Pobeda FAQ — Темы вопросов
Вынужденный возврат из-за отмены/изменения расписания рейса (билет куплен до 1 июня 2022)
Если вы приобрели билет до 1 июня 2022 года и хотите получить возврат денежных средств в связи с изменением в расписании рейса, пожалуйста, заполните форму ниже:
Все поля обязательны для заполнения
Паспортные данные:
Другие клиенты и брони (при их наличии):
Описание обращения:
Вынужденный возврат из-за отмены/изменения расписания рейса (билет куплен 1 июня 2022 и позже)
Если вы приобрели билет 1 июня 2022 года или позднее, и хотите получить возврат денежных средств в связи с изменением в расписании рейса, пожалуйста, заполните форму ниже:
Все поля обязательны для заполнения
Паспортные данные:
Другие клиенты и брони (при их наличии):
Описание обращения:
Возврат за место в салоне самолёта
Для возврата денежных средств в связи с непредоставлением заранее оплаченного места в салоне самолёта заполните все поля формы:
Все поля обязательны для заполнения
Приоритетный способ возвратана банковские реквизиты
Место приобретения билетасайт авиакомпании pobeda.
aeroагентство
Вложение посадочного талона:
Выберите файл
Другие клиенты и места:
Добровольный отказ
Билеты авиакомпании «Победа» являются невозвратными. Вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа (возвратный тариф «Максимум» или приобретение дополнительной услуги «Возврат/Обмен билета»).
Однако, есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги. Подробнее об этом можно прочитать здесь и здесь.
Отказаться от перелёта можно:
— через Колл-центр не позднее окончания регистрации на рейс
— через форму ниже
Оформляя добровольный отказ, вы подтверждаете возврат и соглашаетесь с Правилами применения возвратных тарифов.
Обращаем внимание: если клиент не воспользовался перелётом на каком-либо участке (сегменте) маршрута и не уведомил авиакомпанию об отказе от перелёта, то система бронирования автоматически аннулирует последующие участки (сегменты) маршрута.
Все поля обязательны для заполнения
Паспортные данные:
Описание обращения:
Если вы не можете использовать первый сегмент, вы можете сохранить обратный или последующие перелёты. Для этого необходимо снять места до окончания регистрации на рейс. Если в вашем заказе более одного клиента, необходимо указать в форме ниже всех клиентов, которым необходимо снять места.
Для оперативности вы также можете обратиться в Колл-центр.
Обращаем внимание: если клиент не воспользовался перелётом на каком-либо участке (сегменте) маршрута и не уведомил авиакомпанию об отказе от перелёта, система бронирования автоматически аннулирует последующие участки (сегменты) маршрута.
Все поля обязательны для заполнения
Паспортные данные:
Описание обращения:
Отказ от перелёта в случае болезни или частичной мобилизации клиента
Вы можете оформить вынужденный возврат и вернуть деньги за билет, если отказ клиента от перелёта обусловлен внезапной болезнью (смертью) клиента или члена его семьи, который должен был совместно следовать с ним на самолёте либо ситуацией частичной мобилизации.
Подробнее об отказе от перелёта в случае болезни можно прочитать здесь и здесь.
Подробнее об отказе от перелёта в случае частичной мобилизации можно прочитать здесь и здесь.
Частичная мобилизации клиента должна быть подтверждена соответствующими документами:
• повестка (форма повестки утверждена Постановлением Правительства РФ от 11.11.2006 № 663 «Об утверждении Положения о призыве на военную службу граждан Российской Федерации») с документами, подтверждающими нахождение гражданина на воинском учёте;
• мобилизационное предписание и военный билет с отметками о выдаче мобилизационного предписания;
• документы (в свободной форме), подтверждающие, что военный комиссариат или федеральный орган исполнительной власти, имеющий запас, отказал гражданину в убытии с места жительства, с документами, подтверждающими нахождение такого гражданина на воинском учёте;
• при предъявлении иных документов решение о возврате денежных средств будет приниматься в индивидуальном порядке по результатам их рассмотрения.
В случае, если гражданин, призванный в ходе частичной мобилизации, убыл по месту службы и не может лично обратиться для проведения вынужденного возврата денежных средств, возврат возможно произвести третьему лицу при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а также доверенности* на получение денежных средств по перевозочному документу пассажира.
*В соответствии с ст.53 ГК РФ доверенности, выдаваемые гражданами, могут быть удостоверены в нотариальном порядке либо командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения.
Отправляя форму ниже, вы подтверждаете отказ от перелёта и соглашаетесь с Условиями прекращения договора воздушной перевозки клиента
Все поля обязательны для заполнения
Паспортные данные:
Описание обращения:
Другое
Все поля обязательны для заполнения
Описание обращения:
Безвизовый режим — Деталь
В соответствии с законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ №397) иностранные туристы и лица без гражданства или соответствующей визы и/или надлежащего разрешения, путешествующие на паромах, могут прибывать в Российскую Федерацию без российской визы на срок 72 часа в составе организованной экскурсионной группы.
Безвизовое путешествие может длиться до 3 дней.
Если вы хотите посетить Санкт-Петербург без российской визы, вам следует помнить несколько основных правил:
• В соответствии с законодательством пассажир должен прибыть в порт Санкт-Петербург на борту парома компании MOBY SPL LIMITED и таким же образом уехать, быть в составе организованной экскурсионной группы (в данном случае City Bus Tour) и соблюдать правило не более 72 часов пребывания. 72-часовой период начинается с момента прохождения пограничного контроля.
• Все пассажиры, путешествующие на борту из Стокгольма, Хельсинки или Таллинна в Санкт-Петербург, должны предъявить паспорт при регистрации до посадки на судно.
• Всем пассажирам, путешествующим без визы, необходимо заранее бронировать экскурсионную программу в Санкт-Петербурге. Самый доступный способ – приобрести услугу городского автобуса, которую предлагает компания MOBY SPL LIMITED. Стоимость обязательного билета на автобус составляет 25 евро для взрослых и 12,5 евро для детей (0-12 лет).
Безвизовый режим касается всех пассажиров.
МАРШРУТ:
1. Морской вокзал, В.О., 1, площадь Морской Славы
2. Манеж, Исаакиевская площадь, 1
• Если пассажир прибывает из-за пределов Шенгенской зоны, ему необходимо иметь многократную шенгенскую визу, чтобы вернуться в Швецию, Финляндию или Эстонию после круиза. Пассажиры, прибывающие по безвизовому режиму, должны находиться на территории, определенной экскурсионной программой с предоплатой (программа City Bus Tour).
• В случае пребывания пассажира на территории Российской Федерации более суток пассажир должен предъявить в пограничную службу путевку в гостиницу, подтверждающую оплату бронирования. Прохождение регистрационных формальностей в отеле обязательно.
Стоимость регистрационных формальностей будет сообщена при заселении в гостиницу.
• Размещение в отеле должно быть забронировано через систему бронирования MOBY SPL LIMITED.
Проживание, забронированное через сервис Airbnb, запрещено в рамках безвизового круиза.
Пассажирам, забронировавшим проживание через сервис Airbnb, будет отказано в регистрации на судно.
• MOBY SPL LIMITED гарантирует размещение в отелях только в том случае, если оно забронировано через систему бронирования MOBY SPL LIMITED.
MOBY SPL LIMITED оставляет за собой право отказать в регистрации в порту отправления, если отель забронирован через другие системы бронирования, не связанные с MOBY SPL LIMITED.
• В случае отказа отеля от размещения пассажира, MOBY SPL LIMITED не несет ответственности и не возмещает какие-либо расходы пассажира, моральные компенсации или любые другие убытки.
• Обратите внимание на список отелей, которые не принимают безвизовых пассажиров на этой странице. Пожалуйста, не бронируйте проживание в этих отелях.
• Документы для регистрации в Гостиницах Санкт-Петербурга, требуемые иммиграционными властями России, предоставляются ТОЛЬКО при бронировании Гостиницы через компанию MOBY SPL LIMITED. Обращаем Ваше внимание, что без регистрационных документов размещение в отеле БЕЗВИЗОВЫХ пассажиров не допускается в связи с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае бронирования номера в гостинице не через MOBY SPL, все претензии по размещению не принимаются и должны решаться пассажиром самостоятельно непосредственно с гостиницей. В этом случае MOBY SPL оказывает только транспортные услуги и не несет ответственности за услуги, забронированные пассажиром через другие источники бронирования.
Уважаемый пассажир,
Доводим до вашего сведения, что в связи с ограничениями, установленными законодательством Российской Федерации, все туристы, проживающие в гостиницах Санкт-Петербурга, должны иметь миграционный учет в этой гостинице. Поэтому при бронировании отелей важно проверить, предоставляет ли отель услуги по регистрации. Обратите внимание, что мы очень внимательно следим за изменениями законодательства Российской Федерации и соблюдаем их, и все наши отели-партнеры, которые вы можете забронировать через систему бронирования MOBY SPL, предоставляют такую услугу.
Если вы путешествуете по программе БЕСПЛАТНАЯ ВИЗА, вы должны быть частью групповой туристической программы MOBY SPL и выбирать только наши отели-партнеры, которые вы можете забронировать через систему бронирования MOBY SPL.
Если при регистрации в порту отправления выяснится, что вы проживаете в общежитии или в любом другом месте проживания, не предусматривающем миграционного учета, или если вы путешествуете по программе БЕСВИЗОВОЙ БЕЗВИЗЫ и у вас нет совместной туристической группы программы MOBY SPL, вам могут отказать в регистрации. Нарушая это правило, вы прекрасно осознаете, что штраф, который может быть наложен миграционными органами на MOBY SPL LIMITED, будет взыскан с вас.
• Все пассажиры, путешествующие на борту SPL Princess Anastasia с автомобилем (водители), должны иметь российскую визу.
• MOBY SPL LIMITED имеет право отказать пассажиру в перевозке, если, по мнению сотрудников MOBY SPL LIMITED, пассажир нарушает или может нарушить правила Пограничной службы Российской Федерации/Финляндии/Швеции/Эстонии.
• В случае нарушения правил безвизового пребывания в Российской Федерации в течение 72 часов все сборы, штрафы и другие сопутствующие расходы должны быть оплачены пассажиром.
• Всем пассажирам, прибывающим в Санкт-Петербург в рамках 72-часового режима, необходимо знать следующие ВАЖНЫЕ советы:
• Убедитесь, что вы получили «Миграционную карту», пройдя иммиграционный контроль, с датой проверки, указывающей окончательную дату. поездки
• Во время экскурсий и во время приятного пребывания в Санкт-Петербурге храните документы в надежном месте
• По российскому законодательству действует правило 72 часов, из России необходимо выезжать только на пароме (морской транспорт). Не используйте другие виды транспорта.
• Обратите внимание, что в случае нарушения 72-часового режима вы будете высланы из России. Наказание за нарушение правила 72 часов влечет за собой штраф и пятилетний запрет на получение российской визы.
• В случае возникновения любой из перечисленных выше ситуаций, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом для получения дальнейших инструкций.
Радио Свободная Европа/Радио Свобода
Радио Свободная Европа/Радио СвободаСсылки специальных возможностей
- Перейти к основному содержанию
- Перейти к основной навигации
- Перейти к поиску
Регионы
Предыдущий Следующий
Последние новости
Критическое мышление «больше невозможно» в российских университетах, говорит профессор, уволенный за противодействие войне на Украине
Зеленский призывает к жесткому ответу на приостановку Россией сделки по экспорту зерна при посредничестве ООН
Путинское вторжение в Украину сделало дипломатию «невозможной» для Москвы, считает бывший российский дипломат
Российские ядерные угрозы выдвигают на первый план убежища в Центральной Европе
Брифинг в прямом эфире: Россия вторгается в Украину
Подробнее
Женщина, поддерживающая древнюю миграцию лошадей в Грузии
Лучшее за неделю: 12 историй и видео, которые нельзя пропустить
Казахскоязычный клуб пользуется успехом у русскоязычных в Казахстане, на фоне войны на Украине
«Мы — пушечное мясо»: российские призывники выражают свою ярость
Подробнее
Больше новостей
Глава КСИР призывает протестующих прекратить демонстрации, поскольку ООН призывает Иран уважать права человека
Десятки пленных освобождены в ходе последнего обмена пленными между Украиной и Россией
«Беспрецедентное» отключение электроэнергии в Украине после того, как российские удары повредили инфраструктуру
K. Navy Blew Up Nord Stream Pipelines»>
Великобритания опровергла заявление российских военных о том, что ВМС Великобритании взорвали газопровод Nord StreamКомиссар ЕС заявил о замороженных российских активах почти на 17 миллиардов долларов
Семья журналиста Радио Свободная Европа/Радио Свобода заявила, что его тело до сих пор не найдено в Иране
ЕС призывает Косово предоставить больше времени для преобразования сербских номерных знаков
S. Sanctions Iranian Foundation That Issued Bounty For Killing Of Rushdie»>
США ввели санкции против иранского фонда, выдавшего награду за убийство Рушди
Подробнее
Предыдущий слайд
Следующий слайд
Украинские войска максимально используют советское зенитное вооружение
Лучшие кадры: впечатляющие снимки из нашего региона
Шествие «Путь святых» проходит парадом с реликвиями, когда православные паломники Бухареста выходят на улицы
Иранские протестующие отмечают 40 дней со дня смерти женщины, арестованной полицией нравов
Пока Россия атакует электросети Украины, волонтеры строят печи
Как жители села помогали украинским войскам во время российской оккупации
Персонал больницы в украинском городе Изюм пытается вылечиться после российской оккупации
Больной шахтерский поселок борется за свое место в «Новом Казахстане»
Доставят ли новые трубопроводы российскую нефть в Сербию?
Тяжелобольные украинские дети бегут, чтобы бороться за свою жизнь
..Lost’: Latvian Defense Minister Says Ukraine War Exposes Who Is Who In Europe»>
«Россия… проиграла»: министр обороны Латвии заявил, что война на Украине разоблачает, кто есть кто в ЕвропеУкраинские силовики заявляют, что держатся под Бахмутом против российских наемников
Дроны помогают украинской минометной команде обстрелять российские цели
Венгры выходят на улицы на фоне растущих экономических потрясений
Голод среди разрухи: украинцы в Лимане и Купянске рассказали о жизни под российской оккупацией
Исход: оккупированный Россией Херсон эвакуируется по мере приближения украинских войск
Еще видео, фотогалереи и инфографика
Предыдущий слайд
Следующий слайд
Собираем воедино подозрительную смерть в глубине оккупированной Россией Украины
В ходе разгона протестов в Иране рабочий-подросток был убит, держась за молитвенный коврик
В Беларуси «Большой брат» слушает: Лукашенко расширяет доступ КГБ к онлайн-данным
Брифинг Фарда: По мере усиления репрессий иранские демонстранты обращаются к протесту против искусства
Македония расправляется с клубами, прославляющими оскорбленных болгар
Болгарский правый лидер использует собственное уничижительное прозвище
На фоне экологических опасений, китайская горнодобывающая компания в Сербии надеется восстановить свой имидж с помощью спорта
«Экономия? Вы шутите?’ Спустя месяцы после вторжения Москвы в Украину финансовые проблемы россиян нарастают
Министр иностранных дел Латвии говорит, что у Украины мало надежды на военные переговоры до «явного поражения России»
Иранские ракеты угрожают усилить смертоносную воздушную кампанию России в Украине
