Рейтинг лучших туроператоров Украины 2018-2019

Откуда Баку | GYD Минск | MSQ Шарм-эль-Шейх | SSH Гоа | GOI Актау | SCO Актобе | AKX Алматы | ALA Алматы | ALA Астана | NQZ Атырау | GUW Караганда | KGF Костанай | KSN Усть-Каменогорск | UKK Шымкент | CIT Бишкек | FRU Мале | MLE Дубай город | DXB Шарджа | SHJ Бангкок | BKK Пхукет | HKT Анталия | AYT-1 Ташкент | TAS Хамбантота | HRI AZNBYNEURKGSKZTUAHUSDUZS

Эконом Бизнес Комфорт Премиум

org/BreadcrumbList»>
• Главная |
• Новости |
• Рейтинг лучших туроператоров Украины 2018-2019

 

Ассоциация туристических агентств Украины составила официальный рейтинг украинских туроператоров. При этом она учитывала разные параметры в работе компаний, среди которых перенос рейсов и работа гидов. Девять позиций рейтинга туристические компании распределили между собой таким образом.

1. TEZ Tour. Компания, которую открыли в 1994 году и за это время ее филиалы распространились по миру, а слаженная работа завоевала расположение многих туристов.
2. Pegas Touristik работает на территории Украины уже 14 лет. Предлагает туроператор самые экзотические направления. Например, путешествие в Индонезию, Китай или Кению.
3. TUI —  немецкая туристическая компания, которая выбрала это направление в 2002 году. Сейчас TUI владеет туристическими агентствами, отелями, авиакомпаниями, круизными судами и туроператорами. 
4. Сoral travel — компания которая на рынке Украины 20 лет. Она предлагает 28 направлений. Популярные —  Египет и Турция и эксклюзивные — Маврикий и Танзания.
5. Компас Украина. На туристическом рынке Украины 1 год и за это время она смогла быстро выбиться в популярные туроператоры. Ее выделяют как одну из самых перспективных компаний. До недавнего времени она предлагала эксклюзивные туры в экзотический Китай. Также туроператор предлагает туры в Болгарию, Грецию, Египет, Турцию и ОАЭ.
6. ALF —  молодая компания, которая появилась на территории Украины в 2012 году. Ее основной приоритет —  это пляжный отдых. Лидер по Адриатике, Болгарии и Шри Ланке. Также активно развивает и другие направления.
7. Anex tour за 20 лет стал международным туроператором и захватил хорошую часть туристического рынка.
8. TPG или Travel Professional Group —  национальный туроператор Украины. Каждый год к нему обращается до 300 тысяч туристов, которым он может предложить индивидуальные туры.
9. Join UP! —  молодая динамичная компания, которая работает с 2009 года. Сначала она взяла курс на покорение Доминиканы, ОАЭ и Таиланда, но сейчас охватывает больше маршрутов, чем и привлекает своих туристов.

Как видим, среди популярных туроператоров Украины и молодые, и старожилы в туристическом бизнесе. Но хочется отметить две молодые компании, которые активно движутся к тройке лидеров. Это Компас Украина и ДжоинАп. Последние завоевывают доверие клиентов и пользуются их расположением благодаря своей гибкости и открытию новых направлений. Join Up имеет свой ресурс в виде авиакомпании, который и способствует такому расширению географии. Компас Украина не отстает. За один год она поднялась на высокую позицию среди украинских туроператор. А все благодаря масштабности и слаженности команды. Компас открывает новые направления, находит и предлагает хорошие отели и ему доверяют немало туристов в выборе места отдыха. И эта компания прислушивается к отзывам клиентов и постоянно улучшает свою работу. Какой же будет рейтинг туроператоров в следующем году?

Другие новости смотрите на странице чартерные рейсы.

Лучшие турфирмы Беларуси: рейтинг туроператоров 2017-2018 года

Несколько месяцев назад наш портал начал проводить опрос среди турагентств Беларуси с целью выяснить рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами. Для голосования мы выбрали 10 направлений, среди которых – страны, давно популярные на нашем рынке, а также некоторые новые направления.

Нам думается, что результаты опроса будут интересны не только профессионалам отрасли, но также обычным посетителям портала. Почему? Потому что конечному потребителю – туристу – предлагаются варианты туров именно исходя из предпочтений сотрудничества агентств с операторами. Операторы, напоминаем, ответственны за качество турпродукта, агентства – за его продажу.

Подчеркнем, что опрос проводился накануне активного сезона и отражает фактическую ситуацию на тот момент.

В голосовании приняли участие 94 туристических агентства Беларуси. Мы благодарны участникам опроса и в ближайшие дни разыграем между ними наш приз – бесплатную статью на портале TIO.BY в главных новостях.

Итак, работе с какими туроператорами отдают предпочтение белорусские турагенты? Мы выстроили диаграммы в процентном соотношении, получив соответствующие рейтинги. Также мы поговорили с агентствами и снабдили эти рейтинги небольшими комментариями.

Система подсчета голосов и, соответственно, выведения рейтинга в процентном отношении проста. Для голосования были предложен список ведущих операторов по направлениям. Кроме того, агентства могли дополнять список операторов своими вариантами. Каждое агентство, принявшее участие в голосовании, в электронной форме отмечало операторов, с которыми работает по тому или иному направлению.

Оператор набирал нное количество голосов и соответствующее количество процентов от всех принявших участие в опросе агентств. Таким образом, рейтинг отражает общий процент голосов, поданных за того или иного оператора.

Поехали!

Для начала – какие же страны агенты посчитали наиболее перспективными для работы в сезоне-2017?

В тройке лидеров предсказуемо оказались Греция, Болгария и Турция. Интересно, что в нашем опросе Греция и Болгария набрали абсолютно одинаковое количество голосов, тем самым поставив точку в давнем споре – кому же принадлежит пальма первенства в своеобразном соревновании за сердца белорусских туристов? Также любопытно, что недалеко от безвизовой Турции – глобальной дестинации, которая долгие годы была № 1 среди зарубежных направлений на нашем рынке, но упустила позиции из-за непростых событий последних лет, в топе оказалась тоже не требующая виз от белорусов маленькая Черногория.

Следом идут явно растущие, можно сказать, переживающие ренессанс на нашем рынке Испания и Кипр. Также, пожалуй, отметим следующий любопытный факт – более половины агентств в этом сезоне благосклонно глядят в сторону Албании – страны, о которой прежде вообще ничего не было известно. Предупреждая возможные вопросы, сразу скажем, что у нас все же был целевой опрос, целью которого было выяснить «вес» самых крупных белорусских туроператоров, работающих по таким же направлениям, то есть находящимся в «тяжелой», как правило, «авиачартерной» весовой категории. Возможно, поэтому такие популярные в своем сегменте направления, как Беларусь и Грузия, набрали совсем небольшое количество голосов – по нескольку процентов. Небольшое количество участников опроса среди приоритетных направлений также указали Прибалтику, Румынию, морские круизы, Египет и Тунис.

Греция

Бесспорным лидером в рейтинге предпочтений сотрудничества белорусских турагентств стал туроператор «Музенидис Трэвел» – фирма, которая на нашем рынке сделала популярной не только себя, но, собственно, продукт. Как видим, в таблице «Музенидис Трэвел» расположился с солидным отрывом от конкурентов. Согласно нашему опросу, только одно агентство из десяти, работающих по Греции, не продает туры этого оператора. При этом, естественно, никто не запрещает агентству бронировать туры различных операторов, сравнивая цены на пакеты и условия сотрудничества.

Далее, близко друг от друга, расположились ТEZ ТOUR, «АэроБелСервис», «ИНТЕРСИТИ» и Coral Travel. Есть в этом рейтинге и относительные новички. К ним можно отнести греческого туроператора «Канулас Трэвел», который в этом году консолидирует чартер на Корфу из Минска. Также среди операторов, которые работают по греческому направлению, белорусские турагентства несколько раз упомянули фирму «Итака». Напомним, что этот старейший польский туроператор присутствует на белорусском рынке чуть более двух лет, в Бресте его интересы представляет турфирма «Цвет Трэвел», в Минске забронировать туры «Итаки» также можно через «АлатанТур».

Болгария

Как видим, на схеме, присутствуют практически все операторы – признанные лидеры в данном сегменте. Болгария, конечно, как и Греция, стратегическое направление на нашем рынке. Возможно, здесь нет такого разнообразия продукта, как в Греции, – все же последняя предлагает большой спектр островного отдыха, да и сервис в Греции повыше и природа поинтереснее, зато Болгария бьет конкурента ценой и привлекательностью отдыха для семей с маленькими детьми. По нашему опросу, большинство агентств, голосуя за оператора по болгарскому направлению, предпочитает «ИНТЕРСИТИ». Компания, конечно, в последние несколько лет сделала большой рывок, это невозможно не заметить. Причина, на наш взгляд, не только в экспансивной политике роста, но и в том числе в технологическом отрыве, который на белорусском рынке стабильно демонстрирует два отечественных агентства – «ИНТЕРСИТИ» и «Ростинг». Впрочем, «Ростинг», ТEZ ТOUR и «АэроБелСервис» очень плотно располагаются на второй, третьей и четвертой позициях. В конце десятки скромно, но надежно разместился автобусный оператор «Подевюс», за плечами которого более 20 лет сложнейшей работы с детскими лагерями в Болгарии.

И – дзынь! – в первый, но не последний раз в рейтинге появляется звезда украинской туротрасли – туроператор Join Up, которому мы уделим немножко текста ниже – в турецком разделе.

Турция

Тут однозначным лидером является компания ТEZ ТOUR – фирма, которая ассоциируется с турецким направлением со Знаком качества. Также солидный отрыв от остальных операторов в рейтинге предпочтений сотрудничества турагентств демонстрирует «АэроБелСервис». На третьей позиции мы видим, также в относительном удалении от ведущей тройки, Coral Travel.

Надо заметить, что топ-3 по Турции для нас оказался достаточно предсказуемым – то, что ТEZ ТOUR и «АэроБелСервис», скажем так, «держат рынок» – это не сюрприз! А вот ниже становится интересно! Сразу после «ИНТЕРСИТИ» и, что удивительно, перед «Ростингом», мы находим уже упомянутый украинский Join Up. Компания тихо, как говорится, без шума и пыли, но достаточно активно проникла на наш рынок. Несколько лет представительство компании работает в Гомеле, с этого года фирма представлена и в Минске. Что касается турецкого направления, у фирмы есть блок мест на чартере в Бодрум из Минска, активно оператор также работает на анталийском побережье.

Турецкий рынок в Беларуси населен туроператорами, конечно, очень плотно, тем не менее украинцы, видимо, нашли тут ценовую нишу и успешно предлагают перелеты из Киева. Кстати, ни одно направление в нашем опросе не вызвало такого количества сопутствующих комментариев, как Турция. Так, некоторые агенты указывали, что если бы рейтинг предпочтений сотрудничества с туроператорами предполагал вылеты из разных городов, то он выглядел бы по-разному. Например, так: из Киева – JoinUP!, AnexTour, Pegas Touristik, TEZ TOUR, TUI, Coral Travel, из Москвы – AnexTour, Pegas Touristik, Tez Tour, Coral Travel. Этот вариант мы приводим исключительно для примера, поскольку мы не составляли отдельных рейтингов по вылетам из портов соседних государств. На последней строчке в нашем рейтинге располагается немецкий оператор TUI.

Черногория

Еще раз подчеркнем, что подавляющее количество опрошенных агентств – 87,5% – высказали желание работать с этой маленькой, но действительно популярной у белорусов страной. Вот ведь как бывает: и страна маленькая, и операторов здесь не так много, как в той же Турции, тем не менее продукт с точки зрения сотрудничества туроператор – турагент тоже очень интересный.

Напоминаем, что стратегическим принимающим партнером для наших туроператоров в Черногории является «Р-Турс», который обеспечивает белорусов отельной базой, экскурсиями, трансферным обслуживанием и уже много лет является заказчиком чартеров. Что касается непосредственно отечественных операторов, то здесь в лидерах на направлении мы снова видим «ИНТЕРСИТИ» – 71,6% опрошенных выбирает этого партнера для работы по Черногории. Далее, но с заметным отставанием, располагается «Ростинг». Третью строчку занимает «Тайм Вояж». Следом идет «Аэротрэвел», который когда-то был исключительно авиаброкером, а в последние годы успешно продвигается и как туроператор. Также в рейтинге оказались «ТрейдВояж», «Топ-Тур», «Смолянка» и «Вояжтур». По нескольку процентов набрали Pac Group и тот же Join Up.

Заметим, что мы не обнаружили в опросе ни одного голоса за «Библио Глобус», который когда-то, как помним, пришел на рынок с отдельным чартером на Черногорию и в какой-то момент заставил поволноваться ведущих игроков. Как подчеркивают агентства в комментариях к направлению, в этом году Черногория может «подгорать» в том смысле, что билетов достаточно, а вот подыскать размещение на нужные даты бывает сложно. Наш вариант «спасения» – это виллы на гарантиях, которые есть у перечисленных операторов.

Испания

Напомним, что, кроме популярной Каталонии, куда белорусы летают на регулярном рейсе «Белавиа» в Барселону, из Минска можно прямыми чартерами попасть на Майорку и в Валенсию. Именно данную географию возможностей и отражает наш рейтинг. Первую строчку в нем занимает уже упоминавшийся в качестве лидера на турецком направлении ТEZ ТOUR. С ним предпочитает сотрудничать 74,7% опрошенных агентств. На второй позиции – «АэроБелСервис», за него проголосовало чуть более 60% агентов. На третьей – «ИНТЕРСИТИ» (с завидной регулярностью присутствующий на высоких позициях практически на всех направлениях с вылетом из Минска – это невозможно не заметить!). Буквально в затылок ему дышит Coral Travel. Далее плотно идут «Вояжтур» и «Натали Турс» (напомним, что компания уже который год возит белорусов из Минска в Испанию на лоукосте «Вуэлинг»). Одинаковое количество голосов – по 26,5% – набрали «Ростинг» и «Внешинтурист» (последний – благодаря автобусным испанским цепочкам!). 14,5 и 13,3% голосов соответственно – в копилке «Топ-Тура» и «Турлюкса».

Кипр

Достаточно интересная, на наш взгляд, картинка агентских предпочтений получилась по Кипру. В лидерах – 70% проголосовавших – ТEZ ТOUR. Далее – с 56% – «Музенидис Трэвел», который, напомним, второй год работает по этому направлению. Третья позиция – у «АэроБелСервиса». Совсем близко друг от друга расположились «ИНТЕРСИТИ» и «Библио Глобус» – 52,4 и 50% соответственно. 32,9% голосов получил «Ростинг». Ну и в конце таблицы – «АлатанТур» и «ЦентрКурорт». Тут, конечно, надо иметь в виду, что все же речь идет не о чартере, а о регулярной перевозке. Значительное количество белорусов традиционно предпочитают покупать билеты и бронировать недорогие виллы на Кипре самостоятельно.

Италия

Прямые чартерные рейсы в Италию из Минска летают на Сицилию, в Триест, Римини, и осенью, как предполагается, будет совершен рейс в Тоскану. Видимо, нужно упомянуть регулярный рейс в Ниццу, который позволяет туроператорам предлагать туристам итальянскую Лигурию с прямой удобной доставкой. На сегодняшний день туроператора – явного лидера с подавляющим количеством голосов – в нашем опросе мы не обнаружили. Достаточно стабильной репутацией у агентов пользуется пятерка туроператоров – «АэроБелСервис», «ИНТЕРСИТИ», TEZ TOUR, «Данко Трэвел» и Coral Travel, но при этом у всех меньше 50% голосов. Также хорошие позиции у «Ростинга», Pac Group, «Солемаре» и «Бел-Ориентира» (два последних агентства, напомним, специализируется на Италии). Кроме того, в рейтинге присутствуют «Вояжтур», «Аэротрэвел» и «Интерлюкс». Добавим, что итальянское направление всегда являлось достаточно сложным на белорусском рынке. Это касается и отельной базы на различных побережьях Италии, и ценовой политики, и, как правило, отсутствия русскоговорящего сервиса.

Албания

Албания в этом году показала неплохой старт. Весьма интересно посмотреть, как на «точке входа» расположились агентские симпатии по отношению к операторам, рискнувшим в этом сезоне предложить сей непростой продукт, другими словами – взять гарантированные блоки на чартере. В данный момент, пожалуй, также сложно выделить однозначного лидера по направлению. Хотя присутствие «ИНТЕРСИТИ» на первой строчке, с учетом всех предыдущих достижений туроператора, говорит само за себя. Таким образом, у «ИНТЕРСИТИ» – первая позиция и 53,2% агентских симпатий. На второй строчке с совсем небольшим отставанием – «Аэротрэвел», благодаря которому (а также его черногорскому партнеру «Р-Турсу») мы сегодня и имеем такую интересную новинку сезона. У «Аэротрэвела» – 48,4% голосов. Насчет остальных также не было никаких сомнений, что они пожелают «быть в игре» на данном направлении – это специализирующиеся на «смежном» с Албанией черногорском отдыхе – «Тайм Вояж», «Ростинг», «ТрейдВояж» и «Смолянка».

Украина

Прежде направление номер один (в ближнем зарубежье), собиравшее в лучшие годы до полумиллиона белорусских туристов – некогда владеющая Крымом Украина, нынче скукожилась до Одессы и курортов Одесской области. Тем не менее в своей ценовой категории это, безусловно, популярный продукт. Достаточно сказать, что если прошлым летом в Одессу из Минска курсировало 14 автобусных цепочек, то в этом году – 41! Здесь с операторами, судя по комментариям агентств, приложенным к опросу, все достаточно сложно. Тем не менее рейтинг мы составили. Выглядит он следующим образом.

«Подевюс» набрал 40% голосов, у него скорее, чем у кого-либо другого, забронируют агенты тур на Черноморское побережье Украины. Туроператора «Сказочный тур» также можно считать лидером в данном сегменте – 28,2% голосов. Украинский Join Up и белорусский «Дитриб», судя по всему, пользуются одинаковой популярностью у отечественных турагентов – по 13%. Далее в списке находим целый ряд сходных по позициям операторов.

Северный Кипр

Ну и завершает наш опрос еще одна новинка сезона, которую весной активно презентовали операторы, – Северный Кипр. Судя по всему, эта премьера сезона оказалась менее успешной в сравнении с Албанией. Хотя своего клиента – жаждущего открытий и своеобразной геополитической экзотики – Северный Кипр тоже получает. Лидером в нашем опросе выступает туроператор «АэроБелСервис», ему отдает предпочтение 84% проголосовавших агентств. На второй позиции – «Аэротрэвел», у него 52% голосов. Также упомянутыми в опросе оказались туроператоры Anex Tour и «Топ-Тур». Напомним, что «АэроБелСервис» предлагает белорусским туристам добираться до Северного Кипра через Стамбул, «Аэротрэвел» – через Ларнаку.

***

В комментариях к опросу, говоря в целом о сотрудничестве с туроператорами, агенты обращают внимание на несколько важных факторов взаимодействия с туроператором, а также на причины конечного выбора в пользу того или иного оператора.

В первую очередь, конечно, важна цена и размер комиссии, во вторую – личный контакт, и в третью – некие бонусы. Без личного контакта невозможно быстро решать проблемные ситуации, которые, не секрет, частенько случаются в туризме (таков уж этот бизнес!). И тут операторы могли бы выслушать много интересной критики в свой адрес.

Не является секретом, что некоторые агентства даже предпочитают бронировать операторские туры через «посредников» (которыми являются привилегированные турагенты), потеряв на этом 1-2% комиссии, зато получив уверенность в том, что и дефицитные билеты в случае необходимости найдутся, и на форс-мажор будет быстрая адекватная реакция.

Как рассказывают турагенты, на сегодняшний день больше нет четкой «репутационной» принадлежности операторов: этот «дорогой», а тот – «дискаунтер». У всех – живая, «динамическая» цена, которая меняется в зависимости от многих факторов, в том числе от кликов и просмотров конкретного предложения в данный момент. Все видно в системах бронирования, которые частенько являются отдельной головной болью турагента.

Насколько мы поняли, турагенты не всегда приветствуют новые туроператорские системы бронирования – по отзывам, работать в старых было проще. Но время, как известно, не стоит на месте. Меняются технологии, изменчив туристский спрос, и, как видим, лидеры белорусского туристического рынка – тоже явление подвижное. Осенью мы обязательно подведем итоги сезона! Оставайтесь с нами!

Лилия Кобзик

инфографика — Борис Квиткевич

12 туристических тенденций, которые будут определять индустрию туризма в 2022 году и далее

Стремление путешественников к новым впечатлениям, стремительный глобальный технологический прогресс, изменение климата и другие факторы приводят к тому, что индустрия путешествий и туризма постоянно трансформируется.

По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), за последнее десятилетие достигнув рекордно высокого уровня, когда в 2018 году был зафиксирован самый высокий уровень прибытия международных туристов, сектор теперь, несомненно, столкнулся с большими проблемами и неприятными изменениями после COVID-19.пандемия.

Тем не менее, все еще существуют растущие тенденции в туризме, которые могут помочь туроператорам, организациям по маркетингу направлений (DMO) и другим поставщикам отрасли обновить свой бизнес и добиться успеха, когда мы вступаем в новую норму.

От впечатлений и преображающих путешествий до автоматизации и путешествий Bleisure — компании должны сосредоточиться на новых возможностях.

В этой статье мы рассмотрим основные тенденции в сфере туризма прямо сейчас и расскажем, как компании, занимающиеся досугом, могут оставаться на вершине своей игры и перестроить туризм для будущего.

1. Путешествие на отдыхе

Путешествие на отдыхе — это растущая тенденция в туризме, когда люди расширяют свои деловые поездки на отдых. Эксперты прогнозируют, что мобильная рабочая сила будет продолжать расти. Хотя деловые поездки начали возвращаться в 2021 году, считается, что за ними будущее.

Исследование, проведенное в 2018 году, показало, что 60% деловых поездок в США включают в себя элементы отдыха, что на 43% больше, чем в 2016 году. командировка по работе. Компании также могут предлагать своим работникам туристический опыт во время рабочих поездок.

С другой стороны, об этом можно подумать позже. По окончании встреч, профессиональных конференций и других рабочих мероприятий деловые путешественники могут решить продлить свое пребывание и изучить пункт назначения.

Среди миллениалов также наблюдается растущая тенденция, известная как феномен «цифровых кочевников». Это означает, что онлайн-работники и фрилансеры перенимают образ жизни, путешествуя по работе.

Как туроператор, вы можете воспользоваться этой растущей тенденцией, создав предложения, которые побудят деловых путешественников продлить свое пребывание для отдыха. Например, вы можете продавать пакеты командных ретритов в сочетании с привилегиями, такими как фотографии, видео и транспорт.

Наличие Wi-Fi и зарядных устройств в автобусах и жилых помещениях (для многодневных туров) также может привлечь цифровых кочевников и других путешественников, которые хотят оставаться на связи для работы.

2. Автоматизация

Прошли те времена, когда при бронировании поездки от клиентов требовалось позвонить по телефону, поговорить напрямую с поставщиком услуг или прийти в офис поставщика для переговоров лицом к лицу.

Цифровизация привела к росту количества онлайн-бронирований. Это не только сделало рекламу дешевле для туристических компаний, но и клиенты наслаждаются и все больше предпочитают удобство, которое она предлагает.

Туристические и развлекательные компании также постепенно внедряют технологии и онлайн-бронирование. В 2019 году 71% опрошенных операторов использовали технологию резервирования в своем бизнесе, что заметно больше, чем всего 25% в 2010 году. Более того, эти компании продемонстрировали более быстрый рост и более высокую прибыльность.

Системы бронирования помогают туроператорам автоматизировать свои процессы и повысить эффективность за счет внедрения передовых технологий. Давно прошли те времена, когда вы использовали электронные таблицы, ручку и бумагу для управления бронированием: системы бронирования делают все это автоматически, экономя ваше время и деньги. Например, система бронирования Regiondo завоевала европейский туристический рынок, предоставив беспрепятственный процесс бронирования, гибкость и инновации для предприятий любого размера.

По мере того, как мы приближаемся к периоду после COVID, автоматизация в этом секторе будет продолжать расти. Растущая цифровизация туризма также создает новые возможности для бизнеса и способствует устойчивому развитию сектора. Поэтому, работая над возвращением к прибыльности, воспользуйтесь этой тенденцией в сфере туризма и настройте правильную технологию, чтобы увеличить свои шансы на более быстрое восстановление.

3. Мобильные бронирования

Другим важным аспектом оцифровки являются мобильные бронирования.

Операторы сообщают, что 2 из 5 онлайн-бронирований осуществляются с мобильных устройств. Эти покупатели смартфонов также более ценны для вашего бизнеса по следующим причинам:

• Они тратят на 50 % больше на туры и мероприятия за одну поездку.
• В среднем они совершают 2,9 тура за поездку.
• Они в два раза чаще оставляют онлайн-отзывы.

Источник: Arival Travel

4. Персонализация

По данным Think with Google, 57% путешественников считают, что компании должны персонализировать свой покупательский опыт и основывать его на своем поведении, личных предпочтениях и прошлом выборе.

Индивидуализация также важна, когда речь идет о реальном туре или мероприятии. Предлагая гибкие возможности, которые могут быть адаптированы к потребностям путешественника, у вас есть шанс лучше удовлетворить своих клиентов, что может привести к повторным посещениям. Поэтому вашим приоритетом должно быть предоставление услуг, ориентированных на клиента.

Все начинается с того момента, как они увидят вашу рекламу в социальных сетях или на вашем сайте. Обмен сообщениями должен резонировать с тем, что предпочитает клиент. Предложения о поездках и турах могут быть предложены, например, в зависимости от того, что клиент просматривал в Интернете. Это можно настроить с помощью специализированных маркетинговых инструментов и рекламных платформ, таких как Google и Facebook.

Вам будет лучше, если учесть это в стратегии цифрового маркетинга вашей компании. Как начать? Свяжитесь со своими клиентами и поговорите с ними, чтобы узнать об их предпочтениях, характеристиках, поведении и индивидуальных потребностях.

В общем, оставаться на вершине этой туристической тенденции может стать отличительной чертой, которая выделит вашу компанию среди конкурентов и быстрее вернет прибыль.

5. Технологии путешествий

Мы уже говорили об автоматизации и мобильном бронировании как о некоторых будущих тенденциях в туристическом секторе. Но существующие и новые технологии будут продолжать влиять на путешествия многими другими способами.

В недавнем опросе Amadeus говорится, что технологии и инновации играют ключевую роль в укреплении доверия путешественников, и они повысят желание путешествовать в следующие 12 месяцев.

Технологии оказались решающими в постпандемическом мире, где международным туристам необходимо предъявлять цифровые сертификаты COVID или заполнять проездные документы. Более того, люди нуждаются в мгновенном доступе к информации и помощи, находясь за границей.

В наступающем году технические инновации будут по-прежнему облегчать путешествия. Пять лучших технологий, которые повысят доверие к путешествиям в следующие 12 месяцев:

• Мобильные приложения, предоставляющие уведомления и оповещения о поездках (44%)
• Самостоятельная регистрация (41%)
• Бесконтактные мобильные платежи, например, Apple Pay (41%)
• Автоматизированные и гибкие правила отмены (40%)
• Мобильный интернат (40%)

Помимо поддержки людей на протяжении всего пути, технологии сделали возможными инновационные решения. Виртуальные туры, опыт и занятия приобрели значительную популярность во время карантина, и благодаря технологическим инновациям многие предприятия пережили кризис.

Первый шаг к путешествиям с использованием технологий — это веб-сайт. Однако, чтобы ваши клиенты могли легко найти вас в поисковых системах, важно заботиться о ваших показателях SEO. Попробуйте наш бесплатный инструмент SEO Grader, чтобы узнать, как работает ваш сайт, и получите бесплатные рекомендации о том, как вы можете его улучшить.

6. Устойчивый туризм

После 26-й Конференции ООН по изменению климата и обнародования Декларации Глазго о мерах по борьбе с изменением климата странам настоятельно рекомендуется активизировать меры по борьбе с изменением климата в туризме. Поэтому поощрение практики устойчивого туризма и экологических инициатив имеет первостепенное значение для устойчивости сектора.

Генеральный секретарь ЮНВТО предупредил, что «чрезвычайная климатическая ситуация представляет большую угрозу, чем Covid». По мере того, как международные путешественники узнают об этом кризисе, они приходят к выводу, что людям необходимо действовать сейчас и делать выбор в пользу экологичных путешествий, чтобы спасти планету и сохранить ее для будущих поколений.

Все больше путешественников перенимают этот образ мышления, поэтому при принятии решений о поездках учитывают окружающую среду.

Но важно отметить, что устойчивость касается не только окружающей среды. Речь также идет о том, чтобы оказать положительное влияние на культуру, экономику и людей в местах, которые посещают клиенты.

В эпоху после COVID-19 экологичность станет постоянной тенденцией в путешествиях и туризме. Если вы играете свою роль в поддержании устойчивости, вы можете заслужить доверие и лояльность поколения путешественников, которые возглавляют эту тенденцию.

7. Активный экотуризм

Активный экотуризм — еще одна тенденция, возникшая в ответ на призывы к более устойчивому и продуманному туризму. Он призывает сочетать страсть к путешествиям с непосредственным участием в сохранении и поддержке местной окружающей среды.

Согласно недавнему опросу Amadeus о восстановлении путешествий, люди считают экономичные устойчивые путешествия своим приоритетом.

37% опрошенных путешественников считают, что возможности участия путешественников в сохранении туристических направлений помогут отрасли стать более устойчивой в долгосрочной перспективе.

Согласно прогнозам путешествий Evolve на 2022 год, 58% людей будут больше заинтересованы в изучении природы и занятиях соответствующими видами деятельности, включая пешие походы, езду на велосипеде и каякинг. Ожидается, что в 2022 году популярными видами отдыха в 2022 году станут побеги в горы/сельскую местность и отдых на побережье9.0003

Covid-19 привлек наше внимание к негативному влиянию путешествий на глобальную окружающую среду и дал обещание «вернуться лучше». Таким образом, индустрия туризма продолжит эту тенденцию, продвигая устойчивые путешествия на открытом воздухе и экотуризм в постпандемическую эпоху.

8. Transformative Travel

Это новое направление в туризме, которое быстро набирает популярность. Трансформационное путешествие — это не только путешествие для отдыха, но и стремление изменить жизнь других и себя.

Волонтерские поездки являются примером опыта, который стал популярным благодаря этой тенденции. Путешественники отдыхают, а также выделяют время для волонтерской работы в местах своего путешествия.

Когда дело доходит до того, чтобы изменить свою жизнь к лучшему, клиенты могут выбрать оздоровительные каникулы, во время которых они уединятся, либо присоединятся к занятиям йогой, отдохнут на лоне природы или посетят курсы ученичества, чтобы освоить новый навык. .

Из-за этой тенденции в рационе путешественников также произошли заметные изменения. Вместо того, чтобы заниматься нездоровой едой, те, кто присоединился к движению за органическую пищу, предпочитают места, которые предлагают очень питательные и органические продукты.

Одна из главных целей трансформирующего путешествия — принять участие в чем-то важном и придающем путешествию смысл. Booking.com сообщает, что 68% путешественников по всему миру рассмотрят возможность участия в культурном обмене, чтобы освоить новый навык, за которым следуют волонтерские поездки (54%) и международные стажировки (52%).

Основываясь на этой тенденции, туроператоры могут сосредоточиться на предоставлении уникальных и целенаправленных мероприятий наряду с их обычными продуктами и услугами.

9. Впечатляющий туризм

Впечатляющий туризм находится на подъеме. Эта тенденция заключается в том, чтобы получить уникальный опыт или установить эмоциональную связь с культурой и природой.

По мере того, как путешественники устают или наскучивают скучным отдыхом в популярных туристических местах, они начинают искать аутентичные впечатления в месте своего путешествия. Они могут легко выбрать бренд, который позволит им пообщаться с местными жителями и познакомиться с их культурой.

Harris Group провела исследование, которое показало, что 72% миллениалов предпочитают тратить больше денег на уникальный опыт, чем на материальные вещи.

Итак, если вы можете предложить эти услуги, значит, вы на правильном пути к привлечению растущего числа клиентов. Одним из самых популярных мероприятий является дегустация продуктов питания. Гастрономический туризм позволяет путешественникам насладиться различными блюдами местной кухни, возможно, даже узнать, как готовить некоторые рецепты, и в процессе познакомиться с традициями людей.

Еще один способ, с помощью которого клиенты хотят познакомиться с местом назначения, заключается в том, чтобы останавливаться в местных семьях, а не в отелях. Это дает им возможность еще ближе пообщаться с местными жителями и увидеть их образ жизни.

10. Wellness Travel

Это путешественники, которые ищут обогащающий опыт с основной целью достижения, укрепления или поддержания наилучшего здоровья и чувства благополучия и баланса в жизни.

Но не думайте, что оздоровительные путешествия ограничиваются курортами и спа. Практически любой бизнес может воспользоваться этой тенденцией.

Подумайте, как вы можете рекламировать свои деловые предложения, чтобы внести свой вклад в оздоровительный туризм, развивая и продвигая сообщества и показывая, какую пользу могут принести как туристы, так и местные жители.

Например, вертолетная прогулка, полет на параплане или любое другое веселое приключение, которое предлагает ваша компания, — это шанс для личного роста за счет преодоления страхов или расширения горизонтов. Ваши существующие предложения могут дать людям возможность расширить свои возможности, изучив новый набор навыков, который также будет способствовать личностному росту.

11. Дальние поездки

С возвращением в некоторой степени международных поездок туристы снова начинают мечтать о длительных дальних поездках. В то время как страны выступают за сокращение авиаперелетов, эта тенденция позволит людям путешествовать меньше, но лучше.

Согласно прогнозам путешествий Evolve на 2022 год, средняя продолжительность поездки, вероятно, будет больше (5-7 ночей в 2022 году по сравнению со средним показателем 3,8 ночи в 2020 и 2021 годах).

Спрос на более дальние поездки также будет расти благодаря многочисленным возможностям работы на дому. Исследование Envoy показало, что гибридная модель работы дает сотрудникам больше гибкости для выполнения работы, когда они наиболее продуктивны.

Таким образом, те, кто работает удаленно, с большей вероятностью планируют длительное пребывание в 2022 году и далее.

12. Staycation

Staycation — еще один тренд, набравший популярность во время пандемии. Он представляет собой отпуск, проведенный в родной стране или дома, а не за границей. Часто включает однодневные поездки для изучения местных достопримечательностей и мероприятий. Этот тип отдыха идеально подходит для людей, которые хотят сбежать из дома, но хотят избежать действующих правил Covid-19.

Новое исследование предполагает, что эта тенденция сохранится и в 2022 году, несмотря на ослабление ограничений на международные поездки. Это связано с тем, что туристы хотят поддерживать свои местные рынки, а также чувствовать себя в безопасности в своей среде отдыха.

Таким образом, небольшие туристические компании и поставщики жилья могут быть уверены, что в ближайшие годы поток посетителей будет постоянным.

Заключение

Как туроператор или DMO, лучше всего следить за этими тенденциями в сфере туризма и начинать разрабатывать стратегию. К ним относятся:

• Совмещение деловых и туристических поездок
• Повышение автоматизации
• Мобильные заказы
• Персонализация поездок
• Технологическое путешествие
• Активный экотуризм
• Акцент на устойчивый туризм
• Преображающее путешествие
• Экскурсионный туризм
• Оздоровительный туризм
• Дальние поездки
• Пребывание

Составьте план удовлетворения потребностей ваших клиентов и воспользуйтесь этими тенденциями. Это может стать столь необходимым стартом, который поможет вам стать выше конкурентов в стремлении оправиться от последствий пандемии.

Вам также может понравиться:

• Восхождение Bleisure Travel и как извлечь из этого максимальную пользу
• Путешествуйте как местные: как туроператоры могут максимально использовать эту тенденцию
• Оздоровительный туризм в ЕС: факты и цифры
• Виртуальная реальность в путешествиях: 9 приложений для туров, направлений и мероприятий
• Расцвет индивидуальных путешествий и как извлечь из этого максимальную пользу
• Когда цифры имеют значение: статистика путешествий, которую нужно знать о
• Развитие туризма впечатлений и его значение для индустрии отдыха

Статистика индустрии туризма за 2019 год и далее

Индустрия туризма — это оживленное место! Как туроператоры, туристические агенты и DMC, вы должны управлять бесчисленным количеством конкурирующих требований, будь то предоставление быстрых котировок, создание точных счетов или сотрудничество с клиентами, этот список можно продолжить. Со всем этим на вашей тарелке сложно следить за тем, что происходит в динамичной, постоянно развивающейся отрасли, не тратя часы на прочесывание Интернета и чтение отчетов.

Вот почему мы постарались сделать для вас приятно и легко, выполнив всю тяжелую работу за вас! В этом блоге представлено множество информации, а также представлены статистические данные и тенденции в ключевых областях туристической индустрии. Теперь вы можете убедиться, что вы в курсе того, что происходит в отрасли, рассмотреть, как эта статистика может повлиять на бизнес вашего туроператора, и действовать соответствующим образом. Мы изучим:

Рост сектора : Будьте в курсе моделей роста отрасли и поймите, куда сектор путешествий и туризма, вероятно, будет двигаться в 2019 году.и не только.

Популярные направления : узнайте о направлениях, которые в настоящее время переживают захватывающий и быстрый рост.

Демографические изменения путешественников : С каждым поколением появляются новые водители, которые выбирают тип путешествия, который они ищут. Здесь мы рассмотрим несколько ключевых демографических групп и способы удовлетворения их потребностей.

Новые тенденции и нишевые рынки : Мы изучаем новейшие и лучшие новинки на новых нишевых рынках, на которые вам следует обратить внимание.

Устойчивое развитие : По мере того, как изменение климата становится все более заметным, устойчивые путешествия становятся все более важными для путешественников Ознакомьтесь с последними статистическими данными об устойчивом развитии в туристическом секторе.

Технологии и путешествия : Технологические инновации не исчезнут в ближайшее время, поэтому мы здесь, чтобы помочь вам быть в курсе последних достижений в области технологий и узнать, как они могут повлиять на ваш туристический бизнес.

Ожидания путешественников : В конечном счете, то, как работает туристическая индустрия, зависит от ожиданий путешественников и того, что они ожидают от вас. Убедитесь, что ваш бизнес туроператора может адаптироваться к их требованиям.

По данным Всемирной туристической ассоциации ООН, 2018 год стал восьмым годом подряд устойчивого роста отрасли, когда было зарегистрировано 1,4 миллиарда международных туристических поездок. Прогнозируется, что эта тенденция сохранится в 2020 году и далее. (UNWTO, 2019)

По оценкам Phocuswright, к 2020 году мировой рынок туров и мероприятий достигнет 183 миллиардов долларов США. (Phocuswright, 2018)

Что больше, чем Tripadvisor? Booking.com, который в настоящее время является самым популярным туристическим сайтом в мире: в мае 2018 года было зарегистрировано более 443 миллионов посетителей (Salecycle, 2018) 9.0003

С 2009 по 2018 год количество открытых вакансий в сфере отдыха, гостеприимства и путешествий значительно выросло с 353 000 до 1 139 000. Прогнозируется только хорошее для будущего роста отрасли. (Deloitte, 2019) 

Во всем мире каждая десятая работа связана с индустрией путешествий и туризма. (ЮНВТО, 2019)

Средний потребитель меняет свои привычки в отношении расходов, и в результате путешествия приносят пользу. Общие расходы на материальные блага снижаются, в то время как расходы на развлечения, такие как путешествия и питание вне дома, растут. (Делойт, 2017 г.)

В то время как стандартные туристические точки процветают, в квартале появилось несколько новичков; таких направлений, как Португалия и Вьетнам, число посетителей растет на 20-30% в год. (Deloitte, 2019). рост на 7% по сравнению с предыдущим периодом. (UNWTO, 2019)

Рост выездного туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе также 9На долю 0214 приходится 54% всего роста во всем мире. (Скифт, 2019).

Virtuoso сообщил о всплеске заказов в Египет и Турцию в прошлом году, с ростом на 264% и 310% соответственно. (Skift, 2018)

По оценкам, 57% иностранных туристов в 2030 году будут путешествовать в страны с развивающейся экономикой. (Ответственное путешествие, 2017 г.)

Предполагается, что в ближайшие годы «образование-венчур» и семейные каникулы будут продолжать набирать популярность. Это обусловлено тем фактом, что половина британской и американской рабочей силы будет работать фрилансерами, что даст им больше свободы, чем когда-либо прежде, для семейных путешествий. (Condé Nast Traveller, 2019 г.) 

Представители поколений Z и Gen Alpha (родившиеся после 2010 г.) играют более важную роль в принятии решений о семейных поездках. Хотя они могут и не заниматься покупками, 64% говорят, что они имеют прямое влияние на пункт назначения, мероприятия и продолжительность поездки. (Short Term Rentalz, 2019)

Миллениалы много путешествуют и являются самым прибыльным демографическим рынком в отрасли. Представители этой демографической группы достигнут пика заработка в следующем десятилетии, 62% путешествуют 2–5 раз в год, а 87% ищут вдохновения в социальных сетях. Поэтому очень важно понимать, как ваш туроператорский бизнес может привлечь этот сегмент рынка. (Глобальные данные, 2019 г.).

58% миллениалов во всем мире готовы путешествовать в одиночку, по сравнению с 47% представителей старшего поколения. (Мир одиночных путешественников, 2019 г.)

Приключенческие путешествия больше не предназначены только для молодежи. Согласно опросу, проведенному в 2018 году Торговой ассоциацией приключенческих путешествий, 22% путешественников попадают в возрастную группу от 51 до 60 лет. (Travel Leaders Group, 2018 г.) 

Один из крупнейших растущих нишевых рынков; В 2018 году круизная индустрия обслужила более 28,5 млн пассажиров, увеличившись в годовом исчислении на 9%  (World Maritime News, 2019) 

По данным Deloitte, на горизонте есть несколько интересных развивающихся нишевых рынков. По состоянию на 2019 год гастротуризм, экотуризм и оздоровительные путешествия растут быстрее, чем индустрия туризма в целом. (Deloitte, 2019) 

Приоритеты путешественников меняются. По мнению 67 % путешественников с высоким доходом, развлечения и уникальные впечатления важнее, чем хорошие гостиничные номера. (Skift, 2019)

Глобальный институт здоровья зафиксировал рекордный рост оздоровительного туризма, прогнозируя, что он составит 9 долларов США. 19-миллиардный рынок к 2022 году. (Global Wellness Institute, 2018)

Компания Intrepid Travel отметила, что «цифровая детоксикация» становится обычным компонентом путешествий: например, количество таких поездок в Патагонию увеличилось на 114%. (Skift, 2019)

В 2018 году 59% клиентов REI, путешествующих с приключениями, составляли женщины. В ближайшее время эта тенденция не собирается замедляться: REI сообщает, что количество запросов от женщин с тех пор увеличилось более чем вдвое. (Скифт, 2019).

Примерно каждый четвертый человек говорит, что в будущем будет путешествовать в одиночку. (Мир одиночного путешественника, 2019 г.)

52% путешественников, путешествующих в одиночку, сообщили, что они были бы заинтересованы в индивидуальном путешествии, при этом безопасность (52%) была бы для них наиболее важной при путешествии в одиночку. (Travel Agent Central, 2019)

Устойчивое развитие продолжает оставаться неотъемлемой частью туристической политики: 100 % государств-членов ЮНВТО определяют ее в качестве приоритетной, а 55 % широко ссылаются на нее в своей туристической политике. (UNWTO, 2019)

Сами путешественники все больше осознают и придают большее значение экологичным путешествиям. На самом деле, три четверти путешественников считают, что рациональный выбор путешествий важен для сохранения планеты для будущих поколений. Мы можем видеть, как отношение меняется на наших глазах, о чем свидетельствует тот факт, что этот показатель подскочил с 62% в 2016 году (Booking.com, 2019).)

Только 50% путешественников понимают, что они могут сделать, чтобы путешествовать более экологично, а это означает, что туроператоры, турагенты и РСЧ должны предоставить своим клиентам возможность сделать экологически безопасный выбор. (Booking.com, 2019)

Важно отметить, что социальные и экологические последствия чрезмерного туризма волнуют многих людей, и туроператоры реагируют на них, все чаще продвигая менее посещаемые направления или отказываясь отправлять своих клиентов в переполненные места в высокий сезон. . (Скифт, 2019 г.)

70% путешественников по всему миру говорят, что они с большей вероятностью забронировали бы жилье, зная, что оно экологично, независимо от того, ищут ли они экологичное проживание или нет. (Booking.com, 2019)

Онлайн-путешествия — это следующее большое событие. В 2017 году мировой рынок онлайн-путешествий стоил более 629 миллиардов долларов США, а к 2020 году, по прогнозам, достигнет почти 818 миллиардов долларов США (Salecycle, 2019).

Совершенно очевидно, что Google находится на борту побеждающей стороны на выборах онлайн-путешествий, с их универсальными элементами поиска, занимающими первые страницы результатов для ключевых слов, связанных с путешествиями. Панели знаний и карты теперь появляются в 65% и 17% поисковых запросов о путешествиях соответственно. Это означает, что как никогда важно, чтобы ваша SEO-стратегия была надежной. (Цикл продаж, 2019 г.).

Искусственный интеллект (ИИ) трансформирует туризм, превратив виртуальных помощников в компании, способные предлагать гиперперсонализированное обслуживание клиентов и повышать эффективность бизнеса. (ЮНВТО, 2019)

По оценкам, к 2020 году 40% крупных предприятий будут использовать чат-боты и технологии искусственного интеллекта. Технологии, которые можно использовать для существенной персонализации путешествий. (Forbes, 2018)

Мобильные устройства сейчас важнее, чем когда-либо, в туристическом секторе, от первоначального поиска до самого опыта. Google, например, сообщил, что количество запросов «рядом со мной» в 2018 году выросло на 150 % (Skift, 2019).)

Социальные сети продолжают играть важную роль в принятии решений путешественниками и в самих путешествиях. Фактически, более 50% путешественников из США, Великобритании, Канады и Австралии заявили, что контент, акции и предложения в социальных сетях влияют на их планы поездок. (Expedia, 2018)

Стоит знать, что 60% путешественников и 97% путешественников-миллениалов будут публиковать сообщения в социальных сетях во время путешествия. (Olapic, n.d)

Опыт пользователей важен как никогда сейчас, когда онлайн-бронирование становится все более популярным. Приложения и веб-сайты с удобным пользовательским интерфейсом способствовали принятию решений о бронировании 85% путешественников. (Цикл продаж, 2019 г.).

Дело не только в распродаже! Важно отметить, что 65% людей, покупающих путешествия, после покупки желают пообщаться с брендом, чтобы чувствовать, что их опыт был удовлетворительным. (Facebook IQ, 2018 г.) 

По данным Google, путешественники чаще обращаются к видео для поиска и получения информации о месте назначения, прежде чем бронировать поездку. В результате туристические компании начинают загружать обзоры и видео-демонстрации в качестве маркетинговой стратегии. (Думай с Google, 2018)

90% путешественников во всем мире не удовлетворены стандартным процессом путешествия и хотели бы более индивидуального, уникального подхода. (Medium, 2019)

Как видите, в этой волнующей и динамичной индустрии, безусловно, происходит много всего, и, похоже, в ближайшее время это не прекратится! Ожидается, что рост будет продолжаться по восходящей траектории, и, как всегда, технологии будут продолжать играть ключевую роль в жизни как путешественников, так и туроператоров во всем мире.