Дождитесь ответа службы поддержки Agoda относительно вашего бронирования и возврата средств.

Вы можете отменить бронирование отеля на Agoda через их веб-сайт, чтобы отправить им электронное письмо.

ШАГ 1: Подготовьте детали бронирования.

ЭТАП 2 : Перейдите к этой части их веб-сайта. Выберите « Бронирование жилья », затем « Другое » и нажмите « Показать больше вариантов ».

ШАГ 3: Нажмите « Отправить нам письмо по электронной почте ».

ШАГ 4: Введите данные и просмотрите их. Не забудьте написать в своем запросе что-нибудь, связанное с «Коронавирусом», чтобы упростить его. Отправить письмо.

ШАГ 5: Дождитесь ответа службы поддержки Agoda относительно вашего бронирования и возврата средств.

Я надеюсь, что это руководство поможет вам отменить бронирование отеля на Agoda и получить возмещение. Вам нужно набраться терпения, так как многие гости тоже хотят отменить свои бронирования. Можно подождать день или два. Если у вас есть дополнительные советы или вопросы, не стесняйтесь комментировать ниже. Удачи и берегите себя!

Вы на Pinterest? Закрепите это!

О писателе

Эй, я Лиза! Когда-то я был человеком, который просто представлял, как «однажды» отправится в разные места, но решил осуществить свою мечту. Мое первое путешествие за границу было в Японии, в одиночку, в прошлом 2018 году, и с тех пор я влюбился в это путешествие. Я планирую посетить 10 стран, прежде чем мне исполнится 30 лет, и 2 новых места на Филиппинах каждый год. Помимо путешествий, я люблю организовывать поездки, фотографировать, читать и заводить новых друзей. Следите за моими приключениями в моем Instagram.

Легальна ли Agoda? (Осторожно перед бронированием)

Последнее обновление: 30 декабря 2022 г.

Обычно Agoda предлагает более низкие тарифы, чем бронирование напрямую в отелях или авиакомпаниях, но действительно ли это законно, безопасно и надежно?

В этом обзоре я расскажу ТОЧНО об этом, а также:

• Бронировать напрямую или через Agoda?
• Вещи, о которых вы должны знать перед бронированием через Agoda
• Как Agoda может предлагать более низкие цены, чем при прямом бронировании?

Давайте приступим!

СОДЕРЖАНИЕ

Законна ли Agoda?

Agoda определенно является законной, поскольку она принадлежит Booking Holdings, ведущему мировому поставщику туристических онлайн-услуг. Однако бронирование через Agoda сопряжено с более высоким риском возникновения проблем, чем бронирование напрямую, поскольку это посредник между путешественником и хозяином.

Хотя проблемы могут возникнуть даже при прямом бронировании, шансы намного ниже по сравнению с бронированием через Agoda, поскольку третьи стороны не участвуют.

Позвольте мне объяснить, что я имею в виду.

Если вы не знаете, Agoda — это туристическое онлайн-агентство (OTA) , которое в основном действует как посредник между вами и поставщиками туристических услуг, такими как отели и авиакомпании.

В качестве посредника Agoda получает ваш платеж и несет ответственность за ваше бронирование, а не гостиница или авиакомпания, у которых вы забронировали номер, поскольку ваш контракт заключается не напрямую с ними, а с Agoda.

Таким образом, ваш поставщик туристических услуг не несет ответственности за оказание вам прямой помощи.

Если между вами и вашим поставщиком туристических услуг что-то пойдет не так, вам придется обратиться к Agoda, и тогда они свяжутся с ними от вашего имени, чтобы решить проблему.

Но проблема в следующем:

На Agoda отсутствует служба поддержки клиентов.

Служба поддержки может отсутствовать не только в Agoda; онлайн-туристические агентства (OTA) обычно экономят на поддержке клиентов, чтобы снизить свои расходы, и предлагают вам более низкие цены, чем при прямом бронировании.

Таким образом, если вы забронировали номер через Agoda и нуждаетесь в какой-либо помощи, вы, вероятно, застрянете во множестве обменов между Agoda и вашим поставщиком туристических услуг, прежде чем ваша проблема будет решена.

И вполне возможно, что ваш вопрос тоже может не решиться, особенно если он срочный из-за отсутствия службы поддержки на Агоде.

Точно так же, если ваши планы меняются, становится сложно внести изменения или отменить ваши бронирования, особенно в случае бронирования авиабилетов, из-за участия третьей стороны (Agoda).

Хотя вы можете легко отменить или внести изменения в свой отель, сделать это при бронировании авиабилетов очень сложно, если вы забронировали номер через Agoda.

На самом деле это почти невозможно.

Причина в том, что даже если вы забронировали билеты непосредственно в авиакомпании, внесение изменений или отмена рейса представляет собой сложную задачу.

А если вы забронировали через Agoda, все будет сложнее из-за участия третьих лиц.

Простыми словами :

Наличие посредника (Agoda) может осложнить любые неприятности, потому что ваши поставщики туристических услуг (авиакомпании, отели и т. д.) могут предложить вам координировать любые вопросы через Agoda, а не предлагать вам прямую помощь.

Затем Agoda может развернуться и отправить все обратно туроператору, оставив вас в затруднительном положении.

В отличие от бронирования через Agoda , прямое бронирование дает вам гораздо больше удобства для внесения изменений, отмены или решения любых других проблем, поскольку никакие третьи стороны не участвуют.

Кроме того, отели и авиакомпании отдают предпочтение клиентам, которые забронировали номер напрямую у них, а не тем, кто забронировал номер через Agoda или любое другое онлайн-турагентство.

Вот почему:

Они получают больше прибыли от прямых продаж, чем от продаж через Agoda, поскольку им не нужно платить комиссию Agoda.

Кроме того, поставщикам туристических услуг проще управлять клиентами, которые бронировали напрямую, чем теми, кто бронировал через онлайн-агентства, такие как Agoda , Booking.com , Expedia , Traveluro , Trip.com , eDreams и т. д.

Примером этого является что отели могут не получить ваше подтверждение бронирования от Agoda , что приводит к отсутствию резервирования или избыточного бронирования для одного и того же номера.

На самом деле, это одна из самых распространенных проблем, с которой гости сталкиваются, когда прибывают в отель, забронированный через Agoda или любой другой OTA.

Было много случаев, когда гость застрял в незнакомом городе без свободных номеров в отеле, несмотря на предварительное бронирование через Agoda.

Вот почему это происходит часто:

Являясь посредником между отелем и гостем, Agoda иногда не информирует отели о бронировании гостя.

В то время как в других случаях отели также «подбрасывают» тех гостей, которые заплатили меньше всего через онлайн-турагентство, такое как Agoda, и продают его кому-то другому, кто заплатил больше напрямую.

А по приезду гостей в гостиницу им врут и утверждают, что их бронь никогда не оформлялась.

Но независимо от причины отсутствия брони единственным выходом в такой ситуации будет связаться с Agoda, поскольку ваш договор заключен с ними, а не с отелем напрямую.

А так как служба поддержки Agoda ненадежна, вы вряд ли получите от них немедленную помощь.

И даже если вы свяжетесь со службой поддержки клиентов Agoda, есть две возможности:

1. Либо Agoda предоставит вам другой номер в том же отеле, либо забронирует номер в другом отеле поблизости.
2. Или, в худшем случае, Agoda может столкнуть вещи в отель, а отель может развернуться и вытолкнуть вещи обратно на Agoda, в результате чего вы застрянете посередине.

В результате вам придется либо платить больше непосредственно в отеле, чтобы получить другой номер, либо искать другой отель поблизости, если номеров нет.

Однако, когда вы бронируете напрямую в отеле, вам не придется сталкиваться с такими проблемами, так как здесь не участвуют посредники.

Подводя итог, я бы сказал:

Без сомнения, Agoda обычно предлагает более выгодные цены, чем прямое бронирование в отеле, авиакомпании или любых других туристических службах, и это работает просто отлично.

Но если что-то пойдет не так, будет сложно решить любые проблемы, когда вы бронируете через Agoda.

Точно так же, если ваши планы меняются, становится сложно отменить или внести изменения в ваши бронирования, особенно в случае рейсов.

На этом закончим вопрос: Легальна ли Agoda?

Хотя риски, связанные с бронированием через Agoda, действительно высоки, но с точки зрения легитимности это, несомненно, законная платформа.

Как человек, который лично использовал Agoda для бронирования отелей, я уверен, что это законная платформа.

Несмотря на мой личный опыт , Agoda принадлежит мировому лидеру в области онлайн-путешествий Booking Holdings.

Booking Holdings владеет не только Agoda, но и многими другими брендами онлайн-путешествий, такими как Booking.com , Priceline , Kayak, OpenTable, Momondo и другие.

Если бы Agoda была мошеннической компанией, она, вероятно, не была бы частью такой крупной туристической компании, как Booking Holdings.

Кроме того, Agoda работает с 2005 года , и если бы это была мошенническая компания, ее бы сегодня не было.

Вдобавок ко всему, Agoda — одно из самых быстрорастущих онлайн-турагентств в мире, которое в настоящее время входит в число лучших 10 веб-сайтов бронирования в мире.

Таким образом, учитывая эти факторы, можно легко определить, является ли Agoda законной компанией.

Итак, стоит ли бронировать через Agoda?

Если разница в цене между прямым бронированием и бронированием через Agoda одинакова или немного дешевле, вам всегда следует бронировать напрямую.

Однако, если Agoda предлагает гораздо более низкую цену, чем при прямом бронировании, это в основном сводится к личному комфорту.

Лично я настоятельно рекомендую вам ИЗБЕГАТЬ бронирования рейсов через Agoda.

Причина в том, что когда вы бронируете авиабилеты через Agoda, становится крайне сложно внести изменения, отменить или решить другие проблемы.

Я рекомендую Agoda только для бронирования отелей, но только при соблюдении следующих условий:

• Если Agoda предлагает гораздо более низкую цену, чем бронирование непосредственно в отеле.
• Если вы планируете забронировать для своего пребывания обычный отель, а не дорогой роскошный отель.
• И, наконец, вы не бронируете отель на недели или месяцы.

В дополнение к этим условиям вы должны соблюдать следующие:

8 советов, которые нужно знать перед бронированием через Agoda

Следуя этим советам, вы вряд ли столкнетесь с какими-либо проблемами:

1. Проверьте отель и его номера Фотографии

Прежде всего, проверьте несколько фотографий вашего отеля, представленных в каталоге Agoda.

И самое главное, вы должны проверить фотографии комнаты с разных ракурсов.

Будьте осторожны с любыми объявлениями с ограниченным количеством фотографий вещей, таких как ванная комната или кровати, чтобы избежать неприятных сюрпризов по прибытии в пункт назначения.

Примечание: На фотографиях отель предстает перед вами с лучшей стороны. Чтобы получить реалистичное представление об отеле и его номерах, вам необходимо:

2. Читать отзывы гостей

Чрезвычайно важно внимательно читать отзывы гостей, чтобы получить реальное представление о том, чего ожидать от отеля.

Всегда выбирайте отель с минимумом 100+ отзывов и рейтингом минимум 9.0 из 10 .

Если вам интересно:

Настоящие ли отзывы гостей?

Короче говоря, ДА!

Отзывы являются реальными, поскольку они могут быть отправлены только людьми, которые действительно останавливались в этом объекте раньше.

Далее вам необходимо:

3. Помните о правилах

Чаще всего гости игнорируют правила при бронировании, что приводит к неудачным отменам и возврату средств.

Поэтому перед бронированием номера очень важно ознакомиться с правилами отмены бронирования и возврата средств, поскольку в каждом отеле действуют свои правила для определенных номеров.

В некоторых номерах предусмотрена бесплатная отмена до определенного времени для получения возмещения, в то время как другие не подлежат возврату.

Кроме того, не забывайте соблюдать правила собственности.

После этого вам следует:

4.

Прежде чем бронировать номер в отеле, убедитесь, что в номере, который вы рассматриваете, есть все необходимые удобства.

В дополнение к удобствам в номере проверьте общие удобства и удобства отеля, чтобы убедиться, что в нем есть то, что вы ищете.

Следуя приведенным выше советам, пора бронировать отель, но вам следует:

5. Всегда выбирайте оплату в отеле

Никогда не делайте предоплату при бронировании отеля через Agoda.

Всегда бронируйте номера с выбором « Оплатить в отеле », чтобы в случае изменения ваших планов вы могли легко отменить бронирование, не прибегая к длительному и сложному процессу возврата средств Agoda.

Прежде чем отправлять данные бронирования, пожалуйста:

6. Убедитесь, что данные бронирования точны

Как вы знаете, при бронировании через Agoda вносить изменения становится сложнее.

Поэтому обязательно перепроверьте данные бронирования, так как неверные данные могут вызвать серьезные проблемы, особенно в случае рейсов, забронированных через Agoda, которые я не рекомендую.

После оформления бронирования вам необходимо:

7. Подтвердить бронирование в отеле

Как я уже говорил, один из основных рисков, связанных с бронированием отеля через Agoda, заключается в том, что принимающая сторона может не получить ваше подтверждение бронирования. от Агоды.

Это может привести к отсутствию свободных номеров по прибытии в отель.

Несмотря на то, что Agoda отправит вам подтверждение по электронной почте после оформления бронирования, настоятельно рекомендуется связаться с хозяином и подтвердить бронирование, чтобы избежать неприятных сюрпризов по прибытии в отель.

Вы можете связаться с отелем в чате, по электронной почте или по номеру телефона, предоставленному вам Agoda.

Это можно сделать, посетив « Мои заказы » в своей учетной записи и нажав на свое бронирование.

Примечание: Если ваш отель не отвечает вам, вы должны отменить бронирование до истечения срока отмены, и, поскольку вы выбрали оплату в отеле, вам не нужно ни о чем беспокоиться.

И, наконец, рекомендуется:

После успешного бронирования Agoda отправит вам электронное письмо с подтверждением, в котором будет указана информация о вашем пребывании, что включено в ваш пакет, правила возврата/отмены , и другие важные детали.

Несмотря на то, что вы можете предъявить электронную копию подтверждения бронирования при регистрации, желательно распечатать маршруты, чтобы избежать проблем по прибытии в пункт назначения.

Вот оно!

Следуя этим восьми советам, вы вряд ли столкнетесь с проблемами при бронировании отеля через Agoda.

Почему Agoda такая дешевая?

Agoda такая дешевая из-за этих двух бизнес-моделей, которые они используют:

1. Merchant Model
2. Агентство Модель

1. Модель продавца

В этой модели Agoda покупает гостиничные номера или другой тип бронирования по сниженной или оптовой цене, а затем со временем продает их клиентам с наценкой, но ниже текущей рыночной ставки, минуя некоторые из свои комиссионные клиентам.

Запутались? Рассмотрим следующий пример:

Например, Agoda бронирует блок из 50 номеров в отеле за 100 долларов за ночь, в то время как текущая рыночная цена составляет около 150 долларов за ночь.

Со временем Agoda перепродает эти номера по более высокой цене (130 долларов США), но дешевле текущей рыночной цены отеля (150 долларов США).

• Agoda постепенно перепродает эти 50 номеров по 130 долларов за ночь.
• Agoda получает прибыль в размере 30 долларов США, если один клиент бронирует номер через них.
• Клиент по-прежнему может совершить покупку по цене ниже текущей рыночной (150 долларов США), сэкономив вам 20 долларов США.

Продавая эти номера по более высокой цене, чем они были куплены, Agoda получает прибыль, а также предоставляет клиенту возможность сэкономить по сравнению с текущим рыночным курсом.

Таким образом, Agoda может предлагать более низкие цены, чем при прямом бронировании.

Кроме того, они могут предлагать более низкие тарифы благодаря:

2. Модель агентства

В этой бизнес-модели Agoda в основном действует как продавец, облегчая бронирование между клиентом и поставщиком туристических услуг.

Чтобы помочь поставщикам туристических услуг продавать свои бронирования, Agoda получает взамен комиссию.

Поскольку поставщики туристических услуг (гостиницы, авиакомпании и т. д.) платят Agoda комиссию, когда путешественник бронирует через них бронирование, Agoda, в свою очередь, может передавать часть этой комиссии потребителям.

Таким образом, Agoda может предложить вам более низкие цены, чем при прямом бронировании.

Общие опасения гостей по поводу безопасности

Вот общие опасения по поводу безопасности, которые могут возникнуть и у вас:

1. Безопасны ли мои платежи и личная информация?
2. В безопасности ли гости в отеле?
3. Могут ли меня обмануть на Agoda?

Позвольте мне развеять ваши опасения.

1. Безопасны ли мои платежи и личная информация?

Agoda предпринимает ряд шагов для обеспечения безопасности ваших платежных данных и личной информации при бронировании онлайн.

Веб-сайт защищен сертификатом SSL, что означает, что любые данные, которые вы отправляете через браузер, остаются зашифрованными.

Agoda также следует положениям применимых законов о защите данных, гарантируя, что они не хранят ненужную информацию.

Просмотрев отзывы об Agoda в Интернете, я не нашел негативных отзывов о безопасности и мерах безопасности компании.

Я бы сказал, что в целом вы должны быть уверены, что информация о вашем бронировании останется в безопасности.

Передается ли моя личная информация хостам?

Также стоит отметить, что, поскольку управление вашим бронированием осуществляет Agoda, риск передачи ваших данных стороннему поставщику снижается.

Ответственность за обработку платежей несет Agoda, а не хозяева, поэтому ваши личные данные не передаются самим хозяевам.

Хозяевам не разрешается запрашивать вашу финансовую информацию или личные данные (кроме, возможно, вашего имени для целей бронирования).

Если хозяин запрашивает какую-либо конфиденциальную информацию за пределами Agoda или в чате Agoda, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону Agoda

2. Безопасно ли гостям в объекте размещения?

Любое имущество, которое вы бронируете для поездки, личной, деловой или иной, должно обеспечивать вам максимально возможную безопасность. Справедливо беспокоиться о том, что вы можете быть не в полной безопасности в определенном месте.

Как правило, вы должны быть в безопасности с большинством свойств, к которым вы можете получить доступ через Agoda. Однако полностью безопасное пребывание не может быть гарантировано.

Вот почему так важно провести исследование, прежде чем соглашаться остаться где-либо.

Убедитесь, что объект, который вы ищете, имеет множество отзывов (более 100) от клиентов, которые уже посещали его в прошлом.

Для обеспечения абсолютного спокойствия вам следует установить рейтинг не ниже 9.0.

Я бы также рекомендовал держаться подальше от сельских районов, где может не быть доступа к удобствам и службам экстренной помощи, когда они вам нужны больше всего.

Всегда оставайтесь в городских районах, где вы находитесь рядом с другими людьми и источниками помощи.

3. Могут ли меня обмануть на Agoda?

Да, на Agoda есть вероятность быть обманутым.

Однако у Agoda есть системы для предотвращения мошенничества и мошенничества при бронировании. Например, Agoda удерживает первую выплату хозяина в размере в течение 30 дней () после регистрации первого гостя. Оплата производится только в том случае, если бронирование прошло гладко.

Но как гость , вы также обязаны следовать советам по безопасности, о которых я вам рассказал выше, и ознакомиться с правилами, прежде чем бронировать через Agoda.

Заключение

Без сомнения, бронирование через Agoda усложняет задачу, если что-то пойдет не так, но это действительно законное туристическое онлайн-агентство.

Помимо того, что бронирование через Agoda является официальной платформой, оно, как правило, экономит ваши деньги по сравнению с прямым бронированием.

Значит ли это, что вам следует бронировать через Agoda?

Ну, как я уже говорил, в основном все сводится к личному комфорту, но в завершение этой статьи вот мои последние предложения:

Избегайте бронировать все, особенно авиабилеты, через Agoda, кроме отелей, но только при соблюдении этих условий. :

• Если Agoda предлагает гораздо более низкую цену, чем бронирование непосредственно в отеле.
• Если вы планируете забронировать для своего пребывания обычный отель, а не дорогой роскошный отель.
• И, наконец, вы не бронируете отель на недели или месяцы.

Кроме того, вам необходимо следовать приведенным выше советам.

Вот и все с моей стороны!

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите поделиться своим личным опытом работы с Agoda, оставьте комментарий ниже.

Часто задаваемые вопросы Agoda

Безопасна ли Agoda?

Agoda безопасно бронировать, но в случае, если что-то пойдет не так, решить какие-либо вопросы становится сложно, особенно в случае рейсов, поскольку задействован посредник (Agoda).

Надежна ли Agoda?

Agoda надежна при бронировании отелей, но вам необходимо проявить должную осмотрительность перед бронированием. Однако он не очень надежен для бронирования авиабилетов.

Является ли Agoda мошенничеством?

Agoda — это не мошенничество. Это, безусловно, законная компания, принадлежащая одной из ведущих мировых туристических онлайн-компаний Booking Holdings.

Можно ли доверять Agoda?

Agoda — действительно надежный веб-сайт, который работает уже более 17 лет и является частью Booking Holdings Inc. , гиганта онлайн-путешествий.

Безопасна ли Agoda для бронирования авиабилетов?

Agoda не очень безопасна при бронировании авиабилетов, так как внесение изменений, отмен или решение любых других проблем усложняется, когда ваши рейсы забронированы через Agoda.

Безопасна ли Agoda для кредитных карт?

Agoda определенно безопасна для кредитных карт, поскольку она обрабатывает все платежи через полностью безопасные, соответствующие требованиям и надежно проверенные платежные системы, признанные международными финансовыми регуляторами.

Как работает служба поддержки Agoda?

На первый взгляд служба поддержки Agoda может показаться надежной. Вы можете посетить справочный центр, чтобы найти ответы на распространенные вопросы, например, есть ли какие-либо ограничения на поездки в связи с COVID в вашем регионе и как вы можете внести изменения в свое бронирование.

Однако, если вам нужна реальная поддержка со стороны команды специалистов, здесь дела идут плохо.