№ в реестре ТО | РТО 018486, РТО 018114 |
Сайт компании | www.anextour.com, agent.anextour.com (для партнеров) |
Город, где расположен центральный офис компании | В Москве:
127018, Москва, ул. Двинцев, 12,к1Б
ТГ канал для турагентов: https://t. |
Год создания бренда | 1996 год |
Лидеры компании |
Мусаоглу Эльдар, генеральный директор Anex Россия |
Структура компании | Один из крупнейших известных международных туроператоров с большим пулом услуг для любой аудитории путешественников.
Основной продукт Anex представлен пакетными турами с чартерным и регулярным перелетом за рубеж, а также поездки по России. На сегодняшний день в концепцию Anex Priority входит 4 направления: Турция, ОАЭ, Египет, Мальдивы. Курирование Priority заявок производится отдельным департаментом, что обеспечивает максимальную приоритетность обслуживания.
По большинству стран возможно добавление в пакет доп. услуг, таких как бизнес-зал, индивидуальный трансфер, расширенных страховые полисы, экскурсии, входные билеты аквапарк или фотосессия, что представляет собой полноценный “конструктор” путешествия. |
Масштабность деятельности |
Бренд Anex известен в мире уже более двадцати семи лет, с 1996 года началась деятельность в Российской Федерации.
Во всех крупных городах России работают представительства туроператора (Владивосток, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Уфа). |
Миссия компании | Отдых без слова «надо» Миссия Anex — снять с туристов все заботы, переживания и обязательства, связанные с планированием отпуска, чтобы они как следует отдыхали.
Не тратить время на подготовку к поездке |
Агентская политика |
Диалог с партнерами и сотрудничество в широком смысле то, на чем основаны партнерские отношения Anex и розницы. |
Другое | Социальная ответственность: Anex активно поддерживает и принимает участие в туристически значимых мероприятиях и встречах, а также является действующим членом отраслевых ассоциаций АТОР, РСТ, Турпомощь. |
me/anexpro
С тех пор были открыты туроператоры Anex в России, Казахстане, Беларуси, Германии, Кыргызстане. Кроме того, в ряде стран успешно работают принимающие офисы под брендом (Турция, ОАЭ, Египет, Таиланд, Испания, Доминикана, Вьетнам и др.)
Туроператор уже много лет занимает открытую позицию и приглашает партнеров к обсуждению текущих вопросов во время встреч и онлайн-мероприятий для партнеров. Общение по заявкам ведется в чатах в личном кабинете ТА, а контактный-центр работает круглосуточно.дестинации, новинки, вектор развития / Новости на Profi.Travel
О том, какие направления во внутреннем туризме развивает участник выставки «Знай Наше: зима 18/19» ANEX Tour, какие новые туры появились в его ассортименте, и что в планах, рассказала Кристина Царева, руководитель направлений Россия и страны СНГ туроператора ANEX Tour.
Развитие направления внутреннего туризма для ANEX Tour стало целью за последний год. Компания не стоит на месте, а Россия — большой сегмент потребительского рынка. ANEX Tour имеет два обязательных компонента успешности на внутреннем рынке: желание развиваться и готовность вкладываться. Чтобы узнать подробнее о новинках турпродукта по России туроператора, смотрите вебинары в рамках выставки «Знай Наше: зима 18/19». Кристина Царева, руководитель направлений Россия и страны СНГ туроператора ANEX Tour, рассказала, какие новые туры появились в ассортименте, и что в планах.
В этом году самую актуальную информацию о возможностях отдыха круглый год и новинках к зимнему сезону вы сможете получить на главной туристической выставке сезона «Знай наше! Зима 18/19», где НТО, отправляющие и принимающие туроператоры, авиакомпании, отельные сети и другие туристические компании поделятся новостями и озвучат планы на сезон. |
В рамках выставки «Знай Наше: зима 18/19» эксперт туроператора ANEX Tour проведет два вебинара.
Тема: «Новинки сезона от ANEX Tour: горнолыжные туры на Красную Поляну и активные маршруты по Алтаю».
Ведущая: Кристина Царева, руководитель направлений Россия, Грузия, Армения, Азербайджан туроператора ANEX Tour.
Смотреть в записи
Тема: «Новинки сезона от ANEX Tour: отдых с лечением в Сочи, а также экскурсионная программа по крупнейшим живописным городам России!».
Ведущая: Кристина Царева, руководитель направлений Россия, Грузия, Армения, Азербайджан туроператора ANEX Tour.
Зарегистрироваться
Дестинации и продукт по России от ANEX Tour
ANEX Tour активно изучает потребности клиентов и стремится найти свою нишу.
Если с Турцией мы работаем уже более 20 лет, то опыт на внутренних направлениях у нас скромнее, — рассказывает Кристина Царева.
— Если говорить о направлениях, пляжный отдых в Краснодарском крае не совсем наш формат. Это массовое направление, предлагающих данный продукт игроков значительно больше. Поэтому нам интереснее работать с тем что чуть менее известно, но более необычно, например, Алтаем, Дальним Востоком, Карелией.
Однако специфика ведения бизнеса в России отличается от зарубежной, и имиджевая составляющая на нашем рынке — достаточно сильный фактор. ANEX Tour хорошо известен как надежный туроператор выездного туризма и работает над тем, чтобы рынок узнал, что качество его работы по России ничуть не хуже.
Новинки турпродуктов по России к новому сезонуANEX Tour непрерывно работает над ассортиментом по России.
— В новом сезоне мы планируем впервые добавить новогодние экскурсионные программы в такие регионы, как Карелия, Казань, Москва, Калининград и Санкт-Петербург, — продолжает Кристина Царева. — Кроме того, в ближайшее время ANEX Tour запускает санаторно-курортное лечение в Кавказских Минеральных Водах.
В планах — туры в Великий Устюг к Деду Морозу, которые пользуются достаточно высоким спросом, особенно у семей с детьми.
И, конечно, горнолыжные курорты Красной Поляны
1. ANEX Tour — надежный партнер, а надежность и стабильность в современных реалиях — это крайне важно.
2. Индивидуальный подход к заявкам по России. Ведь в рамках деятельности ANEX Tour работа с внутренними направлениями носит скорее индивидуальный характер, нежели массовый.
3. Лояльность со стороны розничных партнеров, которой ANEX Tour особенно дорожит и гордится.
О компанииМногопрофильный туроператор ANEX Tour известен в мире уже более 20 лет. На российском рынке представлен с 1996 года. За это время для клиентов компании было открыто 36 стран. С 2015 года ANEX Tour вышел на внутренний рынок с предложениями отдыха в Краснодарском крае и Сочи, а в 2017 предложил туристам пакетные туры на Дальний Восток, в 2018 — Алтайский край, Москва и Карелия.
Получить больше информации о направлении вы можете на виртуальном стенде туроператора ANEX Tour в рамках онлайн-выставки «Знай Наше: зима 18/19».
Перейти на стенд
125190, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп. 66, помещение XVI, комната 2-4, 4а, 4б, 5, 5а, 6, 8, 10-11;
+7 (499) 654-04-04;
www.anextour.com/.
выставки , внутренний туризм , предложения сезона , Россия , Знай Наше!
- Против дальневосточных турфирм возбудили дело за махинации с кешбэком
- Эксперт: скоро границы между туроператорами и агентами сотрутся
- Специальные тарифы для отдыха семей, бизнесменов, блогеров и романтиков во Владивостоке
- Что нужно знать, чтобы продавать летние Камчатку, Мальдивы, Бали и Шри-ланку
- Что будет с ценами на Египет и Турцию в летнем сезоне
- Обязательства турбизнеса по «Электронной путевке» остаются в силе
- Соседним регионам стоит приготовиться принимать все больше туристов
- Туроператоры распродали практически все туры в Абхазию
- Госдума согласовала все отсрочки для турбизнеса
- Открыта аккредитация туроператоров для участия в программе «Больше, чем путешествие»
Ещё
Обзоры туров ANEX | Читать отзывы о службе поддержки клиентов anextour.
de03 2 звезды
2%
1 звезда
79%
Лена Романова 1 отзыв
Обслуживание клиентов — это большой ноль
Обслуживание клиентов — это большой ноль! Я позвонил в службу поддержки в Дюссельдорфе. Во-первых, они заставили меня вечно ждать, пока кто-нибудь не ответит на звонок. Затем женщина (с очень плохим немецким языком) совершенно не представляла, как справиться с моей просьбой. Она несколько раз останавливала меня, в конце концов сказала, что перезвонит мне, так как ей нужно поговорить с коллегой. Когда она перезвонила мне, у нее было решение, все было хорошо и решено. Через 10 минут она снова перезвонила мне и сообщила, что то, что она сказала, больше невозможно, наша просьба теперь будет стоить более 300 евро дополнительно.
Нелепый!
Дата опыта: 30 мая 2023 г.
Взгляните Рамон Лаге 3 отзывовНулевая поддержка клиентов — помните
Это просто , если вам нужно позвонить или какая-либо поддержка от них вы поймете этот УЛЬТРА низкий балл!
Они не сосредотачиваются на поддержке клиентов, например, отвечая на электронные письма или ожидая ответа на ваш звонок более 30 минут (наблюдение — срочной поддержки нет).
Другими словами, если вы получили все 100% в порядке, это хорошо, что они вам не понадобятся, однако, если у вас есть простой запрос, вы ОДНИ! Им следует тратить меньше денег на рекламу и больше на поддержку клиентов. Эта компания больше никогда!!!
Дата опыта: 23 апреля 2023
OL
Ольга 2 отзывовНикогда больше
Пишем, чтобы выразить свое недовольство акция с туром, который мы забронировали у вас 24.
04.2023. Мы купили у вас два ваучера по 100 евро каждый, но позже мы обнаружили, что такой же тур был предложен для других путешественников за 85 евро.
Кроме того, нас не проинформировали о деталях маршрута тура. Мы рассчитывали на приятную и расслабляющую однодневную поездку, но вместо этого нам пришлось проснуться в 3:55 и провести в дороге более 16 часов. Нам пришлось остановиться в магазине, на дегустации вин и в двух ресторанах, которые не входили в наш первоначальный план. У нас был русскоговорящий гид. Она была хороша!
Мы были очень разочарованы и измотаны этим опытом. Мы не получили того, за что заплатили и чего ожидали от вашего агентства. Мы требуем полного возврата наших ваучеров или компенсации в размере 15 евро на человека за разницу в цене и причиненные неудобства.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к нашей жалобе и ответите нам как можно скорее.
Дата опыта: 26 апреля 2023 г.
Я бы не рекомендовал эту компанию…
Я бы не рекомендовал эту компанию, потому что приключение началось с нашего прибытия в отель. Наш рейс задержали, поэтому гид оставил нас с турецким водителем, который не знал ни русского, ни английского языков. У нас была группа из 18 человек из разных отелей, поэтому водитель спрашивал у GPS, как добраться до отелей, и это заняло 3 часа обхода. Мы очень устали, когда он оставил нас не в том отеле и ушел. Нам пришлось взять такси и заплатить довольно много денег, потому что до нашего отеля было 30 минут на такси. Гид из Anex Tour сказал, что нам не вернут деньги, хотя мы дали ему квитанцию от таксиста.
Дата опыта: 03 сентября 2022 г.
Ребин Захой 3 отзывовБЕГИТЕ!
Ребята, держитесь подальше от этого турецкого гида.
Они никогда не помогут вам, если вам нужна помощь. Они бросили меня на острове Доминикан без какой-либо помощи и даже не предложили обратный билет, потому что я заболел Covid. Мне пришлось заплатить за билет в одну сторону более 1000 долларов США. Они возьмут ваши деньги и оставят вас как мусор в мусорном ведре.
Дата посещения: 08 января 2022 г.
MN
Michael N. 2 отзывовНикогда больше не бронируйте билеты в Anex tours
Служба поддержки клиентов недоступна
Среднее время ожидания время 1 час
Когда у вас наконец появится кто-то по телефону вам дают неправильный ответ или говорят, что не могут помочь. После нескольких звонков я нашел человека, который мне помог (общее время звонка 3,5 часа из Голландии в Германию).
Отправить несколько писем: НЕТ ответа
Отправить сообщение в Facebook: НЕТ ответа
Их представитель в Хургаде абсолютно ничего не знает.
Талия сил и времени на разговоры с этим человеком.
Извините, я больше никогда не бронирую в этой компании
Они бронируют поездку, присылают документы и все.
Не рассчитывайте на сервис вообще
Дата опыта: 07 мая 2022 г.
VP
Василий Пойдынец 1 отзывAnex Tour может быть еще лучше
Мы, 2 человека, выбрали Anex Тур в Египет (Шарм Эль Шейх) путешествие 23-31 января 2022.
Общее впечатление о путешествии довольно положительное — агенты Anex Tour заботятся о всех формальностях на протяжении всей поездки.
После нашего приезда сотрудник Анекс Тур прорекламировал несколько возможных туров, организованных агентством. Мы решили согласовать с сотрудниками Анекс Тура даты, условия и заказать одно из интересующих нас предложений.
И вдруг мы узнали, что дата нашей поездки отстает от согласованной с Анекс Тур.
Как мы выяснили у сотрудника Анекс Тур, это произошло из-за отсутствия свободных мест на нужную дату. Мы были удивлены, так как проинформировали сотрудника о конкретном дне недели и времени, которые соответствовали нашему графику, а до поездки оставалась почти неделя. Так получилось, что никто со стороны Anex Tour не спрашивал нашего согласия на изменение даты поездки.
К сожалению, агентство не смогло вернуть деньги или добавить нас в список туристов, которые путешествуют в согласованную в начале дату.
Короче говоря, следите за Anex Tour, чтобы получить то, что вы ожидаете, и договоритесь с ними.
Поможет избежать недопонимания и сделает вашу поездку еще лучше.
Дата опыта: 03 февраля 2022 г.
SU
Самин Устиашвили 1 отзывУжасно…просто ужасно
Ужасно.
.. просто ужасно. Нас попросили быть готовыми в 5 утра в холле, в 5:15 позвонил парень и сказал, что экскурсия все-таки отменяется. НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ. НИКОГДА.
Я ЗАБРОНИРОВАЛ ОТДЫХ В ТУРЦИИ, А ОНИ ТОЛЬКО СДЕЛАЛИ ЕГО НА 2 ДНЯ КОРОЧЕ, И Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИКАКИХ ДЕНЕГ!!! ТЕПЕРЬ ЕДУ ТОЛЬКО НА 3 ДНЯ, А НЕ НА 5 ДНЕЙ ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!
Дата опыта: 14 апреля 2022 г.
Агнешка Куна 1 отзывЯ рекомендую
Я рекомендую. Я ездил в Турцию со своей семьей на одну неделю, и все было прекрасно организовано. Я путешествовал с двумя маленькими детьми, и благодаря Anex мне не пришлось ни о чем думать. В конце концов, мы потеряли нашу тестовую бумагу на covid, и представитель Anex был через 10 минут в аэропорту и оказал нам поддержку, чтобы мы смогли вернуться в Германию.
Большое спасибо. Я бы точно выбрал Anex Tour в следующий раз.
Дата опыта: 12 апреля 2021 г.
AK
Аруш Халед 1 отзывКОМПАНИЯ-МОШЕННИК.
Anex tours — ужасное агентство. Я и моя семья забронировали тур в Стамбул как английская семья. Представитель компании (знающий нашу национальность по паспортам и тому, как мы разговаривали) записал нас на РОССИЙСКИЙ тур. С тех пор компания не извинилась за дискомфорт, который мы испытали во время нашего пребывания. НЕ БРОНИРУЙТЕ НИЧЕГО ЧЕРЕЗ ЭТУ МОШЕННИЧНУЮ КОМПАНИЮ.
Дата опыта: 14 августа 2020 г.
EF
Эмили Фролова 2 отзывовРекомендуем
Много путешествуем, несмотря на карантин немного изменил наши планы в этом году, но все же мы посетили несколько мест.
Для этого мы выбрали компанию Anex Tour. Несмотря на режим карантина, сотрудники очень ответственные, всегда отвечают на звонки. Рейсы не отменялись и не переносились. Мы все довольны.
Дата опыта: 13 декабря 2020 г.
Уважаемая госпожа Фролова,
Большое спасибо за ваш отзыв.
Мы очень этому рады!
Будьте осторожны!
Ваша команда Anex Tour
VG
Вика Гутан 1 отзывЭто была худшая поездка в моей жизни…
Это была худшая поездка в моей жизни!!!!Оставили в аэропорту без посторонней помощи и нужно было купить другие билеты, потому что они не объявили нам, что когда мы пойдем домой, нам нужно сделать еще один тест на COVID🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Дата опыта: 31 июля 2021 г.
JA
Джеймс А? Джо 21 отзывыЭто 0 звезд для ANEX Tour:(
Это 0 звезд для ANEX Tour:(
Этим летом мы с семьей провели 10 дней в Турции. Отель был 4 звезды, но на самом деле не достоин 1. Anex Tour, мы не можем помочь в попытке переместить нас, и не были заинтересованы в предоставлении какой-либо компенсации.НИКАКОГО обслуживания клиентов вообще 🙁 Я никогда больше не буду путешествовать с ANEX Tour. :(((( (((((
Дата опыта: 02 сентября 2019 г.
AK
АЛИНА Халед 2 отзывовХудшая компания!
Это худшая компания!!
Как нас могут отправить в тур по России, когда по нашим паспортам и по английскому языку мы разговаривали с представителем хлама, в котором он говорил с нами через гугл переводчик с русского на английский, что мы говорим ТОЛЬКО ПО-АНГЛИЙСКИ, А НЕ ПО-РУССКИ!!!
Дата опыта: 14 августа 2020 г.
AI
Почти непобедимый 2 отзывовОбманщик!!ни слова не говорил…
Обманщик!!не говорил ни слова по-английски. Им потребовалось четыре с половиной часа, чтобы доставить меня из аэропорта Анталии на пляжный курорт Flora Garden, не говоря уже о том, что было приятно ждать в палящую жару. Не рекомендуется!!!!!!!!
Дата опыта: 10 сентября 2021 г.
GK
Геворг Конрад 7 отзываИспорченный отпуск
Несколько раз летали в отпуск с этим туроператором, но последний раз был ужасен. Все началось с выбора туров, сказали завышенные цены и не хотели предлагать адекватные варианты. Когда я посмотрела его сама и снова приехала бронировать тур в выбранный отель, начались проблемы с билетами на самолет.
На скорую руку купили билет и наконец полетели. Но на этом наши проблемы с туроператором не закончились. Сказали, что нам нужно только сделать тест на COVID перед вылетом. Нас никто не предупредил, что мы должны сделать это по приезду в другую страну, перед отъездом оттуда и по приезду обратно. И все потратили на эти тесты по 200 долларов, которых не было в нашем бюджете.
В целом сама поездка получилась нормальной, но все эти нюансы очень портили впечатление.
Дата опыта: 20 сентября 2021 г.
MC
Мэтью Кларк 3 отзывовЯ был в Турции впервые и…
9003 2 Я был в Турции впервые и открыл для себя ее с плохая сторона. Мы наткнулись на отвратительное лживое руководство. На жалобы не реагируют. Категорически не рекомендую. Дата опыта: 28.
08.2021
RT
Раусс ТВ 1 отзывМошенники
Мошенники 9 0048 Не используйте их!!
Дата опыта: 06 августа 2022
BH
Брайан Харрисон 3 отзывыэто настоящий ужас и я не…
9003 2 это настоящий ужас и никому не рекомендуюДата опыта: 28 сентября 2021 г.
ВзглянитеОб ANEX Tour
Информация подготовлена компанией
Zur ANEX Tour GmbH mit Sitz в Дюссельдорфе gehören neben der Traditionsmarke Neckermann Reisen die renommierten Veranstaltermarken ANEX Tour, BUCHER Reisen und ЭГЕР ТУРС. Die deutsche Unternehmensgruppe ist Teil des international tätigen Tourismuskonzerns ANEX Tourism Group (ATG) mit eigenen Veranstaltermarken, Hotels, Flugzeugen, Reisebüros, Buchungsportalen und Incoming-Agenturen.
Die Gruppe bietet in neun Quellmärkten Reisen zu insgesamt 33 Destinationen an.
Контакт
Категория
- Туристическое агентство
Опыт работы с Trustpilot
Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах отзывов.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.
ПодробнееANEX Tour Отзывы — 3 Отзывов о Anextour.com.ua
- Путешествия
- Туры
Обзор
Посмотреть все фото- Отзывы
- Вопросы и ответы
Top Critical Review
«После этого путешествия вы возненавидите эту компанию!»
Виктория Г.
26.07.21
Это было САМОЕ ХУДШЕЕ путешествие в нашей жизни. Если вы хотите быть обманутым и потерять свой рейс из-за них, а после этого остаться в аэропорту без посторонней помощи или агента, который может провести вас до конца, милости просим.
Отзывы (3)
Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу
Рейтинг
5 звезд 0
4 звезды 0
3 звезды 0
2 звезды 0
1 звезда 3
Таймфрейм
Все времяP на прошлой неделеВ прошлом месяцеПоследние 6 месяцевВ прошлом году
Другое
Подтвержденная покупка
Подтвержденный сайт опыт
Содержит изображение или видео
Только английский
Виктория Г.
1 отзыв
0 благодарностей
- Подписаться Виктория Г.
- Отправить сообщение
- Поделиться отзывом
«После этого путешествия ты возненавидишь эту компанию!»
Это было САМОЕ ХУДШЕЕ путешествие в нашей жизни. Если вы хотите быть обманутым и потерять свой рейс из-за них, а после этого остаться в аэропорту без посторонней помощи или агента, который может провести вас до конца, милости просим.
ДЭВИД К.
7 отзывов
9 благодарностей
- Следуйте за Дэвидом С.
- Отправить сообщение
- Поделиться отзывом
«Очень плохое туристическое агентство»
У каждого, кто бронировал во время коронавируса, были проблемы с возвратом денег, но мы отменили бронирование до блокировки, и нам пообещали 100% возврат средств. Этого никогда не было. Но проблемы с Annex Tours уходят гораздо дальше. Я люблю хорошо поесть в отпуске и заплачу больше за эту привилегию. В предыдущем бронировании я попросил своего агента конкретно узнать, какие у нас есть варианты с ресторанами премиум-класса. Короче приложение наврало о наших вариантах. У них также есть ориентация на следующий день после вашего прибытия, на которой они пытаются продать вам все виды экскурсий, цены на которые завышены в зависимости от местных цен. Существует множество других примеров их некомпетентности, но во избежание проблем найдите другого турагента.
Мария К.
1 отзыв
0 благодарностей
- Следуйте за Марией С.
- Отправить сообщение
- Поделиться отзывом
«Не ездите с Anex Tour»
Отдых в Шарм-эль-Шейхе. 2 взрослых и 2 детей. Мы летели с другим туристическим агентством, и там нас встретил агент AnexTour.
На следующий день, утром, агент AnexTour Карим (вероятно, египтянин) пришел, чтобы рассказать нам самое главное, что нам нужно знать о нашем пребывании, и дать номер ваучера, без которого мы не могли безопасно выйти за пределы отеля.
На самом деле об этом номере ваучера вообще никто не спрашивал.
Все, что сделал агент AnexTour, это запугал нас тем, что Шарм-Эль-Шейх не безопасное место, все пытаются вас обмануть, и что единственный человек, которому мы можем доверять, это он. Он начал свою речь со слов «Я твой брат» и т. д.
Он рассказал нам о нашей медицинской страховке. Он сказал, что в случае чрезвычайной ситуации мы не должны звонить врачу в отель, так как он изменит нам 85 долларов за то, что мы только разговариваем с нами, поэтому нам лучше даже не говорить ему «привет», если мы увидим его в отеле.
(странная шутка). Вместо этого мы должны позвонить по номеру страховой, и они приедут через 30 минут, и мы ничего не заплатим, кроме 30 долларов, это стоимость франшизы.
Это неправда, у нас была срочная ситуация в отеле с сыном и мы пошли к врачу отеля, мы нашли его за 5 минут, он нам помог и мы заплатили ему те же 30$ (он спросил есть ли у нас страховка, но бумаги вообще не смотрел)
На этой же встрече агент АнексТур заговорил о разных экскурсиях, которые мы можем у него купить, пригрозив нам, что мы не должны покупать эти экскурсии в местных агентствах, так как все нас будут обманывать.
Сначала он убедил нас пойти на «бесплатную» экскурсию по городу на следующий день с гидом-белоруской. Агент сказал, что мы идем в государственную аптеку с фиксированными ценами и там выдают сертификаты на продукты, без которых в багаже ничего из Египта не вывезешь. (Это опять ложь, никто в аэропорту эти поддельные справки не проверяет)
Мы посетили некоторые памятники и православный храм, после чего большую часть времени провели в торговом центре (не в аптеке), прямо возле офиса АнексТур.
Рынки называются Oriental Treasures и Le Delice. Там работают русские, украинки, белоруски и другие русскоязычные женщины и местные жители.
Там гид сказал нам, что мы можем купить самые лучшие египетские масла, которые очень эффективны для здоровья и красоты и парфюм, который держится 48 часов.
Она начала рассказывать нам, как здоровье ее отца улучшилось после применения масел. Так же сказала, что без масла Black Seed и парфюма Lady Diana она нас обратно в автобус не пустит, надо их купить.
В торговом центре нас попросили попробовать масло тыквы и описали некоторые другие масла, которые лечат все виды болезней (что опять же неправда). Сказали масла
Так как мои родители больны, я купила много масел (380$) и духи (65$ за 30мл). Цены были со скидкой 20%, но в 4-8 раз выше, чем рядом с отелем.
Я также купил 1 кг пахлавы за 40$ (у нас можно найти дешевле в нашей стране)
Мы также пошли на другой «государственный» рынок, где я хотел купить немного лукума в прозрачной упаковке, где видно, сколько это стоит, и гид сказала ‘нет, это $#*!’, и дала мне еще одну тяжелую коробку, где она сказала, что в шоколаде 1 кг фиников, за которые я заплатил 12 $, но когда я пришел домой и открыл его там, где меньше 500 г .
Такие же финики в шоколаде можно найти возле отеля по 15$/кг.
На следующий день после покупки всего этого я порылся в интернете и увидел несколько плохих постов о сокровищах Востока, затем осмотрел бутылочки с маслом и понял, что они даже не закрыты. Я открыла одну из них (1 из 9), которая должна была быть «Масло рукколы», и увидела, что там подсолнечное масло, очень мало ароматизированное, а также сандаловое масло было белым, а должно быть бледно-желтым или желтым. Мы также купили несколько пакетов с каркаде и лемонграссом, они тоже не были закрыты фабрикой, и 100 г стоили 7 долларов, а я получил 130 г возле отеля за 3 доллара.
Поняв, что меня обманули, я позвонила агенту AnexTour и рассказала ему о своей проблеме. Я сказала, что ничего не открывала и хочу вернуть духи и масла и вернуть свои деньги. Услышав это, агент начал говорить, что я его не уважаю, что он не брал мои деньги из моего кармана, я решил купить сам, он не имеет к этому никакого отношения. После того, как я настоял, на следующий день он сказал, что разговаривал с компанией, и рынок сказал, что может вернуть мне только 40%.
Услышав это, я сказал ему, что обращаюсь в туристическую полицию, и пошел поговорить сначала с полицией и охраной, стоящей у входа в наш отель.
Итак, я узнал, что Шарм-эль-Шейх является безопасным туристическим городом, а полиция заботится о приезжих. Позвонили Кариму, агенту AnexTour, и он сказал, что на следующий день пришлет за мной машину, мы поедем на рынок «Сокровища Востока» и решим проблему.
Итак, мы пошли, и из 445$ мне вернули 90%, что составляет 400$, сказав, что 10% — это комиссия банка, так как мы расплачивались кредитной картой.
Еще мы купили шоу дельфинов в AnexTour за 90$ (30$/взрослый, 15$/ребенок), а на сайте дельфинария: http://dolphina.net/ билеты взрослые 20$, дети младше чем 7 лет не платят (случай наших детей), в нашем автобусе было 2 взрослых с 2 детьми, которые заплатили водителю 50 долларов и посетили шоу.
Купили в AnexTour морскую прогулку за 160$ (80$/взрослый) + дайвинг за 30$ (по 15$ каждый). Лодка была старым «катамараном».
Он сказал, что будет обед из морепродуктов, и мы взяли 2 креветки из супа (совсем невкусные) с рисом и макаронами. Вместо того, чтобы показывать нам много кораллов во время погружения, меня заставляли стоять в разных позах для фото и видео, потом просили 35$ за фото и 35$ за видео. Эта поездка совсем не стоила 190$!
Так что не верьте AnexTour, они всегда вам лгут, чтобы вытянуть из вас как можно больше денег. Также не бойтесь рассказывать о своих проблемах полиции и охране, которые понимают по-английски и могут помочь вам в любое время.
Простите, что не сфотографировала поддельные товары, но я так расстроилась, что даже не захотела на них смотреть. Я только что сделал телефон сертификата, в котором было много штампов с надписью «Купленные товары не принимаем обратно и не обмениваем». Сертификат также содержит какой-то номер, который я считаю поддельным, этикетки на бутылках просто напечатаны с некоторыми названиями сертификатов, такими как «SwissCert», их веб-сайт не работает: https://www.
oriental-treasures.net/, и в Египте нет завода по производству восточных масел.
Вместо того, чтобы поехать на море, я потерял полдня и деньги, а отпуск был испорчен из-за Anex Tour.
О бизнесе
- Посетите веб-сайт
- Туры
- Изменить информацию о компании
Откуда мне знать, что я могу доверять этим отзывам об ANEX Tour?
- Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для покупателей и бизнеса.
- Sitejabber помог более чем 200 миллионам покупателей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.
- Подозрительные отзывы помечаются нашими алгоритмами, модераторами и участниками сообщества.
Смотрите отзывы во время просмотра с нашим расширением Firefox
1,0 3 отзываДобавить добавочный номер
У вас есть вопрос об ANEX Tour?
Это твое дело?
Заявите о своем объявлении бесплатно, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и управлять своим объявлением.