Как в Bla Bla Car (Бла бла кар) узнать номер водителя? Самый быстрый способ, инструкция | Мария Кравских

Чтобы узнать номер водителя и иметь возможность с ним связаться, необходимо сначала забронировать поездку.

Появятся контактные данные водителя и у вас будет возможность позвонить или отправить сообщение из профиля.

Схема проста:

• нажимаем бронировать поездку;
• выбираем — «детали поездки»;
• теперь будут доступны данные о водителе.

Если вас что-то не устроит, то вы сможете отменить бронь и отказаться от поездки.

Отличный сайт Bla Bla Car, я сам там брал клиентов несколько раз из Питера в Москву, и из Питера в Кемь кому нужно было, по оказии, мне нравится, хорошие адекватные люди, это сразу можно услышать по голосу и по разговору. Порядок там такой: чтобы пользоваться услугами, нужно зарегистрироваться на сайте, сразу определить вы — клиент или водитель, если клиент, тогда в своем личном кабинете вы выбираете место поездки, дату и машину с водителем, бронируете заказ, и если водитель подтверждает заказ, то ваша поездка состоится. А телефон водителя высвечивается на этапе подтверждения бронирования, то есть вашего окончательного согласия на поездку.

Как узнать номер телефона водителя на Bla Bla Car?

Для того, чтобы узнать номер водителя на сайте Bla Bla Car необходимо сначала зарегистрироваться, потом забронировать поездку, указав при этом число и место прибытия. После этих несложных, но необходимых действий номер телефона водителя покажется автоматически. Далее уже можно звонить водителю и уточнять детали поездки, если это нужно. Так же не забудьте перед тем, как бронировать поезду почитать отзывы других людей для вашей безопасности.

На этом же сайте — Bla Bla Car, можно узнать номер водителя который довезет вас попутно до места назначения. Но номер не покажется пока вы не подтвердите бронь, то есть не согласитесь ехать именно с ним.

После подтверждения, вам будет доступен номер водителя для уточнения деталей поездки.

Проверенный и единственный способ связи с водителей на Бла Бла Кар

Любой человек периодически куда-то выезжает и путешествует. При этом каждый из нас хочет сэкономить деньги, дабы не переплачивать за те или иные услуги. Поэтому многие ищут путевки, отели, такси через интернет. Например, сейчас стал очень популярен портал BlaBlaCar. Хотя даже там неразумно доверять всем подряд, так как мошенники попадаются везде. Так как связаться с водителем Бла Бла Кара для уточнения нужной информации?

О сервисе

Для начала следует выяснить, что это за платформа. Итак, сервис позволяет без регистрации, нервотрепки и хлопот отыскать попутчиков. А это очень удобно. Во-первых, пользователь экономит свое время. Во-вторых, он может найти целую компанию туристов, которые планируют поездку в нужном направлении. Понятно, что за границей гораздо веселее передвигаться группами, чем одному.

К тому же портал позволяет подобрать выгодные предложения и сэкономить на поездках. А владельцам авто еще и прилично заработать. Однако у него тоже есть один недостаток — сайт берет комиссию с каждой забронированной поездки. Причем она весьма солидная (составляет 20 % от стоимости маршрута).

Понятно, что отечественный турист не желает отдавать даже эти проценты посреднику. А это заставляет его искать альтернативные (зачастую не совсем честные) пути, стараясь напрямую договориться с таксистом. Но как же найти номер водителя?

О том, как связаться с водителем

Для того чтобы была возможность получить данные таксиста, включая его номер телефона, необходимо выполнить нижеуказанную процедуру. Конечно, она не столь сложна, но рассмотреть ее надо подробнее. Итак, на вышеупомянутом сайте:

1. Открываем личный кабинет (через соцсети или почту).
2. Указываем предполагаемый маршрут.
3. Отмечаем точную дату путешествия.
4. Отыскиваем самое подходящее предложение.
5. Указываем необходимое количество мест.
6. Соглашаемся с правилами.
7. А затем бронируем поездку.

После чего все необходимые сведения, включая контактные данные водителя, появятся на экране. Вот их уже можно использовать для согласования различных деталей. Кстати, никаких других способов посмотреть номер сотового телефона на BlaBlaCar не существует. А все советы о том, как узнать заветные числа, минуя правила сервиса, банальный развод.

Поэтому даже если попадется материал, который рассказывает о том, как связаться с таксистом в обход вышеупомянутого сервиса, то не стоит ему доверять. Ведь в погоне за сиюминутной выгодой можно угодить к мошенникам, передав им конфиденциальную информацию. А потом удивляться, куда делись деньги с карты, или отбиваться от звонков коллекторов.

А что делать, если в понравившейся поездке заняты все места?

Если окажется, что по выбранному направлению все места заняты, то надо действовать следующим образом. Нужно добавить страничку в закладки и периодически отслеживать статус поездки. Ведь нередко люди меняют свои планы. Так что кто-то может отказаться от запланированного маршрута.

Кстати, если все места заняты, то найти водителя или контактные данные пассажиров невозможно. Поскольку они просто не будут отображаться. В таком случае искать их на сайте BlaBlaCar бессмысленно.

Вместо заключения

Теперь каждый путешественник знает о том, как в Бла Бла Каре позвонить таксисту. Конечно, кто-то решит схитрить, отменив забронированную поездку сразу после получения столь необходимого номера. Технически такое возможно. Но тогда нет никакой гарантии в том, что человеку удастся попасть на выбранный рейс.

Ведь водители могут просто не взять его с собой. Поскольку они работают по правилам компании BlaBlaCar и вряд ли захотят что-то нарушать, так как это лишит их дохода.

Бронирование поездок на BlaBlaCar – как работает для пассажиров

Отправляетесь в путешествие? Бронирование поездок на BlaBlaCar поможет вам сохранить место за собой.

Чтобы забронировать место, понадобится всего несколько кликов:

1. Найдите поездку

• Просто введите город отправления, город назначения и дату вашей планируемой поездки.
• Посмотрите, у кого из водителей остались свободные места в машине, и выберите одного из них.
• Перед бронированием задайте водителю публичный вопрос: уточните место отправления, возможность взять багаж и т.п. Расскажите немного о себе и целях поездки, чтобы водитель узнал вас получше до поездки.

Число свободных мест в машине всегда соответствует действительности! Теперь вы точно знаете, с кем вы сможете поехать.

2. Забронируйте!

Забронировать место можно в любое время.

• После того, как вы отправили запрос на бронирование, водитель сразу же получит уведомление:

– Если водитель выбрал автоматическое подтверждение бронирования, ваше бронирование будет подтверждено сразу.

– Если водитель выбрал способ подтверждения вручную, он ответит на ваш запрос в течение того отрезка времени, который вы указали.

• После того, как бронирование будет подтверждено водителем, вы сразу получите его номер телефона, чтобы иметь возможность связаться с ним и обсудить детали вашего путешествия.

3. Заплатите водителю наличными во время поездки

• Подготовьте точную сумму взноса и оплатите во время поездки. Перечислять водителю предоплату любыми способами запрещено.
• Будьте на месте встречи вовремя, а если задерживаетесь, предупредите водителя, например, по SMS.
• Фотография водителя и машины в его профиле помогут вам легко узнать попутчика на месте встречи.

После путешествия оставьте водителю отзыв – он, конечно, сделает то же самое, и это поможет вам получить более высокий уровень опыта.

Преимущества для пассажиров

Новые функции на BlaBlaCar по мере появления

В этой статье мы будем рассказывать про все новые функции на BlaBlaCar по мере их появления.

Задавайте вопросы в комментариях или в нашей группе ВКонтакте!

Сообщить об ошибках можно в Cлужбу поддержки.

Места встречи с точным адресом

26 июня 2017, Android

Теперь при публикации поездки водитель может выбрать как место встречи на карте, так и указать точный адрес, который ему кажется более удобным для встречи и высадки пассажиров. Мы подробно объяснили, как это работает, в этой статье.

Новый интерфейс сообщений

19 июня 2017, iOS, Android, мобильный сайт

Мы добавили статусы сообщений «Отправлено» (сразу после отправки) и «Доставлено» (значит, что модерация сообщения прошла успешно, но не факт, что сообщение уже прочитано). Вверху экрана появится время, когда получатель последний раз был онлайн.

Мы хотим, чтобы вы больше доверяли нашей системе сообщений и пользовались ей. А также – чтобы вы понимали, каков шанс, что получатель ответит на ваше сообщение быстро.

Помощь при публикации первой поездки

5 июня 2017, мобильный сайт

Мы хотим, чтобы даже водители-новички смогли найти попутчиков, а для этого им нужно опубликовать «идеальную» поездку с первого раза. Это может быть не так-то просто, поэтому мы решили помочь: подсказываем указать подходящее место встречи, взять только 2-х пассажиров на заднее сиденье и выбрать мгновенное подтверждение бронирования.

Уведомления в Viber

15 мая 2017

Мы решили уведомлять о новых бронированиях, о подтверждении запроса бронирования и об отказах от поездки в вашем любимом мессенджере.
Если у вас установлен Viber, вы будете получать от нас сообщения, когда ваш телефон подключен к интернету. Если вы не откроете сообщение, то через 10 минут придет привычное СМС. От сообщений можно отписаться, тогда они по-прежнему будут приходить через СМС.

Подробная информация об авто

9 мая 2017, все платформы

Добавляя авто в свой профиль, водитель указывает не только марку и цвет, но и номерной знак, тип кузова и год выпуска!

Отзывы только после состоявшейся поездки

12 апреля 2017, все платформы

Отзывы теперь привязаны к конкретной поездке. Теперь нельзя оставить отзыв, пользуясь поиском по номеру телефона. Это можно сделать по ссылке из письма, которое приходит после совершения поездки, либо из вашего профиля, найдя профиль попутчика. Оставить отзыв по оповещению гораздо легче, чем искать для этого номер телефона попутчика в полученных СМС!

Модерация сообщений стала быстрее

2 марта 2017, все платформы

Мы перестали модерировать сообщения, которыми обмениваются водитель и пассажир до поездки. Цель модерации была в том, чтобы водитель и пассажир не обменивались контактными данными до бронирования (ведь бронирование – инструмент надежности и прозрачности сервиса). Но модерировали сообщения люди, поэтому иногда она замедляла процесс бронирования.

Что ж, нам удалось натренировать наших роботов, и теперь у модераторы освободились руки… для другой работы 🙂

Поездки на 8-местных авто

21 февраля 2017, все платформы

Водители могут публиковать поездки на легковых автомобилях с 8 пассажирскими местами. Но BlaBlaCar будет блокировать водителей больших автомобилей, где место больше 8 – например, автобусы.

Места встречи на карте

30 января 2017, мобильный сайт, iOS, Android

Теперь выбирать места встречи можно на карте – так проще визуализировать и понять, из какого района вы хотите отправиться в дорогу.

Улучшенные уведомления о поездках

20 декабря 2016, все платформы

Пассажиры могут создавать уведомления о новых поездках с отправлением в нужный им день и – в нужный период времени! Вы будете получать оповещения только о тех поездках, которые точно вам подходят.

Новый дизайн сайта

16 декабря 2016, веб-сайт

Было: «детские» цвета логотипа, фото дороги, которая намного менее важна, чем сами попутчики, много лишней информации.

Стало: более «взрослые» цвета, фото попутчиков на переднем плане, акцент на поиске и публикации поездки.

Помощники BlaBlaCar

25 октября 2016, веб-сайт

Во время бронирования поездки пассажиры иногда будут видеть в правом нижнем углу сайта или мобильной версии сайта небольшой виджет. В нем можно будет задать интересующий вопрос о том, как правильно бронировать поездку, рассказать об ошибке на сайте или просто пообщаться. Все это происходит в режиме онлайн, в виде live-чата.

Тестирование сбора за услуги на маршруте Екатеринбург – Челябинск

28 сентября 2016 – 13 февраля 2017

При поездках между Екатеринбургом и Челябинском пассажиры должны были заплатить сбор за услуги в размере 20% от суммы компенсации водителю расходов на топливо. Водители пользовались сервисом бесплатно. В феврале 2017 года тест был завершен. BlaBlaCar остается бесплатным.

Возможность указать места встречи

20 июля 2016, мобильный сайт, потом сайт и приложения

Водитель может указать не только города, но и конкретные адреса, где он будет забирать и высаживать попутчиков. Пассажиры увидят их при поиске поездки.

Опция «Максимум 2 пассажира на заднем сиденье»

3 марта 2016, все платформы

Всем нравится путешествовать с комфортом, поэтому мы придумали опцию «Максимум 2 пассажира на заднем сиденье». Теперь вы можете предложить или забронировать поездку, в которой на заднем сиденье будет только два человека!

Кнопка «Пожаловаться»

28 февраля 2016, все платформы

Без помощи сообщества нам было бы намного сложнее следить за выполнением правил нашего сервиса. Поэтому мы дали возможность каждому предупредить модераторов о ненадлежащем поведении и о других нарушениях со стороны водителя или пассажира. Нужно просто нажать на кнопку «Пожаловаться» на странице поездки или в его профиле.

Онлайн-бронирование

Октябрь 2015 — март 2016, все платформы

Задав водителю вопросы и уточнив детали поездки, пассажир бронирует место в машине. Водители подтверждают бронирования автоматически или вручную. После подтверждения водитель и пассажир получают телефоны друг друга.

Система онлайн-бронирования позволяет показывать вам не только профиль водителя, с которым вы хотите отправиться в поездку, но и профили всех пассажиров, которые уже забронировали эту поездку. Прочитав их отзывы, вы получите полное представление обо всех будущих попутчиках.

Новая система отзывов

9 октября 2015, все платформы

Попутчики не смогут увидеть ваш отзыв, который вы им написали, пока не оставят вам отзыв в ответ. У них будет 14 дней, чтобы оставить вам отзыв.

Привязка профиля ВКонтакте

11 марта 2015, все платформы

Мы дали возможность привязать аккаунты VK к профилю на BlaBlaCar. Теперь вы можете оценить степень присутствия каждого пользователя в Интернете, чтобы чувствовать себя увереннее во время поездки.

Эта статья постоянно обновляется и дополняется, ведь мы не стоим на месте!

Оставайтесь с нами!

Опубликовать поездку

Найти поездку

Как связаться с водителем Бла Бла Кар по телефону

BlaBlaCar является одной из самых крупных и уникальных площадок, объединяющих пассажиров и водителей, направляющихся в одну сторону. Ниже представлены факторы, которые делают Бла Бла Кар прогрессивной платформой экономных и эффективных путешествий для огромного количества пользователей по всей Украине, Европе и России:

• удобное мобильное приложение;
• опытная команда службы поддержки;
• современные web решения;
• постоянно растущее количество пользователей.

Статистика показывает, что путешествия:

• на 50% дешевле поездок на поездах;
• на 20-30% дешевле переездов на автобусах.

Мобильное приложение BlaBlaCar

Скачать мобильное приложение Бла Бла Кар можно на устройства Андроид бесплатно и без регистрации. Прежде всего, программа пригодиться тем, кто активно планирует свои путешествия. В программе можно быть как попутчиком, так и водителем. Поиск попутчиков и водителей в мобильном приложении – актуальное направление XXI века. Сервис на 100% соответствует функционалу сайта и работает уже не первый год, полностью удовлетворяя клиентов.

Скачать мобильное приложение — iOS

Скачать мобильное приложение — Android

Бла Бла Кар найти поездку как пассажир?

Для бронирования поездки на сайте BlaBlaCar пользователю необходимо заполнить следующую информацию: откуда и куда он едет, дата и время поездки. После заполнения этих данных, пользователь сможет увидеть список доступных на указанный путь в данный момент водителей с их автомобилями.

Крайне важный момент: перед тем, как дать согласие на поездку, рекомендуем вам связаться с водителем. Это нужно для уточнения деталей поездки. Речь идет о таких деталях, как:

• планируемое время пути;
• возможные отклонения от маршрута;
• остановки по ходу проезда;
• место встречи;
• контактные данные;
• и многие другие моменты, которые могут вам понадобиться для комфортной поездки.

Пользователи, зарегистрированные пользователи, зарабатывают рейтинг. Благодаря рейтингу у пользователей появляется востребованность. Так же, рейтинг обеспечивает плодотворное взаимодействие и сотрудничество с остальными участниками сервиса. По этой причине рекомендуем вам не лениться, и после каждой поездки оставлять правдивый комментарий на страничке вашего попутчика для формирования его рейтинга и помощи другим пользователям.

Найдите свою поездку пассажиром на Бла Бла Кар

1. Необходимо заполнить форму поиска, представленную на главной странице сайта https://www.blablacar.ru.
2. После этого нужно выбрать только тех, у кого есть хотя бы одно место в автомобиле.
3. Связаться с водителем. При этом переписываться можно не только в личных сообщениях, но и публично.
4. Бронировать необходимо сразу же. Уверяем вас, что водитель крайне быстро подтвердит вашу бронь. Это обусловлено тем, что после отправки вашего запроса, водитель получает СМС-уведомление, которое обязывает его дать ответ. Если же ответа нет, заявка на бронирование отменяется в автоматическом режиме.
5. BlaBlaCar не предусматривает оплату в онлайн-режиме. По этой причине вы не должны вестись на просьбы водителя о предоплате. Рекомендуем оплачивать наличными средствами или банковским переводом после поездки.

Как водителю найти попутчиков в Бла Бла Кар?

Для начала работы с сервисом водителю необходимо разместить на сайте подробную информацию о себе и о своем автомобиле. Для этого нужно зайти на официальный сайт BlaBlaCar.com.
После размещения информации нужно водитель должен создать поездку. Для этого требуется кликнуть на клавишу «Предложить поездку», расположенную в правом верхнем углу сайта. В открывшейся форме нужно заполнить информацию о маршруте: дата, время, направление. На следующей страничке нужно указать количество пассажиров, которых получится взять в свой автомобиль, габариты багажа, и остальные детали путешествия, если это необходимо.

Рекомендуем вам добавить в профиль свое фото и фото своего автомобиля. Благодаря этому пассажирам будет проще вас узнать. Более того, это повысит уровень доверия к вам. Таким же образом вы можете узнавать своих пассажиров по фотографиям.

Заявки от пассажиров можно принимать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Когда все места в вашей машине будут заняты, заявка пропадет из поиска в автоматическом режиме, что не потребует от вас никаких усилий.

Компания советует принимать оплату за проезд наличными средствами. Это значит, что брать предоплату у пассажиров запрещено. Более того, просить об этом тоже запрещено.

Внимание! Очень интересный лайфхак на сервисе Бла Бла Кар: описывая маршрут из пункта А в пункт Б, вы можете указать любой промежуточный населенный пункт, расположенный на вашем пути. Таким образом, вы сможете привлечь еще больше клиентов, так как ваше предложение распространиться в выдаче.

Существуют ли аналоги Бла Бла Кар?

Сервис является не единственным вариантом, так называемого, Ridesharing. Конечно же, существует немало подобных платформ, но, по мнению многих, приложение является самой удобной и проверенной. Тем не менее, ниже представлены аналоги сервиса, с которыми мы рекомендуем ознакомиться.

Аналоги в России:

• Попутчики.ру.
• Beep car.

Аналоги в Европе:

Насколько сервис BlaBlaCar является безопасным?

Бла Бла Кар является максимально безопасным сервисом. Это обусловлено тем, что сервис позволяет проверять профиль любого пользователя. Плюс ко всему, на сервисе можно смотреть рейтинг пользователей и читать о них отзывы.

Более того, система предлагает удобную функцию для одиноких женщин. Если их не устраивает поездка с мужчиной, они могут выбрать фильтр-обозначение «Только для женщин», и, таким образом, обезопасить себя.

Тем не менее, риск нарваться на недобросовестного или некомпетентного попутчика есть всегда. Администрация сервиса пытается сделать максимально много для улучшения безопасности, однако нужно доверять собственным инстинктам и выбирать самый безопасный способ поездки.

Преимущества Бла Бла Кар 

• У попутчика нет необходимости ехать на вокзал, так как водитель может приехать к дому или в максимально удобное место для встречи.
• По предварительной договоренности с водителем можно путешествовать с животными.
• Можно предварительно ознакомиться с профилем своего попутчика или водителя, прочитать о нем отзывы, узнать о пунктуальности, болтливости, манере езды.
• Как правило, водители доставляют своих попутчиков к месту назначения быстрее общественного транспорта.
• Можно уехать в самый последний момент, когда нет билетов на автобусы или когда они слишком дорого стоят.
• На Бла Бла Кар нет расписания, потому вы вправе выбрать любое удобное для себя время отправления.
• Можно найти попутчика даже между небольшими населенными пунктами, где не ходят ни автобусы, ни поезда.
• Есть функция «исключительно для женщин», которая позволяет прекрасной половине общества путешествовать только с женщинами.

Недостатки

• Если водитель заезжает за каждым попутчиком, время поездки увеличивается.
• Некоторые водители имеют крайне неприятный и опасный стиль вождения, любят быструю езду.
• Многие боятся длительных поездок наедине с незнакомыми людьми.
• Большой проблемой может стать непунктуальность попутчиков и водителей, потому перед поездкой нужно уточнить и этот момент.

Полезные советы для поездок с БлаБлаКар

1. Рекомендуем вам отправлять бронь только в том случае, если вы на сто процентов уверены в своем выборе. При отправке запроса на бронирование вы сразу же сможете узнать номер водителя. Хотим отметить, что бронь можно отменить в любой момент.
2. Поменялись планы? Моментально отмените поездку в Бла Бла Кар! Пока вы сомневаетесь в том, стоит ли отправляться в путь, другие пользователи сервиса ищут возможность забронировать авто. Более того, вы не можете забронировать две поездки одновременно.
3. Есть большой багаж? Привычка курить? Везете с собой животное? Предупредите водителя заранее!
4. Страдаете астмой? Болеете аллергией? Подвержены укачиваниям? Скажите водителю и об этом. А так же, не забудьте взять с собой необходимые препараты!
5. Используйте ремни безопасности. Помните о том, что вы едете не с близким вам человеком, а с водителем, манера вождения которого вам неизвестна.
6. Обязательно предупредите своих близких о предстоящей поездке на Бла Бла Кар. Дайте им контактный номер водителя, информацию о его машине. Если вдруг к вам приедет другой человек на другом автомобиле, не указанном в сервисе, лучше откажитесь от поездки.
7. Перед завершением бронирования в Бла Бла Кар, согласуйте размеры своего багажа с водителем. Убедитесь, что в машине будет достаточно места.
8. Для возможности наилучшего выбора поездки советуем вам установить оповещение по электронной почте. Это позволит вам узнавать информацию об актуальных поездках на необходимом вам маршруте.
9. Делайте несколько запросов на поездки. Вы должны понимать, что ваша кандидатура может кому-то не подойти. Это значит, что вы останетесь без водителя. Чтобы избежать такого расклада событий, сделайте запросы нескольким водителям.
10. В день отправления приезжайте на место встречи ранее назначенного времени. Приехали? Сообщите об этом водителю! Взявши на себя инициативу, вы можете быть уверены в том, что проблем не будет.

Можно ли распознать мошенников?

Сервис Бла Бла Кар, сильно вырос и стал востребованным и популярным в России. И не удивительно, ведь взять попутчиков при поездке на личном автомобиле из пункта А в пункта Б – значит, окупить затраты на топливо и сделать поездку более экономичной. Безусловно, за счет удобного функционала и идеальной работы технического персонала, компания является лидером вреди всех существующих подобных программ, но, реальность такова, что даже на этом сервисе можно столкнуться с мошенниками. Более того, с ростом популярности сайта количество мошенников только увеличивается.

Хотим отметить, что BlaBlaCar оккупировали частные перевозчики, занимающиеся междугородным «такси». Таких людей называют «бомбилы» и они профессионально перевозят людей из пункта А в пункт Б.

Служба поддержки Бла Бла Кар, как пожаловаться на водителя?

Служба поддержки Бла Бла Кар решает спорные вопросы, конфликты между попутчиками. Для этого предусмотрено несколько способов, о каждом из них расскажем подробней.

Бла Бла Кар — это популярный сервис по поиску попутчиков. Популярен и в России, расширяется количество пользователей. Преимущество в том, что сервис ищет попутные машины, позволяя добираться до нужного места с комфортом. Альтернатива автобусным передвижениям, поездам или самолетам.

Как написать в службу поддержки BlaBlaCar?

У BlaBlaCar есть несколько каналов связи:

• Через мобильное приложение;
• Через форму на сайте.

Если возникли разногласия с попутчиком, конфликт с водителем или другая ситуация неприятного характера во время поездки, как связаться? Возвращаемся к тому, что служба поддержки использует перечисленные выше способы для коммуникации.

О том, как работать с техподдержкой через приложение, ниже.

Что касается формы на сайте — https://www.blablacar.ru/contact.

Форма обратной связи на официальном сайте BlaBlaCarВ открывшемся разделе есть пункт, где в строке поиска нужно вбить ключевые слова. Если в предложенном ответе, информации не окажется, кликайте по клавише — «Я не нашел ответ». Затем появится окошко, где нужно выбрать тему обращения и лицо (водитель, пассажир или нет аккаунта).

Здесь уже в зависимости от темы оставляете сообщение с вопросом, жалобой, отзывом, предложением и т.д. Плюс формы на сайте заключается в возможности прикрепления дополнительных файлов, в виде фото, видео, аудио отчета. Обращения с доп. файлами рассматривается быстрей.

В Bla Bla Кар понимают, что не всегда удается использовать предложенные средства коммуникации, виду различных причин. С связи с этим, предложили и не формальные методы коммуникации, основанные на использовании социальных сетей. Для России популярны соц. сети ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграмм, в них Bla Bla Кар создал сообщества. Администраторы «дежурят» 24/7, поэтому при появлении вопросов, жалоб можно обратиться через них.

Какой телефон горячей линии BlaBlaCar?

С этим проблема, так как горячая линия Бла Бла Кар отсутствует. Телефонная линия вообще не приветствуется при обращениях клиентов.

Если только ситуация не экстренная, тогда специалисты поддержки Bla Bla Кар сами перезванивают.

Форма обратной связи на официальном сайте BlaBlaCar

Узнать номер телефона на который можно позвонить, невозможно. Если возникли сложности с использованием Бла Бла Кар, обращайтесь по рекомендованным каналам связи.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка готова помочь и в самом приложении. По статистике, большая часть пользователей использует программы на смартфонах, поэтому и была представлена там соответствующая форма.

Поддержка онлайн через приложение в Бла Бла Кар не отличается от таковой на сайте. Аналогичный алгоритм действий, единственное исключение, нельзя добавить в обращение доп. файлы. Поэтому если у вас есть какие-то снимки, видео, старайтесь оформлять запрос через сайт.

Как пожаловаться на водителя?

Жалобы на водителя по большому счету не отличаются от аналогичных на пассажиров, так как разделение статусов исключительно формальное. Сегодня человек водитель, а завтра станет обычным пассажиром.

Одна из форм воздействия предусматривает, что пользователь по завершению поездки может оставить комментарий (анонимно или с публикацией данных) и проставить оценку. Поэтому если вас чем-то не устроила поездка, особенно если в описании изначально оговаривались иные условия, обязательно упомяните об этом.

Пассажир может заблокировать водителя и во время поиска, предложения от заблокированных аккаунтов не будут поступать.

Как пожаловаться на пассажира?

Как уже сказали, глобально различия нет, у пассажира и перевозчики права в целом одинаковые. Если водитель после поездки посчитал, что человек вел себя не полагающее, присутствовали оскорбления и т.д., в том числе не была произведена оплата, первый может опубликовать соответствующий отзыв или проставить оценку.

Независимо от того, кто вы и как зарегистрированы на Бла Бла Кар — водитель, пассажир, всегда можно обратиться в техподдержку.

Режим работы

Время работы, по которому поддержка Bla Bla Car отвечает на вопросы, проводит консультации и т.д. заявлено, как 24/7. Наиболее оперативные ответы в дневное время, сроки ответов в среднем в течение 5-10 минут. В ночной период до 1 часа. В любом случае, запрос будет обработан, независимо от его темы. В экстренных ситуациях, компания перезвонит по контактному телефону или свяжется со специальными службами.

Как связаться с Бла Бла Кар

Показать номер   Добавить комментарий

BlaBlaCar – онлайн-сервис международного уровня, созданный для поиска автомобильных попутчиков. Платформой могут пользоваться как пассажиры, так и водители. Связаться с сервисом или шофером можно с помощью электронных ресурсов. К ним относится и форма обратной связи, после заполнения которой оператор Бла Бла Кар сам позвонит или напишет E-mail.

Об онлайн-сервисе BlaBlaCar

BlaBlaCar является крупнейшим в мире онлайн-сервисом международного уровня с поиском автомобильных попутчиков. Основал его в 2006 году Фредерик Маззелла с Николасом Брюссоном и Франсисом Наппезом.

Деятельность BlaBlaCar – карпулинг. Площадка нужна для договора водителей и пассажиров о поездке. Владелец авто предлагает места, а пассажиры бронируют их. Именно они занимаются поиском, выбирая дату и маршрут следования. BlaBlaCar следит, чтобы в одном автомобиле было до 8 пассажиров (количество зависит от типа транспорта), каждый оплачивал максимум треть стоимости топлива, затраченного на поездку.

Отличие BlaBlaCar от служб такси – международный уровень. Пассажир не влияет на маршрут или дату отправления, а может только выбирать из предложенных вариантов.

Монетизация BlaBlaCar осуществляется комиссией, взимаемых с пассажиров, но не во всех странах. Безопасность сервиса обеспечивается проверкой профилей и отзывов пользователей. Каждый участник должен подтверждать свою личность.

Телефон горячей линии

Горячая линия у BlaBlaCar отсутствует. Сами владельцы объясняют это невозможностью отвечать на звонки всех пользователей, которых 70 миллионов в 22 странах.

Другие способы контакта с BlaBlaCar

Есть разные варианты, как связаться с оператором Бла Бла Кар или водителем. Все они подразумевают электронные ресурсы.

Сайт

У BlaBlaCar есть официальный сайт:

www.blablacar.ru

На портале есть служба поддержки, обратиться в которую можно, заполнив специальную форму:

www.blablacar.ru/cont…

В форму обратной связи надо вписать имя с фамилией, номер телефона, E-mail, выбрать тему и описать проблему. При необходимости к письму можно прикрепить файлы. Это оптимальный способ связаться с оператором Бла Бла Кар, который в зависимости от важности вопроса позвонит по указанному номеру или отправит E-mail.

Еще один вариант, как связаться с Бла Бла Каром, это написать в чат на сайте. Нужный значок есть в нижнем правом углу страницы. Ответ даст оператор сервиса или опытный пользователь.

На сайте же решается проблема, когда надо восстановить Бла Бла Кар. Если номер телефона закреплен за другим аккаунтом, то нужно ввести его в своем профиле и нажать «восстановить номер». Для подтверждения будет отправлено SMS-сообщение.

Если забыт или утрачен пароль, то есть один вариант, как восстановить Бла Бла Ка. Надо указать свой E-mail, куда будет направлено письмо со ссылкой. Пройти по ней надо в течение суток.

Социальные сети

У BlaBlaCar есть каналы и аккаунты в социальных сетях:

• ВКонтакте
  
• Facebook
  
• Одноклассники
  
• Твиттер
  
• Instagram
  
• YouTube-канал
  

В социальных сетях можно узнать последние новости BlaBlaCar и другой контент. Зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии под публикациями, обращаться лично к администрации группы (канала), в том числе с жалобами и претензиями на работу сервиса (водителя).

Личный кабинет

На сайте BlaBlaCar есть личный кабинет:

www.blablacar.ru/logi…

Зарегистрироваться можно через аккаунт ВКонтакте, Facebook или E-mail. Искать поездки можно без регистрации, но она обязательна для связи с водителем и бронирования мест. Предлагать свои поездки также можно только после авторизации.

Приложения в Google Play и AppStore

В числе вариантов, как связаться с Бла Бла Кар, мобильные приложения сервиса:

• Google Play
  
• AppStore
  

Через мобильное приложение находят поездки и предлагают свои, бронируют места в автомобиле (автобусе) или выбирают пассажира, регистрируются в BlaBlaCar. Можно открыть доступ к контенту членам своей семьи – допускается добавлять до 6 человек.

Горячей линии у сервиса BlaBlaCar нет, как и других телефонов для связи. Обратиться в компанию можно через электронные ресурсы – личный кабинет, чат или форму обратной связи на сайте, мобильное приложение, группу в социальных сетях. Вариант, как позвонить водителю в Бла Бла Кар один – его личный номер могут увидеть только зарегистрированные пользователи, забронировавшие место.

Добавление автомобиля — Справочный центр

Добавление вашего автомобиля позволит вашим будущим пассажирам узнать, на каком автомобиле они будут путешествовать, и поможет им найти вас в начале поездки.

Добавление деталей:

1. Перейти к Профиль > О себе
2. Прокрутите вниз и выберите Добавить автомобиль
3. Добавьте данные об автомобиле
4. Сохранить ваши данные

Детали вашего автомобиля будут сохранены в вашем профиле.Выполните те же действия, чтобы добавить второй автомобиль.

Добавление фото:

1. Перейти к Профиль > О себе
2. Прокрутите вниз и выберите Добавить фотографию автомобиля
3. Выбрать Выбрать картинку
4. Загрузить и Сохранить

После загрузки вы сможете увидеть свою фотографию. Однако только после завершения процесса модерации / утверждения ваша фотография будет видна другим участникам.При загрузке фотографии вашего автомобиля соблюдайте следующие правила:

• Убедитесь, что на фото нет людей
• Выберите фото автомобиля снаружи, а не внутри
• Не используйте фото другой модели автомобиля
• Не используйте размытость на уменьшенной или обрезанной фотографии вашего автомобиля
• Убедитесь, что размер фотографии меньше 500 КБ в формате png, jpg или gif

Редактирование / удаление

Чтобы удалить или отредактировать фотографию или детали автомобиля, нажмите Редактировать изображение автомобиля , Редактировать информацию об автомобиле или Удалить автомобиль под автомобилем в вашем профиле .

Конфиденциальность

Мы сообщаем сообществу только марку и модель вашего автомобиля. Ваш номерной знак никому не будет виден.

Вашей модели автомобиля нет в нашей базе данных

На данный момент минивэны не допускаются на платформу BlaBlaCar. Если ваш автомобиль не является минивэном и не является частью выбора, свяжитесь с нами, чтобы добавить ваш автомобиль в нашу базу данных.

Тем временем вы можете проинформировать пассажиров о своем транспортном средстве, добавив марку и модель автомобиля к вашей поездки. Дополнительные сведения , выбрав . Ваши поездки > План поездки > Ваша публикация > Редактировать публикацию > Сиденья и опции .

Ваша фотография не соответствует требованиям

Если ваша фотография не соответствует нашим требованиям, вам нужно будет добавить новую фотографию, следуя инструкциям, упомянутым выше.

Фотография вашего автомобиля не видна другим участникам

Если ваше фото профиля не отображается на странице вашего профиля для других участников, это означает, что оно еще не было одобрено. Вы получите уведомление по электронной почте, если ваше фото профиля не может быть одобрено с указанием причин. Процесс утверждения может занять до 24 часов.

BlaBlaCar: 15 вещей, которые нужно знать перед его использованием

Большинство людей хорошо знают Uber, приложение, которое было занозой для традиционных служб такси. Несмотря на то, что это очень полезно для навигации по городу или близлежащим местам, это не лучший вариант для тех, кто хочет отправиться в более длительное путешествие, оставляя людей пользоваться поездами, автобусами или самолетами. Однако есть отличная альтернатива, если вы хотите отправиться в более длительное путешествие: BlaBlaCar!

Приложение идеально подходит для тех, кто хочет отправиться в путешествие, но не имеет денег на поездку на самолете, но не очень любит ездить на автобусе.Это позволяет вам выбрать пункт назначения и проверить, какие водители-пользователи направляются в то же место, позволяя вам попросить поездку в обмен на заранее установленную сумму, с которой согласны обе стороны.

Если вы никогда не слышали об этой услуге, которая чем-то похожа на Airbnb, но для автомобилей, но показалась вам интересной, ознакомьтесь с некоторыми вещами, которые вам следует знать, прежде чем планировать свою первую поездку!

1. BlaBlaCar существует уже 15 лет

Несмотря на то, что этот тип альтернативных сервисов, работающих на веб-сайтах и ​​в приложениях, приобрел популярность в последние несколько лет, некоторые из них существуют уже довольно давно.BlaBlaCar на самом деле старше самого Airbnb!

Запущенная в 2006 году, эта служба была нацелена на то, чтобы объединить людей, которые не могут водить машину и хотят отправиться в путешествие, с теми, кто владеет автомобилем и имеет достаточно места на машине, и добился огромного успеха.

2. Где я могу его использовать?

BlaBlaCar работает напрямую в любом из лучших веб-браузеров. Все, что вам нужно сделать, это зайти на официальный сайт и зарегистрироваться. Кроме того, BlaBlaCar также можно использовать на вашем телефоне, будь то устройство Android или iOS.Вы можете скачать его в Play Store или App Store!

3. Как искать поездку с BlaBlaCar?

Честно говоря, это очень просто. Прежде чем даже регистрироваться, просто зайдите на официальный сайт и укажите город отправления, желаемый пункт назначения и время, когда вы хотите отправиться. Затем на веб-сайте будет доступен список водителей, которые будут путешествовать, их пункты отправления, цена и количество свободных мест в машине.

4. Как предложить поездку?

Процесс почти так же прост, как получить поездку.Все еще находясь на веб-сайте, нажмите кнопку Предложить поездку вверху экрана, и вы сможете зарабатывать деньги в Интернете. Затем определите маршрут, который вы выберете, количество доступных точек и любые другие наблюдения, которые вы пожелаете, даже если по пути вы можете остановиться в других городах. После публикации нужно просто дождаться заинтересованных людей!

5. Насколько безопасно пользоваться?

Да, но никогда не помешает принять некоторые меры предосторожности. Регистрация на веб-сайте выполняется очень быстро, но идеально, если вы ищете поездку или для пассажиров, выбирайте только тех пользователей, у которых есть подтвержденные документы и фотографии.Если вы хотите прокатиться, неплохо было бы попросить фотографии автомобиля, чтобы узнать, в хорошем ли он состоянии.

6. Предлагает ли BlaBlaCar какие-либо виды страхования?

Да, как частные, так и государственные страховки действительны для всех пассажиров автомобиля. Рекомендуется спросить водителя, застрахован ли его автомобиль.

7. Могу ли я оставить отзыв о поездке или пассажире?

Можно, как и в случае с Uber и Airbnb, BlaBlaCar предлагает систему взаимной проверки.То есть вы можете оставить отзыв о поездке, на которой вы проехали или были пассажиром, и другие пользователи смогут это увидеть.

8. Могу ли я взять с собой собаку как пассажир?

Зависит от драйвера. BlaBlaCar предлагает область предпочтений в профиле каждого пользователя. Там они указывают, согласны ли они брать с собой домашних животных, принимают ли они курильщиков или какие-либо другие ограничения. В профиле также отображается небольшое описание пользователя, который может добавить любую информацию о вас, которая не является опцией по умолчанию на платформе.

9. Ненавижу разговаривать с незнакомцами. Могу ли я столкнуться с какими-либо проблемами при использовании BlaBlaCar?

У вас не возникнет никаких проблем, поскольку система настроек в BlaBlaCar также позволяет вам указать, насколько вы разговорчивы. Это означает, что вы можете определить, много ли вы говорите, говорите немного или вам нравится говорить без перерыва.

Эта информация доступна в профиле любого пользователя, что упрощает выбор водителя или пассажира, которому лучше подходит ваша манера речи. Вы также можете показать, любите ли вы слушать музыку во время поездки.

10. Что делать, если что-то пойдет не так?

Если у вас есть какие-либо проблемы во время поездки — например, водитель хочет взимать с вас дополнительную плату за пределами приложения, или если он солгал или упустил что-то от вас, например, BlaBlaCar предлагает отличное обслуживание клиентов. Вы можете использовать его на сайте или в приложении. Перейдите по этой ссылке, чтобы проверить это.

11. Уровни опыта — другая система обзоров

Помимо обзоров со звездами, BlaBlaCar также предлагает другую систему, основанную на видеоиграх.Оценив пользователей по 5 различным уровням опыта — новичок, средний, опытный, эксперт и посол — вы легко сможете определить, насколько доверчивым является каждый человек.

Если вы только начинаете предлагать аттракционы в приложении и хотите повысить свой рейтинг, посмотрите ниже, как работают уровни в BlaBlaCar:

12. Могу ли я отменить уже запланированную поездку?

Да, вы можете отменить любое бронирование, сделанное в приложении. Все, что вам нужно сделать, это перейти в меню Your Rides , чтобы просмотреть запланированные поездки и отменить их.Помните, что вам следует отправить текстовое сообщение водителю, сообщая, что вы передумали.

Однако, если вы являетесь водителем, стоит упомянуть, что в случае отмены вы не сможете снова опубликовать место. Вы не будете наказаны за отмену, но если вы отменяете слишком часто, BlaBlaCar может заблокировать вас.

13. Могу ли я путешествовать только с женщинами?

Помимо поиска вручную, BlaBlaCar предлагает эксклюзивный фильтр для женщин, которые не чувствуют себя в безопасности при езде с пассажирами или водителями-мужчинами.Этот фильтр, получивший название Ladies Only , удалит всех водителей-мужчин, и, если вы водитель, вы будете отображаться только в результатах поиска, выполняемых женщинами.

14. Могу ли я отправиться в международную поездку с помощью BlaBlaCar?

Да, вы можете предложить поездки для международных поездок, что будет полезно, если вы живете недалеко от границы. Тем не менее, рекомендуется обратить внимание на правила въезда в страну, в которую вы собираетесь, и попросить пассажиров обновить их перед отъездом.

15.Я водитель. Какие у меня обязанности?

В случае аварии лучше всего, чтобы ваша страховка покрывала вас и ваших пассажиров. Вы также обязаны поговорить со страховой компанией, выбрать, какие услуги будут использоваться, и предоставить способ доставить ваших пассажиров домой. Более подробную информацию об обязанностях водителей в случае аварии смотрите по этой ссылке.

Как прошла ваша первая поездка на BlaBlaCar?

Теперь, когда вы знаете все основы, чтобы начать путешествие с помощью приложения, сообщите нам в комментариях, как прошла ваша первая поездка и возникли ли у вас какие-либо проблемы.И не забудьте также проверить лучшие веб-сайты для удаленной работы, лучшие приложения для зарабатывания денег и узнать, как зарабатывать деньги, нажимая на рекламу!

BlaBlaCar: платформа для совместного использования автомобилей, конкурирующая со своими водителями?

BlaBlaCar, название компании Comuto, была основана в 2006 году во Франции. Сегодня компания занимает 95% рынка совместного использования автомобилей во Франции. Компания представлена ​​более чем в 20 странах Европы и в развивающихся странах. Количество путешественников составляет около 25 миллионов человек каждый триместр.До недавней вспышки коронавируса компания была успешной и получала прибыль. Николас Брюссон, генеральный директор и соучредитель BlaBlaCar, заявил: «Я никогда не думал, что однажды отправлю электронное письмо (отправленное 17 марта) нашим 90 миллионам членов с советом им не путешествовать».

BlaBlaCar — это приложение от потребителя к потребителю, которое связывает водителей с гостями. Для водителей, как подчеркивают в компании, это способ удешевить поездку, но не заработать. Водитель публикует информацию о поездке в приложении.Затем гости могут поискать поездку и найти водителей, которые планируют аналогичную поездку в ближайшие дни. Алгоритмы BlaBlaCar помогают обеим сторонам найти место посадки, место высадки и справедливую плату. Фирма берет комиссию за транзакцию (около 11%), которую гость платит BlaBlaCar, которая затем платит водителю. Большинство поездок обычно составляют от 80 до 600 км (50–370 миль).

Компания начинала как бизнес для бизнеса, предоставляя компаниям услуги платформы для совместного использования автомобилей, а затем быстро построила собственную платформу.В настоящее время компания снова расширяет свою деятельность на услуги, предлагая автострахование, предназначенное для совместного использования автомобилей, и купила автобусную компанию. Каковы сила и ограничения их платформы, которые могут объяснить успех и стратегию BlaBlaCar?

Успех BlaBlaCar зависит от сильного кросс-стороннего сетевого эффекта и доверия среди пользователей. Стоимость дополнительных пользователей незначительна.

Чем больше положительных отзывов получил пользователь (водитель или гость), тем больше вероятность, что он будет принят в следующую поездку.Людям также предлагается создать небольшой профиль и указать, насколько они разговорчивы (отсюда и произошло название компании). Строить эту сеть компания начала бесплатно. Когда они собрали достаточно большое количество пользователей, они ввели ежемесячную подписку. Будучи активным пользователем платформы, руководство BlaBlaCar осознало, что комиссия за транзакцию имеет больше смысла, поскольку большинство пользователей использовали платформу только изредка в выходные или праздничные поездки. Из-за этого варианта использования можно было ожидать, что уровень дезинтермедиации будет низким.

Чтобы избежать копирования со стороны других компаний и необходимости сталкиваться с множественной адресацией, BlaBlaCar много инвестировала в улучшение своих алгоритмов, что повысило бы ценность ее платформы. Они добавили новые функции для автоматического поиска мест посадки и высадки, которые удовлетворят обе стороны. Также добавили возможность сегментировать поездку. Пользователь мог совершить только часть поездки. Следовательно, водитель мог бы забрать больше пользователей, что помогло бы ему увеличить вместимость своего автомобиля.

Сеть состоит из больших кластеров размером с страну (поскольку поездки совершаются внутри страны и вокруг нее).Эта сетевая архитектура является движущей силой для BlaBlaCar, когда они создаются в стране, но является проблемой для них при входе в новую. Их стратегия входа в страну — сначала построить сеть, привлекая пользователей и водителей без комиссии. Компания обнаружила, что их бизнес-модель не адаптирована к некоторым странам, например к Турции, где люди очень полагаются на наличные деньги.

Самая большая угроза и конкуренция для BlaBlaCar — это все другие виды недорогих перевозок, поскольку они отвечают той же самой работе, которая должна выполняться для гостей.SNCF, французская национальная государственная железнодорожная компания, вошла в сферу недорогих перевозок, внедрив недорогой поезд Ouigo в 2013 году и автобусы Ouibus в 2012 году. BlaBlaCar также вошла в сферу автобусов, начав предоставлять алгоритмы управления автопарком для гибкая выдача и вывоз. В конце концов они купили большую часть Ouibus в 2018 году.

Теперь Ouibus (название которого перейдет в BlaBlaBus) интегрируется в приложение BlaBlaCar. Мы можем провести параллель со случаем с Amazon, рассматриваемой в классе, которая заменяет успешных сторонних продавцов.Будет ли BlaBlaCar использовать Ouibus для постепенной замены водителей в определенных поездках? BlaBlaCar много узнала о привычках путешественников, поездках с высоким спросом, местах посадки и высадки. Затем BlaBlaCar может отправлять гибкие автобусы для одновременного размещения большого количества гостей и снижения затрат на поездки. В будущем водителю может быть трудно найти гостя для популярной поездки.

Библиография:

Обзор совместного использования автомобилей

BlaBlaCar | Путеводители Rome2rio

Мечтаете посетить Стоунхендж, но у вас нет водительских прав? Или хотите добраться до пляжа, но нет поезда или автобуса?

BlaBlaCar, платформа для совместного использования автомобилей с 60 миллионами пользователей, поможет вам избежать путаницы в общественном транспорте, чтобы добраться до малоизвестных мест и отправиться в эпические поездки, не беспокоясь о дорожном хаосе.

Основная идея состоит в том, что вы путешествуете вместе с местными жителями, которые уже планируют проехать ваш маршрут и у которых есть место в машине. Хотя вы не можете быть уверены, что кто-то пойдет вашим путем именно тогда, когда вам понадобится поездка, с некоторой гибкостью вы попадете туда, куда хотите — часто быстрее, дешевле и с небольшим культурным обменом, добавленным для хорошая мера.

Как работает BlaBlaCar?
Где работает BlaBlaCar?
Почему мне следует использовать BlaBlaCar?
Предварительное бронирование и получение выгодного предложения
Как мне организовать и найти пункт выдачи BlaBlaCar?
Почему бы мне просто не попутешествовать автостопом?
Безопасно ли BlaBlaCar?
Что произойдет, если я опоздаю на встречу со своим BlaBlaCar?
Что произойдет, если мне не комфортно с водителем BlaBlaCar или другими гонщиками?
Какие удобства в BlaBlaCar? Могу я выбрать музыку?

Хорошо, но как работает BlaBlaCar?

На веб-сайте или в приложении введите пункты отправления и прибытия, а также дату поездки, просмотрите профили водителей, опубликовавших заранее запланированные поездки, и найдите того, время и предпочтения которого соответствуют вашим.Отправьте запрос на участие в поездке, дождитесь его принятия и оплатите свою долю установленной цены через безопасный онлайн-перевод с помощью любой кредитной карты, кроме American Express. После поездки оставьте отзыв водителю, в котором он расскажет о своем опыте.

Или вы можете запланировать точки посадки и высадки и забронировать поездку через Rome2rio:

Планируйте свое путешествие на BlaBlaCar и бронируйте через Rome2rio

СОВЕТ: Зарегистрируйтесь на BlaBlaCar в любой стране, где говорят на вашем языке, так как изменить язык после регистрации может быть сложно.Например, если вы путешествуете по Италии, у вас может возникнуть соблазн зарегистрироваться там, но вам будет предоставлен интерфейс на итальянском языке. Если вам нравится работать на английском языке, вы можете рассмотреть возможность регистрации в качестве пользователя из Великобритании. Если вы застряли, вы можете изменить язык в нижнем колонтитуле веб-сайта и в приложении.

Где работает BlaBlaCar?

Волшебная особенность BlaBlaCar заключается в том, что услуга предоставляется везде, куда бы люди ни пошли, что делает ее особенно полезной для достижения небольших городов и исключения длительных остановок между ногами.Услуга распространилась по большей части Европы — Франция, Испания, Италия, Польша и Украина — с большим энтузиазмом — и теперь расширяется в Азии и Южной Америке.

Почему мне следует использовать BlaBlaCar?

В тех местах, где автобусные и железнодорожные компании имеют монополию или используют обходные маршруты, вы можете сэкономить деньги и часы, воспользовавшись BlaBlaCar. Услуга также предоставляет богатые возможности для культурного обмена. Водители и гонщики часто проводят время в чате или делясь музыкой, и многие из них подружились из поездки на BlaBla Car.Если вы женщина, которая предпочитает кататься только с женщинами, это тоже вариант, через фильтр Только для женщин, доступный для зарегистрированных участников.

Чтобы найти поездку, введите пункты отправления и прибытия на веб-сайте или в приложении (Источник: BlaBlaCar)

Насколько заранее мне следует бронировать BlaBlaCar? Как мне получить лучшую сделку?

Во-первых, изучите альтернативные варианты общественного транспорта. Сколько будет стоить поезд; как долго этот автобусный маршрут? Понимание того, что вы получаете с помощью BlaBlaCar, поможет вам решить, сколько вы готовы заплатить и насколько срочно вам найти поездку.

Когда дело доходит до бронирования, чем дольше вы ждете, тем больше вероятность того, что появятся горящие поездки. И хотя BlaBlaCar предлагает рекомендуемый тариф, основанный на пробеге, водитель может корректировать тариф до тех пор, пока не зарегистрируется первый гонщик, и конкуренция может снизить цены. BlaBlaCar говорит, что большинство водителей устраивают поездки за 2-3 дня до поездки, но некоторые водители, которые часто совершают поездки, планируют свои поездки заранее. Если вы знаете, что собираетесь отправиться в поездку так рано, вы можете проследить закономерности вашего конкретного маршрута и принять осознанное решение о том, когда сделать запрос.

СОВЕТ. Подумайте, почему люди могут путешествовать по вашему маршруту. По выходным вы можете встретить молодых людей, которые едут в гости к семье или обратно; в будние дни вы с большей вероятностью встретите пассажиров, которые едут в городские центры. Соответственно рассчитайте время поездки.

Как мне организовать и найти пункт выдачи BlaBlaCar?

После того, как вас допустят к поездке, вам дадут номер телефона водителя, чтобы облегчить контакт, что особенно полезно в случае опозданий с обеих сторон.В зависимости от пользователя и страны вы также можете узнать марку, модель и номер лицензии автомобиля. Если вам не предоставили эту информацию, вы всегда можете спросить.

Когда дело доходит до организации пунктов посадки, некоторые водители могут заранее указать определенное место, в то время как другие могут быть готовы к переговорам. Если у вас есть выбор мест, выберите центральное место, которое легко найти. В городских районах остановка метро недалеко от центра города — отличный выбор, предлагающий хороший баланс между легкостью доступа на автомобиле и общественном транспорте, а также отсутствием толпы и трафика.

СОВЕТ. Нет слишком больших запросов, если вы вежливы и не возражаете, если они не будут выполнены. Некоторые водители не против встретить вас или высадить в аэропорту или на вокзале, в то время как у других может быть строгий маршрут, которого нужно придерживаться. Спросить не помешает!

Почему бы мне просто не попутешествовать автостопом? Профили

BlaBlaCar предоставляют обширную информацию о гонщиках и водителях. Это включает в себя определенный уровень опыта, который отражает, насколько заслуживающим доверия BlaBlaCar находит каждого пользователя, с учетом отзывов пользователей и подтверждения личной информации.После каждой поездки гонщиков и водителей поощряют писать о своем опыте, и пользователи могут даже анонимно оценивать способности водителей (функция, призванная поощрять честность). Доступ к такой информации делает BlaBlaCar намного безопаснее, чем автостоп.

Хотя эта система означает, что новичку будет сложнее оценить поездку, обеспечение полного заполнения вашего профиля имеет большое значение для завоевания доверия водителей. Включение личных данных в ваш профиль, таких как информация о ваших хобби или жизненном опыте, может облегчить ваши первые несколько поездок.

Безопасно ли BlaBlaCar?

BlaBlaCar имеет надежные системы для обеспечения безопасности водителя и водителя. Это включает в себя бесплатную страховку, которая покрывает как гонщика, так и водителя при ряде обстоятельств — даже доставку забытых вещей.

Команда по работе с участниками доступна 7 дней в неделю с 9:30 до поздней ночи (часы работы различаются в зависимости от страны) для решения любых проблем, которые могут возникнуть. Перейдите к контактной форме как в нижнем колонтитуле веб-сайта, так и в разделах «Свяжитесь с нами» приложения и веб-сайта, чтобы связаться с нами.Даже в нерабочее время BlaBlaCar использует систему обнаружения, чтобы отмечать срочные проблемы и определять приоритеты поездок, которые происходят сейчас или скоро.

Что произойдет, если я опоздаю на встречу со своим BlaBlaCar?

BlaBlaCar позволяет водителям определять, насколько пунктуальными будут их поездки. Если вы знаете, что ваше расписание может меняться или вы часто опаздываете, подумайте о том, чтобы выбрать более гибкую поездку.

Конечно, все иногда опаздывают. Если вы бежите так поздно, что опоздаете на поездку, возможно, вы не сможете получить возмещение, но обратите внимание, что BlaBlaCar проводит различие между гонщиками, которые отправляют предупреждения, и гонщиками, которые просто не появляются.Если вы отправили водителю сообщение о том, что вы опоздаете, стоит связаться с отделом по работе с участниками, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение.

Что произойдет, если мне не комфортно с водителем BlaBlaCar или другими водителями?

Вы всегда можете отменить поездку с возможностью возврата денег в зависимости от того, когда вы примете решение. Вы также можете попросить, чтобы вас выпустили на полпути. Хотя политика компании не предусматривает явного возмещения в этом случае, BlaBlaCar рекомендует пользователям, у которых произошел неприятный опыт, связаться с Отделом по работе с участниками через указанную контактную форму для получения возможной компенсации и помощи компании в отслеживании любых проблемных факторов.

СОВЕТ: Несмотря на наличие систем безопасности, вам все равно следует искать альтернативные маршруты общественного транспорта, чтобы использовать их в случае, если вам нужно отменить в последнюю минуту или прервать поездку в середине поездки. Всегда следите за тем, чтобы кто-то знал, где вы находитесь, когда вы находитесь в BlaBlaCar.

Каковы удобства BlaBlaCar? Могу я выбрать музыку?

Если в вашем направлении едет много поездок, вы можете увидеть, курит ли ваш водитель, слушает ли музыку или любит поговорить, и сделать соответствующий выбор.Но удобства в конечном итоге зависят от водителя. Некоторые могут предоставить автомобильные зарядные устройства или принести закуски, другие устанавливают ограничение на двух пассажиров на заднем сиденье для максимального комфорта. Если вы не уверены, просто спросите.

Руководство Rome2rio по платформе для совместного использования автомобилей BlaBlaCar: подходит ли это вам? автор: Алисса Гринберг. Первоначально опубликовано 12 февраля 2018 г.

BlaBlaCar — старший дизайнер продукта

О BlaBlaCar

BlaBlaCar — это ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной мечтой: использование технологий для заполнения миллионов свободных мест в дороге.Мы предлагаем совместное использование автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов с целью стать рынком для совместной дорожной мобильности.

Сегодня наше сообщество насчитывает более 90 миллионов путешественников в 22 странах, создавая более умную, дружелюбную и экономичную транспортную сеть. Ежегодно наше сообщество экономит 1,6 миллиона тонн CO2-эквивалента за счет совместного использования дороги, что эквивалентно выбросам CO2, генерируемым дорожным движением в Париже за год. Но это еще не все — наша команда из более чем 250 инженеров разрабатывает инновационные алгоритмы, чтобы еще больше раскрыть потенциал совместного путешествия и увеличить его влияние.

Мы ищем людей, которые присоединятся к нашему путешествию — людей, которым не все равно, которые движимы влиянием и инновациями и которые хотят преуспевать в быстро меняющейся предпринимательской среде. Мы предлагаем гибкое рабочее место, где мы рассчитываем друг на друга в проявлении инициативы. Так что присоединяйтесь к поездке — нам не терпится увидеть, куда она вас приведет.

Ваша миссия

Вы будете работать над автопарковкой BlaBlaCar, помогая нашим пользователям найти компанию для своего путешествия и уменьшить количество свободных мест в дороге.Наш опыт вождения растет по мере того, как мы делаем нашу платформу умнее и расширяем наши предложения на рынках. Мы сталкиваемся с различными проблемами, связанными с мобильностью, доверием, культурой и многим другим. Как старший дизайнер, вы будете владеть своей областью действия от концепции до высококачественного дизайна, которые помогут нам решить эти проблемы, чтобы обеспечить простой, свободный от стресса и более доступный опыт для каждого из наших драйверов. У вас также будет возможность развить видение и внести свой вклад в дорожные карты продукта.

Наша команда дизайнеров приехала из разных стран и из разных стран, но всех нас объединяет одно: страсть.Мы постоянно бросаем себе вызов — будь то проблема пользователя, небольшая ошибка интерфейса или способ работы; мы всегда спрашиваем, как можно улучшить ситуацию.

На вопрос, что им нравится в работе в BlaBlaCar, наши дизайнеры продуктов отмечают: «Мы участвуем в проектах на ранних этапах», «Мы во многом полагаемся на данные для принятия решений», «Мы разрабатываем услугу, которая фактически меняет то, как миллионы людей путешествуют »,« Мы погружаемся в увлекательные темы, такие как социальное взаимодействие, механизмы доверия в разных странах, ценность комфорта или восприятие времени »,« Мы экономим много времени, работая с нашей собственной системой дизайна »,« Мы работать в компании с сильной культурой дизайна, которая признает ценность UX ».

Мы всегда инвестируем в нашу команду дизайнеров, и сегодня мы ищем старшего дизайнера, который бы присоединился к нам.

Ознакомьтесь с некоторыми из последних статей нашей команды, чтобы узнать больше о том, как мы работаем.

BlaBlaCar — работодатель с равными возможностями. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников.

BlaBlaCar представляет BlaBlaLines, новое приложение для ежедневных поездок на работу — TechCrunch

Французский стартап BlaBlaCar сегодня запускает совершенно новое приложение и сервис.Это новое приложение под названием BlaBlaLines предназначено для совместного использования автомобилей на короткие расстояния и ежедневных поездок на работу, чтобы вы могли оставить свою машину дома.

BlaBlaCar планирует постепенно запускать эту новую услугу. Сначала приложение будет доступно только для Android и будет работать только между несколькими французскими городами — между Реймсом и Шалон-ан-Шампань, а также между Тулузой и Маунтобаном. Это популярные маршруты для пассажиров протяженностью около 50 километров. Считайте это своего рода минимально жизнеспособным продуктом.

Есть несколько моментов, о которых стоит упомянуть, когда речь идет о совместном использовании автомобилей. Водители не хотят тратить время на ожидание гонщиков. Точно так же вы не хотите ждать на работе пару часов, потому что вашему водителю еще есть над чем поработать. BlaBlaCar считает, что может исправить все эти болевые точки.

Когда я разговаривал с соучредителем BlaBlaCar Фредериком Маццеллой, он сравнил это с метро или автобусной линией. Как и в метро, ​​вы хотите иметь возможность уйти, когда захотите, вы хотите, чтобы поезда ходили часто, и вам нужно идти до остановки метро.

Допустим, вы живете в одном городе, а работаете в другом. Вы говорите BlaBlaCar, что регулярно ездите между этими двумя городами. Это не означает, что вам придется принимать райдеров каждый день, но это упростит вам поездки в будущем.

Для пассажиров: в приложении можно забронировать поездку в несколько касаний. Приложение автоматически создает линию и назначает остановку (как автобусная остановка), и вам придется ждать, пока вы доберетесь туда. Служба совместного использования автомобилей Waze немного отличается, поскольку водители должны забирать других пользователей дома, что является пустой тратой времени, потому что люди, как правило, опаздывают, если ждут дома.

Когда вы запрашиваете поездку, водитель получает push-уведомление. Водители должны принимать поездки в приложении BlaBlaLines. Что интересно, похоже, что за поездки нужно платить наличными.

«Сегодня мы ничего не делаем», — сказал Маццелла. «Наша цель — сначала привлечь пользователей и привлечь внимание». Во время сегодняшней презентации компания показала пример между Тулузой и Маунтобаном. Согласно изображениям, обычная поездка может стоить 6 евро (или 6,55 доллара).

Есть несколько вариантов бизнес-модели для этой новой услуги.BlaBlaCar может работать с компаниями, чтобы они помогали своим сотрудникам в повседневных поездках на работу. Я также мог видеть, как города вносят свой вклад, поскольку BlaBlaLines собирается сэкономить деньги, когда дело доходит до инвестиций в общественный транспорт. Маццелла сказал, что города могут помочь в продвижении приложения.

BlaBlaLines — это новое приложение, работающее только на мобильных устройствах. Вы должны создать новую учетную запись пользователя, чтобы использовать службу. Это первый раз, когда BlaBlaCar расширяет свой сервис с другим приложением. BlaBlaCar фокусируется на том, чтобы сделать BlaBlaLines как можно более беспроблемным, автоматически назначая остановки и сопоставляя водителей с гонщиками.Это большой отход от службы BlaBlaCar, поскольку основная служба компании может быть немного обременительной, если указать поездку в качестве водителя или найти поездку в качестве водителя.

Компания собирается повторить итерацию BlaBlaLines, потенциально добавив платежи в приложениях до конца года. В какой-то момент вы также сможете синхронизировать свой профиль BlaBlaCar с профилем BlaBlaLines. В 2018 году BlaBlaCar планирует расширить BlaBlaLines на всю территорию Франции.

BlaBlaCar сейчас имеет 40 миллионов пользователей и обрабатывает 12 миллионов поездок в квартал.Французский стартап — мировой лидер в сфере поездок на дальние расстояния.

Компания также столкнулась с проблемами роста. Он сосредоточился на новых рынках, таких как Россия, Восточная Европа и Бразилия, и выпустил новые продукты, чтобы сделать BlaBlaCar более полезным. BlaBlaLines — хороший пример этой новой стратегии.

BlaBlaLines может превратить BlaBlaCar в сервис с множеством повторяющихся транзакций. Настроить такую ​​службу, как BlaBlaLines, немного сложнее, поскольку вам нужно иметь большое сообщество.Но это многообещающий сервис, учитывая повсеместное распространение BlaBlaCar во Франции.

[галерея ids = «1484080,1484081,1484082,1484083,1484084»]

BlaBlaCar: Повышение комфорта при поездках и сокращение количества неявок водителей

Сведите к минимуму количество жалоб клиентов и улучшите качество обслуживания клиентов

Хотя в прошлом BlaBlaCar прилагала усилия для улучшения доставки сообщений и проблем с покрытием сети, проблема осталась. Иногда, когда водитель отменял поездку, уведомление не доставлялось пассажиру.Это привело к расстроенным звонкам в службу поддержки BlaBlaCar и отрицательным отзывам пользователей.

Кроме того, большая часть их пользователей в России и Украине запрашивала возможность общаться с BlaBlaCar через Viber. В идеале компания, занимающаяся райдшерингом, искала надежного партнера с глобальным охватом и возможностями многоканальной связи, чтобы иметь возможность сочетать SMS, Viber и любые другие каналы, которые предпочитают их пользователи. С эффективных транзакционных уведомлений платформа совместного использования автомобилей стремилась свести к минимуму жалобы клиентов и значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

Использование веб-интерфейса Infobip для отправки уведомлений пассажирам в режиме реального времени через Viber

Благодаря Infobip BlaBlaCar теперь использует Viber в качестве канала связи для своих пользователей. Компания по организации поездок также добавила SMS в качестве опции аварийного переключения, чтобы пассажиры получали свои сообщения с подключением к Интернету или без него.

BlaBlaCar использует Viber и SMS для доставки сервисных уведомлений, включая подтверждений бронирования, статус бронирования и запросы на поездку в последнюю минуту , как гонщикам, так и водителям.Компания по совместному использованию поездок также использует два канала, чтобы существующие пользователи могли отказаться, а новые пользователи могли получать одноразовые PIN-коды при регистрации в своем приложении.

Используя веб-интерфейс Infobip, служба поддержки BlaBlaCar теперь может отслеживать статусы доставки сообщений в реальном времени, что позволяет им быстро реагировать в случае ошибки доставки. Это готовое решение дает им доступ к высококлассным коммуникационным возможностям без необходимости использования обширных ресурсов для разработки.

Повышенные возможности обмена поездками через Viber и SMS

Введение новых каналов через Infobip помогло BlaBlaCar удовлетворить спрос клиентов и повысить вовлеченность пользователей.

Надежная сеть Infobip позволила значительно сократить на задержки сообщений и ошибок доставки для компании, занимающейся райдшерингом. В то время как веб-интерфейс предоставил команде поддержки BlaBlaCar доступ к углубленной аналитике и ключевым показателям обмена сообщениями, что привело к уменьшению количества жалоб клиентов на , уменьшению количества жалоб клиентов на , сокращению времени разрешения на и положительным отзывам клиентов.

BlaBlaCar также может быстро реагировать на развивающиеся рыночные вызовы.Например, во Франции компания по аренде билетов использовала своевременные SMS-сообщения, чтобы повторно активировать уволенных водителей после крупной забастовки транспортных средств с высоким процентом успеха.

Эрванн Робин

Менеджер по продукту, BlaBlaCar

Наличие Infobip в качестве глобального провайдера обмена сообщениями помогло нам повысить надежность и скорость доставки. Помимо помощи в решении одной из наших болевых точек, Infobip помог нам повысить удовлетворенность участников, внедрив Viber в качестве нового канала для наших пользователей.

Через Infobip BlaBlaCar успешно расширила рынок , представив Viber в качестве нового популярного канала связи. Обмен сообщениями Viber также привел к положительным откликам в социальных сетях от пользователей приложения, что в сочетании с резервным SMS-сообщением увеличило количество успешных доставок сообщений на . Опция 2FA Infobip также повысила безопасность во время регистрации пользователей.

Профиль Компании

BlaBlaCar

BlaBlaCar — это платформа для совместного использования автомобилей на большие расстояния, которая объединяет водителей и пассажиров с общим пунктом назначения или поездкой. Благодаря 65 миллионам членов и присутствию в 22 странах надежные средства связи играют решающую роль в успехе компании.