Это нужно знать о бронировании на Booking.com
Букинг.ком на слуху. Прочтите отзывы экспертов о достоинствах и недостатках этой популярной системы бронирования отелей Booking.com.
Систему онлайн-бронирования отелей Booking.com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. Все мы когда-нибудь да заходили на этот ресурс — разузнать об отелях в интересующих нас городах, сравнить цены, изучить фотографии и прикинуть расстояние до нужного музея, магазина или паба. Ежедневно на ресурсе бронируется более 300 тысяч ночей (3 ночи в секунду — космические масштабы!), и информация о текущих бронях выводится на страницы сайта в режиме реального времени. То есть, просматриваешь, скажем, курортный «пятизвёздник» где-нибудь в Марракеше — и тут тебе так ненавязчиво намекают розовым «поп-апом»: «последнее бронирование произведено… 1 секунду назад из США». Это определённо подбадривает: мол, «налетай — не скупись…», а то всё расхватают. И вот рука уже сама тянется к кнопке «Бронировать сейчас», а фантазия услужливо разворачивает заманчивые картины заграничной «дольче виты» — пусть и в рамках очередного отпуска.
О преимуществах
Надо сказать, причины популярности «Букинга» вполне оправданы. Преимуществ у сайта — вагон и маленькая тележка. Начнём с широты размаха (коим ресурсу действительно удалось «поразить Лизу» — читай, интернациональных клиентов, многие из которых не сахар — придирчивы и одержимы манией экономии). В базе Booking.com на сегодняшний день числится более 200 тысяч отелей в 164 странах мира — от монстров туротрасли, типа Италии, Франции, Турции и пр. до не самых популярных в «гостевом» плане государств — островов Кука, Анголы или Палестинских территорий. Хотя есть и исключения: к примеру, Северная Корея по понятным причинам в списках не значится.
Во-вторых, «Букинг» гарантирует лучшую цену на размещение — и не просто гарантирует, а обязуется вернуть разницу в случае обнаружения клиентом более выгодного предложения. Имеется, конечно, ряд ограничений: аргументация «у моего дяди Фёдора в Тамбове эта гостиница стоит дешевле» в расчёт принята не будет. Бронирование производится без комиссии — то есть сам интернет-сервис с вас не берёт ни копейки (прибыль поступает от отелей, за предоставление услуги, а не от клиентов, за пользование услугой). Вдобавок на Booking.com каждый день появляются специальные предложения, по которым те или иные гостиницы со всего света предлагают проживание за полцены (на «сладкую» рассылку можно подписаться).
Политика по оплате проживания также весьма привлекательна. Для начала скажем, что таковая оплата производится не ранее, чем при заселении в отель. Из чего следует, что на «Букинге» отсутствует риск выкинуть пару сотен EUR на ветер, если поездка по каким-то причинам не состоится. А зачем же тогда вводить данные «кредитки» при резервировании номера, спросите вы. Очень просто: чтобы не остаться в накладе, нарвавшись на мятущегося клиента, бронирующего и там, и сям, и на всякий случай, отель оставляет за собой право взыскать стоимость первой ночи, авторизовав кредитную карту гостя на эту сумму (подчёркиваем: НЕ на всю стоимость проживания). Кстати, вы совершенно бесплатно можете отменить бронирование не позднее, чем за сутки до заезда в отель (в некоторых случаях — особенно это касается курортных отелей в высокий сезон — правила ужесточаются до 3-7 суток).
К прочим полезностям Booking.com относится масса объективных отзывов по каждому отелю от пользователей со всего мира, куча фотографий гостиницы и окрестностей и точные расстояния до близлежащих достопримечательностей. Другие приятные фишки для граждан нашей необъятной — интерфейс на русском языке, круглосуточная поддержка клиентов (также на русском) и собственный офис в Москве.
… и о том, что стоит помнить
Теперь о минусах — их немного, и не для всех, собственно, они будут минусами. Для начала коснёмся описаний отелей и номеров. Не все они переведены на русский, что порядком затруднит понимание тем, кто владеет исключительно великим и могучим. Хотя, справедливости ради, нужно сказать, что таких среди россиян становится всё меньше, и «унилингвы» по большей части сидят дома или пользуются услугами туристических агентств. Во-вторых, налицо некий приукрас в описании гостиниц — что понятно, данные-то предоставляет сам отель, а законы рекламы велят повернуть товар лицом к покупателю, запрятав подальше малопривлекательную изнанку. Особенно это касается стран, где отелям не присуждается официальная «звёздная» категория: «великолепная „четвёрка“ на изумительном пляже в самом сердце аутентичной жизни» может оказаться скромным постоялым двором в рыбацкой деревне. Впрочем, объективную картину легко нарисовать, изучив непредвзятые отзывы клиентов. Кроме прочего, включённый завтрак в действительности часто не предлагается — так что на питание «по умолчанию» лучше особо не полагаться.
Помимо этого, нужно помнить, что несмотря на обширнейшую базу Booking.com, вниманию интернет-пользователей предлагаются не все гостиницы в данном городе или на нужном вам курорте. Это понятно: не каждый отельер (особенно в закрытых для современных веяний странах, типа Ливии) стремится заключить контракт с «Букингом», а некоторые — не удивляйтесь — и вовсе не знают о его существовании. Так что имеет смысл провести предварительное исследование рынка: запросить Google, изучить спутниковые карты и сайты туроператоров, работающих по этому направлению. Возможно, именно «ваш» отель и выпал из зоны внимания Booking.com.
И наконец, нельзя не упомянуть о том, что полные данные кредитной карты вводить всё же придётся. «Букинг», ясное дело, работает по самым современным стандартам безопасного соединения, но стопроцентной гарантии сохранности ваших средств не даст никто, причём опасность может подстерегать не только со стороны виртуозов-хакеров, но и пресловутого человеческого фактора: от соседа, подглядывающего через плечо, и незапароленного «вай-фая» до мало разбирающегося в интернет-технологиях персонала отеля в какой-нибудь маленькой, но гордой стране, куда вы, как на грех, собрались.
«Букинг» — проще простого
Ну и напоследок краткая «тонкостная» инструкция по бронированию отелей на Booking.com. Выбираем язык интерфейса, регистрируемся и подтверждаем аккаунт, перейдя по ссылке из высланного вам на электронную почту письма. Заходим на сайт под своим логином и забиваем в окно поиска любую доступную нам информацию: название отеля, города или курорта, аэропорта или достопримечательности. Вуаля! — Booking.com выводит нам все имеющиеся варианты, включая отели близлежащих местечек и городов. Штудируем список, изучаем цены и останавливаемся на полюбившейся гостинице. Нажимаем «бронировать», вводим данные туристов и данные кредитки. Подтверждаем бронирование. Ловим электронное письмо о подтверждении (в нём же содержится ссылка для изменения или отмены заказа), распечатываем его и присоединяем к вояж-конверту с документами. На ресепшн отеля показываем распечатку и оплачиваем проживание. И всё — приятный отдых начинается!
tonkosti.ru
6 вещей о booking.com, которые нужно знать
Я расскажу как бронировать на bookng.com правильно. Это популярная система для поиска отелей по всему миру — обязательно стоит с ней познакомиться. Чтобы дружить с букингом и успешно его использовать, нужно запомнить шесть пунктов.
Если вам нужен отель за границей, то это ваш ближайший друг и товарищ: booking.com База у него огромная — найдётся всё.
Инструкцию по бронированию отелей на Букинге читайте здесь…
Эти нюансы обязательно нужно учитывать при работе с Букингом.
Это не плюсы и не минусы, это именно нюансы. Все они напрямую или косвенно описаны на самом Букинге.
1. booking.com это только поиск
Это главное, что нужно знать.
Вроде всё понятно, но есть один нюанс.
Сам сайт просто подбирает вам результаты по вашим пожеланиям, а когда вы жмёте забронировать, то работаете уже с отелем в интерфейсе сайта Booking.com.
В чём подвох.
Когда вы водите данные вашей банковской карты для подтверждения бронирования, букинг отправляет их в отель.
А там прочитать их может кто угодно.
В процессе передачи данных, информация кодируется, но вот в самом отеле она уже легко доступна. И букинг ни за что не отвечает — он свою функцию выполнил. Сохранность ваших данных на совести персонала отеля.
Я им не доверяю.
Что делать?
Заведите отдельную карту для бронирований. Это должна быть карта, которую вы нигде больше не используете.
Или попробуйте забронировать с нулевым балансом на карте.
Возможно, этого будет достаточно для подтверждения брони. Если отель откажет вам в бронировании и выдаст что-то типа “используйте другую карту”, тогда положите на карту ровно столько, сколько нужно для бронирования жилья.
А еще, можно установить фильтр поиска отелей без предоплаты, тогда карта вообще не понадобится.
Вот тут я писал о том, как бронировать на Букинге без карты…
2. При отмене брони деньги вам вернут не раньше, чем через месяц после отмены.
Если вам всё же пришлось положить денег на карту и отель их блокировал, то в случае отмены брони вам их обязательно вернут в течении 25 дней. Обратите внимание, что не календарных дней, а рабочих.
Обычно проходит около месяца пока ваши средства снова станут доступными.
Поэтому, имейте дополнительный запас денег на путешествие.
3. Booking.com не несёт никакой ответственности за размещённые объявления
То есть хозяин отеля сам всё расписывает. Естественно, он может приукрасить свой отель настолько, насколько ему захочется.
Теперь пару слов про поиск на Букинге и как тут сэкономить.
Ищите отели со скидками. Они постоянно проводят какие-то акции, которые отображаются на первых строчках поисковой выдачи. Обычно отмечены красным цветом.
Чтобы бронировать отели со скидкой, нужно иметь возможность перенести даты отпуска.
Это же правило, кстати. относится и к покупке дешевых авиабилетов. Мы писали об этом в статье Купить дешёвые авиабилеты — элементарно.
Обязательно узнайте условия отмены брони, даже если не собираетесь её отменять.
В жизни бывает всякое. Условия отмены написаны на странице отеля. Там нужно чуть промотать колёсиком вниз до таблицы со стоимостью номеров, там же и информация об отмене. Таблица выглядит вот так:
Таблица с ценами и условиями проживанияВ левом столбце описан номер и основная информация о нём, дальше количество гостей, на которое он рассчитан.
Читайте также
Следующий столбец содержит информацию о стоимости номера. Это цена за весь срок проживания, а не за сутки.
В следующем столбце как раз и написаны условия отмены, бронирования, доплата за завтраки.
Иногда, номер с «бесплатной» отменой брони стоит больше, но так бывает не всегда. Далее нужно выбрать сколько вам нужно таких номеров и нажать «Я бронирую».
Обратите внимание, что у разных номеров условия отмены могут отличаться.
4. Как выбрать самый недорогой номер с подходящим комфортом
Давайте посмотрим на следующую картинку (кстати, а вот и акция -11%):
Окно с результатами поиска на booking.comТут у нас результат поисковой выдачи.
Как найти самый дешёвый отель на booking.com — очень просто — вверху есть возможность изменить порядок списка. У меня на картинке уж выбрана функция «Самая низкая цена вначале» (подсвечивается зелёным). По умолчанию будет выбрана «Сначала наши рекомендации». Так же можно изменить порядок по количеству звёзд у отеля, расстоянию от центра города (измеряется автоматически по карте и не факт, что вам не придётся обходить три квартала, чтобы туда попасть — на карту лучше самим посмотреть). Справа сортировка по отзывам, то есть сверху будет отель, который больше всего нравится людям. Все отзывы на букинге настоящие — можно верить.
Кроме этого, слева есть список параметров, который называется «Выбрать по критериям» — голубенький такой. Это фильтры, расставляйте там галочки по вашим предпочтениям, а система будет убирать ненужные варианты. Весь список приводить не буду — он огромный.
5. Как понять где расположен понравившийся отель
Из поиска выбираем тот отель, что нам понравился и нажимаем на него — переходим на страницу с описанием. Картинка следующая:
Страница с описанием отеляCразу под названием отеля, вверху написан его адрес (половина по-русски, половина по-нерусски) и там же предложение посмотреть карту. Так как по адресу в незнакомом городе ориентироваться сложно жмите на карту. Она откроется и ваш отель будет в середине. Или нажмите на миниатюру карты слева. На нашей картинке показана в левом нижнем углу.
Не ориентируетесь по карте? Проматывайте страницу в самый низ там будут три ближайшие достопримечательности с расстоянием до них. А вообще, лучше изучайте карту. Букинг использует карту от Гугл, а там все достопримечательности отмечены и подробно сфотографированы. Покрутите масштабом (колёсико мыши) — уверен, вы разберётесь.
6. Где найти отзывы
Чтобы почитать отзывы об отеле, нажмите вверху кнопку «Посмотреть все подлинные отзывы» — правая, синяя. Букинг автоматически выдаст вам отзывы на вашем языке. Наших соотечественников по миру мотается много, обычно отзывы на русском есть у всех отелей. Если вдруг нет, читайте по английски, французски или что вы ещё понимаете. Можно посмотреть на украинском, там обычно несложно понять. Или Гугл Переводчик вам в помощь.
Про то, как отличить настоящие отзывы от написанных на заказ читайте здесь…
Это, пожалуй, всё, что я хотел вам рассказать про то, как бронировать на bookng.com — ничего сложного. Просто будьте внимательны.
Удачных вам путешествий.
dorogi-ne-dorogi.ru
Booking.com: Свяжитесь с нами
Функциональные cookie-файлы помогают нашему сайту корректно работать и позволяют вам создать аккаунт, входить в него и управлять бронированиями. Они также запоминают выбранную вами валюту, язык, прошлые поисковые запросы и другие предпочтения. Эти технические cookie-файлы должны быть включены, чтобы вы могли пользоваться нашим сайтом и услугами.
Более подробная информация об использовании cookie-файлов и их описание приведены в Положении о конфиденциальности и cookie-файлах.
Cookie-файлы на нашем сайте
| Название cookie-файла | Domain |
|---|---|
| _ga | .booking.com |
| _gat | .booking.com |
| _gid | .booking.com |
| app_installed | booking.com |
| b | .booking.com |
| bb_aa_survey_show | booking.com |
| bb_reports_gotit | booking.com |
| bbta_mb_hide_bbtool_teaser_link | booking.com |
| bbw_campaign_modal_dismissed | booking.com |
| BJS | .booking.com |
| BJS | booking.com |
| bkng | .booking.com |
| blba | booking.com |
| bounce_survey_seen | booking.com |
| bs | booking.com |
| clba | booking.com |
| contentFeedback | booking.com |
| cors_js | .booking.com |
| cws | .booking.com |
| emk:info_gathering_shown | |
| fingerprint_payload | |
| gcmdt | |
| gta_prompt_seen | |
| gtaclick | |
| gtahndff | |
| gtaotp | |
| gtaotpid | |
| has_preloaded | www.booking.com |
| header_joinapp_prompt_retargeting | |
| header_signin_prompt | www.booking.com |
| header_signin_prompt_manage_bookings | www.booking.com |
| hideAppLink | |
| hijri_enabled | |
| ki_r | |
| ki_s | |
| ki_t | |
| ki_u | |
| lang_signup_prompt | www.booking.com |
| lastSeen | .booking.com |
| pb_mb_visitor | |
| pb_onboarding-gotit | |
| sbkng | booking.com |
| seen_subscribebox | booking.com |
| t_filter | |
| t_order | |
| test_cookie | .doubleclick.net |
| tfl_listview_lightbox_show_signin_block | |
| tfl_listview_show_signin_banner | |
| ux | .booking.com |
| viewedBCheckBounce | booking.com |
| voucherprint | |
| vpmss | www.booking.com |
| wl252-gotit | www.booking.com |
| zz_cook_tms_ed | .booking.com |
| zz_cook_tms_eg | |
| zz_cook_tms_em | |
| zz_cook_tms_hlist | |
| zz_cook_tms_seg[1..10] | |
| zz_cook_tms_seg1 | .booking.com |
| zz_cook_tms_seg3 | .booking.com |
Аналитические cookie-файлы помогают нам понять, как такие пользователи, как вы, используют Booking.com. Так мы можем улучшать наш сайт и приложения и оптимизировать коммуникацию, чтобы все это по-прежнему было вам интересно и полезно.
Более подробная информация об использовании cookie-файлов и их описание приведены в Положении о конфиденциальности и cookie-файлах.
Cookie-файлы на нашем сайте
| Название cookie-файла | Domain |
|---|---|
| _dc_gtm_UA-# | booking.com |
Booking.com и наши проверенные партнеры используют сторонние cookie-файлы. Они используются для отображения персонализированной рекламы как на Booking.com, так и на других сайтах. Выбор рекламы основан на истории поиска и учитывает, в частности, варианты жилья и цены, которые вы просматривали. Эти cookie-файлы также используются для интеграции социальных сетей с нашим сайтом, позволяя вам ставить отметку «Нравится» на страницах или под описанием определенных продуктов в социальных сетях.
Более подробная информация об использовании cookie-файлов и их описание приведены в Положении о конфиденциальности и cookie-файлах.
Cookie-файлы на нашем сайте
| Название cookie-файла | Domain |
|---|---|
| _gcl_au | .booking.com |
| _kuid_ | .krxd.net |
| _pk_uid | collector-1725.tvsquared.com |
| _tq_id.TV-81277245-1.3b4c | www.booking.com |
| _widgetsettings | twitter.com |
| AA003 | .atdmt.com |
| ad-id | amazon-adsystem.com |
| ad-privacy | amazon-adsystem.com |
| anj | .adnxs.com |
| APID | .advertising.com |
| APISID | |
| APISID | .youtube.com |
| bkdc | .bluekai.com |
| bku | .bluekai.com |
| cto_idcpy | |
| cto_lwid | .booking.com |
| dspuuid-D66 | |
| fr | .facebook.com |
| GPS | .youtube.com |
| HSID | .google.com |
| HSID | .youtube.com |
| IDE | .doubleclick.net |
| KRTBCOOKIE_244 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_256 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_265 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_272 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_273 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_320 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_323 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_561 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_745 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_746 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_747 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_748 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_752 | .pubmatic.com |
| KRTBCOOKIE_97 | .pubmatic.com |
| local_storage_support_test | twitter.com |
| LOGIN_INFO | .www.youtube.com |
| LOGIN_INFO | .m.youtube.com |
| LOGIN_INFO | .youtube.com |
| MR | .bat.bing.com |
| MUID | .bing.com |
| MUIDB | bat.bing.com |
| NID | .google.com |
| pid | .smartadserver.com |
| PREF | .youtube.com |
| rc::a | google.com |
| rc::b | google.com |
| rc::c | google.com |
| SAPISID | .youtube.com |
| SID | .google.com |
| SID | .youtube.com |
| SSID | .google.com |
| SSID | .youtube.com |
| sto-id-20480-bh | .contextweb.com |
| tuuid | .bidswitch.net |
| uid | .criteo.com |
| utag_main | .booking.com |
| uuid2 | |
| VISITOR_INFO1_LIVE | .youtube.com |
| YSC | .youtube.com |
www.booking.com
Как безопасно бронировать отел на Booking
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Ирина Николаева
много путешествует
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег — дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р.
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.
Где жить за рубежом
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Правила и условия Booking.com
Зачем отелю ваша карта
Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.
Темные отели
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Официальная позиция «Букинга»Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
После такого бронирования с клиентом свяжется менеджер отеля и попросит внести предоплатуЛичная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде». — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Я боюсь привязывать карту к уберам
Главное за 30 секунд
Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV, если вы его указывали.
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.
journal.tinkoff.ru
Букинг.ком как пользоваться сайтом – Сайт Винского
Автор Винский На чтение 4 мин. Опубликовано
Как пользоваться сайтом Букинг ком
Я написал подробную инструкцию Как забронировать отель.
Все написанное касается любой категории жилья:
- поиск жилья в определенном месте и на определенные даты.
- фильтрация результатов поиска по своим хотелкам.
- сравнение полученных результатов (цена — оценка — отзывы) и выбор варианта
- бронирование
Гарантия лучшей цены на Букинг.ком
У Booking.com есть такая опция.
После того как совершенно бронирование, можно поискать выбранный отель на других сайтах или на сайте отеля (если он его имеет).
Вы имеете право запросить возврат разницы в цене, если найденный на другом сайте тот же вариант размещения имеет цену ниже чем забронировали вы.
Вам нужно будет предоставить Букингу ссылку на это предложение.
И оно должно действовать на момент проверки Букингом.
Не торопитесь жамкать ссылку в подтверждении бронирования Нашли номер дешевле на другом сайте? Для начала проверьте:
1) Предложение должно быть для того же варианта размещения и типа номера.
2) Оно должно быть на те же даты заезда и отъезда.
3) И оно должно иметь те же условия отмены.
Букинг не возвращает разницу в цене если:
1) Другое предложение найдено на сайте, который до завершения бронирования не показывает, в каком номере вы будете проживать.
2) Оно бронируется с использованием программы лояльности / за бонусы.
3) Это предложение специальное или со скидкой.
Если все условия возмещения по гарантии минимальной цены соблюдены, то вы получите возмещение разницы в течении 3-х дней со дня бронирования на Букинге.
Не забудьте про бонусы Genius
Если вы бронируете жильё на Букинге не первый раз — у вас должен быть уровень Genius.
Смотрим подтверждение о бронировании пришедшее на почту.
Находим строчку «Не забудьте о своих бонусах!»
Нет смысла расшифровывать бонусы.
В каждом случае они разные.
Обязательно читайте условия бронирования
Это важно — перед тем как забронировать отель — читайте условия бронирования.
Они есть в таблице у каждой категории номера:
Часто претензии к Букингу пишут люди, не прочитавшие условия бронирования и удивляющиеся «неожиданностям».
Все «неожиданности» можно увидеть в своем бронировании.
Например указывается, что отель не берет аванс, или списывает всю/часть суммы:
Общайтесь с отелем через Букинг
Некоторые хитрые частники, не желающие платить комиссию Букингу, будут склонять вас отменить бронь и решить вопросы жилья с ними напрямую.
Это практикуется в Грузии, Греции и конечно же в России.
Не рекомендую это делать:
Рекомендую сделать следующее:
1) Скопировать письмо из отеля и написать в Букинг жалобу, указав номер бронирования и приложив копию письма от отеля.
Так чтобы отель наказали деньгами или выкинули из системы бронирования.
Продублируйте письмо звонком в Букинг +7 499 271 87 34.
Объясните оператору вашу ситуацию — пусть принимают меры.
Пишите отзывы и ставьте оценки отелю
Букинг со временем удаляет старые отзывы: не вижу свои отзывы от 3 лет и старше — писать отзывы надо. А так же как ставить оценку объекту размещения.
Ходят слухи, что Букинг не пропускает отрицательные отзывы.
Это не верно.
Все мои отрицательные отзывы об отелях были опубликованы.
На некоторые я получил комментарии отелей, которые обещали исправиться.
Чем выше статус туриста пишущего отзыв, тем больше внимание на него.
И тем лучше получается воспитывать нерадивых отельеров.
Не секрет, что многие — в том числе и я — стараются выбрать объект размещения с высокой оценкой. и этим Букинг отличается от Трипэдвайзера, где за отзывы давали печеньки (мили).
Можете представить какого качества — эти высосанные из пальца отзывы на Трипэдвайзере.
Вот почему я никогда не принимаю во внимание любой рейтинг с этого сайта: Трипэдвайзер — так ли он хорош для туриста.
Как отменить бронь на Букинг.ком без штрафа
Ещё одна опция Букинга о которой я раньше не упоминал.
Посколько опция важная — я написал про нее отдельно: Отмена невозвратного бронирования на Букинге без штрафа.
На этом всё.
awd.ru
| Нидерланды | Booking.com BV | Помощь партнерам Нидерланды Служба поддержки клиентов Нидерланды Нидерланды | ||
| Амстердам — главный офис |
| |||
| Амстердам — Служба поддержки клиентов | ||||
| Австрия | Booking.com (Oesterreich) GmbH | Помощь партнерам Австрия Служба поддержки клиентов Австрия Австрия | ||
| Вена |
| |||
| Инсбрук (Tyrol) |
| |||
| Зальцбург |
| |||
| Бельгия | Booking.com (Belgium) BVBA | Помощь партнерам Бельгия Служба поддержки клиентов Бельгия Бельгия | ||
| Брюссель |
| |||
| Болгария | Booking.com (Bulgaria) EOOD | Помощь партнерам Болгария Служба поддержки клиентов Болгария Болгария | ||
| София |
| |||
| Хорватия | Booking.com d.o.o. | Помощь партнерам Хорватия Служба поддержки клиентов Хорватия Хорватия | ||
| Загреб |
| |||
| Кипр | Booking.com (Cyprus) Ltd. | Помощь партнерам Кипр Служба поддержки клиентов Кипр Кипр | ||
| Лимасол | ||||
| Чехия | Booking.com (Czech Republic) s.r.o. | Помощь партнерам Чехия Служба поддержки клиентов Чехия Чехия | ||
| Прага |
| |||
| Дания | Booking.com (Denmark) ApS | Помощь партнерам Дания Служба поддержки клиентов Дания Дания | ||
| Копенгаген |
| |||
| Эстония | Booking.com Estonia OU | Помощь партнерам Эстония Служба поддержки клиентов Эстония Эстония | ||
| Таллин | ||||
| Финляндия | Booking.com Finland OY CE | Помощь партнерам Финляндия Служба поддержки клиентов Финляндия Финляндия | ||
| Хельсинки |
| |||
| Франция | Booking.com (France) SAS | Помощь партнерам Франция Служба поддержки клиентов Франция Франция | ||
| Париж |
| |||
| Лилль- — Служба поддержки клиентов | ||||
| Бордо |
| |||
| Лион |
| |||
| Ницца |
| |||
| Ренн |
| |||
| Монпелье |
| |||
| Шамони-Монблан | ||||
| Страсбург | ||||
| Германия | Booking.com (Deutschland) GmbH | Помощь партнерам Германия Служба поддержки клиентов Германия Германия | ||
| Берлин — Служба поддержки клиентов | ||||
| Берлин | ||||
| Дюссельдорф |
| |||
| Франкфурт-на-Майне |
| |||
| Фрейбург в Брейсгау | ||||
| Гамбург |
| |||
| Мюнхен |
| |||
| Грузия | Booking.com (Georgia) LLC | Помощь партнерам Грузия Служба поддержки клиентов Грузия Грузия | ||
| Тбилиси | ||||
| Греция | Priceline Booking.com Hellas Support services in the hotel market EPE | Помощь партнерам Греция Служба поддержки клиентов Греция Греция | ||
| Афины |
| |||
| Ираклион |
| |||
| Салоники |
| |||
| Венгрия | Booking.com Hungary Kft | Помощь партнерам Венгрия Служба поддержки клиентов Венгрия Венгрия | ||
| Будапешт | ||||
| Исландия | Bookingdotcom ehf. | Помощь партнерам Исландия Служба поддержки клиентов Исландия Исландия | ||
| Рейкьявик | ||||
| Ирландия | Priceline Booking (Ireland) Ltd | Помощь партнерам Ирландия Служба поддержки клиентов Ирландия Ирландия | ||
| Дублин |
| |||
| Италия | Booking.com (Italia) Srl. | Помощь партнерам Италия Служба поддержки клиентов Италия Италия | ||
| Рим |
| |||
| Катания | ||||
| ||||
| Флоренция |
| |||
| Милан |
| |||
| Римини | ||||
| Сорренто |
| |||
| Венеция | ||||
| Латвия | SIA Booking.com (Latvia) | Помощь партнерам Латвия Служба поддержки клиентов Латвия Латвия | ||
| Рига |
| |||
| Литва | Booking.com (Lithuania) UAB | Помощь партнерам Литва Служба поддержки клиентов Литва Литва | ||
| Вильнюс |
| |||
| Норвегия | Booking.com (Norway) AS | Помощь партнерам Норвегия Служба поддержки клиентов Норвегия Норвегия | ||
| Осло |
| |||
| Польша | Booking.com SP Z.o.o. (Poland) | Помощь партнерам Польша Служба поддержки клиентов Польша Польша | ||
| Варшава |
| |||
| Краков |
| |||
| Португалия | Priceline Booking.com Viagens Online, Unipessoal Lda | Помощь партнерам Португалия Служба поддержки клиентов Португалия Португалия | ||
| Лиссабон |
| |||
| Фару |
| |||
| Румыния | Booking.com (Romania) Srl.: | Помощь партнерам Румыния Служба поддержки клиентов Румыния Румыния | ||
| Бухарест |
| |||
| Россия | Booking.com Russia LLC | Помощь партнерам Россия Служба поддержки клиентов Россия Россия | ||
| Москва |
| |||
| Санкт-Петербург | ||||
| Сочи | ||||
| Новосибирск | ||||
| Словакия | Booking.com (Slovakia) S.R.O. | Помощь партнерам Словакия Служба поддержки клиентов Словакия Словакия | ||
| Братислава |
| |||
| Словения | Booking.com Ljubljana d.o.o. | |||
www.booking.com
Как забронировать отель на Букинг.ком, поиск, отзывы, рейтинг
Еще одна статья для тех, кто начинает открывать для себя мир самостоятельных путешествий. На сайте уже есть пост-инструкция, как искать отели через RoomGuru. И, если вы еще не знаете, что такое поисковик отелей, и чем он отличается от обычной системы бронирования, типа Букинга, Агоды или Островка, то вам срочно нужно узнать. Сэкономить можно значительно, имея возможность быстро сравнить цены и получить все скидки.
Ну, а сейчас рассмотрим популярную, особенно в Европе, систему онлайн-бронирования — Booking.com или, по-русски — Букинг ком.
Что такое Booking.com
Booking.com — cистема онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. В базе Букинга есть более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране можно найти отель через Букинг. Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе. Большая часть стран СНГ, например. Зато если вы планируете путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции.
Немаловажное достоинство Букинга в том, что это известная система бронирования, вызывающая доверие, поэтому с нее принимают брони для оформления визы в Шенген.
Особенностью Букинга является то, что это только посредник между отелем и клиентом, он не берет комиссию с клиентов, ее платят отели. То есть, Букинг предоставляет площадку, куда владельцы и менеджеры сами приходят с описанием своего отеля. Минус в том, что совсем мелкие отели в небольших и не очень популярных населенных пунктах не часто добавляются в базу Букинга.
Поскольку это отели размещают информацию на Букинге, они всегда стремятся «показать товар лицом», бывает, что и немного приукрашивают действительность. Обычно отели размещают фотографии, сделанные профессиональными фотографами и сразу после строительства отеля. Надо учитывать, что на деле все может поменяться, особенно если отель уже старый. Кроме того, описание отеля всегда красочное и заманчивое, даже если написано, что отель «удачно расположен», на деле он может оказаться на краю цивилизации. Так что в принципе описание отеля можно пропускать не читая, все равно это будет текст рекламного буклета. Важно всегда смотреть живые отзывы и рейтинг отеля на сайте Букинга. Живые — значит от бывших постояльцев, которые уже бронировали этот отель через Букинг в прошлом. Всем клиентам автоматически приходят письма с предложением оставить отзыв. В идеале отзывов к отелю должно быть много.
Еще одна важная деталь: Букинг не отвечает за качество услуг отеля. Если отель не предоставил весь заявленный на сайте Букинга сервис, то претензии надо предъявлять менеджерам отеля. Например, может не быть бесплатного интернета или парковки, хотя на сайте будет написано, что все это включено. Важные моменты лучше уточнить у менеджеров отеля заранее, в письме или по телефону.
Отель получает данные вашей кредитки, поэтому надо внимательно читать о его репутации и не рисковать с только что открывшимися отелями, к которым еще очень мало отзывов. Также в целях безопасности лучше не пользоваться для бронирования кредиткой с большим лимитом или картой, на которой лежит большая сумма денег.
Плюсы системы бронирования Booking.com:
- Большой выбор отелей, особенно в европейских странах;
- Бронь отеля на Booking.com котируется посольствами для оформления Шенгенской визы;
- Букинг сразу показывает окончательную цену за отель, со всеми сборами и за все количество дней пребывания;
- Полностью оплачивать отель при бронировании не обязательно, можно оплатить только бронь, остальное внести наличными по приезду. Есть возможность выбора, в каком объеме и когда платить;
- Cайтом удобно пользоваться: быстрый поиск, продуманный интерфейс, приятное цветовое решение;
- Много фильтров для более быстрого поиска, в том числе фильтр по ценовому диапазону за номер — очень удобный инструмент;
Как забронировать номер в отеле
Заполняем форму
Как же выглядит процесс поиска подходящего отеля на сайте? Для начала, открываем главную страницу Booking.com, вверху выбираем язык — русский. Стандартная форма поиска на главной странице сайта:
Стандартная форма поиска на главной страницеЗаполняем форму. Например, поищем отель на неделю, с 7 по 14 августа, в Париже. Выбираем даты заезда в отель. Также сайт предлагает выбрать цель поездки из двух вариантов: Бизнес или Отдых.
Выбор локации и дат заездаНажимаем Найти. Сайт предлагает уточнить локацию. Выбираем нужный нам объект из предложенного списка. Если не очевидно, что вам надо выбрать, можно посмотреть на карте, где это находится. Вот, например, пляж Париж, совсем не рядом со столицей Франции:
Уточнение локации по названиюРезультаты поиска
После того, как уточнили локацию, нажимаем Найти и смотрим результаты поиска. Как видно, Париж в августе — популярное направление, 38% всех объектов уже забронировано на данный момент. Но все равно доступных вариантов очень много — 2 021. Выбирать из них будет слишком сложно.
Все результаты поискаФильтры и сортировка результатов поиска
Чтобы сузить поиск, применяем фильтры. Они находятся слева, столбец называется Выбрать по критериям. Выбираем то, что нам нужно: цена за ночь, количество звезд, рейтинг 8+ и т.д. Расположение выберем, например, в центре города. Результаты сортируем по цене — в строчке с оранжевым фоном, в центре, над списком отелей. Теперь получилось всего пять результатов.
ВАЖНО: Важный нюанс, на который надо обратить внимание — рейтинг отеля. Поскольку, как говорилось выше, фотографии и описание отеля может приукрашивать действительность, самый надежный критерий качества, это отзывы реальных постояльцев. Лучше всегда выбирать отели с рейтингом больше 7-8. В них выше вероятность, что все будет в порядке. Если же рейтинг 5-7, то надо очень внимательно читать отзывы, ну или быть готовым к тому, что все будет не соответствовать вашим ожиданиям.
Выбор критериев поиска и результатыОбратите внимание, на скриншоте, в самом верху, можно увидеть длинный список со ссылками. Он отражает последовательность выбора нами критериев поиска. Всегда можно «отмотать назад» как на один шаг, так и на несколько. Все заново искать не надо, если вы передумали в какой-то момент.
Краткую информацию по отелям можно посмотреть прямо на странице с результатами поиска. Если навести курсор на строчку с адресом, появится небольшая подсказка о районе, в котором расположен отель.
Подсказка о районе расположения отеля на странице с результатами поискаНаведя курсор на рейтинг отеля, можно выбрать группу тех, кто оставил отзывы об отеле и перейти на страницу отзывов:
Выбор группы отзывов на странице с результатами поиска отелейКарта отелей
В колонке слева, в числе прочих блоков есть небольшая карта. Кликнув, ее можно развернуть на весь экран и посмотреть, как располагаются отели на местности. Поиском отеля по интерактивной карте удобно пользоваться, если вам нужен определенный район. Например, если ищете отель недалеко от определенного вокзала или достопримечательности.
На странице отеля также можно открыть подробную карту города и взглянуть, где находится отель. Там же можно смотреть и выбирать другие отели. Доступные для брони — с зеленым кружочком в середине маркера.
Интерактивная карта города с отелямиСтраница отеля
На странице с отфильтрованными по нашим критериям отелями кликнем на первый отель в списке, Hôtel de Sévigné, и посмотрим его страницу с подробным описанием и фото. Слева находится небольшое окно с картой, можно примерно оценить, где находится отель. Чтобы разглядеть получше, можно увеличить карту, кликнув по ней. В оранжевом прямоугольнике под картой — то, что мы вводили на главной странице в форме поиска, эти данные тоже можно изменить в любой момент. По центру — фотографии отеля, можно также просматривать и сортировать отзывы. Ниже находится подробная информация об отеле и особенностях размещения, и список номеров с их характеристиками и ценами.
ВАЖНО: Букинг сразу показывает цену за все дни проживания, со всеми включенными в итоговую сумму налогами и сборами за номер.
Страница выбранного отеля с подробным описаниемНиже можно ознакомиться с важной информацией об услугах и условиях проживания в отеле.
Список предоставляемых отелем услуг
Полезная информация об отеле
Полезная информация об отелеЕсли кликнуть на рейтинг по отзывам, откроется страница, где можно подробно ознакомиться с отзывами тех, кто тут останавливался. Язык и группы тех, кто оставил отзыв, можно выбирать.
Страница отзывов об отелеОплата бронирования
После того, как мы изучили все условия, отзывы, выяснили для себя расположение отеля и нас все устроило, можно приступать к выбору конкретного номера. Далее выбираем количество нужных нам номеров и нажимаем Забронировать сейчас:
Форма выбора номера в отелеПроверяем информацию, внимательно читаем все условия и даты, переходим к заполнению личных данных:
Страница ввода личных данныхЗаполняем все данные на английском или языке отеля.
Форма ввода личных данныхПосле отправки формы с данными на вашу почту должно придти письмо с подтверждением брони.
Распечатывать бронь лучше на английском или на языке отеля (например, в Китае бронь должна быть только на китайском), для предъявления в самом отеле. Для посольства при оформлении визы — на русском или английском.
Также очень внимательно смотрите, платите ли вы по условиям сразу или по прибытию. Если оплата по прибытию, то с карты ничего списываться не должно.
На Букинге регулярно бывают скидки. Если хотите быть в курсе выгодных предложений от Букинга и следить за акциями, можно зарегистрироваться и подписаться на рассылку спецпредложений. Также если вы авторизуетесь на сайте, он запомнит ваши данные и при бронировании часть полей в форме уже будет заполнена.
Валюта бронирования
Решил вынести в отдельный пункт, а то спрашивают. Независимо от той валюты, которую вы выбрали в Букинге, это лишь ориентировочная стоимость. А оплата по бпанковской карте будет произведена в валюте отеля. Например, если это Таиланд, то оплата будет в тайских батах (THB). Это не развод, такое часто бывает при зарубежных покупках, и об этом есть предупреждение на странице оплаты. И вообще советую всегда при оплате читать все, что написано, чтобы потом не удивляться.
Смотрите скриншот ниже. Я выбрал рубли, но сервис меня все равно предупреждает, что для этого тайского отеля оплата будет в батах. Поэтому очень актуальна моя подборка карт с хорошей конвертацией, чтобы при оплате в валютах других стран не платить дополнительные комиссии и иметь хороший курс обмена.
В какой валюте происходит оплата на Booking ComЛайфхак #1 — как купить хорошую страховку
Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.
Лайфхак #2 — как найти отель на 20% дешевле
Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.
life-trip.ru