Airbnb возврат денег при отмене бронирования: Как отменить бронирование жилья? — Центр помощи Airbnb

Содержание

Airbnb и коронавирус COVID-19 - Инфо-гайд: краткосрочная аренда жилья на Airbnb

update 30.04.2020:

Идут выплаты хостам (хозяевам) жилья Airbnb за отмены бронирований, связанные с COVID-19

Вчера я получил письмо от Аирбнб под заголовком “Мы запланировали для вас выплату”. Сообщение о выплате касается одного из бронирований по моему объявлению. На момент отмены брони гостем у меня были установлены гибкие правила отмены бронирований. Согласно всем условиям положения о применении уважительных причин в связи с пандемией коронавируса COVID-19, мне полагается 12,5% от полной суммы выплаты по бронированию.

А вот так выглядит часть таблицы с информацией по всем отмененным бронированиям в панели управления приемом гостей Airbnb. В ней появился новый столбец “Выплата из фонда”. Для каждой отмененной брони, по которой компенсации не будет, указана причина несоответствия условиям льготной программы выплат хозяевам.

Дополнительная информация по поводу возвратов от Айрбнб в их письме:

Деньги из кризисного фонда зачислятся вместе со следующей выплатой на способ оплаты, который установлен по умолчанию.

Если баланс аккаунта отрицательный, платеж сначала пойдет на погашение задолженности. Вы получите выплаты за все бронирования, которые отвечают условиям и отменены гостем до 31 мая 2020 года. Компенсация за отмену долгосрочных бронирований жилья может прийти отдельным платежом.

Методичка по уборке жилья от Аирбнб

28 апреля Брайан Чесски обратился к пользователям сервиса и объявил о работе над созданием нового протокола уборки жилья. Новая программа будет названа «Спецуборка» и должна помочь развеять сомнения будущих арендаторов в непростые времена вирусной угрозы.

Основные разъяснения согласно источнику:

  • Мы разрабатываем новый протокол уборки. В этом нам помогают эксперты, в число которых вошел доктор Вивек Мерти, бывший главный санитарный врач США.
  • Протокол начнет действовать в мае. Он описывает необходимые средства, порядок дезинфекции и инструкции для каждой комнаты.
  • Гости смогут легко найти жилье, хозяева которого следуют протоколу.

Новые подробности по программе помощи хозяевам со статусом “Суперхозяин” (superhost)

Работа по выявлению первоочередных претендентов на безвозмездную денежную помощь активно ведется. К середине мая планируется выслать приглашения самым опытным Суперхозяевам. Критерий определения опытности – удержание статуса “Superhost” более 4 лет. Так же будет анализироваться уровень падения дохода арендодателей по сравнению с докризисными временами. Подходящие критериям Airbnb пользователи, получат письма с приглашениями заполнить заявку на компенсацию. Две недели после этого сотрудники сервиса планируют рассматривать заявки хозяев, рассчитывающих на материальную помощь.

update 31.03.2020:

$250 млн. на выплаты хозяевам жилья от Airbnb в качестве поддержки за отмены бронирований

Если ранее компания пошла на уступки гостям, отказавшимся от бронирований из-за пандемии, то теперь настала очередь хозяев жилья. Во вчерашнем онлайн обращении Брайан Чесски объявил о новых мерах по поддержке сообщества хостов Аирбнб.

Были озвучены четыре основных направления, по которым планируется осуществлять поддержку:

  • выплаты хозяевам, пострадавшим из-за отмен в связи с COVID-19, на общую сумму 250 млн. долларов
  • создание фонда помощи хозяевам со статусом Superhost размером в 10 млн. долларов
  • создание инструмента, который позволит лояльным гостям, которые арендовали жилье ранее, поддержать хозяев пожертвованиями
  • попытка заручиться поддержкой правительства США, направленной на стимулирование сектора арендного жилья в целом и помощь арендодателям в частности

update 29.03.2020:

Хозява Airbnb смогут предоставить жилье работникам, сражающимся с COVID-19, платно или бесплатно

Последние обновления центра ресурсов Аирбнб в связи с коронавирусом:

  • Airbnb при поддержке хозяев планирует предоставить подходящее жилье для 100 000 медиков.
    Официальная страница сервиса предлагает помочь нуждающимся через пожертвование или предоставление жилья. Хосты смогут получить оплату за аренду, если примут решения сдавать жилье на возмездной основе, но сам Айрбнб не будет взимать свою сервисную комиссию.
  • Брайан Чесски ответит на вопросы об уважительных причинах, приеме гостей во время пандемии коронавируса и многом другом в онлайн обращении 30.03.20

update 17.03.2020:

Обращение основателей компании Airbnb к хозяевам жилья, в связи с катастрофическими потерями хостов

Компания Airbnb продолжает дополнять свой информационный ресурс, связанный с деятельностью сервиса краткосрочной аренды в момент распространением коронавируса SARS-CoV-2 и объявленной пандемией COVID-19. За последние три дня в центр ресурсов Аирбнб были добавлены две статьи:

Обращение учредителей Аирбнб к хозяевам жилья, терпящим убытки из-за решений компании и их политики возврата на период эпидемии

Суть обращения, опубликованного в заявлении 17. 03.2020 в том, что все возложенные на хостов расходы в связи с отменами бронирований, объясняются главным приоритетом компании на период пандемии коронавируса. “Наш главный приоритет — это здоровье населения и наших сообществ” заявили Брайан Чески, Джо Геббиа и Натан Блечарзик.

Все оплатят хозяева жилья?

Дело в том, что все «бесплатные» отмены, являясь таковыми для гостей, в то же время становятся не только упущенной прибылью, но и расходами для хозяев жилья. Многие хосты терпят убытки, способные разрушить не только их бизнес, но и привычный жизненный уклад. Организация регулярного приема постояльцев основывается на приличных вложениях ресурсов на старте. Просто принять отмену брони с полным возвратом, не значит выйти в ноль для организатора аренды. Многие хозяева жилья, сдававшие его через платформу Айрбнб, признавались, что вырученные средства помогали им качественно изменить уровень жизни. Известны случаи, когда начинающие предприниматели брали большие кредиты под покупку жилья, планируя выплаты за счет краткосрочной сдачи.

Сообщество хозяев жилья всерьез обеспокоено. В поисках справедливости, а в некоторых случаях борьбе за существование, хосты задали вопросы: Почему бы не разделить ответственность и потери денег пополам с теми гостями, которые делали бронирования?; Как на счет страхования рисков на случай подобного форс-мажора у миллиардной компании?; Может ли главный единорог десятилетия частично взять расходы на себя? Опубликованное обращение официальных лиц компании не дало конкретного ответа. Текст сообщения учредителей заканчивается обнадеживающими надеждами на будущее воссоединение поставщиков и потребителей услуги краткосрочной аренды, ну а пока: Здоровье и Безопасность – наш общий приоритет! С чем, конечно, нельзя поспорить.

Слежу за развитием событий, буду писать о решениях компании по этому вопросу. Присоединяйтесь и вы! Добавьте страницу в закладки (нажмите звездочку в адресной строке браузера.

update 13.03.2020:

Airbnb обновляет политику сервиса в связи с распространением коронавируса, дает советы путешественникам и хозяевам жилья.

Ситуация с новым вирусом стремительно развивается, но сервис Airbnb держит руку на пульсе. К примеру, одна из последних новостей о запрете на въезд в США из большинства европейских стран, была объявлена сегодня (13.03.2020). В ответ на эту и прочие новости, связанные с пандемией, Аирбнб обновил свою страницу: «Коронавирус и Положение о применении уважительных причин» и дополнил информационный ресурс на сайте своего центра поддержки.

Обновления в связи с коронавирусом – 6 статей центра ресурсов Airbnb

  • Coronavirus and belonging
  • Рекомендации путешественникам в связи с коронавирусом и другая полезная информация
  • COVID-19 и прием гостей: как минимизировать последствия
  • Ответы на вопросы путешественников о коронавирусе
  • Ответы на вопросы хозяев о коронавирусе
  • Защитите себя и гостей от гриппа
Coronavirus and belonging

«Коронавирус и принадлежность» – дословный перевод названия статьи, которая пока не имеет русской версии.

В ней говорится о тех проблемах, которые я прогнозировал более месяца назад, когда ситуация с эпидемией только набирала обороты. Как соблюсти разумную грань между необходимыми мерами предосторожности и необоснованными разрывами всех договоренностей? Из-за распространения болезни гости боятся ехать, а хозяева принимать жильцов у себя в домах. Текст источника напоминает об особой актуальности политики НЕ дискриминации компании в этот сложный период. Так же хостам (хозяевам) жилья предлагается задать вопросы гостям следующего содержания.

В интересах здоровья и безопасности всех моих гостей, я прошу всех ответить на следующие вопросы, прежде чем они забронируют номер:

  1. За последние две недели вы или кто-нибудь из ваших близких посещали какие-либо районы, подвергшиеся серьезному воздействию коронавируса?
  2. Вам поставили диагноз или вы подозреваете, что у вас есть коронавирус?
  3. Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ограничения на поездки в вашем регионе из-за коронавируса?”
Рекомендации путешественникам в связи с коронавирусом и другая полезная информация

Приводится список полезных ресурсов по регионам и ссылка на всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ). Перечень информационных источников постоянно обновляется. Сейчас есть ссылки по странам: Австралия; Канада; Китайская Народная Республика; Франция; Германия; Италия; Япония; Новая Зеландия; Сингапур; Республика Корея; Таиланд; Соединенное Королевство; США. Испании нет в списке, хотя в ней есть случаи заболеваний.

COVID-19 и прием гостей: как минимизировать последствия
Даются рекомендации хозяевам жилья:
  • Установите более гибкие правила отмены
  • Разрешите длительное проживание и предложите скидку за неделю или месяц
Приводится информация о дополнительных инструментах и программах:
  • Хозяева смогут возвращать деньги напрямую
  • Помощь гостям в поиске жилья с гибкими правилами отмены
Ответы на вопросы путешественников

Источник дает ответы на следующие вопросы:

  • Мне нужно забронировать поездку, но я не знаю, продолжит ли распространяться коронавирус. Что делать?
  • Как найти жилье с гибкими правилами отмены?
  • У меня активное бронирование на Airbnb, но коронавирус мешает моим планам. Можно ли вернуть деньги?
  • Что такое Положение о применении уважительных причин?
  • В каких регионах действует Положение о применении уважительных причин?
  • Я не в пострадавшем регионе, но не могу отправиться в поездку из-за коронавируса. Можно ли отменить бронирование?
  • У меня активное бронирование на Аирбнб , но я сомневаюсь, стоит ли ехать.
  • Каждый день поступает новая информация о коронавирусе. Как оставаться в курсе событий?
  • Хозяин только что отменил бронирование. Что дальше?
  • По действующим правилам отмены я не могу получить возврат. Почему?
  • У меня забронирована поездка в пострадавший регион. Что делать?
  • У меня было бронирование жилья для поездки на мероприятие, которое отменили. Можно ли вернуть деньги?
Ответы на вопросы ХОЗЯЕВ

Источник дает ответы на следующие вопросы:

  • Что такое Положение о применении уважительных причин?
  • В каких регионах действует Положение о применении уважительных причин?
  • Ни я, ни гость не находимся в пострадавшем регионе. Путешественник не может отправиться в поездку из-за коронавируса. Можно ли отменить бронирование?
  • Гость из пострадавшего региона только что отменил бронирование. Что дальше?
  • Гость приезжает из пострадавшего района. Что делать?
  • Как минимизировать потери в бизнесе?
  • Как Айрбнб будет поддерживать хозяев, предлагающих гибкие правила?
  • Удерживает ли Аирбнб сборы за отмененные бронирования?
  • Заблокируете ли вы мой календарь, если я отменю бронирование, отвечающее условиям?
  • Потеряю ли я статус «Суперхозяин», если отменю бронирование, отвечающее условиям?
  • Будут ли другие штрафы применяться к хозяевам, которые отменяют бронирования, отвечающие условиям программы?
  • Как предотвратить распространение коронавируса и других болезней?
  • Мероприятия отменяют. Действует ли на такие бронирования Положение Айрбнб о применении уважительных причин?
Защитите себя и гостей от гриппа

Перечень рекомендаций согласно источнику:

  • Регулярно дезинфицируйте поверхности, особенно между бронированиями
  • Не спешите смывать чистящее средство
  • Регулярно стирайте полотенца и постельное белье
  • Не дайте микробам распространиться
  • Защититесь при уборке
  • Регулярно мойте руки

update 27. 02.2020:

Airbnb держит обещание

Компания держит обещание и возвращает деньги из-за коронавируса! Центр поддержки Аирбнб ранее сообщал, что все отмены бронирований, связанные с ограничениями из-за вируса COVID-19 (2019-nCoV), будут бесплатны. И действительно, отменив бронирование в одном из эпидемиологически неблагоприятных регионов Европы, гость получил возврат комиссии за услуги сервиса Айрбнб.

Гость отменил бронирование из-за коронавируса без штрафа и написал в службу поддержки Airbnb. Сервис вернул сумму комиссии за свои услуги.

03.02.2020:

Скандалы, интриги, расследования?

Несмотря на то, что число смертельных случаев коронавируса крайне мало*, весь мир начинает охватывать паника. Как быть тем, кто принимает гостей в своем доме или запланировал аренду жилья в путешествии? Еще сложнее обстоятельства сложились для международной компании, сервиса краткосрочной аренды жилья Airbnb. Практически, компания оказалась между двух огней. Угроза заражения гостей и хозяев существует реально. Особенно в эпицентре зарождения вируса – китайском городе Ухань, провинции Хубей. Объявления о сдаче жилья, в котором и сейчас доступны на сайте платформы. С другой стороны, невозможность отказа китайским пользователям сервиса ввиду принятой политики недискриминации. Масла в огонь подливают голодные до скандалов СМИ, часто готовые усилить эффект ради хайпа.

Жилье в городе Ухань, размещенное на площадке Airbnb, остается доступно для аренды в эпицентре эпидемии коронавируса. Присутствует уведомление о предупреждении путешественников.

История компании Аирбнб насчитывает как множество негативных новостей, так и новостей в позитивном ключе. В частности, примером первых может служить скандал 2017 года. Накануне заезда гостьи Азиатской наружности, нетолерантный хозяин жилья отменил ее бронирование со словами “Вот почему мы выбрали Трампа”. Примером вторых, могут служить новости о содействии Айрбнб в оказании помощи жертвам различных стихийных бедствий, таких как ураганы Сенди и Дориан. Жилье, размещенное на платформе, предоставлялось пострадавшим бесплатно.

Существующая ситуация сродни сухому лесу, готовому вспыхнуть от одной искры. Компании предстоит выдержать тонкую грань между проблемами недискриминации по национальному признаку, и соблюдением рекомендаций всемирной организации здравоохранения и местных правительств, все это под пристальным взором СМИ.

Пока официальная страница центра помощи Airbnb деликатно сообщает, о необходимости ознакомится с рекомендациями ВОЗ и местных правительств, а так же дает ссылки на некоторые источники. Дополнительно сервис ввел “Политику смягчающих обстоятельств для новой вспышки коронавируса”. Все отмены бронирований, связанные с ограничениями из-за вируса 2019-nCoV, будут бесплатны.

Как защитить жилье от вируса

В России официально подтверждено выявление инфекции коронавируса 2019-nCoV (COVID-19)

Вы бы пустили потенциальную угрозу в свой дом?

Множество хостов в крупных городах России принимают гостей со всего мира. Особым спросом у путешественников из поднебесной пользуются Москва и Санкт-Петербург. Даже учитывая, что заразность вируса средняя, а меры защиты аналогичны противогрипповым, лишняя перестраховка не помешает. В случае отклонения заявки на бронирование от гостей из Азии, рекомендую указать “безобидную” причину отказа. Лучше опустить любые сообщения об эпидемии. Ну и тем более не упоминайте никаких расовых моментов. Во всем руководствуйтесь двумя основополагающими принципами, применяемыми к хозяевам и гостям Airbnb: равное отношение и уважение.

Как обезопасить жилье от вирусов

Не смотря на генетическую разность вирусов гриппа и коронавируса, они имеют схожие симптомы. По аналогии с проявлением этих заболеваний у людей, сходны и методы защиты от них. Если для человека – это личная гигиена и отсутствие лишних контактов, то для жилья – это более тщательная уборка и дополнительные дезинфицирующие средства.

Перечень дополнительных мер по уборке жилья в период вирусной эпидемии:
  • влажная уборка c применением концентрированных дезинфицирующих средств (с содержанием фенола или хлора)
  • антибактериальный спрей для мебели и предметов, которые нельзя мочить водой или обрабатывать “сильной” химией
  • стирка текстиля, используемого гостями, при максимально-возможной температуре
  • мытье посуды и столовых приборов в горячей воде с применением антибактериального средства
  • отказ от использования пылесоса
  • регулярное проветривание
  • использование медицинского очистителя воздуха
  • применение бактерицидной лампы для дезинфекции
  • предоставление гостям дезинфицирующего геля для рук и медицинских масок

*Ежегодно статистика насчитывает десятки тысяч летальных исходов при заражении гриппом, количество смертей от коронавируса COVID-19 пока насчитывает сотни случаев.

Автор: BnB Guide

Снимаю и сдаю жилье на Airbnb с 2014 года. За несколько лет я основательно протестировал сервис как гость и хозяин. Мои достижения по второму направлению – приему, отмечены наградой “Superhost (Суперхозяин)”. Несколько лет я собирал и систематизировал информацию по этой теме, опираясь на практический опыт. Основная часть материалов по теме собрана в инфо-гайде на этом сайте и на ютуб канале проекта. Посмотреть все записи автора BnB Guide

Airbnb — хозяин отменяет бронь. Что делать?

Последняя поездка в Португалию у нас выдалась «слегка экстремальной». Как обычно, предварительно, за пару месяцев забронировали жилье. В этот раз это была достаточно недорогая комната в двухкомнатной квартире Лиссабона — достаточно недорогая, кухня, ванная, стиралка, далековато от центра, но рядом с метро.


Переговорили с хозяйкой, забронировали. Остается дней 10 до приезда. Думаю — еще раз нужно уточниться о времени приезда — как встретимся и т.п… Смотрю календарь занятости по квартире — чисто для интереса — насколько пользуется популярностью место… И что же вижу — квартира-то снята с аренды. Вот это сюрприз, однако!!!

Пишу хозяйке сообщение в Airbnb о планируемом времени приезда с вопросом о том как мы встретимся и почему на сайте квартира снята с аренды. Дублирую сообщением в Whatsapp… Тишина… Ну, думаю, до конца дня не ответят — придется отменять бронь и искать новый вариант. Времени нет почти-то.

Вдруг звонок с незнакомого иностранного номера. Не успеваю снять трубку, т.к. на работе. Через пару минут приходит смс от брата хозяйки с вестью о том, что сестра заболела и они не смогут нас принять и вернут все уплаченные нами деньги.  Уже есть хоть какая-то ясность).

Прошу брата сделать возврат денег побыстрее, т.к. нам они нужны для бронирования нового места (карта была только рублевая, денег в рублях осталось не так много…). Он отвечает (видимо, не до конца понимая принципы брони в Airbnb) — Вы сами можете отменить бронь — и деньги Вам вернутся.

Но! В этом случае Airbnb не вернет мне сервисный сбор, т.к. инициатором отмены буду я. Что и пишу. На что получаю ответ о том, что он попробовал отменить бронь сам, но у него это не получилось по какой-то причине, о чем он написал в службу поддержки и ждет ответа.

Решаю «потеребить» Airbnb со своей стороны. Из доступных способов связи нахожу:

Оба способа связи чрезвычайно неудобны — нужно выбрать тип возникшей ситуации и написать в поле свой вопрос. Причем, для какого-то из вариантов — поле для ввода текста было, а кнопки для отправки сообщения не было… В итоге каким-то образом добился отправки сообщения. После чего с полдня наблюдал красочную картинку автоответчика с текстом о том, что «над вашей ситуацией работают и свяжутся с Вами позже…).

В итоге нахожу официальную группу Airbnb в Фейсбук: https://www.facebook.com/AirbnbRussia. Пишу сообщение и буквально через 1,5 часа получаю ответ:

2.

 

Очень жаль, что на самом сайте нет такой оперативной «обратной связи», которая позволяет «быть в курсе ситуации» и планировать свои дальнейшие действия в случае возможного «форс-мажора».

В итоге буквально на следующий день получил предложение о возврате всей суммы на карту в течение 5 дней, либо предложение о бронировании нового места с бонусом около 10% от оплаченной суммы.

Пришлось выбрать первое, т.к. новое место мы уже забронировали, но об этом в одной из следующих статьей.  Деньги вернули дней через 7 с момента первоначального обращения. В рублях получилось где-то на 1000 больше, т.к. платили в евро без конвертации в рубли.

Итак, несколько советов при бронировании через Airbnb:

  • связываться с хозяином перед заездом, например за 10 дней и за 2-3 дня до даты заезда;
  • в связи с достаточно нестабильным курсом рубля — для направлений поездок, отличных от России, оплачивать жилье лучше «не в рублях» — например, в евро или в валюте страны хозяина жилья — в зависимости от «стабильности валют» и необходимости конвертации. Как это сделать? По умолчанию Airbnb предложит Вам заплатить в рублях вне зависимости от того в какой валюте выставляет цену хозяин. При этом можно потерять деньги и на конвертации при оплате, и на курсе — в случае отмены брони. Для того чтобы оплатить бронь «не в рублях» Вам нужно на странице оплаты — там где вводятся данные карты в самом верхнем поле «Страна» изменить ее с «Россия» на другую, где используется выбранная Вами валюта:

3.

 

  • для оперативной связи можно использовать группу Airbnb в Фейсбук, обязательно указав в обращении номер своей брони;
  • если позволяют сроки — подождать день-два для оформления новой брони — чтобы получить бонус для бронирования нового жилья.

А Вы бронировали жилье через Airbnb? Расскажите о своем опыте в комментариях.

Еще не пробовали Airbnb — зарегистрируйтесь и получите скидку 25$ на первое бронирование!

 
Понравилась статья? Поделитесь ссылкой с друзьями в социальных сетях:

как отменить бронь на жилье?

Как отменить бронь на самолет, если вдруг поменялись планы, мы уже объясняли. Осталось понять, что же делать с зарезервированным жильем. Рассказываем, как отказаться от бронирования на самых популярных ресурсах для поиска и аренды жилья – Booking.com и Airbnb – с наименьшими тратами.

Отменить бронирование на жилье не сложно, но не всегда получится это сделать без финансовых потерь. Поэтому здесь работает примерно такое же простое правило, что и при покупке билетов на самолет – обращай внимание на тариф перед тем, как подтвердить бронирование. И у Booking.com, и у Airbnb есть как гибкие, так и полностью невозвратные тарифы. Поэтому, если планы могут поменяться, выбирай объект размещения, который гарантированно вернет тебе деньги обратно в случае чего.

 

 

Booking.com

 

Управлять своим бронированием на Booking.com удобно через личный кабинет пользователя на сайте или в приложении. Если разобраться не получается, можно открыть электронное письмо с подтверждением регистрации – там есть ссылка для аннулирования брони. По ссылке перейдешь в раздел «Мои заказы», где нажав «Аннулировать бронирование» распрощаешься с бронью, которая стала не нужна.

А теперь нюансы: многие отели на Booking.com используют невозвратные тарифы. Выбирая гостиницу с таким тарифом, ты сразу подписываешься под тем, что деньги в случае отмены бронирования тебе не вернут (или вернут с большим штрафом). То же и с большинством акций и спецпредложений: деньги за номера по супер-цене обычно уходят с карточки навсегда. Эта информация видна на сайте в процессе бронирования – отнесись к ней серьезно и внимательно.

С другой стороны, возвращать или не возвращать твои деньги решает непосредственно гостиница, Booking.com лишь посредник между  вами. Поэтому никогда не стесняйся написать имейл прямо в нужный отель. Проси, умоляй, доказывай серьезность причин, по которым пришлось отказаться от номера. Вполне возможно, что тебя услышат. Иногда объекты размещений идут навстречу горе-клиентам и не взимают плату за несостоявшуюся ночевку даже по невозвратному тарифу. Но, конечно, далеко не всегда.

Сумма штрафа за отмену брони также зависит от конкретного отеля. Некоторые гостиницы при незаезде могут снять с твоей карточки даже городской налог. В общем, внимательно читай в процессе бронирования все, что написано мелким шрифтом.

 

 

Кстати

На Booking.com есть немало объектов размещения, которые вообще не требуют предоплаты и финансовых гарантий. Поэтому, если ты не вводил(-а) данные своей банковской карты на сайт, и беспокоиться не о чем – в случае отмены брони логично, что ты ничего не заплатишь.

 

  Подробная информация об отмене брони на Booking.com  здесь.

 

 

 

Airbnb

 

Если Booking.com в плане управления бронированиями работает скорее по принципу «хозяин – барин», то на Airbnb есть более строгие правила, единые для всех хостов. Эти правила отмены брони, по заверениям самой компании, составлены на Airbnb так, чтобы защищать права обеих сторон: и хозяев, и гостей.

В основном сервис применяет три вида правил для отмены бронирования: гибкие, умеренные и строгие. Существуют еще и суперстрогие и долгосрочные, но их используют довольно редко и по отдельному запросу от хоста. Опять же, смотри внимательно на информацию, когда изучаешь объект размещения – о правилах отмены предупреждают заранее.

Сам процесс отмены предельно прост. На панели управления сайта ищешь вкладку «Ваши поездки», выбираешь «Изменить или отменить» и отменяешь.

 

Гибкие правила


Это самые приятные для путешественников правила, которые позволяют вернуть обратно на карточку всю сумму. Для этого нужно сделать отмену не позже, чем за 24 часа до предполагаемой даты заселения. Если спохватишься меньше, чем за сутки до заезда – оплату за первую ночь тебе не вернут.

 

Умеренные правила


Здесь 2 новости: хорошая – деньги вернешь, плохая – если замешкаешься, потеряешь примерно половину от всей суммы. Чтобы в твоем кармане опять оказались все деньги, которые ушли хосту, отменить бронь по умеренным правилам нужно не позже, чем за 5 дней до даты въезда. Если сделать это позже, чем за 5 дней – оплату за первую ночь тебе не уже не видать, а за остальные ночи вернут лишь 50 % сборов. Так что почаще поглядывай на календарь.

 

Строгие правила


По строгим правилам максимум, что ты сможешь вернуть – половину от уплаченной суммы. Но только если успеешь отменить бронирование не позже, чем за неделю до предполагаемого въезда. В противном случае тебе вообще ничего не вернут.

 

 

 

Кстати

На Airbnb не любят тех, кто слишком часто меняет планы. Поэтому здесь разрешают отменять брони до 3-х раз в год. При этом, если отмененное бронирование хотя бы частично перекрывает любые даты уже имеющегося нового бронирования – сбор за собственные услуги Airbnb тебе не вернет.

 

  Подробная информация об отмене брони на Airbnb  здесь.

 


Фото by 12hrs.net

Эпопея с airbnb: madlena7 — LiveJournal

Я мастер вляпываться в истории. Задача норвежского трипа была максимально экономить, поэтому для ночлега я обратилась к airbnb. У меня же был прекрасный опыт съема жилья в Мальмо- когда мы получили двухэтажные апертаменты с камином без хозяев за какую-то мизерную сумму. Жилье там ненамного дешевле гостиниц, но отдельные объявления были очень дешевы. Я отбросила самые стремные- новичков на сайте, жилья без фото, без отзывов и т.п. Выбрала нечто необычное- кемпер.  Жилой дом на колесах с вот такой презентацией, отличным описанием и обещанием всяких ништяков. Хотелось удивить семью и попроовать как оно- жить в походных условиях.

Хозяин писал, что много путешествовал в этом чуде и у меня была тайная мысль попросить вэн в аренду и уехать из Осло, т.к. по всем отзывам делать в городе нечего. Хозяин намекнул, что не против. После бронирования стал доступен номер телефона, но я продолжала переписку через airbnb. Это можно было делать через вай-фай и меня устраивало. Как выяснилось, это было очень мудрое решение.

За день до приезда (мы уже были в дороге) хозяин написал, что у нас конечно же есть спальные мешки и мы не забыли их взять. Сказать, что это был сюрприз- ничего не сказать. Отменять бронирование было поздно- мы теряли стоимость суток. На всякий случай мы спросили, есть ли хотя бы чайник. Ответ- нет, но я постараюсь что-то починить.

Въезжали мы со сложными чувствами. Мы накупили продуктов в надежде на ужин в уютном месте. Нам хотелось отогреться, зарядить телефоны и заварить растворимые макароны. Увы, увы. В железной коробке была холодина, многочисленные светильники не включались, воды в кранах не было, газ не зажигался. Попытки завести эту колымагу были безуспешны- аккумулятор разряжен, топлива нет. Даже сфотографировать все это, чтобы предъявить на airbnb, не было возможности- темнота полная.

Обещанного вай-фай естесственно тоже нет. Пришлось в роуминге вызванивать хозяина. Пока ждали, совсем замерзли. Пришел чел и стал качать права- типа вот вам газовые лампы, вот вам пара одеял и пятилитровая бутылка воды. Мы пытались разрулить ситуацию как могли- попросили отменить бронь с его стороны, дать нам другое жилье или вернуть деньги. Он стал понтовать, что бедный студент, денег при себе нет и вообще нет и мы можем уходить, если нас что-то не устраивает.

Люди пишут, что в таких случаях сразу звонят в поддержку airbnb, но у меня мыслей не было, что это может понадобиться. В отчаяньи и спешке убежать из этого дурдома я вытащила лист бумаги с какой-то распечаткой, ручку и потребовала написать обязательство вернуть деньги. Чел согласился. Потом я попросила его ID-card чтобы как-то подтвердить, кто с нами общался. Даже этого у него нет. Он протянул членскую карточку спортклуба с затертой фотографией. Выбора не было- взяли, что есть и ушли искать отель. Приехали на вокзал и стали спрашивать все отели подряд. Все были overbooked. Хорошо, нам разрешили посидеть внутри и мы смогли забронировать хостел неподалеку. Из последних сил дошли туда, доплатили за постельное белье, получили стоимость хорошего отеля и завалились в номер.  Надо же- именно этот хостел был первым вариантом по цене, если я отменяла свой вэн заранее. Но тогда это был бы гнилой хостел, а теперь он был просто королевским ночлегом.

Теперь надо было вернуть деньги с airbnb.

Я сразу зашла на сайт и нажала "запросить деньги". Ответом было- вам вернет деньги хозяин. Естесственно, от хозяина ответа не было. Чрез сутки я написала в "решение проблем" airbnb. Пришла просьба расписать проблему. Мы пространно объяснили трабл. Airbnb ответил, что не занимается возвратом и посоветовал подождеть трое суток, затем привлечь airbnb через форму бронирования. Пришлось ждать. В этой форме я еще раз описала проблему. Пошли звонки на мой телефон. Из Штатов, Дании, наконец из Москвы. Голосом попросили прислать скан расписки. Я выслала. Очень скоро перезвонили и подтвердили, что сделали возврат денег и предоставили купон на следующее бронирование.

Честно говоря, читая разные отзывы, не была уверена в успехе. Было очень приятно и довольно оперативно. Так что большой респект airbnb а всем в назидание: при брони частного жилья запасайтесь телефонами тех.службы и бумагой с ручкой ) В нашем случае помогла именно расписка.


И главное! никогда не заказывайте вот этот кемпер В палатке было бы намного лучше

#airbnb

Политика отмены Airbnb - все, что вам нужно знать

Слышали ли вы, что термин «ожидайте лучшего и будьте готовы к худшему»? Что ж, с политикой отмены Airbnb это правда.

В Airbnb и любой другой платформе для аренды обратная сторона - отмена. Однако многие хозяева думают, что отмена гостей с ними не произойдет. По правде говоря, несколько отмен неизбежны.

Политика отмены Airbnb - это количество дней, в течение которых гость может отменить свое бронирование на Airbnb с частичным или полным возмещением.Эта политика отмены устанавливается хозяином, у которого есть выбор: гибкий, умеренный, строгий, сверхстрогий 30 дней или супер строгий 60 дней.

Знаете ли вы, что Airbnb предоставляет вам несколько вариантов, когда дело доходит до выбора политики отмены?

В этой статье мы обсудим, почему гость может отменить бронирование, какой стиль политики отмены Airbnb вам следует выбрать и почему. Давайте начнем.


Каковы правила отмены бронирования Airbnb


Гибкий

Согласно гибкой политике, гости получают полный возврат средств, если они отменяют бронирование не менее чем за 24 часа до времени регистрации. Если гость отменяет бронирование менее чем за 24 часа до регистрации заезда, стоимость первой ночи не возвращается. Если гость решит выехать раньше срока, он может получить возмещение за ночи, оставшиеся через 24 часа после отмены. Это означает, что если при бронировании на четыре дня вы выезжаете после первой ночи, гость получит возмещение за день 3 и день 4.

Таким образом, эта политика несколько либеральна по сравнению с другими.


Умеренно

В соответствии с умеренной политикой гости получат полный возврат средств, если они отменит бронирование по крайней мере за пять дней до регистрации.В случае отмены бронирования менее чем за пять дней до заезда, стоимость первой ночи не возвращается. Оставшиеся ночи будут возвращены в размере 50%.

Если гость решит уехать раньше, ему / ей будет возмещено только 50% за оставшиеся ночи, через 24 часа после регистрации.

Преимущество этой политики состоит в том, что это золотая середина как для гостей, так и для хозяев. Вот почему вам следует предпочесть эту политику, когда вы получите несколько отзывов и заработаете репутацию на платформе Airbnb.


Strict

Airbnb Изменяет политику отмены - по-видимому, прекращает возврат средств

Пандемия коронавируса (COVID-19) оказывает огромное влияние на все стороны жизни, при этом любые планы отменяются или, по крайней мере, откладываются. Мало что затронуло больше, чем индустрия туризма, благодаря буквальной отмене всех несущественных поездок. Airbnb не является исключением из этого правила, хотя компания, похоже, ввела своего рода дополнение, чтобы минимизировать риск, связанный с коронавирусом для потока доходов компании.

Согласно сообщению VanREanalyst в Twitter, компания теперь имеет то, что они называют «дополнительными возможностями отмены». Это дополняет политику компании в отношении смягчающих обстоятельств, а также введенную дополнительную политику в отношении смягчающих обстоятельств COVID-19. Они уже покрыли всех, кто сделал заказ 14 марта и ранее, при условии, что их высказывание было между 14 и 31 марта. Вы можете прочитать эту часть политики здесь:

PAX объявляет о личных мероприятиях 2021 года, они станут виртуальными, если COVID останется «серьезным препятствием»

Бронирование проживания и впечатления от Airbnb, осуществленные не позднее 14 марта 2020 года, с датой регистрации в период с 14 марта 2020 года по 31 мая 2020, может быть отменен до заселения.Это означает, что гости, которые отменили, получат, по своему усмотрению, кредит на поездку или полный возврат наличными, хозяева могут отменить без комиссии или влияния на свой статус суперхозяина, а Airbnb либо вернет, либо предоставит кредит на поездку в сумме, которая включает все сборы .

Бронирования проживания и Впечатления на Airbnb, совершенные до 14 марта 2020 года или ранее, с датой заезда после 31 мая 2020 года, в настоящее время не покрываются смягчающими обстоятельствами, связанными с COVID-19. Правила отмены бронирования будут действовать в обычном порядке.

Однако теперь это, похоже, противоречит тому, что указано в твите и снимке экрана VanREanalyst. Возможность получить полную сумму обратно в качестве возмещения, похоже, была удалена, и теперь у Airbnb есть опция, которая просто дает кредит на будущее путешествие. На скриншоте, опубликованном VanREanalyst, опция указана следующим образом:

Мы расширили возможности отмены бронирования. Вы всегда можете изменить или отменить существующее бронирование в соответствии с условиями политики отмены вашего хозяина .В качестве альтернативы теперь мы предлагаем гостям, пострадавшим от COVID-19, возможность отменить и получить 100% суммы, которую они уже заплатили, в качестве дорожного кредита для использования в будущей поездке. Чтобы получить этот кредит, отмените бронирование по крайней мере за 7 полных дней до даты заезда, чтобы предупредить хозяина.

Теперь я должен прояснить, что скриншот - это всего лишь один ограниченный раздел, который не полностью проясняет или контекстуализирует ситуацию. Я спросил VanREanalyst, подпадает ли бронирование под условия политики смягчающих обстоятельств, а также, если это так, то если вариант полного возмещения теперь заменен вариантом кредита на поездку.

Тем не менее, оптика этой дополнительной опции отмены не очень хороша, особенно когда люди, отменяющие подписку, теперь могут иметь очень ограниченный доход из-за того, как пандемия влияет на рабочие места и многое другое. Стоит отметить, что хозяева также пострадают в финансовом отношении, хотя Airbnb создал фонд в размере 250 миллионов долларов, из которого хозяева могут получить часть в зависимости от упущенного дохода от бронирований, отмененных в результате COVID-19.

Стоит отметить, что Airbnb укрепила свой баланс за предыдущие восемь дней, получив 2 млрд долларов из раунда финансирования на 1 млрд долларов и кредита на 1 млрд долларов.Это позволит нормально прибыльной компании выдержать нынешнюю пандемию и, по прогнозам, вернется к нормальному уровню к январю 2021 года. Первоначально компания планировала провести IPO в этом году, хотя в нынешних условиях это еще предстоит выяснить. Я расскажу вам об этой истории, когда появятся новые подробности.

Airbnb может отменять СТРОГОУЮ политику отмены -AirbnbHell

Я был хозяином airbnb в течение четырех лет и сдавал в общей сложности 6 комнат, поэтому ко мне приходили и уходили сотни гостей, но у меня никогда не было такого опыта. как это! Большинство моих комнат сдается за несколько месяцев вперед, и этот случай не стал исключением.Несколько месяцев назад у меня была милая пара, которая написала мне сообщение и попросила зарезервировать мой лучший номер на два месяца, начиная с 24 августа (через несколько дней). Я согласился, и бронирование было сделано без каких-либо инцидентов ... до вчерашнего дня, когда я получил сообщение от гостя, в котором говорилось, что у них «семейная ситуация», и им придется отменить бронирование. Я немедленно ответил и сказал, что мне очень жаль это слышать, но я постараюсь сразу же найти гостей на замену для их длительного проживания и что я буду возвращать им деньги за каждую ночь, когда я смогу заменить их другими гостями (даже хотя у меня всегда была СТРОГАЯ политика отмены бронирования с Airbnb, которая дает мне технически право удерживать до 100% денег гостей на срок до одного месяца, если они отменят в последнюю минуту, как это)Конечно, я отличный хозяин и никогда не брал деньги с гостей и не бронировал дважды номер, но, к сведению, у меня есть это право, когда гость отменяет бронирование в последнюю минуту. Что ж, я никогда не знал, что это возможно, но каким-то образом этот гость связался с Airbnb напрямую и убедил их ПЕРЕОПРЕДЕЛАТЬ свою собственную политику и мою настройку строгой отмены и предоставить гостю полный возврат 100%, даже если до даты их переезда оставалось всего несколько дней ! Как такое возможно? Какой смысл иметь «Строгую политику отмены» с Airbnb, если они могут в любой момент отменить ее и полностью испортить одного из своих лучших и самых лояльных хозяев? Здесь я также должен упомянуть, что моя жена беременна и у нее должен родиться первый ребенок 27 августа (конечно, он может прийти рано или поздно), так что теперь у меня есть не только пустая комната с нулевыми поступлениями денег, но и Мне приходится искать новых гостей, чтобы заполнить те же временные рамки, когда мне нужно сосредоточиться на расширении моей новой семьи!

Прикрепленные изображения показывают полную документацию по полученным мною сообщениям, а также мою строгую политику и сумасшедшую лазейку, которую имеет Airbnb, когда они могут просто отменить любое бронирование в последнюю минуту с полным возмещением, не задумываясь дважды о влиянии на хозяин!

Не знаю, как вы, но я собираюсь серьезно рассмотреть вопрос о переводе всего моего хостинга airbnb на другую услугу, такую ​​как VRBO или Roomorama и т. Д.

ПОЗОР ВАМ AIRBNB! Придерживайтесь своего слова и не обманывайте хозяев.

Отмена рейсов из-за коронавируса, нехватка туалетной бумаги заставляют хозяев Airbnb нервничать

Хозяева Airbnb наблюдают резкое падение доходов, поскольку гости, которых также просят принести собственную туалетную бумагу, отменяют бронирования на фоне опасений коронавируса.

Ключевые моменты:

  • Многие владельцы краткосрочной аренды задаются вопросом, останутся ли они не в состоянии оплатить свою собственность
  • Хозяева говорят, что запирают туалетную бумагу после того, как ее вычистили гости
  • Новый Южный Уэльс, дом до одной трети объектов краткосрочной аренды в Австралии может пострадать больше всего.

Отмены праздничных дней участились после того, как федеральное правительство объявило, что люди, прибывающие из-за границы, должны изолироваться на 14 дней.

Для Никки Коррейя, владеющего тремя объектами недвижимости Airbnb в Ньюкасле, Новый Южный Уэльс, эффект был немедленным.

«Всего за последние три дня у меня было шесть отмен, все из-за коронавируса», - сказала г-жа Коррейя.

«Airbnb сообщает гостям, что они могут получить полную компенсацию, так что это то, что мне просто нужно надеть.

Дефицит туалетной бумаги при краткосрочной аренде жилья. (ABC News: Col Kerr)

» на данный момент все еще в порядке, потому что у нас все еще есть местные жители, путешествующие по Австралии, поэтому не знаю, сколько это продлится, но определенно иностранные посетители - они все отменили.«

Плетение бумаги под замком и ключом

Г-жа Коррейа сказала, что было сложно не отставать от основных расходных материалов, таких как туалетная бумага.

« Это безумие. У меня есть шкафчик, и я должна все запереть », - сказала она.

ЖИВЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ: Читайте в нашем блоге последние новости о пандемии COVID-19.

« Я должна оставить по одному рулону на человека, потому что в прошлые выходные я Были люди из Сиднея - они очистили меня от туалетной бумаги.

«Когда я спросил их, где вся туалетная бумага, они посчитали, что имеют право на нее, потому что заплатили за жилье, поэтому сейчас я вынужден запереть наши запасы.

«Я хожу [в магазины] каждый день».

Ответы на вопросы о коронавирусе

Это подкаст ABC Coronacast, посвященный последним новостям и исследованиям, чтобы понять, как мир переживает эпидемию.

Подробнее

Г-жа Коррейя сказала, что если ситуация ухудшится, финансовые последствия для нее будут огромными.

«Я уволилась с работы, чтобы просто управлять гостиницами типа« постель и завтрак », так что это мой доход», - сказала она.

«Если они сидят здесь пустыми, это ипотека, которую мы должны выплатить, так что, может быть, мне придется вернуться и поработать на кого-то. «

Бывший шеф-повар сказал, что из-за коронавируса, который, как ожидается, будет держать посетителей подальше от ресторанов, найти работу в ближайшие месяцы может быть сложно.

« Я действительно надеюсь, что если до этого дойдет, наши пансионаты пустуют, банки собираются поддержать нас », - сказала она.

« Потому что мы не сможем выплатить нашу ипотеку ».

Airbnb отвечает

Airbnb опубликовала заявление о своем ответе на вспышку коронавируса.

«Когда наступает кризис, такой как COVID-19, мы знаем, что

Airbnb Japan Отмены и что вам нужно знать

Проблемы Airbnb в Японии

Что такое закон minpaku ?

В соответствии с этими недавно вступившими в силу Согласно правилам, все владельцы домов для краткосрочной аренды должны подать заявление на получение государственного разрешения, прежде чем им будет разрешено сдавать свои дома в аренду. Неавторизованным владельцам домов не разрешается размещать свою собственность на таких платформах, как Airbnb.

Кроме того, владельцы домов им будет разрешено сдавать свои дома в аренду только на 180 дней в году.

Что делать, если ваше бронирование пострадает?

Airbnb опубликовал заявление о том, что бронирование с 15 по 19 июня 2018 г. (с вероятным продлением) у владельцев нелицензионных домов будет отменено. Если это повлияет на ваше бронирование, не волнуйтесь. Airbnb пообещал полный возврат средств за отмененные бронирования с помощью фонда в размере 10 миллионов долларов США, созданного для компенсации пострадавшим путешественникам, которые понесли дополнительные сборы при повторном бронировании.

  • Квитанция об отмене бронирования Airbnb

  • Квитанция о любых дополнительных расходах, понесенных непосредственно в результате отмены

  • Объяснение этих сборов

Будет ли Airbnb в Японии?

Совершенно верно! Компания объявила о планах по созданию новой услуги Airbnb Plus для домов «высокого стандарта» в Токио, Осаке и Киото. Он также планирует помочь существующим домовладельцам зарегистрировать свою собственность, управлять операциями и предоставлять фотографии хорошего качества.

Тем временем, тем не менее, статус-кво для существующих бронирований Airbnb, которые были отменены.

Где еще я могу остановиться?

Помимо Airbnb, в Японии есть множество вариантов размещения, некоторые из которых интереснее других.

Вот список интересных концептуальных отелей, которые сделают ваше пребывание самостоятельным занятием!

(НОВИНКА!) Muji Hotel

Это воплощение мечты любого минимализма.Популярный лайфстайл-бренд Muji официально открыл одноименный отель в самом центре Токио!

Большинство предметов и мебели в отеле можно приобрести в огромном магазине Muji на нижнем этаже, который занимает 5 целых этажей здания.

Самое замечательное в отеле Muji Hotel - это то, что цены являются фиксированными, независимо от сезона или даты бронирования. Единственная разница в цене зависит от типа номера, который вы выбираете, из девяти различных планировок на выбор.

Muji Hotel Ginza

Цена: От 134 долларов США (= 14 900 JPY) за ночь

Адрес: Tokyo-to, Chuo-ku, Ginza 3-3-5, 6-й этаж

Капсульных отелей

Капсульные отели могут показаться маленькими, но они удивительно функциональны. Каждая отдельная «капсула» оснащена розетками, освещением и жалюзи для обеспечения конфиденциальности. В большинстве капсульных отелей также есть отдельные спальные помещения для мужчин и женщин.

Помимо обычных удобств, капсульные отели также имеют камеры хранения багажа и места общего пользования, когда вы чувствуете себя как FamilyMart или ужин 7-11.Некоторые более роскошные капсульные отели имеют даже собственные онсэн, ванн. И все это по цене от 30 долларов США (= примерно 3330 йен) за ночь.

Вот некоторые из наших рекомендуемых капсульных отелей в Японии:

1. Первая каюта (Цукидзи, Токио)

Первая каюта - это именно то, на что это похоже - номера, созданные по образцу кают в самолете! Для более роскошного проживания в капсульном отеле выберите номера Первого класса с дополнительным пространством для ног. При этом вы найдете их номера бизнес-класса более просторными, чем в среднем капсульном отеле.Наслаждайтесь ежедневным завтраком, а если у вас хорошее настроение, закажите напиток в баре отеля! Если вы впервые останавливаетесь в одном из них, первый класс - отличное место для начала!

Отель расположен в районе Цукидзи в Токио, недалеко от знаменитого рынка Цукидзи.

Первая каюта Цукидзи (Токио)

Цена: От 32 долларов США (= 3550 японских йен) за ночь

Адрес: Цукидзи 2-11-10, Тюо, Токио, Япония

2. Капсульный отель Asahi Plaza Shinsaibashi (Осака)

Капсульный отель Asahi Plaza - один из наиболее удобно расположенных капсульных отелей в Осаке.Всего в двух шагах от торгового района Дотонбури и Синсайбаши. Другие преимущества включают в себя ресторан с высокими оценками и БЕСПЛАТНЫЙ доступ в спа!

Капсульный отель Asahi Plaza Shinsaibashi (Осака)

Цена: От 21 доллара США (= 2330 японских йен) за ночь

Адрес: 2-12-22, Nishishinsaibashi, Chuo, Osaka148 Themed

, Япония. Отели

Объяснение гнева хозяев Airbnb из-за политики отмены коронавируса

Политика отмены коронавируса Airbnb возвращает гостям деньги за забронированные бронирования.Однако многие хозяева считают, что им пришлось взять на себя расходы.

В связи со вспышкой коронавируса, из-за которой люди остаются дома, многие службы размещения, такие как Airbnb, отреагировали новыми политиками, которые помогают облегчить финансовый стресс во время текущей пандемии. После изменения политики Airbnb предлагает возврат средств гостям, которые не могут оформить бронирование из-за текущей пандемии. Любое бронирование, сделанное до 14 марта на любую дату с 14 марта по 31 мая, может получить полный возврат средств.

хозяева Airbnb остались недовольны политикой, поскольку многие считают, что им не выплатили должную компенсацию. Airbnb постарался предложить как можно больше ресурсов: на своей странице ресурсов они обращают внимание на федеральный закон о помощи, имеют ссылки на ссуды, помощь по безработице, помощь по ипотеке и т. Д.Однако хозяева хотели большего от Airbnb, и его бездействие привело к тому, что хозяева пригрозили коллективным иском.

Продолжайте прокручивать, чтобы продолжить чтение Нажмите кнопку ниже, чтобы начать эту статью в режиме быстрого просмотра.

Связанный: Вот как Telsa использует автомобильные запчасти для создания вентиляторов

Как часть гнева, недавно была создана учетная запись Twitter «Airbnb Host Class Action», и через эту учетную запись многие хозяева выражали свое разочарование, объясняя, что они пережили, и высказывали свое мнение о том, что справедливо для такая ситуация. Реакцией Airbnb на тревогу было отправка письма в Палату представителей с просьбой "об экономической помощи" и поиском третьей стороны, которая могла бы им помочь. Хотя 30 марта Airbnb наконец-то отказалась от своих действий и осознала свою ошибку, изменив свою политику, чтобы лучше помогать хозяевам.

Обращение ко всем хостам @Airbnb, которые были ограблены произвольным решением @airbnb изменить свою политику отмены, при котором # хосты несут 100% убытков из-за #COVID ー 19.

Мы подаем коллективный иск.

Пожалуйста, связывайтесь, нам есть что обсудить.

- Действие класса хозяев Airbnb (@AirbnbHostClass) 15 марта 2020 г.

Объяснение гнева по поводу политики отмены Airbnb

Airbnb известен как настраиваемая услуга как для гостей, так и для хозяев. У хозяев была возможность установить свою собственную политику отмены бронирования, в которой они могли установить цену, которую они считали справедливой, особенно уделяя особое внимание времени, которое они потратили на подготовку к гостю. Однако, когда Airbnb инициировал собственную политику отмены вместо коронавируса, политика хоста была аннулирована, в результате чего многим пришлось нести расходы, которых они не считали заслуженными. Хозяева чувствовали, что компания предоставила им свободу выбора своей собственной политики, но когда свободу отняли, Airbnb не отреагировал должным образом.

В письме Airbnb от 30 марта генеральный директор Брайан Чески выразил сожаление в связи с решением ввести новую политику отмены бронирования, особенно в связи с тем, как это повлияло на отношения компании с их партнерами.Они объявили, что 250 миллионов долларов были выделены «на помощь хозяевам жилья, пострадавшим от отмены бронирования в связи с COVID-19». Новая политика предлагает хозяевам 25% компенсацию за отмену, и, чтобы покрыть все основания, политика также включает любую отмену до того, как письмо было выпущено (между 14 марта и 31 мая). Ответ был встречен со смешанными чувствами со стороны принимающего сообщества. Многие довольны этой новостью, в то время как другие считают, что еще слишком поздно, и предполагают, что они будут искать другие услуги по размещению, с которыми можно сотрудничать, после вспышки коронавируса и когда бронирование вернется в норму.

Подробнее: Мошенничество с Airbnb и как их избежать

Источник: Twitter

Лучшие планшеты для заметок (обновлено 2020)

Об авторе Уильям Стивенсон (Опубликовано 26 статей)

Уильям Стивенсон большую часть времени проводит за чтением, письмом или просмотром хорошего фильма или телешоу.Перед тем, как окончить Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе со степенью бакалавра английского языка, он возил столы на автобусе, работал парковщиком, управлял табло в своем общественном колледже. Но сейчас он посвящает большую часть своего времени написанию статей-фрилансеров. Он пишет критику к фильмам, советы по ставкам на спорт, но, прежде всего, всегда остается в курсе всего, что связано с технологиями, и любит читать и писать об этом.

Ещё от William Stevenson .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *