Автор кайдзен: всё о японской системе бережливого производства

Содержание

что собой представляет эта философия для улучшения производственных процессов / ИТ Гильдия corporate blog / Habr

Кайдзен используют компании самых разных размеров: от стартапов до крупных предприятий вроде Toyota. Рассказываем, чем помогает и как работает этот фреймворк.


/ Unsplash / Masaaki Komori

Что такое кайдзен


Кайдзен (kaizen) — это фреймворк, который концентрируется на постоянном улучшении бизнес-процессов, а также методов разработки и управления в компании. Впервые его начали применять японские производственные предприятия после Второй мировой войны. С тех пор он вышел за пределы сферы производства, и его внедряют в самых разных областях: медицине, финансах и даже правительственной сфере.

Используют принципы кайдзен не только в Японии, но и в других странах. Например, в США методология стала популярна в 80-х годах, когда американские компании поняли, что японские предприятия работают эффективнее. Для сравнения, в 1989 году на заводах Страны восходящего солнца внедрили более 80% всех рационализаторских предложений, тогда как в США этот показатель равнялся 30%.

Как это работает


Такие фреймворки, как Lean или Six Sigma, обычно требуют серьезной переработки бизнес-процессов в компании. Например, «шесть сигм» предполагает создание специальных рабочих групп на предприятии. Кайдзен, в свою очередь, фокусируется на небольших изменениях в работе организации, которые легко внедрить и измерить.

Реализация кайдзен на практике подразумевает следование трем принципам:

  1. Организация рабочего места — сотрудники должны следить за порядком.
  2. Устранение потерь — действий, которые не добавляют ценности продукту.
  3. Стандартизация — оптимизация рабочих процессов с учетом обнаруженных недостатков. Стандарты регулярно подстраиваются под изменяющееся окружение — для этого используют цикл Деминга.

Что интересно, в процессе улучшения участвуют все сотрудники — от руководителей до подчиненных. Каждый из них обязан регулярно предлагать небольшие изменения, которые могут повысить производительность труда.

Кто внедряет философию


Пожалуй, наиболее ярким примером компании, использующей кайдзен, является Toyota. Фреймворк лежит в основе метода Всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM), в рамках которого корпорация регулярно совершенствует качество продукции и уровень квалификации персонала.

При этом Toyota внедряет свои лучшие практики в других индустриях. Например, с 2014 года компания помогает оптимизировать рабочие процессы на фермах Японии — специалисты модифицируют подходы к организации садового инвентаря в соответствии с принципами кайдзен и решают другие задачи.

Применяют кайдзен и на отечественных производствах. Например, с 2008 года методологией пользуется компания «ТБМ» — один из крупнейших поставщиков комплектующих и фурнитуры для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели. По словам сотрудников предприятия, кайдзен увеличил эффективность работы отдела логистики на 20–30%.

Разумеется, философия находит применение и в IT-сфере. Например, с 2016 года методологией пользуется американский провайдер интернет- и кабельных услуг Cable One. За два года компании удалось увеличить коэффициент непрерывной работы своих сервисов на 64%. При этом уровень удовлетворенности клиентов вырос на 100%.


/ Unsplash / Carl Heyerdahl

Уже долгое время принципам кайдзен следуют в IBM. ИТ-корпорация представила свой фреймворк, основанный на японской философии, — Measured Capability Improvement Framework (MCIF). Он помогает инженерам оценивать результаты разработки и постепенно вносить изменения в свои приложения.

Что думают эксперты


Одно из главных достоинств философии кайдзен заключается в том, что большинство изменений предлагают сотрудники компании. В результате руководству не приходится сталкиваться с волной возмущения каждый раз, когда меняются бизнес-процессы. Мотивация работников, наоборот, увеличивается, так как их идеи реализуются на практике.
Еще Джефф Сазерленд (Jeff Sutherland), один из создателей методологии Scrum, в своей книге «Scrum: Революционный метод управления проектами» писал, что кайдзен позволяет значительно увеличить количество идей, которые генерируют разработчики приложений.

Многие изменения в рабочие процессы вносятся за короткий промежуток времени — от двух до десяти дней. Но из-за того, что все эти модификации относительно небольшие, видимых результатов с помощью кайдзен приходится добиваться долгое время. Однако результат может того стоить — достаточно посмотреть на Toyota, General Motors и Ford, которые следуют философии уже долгие десятилетия.

О чем мы пишем в корпоративном блоге «ИТ Гильдии»:

Гемба кайдзен | Блог 4brain

Японцы — очень закрытый народ. И если уж они делятся с остальным миром своей мудростью, это становится событием. Непрерывное совершенствование для любого японца — это не пустые слов. Для них слово «кайдзен» не просто философия управления организацией, это образ мышления. Попробуем разобраться в этих непростых японцах.

Кайдзен — это непрерывное совершенствование всех аспектов деятельности организации, а также всех областей жизни человека. Этот термин был известен в Японии и раньше, однако мировую известность он получил в 1986 году, когда вышла книга Масааки Имаи «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success». Термин «кайдзен» можно перевести как «непрерывное совершенствование». Оно имеет отношение к трем сферам — работе, бизнесу и личному совершенствованию. Когда вы задаете себе вопрос в любых сферах жизни «Как я могу стать еще лучше?» — вы правильно поняли философию кайдзен.

Принципы кайдзен

Стоит сказать, что не Масаки Имаи придумал эту философию, он ее только описал. Даже кайдзен подлежит совершенствованию, его положения и принципы постоянно уточняются и улучшаются. Вот некоторые из них.

  1. Самодисциплина. Научись контролировать себя и уважать других работников своей организации, как самого себя.
  2. Самосовершенствование. Приучись определять области своей ответственности и начинай с решения собственных задач.
  3. Информирование каждого сотрудника о деятельности компании.
  4. Фокусируйся на клиентах. Помните, что это и есть главная цель твоего бизнеса.
  5. Изменения должны быть непрерывными. Это и есть суть кайдзен — каждый день, понемногу, но меняйся в лучшую сторону и меняй свою компанию.
  6. Открыто признавай проблемы. Помни, что там, где нет проблем, невозможно совершенствоваться. Выноси проблемы на публичное обсуждение.
  7. Пропагандируй открытость. Сотрудники должны общаться, а не делиться на группы.
  8. Создавай рабочие команды.
  9. Управляй проектами при помощи полифункциональных команд.
  10. Развивайся по горизонтали. Твой личный опыт должен стать достоянием всей компании.
  11. Делегируй полномочия каждому сотруднику. Развивай в каждом сотруднике желание совершенствоваться в каждом аспекте жизни. Так ты сможешь поручать ему работу разной сложности.
  12. Планируй. Затем сравнивай план с результатом.
  13. Предотвращай рецидивы. Выясни причину проблемы и борись именно с ней, а не с ее проявлениями.
  14. Качество встраивается в процесс. Причем как можно раньше.
  15. Стандартизация.

Гемба кайдзен

Около десяти лет назад Масааки Имаи написал еще одну книгу под названием «Гемба кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества». Как видим, добавилось новое слово «гемба».  Что же значит это слово?

Дословный перевод «место, где происходит событие». Гемба — это обозначение подхода, согласно которому для полноценного понимания ситуации необходимо прийти на гемба — место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение. Гемба говорит руководителю о том, что при любой проблеме нужно вырабатывать решение на месте, а не удаленно.

В связи с этим существуют пять простых правил менеджмента гемба:

  1. Когда возникла проблема, нужно прийти на гемба (место рабочего процесса).
  2. На гемба нужно проверить гембуцу (оборудование, среду).
  3. Принимать решения необходимо только на гемба, то есть непосредственно на месте возникновения проблемы.
  4. Найти причину проблемы.
  5. Чтобы проблема не возникала снова, ее необходимо зафиксировать в инструкциях и стандартах.

Данные правила с успехом применяются в в системе менеджмента Тойоты уже несколько десятилетий.

Разобравшись со значением гемба (еще раз — это место рабочего процесса), мы готовы понять и разобрать пять шагов поддержания порядка. Эти принципы можно использовать и в личной жизни и для саморазвития.

Пять шагов для поддержания порядка (5S)

  1. Seiri – сортировка, аккуратность
  2. Seiton – порядок
  3. Seiso – чистота
  4. Seiketsu – стандартизация
  5. Sitsuke – самодисциплина

Кайдзен учитывает сопротивление людей переменам, поэтому прежде чем внедрить 5S, людей нужно тщательно к этому подготовить. Подготовка означает обсуждения выгод от внедрения и обсуждения этой философии. Люди должны понять, что внедрение 5S поможет им же самим, что это не очередная прихоть начальства, намеревающаяся сделать их жизнь хуже.

Эти пять шагов экономят время, оставляют мозг ясным и чистым. Инструменты не теряются, станки ломаются реже, а если и ломаются, починить их не составляет труда. Это требует от работника полной самоотдачи и самодисциплины, поэтому на внедрение философии кайдзен и правила 5S может уйти какое-то время.

Восточный и западный подходы и менталитет отличаются довольно сильно. Европейцы и американцы любят революционные технологии, способные решить все их проблемы в бизнесе и личной жизни. Они находят какой-нибудь ТРП (тотальное решение проблем), пытаются применить его в бизнесе. Кое-что получается, но в итоге эта игрушка выбрасывается и пробуется другая. И так до бесконечности. Кайдзен же предлагает неказистый и медленный путь наверх. Мало кому интересно, что человек делает по шажку каждый день, это обыденно и скучно. Зато спустя пару лет результаты поражают.

А теперь оставим в покое произоводство и задумаемся о том, как можно измениться, если каждый день делать что-то лучше и придерживаться этой философии всю свою жизнь. Если каждый день готовить какое-то блюдо и совершенствовать каждый аспект приготовления, уже через месяц результаты будут поражать. Обязательно нужно следить за всем процессом приготовления, отмечать, что не получается и почему, а также что получается и как это сделать еще лучше. Знать свои стандарты и непрерывно их повышать. Олимпийского чемпиона от неудачника отделяет всего одна секунда.

Конечно это сложно. Для того, чтобы приучить себя к каждодневному совершенствованию, нужно изменить свою психологию. Читайте книгу, узнавайте все больше о кайдзен и, вполне возможно, уже совсем скоро вы проникнетесь этой философией и вас будет не остановить.

Оставляйте свои комментарии о том, что вы думаете о кайдзен.

Кайдзен в саморазвитии | Блог 4brain

Обретя мировую популярность в бизнесе, концепция кайдзен вполне закономерно перекочевала и в сферу саморазвития. Ведь необходимостью непрерывного планомерного улучшения, которое она отстаивает, можно описать и стремление человека становиться лучше.

Таким образом, кайдзен может стать философией жизни, основанной на регулярных изменениях. Речь идет о постоянном поиске способов улучшить свою жизнь: от приобретения новых навыков до избавления от хронического стресса.

Представим, что вы решили всерьез следовать заветам ЗОЖ. Скажите, какой из следующих сценариев более вероятен:

  • Традиционный: я больше не буду есть сахар.
  • Кайдзен: я буду покупать в два раза меньше печенья, чем обычно.
  • Традиционный: сегодня я сделаю 100 отжиманий.
  • Кайдзен: я буду делать 10 отжиманий, но каждый день.
  • Традиционный: я буду медитировать полчаса.
  • Кайдзен: я буду медитировать каждый день по 5 минут.
  • Традиционный: я напишу книгу о питании.
  • Кайдзен: я буду писать один абзац в день.

Легко понять, что традиционные методы «Все или ничего» работают очень редко. В то время как постепенное улучшение в стиле кайдзен легче внедрить в свою жизнь. Безусловно, если у вас есть силы и желание, можно добиться огромного прогресса за малый период времени, но важно осознавать, что запал всегда иссякает. Главное — научиться делать хотя бы небольшой шаг.

Маленькие шаги к улучшению

Маленькие, но постоянные шаги почти всегда дают результаты лучше, чем попытки прыгнуть выше головы. Делая маленький шаг, вы говорите себе: «Это очень легко! Я знаю, как это сделать!». Отлично, ведь это значит, что вы уже действуете. Поэтому каждый раз выбирайте маленькую цель, которой можно достичь без усилий и огромной самодисциплины.

Следующие простые советы помогут понять, что мы имеем в виду.

Если вы хотите увеличить запас знаний и стать умнее, то скажите себе:

  • Я буду читать одну статью из Википедии каждый день.

Если вы хотите изучить новый язык, скажите себе:

  • Я буду изучать три слова в день.
  • Выучу одно предложение на этом языке.
  • Выучу одно правило.

Если чувствуете себя одиноким или ощущаете депрессию:

  • Каждый день на протяжении двух минут я буду думать о чем-нибудь хорошем.
  • Каждое утро я буду записывать пять вещей, за которые благодарен.

Если ощущаете, как сидячий образ жизни разрушает ваше здоровье:

  • Я буду спускаться вниз по лестнице, а не ездить на лифте.
  • Раз в день я буду вставать из-за рабочего стола и делать минутную зарядку.

Эти цели настолько малы, что звучат смешно, но через некоторое время вы увидите, что они творят чудеса. Когда эти действия войдут в привычку, не составит труда увеличить интенсивность, если появится такое желание.

Маленькие вопросы

В философии кайдзен особую роль занимают вопросы. Это очень важно, ведь если вы не будете их задавать, то не сможете понять, в чем состоит проблема и в каких областях необходимо улучшиться. Многие психологи сходятся во мнении, что для мотивации лучше задавать себе вопросы и отвечать на них, чем приказывать себе что-либо делать.

В разных ситуациях задавайте себе следующие вопросы:

  • Могу ли я сегодня купить вместо одного вредного продукта полезный?
  • Каким естественным образом я могу себя сделать сегодня здоровее?
  • Что и где я могу улучшить в своей жизни?
  • Что я могу полезного сделать для своего саморазвития за эти пять минут, что у меня есть?

Это гораздо лучше, чем постоянно говорить себе:

  • Я должен изучить английский язык.
  • Я обязан заниматься спортом, правильно питаться и поменьше нервничать.
  • Надо бы записаться в тренажерный зал.

Скажите, как часто подобные приказы действительно работают? Все они рано или поздно принимают форму «Надо бы», то есть мы говорим себе нечто успокаивающее, чтобы приглушить чувство вины, после чего продолжаем жить как раньше.

Основные правила кайдзена для саморазвития

Вот основные правила мышления, которых вы должны придерживаться, чтобы постоянно улучшать себя и окружающую среду, в которой живете, будь то дом или работа.

  • Поддерживайте позитивное отношение к жизни.
  • Не оправдывайтесь. Подумайте лучше о том, как что-то можно сделать, а не почему это невозможно. Устраните слово «нельзя» из своего словаря.
  • Смотрите на проблемы как на новые возможности.
  • Когда сталкиваетесь с трудностями и преодолеваете их, то развиваете мудрость. Поэтому не избегайте сложных ситуаций.
  • Не пытайтесь оправдывать свое прошлое, говоря себе, что уже есть метод сделать что-то. Ищите новый метод или вносите изменения в старый.
  • Отбрасывайте свои фиксированные идеи. Всегда держите разум открытым для перемен.
  • Работайте с умом.
  • Ищите мудрость десяти человек, а не знание одного.
  • Не обвиняйте окружающую среду.
  • Учитесь, предпринимая действия.
  • Установите высокие стандарты.
  • Выбирайте простые и эффективные решения.
  • Если вы допустили ошибку, исправьте ее сразу.
  • Используйте страх как компас.
  • Помните, что кайдзен бесконечен.

Поговорим о некоторых правилах отдельно.

Отбрасывайте фиксированные идеи

У всех нас есть устоявшиеся убеждения и представления. Порой крайне радикальные  — вот должно быть так и не иначе. Чаще всего у нас есть фиксированные идеи о том, как решать задачу или что ценить больше всего, просто потому, что так было всегда.

Вы можете быть особенно привязаны к политическим, экономическим, социальным, технологическим и «правильным» убеждениям. Но каждое фиксированное убеждение мешает вам стать лучшей версией себя.

Примеры:

  • Есть способ удвоить вашу продуктивность за сравнительно небольшой период времени.
  • Есть путь сделать ваши отношения более глубокими и значимыми.
  • Существует масса способов внести значимый вклад в свою компанию.
  • Вы можете стать намного лучшим отцом или матерью.
  • Есть стратегии, при помощи которых вы сможете обучаться быстрее.

Всегда держите свой разум открытым для перемен. Оценивайте идеи не с позиций того, что их подтверждает, а отталкиваясь от того, что им противоречит.

Смотрите на свои проблемы как на новые возможности

Любая проблема — это возможность найти решение, развить свои навыки, стать лучше, получить новый опыт и идеи.

Примеры:

  • Все кнопочные телефоны кажутся вам страшными и ужасно непрактичными? Придумайте iPhone с одной-единственной кнопкой и выдержанным изысканным дизайном.
  • У вас проблемы с осанкой? Придумайте насадку на стул, которая будет способствовать ее коррекции.

Творчество и мотивация ценнее капитала

Существует два способа получить идеи для позитивных изменений. Можно использовать деньги для найма людей, новых технологий и так далее. Или использовать свое воображение, мотивацию и творческое мышление.

В какой-то момент имеет смысл также платить за новые идеи, знания и технологии. Но начните именно с мотивации. Почему?

Без мотивации достичь какой-либо цели очень сложно. Если ее много, появляется масса творческих идей для позитивных изменений. Когда нет мотивации, вы не сможете улучшаться достаточно долго и в, конце концов, бросите затею. Без нее неважно, сколько вы заплатили за технологии или экспертов — все начнет рушиться и пойдет по-старому. Изменение всегда должно начинаться изнутри.

Мотивация = много идей о том, как улучшить себя.

Нет мотивации = даже при наличии денег есть шанс не дойти до конца.

Устанавливайте высокие стандарты

Когда вы думаете об изменениях, которые можете сделать, нужно устанавливать высокие стандарты. Вы должны видеть себя по-другому, стремиться к чему-то более высокому, и знать, почему хотите этого достичь.

Отличный способ к позитивному изменению — посмотреть на себя иначе. Примеры:

  • Посмотрите на себя как на человека, который вносит большой вклад в свою компанию, а не просто как на работника.
  • Посмотрите на себя как на инноватора, а не как на человека, который просто подчиняется приказам руководства.
  • Смотрите на себя как на спортсмена.
  • Смотрите на себя как на личность, которая хочет достичь невероятных успехов.

Установите высокие стандарты. Стремитесь к лучшему. Получите вдохновение и мотивацию. Найдите сильный ответ, почему вы хотите его достичь. Измените себя. Измените свою среду. Внедряйте инновации. Найдите новые способы делать привычную работу. Но всегда начинайте с малого!

Если сделали ошибку, тут же ее исправьте

Когда вы новичок и только начали совершенствоваться, то постоянно совершаете ошибки. Вы постоянно терпите неудачу и обнаруживаете варианты, которые не работают. Все слышали, сколько попыток было необходимо для того, чтобы изобрести лампочку.

Улучшая себя, вы будете делать ошибки. Найдете массу способов, которые не работают или менее эффективны, чем текущие. Будете сильно разочарованы. И здесь главное — не опускать руки.

Не бойтесь ошибаться и не страшитесь провалов. Они являются неотъемлемой частью любого успеха. Тем не менее, есть одно важное правило: исправляйте свои ошибки сразу. Не позволяйте им расти и превращаться во что-то неконтролируемое и неуправляемое. Имейте мужество, чтобы признать, что допустили ошибку и немедленно ее исправьте.

Чем дольше вы не решаетесь признавать свои ошибки и исправлять их, тем сложнее все становится. Не обременяйте себя лишним беспокойством.

Учитесь действуя

Вы учитесь лучше всего при помощи действия. Это называется «Genchi Gembutsu» на японском языке или «Выход из здания» на русском. Вы можете прочитать 100 книг о плавании, но это не научит вас плавать.

Любое изменение проходит в 2 фазы: поиска и выполнения. Сначала вы ищете новые способы выполнения, экспериментируете, наблюдаете реакцию среды и собираете обратную связь. Узнаете, насколько лучше новый способ на самом деле, и какие силы блокируют вас от постоянной реализации изменения. Собираете идеи, оставаясь терпимым и непредвзятым. Как только вы найдете самое эффективное улучшение и отличный способ реализовать изменения, то можете перейти в режим выполнения. В нем вы просто внедряете то, что заранее запланировали. Оставляете сомнения позади и стараетесь добиться максимального результата.

Не вините окружение

Вы являетесь продуктом среды, в которой находитесь: гены, первичная и вторичная социализация, офис, домашняя обстановка. Поведение человека всегда является результатом психологии и окружения, отношений и культуры.

Обычно действует очень простая формула. Позитивная окружающая среда дает положительные результаты, а негативная среда пробуждает токсическое поведение. Если вы были воспитаны в плохой среде, то имеете полное право обвинять ее в своих несчастьях.

Имеете право, но не обвиняйте. Это полностью противоречит духу кайдзен. Если вы рассматриваете себя как жертву окружающей среды, то теряете энергию, необходимую для того, чтобы внести позитивные изменения в свою жизнь.

Поговорите со своим прошлым и начните жить в настоящем моменте, не обвиняя окружающую среду.

Используйте страх как компас

Если вы не знаете, где и как начинать свое совершенствование, можете начать с одной из двух вещей:

  • Начните со своего здоровья.
  • Используйте страх как компас.

Страх может быть чрезвычайно деморализующим. Однако если его правильно использовать, он может помочь как в карьере, так и в саморазвитии.

Вы определенно боитесь того, чего бояться не стоит. Поэтому в этих случаях страх может выступить в роли компаса и показать, что же нужно улучшить в себе.

Давайте рассмотрим несколько примеров иррациональных страхов. Если вы боитесь чего-то из следующего, это отличный шанс начать совершенствоваться:

  • Разговор с начальством о своих идеях.
  • Публичные выступления.
  • Просить повышение или бонус, которого вы заслужили.
  • Стать независимым от родителей.
  • Говорить с лицом противоположного пола.
  • Создавать новые идеи.
  • Быть одному.
  • Неизвестность.
  • Отсутствие контроля.
  • Старение.
  • Технологии.
  • Обязательство.
  • Мнение других людей.
  • Ошибки и провалы.

Компасом может быть не только ваш страх, но и негативные эмоции, чувство дискомфорта или неловкости, беспокойство, вина. Подумайте, почему чувствуете себя именно так, а не иначе.

Кайдзен — бесконечен

Самое лучшее в нем то, что он бесконечен. Независимо от того, сколько изменений вы уже внедрили, больших и малых, всегда есть способ сделать что-то лучше. Удивительно, но это на самом деле так.

Есть еще один важный фактор. Окружающая среда постоянно меняется. Новые технологии, новые процессы и многое другое. Если вы перестанете улучшаться, то начнете отставать. Цель должна состоять в том, чтобы улучшаться быстрее, чем окружающая среда. Всегда быть на шаг впереди.

Подумайте, что произойдет, если «Apple» перестанет улучшаться и выпускать новые продукты. Через несколько лет их продажи прекратятся.

И последний совет: научитесь получать радость от изменений. Это должно стать частью вашего характера. Вы должны оставаться гибким, легко адаптироваться, всегда искать улучшения и веселиться.

К сожалению, мозг терпеть не может изменения. Выживание всегда было основной задачей, руководившей человеком. Не счастье, не создание нового, не мастерство, а выживание. На все новое надо больше энергии, а мозг ее бережет.

Рассматривайте изменения, как новые возможности. Стремитесь к постоянному росту и получайте удовольствие от этого. И помните: всегда начинайте с малого. Но делайте это каждый день.

Желаем вам удачи!

Японская стратегия непрерывного совершенствования (ваш первый электронный бизнес-тренер)

КАЙДЗЕН - Японская стратегия непрерывного совершенствования (ваша первый в мире электронный бизнес-тренер)

Расширение прав и возможностей рабочих: Система предложений

Японское руководство поощряет сотрудников, чтобы генерировать большое количество предложений и прилагает все усилия, чтобы рассмотреть и внедрить эти предложения, часто включив их в общая стратегия Кайдзен. Система предложений является неотъемлемой частью налаженная система управления, направленная на вовлечение сотрудников в кайдзен ... Узнать больше

7 голов

из г. Японская система предложений

❶ Облегчение работы

❷ Избавление от тяжелой работы

❸ Устранение неприятностей из работы

❹ Повышение безопасности работы

❺ Делаем работу более производительный

❻ Улучшение продукта качество

❼ Экономия времени и средств. ..

Больше

Наша ежедневная работа - делать все важный аспект клиентского опыта немного лучше.

Джефф Безос

Amazon

Что такое методология кайдзен? | Блог Lucidchart

Как выглядит улучшение процессов в вашей организации? Скорее всего, у вас нет единого решения для всех препятствий бизнес-процессов. Даже после того, как реализованы месячные проекты и потрачены большие бюджеты, ни одна система не является идеальной - и хотя инициатива может временно улучшить способ выполнения работы, есть вероятность, что вам придется в какой-то момент ее снова изменить.

Не нужно чрезмерно усложнять или ограничивать рост и улучшения бизнес-процессов (BPI). Использование метода непрерывного совершенствования кайдзен побуждает организации играть в долгую игру - в медленную и стабильную.

И что самое лучшее? Его может реализовать любой человек, от менеджера проекта до генерального директора.

Что такое кайдзен?

Кайдзен - японское слово, которое переводится как «постоянное совершенствование». Это философия «делать лучше каждый день, со всеми и везде». Основное внимание уделяется частым небольшим улучшениям существующих рабочих процессов, создаваемым всеми сотрудниками на всех уровнях организации, а не только менеджерами и руководителями. При применении он может улучшить каждую функцию бизнеса, от маркетинга до финансов и складирования.

Философия кайдзен оспаривает утверждение о том, что «именно так мы и делаем».«Посредством микроизменений он стремится устранить разрозненность, эгоизм и отходы, а вместо этого стремится к эффективным и стандартизированным процессам, особенно в этих областях:

  • Качество: продукты, лучшие практики и бизнес-процессы.
  • Стоимость: материалы, энергия и ресурсы.
  • Поставка: сроки поставки и деятельность, не создающая добавленной стоимости
  • Менеджмент: обучение, отношения, поток и документация
  • Безопасность: условия труда

Возможно, вы слышали термин «кайдзен» в отношении «Пути Toyota» - известной сказки, которую изучали в бизнес-школе.Или, может быть, вы слышали, что его использовали вместе с другими методологиями непрерывного улучшения, такими как Six Sigma, Lean, Total Quality Management, 5S и т. п. Методология кайдзен - это скорее образ мышления, чем набор инструментов, поэтому ее можно (и, вероятно, следует) применять вместе с другими методологиями BPI, такими как Six Sigma и 5S. Но зачем вообще это реализовывать?

Зачем внедрять метод Кайдзен?

Со временем небольшие постепенные улучшения могут принести значительные результаты - это в основном массовое движение для BPI.

Кайдзен также способствует созданию условий, в которых сотрудники глубоко вовлечены. При успешном и четком внедрении Кайдзен удовлетворяет три основных потребности сотрудников:

  • Связь: Чувство связи с более крупной целью организации, своей работой и своими коллегами
  • Творчество: возможность думать и решать существующие проблемы с помощью творческих, но практических решений
  • Контроль: чувство собственности и осведомленности на протяжении всего процесса

Использование методологии кайдзен - простой способ привлечь сотрудников и развить культуру постоянного улучшения. Это кажется очевидным, но вовлеченность сотрудников напрямую влияет на бизнес-процессы и успех. Если вы организуете и дадите всем сотрудникам возможность участвовать в общей картине через небольшие эффекты в их локальной среде, они будут дольше оставаться и работать эффективнее.

С помощью Lucidchart вы можете легко зацикливать сотрудников, просто предоставляя общий доступ к диаграммам процессов и сотрудничая в режиме реального времени с помощью функции чата или даже напрямую комментируя определенные части документа.

Как применить кайдзен на практике

Кайдзен может быть реализован в масштабах компании, внутри команд или даже лично.В некоторых случаях может потребоваться четкое руководство со стороны руководства и изменение корпоративной культуры.

Используйте идею непрерывного совершенствования Кайдзен для построения схем процессов и развертывания, чтобы визуализировать текущие процессы и упростить обнаружение, где в вашей компании могут скрываться отходы. Такая простая вещь, как шаг к визуальному документированию бизнес-процессов с помощью диаграммы Кайдзен, может быть улучшением, которое может привести к дальнейшим ценным реализациям и изменениям.

Например, вы можете использовать карту потока создания ценности для выявления потерь времени и времени, не добавляющего добавленную стоимость, на производстве или даже в среде DevOps.

Карта потока создания ценности (Щелкните изображение, чтобы изменить его в Интернете)

Вот семь полезных советов, чтобы начать работу и продолжить работу с методологией Кайдзен.

Задайте вопрос о текущей практике

Если вы хотите расти и улучшать свой бизнес, вы должны подумать о том, что вы делаете сейчас. Сложные процессы «как есть» иногда могут быть болезненными, но критическое отношение к собственным процессам необходимо для внесения эффективных и устойчивых изменений.

Думайте маленько

Большинство людей в организации не являются руководителями или влиятельными лицами, принимающими решения. Дайте возможность каждому, даже отдельным лицам и небольшим командам, вносить изменения в свои собственные процессы. Хотя большие идеи - это здорово, даже маленькие идеи могут иметь большое влияние в долгосрочной перспективе, например, объединение встреч - решение, которое высвобождает время для выполнения большего количества работы.

Поощрять участие в безупречной среде

Создайте среду, в которой сотрудники не боятся высказывать свое мнение, когда признают слабое место или думают, что есть способ сделать что-то лучше. Но в то же время, если идея не реализуется так, как они предполагали, метод кайдзен предлагает вам повторить и улучшить, а не указывать пальцем.В конце концов, инновации - это всего лишь причудливое слово для обозначения проб и ошибок.

Не ищите совершенства

Методология кайдзен существует не для того, чтобы внезапно совершенствовать системы или процессы, а просто для их улучшения. Кто-то может даже возразить, что Кайдзен предполагает, что совершенство недостижимо - что независимо от того, насколько хорошо дела идут, всегда есть способы улучшить, от функций продукта до того, как вы управляете проектами.

Признать успех

Отмечайте свои победы в улучшении, большие или маленькие, даже если это просто крик Slack или дай пять.Если у вас есть сотрудники, которые искренне хотят помочь улучшить ваш бизнес, продукт или качество обслуживания клиентов, то это те сотрудники, в которые вкладываются деньги, и вы хотите, чтобы эти люди были рядом.

Используйте 5S и другие стратегии

Улучшение процесса кайдзен - это образ мышления, который позволяет всегда искать пути улучшения. Но когда придет время внедрять улучшения, вам может оказаться полезным воспользоваться преимуществами других методологий улучшения процессов, таких как Six Sigma или 5s, которые могут выступать в качестве основы для принятия решений на основе данных.

Выберите шаблон Lucidchart, соответствующий потребностям вашего проекта

Когда вы знаете свои процессы, легче определить, где есть место для доработки, исключения или сотрудничества. Библиотека шаблонов Lucidchart может помочь вам начать работу, будь то визуализация бизнес-процессов и процессов продаж или сетевых диаграмм.

Карта бизнес-процессов (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Когда дело доходит до воплощения ваших идей в жизнь, используйте события кайдзен: небольшие и структурированные улучшения, когда владельцы процессов и команды быстро определяют интенсивность, оперативность и важность каждого проекта улучшения.События, по сути, обеспечивают SMART-улучшения (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные).

Возможные решения должны быть стратегически реализованы и контролироваться с помощью цикла «Планирование, выполнение, проверка и действие» (PDCA).

PDCA - это непрерывный цикл и структура, которые могут помочь улучшить любой процесс или продукт, разбив его на более мелкие этапы.

Вы можете использовать диаграмму Кайдзен для визуализации и выполнения следующих действий:

  • План: определите проблему или возможность для улучшения и разработайте гипотезу
  • Сделайте: протестируйте свое решение в малом масштабе
  • Проверка / исследование: измерение и оценка результатов на предмет эффективности
  • Действие: в случае успеха внедрите решение. Возможно, вам придется уточнить, повторно протестировать или начать новый цикл.

От начала до конца Lucidchart может предоставить менеджерам проектов визуальную карту для отслеживания целей и ожиданий, направляя команды на каждом этапе PDCA. Это лучший друг менеджера проекта - визуальный процесс и интуитивно понятный инструмент для построения диаграмм, который держит команды в нужном русле, проясняет роли и гарантирует, что команды остаются в курсе дел.

Lucidchart - это универсальный магазин. Вы можете связать и собрать всю свою документацию в одном месте, с обновлениями в режиме реального времени и мгновенным доступом к документам, чтобы вы могли максимально эффективно использовать Кайдзен, воплощая отличные идеи в жизнь.

семинаров по кайдзен - здравоохранение Kaizen

Вы хотите создать и поддерживать культуру постоянного совершенствования в своей организации? Если да, то это семинар для вас и вашей команды!

Эти семинары (полдня, целый день или больше) также могут проводиться на месте в вашей организации.

Также посетите наш практический семинар «Kaizen Kickoff», который может быть адаптирован к потребностям вашей организации.

Свяжитесь с нами сегодня

Отзывы участников:

От Роба через Twitter

Прекрасный день с @MarkGraban, ведущим отличный семинар по кайдзен в сфере здравоохранения.Спасибо за вдохновляющее и чрезвычайно полезное занятие, Марк!

От Дэйва Левина, исполнительного вице-президента TechSolve, Healthcare Solutions

«Семинар по кайдзен в сфере здравоохранения в Денвере был поистине вдохновляющим. Концепции ежедневного совершенствования были переданы очень простым для понимания способом благодаря эффективному сочетанию учебных материалов и практических занятий. Примеры, использованные на семинаре о том, где можно внедрять ежедневные улучшения, имеют прямое применение от высшего руководства к непосредственному персоналу. Семинар позволил мне пообщаться со многими руководителями здравоохранения и сотрудниками, занимающимися аналогичными вопросами и проблемами, и показал всем нам путь вперед, как решать эти проблемы. В целом, этот семинар дает толчок к созданию культуры ежедневного улучшения в организациях здравоохранения ».

От другого участника:

«Спасибо за действительно БОЛЬШОЙ опыт в Колорадо, ваш семинар был очень практичным и богатым мудростью; Я с нетерпением жду возможности прочитать Healthcare Kaizen.»

Комментарий участника после воплощения этих идей в жизнь после семинара:

Мне нравится цитата одного из наших сотрудников на днях:« Мы отлично умеем выявлять проблемы в [организации] . Мы их просто не чиним. Теперь мы чувствуем себя в силах исправить ситуацию ».

Информация о семинаре:

См. Этот PDF-файл с предыдущего семинара… это можно сделать на месте для вашей организации.

Присоединяйтесь к спикеру, автору и консультанту Марку Грабану на небольшом, интимном семинаре, чтобы изучить и применить на практике методы из его книги Кайдзен в здравоохранении: привлечение непосредственного персонала к устойчивым непрерывным улучшениям .

Возможно, вы слышали о других медицинских организациях, которые используют методы улучшения «бережливого производства». В частности, многие системы здравоохранения используют «Мероприятия по быстрому улучшению» (также известные как «Семинары по быстрому совершенствованию процессов») как способ стимулирования изменений. Тем не менее, все большее число организаций также используют «ежедневный кайдзен» - или процесс содействия небольшим значимым изменениям в качестве методологии постоянного непрерывного улучшения. Если ваша организация еще не приступила к «бережливому производству», то ежедневный кайдзен - отличный способ начать работу, прежде чем совершать прыжок в более крупные мероприятия.

Участники будут учиться на лекциях, обсуждениях и практических упражнениях, которые в увлекательной игровой форме воплощают в жизнь методологию улучшения Кайдзен. Регистрация ограничена до 20 человек для обеспечения высокого уровня взаимодействия.

Веселые интерактивные упражнения оживляют практики Кайдзен!

Темы будут включать:

  • Что такое «Кайдзен»?
  • Как Кайдзен сочетается с методологией «бережливого производства»?
  • Чем методология Кайдзен отличается от систем ящиков для предложений?
  • Как медицинские организации используют кайдзен ежедневно?
  • Как ежедневный кайдзен сочетается с недельными мероприятиями или семинарами по улучшению?
  • Что требуется от лидеров для создания культуры постоянного совершенствования?
  • Как отдел инициирует, отслеживает, тестирует, документирует и делится идеями Кайдзен?
  • Какие распространенные ошибки допускаются в программе Кайдзен?

В результате этого семинара вы приобретете проверенные практические навыки и методы, которые можно применить для:

  • Повышения вовлеченности персонала
  • Повышения качества и безопасности пациентов
  • Улучшения пациентов и персонала Удовлетворенность
  • Снижение затрат
  • Сокращение задержек и времени ожидания

Кто должен присутствовать:

  • Руководители, директора, вице-президенты, старшие руководители
  • Системы здравоохранения
  • Больницы
  • Медицинские практики
  • 9014 Стоматологические практики Специализированные и амбулаторные клиники
  • Амбулаторные хирургические центры
  • Студенты-медики или MHA (адрес электронной почты mark @ constancy. нас для ценообразования студентов)

Это предназначено для:

  • Те, у кого нет опыта бережливого производства (поскольку эта методология - ВЕЛИКИЙ способ начать работу)
  • Те, у кого есть опыт бережливого производства, которые работали только в рамках проектов или недельные мероприятия

Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами сегодня.

Подтверждения для Healthcare Kaizen (книга И методы) :

Я надеюсь, что вы, как и мы, откроете для себя невероятный творческий потенциал, который можно получить, привлекая и поддерживая каждого сотрудника в улучшении, которое они сами ведут.

Роберт Дж. (Боб) Броди
Генеральный директор, Franciscan St. Francis Health

Высвобождение энергии и творчества каждого сотрудника для решения повседневных проблем должно быть единственной целью каждого руководителя здравоохранения. К сожалению, есть лишь несколько примеров, когда это происходит. Кайдзен в сфере здравоохранения предоставляет примеры того, как сотрудники первой линии самостоятельно находят решения проблем и внедряют их. Руководители здравоохранения должны прочитать эту книгу, чтобы понять, что их управленческая роль должна радикально измениться на поддержку ежедневного кайдзен, если качество, безопасность и стоимость в здравоохранении улучшатся.

Джон Туссент, MD
, генеральный директор, ThedaCare Center for Healthcare Value
Автор, Об исцелении и сильнодействующей медицине

Подробнее Подтверждения

Кредиты на непрерывное образование на этом семинаре не предлагаются, но выдается сертификат об участии.

Подробнее о Марке Грабане (полная биография):

Марк - популярный спикер на конференциях и частных медицинских встречах. Он читал лекции в школах, включая Массачусетский технологический институт, Уортон и Государственный университет штата Огайо, а также работал преподавателем в Центре ценностей здравоохранения ThedaCare и Институте улучшения здравоохранения. Его цитировали и давали интервью во многих публикациях, в том числе в Health Affairs и New York Times.

Кайдзен - CEOpedia | Управление онлайн

Кайдзен японский термин, который описывает подход к постоянному совершенствованию путем постепенного, долгого, постепенного улучшения. Кайдзен основан на улучшении, а не на инвестициях. Инвестиции в новые технологии не решают проблем. Он только заменяет старые, хорошо известные проблемы на новые, еще неизвестные.Иногда необходимы инвестиции, но это не должно быть первым решением. Кайдзен означает:

KAI = ИЗМЕНИТЬ

ZEN = ХОРОШО

Кайдзен это изменение в лучшую сторону

В кайдзен качество - это цель повседневной жизни, а не только в рабочее время. Улучшение должно быть постепенным и бесконечным. Он должен стремиться к совершенству. Сотрудники должны постоянно участвовать в жизни компании и улучшать все аспекты компании (процессы, продукты, инфраструктуру и т. Д.).). Это улучшение во всех сферах жизни связано с большим вниманием, которое уделяется потребностям и требованиям клиентов.

Рис. 1. Зонт кайдзен - методы и подходы, используемые в кайдзен.

Кайдзен ориентирован на команды (кружки качества), способствует командной работе и командному духу, но также признает индивидуальный вклад. Он подчеркивает вовлеченность каждого работника в концепцию и видение компании, чтобы сотрудники идентифицировали себя с предприятием, его культурой и целями.

Важными аспектами кайдзен являются:

  • Что не так? не кто не прав?
  • Как избавиться от отходов (Muda)
  • Как снизить затраты на качество

Отходы устраняются за счет расширения возможностей людей с помощью инструментов и предоставления методологии для выявления возможностей улучшения и внесения небольших изменений. Это недорогой подход, использующий простые инструменты контроля качества: диаграммы Парето, Исикавы и цикл PDCA.

История метода Кайдзен

Идея Кайдзен глубоко укоренилась в сознании японцев. Он восходит к истокам восточной философии. В этой философии самое важное - это путь к совершенству. Само совершенство может быть недостижимым, как идеал. Успех кайдзен в Японии и других странах региона связан с философией. Проблемы с этой идеей и ее методами (кружки качества, приверженность) в западных странах становятся очевидными по сравнению с западной (особенно греческой) философией.

История современного кайдзен в производственных компаниях начинается после Второй мировой войны, когда Toyota впервые внедрила круги качества в свой производственный процесс.На производственной площадке из рабочих сформировались кружки качества. Тайити Оно, бывший исполнительный вице-президент Toyota Motor Company, внедрил производственную систему Toyota, направленную на постоянное улучшение качества, технологий, процессов, корпоративной культуры, производительности, безопасности и лидерства. Эта революционная концепция стала очень популярной в Японии в 50-х годах и впоследствии способствовала успеху на мировом рынке.

В 1986 году Масааки Имаи представил западному миру японский термин «кайдзен» и прославил его в своей книге «Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии».

10 принципов кайдзен-процесса

Полное описание принципов представлено в отдельной статье: Принципы Кайдзен.

  1. Скажи нет статус-кво
  2. Если что не так, исправьте
  3. Не принимайте оправданий и делайте все возможное
  4. Постоянно улучшать все
  5. Отменить старые традиционные концепции
  6. Будьте экономны
  7. Дайте возможность каждому принять участие в решении проблем
  8. Прежде чем принимать решение, пять раз спросите «почему», чтобы найти первопричину.
  9. Получите информацию и мнения от нескольких людей
  10. Помните, что улучшения не имеют границ.Никогда не прекращайте попытки улучшить

Зонт кайдзен

Зонтик Кайдзен (рис. 1.) - это набор методов и подходов, которые описывают эту философию:

Список литературы

  • Марксберри, П. , Бадурдин, Ф., Грегори, Б., и Креафл, К. (2010). Управление направлено кайдзен: процесс Jishuken Toyota для развития менеджмента . «Журнал управления производственными технологиями», № 21 (6), стр. 670-686
  • Masaaki Imai, Kaizen (Ky 'zen) Ключ к конкурентному успеху Японии , McGraw Hill, Inc., Нью-Йорк 1986
  • Масааки Имаи, Гемба - Кайдзен, Здравый смысл, недорогой подход к управлению , McGraw Hill Companies, Inc., Нью-Йорк 1997
  • Поль Брюне, А., & Нью, С. (2003). Кайдзен в Японии: эмпирическое исследование . Международный журнал операций и управления производством, № 23 (12), стр. 1426-1446
  • Сингх Дж. И Сингх Х. (2009). Философия кайдзен: обзор литературы . "Журнал операционного менеджмента Университета Ицфай", No.8 (2), стр. 51-72
  • Определение - Kaizen Institute

Автор: Магдалена Млечковска, Славомир Вавак

Kaizen - скачать

Лицензия

        Настоящее лицензионное соглашение с конечным пользователем («EULA») является юридическим соглашением между вами и artcom venture GmbH («Поставщик»). 
        Настоящее соглашение EULA регулирует приобретение и использование вами Kaizen («Программное обеспечение») непосредственно от Продавца.

        Поставщик настоящим предоставляет вам личную, не подлежащую передаче, неисключительную лицензию на использование Программного обеспечения на ваших устройствах.Вам не разрешается:

        - Редактировать, изменять, модифицировать, адаптировать, переводить или иным образом изменять все или любую часть Программного обеспечения.
        - Воспроизведение, копирование, распространение, перепродажа или иное использование Программного обеспечения в коммерческих целях.
        - Разрешить любой третьей стороне использовать Программное обеспечение от имени или в интересах любой третьей стороны.
        - Использовать Программное обеспечение любым способом, который нарушает применимое местное, национальное или международное право.

        Программное обеспечение предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего,
        гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели и ненарушения прав. Ни в коем случае
        авторы или правообладатели несут ответственность за любые претензии, убытки или другую ответственность, будь то в рамках действия контракта,
        деликт или иным образом, возникающие из, из или в связи с программным обеспечением или использованием или другими операциями с программным обеспечением.

        Используя Программное обеспечение, вы подтверждаете свое согласие с Программным обеспечением и соглашаетесь соблюдать его условия.
        соглашения EULA.
             

4.79,90

Примечания:

  1. ElasticSearch 7.9.
  2. Богатый редактор JSON
  3. Попытки повторного подключения
  4. Вставить сразу несколько документов
  5. Окончание поддержки: дек 2021 г.

3,76,84

Примечания:

  1. ElasticSearch 7. 6.
  2. Окончание поддержки: дек.2020 г.

Непрерывное совершенствование с японским привкусом.

Кайдзен на западе часто переводится как постоянное, постоянное улучшение. Некоторые авторы объясняют японскую конкурентный успех на мировом рынке в результате реализация концепции Кайдзен на японском языке корпорации. В отличие от обычного упора на революцию, время от времени инновационные изменения, Кайдзен ищет непрерывные, постоянные постепенные изменения. Другими словами, там всегда есть возможности для совершенствования и постоянно пытаюсь стать лучше.

Первоначально буддийский термин, Кайдзен происходит от слов: «Обновите сердце и сделайте его добрым.« Следовательно, адаптация концепции кайдзен также требует изменений в " сердце бизнеса », корпоративная культура и структура, поскольку Кайдзен позволяет компаниям воплотить корпоративное видение в каждый аспект операционной практики компании.

Согласно Имаи (1986), важному защитнику кайдзен, «Кайдзен означает улучшение. Более того, это означает продолжение улучшение личной жизни, семейной жизни, общественной жизни и работы жизнь. Применительно к рабочему месту Кайдзен означает продолжение улучшение с участием всех - менеджеров и рабочих." Сторонники этой теории утверждают, что руководители производства операции не могут стоять на месте; постоянное развитие и улучшение имеет решающее значение для долгосрочного успеха.

На практике кайдзен можно внедрить в корпорациях с помощью пошаговое улучшение каждого аспекта бизнес-процесса подход, постепенно развивая навыки сотрудников через обучение и повышение вовлеченности. Принцип в Реализация кайдзен:

  1. человеческие ресурсы - самый важный актив компании,
  2. процессы должны развиваться путем постепенного улучшения, а не радикальные изменения,
  3. улучшение должно быть основано на статистических / количественных оценка эффективности процесса.

Поддержка всей конструкции необходима, чтобы стать успешно развил сильный подход кайдзен. Управление как работникам нужно верить в идею Кайдзен и стремиться к достижению малых целей для достижения общих успех. Следовательно, все члены организации должны быть обучены таким образом, чтобы поддерживать эту структуру идеи. Ресурсы, измерения, награды и стимулы должны быть согласованы с и работа со структурой идей Кайдзен.

Это мелочи, которые складываются в большее. Программное обеспечение SkyMark PathMaker предоставляет инструменты, которые помогут вы в этом процессе, собирая идеи, пробуя решения, сбор данных и повторный просмотр. Узнать больше о Конструктор путей ...

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *