кейс BiBiCar — Андрей Фитисов на vc.ru

Повышать маржинальность, рентабельность бизнеса можно по-разному.

821 просмотров

Например, если вы каршеринг и часто взаимодействуете с клиентами/пользователями, можно автоматизировать такое взаимодействие для быстроты реакции на обращения, сделать такое взаимодействие удобным — через личный кабинет или мобильное приложение.

Можно повышать удовлетворенность клиентов, повышая качество обслуживания. Например, следить за тех.состоянием авто или вовремя заправлять и мыть машину. Клиенты это 100% заметят и станут более лояльными, будут чаще пользоваться вашим сервисом, рекомендовать его друзьям и знакомым.

Можно быть клиентоориентированным и общаться c пользователями, пытаясь вникнуть в их ожидания и проблемы. Что опять же повысит их лояльность = количество покупок = выручку.

А можно попытаться заработать деньги любыми путями. Например, как делает это BiBiCar.

Это компания, которая оказывает услуги каршеринга на Юге России — Волгоград, Ростов, Геленджик, Анапа, Новороссийск.

Пока в этих городах операторов каршеринга не так много, и то, что делает компания, очень достойное и полезное дело. Но вот как она это делает…

Часто вы читаете внимательно пользовательское соглашение и договоры присоединения, например? Я, честно, нет. Думал, что давно прошли времена, когда банки, SaaS-сервисы, производители ПО и другие компании вписывали какие-то странные, запредельно жесткие условия (банки для этого любили использовать мелкий шрифт). И год назад, когда я установил приложение BiBiCar, присоединившись к пользовательским условиям, не особо вчитывался. А зря. Потому что именно в нем содержится пункт со ссылкой на договор присоединения, в котором уже есть раздел про ответственность сторон со штрафами за нарушения.

Но это нормально — если нарушил, отвечай. Везде так. Но дьявол в деталях. И даже не в самих нарушениях, которые описаны в договоре — на 5 страницах в 27 пунктах. А в их суммах, которые варьируются от 5-10т.р. до 100-200т.р.

Мой случай.

Взял я машину для короткой поездки в Новороссийске на пляж — что-то типа 20мин. В машине, кроме жены и ребенка, была собака, чихуахуа. Кто не знает, это такое белкоподобное создание, 1,5кг веса, 20 см длинной, пугающаяся кошек и ворон.Собака была в переноске, как положено. Но в какой-то момент я не уследил, ребенок выпустил ее из сумки и собака какое-то время оказалась на воле.

После поездки, как обычно, я все проверил — ничего ли не забыл, нет ли мусора, еще чего-нибудь непотребного, раз уж выскочило животное, и сдал машину.

На следующее утро, лежа на пляже с отличным настроением, вижу СМС: «У вас списано 15т.р.» Нимало удивившись, зашел в банк и увидел — «BiBiCar списал 15т.р. в соответствии с п…». Через какое-то время в почту пришло письмо — вы нарушили пункт такой-то — перевозка собаки без переноски, штраф — 15т.р. И фото/видео нарушения.

Ну ОК. Пишу письмо. Так и так, виноват, не уследил, согласен. Но собака почти все время была в переноске, выскочила случайно в конце поездки, ничего не испортила. Может, скидку какую-то дадите — ведь нет ущерба-то, проверил все, претензий от следующих пользователей авто не было? Не было. Даже ГИБДД за нарушение половинят штраф… 15т.р., Карл!!

В ответ сухая отписка — договор подписал? Значит с правилами согласился. Свободен!

Вы скажете — ну ведь нарушил, подписал, все законно. Нарушил, да. Но почему 15т.р.? Почему не 150? Или 1,5млн.р.? А почему про штрафы не написать на главной странице? Чтобы до них добраться, вы должны найти пользовательское соглашение, в нем прочитать, что в т.ч. вы присоединяетесь к Договору присоединения и уже в нем — штрафы за каждый чих с конскими размерами.

Потом специально посмотрел, как у других каршерингов. Да, у кого-то есть ответственность за подобное (кстати, не у всех), но в размере ущерба. Например, повредил обшивку салона (не собаку выпустил, а именно повредил), штраф 3т.р. Где-то 5т.р. Максимум. А тут!..

В общем, пошел я в суд. Дело долгое, естественно. Дело рассматривалось у ответчика. В Волгоград (где они находятся), само собой, не поехал. Отсудил 5т.р. Если сам бы поехал, возможно, получилось бы больше отсудить.

Итак, будьте внимательны, если все-таки решите пользоваться услугами этой компании. Обязательно прочитайте все 5 страниц штрафов, чтобы не было сюрпризов. Например, за поездку по дороге, где нет асфальта, штраф — 8000р. Если помешаете видеофиксации — 20т.р. Также прописаны штрафы за нарушение скоростного режима. Ну т.е. есть ГИБДД, который с вас возьмет штраф. А есть каршеринг, который тоже хочет на этом заработать. И если ГИБДД сделает скидку 50%, то эти ребята нет.

Ну или как я, не пользуйтесь никогда услугами этой компании и расскажите про нее другим. Будем надеяться, что в скором времени на юг зайдут другие операторы каршеринга, с более современным и зрелым отношением к клиентам. А такой подход к клиентам отомрет. Вместе с компанией или нет — это пусть решает сама компания BiBiCar.

Машина детская bibicar plasmacar в Старом Осколе: 548-товаров: бесплатная доставка, скидка-50% [перейти]

Партнерская программаПомощь

Старый Оскол

Каталог

Каталог Товаров

Одежда и обувь

Одежда и обувь

Стройматериалы

Стройматериалы

Текстиль и кожа

Текстиль и кожа

Здоровье и красота

Здоровье и красота

Детские товары

Детские товары

Продукты и напитки

Продукты и напитки

Электротехника

Электротехника

Дом и сад

Дом и сад

Мебель и интерьер

Мебель и интерьер

Сельское хозяйство

Сельское хозяйство

Промышленность

Промышленность

Все категории

ВходИзбранное

Бибикар-толокар «Плазмакар», цвет оранжевый детские Тип: каталка-толокар, Цвет: оранжевый,

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар-толокар Плазмакар , цвет синий Тип: каталка-толокар, Цвет: синий, Производитель: Без бренда

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар-толокар «Плазмакар», цвет синий Тип: каталка-толокар, Цвет: синий, Производитель: Без бренда

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар-толокар «Плазмакар», цвет синий детские Тип: каталка-толокар, Цвет: синий, Производитель:

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар-толокар «Плазмакар», цвет синий Тип: каталка-толокар, Цвет: синий, Производитель: Promarket

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар-толокар «Плазмакар», с полиуретановыми колёсами, цвет синий Тип: каталка-толокар, Цвет:

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар-толокар «Плазмакар», цвет синий Тип: каталка-толокар, Цвет: синий, Производитель: Без бренда

ПОДРОБНЕЕ

Машинка каталка для детей бибикар, толокар машина детская для мальчиков, девочки, пушкар автомобиль с полиуретановыми колесами

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар-толокар «Плазмакар», с полиуретановыми колёсами, цвет синий Тип: каталка-толокар, Цвет:

ПОДРОБНЕЕ

Машина толокар каталка для детей бибикар PRIME BiBi Тип: каталка-толокар, Производитель: Tolocar,

ПОДРОБНЕЕ

Bibicar

Бибикар лягушонок, Каталка, Толокар, Плазмакар, Машинка, со светящимися PU колесами Тип:

ПОДРОБНЕЕ

10 023

Бибикар-толокар «Плазмакар», с полиуретановыми колёсами, цвет синий Тип: каталка-игрушка, Цвет:

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар/ пушкар / плазмакар, машинка детская инерционная со светящимися колесами Производитель:

ПОДРОБНЕЕ

-50%

1 552

3104

WiMi / Машина каталка для малышей, машина для детей на улицу, детская пушкар-каталка, толокар, бибикар, WiMi

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар лягушонок, Каталка, Толокар, Плазмакар, Машинка, со светящимися PU колесами Тип:

ПОДРОБНЕЕ

Бибикар лягушонок , Каталка, Толокар, Плазмакар, Машинка со светящимися PU колесами

ПОДРОБНЕЕ

Happy Plant Детский набор для выращивания Город машин hps-233 Рекомендованный возраст: 6-8 лет,

В МАГАЗИН

Детский развивающий набор для выращивания Город машин

ПОДРОБНЕЕ

13 674

Детская кровать-машина «Феррари» Тип товара: кровать, Детская: Да, С матрасом: Да

ПОДРОБНЕЕ

Французские опыты Bondibon «Маша и Медведь. Машина лаборатория»

ПОДРОБНЕЕ

31 990

Детская машинка-каталка Baghera Rider Black Цвет: черный, Производитель: Baghera, Тематика: машины

ПОДРОБНЕЕ

31 990

Детская машинка каталка-толокар BAGHERA Rider, черная Тип: каталка-толокар, Цвет: черный,

ПОДРОБНЕЕ

358 900

Детская надувная горка «Пожарная машина«, B-94003 Размещение: В помещении, На улице, Цена за

ПОДРОБНЕЕ

Машина пожарная (свет, звук) / Машинка fire-toy-GW01 игрушка детская Тип: машинка, Производитель:

ПОДРОБНЕЕ

Машина пожарная (свет, звук) / Машинка fire-toy-GW01 игрушка детская Тип: машинка, Производитель:

ПОДРОБНЕЕ

19 270

Детская кровать-машина Тачка Наскар с подъемным механизмом (Бельмарко) Производитель: Бельмарко,

ПОДРОБНЕЕ

50 900

Детская машина Baghera Rider Elegant Производитель: Baghera, Тематика: машины, Максимальный вес

ПОДРОБНЕЕ

23 990

Детская машинка Baghera Speedster желтый Цвет: желтый, Производитель: Baghera, Пол: для девочек,

ПОДРОБНЕЕ

2 страница из 18

Машина детская bibicar plasmacar

BiBiCar (ru.

bibicar) 22.5571 APK Herunterladen — Игры для Android

Главная » Музыка » BiBiCar 22.5571

Скачать APK [22.5571](23,2 МБ)

Список разрешений

Интернет	Разрешает доступ к сети Интернет.
Доступ к состоянию сети	Позволяет получить доступ к информации о сетях.
com.google.android.providers.gsf.permission.READ_GSERVICES	Разрешение клиента приложения.
Доступ к грубому местоположению	Позволяет получить доступ к приблизительному местоположению, полученному из сетевых источников местоположения, таких как вышки сотовой связи и Wi-Fi.
Доступ к точному местоположению	Позволяет получить доступ к точному местоположению из таких источников, как GPS, вышки сотовой связи и Wi-Fi.
Вибрация	Разрешает доступ к вибратору.
Запись на внешнее хранилище	Позволяет записывать на внешнее хранилище, например на SD-карту.
Чтение внешнего хранилища	Позволяет читать из внешнего хранилища, такого как SD-карта.
Bluetooth	Позволяет подключаться к сопряженным устройствам Bluetooth.
Администратор Bluetooth	Позволяет обнаруживать и соединять Bluetooth-устройства.
Камера	Позволяет использовать устройство камеры.
Фонарик	Позволяет использовать фонарик.
com.google.android.gms.permission.AD_ID	Разрешение клиента приложения.
Блокировка пробуждения	Позволяет использовать PowerManager WakeLocks для предотвращения перехода процессора в спящий режим или затемнения экрана.
Доступ к состоянию Wi-Fi	Позволяет получить доступ к информации о сетях Wi-Fi.
com.google.android.finsky.permission.BIND_GET_INSTALL_REFERRER_SERVICE	Разрешение клиента приложения.
Чтение состояния телефона	Разрешает доступ только для чтения к состоянию телефона.
com.google.android.c2dm.permission.RECEIVE	Разрешение клиента приложения.
Получение загрузки завершено	Позволяет получать уведомление о завершении загрузки, которое передается после завершения загрузки системы.
android.permission.FOREGROUND_SERVICE	Разрешение клиента приложения.

Старая версия

• 24.11.2022: BiBiCar 22.5571

Бибикар Флаеры Купить за 21 рубль оптом, недорого

Чтобы купить Бибикар Флаеры оптом от Danli., свяжитесь с поставщиком через мессенджер, закажите обратный звонок или позвоните по номеру телефона.

Цена за шт

21.9121.91USD$

Минимальный заказ

1 шт

Количество

Всего

21.91$ 9000 4 Данли.

Москва

Начинка Сормово Шоколадная Помадно-кремовая, 50г

Купить Начинка Сормовская Шоколадная Помадно-кремовая, 50г от 0.22 $ в B2B.TRADE

B2B.TRADE

от 125 шт

0,22

долл. США/

шт

Шоколад ШАГ Молочный Арахис/Карамель, 90г

Купить Шоколад ШАГ Молочный Арахис/Карамель, 90г от 0.38 $ от B2B.TRADE

B2B.TRADE

от 15 шт

0.38

USD$/

шт

BABYFOX Молочный шоколад С молочной начинкой, 45г

Купить BABYFOX Молочный шоколад С молочной начинкой, 45г от 0. 28 $ от B2B.TRADE

B2B.TRADE

от 1 шт.

0.28

USD$/

шт. /Арахис/Карамель, 90г от 0.38 $ от B2B.TRADE

B2B.TRADE

от 15 шт

0.38

USD$/

шт

Сормовская КФ Сказка Молочный, 15г

Купить Сормовская КФ Сказка Молочный, 15г от 0,08 $ в B2B.TRADE

B2B.TRADE

от 1 шт

0,08

USD$/

шт

Шоколад горький Люкс Бабаевский, 90г

Купить Шоколад горький Люкс Бабаевский, 90г от 0,7 $ в B2B.TRADE

B2B.TRADE

от 1 шт

0,7

долл. США/

шт.

Реклама

Другие товары этого поставщика

Yammy Cube АвтоПомощник

Купить Yammy Cube АвтоПомощник по цене от 13,33 $ в магазине Danli.

Москва

Данли.

от 1 шт

13,33

USD$/

шт

Happy Toy Fashion Ластик

Купить Happy Toy Fashion Ластик по цене 15,62 $ в магазине Danli.

Москва

Данли.

от 1 шт

15.