Как связаться с «Бла Бла Кар»: водителем, техподдержкой

Осуществлять путешествие с выгодой для себя желает каждый. Такой популярный и известный сервис, как «Бла Бла Кар», является отличным способом реализовать желаемое. Однако, на практике далеко не каждый сможет довериться сомнительному сервису, поэтому очень часто возникает вопрос касательно того, как связаться с водителем «Бла Бла Кар», а также работником службы поддержки.

Как связаться с водителем через сервис?

Многие люди интересуются, как получить телефон водителя, планирующего поездку, без регистрации на сервисе. На самом деле, подобное невозможно. Получить номер телефона водителя можно только после персонификации, которая происходит в следующем порядке:

• перейти на сайт www.blablacar.ru;
• ввести маршрут и дату планируемой поездки;
• выбрать подходящий вариант;
• указать количество требуемых мест;
• забронировать места, нажав соответствующую кнопку.

Важно! Также нужно будет подтвердить условия пользования и политику конфиденциальности. Правила стандартные, но без согласия с ними попутчика никак не найти. Это обязательно стоит учитывать и принимать во внимание.

Однако в некоторых случаях возникает необходимость связаться со службой поддержки сервиса. Тогда приходится прибегать к ряду возможностей.

Варианты коммуникации с сервисом

Есть несколько реальных способов, прибегнув к которым, можно связаться со специалистами службы «Бла Бла Кар». Вообще данная платформа позволяет найти попутчиков (пассажиров или водителя) в поездку. Использование данной площадки позволяет сэкономить на поездке, поэтому к её использованию обращаются многие люди. А вот конкретный способ связи можно выбрать самому.

Используя платформу для поиска попутчиков, стоит учитывать, что сервис взимает комиссию, равную 20% от стоимости поездки. Хотя даже это не отменяет того факта, что поездка с попутчиком обойдётся дешевле поездки на маршрутном транспорте.

Через форму на сайте blablacar.ru/contact

Самый простой способ получить ответ на возникший вопрос – это использовать сайт https://www.blablacar.ru/contact. Функционал достаточно простой, поэтому у большинства граждан проблем при его использовании не возникает.

К отправляемому сообщению можно прикрепить файл (фото или документ), которое подтвердит факт нарушения. Это поможет сэкономить время для разбирательства и значительно ускорить решение вопроса.

Обращение через социальные сети

Следует понимать, что не всегда удобно пользоваться стандартными каналами связи. Именно по этой причине были созданы группы в социальных сетях, где пользователи могут оставить своё сообщение. Оно будет рассмотрено администраторами в ближайшее время.

Оформление жалобы в профиле пользователя

Пожаловаться в службу поддержки можно и в профиле клиента из приложения. Такая возможность есть у тех людей, которые скачали на смартфон приложение, установили его и могут его успешно использовать. Для подачи жалобы нужно зайти в раздел «Жалоба/Поддержка», а затем описать суть возникшей проблемы. При этом проблему желательно описывать подробно, что специалист понял, в чём конкретно у человека возникла проблема.

Помощью службы поддержки могут воспользоваться как пассажиры, так и водители. Другими ловами, без помощи не останется ни один из обратившихся пользователей, у которого возникла проблема или вопрос, требующий решения.

Возможно ли позвонить оператору техподдержки?

Естественно, наиболее простой и действенный способ связаться со специалистами любой службы поддержки – это позволить по контактным телефонам. Однако со службой «Бла Бла Кар» этого сделать не получится. Дело в том, что горячая телефонная линия в «Бла Бла Кар» просто не предусмотрена. Телефоны для связи, в принципе, отсутствуют, поскольку поддержка клиентов осуществляется исключительно в электронном формате. Проще говоря, позвонить в техподдержку не получится.

Подобное объясняется крайне просто – сервис работает в 20 различных странах, что делает приём звонков большой проблемой. Так, для принятия звонков пришлось бы держать большой штат сотрудников, работающих посменно. На порядок проще и быстрее разбираться с электронными сообщениями. Поэтому скорость обработки электронных жалоб от граждан ничуть не уступает обработке звонков. Как итог – если возникли проблемы, нетерпящие отлагательства, то вполне можно воспользоваться электронным форматом отправки сообщений.

Если же проблема у клиента, действительно, серьёзная, то сотрудники службы сами свяжутся с клиентом по телефону, указанному в личном кабинете, чтобы подсказать и дать рекомендации по решению возникших проблем.

Подводя итог

Знать, как связаться с «Бла Бла Кар», а также как позвонить водителю, важно и крайне полезно тем, кто использует возможностями сервиса для экономии на поездках.

Как Позвонить Водителю в Бла Бла Кар | Приложение контактную

Водитель арендовал машину и готов ехать в том же направлении, что и вы? Это означает, что вы можете сэкономить деньги и получить комфортабельную поездку, используя популярный сервис BlaBlaCar. Тем не менее, у пассажиров зачастую возникает вопрос: как связаться с водителем в BlaBlaCar?

Связь с водителем в BlaBlaCar осуществляется через мессенджер приложения. Как правило, корректный контакт пассажира и водителя на ралли-поездке сокращает вероятность ошибок, связанных с местом и временем встречи. В этой статье мы предлагаем шаг за шагом инструкцию, которая поможет вам связаться с водителем в BlaBlaCar.

Не стоит беспокоиться, ведь связь с водителем в BlaBlaCar – это легко и просто. Продолжайте чтение нашей статьи, и вы узнаете, как организовать контакт с водителем и быть уверенными в своей поездке.

Как позвонить водителю в Бла Бла Кар: пошаговая инструкция

Шаг 1: Найдите нужную поездку

Прежде чем позвонить водителю в Бла Бла Кар, нужно найти нужную поездку. Для этого заходите на сайт или приложение Бла Бла Кар и ищите подходящий рейс.

Вы можете использовать фильтры для нахождения нужной поездки: выбрать маршрут, дату и время, а также тип поездки (например, «шоссе» или «город»).

Промокоды на скидку в МТС -90 %

Если вы не нашли нужную поездку, попробуйте изменить фильтры или добавить новый запрос.

Когда вы нашли подходящую поездку, нажмите на нее, чтобы посмотреть детали и контактную информацию водителя.

Как позвонить водителю в Бла Бла Кар: пошаговая инструкция

Шаг 2: Выберите нужный заказ и найдите кнопку «Позвонить водителю»

После того, как вы перешли в раздел «Мои поездки» в приложении Бла Бла Кар, вы увидите все свои заказы. Найдите тот заказ, водителю которого вы хотите позвонить.

Когда вы найдете нужный заказ, нажмите на него. В новом окне вы увидите все детали этой поездки, включая информацию о водителе и машине.

Найдите на странице кнопку «Позвонить водителю». Она должна находиться где-то на странице, например, под фотографией водителя или рядом с его номером телефона. Когда вы нажмете на эту кнопку, откроется приложение телефона и вы сможете сразу позвонить водителю.

Как позвонить водителю в Бла Бла Кар: пошаговая инструкция

Шаг 3: Подтвердите вызов

После того, как вы набрали номер водителя, система Бла Бла Кар отправит ему оповещение о вызове. Нужно подождать несколько секунд, чтобы водитель принял вызов и ответил на звонок.

Если водитель не ответил на вызов, попробуйте снова позвонить ему через несколько минут.

Если водитель подтвердил вызов, вы услышите его голос и сможете обсудить детали поездки, такие как место встречи и время прибытия.

Не забудьте вежливо приветствовать водителя и сообщить свое имя. Также убедитесь, что вы свободны в указанное время и можете быть в месте встречи вовремя. Если возникнет какая-либо проблема, не стесняйтесь рассказать об этом водителю и сообщить о своих пожеланиях.

Бесплатная консультация? Проверьте наши ответы на популярные вопросы

Где найти контактный номер водителя в Бла Бла Кар?

Номер телефона водителя доступен в приложении после подтверждения бронирования поездки. Чтобы получить его, необходимо открыть вкладку «Поездки», выбрать нужную поездку и нажать на кнопку «Связь с водителем».

Могу ли я позвонить водителю, если еще не подтвердил бронирование?

Нет, позвонить водителю можно только после подтверждения бронирования поездки. До этого момента контактный номер телефона водителя не будет доступен.

Какой формат номера телефона водителя в Бла Бла Кар?

Номер телефона водителя в Бла Бла Кар имеет обычный формат местного номера, то есть начинается с кода города или региона и состоит из 7 цифр.

Как связаться с водителем, если у меня нет интернета?

Для связи с водителем необходим интернет-доступ. Если его нет, можно воспользоваться обычным телефоном и позвонить на номер поддержки Бла Бла Кар. Операторы готовы предоставить контактный номер водителя.

Можно ли позвонить водителю, если я не забронировал поездку через приложение?

Нет, вы не сможете получить контактный номер водителя, если не забронировали поездку через приложение Бла Бла Кар. Для безопасности пассажиров и водителей контактный номер не распространяется в открытом доступе.

Что делать, если водитель не отвечает на звонки?

Если водитель не отвечает на звонки, можно написать ему сообщение через приложение. Также можно обратиться в поддержку Бла Бла Кар с просьбой помочь связаться с водителем. Если связь с водителем так и не установлена, поездку можно отменить и получить возврат денег.

Содержание

• 1 Как позвонить водителю в Бла Бла Кар: пошаговая инструкция
• 2 Шаг 1: Найдите нужную поездку
• 3 Как позвонить водителю в Бла Бла Кар: пошаговая инструкция
• 4 Шаг 2: Выберите нужный заказ и найдите кнопку «Позвонить водителю»
• 5 Как позвонить водителю в Бла Бла Кар: пошаговая инструкция
• 6 Шаг 3: Подтвердите вызов
• 7 Бесплатная консультация? Проверьте наши ответы на популярные вопросы

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

как использовать BlaBlaCar для путешествий по Европе + чего ожидать — silly.

little.kiwi

В июне воскресным утром Люк и я сели в машину незнакомца в Саламанке, Испания, и несколько часов ехали в Севилью, в южную часть страны. Мы не ехали автостопом. Мы не знали человека, с которым ехали, и не встречались с ним заранее. Итак, как мы это сделали?

Мы зарегистрировались на BlaBlaCar!

Это может звучать немного странно, путешествовать по стране на чужой машине. Я не был в восторге от мысли об этом. Для меня это то же самое, что Uber, только для дальних поездок. Я так привык к тому, что люди в Новой Зеландии путешествуют автостопом, что, когда Люк предложил это, даже глазом не моргнул.

Мы ждали встречи с нашим водителем возле автовокзала Саламанки. Он подъехал к тротуару на чистой белой машине и помог нам положить чемоданы в багажник. Хотя он немного говорил по-английски, а мы почти не говорили по-испански, он казался дружелюбным. Он даже договорился с нами, чтобы высадить нас поближе к нашему AirBnB в Севилье, как только увидел наши тяжелые рюкзаки.

В целом, я полностью наслаждался нашим опытом и сделал бы это снова в одно мгновение.

Надеюсь, этот пост послужит вам небольшим руководством по использованию BlaBlaCar и получению максимальной отдачи от приложения! Теперь, когда открываются некоторые места для внутренних поездок, вскоре в список вернутся дальнейшие путешествия. И когда этот день наступит, вы будете рады, что знаете о BlaBlaCar и можете использовать его в качестве средства передвижения.

BlaBlaCar — это веб-сайт и бесплатное телефонное приложение для путешественников, которые ищут совместное использование автомобилей в разных направлениях. Думайте о BlaBlaCar как о междугороднем (а иногда и международном) Uber. Это позволяет вам сесть в машину того, кто уже едет в том же направлении, что и вы. BlaBlaCar — это победа для окружающей среды {мало машин на дороге}.

Большинство людей, с которыми я разговаривал, даже не слышали о BlaBlaCar. Другие немного нервничают, когда прыгают в чужую машину. Прелесть BlaBlaCar в том, что он позволяет безопасно найти недорогую поездку. Водители проверены, а потенциальные пассажиры могут прочитать отзывы, которые помогут им найти идеальное место для поездки!

BlaBlaCar — отличный вид транспорта для путешественников с ограниченным бюджетом, которые ищут недорогой способ добраться с места на место, для тех, кто не любит поездки на автобусе или поезде, а также для тех, кто хочет посетить места, которые немного более «непривычны». -прослушанная песня». Часто водители BlaBlaCar едут в деревни, небольшие города и менее посещаемые города, что создает более прямые пути для путешественников.

Путешествие с BlaBlaCar – это простой процесс, состоящий из 4 этапов. Я пошел дальше и добавил скриншоты для каждого шага с веб-сайта, чтобы сделать его еще проще.

шаг №1: зарегистрируйтесь на веб-сайте +/или загрузите бесплатное приложение

Регистрация онлайн и создание учетной записи не займет много времени. Вы можете загрузить приложение и создать учетную запись на своем телефоне или сразу перейти на веб-сайт, если предпочитаете делать что-то на рабочем столе!

Чтобы создать учетную запись, вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты, номер телефона и удостоверение личности {либо паспорт, либо национальное удостоверение личности}.

Перед созданием учетной записи убедитесь, что у вас есть:

Создав учетную запись, нажмите «Найти поездку». Оттуда заполните поля с вашим предполагаемым пунктом назначения, откуда вы вылетаете, количеством пассажиров в вашей группе и когда вы хотели бы идеально отправиться в путь. На следующем экране будут перечислены все доступные варианты поездки.

Не нажимайте на первый вариант и платите сразу — не торопитесь и будьте разборчивы! Мои советы по поиску комфортной поездки:

• проверить профили водителей | Узнав, что другие путешественники думают о своем опыте, вы можете быть уверены, что ваша поездка будет безопасной с надежным водителем!

• установить свои предпочтения онлайн | Если вас не устраивает курение или домашние животные в машине, убедитесь, что вы заранее установили свои предпочтения по совместному использованию автомобилей!

шаг № 3: забронируйте поездку + оплатите

Вы попадете на экран, на котором будут показаны все доступные варианты поездок.

Как только вы найдете поездку, которая соответствует вашим потребностям и предпочтениям, выберите ее и оплатите место. Бронирование будет подтверждено, и вам будет предоставлен номер телефона водителя, чтобы связаться с ним.

Если водитель отменит вашу поездку, приложение вернет вам деньги {ознакомьтесь с политикой отмены BlaBlaCar здесь}.

шаг №4: наслаждайтесь поездкой + поставьте оценку

Вы встретите своего водителя в согласованном месте посадки {убедитесь, что вы прибудете туда заранее}. Оттуда остается только сидеть сложа руки и наслаждаться поездкой.

После поездки не забудьте оставить оценку! Рейтинги очень важны для новых потенциальных пользователей BlaBlaCar. Как и при выборе AirBnB, пользователи перед бронированием смотрят на рейтинги водителей, чтобы понять, будет ли поездка чистой, комфортной и чего ожидать от конкретного водителя. Вот почему важно дать точную оценку, основанную на вашем опыте.

Точно так же, как только вы начнете ездить, вам будет присвоен статус пассажира. Водители могут видеть ваш рейтинг, чтобы определить, хотят ли они забрать вас.

понравился этот пост? Приколи это!

путешествие, ЕвропаSilly Little Kiwi | Тара 22 мая 2020 путешествия, транспорт, Европа3 Комментарии

0 лайков

Кейс для приложения для совместного использования, такого как Bla Bla Car

Французский стартап по совместному использованию поездок в прошлом году оценил более 1,5 миллиардов долларов с 70 миллионами клиентов в 22 странах. Стартап, основанный в 2006 году с идеей совместного использования автомобилей для снижения транспортных расходов владельцев автомобилей. Стартап поставил цель охватить 45 миллионов клиентов к концу 2025 года.0003

Какова их бизнес-модель ?

В BlaBlaCar водитель или владелец автомобиля, который едет в определенное место, может предложить пассажиру поездку, чтобы разделить дорожные расходы. Владельцы автомобилей могут поделиться своей поездкой с путешественниками по тому же маршруту, разместив объявление в приложении. Взамен пассажиры платят владельцам банок соответствующую сумму за поездку, которую они взяли на себя.

Владельцы автомобилей: Владельцы автомобилей сообщают в приложении свои данные (время, дата и место посадки) для маршрута, по которому они едут.

Пассажир : Пассажиры могут искать автомобиль по тому же маршруту и ​​отправлять запрос владельцам автомобилей. Владелец автомобиля принимает запрос пассажира, и далее они оба координируют друг с другом через функцию чата в приложении. Затем путешественники платят свою часть непосредственно владельцам для покрытия разумных расходов.

Проверка личности для безопасной и безопасной поездки : Чтобы сделать поездку безопасной и безопасной, владелец автомобиля и пассажир должны подтвердить свою личность, предоставив действительную информацию вместе с любым государственным удостоверением личности. В противном случае приложение не позволит им поделиться или запросить поездку.

Автомобиль Bla Bla зарабатывает деньги, взимая плату за транзакцию за поездку (примерно 10-12%) от общей стоимости поездки.

Идеальные функции приложения 

 В приложении есть следующие идеальные функции, чтобы максимально обслуживать клиентов.

• Легкий, простой вход в систему : Приложение имеет очень простой и удобный вход как для владельцев автомобилей, так и для пассажиров. Они могут войти в свои учетные записи, введя идентификатор электронной почты в качестве имени пользователя и пароля, или могут использовать социальные сети, такие как Facebook и Twitter. Если они новичок в приложении, они регистрируются через социальные сети.
• Создание профилей: После успешной регистрации и входа в систему владелец автомобиля или пассажир должен настроить свой профиль, добавив следующие данные:
  • Одно подтвержденное удостоверение личности, утвержденное государственным органом,
  • Имя,
  • Изображение профиля,
  • Номер мобильного телефона и почтовый идентификатор.
• Детали учетной записи : В разделе профиля пассажир может связать свои учетные записи кошелька с приложением, чтобы произвести оплату за поездку, или выбрать подходящий способ оплаты. Кроме того, в этом разделе представлены Доступный баланс, Платежи и Прошлые транзакции.
• Поиск поездки : Пассажир, который хотел бы отправиться из определенного места в другое, может найти поездку, введя детали «Отправление» с по «Куда» . Таким образом, приложение будет отображать список запланированных поездок, а также пассажир может применить несколько фильтров для сортировки наиболее подходящей поездки (время и стоимость).
• Предложение «Поездка»: Один человек может выступать в качестве владельца автомобиля и пассажира. Если вы путешествуете на своем автомобиле, вы можете поделиться поездкой, упомянув подробности, чтобы получить ответ от других пассажиров.
• Отмена поездки : В случае каких-либо изменений в плане поездки пассажир может отменить бронирование в кратчайшие сроки.
• Информация о поездке: Водители могут просмотреть информацию о поездке, нажав на сведения о поездке . Вы также можете проверить место посадки и высадки, цену и другие удобства.
• Расчет времени и стоимости проезда : Для точек от А до Б владельцы автомобилей могут легко рассчитать время и стоимость проезда. Приложение поможет пассажирам и водителям оценить, сколько они потратят или заработают в поездке.
• Обмен сообщениями в приложении : гонщики и водители могут легко общаться с помощью функции обмена сообщениями в приложении.
• Интуитивные уведомления : Водители и пассажиры будут получать уведомления о действиях, которые исходят от водителя или водителя. Кроме того, гонщикам и автовладельцам компания будет рассылать новые обновления и предложения.
• Вызов VoIP : Хорошо иметь функцию вызова VoIP для защиты конфиденциальности пассажиров и водителей.
• Отслеживание в реальном времени и простая навигация : Отслеживание в реальном времени поможет вам определить местонахождение вашего партнера по совместному использованию, например владельца автомобиля, а простая навигация будет держать вас в курсе пункта назначения. Из соображений безопасности гонщики могут делиться своим текущим местоположением со своей семьей и друзьями.
• Система оценки и обратной связи : Оценка может быть сделана с обеих сторон, так как второй пассажир может дать оценку и отзыв о навыках вождения и поведении владельца автомобиля. С другой стороны, водитель также может дать оценку гонщикам на основе их характера или поведения.
• Упрощенный процесс оплаты : Несколько вариантов оплаты, чтобы помочь пассажирам легко платить. В этом разделе есть кошелек в приложении, где водитель и водитель могут легко проверить текущий статус баланса.
• Генерация счетов : Попутчик может получать прошлые и текущие счета за поездки, которые он совершил в прошлом.
• Программа поощрения и рефералов : Чтобы долго оставаться с приложением или услугами, компания предоставляет предложения и реферальную программу, чтобы приглашать других для использования услуг BlaBlaCar.

Как создать приложение для совместного использования автомобилей, подобное BlaBlaCar

Если вы хотите создать собственное приложение, подобное BlaBlaCar, вы можете нанять разработчика мобильных приложений или хорошую компанию по разработке мобильных приложений . Чтобы создать идеальное приложение для совместного использования автомобилей, вы можете рассмотреть все эти функции, которые мы обсуждали выше.

Стек технологий

• Облачная среда — AWS, Google, Azure
• API-интерфейс Four Square’s Place — для перечисления мест
• Google & Facebook SDK — для входа через социальные сети
• Google Analytics или Mix Panel — для производительности и анализа.
• Amazon S3 — для резервного копирования данных
• Stripe, PayPal — для безопасной интеграции платежей

Core Location Framework (для iOS) и Google Places API (для Android) — GPS-отслеживание местоположения пользователя и водителя.

Заключение 

Разработать приложение для обмена поездками, такое как Bla Bla Car, для обмена ими легко, но выжить на рынке с жесткой конкуренцией со стороны конкурентов — еще одна большая история, компании необходимо нанять команду цифрового маркетинга, чтобы взять на себя app на рынок с разнообразными акциями и предложениями.