Как проверить турагентство перед покупкой тура: Как проверить надежность туроператора — вопросы от читателей Т—Ж — camper-c.ru

Содержание

Как проверить турагентство перед покупкой тура. Проверяем надежность турфирмы. Чартерные рейсы и авиасообщение

Инструкция

Некоторой заменой лицензированию стало создание Общероссийского генерального

реестра туристических агентств, созданного Российским Союзом Туриндустрии. Вступление в реестр является для турфирм не обязательным, в то же время наличие компании в списке не даст стопроцентной гарантии ее надежности. Но агентство, с которым вы собираетесь впервые работать, все же стоит.

Ведь при регистрации в реестре компании предоставляют не только свои официальные данные, но и копии договора с туроператором. А это уже значит, что выбранная вами фирма имеет не только свою вывеску на фасаде, но и историю партнерства в туристическом мире. Данные реестра открыты для всех желающих по адресу http://reestr-ta.ru/ . Предварительно узнайте в турфирме ее номер в реестре.

Перед началом сотрудничества с турфирмой попросите предъявить Свидетельство о регистрации компании и Сертификат соответствия. В договоре об оказании туристических услуг должно стоять то же компании, что и в этих документах. Убедитесь, что договор с вами подписывает непосредственно генеральный директор компании. Если это другое лицо, просите доверенность на делегирование таких полномочий от главы фирмы.

В договоре обратите внимание на пункт о финансовых гарантиях. Они могут быть двух видов: резервирование в банке средств для выплаты компенсаций или страхование гражданской ответственности туроператора. В документе должны быть прописаны номер, дата, срок действия и адрес банка или страховой компании, а также размер финансового обеспечения.

Не лишним будет поискать о работе туристического агентства в интернете. Правда, объективные данные дадут вам только отрицательные отзывы. Если туристы уже сталкивались с проблемами при сотрудничестве с этой турфирмой, то выбирать ее своим провожатым в далекие страны не стоит.

Положительные отзывы, конечно, приободряют, но полной гарантии вашего спокойного они не дают.

Закрываются не только фирмы однодневки, но и солидные компании с большим опытом. В то же время только что открывшееся турагентство не всегда западня для путешественника. Порой опытные менеджеры уходят из более крупной фирмы для организации своего небольшого бизнеса. В их «багаже» есть и многолетний стаж работы, и знание всей специфики, а молодая компания скорее предоставит вам выгодные условия.

Очень ярким критерием надежности туристического агентства будет компетентность ее работников. Не бойтесь дотошно расспрашивать менеджеров о и отелях, которые вы собираетесь посетить, узнавайте особенности страны и спрашивайте советы. Доброжелательные подробные ответы являются показателем серьезности намерений данной компании. Отличной рекомендацией будет и узкая специализации турфирмы. Например, некоторые агентства работают только по азиатским направлениям, некоторые – предлагают исключительно средиземноморские круизы или экстремальные туры в Африку. Как правило, такие компании имеют свою собственную нишу и устойчиво стоят в ней на ногах.

И все же не поленитесь после покупки тура обратиться в авиакомпанию и послать запрос в отель. Запросите подтверждение бронирования для вас билетов и проплаты номеров. Таким образом, вы убережете себя от неприятных неожиданностей в аэропорту или уже на курорте.

Не всегда возможно спланировать поездку в отпуск самостоятельно. Авиаперелеты, бронирование гостиницы, экскурсионная программа — все это подвластно турфирмам, которые наперебой обещают чудный отдых на любой бюджет. Туристу остается только выбрать себе посредника для воплощения его мечты об идеальной поездке. Но, чтобы об отпуске остались только позитивные воспоминания, надо ответственно подойти к выбору не только тура, но и знать, как проверить турфирму.

Реестр турфирм. Союзом туроператоров России был создан общий реестр туристических организаций, который находится в свободном доступе по адресу reestr-ta. ru. Регистрируясь на этом сайте, представитель туристического бизнеса должен предоставить не только все свои официальные документы, но и договоры с туроператорами и отелями. Это будет свидетельствовать о действительной деятельности турфирмы на рынке туристских услуг. Наличие общегосударственного реестра облегчает выбор турфирмы. Хотя регистрация в нем соответствующих предприятий дело добровольное.

Договор с турагентством. При заключении договора с туристической фирмой важно, чтобы ее название, адрес и банковские данные совпадали с тем, что написано в Свидетельстве о регистрации предприятия, с которым лучше ознакомиться предварительно. Не лишним будет взглянуть и на Сертификат соответствия. Подписывать договор с туристом должен сам директор или другое лицо с соответствующими полномочиями. В самом договоре должен быть пункт о финансовой ответственности турфирмы. Это может быть зарезервированные банковские средства или договор страхования ответственности фирмы, которая предоставляет туристские услуги. Наличие такого пункта подтверждает надежность туристического агентства.

Отзывы туристов. На работу любого более-менее известного турагентства или туроператора можно найти отзывы в интернете. Надо различать эти два понятия. Туроператор занимается непосредственно созданием туристского продукта — тура. А Турагентства продают продукты разных туроператоров. Причем для клиентов не будет разницы в цене при оплате поездки у агента или оператора. Конечно, стопроцентной гарантии информация на форумах и порталах для путешественников не даст. Но почитав разные мнения о работе компании, можно составить некоторое представление о ней. Узнать о плюсах и минусах предлагаемых туров. Тогда выбор и покупка тура будут более осознанными.

Стаж работы турфирмы. Большое значение имеет стаж работы турфирмы. Постоянная клиентская база нарабатывается примерно за четыре года. Наличие постоянных клиентов, отзывы которых тоже можно найти в интернете, хороший знак. О долговременной работе фирмы может свидетельствовать и сохраненная лицензия, которую отменили в 2007 году. Многие, давно и успешно работающие предприятия, вывешивают ее на всеобщее обозрение в рамочке. Тогда не возникнет никакого сомнения в долговременной работе этой турфирмы.

Сотрудники. Большое значение для имиджа компании имеют менеджеры, продающие туры. У турфирмы с хорошей репутацией сотрудники будут компетентны во всех вопросах. Нужно в подробностях расспрашивать их об отелях, курортах и странах. Грамотные и четкие ответы помогут не только отдать предпочтение той или иной поездке, но и сложить мнение о турфирме в целом.

Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.

Из чего складывается надёжность туроператора

На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

По любому туристическому направлению может случиться кризис — нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Принимающая сторона — это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.

Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Договорённость с авиакомпаниями

Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.

Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании.

Рейтинг надёжности страховой компании

Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».

Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще — использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.

Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru . Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров , по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):

Наличие отелей на гарантии

Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.

Перекупщик или нет

Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.

Размер финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.

По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров , где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.

Кроме того, используются данные агентства «РИА Рейтинг », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru .

В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остаётся за клиентом

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается — убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, — становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.

Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia — 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.

Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.

Из чего складывается надёжность туроператора

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Договорённость с авиакомпаниями

Рейтинг надёжности страховой компании

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Наличие отелей на гарантии

Перекупщик или нет

Размер финансовых гарантий

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Недовольные клиенты

Источники информации для рейтинга

Выбор остаётся за клиентом

Итак, для того, чтобы не быть обманутым, нужно немного разбираться в вопросе структуры туризма РФ. Несколько основных кратких тезисов:

Существует одно большое заблуждение: в разных турагентствах цена на одну и ту же путевку будет отличаться. Но это не так: все до одного предлагают один и тот же ассортимент по одинаковым ценам, ведь все производится на одних и тех же, чаще всего надежных, «фабриках».

Вывод: чтобы забронировать тур, выгодно и беззаботно, следует найти приятного в общении (именно вам), близкого по духу и компетентного человека. Все.

Но почему тогда цены все равно разнятся? Рассмотрим два типичных варианта развития событий:

Если тур стоит дешевле, чем у других

Но при таком раскладе есть и негативные последствия: снижение качества обслуживания (ведь комиссии у турагентов и так небольшие в свете происходящего на туристическом рынке, а тут еще часть скромного заработка нужно отдать туристу, чтобы он не ушел к конкурентам), нехватка средств на дальнейшее существование в перспективе, образование финансовой пирамиды, разорение и т. п. Демпинг ничем хорошим не заканчивается.

Помните, пожалуйста, если требуете скидку, что всякая работа должна оплачиваться. Никто не хочет трудиться бесплатно.

Вариант второй: Здесь уже речь пойдет о недобросовестности агента. Он может специально занизить стоимость , тем самым заманив вас забронироваться именно у него, а на следующий день позвонит и скажет, что отель не подтвердился, предложит равнозначную по цене альтернативу, которая на деле окажется дешевле. Но вы об этом, скорее всего, не узнаете.

Еще хуже, если турагент изначально, без согласования с вами, забронирует для вашего путешествия другой отель, с этой действительностью вы столкнетесь, только прилетев на отдых. Поэтому очень внимательно читайте договор, проверяйте ваучер на заселение, категорию питания в нем и авиабилеты при получении документов.

А если тур стоит дороже?

Здесь все предельно просто: несмотря на то, что делать наценку на официальную цену туроператора агентству строго запрещено, некоторые экземпляры все же так поступают. Размер надбавки целиком зависит от количества совести внутри турагента .

Проверить, честную ли цену вы получили в предложении от турфирмы можно на сайте Травелаты (совершенно бесплатно):

Это сервис поиска туров онлайн, который проверяет предложения всех надежных туроператоров и дает аналогичные цены (либо даже ниже). Понравившееся предложение можно тут же забронировать, оплатив картой (тем самым вы фиксируете за собой стоимость тура) либо оформить рассрочку. Травелата обеспечивает своих туристов круглосуточной поддержкой по телефону, документы высылают прямо вам на почту. Будущее уже наступило 🙂

И помните — так называемые «горящие» туры действительно существуют.

Но они появляются ТОЛЬКО за пару дней до вылета, и никак иначе. Не может быть распродажи путевок за 2 месяца до даты начала тура. Это все обман и маркетинговые уловки. «Горящий» тур случается тогда, когда оператор понимает, что не успевает продать нужное количество мест в самолете/отеле на определенную дату, а поставщику услуги они уже оплачены. Таким образом, снижая стоимость до невозможности, оператор получает хоть что-то и не остается у разбитого корыта с пустым самолетом. Но никто такие ситуации не любит, туроператоры не дураки, они стараются их избегать.

10 главных вещей, которые нужно знать перед походом в турагентство

10 простых правил, знание которых произведёт впечатление на вашего менеджера по туризму. Ну и поможет подобрать идеальный отдых.

1. Бронируйте только в том агентстве, которому доверяете. А если не доверяете — не бронируйте

В туризме всё построено на доверии. Тур — это не автомобиль, его не потрогать при покупке. Если агентство или менеджер не внушили доверия с первого раза — ищите другое, иначе душевные терзания не дадут сделать правильный выбор.

2. Говорите менеджеру обо всём, что для вас действительно важно

Любой отдых — это сотни деталей. Только вы знаете, что нужно именно вам. Кому-то необходимы стены розового цвета в номере, кому-то — перелёт только определённой авиакомпанией. Если вы знаете, что существуют абсолютно критичные для вас вещи (например, расстояние до моря, размер кроватей или имя горничной в отеле), спросите менеджера об этом сами. Иначе эти нюансы рискуют затеряться в калейдоскопе информационной мишуры.

3. Уточняйте штрафные санкции в случае аннуляции

Это жизнь, и иногда мы бываем вынуждены менять свои планы. Даже если в момент бронирования вы на 100% уверены, что отпуск не сорвётся, уточните правила аннуляции. Знайте, что аннулировать тур без штрафов практически невозможно, а в период высокого сезона (Новый Год, майские праздники и лето) при отмене тура не удастся вернуть ни копейки в большинстве случаев

4. Попросите детально рассказать обо всех этапах бронирования

Покупка любого туристического продукта — тура, круиза, авиабилета и т. д. — имеет свои особенности. Туроператор может позволить вам оплатить тур в рассрочку или наоборот, потребовать сразу полной оплаты. В разгар сезона паспорта с визами вы можете получать уже в аэропорту, а при бронировании отелей, которые не находятся в гарантированном блоке туроператора, есть риск отмены бронирования даже после оплаты. Кроме того, цены на некоторые продукты могут меняться несколько раз в день и быть актуальными только в секунду бронирования.

Все детали по нюансам бронирования вашей конкретной заявки лучше всего уточнить у менеджера в самом начале.

5. Проверьте все документы дважды

Одна маленькая опечатка спокойно может стать шлагбаумом в мир прохладного мохито и эйфелевых башен. Пожалуйста, проверяйте документы настолько тщательно, насколько это только возможно. Особенно обратите внимание на те из них, которые будете подавать в консульство для открытия визы. Сверьте даты рождения, написание имён и фамилий в разных документах, актуальность фото. Отдельно изучите нет ли каких-либо препятствий для вашего выезда за границу: непогашенных кредитов, судебных разбирательств и тому подобного.

Попросите вашего менеджера указать вам на все возможные узкие места и просмотреть все документы вместе с вами.

6. Не просите скидку

Специфика туристического бизнеса такова, что даже самая маленькая скидка отбирает существенный кусок хлеба у работающего с вами менеджера. Поэтому в приличных турагентствах просить скидку — моветон. С особой подозрительностью стоит отнестись к компаниям, предлагаюшим скидку «с порога».

7. Знайте, что одну и ту же туристическую услугу можно купить в любом турагентстве по одной и той же цене

Если вы выбираете тур, обратившись в два или несколько агентств, вам стоит знать, что понятие эксклюзивности в туризме как таковое отсутствует. Если один продукт есть в турагентстве X, то он обязательно будет и в турагентстве Y, причём по той же цене.

Потому смело отдавайте предпочтение тому агентству, которому симпатизируете больше, не обращая внимания на вывески с заманчивыми ценами, «специальными» предложениями и акциями.

8. Проверяйте время вылета за сутки до отправления

Порядочное турагентство выполнит эту работу за вас и всё же помните: всегда проверяйте время вылета вашего рейса за сутки до отправления на сайте аэропорта, туроператора или авиакомпании. Смена запланированного времени вылета особенно для чартерных рейсов — обычное дело.

9. По возможности, позаботьтесь об отпуске заблаговременно

Вопреки распространённому стереотипу о «горящих» путёвках, мы рекомендуем планировать свой отдых заранее. И дело не только в ценах, которые при раннем бронировании (не меньше, чем за два месяца) наилучшие. Самые популярные отели и наиболее удобные авиарейсы, как правило, раскупаются быстро, поэтому оставив покупку на последний момент, вы рискуете выбирать из того, что уже никому не нужно.

Кроме того, раннее бронирование даёт возможность не спешить со сбором документов и облегчить получение визы.

10. Хотите выразить благодарность — оставьте рекомендации

Если отдых удался, лучший способ поблагодарить отель, авиакомпанию или турагентство — это положительный отзыв. Сделайте это на сайте путешественников, в социальных сетях или просто при встрече с друзьями. А сэкономленные чаевые отложите на следующую поездку.

Как это работает: покупка тура в турагентстве

Уже лет 10 назад шли разговоры, что с приходом интернета и развитием сервисов для путешествий туристические агентства исчезнут с рынка просто потому, что окажутся не востребованы. Вопреки прогнозам, люди до сих пор обращаются за услугами к туристическим компаниям. Причем не только те, кто умеет организовывать поездки самостоятельно, но и бывалые путешественники. В этом материале мы дадим ответ на главный вопрос — почему люди это делают и когда это делать действительно выгодно. И, разумеется, поделимся парочкой лайфхаков, которые помогут выбрать правильное агентство.

Туроператор или турагентство: в чем разница?

На рынке туристических услуг есть два типа игроков: большие туроператоры и маленькие турагентства.

Туроператоры договариваются с отелями, арендуют самолеты и автобусы для перевозок, обеспечивают трансфер, продают и помогают продавать турагентствам.

У тех, кто предпочитает организованный отдых, есть два варианта купить тур: обратиться напрямую к туроператору, найдя на сайте интересующий курорт, отель, и позвонив за консультацией, или обратиться в агентство. В чем же разница? В цене. У агентства пакет туристических услуг, купленный у того же оператора будет стоить на 5-7% дешевле.

Как работает турагентство: каждое заключает договор с туроператорами, где указывается размер агентской комиссии – по умолчанию это 10%. То есть любой тур в агентстве стоит на 10% меньше, чем в случае покупки напрямую у туроператора. В зависимости от сложившихся между оператором и агентством отношений, количества продаж, договоренностей и других факторов, размер комиссии может повышаться до 14-15%. Понятное дело, агентства не могут работать в ноль, поэтому обычно делают скидку по своему усмотрению – некоторые не делают вовсе, некоторые сразу снимают 5% стоимости, другие агентства любят своих постоянных туристов и при хорошей комиссии продают тур с 7-8% скидкой.

Всегда можно попросить у агентства еще скидку, решение зависит от конкретного менеджера. Если человек просит дополнительную скидку на горящую недельную путевку в Египет при учете уже имеющейся 5% скидки – скорей всего ему откажут, потому что сумма и без того небольшая. А если это Доминикана, Таиланд и Мальдивы – то можно и поторговаться.

Да кто туда вообще ходит?

Казалось бы, есть booking, airbnb, aviasales.ru, agoda, skyscanner и тысячи подобных сервисов, которые позволяют отправиться в путешествия самостоятельно, не завися от операторов и частных агентств. Но если говорить о классических местах пляжного отдыха, вроде Турции, Греции (мы уже писали, что эти страны обладают лучшими побережьями), Египта, Болгарии (кстати, у нас уже есть подробный путеводитель по пляжным курортам этой страны, обязательный к прочтению перед выбором тура) и так далее, то тут есть две весомые причины купить тур:

Пакетные туры дешевле самостоятельного отдыха.
У туроператоров есть прямые нерегулярные перелеты.

Кроме того, пакетные туры лишают людей головной боли, связанной с планированием и дорогой — не все любят и умеют организовывать путешествия самостоятельно.

Туроператоры выкупают места в отелях, берут в лизинг самолеты и занимаются всеми организационными вопросами заранее, внося собственные средства из расчета покрыть затраты в наступающем сезоне и получить прибыль. Эта стратегия срабатывает год от года, и будет работать дальше, пока рынок авиаперевозок на курорты развивают только сами туроператоры. Анталия, Бургас, Даламан, Шарм, Хургада, Мадейра, Ираклион, сезонные зимние рейсы в Лапландию, Альпы, Занзибар, Таиланд, Доминикану и т.д. – прерогатива только туроператоров, которые формируют полетную программу и заказывают чартерные рейсы. Покупка тура – часто единственная возможность долететь прямым рейсом в нужный курортный регион, избежав пересадок, неудобных стыковок и ночей в аэропорту. К слову, последнее время некоторые отдыхающие так часто и делают – покупают самую дешевую путевку, прилетают, но живут не в гостиницах, а где хочется.

Купить отдельно авиабилеты на чартерный рейс чаще всего невозможно. Исключение составляют случаи, когда борт не полностью загружен, и туроператор пытается компенсировать затраты любым возможным способом, в том числе и выбрасывая в продажу билеты. Обычно это происходит к закрытию туристического сезона по выбранному направлению или в случае внеплановой отмены поездки у других туристов. В любом случае «словить» чартерные билеты самостоятельно — почти невероятное везение, так что за ними все равно придется обращаться в турагентство.

Финансовые вопросы

На практике турагентство может проставить любую цену за выбранный тур. Конкуренция заставляет давать наиболее выгодную стоимость, но это работает далеко не всегда – если человек слабо осведомлен о принципах работы и на «вы» с интернетом, то с него могут попытаться взять больше фактической стоимости. Обычно стандартный порядок выглядит следующим образом:

путешественник указывает даты, количество человек, тип питания, желаемый регион или пару отелей;
турагент просматривает по запросу цены у всех туроператоров, находит самую выгодную, делает или не делает скидку и сообщает стоимость.

Чтобы проверить, не пытаются ли в турагентстве обмануть покупателя, достаточно спросить, какой оператор дает указанную цену. На этот вопрос обязаны ответить – это абсолютно нормальная рабочая практика, у туристов часто бывают предпочтения по тем или иным операторам: разные партнеры летают разными авиалиниями, в разное время и предоставляют отличающийся по качеству сервис. Зная туроператора, можно легко перепроверить стоимость на сайте – все цены доступны в онлайн подборе туров.

Подбор тура – это система поиска и бронирования отелей, которая обязательно есть на сайте каждого туроператора и доступна любому посетителю. Достаточно выбрать даты, страну из списка, отметить галочками отели и тип питания и можно просмотреть все вариации туристических пакетов, которые предлагает туроператор.

Как выбрать турагентство

Кроме очевидных вещей: советов, отзывов, рейтингов, опыта знакомых, есть важный показатель – личный опыт. Хорошее турагентство старается не продавать товар, который не видели сотрудники. Под товаром подразумевается курорт, отель, экскурсионная программа и т.д. Существует система рекламных туров – поездок для турагентов, во время которых они осматривают отельную базу нескольких курортов или регионов. За одну недельную поездку может быть тщательно исследовано, сфотографировано и записано несколько десятков отелей. В среднем, каждый менеджер ездит в несколько подобных поездок в год, чтобы посмотреть новые направления или оценить изменения, прошедшие с момента последнего посещения.

В опытном агентстве для каждого направления есть список хороших, средних и плохих отелей, а менеджер может рассказать детали, которые никогда не указываются на официальных сайтах и в описаниях, да и в целом помочь советом в выборе какой-то страны или конкретной гостиницы.Если турист выбирает популярный турецкий отель в центре курортной зоны, и никто в офисе не может сказать, есть ли за территорией куда прогуляться – это настораживающий момент. Равно как и случаи, когда менеджер не может посоветовать хороших мест для отдыха или рассказать, чем южное побережье Шри-Ланки отличается от восточного в летний период.

Если вы планируете поездку в страны шенгенской зоны, то мы также советуем вам почитать:

А еще у нас есть карта самых чистых пляжей планеты 2016 года — она поможет вам определиться с направлением пляжного отдыха.

Партнерские ссылки:

Ищите нестандартные экскурсии на Tripster;
Бронируйте жилье на Booking;
Бронируйте авиабилеты на сайте МАУ;
Заказывайте готовые туры на Misto.travel;
Берите байки в аренду на BikesBooking.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться статьей:

Различия Турагента и Туроператора

Туристская индустрия, в соответствии с российским законодательством, представляет собой совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Наиболее заметную роль в туристской отрасли играют организации, занимающиеся формированием и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий, оказанием иных туристских услуг.
В настоящее время на туристическом рынке действуют два вида таких организаций: туроператор и турагент.

В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Туроператоры выполняют ведущую роль в международном туризме, так как именно они формируют туристский продукт — бронируют и проплачивают отель, заказывают авиарейс, обеспечивают услуги по предоставлению транспорта, экскурсионные услуги и т.д., а именно то, что обычно входит в ТУР. Кроме того туроператор определяет ЦЕНЫ на сформированный им ТУР и политику скидок. Кроме формирования туров, туроператоры осуществляют их продвижение на рынке путем участия в специализированных ярмарках, выставках, организации рекламы, издания каталогов, буклетов и т.п. Последующая реализация ТУРА может осуществляться несколькими способами.

Туроператор может реализовывать туры через турагентов. При этом туроператор несет ответственность перед туристом за качество туруслуг, оказанных по его турам и за достоверность предоставляемой информации. Кроме этого, туроператор может реализовывать не весь комплекс услуг, входящих в турпродукт, а его часть, то есть конкретную услугу (например, размещение в отеле). Также туроператор может самостоятельно реализовывать свои туры, без участия посредника-турагента.

Способы формирования тура разнообразны. Существуют туроператоры, которые отправляют туристов за рубеж по договоренности с принимающими операторами — зарубежными турфирмами или с поставщиками услуг — отелями. Такой туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения, обеспечивает проезд и организовывает предоставление внутримаршрутного транспорта. Другие туроператоры работают на приеме, то есть формируют туры и программу обслуживания в месте приема туристов. При этом используются прямые договора с поставщиками услуг (гостиницами, развлекательными заведениями и т.п.). Туроператор, являющийся заказчиком чартерного авиарейса (консолидатором), включает в тур перелет, устанавливает цены на билеты, время и аэропорт вылета/прилета. На практике туроператором считают турфирму, самостоятельно формирующую не менее трех составляющих турпродукта, например перелет + проживание + страховка, но это правило во многом условно, поскольку рынок туруслуг состоит из множества обязательств и сделок, и определить, кто является поставщиком, а кто производителем конечного продукта, не всегда представляется возможным.

Турагенты, как правило, реализуют туры туроператора. Это организация-посредник, работающая непосредственно на туристском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение. От качества работы турагента во многом зависит, какой именно тур, какого оператора выберет покупатель. Ошибки турагента в момент продажи тура, например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п., могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа турагента является ответственной и существенной на рынке туруслуг.

Под турагентской деятельностью, в соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Существенная разница между туроператором и турагентом состоит в том, что турагент не участвует в формировании тура, а покупает его у туроператора готовым к реализации или реализует его по поручению туроператора. Особенности деятельности турагента состоят в следующем:

Турагент реализует туристу сформированный туроператором тур на тех условиях, которые предлагаются туроператором. При этом турагент является только посредником между туристом и туроператором. Предел его ответственности как правило ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.

При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором. Причем сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование ЗАКОНА. Претензии по качеству турпродукта турист может предъявить как туроператору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в ТУРПУТЕВКЕ в течение 20 дней с момента окончания тура.

При непосредственном взаимодействии с туристом турагент может подобрать туроператора, предлагающего туры того качества и в том объеме, который необходим в данном случае. Турагент свободно ориентируется на рынке туруслуг и должен помочь туристу выбрать соответствующий тур наиболее надежного туроператора.

ЦЕНА на турпродукт, предлагаемая турагентом, как правило НЕ выше, чем у туроператора, поскольку турагент реализует туры туроператора на его условиях, а иногда и НИЖЕ, чем у туроператора, поскольку агенту необходимо привлечь больше клиентов и он жертвует частью своей комиссии для понижения ЦЕНЫ тура.

В предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее часто встречается совмещение функций туроператора и турагента в одной туристической организации. Например, туристическая фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как туроператор. В то же время она реализует тур в Финляндию, сформированный другим туроператором, выступая как турагент. Наиболее крупные туроператоры не работают с частными клиентами, осуществляя продажу своих туров через агентскую сеть.

билеты, ваучеры, медстраховка / Блог Chip.Travel

Сегодня среда, а значит, эксперт по турам Аня отвечает на ваши вопросы.

Продолжаем говорить о документах для путешествия. Нужны ли распечатки электронных броней и что делать, когда в билет на самолет закралась ошибка – читайте в статье.

Какие документы выдает турагентство при покупке тура?

В пакетный тур входят перелет, медстраховка, проживание с питанием или без. Значит, у вас на руках должны быть документы на каждую из этих услуг.

1. Билет на самолет — электронный или распечатанный. Электронный билет имеет такую же силу, как и бумажный.

2. Ваучер на проживание в отеле. Документ означает, что у вас есть в гостинице бронь. Он может понадобиться вам при оформлении визы, чтобы доказать цель поездки. Тут же прописывается вид трансфера — индивидуальный, групповой.

3. Медицинская страховка. Отдельная заполненная книжка, в которой указаны данные о застрахованном, территория действия, сроки и размер страхового покрытия. Тоже может быть оформлена в электронном виде. Можно распечатать самостоятельно.

Что такое ваучер в отель?

Это бронь вашего номера в отеле. Единого стандарта оформления этого документа нет. Все туроператоры выписывают ваучеры по своей форме, но в ней обязательно должны быть прописаны латиницей ФИО туриста, название туроператора и турагентства с контактами.

Проверьте, чтобы в ваучере были указаны данные:

Название отеля, его категория. Исключение — когда вы бронируете тур по системе «fortuna». В этом случае указывается только категория отеля.
Тип номера — количество мест, категория. Если вы платили за вид на море, то это должно быть прописано — не верьте на слово, в отеле без документа ничего не докажете.
Дата заезда и выезда, количество ночей.
Питание. Платили за all inclusive, значит в брони это должно быть отражено.
Тип трансфера до гостиницы, наличие парковки и другие заказанные услуги. Если вы бронировали трансфер на легковом авто и с гидом, то это должно быть напечатано.

Что такое электронный билет на самолет? Нужно ли менять его на кассе?

Это полноценный проездной документ взамен обычного бланка. Менять его нигде не нужно — в базе авиакомпании уже есть вся информация о вашем полете. На бланке указан только номер билета. Покажите его при регистрации на рейс вместе с загранпаспортом — и вам выдадут взамен посадочный талон.

Главная часть билета — это маршрутная квитанция. В ней указаны ФИО, название авиакомпании, номер рейса, дата вылета и прилета, дата выписки билета, класс бронирования, норма багажа. Распечатанная копия маршрутной квитанции понадобится, если на рейсе несколько пассажиров с одинаковой фамилией.

Уточню, что при перелете чартером номер билета сразу может не указываться. Он появится только за пару дней до вылета — именно тогда турагент вышлет на электронную почту заполненные документы.

Что делать, если в билетах на самолет ошибка?

Нужно сразу обратиться в турагентство. Небольшие опечатки в ФИО обычно легко исправляются. Есть хорошее правило «трех». Это значит, что при 1-3 опечатках в имени или фамилии, не меняющих звучание, билет будет действовать. Правило негласное, и не во всех авиакомпаниях соблюдается. Точно пройдет с Lufthansa, British Airways, Air France, Ryanair, EasyJet, Аэрофлот, Turkish Airlines, Austrian Airlines. Перевозчики меняют ФИО на правильное и не облагают пассажиров штрафами. Единственное, сообщить об ошибке лучше заранее, так что сразу звоните менеджеру.

Если ошибка серьезная — поменяли местами фамилию и имя, перепутали номер паспорта, его срок действия или неверно указали гражданство, то придется менять билет заранее. В каждой компании свои правила на этот счет. Звоните турагенту и узнавайте о конкретной ошибке.

Что делать, если потерял документы на тур?

Никаких причин для паники нет — новый билет, страховку и ваучер можно повторно распечатать. Достаточно обратиться в турагентство. Если вы потеряли договор с турагентством, его также можно продублировать. Мы обычно высылаем все документы в электронном виде туристам на почту, чтобы в случае чего они сами смогли их распечатать.

В следующем выпуске ждите новую порцию FAQ о визах и безвизах. Читайте блог и задавайте свои вопросы в группах Facebook и Вконтакте.

Часто задаваемые вопросы туристов

Вопросы туристов о документах

Какие документы потребуются для поездки за границу?

Когда нужно разрешение на выезд для ребенка?

Нужно ли брать с собой «внутренний» паспорт?

Делать ли копии документов в дорогу?

Какой срок должен быть у загранпаспорта для поездки за границу?

Что делать, если потерял паспорт за границей?

Можно ли выехать за границу, если в паспорте девичья фамилия?

Что делать, если потерял документы на тур?

Что такое ваучер для поселения в гостиницу?

Что такое электронный билет?

Что делать, если в билетах ошибка?

Какие документы нужны, чтобы поехать отдыхать с домашним любимцем?

Какие нужны водительские права, чтобы поехать за границу на машине?

Зачем нужна «Зеленая карта»?

Туристические вопросы о визах

Зачем нужна виза?

Где открывают визы?

Какие бывают разновидности шенгенских виз?

Чем отличаются туристические визы?

Что такое мультивиза?

Для чего нужна Шенген-виза?

Зачем открывать шенгенскую мультивизу?

Для чего нужна транзитная виза?

Какие страны чаще выдают мультивизы?

Как долго ждать выдачи визы?

Чем отличается визовый срок действия от срока пребывания?

Какие страны открыты для туристов с шенгенской визой?

Какие страны ждут гражданина России без визы?

В какие страны открыты двери гражданину Украины без визы?

Какие документы потребуются, чтобы получить визу?

Можно ли не ставить визу в паспорт?

Если визу не выдают, что делать?

Какие страны отказывают в визе?

Вопросы туристов об отелях

Что выбрать: отель или гостиницу?

Бывают ли отели меньше 3 звезд?

Что такое хостел?

В чем отличие между 3-звездочными и 4-звездочными отелями?

Какие услуги в 5 звездах?

Что это за новшество: отели 6 и 7 звезд?

Что такое шале?

Спа-отель – что это?

Что такое Resort-отель?

Как выбрать отель, если в стране нет системы «звезд»?

Почему в разных странах 5 звезд разные?

Что означает номер ROH, когда выбираешь отель?

Что есть в бунгало?

Что такое апартаменты?

В чем отличие номеров люкс от сьют?

Бывает ли что-то лучше, чем «все включено»?

Почему нельзя заселиться в отель с утра?

Что можно взять из номера на память об отпуске?

К кому обращаться, чтобы забронировать номер в отеле?

Общие туристические вопросы

Чем отличается туристический оператор от агентства?

Не выгоднее ли купить тур у туроператора?

Что означает «индивидуальный тур»?

Что такое «горящий тур»?

Что нужно оплатить дополнительно при покупке тура?

По какому курсу валют оплачивать путевку?

Какие документы выдает турагентство при покупке тура?

Что такое чартерный рейс и как на него забронировать билеты?

Что делать, если не могу найти свой багаж?

Что означает «трансфер»?

Зачем страховать невыезд?

Зачем оформлять страховку с франшизой?

Нужно ли оформлять дополнительную страховку при выезде за рубеж?

Что такое tax free и как этим пользоваться?

Что покупать в дьюти-фри?

Вопросы туристов о документах

Какие документы потребуются для поездки за границу?

Основные документы для выезда за границу это: загранпаспорт, виза и страховка. Отправляясь в дорогу с ребенком, необходим загранпаспорт для него, нотариально заверенное разрешение на выезд от родителей, свидетельство о рождении. Беря с собой домашнего любимца, следует позаботиться о международном ветеринарном паспорте.

Когда нужно разрешение на выезд для ребенка?

Всем детям до 16 лет необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд. Не потребуют его только если второй родитель умер или пропал без вести, его лишили родительских прав или признали недееспособным. Если мать одинока и сведений об отце нет в свидетельстве о рождении, то и разрешение от него не нужно. Ребенка могут выпустить за границу без разрешения родителей по решению суда. Каждая из причин отсутствия разрешения на выезд должна быть подтверждена документально.

Нужно ли брать с собой «внутренний» паспорт?

Для решения большинства туристических вопросов «внутренний» паспорт за границей не понадобится. Разве что в случае утери загранпаспорта во время путешествия. Брать его с собой или оставить дома, следует решить по собственному усмотрению.

Делать ли копии документов в дорогу?

Обязательно делайте копии всех документов, потому что их утеря чревата сложностями с дальнейшим пребыванием в чужой стране и с возвратом домой. Можно не просто сделать бумажные копии паспортов, водительского удостоверения, билетов, брони отеля, страховки, но и отсканировать их, сохранив на виртуальный диск. Тогда к документам будет доступ с любой точки земного шара.

Какой срок должен быть у загранпаспорта для поездки за границу?

У каждой страны разные требования к сроку действия загранпаспорта до окончания поездки. Например, популярные Турция и Таиланд требуют, чтобы этот срок составлял 6 месяцев, на Багамы можно лететь, если до окончания срока 1 месяц, а границу Шенгена можно пересекать с паспортом, срок действия которого истечет через 3 месяца. В целом требования разнятся от полугода до одного месяца. Самая демократичная в этом смысле – Ямайка. Сюда можно въехать по действующему паспорту и 3 месяца гостить в стране с документом, который уже не действителен по срокам.

Что делать, если потерял паспорт за границей?

При утере загранпаспорта следует обратиться в местную полицию. Там вам дадут справку, с которой необходимо отправиться в посольство или консульство своей страны. В представительстве ответят на все вопросы туриста и выдадут временное свидетельство, по которому вы сможете вернуться домой. Для этого вам предложат заполнить анкету, сфотографироваться и подтвердить свою личность «внутренним» паспортом, водительскими правами или любым другим документом с вашим фото. Копии тоже подойдут.

Можно ли выехать за границу, если в паспорте девичья фамилия?

Часто, не успев поменять фамилию в загранпаспорте невесты, молодожены стремятся уехать в свадебное путешествие. Некоторые вносят в анкету для получения визы девичью фамилию, кто-то едет в страны, для въезда в которые не нужна виза. В основном на это смотрят сквозь пальцы, тем не менее, если руководствоваться буквой закона, то паспорт с девичьей фамилией является недействительным.

Что делать, если потерял документы на тур?

Если утерян договор с туристическим агентством, то обратившись к его сотрудникам, можно получить копию. Попросите выслать ваучер и билеты на свою электронную почту, чтобы, в случае утери, можно было бы их распечатать самостоятельно. Агентство обязано ответить на все вопросы туристов.

Что такое ваучер для поселения в гостиницу?

Ваучер – свидетельство о наличии брони в отеле. Этот документ может понадобиться для подтверждения цели поездки при получении визы, а также при заселении в гостиницу.

Что такое электронный билет?

Электронный билет – полноценный проездной документ. Он приобретается пассажирами через интернет, на официальных сайтах авиакомпаний, железной дороги или на сайтах специальных агентств-посредников. Туристы задаются вопросом, нужно ли менять такой билет в кассе. Однозначно нет.

Что делать, если в билетах ошибка?

Обычно допускается наличие от 1 до 3 ошибок в электронных билетах. Российские железные дороги требуют, чтобы расхождение с удостоверением личности и билетом было не более, чем в одну букву в фамилии и цифру в номере. Украинская железная дорога допускает не больше 3 ошибок. У каждой авиакомпании-перевозчика могут быть собственные правила на этот счет. Лучше связаться с администрацией и уточнить допустимость конкретной опечатки. К ошибкам в ф. и. о. относятся спокойно, если не изменено звучание имени.

Какие документы нужны, чтобы поехать отдыхать с домашним любимцем?

Перед тем, как выезжать за границу с домашним любимцем, необходимо ознакомиться с правилами на ввоз животных конкретно в страну путешествия. Для большинства стран требования одни: наличие ветеринарного паспорта международного образца (в нем обязательно должен быть номер микрочипа, отметки о прививках) и надежный контейнер для перевозки. Однако, могут потребовать, чтобы некоторые прививки были сделаны не меньше чем за 30 дней до въезда, а также попросить предъявить справки о том, что животное здорово, что оно не представляет племенной ценности, об анализе крови на титрование антител. В некоторых странах есть запрет на ввоз определенных пород, видов животных или детенышей младше 3 месяцев.

Какие нужны водительские права, чтобы поехать за границу на машине?

Водительское удостоверение для выезда за рубеж должно быть международного образца и соответствовать определенным стандартам. Национальное удостоверение подойдет для поездок в страны Венской Конвенции, если в нем пронумерованы строки с информацией, данные продублированы латиницей, указан срок действия. При поездке в страны, которые подписали Женевскую Конвенцию, следует получить международное водительское удостоверение. Это серая книжечка на 6 языках, которая будет действительна только при предъявлении вместе с национальными правами.

Зачем нужна «Зеленая карта»?

«Зеленая карта» – международный полис автогражданки. Выезд за границу без оформления этой страховки запрещен. Она действительна в 47 странах. Возмещается ущерб, причиненный владельцем авто. Оформить такую страховку можно на срок от 15 дней до 1 года. На вопросы туристов о сумме страхования могут ответить только соответственные органы страны, в которой совершено ДТП.

Туристические вопросы о визах

Зачем нужна виза?

Виза – специальная отметка, которая проставляется в загранпаспорте или на отдельном бланке, дает право посетить страну. Заранее отвечая на возникшие вопросы туристов, ответим, что таким образом, государства обезопасили свою территорию от посещений нежелательными лицами. Чем богаче и развитей страна, тем тщательней отбор и сложнее получение визы.

Где открывают визы?

Чтобы получить визу, нужно сдать необходимые документы в представительство (консульство). Если открывается Шенгенская виза и планируется вояж по странам, визу выдадут в представительстве государства, где проведете больше времени. Не определившись со временем пребывания, обратитесь к стране, с которой планируете начать свое путешествие в зону Шенген. Туристические и другие специализированные агентства могут помочь оформить визу за дополнительную плату.

Какие бывают разновидности шенгенских виз?

Есть визы, которые отличаются по числу въездов. Они бывают многократными, двукратными или однократными. Также есть определенные категории виз, определить которые можно по букве на штампе. Визы «А» дают разрешение на пребывание на территории аэропорта, визы «В» – транзитные, «С» – туристические, а «D» – специальные национальные, долгосрочные визы, позволяющие транзитный проезд по другим странам, длительное пребывание возможно только в выдавшей ее стране.

Чем отличаются туристические визы?

Туристические визы отличаются сроками. Виза С1 выдается на 30 дней, С2 – на 30–90 дней, С3 – документ, с которым можно находиться в стране 90 дней или больше, действует год, С4 – тоже многократная на 90 дней, действительна пять лет.

Что такое мультивиза?

Мультивиза – документ, который разрешает когда захочется и сколько захочется раз въезжать в страну. В паспорте обозначается буквой М. Она может выдаваться сроком от полугода до 5 лет. Часто, говоря про мультивизу, имеют в виду визу в Европейский союз, которая дается на год и открывает для посещения все страны в зоне Шенген.

Для чего нужна Шенген-виза?

Шенгенская виза – своеобразный пропуск, который выписывается для въезда в государства Шенген-зоны. В 26 государств, которые решили примкнуть к одноименному соглашению. На внутренних рубежах этих стран отсутствует пограничный контроль. Поэтому получив Шенгенскую визу, разрешается посещать любые государства из этого списка.

Зачем открывать шенгенскую мультивизу?

Шенгенская мультивиза позволяет неоднократно пересекать границы Шенгенской зоны. Открывается в консульстве любого из государств, которые открыли границы и участвуют в Шенгенском соглашении. Ее можно получить на полгода или максимум на пять лет.

Для чего нужна транзитная виза?

Название визы раскрывает ее суть. Это документ, который оформляется для проезда через страну. Такие визы однократные и двукратные. Оформляется транзитная виза по открытой визе или по наличию билетов в основную страну. В пункте пересадки разрешено находиться не более 3 суток. При пересечении страны на автомобиле, делится нужное для проезда расстояние на суточный пробег, который равен 500 км.

Какие страны чаще выдают мультивизы?

Считается, что легче всего получить мультивизу через консульства Словакии, Греции, Польши и Испании. Италия, Франция, Чехия и Финляндия с меньшей вероятностью, но тоже часто выдают мультивизы.

Как долго ждать выдачи визы?

Если документы, поданные чтобы получить визу, оформлены правильно, то потребуется до 10 дней для получения. Если документы были поданы в праздники или с июля по август, когда большой наплыв путешествующих отпускников, вполне вероятно, что придется подождать около 2 недель.

Чем отличается визовый срок действия от срока пребывания?

Срок пребывания – дни, которые разрешено провести в стране. А срок действия – период, на протяжении которого можно воспользоваться этими днями, решая разного рода туристические вопросы. Например, виза действительна 6 месяцев, а срок пребывания ограничен – 90 дней. Значит въезжать в страну разрешено сколько угодно раз на протяжении 6 месяцев. Но всего находиться в стране за эти полгода – не больше 90 дней.

Какие страны открыты для туристов с шенгенской визой?

С шенгенской визой открыты для посещения 26 государств: Литва, Австрия, Словакия, Чехия, Дания, Швейцария, Латвия, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Польша, Греция, Португалия, Мальта, Венгрия, Словения, Франция, Норвегия, Финляндия, Швеция, Германия, Исландия, Эстония, Испания, Лихтенштейн.
Монако, Сан-Марино и Ватикан отменили пограничный контроль, поэтому туда тоже спокойно пустят с шенгенской визой.

Обладатель шенгенской мультивизы может посетить Андорру и государства, которые хотят подписать Шенгенское соглашение: Албания, Болгария, Кипр, Македония, Румыния, Хорватия. Многоразовая виза нужна потому, что при прохождении границы этих стран, вы покидаете Шенгенскую зону. Обладателям однократной визы путь обратно будет закрыт.

Какие страны ждут гражданина России без визы?

Безвизовый въезд с «внутренним» паспортом России: Таджикистан, Казахстан, Абхазия, Киргизия, Беларусь.

Пересечение границы просто с заграничным паспортом и без визы возможно в такие страны Европы и СНГ: Узбекистан, Босния и Герцеговина, Армения, Грузия, Азербайджан, Молдова, Черногория, Сербия, Украина, Албания, Македония.

В Вест-Индии и Южной Америке это: Чили, Сент-Винсент и Гренадины, Аргентина, Барбадос, Венесуэла, Бразилия, Гайана, Гаити, Гондурас, Коста-Рика, Доминика, Сент-Китс и Невис, Колумбия, Панама, Доминиканская Республика, Тринидад и Тобаго, Куба, Перу, Парагвай, Панама, Багамские острова, Сальвадор, Сент-Люсия, Гренада, Ямайка, Эквадор, Уругвай, Антигуа и Барбуда, Никарагуа, Сент-Люсия.

В Африке можно посетить: Маврикий, Гамбию, Ботсвану, Тунис, Сейшелы, Свазиленд, Намибию и Марокко.

В Азию и Океанию можно попасть без визы в такие страны, как: Северные Марианские острова, Гуам, Гонконг, Вьетнам, Вануату, Острова Кука, Китай, Лаос, Индонезия, Макао, Таиланд, Малайзия, Микронезия, Филиппины, Монголия, Ниуэ, Турция, Фиджи, Южная Корея.

В какие страны открыты двери гражданину Украины без визы?

С «внутренним» паспортом граждане Украины могут попасть в Беларусь и Россию.

Безвизовый режим по заграничному паспорту доступен в таких странах, как: Албания, Гонконг, Босния и Герцеговина, Ямайка, Бразилия, Бруней, Панама, Армения, Гватемала, Турция, Гренада, Грузия, Парагвай, Тунис, Перу, Питкерн, Западная Сахара, Антигуа и Барбуда, Израиль, Казахстан, Киргизия, Малайзия, Микронезия, Самоа, Молдавия, Аргентина, Монголия, Острова Кука, Македония, Сальвадор, Свазиленд, Сербия, Намибия, Никарагуа, Сейшельские острова, Ниуэ, Таджикистан, Узбекистан, Черногория, Чили, Шпицберген, Азербайджан, Эквадор, Ян-Маен.

Какие документы потребуются, чтобы получить визу?

Каждая страна самостоятельно определяет документы, которые нужно предъявить, чтобы получить визу. Есть основные документы, которые чаще всего требуют сдать для оформления визы. Это загранпаспорт, пара фотографий, копия «внутреннего паспорта» и ксерокопии предыдущих загранпаспортов, страховка и специальная анкета. Также вы должны будете подтвердить цель своей поездки (приглашением, билетами, бронью в гостинице) и свою платежеспособность (справкой, выданной на работе, и выпиской со счета). Оформляя детскую визу на ребенка, понадобится разрешение на вывоз за рубеж от второго родителя.

Можно ли не ставить визу в паспорт?

Некоторые страны действительно выдают визы на отдельном вкладыше. Например, Израиль. Таким образом, государство проявляет заботу о туристах. Так как с визой Израиля, проставленной в паспорт, не пустят в Иран, Сирию, Ливан, Судан, Ливию и Йемен.

Если визу не выдают, что делать?

Если откажут в оформлении визы, вас уведомят о причине. Консульства стараются отвечать на вопросы туристов. В основном причина отказа – ошибки в документах. Их необходимо исправить и подать еще раз. Если причина отказа в другом, то в ближайшие нескольких дней можно подать апелляцию. При этом желательно подтвердить свою благонадежность и финансовую состоятельность дополнительными документами.

Какие страны отказывают в визе?

Практически все страны могут отказаться выдать визу. Но существует негласный рейтинг, согласно которому Бельгия, Дания, Швеция, Австрия, Нидерланды и Германия чаще других отказывают в выдаче виз.

Вопросы туристов об отелях

Что выбрать: отель или гостиницу?

Один из туристических вопросов, который может возникнуть только у выходцев из постсоветских стран. Никаких различий между отелем и гостиницей не существует. Это одно и то же понятие, просто с разным происхождением слов. Оба произошли от «гость». Только от славянского в случае с гостиницей и от латинского в случае отеля.

Бывают ли отели меньше 3 звезд?

Есть отели с 1 и 2 звездами. Это очень бюджетный вариант ночевки для туриста. Те, что с одной звездой, напоминают хостелы. Все номера похожи друг на друга и вмещают 2–4 койко-места на 10 квадратных метрах. О ежедневной уборке номеров речь здесь не идет. В двухзвездочных отелях обстановка получше. Тут комнаты побольше, возможна уборка. Номера отличаются, возможны «синглы» и «семейные».

Что такое хостел?

Хостел – это маленькое общежитие для экономных путешественников. Если вы стеснены в средствах, но хотите увидеть мир, то хостел – прекрасное место для безопасной ночевки. Обычно это выглядит так: комнаты с двухъярусными кроватями, телевизором, местом для зарядки гаджетов, WI-FI и удобствами в коридоре. Для туристов доступна общая кухонька с бесплатным кофе, небольшая прачечная.

В чем отличие между 3-звездочными и 4-звездочными отелями?

Отель в 4 звезды считается гостиницей высокого класса, в отличие от 3-звездочного собрата среднего класса. Но на самом деле иногда отличия не слишком значимы, заметны или нужны отдыхающим. В отелях с меньшей “звездностью” есть бизнес-центры для работы и бассейны с тренажерными залами для отдыха. В 4 звездах добавляются конференц-залы, бары-рестораны, массажные и спа-процедуры, а также значительно увеличиваются цены на номера.

Какие услуги в 5 звездах?

5-звездочные отели – это гостиницы класса люкс. Здесь может быть множество дополнительных услуг для постояльцев: гольф-клуб, теннисные корты, клубы для детей, частные бассейны, апартаменты и виллы. Работники отеля ответят на вопросы туристов 24 часа в сутки.

Что это за новшество: отели 6 и 7 звезд?

Отели в 6 и 7 звезд появились недавно. Они ориентированы на VIP-клиентуру. Здесь к каждому гостю приставлен батлер (дворецкий). Поскольку большинство сервисов соответствует 5 звездам, то менеджмент отеля пытается повысить свой статус заботой о клиентах и оригинальностью развлечений. Таким образом, батлер выполнит все прихоти, если они не противоречат законодательству, постояльцу могут даже вставить ортопедические стельки в обувь, для большего удобства. В этих отелях клиентов будут окружать золото, технические новинки и экзотические кулинарные изыски.

Что такое шале?

Шале – это небольшой домик в сельском стиле. Раньше шале служили пастухам укрытием от непогоды. Сейчас так называют деревянные домики для туристов на горнолыжных курортах. В шале могут быть несколько спален, каминный зал, бильярдная, кухня, отдельная сауна и бассейн.

Спа-отель – что это?

Спа-отели предлагают своим постояльцам комплекс оздоровительных и омолаживающих процедур. Для этого используют лечебные грязи, водоросли, растения, соли. В этих отелях есть ванны и бассейны, наполненные минеральной или морской водой и оборудованные гидромассажными приспособлениями. Клиентам предлагают испробовать разного вида парные: от турецких бань до финской сауны. Некоторые Спа-отели могут выполнять функции санатория и специализироваться на лечении конкретного заболевания. Обычно такие отели расположены на берегу моря или вблизи минеральных, термальных источников.

Что такое Resort-отель?

С английского переводится как курорт-отель. Это большие отели со своими пляжами, бассейнами, барами, ресторанами, магазинами, спа-салонами, аттракционами, спортивными площадками. На закрытой территории отеля есть все для отдыхающих, чтобы те не прерывали отдых поездками в другие места.

Как выбрать отель, если в стране нет системы «звезд»?

Обычно отели в странах, где не используется систему «звезд», все равно дублируют свой уровень для туристов. Например, в Греции рядом с буквами (А – 4 звезды, В – 3, С – 2, D – 1) сразу проставляют количество звезд. Великобритания, раньше использовавшая систему «корон», переходит на звезды. Чаще всего такие вопросы туристы задают, собираясь на другой континент. Нет звезд в США и Канаде, тут буквы означают следующее: T – 1–2 звезды, M – 3, F – 3–3+, S – 4 звезды, D – 5.

Почему в разных странах 5 звезд разные?

Основные стандарты, по которым присваиваются звезды отелям, прописаны в документе 1989 года, принятом на сессии Всемирной Туристской Организации. Многие из пунктов уже не соответствуют времени, например, наличие цветного ТВ в номере давно не роскошь. Благодаря этим пунктам, можно найти лазейки, которые позволяют поставить 5 звезд отелю, который тянет на 4 или 3. Кроме того, во многих странах “звездность” присваивается Министерством туризма с поправкой на национальное понимание красоты и уюта.

Что означает номер ROH, когда выбираешь отель?

Обычно при заказе номера можно выбрать его расположение и вид из окна. Чтобы любоваться на море или горы приходиться доплачивать. Номер ROH стоит дешевле, но администрация не гарантирует вам шикарный вид из окна. По приезде вас поселят в номер, который свободен и на усмотрение менеджера отеля.

Что есть в бунгало?

Однозначного ответа на этот туристический вопрос нет. Бунгало бывают разными. Есть строения, которые просто находятся в отдалении от главного корпуса и по размеру меньше стандартных номеров. А могут быть абсолютно люксовые двухэтажные строения на берегу океана, с собственным бассейном и террасой.

Что такое апартаменты?

В отелях так называют номера квартирного типа. То есть, номер состоит из нескольких комнат, включая кухню. В нем можно жить и работать, как в своей квартире. Существуют апарт-отели, они предоставляют для проживания только апартаменты или состоят из отдельных вилл, каждая из которых имеет свой штат прислуги.

В чем отличие номеров люкс от сьют?

Номера сьют обычно больше по размеру, у них улучшенная планировка, изысканнее мебель. Такие номера рассчитаны на более состоятельных постояльцев. При заказе номера лучше уточнять у менеджера в чем различие в номерах в конкретном отеле.

Бывает ли что-то лучше, чем «все включено»?

В отелях бывает система «все бесплатно» (HCAL). Все туристические вопросы решаются сами собой. Оплата потребуется при вызове врача, покупках в магазинах, за телефонные переговоры и пользование услугами парикмахера. Кроме того, могут взимать плату за занятия подводным плаванием и некоторыми видами водного спорта.

Почему нельзя заселиться в отель с утра?

Есть международные нормы поселения в отели. Вселение происходит в 14.00, а выселение в 12.00. Таким образом, у персонала есть 2 часа на уборку номера. В индивидуальном порядке можно договориться о заселении пораньше или отъезде позже. Но даже если такое возможно, то следует быть готовым к дополнительной оплате. Она может быть равна половине суточной стоимости номера.

Что можно взять из номера на память об отпуске?

С собой можно взять туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа), наборы с логотипами отеля: канцелярский, швейный, для чистки обуви, спички, зубочистки, подарочки от отеля. Считается, что можно взять тапочки, ведь они – одноразовые. Возле газет и журналов обычно стоит объявление, что их можно брать с собой, в противном случае в счет внесут оплату прессы. Все остальные прихваченные «сувениры» будут считаться воровством.

К кому обращаться, чтобы забронировать номер в отеле?

Есть несколько вариантов бронирования номеров. Можно обратиться в фирму, например, туристическую, которая может предоставить такую услугу, а можно сделать все самостоятельно. Существует множество интернет-сайтов, через которые менеджеры отелей ответят на вопросы туристов и отдыхающий самостоятельно сможет заказать номер. Такое бронирование выгоднее.

Общие туристические вопросы

Чем отличается туристический оператор от агентства?

Туроператор – это крупная компания, которая создает пакеты туристических путевок из отдельных составляющих: билетов, брони на гостиницу, экскурсий. Они могут позволить себе нести риски и выкупать блоками на сезон какое-то количество авиабилетов, обеспечивать наполнение и отправление чартерных рейсов, бронировать намного заранее места в гостинице.

Туристические агентства – это своего рода перекупщики. Они занимаются продажей уже готовых туров, которые заказывают у туроператора. Менеджеры агентств общаются с путешественниками и отвечают на вопросы туристов.

Не выгоднее ли купить тур у туроператора?

Скорее всего, нет. Не все именитые туроператоры сотрудничают с частными заказчиками, предпочитая агентства. Менеджеры туроператора не уделят вам внимания при подборе тура. Цена вряд ли будет отличной от той, по которой вам продаст путевку турагентство. Кроме того, туристические агентства могут сотрудничать с несколькими туроператорами, что расширяет количество возможных вариантов тура и цен на него.

Что означает «индивидуальный тур»?

Это значит, что тур будет подобран с учетом пожеланий заказчика. Такие путевки заказывают те, кто хочет посетить места, далекие от массового паломничества туристов, а также просто люди, ценящие отдых. Туристу предоставят все: персонального гида, желаемую авиакомпанию, нужный трансфер по стране, прокат авто любимой модели, бронирование определенного номера в конкретном отеле.

Что такое «горящий тур»?

Это тур, который может не продаться по полной цене из-за приближающихся сроков отправки. Поэтому туроператор максимально снижает цену, чтобы его реализовать. Для туриста такие предложения – риск, потому что нет возможности выбора отеля, нельзя запланировать поездку и подготовить визу заранее. Здесь логичны вопросы туристов: зачем мне это надо? Что я получу? Путешественник получает отдых по очень низкой цене. Стоимость такой путевки может быть ниже обычной до 70%.

Что нужно оплатить дополнительно при покупке тура?

Дополнительные расходы для туриста – это визовый и топливный сбор, экскурсии. Визовый сбор оплачивается при получении этого документа в посольстве или в аэропорту по прибытии. Топливный сбор у каждой авиакомпании свой. Это сумма, которая необходима перевозчику для оплаты обслуживания в аэропортах и заправки самолета топливом. Отдельно оплачиваются дополнительные экскурсии, которые не включены в стоимость тура. Все это оговаривается при покупке тура заранее.

По какому курсу валют оплачивать путевку?

Деньги за путевку туристические агентства принимают в национальной валюте, хотя цены пишут в долларах или евро. Стоимость такой путевки рассчитывается по курсу, который выставляет туроператор у себя на сайте. Оформляя путевку раннего бронирования, можно зафиксировать курс на момент покупки.

Какие документы выдает турагентство при покупке тура?

Сначала в агентстве выдается экземпляр подписанного договора и чек на оплаченные услуги. После оплаты путевки туроператору, на электронную почту заказчика высылается авиабилет, ваучер для заселения в гостиницу и страховка. В некоторых случаях турагентство может выдать уже распечатанный бумажный вариант этих документов. Существует практика выдачи документов на тур уже в аэропорту перед рейсом. Уточните эти туристические вопросы и тонкости перед покупкой.

Что такое чартерный рейс и как на него забронировать билеты?

Чартерные – дополнительные рейсы, в отличие от регулярных, у них нет четкого расписания. Они созданы для перевозки определенной группы людей. Чаще всего такие рейсы организовывают туроператоры для доставки групп туристов, купивших тур. Цена билета на чартер меньше, но при невылете не возвращается. Купить билет на него можно за 1–2 дня до вылета, забронировать за сутки, если будут свободные места.

Что делать, если не могу найти свой багаж?

Нужно обратиться в службу розыска багажа аэропорта. Искать утраченные вещи будут 21 день, после чего авиакомпания должна выплатить компенсацию. Есть два варианта выплат, они зависят от стран, в которых зарегистрирована авиакомпания. Выплачивают или 1400 $ за весь багаж или по 20 $ за каждый килограмм.

Что означает «трансфер»?

В туризме так называют услугу доставки туриста от аэропорта, вокзала до отеля, а затем обратно. Гид встречает пребывающих и провожает к автобусу, который будет осуществлять перевозку. Предвидя вопросы туристов, стоит уточнить, что такая услуга бесплатна и должна входить в стоимость тура. В некоторых аэропортах существует собственный трансфер. Бесплатный автобус отвозит пассажиров в город.

Зачем страховать невыезд?

Такое страхование не является обязательным и довольно дорогое. Оно обойдется в 6–8% от стоимости тура. Зато, если вам не удастся отправиться в долгожданный отпуск, то деньги не пропадут. Такое страхование предусматривает невозможность выезда, если заболел сам или близкий родственник, пришла повестка или назначено судебное заседание. Особенно актуальна становится такая страховка, если тур покупается намного загодя. Компенсация не выплачивается, если человек просто передумал ехать.

Зачем оформлять страховку с франшизой?

Один из популярных туристических вопросов. Совершенно незачем. Стоимость такой страховки ниже, поэтому она часто предлагается оператором для удешевления тура. При таком варианте страхования туристу, чтобы получить страховку, необходимо будет оплатить франшизу. Сумма этой оплаты обычна равна 30–50 $ или 15% от стоимости тура. Страховка без франшизы дороже, но благодаря ей, можно получить любую медицинскую помощь бесплатно.

Нужно ли оформлять дополнительную страховку при выезде за рубеж?

Решение оформлять или нет дополнительную страховку принадлежит только туристу. Стоит внимательно прочитать типовой договор страхования, который предлагает туроператор. Обычно в него не включена страховка от невыезда, спортивная страховка (она может понадобиться, если планируете заняться дайвингом, рафтингом или покататься на горных лыжах), страховка багажа, страхование гражданской ответственности (выплата в случае физического или материального ущерба третьим лицам). Если какой-то из этих вариантов страхования путешественник сочтет необходимым, то можно дополнительно его оформить.

Что такое tax free и как этим пользоваться?

Tax free – возмещение части налога на надбавочную стоимость товара. Так, совершая покупку в специализированных сетях одним чеком на определенную сумму, турист может вернуть от 7 до 21% стоимости товара. Для этого нужно попросить у продавца оформить чек tax free и сохранить обычный чек на товар. Таможенники ставят штамп на чеке tax free и вы можете получить по нему положенную сумму в специальных пунктах обмена, которые находятся прямо в аэропорту. Также возврат можно оформить в банке родной страны, который сотрудничает с оператором tax free.

Что покупать в дьюти-фри?

«Что покупать в дьюти-фри и выгодно ли?» — любимые вопросы туристов во время ожидания в аэропорту. Самые популярные товары в магазинах беспошлинной торговли: табачные изделия, алкоголь, косметика, парфюмерия и ювелирные изделия. Эти товары стоят дешевле, а качество значительно лучше именно в дьюти-фри. Некоторые магазины могут продавать брендовые аксессуары и одежду, сувениры. Последние покупать не стоит, их стоимость часто завышена.

8 вещей, которые надо сделать перед оплатой тура

Вы долго копили деньги, а может, получили хороший бонус на работе. Настало время отдохнуть за границей, в стране, куда вы давно мечтали поехать или хотите вернуться еще раз, чтобы посетить любимые места. Tengri Travel в материале, созданном при поддержке компании Tez Tour, расскажет, на что необходимо обратить внимание при выборе турагента и отеля, а также как правильно подготовиться к поездке на отдых.

Начнем с того, что многие не понимают разницу между турагентством и туроператором. Именно туроператор отвечает за организацию вашего тура: бронирование отеля, покупку авиабилетов и организацию трансферов. Турагентство же — это компания-посредник между туристом и туроператором, которая предлагает своим клиентам готовые (разработанные туроператорами) программы.

Это простое разделение труда. Туроператоры работают с крупными организациями и формируют туры по наиболее доступным ценам, к примеру, заранее массово бронируя номера в гостиницах. Это выгодно всем. Турагенты — сосредотачиваются на маркетинге и удобном обслуживании клиента. Бывает, что у крупных туроператоров даже нет собственной удобной инфраструктуры для работы с розничными клиентами.

Большинство туристов, приобретающих путевки, будут иметь дело с турагентами. Это нередко обычные индивидуальные предприниматели, занимающиеся перепродажей путевок от туроператоров.

Казахстан несколько лет назад сотрясала череда скандалов, когда мелкие турфирмы продавали путевки в несуществующие гостиницы либо когда из-за краха туроператоров казахстанцы оставались без обратных билетов на самолеты за границей. После этого законодательство серьезно изменили, введя обязательное страхование туристов и туркоды для операторов.

Итак, что нужно сделать, прежде чем купить путевку.

Проведите «детективное расследование»

Выбирая туроператора, представьте себя настоящим детективом, расследующим запутанное дело, и начните собирать информацию, так сказать, досье. Выберите из представленных на рынке примерно 10 турфирм. Составьте интересующие вас вопросы, обзвоните и опросите их. Вопросы, на которые вам необходимо получить ответы, должны выглядят примерно так:

— какие направления имеются;

— бронируется ли отель;

— оформляется ли виза и другие необходимые документы;

— на чем и как отправляются в поездку туристы. Будут ли билеты в оба конца;

— оформляется ли медицинская страховка;

— включен ли трансфер из аэропорта и перевозка назад при окончании срока путевки;

— какие дополнительные услуги могут быть вам предложены.

Включите навыки психолога

Задавая эти вопросы, обратите внимание на то, уверенно ли менеджер отвечает, если менеджер начинает «плавать» и увиливать, это должно вас насторожить. При малейших сомнениях вычеркивайте кандидатов из списка. После чего переходите к важному — ищите информацию об оставшихся «кандидатах». Штурмуйте интернет, читайте форумы, используйте социальные сети, опрашивайте друзей и знакомых. В общем, делайте все, чтобы разузнать как можно больше информации о турфирме.

Проверьте туроператора

Для защиты туристов в Казахстане создан корпоративный фонд «Туристік Қамқор». В его обязанности входит проверка туроператоров на добросовестность. Туроператоры предоставляют этому фонду серьезные банковские гарантии и отчисляют деньги на случай форс-мажоров. Организация ведет специальный реестр. Поэтому после того, как вы узнали о предлагаемых путевках, выясните у турфирмы название туроператора. После этого сверьтесь с официальным реестром. Если компании в реестре нет, не имейте дел с этой турфирмой.

Спросите про страховку

С 1 января 2019 года все туристы, приобретающие путевки через операторов, должны быть обеспечены страхованием от несчастных случаев и внезапных заболеваний. Для этого при продаже тура заключается обязательный договор страхования. Если такой страховки нет, опять же не рекомендуем иметь дел с турфирмой и поискать более ответственную организацию.

Проведите переговоры с турфирмой

После того как ваше досье на турагентов будет содержать исчерпывающие данные, сравните их плюсы и минусы и переходите к следующему пункту — назначайте встречи. При личной встрече в офисе обратите внимание на детали, оцените менеджеров и интерьер. Попросите предъявить данные об отелях, а также попросите рассказать о партнерах — авиаперевозчиках. Не лишним будет уточнить и возраст турфирмы, сколько лет на рынке, есть ли представительства в других странах и так далее. Не стесняйтесь задавать вопросы, убедитесь, что перед вами не фирма-однодневка.

Проверьте цены

Уделите большое внимание договору, детально изучите, а лучше покажите своему юристу. Кроме того, сравните стоимость услуг с другими компаниями, их цены не должны сильно отличаться. Если вам предлагают подозрительно дешевый тур, поинтересуйтесь, почему у них такая низкая цена по сравнению с другими компаниями.

Узнайте все про авиаперевозчика

Нередко за обещаниями райского и недорогого путешествия кроется чартерный рейс в отдаленный аэропорт на самолете, доживающем свои последние дни. Поэтому обязательно узнайте о том, какой авиаперевозчик будет выполнять рейс. Далее уточните, входит ли в оплату рейса наличие багажа и бортового питания. Сейчас, с развитием лоукостеров, которые нередко исключают эти услуги, чтобы билет был дешевле, может свою роль сыграть человеческий фактор. Если сотрудник туроператора забудет забронировать вам багаж и питание, вы можете оказаться в патовой ситуации: рейс оплачен, билет есть, но с чемоданом в самолет вам нельзя — платите на месте от 40 долларов и выше. Лететь без обеда и воды от приветливых стюардесс более четырех часов — это тоже не самый приятный опыт.

Узнайте все про отель, в котором будете жить

Еще один немаловажный пункт — это выбор отеля. Получите всю информацию про отель независимо — через интернет, изучив отзывы других туристов. Вам важно знать условия в номерах, наличие питания, насколько далеко номер будет находиться от пляжа и какие есть развлечения. Квадратура номера имеет большое значение, если вы собираетесь находиться в нем не только ночью. Если вам нужно пространство, берите номер как минимум в 30 квадратных метров. Лучшим вариантом будет комната с балконом, и желательно с видом на море.

Обязательно спросите, на сколько ночей покупается отдых. Турфирмы любят говорить про недельную поездку, но забывают сказать, что ночей в отеле всего шесть, а в 9 утра на седьмой день, который вы захотите провести, наслаждаясь отдыхом на пляже, к вам могут постучаться в номер и попросить освободить комнату. Поэтому обязательно узнайте про время check-in и check-out.

Здесь очень важно сравнить информацию в интернете с тем, что говорят вам в турфирме. Если «показания» различаются, то стоит задуматься о выборе другой компании. Вам должны предоставить различные варианты и предупредить о подводных камнях. Задавайте как можно больше вопросов. И помните, что фотографии от туристов в соцсетях иногда могут отображать больше правды об отеле, чем профессиональные фото от рекламных компаний.

Итак, тур выбран, отель забронирован, начинаем собирать чемоданы… Подумайте, что необходимо взять с собой, какие вещи будут необходимы, а какие можно оставить дома. Не нужно инстинктивно и без разбора кидать все подряд в чемодан и везти в двухнедельную поездку половину дома. Составьте список, подберите максимально удобную и сочетаемую друг с другом одежду. Подберите несколько пар обуви, важно, чтобы она была удобной. Проверьте документы и соберите аптечку. Главное, не переусердствуйте со сборами, о том, что конкретно взять с собой в поездку, мы писали в нашем материале — Что стоит брать с собой в путешествие: список обязательных вещей.

Самый лучший отдых на популярных направлениях и по приятным ценам от ведущего туроператора Tez Tour.

Как мне найти надежное туристическое агентство или туроператора?

Куда бы вы ни посмотрели, поставщики туристических услуг рекламируют великие чудеса своих направлений и «экономию» на своих ценах. Хотя имена крупных авиакомпаний и гостиничных сетей знакомы всем, многие туроператоры и розничные туристические агентства носят имена, о которых вы никогда раньше не слышали. И вы можете по понятным причинам беспокоиться о том, чтобы заплатить много денег одному из этих неизвестных. Мне часто задают вопросы о выборе агентства или оператора.Вот пример:

«Я нашел тур в Китай, который показался мне очень привлекательным, но я не уверен, что у туроператора есть репутация. Как я могу защитить себя от возможных потерь или разочарований? »

Короткий ответ: «Если это малоизвестный поставщик, вам будет сложно узнать о нем что-то особенное». Но возникает ряд фундаментальных проблем, связанных с покупкой из незнакомых источников.

Что такое «уважаемый»?

Некоторые читатели задают свой вопрос как «авторитетный», некоторые как «надежный», а некоторые используют другие похожие и столь же расплывчатые термины.Независимо от слов, люди, похоже, ищут несколько факторов:

Финансовая стабильность, базовая честность и эффективная обработка платежей
Точность представлений и рекомендаций по цене и характеристикам
Оказание услуг, как было обещано — до, во время и после поездки, особенно если что-то пойдет не так

Общие меры

Ищете ли вы поставщика или проверяете того, кого не знаете, рассмотрите два основных источника информации:

Сарафанное радио

Если возможно, найдите человека, которого вы знаете, который может порекомендовать поставщика или который использовал того, о котором вы мечтаете, и может предоставить информацию из первых рук.Это лучший способ познакомиться с любым поставщиком услуг. Есть только одно предостережение: по моему опыту, потребители, у которых был плохой опыт общения с поставщиком, иногда неохотно делятся этим опытом — по-видимому, они боятся, что признание неудовлетворенности каким-то образом является личным отражением их компетентности.

Список литературы

Многие поставщики предлагают предоставить ссылки. Во что бы то ни стало, подумайте о том, чтобы связаться с этими людьми, но имейте в виду, что поставщики, скорее всего, тщательно выберут в своем списке клиентов рекомендации, которые, по их мнению, дадут лучшие отчеты, и старательно избегают любых недовольных.

Бюро лучшего бизнеса

BBB не поможет в поиске возможного поставщика, но если у вас есть имя или имена, вы можете легко проверить любые неблагоприятные отчеты. Просто войдите на сайт BBB и следуйте инструкциям. Кроме того, многие квалифицированные продавцы путешествий с хорошими записями BBB размещают на своих веб-сайтах печать «BBB Accredited».

Туроператоры

Несколько десятилетий назад внезапный отказ туроператора был настоящей проблемой. Возможно, вы прожили здесь достаточно долго, чтобы вспомнить истории путешественников, которые застряли в Европе без обратных рейсов или проживания в отелях, потому что их оператор потерпел неудачу и не заплатил за отели или обратные чартерные рейсы.К счастью, ужесточенные правительственные правила довольно хорошо решили эту проблему. Теперь основные вопросы к туроператору: (1) точно ли он представляет компоненты тура — размещение, достопримечательности, мероприятия — и (2) выполняет ли он то, что обещает.

Начните с BBB и впечатлений ваших друзей, родственников и коллег.
Несколько интернет-сайтов с жалобами публикуют отчеты об опыте других путешественников со всеми видами поставщиков туристических услуг, включая туроператоров.
Никакая торговая ассоциация не выступает посредником при урегулировании разногласий потребителей с туроператорами.
Если вас беспокоит финансовая стабильность оператора, все члены USTOA (Ассоциация туроператоров США) должны продемонстрировать какую-либо форму финансовых связей или другую гарантию ресурсов для защиты платежей клиентов.

Если вы обнаружите выгодную сделку от оператора, которого не знаете и не можете проверить, купите туристическую страховку, которая включает защиту от сбоев оператора.

Турагенты

Предположительно, вы пользуетесь услугами туристического агента, а не бронируете билеты самостоятельно, потому что вы цените совет и помощь, которые может предоставить хороший агент. Таким образом, обслуживание клиентов становится доминирующей основой для выбора.

Рекомендации друзей и родственников однозначно лучший вариант.
Большинство туристических агентств публикуют подробный список аккредитаций и торговых членств. Некоторые из них, такие как CLIA, занимаются исключительно маркетингом и лоббированием; другие, такие как IATA и IATAN, являются частью сети по продаже авиабилетов и других туристических услуг.
ASTA (Американское общество туристических агентств) — единственная торговая ассоциация, у которой есть действующий потребительский офис. Если у вас возникла проблема с агентством-участником ASTA, которую вы не можете решить на месте, ASTA поможет урегулировать спор. Это хорошая причина для выбора агентства ASTA.

Как и на других рынках, работа с местным офисом общенациональной сети обеспечивает единообразие и надежность, которых невозможно найти в независимом агентстве. Крупнейшие сети, включая AAA, Carlson-Wagonlit и American Express, имеют филиалы или филиалы по всей стране.

Одно важное предостережение: вам не нужно агентство, которое продает только туристические продукты, предоставляемые одной из сетей GDS (Global Distribution System, одной из отраслевых компьютерных систем продаж), которые оно использует. В наши дни слишком много хороших предложений доступно только напрямую или через Интернет; агентство, работающее только с GDS, не может получить к ним доступ.

Мой дубль

Ни SmarterTravel.com, ни я не можем рискнуть и порекомендовать какие-либо отдельные агентства или операторов как «надежные» или «уважаемые».«Я слежу за этим бизнесом более 40 лет, и некоторые из самых больших неудач, которые я видел, приходятся на компании, которые считались« надежными »вплоть до дня своего закрытия. И мы, очевидно, не хотим быть на крючке из-за того, что рекомендованный нами сайт не доставил обещанный билет.

Итак, «caveat emptor» остается вашей ключевой стратегией. Сделайте все возможное, но будьте осторожны. Оплата кредитной картой; настаивать на расписании доставки билетов и документов; спросите физическое местоположение, если вы не можете найти его на веб-сайте.Купите туристическую страховку, чтобы покрыть большие авансовые платежи. Старайтесь избегать покупок в агентствах за пределами США, от которых получение компенсации через суд мелких тяжб практически невозможно. Будьте готовы заплатить немного больше за уверенность в работе с поставщиком, которому вы доверяете.

Как я могу определить, заслуживает ли поставщик туристических услуг хорошую репутацию?

Уважаемый C.B.,

Если вы искали в Интернете авиабилеты и отели, то, несомненно, заметили десятки поставщиков, жаждущих продать вам путевки.За пределами таких гигантов индустрии, как Expedia, Travelocity и Orbitz, может быть сложно сказать, является ли поставщик законным или вы окажетесь в затруднительном положении в другой стране, когда туроператор закроет магазин. Прежде чем бронировать у малоизвестного туристического агентства, выполните следующие действия, чтобы убедиться в его репутации.

Сначала проверьте его членство. Если туристическая компания является членом Ассоциации туроператоров США (USTOA), Национальной туристической ассоциации (NTA) или Американского общества туристических агентов (ASTA), можно с уверенностью сказать, что это компания с хорошей репутацией.Даже если туроператор упоминает об этом членстве на своем веб-сайте, вам все равно следует проконсультироваться с самими организациями, чтобы убедиться, что он является активным участником.

Получите физический адрес компании и номер телефона, отличный от 800, и остерегайтесь компаний, у которых нет контактной информации, легко доступной в Интернете. Обратитесь в Better Business Bureau (BBB) за жалобами, поданными в основной сфере деятельности компании.

СВЯЗАННЫЙ: 10 признаков того, что ваш поставщик туристических услуг не заслуживает уважения

Вы можете попросить отзывы клиентов и связаться с ними, чтобы узнать мнение прошлых путешественников.Вы также можете попросить комментарии о провайдере на доске объявлений о путешествиях. У Frommer’s есть доска, посвященная вопросам о поставщиках туристических услуг.

Избегайте провайдеров, требующих от вас покупать или продавать отпускные сертификаты или присутствовать на презентации таймшера / продажи недвижимости, или тех, кто предлагает сделать вас мгновенным турагентом.

Когда вы будете готовы к бронированию, получите все данные о поездке в письменном виде и оплатите кредитной картой. Если что-то пойдет не так, ваша кредитная компания может возместить вам расходы.Получите номера подтверждения рейсов и отелей и перепроверьте свои бронирования в авиакомпании или отеле.

Прежде всего, помните старую аксиому: если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.

Больше от SmarterTravel

Последнее обновление: 22 сентября 2015 г.

Мы вручную отбираем все, что рекомендуем, и отбираем товары путем тестирования и обзора. Некоторые продукты отправляются нам бесплатно, без каких-либо стимулов для предоставления положительного отзыва.Мы предлагаем наше беспристрастное мнение и не принимаем компенсацию за обзор продуктов. Все товары есть в наличии, а цены актуальны на момент публикации. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию.

Четыре секрета выбора подходящего турагента

Кому больше нужен турагент?

По-видимому, немногие из нас так делают. По данным Бюро статистики труда, всего восемь лет назад в Соединенных Штатах было 124 030 туристических агентов.К 2006 году это число сократилось примерно на 30 процентов до 87 600 агентов.

Перспективы правительства в отношении бизнеса совершенно удручающие. Согласно прогнозам, в течение следующих восьми лет для профессионалов в сфере путешествий «рост будет незначительным или нулевым», поскольку рост доли рынка, достигнутый такими онлайн-гигантами, как Expedia, Orbitz и Travelocity, сдерживается небольшим увеличением спроса на специализированные туристические консультации.

На самом деле, многие читатели этой колонки считают, что это оптимистично. Они думают, что турагенты полностью устарели.

«Это устаревший пережиток прошлых практик, которые практически не добавляют ценности любой транзакции сегодня», — говорит Билл Клементс, который работает в авиакомпании в Ипсиланти, штат Мичиган. Он также дал мне задание рекомендовать агентов в своих колонках, обвиняя меня в быть «самым большим для них лакеем, которого я когда-либо испытывал».

Я постоянно слышу от таких читателей, как Клементс. Каждую неделю я, кажется, получаю сердитые антиагентские послания, которые начинаются со слов: «Как ты мог?»

Так что позвольте мне поговорить о том, как я мог.

Почему мне до сих пор нравятся агенты? Компетентный консультант по путешествиям может стать вашим самым большим активом при планировании поездки. Ключевое слово здесь — «компетентный». И позвольте мне также определить, что я имею в виду под агентом: я не обязательно говорю о офшорном работнике колл-центра, читающем сценарий, или о любителях, которые заплатили несколько сотен долларов за фиктивные данные агентства.

Я имею в виду добросовестного сертифицированного туристического профессионала.

Это непопулярная позиция.Я знаю. В наши дни нет недостатка в ужасающих историях туристических агентств. У меня есть куча жалоб, которые следуют одному и тому же основному повествованию. Это выглядит примерно так:

Я забронировал поездку через онлайн-агентство X. Что-то пошло не так — мой рейс был перенесен или возникла проблема с бронированием отеля. Когда я позвонил в компанию, меня перевели в полдюжины отделов, и в итоге я разговаривал с кем-то в Бангалоре, которого я едва мог понять.Пять часов спустя я не приблизился к решению проблемы. Помощь!

Позвольте мне воспользоваться моментом, чтобы сказать, что я не имею в виду неуважение к онлайн-туристическим агентствам. Большинство мест в самолетах, круизов и гостиничных номеров, забронированных на этих крупных сайтах, проходят без проблем. Именно то, как они решают неизбежные проблемы, оставляет желать лучшего в глазах многих читателей.

Джеффри Альтер, поверенный из Нового Орлеана, недавно купил авиабилет через онлайн-агентство.Но когда он получил свой последний счет, он заметил, что к его выписке по кредитной карте была добавлена комиссия за транзакцию в размере 50 долларов. Никто не упомянул ему о сборах, когда он заказывал билет. Я попросил его проверить условия на веб-сайте, и, конечно же, там было примечание о комиссии за транзакцию в 30 долларов.

Так почему же они выставили ему счет на 20 долларов больше и почему не сказали ему заранее? Я предложил Альтеру обратиться в агентство. Он сделал. Его ответ? «Вы верите, что мы продаем авиабилеты с нулевым вознаграждением (sic)? Если бы мы сделали это, мы бы не работали долго.«

Вот что я называю службой поддержки клиентов.

Другая сторона этого уравнения — это люди, которые делают все сами — люди, которые заплатили сотни или тысячи долларов, чтобы стать «мгновенными» туристическими агентами. Эти любители создают дурную репутацию у других агентов в основном из-за их неподготовленности. Они только что заплатили кому-то за карту, на которой написано, что они настоящие туристические агенты, но они часто не знают разницы между остановкой в пути и пересадкой. Однако мгновенные агенты — больше жертв, чем все остальное.Их обманом заставили думать, что они могут стать настоящими агентами, выписав чек.

Но даже после того, как вы отсеяли фальшивых людей и доткомов, у вас все еще остается группа агентов, которые могут быть далеко не идеальными.

Боб Барстоу, давний читатель моих колонок, имел свои стычки с хорошо обученными, законными туристическими агентами, которые разочаровали его. Он говорит, что никогда не испытывал такого отношения к делу, которым якобы славятся эти обученные профессионалы.«Вы имеете в виду, что в компании полно агентов, заботящихся о благополучии путешественников, и они сделают все возможное для своих клиентов», — сказал он мне. «Я еще не встречал этого агента». В моем блоге есть больше о неудачном опыте турагента Барстоу и интересных ответах агентов.

Барстоу, Альтер и да, даже Клементс, позвольте мне сказать: вам нужно найти хорошего агента. Вот несколько советов:

1. Ищите подходящую сертификацию.

Если агент является членом Американского общества туристических агентств (ASTA) ( www.asta.org ), это многообещающий знак. ASTA — крупнейшая в мире ассоциация профессионалов в сфере путешествий, придерживающаяся этического кодекса, который старается не допускать шумихи. Если ваш консультант по путешествиям сертифицирован Институтом путешествий ( www.thetravelinstitute.com ), который предлагает курсы по различным направлениям и специальностям путешествий, это бонус. Еще одно членство, которое стоит искать, — это Ассоциация розничных туристических агентств ( www.artaonline.com/mc/page.do ). Принадлежность к такой крупной организации, как AAA, или к такой компании, как Carlson Wagonlit, может свидетельствовать о том, что ваш агент находится на подъеме. Ваш агент также должен соблюдать законы о путешествиях любого продавца и иметь страховку от ошибок и упущений.

2. Если возможно, оставайтесь на месте.

Ничто не заменит индивидуальный подход. Мне больше всего приходилось общаться с агентами один на один. Возможность встречаться — смотреть агенту в глаза, пожать ему руку — не может сравниться с онлайн-агентствами.(Примечание: не все агенты работают в офисе, но агенты, работающие на дому, могут и совершают личные посещения.) Единственное исключение из этого правила — если вы ищете агента с востребованной специальностью. Но даже в этом случае доверенный голос по телефону предпочтительнее частых разговоров. неразборчивый, читающий сценарий сотрудник службы поддержки клиентов, с которым вы связаны, когда имеете дело с крупным агентством.

3. Опросите агента.

Не выбирайте первого найденного вами агента.Поговорите с профессионалом путешествий. Узнайте, как долго он занимается бизнесом. Спросите о сборах (да, они взимают плату за бронирование, но они того стоят, если вы попадете в затруднительное положение). Я бы рекомендовал провести собеседование лично. Обращайте пристальное внимание не только на то, как реагирует ваш потенциальный агент, но и на то, что происходит в офисе вокруг вас. Находят ли другие агенты время, чтобы поговорить с клиентами, или они, кажется, заинтересованы только в том, чтобы заставить своих клиентов принять решение о бронировании? Агент, с которым вы проводите собеседование, отвлечен или сосредоточен на попытке вам помочь? Если вам не нравится то, что вы видите, продолжайте.

4. Узнайте, как они реагируют на давление.

Единственный способ узнать наверняка, является ли ваш турагент сторожем, — это посмотреть, что произойдет, когда вы столкнетесь с проблемой. И, в конце концов, у вас будет такая возможность. Что будет делать ваш агент, если ваш рейс задерживается, или ваш отель забронирован, или ваше требование о страховании путешествий не удовлетворяется? Видите ли, агенты получают компенсацию за бронирование — либо в виде комиссии, которую вы платите, либо комиссии, которую они берут непосредственно от компании.Если они оставят вас в подвешенном состоянии или не сделают ничего, кроме как отправить вам 800-й номер компании, они не ваш агент. Скорее всего, они здесь только ради комиссии.

Хорошие турагенты имеют преимущество перед любым другим продавцом путешествий. Они знают, чего вы хотите. Они говорят на вашем языке. И они готовы помочь вам, когда вы столкнетесь с проблемами.

Другими словами, туристические агентства не устарели. Только плохие.

Кристофер Эллиотт — омбудсмен журнала National Geographic Traveler и ведущий «Что вы получаете за деньги: каникулы» в сети Fine Living Network.Напишите ему по адресу [email protected].

Как проверить, является ли туристическое агентство законным

Если вы посетите местное туристическое агентство или бронируете у онлайн-турагента, это, как правило, подлинная и честная сделка. Использование туристического агентства — это быстрый, простой и понятный способ организовать ваше следующее приключение. Однако важно убедиться, что агентство, которое вы используете, является законным.

TMB не только хочет, чтобы ваша поездка была безопасной, но также хотела бы посоветовать путешественникам, как спланировать отпуск, чтобы сделать его максимально приятным.Вот несколько простых шагов, как проверить легитимность туристического агентства.

Проверить наличие лицензии у туристического агентства

Перед тем, как совершать платеж, убедитесь, что у компании, у которой вы бронируете, есть лицензия. Это бесценное душевное спокойствие гарантирует, что вы сможете подняться еще до того, как доберетесь до аэропорта.

Ирландская ассоциация турагентов требует, чтобы ее члены имели лицензию Комиссии по регулированию авиации. Это гарантия того, что потребители защищены соответствующими связями.Все туристические агенты, торгующие в Ирландии, по закону должны иметь лицензию и иметь обязательство покупать или продавать поездки за границу.

Проверить цену

Сверхдешевые путевки могут вызвать у некоторых людей сомнения в агентстве. Хотя туристические агентства часто предлагают невероятные предложения и скидки, стоит обратить внимание на более мелкие детали, когда вы увидите, что цены намного ниже нормы.

Убедитесь, что расположение курорта, рейсов, удобств, трансферов и всего остального, что может быть включено, соответствует тому, что вы ищете.Быстрый поиск в Google или просмотр на сайте Tripadvisor предоставят вам информацию о качестве курорта, района и т. Д.

Позвонить другу

Если возможно, найдите кого-нибудь из своих знакомых, кто может порекомендовать турагента. Возможно, друг или член семьи воспользовались услугами онлайн-агентства, которое они могут порекомендовать, или, возможно, они использовали туристическое агентство, которое вы рассматриваете. Это предоставит оценку из первых рук, что является единственным лучшим способом почувствовать себя любым поставщиком путешествий.

Убедитесь, что у вас есть необходимые документы

Когда вы забронировали и оплатили отпуск в агентстве, вы должны немедленно получить подтверждающий документ.В нем должны быть указаны ваши поездки и деньги, которые вы заплатили.
Отличный способ проверить, является ли туристическое агентство законным, — это проверить, соответствуют ли названия компаний в документах тому, кому вы заплатили. Нет ничего плохого в том, чтобы дважды проверить свой банковский счет и выписку по кредитной карте на предмет имен и выплаченных сумм. Храните всю документацию, касающуюся вашего бронирования на отпуск, на случай, если она понадобится в будущем.

Здоровье в дороге

Чтобы получить советы и рекомендации по вопросам здоровья в поездках, позвоните в местную медицинскую клинику TMB и поговорите с одним из наших квалифицированных специалистов.Наши специалисты проконсультируют вас по поводу путешествия и ознакомят с требованиями к здоровью и безопасности во время поездки.

Как проверить в турфирме перед покупкой тура. Проверьте надежность туристических агентств. Чартерные рейсы и рейсы

Инструкция по эксплуатации

Некоторой заменой лицензированию стало создание Общероссийского общего реестра туристических агентств

, созданного Российским союзом туриндустрии. Запись в реестр не является обязательной для туристических агентств, в то же время наличие компании в списке не дает 100% гарантии ее надежности.Но агентство, с которым вы собираетесь работать впервые, все равно того стоит.

Действительно, при регистрации в реестре компании предоставляют не только свои официальные данные, но и копии договора с туроператором. А это уже означает, что у выбранной вами компании есть не только собственная вывеска на фасаде, но и история партнерства в мире туризма. Данные реестра открыты для всех по адресу http://reestr-ta.ru/ . Сначала узнайте в турфирме ее номер в реестре.

Перед тем, как начать сотрудничество с туристическим агентством, попросите свидетельство о регистрации компании и сертификат соответствия. В договоре о предоставлении туристических услуг должна быть указана та же компания, что и в этих документах. Убедитесь, что генеральный директор компании подписывает с вами договор. Если это другое лицо, попросите доверенность на делегирование таких полномочий от главы компании.

В договоре обратите внимание на пункт о финансовых гарантиях.Они могут быть двух типов: резервирование в банке средств для выплаты компенсаций или страхование гражданской ответственности туроператора. В документе должны быть указаны номер, дата, срок действия и адрес банка или страховой компании, а также размер финансового обеспечения.

Не лишним будет поискать в Интернете о работе туристического агентства. Правда, объективные данные дадут вам только отрицательные отзывы. Если туристы уже столкнулись с проблемами в сотрудничестве с этим турфирмой, то не стоит выбирать его в качестве путеводителя по дальним странам.

Положительные отзывы, конечно, обнадеживают, но полной гарантии вашего спокойствия они не дают. Закрываются не только фирмы-однодневки, но и солидные компании с большим опытом работы. В то же время открывающееся туристическое агентство не всегда является ловушкой для путешественника. Иногда опытные менеджеры уходят из более крупной компании, чтобы организовать свой небольшой бизнес. В их «багаже» многолетний опыт работы и знание всей специфики, и молодая компания, скорее всего, предоставит вам выгодные условия.

Ярким критерием надежности туристического агентства будет компетентность его сотрудников. Не бойтесь скрупулезно расспрашивать менеджеров об отелях и отелях, которые вы собираетесь посетить, узнавать особенности страны и просить подсказок. Дружественные развернутые ответы свидетельствуют о серьезности намерений этой компании. Отличной рекомендацией станет узкая специализация туристических агентств. Например, некоторые агентства работают только в азиатских направлениях, некоторые предлагают исключительно средиземноморские круизы или экстремальные туры в Африку.Как правило, такие компании имеют свою нишу и стабильно стоят на ногах.

И все же не поленитесь после покупки тура обратитесь в авиакомпанию и отправьте заявку в отель. Запросите подтверждение бронирования для вас билетов и оплаты номеров. Таким образом, вы обезопасите себя от неприятных сюрпризов в аэропорту или на курорте.

Не всегда можно самостоятельно спланировать поездку в отпуск. Авиабилеты, бронирование гостиниц, экскурсионные программы — все это в руках турфирм, которые наперебой обещают прекрасный отдых на любой бюджет.Туристам остается только выбрать посредника, чтобы реализовать свою мечту об идеальном путешествии. Но чтобы оставить только положительные воспоминания об отдыхе, необходимо ответственно подойти к выбору не только тура, но и знать, как это проверить в турфирме.

Реестр туристических агентств. Союз туроператоров России создал единый реестр туристических организаций, который находится в свободном доступе на реестр-та. RU. Регистрируясь на этом сайте, представитель туристического бизнеса должен предоставить не только все свои официальные документы, но и договоры с туроператорами и отелями.Это укажет на актуальную деятельность туристических агентств на рынке туристических услуг. Наличие национального реестра облегчает выбор туристического агентства. Хотя регистрация в нем соответствующих предприятий является добровольной.

Договор с туристическим агентством. При заключении договора с туристическим агентством важно, чтобы его название, адрес и банковская информация совпадали с данными в свидетельстве о регистрации компании, с чем лучше ознакомиться заранее.Не лишним будет посмотреть Сертификат соответствия. Договор с туристом должен подписать сам директор или другое лицо с соответствующими полномочиями. Сам договор должен включать пункт о финансовой ответственности туристического агентства. Это могут быть зарезервированные банковские средства или договор страхования ответственности компании, предоставляющей туристические услуги. Наличие такого предмета подтверждает надежность туристического агентства.

Отзывы туристов. По поводу работы любого мало-мальски известного турагентства или туроператора вы можете найти отзывы в Интернете.Необходимо различать эти два понятия. Туроператор принимает непосредственное участие в создании туристического продукта — тура. А туристические агентства продают продукцию разных туроператоров. Более того, для клиентов не будет разницы в цене при оплате поездки с агентом или оператором. Конечно, информация на форумах и порталах для путешественников стопроцентной гарантии не даст. Но, прочитав разные мнения о работе компании, можно составить представление о ней.Узнайте о плюсах и минусах предлагаемых туров. Тогда выбор и покупка тура будут более осознанными.

Опыт работы в туристическом агентстве. Большое значение имеет опыт туристических агентств. База постоянных клиентов была сформирована примерно за четыре года. Наличие постоянных клиентов, отзывы о которых также можно найти в Интернете, — хороший знак. О многолетней работе компании свидетельствует и сохраненная лицензия, которая была аннулирована в 2007 году. Многие, давно и успешно работающие предприятия, вывешивают ее на всеобщее обозрение.Тогда не возникнет сомнений в долгосрочной работе туристического агентства.

Персонал. Большое значение для имиджа компании имеют менеджеры по продаже туров. В туристическом агентстве с хорошей репутацией сотрудники будут компетентны во всех вопросах. Вам нужно подробно расспросить их об отелях, курортах и странах. Грамотные и четкие ответы помогут не только отдать предпочтение той или иной поездке, но и сформировать мнение о турфирме в целом.

Летом 2014 года многие туристические агентства закрылись, не выполнив обязательств перед своими клиентами.Перспектива застрять за границей без помощи туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если вы нашли деньги на отдых за границей, то никакой страх не заставит выбрать вместо морского побережья коттедж в соседнем поселке, верно? Итак, вам нужно правильно выбрать туроператора и учесть разные параметры.

В чем надежность туроператора

На самом деле существует множество параметров, по которым нужно оценивать компанию перед тем, как покупать у нее разрешительную документацию.Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

Кризис может случиться в любом туристическом месте — нестабильная политическая ситуация, военный конфликт, стихийные бедствия. Чем больше направлений туроператор может предложить в обмен на недоступное, тем меньше он рискует.

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или узнать у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний в разных направлениях

Принимающая страна — это туристическая компания в стране, куда вы отправляетесь в тур. Именно эта компания бронирует и оплачивает гостиницу, обеспечивает трансфер из аэропорта к месту поселения и организует экскурсии.

Если у туроператора есть собственная принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте значительно увеличиваются. К тому же у такой компании меньше шансов разориться, потому что она может зарабатывать деньги на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Соглашение с авиакомпаниями

Часто большая часть стоимости тура приходится на авиаперелеты. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или имеет собственный чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелета.

Где узнать? Как правило, туроператоры размещают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своих сайтах.Проверьте разделы сайта, связанные с партнерами компании.

Рейтинг надежности страховой компании

Если туроператор будет сотрудничать с надежной страховой компанией, в случае банкротства он не отзовет лицензию, и вам будет возмещен ущерб.

Где узнать? Вы можете найти компанию на сайте РИА Рейтинг.

Это далеко не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но найти их все самостоятельно вряд ли получится.К тому же согласитесь, что это довольно долгое и муторное дело. Можно сделать проще — воспользуйтесь готовыми рейтингами надежности туроператоров.

Например, аналогичный рейтинг дает гипермаркет туров Travelata.ru. Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чем основан рейтинг надежности этого туроператора, по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Что дает Travelata.ru рейтинг

Итак, каждый туроператор, чьи предложения размещены на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые туристические направления, принимающие компании, авиакомпании-партнеры и надежные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты текущего рейтинга туроператоров):

Наличие отелей по гарантии

Туристическое агентство может заключить договор с гостиницей, предварительно купив номера.В этом случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, а цены на отели немного снижаются.

Реселлер или нет

Если в схеме есть другое звено между поставщиком услуг и клиентом, то услуги становятся дороже, а надежность, наоборот, снижается.

Сумма финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надежнее туроператор.

Входит в состав крупного международного холдинга

Если туроператор является частью крупного холдинга, вероятность того, что он останется без клиентов, меньше, и у него обычно больше туристических направлений.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которому можно оценить туроператора.Если у вас просто плохие отзывы, ничего страшного: в конце концов, всем не угодишь. Но если их больше, то туроператор постепенно теряет доверие.

Для каждой категории выставляется рейтинг от 0 до 10 и составляется рейтинг от крупнейших туроператоров. Но откуда берется информация о количестве принимающих компаний, приобретенных местах в отелях и надежности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Но использовать только эту информацию было бы не очень корректно, поэтому данные для рейтинга взяты из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров, где любой пользователь может найти компанию и узнать размер ее финансовой поддержки.

Кроме того, для оценки надежности страховых компаний используются данные агентства «РИА Рейтинг» и информация профессионального туристического портала Tourdom.ru.

В результате получился очень разнообразный набор источников, с помощью которых можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остается за клиентом

Если рейтинг надежности туроператора действительно резко падает — многие направления убираются, количество партнеров среди авиакомпаний сокращается, количество негативных отзывов растет, становится ясно, что работа туроператора подходит к концу . В таких случаях проигравшая компания исчезает из туристического супермаркета.

Но, если пока дела обстоят не так плохо, компания остается на сайте, и тогда каждый пользователь решает сам: довериться не очень надежному туроператору и купить билет по более низкой цене или потратить немного больше, но убедитесь в надежности выше 90 баллов.

Например, в 2014 году Coral Travel получил наивысший балл: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia — 96 баллов, третье место занял TezTour с 94 баллами.

Вы можете вспомнить надежных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не собираетесь в ближайшее время в тур, лучше просто вспомните, где вы можете посмотреть этот рейтинг.

В чем надежность туроператора

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или узнать у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний в разных направлениях

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Соглашение с авиакомпаниями

Рейтинг надежности страховой компании

Где узнать? Вы можете найти компанию на сайте РИА Рейтинг.

Что дает Travelata.ru рейтинг

Наличие отелей по гарантии

Реселлер или нет

Сумма финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надежнее туроператор.

Входит в состав крупного международного холдинга

Недовольные клиенты

Источники информации для рейтинга

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров, где любой пользователь может найти компанию и узнать размер ее финансовой поддержки.

Выбор остается за клиентом

Итак, чтобы не обмануть, нужно немного разбираться в структуре туризма в РФ. Несколько основных кратких сведений:

Есть одно большое заблуждение: в разных турагентствах цена одного и того же билета будет разной. Но это не так: все предлагают один и тот же ассортимент по одинаковым ценам, потому что все производится на одних и тех же, чаще всего надежных, «фабриках».

Вывод: чтобы заказать тур выгодно и беззаботно, вы должны найти приятного в общении (для вас), близкого по духу и грамотного человека. Все.

Но почему же тогда цены все равно различаются? Рассмотрим два типичных сценария:

Если тур дешевле других

Но в этой ситуации есть и негативные последствия: снижение качества обслуживания (ведь сборы турагентов и без того небольшие в свете происходящего на туристическом рынке, а здесь еще какие-то скромные заработок нужно отдавать туристу, чтобы он не ушел к конкурентам), отсутствие средств на дальнейшее существование в будущем, формирование финансовой пирамиды, разорение и т. д.Демпинг ничем хорошим не заканчивается.

Помните, если вам нужна скидка, то все работы должны быть оплачены. Никто не хочет работать бесплатно.

Вариант второй: Здесь мы поговорим о недобросовестности агента. Он может специально снизить стоимость , тем самым соблазняя вас зарезервировать его у него, а на следующий день он позвонит и скажет, что отель не подтвержден, предложит альтернативу по той же цене, которая на самом деле будет дешевле.Но вы, скорее всего, об этом не узнаете.

Хуже того, если турагент изначально, без согласования с вами, забронирует для вашей поездки другой отель, вы столкнетесь с этой реальностью только тогда, когда приедете в отпуск. Поэтому внимательно читайте договор, проверяйте ваучер на регистрацию, категорию еды в нем и авиабилеты при получении документов.

А если тур подороже?

Здесь все предельно просто: несмотря на то, что взимать надбавку с официальной цены туроператора категорически запрещено, некоторые экземпляры это делают. Размер страхового взноса полностью зависит от совести турагента .

Проверить, получили ли вы честную цену в предложении от туристического агентства, можно на сайте Travelates (совершенно бесплатно):

Это сервис онлайн-поиска туров, который проверяет предложения всех надежных туроператоров и дает аналогичные (или даже более низкие) цены. Вы можете сразу забронировать понравившееся предложение, оплатив картой (тем самым зафиксировав стоимость тура), или оформить рассрочку.Travelata предоставляет своим туристам круглосуточную телефонную поддержку; документы отправляются непосредственно вам по почте. Будущее уже наступило 🙂

И помните — так называемые «горящие» туры действительно существуют.

Но они появляются ТОЛЬКО за пару дней до вылета и больше ничего. Продажа билетов за 2 месяца до даты начала тура невозможна. Это все розыгрыши и маркетинговые уловки. «Горячий» тур случается, когда оператор понимает, что у него нет времени продать нужное количество мест в самолете / отеле на определенную дату, и они уже оплачены поставщику услуги.Таким образом, снижая стоимость до невозможности, оператор хоть что-то получает и не остается у корыта с пустым самолетом. Но такие ситуации никому не нравятся, туроператоры не дураки, стараются их избегать.

: плюсы и минусы использования туристического агента

Признание. Я большой поклонник турагентов (упс, извините, travelers Advisers ), хотя технически я мог бронировать все свои поездки через веб-сайты и приложения.И несмотря на то, что многие из нас могут считать эту отрасль устаревшей и устаревшей, исследования показывают, что путешественники, и в частности миллениалы, снова обращаются к этим специалистам, чтобы они помогли разобраться с мусором TripAdvisor.

Как только вы придете к мысли нанять турагента, задайте эти три вопроса перед бронированием:

Это путешествие по стране или путешествие в ту часть света, в которой вы никогда не были? В первом случае вам не нужен турагент.
Могу ли я получить более выгодную сделку, воспользовавшись услугами турагента? (Этот вопрос требует, чтобы вы оценили свою поездку как с таковой, так и без нее.)
Это высокобюджетная поездка для особых событий? Если да, обратитесь к туристическому агенту.

Плюсы использования турагента

Они могут найти безумные предложения.

Это буквально их работа. Если они занимаются туристическим бизнесом в течение многих лет, у них, вероятно, есть отношения с поставщиками, которые могут помочь вам получить более выгодные предложения.Многие туристические агентства специализируются на локациях (например, на круизных каникулах в Европе). Некоторые туристические агенты предлагают пакетные предложения, при которых вы получаете больше сбережений, чем самостоятельно бронируете поездку — это хорошая новость для вашего кошелька.

Они будут вашим защитником.

Один из лучших способов воспользоваться услугами туристического агента — выступить в роли защитника, если в вашей поездке что-то сорвется. Они могут помочь вам с потерянным багажом, в случае стихийных бедствий, если вы застряли в каком-либо месте перед поездкой и т. Д.Они там, чтобы помочь вам вернуть ваше путешествие в нужное русло.

Они позаботятся о мелочах.

Мне нравится мой турагент, и мне нравятся все дополнительные услуги, которые она предоставляет, когда мы пользуемся ее услугами во время поездки. Например, когда мы были на Багамах, она позаботилась о том, чтобы в нашем номере была хорошая бутылка шампанского и клубника, а также бесплатно повысила категорию номера. Хотя это, конечно, не является гарантией при использовании турагента, есть много дополнительных преимуществ, которые вы можете ожидать при использовании турагента.Почему? Потому что турагенты знают, что вам не нужно использовать их для бронирования поездки, и хотят сказать вам спасибо.

Они настоящие эксперты.

Большинство туристических агентств работают в этой отрасли уже много лет, и их работа — быть в курсе тенденций в сфере туризма и перспективных направлений. Когда я недавно говорил со своим турагентом о поездке в Европу, она предложила несколько альтернативных направлений. Я не думал о направлениях, которые она предлагала, но альтернативы предлагали отличные мероприятия, культуру, еду, интересные бутик-отели и больше вариантов за меньшие деньги, чем мое первоначальное место назначения.

Обычно они не требуют дополнительной оплаты.

Это миф, что работа с туристическим агентом автоматически обойдется вам дороже; большинство из них получают комиссионные от отеля или поставщика оборудования. Конечно, некоторые туристические агенты взимают плату за составление маршрута, но большинство возместит вам эту плату, если вы в конечном итоге забронируете поездку через них. Убедитесь, что вы знаете все возможные сборы, прежде чем обращаться к туристическому агенту, и не стесняйтесь вести переговоры.

Минусы использования турагента

Они не помогут с дешевыми авиабилетами.

Раньше вы бы воспользовались услугами турагента, чтобы забронировать все аспекты вашей поездки. Однако с таким большим количеством вариантов поиска недорогих авиабилетов, как Google Авиабилеты, Дешевые авиабилеты Скотта и Skyscanner, бронирование собственных рейсов становится простым и экономичным. Большинство турагентов не могут рассчитывать на авиабилеты со скидкой, и многие туристические агенты даже не будут беспокоиться. Вместо этого следуйте этим советам.

Это не вы.

Это может показаться очевидным, но все же важно учитывать.Турагент не только найдет для вас лучшие предложения, но и предложит варианты мероприятий, ресторанов и т. Д. Это замечательно, если вы не любите исследовать эти вещи, но рискуете работать с кем-то, кто не понимает ваших личных предпочтений (возможно, они склоняются к дорожным турам, а не к техническому одиночному треку). Сначала проведите собственное исследование и составьте список действий, которыми вы хотите заниматься. Как только у вас будет этот список, передайте его своему турагенту, чтобы узнать, смогут ли они найти какие-либо предложения при бронировании.

Как найти отличного

Один из лучших способов найти надежного турагента — это получить рекомендации от друзей и семьи. Любой, кто использовал этого турагента в предыдущей поездке и наслаждался его услугами, заслуживает внимания. Как и в случае с чем-либо, я всегда рекомендую поговорить как минимум с двумя разными турагентами, чтобы узнать, с кем вы чувствуете себя наиболее комфортно. Помните, они работают на вас.

Узнайте свой бюджет на поездку, прежде чем обращаться к турагенту.Скорее всего, это будет первый вопрос, который они зададут вам, и поможет направить их к лучшим направлениям с таким бюджетом. Если вы путешествуете по специализированному региону, например, к уникальному африканскому сафари, который случается только раз в жизни, найдите специалиста, который знает этот регион от и до. Обычно у них самые выгодные предложения и отношения с отелями и компаниями в этой области.

Ведущее фото: Shifaaz shamoon / Unsplash

Как открыть туристическое агентство из дома: БЕСПЛАТНОЕ пошаговое руководство

Если вы думаете открыть туристическое агентство из дома, вам повезло.Начальные затраты относительно невелики, и есть много возможностей для тех, кто страстно желает продавать путешествия. Мы расскажем, как открыть туристическое агентство из дома. Начать любой бизнес — это не прогулка по парку, но, безусловно, поможет, если у вас есть кто-то, кто посоветует вам и проложит путь. И для этого мы здесь! Мы здесь, чтобы помочь вам поддержать и ответить на ваши вопросы в начале вашего нового предпринимательского пути!

Одно небольшое примечание: Если вы используете хост-агентство , это упростит процесс открытия туристического агентства waaaaay (особенно если вы новичок!).Мы рекомендуем его, наверное, 90% наших читателей. При работе с принимающим агентством риск очень невелик, а первоначальные затраты относительно низкие! Для тех, кто плохо знаком с этой отраслью, мы большие поклонники маршрута с принимающим агентством. 😊

Готовитесь открыть свое туристическое агентство из дома?

Знаю. Это может быть совершенно ошеломляющим. Но если вы открываете туристическое агентство из дома, эти шаги помогут вам почувствовать себя на 10 000% (никакие лишние нули — это НЕ опечатки!) Более уверенно.Какие предварительные шаги нужно предпринять при открытии туристического агентства? Забавно, что вы спросите. . .

Вот шаги, которые необходимо предпринять, чтобы открыть свое туристическое агентство из дома:

1. Найдите нишу для туристического агентства:

Ниша — ваш друг. Когда вы открываете домашнее туристическое агентство, ниша поможет вам создать свой бренд, придумать название туристического агентства и ориентироваться в мире консорциумов, когда вы доберетесь до этой точки. Открывать туристическое агентство без ниши — все равно что путешествовать без компаса (или, честно говоря, смартфона).Вы собираетесь сосредоточиться на пункте назначения? Может быть, вы будете похожи на Андрес Зулета, который специализируется на турах по Японии:

Или, может быть, вы сосредоточитесь на каком-то виде путешествий, как Деб Фогарти, которая специализируется на круизах:

Или, может быть, вы похожи на Уилла Медина и у вас любовь к свадьбам и медовым месяцам:

Или, может быть, вас больше привлекает корпоративный мир и вы стремитесь бронировать путешествия для таких корпораций, как Карен Херлбут:

Независимо от вашей ниши, это первая проблема, которую нужно решить, когда вы начинаете туристическое агенство! У нас есть бесплатное упражнение мозгового штурма, которое поможет вам найти ниши , которые вам понравятся.

2. Выберите название своего туристического агентства:

Независимо от того, идете ли вы с принимающим агентством или решите стать независимым, вам понадобится название для нашего агентства. Поставщикам (отелям, круизным линиям, авиакомпаниям и т. Д.) Потребуется название туристического агентства для их записей, поэтому подготовьте его, прежде чем вы сможете начать продавать путешествия. Наличие уже выбранной ниши может помочь вам, определитесь с названием вашего туристического агентства .

Создание туристического агентства (из дома или в другом месте) — это большая работа.Последнее, что вам нужно, когда ваше туристическое агентство открывает свои двери, — это письмо, в котором говорится, что вы нарушили чужой товарный знак! Мы поможем вам разобраться в вещах, которые необходимо учитывать при выборе названия для вашего агентства. Есть ли у них конкуренты с похожими именами, из-за которых вам будет труднее подняться на вершину рейтинга поисковых систем? Доступны ли URL-адреса? Есть ли у них авторские права? Мы проходим через это и многое другое, так что копайтесь!

3. Выберите бизнес-структуру:

Базовым шагом при создании туристического агентства из дома является выбор бизнес-структуры.Многое нужно знать о том, что лучше всего вам подходит. Есть ли у вас личные активы, такие как дом или машина, которые вы хотите защитить? Сколько денег вы хотите потратить?

Мы поможем вам. индивидуальный предприниматель имеет для вас наибольший смысл. Важно знать, что вы можете изменять структуру своего бизнеса по мере развития ваших потребностей. По мере роста вашего бизнеса и увеличения количества бронирований (что подвергает вас большей ответственности), вы всегда можете перейти к структуре, обеспечивающей большую защиту личной ответственности, например LLC. Хотя это дороже и может оказаться невозможным для всех, когда они открывают свое туристическое агентство, защита, которую оно предлагает вашим личным активам, невероятно важна по мере роста вашего бизнеса.

4. Создание бизнес-плана туристического агентства:

Следующий шаг в создании туристического агентства? Бизнес-план!

Если вы ищете ссуду в банке, им может потребоваться бизнес-план.Однако, хотя технически это не является необходимостью, я настоятельно рекомендую это. Я не писал бизнес-план, когда создавал этот сайт, но я также знал онлайн-маркетинг и индустрию туризма с самого начала и имел связи с отраслью, чтобы заставить его работать. Большинство людей, открывающих туристическое агентство из дома, либо не имеют опыта открытия компании, либо не имеют опыта путешествий. Здесь может помочь бизнес-план.

Что делает для вас бизнес-план, так это то, что он заставляет вас продумать каждую отдельную область вашего бизнеса и придумать план. Будете ли вы придерживаться этого плана на 100%? Возможно нет. Но это дает вам то, к чему можно вернуться, и помогает организовать свои мысли. Планируйте выделить время, чтобы поработать над этим, так как это не то, чем вы хотите заниматься волей-неволей.

Есть много бесплатных бизнес-планов, которые вы можете скачать, но успешный бизнес-план продумывает все тонкости и нивелирует отраслевые особенности. Это сложно сделать, если вы только начинаете свое туристическое агентство и не знакомы с туристической индустрией и / или никогда раньше не были предпринимателем.Вот почему мы создали для вас (бесплатный) 15-страничный бизнес-план туристического агентства !

Хотя я не писал бизнес-план для обзоров принимающего агентства, я написал для вас ОЧЕНЬ подробный бизнес-план туристического агентства. 🙂 Он полностью заполнен фиктивным туристическим агентством. Это полезно, потому что вы можете использовать некоторые данные и идеи в бизнес-плане вашего туристического агентства.

Вот краткий обзор бизнес-плана, но перейдите к статье бизнес-плана сопутствующего туристического агентства , чтобы загрузить редактируемую версию и более подробную информацию о том, как ее заполнить :

5.Зарегистрируйте свою компанию в государстве:

У вас все отлично! Открыть туристическое агентство из дома не так сложно, как вы думали, не так ли? Когда у вас есть дорожная карта, гораздо проще ориентироваться в процессе запуска.

Хорошо, теперь, когда вы заняли свою нишу, придумали свое имя и определились с бизнес-структурой, следующим шагом будет сообщить правительству штата о том, что у вас есть компания. На веб-сайте Управления малого бизнеса (SBA) показано , как зарегистрировать название вашей компании по штату .Если вы являетесь LLC, SBA также имеет руководство штата о том, как зарегистрировать LLC .

Регистрация вашей компании в штате — важный шаг, потому что вам понадобится это доказательство для открытия коммерческого банковского счета и других случайных вещей (показ бизнес-объявлений FB, получение кредита) по мере роста вашего бизнеса. Сделайте себе одолжение, и когда эти сертификаты придут, храните их под рукой в файле для юридических документов вашей компании.

Когда вы открываете свое туристическое агентство, вы могли зарегистрировать его как Margarita Travel.Но со временем это может измениться. Допустим, вы стали местным свадебным экспертом, к которому обращались все. Маргарита Трэвел работает, но вы хотите, чтобы у этих клиентов было более романтичное имя и другой брендинг. Таким образом, вы создаете новый бренд Beach Romance, специализирующийся на свадебных церемониях. Вам нужно сообщить государству об этой новой компании, даже если это действительно ваша та же компания? Yuppers.

Вам необходимо подать администратору базы данных в штат. DBA — это аббревиатура от Doing Business As.«Это также иногда называют вымышленным именем, торговой маркой или вымышленным именем. Ваш администратор баз данных по сути говорит:« Моя официальная компания — Margarita Travel, но я также использую Beach Romance ».

Чтобы помочь вам понять плюсы и минусы двойного бренда, послушайте рассказ Андрея Закахренко о том, как его агентство превратилось в два бренда: (Это был наш первый подкаст, поэтому, пожалуйста, простите за ужасное качество звука!)

Единственное, что нужно знать об администраторах баз данных, — это то, что они не создают отдельную сущность, это позволяет вам легально работать под разными именами.Предупреждение: при выполнении DBS ваши предприятия, даже если они имеют разные названия, по-прежнему юридически считаются одним и тем же лицом. Это означает, что если кто-то подаст в суд на Beach Romance из-за того, что медовый месяц пошел не так, как надо, Margarita Travel также подаст в суд, поскольку это та же компания.

6. Получите FEIN (необязательно, но рекомендуется) :

Федеральный идентификационный номер работодателя (FEIN) подобен номеру социального страхования для вашей компании. Это номер для идентификации вашего бизнеса.Технически, вам не нужен FEIN, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или ООО с одним участником, не имеющим сотрудников, поскольку вы можете использовать свой номер социального страхования для подачи налоговой декларации.

Однако я лично предпочитаю не сообщать свой номер социального страхования, если мне это не нужно. Мне также нравится, когда мои карандаши выстраиваются в линию с самого начала. получить FEIN бесплатно. занимает всего несколько минут, и, если вы перейдете в бизнес-структуру, требующую FEIN, вам не придется беспокоиться о замене вашего SS # на FEIN в юридических документах или в других местах, где требуется бизнес-идентификационный номер.

В общем, я бы рекомендовал получить EIN при открытии туристического агентства. Кроме того, не забудьте проверить у своего налогового специалиста, когда пришло время подачи налоговой декларации — для некоторых бизнес-структур вы все равно можете подавать документы под своим SS #, даже если у вас есть FEIN. Я знаю, что сбивает с толку. Вот почему вы идете к профессионалам! 😊

7. Настройте финансовые показатели своего туристического агентства:

Как и в случае с FEIN, при открытии туристического агентства вам не нужен отдельный банковский счет для бизнеса или кредитная карта, если вы единственный владелец, но вы пожалели бы, что не установили его, когда пришло время уплаты налогов! Отделение личного банковского счета от бизнес-счета с самого начала упрощает ведение бухгалтерского учета и поможет вам отслеживать списание коммерческих расходов.

Хотите знать, , какие командировочные расходы вы можете списать как консультант по путешествиям ? Для этого у нас тоже есть ресурсы. 🙂

Важное примечание: если вы выбираете бизнес-структуру, которая предлагает защиту личной ответственности, например LLC, вам понадобится , чтобы отделить ваш бизнес от личных денег. Если вы смешиваете финансы и оплачиваете личные счета со своего бизнес-счета или наоборот, это открывает перед вами личную ответственность.

Аргумент состоит в том, что да, когда вы открывали свое туристическое агентство, вы выбрали структуру LLC, которая защищает ваши личные активы.НО, очевидно, что бизнес и владелец не являются отдельными лицами, потому что владелец производит бизнес-платежи со своего личного банковского счета (или наоборот). И если вы один из них, то ваши личные активы также являются активами бизнеса.

Когда речь заходит о финансовых расходах туристического агентства и закладке фундамента, нужно о многом подумать. Не волнуйтесь, мы расскажем вам обо всем, что связано с финансовыми показателями вашего туристического агентства. : что следует учитывать при выборе банка, какие документы вам необходимо подготовить для банка, какие бизнес-кредитные карты лучше всего и наиболее распространенное программное обеспечение, которое туристические агентства используют для ведения бухгалтерского учета, и как найти бухгалтера для вашего агентства.

Ищете пошаговое руководство по наведению порядка в финансовых показателях? Представьте себе это! У нас есть здесь !!!!

8. Решите, подходит ли вам хостинговое агентство
Мы упоминали хостинговые агентства в самом начале статьи. А может вы обратили внимание на название нашего сайта. Мы большие поклонники принимающих агентств для людей, открывающих туристическое агентство . . .но не для каждого агентства.
Ваш следующий шаг будет одним из самых сложных и потребует большого количества исследований.Вам нужно решить, хотите ли вы работать с принимающим агентством, по франшизе или стать независимым.
Как узнать, следует ли вам обратиться в принимающее агентство , франшизу туристического агентства или же вы должны быть независимыми и получить собственную аккредитацию ? Как вы решаете, к каким туристическим консорциумам присоединиться , если вы независимы? Как выбрать принимающее агентство, когда на сайте указано 100+?
Не волнуйся, птичка, легко почувствовать себя подавленным, но у нас есть ответы на все эти вопросы.
Для начала ознакомьтесь с нашей статьей « 10 главных преимуществ использования хост-агентства . ». Если вы прочитаете это и решите, что хост-агентство вам подходит, вы перейдете к нашей статье о выбирает принимающее агентство и взгляните на наши лучших принимающих агентств 2021 года .
О, и у нас есть отличный инструмент, который поможет сузить список принимающих агентств и / или туристических франшиз. Вот отличная (бесплатная) таблица, которая поможет вам сузить круг ваших предпочтений! 😊 (Pssst, если вы не видите загрузку ниже, попробуйте обновить браузер):

9.Прочтите нашу страницу ресурсов для домашних туристических агентств:
Я собрал страницу со множеством ссылок, чтобы вам не пришлось рыскать по сети. Вот и она, страница «Ресурсы домашнего турагента» . 😊
Мало того, связь с принимающими агентствами, туристическими франшизами и консорциумами не может быть проще! Вы можете перейти непосредственно к их профилю, чтобы написать им через функцию вопросов и ответов Host Agency Reviews. Прелесть этого в том, что множество агентов тоже извлекут уроки из вашего вопроса!
Я уже упоминал, что КАЖДЫЙ вопрос, который вы задаете, входит в наш ежемесячный розыгрыш ? Ага.Спрашивай!
PS: С тех пор, как вы так долго оставались. . . вот особая подсказка. У нас не так много , что , поэтому определенно стоит потратить время, чтобы задать эти вопросы!
Только начинаете сужать список хостов? Начните с того, что задайте им один и тот же вопрос в разделе «Вопросы и ответы» их профиля.
Бесплатная 7-дневная установка HAR: пошаговое руководство по созданию туристического агентства из дома
Уф. Список был немного ошеломляющим, не так ли? Дело в том, что для того, чтобы открыть туристическое агентство, необходимо провести много работы.Разве не было бы неплохо, если бы кто-то просто отправил вам пошаговое руководство по электронной почте со списком вещей, которые вам нужно сделать, чтобы открыть туристическое агентство из дома? Разве не было бы лучше, если бы это было совершенно бесплатно?
Забавно, что вы упомянули об этом! Host Agency Reviews ‘БЕСПЛАТНАЯ 7-дневная установка шаг за шагом проведет вас через создание туристического агентства. . . бесплатно . 😊
Когда вы подпишетесь, вы будете получать ежедневное электронное письмо в течение недели, в котором будет содержаться такая информация, как поиск имени и ниши, регистрация вашего бизнеса, настройка финансовых показателей вашего туристического агентства и многое другое.Вот снимок одного из электронных писем ниже 👇👇
Разве это не красиво? Это все равно что нанять нас в качестве консультантов, которые помогут вам открыть свое туристическое агентство из дома! За исключением того, что это бесплатно. (Оценка!)
Каждый день вы будете просыпаться с письмом, в котором будет четко указано, что вам нужно делать. Если вы супертип А, мы даже дадим вам оценку того, сколько времени займет каждый шаг (на всякий случай, если вы пытаетесь втиснуть его в свой обеденный перерыв).
Это не только агенты, которые ищут принимающее агентство! Настройка проведет вас через все возможные варианты, хотите ли вы пойти с хозяином, найти франшизу или исследовательский консорциум и аккредитацию, чтобы вы могли стать независимыми.
Если вы решили выбрать работу с принимающим агентством, выбор хоста будет ближе к концу задачи. К тому времени, как вы доберетесь туда, вы точно будете знать, что ищете от хоста (поверьте мне). Когда вы поговорите с хозяевами, франшизой или консорциумом, они будут впечатлены всеми исследованиями, которые вы уже провели.
Не терпится зарегистрироваться? Я тебя не виню. Идите и зарегистрируйтесь сейчас, мы все еще будем здесь, когда вы вернетесь
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться, быстро!
Ага.Все еще здесь.
Как видите, есть чем заняться, если вы открываете туристическое агентство из дома. Но мы здесь, чтобы предложить вам ТОННУ ресурсов и поддержки. Так что сделайте глубокий вдох, и мы сделаем это шаг за шагом вместе! Как только вы начнете свое туристическое агентство из дома, у вас будет много других вещей, которые потребуют вашего внимания, поэтому как можно скорее заложить надлежащую основу — это умный бизнес.

Создание туристического агентства из дома: чего ожидать Time-Wise
В целом, чтобы начать работу вашего агентства, потребуется несколько лет. Так обстоит дело с любым предпринимательским начинанием. Мы обнаружили, что для того, чтобы действительно начать получать стабильный доход, может потребоваться 3-4 года.
Вот причина, по которой запуск может занять некоторое время (особенно если вы открываете туристическое агентство из дома)
На создание клиентской базы и развитие вашего бренда требуется время.
Даже если вы делаете первые заказы , вам не будут платить комиссионных до тех пор, пока ваш клиент не завершит свое путешествие (или после окончательной оплаты для некоторых поставщиков).Итак, если вы сделаете семь бронирований в январе, но клиенты не отправятся в поездку до ноября, вы можете увидеть, что у вас может быть мало денег на первый год. Скажем так, если вы хотите уйти с нынешней работы и думаете, что в следующем месяце вырастут большие деньги, вы можете пересмотреть свою стратегию. 😉
Большинство людей путешествуют 1-2 раза в год. Даже с рефералами и постоянными клиентами создание устойчивого бизнеса может занять намного больше времени по сравнению с новым рестораном или другими сферами обслуживания, такими как парикмахер.

Создание туристического агентства из дома: чего ожидать с деньгами
И деньги. Вы, наверное, хотите знать, чего можно ожидать, когда дело касается денег, а ?! 😊Ненавижу признавать это, но на этот вопрос нет однозначного ответа. Это зависит от очень многих факторов. Хорошая новость в том, что нам было так любопытно ответить на этот вопрос, что мы спросили несколько сотен новых туристических агентств об их доходах в первые годы создания туристического агентства.
Так уж получилось, что у нас есть точные данные о доходах турагентов и начальных затратах за первые 5 лет работы!
Эти данные о запуске туристического агентства отличные.Но наши данные на этом не заканчиваются. У нас есть огромное количество данных, которые позволяют взглянуть на доход турагента со всех сторон.

Еще больше данных о доходах турагентов
Хотите еще больше изучить данные о доходах турагентов? Вот отличный список для чтения, который даст вам представление о том, сколько вы можете рассчитывать заработать при открытии туристического агентства:
3. Комиссия туристического агента: наш отчет о доходах отвечает на вопрос «сколько», но как в мире путешествовать агентские комиссии работают? В этой статье дается общая разбивка того, как платят турагентам.3. Заработная плата туристического агента: дает представление о том, сколько зарабатывают туристические агенты различных типов (наемные, корпоративные, для отдыха и т. Д.).
Индустрия туризма открывает возможности путешествовать по красивым местам, чтобы помочь вам лучше выполнять свою работу. Важно понимать, что вам все равно придется (* кхм *) работать в туристической индустрии (ух!) — вы просто получите от этого гораздо больше удовольствия, чем большинство людей (ура)!

Вопросы? Спрашивай.
No related posts.