Кем можно работать удаленно без опыта: 16 удалённых вакансий без опыта работы

Содержание

Удалённая работа. Как начать работать из дома и не сойти с ума / Хабр

Всё большее количество компаний переводят своих сотрудников на работу из дома. Этот тренд ускорился пандемией коронавируса. Меньше контактов – меньше вероятности заболеть. Работу, при этом, выполнять, всё равно, нужно. Не затрагивая технических сложностей перевода сотрудников на удалённую работу (пусть об этом голова болит у работодателя), хочу остановиться на теме проблемы работы из дома и возникающего стресса.

Начиная со школы, мы чётко для себя научились разграничивать личное пространство, дом, где можно заниматься своими делами и местом учёбы/работы, со своими требования к внешнему виду и правилами поведения. После стольких лет научения приходится резко менять свои привычки, что приводит к стрессу, неудовлетворённости в работе, личной жизни. Возникают неизбежные конфликты, ссоры, что только подстёгивает недовольство собой, замыкая проблемный круг.

Кто я такой, чтобы давать советы? У меня большой опыт удалённой работы. За больше, чем 10 лет я испробовал различные лайфхаки «из интернета» и книг по тайм-менеджменту. Любое изменение в стиле работы, поведению, требует усилий. Внедрение нерабочей же практики вызывает внутренний протест и стойкое нежелание что-то менять в будущем. Я хочу поделиться своим опытом и знаниями, которые помогут избегнуть стресса и плавно переключиться на удалённую работу.


Как же начать работать из дома и не сойти с ума?


Подготовка


  1. Рабочее пространство. Постарайтесь найти место, откуда домашние не будут периодически вас просить пересесть. Обеденный стол, где собирается вся семья, крайне неудачный вариант.


    • Будут ли встречи проходить в формате видеоконференций? Заранее установите камеру так, чтобы собеседники видели только вас. Сделайте пару скриншотов с камеры и внимательно рассмотрите пространство за вами. Осталось ли там что-то, что может дискредитировать вас в глазах коллег? Может, наоборот, вы хотите чем-то похвастаться? Грамоты, сертификаты – только не переусердствуйте! Подумайте, может ли кто-то в самый ответственный момент появиться за вашей спиной в неприглядном виде? Помните закон Мёрфи: «Всё, что может пойти не так, пойдет не так»;
    • Уберите всё, что не касается работы. Вы здесь только работаете!
      Вспомните, что вам нужно было в офисе – ручки, записные книжки, наушники. В самый ответственный момент не придётся искать, прерывая себя;
    • Подготовьте гарнитуру с микрофоном. Хуже не придумаешь, когда домашние будут слышать все ваши разговоры и комментировать их;

  2. Время работы. Каков ваш график был в офисе? Проговорите ещё раз с руководителем о времени начала и окончания работы. Таким образом, вы сразу выясните ожидания своего начальника и избежите неприятных сюрпризов;


  3. Разговор с домашними. Это трудный, но важный шаг, который необходимо пройти. Объясните, что в ваше обычное время работы, вы будете не доступны для личных дел, просьб или походов в магазин. Расскажите, что вы будете игнорировать просьбы не потому, что стали эгоистом, а находитесь на работе. Зачастую, потребуется не один разговор, чтобы домашние приняли новые правила.



Рабочее время


  1. Не ломайте свои привычки! Встаёте в рабочие будни в 6? Продолжайте. Смена ритмов негативно сказывается на организме и вызывает стресс. Иллюзия дополнительного времени, которое появляется из-за близости кровати и рабочего места, к сожалению, остаётся лишь иллюзией. Стресс лишь увеличит время, которое вы обычно тратили на знакомые действия по работе, вызывая досаду и неудовольствие собой;


  2. Включение в рабочий процесс. В среднем, для полного переключения к новой задаче требуется около 20 минут. Отличное время для прогулки! Не бросайтесь сразу за своё рабочее место, потратьте это время с умом. Сила привычки в нас настолько велика, что организм будет ждать поездки на работу. Помогите ему в этом! У вас есть 20 минут, чтобы прогуляться и переключить свои мысли с домашних дел на рабочие. Попробуйте использовать счётчик шагов. Если раньше рекомендованные 10тыс шагов давались с трудом, то сейчас можно поставить себе цель их достигнуть;


  3. Скажите домашним о начале рабочего дня. Да, уже вы рассказали им, что работаете из дома.

    Да, все согласились. Да, всё поняли. Не лишним будет напомнить, что с этого момента вы на работе;


  4. Одежда. Даже если не предполагается участие в видеоконференциях, оставьте домашнюю одежду для того времени, когда вы закончите работать. Обманите свой мозг, не дайте ему почувствовать, что вы дома и можете расслабиться.


  5. Подготовьте список дел на неделю/день. Отбросьте застарелые стереотипы, что русские могут работать только в авральном режиме. Без планирования мы не отправили бы человека в космос. Оглянитесь вокруг себя. Вы найдёте в своём окружении людей организованных и целеустремлённых. Стремитесь к лучшим примерам!
    Одно из частых возражений на планирование является быстрая изменчивость мира. Но для того и существуют планы, чтобы реагировать на внешнее непостоянство. Процесс чистки зубов не нуждается в планировании, потому что он предсказуем и интуитивно понятен.
    Список дел на день или неделю должен быть обязательно материальным – будь то планировщик задач, ежедневник или лист бумаги и быть всегда перед глазами.

    Вычёркивайте выполненные задачи, смотрите, что необходимо выполнить следом, дополняйте его, если необходимо.
    Когда составлять план? Всё зависит от характера вашей работы и личных предпочтений. Попробуйте как с утра, так и с подведением итогов дня, вечером;


  6. Виртуальные рабочие столы. Большой соблазн остаётся смотреть что-то, не относящееся к рабочим вопросам. Попробуйте использовать виртуальные рабочие столы – один для работы, один для всего остального. Таким образом, вы уберёте отвлекающие приложения и сайты. Станет меньше соблазна делать что-то иное;


  7. Завершение рабочего дня. Настало время закончить дела на сегодня и вернуться домой. Сходите снова на прогулку, попробуйте побить утренний результат по шагам. Вернувшись, обязательно скажите домашним, что на сегодня работать вы закончили.



В дополнение

Жизнь вносит свои коррективы в разработанный график, в желание делать всё правильно или по-новому.

На каждый момент жизни не разработаешь план, не дашь совета. Попробуйте лишь задать себе один вопрос: «Как бы я поступил, будучи в офисе, на виду у своих коллег?».

Как устроиться на работу и уволиться удаленно? | Право | Общество

Пандемия нового коронавируса привела к тому, что многие работодатели перевели сотрудников на дистанционный режим работы. Удаленно можно не только трудиться, но и устроиться на работу, правда, нюансы такого трудоустройства несколько отличаются. В условиях работы из дома процесс увольнения также должен быть организован особым образом. О том, как можно устроиться на работу и уволиться дистанционно, АиФ.ru рассказала юрист, эксперт по трудовому праву, член Палаты налоговых консультантов РФ Валентина Яковлева.

Как удаленно устроиться работу?

Возможность работать удаленно предусмотрена Трудовым кодексом РФ. В таком формате могут трудиться не только фрилансеры, но и штатные сотрудники. Так, в статье 312. 1 ТК РФ говорится, что дистанционными работниками считаются лица, заключившие трудовой договор о дистанционной работе.

Нередко такой договор подписывается в офисе работодателя. Однако, если работодатель и будущий сотрудник проживают в разных регионах либо находятся в условиях карантина, устроиться на работу можно удаленно, без физического посещения офиса. «Но для этого у работника и у работодателя должны быть электронные цифровые подписи. Либо же обмен бумажными документами производится по почте», — отметила Валентина Яковлева.

По словам юриста, чаще всего в России такие договоры подписываются по почте. «Ситуация с дистанционной работой, когда трудовой договор подписывается по почте, достаточно распространенная. Потому что у нас достаточное количество работников, которые работают удаленно», — пояснила она. К примеру, обычно, когда региональные представительства заключают договор о дистанционной работе, они осуществляют обмен документами по почте.

Подписание документов с помощью электронной цифровой подписи происходит гораздо реже. Это вызвано еще и тем, что в российском законодательстве не разъясняется, кто должен оплачивать оформление электронной цифровой подписи работника. «Работник, как правило, не хочет нести эти расходы, и работодатель тоже», — отметила эксперт.

В случае если обмен документами производится по почте, работодатель высылает сотруднику подписанные оригиналы договора заказным письмом с уведомлением. В свою очередь, после получения документов сотрудник подписывает обе копии, одну оставляет себе, а вторую отправляет работодателю аналогичным способом.

В каких случаях нельзя подписать трудовой договор электронной цифровой подписью?

На данный момент подписать трудовой договор без посещения офиса желают не только будущие удаленные работники, но и те, кто планирует трудиться на территории работодателя. Это вызвано тем, что многие компании перешли на режим удаленной работы в период пандемии коронавируса.

В таком случае подписать договор удаленно можно только с помощью обмена документами почтой. «У нас допускается использование электронной цифровой подписи при подписании трудового договора только о дистанционной работе. При подписании обычного трудового договора (

использовать электронную цифровую подпись Ред.) нельзя, т. е. в трудовом договоре должно быть четко прописано, что это дистанционная работа», — подчеркнула Валентина Яковлева.

Как уволиться без посещения офиса?

В некоторых случаях сотруднику необходимо уволиться без посещения офиса. Это может быть связано как с удаленным режимом работы и нахождением далеко от работодателя, так и с карантином. «Увольнение также может оформляться удаленно. Работник может направить работодателю заявление по почте, также он может направить заявление телеграммой. Важно, чтобы подпись работника была зафиксирована работником почты», — рассказала Яковлева.

Как отправить заявление об увольнении почтой?

По словам Валентины Яковлевой, для этого работнику необходимо написать заявление в общем порядке, заверять у нотариуса его не нужно. В нем можно написать, чтобы срок отсчитывался с момента получения заявления. Также в документе нужно поставить дату и подпись. «Необходимо положить это заявление в конверт и с описью вложения ценным письмом отправить работодателю», — добавила эксперт.

Если же заявление направляется телеграммой, подпись работника должен заверить сотрудник почты.

Как отсчитываются 14 дней, которые нужно отработать?

При «удаленном» увольнении человеку стоит учитывать, что, возможно, ему придется отработать больше 14 дней с момента написания заявления об увольнении по собственному желанию. «В случае если работник отправляет свое заявление на увольнение по Почте России либо телеграммой, срок 14 дней начинает отсчитываться на следующий день после получения работодателем этого заявления», — пояснила юрист. А значит, если работник и работодатель находятся в удаленных друг от друга регионах страны, на доставку письма может уйти несколько дней и только после получения документа начнется отсчет 14 дней.

Смотрите также:

кому подходит, а кому нет

На мой взгляд, удаленная работа доступна каждому, но это совсем не значит, что она подходит абсолютно всем. Так что сегодня мне бы хотелось поговорить о том, кому именно удаленная работа на дому подходит, а кому просто противопоказана.

Удаленная работа на дому: для кого она?

А начать я бы хотела с  категории людей, которым, на мой взгляд, стоило бы присмотреться к удаленной работе в первую очередь.

» Мамы в декрете

Удаленная работа на дому – просто идеальный вариант для мам в декрете! Посудите сами: вам нет необходимости выходить на работу, когда вашему малышу исполнится 1,5 года, вы можете работать рядом с ним! У вас будет уникальная возможность и хорошо зарабатывать и заниматься ребенком. Согласитесь, для матери нет ничего важнее, чем видеть, как растет ее кроха! Работая из дома, вы точно ничего не пропустите 🙂

» Студенты

Удаленная работа для студентов – прекрасный шанс еще во время учебы получить опыт работы, общения с работодателями, способ понять, что им нравится и чем хочется заниматься в жизни (ведь часто так получается, что, поступая в ВУЗ, мы еще толком и не знаем, что нам нужно от жизни). Ну, и, конечно, способ начать зарабатывать без отрыва от учебы! Как бы вы хорошо ни учились, на стипендию не проживешь!

» Пенсионеры

Да, да! Хотя многих статус пенсионера вводит в печаль, и у нас в стране часто прибывание на пенсии сводится к попыткам достойно выжить на получаемое пособие (конечно, если вы не скопили приличную сумму за жизнь), я считаю, что сейчас пенсия — это повод начать новую жизнь! Не нужно быть компьютерным гением, чтобы начать работать в Интернете. Даже с минимальными знаниями, можно работать удаленно по несколько часов в день, чтобы иметь неплохую прибавку к пенсии.

» Люди с ограниченными возможностями

В нашей стране людям с ограниченными возможностями зачастую не просто найти достойную высокооплачиваемую работу. Так что удаленная работа может стать прекрасной альтернативой! Да и выбор профессий широк.

Конечно, если вы не принадлежите ни к одной из этих категорий, это не значит, что удаленка не для вас.

Кому еще подойдет удаленная работа?

  • Если вы мечтаете путешествовать по миру или всегда хотели работать у моря, а, может, в горах;
  • Если вы понимаете, что сегодняшняя работа не приносит радости и удовлетворения;
  • Если вы находитесь в поисках идеальной работы или еще толком не знаете, чем хотите заниматься в жизни;
  • Если вас утомляет стиль офисной работы и ежедневная дорога.

В общем, как подытоживают во всех рекламных роликах,

тогда — это то, что вам нужно! 🙂

Кому работа на дому категорически не подходит?

А вот, на мой взгляд, те, кому стоит обходить удаленную работу стороной:

  • люди, не умеющим планировать свое время;
  • тем, кому для продуктивной работы постоянно нужен «пинок» или стоящий над душой начальник;
  • люди, которые думают, что на удаленной работе можно халявить;
  • те, кто предпочитает «отсидеть» свои 9 часов и получить фиксированную зарплату;
  • пессимисты, которые думают, что в Интернете есть только мошенники;
  • те, кто боится перемен и избегает сложностей.

Так что если вы нашли себя в первом списке и не отнесли ко второму (либо же знаете, над чем вам нужно поработать, и, главное, ГОТОВЫ над этим работать), у меня для вас хорошая новость: удаленная работа на дому может стать отличным вариантом для вас!

Главное, не бояться, действовать и не терять веру в себя! И все у вас получится, я уверена! У меня ведь получилось 🙂

С уважением, Казакова Екатерина

Удалённая работа: раскладываем по полочкам

Я убеждена, что удалённая работа — это будущее нашей планеты. Не в единичных проявлениях, как это происходит сейчас, а в масштабах всего населения Земли. Сегодня технологии развиваются с бешеной скоростью, и порою всем нам кажется, что мы — герои какой-то футуристической книги.

Технологический прогресс ошеломляет, поражает, вдохновляет и пугает одновременно. Но одно можно сказать с абсолютной уверенностью: ещё никогда у человека не было столько возможностей в любой жизненной сфере. Особенно это касается работы — основной составляющей жизни человека. В этой статье я хочу детально рассмотреть меняющий сознание феномен XXI-го века — возможность удалённой работы.

Содержание статьи:

  1. Что такое удалённая работа
  2. Чем удалённая работа отличается от фриланса
  3. Почему удалённая работа и заработок в интернете — это разные вещи
  4. Мифы об удалённой работе
  5. Плюсы и минусы удалённой работы для сотрудника
  6. Плюсы и минусы удалённой работы для работодателя
  7. Рейтинг востребованности удалённых профессий
  8. Способы найти удалённую работу
  9. Заключение

Что такое удалённая работа

Казалось бы, всем понятно, что удалённая работа — это когда сотрудник не привязан к своему рабочему месту, и выполняет свою профессиональную функцию «дистанционно». Возможность работать удалённо появилась с развитием интернета, когда участники интеллектуального рынка труда осознали, что передавать результаты  работы и получать новые задачи можно с помощью компьютера и глобальной сети, без необходимости сидеть за конкретным столом в конкретном офисе.

Концепцию удалённой работы разработал американец Джек Ниллес. В 1972-м году он высказал идею, что не обязательно держать работников в офисе, так как современные средства связи позволяют поддерживать контакт между сотрудниками на расстоянии. Власти проявили интерес к развитию идеи удалённой работы, увидев в ней решение транспортных проблем, остро стоявших в городах. Новая организация труда могла позволить решить эти вопросы, а заодно обеспечить работой население удалённых сельских районов.

Тем не менее, во многих случаях на людей, работающих удалённо до сих пор смотрят с прищуром, отождествляя их с чём угодно, но только с не честным трудом. Большинство людей, совершенно не понимает словосочетания «удалённая работа», не смотря на то, что это же самое большинство ежедневно пользуется всеми благами интернета.

Поверьте, я знаю это не понаслышке. У нас через день спрашивают: «А как это вы работаете удалённо? У вас свой бизнес? Чем вы занимаетесь? Как именно вы зарабатываете?» Кажется, у людей сложилось впечатление, что удалённая работа — для каких-то избранных. Это не так! Удалённая работа — это не бизнес, не халтура и не обман. Просто люди делятся на два типа: те, для кого интернет — это развлечение, а иногда и убийца времени, и тех, для кого интернет — это море возможностей и инструмент для заработка.

Удалённая работа - это обычная работа с трудовым договором, графиком, выходными, оплачиваемым отпуском, начальниками и подчинёнными, рабочими буднями, стрессами и дедлайнами. Всё как на классической работе в офисе, только вне офиса.

Чем удалённая работа отличается от фриланса

Я заметила, что многие путают удалённую работу и фриланс. Никиту часто называют фрилансером, хотя он таковым не является. На самом деле удалённая работа и фриланс имеют только одну общую черту — интернет как способ связи. Всё.

Слово «фрилансер» дословно переводится с английского freelancer, как «свободный работник». Это значит, что фрилансер не связан ни с какой компанией, он работает на разные компании, разных клиентов, и ищет их самостоятельно. Возможно фрилансер зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, у него есть свой сайт, где он описывает свои услуги, или слава о нём ходит по интернету, и клиенты сами его находят. Возможно он активный участник таких специализированных сайтов, как fl.ru или freelance.ru, где заказчики и исполнители любой услуги находят друг друга.

Фрилансер находится в свободном полёте, у него нет графика, начальника, команды и чаще всего нет постоянной работы. Есть разные проекты - один-пять-двадцать в месяц - которые приносят ему доход. Это уже зависит от специализации и авторитетности специалиста.
Удалённый работник имеет постоянный контракт с одной компанией, фиксированный рабочий день и фиксированную ежемесячную зарплату.  Он не свободен в выборе проектов и задач, он делает то, что ему говорит его руководитель. Возможно он и сам кем-то руководит. Ведь сегодня существуют целые "распределённые" команды, где все сотрудники работают из разных городов и даже стран.

Почему удалённая работа и заработок в интернете — это разные вещи

Есть ещё одна большая путаница в понятиях. И я очень хочу расставить все точки над «i». Что такое удалённая работа, вы уже поняли. Теперь давайте разберёмся в том, что такое заработок в интернете.

Работа в интернете — это выполнение определённых действий, которые приносят прибыль, но сам процесс работы и результаты труда не имеют выхода за рамки виртуальности. Я не буду рассматривать все возможные способы заработка в интернете, приведу лишь примеры. Есть специальные сайты, где любой пользователь интернета может выполнять задания и получать за них деньги: ставить лайки, оставлять комментарии, подписываться на паблики; кроме того, есть нашумевшие бинарные опционы и другие финансовые операции, разбираясь в которых можно получать деньги; существуют всевозможные инфопродукты — курсы, лекции, электронные книги, авторы которых также зарабатывают.

В чём здесь отличие от удалённой работы и от фриланса? Интернет в такой работе - это не просто инструмент связи, а непосредственно материал для заработка. Грубо говоря, удалённая работа и фриланс возможны и без интернета - специалисты выполняют задачу дома (например, делают кадастровые расчёты или бухгалтерские отчёты) и лично привозят в офис на флешке или отправляют документы по почте. Интернет не нужен. А именно "заработок в интернете" без интернета не возможен. 

Мифы об удалённой работе

Миф 1. Удалённую работу найти очень сложно.

Реальность: Найти удалённую работу также сложно, как и обычную работу. Всё зависит от ваших знаний, опыта, личных качеств, целей и т.д. На удалённые позиции также нужно проходить интервью, тесты, показывать портфолио.

Миф 2. Удалённая работа подходит не всем.

Реальность: Дистанционный рынок труда развивается с каждым днём. Я уверена, что через пару лет, даже типично «прикладные» профессии типа врачей, учителей и даже уборщиков найдут себя в удалённой работе. Спектр удалённых вакансий намного шире, чем мы привыкли думать.

Миф 3. Удалённые работники получают меньше, чем офисные.

Реальность: Возможно на рассвете удалённой работы, как явления, такая дискриминация имела место быть. Сейчас это не так.

Миф 4. Удалённый работник не может построить карьеру.

Реальность: Если вы поняли главный тезис этой статьи, то этот миф для вас уже не актуален. Удалённый работник — обычный работник, и если он достоин повышения, его повысят.

Плюсы и минусы удалённой работы для сотрудника

ПлюсыМинусы
Свобода перемещений: удалённый сотрудник может работать дома, в парке, в кафе, на пляже, путешествовать по миру.Постоянный поиск хорошего интернета: любое самое сказочное место для работы может оказаться адом для удалённого сотрудника, если там плохой интернет.
Удобное рабочее место: тёплая кровать с горячим какао, гамак между пальмами, шум прибоя — всё что угодно для вашего вдохновения. Работать можно голым, в пижаме, без макияжа и причёски.Расходы на воду, туалетную бумагу, электроэнергию и интернет — это ваша забота, компания этого не оплачивает. 🙂 Также вы сами обеспечиваете себя необходимым для работы оборудованием.
Экономия времени на дорогу и сборы: не нужно добираться до офиса с пробками или на метро. К тому же — никаких утренних стрессов. Сэкономленное время можно потратить на семью, самообразование и отдых.Весёлых пьяных корпоративов с коллегами больше не будет. Хотя, для кого-то это плюс.
Нет лишних отвлечений от рабочего процесса: коллега за соседним столом не будет доставать анекдотами, а обеденный перерыв можно больше не посвящать обсуждению новогоднего подарка начальнику.Новогодних и любых других подарков у вас не будет. Зато в шумном кафе могут также помешать вашей продуктивной работе.
Если вы интроверт, то представить более идеальную для вас работу невозможно.Если вы экстраверт, то вам будет не хватать общения за чашечкой чая, коллективных приколов и возможности завести новых друзей. Хотя удалённо завести друзей тоже можно.

 

Плюсы и минусы удалённой работы для работодателя

ПлюсыМинусы
Удалённый сотрудник более мотивирован: он не обязан сидеть в офисе восемь часов. Он выполняет свои задачи, чем быстрее он их выполнит, тем больше у него будет личного времени. Как показывает практика, чаще удалённые сотрудники работают даже больше восьми часов, т.к. они увлечены задачей и хотят завершить её.Настроить грамотную работу «распределённой» команды не так уж просто. Необходимо тщательно продумать систему отчётов, коммуникации, онлайн-планёрок и так далее.
Выбор соискателя не ограничивается одним городом: можно выбрать в свою команду самого талантливого специалиста в отрасли, даже если он живёт в другой стране. Кадровая служба должна быть готова к процедуре официального оформления удалённых сотрудников. Это влечёт за собой дополнительные операции, например, пересылку контракта, оформление денежных переводов и т.д.
Экономия расходов на аренде рабочего места и изнашивании оборудовния, а также других сопровождающих тратах: удалённый сотрудник берёт на себя расходы, к примеру, за поломку компьютера.Если работодатель не обеспечивает сотрудника необходимым оборудованием, он не имеет права требовать определённых вещей. Например, в случае форс-мажора: поломки компьютера, отключения электроэнергии или землятресения в месте, где работает сотрудник, работа временно будет приостановлена, и это нужно всегда иметь в виду.

 

Рейтинг востребованности удалённых профессий

Я изучила несколько крупнейших российских и международных сайтов, на которых регулярно публикуются новые удалённые вакансии, также проанализировала популярные страницы с актуальными предложениями о работе в социальных сетях. На основе этого исследования я составила рейтинг самых востребованных удалённых профессий на сегодняшний день.

  1. Информационные технологии: программисты, всевозможные разработчики, HTML-верстальщики, SEO-специалисты и другие.
  2. Финансовый сектор: банковские специалисты, бухгалтеры, эксперты-сметчики, финансовые менеджеры проектов и другие.
  3. Продажи: менеджеры по продажам, операторы call-центров и другие.
  4. Образование: всевозможные репетиторы, тренеры, авторы студенческих работ и другие.
  5. Административная сфера: помощники, администраторы по сбору заявок, расшифровки текстов, операторы баз данных и другие.
  6. СМИ, маркетинг, реклама: PR-специалисты, SMM-специалисты, копирайтеры, журналисты, интернет-маркетологи, редакторы сайтов и другие.
  7. HR: специалисты по подбору персонала, менеджеры по персоналу и другие.
  8. Дизайн, фото, видео: графические дизайнеры, веб-дизайнеры, иллюстраторы, фото- и видеосъёмка, видеомонтаж, создание видео-роликов и так далее.
  9. Консультирование: менеджеры проектов, консультанты и другие.
  10. Другие: переводчики, менеджеры по туризму, страховые агенты и другие.

Способы найти удалённую работу

Для большинства людей поиск удалённой работы — это неведомый мистический ритуал, приправленный дикими танцами и вступлением в секту избранных. Многие говорили мне, что удалённая работа доступна только жителям мегаполисов, хотя идея удалённой работы как раз ломает какую-либо привязку к геолокации. Давайте рассмотрим три основных способа найти удалённую работу.

  1. Поговорите со своим начальником. Возможно он захочет перевести вас на удалённую позицию с посещением офиса один раз в неделю, а затем и вовсе без участия в еженедельных планёрках. Лично у нас был такой опыт, это работает на практике. Даже если у вашей компании пока нет ни одного удалённого сотрудника, вы можете стать первопроходцем.
  2. Просмотрите многочисленные сайты по поиску работы. Даже на том же HH.ru на сегодняшний день доступно более 12 тысяч удалённых вакансий. Существуют специализированные сайты по поиску именно удалённой работы. О них я напишу в отдельной статье, т.к. у меня накопилась неплохая база классных ресурсов.
  3. Обратитесь к профильным специалистам, которые профессионально подготавливают людей к удалённой работе, помогают переквалифицироваться, если это нужно, консультируют, обучают и помогают с трудоустройством. Сегодня существует множество свободных консультантов по удалённой работе, а также вебинаров, книг, статей, в которых эксперты делятся секретами по поиску удалённой работы.
Если вы действительно заинтересованы в удалённой работе, но совершенно не знаете с чего начать, я советую обратить внимание на Центр обучения удаленных сотрудников «РД2». «РД2» — одна из наиболее динамично развивающихся компаний в области онлайн-обучения удаленной работе. Компания была основана в 2012-м году, и сегодня - это международная организация, которая обучает удаленной работе русскоязычных людей более чем из 30 стран мира на пяти континентах.  Команда компании состоит из 65 человек, и все сотрудники трудятся удаленно из разных уголков планеты.

Компания проводит уникальные тренинги, которые помогают людям найти их сильные стороны и применять для заработка в новой для себя сфере. Девиз компании: «Удалённая работа найдётся для каждого», что я полностью разделяю.

Заключение

Удалённая работа позволяет управлять своей жизнью, дарит больше свободы, больше возможностей, а это именно то, о чём мечтает среднестатистический менеджер среднего звена в любой стране. Крупные международные корпорации давно уже практикуют частично удалённый график для сотрудников, а молодые эффективные стартапы вообще редко рассматривают стандартные офисы как пространство для рабочего процесса.

В России удалённая работа, как явление только начинает свой путь. В больших городах всё больше компаний открывают удалённые позиции, а люди всё больше стремятся именно к такой работе. Но в нашем менталитете такой странный подход к работе всё же пока не укладывается. О чём свидетельствуют многочисленные недопонимания, мифы и стереотипы в отношении удалённой работы.

 

К сожалению, я не нашла ни опросов, ни конкретной статистики по этому поводу. Лишь по личному опыту могу сказать, что среди молодёжи всего мира удалённая работа — это не просто модный тренд, а максимально приемлемый образ жизни, в котором работа, семья, путешествия, досуг и хобби сочетаются сбалансированно.

Я долго собирала информацию и свои мысли по этому поводу, поэтому статья получилась большой. Надеюсь, вы воспримите её как основу для размышлений и собственных выводов, а не как истину в последней инстанции. Поделитесь в комментариях тем, что вы думаете по поводу удалённой работы? Есть ли у вас подобный опыт? Что бы вы добавили к моим тезисам?

Следующая статья по теме: 30 лучших сайтов для поиска удалённой работы.


Об авторе

Я люблю дождь и запах мокрого асфальта. Солнечные лучи, проливающиеся на землю сквозь зелёный лес. Осень и оранжевое отражение деревьев в озере. Серое небо и узкие улочки старого города. Горячий чай в маленькой, неприметной забегаловке недалеко от главной площади. Железную дорогу и спящий за ней бесконечный горный хребет. Шумный проспект, с торопящимися троллейбусами. Ночные дома и калейдоскоп светящихся домашним уютом окон. Людей, которые знают мои слабости и любят меня за них. Непрошенные воспоминания. Дурманящие масштабом планы. Глубокие разговоры с особенным человеком. Любить... Читать дальше …

P.S. Кстати, все подписчики блога получают скидки и бонусы от наших партнёров.

Удаленная работа может принести пользу, но мнения разделились

Раньше люди набивали и работали за своим столом весь день, но времена изменились. Будь то избежать поездок на работу, сосредоточиться на тихой работе дома или просто оставаться в пижаме весь день, преимущества удаленной работы многочисленны - и недавние исследования даже показывают, что 70% людей работают удаленно хотя бы раз в неделю.

Многие работодатели также поддерживают и поощряют удаленную работу.Гибкие политики позволяют сотрудникам выбирать, где они будут чувствовать себя наиболее продуктивно, и позволяют компаниям нанимать лучших специалистов для работы независимо от их местонахождения. Снижение затрат также является важным фактором: Dell сообщает, что экономит около 12 миллионов долларов в год на расходах на недвижимость, поощряя сотрудников работать из дома. Компания хотела бы, чтобы к 2020 году 50% ее сотрудников работали дома хотя бы несколько дней в неделю.

Хотя удаленная работа предлагает множество преимуществ как для сотрудников, так и для организаций, некоторые компании предпочитают работать лично.IBM, одна из первых внедрившая удаленную работу, изменила свою политику в 2017 году, вернув тысячи сотрудников в офис, сославшись на необходимость того, чтобы команды работали в одном пространстве для достижения успеха. А Google не рекомендует работать на дому на том основании, что случайных встреч между коллегами улучшают производительность .

Чтобы узнать больше о восприятии и опыте удаленной работы, мы опросили более 500 сотрудников и работодателей США в различных отраслях.Мы обнаружили, что большинство сотрудников и работодателей видят преимущества удаленной работы как с точки зрения производительности, так и с точки зрения счастья сотрудников. Но есть и обратные стороны, и большинство людей по-прежнему не работают из дома.

Большинство сотрудников не могут работать из дома, но хотели бы

Согласно нашему опросу, большинство людей в настоящее время не являются удаленными сотрудниками: лишь немногим более одной трети опрошенных сотрудников (37%) работают в компании, в которой действует политика удаленной работы.Но вскоре это может измениться, поскольку почти половина (47%) считает, что возможность удаленной работы в компании является важным фактором при выборе работы.

Большинство респондентов, которые работают в компаниях без политики удаленной работы, разочарованы: 52% заявили, что хотели бы работать из дома. И они заинтересованы в том, чтобы это произошло: из тех, кто желает, чтобы в их нынешних компаниях разрешалась удаленная работа, 37% подумывали о поиске работы, которая подходит, а 14% активно ищут. Более того, 40% сотрудников подумали бы о сокращении заработной платы за возможность работать удаленно.

Три четверти удаленных сотрудников считают баланс между работой и личной жизнью главным преимуществом

Среди сотрудников, которым разрешено работать из дома, подавляющее большинство (75%) говорят, что это улучшило их баланс между работой и личной жизнью. Более половины говорят, что это снижает уровень стресса (57%), пропусков занятий (56%) и больничных дней (50%) и улучшает моральный дух (54%).

Сотрудники также не хотят терять это преимущество - почти треть удаленных сотрудников (30%) говорят, что они подумали бы о поиске другой работы, если бы их компании отменили существующую политику удаленной работы.

На этой гистограмме представлены 7 основных преимуществ удаленной работы по мнению опрошенных сотрудников. По мнению 75% опрошенных, главным преимуществом удаленной работы является «лучший баланс между работой и личной жизнью». После баланса между работой и личной жизнью «снижение стресса» составляет 57%. Чуть ниже этого преимущества «сокращение отсутствия на работе» получают 56% опрошенных. «Повышение морального духа» зарегистрировано для 54% опрошенных сотрудников, а «Меньшее количество дней по болезни» - для 50% сотрудников.Наконец, «Удаленная работа не принесла пользы моей компании» указано для 4%, а «Другая» причина указана для 2% опрошенных.

Однако, по словам сотрудников, работа на дому - это не все плюсы. Почти четыре из 10 (37%) сотрудников компаний, которые разрешают удаленную работу, считают, что работа из дома может привести к снижению видимости и доступа к руководству. Другие исследования показывают, что удаленные сотрудники с большей вероятностью будут чувствовать себя обделенными , а их коллеги не борются за свои приоритеты .

Избежание некоторых из недостатков может быть связано с тем, что даже при наличии возможности работать удаленно многие люди (29%) все еще ходят в офис каждый день. Но как только они пробуют работать на дому, большинству людей это действительно нравится - 41% людей работают из дома хотя бы раз в неделю, а 20% работают из дома почти каждый день.

Вопреки распространенному мнению о том, что дома нельзя заниматься делами, большинство удаленных респондентов (57%) считают, что они на больше, чем на продуктивнее, когда работают из дома.Еще 38% считают, что они одинаково продуктивны, работая дома, как и в офисе, и только 4% считают, что они менее продуктивны дома.

Это может быть связано с тем, что рабочее место может отвлекать - почти 70% американских компаний имеют открытую планировку этажей, а ряд исследований показывает, что такая среда отвлекает рабочих и снижает производительность .

Работодатели видят, что производительность труда сотрудников повышается благодаря работе на дому

Работники не только чувствуют себя более продуктивными, но и их работодатели соглашаются: 72% компаний, проводящих политику удаленной работы, заявляют, что они повышают производительность труда работников.Еще 22% говорят, что удаленные сотрудники столь же продуктивны, и только 3% говорят, что их сотрудники менее продуктивны дома.

Чуть более половины (55%) опрошенных нами работодателей предлагают политику удаленной работы. Разрешение удаленной работы наиболее распространено в компаниях среднего размера (от 201 до 500 сотрудников), две трети из которых (67%) имеют политики удаленной работы. Самые маленькие компании (от 5 до 20 сотрудников) реже всего предлагают варианты удаленной работы (42%).

Работодатели, которые разрешают работу на дому, сообщают о многочисленных преимуществах.Более половины (57%) утверждают, что удаленная работа улучшила моральный дух и снизила текучесть кадров (52%), а половина говорят, что она снизила количество прогулов (50%) и сэкономила на операционных расходах (50%).

Эта столбчатая диаграмма, составленная из результатов опроса, проведенного работодателями, включает 8 основных преимуществ удаленной работы. Наибольшее преимущество, зафиксированное 57% опрошенных, - «Повышение морального духа». «Снижение текучести кадров» было признано преимуществом для 52% опрошенных, за которым следуют «сокращение прогулов» и «экономия операционных затрат», о которых сообщают 50%.«Снижение затрат на медицинское страхование» отмечается 31% опрошенных работодателей как преимущество для работодателей. Те, кто сообщает «нет преимуществ», «не уверен» и «другое», выражают однозначные числа в процентах, что составляет 4%, 3% и 2% соответственно.

Сделайте так, чтобы удаленная работа «работала» для вашей компании

Как сотрудники, так и работодатели получают выгоду от удаленной работы, наиболее заметной из которых является повышение производительности.

Недавнее исследование сотрудников крупнейшего туристического агентства Китая подтверждает это: исследователи сравнили контрольную группу сотрудников в штаб-квартире компании с тестовой группой сотрудников, которые добровольно вызвались работать дома полный рабочий день.Исследование показало, что сотрудники, работающие на дому, получили продуктивности, эквивалентной за целый день. Однако половина удаленных сотрудников в конечном итоге передумали работать дома полный рабочий день - они чувствовали себя слишком изолированными.

Если ваша компания разрешает удаленную работу, вы можете максимально эффективно использовать свою рабочую силу, следуя этим правилам b est для управления удаленной командой :

  • Объясните ожидания.
  • Разберитесь с коммуникационными технологиями.
  • Обеспечьте как можно больше личного или голосового времени.

Каждый пятый опрошенный нами сотрудник компаний, которые разрешают удаленную работу на дому, ежедневно или почти каждый день. Еще одним шагом на пути к большей вовлеченности может быть ограничение количества дней, в течение которых сотрудники могут работать из дома.

Подведение итогов

Политика

в отношении удаленной работы популярна среди многих сотрудников, которые среди множества преимуществ отмечают улучшение баланса между работой и личной жизнью, а также среди работодателей, которые получают выгоду от снижения эксплуатационных расходов.Но другие компании считают, что сотрудники лучше работают и лучше взаимодействуют в офисе, а сотрудники, которые работают полностью удаленно, обычно чувствуют себя изолированными.

Каждая компания должна решить, что лучше всего подходит для них, и, как и в большинстве случаев, решающее значение может иметь баланс. Например, ограничение количества дней, в течение которых сотрудники могут работать из дома, будет способствовать развитию личной командной работы, но предоставление возможности удаленной работы может стать мощным отличием для работодателей, стремящихся быть более конкурентоспособными на рынке труда и привлекать лучшие таланты из любой точки .

Коронавирусная болезнь (COVID-19): удаленная работа

На этой странице

Удаленная работа и критические службы

В настоящее время сотрудников правительства Канады на всех рабочих местах просят работать удаленно, когда и где это возможно. Ожидается, что менеджеры определят гибкий подход, обеспечивающий продолжение критически важных государственных операций и услуг для канадцев.

В настоящее время менеджеры должны рассматривать работу на месте только в том случае, если:

  • работа соответствует определению критической службы
  • работать удаленно невозможно, так как некоторые функции не могут быть выполнены из другого места, кроме назначенного рабочего места

Создайте свое рабочее место для благополучия и успеха

Удаленная работа дает множество преимуществ и возможностей.Это новая реальность для многих государственных служащих, поскольку мы продолжаем работать во время пандемии COVID-19. Но многие из нас к этому не привыкли.

Чтобы добиться успеха при удаленной работе, нам необходимо создать рабочее пространство, которое способствует эффективности и результативности. Найдите время, чтобы создать правильные условия для успеха и благополучия:

  • попробуйте настроить свое рабочее место в тихом месте с некоторой уединенностью, вдали от оживленных жилых помещений и отвлекающих факторов, таких как телевизоры
    • рассмотреть возможность хранения личных мобильных устройств вне досягаемости
    • при необходимости используйте наушники с шумоподавлением
  • поговорите со своим партнером, детьми или другими о своем рабочем месте и о своих потребностях при работе удаленно
  • старайтесь работать в помещении с естественным освещением, чтобы снизить утомляемость глаз; воздействие естественного света может повлиять на физическое и психическое благополучие
  • учитывайте эргономические потребности, например, при настройке высоты экрана и клавиатуры
  • будьте готовы обойтись без определенных предметов, например, принтеров; сейчас отличное время, чтобы принять привычки безбумажной работы
  • пересмотрите и отрегулируйте настройку по мере необходимости; учитывать такие факторы, как температура, хранение неиспользуемого снаряжения и другие факторы.
  • узнать больше о охране труда и технике безопасности при работе вне строительной площадки

Хотя у многих государственных служащих есть необходимые инструменты для удаленной работы, вам может потребоваться дополнительное оборудование.Департаменты должны рассматривать запросы на дополнительное оборудование в индивидуальном порядке, отдавая приоритет запросам от сотрудников, которые предоставляют критически важные услуги, и тех, кого работодатель обязан удовлетворить.

Как всегда, обязательно обсудите свое рабочее пространство со своим менеджером, в том числе, если вы:

  • требуется руководство или помощь, чтобы следовать указаниям вашей организации по удаленной работе
  • имеют существующие или хотели бы запросить новые меры по размещению

Использование сети

Казначейство Секретариата Канады, Служба общих служб Канады и директора департаментов по информационным технологиям работают вместе, чтобы максимально увеличить пропускную способность Интернета для поддержки удаленной работы и установить приоритетность доступа к сети для критически важных операций.

Как ограничить использование сети

Вам следует подумать, когда и как вы используете сеть. В каждом отделе могут быть разные советы и инструкции по использованию технологий. Вы всегда должны рассматривать совет своего отдела как авторитетный источник.

Чтобы ограничить спрос на наши ИТ-системы, пожалуйста:

  • по возможности использовать мобильные устройства для отправки и получения электронных писем (до уровня Protected B)
  • подключайтесь к VPN / SRA, получайте то, что вам нужно, из корпоративной сети - если возможно вне обычных рабочих часов - и отключитесь, чтобы не перегружать наши ИТ-системы.
  • ограничить использование видеоконференцсвязи в сети GC, если аудиоконференцсвязи будет достаточно
  • избегайте передачи больших объемов данных по сети, таких как графически насыщенные колоды, изображения, файлы PDF или потоковые сервисы (например, YouTube).

Сотрудники, которые не поддерживают критически важные операции, услуги или доставку программ, должны работать удаленно и по возможности ограничивать использование сети в соответствии с указаниями отдела.

Сотрудничество внутри и между командами
  • позволяет людям узнать, как лучше всего общаться с вами, будь то по телефону, тексту, электронной почте, через приложения или другими способами
  • обновите свою контактную информацию в каталоге организации, профиле каталога GC и в других местах.
  • добавить подписи электронной почты с вашими контактными данными на все свои устройства
  • переадресовывает вызовы со своего служебного телефона на другой телефон, если вы можете сделать это удаленно, или добавьте альтернативный контактный номер в приветствие голосовой почты
При использовании цифровых инструментов для совместной работы
  • Используйте утвержденные инструменты, такие как Microsoft Teams, Blackberry Messenger и WebEx, для совместной работы с коллегами
    • , если они недоступны, такие инструменты, как Zoom, Slack и Google Hangouts, можно использовать для несекретных обсуждений и обменов (при условии утверждения в отделе)
  • убедитесь, что выбранные вами инструменты доступны для всех членов команды, включая коллег, использующих адаптивную технологию.
  • используйте приложение Black Berry Messenger, если у вас есть Blackberry, для связи с коллегами для получения информации до уровня Protected B

Работа с конфиденциальной, защищенной или секретной информацией

Требования к управлению информацией одинаковы независимо от того, работаете ли вы удаленно или в офисе, независимо от того, подключен ли он к VPN или нет.Вы должны помнить об управлении информацией надлежащим и эффективным образом и в соответствии со всеми соответствующими законодательными и политическими требованиями.

Для обеспечения надлежащего управления и защиты правительственной информации:

  • помните, что если вы работаете удаленно с конфиденциальной, защищенной или секретной информацией, вы остаетесь ответственным за ее защиту.
  • принимает меры, такие как защита паролем видеоконференций, чтобы помочь защитить связь
  • сосредоточены на управлении информацией, имеющей ценность для бизнеса
  • обеспечить безопасность и надлежащее обращение с конфиденциальной информацией

Для получения дополнительной информации:

Департаменты и агентства должны помочь вам с безопасным хранением и контролем конфиденциальной информации, а также принять необходимые меры для выполнения ваших обязательств при работе за пределами назначенного рабочего места.

Дополнительные советы и рекомендации по удаленной работе можно найти в Руководстве по удаленной работе Цифровой академии Канадской школы государственной службы.

Управление вашей работой и производительностью

Для тех из нас, кто не привык работать удаленно, оставаться продуктивным может быть проблемой. Наши офисы созданы для работы и командного взаимодействия, которые подталкивают нас к продуктивности. На наших удаленных рабочих местах (например, дома) часто не хватает тех же сигналов и поддержки.

Таким образом, важно использовать личные и командные стратегии, чтобы оставаться продуктивными. Эти стратегии часто не отличаются от тех, которые мы используем в офисе; однако они могут потребовать дополнительных усилий, дисциплины и творчества при удаленной работе.

Вот несколько примеров шагов, которые вы и ваша команда можете рассмотреть, которые помогут вам оставаться продуктивными:

  • Уделите 15 минут, чтобы связаться с вашей командой каждое утро в виртуальной беседе, чтобы подготовить почву для продуктивного дня.Подумайте о проведении круглого стола, где каждый ответит:
    • то, что я сделал вчера (или в последний день работы) - например, доработал черновик меморандума, обработал 15 заявок, закончил презентацию
    • что я буду делать сегодня - например, пересмотрю письмо с приглашением, разошлю таблицы, оцениваю критерии отбора
    • то, что мне нужно от моей команды - например, отзыв о предложении, данные для отчета, утверждение памятки
  • организуйте рабочий процесс с самого начала.Это поможет вам сосредоточиться на своих целях и меньше отвлекаться:
    • выполнить первоначальную проверку электронной почты, сообщений, календаря и заметок из чата
    • разбейте вашу работу на четкие элементы действий, чтобы вы точно знали, что вам нужно сделать, например, составить интеллектуальную карту, собрать список рассылки, составить текст сопроводительного письма и отправить в список рассылки
    • расставить приоритеты и запланировать задачи, зафиксировав порядок, в котором вы их будете выполнять, и / или установить расписание, когда вы будете их выполнять
    • Найдите время для перерывов и обеда, при необходимости объедините личные и семейные обязанности и вознаграждайте себя за выполнение ключевых задач, например, отправившись на прогулку или выпив чашку чая
  • по мере необходимости использует различные стратегии, чтобы помочь вам оставаться продуктивным в течение дня:
    • Отключитесь от электронной почты и сообщений, чтобы вы могли сосредоточиться на своих задачах, но оставьте телефон включенным на случай, если кому-то срочно понадобится связаться с вами
    • согласен с тем, что планы могут потребовать изменения, чтобы держать вашего менеджера и товарищей по команде в курсе проблем и событий
    • найдите время, чтобы регулярно общаться с коллегами и для встреч, составьте повестку дня, которая ставит вопросы, на которые необходимо ответить
    • Подведите итоги того, что вы сделали, и того, что вам нужно сделать завтра, подготовив вас к следующей встрече.

Для получения дополнительной информации посетите:

Оставаться на связи при удаленной работе

Когда мы работаем в общем месте, например в офисе или лаборатории, многие из нас могут легко задать вопрос ближайшему коллеге, услышать, когда другие говорят по телефону, или увидеть, когда люди находятся вдали от своих рабочих мест.Мы также можем сообщить нашей команде, что мы делаем, например, сказав людям: «Я буду на собрании в течение часа». При удаленной работе нам всем нужно прилагать дополнительные усилия, чтобы оставаться на связи как одна команда.

Есть определенные шаги, которые мы можем предпринять как отдельные лица, чтобы информировать других о нашей доступности:

  • Сообщите своей команде о запланированных часах работы и любых регулярных отсутствиях
  • отправлять короткие сообщения о статусе, например «на встрече» или «на обеде», своей команде по тексту или электронной почте
  • использует автоматические ответы по электронной почте, чтобы сообщать людям о более длительных перерывах в вашем рабочем дне или о том, что вы работаете в автономном режиме и периодически получаете доступ к электронной почте.
  • обновляйте свой календарь и обращайтесь к тем, кто не использует онлайн-календари, чтобы проверить их доступность для встреч

При работе с нашими командами мы можем предпринять и другие действия, которые помогут нам присутствовать:

  • найдите набор инструментов, одобренных вашим отделом, который работает для всех в вашей команде
  • Позвоните или установите видеосвязь с коллегами для коротких бесед, а не для длительного обмена электронной почтой
  • часто отмечается с коллегами - настройте списки рассылки электронной почты и текстовых сообщений для быстрого доступа
  • спросите людей, что им не хватает в офисе, и попытайтесь воссоздать это, например, виртуальную столовую.
  • без колебаний обращайтесь к коллегам, чтобы задать вопросы, обратиться за поддержкой или предложить помощь

Ресурсы Канадской школы государственной службы:

Обеспечение языковой двойственности

При удаленной работе важно, чтобы мы продолжали уважать лингвистическую двойственность в общении с канадцами, которым мы служим, и с другими государственными служащими.Это не просто вежливость, это знак уважения и требуется в соответствии с нашими законами и политикой.

Перед проведением телефонного разговора или видеоконференции, проводимого в масштабе правительства или в двуязычном регионе, попросите участников указать:

  • их языковые предпочтения, например, с помощью функции голосования в Outlook
  • , если они хотят, чтобы основные моменты были кратко изложены на том или ином официальном языке во время встречи

При проведении телефонного разговора или видеоконференции в масштабе правительства или в двуязычном регионе:

  • распространять приглашения, повестки дня и материалы на двуязычные встречи
  • приветствует участников, говорящих на обоих официальных языках, и предлагает им использовать язык по своему выбору при разговоре или при использовании функций чата
  • спросите, не хочет ли кто-нибудь, чтобы основные моменты были изложены на том или ином официальном языке.
  • приглашает участников продолжить обсуждение после встречи, если им потребуется разъяснение по любому из поднятых вопросов

При участии в телефонном звонке или видеоконференции, проводимом в масштабе правительства или в двуязычном регионе:

  • осмелитесь использовать менее используемый официальный язык, если хотите

При обращении к сотруднику, например, по электронной почте или телефону:

  • в двуязычном регионе, подтвердить их предпочтения в официальном языке, если таковые имеются, и начать общение на этом языке
  • в одноязычном регионе, начать общение на соответствующем официальном языке

Для получения дополнительной информации:

Включительно на дистанции

Вовлеченность на рабочем месте важна для успеха организации.Однако удаленная работа может усилить уязвимость маргинализированных групп или создать новые препятствия. При удаленной работе мы должны уделять особое внимание нашим действиям и поведению, чтобы быть инклюзивными лидерами и членами команды. Как государственные служащие, мы также обязаны поддерживать уважение к людям в нашей работе.

При общении с удаленными коллегами помните о проблемах включения:

  • осознают, что удаленная работа ограничивает невербальные сигналы.Следите за своими словами, тоном и действиями, чтобы избежать недопонимания
  • Найдите время на собраниях команды, чтобы поблагодарить других и отметить их достижения
  • проявлять сочувствие к коллегам, которые смело поднимают вопросы о психическом здоровье
  • не бойтесь обращаться за помощью, если вы сами сталкиваетесь с проблемами или препятствиями

При организации удаленных встреч примите меры для обеспечения успеха:

  • заранее спросите людей, какая технология лучше всего позволяет им участвовать в собраниях - например, коллеги, которые полагаются на чтение по губам, могут посчитать видеоконференции сложными
  • предоставить доступные материалы для встреч
  • подтвердите, что все участники подключены, прежде чем начать встречу, и убедитесь, что у каждого есть возможность внести свой вклад - при необходимости, сделайте паузы, чтобы каждый мог участвовать.
  • предлагает помощь коллегам, которым может быть менее комфортно с удаленной работой

При управлении удаленными командами активно планируйте включение:

  • часто обсуждайте инклюзию со своей командой, чтобы выявлять проблемы и искать решения
  • идентифицируют инструменты и приложения, которые учитывают различия между сотрудниками
  • предлагает гибкость, например, в графике работы или времени встреч для сотрудников, которые сталкиваются с такими проблемами, как баланс работы и дома, социальная изоляция, уход за детьми или импровизированные рабочие места.
  • спросите сотрудников о существующих или новых потребностях в жилье и работайте с ними и вашей организацией, чтобы обеспечить поддержку
  • способствует установлению связи между людьми, например, путем распределения задач по группам, а не отдельным лицам, где это необходимо.

Сохранение благополучия

Хотя удаленная работа может иметь преимущества, включая отказ от ежедневных поездок на работу и свободу работать в разное время дня, удаленная работа в течение более длительных периодов времени и во время пандемии может создавать уникальные проблемы.

Вещи, которые обычно происходят в рамках нашей рутины на работе и позволяют нам поддерживать свое психическое здоровье, могут не происходить, различие между профессиональным и личным может стираться, а физическое разлучение с коллегами при выполнении нашей работы может потребовать значительных усилий. Потери.

Однако есть некоторые шаги, которые мы можем предпринять, чтобы помочь. Например

  • установить расписание - мы - создания привычки, и распорядок дня помогает нам физически и морально подготовиться к нашему дню
  • оставайтесь на связи, особенно с учетом того, что физическое дистанцирование может заставить нас чувствовать себя отключенными - общайтесь со сверстником и используйте виртуальные средства (например, FaceTime, Skype, Zoom) для связи с коллегами и близкими
  • Найдите время для ухода за собой (помня, что практика ухода за собой не эгоистична) - важно высыпаться, правильно питаться и регулярно заниматься спортом

Если мы отвечаем за управление командами, нам следует:

  • руководите с сочувствием, в том числе признавая наши собственные уязвимости
  • продвигать ресурсы, доступные сотрудникам, если они сталкиваются с проблемами
  • Будьте внимательны к невербальным сигналам, таким как прекращение взаимодействия, которые могут указывать на то, что сотрудник испытывает трудности.

Для получения дополнительной информации о том, как поддерживать свое психическое здоровье и поддерживать других, посетите:

Защита личной информации при удаленной работе

Контекст

Это руководство предназначено для поддержки государственных служащих в защите личной информации и предотвращении нарушений конфиденциальности при удаленной работе.

Удаленная работа стала новой нормой для многих государственных служащих. Хотя это открывает новые возможности для изучения большего количества цифровых способов работы, удаленная работа изменила способ, которым государственные служащие создают и управляют информацией, а также взаимодействуют с другими. Изменения поставили новые задачи для установленных процессов на рабочем месте, практики управления информацией, предоставления услуг и внутреннего сотрудничества, которые обычно защищены в рамках безопасности объектов правительства Канады и сетевых сред.

При удаленной работе Закон о конфиденциальности и федеральная политика конфиденциальности определяют требования к федеральным учреждениям и сотрудникам по защите личной информации, находящейся под их контролем. Это в том числе при удаленной работе. Кроме того, в соответствии с Политикой обслуживания и Digital конфиденциальность должна рассматриваться в контексте любого плана или стратегии управления информацией или данными отдела.

Информация, представленная ниже, предлагает несколько советов и полезных ресурсов по защите личной информации и предотвращению нарушений конфиденциальности при удаленной работе.

Нарушение конфиденциальности

Нарушение конфиденциальности - это ненадлежащее или несанкционированное создание, сбор, использование, раскрытие, сохранение или удаление личной информации.

Что делать, если вы подозреваете, что произошло нарушение конфиденциальности:

Вы должны сообщать о любом подозрении на нарушение конфиденциальности в офис ATIP вашего учреждения и следовать планам и процедурам вашего учреждения по управлению нарушениями конфиденциальности. Офис ATIP может предоставить вам более конкретную информацию и дальнейшие шаги.

В таблице ниже представлены сценарии и рекомендации, которые помогут вам предотвратить и устранить потенциальные нарушения конфиденциальности при удаленной работе.

Ссылки по теме:

Ссылки на другое содержимое можно найти прямо в тексте ниже.

Сценарий 1

В ситуациях удаленной работы сотрудники могут использовать новые инструменты цифрового сотрудничества или повышения производительности, чтобы общаться с другими или продвигать свою работу.

Что учитывать?

Важно отметить, что некоторая личная информация о государственных служащих, такая как ваше имя, должность, классификация, рабочий адрес электронной почты и рабочий номер телефона, не считается защищенной личной информацией Законом о конфиденциальности.

Важную информацию и советы по использованию инструментов совместной работы можно найти в Руководстве по безопасному использованию Collabo

Работа в команде или индивидуальная работа: вы бы предпочли работать в команде или в одиночку?

Отношение кандидата к работе в команде по сравнению с индивидуальной работой может многое рассказать об их пригодности для этой должности. Узнайте, как успешно ответить на этот распространенный вопрос!

Во время типичного собеседования вам, скорее всего, зададут много разных вопросов, связанных с работой и вашей квалификацией.Некоторые из них просты, например: «Почему вы хотите работать в этой компании?» А некоторые кажутся глупыми: «Вы верите в снежного человека?»

Но от практических вопросов до простых странностей, есть один, который может поставить в тупик потенциального кандидата - предпочтение командной работы индивидуальной.

Причина, по которой этот вопрос сложен, заключается в том, что действительно не является одним «правильным» ответом, чтобы дать . Работодатель хочет, чтобы вы работали в команде и работали с группой сотрудников, или он предпочитает более автономных людей?

Когда дело доходит до вопроса, вопрос о предпочтениях кандидатов в командной работе по сравнению с индивидуальной работой кажется на самом деле вопросом, интроверт вы или экстраверт .Скорее всего, вы знаете, кто вы. Экстравертам нравится работать с другими, они часто общительны и заряжаются энергией, когда находятся рядом с другими. С другой стороны, интроверты жаждут тишины и уединения и лучше всего чувствуют себя в одиночестве.

Хотя может показаться, что есть только один вариант, который удовлетворит потенциального босса, на самом деле, на самом деле есть положительные и отрицательные стороны работы в команде и индивидуально. Мы попросили команду FlexJobs Career Coaching раскрыть эту тему вместе с нами и дать советы, как решить этот непростой вопрос.

Успешный ответ: «Вы бы предпочли работать в команде или в одиночку?»

Если вы ответите: «Работайте в команде».

Плюсы работы в команде:

Это может показаться очевидным ответом. В конце концов, сотрудничество - ключевая часть успешной команды, и вы можете предположить, что вашему начальнику нужен новый сотрудник, который сможет хорошо работать с другими сотрудниками . Вы считаете, что им не нужен человек, который ведет себя асоциально или молча сидит на собраниях.Экстравертам может быть интересно находиться рядом, а их общительный характер может сделать их довольно симпатичными и послушными в групповой обстановке.

Минусы работы в команде:

Помимо всего прочего, заявление о том, что вы предпочитаете работать в команде, может быть неправильно истолковано менеджером по найму. Они могут подумать, что для принятия решений вам нужен вклад и совет других людей. Они могли подумать, что работа в команде - это способ помочь вам выполнять свою работу.А если вы подаете заявление на удаленную работу, это может быть засчитано против вас, поскольку вам нужно уметь работать независимо , чтобы добиться успеха.

Если вы ответите: «Работайте в одиночку».

Плюсы работы в одиночку:

Возможность работать независимо - это мягкий навык, который многие работодатели ищут в потенциальных новых сотрудниках. Так что независимо от того, работаете ли вы в обычном офисе или удаленно, вам придется в разное время работать самостоятельно.Заявление о том, что вы предпочитаете работать в одиночку, означает для работодателя, что вам не нужно много держать в руках , чтобы выполнить работу (что является большим бонусом!). Это показывает, что вы хорошо умеете управлять собой и, скорее всего, способны уложиться в сроки без вмешательства других игроков команды.

Минусы работы в одиночку:

Даже если вы предпочитаете работать самостоятельно, вы можете не решиться в этом признаться. Заявив, что вам нравится работать в одиночку, вы можете представить, что ваш будущий начальник думает, что вы будете скрываться в своем домашнем офисе, недружелюбны и не захотите общаться с коллегами .Кроме того, вы можете подумать, что отправляете сообщение, что не любите людей и предпочитаете работать в одиночку.

Командная работа vs индивидуальная работа: как вести диалог

- Отметьте положительные стороны как индивидуальной, так и командной работы

Хороший способ обсудить это - включить положительные стороны обоих вариантов. Вы можете сказать что-то вроде: « Мне нравятся оба варианта. Могу работать как в команде, так и в одиночку. В зависимости от проекта, который необходимо выполнить, я могу работать самостоятельно, чтобы выполнять свои задачи вовремя, но мне также нравится проводить мозговой штурм и сотрудничать с моими коллегами.Таким образом, ваш потенциальный босс поймет, что вам нравится командная среда, но вы также можете работать независимо.

- Укажите свои предпочтения, но объясните, что вы гибки (если это так)

Как указывалось ранее, вопрос о том, предпочитаете ли вы командную или независимую работу, можно использовать, чтобы определить , экстраверт вы или интроверт , и как этот тип личности может потенциально повлиять на вашу производительность. Если вы интроверт, вы можете сказать, что в целом вам нравится работать в одиночку, но объясните, что вы также можете хорошо работать с другими.Например: «Мне очень нравится сотрудничать с командой и обдумывать идеи, но это не значит, что я не могу работать самостоятельно, чтобы добиться цели. По большей части я предпочитаю работать независимо, чтобы уложиться в сроки, но мне нравится сотрудничать в группе, чтобы зажечь новые идеи ».

- Приведите описание должности

На вопрос о совместной работе и индивидуальной работе укажите описание должности как часть своего ответа. . Вы можете сказать: «В описании должности сказано, что подходящий кандидат сможет работать независимо, и это также очень согласуется с тем, как я выполняю свою работу наилучшим образом.”

Предположим, что в описании должности явно не говорится о том, чтобы уделять больше внимания командной или индивидуальной работе. В этом случае вам следует попытаться заранее решить, какой из этих способов работы больше всего необходим для работы, исходя из того, что вы предполагаете знать о должности. Постарайтесь понять свои сильные стороны и то, как вы на самом деле предпочитаете работать, чтобы ответить честно и тактично.

Если вы столкнетесь с этим вопросом во время собеседования, имейте в виду, что вам не нужно выбирать работу самостоятельно или в составе команды. .Если вы проиллюстрируете преимущества работы в одиночку и в команде, ваш босс увидит, что вы универсальный кандидат на работу, который станет отличным дополнением к его компании.

Хотите обсудить с кем-нибудь вопросы о поиске работы и карьере? Тебе повезло! FlexJobs предлагает недорогие индивидуальные занятия по коучингу с нашими экспертами. Узнайте больше сегодня!

ЗАПИСАТЬСЯ НА КАРЬЕРНЫЙ КОУЧИНГ СЕГОДНЯ >>>

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Социальные сети для ищущих работу

Почему мы должны нанять вас

Собеседование может быть непростым.Вы окажетесь в комнате с менеджером по найму, и вам придется отвечать на сложные вопросы о вашем опыте и квалификации для должности, которую вы ищете в компании.

На протяжении собеседования важно как можно чаще приводить конкретные примеры. Чем больше конкретных примеров вы приведете, тем лучше вы сможете продемонстрировать свою ценность менеджеру по найму.

В процессе собеседования вас почти неизбежно попросят ответить на вопрос: «Почему мы должны вас нанять?» В этот момент нужно действовать осторожно.

В конце концов, вы сравниваете себя с другими кандидатами и пытаетесь отделить себя от этих неизвестных личностей, не выглядя слишком хвастливо. Вы не хотите рисковать сорвать собеседование, слишком много болтая и ведя себя как понты.

Менеджер по найму оценивает вашу реакцию, чтобы определить, подходите ли вы для этой работы. Когда вас спросят: «Почему мы должны вас нанимать?», Действуйте осторожно и заранее подготовьте несколько разных ответов.

Хотя вопрос может показаться архаичным и пугающим, это любимый вопрос среди менеджеров по найму, поэтому важно быть хорошо подготовленным.

Прочтите подробное описание вакансии и подумайте о некоторых навыках, которые сделают вас уникально квалифицированным для выполнения должностных обязанностей. Хотя вы, возможно, не можете знать квалификации других кандидатов, сейчас самое время продать себя и заявить о том, что делает вас наиболее подходящим для работы.

Прежде чем показать вам, как ответить: «Почему мы должны вас нанимать?», Давайте рассмотрим некоторые возможные подводные камни и вещи, которых следует избегать при описании того, почему вас следует нанять на должность.

Не отвечайте простым общим ответом вроде: «Я умный, квалифицированный и хочу эту работу.«Конечно, да, иначе вы бы не сидели в этом интервью. Почти наверняка любой другой кандидат скажет примерно то же самое.

Вы должны быть уникальными и отделить себя от кадрового резерва. В противном случае вы рискуете попасть в ту же категорию, что и все остальные, чего вы пытаетесь избежать на собеседовании.

Хотя вы не хотите выглядеть самоуверенным хвастуном, сейчас самое время смиренно похвастаться своими навыками и опытом.Замечательно перечислить несколько пунктов, на которые вы хотите обратить особое внимание, и подготовить несколько ответов на этот вопрос. Не запоминайте сценарий, но правильная подготовка выделит вас.

Не говорите слишком много в своем ответе, просто укажите требования, которые вы хотите передать, и двигайтесь дальше. Чем больше вы продолжаете болтать о себе, тем больше вероятность того, что вы потеряете интерес менеджера по найму, и он перейдет к другому кандидату.

Это ваш коммерческий шаг, чтобы показать менеджеру по найму, что вы готовы выполнить свою работу.Подумайте ясно и приготовьтесь с энергией, и вы сразу же украсите свой новый стол.

Вот несколько примеров, которые помогут вам сформулировать свой ответ на этот распространенный вопрос собеседования:

Почему мы должны нанять вас Ответ - Пример № 1

Это отличный вопрос! У вас есть небольшое преимущество перед мной, поскольку вы знаете, что ищете, а я все еще узнаю о вашей компании. Из того, что я узнал, похоже, что вы ищете человека, который сможет быстро и эффективно решать проблемы клиентов, это точно?

(Предположим, интервьюер отвечает, « Да.)

В этом случае я хотел бы рассказать вам о случае, когда я занимался проблемой клиента, и они ушли с новой уверенностью в наших возможностях и услугах.

Пояснение: Отвечая на этот вопрос, вы всегда хотите поблагодарить интервьюера за то, что он задает вопрос. Этот ответ задает вопрос интервьюеру, который поможет вам получить дополнительные разъяснения относительно того, что он ищет.

Если вы можете подтвердить, что им нужно в кандидате, вы можете затем сослаться на конкретный случай, когда вы выполнили эту работу с положительным результатом.Чем более конкретные примеры вы приведете, тем более запоминающимися вы будете для менеджера по найму.

Почему мы должны вас нанять - Пример №2

Это важный вопрос в процессе, спасибо за вопрос. Исходя из того, что вы сказали сегодня, и из проведенного мной исследования, ваша компания ищет квалифицированного коммуникатора и опытного маркетолога для развития вашего бизнеса и помощи вашей компании среди конкурентов. В моей предыдущей компании я увеличил их активность на 24% за счет внедрения таргетированной рекламы в социальных сетях.Я привнесу этот новаторский и предпринимательский дух в вашу компанию, и ваш успех будет моим главным приоритетом.

Объяснение: В этом ответе используется определенный процент, чтобы продемонстрировать способность кандидата эффективно выполнять должностные обязанности. Чем более информативным и точным вы сможете стать, тем выше ваши шансы получить работу. Если вы можете показать свое прямое влияние на организацию, менеджер по найму запомнит это и с большей вероятностью порекомендует вас на эту должность.

Почему мы должны вас нанять - Пример № 3

Я считаю, что мой опыт работы с технологиями, особенно в области веб-дизайна, позволяет мне лучше всего подходить на эту должность. На моей предыдущей работе я отвечал за поддержку и обновление веб-сайта нашей компании. Это требовало обновления профилей сотрудников и постоянной публикации информации о предстоящих событиях. Мне действительно нравилось то, чем я занимался, что и привлекло меня на эту должность в вашей компании. Я хотел бы перенести на эту должность навыки программирования и контента, которые я получил там.

Explanation: Выделив свой опыт работы с определенным навыком, который требуется для данной должности, подробно опишите, как этот опыт выглядит и как вы его использовали ранее. Это дает менеджеру по найму возможность увидеть некоторые из ваших работ и определить, соответствует ли она тому, что они ищут в кандидате. Если это ваш самый сильный навык, не бойтесь сказать это в интервью.

Почему мы должны вас нанять - Пример № 4

Рад, что вы спросили.Ранее вы объясняли, что лидерские качества - это бонус для этой должности. За 10 лет опыта работы менеджером по продажам я эффективно управлял командами из более чем 15 человек. Я развил мотивационные навыки, которые пять лет подряд приносили моему региону звание «Регион года» за постоянное достижение и превышение поставленных целей. Я использую эти лидерские качества на этой должности.

Объяснение: Демонстрация «бонусных» навыков - отличный способ отделить себя от других кандидатов.Если менеджер по найму прямо заявляет, что он действительно ищет кого-то, кто также обладает определенными навыками, ответ на этот вопрос, показывающий, что вы обладаете этими навыками, только укрепит вашу квалификацию в сознании интервьюера.

Почему мы должны вас нанять - Пример № 5

В списке вакансий указано, что вы ищете человека, обладающего терпением и превосходными коммуникативными навыками. Работая волонтером и руководя офисом Специальной Олимпиады, я научился проявлять терпение со спортсменами и участниками Специальной Олимпиады в нашем штате.Координация мероприятия помогла мне развить навыки общения и планирования, которые необходимы при выполнении описанных вами сегодня обязанностей.

Пояснение: Если у вас нет большого опыта в отрасли, в которую вы подаете заявку, вы можете использовать навыки, полученные во время волонтерской работы или в других аспектах своей жизни, чтобы продемонстрировать, насколько вы лучше всего подходите для этой должности. .

Почему мы должны вас нанять - Пример № 6

Хотя я не знаю опыта других кандидатов, я могу рассказать о квалификациях, которые делают меня наиболее подходящим для этой должности.Проработав на этой же должности в другой организации более восьми лет, я успешно руководил командой из 12 человек в нашем отделе маркетинга, где я отвечал за утверждение и управление бюджетами и разработку творческих кампаний. Фактически, одна кампания, которую я курировал, привела к увеличению осведомленности среди нашей целевой аудитории на 14%. Теперь я готов расправить крылья перед компанией вашего размера.

Explanation: Настройка вашего ответа путем немедленного упоминания о вашей неспособности напрямую отреагировать на опыт ваших конкурентов, дает вам вид прозрачности и вызывает доверие у интервьюера.Помимо вашего опыта, вы можете указать, почему вы заинтересованы в этой должности в этой компании. Этот ответ демонстрирует страсть кандидата к отрасли, потому что по прошествии восьми лет они все еще стремятся выполнять ту же работу, но в большем объеме.

Почему мы должны вас нанять - Пример № 7

Как недавний выпускник колледжа, я знаю, что мне не хватает опыта карьеры. Однако квалификацию, которую я привожу, нельзя измерить традиционным опытом.После того, как я работал в офисах в четырех разных организациях и управлял полной загрузкой курса с помощью работы в приемной комиссии университета, я научился выполнять несколько задач одновременно и расставлять приоритеты. В вашей быстро развивающейся организации способность эффективно расставлять приоритеты является важным компонентом успеха.

Пояснение: Сразу же заявив о недостатке опыта, вы можете избавиться от этого и сосредоточиться на том, что вы можете внести в эту позицию. Без особых навыков и знаний выделение мягких навыков, таких как расстановка приоритетов, коммуникация или лидерство, может хорошо послужить вам в процессе собеседования.Если это должность начального уровня, эти мягкие навыки сделают вас более привлекательными для менеджера по найму.

Почему мы должны вас нанять - Пример № 8

Для начала, у меня есть все навыки и опыт, перечисленные в описании должности, и я уверен, что смогу оказать немедленное влияние на вашу компанию. Не только мой опыт ведения успешных проектов для компаний из списка Fortune 500, но и моя страсть к отрасли заставляет меня добиваться успеха. Если меня выберут на эту роль, я продолжу выполнять качественную работу для дальнейшего успеха вашей организации.

Пояснение: Хотя этот ответ носит несколько общий характер, он передает высокий уровень уверенности и позитивности, которые являются важными качествами для опытного профессионала, ищущего высокую должность. Предполагая, что этот кандидат уже обсудил специфику своего опыта в более ранних вопросах собеседования, можно сделать здесь немного более общий характер.

Почему мы должны вас нанять - Пример № 9

Рад, что вы спросили. Обладая более чем 15-летним опытом руководства в агентском мире, я буду использовать свои творческие, мотивационные и стратегические маркетинговые навыки для работы с клиентами вашей компании.Хотя у меня нет прямого опыта работы в корпоративной среде, я добился результатов, превышающих требования моих клиентов в агентстве, в котором я был основным заинтересованным лицом более 20 лет.

Пояснение: Этот кандидат, который меняет отрасль, может сосредоточиться на своих лидерских и стратегических маркетинговых навыках, чтобы перейти в новую компанию. Заявление о продолжительности и критической руководящей роли на вашей последней должности может продемонстрировать лояльность и способность адаптироваться с годами.Лидерство - это всегда навык, который можно передавать из одной отрасли в другую.

Почему мы должны вас нанять - Пример № 10

Я знаю, что вам предстоит принять важное решение, и я не завидую этому. Надеюсь, что в ходе нашего сегодняшнего обсуждения я продемонстрировал свое понимание финансовых рынков и анализа, а также страсть к газированным напиткам. Мне бы очень хотелось присоединиться к вашей команде здесь и развивать это бизнес-подразделение.

Explanation: Если вы уже долго обсуждали должность и свою квалификацию, на этот вопрос лучше всего ответить, проявив сочувствие и подтвердив свою страсть к компании и свой опыт, связанный с должностью.Вы также можете спросить интервьюера, есть ли какая-либо часть вашей квалификации, которую он хотел бы расширить.

Темы IELTS Speaking Part 3

IELTS Speaking Part 3 темы

Семья.

1. Важна ли семья в вашей стране?

2. Как изменился размер семьи в вашей стране за последние несколько десятилетий?

3. Как, по вашему мнению, изменится семья в будущем?

4. Какую роль бабушки и дедушки играют в семье в вашей стране?

5.Как вы думаете, кто должен нести ответственность за заботу о престарелых, семью или правительство?

6. Почему в настоящее время уменьшается количество совместных семей?

Спорт и соревнования.

1. Почему некоторые любители спорта так страстны?

2. Есть ли в вашей стране насилие на спортивных мероприятиях?

3. Должны ли спортсмены быть лучшими образцами для подражания?

4. Какие преимущества приносят международные спортивные соревнования?

5. Важно ли для страны выигрывать много медалей?

6.Деньги, которые зарабатывают профессиональные спортсмены, значительно превышают заработки других профессионалов. Это оправдано?

Историческое место.

1. Как жители вашей страны относятся к защите исторических зданий?

2. Как вы думаете, может ли район иметь интересное историческое место? В каком смысле?

3. Как вы думаете, что произойдет с историческими местами или зданиями в будущем? Почему?

4. Как вас учили истории в школе?

5.Есть ли другие способы узнать историю, кроме школы? Как?

6. Как вы думаете, история останется школьным предметом в будущем? Почему?

Фильмы / Кино.

1. Как вы думаете, популярность кино за последние годы увеличилась или уменьшилась?

2. Как вы думаете, сохранится ли эта тенденция в будущем?

3. Каковы преимущества и недостатки создания фильмов о реальных событиях?

4. Как вы думаете, насколько важно для режиссера оставаться верным оригинальной истории?

5.Следует ли подвергать цензуре фильмы и телевидение или мы должны иметь право выбирать, что смотреть?

6. Как, по вашему мнению, изменятся законы о цензуре в ближайшие 20 лет?

IELTS Speaking Part 3 на тему: Путешествия и транспорт.

1. Насколько легко путешествовать по вашей стране?

2. Какой способ передвижения вы считаете наиболее безопасным? Почему?

3. Стало ли путешествие безопаснее в последние годы, чем это было в прошлом?

4. Каковы плюсы и минусы недорогих авиаперелетов?

5.Как вы думаете, как люди будут путешествовать в будущем?

6. Следует ли правительству страны уделять больше внимания железнодорожному или автомобильному транспорту? Почему?

IELTS Speaking Part 3 тема: Университеты.

1. Высшее образование в вашей стране слишком дорогое?

2. Должны ли все студенты платить за свое университетское образование? Почему?

3. Какие преимущества университеты приносят обществу? В вашей стране то же самое?

4. Что важнее: исследование или обучение? Почему?

5.Как студентам провести летние каникулы? Как вы их потратили?

6. В чем преимущества частных университетов перед государственными?

IELTS Speaking Part 3 тема: Чтение книг.

1. Как правило, вы читаете много книг или предпочитаете смотреть телевизор? Почему?

Расскажите мне о времени, когда вам приходилось иметь дело с трудным клиентом

Во время собеседования на должность службы поддержки, вероятно, вам будут заданы вопросы о работе с трудными клиентами.У представителей службы поддержки клиентов разносторонняя работа, которая требует от них наличия нескольких важных навыков, чтобы иметь возможность работать с разными типами клиентов, в том числе с трудными. Для работодателей важно, чтобы в отделах обслуживания клиентов были нужные люди. Единственная причина этого - влияние клиентов на рост компании.

Представители службы поддержки клиентов являются первым контактным лицом и, следовательно, лицом компании. Именно они могут стимулировать лояльность, удержание клиентов, а также привлечение клиентов.Когда дело касается обслуживания клиентов, работодатели ценят вовлеченных и продуктивных членов команды. Поэтому интервьюеры будут задавать различные вопросы на собеседовании, чтобы найти и нанять лучших специалистов по обслуживанию клиентов.

Примеры вопросов по обслуживанию клиентов:

  1. Приведите мне пример случая, когда вы решили сложную проблему клиента.
  2. Расскажите мне о случае, когда вы убедились, что покупатель остался доволен вашим обслуживанием.

Ваши ответы должны объяснить, как вы подходите к трудным ситуациям с трудными клиентами, как вы поступаете с гипотетическими ситуациями обслуживания клиентов и как вы справлялись с трудными клиентами в прошлом.Вопросы интервью о том, как вы справлялись с ситуациями на работе в прошлом, являются так называемыми вопросами поведенческого интервью. Эти вопросы требуют, чтобы вы предоставили интервьюерам реальные примеры вашего опыта работы.

В этом блоге обсуждаются вопросы о работе с трудными клиентами, и вы можете узнать, как на них ответить. Если вы хотите узнать больше о вопросах обслуживания клиентов и ответить на них, посетите нашу страницу вопросов и ответов по обслуживанию клиентов. Кроме того, прочитайте больше о часто задаваемых вопросах собеседования здесь и проверьте наш контрольный список для подготовки к собеседованию.

Другие способы, которыми интервьюеры спрашивают о вашем опыте работы с трудными клиентами

Вопрос собеседования «, как вы справлялись с трудным клиентом, чтобы прийти к успешному разрешению проблемы » относится к поведенческой категории вопросов интервью. Но интервьюеры также могут задать вам тот же вопрос по-другому.

Интервьюер может задать этот вопрос, связанный с конфликтом, в самых разных вариантах. Некоторые из них перечислены ниже:

  • Какие действия вы предпринимали на прошлой работе, чтобы справиться с трудными ситуациями?
  • Приведите пример, в котором вы решили сложную задачу на работе?
  • Опишите ситуацию с трудной задачей на рабочем месте и как вы с этим справились?
  • Можете ли вы рассказать нам о ситуации из вашего прошлого опыта, когда вы совершили определенную ошибку, и о том, что вы сделали, чтобы ее исправить?
  • Расскажите о том, как вы руководили проектом, когда в команде возник конфликт.
  • Приходилось ли вам отвечать недовольным клиентам?

Эти вопросы тесно связаны с вопросами собеседования о приспособляемости при приеме на работу.

Почему интервьюеров интересует, как вы обращаетесь с трудными клиентами?

У каждого вопроса на собеседовании своя цель. Эксперты не добавляют к интервью случайные вопросы, небольшие беседы или заполнители; им просто интересно узнать о вас больше. Их основная цель - проверить ваши способности работать с определенным профилем.Поэтому вы должны знать, как ответить на этот вопрос наиболее эффективно.

Ваш ответ поможет интервьюеру понять, что вы за человек и как ведете себя в сложных ситуациях. Вы никогда не знаете, с какими проблемами вы можете столкнуться во время работы, особенно когда вам приходится иметь дело с покупателями на рынке. Интервьюеры пытаются предсказать ваше поведение рассерженным или недовольным клиентам.

Узнайте все, что вам нужно знать о вопросах собеседования со службой поддержки клиентов и о том, как на них ответить.

Советы по ответам на вопросы о том, как вы поступаете с трудными клиентами

Отвечая на этот вопрос, вам необходимо выделить три важных момента, например:

  • Поведение в условиях рабочей нагрузки и вашу стратегию действий в сложных ситуациях.
  • Умение правильно реагировать на сложных клиентов.
  • Коммуникативные навыки и ваши способности вписаться в рабочую среду.

Использование формата STAR для ответов на вопросы поведенческого интервью - это разумный шаг.STAR - это аббревиатура, обозначающая Ситуация , Задача , Действие и Результат . Эта техника собеседования поможет вам структурировать логические и краткие ответы, которые включают все важные детали, чтобы произвести правильное впечатление на интервьюера. Ниже мы более подробно обсудим методику интервью STAR.

Методика собеседования STAR

На вопросы поведенческого собеседования лучше всего ответить, предоставив примеры ситуаций в соответствии с методом STAR.Таким образом, вы можете дать интервьюерам именно то, что они ищут. Кроме того, он позволяет дать краткий и конкретный ответ о том, как вы действовали в предыдущих рабочих ситуациях.

Ниже аббревиатура STAR разбита на каждый шаг.

Ситуация

Когда вы дадите свой ответ интервьюеру, начните с подготовки сцены. Предоставьте контекст ситуации или проблемы, с которой вы столкнулись. Кроме того, не забудьте указать соответствующие детали.

Задача

После того, как вы опишете ситуацию, расскажите о ваших конкретных обязанностях и о вашей роли.Важно, чтобы интервьюер понимал вашу задачу в конкретной стрессовой ситуации.

Action

Затем расскажите о действиях, которые вы предприняли для решения проблем, с которыми вы столкнулись в состоянии стресса. Предоставьте интервьюеру пошаговое описание того, какие действия вы предприняли.

Результат

Наконец, расскажите о результатах ваших действий. Не забывайте отдавать должное своему поведению, которое привело к результату. Здесь вы отвечаете на такие вопросы, как Что случилось? и Какие результаты вы получили? Также предоставьте интервьюеру информацию о том, что вы узнали из ситуации. Обязательно сосредоточьтесь на положительных результатах и ​​положительном опыте обучения.

Примеры ответов на вопросы службы поддержки клиентов и работа с трудными клиентами

Ниже мы обсудим несколько часто задаваемых вопросов на собеседовании службы поддержки клиентов и способы их ответа. Однако эти ответы - всего лишь примеры. Убедитесь, что вы адаптируете свои ответы к конкретной должности и компании, в которой вы претендуете на работу.

Вопрос 1: Как вы справляетесь с трудными клиентами?

«Однажды на моей предыдущей работе пришла покупательница и орала из-за проблем с заказом.Я знал, что она расстроена, и вместо того, чтобы принимать ее слова на свой счет, я пытался гарантировать, что проблемы будут решены командой. Я терпеливо выслушал все ее проблемы и извинился. Она в основном пыталась вернуть товар без квитанции.

Я объяснил ей, что мы не можем обработать возврат наличных без получения оригинала квитанции, но можно предоставить магазин в кредит на эквивалентную сумму. Таким образом, проблема закончилась беспроигрышной ситуацией.После этого она стала постоянным клиентом бренда, и мы также получили положительный отзыв от нее в Интернете ».

Нажмите здесь, чтобы узнать, как отвечать на вопросы собеседования по наиболее популярным темам собеседований.

Почему это сильный ответ:
  1. Ответ честный, короткий и лаконичный. Это дает интервьюеру представление о реальной ситуации о том, как вы справились с трудным клиентом и, что более важно, как вы разрешили ситуацию.
  2. Этот ответ демонстрирует, что вы полны решимости помогать клиентам, при этом соблюдая протокол компании.Это показывает, что вы думаете о том, как эффективно и действенно решать проблемы обслуживания клиентов.
  3. Ответ имеет положительный результат, и это здорово, чтобы произвести хорошее впечатление на интервьюера.

Вопрос 2: Что для вас значит хорошее обслуживание клиентов?

«Для меня отличное обслуживание клиентов означает делать все возможное, чтобы оправдать и превзойти ожидания клиентов. Он начинается с выявления проблем клиента посредством активного слушания и использования глубоких знаний о продуктах или услугах компании для поиска эффективных и действенных решений.

Превосходное обслуживание клиентов является главным приоритетом для любой компании, и очень важно создавать лояльных и постоянных клиентов. Конечная цель - предоставить клиентам максимально удобное взаимодействие с продуктом или услугой и создать положительную репутацию компании ».

Почему это убедительный ответ:
  1. Ответ короткий и лаконичный. Это дает интервьюеру представление о ваших взглядах на обслуживание клиентов.
  2. Кроме того, ответ дает интервьюеру возможность задать дополнительные вопросы о том, почему вы думаете, что определенные вещи были заявлены.Обязательно подготовьтесь к логическим последующим вопросам, таким как «расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное, чтобы оправдать и превзойти ожидания клиентов».
  3. Ответ показывает, что вы понимаете обслуживание клиентов и полны решимости помочь клиентам, и что вы думаете с точки зрения эффективного решения проблем.

Вопрос 3: Расскажите мне о времени, когда вы превратили неудовлетворенного клиента в счастливого

«На моей предыдущей должности, где я работал представителем службы поддержки клиентов, мне приходилось решать ситуацию с сердитый покупатель.Покупатель хотел вернуть купленный в магазине товар без квитанции. Он потребовал полного возврата, но политика компании разрешала мне только предлагать ему кредит магазина или позволять обменять товар.

Первым важным шагом, который я сделал в этой ситуации, было сохранять спокойствие и убедиться, что он чувствует себя услышанным. Я внимательно выслушал клиента и извинился за неудобства. Через сочувствие и уверенность в том, что я был рядом, чтобы поддержать его и разрешить этот вопрос, напряженность утихла.В магазине я помог ему найти похожий товар, который ему очень понравился. Он сказал мне, что понимает мою позицию и доволен новым продуктом ».

Почему это убедительный ответ:
  1. Ответ демонстрирует вашу креативность и навыки разрешения конфликтов, чтобы помочь решить проблему с клиентом.
  2. Кроме того, ответ показывает, что вы соблюдаете политику, установленную компанией, что очень важно в таких ситуациях.
  3. Ответ имеет положительный результат, и это здорово, чтобы произвести хорошее впечатление на интервьюера.

Темы собеседования - общие вопросы и ответы на собеседовании

Ниже вы можете найти список распространенных тем собеседования. Каждая ссылка направит вас к статье о конкретных темах, в которых обсуждаются часто задаваемые вопросы на собеседовании. Кроме того, в каждой статье рассказывается, почему интервьюер задает эти вопросы и как вы на них отвечаете!

  1. Достижения
  2. Адаптивность
  3. Прием
  4. Поведенческие
  5. Смена карьеры
  6. Карьерные цели
  7. Общение
  8. Компетентность
  9. Разрешение конфликтов
  10. Творческое мышление
  11. Культурное соответствие
  12. Опыт
  13. Обслуживание клиентов
  14. Непосредственное обслуживание
  15. Правительство
  16. Выпускник
  17. Потенциал роста
  18. Честность и порядочность
  19. Незаконный
  20. Несоответствующий
  21. Удовлетворенность работой
  22. Лидерство
  23. Менеджмент
  24. Начальный уровень и отсутствие опыта
  25. На основе результатов
  26. Личные
  27. Приоритезация и Тайм-менеджмент
  28. Решение проблем
  29. Заработная плата
  30. Ситуация и сценарий
  31. Управление стрессом
  32. Работа в команде
  33. Телефонное интервью
  34. Жесткий
  35. Неуютно
  36. Рабочая этика 9 0085
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *