Как бронировать на airbnb: Как бронировать на AirBnb и как регистрироваться

Содержание

Как бронировать на AirBnb и как регистрироваться

Обновлено Автор Олег Лажечников Просмотров 4307

В связи с вопросами по сервису AirBnb, решил написать инструкцию по пользованию. Свой опыт с Airbnb я уже описал — он положительный, и меня лично все устраивает. Бронировал жилье и без отзывов о хозяевах, и у неверифицированных людей: пока проблем не было. Но тем не менее, не всем везет, будьте бдительны. По ссылке выше можете прочитать и про отрицательный опыт других людей.

Насколько я понял, не все люди сразу понимают, что представляет из себя сервис, зачем нужны все эти сложности с верификацией и чем Airbnb отличается от бронирования отелей. Давайте, вместе разберемся.

Как зарегистрироваться в AirBnb

Зарегистрируйтесь по ссылке Airbnb и получите возможность бронировать апартаменты по всему миру.

Регистрация аккаунта на сайте AirBnB происходит буквально на трёх окнах, где вам надо:

  • Выполнить привязку к телефону, или к почте, или к аккаунту одной из социалок, или к Apple ID
  • Указать персональные данные: телефон, почта, ФИО и дата рождения
  • Согласиться с правилами сообщества

Будет еще три шага по наполнению профиля аватаркой и прочими деталями — их можно пропустить и оставить на потом. Основное, это получить новый аккаунт AirBnB. В левой части экрана будет суммарная информация по аккаунту. Телефон указывается верифицированным сразу, так как вы получаете смс с кодом в процессе регистрации.

А вот для полноценного подтверждения профиля придется еще верифицировать е-мейл и отправить скан паспорта админам сайта, но об этом — ниже.

Главная страница сайта AirBnB

Зачем подтверждать профиль

Дело в том, что AirBnb работает с частными лицами частным образом. То есть с владельцами квартир у них нет никаких договоров, имеющих юридическую силу — это не отели. Таким образом, если хозяин вас кинет каким-либо образом, то вы особо никак не сможете на это повлиять.

Останется только уповать на техподдержку AirBnb. Которая, хоть и славится своей отзывчивостью, но не всегда идет навстречу. Особенно, если ваш аккаунт непроверенный.

Аргументы AirBnB за верификацию аккаунта

AirBnb выступает в роли посредника, передающего ваши деньги хозяину жилья, что может быть, как плюсом, так и минусом для вас. Плюс — посредник может как-то вам помочь. Минус — делая все через посредника, вы не видите, что из себя представляет хозяин.

Верификация — это некая гарантия, что и вы, и хозяин квартиры, реальные люди. Поэтому лучше снимать жилье у хозяев с подтвержденными аккаунтами, и вам быстрее сдадут жилье, если подтвердите свой профиль. Тем более, что это не так уж сложно.

Мой подтвержденный и заполненный профиль

Как верифицировать профиль в AirBnb

После регистрации и авторизации, вам нужно верифицировать свой аккаунт. Это означает, что вам нужно подтвердить, что вы реальный человек. Если вы ранее создавали аккаунт в любой из каршеринговых систем, то ничего нового для вас здесь не будет. Даже проще, чем в каршеринге: здесь не придется делать селфи с паспортом в руках.

Верификация нового профиля в AirBnB

Этапов верификации, после клика по иконке «Получить значок» — всего два.

1. Загрузка скрина одного из трех документов: паспорт, водительское удостоверение или ID карта.

2. Сделать селфи.

Подготовка к селфи Выбор камеры: на ПК или на смартфоне

После всех подтверждений вы можете полноценно пользоваться сервисом. Верификация связана с публикацией персональных данных в сети. AirBnB это понимают, так что это дело — сугубо добровольное. Поэтому у вас всегда есть возможность пользоваться сервисом AirBnB только со стандартным набором почта+телефон. Но при возникновении любых проблем, вам будет сложнее получить свои деньги назад.

Бронирования от неподтвержденных пользователей могут отклонить по одним только AirBnb ведомым причинам, приняв их за сомнительные транзакции.

Помните правило 1 аккаунт = 1 человек, иначе бан. Также нельзя регистрировать аккаунты на других людей со своего же компьютера, их могут заблокировать, так как это тоже проверяется. Поэтому при необходимости делайте аккаунты на родственников, через прокси и другой браузер.

Как бронировать на Airbnb

Процесс бронирования и нюансы

Сразу дам ссылку на 4 лайфхака, как забронировать со скидкой, обязательно прочитайте. Там все легко, запомните и потом будете уже проверять все на автомате. И, на всякий случай оставлю тут ссылку, на мою подборку необычного жилья, реально интересные варианты, могут быть сами по себе, как достопримечательность.

До начала бронирования рекомендую зайти в свой профиль, в раздел «Платежи и выплаты», и привязать к аккаунту банковскую карту. Это сэкономит вам время в будущем.

Добавление способа оплаты
  • Ищем жилье в нужном городе и на необходимые даты. Обязательно указываем количество человек, потому что разное жилье заточено под разное количество спальных мест, причем иногда большее количество людей не увеличивает цену. Также можно выбрать дополнительные фильтры для поиска.
  • Просматривая результаты поиска, переходим на страницы описаний жилья и читаем информацию и предоставляемые услуги. Есть ли интернет, можно ли с детьми, можно ли курить, подходит ли для людей с ограниченными возможностями.
  • Проверяем подтвержден ли аккаунт владельца выбранного вами жилья. Если да, то это хорошо. Если нет, то ваше сотрудничество с ним более рискованно, потому что можно наткнутся на мошенника. Я лично не особо парюсь по этому поводу, скорее больше доверю отзывам, но это не совет.
  • Не забываем читать отзывы о хозяине, и если их нет, то возможно стоит поискать другую квартиру. Как вариант, при отсутствии отзывов побольше порасспрашивать владельца в личных сообщениях. В общем, лучше, чтобы хотя бы было что-то одно, или отзывы, или подтвержденный аккаунт.
  • После проверки верифицирован аккаунт или нет, чтения отзывов, списываемся с владельцем через личные сообщения в сервисе, чтобы задать дополнительные вопросы. Это очень важно, потому что вам уже на этом этапе нужно понять, все ли вас устраивает. Помните, в переписке бесполезно узнавать контактные данные, система их не пропустит.
  • Обязательно прочитайте правила отмены брони конкретного жилья. Есть «Гибкие», когда возвращается вся сумма за вычетом комиссии Airbnb, а есть Умеренные, Строгие, Суперстрогие и тд. В последних случаях возврат идет частичный или вообще ничего не возвращается.
  • После принятия решения и согласования с хозяином готовности вас принять, высылаем запрос на бронирование. На этом этапе нужно будет указать данные банковской карты или ваш PayPal.
  • После подтверждения вашего запроса, будет произведено снятие средств с карты и вы получаете доступ к контактным данным владельца жилья. Вам на почту упадет письмо «Бронь подтверждена», где будет телефон хозяина и адрес. Если что-то не ясно, пишите хозяину личные сообщения через сервис. Кстати, деньги поступят на счет владельца через сутки после вашего въезда в жилье.
Результаты поиска жилья на ПхукетеМожно выбрать дополнительные фильтрыВыбираем понравившееся жилье и переходим на страницу описанияДалее смотрим подтвержден ли профиль, и есть ли отзывыВ форме бронирования введите способ оплатыЕсли еще не привязали в личном кабинете банковскую карту, вводите данные вручнуюПосле бронирования ждите письмо на свой е-мейл

Как вы видите, все похоже на бронирование отеля через обычную систему бронирования (как пользоваться Booking), только надо уделить больше внимания на оценку благонадежности хозяина, ниже расскажу почему.

При длительной аренде (неделя, месяц) может быть скидка (указана прямо на странице жилья), но не все хозяева ее предлагают. Как вариант, сначала заехать на пару дней, посмотреть все ли устраивает, и уже напрямую договориться с хозяином о длительном сроке. Правда, надо учесть, что если жилье популярно, то оно может быть занято в нужные вам дни.

Кстати, в некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для визы, например, я такую бронь предоставлял для визы в Польшу.

Комиссия Airbnb и стоимость жилья

Так как Airbnb тоже кушать что-то надо, то они берут комиссию. Таким образом, суммарная стоимость жилья будет складываться из цены владельца + комиссия сервиса. Также еще может быть быть сбор за уборку, который устанавливает хозяин. Обычно он около 10-30$ вне зависимости от длительности вашего пребывания.

Чаще всего жилье рассчитано на определенное количество человек и стоимость назначается единая за весь дом или квартиру, и не важно сколько вас. Однако, встречается и другой подход, когда нужно платить за каждого дополнительного гостя после определенного количества.

Например, за трех человек в квартире одна цена, а если вас будет четверо, пятеро, то надо заплатить больше. Естественно, максимальное количество тоже человек тоже указано на странице жилья.

Есть еще такое понятие, как депозит за сохранность имущества. Кто-то из хозяев им пользуется, кто-то нет. Но с вас никакие деньги не будут списываться во время бронирования. Только после вашего отъезда хозяин может через сервис отправить вам заявку на оплату повреждений чего-либо в квартире.

Если вы откажетесь, то ваш аккаунт забанят. Но можно и оспорить. И учтите, депозит не должен браться на месте наличными, это запрещено правилами сервиса (вообще не должно быть никаких расчетов наличными), и вы можете даже пожаловаться на хозяина, если он попытается попросить денег вне сервиса. А можете и не жаловаться, решение за вами.

Зачем нужны эти сложности

На самом деле, сложностей нет, стоит сделать один раз и все будет понятно. Но риск с AirBnb есть. Но он есть и в случае с отелями тоже. Я сам лично попадал в такую ситуацию, что отель ну совсем не соответствовал тому, что было на фотографиях.

А также разок было, что вместо двух кроватей, была всего одна (нас двое мужиков ехало, нам именно раздельные кровати нужны были), хотя заказывал четко с двумя. И отели отказывались решать эти вопросы, о возврате денег тоже речь не шла. Так что какой-нибудь Booking ничем не лучше.

Как я уже писал в своем отзыве о сервисе, если вам не нужна экономия, не нужны апартаменты с кухней, большими пространствами, несколькими спальными местами и прочими плюшками за вменяемые деньги, а также вам очень сложно выслать скан паспорта и фото, то может и не стоит пользоваться Airbnb.

Airbnb - что это? Как пользоваться и как бронировать жилье в любом городе?

Про сайт airbnb мы знали давно, даже некоторые наши друзья им пользовались, но воспользоваться им во время наших поездок как то не приходилось. А вот сейчас, когда поездки по крупным городам Европы для нас стали доступнее случай представился.

Содержание:

В первый раз мы забронировали себе через Airbnb комнату в Вене, а второй  раз мы арендовали через airbnb уже целую квартиру в центре Парижа. Сначала мыслей пользоваться сайтом airbnb даже не возникало. Всё надеялись на каучсёрфинг, но Вена и Париж - города очень большие и туристические и поэтому найти в них хороший хост тяжело... Времени до поездки оставалось все меньше, посмотрели варианты на букинге и поразились... Если в Вене еще не сильно дорого, то стоимость двух кроватей на две ночи в хостеле в Париже на нужные нам даты была 120 евро минимум. Конечно, мы ведь даже не подумали, что в эти дни во Франции и в том числе в Париже стартует Евро 2016... И тут нам на помощь пришел сайт Airbnb, на котором нам удалось за вполне вменяемые деньги найти себе жилье.

Что же такое airbnb и с чем его едят?

Airbnb (он же Аирбнб, Эйрбнб и Эйр би энд би) – интернет-ресурс (сайт), который помогает арендовать жилье от частных лиц по всему миру. То есть люди, у которых есть лишняя комната или квартира или дом и желание общаться с туристами / заработать деньги, делятся всевозможными местами для ночлега и долговременного проживания. Это могут быть общие и отдельные комнаты, простые квартиры, и шикарные апартаменты, и дома, вплоть до замков, и даже палатки и дома на колесах. А значит каждый найдет что-то по душе. Но в основном, конечно предлагаются квартиры или отдельные комнаты в квартирах.

Купон AirBnB - скидка на бронирование 2020

Купон Airbnb – это специальная ссылка, дающая возможность при первом бронировании получить скидку на аренду жилья. Скидку до 34$ может получить любой желающий при первой аренде жилья. Сумма бонуса зависит от курса валют, страны и еще многих факторов.

Ссылка для регистрации с бонусом: https://www.airbnb.ru

Ну а если вы уже активный пользователь, то перейдя по нашей ссылке и забронировав жилье вы окажете небольшую, но очень весомую помощь нашему сайту - ссылка вот тут!

Важно: Если просто ввести в поисковике сайт сервиса и зарегистрироваться там без специальной ссылки, размещённой выше, то Airbnb не даст Вам никакого бонуса.

Чтобы Airbnb этот купон активировался, нужно арендовать жильё не менее чем 72$ (или эквивалент в Вашей национальной валюте – рубли, тенге, гривны, евро и пр.) при первом бронировании (купон активируется автоматически). Если при первом бронировании дома/квартиры/комнаты сумма за проживание будет меньше 72$ ( без учета платы за уборку и комиссию сайта), то промокод не активируется, но будет доступен для следующего бронирования, которое будет больше 72$. Например, аренда домика на Пхукете стоит 40$ в день, Вы снимаете его на 3 дня, в итоге нужно будет заплатить 120$, но благодаря скидки в 34$, Вы заплатите всего 86$.

Как воспользоваться сайтом Airbnb?

1. Регистрация на сайте Airbnb.

Первое, что требуется это зарегистрироваться на сайте, все просто:

Есть три варианта регистрации на Airbnb :

  1. если у вас есть профиль в Facebook, нужно будет просто нажать кнопку «Зарегистрироваться с помощью FB»
  2. аккаунт в Google - то же самое
  3. Если всего этого добра нет – регистрируйтесь через электронную почту. В этом случае надо заполнить профиль (ничего сложного). После регистрации придется подтвердить свой профиль и заполнить его, чтобы хозяева видели, что они общаются с реальным адекватным человеком и не переживали.

Если вы зарегистрировались через facebook, то ваш аккаунт автоматически привяжется к профилю facebook, а это один из возможных вариантов подтверждения аккаунта.

Кстати, сейчас есть возможность при регистрации получить бонус 42 доллара от airbnb (чуть больше или чуть меньше, зависит от курса валют), этот бонус можно использовать для бронирования жилья - никаких ограничений по городам, странам или длительности поездки нет. Все что нужно сделать это зайти на airbnb.com по этой ссылке (или кликнув на баннер) и как было описано ранее войти с помощью e-mail или через google/facebook. Бонус будет сразу зачислен на ваш счет в airbnb и вы сможете им воспользоваться в любое время. Так что, даже если вы не планируете куда-нибудь ехать прямо завтра, то все равно лучше зарегистрироваться сейчас, а то, кто знает, может раздачу бонусов и прикроют...

 

Как искать жилье через Airbnb

2. Бронирование жилья через airbnb. Для того чтобы оценить возможности airbnb предлагаю для начала посмотреть стоимость отелей на букинге - сайт booking.com или другом сайте который предлагает отели и гостиницы, тогда вы сразу сможете оценить прелесть airbnb - как правило цены значительно ниже, а условия лучше.

На сайте Airbnb в поле поиска вводите требуемый город или регион, выбираете даты (это нужно, чтобы вам показывались только свободные варианты) и количество гостей. Внизу страницы можно выбрать язык и валюту. Нажимаем «Начать поиск».

Airbnb тут же покажет много-много вариантов комнат, квартир и домов. Все их можно отсортировать, воспользовавшись фильтрами. Выбираем, что интересует: жилье целиком, отдельная или общая комната. Устанавливаем диапазон цен. Если этого не достаточно, есть дополнительные фильтры: удобства, тип жилья, язык хозяина и др.

Заметьте, что в левой части экрана отображаются варианты жилья только те которые расположены на карте справа, а значит, если вы выбрали очень небольшой участок карты, то вариантов будет меньше, зато с помощью карты удобно искать жилье в определенном районе.

3. Выбираем понравившийся вариант/ты и переходим на его страничку. Вот сейчас стоит очень внимательно посмотреть фотографии, почитать описание жилья и требования хозяина, какие удобства предоставляются. Стоит почитать отзывы, они могут оказаться очень полезными. Если вы снимаете не квартиру/дом целиком, а комнату, то учтите наличие детей и животных у хозяина.

4. Как только поняли, что вас все полностью устраивает, то пора связываться с хозяином через сайт Airbnb. Иногда вам может попасться квартира с моментальным подтверждением бронирования (Instant host), т.е. вы можете не связываясь с хозяином ее забронировать. Но нам пока не приходилось пользоваться этой услугой. Обычно надо выбрать "Связаться с хозяином" (Contact host). Здесь стоит описать кто вы, когда приезжаете и чего хотите/не хотите от хоста. Зачем это надо? Airbnb это не отель и во многих случаях хозяин предоставляет вам комнату/квартиру, в которой сам живет и естественно он хочет знать кого пускает и чего ожидать.

5. Хочется сказать, что все сообщения отправляемый через сайт airbnb дублируются в виде СМС на ваш подтвержденный номер телефона - что очень удобно, так как вы почти моментально знаете, что вам ответили. Отвечают обычно в течении суток, но иногда могут и не ответить... Поэтому если времени мало стоит контактировать с несколькими хозяевам.

Обычно, если вы устраиваете хозяина он сразу поставит "Предварительно одобрено". В таком случае смело оплачивайте бронь. Если же хозяин не поставил "Предварительно одобрено" (забыл, не знал и т.д., но вы договорились) или вы предварительно не общались, то деньги с вашей карты будут списаны только после того, как хозяин одобрит ваш запрос.

Оплата производится с помощью банковской карты или платежной системы PayPal при посредничестве Airbnb. Никаких наличных денег и личного общения с хозяином по поводу оплаты не будет (разве что вы захотите уже после окончания срока аренды задержаться еще на какое-то время, тогда можете договариваться лично).

Деньги поступают на карту хозяина только через сутки после вашего заселения. За это время вы можете отказаться, если вам что-то не понравится. Однако, надо учитывать, что правила отмены брони и возврата денег бывают разные (это все прописано в условиях на страничке с жильем). Также вам никто не вернет деньги за услуги airbnb, даже если вы откажетесь заранее.

6. Не забудьте, что Airbnb , берет комиссию за свои услуги (около 11% от суммы бронирования). Перед оплатой вам будет показана конечная сумма с учетом сбора. Некоторые хозяева добавляют какую-то сумму на свое усмотрение за уборку квартиры после вашего отъезда, эту цифру вы увидите в описании квартиры (когда цена отображается при поиске, она уже включает все единоразовые дополнительные платы разделенные на количество дней).

7. Как только оплата прошла, статус «Предварительно одобрено» поменяется на «Подтверждено» и на электронную почту придет подтверждение. В нем будет следующая информация: как добраться до жилья, карта, код бронирования, контактные данные хозяина, уплаченная сумма.

Все! Можете спокойно готовиться к поездке.

Плюсы и минусы Airbnb

Плюсы Airbnb:

  • возможность найти жилье заметно дешевле отелей и хостелов
  • за цену хостела можно получить в пользование целую квартиру или как минимум отдельную комнату
  • финансовые гарантии со стороны airbnb
  • хорошие описания жилья и местности
  • возможность пожить как настоящий местный
  • отзывы других гостей (хотя отзывы можно и у отеля почитать)
  • подробные ответы на все ваши вопросы от хозяина квартиры
  • возможность аренды полноценной квартиры/дома, что особенно актуально при путешествии с детьми/животными
  • моментальное знакомство с местными жителями, а опоюдному согласию и совместное времяпровождение
  • можно торговаться: чем на более длительный срок заключается аренда, тем больше вероятность получить хорошую скидку (хозяева практически всегда идут навстречу). Заметьте, для многих квартир сразу указывается стоимость за сутки, неделю и месяц с учетом скидок за долговременное пребывание (если этого нет, а вы планируете прожить на одном месте больше пары-тройки дней – просите у хозяина скидку в предварительной переписке).
  • все включено в стоимость: свет, интернет и т.д., никаких дополнительных НДС и прочих городских налогов (разве что, сбор сайта, но это плата за отличный выбор вариантов жилья).
  • нет ограничений по сроку аренды (если это не оговорено заранее), то есть можно снять жилье и на месяц, и на полгода, и на год.
  • можно договориться с хозяевами, чтобы вас забрали из аэропорта /с автостанции и отвезли обратно.

Минусы Airbnb:

  • может не понравиться хозяин, но если вы снимаете квартиру или дом, то хозяина вы увидите ровно два раза, а может и ни одного
  • что-то может не работать (хотя, такое бывает и в отелях).
  • никто не будет менять белье, а может его вообще не будет. Но это все обсуждается с хозяином
  • обычно уборка не предусмотрена и даже если вы видите дополнительную оплату за уборку, то это только уборка после вас
  • есть вероятность шумных соседей или шумных детей у хозяев, но в гостинице можно нарваться на шумную компанию полуночников
  • на месте жилье может показаться хуже чем на фото, но а может и лучше - как и с гостиницей
  • если вам что-то не понравилось на месте, то вы конечно можете просто уйти, но не факт, что сможете вернуть деньги, так как зачастую в день въезда это уже невозможно (такой же вариант бывает с гостиницами с предоплатой)
  • некоторые хозяева берут залог за сохранность имущества (обычно, при долговременном размещении).
  • airbnb взимает сбор за посреднические услуги.
  •  

Обратите внимание! Квитанция Airbnb, которая приходит на почту после оплаты бронирования, принимается в качестве подтверждения наличия жилья на период путешествия почти всеми визовыми центрами и посольствами, т.е. квитанция Airbnb равноценна брони отеля. Однако, если сомневаетесь, лучше заранее обратитесь в консульство страны, которую планируете посетить, и уточните требования к подтверждению проживания.

Наш опыт пользования сервисом Airbnb 

У нас уже довольно большой опыт использования Airbnb - наверное раз 20 мы снимали себе жилье через эту систему. В самых разных местах от Европы до Африки и Южной Америки. Все всегда было хорошо.

Один раз в Вене - был чуть менее успешный (это был наш первый опыт использования Airbnb). Мы не понимали на что смотреть и что спрашивать, да и девочки у которых мы остановились сдавали комнату первый раз. Зато мы смогли заселиться еще в 7 часов утра, вместо обычных 14-15 в отеле и выспаться после длинного переезда. Из минусов была довольно маленькая комната, без мебели. Только матрас на полу. 

А второй раз был в Париже - он был дороже, но все равно для Парижа это был один из самых экономных вариантов. Но мы жили в отдельной небольшой квартире студии, очень чистой и аккуратной, для нас приготовили и путеводитель и карту Парижа. А хозяйку мы даже ни разу не видели - ключи были спрятаны в условленном месте.

Третий раз мы арендовали целую трехкомнатную квартиру в Африке в Момбасе, на берегу Индийского океана. Во дворе у нас был бассейн, но зато горячая вода в душе появилась только на второй день. Но это нормально для Африки. 

В Исландии мы нашли на Airbnb целый загородный домик со своим горячим источником во дворе. И это оказалось дешевле чем, например, арендовать квартиру в Рейкьявике.

Так что если вы много путешествуете то Airbnb будет вам очень полезен для поисков жилья в любой точке мира. И не стесняйтесь регистрироваться в Airbnb по этой ссылке и получить бонус.

Отзыв об Airbnb - отмена бронирования хозяином в горячий сезон

В путешествии по Нидерландам с нами случилось самое неприятное, что может случиться с туристами при аренде жилья на Airbnb. Хозяин отменил наше бронирование за за двое суток до прибытия во время пасхальных каникул. Более того, дело осложнилось тем, что об отмене я узнала только перед закрытой дверью. В результате я со своей семьей оказалась на улице в Роттердаме в 3000 км от дома. В этой статье я расскажу обо всех обстоятельствах данного бронирования, скажу на что нужно обращать внимание, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию. Дам свой отзыв о службе поддержки Airbnb.

Я с мужем и дочерью 25 лет путешествовала по Нидерландам с 13 по 27 апреля 2019 года на собственной машине, полный отчет о поездке. План был такой – 4 ночи на севере  страны и 4 ночи на юге. С первой частью путешествия все прошло хорошо. С 15 по 19 апреля мы останавливались в домике на берегу моря в EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел. Это бронирование стоило мне всего 253€ на 4 ночи (63€ в сутки на троих). Для дорогих Нидерландов это очень демократичная цена.

Я с мужем на фоне тюльпановых полей Нидерландов, дочь нас сфотографировала

История неудачного бронирования на  Airbnb

А вот со второй частью путешествия сложности наметились еще на этапе бронирования. Предложений на мои даты было очень мало, а цены были значительно выше, чем на предыдущие 4 ночи. На момент бронирования я думала, что это связано с тем, что в Южных Нидерландах просто меньше жилья или просто более дорогое жилье, чем на севере страны. Я бы хотела снять так же домик в сельской местности, но ничего не нашла на наш бюджет. Выбирать было особо не из чего

Я забронировала квартиру MyCityLofts – Loft B1 (сейчас хозяин снял эту квартиру с airbnb, изначально ссылка была указана)  в Роттердаме 19 марта, проживать в ней предполагала с 19 по 23 апреля 2019 года, т.е. всего за месяц до заезда. В этом же доме было много свободных квартир, отличалась только последняя буква с цифрой. О том, что сезон очень туристический я знала заранее. В апреле – начале мая в Нидерландах цветут тюльпаны и миллионы туристов со всего света съезжаются посмотреть на это зрелище.

Если вы планируете отправиться в путешествие в горячий сезон, бронировать проживание лучше за 6-9 месяцев, тогда и выбор будет больше и цены меньше.

Поэтому я пошла на рискованный шаг и забронировала квартиру без отзывов у хозяина по имени Mesut (ссылка на профиль Mesut на Airbnb) было 98 отзывов о сдаче других квартир в Роттердаме, да там было несколько сообщений об отмене за 30-40 дней до заезда, но положительных отзывов все же было намного больше, поэтому я решила рискнуть. Как выяснилось позднее с отзывами Airbnb немножко жульничает. Заезд без участия хозяина, бесплатная парковка под окном, удобное местоположение и красивые фотографии меня подкупили.

Цена вопроса: 110€Х4=440€ за четыре ночи, 50€ за уборку, 75€ – сбор за услуги Airbnb. Итого: 565€.

Alt+print+screen с моего кабинета на Airbnb. чтобы никто не сомневалсяAlt+print+screen с моего кабинета на Airbnb

Бронировать квартиру без отзывов всегда рискованно.

Я уже 4 раза до этого бронировала квартиры от Airbnb и каждый раз все было хорошо. Мои отзывы о бронировании квартир на Airbnb.

Я произвела оплату в два этапа. Внимание, вторая часть оплаты снимается с карты даже если на вашем счете есть реферальные бонусы. Т.е. все бонусы можно спустить на оплату только, если выбираете платить всю сумму целиком.

Mesut прислал мне приветственное письмо, сообщил о порядке заезда и я была полностью уверена, что всё идет хорошо. Последнее уведомление от Airbnb я получила 10 апреля, в момент, когда списалась вторая половина оплаты. 12 апреля перед отъездом в отпуск я распечатала квитанцию с адресом и положила её вместе с другими бронированиями в бардачок машины.

Отмена бронирования, как это было

Мы прекрасно провели 5 дней в северной части Нидерландов. В пятницу 19 апреля по плану мы выехали из EuroParcs Resort Markermeer в городке Бовенкарспел и отправились на юг страны с заездом по пути в Кёкенхоф, знаменитый на весь мир парк тюльпанов. Там мы провели в полном восторге 3,5 часа, потом заехали так же по пути в Лейден, прогуляли там еще 3 часа. Далее отоварились в магазине Lidl, купили мяса, мороженого, ведь в квартире предполагался холодильник и кухонное оборудование.

И вот мы наконец подъезжаем к дому, где сняли квартиру. На часах 19-00 по местному времени, пятница перед Пасхой. Из соседних машин люди так же, как и мы выгружают чемоданы, в этом доме сдается множество апартаментов для туристов. Я захожу в свой кабинет на Airbnb, чтобы посмотреть код от замка и вижу надпись о том, что моё бронирование отменено. Сердце опускается в пятки. Как это могло случиться? Я не получала никаких уведомлений.

Тут стоит пояснить, что в свой телефон я вставила симку Дримсим для того, чтобы в поездке у всех нас был мобильный интернет, а мою симку, на которую был зарегистрирован аккаунт в Airbnb я переставила в телефон дочери. Мой старинный аппарат не поддерживает 2 симки сразу. Но интернет на моем телефоне был всегда. Да, я могу не читать СМСки, там у меня один спам и коды подтверждения входа в интернет-банк, а вот почтовый ящик я свято проверяю по 10 раз в день, профессиональная привычка. У меня даже стоит звуковое уведомление о каждом письме. Письма об отмене бронирования не было.

Электронное письмо может затеряться, СМСки нужно обязательно отслеживать.

Тут моя дочь находит в своем телефоне СМС с моей симки, о том, что бронирование отменено 17 апреля. СМС пришло в 1 час ночи, и она не обратила на него внимания. Тут я понимаю, что мы в полной заднице с нашим мясом, растекающимся мороженным и прочим барахлом. Первое, что приходит на ум полезть на букинг, поискать там, посмотреть другие предложения на Airbnb, благо интернет в телефоне есть.

Буквально за 5 минут выясняется, что мы в гораздо большей заднице, чем казалось изначально, на букинге поверх всех объявлений горит надпись – 98% мест для размещения забронированы. Остались отели по 500-1000€ в сутки за номер. Ситуация осложняется тем, что нас трое взрослых человек, нам нужно два номера. На двоих жилье найти проще и дешевле. На Airbnb не лучше, сдаются кемперы по 93€ за ночь, стационарные палатки в кемпингах по 50-60€ за ночь, но как бы еще совсем не лето для проживания в палатке, ночью еще холодно, спальники для кемпинга в это путешествие мы не прихватили.

Отзыв о поддержке Airbnb

Я быстро дозвонилась до  техподдержки Airbnb и к счастью мне ответили на русском, в таком стрессе объясняться на английском по телефону было бы слишком сложным для меня. Анастасия попросила подтвердить меня мой телефон при помощи СМС и принялась меня успокаивать. Она взяла таймаут на 30 минут для изучения возможных вариантов, советовала нам сходить на это время в кафе. Через 30 минут Анастасия посоветовала нам снять отель на одну ночь, потому что все доступные варианты на Airbnb начинались от 386€ за ночь. Для того чтобы достучаться до хозяев нужно некоторое время, большинство из них отвечают в течении суток, а на дворе Страстная пятница, многие уже погрузились в атмосферу предстоящего праздника.

Airbnb  не будет компенсировать разницу в цене в случае отмены бронирования. В качестве компенсации они зачислили на мой счет 10% от суммы моего бронирования дополнительно, что составило 56€. По местным ценам это почти ничто.

Мы забронировали Hotel Kuiperduin на сайте букинга за свои деньги. Отель находился всего в 30 км от Роттердама в местечке Хук-ван-Холланд,  стоимость одной ночи составила 187€ (два номера, т.к. нас трое). По приезду в отель выяснилось, что один из номеров трехместный, мы отказались от второго номера, хозяин вернул нам 50€ наличными. Завтрак был включен, парковка рядом с отелем бесплатная, редкость в Нидерландах.

Согласно правилам Airbnb в случае, когда они не могут нам подыскать альтернативный вариант, мы можем рассчитывать на 50% от стоимости нашего бронирования в день в качестве компенсации за отель. Т.е. сумма бронирования в день на Airbnb была 110€, компенсация за отель нам полагалась 55€, при фактической стоимости отеля 137€ мы попадали на деньги. Эту компенсацию нам выплатили бы только в случае, если следующее бронирование мы так же нашли на Airbnb, но такой возможности не было.

Оказалось, что найти приемлемый отель на одну ночь гораздо легче, чем на 4 подряд. В крайнем случае придется просто переезжать с места на место. Забронировать отель за час до заезда можно только на букинге, с Airbnb такой номер не пройдет. Многие отели в Нидерландах принимают гостей только до 20-00. Это тоже накладывает свои ограничения.

По факту в поддержку Airbnb я дозвонилась быстро, мне ответили на русском, сотрудница Анастасия была предельно вежлива и проявляла сочувствие к нашей проблеме. Но найти подходящий вариант было невозможно. Чуда не случилось.

Спасение утопающих – дело рук самих утопающих

Мы подарили хозяину маленького отеля Kuiperduin наше мясо, оно все равно бы испортилось, и рассказали нашу грустную историю об отмене бронирования, и о том, что нам негде жить еще 3 ночи подряд. И наш вопрос решился со скоростью света, оказалось у этого человека есть еще Holiday homes (дома для отпуска) в 2 км от отеля – Vakantieappartementen Stuifkenszand. Он готов сдать эти апартаменты нам по 100€ за ночь. Эти апартаменты выставлены так же на сайте букинга, но видать хозяин не очень аккуратно поддерживает информацию о доступности по датам, поэтому мы не смогли найти их самостоятельно.

По итогу эти 4 ночи обошлись нам дешевле, чем при бронировании через Airbnb. Отель на одну ночь 137€+3Х100€=447€ против 565€ за квартиру в Роттердаме. Бонусом мы познакомились с чудесным малоизвестным нашим туристам местом Хук-ван-Холланд про которое я обязательно напишу дополнительно.

Обращайтесь к хозяевам отелей, в центры туристической информации, к местным жителям. По факту жилья для туристов больше, чем выставлено на сайтах букинга и Airbnb.

Только после благополучного разрешения нашей проблемы я поняла, что дело было не только в цветении тюльпанов в смысле туристического сезона. Цветение наложилось на пасхальные каникулы, т.е. со страстной пятницы по светлый понедельник включительно (с 19 по 22 апреля 2019 года) в Нидерландах длинные выходные и все местные жители устремляются в соседние города или на природу. На пасхальных каникулах в Европе забронировано всё, что только можно, 98% жилья на букинге и Airbnb занято, остаются только самые дорогие или самые неудобные места для размещения.

Всегда проверяйте наличие национальных праздников, длинных выходных в стране, куда собираетесь. В горячий сезон отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям. В Европе на пасхальных каникулах забронировано почти все.

Возврат денег при отмене бронирования Airbnb

На следующее утро я сообщила Анастасии из поддержки Airbnb, что мы нашли себе жилье и хотим вернуть деньги за отмененное бронирование. Оказалось, что ссылка для запроса возврата средств была в том письме об отмене, которое потерялось. Я еще раз внимательнейшим образом перепроверила свой почтовый ящик на mail.ru, проверила папку спам и папку удаленные, мало ли я небрежным движением пальца снесла важное письмо, после меня мой ящик просмотрел муж и дочь. Но нет, письма действительно не было.

Анастасия заверила меня, что с сервера Airbnb послание точно ушло, технические специалисты подтвердили это. Мне на самом деле очень интересно, куда могло деться письмо. Ранее и позднее злосчастного 17 апреля 2019 года я получала письма от Airbnb исправно, они даже не падали в спам. Может быть стоит обратиться по этому поводу в техподдержку mail.ru?

Раз так получилось, Анастасия сама за меня любезно запросила возврат средств. Деньги должны были вернуться в течении 10 рабочих дней, я мысленно уже смирилась с тем, что нам придется затянуть пояса, но случилось чудо. Возврат упал на мой счет во вторник рано утром. Т.е. по факту прошел всего 1 рабочий день.Слава Airbnb и банкам России!!!

У кого не стоит снимать квартиру

По приезду домой я изучила профиль хоста из Роттердама по имени Mesut на сайте  Airbnb. О, я узнала много нового о методах ведения бизнеса. Оказалось эти апартаменты также выставлены а сайте букинга, у них есть свой собственный сайт под названием MyCityLofts на котором эти апартаменты сдаются помесячно, эта же квартира выставлена еще на добром десятке нидерландских сайтов с доменами nl.

Схема ведения бизнеса в данном случае мне видится предельно просто. Сначала выставляешь квартиру по 110€ за ночь, когда её забронируют выставляешь на других сайтах её уже по 200€ или даже больше, с таким расчетом чтобы покрыть штрафные санкции и еще заработать на этом. Вообще у хозяина по имени Mesut есть целых 46 квартир в Роттердаме и в фейсбуке существует страница этой сети опять же под именем MyCityLofts. Это не частное лицо, а фирма, сдающая апартаменты в аренду в Роттердаме – только бизнес, ничего личного. Для бизнеса главное максимизировать прибыль любыми средствами, что я и прочувствовала на себе.

Изучать профиль хозяина апартаментов, выставленных на Airbnb нужно было перед бронированием, а не после него.

В общем сейчас прослеживается тенденция, когда одно и тоже жилье выставляют на множестве сервисов для бронирования. Если раньше просматривалась некая специализация – отели нужно было искать на букинге, квартиры на Airbnb, а кемпинги на camping.info, то сейчас грани стираются. На букинге уже давно можно найти отели, квартиры, апартаменты и даже кемпинг кабины, на Airbnb появились хостелы и местами даже стационарные палатки в кемпингах, только camping.info пока верен старым традициям.

Вы справедливо спросите меня, буду ли я еще после перенесенного стресса бронировать себе апартаменты на сайте Airbnb. Да, безусловно буду. На семью выгоднее и уютнее снимать квартиру. В данной конкретной ситуации виноват не столько сервис Airbnb, сколько непорядочность хозяина. Когда ответственность размазана по коллективу, совесть отсутствует, как класс. Стоит наводить справки о хозяине жилья, пробивать другие сайты на предмет выставления этих же апартаментов. В случае, когда апартаменты выставлены только на сайте Airbnb у хоста мало возможностей найти себе другого квартиранта за бОльшие деньги, а вот если как в моем случае апартаменты выставлены на 10 разных сайтах, стоит отказаться от их бронирования.

Мелкое мошенничество со стороны Airbnb

К Airbnb на данный момент у меня только одна претензия – до сих пор под квартирой  MyCityLofts – Loft B1 (сейчас квартира снята с сайта) не появилась автоматическая запись об отмене бронирования за 2 дня до заезда. Согласно их правилам запись добавляется в обязательном порядке и её не может удалить хозяин. Поскольку моё проживание в квартире не состоялось, я не могу оставить отзыв. Если надпись так и не появится, можно будет сделать вывод о порядочности сервиса.

Я оставила отзыв о MyCityLofts на google, но там увы, может оставить отзыв каждый, зарегистрированный в гугле, т.е. все друзья и родственники учредителей и просто наемные писатели отзывов. Т.е. этот источник невозможно считать объективным.

Совсем недавно в фейсбуке читала откровения о том, что букинг публикует отрицательные отзывы с большим опозданием, только, когда они будут перекрыты сверху положительными отзывами, что также говорит о многом. Отрицательные отзывы не выгодны никому. Любой бизнес гонится за максимальной прибылью и Airbnb с букингом не исключение.

В случае отмены бронирования на букинге в горячий туристический сезон, они быстрее всего тоже просто вернули бы мне деньги, я не думаю, что букинг стал бы оплачивать мне отель по 500€ за ночь, когда сумма моего бронирования составляла 110€. Да и у нас бы не хватило личных средств оплатить столь дорогое бронирование, ведь компенсацию в любом случае выплатят позже.

Суть проблемы не в букинге или  Airbnb, а в стремлении хозяев к увеличению прибыли. С точки зрения бизнеса в этом нет ничего предосудительного, этого от них требует система. Когда существует возможность выставить квартиру на десятке разных сайтов избежать подобных случаев не представляется возможным. В низкий сезон турист может чувствовать себя спокойно, даже если случится отмена, можно будет без потери денег сделать другое бронирование на том же сервисе, а в горячий сезон путешественник в опасности, при отмене бронирования перед самым носом приемлемых вариантов будет значительно меньше.

Как избегать подобных ситуаций

Подведу итог, чего стоит избегать, чтобы не  оказаться на улице перед закрытой дверью в незнакомом городе:

  1. При планировании путешествия в горячий туристический сезон стоит бронировать жильё за 6-9 месяцев до заезда, многие варианты на букинге или Airbnb допускают такое бронирование с бесплатной отменой до определенного момента.
  2. Проверяйте наличие национальных праздников и длинных выходных в стране, куда вы собираетесь поехать. На праздники отдавайте предпочтение только самым надежным предложениям.
  3. Если бронируете на  Airbnb, наведите справки о хозяине, проверьте не выставлены ли апартаменты на других сайтах. Если квартира выставлена на нескольких сайтах, кроме  Airbnb, это ненадежный вариант.
  4. Бронировать жильё без отзывов всегда рискованно, да это дешевле, но опаснее.
  5. Важно постоянно оставаться на связи, регулярно проверять электронную почту и СМСки.
  6. Если ваше бронирование отменили, звоните в службу поддержки, но и сами не опускайте руки. Вы можете обратиться в офис туристической информации, там может оказаться больше предложений чем в сервисе букинга или Airbnb. Попробуйте найти отель сначала на одну ночь, это может оказаться легче.
  7. Важно иметь денежную подушку безопасности в путешествии, в случае отмены бронирования вам придется оплатить новое из собственных средств и лишь через несколько дней вам вернут деньги.

В принципе данный неприятный случай показывает только то, что безвыходных ситуаций не бывает. Мы нашли себе приемлемое жилье за 2 часа даже в очень неблагоприятной ситуации. Да, за это время пришлось серьезно понервничать, но в конце концов всё устроилось наилучшим образом. Ведь я хотела снять домик у моря, и он таким странным образом нам достался. Мы провели с большим удовольствием время в Vakantieappartementen Stuifkenszand – 700 метров до пляжа через живописные дюны, абсолютно тихое уютное место.

Поделитесь, пожалуйста в комментариях, вашими методами преодоления подобных ситуаций. Случались ли в вашей жизни отмены перед самым заездом? Как вы выкрутились? Насколько была действенна помощь сервиса, где вы бронировали проживание?

Возможно вам будет интересно узнать, что посмотреть за один день в Амстердаме – идеальный план прогулки на хорошую и плохую погоду.

как вернуть деньги за некачественное жилье

Я заселилась в квартиру из типичного американского фильма о сложных подростках, но мне не понравилось.

Екатерина Лукьянченко

вернула деньги

Я выехала и смогла вернуть деньги. Квартиру я бронировала через Airbnb.com. В статье расскажу, как вернуть деньги и как вообще действовать при спорных ситуациях с такими бронированиями.

Как мы сняли жилье на Airbnb

Обычно мы с мужем путешествуем по Европе или Азии и бронируем жилье на Booking.com. Но весной 2019 года мы собрались в США — и оказалось, что снять квартиру в Америке проще именно через Airbnb: и выбор жилья шире, и цены ниже.

Мы получили визы, определились с датами путешествия, купили авиабилеты и продумали маршрут по стране. После этого я начала изучать варианты проживания.

В Америке мы планировали провести 21 день. Маршрут был непростой: мы практически каждый день переезжали из города в город. Поэтому жилье искали на 1—3 ночи, не больше. Чтобы сэкономить, мы искали места для ночлега не в популярных туристических местах, а в небольших городках и деревеньках.

За поездку мы остановились в 13 местах, 8 из них были забронированы с помощью Airbnb — вот скриншот. На фото не хватает восьмого бронирования, потому что нам удалось его отменить

Мы хотели посетить Кингс-каньон и парк «Секвойя» на востоке Калифорнии. В ближайших городках цены на жилье стартовали от 150 $ (9571  Р), а в самих парках переночевать стоило 200—250 $ (12 762 —15 952  Р) за ночь — это дорого. Мы стали искать, где неподалеку можно остановиться за меньшие деньги.

В 40 км от входа в парк находится городок Висейлия (Visalia). Там мы нашли жилье по значительно меньшим ценам: за сутки проживания в отдельной квартире на Airbnb просили 80—100 $ (5105 —6381  Р). Мы решили сэкономить еще больше и снять не жилье целиком, а комнату. Я нашла новое объявление от хозяев, которые только начали сотрудничать с Airbnb, еще не набрали рейтинг и выставляют жилье по ценам ниже средних — это нормальная практика в этом сервисе, в этом нет ничего подозрительного.

В итоге мы забронировали комнату у хозяйки по имени Кейли. Объявление нам показалось нормальным, а хозяйка милой.

Так выглядело объявление на Airbnb. Когда мы ее бронировали, комната стоила 69 $ за двое суток. Цена нас устроила, и мы отправили хозяйке запрос на бронирование на нужные нам даты

На Airbnb не всегда можно мгновенно забронировать жилье. В большинстве случаев сначала нужно отправить хозяину запрос на бронирование — рассказать немного о себе и о том, почему хочется остановиться именно у него. Если хозяина все устроит, он подтвердит бронь — и у вас спишут деньги.

Наш запрос Кейли довольно быстро подтвердила. Спокойные, мы продолжили готовиться к путешествию, уверенные, что у нас есть жилье на эти даты.

Кейли подтвердила наше бронирование и сообщила, что в сумму уже включены все налоги

Проблемы с заселением

Заселение к Кейли приходилось на середину нашего путешествия. К этому моменту мы уже поднаторели в общении с хозяевами: накануне напоминали, что скоро приедем к ним в гости, а за несколько часов сообщали о точном времени приезда.

С Кейли мы заранее договорились, что заедем за 4 часа до указанного времени заселения, оставим чемодан и отправимся в парк. Она подтвердила, что мы можем так сделать. Однако в день заселения все пошло не по плану. Сначала мы долго не могли до нее дозвониться. Когда дозвонились, услышали сумбурный рассказ про пылесос, который погрызла собака, предыдущих постояльцев, которые еще не съехали, и уборку, которую Кейли не успела сделать. Мы все же настояли на том, что оставим чемодан и сразу уедем в парк. Кейли согласилась.

Когда мы приехали забросить чемоданы, самой хозяйки дома не было: дверь открыл ее сын-подросток. В гостиной тусовались его друзья: они сидели в обуви на диванах, ели чипсы и смотрели телевизор. Обстановка напомнила типичные американские фильмы про сложных подростков. Мы насторожились, но в чемоданах у нас не было ничего ценного. Поэтому мы их оставили и поехали гулять в парк.

Берегите себя в путешествии

Подпишитесь на нашу рассылку и узнайте, как обезопасить себя в отпуске. Присылаем письма раз в неделю

Проблемы с жильем

В дом Кейли мы вернулись к 9 часам вечера. На этот раз нас встретила хозяйка, она показала кухню, ванную и нашу комнату и повторила историю о съеденном собакой пылесосе — поэтому, по ее словам, дома было не идеально чисто. Кейли завела нас в нашу спальню и попрощалась: ей пора везти младшего сына к бабушке, а потом идти на работу — она работает барменом.

Оставшись вдвоем, мы огляделись и ужаснулись. В большинстве американских спален на пол стелят ковролин и убрать его без пылесоса довольно проблематично. В нашей комнате везде была собачья шерсть, а сам ковролин был в темных пятнах. На тумбе я увидела какое-то шевеление — открыла ее и, видимо, потревожила тараканье гнездо: насекомые в панике разбегались от меня.

Платить за соседство с тараканами 69 $ (4402  Р) и терпеть их в течение двух ночей мне категорически не хотелось.

На часах было 22:00. Муж пошел вниз, чтобы сообщить хозяйке, что мы немедленно уезжаем, а я начала искать на «Букинге» другие варианты жилья поблизости. Оказалось, что Кейли уже ушла, но дома все еще был ее старший сын с друзьями. Мы забронировали отель, собрали вещи, сказали сыну Кейли, что уходим, и уехали из дома.

Фотография не самого расторопного таракана в доме у Кейли Гостиница, в которую мы сбежали из дома Кейли. За двое суток пришлось заплатить 158 $

Как мы общались с поддержкой Airbnb

Сбежав от тараканов, собачьей шерсти и незнакомых подростков, мы выдохнули и начали думать, как вернуть деньги за комнату.

Первым делом я зашла в раздел «Центр решения проблем» на странице бронирования Airbnb. Там можно запросить деньги у хозяина в случае проблем с жильем. По правилам вернут деньги за вычетом комиссии Airbnb — то есть сумму, которую бы получил хозяин.

Я написала Кейли, что хочу вернуть деньги за жилье. В качестве причины указала грязь и тараканов.

Мой запрос на возврат денег. Максимум можно запросить 58,2 $ — сумма оплаты за вычетом комиссий Airbnb.com. Целиком за размещение мы заплатили 69,29 $ Статус моего запроса на Airbnb. Кейли его так и не прочитала Условия работы Airbnb указаны на сайте. Комиссию они не возвращают

Наутро я так и не получила никакого ответа от Кейли, поэтому написала в службу поддержки Airbnb. Приложила к запросу фото таракана и запросила полный возврат денег.

Я надеялась вернуть все деньги, даже комиссию сервиса. Поэтому написала в службу поддержки, что нам пришлось срочно искать другое жилье и потратить больше денег, чем планировали. В службе поддержки мне ответили быстро — и пообещали вернуть всю сумму целиком. Довольные, мы отправились изучать Кингс-каньон. Деньги на счет вернулись в течение этого же дня.

Письмо в службу поддержки Airbnb. Время указано московское, в Висейлии было 6:30 утра Сотрудник Airbnb.com подтвердил, что такие условия размещения недопустимы и что нам вернут все деньги Возврат денег от Airbnb

Когда еще можно вернуть деньги на Airbnb

Вы можете столкнуться не только с грязью и тараканами. Ситуации бывают разными. Вот случаи, когда можно смело отменять бронь и требовать назад деньги:

  1. Хозяин пытается повторно снять деньги за уже оплаченное жилье.
  2. С вас требуют возмещение за якобы испорченное имущество.
  3. Вас поселили в квартиру без горячей воды, отопления, света.
  4. Квартира не соответствует описанию и фото.
  5. Хозяин грубо с вами общается: хамит, оскорбляет.
  6. В квартире не оказалось заявленных при бронировании вещей — например, фена или утюга. А хозяин отказывается их предоставить.
  7. Хозяин неожиданно исчез и не выходит на связь.
  8. Хозяин отменил бронирование.
  9. Деньги с карты списали, вы приехали на место, а квартира уже занята.

Эти ситуации происходят потому, что все люди разные — и у всех свое представление о нормальном сервисе. Один хозяин спокойно заселит вас в комнату с собачьей шерстью и тараканами, а другой будет требовать от жильцов после себя дезинфицировать дверные ручки. Надо быть к этому морально готовым.

Если ваши с хозяином взгляды на правила проживания принципиально расходятся, обращайтесь в службу поддержки Airbnb. И по возможности фиксируйте на фото и видео все то, что вас не устраивает — чтобы было, что потом показать поддержке.

Что должно было насторожить нас при бронировании

Проанализировав на холодную голову объявление Кейли, мы поняли, на что сразу не обратили внимание. Хотя должны были.

Фотографии. В объявлении было две фотографии — гостиной и кухни, но не было фото непосредственно комнаты, которую сдает Кейли.

Все фото, что были в объявлении Кейли

Срок. Объявление было совсем новое — на момент бронирования ему был месяц. Это риск: недостаточно много людей останавливались в этой комнате, чтобы оценка была объективной.

Параметры. Важные для нас характеристики «Чистота» и «Точность» не дотягивали до пятерки.

Рейтинг объявления Кейли

Отзывы. Я заметила, что американцы вообще редко оставляют негативные отзывы. В основном везде все «супер» и «потрясающе». Поэтому если в отзывах появилось более скромное «хорошо» — это повод задуматься, скорее всего, что-то с этим жильем глобально не так.

В идеале я рекомендую на Airbnb искать отзывы наших соотечественников либо европейцев, так как стандарты обслуживания в Европе выше, чем в США, а отзывы более приближены к реальности.

Это был единственный невосторженный отзыв о Кейли на Airbnb: «Дешевая комната по пути в парк „Секвойя“». Сейчас я понимаю, что он должен был насторожить меня, но тогда мне он показался нейтральным. Да и хозяйка так мило извиняется

Запомнить

  1. Внимательно изучайте объявление перед бронированием. Идеально, если объявление существует продолжительное время и есть много отзывов.
  2. Познакомьтесь с хозяином, перед тем как бронировать жилье. Смотрите, насколько оперативно и адекватно он отвечает на вопросы.
  3. Если жилье непригодно для проживания, фотографируйте все недочеты и уходите. Вы не обязаны оправдываться перед хозяином и испытывать чувство неловкости. Не надо портить себе отдых, просто воспринимайте это как жизненный опыт.
  4. Сразу же пишите в службу поддержки, объясняйте ситуацию, отправляйте фотографии. Есть шанс вернуть все деньги, даже комиссию сервиса.
  5. Не стоит стесняться жаловаться, если что-то не нравится. Так путешественники делают сервис качественнее, а путешествия приятнее.

Как бронировать квартиры и апартаменты на Airbnb

Для бронирования квартир или апартаментов дешево я всегда пользуюсь сайтом AirBnb, он позволяет найти жилье в любом даже самом удаленном уголке мира не переплачивая. Прелесть сайта заключается в том что он показывает не только жилье премиум класса, но и отдельные комнаты в квартирах (этажи частных домов) для бюджетных путешественников, которые не хотят переплачивать за отели.

Суть проекта эйрбиэндби в том что обычные люди размещают на сайте объявление о сдаче своего жилья, заливают на сайт фотографии и описание апартаментов, видя среднюю цену по городу хозяева делают ее средней «по-палате», некоторые сдают жилье только на время отпуска, кто-то хочет пополнить свой бюджет отдав в аренду пустующую комнату, но для большинства это полноценный способ заработка, а для туриста способ снять квартиру реально сэкономив.

Для каждого жилья есть отзывы туристов благодаря которым вы можете понять соответствует ли заявленные описания реальности, а также подойдет ли вам это жилье.

Для России, Беларуси и стран с заоблачными ценами на отели этот сайт настоящее спасение для вашего бюджета, лучше увидеть больше достопримечательностей на сэкономленные деньги, чем переплачивать за отель в котором вы по сути будете только ночевать.

центр Москвы, Кремль-Маросейка 40$ сутки на airbnb

Для каждой квартиры есть минимальный срок сдачи, кто-то сдает посуточно у кого-то лимит 2-3 дня и меняться этот лимит может исходя из поры года, к примеру на майские праздники или новогодние каникулы люди неохотно сдают жилье посуточно, выгоднее для хозяев сдать на весь срок праздников, чем потерять потенциальных клиентов.

вот еще примеры размещения:

Тбилиси, 5 минут от Площади Свободы, 25$

Несвиж, комната в частном доме, 15$

Гродно, центр города, дизайнерский ремонт, 29$

Как зарегистрироваться на Airbnb?

1. Заходим на Airbnb по ссылке, нажимаем «Регистрация».

2. Открывается окно регистрации:

3. Выбирайте наиболее удобный способ, через социальные сети, если аккаунты у вас не фейковые, проще всего. После этого вам будет выдан текст правил, которые нужно принять, а после этого для завершения регистрации надо подтвердить аккаунт, без подтверждения вы не сможете бронировать.

4. Для подтверждения аккаунта на airbnb необходимо
— Добавить номер телефона
— Указать верные фамилию, имя, дату рождения и адрес
— Загрузить фото
— Связать профиль с профилями в соц. сетях, т.е. лучше изначально регистрироваться через соц.сети
— При необходимости может потребоваться загрузить скан паспорта

Что дает подтверждение профиля airbnb?

Подтверждение профиля нужно как для вашей безопасности, так и для безопасности арендатора т.к. все расчеты происходят на сайте, сервису важно убедиться что вы реальный человек и не подведете арендатора. Люди которые загружают в систему свои квартиры проходят такую же проверку и вы можете быть уверены в том что снимите реальное жилье у реально существующего человека.

Для того чтобы не оказаться жертвой мошенника рекомендуется всю переписку вести в системе, а также все оплаты производить на сайте, а не напрямую хозяину квартиры т.к. максимум чего вы сможете добиться попав на мошенника – заблокировать его аккаунт, а осуществляя все платежи через сайт вы сможете вернуть себе всю сумму.

Как забронировать жилье на AirBnb?

Теперь вы зарегистрированы на сайте, заходим на него по ссылке и вводим в поисковую форму нужный нам город, появится поле с фильтрами по цене и карта населенного пункта с отображением цен квартир, очень удобно если к примеру ищите квартиру именно в центре, либо путешествуете на авто и расположение не важно, за счет этого можно экономить.

Также можно осуществить поиск через эту форму:

Обращайте внимание на описание, внимательно изучайте каждый пункт, там будут описаны условия отказа от бронирования, лучше выбирать «гибкие условия», если есть вероятность отказа от поездки, если уверены на 100%, то условия отмены не важны. Также там могут описываться бонусы при съеме на неделю – месяц, стоимость естественно ниже, чем посуточно. Также обращайте внимание на возможные сборы, к примеру сбор за уборку.

Отмена бронирования

У всех вариантов жилья есть Гибкие, Умеренные и Строгие условия отказа от бронирования. Чтобы узнать правила отмены, зайдите в раздел «Поездки» нажмите «План поездки» напротив нужного варианта и ознакомьтесь с информацией.

Бронирование жилья на Airbnb без предоплаты — как происходит бронирование

В этой статье рассмотрим особенности оплаты арендуемого жилья на Airbnb. Основной круг вопросов: как вносится арендная плата, обязательна ли предоплата, можно ли оформить бронь без нее.

Бронирование без предоплаты

Бронирование означает, что гость (арендатор) собирается снять выбранное жилье. Соответственно, за аренду жилья ему нужно будет заплатить.

Если говорить непосредственно о внесении некоего аванса (задатка) при оформлении брони, то следует заметить, что Airbnb не предусматривает бронирование жилья без оплаты. Компания работает исключительно по 100-процентной предоплате.

Но обо всем по порядку. Арендная плата списывается со счета гостя в полном размере (точнее, удерживается), когда:

  • он (арендатор) оформит мгновенную бронь;
  • либо хозяин (арендодатель) подтвердит бронь.

При оплате в рассрочку поначалу в вышеперечисленных случаях списывается (удерживается) часть денег (предоплата). Затем, в даты, которые отмечены на странице оплаты, автоматически будут списываться в пользу хозяина остальные суммы.

Тем не менее сиюминутно при оформлении брони арендная плата (предоплата) со счета гостя на счет хозяина не перечисляется. Первично списанные (удержанные) деньги зачисляются на счет хозяина спустя сутки после приезда гостя. Это время дается для того, чтобы гость приехал, осмотрелся, убедился, что все в порядке.

При оформлении брони на счету гостя попросту удерживается нужная сумма платежа, которая как бы «зависает» до того времени, когда пройдет день после приезда гостя. Если гость не отменит бронь, то эта сумма переводится на счет хозяина. Если отменит, то в зависимости от избранных хозяином Правил отмены бронирования она полностью либо частично возвращается на счет гостя.

Долгосрочное

Долгосрочная аренда жилья – это поездка как минимум на 28 дней (аренда жилья от 28 ночей). Оплата при этом вносится частями. Первый платеж удерживается сразу после подтверждения брони. Последующие – перечисляются помесячно, в те даты, которые отображались при оформлении брони.

Как уже было сказано выше, сумма первого платежа переводится хозяину спустя день после приезда гостя. Остальные – автоматически в требуемые дни.

Посуточное

При оформлении посуточной брони нужно обратить внимание на следующее:

  1. Некоторое жилье бронируется мгновенно. Если кнопки для мгновенной брони нет, хозяину нужно отправить запрос для подтверждения брони. Хозяин должен на протяжении дня ее подтвердить либо не подтвердить.
  2. Оплата производится сразу после подтверждения брони либо после мгновенного бронирования. Для проведения платежа гость сам заполняет платежную форму, выбирает подходящий способ оплаты.

Полная сумма арендной платы удерживается на счету гостя сразу. Хозяину она перечисляется после приезда гостя по общим правилам.

Как происходит бронирование

Процесс бронирования включает следующие этапы:

  1. Регистрация на сайте Airbnb, заполнение профиля, прохождение верификации. Чем больше информации о госте будет указано, тем больше будет доступно услуг и вариантов для аренды.

Зарегистрируйтесь по пригласительной ссылке и получите скидку до 4 814₽ на первое путешествие («бонус на путешествие»).

  1. Поиск подходящего жилья по форме на сайте. В ней нужно указать требуемые параметры жилья, установить фильтр и по результатам поиска выбрать из предложенных объявлений подходящее жилье.
  2. Оформление бронирования. Варианты: «забронировать мгновенно» либо, при отсутствии этой кнопки, «отправить хозяину запрос для подтверждения брони». Если он не подтвердит бронь, нужно будет искать другой вариант жилья.
  3. Проведение оплаты. Предполагает внесение соответствующей информации в платежную форму.

Забронировать выбранное жилье можно по спецпредложению либо предварительному подтверждению. Что это значит? Гость, читая объявление об аренде, всегда может связаться с хозяином и задать ему вопросы. Именно в этот момент хозяин может отправить ему сообщение, где есть:

  1. Спецпредложение со льготной ценой (т. е. снижение стоимости аренды) либо особыми условиями бронирования.
  2. Предложение оформить бронь на конкретные даты, но по специальной, сниженной цене (так называемое предварительное подтверждение).

Чтобы забронировать по спецпредложению (предварительному подтверждению), гость должен открыть сообщение хозяина, оформить бронь через него. Следует учесть, что хозяин может изменить только стоимость аренды, которую он сам определяет. На комиссии он не влияет. Поэтому сбор Airbnb всегда добавляется к этой сумме в неизменном размере.

Когда бронирование без предоплаты невозможно

При бронировании жилья в Индии списывается вся сумма арендной платы даже при отправке запроса для подтверждения брони. Это объясняется тем, что у индийских кредитных карт двухфакторная аутентификация. Поэтому поменять способ оплаты после бронирования невозможно.

Если хозяин не подтверждает запрос, все удержанные деньги возвращаются на счет гостя. Таким путем гость оплачивает каждый запрос, отправляемый разным хозяевам. Но если все отправленные запросы хозяева подтвердят, то деньги не возвращаются.

Airbnb | Executive Club | British Airways

Перейти к навигации

Получите Баллы Avios за бронирование жилья на Airbnb

Airbnb предлагает Вам доступ к более чем 7 млн объектов жилья по всему миру. Апартаменты, виллы, кондоминиумы, бутик-отели и уникальные объекты размещения — найдите идеальный Airbnb и получите Баллы Avios за проживание.

Получите 2 Балла Avios за £1/€1/$1 расходов. Если Вы еще не пользовались услугами Airbnb, предлагаем еще 6 Баллов Avios за £1/€1/$1 расходов в качестве приветственного бонуса.

Получайте Баллы Avios за экскурсии с Airbnb

Enjoy unique experiences designed and hosted by locals that go beyond typical tours or workshops. Experiences offer guests the chance to explore new places and cultures - both virtually or in-person.

From now until 31 July 2021, earn 5 Avios for every £1 spent on Airbnb Experiences.

Как накапливать Баллы Avios за бронирование проживания и экскурсий на Airbnb

  1. Убедитесь, что в Вашем браузере включены файлы cookie и завершите бронирование в том же сеансе (в противном случае мы не сможем отследить Ваше бронирование).
  2. Нажмите на «Забронировать».
  3. Введите свой номер Участника British Airways Executive Club.
  4. Если Вы бронируете жилье, выберите жилье и оформите бронирование.
  5. Если Вы бронируете экскурсию Airbnb, убедитесь, что Вы нажали на «Забронировать экскурсию Airbnb», чтобы мы могли отслеживать Ваши действия по бронированию.

Баллы Avios будут зачислены на Ваш счет в течение 60 дней после даты бронирования.

Показать всеСкрыть всепоказатьскрытьразвернутосвернуто