Общественный центр — Community centre

«Клуб сообщества» перенаправляется сюда. Для организации домовладельцев или жителей см. Районную ассоциацию .

Общественные центры или общественные залы — это общественные места, где члены сообщества обычно собираются для групповых мероприятий, социальной поддержки, общественной информации и других целей. Иногда они могут быть открыты для всего сообщества или для специализированной группы внутри большего сообщества. Общественные центры могут быть религиозными по своей природе, например христианские , исламские или еврейские общинные центры, или могут быть светскими, например молодежные клубы .

Использование и деятельность

Общественные центры обычно выполняют в своих общинах многие из следующих функций:

• Как место для общесоюзных торжеств по разным поводам и традициям.
• Как место публичных встреч граждан по различным вопросам.
• Как место, где политики или другие официальные лидеры встречаются с гражданами и спрашивают их мнение, поддержку или голоса («предвыборная агитация» в демократических странах, другие виды запросов в недемократических странах).
• Как место, где члены сообщества встречаются друг с другом.
• Как место для размещения местных клубов и волонтерской деятельности.
• Как место, которое члены сообщества (а иногда и другие) могут арендовать дешево, когда частное семейное мероприятие или вечеринка слишком велики для их собственного дома. Например, нерелигиозные части свадеб, похорон и т. Д.
• Как место, которое передает и пересказывает местную историю.
• Как место, где организована местная неправительственная деятельность.
• Как общественное место для развлечений.
• Как место оказания помощи в случаях общественных трагедий.

Организация и собственность

Во всем мире (а иногда и в пределах одной страны), по-видимому, существует четыре распространенных способа управления и организации работы своего рода общественного центра. В нижеследующем описании « правительство » может относиться к обычному светскому правительству или к доминирующей религиозной организации, такой как Римско-католическая церковь; и он может относиться к центральному, национальному или международному отделению правительства / церкви или к его местному подразделению.

• Принадлежит сообществу: Центр напрямую принадлежит и управляется местным сообществом через организацию, отдельную от официальных (местных) правительственных учреждений района, но с полной информацией и иногда даже с финансированием со стороны (местных) государственных учреждений.
• Государственная собственность: центр является государственным (местным) правительственным учреждением, хотя он в основном используется для негосударственной общественной деятельности и может даже иметь какое-то местное руководство, избранное из его сообщества.
• Спонсируемый: богатый гражданин или коммерческая корпорация владеют центром и жертвуют его использование сообществу по причинам благотворительности или связей с общественностью.
• Коммерческий: Общественный центр — это чисто коммерческое предприятие, целью которого является получение прибыли от сдачи своих помещений в аренду различным общественным группам на условиях, подходящих для такого использования.

ДРУ Cultuurfabriek в Нидерландах на основе бывшего литейного чугуна. Главное здание когда-то использовалось под администрацию.

Каждый отдельный общественный центр обычно имеет свое собственное происхождение и историю, хотя некоторые варианты кажутся общими:

• Построены как таковые — здания были построены специально для работы в качестве общественных центров, по крайней мере, еще в 1880 году, а может быть, даже раньше.
• Заброшенное общественное здание. Когда официальное правительственное здание (например, школа или мэрия) больше не требуется по своему первоначальному назначению, оно иногда предлагается сообществу в качестве подарка, ссуды или продажи.
• Вышедшее из употребления коммерческое здание — когда коммерческое здание некоторого местного значения больше не используется, его иногда продают или дарят общине.
• Здание, которое служило многим целям, которые сейчас отданы общественному центру в дополнение к другому первичному использованию (например, школа, церковь, гостиница или ратуша), которое позже было приобретено, чтобы оно могло продолжать эти функции после того, как его основное использование уменьшилось. .

Ранние формы общественных центров в Соединенных Штатах были основаны на школах, предоставляющих помещения для городских жителей вне школьных часов. Один из первых знаменитых примеров этого можно найти в Рочестере , штат Нью-Йорк, с 1907 года. Эдвард Дж. Уорд , пресвитерианский священник, присоединился к отделу распространения знаний в Университете Висконсина-Мэдисона , организовав Бюро гражданского и социального развития штата Висконсин . К 1911 году они организовали общегосударственную конференцию о школах как социальных центрах. Несмотря на опасения, выраженные политиками и государственными чиновниками по поводу того, что они могут стать центром альтернативной политической и общественной деятельности, идея оказалась успешной. В 1916 году, когда была основана Национальная ассоциация общественных центров, термин «

общественный центр» стал широко использоваться в США. К 1918 г. общинные центры существовали в 107 городах США, а к 1924 г. — в 240 городах. К 1930 г. насчитывалось почти 500 центров, которые регулярно посещали более четырех миллионов человек. Первой из них была Государственная школа №63, расположенная в Нижнем Ист-Сайде . Клинтон Чайлд , один из организаторов, описал это так:

» Сообщество, организованное вокруг некоего центра для своего собственного политического и социального благополучия и выражения; чтобы заглянуть в свой собственный разум и жизнь, обнаружить свои собственные социальные потребности, а затем удовлетворить их, касаются ли они политической области, области здоровья, отдыха, образования или промышленности; такая общественная организация необходима, если демократическое общество хочет добиться успеха и выжить

«.

В Великобритании во многих деревнях и городах есть свои собственные общественные центры, хотя близлежащие школы могут предлагать свои собрания или столовые после школы для мероприятий общинных центров. Например, в местных школах недалеко от Остона, графство Дарем, могут проводиться танцевальные или спортивные мероприятия, проводимые местным общественным центром.

Массовые функции

Парки также считаются общественными центрами. Другим пионером общественных центров была Мэри Паркер Фоллетт , которая считала, что общинные центры играют важную роль в ее концепции развития сообществ и демократии, которая видится через объединение людей в группы по соседству и удовлетворение потребностей, желаний и чаяний людей. Это также может включать парки.

В Соединенном Королевстве самым старым общественным центром, вероятно, является тот, который был основан в 1901 году в Трингстоне , Лестершир , пионером пенсионного обеспечения по старости Чарльзом Бутом (1847-1916). Расширенный в 1911 году и переданный Совету графства Лестершир в 1950 году, этот центр до сих пор процветает как образовательный, социальный и рекреационный общественный ресурс и послужил источником вдохновения для многих других подобных центров.

Существуют также общественные центры с определенной целью, но обслуживающие все сообщество, например, центр искусств .

Онлайн-центры сообщества определяются как интерактивная сеть на базе Интернета для групп, организаций или предприятий. Пользователи создают свои личные профили, блоги, группы, фотографии, рисунки, календари, музыку и видео для отображения на своих страницах. Администраторы контролируют контент и утверждают членство пользователей.

Городское планирование

В Сингапуре общественные центры — это отдельные здания, официально обозначенные правительством Сингапура . Они призваны играть роль городского планирования, особенно в рамках проектов Совета по жилищному развитию . Их функции, как и большинства других общественных центров, — обогащение и организация на низовом уровне, но еще одна причина — устранение проблем с дорожными заторами путем размещения общественных центров поблизости.

Смотрите также

Ссылки

внешние ссылки

Колл-центр и контакт-центр: в чем разница?

29 сентября 2016 г.

Очень часто, обсуждая сферу деятельности любого предприятия и компании, люди сталкиваются с такими понятиями как «колл-центр» или «контакт-центр». В подавляющем большинстве случаев, многие ошибочно считают, что оба этих термина означают одно и то же явление, которое относится к сфере обслуживания клиентов. Далее мы рассмотрим, в чем отличие этих двух понятий.

Что такое Колл-центр?

Колл-центр – это специализированный офис, который использует аналоговый или цифровой телефонный трафик для обслуживания различных сфер бизнеса и обработки входящих и исходящих звонков. В деятельность таких колл-центров входит:

• Создание и обслуживание горячих линий для поддержки товара, услуги или мероприятия.

• Телефонный маркетинг, осуществляющий рекламу или продажу товара посредством телефонных звонков.

• Информационное оповещение или обслуживание имеющейся базы клиентов относительно новой услуги или товара.

• Виртуальный офис. В этом случае, колл-центр предоставляет физическому лицу или компании виртуального секретаря в аренду, который принимает и фиксирует все телефонные звонки.

• Проведение социальных опросов.

Современные колл-центры могут предоставлять как отдельно каждую из перечисленных услуг, так и несколько услуг в комплексе. Также колл-центры могут использовать автоматические сервисы в виде автодозвонов и автоматического информирования. Часто услугами таких центров пользуются крупные интернет ресурсы и магазины для предоставления онлайн консультаций.

Что такое Контакт-центр?

Контакт-центр – это такой же специализированный офис, только использующий значительно больше коммуникационных возможностей. К услугам таких центров относится только представление определённой компании в коммуникационных сетях. В услуги контакт-центров входит:

• Обслуживание и фиксация телефонных звонков.

• Приём и отправка SMS-сообщений.

• Обслуживание электронных почтовых ящиков.

• Приём и отправка факсов.

• IVR – автоматический приём звонков, позволяющий при помощи голосового меню направить клиента в нужный отдел согласно тематике запроса для дальнейшей обработки.

• Автоматическое информирование.

• Автодозвон.

• Проведение маркетинговых исследований и социологических опросов.

Как мы видим, разница между этими понятиями существенная. Например, для интернет-магазина или другого сетевого ресурса, целесообразнее пользоваться услугами колл-центра, который может обслуживать телефонные звонки клиентов и давать консультации.

Для частных фирм и предпринимателей, которые осуществляют свою деятельность за пределами интернета, больше подойдут услуги контакт-центров. CallTraffic – это контакт-центр, предоставляющий полный комплекс услуг по информационному обслуживанию клиентов. 

Авторизованный (официальный) сервисный центр или обычный, разница в услугах и ценах.

Авторизованный (официальный) сервисный центр или обычный, разница в услугах и ценах.

 Очень часто сломанный ноутбук хочется отнести настоящим специалистам, а потому правильным кажется выбор официального Сервисного Центра, рекомендованного производителем. Находим их по вкладышу в документы ноутбука, на сайте производителя, в поисковых системах. А правильно ли это? Если Ваш ноутбук ещё находится на гарантии производителя, то Вам прямая дорога в авторизованный Сервисный Центр. Если при приёмке Вашего гарантийного ноутбука не будет найдено, каких либо причин для отказа по гарантии, то мастерская обязана починить Вам ноутбук бесплатно, правда, не всегда быстро. А как быть с тем, если у Вас уже кончилась гарантия? Как быть с тем, если ремонт уже не считается гарантийным из-за механических повреждений, царапин, сколов? Если ноутбук был залит жидкостями и есть прочие проблемы, относящиеся к платным услугам? Вот тут уже цена ремонта может Вас не приятно удивить! Обычно гарантийные мастерские не занимаются ремонтом на компонентном уровне, все ремонты производятся путём модульной замены. Если у ноутбука проблемы с платой, то никто не будет её чинить, её предложат поменять, но вот разница в цене будет огромной. Все комплектующие, которые Вам предлагают, не поставляются напрямую производителем и до того, как они попадут к Вам, цена этих комплектующих возрастёт до цены рекомендованной производителем и к этой цене будет добавлен интерес Сервисного Центра, который работает с конечным клиентом. У производителей нет желания поддерживать жизнь Вашего ноутбука, старенького или не очень. Производитель должен продать Вам новый ноутбук, а поэтому политика простая: Если Ваш ноутбук сломался во время гарантии и по вине производителя, то его починят, а нет, то покупайте новый. А что бы желания восстановить неисправный ноутбук не появилось, то цена запчастей должна быть достаточно высокой.

 Поэтому в официальных (авторизованных) Сервисных Центрах запчасти стоят очень дорого. Обычно в авторизованный сервисный центр просто не выгодно нести свой ноутбук.  Как правило, производитель не даёт своим сервисным центрам заниматься серьёзным ремонтом (только модульной заменой). В этих мастерских просто не выполняют ремонтов из-за отсутствия надлежащего ремонтного оборудования и квалификации работников, обученных только правильно крутить винты. Такие Сервисные центры не делают тех ремонтов, которыми постоянно и с лёгкостью занимаются Сервисные Центры, не имеющие узкой направленности, а если и делают что-либо, то очень дорого и не всегда официально. Если Вы принесёте свой неисправный ноутбук в авторизованный Сервисный Центр, то, скорее всего, получите заключение на замену платы за огромные деньги и оплатите диагностику, которая в этих мастерских никогда не бывает бесплатной.

 В данной статье мы рассматриваем специализированные и узконаправленные мастерские, предоставляемые самим производителем. Мы не акцентируем внимание на тех Сервисных Центрах, которые занимаются профессиональным ремонтом ноутбуков и компьютерной техники и имеют параллельную авторизацию у производителей ноутбуков и прочего оборудования.  Мы не хотим ставить в одну линейку все авторизованные Сервисные Центры. В части из них сидят вполне адекватные мастера, которые могут производить ремонт техники любой сложности. В подавляющем большинстве цена в официальном сервисном центре по ремонту техники, у которой кончилась гарантия, может вас расстроить.

Всех тех, кто пострадал от действий не честных мастерских или Сервисных Центров, мы просим оставлять свои сообщения на этом форуме. Помогите другим людям не стать жертвами мошенничества и обмана.

Авторские права на статью принадлежат Ассоциации Сервисных Центров и копирование возможно только с согласия руководства АСЦ.

Теменной Центр в Бодиграфе | Дизайн Человека

Теменной Центр уникален тем, что соединен только с одним центром – Аджной, куда он загружает происходящее из него вдохновение, чтобы оно прошло процесс осмысления. Теменной – один из «Центров давления». И давление свое он употребляет на то, чтобы найти смысл жизни. Если вы испытываете непреодолимое желание что нибудь понять, значит вы ощущаете давление Теменного Центра. Это же относится и к тем случаям, когда очень хочется найти выход из ситуации.

Анатомически Теменной Центр соотносится с эпифизом – малоизвестной железой размером с горошину, находящейся почти в середине человеческого мозга. Эпифиз отвечает за уровень мелатонина и таким образом определяет, спим мы или бодрствуем, работаем или отдыхаем.

Определенный Теменной Центр

С Определенным Теменным Центром ваша голова трещит от идей, мыслей, сомнений и открытий. Не ошибусь, если предположу, что вы иногда говорите себе: «Я понятия не имею, откуда приходит вдохновение. Оно просто приходит и все!»

Если Теменной Центр определен, это означает что и Аджна тоже определена. Теменной Центр определяется исключительно и единственно через связь с Аджна Центром. Это означает что вы – человек, который постоянно думает, ищет и анализирует новую, интересную для него информацию или новые ощущения. Ваш уровень интеллекта высок, но вы должны понимать, что интеллект и разум – это две большие разницы. Мало быть обладателем интеллекта, надо еще уметь его использовать. Вот почему ЦРУ (на английском ЦРУ звучит как Central Intelligence Agency. – Прим, пер.), которое иногда называют центральным агентством разума, правильнее было бы назвать Центральным Агентством Интеллекта. Поскольку пока его агенты не перестанут думать шаблонами и не начнут грамотно использовать факты, цифры и другую полезную информацию, назвать их разумными существами было бы некоторым преувеличением.

Если ваш Теменной Центр определен, вы поражаете окружающих грандиозностью своего ума. Вы заставляете других задумываться о том, как у вас получается так легко справляться с жизненными трудностями. Также это значит, что воспринимать вас будут как блестящего собеседника. Или невыносимого зануду. В зависимости от того, в какой из версий вы сможете убедить самого себя.

Теменной Центр – место сосредоточения духа, который шепчет вам и хочет быть услышанным. Основное занятие Темени – обрабатывать абстрактные идеи. Что вполне может привести к провалу попыток реализовать эти идеи или хотя бы внятно объяснить их окружающим. Темень категорически желает понять и объяснить все. И если это желание не сдерживать, вы рискуете закончить свои дни в сумасшедшем доме. Я всегда говорил, что Определенный Теменной Центр вполне способен опустошить личность, но если вы сможете реализовать порождаемое им вдохновение, то результат будет просто фантастическим.

Неопределенный Теменной Центр

Вы готовы к вдохновению, которое может вспыхнуть в вашей голове в любой день и час. Вы можете черпать вдохновение из любого места, в котором находитесь, из любой компании и из любой ситуации, в которой оказались. Это потому, что в этом месте, ситуации или компании вы постоянно обусловлены чужими Дизайнами. Вот почему вы так любите погружаться «в культуру». Посещаете музеи и кино, стремитесь общаться с творческими личностями. Так вы реализуете свою жажду вдохновения. Однако в этом есть и свои минусы. Вы рискуете утонуть в водовороте чужих мыслей и чувств. Чужие мысли, чувства, проблемы и головоломки способны заставить вас совершать чужие поступки. Не лучшая перспектива – маршировать по своей жизни, гордо таская чужие знамена.

Не забывайте спрашивать себя: «Зачем я трачу свое время на чужие вопросы и чужие идеи?» Не позволяйте себе завязнуть в интеллектуальных конструкциях, атакующих ваш Теменной Центр и происходящих из чужих Дизайнов. Позвольте вашему Центру не принимать, а отражать транслируемые вам мысли. Так вы сможете трансформировать Обуславливающее влияние в Беспристрастную мудрость. В качестве примера можно привести студента, переводящего заумные рассуждения профессора в простые слова конспекта. Будьте осторожны, впрягаясь в реализацию чужих идей. Это может оказаться напрасной тратой энергии. Используйте присущую вам открытость для того, чтоб оставаться мудрым.

Открытый Теменной Центр

Теменной Центр, не имеющий ни одних открытых Ворот, делает вас чувствительным к чужому влиянию и требует осторожности. Иначе вас просто снесет волной чужих фантазий и вдохновений. Вы можете быть хорошим медиумом. В окружении по настоящему творческих личностей вы будете чувствовать себя просто переполненным энергией их вдохновений. Доверяйте своему Авторитету, и сможете выбрать из них те вдохновения, за которыми стоит следовать.

Разница между центром и центром — образование

Разница между центром и центром по Libkid (м): 22:28 25 июля , 2014

Пожалуйста, мне нужна четкая разница между центром и центр. И какой из них правильный в экзаменационном центре или экзаменационном центре.

Re: Разница между центром и центром по Polaris1: 22:47 25 июля , 2014

Оба верны. Центр — это традиционное написание, Центр — это набирающее популярность написание в США (больше похоже на то, как цвет заменяет цвет). 78 лайков

Re: Разница между центром и центром jaryeh (m): 23:13 25 июля , 2014

Центр британский, а центр — Американец. В Нигерии? Центр использования. 129 лайков

Re: Разница между центром и центром по AdeniyiA (м): 23:13 25 июля , 2014

«центр» относится к d середина чего-то.в то время как «центр» означает «место ИЛИ место для. например,« центр повышения квалификации » 196 лайков

Re: Разница между центром и центром по Libkid (m): 11: 21:00 25 июля , 2014

U AdeniyiA: «центр» означает d середину чего-то. В то время как «центр» означает «место ИЛИ место для. например, «центр непрерывного образования» u означает, что это должен быть экзаменационный центр, затем 11 лайков

Re: Разница между центром и центром по AdeniyiA (м): 23:24 25 июля , 2014

Libkid: U u значит, что это должен быть экзаменационный центр, тогда yeap! 11 лайков

Re: Разница между центром и центром по Рандерлу: 23:55 25 июля , 2014

Нет никакой разницы в значении, просто разница в написании .Слово центр в основном используется в США. Слово центр (британский) широко используется в европейских странах. Используйте Word CENTER во всех формальных письмах здесь, в Нигерии. 25 лайков

Re: Разница между центром и центром по гремучей змеи (м): 12:08 26 июля , 2014

один биологический один является social 1 Нравится

Re: Разница между центром и центром по priscaoge (f): 12:28 утра 26 июля , 2014

Libkid: Пожалуйста мне нужно четкое различие между центром и центром.и какой из них подходит для экзаменационного центра по употреблению слов или экзаменационного центра. Нигерия использует британский английский. n Центр — британский, а Центр — американский. Британские слова, такие как цвет, слуховой вкус, труд, честь, юмор и т. Д., Записываются как цвет, слух, аромат, трудовая честь, юмор и т. Д. в Америке. Между прочим, это РАЗНИЦА, а не РАЗНИЦА, поэтому измените тему ur. Спасибо 43 лайков

Re: Разница между центром и центром от wallex1983 (м): 12:54 утра 26 июля , 2014

Грамматики Оя Наа Метр и Метр.Интегрируйте пожалуйста 7 лайков

Re: Разница между центром и центром по AdeniyiA (м): 1:24 утра 26 июля , 2014

wallex1983: Грамматики Оя Наа Метр и метр. Интегрируйте, пожалуйста, метр — это устройство для измерения, полученные калиброванные значения теперь записываются как «метр» (м) 18 лайков

Re: Разница между центром и центром от Damlesky (

Центр vs середина: в чем разница?

Центр как существительное :

Точка внутри круга, которая равноудалена от всех точек окружности.

Центр как существительное :

Точка внутри сферы, которая равноудалена от всех точек на окружности.

Центр как существительное :

Средняя часть чего-то; деталь подальше от краев.

Центр как существительное (геометрия) :

Точка на линии, которая находится посередине между концами.

Центр как существительное (геометрия) :

Точка внутри любой фигуры любого количества измерений, имеющая в качестве координат среднее арифметическое координат всех точек по периметру фигуры (или всех точек внутри для центра объема).

Центр как существительное (теория групп, теория колец) :

Подгруппа (соответственно подкольцо), обозначаемая Z (G), тех элементов данной группы (соответственно кольца) G, которые коммутируют с каждым элементом группы G.

Центр как существительное :

Место, где происходит большая часть какой-либо функции или деятельности.

Примеры:

«торговый центр», «конференц-центр», «общественный центр», «центр одежды», «Линкольн-центр исполнительских видов искусства», «Рокфеллер-центр»

Центр как существительное :

Тема, которая особенно важна в данном контексте.

Примеры:

«В центре споров»

«В центре внимания»

Центр как существительное (баскетбол) :

Игрок, обычно самый высокий, который играет ближе всего к корзине.

Центр как существительное (хоккей) :

Нападающий, который обычно играет между левым и правым флангом и обычно выполняет вбрасывание.

Центр как существительное (американский футбол, канадский футбол) :

Человек, держащий мяч в начале каждой игры.

Центр как существительное (нетбол) :

Игрок, который может ходить по всей площадке, кроме стрелковых кругов.

Центр как существительное (футбол) :

Пас в центр поля.

Центр как существительное (регби) :

Один из защитников, действующих в центральной зоне поля, либо внутри центра, либо снаружи центра.

Центр как существительное (архитектура) :

Временная конструкция, на которой материалы свода или арки поддерживаются на месте до тех пор, пока работа не станет самонесущей.

Центр как существительное (инженерное дело) :

Один из двух конических стальных штифтов в токарном станке и т. Д., На которых держится работа и вокруг которой она вращается.

Центр как существительное (инженерное дело) :

Коническая выемка или выемка в конце вала или другой детали для размещения точки центра, на которой деталь может вращаться, как в токарном станке.

Центр как существительное (политика) :

Ансамбль умеренных или центристских политических партий.

Центр как глагол (переходный) :

Заставить (объект) занять центр области.

Примеры:

«Он центрировал заголовок документа.»

Центр как глагол (переходный) :

Привести (некоторый атрибут, например настроение или напряжение) к значению, которое находится посередине между крайними значениями.

Центр как глагол (переходный) :

Чтобы дать (что-то) центральную основу.

Центр как глагол (непереходный) :

Сконцентрироваться на (чем-то), обратить на (что-то) пристальное внимание.

Примеры:

«В центре сюжета — жизнь рабочей семьи».

«Обсуждение было сосредоточено на недавних проблемах».

Центр как глагол (инженерный) :

Для формирования выемки или углубления для приема центра.

определение центрированности по The Free Dictionary

Сири Сат Нам, лицензированный терапевт, который играет главную роль в фильме Виселанда «Терапевт», «Карманный гуру» предлагает эмоциональную сосредоточенность и душевный покой. Оказание помощи в Детской больнице руководствуется принципами сострадания и сосредоточенности на пациенте и тесно сотрудничает с «Хартией помощи» Сострадание », основанную известным ученым, писателем и идейным лидером по вопросам сострадания Карен Армстронг.Найлз обновляет свой учебник для студентов по целому ряду дисциплин, чтобы учесть изменения в системе здравоохранения США в связи с Законом о доступном медицинском обслуживании, заявив, что в нем основное внимание уделяется оказанию медицинской помощи пациентам и результатам, основанным на результатах, что улучшило оказание медицинской помощи в США. Обзор учебной программы основан на национальной политике, устремлениях и стандартах, новых международных тенденциях, ориентации на целостное развитие учащихся, интеграции основных ценностей во всех предметах, поощрении интеллектуального, духовного, эстетического, эмоционального, социального и физического развития учащихся, Отойдите от механического запоминания, сосредоточьтесь на применении знаний, развитии аналитического, критического и творческого мышления и интеграции современных методик обучения, способствующих центрированию учащихся.В этот промежуток времени вы удивляетесь, как вы вообще потеряли свое расслабленное чувство сосредоточенности (это не связано с выпивкой). Результаты: пациенты довольно высоко оценили качество консультирования по вопросам образа жизни с точки зрения всех сумм переменных, кроме сосредоточенности на пациенте. Группа вмешательства оценила качество консультирования, за исключением ресурсов консультирования, значительно лучше. Вместо этого она показывает нам, как воссоединиться с нашей фундаментальной сущностью души и себя, где мир и центрированность доступны всегда и везде.Больницы оцениваются по пяти основным направлениям: ориентированность на пациента, комплексность, скоординированный уход, доступ к медицинской помощи и системный подход к качеству и безопасности Эффективность 10% Смертность 25% Эффективность 25% Безопасность 25% Справедливость 5% Ориентация на пациента 10 % Примечание: таблица, составленная из круговой диаграммы. Согласно журналу Atlantic, исследователи обнаружили, что этим пациентам с избыточным весом были бы полезны советы по изменению образа жизни, но для этих сообщений требовались «элементы эмоционального взаимопонимания, включая сочувствие, уверенность, выслушивание, совместное принятие решений и сосредоточенность на пациенте «.(2) IOM дополнительно классифицирует качество на 6 областей: безопасность, своевременность, эффективность, эффективность, справедливость и ориентированность на пациента (3,4) (рис. 1). Предыдущие исследования показали положительные преимущества ориентации на пациента для пациентов, такие как увеличение участие в клинической встрече [16], доверие к врачу [17] и удовлетворенность уходом [16]; лучшее соблюдение лечебных рекомендаций [18]; и улучшение показателей здоровья [16-18]. Центр

— Викисловарь

Английский [править]

Этимология [править]

Заимствовано из среднефранцузского center , из латинского centrum , из древнегреческого κέντρον (kéntron), из κεντεῖν (kenteîn, «колоть, раздражать»).

Произношение [править]

Существительное [править]

центр ( множественное число центров )

1. (британское написание, канадское написание, Ирландия, Южная Африка, Австралия, Новая Зеландия) Альтернативное написание центр .

Производные термины [править]

Переводы [править]

Глагол [править]

центр ( третье лицо единственного числа простое настоящее центров , причастие настоящего центрирование или центрирование , простое причастие прошедшего и прошедшего времени центрированное )

1. (британское написание, канадское написание, ирландское, южноафриканское, австралийское и новозеландское) Альтернативное написание центр

Переводы [править]

Анаграммы [править]

---

Каталонский [править]

Этимология [править]

Заимствовано из латинского centrum , из древнегреческого κέντρον (кентрон), из κεντεῖν (kenteîn, «колоть, побуждать»).

Произношение [править]

Существительное [править]

центр м ( во множественном числе центров )

1. центр (точка внутри круга)
2. центр (средняя часть чего-то)
3. центр (место, где происходит какое-либо действие или деятельность)
4. центр (тема, которая особенно важна)
5. центр города (деловой центр города)

Производные термины [править]

Связанные термины [править]

Дополнительная литература [править]

---

Эсперанто [править]

Наречие [править]

центр

1. централизованно

---

Этимология [править]

Заимствовано из латинского centrum , из древнегреческого κέντρον (kéntron, «острие»).

Произношение [править]

Существительное [править]

центр м ( множественное число центры )

1. центр, центр
2. (футбольный) кросс, конкретно направленный в штрафную

Производные условия [править]

Связанные термины [править]

Дополнительная литература [править]

Анаграммы [править]

---

португальский [править]

Глагол [править]

центр

1. первое лицо единственного числа настоящее сослагательное наклонение centrar
2. от третьего лица единственного числа присутствующее сослагательное наклонение centrar
3. императив единственного числа от первого лица centrar
4. от третьего лица единственного числа императив центра

---

испанский [править]

Глагол [править]

центр

1. Формальная форма второго лица единственного числа ( usted ) императивная форма centrar .
2. Первое лицо единственного числа ( лет ) представляет собой сослагательное наклонение centrar .
3. Формальное второе лицо единственного числа ( usted ) представляет собой сослагательное наклонение centrar .
4. Третье лицо единственного числа ( él , ella , также используется с usted ^–) представляет собой сослагательное наклонение centrar .

Сервер

или центр обработки данных — в чем разница?

В Atlassian мы понимаем необходимость безопасного и совместимого программного обеспечения.Чтобы удовлетворить эту потребность, мы постоянно инвестируем в эти области в наших облачных продуктах, управляемых Atlassian. Но для тех из вас, у кого строгие требования или кто ищет более медленный переход в облако, центр обработки данных — отличный вариант. Несмотря на то, что мы ускоряем переход к облаку в Atlassian, внося некоторые изменения в наши предложения для самоуправления, мы продолжаем предоставлять и инвестировать в продукты для центров обработки данных. Фактически, продукты Atlassian Data Center предлагают те же функции, которые вы знаете и любите в наших серверных продуктах, но с еще большим количеством функций и возможностей для лучшего обслуживания предприятий.

Если вы еще не готовы к использованию наших облачных продуктов, прочтите эту статью, чтобы узнать о дополнительных преимуществах наших продуктов для центров обработки данных и преимуществах перехода с сервера на центр обработки данных.

В чем разница между сервером и центром обработки данных?

Проще говоря, дата-центр создан для предприятий. Высокая производительность и доступность, масштабируемость, удобное управление пользователями, гибкие варианты развертывания и надежная безопасность — вот лишь некоторые из способов, с помощью которых центр обработки данных удовлетворяет потребности организаций, работающих в большом масштабе.

А с февраля 2021 года такие приложения, как Team Calendars for Confluence и Advanced Roadmaps для Jira, которые когда-то были надстройками, теперь будут включены в наши продукты для центров обработки данных.

Чтобы лучше понять различия между сервером и центром обработки данных, ознакомьтесь с нашей дорожной картой центра обработки данных, чтобы узнать обо всех дополнительных функциях, которые доступны в настоящее время или появятся в ближайшее время.

Преимущества обновления до центра обработки данных

Вам может быть интересно, что все эти добавленные функции центра обработки данных на самом деле значат для вашей организации.Мы свели это к трем основным группам преимуществ.

Создавайте быстрые, надежные и масштабируемые продукты

Как предприятие, вы, вероятно, имеете дело с большими, сложными, растущими и / или географически распределенными командами. И если этим командам нужны продукты Atlassian для выполнения своей работы, любые проблемы с производительностью или доступностью могут означать огромную потерю производительности. Если вы не уверены, нужна ли вам более высокая скорость, надежность или масштабируемость продуктов Atlassian, ответьте на следующие вопросы:

У ваших пользователей возникают задержки?

Одной из основных причин проблем с производительностью является одновременное использование.При высокой нагрузке или в часы пик производительность вашего продукта может снизиться, что может расстраивать команды, которые вы поддерживаете, и которые пытаются выполнить свою работу. Имея возможность развернуть центр обработки данных в кластерной среде, вы можете лучше поддерживать масштабирование своей компании на нескольких узлах, предоставляя вашим командам более быструю и бесперебойную работу.

Кроме того, мы предлагаем функции самих продуктов для центров обработки данных, которые помогают повысить производительность. В Jira Software и Jira Service Desk вы можете архивировать как проекты, так и задачи, чтобы освободить место, очистить ваш экземпляр и повысить производительность ваших продуктов.

Скорость также может быть проблемой для сотрудников, которые физически удалены от ваших серверов. Чтобы помочь вам лучше обслуживать географически распределенные команды, мы предлагаем поддержку сетей доставки контента (CDN) в Jira Software, Jira Service Desk и Confluence, а также интеллектуальное зеркалирование и зеркальные фермы в Bitbucket. Эти функции позволяют ускорить работу распределенных пользователей, чтобы они не оказались в невыгодном положении из-за своего местоположения.

Были ли у вас простои?

Хотя скорость и производительность имеют решающее значение, вы можете увидеть еще больший удар по производительности, если столкнетесь с простоями.Для пользователей, которые полагаются на продукты Atlassian для выполнения своей работы, даже несколько минут простоя могут обернуться огромными денежными потерями для бизнеса. Вот почему обеспечение надежности и доступности ваших продуктов Atlassian имеет решающее значение. При активной кластеризации балансировщик нагрузки автоматически перенаправляет трафик с отказавшего узла на активный узел в кластере, что означает непрерывный доступ для ваших пользователей. Кроме того, специфические для продукта функции, такие как обновление с нулевым временем простоя в Jira Software и Jira Service Desk и режим только для чтения в Confluence, обеспечивают постоянный доступ к продуктам, даже если вы проходите запланированные обновления.

Вы добавляете (или планируете добавить) новых пользователей и группы в свои продукты Atlassian?

Наконец, если вы растете и добавляете новых пользователей к своим продуктам Atlassian, масштабирование центра обработки данных станет быстрым и простым. Вы можете добавлять узлы в свой кластер без простоев, чтобы легко масштабировать свои продукты и передавать их в руки людей и групп, которые в них нуждаются.

Оставайтесь в безопасности и соответствуйте требованиям

В наши дни безопасность важна для всех предприятий, но если вы работаете в отрасли, где действуют особые правила, безопасность и соответствие не подлежат обсуждению.Хотя Центр обработки данных уже предлагает функции, которые помогут вам поддерживать безопасные и соответствующие требованиям продукты, мы продолжаем инвестировать в новые возможности.

Одна из важных составляющих вашей проблемы безопасности — убедиться, что нужные люди — а — только нужный человек — имеют доступ к вашим продуктам Atlassian. Поддержка SAML и OpenID Connect помогает соответствовать вашим стандартам аутентификации, а своевременная подготовка упрощает авторизацию новых пользователей.

Помимо надежной безопасности, демонстрация соответствия имеет решающее значение для предприятий в регулируемых отраслях.Наши продукты для центров обработки данных максимально упрощают соблюдение и адаптацию к постоянно меняющимся нормативным требованиям. Расширенный аудит в центре обработки данных предоставляет важную цифровую запись, которая не только помогает организациям повысить безопасность, но также демонстрирует соответствие и улучшает видимость.

Воспользуйтесь преимуществами гибкости инфраструктуры

Мы понимаем, что в дополнение к усилению контроля предприятиям необходимо повысить гибкость своего программного обеспечения.Не все предприятия одинаковы, и ни одно решение не может работать для каждой организации. Имея это в виду, мы предлагаем гибкость инфраструктуры и оставляем вам право решать, как разместить продукты вашего центра обработки данных.

Хотя вы можете развернуть центр обработки данных на собственном оборудовании, вы также можете воспользоваться преимуществами облачных вычислений и обратиться к поставщикам IaaS, таким как AWS или Azure, для развертывания продуктов Atlassian. Таким образом вы сэкономите время и деньги, а также упростите масштабирование центра обработки данных по мере необходимости.

Подробнее о Центре обработки данных

Продукты для центров обработки данных

Atlassian предоставляют вам все функции, которые вы найдете в Server, но с большей гибкостью в вашей инфраструктуре и большей поддержкой для больших или растущих команд. В дополнение к этим существующим функциям мы продолжаем инвестировать в центры обработки данных и улучшать их, чтобы удовлетворить уникальные потребности крупных и сложных организаций. По этим и другим причинам Центр обработки данных — отличный выбор для предприятий.

Чтобы узнать больше о корпоративных функциях центра обработки данных, узнать, когда и как осуществить переход в центр обработки данных, а также получить рекомендации от клиентов, которые успешно перешли с сервера на центр обработки данных, ознакомьтесь с нашим техническим документом.

Узнать больше о дата-центре Контакт-центр

и операторский центр: в чем разница?

Большинству людей будет трудно определить разницу между контакт-центром и колл-центром. Оба являются инструментами для обслуживания клиентов, и оба связаны с телефонными каналами. Это скрывает сходство, поэтому давайте посмотрим, чем отличаются эти две модели.

Контакт-центры — относительно новое решение. У них нет той негативной репутации, от которой часто страдают call-центры.Мы не думаем, что такая репутация обязательно оправдана, но об этом в нескольких абзацах. Во-первых, давайте определим эти два термина и исследуем их потенциальные преимущества и недостатки для вашего бизнеса.

Контакт-центр против центра обработки вызовов: что такое контакт-центр?

Люди склонны использовать эти два термина как синонимы, но они не идентичны. Они похожи, но главное отличие контакт-центра от call-центра заключается в том, что первый предоставляет дополнительные услуги, такие как:

• Телефонные услуги VoIP
• Электронная почта
• Текстовый чат
• Факс
• Прямой интерфейс веб-сайта

Контакт-центр обслуживает растущую важность предоставления омниканальной поддержки клиентов.Потребители все чаще ожидают, что компании, которые они обслуживают, будут представлены на нескольких каналах и будут предлагать согласованные и квалифицированные услуги по всем из них.

Контактные центры

также находятся в ведении сторонних компаний и используются для обслуживания клиентов, а также для других видов деятельности, таких как телемаркетинг, взыскание долгов и выставление счетов.

Контакт-центры

поддерживаются математическими моделями, такими как теория массового обслуживания и исследования операций, которые рассматривают их как способ решения широкого спектра задач оптимизации.

Давайте более подробно рассмотрим некоторые ключевые особенности контакт-центра:

Расширенное распределение вызовов

Контакт-центры

оснащены функциями, предназначенными для эффективного распределения вызовов, чтобы максимально увеличить количество обслуживаемых вызовов при сохранении высокого уровня удовлетворенности клиентов. Хорошим примером такой функции является интерактивный голосовой ответ, который повышает разрешение первого вызова, направляя вызов наиболее компетентному агенту. Это позволяет разнообразным навыкам вашего персонала быть полезными вашим клиентам.

Модульность

Менеджеры контакт-центра могут переключать доступ и приоритеты членов своей команды для максимальной эффективности в режиме реального времени. Общие контакты и цели означают, что операторы контакт-центра могут работать в команде, даже если все они обслуживают отдельные станции (разные каналы, входящие или исходящие вызовы и т. Д.). Это также позволяет применять более строгие меры безопасности и защищать данные. Структура контакт-центра обязательно должна быть гибкой, чтобы адаптироваться к изменяющимся объемам вызовов и задачам.

Скрипты

Контакт-центры

часто работают с использованием настраиваемых сценариев для каждого взаимодействия с клиентом. Это дает агентам основу для продаж и поддержки и может помочь с уверенностью в решении сложных ситуаций. Сценарии, конечно, работают по телефону, но также и для любого канала, обслуживаемого конкретным контакт-центром. Тем не менее, часть того, чтобы быть хорошим оператором контакт-центра, — это способность отклоняться от сценария, когда ситуация требует импровизации.

Отчетность в реальном времени

Контакт-центры контролируют работу агентов и удовлетворенность клиентов по нескольким каналам.Эта аналитика сложна и многогранна, а объем данных настолько огромен, что может быть трудно сделать значимые выводы. Таким образом, выбор сосредоточения на определенных ключевых показателях эффективности — это способ принятия решений для вашего контакт-центра на основе данных.

Теперь, когда вы знаете, каковы особенности контакт-центра, давайте кратко коснемся некоторых распространенных жалоб на контакт-центры.

Общие жалобы контакт-центра

• Языковые барьеры. Одной из наиболее частых жалоб как колл-центров, так и контакт-центров является языковой барьер, который возникает, когда эти центры находятся за границей от компании, которая передает их им и их клиентам на аутсорсинг. С появлением виртуальных колл-центров все большее число предприятий может нанимать удаленных агентов из любой точки мира и оставаться на связи. Таким образом, клиенты всегда могут рассчитывать на поиск подходящего собеседника.
• Отсутствие межведомственной связи. Контакт-центры предлагают услуги по нескольким каналам, и каждый идет разными путями к общей цели. Однако успешную омниканальную стратегию сложно реализовать, и многие компании страдают от разрозненных отделов. Люди, живущие в чате, не общаются с писателями, и клиент чувствует разочарование.
• Долгое время ожидания. Во многих контакт-центрах есть автоматическая система очередей, которая может привести к очень долгому времени ожидания.

Контакт-центр vs.колл-центр: w Что такое колл-центр?

Колл-центры работают по телефону, их основной канал связи. Колл-центры предназначены для обработки большого количества звонков. Обычно центры обработки вызовов используются для обслуживания клиентов, технической поддержки или продаж. Они могут отправлять входящие вызовы, выполнять исходящие вызовы или быть гибридом того и другого. Гибкость колл-центра означает, что вы можете сочетать навыки и роли агентов для повышения эффективности.

Что может сделать колл-центр?

Call-центры могут служить следующим целям:

• Телемаркетинг. Одно из наиболее распространенных применений центров обработки вызовов — телемаркетинг, поскольку стоимость использования центра затрат всегда меньше, чем наем внутренней группы продаж.
• Предотвращение мошенничества. Еще одно прекрасное применение центров обработки вызовов — предотвращение мошенничества, когда ваша команда отслеживает покупки и транзакции.
• Сборник. Если ваша команда будет звонить о взыскании задолженности, это может быть отличным способом постоянно отслеживать долги, не привлекая к этому своих сотрудников.
• Сбор информации (лиды, отзывы и т. Д.). Наконец, вы можете использовать собранную вами информацию о ваших потенциальных клиентах или клиентах, попросив их позвонить и представить короткие опросы, чтобы выяснить, какие продукты и услуги будут лучше всего удовлетворять их потребности в будущем.

Есть также два основных типа call-центров:

• Локальные центры обработки вызовов работают прямо в ваших офисах, используют оборудование, программное обеспечение и инфраструктуру. Ваша команда позаботится об установке, настройке и обслуживании вашей УАТС или IP-АТС.
• Облачные центры обработки вызовов работают благодаря программному обеспечению, размещенному в облаке поставщиком услуг. Пользователям нужен только компьютер или смартфон с подключением к Интернету для доступа к услуге. Виртуальные центры обработки вызовов отличаются от локальных, потому что за их обслуживание отвечает поставщик услуг, поэтому пользователи могут сосредоточиться на ведении собственного бизнеса.

Мы уже говорили о сравнении этих различных типов моделей центров обработки вызовов. В рамках этой статьи мы сосредоточимся в следующем разделе на сравнении контакт-центров с виртуальными центрами обработки вызовов, а не с обычными.

Сравнение двух

Call-центры все реже и реже являются воплощением довольно удручающего образа из начала этой статьи. Многие компании предпочитают виртуальные центры обработки вызовов контактным центрам, и основная причина — специализация.

Факт остается фактом: омниканальность стала обязательной для бизнеса. Однако передача в контакт-центр всех ваших потребностей в поддержке или продажах — не единственная возможность. Альтернативный выбор — полагаться на услуги нескольких выделенных поставщиков услуг для каждого канала.

Центры обработки вызовов

предоставляют те же самые узкоспециализированные функции, упомянутые выше, такие как IVR, анализ данных и запрограммированная маршрутизация вызовов. Однако они основываются на этих функциях, чтобы сделать телефонный канал наилучшим.

На примере центров обработки вызовов и центров обработки вызовов давайте посмотрим, как использование специального специалиста центра обработки вызовов может смягчить жалобы контактного центра, о которых мы говорили ранее.

Языковые барьеры

Виртуальный колл-центр позволяет вам нанимать людей со всего мира без необходимости переноса вашего рабочего места.Это означает, что ваш колл-центр может нанять агентов, которые работают удаленно, из дома или являются мобильными. Агентам виртуального колл-центра нужен только компьютер для доступа к услуге, что позволяет компании экономить на материальных ресурсах и офисных помещениях. Отчасти по этой причине многие компании предпочитают нанимать местных, но удаленных сотрудников, а не тех, кто находится за пределами мира. Следовательно, ваш виртуальный колл-центр может нанимать агентов, языковые навыки которых служат определенной цели. Клиенты всегда найдут желанного собеседника, и ваша команда останется на связи, даже если они работают в разных сферах.

Отсутствие связи

Кстати говоря. Проблема многих контакт-центров заключается в следующем: сотрудники работают на общую цель, но не могут общаться внутри компании. Обслуживание клиентов сегментировано, и команды не могут проследить путь клиента по разным каналам. Использование виртуального call-центра вместо контакт-центра способствует сотрудничеству по следующим направлениям.

Во-первых, программное обеспечение виртуального центра обработки вызовов, хотя и специализируется на одном виде деятельности и функции, предназначено для работы в тандеме с другими услугами.Эти параллельные сервисы выполняют другие функции в вашей стратегии обслуживания клиентов. Благодаря мощи интеграции компьютера и телефона теперь проще, чем когда-либо, интегрировать услуги, которые вы используете для ведения бизнеса. Это включает в себя телефон, чат, электронную почту, службу поддержки, инструменты CRM, конструкторы сценариев, шаблоны отзывов и т. Д. Каждая служба запускается, разрабатывается и поддерживается специалистами, что позволяет вашему бизнесу извлекать выгоду из их опыта, а не пытаться быть на всех фронтах .

Во-вторых, программное обеспечение виртуального центра обработки вызовов также способствует внутреннему общению.Вся важная информация, такая как контакты, истории клиентов, данные о производительности и т. Д., Совместно используется командами и платформами. Это побуждает вашу команду работать как единое целое и оставаться на одной странице. Более того, отображение общих целей и ключевых показателей еще больше укрепит вашу команду. Команды используют возможности центра обработки вызовов для совместной работы, чтобы помогать друг другу во время звонков. Менеджеры могут слушать, вмешиваться или консультировать члена своей команды, даже если человек на другой линии не осознает этого. Вовлеченные менеджеры могут помочь своей команде и оказать поддержку нуждающимся агентам, чтобы всегда лучше обслуживать клиентов.

Долгое время ожидания

Телефонный канал имеет репутацию долгого ожидания. Контакт-центры улучшают устаревшую версию центров обработки вызовов благодаря технологии распределения вызовов. Однако поставщики программного обеспечения виртуального центра обработки вызовов усердно работают над улучшением существующей модели центра обработки вызовов. Опираясь на поставщика услуг колл-центра, вы получаете доступ к множеству функций, разработанных для того, чтобы клиент отдавал предпочтение телефонному каналу сам по себе и делал его столь же эффективным, как и альтернативные каналы.

Такие функции включают автоматический обратный звонок и звонок по телефону. Первый добавляет на ваш сайт кнопку, которая позволяет клиентам звонить вам одним щелчком мыши. Он устранил ошибки при наборе номера и ускорил процесс связи с вашей компанией. Второй позволяет клиентам просить, чтобы с ними связались в удобное для них время, что позволяет им заниматься своими делами, не дожидаясь ожидания.

Эти три примера служат для демонстрации того, что для предприятий определенного размера и с заботой о клиентоориентированности приоритезация альянса колл-центра и связанных специалистов по альтернативным каналам может быть лучшим и более персонализированным вариантом, чем контакт-центр.

Итого

Давайте кратко опишем определение контакт-центров, центров обработки вызовов и их сравнение друг с другом.

Колл-центры принимают входящие звонки, выполняют исходящие звонки и делают телефонный канал максимально эффективным и оптимизированным. Колл-центры могут обрабатывать большие объемы вызовов и выполнять точные функции.

Контакт-центры имеют ту же цель, но работают не только по телефону, но и по большему количеству каналов. Агенты контакт-центра работают по-разному для достижения общей цели.

В конечном счете, выбор между контакт-центром и колл-центром зависит от того, что лучше всего подходит для вашего бизнеса: его масштаб, деятельность и цели.

Предоставлять или не предоставлять поддержку по нескольким каналам — это выбор Хобсона. Однако вы можете выбрать, как реализовать этот план. Контакт-центр позволяет вам более централизованно контролировать вашу стратегию. Но колл-центр, используемый в сочетании с одинаково специализированными услугами для каждого канала, является альтернативой, о которой следует помнить, поскольку это обеспечит большую гибкость, более тесное сотрудничество и лучшую ориентацию на клиента.