Как заблокировать спам-вызовы на устройствах Android и iPhone

Мы самостоятельно проверяем все, что рекомендуем. Когда вы покупаете по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию. Узнать больше›

1. Программное обеспечение и приложения

Фото: Rozette Rago

FYI

Мы обновили некоторые статистические данные в этой статье и добавили новости с заседания FCC в мае 2022 года.

Май 2022

«Начнем с плохих новостей: я из налоговой службы, и вы должны нам деньги за налоги, которые вы можете оплатить подарочными картами iTunes. Но хорошая новость заключается в том, что [ звук гудка ], вы выиграли билеты на круиз. Поздравляю!»

Если у вас есть номер телефона в США, вы, вероятно, отвечали на подобные звонки. Но откуда они? Какие законы пытаются их оспорить, и что вы можете с этим поделать?

Исследование

• Что такое спам-звонки и откуда они поступают?
• Почему вы получаете спам-звонки?
• Разве нет законов о спам-звонках?
• Что делать со спам-звонками

Что такое спам-вызовы и откуда они поступают?

Когда люди говорят о спам-звонках, они, как правило, имеют в виду четыре типа звонков:

• Телемаркетинг: Эти звонки исходят от живого человека, который пытается продать вам что-то из легально зарегистрированного бизнеса. Такие звонки раздражают, но, как правило, не являются мошенническими.
• Юридические роботизированные вызовы: Юридические роботизированные вызовы — это автоматические вызовы для получения уведомлений, услуг или иногда счетов. Автоматический звонок по своей сути не является спамом. Все получают законные звонки от роботов из кабинетов врачей, подтверждающих прием, политических кампаний в поисках голосов, сборщиков долгов в поисках денег, благотворительных организаций, связывающихся с предыдущими донорами, или школ, делающих объявления.
• Незаконные автоматические звонки: Незаконные автоматические звонки включают множество предварительно записанных сообщений, на получение которых вы не подписывались. В эту категорию входят такие звонки, как отрывочный звонок по гарантии автомобиля, мошенничество со студенческими кредитами или звонок, сделанный во время президентских выборов, с призывом не голосовать (для прочтения статьи требуется подписка). В некоторых случаях, например, при автогарантийном звонке, вас просят нажать кнопку, чтобы подключиться к живому человеку, который затем попытается вас обмануть.
• Мошеннические звонки: Когда звонит живой человек и пытается каким-то образом вас обмануть, это мошеннический звонок. Эта категория включает в себя все, от вышеупомянутого мошенничества с гарантией на автомобиль до мошенничества с похищением людей. Существует так много вариантов мошенничества с роботизированными звонками, что Федеральная комиссия по связи ведет глоссарий различных итераций.

Такие звонки существуют уже несколько десятилетий, но с годами их становится все больше из-за простоты лежащей в их основе технологии. С помощью вызовов по голосовой связи через Интернет-протокол (VoIP) один компьютер может совершать тысячи вызовов в час. Подмена идентификатора вызывающего абонента, при которой вызывающий абонент отображается на дисплее вашего телефона с законным номером или, в некоторых случаях, с вашим номером, также стала проще, что позволяет звонящим обходить списки, блокирующие определенные номера. Председатель FCC Джессика Розенворсель заявила в своем заявлении в мае 2022 года, что в предыдущем году до двух третей звонков роботов исходили из-за пределов США.

Согласно жалобам, поданным в Федеральную торговую комиссию в период с декабря 2019 г. по декабрь 2020 г., люди подали более 4 миллионов жалоб на запрет звонков, из которых около 71% — это автоматические звонки, а 22% — живые звонки. Самозванцы (своего рода общий термин, включающий мошенничество с налоговой службой, мошенничество с нянями и мошенничество с социальным обеспечением) составляли категорию жалоб номер один для Федеральной торговой комиссии в тот период времени, за которой следовали мошенничество с гарантиями, мошенничество с долгами, мошенничество с медицинскими услугами и мошенничество в сфере технологий. — поддержка мошенников. В FCC, которая ведет другой журнал жалоб потребителей, мошенничество с продлением автогарантии было самой распространенной жалобой в 2020 году9.0003

Конечно, эти цифры учитывают только жалобы, которые люди удосужились подать в FTC или FCC. По оценкам компании по борьбе с роботизированными звонками YouMail, в апреле 2022 года было совершено 3,9 миллиарда автоматических звонков — лишь незначительное снижение по сравнению с 4,6 миллиардами, которые оценивались в феврале 2021 года, когда мы впервые опубликовали эту статью. По оценке YouMail, это около 12 звонков в месяц на человека.

Многие из этих мошеннических действий следуют логической схеме. Например, вы, вероятно, получите больше мошенничества с IRS во время сезона подачи налоговых деклараций, а мошенничество с поддельными тестами на коронавирус стало обычным явлением в 2020 году. звонки от мошенников, выдающих себя за Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям.

В большинстве случаев мошенничества процесс проходит одинаково, даже в разных вариантах. Во-первых, мошенник зацепит вас, обычно убеждая вас, что что-то не так и что он может помочь вам решить проблему. Как только вы попались на крючок, второй мошенник может взять на себя телефонный звонок, а затем использовать основу первого звонящего, чтобы выманить у вас деньги. Они могут даже использовать уловки для кражи личных данных, такие как онлайн-исследования через социальные сети или сайты поиска людей, чтобы проверить основные факты о вас, чтобы завоевать ваше доверие. Используя эту информацию, они могут называть службы, в которых у вас есть учетная запись, например коммунальные услуги или банк. Или они могут просто нанести удар по общему правилу, например, тому факту, что у вас есть компьютер с Windows или учетная запись Apple.

Получив ваше доверие, мошенник переходит к получению от вас денег. Они могут попытаться настроить прямой банковский перевод, обманом заставив вас раскрыть данные для входа в банк по телефону или продемонстрировав общий доступ к экрану на компьютере, или они могут попросить вас отправить средства через мобильное платежное приложение, или они могут даже попытаться убедить вас съездить в магазин (все время разговаривая по телефону) и купить подарочные карты, которые мошенник затем может обналичить.

Мошенничество с Robocall может показаться плохо разработанным и легко распознать как подделку, но оно сохраняется, потому что иногда оно срабатывает. Мошенничество принимает самые разные формы, но изучение некоторых конкретных видов мошенничества, таких как это распространенное мошенничество с антивирусом и история о женщине, у которой было украдено 340 000 долларов США с помощью мошенничества с социальным обеспечением, может помочь понять, как они ловят жертв. Также обязательно прочитайте о том, как работает мошенничество с отслеживанием контактов.

Почему вы получаете спам-звонки?

Мошеннические звонки не являются личными. Во всяком случае, не совсем. Представители FCC и FTC сообщили нам, что мошенники-роботы могут звонить по номерам случайным образом или последовательно набирать номера по коду города. Существует также рынок для абонентов-роботов, которые звонят, чтобы узнать, возьмет ли кто-нибудь трубку, а затем разворачиваются и продают этот список другим мошенникам. То же самое касается текстовых сообщений, где они могут проверить, нажмете ли вы на ссылку или ответите на сообщение, пытаясь отказаться.

Мошенники, будучи недобросовестными, также могут (теоретически) купить список телефонных номеров из законного источника для своих незаконных нужд. Когда авторы подкаста Reply All изучили возможность мобильных приложений собирать и обмениваться телефонными номерами вместе с местоположением, они не нашли ничего определенного. Но нет особого контроля над тем, как компании продают или делятся данными после их сбора. Компания First Orion, занимающаяся защитой от мошенничества, проанализировала более 40 миллиардов звонков и обнаружила, что мошенники теперь используют информацию, полученную в результате утечек данных, для более целенаправленных мошеннических действий, но большинство автоматических звонков, вероятно, по-прежнему рандомизированы.

Разве нет законов о спам-звонках?

Законы, принятые с целью пресечения незаконных автоматических звонков, восходят к Закону о защите прав потребителей телефонных звонков 1991 года и появились совсем недавно, в 2020 году, в форме Закона о преследовании и сдерживании злоупотреблений телефонными роботизированными звонками. Закон TRACED увеличил штраф для спам-роботов с 1500 до 10 000 долларов за звонок, и, что более важно, он требует от телефонных компаний улучшить свою технологию аутентификации звонков, чтобы отсеивать мошенников еще до того, как ваш телефон зазвонит. Один из признаков того, что FCC стремится обуздать роботов, появился в марте 2021 года, когда агентство оштрафовало двух телемаркетологов из Техаса на 225 миллионов долларов. А с середины 2021 года операторы связи от AT&T до Comcast были обязаны внедрять новую технологию, предназначенную для проверки происхождения звонков и сокращения количества поддельных номеров, но падение на 15-20%, оцениваемое индексом роботов YouMail в прошлом году, не соответствует действительности. не резкое изменение. Новые правила FCC, изданные в мае 2022 года, требуют, чтобы та же технология проверки, которая была развернута в прошлом году, применялась к звонкам из-за рубежа.

Что вы можете сделать со спам-вызовами

У вас есть ряд бесплатных опций для блокировки, отключения звука или, по крайней мере, предупреждения о входящих вызовах.

Зарегистрируйтесь в списке «Не звонить»

Первый шаг к уменьшению количества спам-звонков — добавить свой номер в Национальный реестр «Не звонить» Федеральной торговой комиссии, что, по крайней мере, сократит количество холодных звонков законным компаниям. Это абсолютно не остановит каждого мошенника и не остановит все законные звонки роботов, но обеспечивает один защитный барьер.

Загрузите бесплатное приложение вашего оператора для блокировки спама.

В соответствии с законом TRACED Act now операторы связи могут блокировать спам в фоновом режиме без вашего участия, но все они также предлагают приложения с дополнительными функциями.

Установка приложения, сделанного вашим оператором связи, предположительно может замедлить спам-вызовы, но почти невозможно сказать, насколько эффективны такие приложения. По нашему опыту, иногда они работают, но не всегда блокируют или помечают спам-вызовы. Мы просмотрели обзоры как в Apple App Store, так и в Google Play Store, и похоже, что у большинства людей похожий опыт. Некоторые обозреватели также сообщают, что приложения заблокировали законные вызовы, поэтому не забудьте проверить журналы вызовов или свою голосовую почту, если вы ожидаете важного звонка, или отключите блокировку спама, если вы знаете, когда вызов вот-вот поступит.

Автоматическая блокировка нежелательных вызовов обычно бесплатна. Тем не менее, каждый провайдер пытается продать вам тарифные планы, которые большинству людей не нужны.

• AT&T Call Protect (Android, iPhone): Приложение AT&T для блокировки вызовов бесплатно для большинства учетных записей. Вы можете заплатить больше за расширенный идентификатор вызывающего абонента и обратный поиск номера, но для большинства людей это не нужно. После установки приложения введите свой номер телефона, чтобы получить PIN-код, а затем следуйте инструкциям, чтобы активировать блокировку вызовов на своем телефоне. Будьте осторожны, чтобы выбрать бесплатный план, а не платный план по умолчанию. После установки приложения коснитесь Блокировать вкладку , а затем выберите Риск спама и включите блокировку.
• T-Mobile Scam Shield (Android, iPhone): Scam Shield блокирует звонки или помечает звонки как спам бесплатно, и настройки по умолчанию должны работать для большинства людей. Премиум-версия включает в себя дополнительные функции, которые большинству людей не нужны, например списки блокировки, которые вы можете бесплатно настроить в операционной системе своего телефона. Scam Shield также позволяет некоторым подписчикам T-Mobile создать бесплатный дополнительный номер прокси-телефона, который удобен для предоставления любой службе, требующей такой информации, с которой вам неудобно делиться своим реальным номером. Вы также можете вообще пропустить приложение и включить блокировку мошенничества на странице своей учетной записи.
• Verizon Call Filter (Android, iPhone): Настройки по умолчанию в приложении Verizon Call Filter должны подойти большинству людей, но вы можете зайти в приложение и настроить параметры спам-фильтра, чтобы точно изменить типы вызовов. он блокирует. У Verizon есть платный план под названием Call Filter Plus, который добавляет такие функции, как идентификатор вызывающего абонента и поиск спама, но большинство людей могут его пропустить.

У других региональных телефонных провайдеров, скорее всего, есть варианты блокировки вызовов, поэтому уточните у своего оператора, не входит ли он в большую тройку.

Помогают ли сторонние приложения?

Найдите «блокировщик спам-звонков» в Apple App Store или Google Play Store, и вы найдете десятки вариантов сторонних приложений для блокировки звонков. Для большинства этих приложений требуется платная подписка, а некоторые блокирующие приложения собирают и передают много данных о ваших звонках. Это, наряду с тем фактом, что невозможно проверить, работают ли эти приложения, означает, что нам неудобно предлагать какие-либо рекомендации сторонних приложений, помимо приложений для конкретных операторов, упомянутых выше.

Ядерный вариант: блокировать каждый звонок от кого-то, кого нет в вашем списке контактов

Большинство смартфонов предлагают способ заблокировать любой звонок с номера телефона, которого нет в вашем списке контактов. На бумаге это звучит прекрасно, но если, скажем, из офиса вашего врача звонят с другой линии, перезванивают с собеседования или автоматически пытаются установить контакт сообщение о назначении вакцинации, вам может не повезти. К счастью, вызовы отображаются в журналах вызовов вашего телефона, и вы по-прежнему можете получить доступ к любой голосовой почте, которую оставляет звонящий, но вы должны проверять эти вещи, потому что вы не получаете уведомления. Если вас устраивает такое расположение, вот как его настроить:

• Android: Откройте приложение «Телефон», а затем коснитесь значка с тремя точками в правом верхнем углу > Настройки > Заблокированные номера . Включите опцию Блокировать вызовы от неопознанных абонентов . (Владельцы Google Pixel также имеют доступ к экрану вызовов, который может автоматически отклонять некоторые звонки роботов.) Здесь вы также можете найти настройку идентификатора вызывающего абонента и спама. Если это так, установите флажок Фильтровать спам-вызовы , чтобы отправлять их прямо на голосовую почту.
• iPhone: Откройте Настройки > Телефон , а затем прокрутите до Отключить неизвестные абоненты .

Вы также можете заблокировать отдельные номера. Этот подход удобен, если один и тот же номер продолжает рассылать вам спам:

• Android: Откройте приложение «Телефон», перейдите на вкладку «Недавняя история», коснитесь номера, который хотите заблокировать, а затем коснитесь Заблокировать/сообщить о спаме .
• iPhone: Откройте приложение «Телефон», нажмите Недавние , коснитесь значка «Информация» на номере, который хотите заблокировать, а затем выберите Заблокировать этого абонента .

Подпишитесь на бесплатную услугу блокировки вызовов вашей телефонной компании, чтобы блокировать вызовы на стационарные телефоны

Первый шаг, который необходимо предпринять для большинства стационарных телефонов, — включить функцию отклонения анонимных вызовов. Многие операторы стационарной связи позволяют вам полностью заблокировать любого звонящего, который скрывает свой номер от идентификатора вызывающего абонента, нажав * 77 на своем телефоне. Перед настройкой этой функции обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы убедиться, что она бесплатна (услуга бесплатна для каждой крупной телефонной компании, которую мы рассмотрели, но региональные компании могут отличаться).

CenturyLink, Frontier, Verizon и Xfinity (а также многие региональные провайдеры) предлагают дополнительную блокировку вызовов с помощью бесплатной (на стационарных телефонах) сторонней службы Nomorobo. Чтобы зарегистрироваться в Nomorobo, вам нужно ввести свой номер телефона и название телефонной компании, а затем следовать инструкциям на сайте Nomorobo для вашего конкретного провайдера. Однако у сервиса ужасные отзывы на Trustpilot, поэтому ваш пробег может отличаться. У AT&T и Spectrum есть свои собственные службы блокировки вызовов, которые вы можете настроить на странице своей учетной записи:

• AT&T: Блокировка вызовов доступна через службу защиты цифровых телефонных звонков AT&T, но вы должны согласиться на нее. Войдите в свою учетную запись AT&T, перейдите в раздел Мой цифровой телефон , выберите Проверка или управление голосовой почтой и функциями s > Функции телефона > Защита вызова, и следуйте инструкциям, чтобы включить его.
• Спектр: Call Guard блокирует номера и включает в себя идентификацию риска спама по идентификатору вызывающего абонента. Он должен быть включен по умолчанию, но если вы хотите проверить, войдите в свою учетную запись, перейдите на Services > Управление Call Guard, и убедитесь, что переключатель включен.

Что делать, если вас обманули

Если вас обманули, у Федеральной торговой комиссии есть рекомендации, что делать дальше. Способов вернуть деньги не так много, но иногда вы можете отменить платеж. Если вы предоставили мошеннику доступ к учетной записи, вам следует изменить свой пароль (и использовать менеджер паролей, чтобы все ваши онлайн-пароли были разными).

По мере того, как телефонные компании адаптируются к нормативным требованиям и внедряют необходимые функции, мы надеемся, что в будущем количество спам-звонков сократится. Но столь же вероятно, что спамеры просто найдут новые способы обойти эти фильтры. Спам-вызовы, вероятно, никогда не исчезнут — они изменятся и адаптируются, и, возможно, исчезнут на какое-то время, но есть вероятность, что они вернутся. Мошенники, как и жизнь, всегда находят выход.

Познакомьтесь с гидом

Торин Клосовски

Торин Клосовски — бывший редактор разделов конфиденциальности и безопасности в Wirecutter. Он пишет о технологиях уже более десяти лет, уделяя особое внимание обучению на практике, то есть ломая вещи как можно чаще, чтобы увидеть, как они работают. Хорошо это или плохо, но он применяет тот же самодельный подход к своим репортажам.

Дальнейшее чтение

• Как остановить мошеннические тексты

  Кристины Уильямс

  Если вы устали от надоедливых мошеннических сообщений, мы здесь, чтобы помочь советами экспертов по конфиденциальности и советами Федеральной комиссии по связи.

• Лучшие умные часы и телефоны для детей

  Эллен Ли

  Выбор подходящего средства связи для ребенка может быть сложным. Мы протестировали дюжину смарт-часов и других устройств, чтобы найти лучшее для разных нужд.

• 16 практических советов по конфиденциальности для вашего iPhone

  от Thorin Klosowski

  С помощью нескольких простых изменений в настройках конфиденциальности и безопасности вы можете контролировать объем информации, которую ваш iPhone и ваши приложения собирают и используют.

Wirecutter — это служба рекомендаций по продуктам от The New York Times. Наши журналисты сочетают независимое исследование с (иногда) чрезмерным тестированием, чтобы вы могли быстро и уверенно принимать решения о покупке. Будь то поиск отличных продуктов или полезных советов, мы поможем вам сделать это правильно (с первого раза).

• О Wirecutter
• Наша команда
• Демография персонала
• Работа в Wirecutter
• Связаться с нами
• Как подать заявку Предложения
• Списки
• Блог
• Информационные бюллетени
• Составьте план: переезд

Отклонить

Обратите внимание на эти услуги по совместному использованию автомобилей в Мумбаи

Город Максимум, каким бы прекрасным он ни был, приходит к вам, когда вы застряли в длинном потоке машин, который отказывается двигаться, а счетчик включен. Вместо этого, если вы ищете совместное использование автомобилей для работы на регулярной основе, ознакомьтесь с этими услугами в городе, чтобы сэкономить деньги, время и, в свою очередь, окружающую среду.

BlaBla Car

ЗАКАЗАТЬ ЗДЕСЬ

BlaBla Car — это веб-сайт по совместному использованию автомобилей и приложение, предлагающее услуги в Мумбаи. Если вы ищете совместную поездку с кем-то для работы — это поможет вам найти людей, которые едут тем же маршрутом.

Вы можете выбрать людей, с которыми хотите поехать на машине, указав точку посадки и высадки. Вы можете лично написать владельцам автомобилей и оплатить поездку. Оплата производится наличными по прибытии в пункт назначения.

#LBBTНаконечник: Они требуют, чтобы вы предоставили подтверждение правительства и удостоверение личности при регистрации, чтобы вы чувствовали себя в большей безопасности во время поездки. Они также предлагают услугу «Только для женщин», которая отлично подходит для женщин-пассажиров.

Обратите внимание, что поездки предоставляются при наличии свободных мест и зависят от того, есть ли в вашем районе агенты по совместному использованию автомобилей.

Совместное использование автомобилей в Индии

ПОСЕТИТЕ САЙТ

Совместное использование автомобилей в Индии доступно во всех городах Индии, включая Мумбаи. Здесь вы получаете возможность совместного использования автомобилей на регулярной основе (то есть ежедневные маршруты) или случайного совместного использования автомобилей (на определенную дату).

Если у вас есть автомобиль, вы можете опубликовать информацию о своем маршруте на сайте. А если у вас нет машины, вы можете связаться с автовладельцами. Будь то путешествие из Гхаткопара в Нижний Парел или из Мумбаи в Пуну, на веб-сайте есть различные маршруты, которые предлагаются ежедневно.

Вы также можете отфильтровать поиск в соответствии с вашими требованиями: в качестве пассажира, водителя или обоих. Это больше похоже на онлайн-группу, которая отлично помогает координировать и связывать вас с попутчиками.

Smart Mumbaikar

Звоните (+919892238248)

Smart Mumbaikar — это городская служба, предлагающая варианты совместного использования автомобилей. С помощью сервиса вы можете зарегистрироваться и найти такси или машину.

Прежде всего, вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Опубликуйте, что после добавления ваших данных и требований к маршруту вы можете найти автомобили, доступные для интересующего вас маршрута. На сайте есть проверенные пользователи, поэтому вы знаете, что источнику можно доверять. Что касается стоимости проезда, то обычные водители автомобилей могут определить систему разделения топлива, плату за проезд — Smart Mumbaikar поможет вам найти нужных людей.

#LBBTTip: У них также есть акции и автобазы только для женщин. Кроме того, все их пользователи проверяются по рабочей электронной почте, прежде чем они смогут воспользоваться услугой. Они помогут вам координировать через Whatsapp.

LiftO

LiftO — очень удобное приложение, которое мы определенно рекомендуем из этого списка. После того, как вы загрузите приложение и создадите профиль, гонщики смогут связаться с вами (если требования к пулу такие же), или вы можете напрямую отправить им сообщение.

Если вы пользуетесь системой совместного использования автомобилей и людьми (через их профиль), вы готовы к совместной поездке, которая сэкономит время, деньги и переполненные дороги. Оплатить можно через само приложение.

Car Pool Mumbai

ПОСЕТИТЕ САЙТ

Или, если вы устали от приложений и веб-сайтов, просто присоединитесь к Car Pool Mumbai — группе Facebook, которая связывает вас с людьми, которые ищут совместное использование автомобилей для ежедневной работы.

Открытая группа с более чем 2100 участниками, все, что вам нужно сделать, это опубликовать на стене свои требования. То есть, если вы хотите присоединиться к автомобильному пулу или иметь машину, к которой вы хотите, чтобы люди присоединились. После того, как вы создадите публикацию, обратитесь к ним индивидуально и следите за ними.