Все результаты поиска отсортированы по цене и сгруппированы по отелю. Различные варианты длительности и питания по конкретному отелю можно узнать, нажав «Еще туры в отель…» Нажав на кнопку «Подробнее» или цену тура, Вы можете ознакомиться с подробной информацией по турам и отправить заявку. Во всех стандартных турах в нашей системе «Подбор тура» как правило включен стандартный пакет услуг: авиаперелет, трансфер, прожвиание в отеле и указанный тип питания. После получения заявки наш специалист уточнит наличие данного предложения, актуальность цены и свяжется с Вами. Вы также можете обратиться за помощью в подборе тура к онлайн консультанту по турам или любым удобным способом по нашим контактам. У нас можно купить туры от любого туроператора

Используйте самостоятельный подбор тура и получайте скидки на туры!

Это еще не все!

В базе собраны все туры операторов, однако наш многолетний опыт работы напрямую с принимающими туроператорами в большинстве стран мира, а также наличие контрактов с крупнейшими системами бронирования отелей по всему миру позволяет сформировать любые индивидуальные туры по более выгодной цене, чем это могут предложить самые крупные операторы. Если Вы не нашли подходящий Вам вариант онлайн, или Вам нужно организовать сложные индивидуальные или нестандартные туры, Вы всегда можете обратиться к нам за туром.

Если Вам нужно забронировать только отель, то в системе подбора Вы можете в пункте «Билет в стоимости» выбрать параметр «Без билета» и осуществить подбор проживания в отеле. Однако для бронирования отеля рекомендуем обратиться к нашим специалистам или отправить заявку в разделе Отели, чтобы получить еще более выгодное предложение от нас. Мы осуществляем бронирование любой из туруслуг: бронирование отелей, тарнсферов, экскурсий, подбор наилучшего варианта перелета, оформление необходимых виз.

Горящие туры от всех туроператоров в Египет 2020-2021 на двоих с перелетом

Миллионы путешественников посещали солнечный Египет, многие приезжают в эту гостеприимную страну снова и снова. Кого-то влекут сюда грандиозные пирамиды Гизы, мистические храмы Луксора, Карнака, Абу-Симбела, музеи, мечети Каира, а кто-то устремляется на популярные египетские курорты. Отдых на море в этой стране, занявшей северо-восток Африканского континента, а также часть Синайского полуострова, доступен круглый год. В базе путевок от «Атлантис Трэвел» представлены туры в Египет из Москвы от всех туроператоров высшего рейтинга надежности. Но, конечно, стоимость путевок от месяца к месяцу существенно отличается, за горящими турами, давно полюбившимися нашим туристам за их невысокую цену, во время высокого сезона придется «поохотиться».

Как правильно подобрать тур в Египет

Самое приятное время для познавательного путешествия по южной части Верхнего Египта, – с октября до начала мая. Экскурсионная программа практически от всех туроператоров предлагает любознательным туристам посещение:

1. Луксора (древние Фивы – столица Верхнего Египта). Эта локация включает Карнакский, Луксорский храмы, Город мертвых в Долине Царей, храм Хатшепсут, другие достопримечательности.
2. Городов Эсна, Эдфу, Ком-Омбо, Дендера, знаменитых своими грандиозными древними сооружениями.
3. Древнего Асуана, одного из наиболее живописных городов Египта. Отсюда туристы могут отправиться ко всемирно известному Абу-Симбелу.

Для желающих осмотреть замечательные памятники древности Египта в сезоне 2020 мы предлагаем перелет прямым рейсом до Каира, откуда организуются экскурсионные туры, особенно популярные на Новый год и Рождество. Посещение самой столицы страны лучше запланировать на сентябрь или май. Зимой Каир может встретить гостей довольно прохладными, пасмурными, дождливыми днями, летом же здесь царит невыносимый зной.

Рейтинг популярных курортов Египта по горящим путевкам

Пляжный сезон на популярных курортах Красного моря длится беспрерывно. Но здесь также есть свои особенности. О периодах наиболее комфортной погоды можно судить по ценам на путевки в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх: начиная с апреля стоимость туров возрастает, достигая своего пика в мае, после –незначительно снижаясь ближе к августу. Затем снова следуют «дорогие» месяцы – сентябрь/октябрь. Цены туров стремительно взлетают, но раннее бронирование мест в отелях помогает заметно удешевить путешествие. 

Зимой отдых у морского побережья могут омрачить порывистые ветры, впрочем, это не останавливает наших туристов, особенно тех, что отправляются сюда отпраздновать Новый год, Рождество. Это именно то время, когда спрос на путевки просто зашкаливает, как и цены, найти же горящие туры могут только счастливчики. Подобная ситуация характеризует майские праздники, а также даты 14 февраля, 8 марта, весьма подходящие влюбленным, запланировавшим романтическое путешествие на двоих.

Когда отдыхать в Египте комфортней и дешевле

В конце апреля/начале мая аэропорты Хургады, Шарм-Эль-Шейха встречают приземляющиеся один за другим чартеры, которые вылетают из Москвы, других российских городов. К майским праздникам тут устанавливается идеальная погода, сопутствующая пляжному отдыху. Днем температура, как правило, не превышает + 32 °С, ночью не опускается ниже + 21 °С.

К началу июня солнце начинает припекать сильнее. В Хургаде воздух прогревается до + 34 °С, в июле/августе столбики термометров днем подскакивают до + 36 °С. Шарм-Эль-Шейх этой поры еще более знойный: тут + 37-38 °С. Если Вам  не подходит пересадочный перелет через Каир, обратите внимание на наши туры в Египет из Минска круглогодично.  Летние месяцы – не лучшее время, чтобы направиться сюда с детьми, особенно младшего возраста. А вот ближе к концу сентября/октябрю, когда дневная температура воздуха снижается до + 30 °С, малышам, еще не отягощенным школьными занятиями, дальнее путешествие вреда не принесет. 

Купаться на курортах Красного моря можно когда угодно. Летом вода у побережья прогревается до + 26-28 °С, на пару градусов она прохладнее в сентябре-ноябре. «Бодрящие» температуры (+ 22-24 °С) ожидают любителей поплавать с декабря до середины апреля.

Круглый год Шарм-Эль-Шейх и Хургада заинтересовывают туристов всевозможными вариантами водных развлечений. Хургада, где нет гор, защищающих от ветров, предлагает отличные условия серфингистам, а побережье Шарм-Эль-Шейха, знаменитое своими причудливыми коралловыми рифами, неизменно манит дайверов со всего мира. Лучшее время, чтобы исследовать подводный мир этого уголка страны фараонов, – май/октябрь. Среди поклонников дайвинга на курортах наиболее популярны следующие локации:

• Шаркс-Бей, где при каждой гостинице работает дайв-центр;
• Набк – здесь можно погружаться, стартуя от понтона прямо к специально затопленному судну, которое уже успели заселить подводные жители;
• бухта Рас-Умм-эль-Сид;
• заповедник Рас-Мохаммед.

Расширенный поиск горящих туров в Египет с вылетом из Москвы

Указывается ОБЩАЯ стоимость тура за ВСЕХ проживающих в номере с авиаперелетом и топливными сборами

Некоторые отели 5 звезд, расположившиеся вдоль первой береговой линии, «владеют» собственными участками кораллового рифа. Всего Шарм-Эль-Шейх предлагает отдыхающим более 200 гостиниц категории 4* и 5*, есть здесь также «трешки». Во многих отелях действует система «все включено», однако при покупке путевки уточняйте, что именно подразумевает данное понятие для каждого конкретного случая: смысловое наполнение может зависеть от концепции гостиницы.

Другие популярные направления по спецпредложениям туроператоров

Система Поиска и Бронирования Туров

Система Поиска и Бронирования Туров

Предложения дня

Показать Все страныВсе городаВсе отели

О системе

Система поиска и бронирования туров «Айти-тур» (IT-tour) — это наиболее простой и удобный инструмент в руках менеджера турагентства, позволяющий в считанные минуты произвести поиск и бронирование самого выгодного для туриста предложения.

Работа в системе Айти-тур

• Система позволяет осуществлять проверку актуальности туров, наличия мест на чартерные авиарейсы всех основных туроператоров Украины в режиме онлайн.

• Обновление данных в режиме реального времени обуславливает максимальную актуальность информации — тот параметр, который для менеджеров турагентств является наиважнейшим при работе с подобными системами.

• Система «Айти-тур» позволяет осуществлять прямое бронирование туров и чартерных авиабилетов основных туроператоров Украины прямо из результатов поиска.

• Система Айти-тур позволяет продавать и приобретать с аукциона отказные туры.

• В системе «Айти-тур» размещены все рекламные туры с выездом из городов Украины.

• Система «Айти-тур» позволяет ознакомиться с текущими акциями, проводимыми туроператорами и отелями, проверить историю курсов валют каждого туроператора, пройти обучение, просмотрев вебинары и семинары ведущих туроператоров, воспользоваться многими другими функциями, которые облегчают работу менеджера по туризму.

• Система «Айти-тур» ориентирована на украинского пользователя и является лучшей системой поиска и бронирования туров в Украине.

• Интерфейс системы настолько прост, что работа в нём не требует специального обучения.

• Система «Айти-тур» является условно-бесплатной. Базовая версия предоставляется бесплатно. Оплата берётся только за использование дополнительных сервисов.

• Для подключения к системе необходимо пройти несложную процедуру регистрации через 5 минут получить доступ для полнофункциональной работы.

Разработки для сайтов туристических агентств

• Мы разработали выносные модули и витрины, которые повышают продажи турагентства в интернете. Выносной модуль поиска туров является самым информационноёмким модулем из всех, представленных на рынке Украины. Наш бесплатный модуль можно установить и настроить буквально за 15 минут. Просто прочитайте несложную инструкцию, зарегистрируйтесь, разместите код модуля на вашем сайте и начинайте получать дополнительный доход за счёт интернет-продаж.

• Также мы разработали дополнительные модули и витрины, такие как горящие предложения, витрина туров с минимальными ценами, новый модуль поиска туров, при помощи которых вы в течение нескольких дней сможете создать полноценный сайт турагентств.

• Для агентств, у которых пока что нет собственного туристического сайта, мы создали каталог готовых сайтов турагентств, в стоимость которых уже включена годовая подписка на выносные модули. Вам достаточно будет выбрать подходящий дизайн из сотни вариантов – через неделю сайт будет в Вашем распоряжении.

Айти-тур для туроператоров

Для туроператоров система «Айти-тур» является идеальной рекламной площадкой, позволяющей в одно мгновение донести информацию о турпродукте целевой аудитории (менеджерам турагентств и туристам).

• Менеджеры туристических агентств смогут сравнить ценовые предложения по пакетным и экскурсионным турам, чартерным авиабилетам, рекламно-информационным через поиск туров (более 4 млн операций поиска ежемесячно).

• Менеджеры туристических агентств узнают об открытии новых направлений, акциях и уникальных предложениях туристических операторов через баннерную рекламу (сотни тысяч показов в месяц на различных местах).

• Конечные потребители (туристы) найдут предложения на выносных модулях поиска, расположенных на 90% сайтов украинских турагентств.

• Ознакомиться с более подробным описанием условий интеграции и продвижения операторов в системе Айти-тур можно в презентациях по размещению в системе Айти-тур и баннерная реклама в системе Айти тур.

Спасибо за то что воспользовались нашим сервисом

Банк Горящих Туров Киев, путевки и горящие туры из Киева 2021

Банк Горящих Туров — это международная туристическая сеть, специализирующихся на горящих турах и путевках. «Горящий тур» отличается от обычного лишь тем, что его можно приобрести за несколько дней до вылета, по более низкой цене. С нами можно отлично отдохнуть, не переплачивая за свой отдых. 

Официальный сайт Банк Горящих Туров Украина предлагает туры из Киева, Винницы, Днепра, Запорожья, Ивано-Франковска, 
Кривого Рога, Львова, Николаева, Одессы, Полтавы, 
Ровно, Харькова, Херсона и Черновцов.

Обновление цен каждый час!

Ежегодно десятки тысяч клиентов доверяют нам свой отдых. Мы летаем из 50 городов Казахстана, России и Украины. Наша миссия – сделать путешествия доступными каждому. Поэтому мы смело гарантируем лучшие цены: найдете дешевле — вернем 150% разницы!

Наши туры можно оплатить он-лайн не выходя из дома. Просто выберите тур через он-лайн поиск и нажмите «Купить». Выбрать отель Вам помогут специалисты по туризму по тел. (044) 290-16-00. Мы с нетерпением ждем возможности взять заботу об организации Вашего отдыха!

Банк Гарячих Турів — це міжнародна туристична мережа, що спеціалізуються на гарячих турах і путівках. «Гарячий тур» відрізняється від звичайного лише тим, що його можна придбати за кілька днів до вильоту, за зниженою ціною. З нами можна чудово відпочити, не переплачуючи за свій відпочинок.

Офіційний сайт Банк Гарячих Турів Україна пропонує тури з Києва, Вінниці, Дніпра, Запоріжжя, Івано-Франківска, 
Кривого Рога, Львова, Миколаїва, Одеси, Полтави, 
Рівного, Харкова, Херсона та Чернівців.

Оновлення цін щогодини!

Щорічно десятки тисяч клієнтів довіряють нам свій відпочинок. Ми літаємо з 50 міст Казахстану, Росії і України. Наша мета — зробити подорожі доступними кожному. Тому ми сміливо гарантуємо кращі ціни: знайдете дешевше — повернемо 150% різниці!

Наші тури можна придбати он-лайн не виходячи з дому. Просто оберіть тур через он-лайн пошук і натисніть «Купити». Вибрати готель Вам допоможуть фахівці з туризму за тел. (044) 290-16-00. Ми з нетерпінням чекаємо можливості потрурбуватись про організацію Вашого відпочинку! 

Лето здесь: модель данных туристического агентства

Большинство из нас любит путешествовать и исследовать новые места, а использование туристических агентств — простой способ спланировать свой отпуск. Помня о сезоне отпусков, мы ответим на вопрос «Какая модель данных будет работать в туристическом агентстве?»

На мой взгляд, лучше всего путешествовать без ограничений по времени и бюджету. Мы могли сойти с проторенных дорог и исследовать все самые интересные места настолько подробно, насколько захотим.К сожалению, у большинства из нас нет такой роскоши, поэтому мы используем то, что доступно: туристические агентства. Эти компании значительно упрощают планирование и объединение проживания, транспорта и даже мероприятий. В этом посте мы рассмотрим модель данных, которую можно использовать для управления таким агентством.

Что мы должны знать о туристических агентствах?

Прежде чем мы рассмотрим модель данных, давайте ответим на некоторые общие вопросы о туристическом бизнесе.

1. Чем занимаются туристические агентства?

   Вообще говоря, ответ — «все, что связано с путешествиями».Однако две услуги являются наиболее важными, а также первое, что приходит на ум: транспорт (как мы добираемся до места назначения) и проживание (где мы остановимся, когда доберемся до места назначения). Эти двое составляют основной бизнес туристического агентства.

   Тем не менее, туристические агентства предлагают множество других услуг. Добравшись до места назначения, мы можем захотеть сделать что-то уникальное для этого места: посетить Тауэрский мост, прокатиться на колесе «Лондонский глаз», посмотреть оперу в Сиднейском оперном театре и т. Д.Туристические агентства могут покупать билеты, арендовать автомобили, заказывать туры или делать другие вещи, связанные с местом назначения. Некоторые люди просто просят агентство организовать все для их поездки. Остальные заказывают турпакет. Как правило, клиенты хотят получить наилучшее обслуживание и опыт, который соответствует их ожиданиям, по минимально возможной цене.

2. Как работает бизнес-модель?

   Туристические агентства обычно работают с партнерами, которые обеспечивают проживание (отели, хостелы), транспорт (авиалинии, автобусные линии) и мероприятия.Они предлагают широкий спектр услуг и объединяют их, чтобы представить наиболее привлекательные предложения потенциальным клиентам. Помимо собственных надбавок и сборов, туристическим агентствам может быть выплачена комиссия за партнерские услуги, которые они продают. Если они объединят множество услуг (например, в виде пакета услуг), они также могут предложить клиентам скидку.

   По сути, туристические партнерства — это беспроигрышная ситуация, потому что партнерские поставщики экономят деньги, которые в противном случае им потребовались бы для инвестирования в маркетинг, а туристические агентства получают необходимые средства.Кроме того, выигрывают клиенты, которые экономят время и деньги.

3. Сколько лет концепции туристического агентства?

   До того, как люди отправились в путешествие ради удовольствия, путешествие обычно сопровождалось грабежом и сожжением. ☺ Если серьезно, то на протяжении большей части истории только богатые могли позволить себе путешествовать в далекие страны. Религиозные паломничества стали популярными в средние века; многие из этих паломничеств до сих пор очень популярны.

   С 1660 до середины 1800-х годов Гранд-тур стал обязательным для хорошо образованных представителей европейских высших классов.Это было долгое путешествие по Европе, которое позволило людям познакомиться с другими культурами, узнать новое и выйти за пределы своей зоны комфорта. В середине 1800-х годов рост железных дорог и индустриализация сделали путешествия более доступными для среднего класса.

   Первое в мире туристическое агентство Cox & Co. было основано в Лондоне Ричардом Коксом в 1758 году. В настоящее время оно ведет свою деятельность под названием Cox & Kings Ltd.

4. Каков статус сегодняшних туристических агентств?

   Технологический рост сделал многие вещи доступными для клиентов среднего и низшего класса, включая путешествия.Сегодня почти в каждом городе можно найти несколько туристических агентств. Кроме того, мир стал «меньше», чем когда-либо прежде. Путешествие из Европы на Кубу или в Австралию теперь вопрос часов, а не недель или месяцев.

   Кроме того, клиенты лучше информированы. Когда они поступают в туристическое агентство, они знают об отелях и транспортных услугах со всего мира. Им просто нужно выбрать и забронировать то, что они хотят и могут себе позволить.

5. Что мы охватим в нашей модели данных туристического агентства?

   Речь пойдет об основных требованиях.Мы сосредоточимся на двух наиболее распространенных услугах: жилье и транспорт. У нас также будет набор предопределенных предложений, и мы будем отслеживать контракты и платежи. Мы не будем вдаваться в подробности, потому что модель станет слишком большой.

Теперь перейдем к модели данных.

Модель данных

Модель данных состоит из четырех основных предметных областей:

• Страны и города
• Гостиницы и транспортные компании
• Клиенты и агенты
• Предложения и контракты

Мы опишем каждую предметную область в том же порядке, в котором они перечислены.

Раздел 1. Страны и города

Тематическая область Country & Cities содержит только две таблицы. Мы будем использовать их для обозначения городов, в которых расположены отели, а также начальной и конечной точек поездки.

Таблица country содержит УНИКАЛЬНЫЕ атрибуты country_name . У каждой страны также будет УНИКАЛЬНЫЙ country_code . Для Соединенного Королевства этот код может быть «GB», «GBR» или даже «826» (например, ISO).

В таблице city будут перечислены все города, в которых наше туристическое агентство ведет какие-либо операции. У каждого города будет city_name и идентификатор страны, к которой он принадлежит.

Раздел 2: Гостиницы и транспортные компании

В этой предметной области будут храниться записи обо всех услугах и их поставщиках. Я сосредоточился здесь только на проживании и транспорте. Три из семи таблиц в этом разделе относятся к гостиничным услугам; остальные четыре связаны с транспортными услугами.Таблица city в этом разделе — всего лишь копия, используемая во избежание наложения отношений.

Самый важный аспект размещения — это партнеры, с которыми мы работаем. Список всех таких партнеров — то есть отелей — хранится в таблице hotel . Обратите внимание, что мы могли бы легко использовать этот стол для хранения хостелов, мотелей или даже домов или квартир, сдаваемых в аренду. Атрибуты в этой таблице:

• hotel_name — Название конкретной гостиницы.Мы можем ожидать, что он будет таким же, как тот, который обычно используется для этого отеля, например «Шератон Загреб Отель». Это имя почти всегда будет уникальным, но этот атрибут не УНИКАЛЬНЫЙ.
• city_id — Город, в котором расположен отель.
• hotel_address — Адрес гостиницы. Еще раз, это почти всегда будет уникальное значение, но это не УНИКАЛЬНЫЙ атрибут.
• детали — Вся информация об отеле в текстовом формате.
• is_partner — Отель-партнер или нет.
• активен — Если отель в настоящее время работает.

В словаре room_type перечислены все возможные типы номеров, которые может иметь любой отель. Помимо первичного ключа, эта таблица содержит только значение UNIQUE type_name . Некоторые ожидаемые типы номеров: «одноместные», «двухместные», «одноместные с балконом» и т.д.

Основное предложение отелей — аренда одного или нескольких номеров.Мы сохраним цены, относящиеся к различным типам номеров в каждом отеле, в таблице hotel_service . Этот список будет использоваться позже, когда мы будем делать предложения клиентам. Для каждого типа номеров мы будем хранить:

• hotel_id — ссылка на соответствующий отель.
• room_type_id — Ссылка на словарь room_type .
• service_price — Фактическая цена, которую клиент должен заплатить за эту комнату.
• активный — Если данный тип номера в настоящее время предлагается.

А теперь перейдем к транспорту. Комбинация транспорта и проживания составляет основу бизнеса каждого туристического агентства. Как я уже упоминал, мы будем использовать четыре таблицы для этой ключевой области.

Сначала рассмотрим два словаря. Оба они состоят только из двух атрибутов — id , первичного ключа таблицы, и атрибута type_name , который содержит только UNIQUE значения.Словарь company_type будет содержать такие значения, как «авиакомпания», «железнодорожная компания», «автобусная компания» и «компания по аренде автомобилей». Словарь ticket_type будет содержать все, что можно использовать для описания билета: «билет в одну сторону», «билет туда и обратно», «первый класс» и т. Д.

Так же, как отели являются нашими партнерами по размещению, транспортные компании являются нашими транспортными партнерами. Список всех таких компаний хранится в таблице transport_company .Для описания каждого из них мы будем использовать следующие атрибуты:

• company_name — название компании, которое не обязательно уникально. Можно ожидать, что комбинация имя_компании и HQ_address будет однозначно обозначать каждую компанию.
• city_id — город, в котором расположена штаб-квартира компании.
• HQ_address — Адрес головного офиса компании.
• company_type_id — Ссылка на словарь company_type .
• description — Подробное текстовое описание компании. Если это партнерская компания, мы также могли бы описать здесь наше партнерство.
• is_partner — Если компания является нашим партнером.
• активный — Если компания в настоящее время работает.

Последняя таблица в этой предметной области — это таблица transport_service . Мы будем использовать его для регистрации цен на все доступные типы билетов. Для каждого типа билетов мы будем хранить:

• transport_company_id — идентификатор transport_company , предлагающего билет.
• ticket_type_id — Ссылка на словарь ticket_type .
• from_city_id и to_city_id — обе ссылки на таблицу city и обозначают начальную и конечную точки для этого билета.
• service_price — Фактическая цена, которую клиент должен заплатить за этот билет.
• активный — Активен ли этот тип билета или нет.

Фактическое расписание не хранится в этой таблице; это потребует наличия расписаний для каждой линии от каждой компании-партнера в нашей базе данных. Я бы избегал этого, потому что нам пришлось бы довольно часто обновлять расписания (и регулярно проверять все партнерские сайты на предмет изменений). Я бы оставил проверку фактического расписания как действие, которое должен выполнить оператор при создании предложения.

Обратите внимание, что мы не храним точные номера комнат или билетов в таблицах hotel_service и transport_service . Вместо этого мы храним информацию о компаниях, которые предоставляют такие услуги.Можно предположить, что мы будем проверять наличие номеров и билетов напрямую через систему компании. Тем не менее, нам нужно знать, какие услуги они предлагают, чтобы сказать (например) клиенту: «Вы можете лететь первым классом из Гамбурга в Гавану с Air France 25 мая ^-го , остановитесь в отеле« Iberostar Parque Central ». на 2 недели и вылететь обратно в Гамбург 6 июня ^-го за 3000 долларов США ».

Мы просто не можем хранить все данные о наличии номеров и билетов. Для этого потребуется, чтобы у нас был прямой доступ ко всем данным от всех наших партнеров.

Раздел 3: Клиенты и агенты

Эта предметная область состоит из двух таблиц, которые связывают предложения и контракты с клиентами и агентами.

В таблице customer хранится список всех клиентов, с которыми мы когда-либо контактировали. Для каждого покупателя у нас будут следующие значения:

• first_name и last_name — имя и фамилия этого клиента.
• адрес , телефон , мобильный и электронная почта — Все контактные данные для этого клиента.
• подробности — неструктурированное текстовое описание для этого клиента.
• customer_from — Когда запись этого клиента была добавлена ​​в нашу систему.

Вторая таблица в этой предметной области — это Вторая таблица в этой предметной области - это таблица «агентов». В нем перечислены все предыдущие и нынешние сотрудники, которые делали предложения клиентам от имени нашего агентства.На каждого сотрудника мы будем хранить: таблицу. В нем перечислены все предыдущие и нынешние сотрудники, которые делали предложения клиентам от имени нашего агентства. На каждого сотрудника мы будем хранить:

• agent_code — УНИКАЛЬНЫЙ код для этого агента.
• first_name и last_name — Имя и фамилия этого агента.
• активный — Если агент в настоящее время работает в нашем агентстве.

Раздел 4: Предложения и контракты

Последняя предметная область в нашей модели — Предложения и контракты .Он содержит семь таблиц, которые содержат подробную информацию обо всех предложениях и контрактах, которые мы заключили для наших клиентов. Здесь я остановлюсь только на предложениях и договорах для индивидуальных клиентов. Две таблицы, таблица hotel_service и таблица transport_service — это копии, используемые здесь для упрощения модели.

Сначала я опишу промо-предложения, затем перейду к другим предложениям и, наконец, к контрактам.

Еще до того, как клиент войдет в наше агентство, у нас уже могут быть доступны некоторые предопределенные предложения — наши промо-акции или рекламные предложения.Создание таких предложений упрощает наш бизнес. Мы можем представить их быстро, и многие клиенты выберут один. Все такие предложения фиксируются в таблице Promo_offer . Для каждой акции мы будем хранить:

• Promo_offer_code — Внутренний код, который УНИКАЛЬНО идентифицирует промо.
• Promo_offer_name — полное название этого рекламного предложения.
• active_from — Дата, когда мы начали или можем начать предлагать эту акцию клиентам.
• active_to — Последний день, когда эта акция может или может быть предложена. Обратите внимание, что это поле может содержать значение NULL. Мы можем предложить эту акцию на неопределенный срок или у нас еще может не быть даты окончания.

Каждое промо-предложение содержит список услуг, обычно включающий (как минимум) проживание и транспорт. Мы будем использовать таблицы Promo_offer_hotel_services и Promo_offer_transport_services для хранения этих данных.Структура обеих таблиц почти одинакова, поэтому я опишу их вместе. Для каждой рекламной услуги мы будем хранить:

• Promo_offer_id — Ссылка на соответствующее рекламное предложение.
• hotel_service_id или transport_service_id — ссылка на соответствующую гостиницу или транспортную службу.
• цена — Цена услуги на момент создания акционного предложения. Мы должны сэкономить на этой цене, потому что service_price может измениться в процессе.
• Discount_percent — процент скидки, которую мы предложим клиенту за эту услугу (если клиент принимает это рекламное предложение).
• final_service_price — Цена услуги за вычетом суммы скидки.
• описание — Все подробности в неструктурированном формате, относящиеся к данной услуге и промо-предложению.

Нам также нужно будет создавать предложения «с нуля», то есть не связанные с каким-либо промо предложением.Как «с нуля», так и промо-предложения включены в таблицу offer . Для каждого предложения мы будем хранить:

• offer_code — внутренний код, который УНИКАЛЬНО обозначает предложение.
• offer_name — полное название этого предложения.
• time_created — точное время создания предложения.
• active_from — Дата, когда это предложение стало активным для этого клиента.
• active_to — дата, когда это предложение больше не активно для этого клиента.Это может быть NULL, если предложение доступно бесконечно. Мы можем ожидать, что дадим клиенту время для принятия предложения; если срок его действия истекает до того, как клиент начнет действовать, предложение больше не будет доступно.
• time_accepted — Когда покупатель принял это предложение (если есть).
• принято — Если предложение принято.
• Promo_offer_id — Ссылка на таблицу Promo_offer . Если клиент выбрал одно из наших рекламных предложений, мы сохраним здесь идентификатор этого предложения.Если мы создали индивидуальное предложение, это значение будет NULL.
• agent_id — ссылается на агента , создавшего это предложение.
• customer_id — ссылается на клиента , для которого было создано предложение.

Как и в случае с промо-предложениями, индивидуальные предложения также будут включать в себя размещение и транспортные услуги. Для этой информации мы будем использовать таблицы offer_hotel_services и offer_transport_services .Их структура и атрибуты почти идентичны таблицам Promo_offer_hotel_services и Promo_offer_transport_services , поэтому я не буду их снова объяснять.

Последняя таблица в нашей модели — это таблица контракта . Контракт создается после того, как клиент принимает предложение. В этой таблице будут храниться все детали, связанные с контрактами, подписанными нашими клиентами. Он содержит следующие значения:

• contract_code — внутренний код, который УНИКАЛЬНО идентифицирует каждый контракт.
• customer_id — идентификатор соответствующего клиента.
• agent_id — ID агента, подписавшего этот контракт от имени нашего агентства.
• offer_id — идентификатор связанного предложения. Это дает нам информацию обо всех услугах, включенных в договор.
• time_signed — Когда был подписан этот контракт.
• total_price — Сумма всех цен на все услуги, включенные в предложение.
• payment_date — Дата, когда клиент оплатил этот контракт.
• payment_time — Фактическое время, когда клиент оплатил данный контракт.
• payment_amount — Сумма, уплаченная по контракту.
• возвращено — Если был произведен возврат по контракту.
• refunded_time — Когда был оформлен возврат (при наличии).
• refunded_amount — Сумма возврата (при наличии).

Атрибуты платежей, возвратов, времени и сумм могут содержать значения NULL. Они будут обновляться по мере необходимости.

Что еще можно сделать с этой моделью?

Сегодня мы обсудили очень простую модель данных, которая может помочь в управлении туристическим агентством. Охватываются все наиболее важные части туристического бизнеса, такие как клиенты, агенты, услуги по размещению и транспортные услуги. Тем не менее, можно добавить гораздо больше.

Например, как насчет группового бронирования? Это позволило бы нам забронировать несколько номеров и билеты для группы туристов.В этом случае нам потребуются изменения в таблицах с промо-предложениями, предложениями и контрактами.

Что бы вы добавили к этой модели? Что бы вы изменили? Вы бы что-нибудь удалили? Расскажите нам в комментариях.

Глава 7. Туристические услуги — Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии

Хизер Ноулз и Морган Весткотт

• Опишите ключевые характеристики сектора туристических услуг
• Определить ключевую терминологию туристических услуг
• Различия между типами систем бронирования и каналов бронирования
• Обсудить влияние онлайн-турагентов на потребителей и сектор
• Определите основные туристические службы и организации в Канаде и Британской Колумбии
• Объясните важность дополнительных туристических услуг, не предусмотренных NAICS
• Опишите основные тенденции и проблемы в сфере туристических услуг по всему миру

Сектор туристических услуг состоит из сложной сети взаимоотношений между различными поставщиками, туристическими продуктами, организациями по маркетингу дестинации, туроператорами. , туристические агентства и многие другие. В соответствии с Североамериканской отраслевой классификационной системой (NAICS) туристические услуги включают предприятия и функции, которые помогают в планировании и резервировании компонентов впечатлений посетителей (правительство Канады, 2014).

Прежде чем мы продолжим, давайте еще немного рассмотрим термин туристические услуги . Как подробно описано в главе 1, Канада, США и Мексика используют руководящие принципы NAICS, которые определяют индустрию туризма как состоящую из транспорта, проживания, еды и напитков, отдыха и развлечений, а также туристических услуг.

Однако на протяжении многих лет индустрия туризма подразделялась на восемь секторов: размещение, приключения и отдых, аттракционы, мероприятия и конференции, еда и напитки, туристические услуги, транспорт и туристическая торговля (Департамент туризма и культуры Юкона, 2013) . Как видите, большинство из них — от проживания до еды и напитков — остаются практически такими же в рамках NAICS и до сих пор были рассмотрены в этом учебнике.

Туристические услуги поддерживают развитие отрасли и предоставление услуг для гостей, и некоторые из них отсутствуют в классификации NAICS. Чтобы вы имели полное представление об индустрии туризма Британской Колумбии, в этой главе будут рассмотрены как туристические услуги NAICS, так и некоторые дополнительные туристические услуги.

Во-первых, мы рассмотрим компоненты туристических услуг, определенные в НАИКС, исследуя функции каждой области и способы их взаимодействия:

1. Турагентства
2. Онлайн-туристические агентства (OTA)
3. Туроператоры
4. Целевые маркетинговые организации (DMO)
5. Прочие организации

Следуя этим определениям и описаниям, мы рассмотрим некоторые другие вспомогательные функции, относящиеся к туристическим услугам. К ним относятся отраслевые организации, кадровые организации в сфере туризма и гостеприимства, учебные заведения, образовательные учреждения, правительственные учреждения и министерства, управления экономического развития и городского планирования, а также консультанты.

Наконец, мы рассмотрим проблемы и тенденции в сфере туристических услуг как дома, так и за рубежом.

Несмотря на то, что применение функций туристических услуг во всем мире структурировано несколько по-разному, в каждом пункте назначения существует несколько основных типов туристических услуг.По сути, туристические услуги — это те процессы, которые используются гостями для бронирования компонентов своей поездки. Давайте рассмотрим эти услуги более подробно.

Турфирмы

Туристическое агентство — это компания, которая действует как посредник между туристической индустрией (поставщиком) и путешественником (покупателем). Часть роли туристического агентства заключается в том, чтобы предлагать потенциальным путешественникам заранее подготовленные туристические туры и отдых. В дальнейшем агентство может выступать в качестве посредника между путешественником и гостиницами, прокатом автомобилей и туристическими компаниями (Goeldner & Ritchie, 2003).Туристические агентства могут быть небольшими и частными или быть частью более крупного предприятия.

Турагент является прямым контактным лицом для путешественника, который изучает и намеревается приобрести пакеты и услуги через агентство. Турагенты могут специализироваться на определенных типах путешествий, включая определенные направления; приключения на природе; и туристические, железнодорожные, круизные, велосипедные или кулинарные туры, и это лишь некоторые из них. Эти специализации могут помочь путешественникам, когда им нужен совет о поездках.Некоторые туристические агенты работают по фиксированному адресу, а другие предлагают услуги как онлайн, так и в обычных условиях. После этого путешественники могут лично поговорить со своими агентами, а также связаться с ними по телефону или по электронной почте. Турагенты обычно имеют специализированный диплом или сертификат в сфере туристических агентств / туристических услуг (go2HR, 2014).

Сегодня у путешественников есть возможность найти и забронировать все необходимое онлайн без помощи турагента. По мере того как технологии и Интернет все чаще используются для маркетинга направлений, люди теперь могут выбирать туры с определенным агентством или агентом, или они могут быть полностью независимыми путешественниками (FIT) , создавая свои собственные маршруты.

Интернет-бюро путешествий (OTA)

Все большее число FIT обращаются к онлайн-турагентам (OTA) , компаниям, которые объединяют варианты проживания и транспорта и позволяют пользователям выбирать один или несколько компонентов своей поездки на основе цены или других стимулов. Примеры OTA включают Booking. com, Expedia.ca, Hotwire.com и Kayak.com. OTA набирают популярность среди путешественников; в 2012 году они сообщили о продажах в Интернете почти на 100 миллиардов долларов (Carey, Kang, & Zea, 2012), а в 2013 году они почти утроили эту цифру, превысив 278 миллиардов долларов ( The Economist , 2014).

В начале 2015 года Expedia приобрела Travelocity за 280 миллионов долларов, объединив два крупнейших в мире туристических веб-сайта. Expedia стала владельцем брендов Hotels.com, Hotwire, Egencia и Travelocity, столкнувшись с серьезной конкуренцией со стороны Priceline (Alba, 2015).

Хотя OTA могут предоставить путешественникам более дешевые варианты путешествий, а также свободу планирования и бронирования по своему выбору, они создают проблемы для индустрии туризма и инфраструктуры туристических услуг. Как свидетельствует слияние Expedia и Travelocity, большинство популярных сайтов OTA принадлежит всего нескольким компаниям, что вызывает определенную обеспокоенность отсутствием конкуренции между брендами. Кроме того, многие OTA взимают с поставщиков жилья и операторов комиссию за внесение в их систему инвентаризации. Комиссионные услуги, применяемые Kayak, Expedia, Hotwire, Hotels.com и другими, могут повлиять на более мелких операторов, которые не могут позволить себе платить комиссионные за несколько онлайн-инвентаризаций (Carey, Kang & Zea, 2012). Исключение из списков может снизить маркетинговый охват продукта для потенциальных путешественников, что является проблемой, когда многие поставщики услуг в индустрии туризма представляют собой малые или средние предприятия с соответствующим бюджетом.

Наконец, вмешиваются правительства, поскольку они рассматривают OTA как препятствие для сбора полных налоговых поступлений от жилья и транспорта, проданных в их юрисдикциях. OTA часто взимают налоги с розничной цены компонента; однако они покупают эти продукты со скидкой, переводя правительству только ту часть, которая собрана на меньшую сумму. Другими словами, OTA компенсирует разницу между собранными и уплаченными налогами (Associated Press, 2014).

Некоторые считают, что такая практика не позволяет дестинации, которая в конечном итоге несет ответственность за предоставление туристического опыта.Эти сообщества полагаются на налоговые поступления для оплаты инфраструктуры, связанной с обслуживанием посетителей. Недавние судебные процессы, в том числе судебный иск штата Монтана против группы OTA, высветили эту проблему. На сегодняшний день суды встали на сторону OTA, посылая сообщение о том, что эти компании не несут ответственности за сбор налогов от имени правительства (Associated Press, 2014).

В то время как отрасль и сообщества изо всех сил стараются не отставать от меняющейся динамики продаж путешествий, путешественники приспосабливаются к этому новому мировому порядку.Одна из таких адаптаций — все более широкое использование мобильных устройств для бронирования путешествий. Отчет Expedia Future of Travel Report показал, что 49% путешественников из поколения миллениалов (включая тех, кто родился в период с 1980 по 1999 год) используют мобильные устройства для бронирования путешествий (Expedia Inc. , 2014), и ожидается, что эти цифры будут продолжать расти. увеличивать. Туристические агентства реагируют, разрабатывая персонализированные функции для цифровых путешественников и мобильных пользовательских платформ (ETC Digital, 2014). Ожидается, что количество пользователей смартфонов достигнет 1.75 миллиардов в 2014 году (CWT Travel Management Institute, 2014), эти агентства должны адаптироваться к требованиям спроса.

Ключевая особенность мобильных услуг туристических агентств (и, во все большей степени, транспортных перевозчиков), включает возможность получать актуальные изменения маршрута и информацию, отправляемую прямо на свой телефон (Amadeus, 2014). Используя мобильные платформы, которые могут разрабатывать индивидуальные, актуальные маршруты путешествий для клиентов, агентства и операторы могут обеспечить индивидуальный подход, в идеале повышая уровень удовлетворенности клиентов.

Присмотритесь: Expedia — Отчет о будущем путешествий

Expedia — крупнейшее онлайн-туристическое агентство в мире. Основанная в 1996 году, Expedia Inc. сейчас курирует множество компаний по онлайн-бронированию путешествий. Вместе они предоставляют путешественникам возможность бронировать авиабилеты, отели, туры и транспорт с помощью мобильных или настольных онлайн-функций. Чтобы узнать больше о мыслях Expedia о будущем путешествий, прочтите ее отчет в отчете Expedia о будущем путешествий: http: // Expediablog.co.uk/The-Future-of-Travel/

Несмотря на рост спроса на OTA, туристические агентства по-прежнему пользуются спросом у туристов (Hotel Marketing, 2013). То же самое и с деловыми путешественниками, особенно на таких рынках, как Китай и Латинская Америка. Бизнес-клиенты на этих развивающихся рынках уделяют особое внимание услугам, требующим особого внимания, таким как бумажные билеты, доставленные вручную, и услуги личного бронирования (BTN Group, 2014).

Туроператоры

Туроператор упаковывает все или большинство компонентов предлагаемой поездки, а затем продает их путешественнику.Эти пакеты также можно продавать через розничные точки или туристические агентства (CATO, 2014; Goeldner & Ritchie, 2003). Туроператоры работают в тесном сотрудничестве с отелями, поставщиками транспортных услуг и достопримечательностями, чтобы закупить большие объемы каждого компонента и упаковать их по более выгодной цене, чем путешественник мог бы сделать при индивидуальной покупке. Туроператоры обычно продают на рынке досуга.

Входящие, исходящие и принимающие туроператоры

Туроператоры могут быть входящими, исходящими или принимающими:

• Въездные туроператоры доставляют путешественников в страну в составе группы или с помощью индивидуальных туристических пакетов (например,г., посылка из Китая в Канаду).
• Выездные туроператоры работают внутри страны, чтобы доставить путешественников в другие страны (например, пакет из Канады в Соединенное Королевство).
• Принимающие туроператоры (RTO) не являются турагентами и не проводят туры. Они представляют различные продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в рамках отношений бизнес-бизнес (B2B). Принимающие туроператоры играют ключевую роль в продаже пакетов на зарубежные рынки (Destination BC, 2014) и повышении осведомленности о возможном продукте.

Целевые маркетинговые организации

Маркетинговые организации дестинаций (DMO) включают национальные советы по туризму, государственные / провинциальные туристические офисы, а также общественные собрания и бюро для посетителей по всему миру. DMO продвигают «долгосрочное развитие и маркетинг дестинации с упором на традиционные продажи, маркетинг и услуги в сфере туризма» (DMAI, 2014).

В центре внимания: Международная ассоциация маркетинга направлений

Международная ассоциация дестинационного маркетинга (DMAI) — это глобальная торговая ассоциация официальных DMO.В его состав входят более 600 официальных DMO в 15 странах мира. DMAI предоставляет своим членам информацию, ресурсы, исследования, сетевые возможности, программы профессионального развития и сертификации. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Международной ассоциации маркетинга дестинации: www.destinationmarketing.org

С распространением других каналов планирования и бронирования, включая OTA, современные DMO уходят от функций туристических услуг и уделяют повышенное внимание компонентам управления дестинациями.

Работаем вместе

Односторонние туроператоры, DMO и турагенты работают вместе, участвуя в ознакомительных турах (сокращенно FAM ). Обычно они проводятся в местном DMO и включают посещение различных туроператоров в пределах региона. Участниками FAM могут быть СМИ, турагенты, представители RTO и представители туроператоров. FAM часто обходятся гостям дешево или бесплатно, поскольку их цель — ознакомить их с туристическим продуктом или опытом, чтобы они могли продвигать или продавать его потенциальным гостям.

Другие организации

До сих пор большинство примеров в этой главе относились к туристам. Однако есть специализированные организации, которые занимаются именно командировками.

В центре внимания: Global Business Travel Association Canada

На международном уровне Глобальная ассоциация деловых поездок (GBTA) представляет более 7000 агентов по деловому туризму и менеджеров по корпоративным поездкам и встречам, которые ежегодно совместно управляют деловыми поездками и встречами на сумму более 340 миллиардов долларов (GBTA, 2014).Канадское отделение со штаб-квартирой в Онтарио ежегодно проводит мероприятия и делится ресурсами на своем веб-сайте. Для получения дополнительной информации посетите Всемирную ассоциацию деловых поездок: www.gbta.org/Canada/

Планирование и бронирование деловых поездок

В отличие от поездок на отдых, которые обычно планируются и бронируются конечными потребителями с использованием выбранных ими инструментов, в деловых поездках часто участвует компания по управлению поездками или ее онлайн-инструменты. Менеджеры по командировкам проводят переговоры с поставщиками и следят за тем, чтобы все компоненты поездки были рентабельными и соответствовали политике организации.

Многие специалисты по планированию деловых поездок полагаются на глобальные системы распределения (GDS) для определения цены и планирования компонентов. GDS объединяет информацию от группы поставщиков, например авиакомпаний. В прошлом это создавало цепочку передачи информации от поставщика до GDS и компании по управлению поездками. Однако сегодня авиакомпании (через резолюцию 787 Международной ассоциации воздушного транспорта) стремятся отказаться от модели GDS и наладить прямые отношения с покупателями (BTN Group, 2014).

Управляющие компании по направлению

По данным Ассоциации руководителей дестинаций (ADME), компания по управлению дестинациями (DMC) специализируется на разработке и реализации корпоративных программ, включая «мероприятия, мероприятия, туры, транспорт и программную логистику» (ADME, 2014). Пакеты, производимые РСЧ, — это скорее необычные впечатления, чем обычные командировки. Обычно они используются в качестве стимулов для сотрудников, корпоративных выездных мероприятий, запуска новых продуктов и программ лояльности.DMC — это единственная точка контакта для корпорации-клиента, которая организует авиабилеты, трансферы из аэропорта, наземный транспорт, питание, специальные мероприятия и специальные элементы, такие как вывески с логотипом, подарки и декор (ADME, 2014). Конечному пользователю просто дается (или награждается) пакет, а затем он связывается с DMC, чтобы убедиться, что конкретные меры соответствуют его или ее потребностям и графику.

Как видите, туристические услуги варьируются от сетевых до личных, от досуга до бизнес-приложений. Теперь, когда у вас есть общее представление о компонентах туристических услуг, давайте рассмотрим несколько примеров из Канады и Британской Колумбии.

Турфирмы

В Британской Колумбии и других регионах Канады многие агентства являются членами Ассоциации канадских туристических агентств (ACTA) . ACTA — это отраслевая организация, основанная на членстве, цель которой — обеспечить клиентам профессиональные и содержательные консультации. Членство не является обязательным, но оно дает преимущество, заключающееся в том, что клиенты получают необходимые услуги, а у туристических агентств есть членский совет для справок и отраслевых ресурсов (ACTA, 2014).

В центре внимания: Travel CUTS Travel Agency

Travel CUTS на 100% принадлежит и управляется Канадой. Будучи студентом, вы, возможно, видели его расположение на территории кампуса или вокруг него. Travel CUTS, основная аудитория которого состоит из студентов, профессоров и выпускников высших учебных заведений, специализируется на путешествиях в стиле рюкзака по разным направлениям. Это туристическое агентство с полным спектром услуг, которое может помочь найти авиабилеты для путешествий, забронировать туры в различных компаниях, включая GAdventures или Intrepid Travel, помочь в бронировании хостелов или отелей и даже помочь с программой SWAP для зарубежных виз.Для получения дополнительной информации посетите сайт Travel CUTS: www.travelcuts.com

Хотя туристические агентства могут быть расположены в определенном сообществе, агентства и их представители могут работать на международном уровне, в Канаде, Британской Колумбии или в разных регионах. Только в Ванкувере для ищущего путешественника доступно более 500 туристических агентств (Travel Agents in BC, 2014). Примеры некоторых из наиболее известных крупных туристических агентств и агентов, работающих в Британской Колумбии, включают Автомобильную ассоциацию Британской Колумбии (BCAA), Marlin Travel и Flight Center.

Туроператоры

В Британской Колумбии и Канаде работает множество различных туроператоров. Туроператоры могут специализироваться в любом секторе или комбинации секторов. Компания может сосредоточиться на лыжных впечатлениях, как в случае с Destination Snow, или, возможно, на винных турах в Оканаган, который является особенностью Distinctly Kelowna Tours. Эти операторы специализируются в одной области, но есть и другие, которые работают с разными поставщиками услуг.

В центре внимания: Канадская ассоциация туроператоров

Канадская ассоциация туроператоров (CATO) — это членская организация, которая выступает в качестве голоса сегмента туроператоров и участвует в профессиональном развитии и создании сетей в этом секторе.Для получения дополнительной информации посетите Канадскую ассоциацию туроператоров: www.cato.ca

Туроператоры могут различаться по размеру, рыночной нише и производственной мощности (время года). Примером нишевого туроператора Британской Колумбии является Prince of Whales Whale Watching в Виктории. Prince of Whales круглый год предлагает специальные туры по наблюдению за китами на лодках различных размеров, работая с местным DMO и другими местными агентами по бронированию, чтобы продавать туры как часть пакетов или как отдельную услугу для путешественников.Он также работает, чтобы продавать свой продукт напрямую потенциальному путешественнику через свой веб-сайт, номер бронирования и личных торговых агентов (Prince of Whales, 2014).

Примеры крупных RTO, представляющих Канаду на международном уровне, включают Jonview или CanTours. Операторы всех видов часто работают в тесном контакте с рядом целевых маркетинговых организаций, о чем свидетельствует работа Canada’s West Marketplace, , которая является торговой площадкой, обслуживаемой Destination BC и Travel Alberta.Каждый год рынок меняется между Альбертой и Британской Колумбией (в прошлом это были Келоуна и Канмор). Это мероприятие дает возможность продавцам из Альберты и Британской Колумбии (туроператорам, местному размещению, мероприятиям и DMO) продавать свои продукты международным RTO, которые, в свою очередь, работают с международными туроператорами и турагентами для переупаковки туристических продуктов. В течение 10-минутных сессий продавцы продают и продвигают свои продукты в надежде, что RTO заберет их в будущем.

В национальном масштабе Rendez-vous Canada — это туристический рынок, представленный Канадской комиссией по туризму, который объединяет более 1500 профессионалов туризма со всего мира на серию 12-минутных сессий, на которых они могут узнать больше о канадских турах и связанных с ними услуги (Канадская комиссия по туризму, 2015).

Давайте теперь немного подробнее рассмотрим роль маркетинговых организаций (DMO) Британской Колумбии в предоставлении туристических услуг.

Целевые маркетинговые организации

На национальном уровне Канадская комиссия по туризму (CTC) отвечает за стратегический маркетинг страны.Он работает с промышленностью и правительством, предоставляя ресурсы для малого и среднего бизнеса в виде наборов инструментов. В Британской Колумбии существует множество поставщиков туристических услуг, которые могут помочь с процессом планирования, включая Destination BC / HelloBC, региональные маркетинговые организации (RDMO) и местные DMO.

Назначение BC / HelloBC

HelloBC — официальная платформа туристических услуг Destination BC, провинциального DMO Британской Колумбии. HelloBC.com предлагает доступ к фестивальным мероприятиям, размещению, вариантам транспорта и идеям поездок. Этот веб-сайт дополняется присутствием в социальных сетях через Facebook, Twitter и Instagram (HelloBC, 2014a). Хотя онлайн-ресурсы очень подробны, посетители также могут заказать бумажную копию BC Travel Guide .

Чтобы помочь в планировании поездки, HelloBC предлагает систему агентов по бронированию, предлагающую скидки и специальные предложения, созданные в сотрудничестве с операторами.Хотя сайт может обрабатывать эти компоненты с добавленной стоимостью, он не обрабатывает заказы на размещение, а вместо этого направляет заинтересованную сторону в систему бронирования выбранного поставщика.

Помимо работы с HelloBC, Destination BC также контролирует сеть из 136 центров для посетителей, которые можно идентифицировать по сине-желтому логотипу. Это источник информации о маршруте для FIT и пункт покупки для путешественников, желающих забронировать компоненты поездки (HelloBC, 2014b).

Региональные целевые маркетинговые организации

г. до н.э. разделен на пять региональных маркетинговых организаций, или RDMO : остров Ванкувер, Томпсон Оканаган, Северная Британская Колумбия, побережье Карибу Чилкотин и Скалистые горы Кутеней (HelloBC, 2014c). Наряду с Destination BC, эти RDMO работают над продвижением своего конкретного региона.

Размещенная на онлайн-платформе HelloBC, каждое RDMO имеет онлайн-присутствие и путеводитель по региону, а также региональное присутствие в социальных сетях.Эти путеводители важны, поскольку они позволяют региональным операторам участвовать в путеводителе и на веб-сайте для потребителей, чтобы стимулировать посещение этого района и развивать свою туристическую деятельность.

Присмотритесь: региональные DMO Британской Колумбии

Для получения дополнительной информации о каждом RMDO посетите следующие сайты потребителей и промышленности:

Остров Ванкувер
Потребитель: Остров Ванкувер: www.hellobc.com/vancouver-island.aspx
Промышленность: Остров Ванкувер: www.tourismvi.около

Thompson Okanagan
Потребитель: Оканаган: www.hellobc.com/thompson-okanagan.aspx
Отрасль: Оканаган: www.totabc.org/corporateSite/

Северная Британская Колумбия
Потребитель: Север Британской Колумбии: www.hellobc.com/nhibited-british-columbia.aspx
Промышленность: Север Британской Колумбии: www.travelnbc.com/

Побережье Карибу Чилкотин
Потребитель: Побережье Карибу Чилкотин: www.hellobc.com/cariboo-chilcotin-coast.aspx
Промышленность: Побережье Карибу Чилкотин: www.landwithoutlimits.com /

Скалистые горы Кутеней
Потребитель: Скалистые горы Кутеней: www.hellobc. com/kootenay-rockies.aspx
Промышленность: Скалистые горы Кутеней: www.krtourism.ca/

Маркетинговые организации общественного назначения

Маркетинговые организации местных дестинаций (CDMO) несут ответственность за маркетинг определенного дестинации или области, такой как Уистлер или Кимберли. Обычно предлагаемые туристические услуги включают поисковые системы отелей, пакеты и предложения по конкретным направлениям, скидки, списки событий и фестивалей, а также другую информацию, представляющую интерес для потенциальных посетителей.В отсутствие CDMO иногда эти услуги предоставляются местной торговой палатой или офисом экономического развития.

В центре внимания: туризм Тофино

Туризм Тофино — это местный DMO в районе Тофино, расположенном на западной стороне острова Ванкувер. Тофино — это регион, который привлекает путешественников в национальный парк Тихоокеанского побережья, возможности для серфинга, наблюдения за штормами и Тихого океана. В рамках своей маркетинговой тактики Tourism Tofino предлагает посетителям ключевые инструменты планирования на посадочной площадке.Для поощрения посещения во время сезона выделены предложения по наблюдению за штормами, что также позволяет посетителям обращаться напрямую к поставщику жилья и / или туроператору. Для получения дополнительной информации посетите сайт Tourism Tofino: www.tourismtofino.com

В дополнение к сети туристических центров Британской Колумбии, упомянутой ранее, местные центры для посетителей находятся в ведении отдельных сообществ. Центры для посетителей могут быть размещены в проходных зданиях в стратегических местах, в исторических или культурных зданиях или в офисе, расположенном в городе.Они предназначены для предоставления общей информации путешественникам и могут включать другие услуги, такие как бронирование отелей, бесплатный Wi-Fi и помощь консультанта по информации для посетителей (SGSEP, 2012).

Другие системы и организации

DMO BC и другие организации используют ряд настраиваемых и целевых систем бронирования. Одним из примеров является система онлайн-бронирования для бронирования кемпингов Британской Колумбии. BC Parks, Parks Canada и частные операторы кемпингов используют разные собственные системы бронирования.Системы бронирования BC Parks и Parks Canada открываются в определенный день весной для бронирования в конце года. Эти системы позволяют посетителям просматривать, как выглядит сайт, с помощью фотографий или видео и выбирать, какой сайт они хотели бы забронировать в кемпинге. Многие кемпинги также предлагают систему в порядке очереди, а также дополнительные площадки для размещения посетителей, которые, возможно, не зарезервировали место.

На деловом рынке есть несколько компаний в Британской Колумбии и Канаде, которые занимаются планированием и бронированием.Concur — это пример компании по организации путешествий, широко используемой в Британской Колумбии и Канаде такими организациями, как CIBC, Kellogg’s и Pentax. Он предоставляет услуги, включая программное обеспечение для планирования поездок для сотрудников, программное обеспечение для расчетов и выставления счетов для использования менеджерами, а также мобильное приложение, которое гарантирует, что клиенты могут использовать технологию на ходу. Его услуги способствовали экономии клиентов, например, сокращение командировочных расходов одного клиента почти на одну пятую в первый год их использования в Онтарио (Concur, 2014).

г. до н.э. является домом для нескольких DMC, включая Cantrav, Pacific Destination Services и Rare Indigo (Туризм Ванкувер, 2014). Все они предлагают услуги по организации мероприятий, а также операции «под ключ» (где вся логистика осуществляется DMC, а счета выставляются на счет корпорации).

До сих пор мы рассматривали туристические услуги в соответствии с определением НАИКС. Теперь давайте подробнее рассмотрим дополнительные услуги, которые обычно считаются частью экономики туризма.

Многие организации могут приложить руку к развитию туризма.К ним относятся:

• Отраслевые ассоциации
• Кадровые организации туризма и гостеприимства
• Провайдеры обучения
• Образовательные учреждения
• Государственные органы и министерства в области землепользования, планирования, развития, окружающей среды, транспорта и других смежных областях
• Управление экономического развития и градостроительства
• Консультанты

Остальная часть этого раздела описывает их примеры в Канаде и Британской Колумбии.

Отраслевые ассоциации

Множество некоммерческих и независимых организаций стимулируют рост определенных сегментов нашей отрасли. Примеры этих ассоциаций можно найти в этом учебнике в разделе «В центре внимания», и они включают такие группы, как:

• BC Гостиничная ассоциация
• Альянс морских каяк-гидов, Британская Колумбия
• Рестораны Канада

Они могут служить регулирующими органами, агентствами по защите интересов, поставщиками сертификации и источниками информации.

Поддержка кадров в сфере туризма и гостеприимства

Канадский совет по кадрам в туризме (CTHRC) — это национальный отраслевой совет, отвечающий за исследования передового опыта, обучение и другую поддержку профессионального развития от имени 174 000 туристических предприятий и 1,75 миллиона человек, занятых в связанных с туризмом профессиях по всей стране. В Британской Колумбии организация под названием go2HR служит для обучения работодателей привлечению, обучению и удержанию сотрудников, а также размещает доску по трудоустройству в сфере туризма, чтобы подбирать для потенциальных сотрудников варианты работы в сфере туризма по всей провинции.

Провайдеры обучения

В этом учебнике вы увидите примеры некоммерческих отраслевых ассоциаций, которые проводят обучение и сертификацию профессионалов отрасли. Например, Ассоциация канадских туристических агентств предлагает очную и дистанционную программу обучения для работы с дипломированным консультантом по путешествиям. Ближе к дому организация под названием WorldHost, подразделение Destination BC, предлагает обучение обслуживанию клиентов мирового класса.

Вы узнаете больше о поставщиках услуг обучения и развитии людских ресурсов в сфере туризма в главе 9 «Обслуживание клиентов».

Учебные заведения

Британская Колумбия также является домом для ряда высококачественных государственных и частных колледжей и университетов, которые предлагают варианты образования, связанные с туризмом. Варианты обучения в этих колледжах и университетах включают сертификаты, дипломы, степени и программы уровня магистра в области приключенческого туризма, отдыха на природе, гостиничного менеджмента и туристического менеджмента. Независимо от того, изучают ли студенты, как управлять рестораном в колледже Камосун, получают навыки горных приключений в Колледже Скалистых гор или изучают мир отдыха на природе и управления туризмом в Университете Северной Британской Колумбии, кадры завтрашнего дня готовятся квалифицированными инструкторами с солидными знаниями. опыт работы в отрасли.

В центре внимания: LinkBC

LinkBC — это членская организация, которая получает финансирование от Destination BC для поддержки студентов и преподавателей высших учебных заведений в их связи с индустрией туризма.Он проводит ежегодный конкурс студенческих кейсов, сетевое мероприятие под названием «Встреча студентов и индустрии» и предоставляет студентам информацию о вариантах образования на своем веб-сайте учебного туризма в Британской Колумбии. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт LinkBC: http://linkbc.ca или Study Tourism в Британской Колумбии: www.studytourisminbc.ca

Государственные департаменты

На момент написания этой главы существовало по крайней мере восемь отдельных правительственных министерств провинций, которые оказали влияние на развитие туризма и гостеприимства в Британской Колумбии.Это:

• Сообщество, спорт и культурное развитие
• Работа, туризм и повышение квалификации
• Высшее образование
• Транспорт и инфраструктура
• Окружающая среда
• Леса, земли и операции с природными ресурсами
• Международная торговля
• Малый бизнес и экономическое развитие

Названия и обязанности министерств могут со временем меняться, но функции, выполняемые провинциальными министерствами, имеют решающее значение для туристических операторов и сообществ, как и функции аналогичных ведомств на федеральном уровне.

На уровне сообщества туристические функции часто выполняются сотрудниками по планированию, экономическим развитием и торговыми палатами.

Консультанты

Последний, скрытый слой в секторе туристических услуг — это независимые консультанты и консалтинговые фирмы. Эти люди и компании предлагают услуги отрасли в формате «бизнес-бизнес», и они варьируются от частных лиц до небольших фирм и международных компаний. В Британской Колумбии консультационные фирмы, работающие в сфере туризма, включают:

• IntraVISTAS: консультирование в области авиационной и транспортной логистики
• Химический консалтинг: специализация в области человеческих отношений и развития рынка труда
• Тартан: фирма по связям с общественностью и репутацией

Для многих людей, прошедших специальную подготовку в определенных отраслях промышленности, консалтинг дает возможность дать отдачу отрасли, сохраняя при этом гибкость рабочих нагрузок.

Теперь, когда у нас есть представление о поставщиках туристических услуг в Британской Колумбии, давайте рассмотрим некоторые из текущих тенденций и проблем в этом секторе.

Бюджеты

В секторе туристических услуг провайдеры, такие как OTA и менеджеры по деловым поездкам, должны постоянно помнить о чувствительности к ценам. Многие организации, предоставляющие туристические услуги, являются некоммерческими организациями, выживание которых зависит от членских взносов, пожертвований, грантов и государственного финансирования. По мере того как экономический климат становится напряженным, а бюджеты ужесточаются, все группы все чаще вынуждены демонстрировать заинтересованным сторонам окупаемость инвестиций.Поскольку некоторые преимущества туристических услуг сложно определить, группы должны вводить новшества или столкнуться с исчезновением.

Проблема бюджетных ограничений стала очевидной в конце 2014 года, когда Destination BC объявила, что закрывает свои центры для посетителей в международном аэропорту Ванкувера и проверяет пять других точек входа, включая Peace Arch и Golden. В то время как расположение аэропорта принимало более 180 000 посетителей в год, анализ, проведенный Destination BC, показал, что гости задавали вопросы, не связанные с туризмом, и ценность центров подвергалась сомнению.Было определено, что закрытие центров в аэропорту позволит сэкономить 500 000 долларов в год, но некоторые в отрасли остались недоумевать, почему с ними не проконсультировались до объявления (Smyth, 2014).

Технологии

Как обсуждалось ранее, онлайн-туристические агентства за короткий промежуток времени произвели революцию в этом секторе. На онлайн-бронирование путешествий и маркетинг приходится примерно треть всей мировой электронной коммерции, и, по мнению многих, они продолжают оказывать негативное влияние на сектор.

Присмотритесь: проблемы с распределением командировок

В этом отчете McKinsey & Company рассматривается повсеместное влияние технологических инноваций на сектор туристических услуг. Чтобы просмотреть отчет в Интернете, посетите Проблемы с распределением путешествий : www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

При этом OTA и другие поставщики технологий могут принести пользу операторам и сектору туристических услуг в целом.Учитывая, что туристические услуги относятся к планированию и резервированию компонентов поездки, недавние полезные технологические усовершенствования включают следующее (Orfutt, 2013):

• Автоматизированное управление запасами в реальном времени, гарантирующее, что операторы и путешественники будут работать с точной информацией при планировании и бронировании
• Микросхема обнаружения загрязнения и погоды, которая поможет туроператорам, поставщикам транспортных услуг и посетителям предвидеть и планировать изменения условий
• Персонализированная информация, предоставляемая посетителям, чтобы помочь им сузить выбор в процессе планирования поездки, чтобы пользователи не были перегружены информацией и максимально использовали ограниченный размер экрана на мобильных устройствах и планшетах
• Социальные технологии и обмен информацией на ходу, позволяющие пользователям планировать поездку в последнюю минуту
• Голограммы и планшеты виртуальных помощников, несущие информацию, которая может заменить людей во время путешествия (например, в зонах прибытия в аэропортах и ​​в центрах для посетителей)

Эти инновации, вероятно, будут увеличиваться по мере продвижения вперед.Они также имеют важное значение для маркетинга туристических продуктов и впечатлений, что более подробно рассматривается в главе 8.

В то время, когда финансовые ресурсы ограничены, а конкуренция за туристические доллары высока, сектор туристических услуг вынужден вводить новшества с поразительной скоростью. С появлением OTA и быстрыми темпами изменений, вероятно, к тому времени, как вы это прочитаете, ландшафт туристических услуг будет радикально отличаться.

Всего 20 лет назад турагент имел первостепенное значение при бронировании как туристических, так и деловых поездок, в то время как современный путешественник может забронировать поездку с помощью телефона за считанные минуты.Это сектор, впереди которого ждут трудные и захватывающие времена.

На данный момент мы узнали о пяти секторах туризма: транспорт, размещение, еда и напитки, отдых и развлечения, а также туристические услуги. Имея такую ​​основу, давайте углубимся в отрасль и узнаем больше о том, как эти сектора продвигаются среди клиентов, в главе 8, посвященной маркетингу услуг.

• Ассоциация канадских туристических агентств (ACTA): торговая организация, созданная в 1977 году для обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов, участия в защите интересов торговли, проведения исследований и содействия обучению турагентов
• Canada’s West Marketplace: партнерство между Destination BC и Travel Alberta, демонстрирующее туристические продукты Британской Колумбии в среде продаж между предприятиями
• Канадская ассоциация туроператоров (CATO): членская организация, которая выступает в качестве рупора сегмента туроператоров и занимается профессиональным развитием и установлением контактов в этом секторе.
• Маркетинговая организация общественного назначения (CDMO): DMO, представляющая город или поселок
• Компания по управлению направлениями (DMC): компания, которая создает и выполняет корпоративные поездки и пакеты мероприятий, предназначенные для поощрения сотрудников или специальных выездных мероприятий
• Целевые маркетинговые организации (DMO): , также известные как организации по управлению адресами; включает национальные советы по туризму, офисы по туризму штата / провинции, общественные собрания и бюро для посетителей
• Ознакомительные туры (FAM): туры, предоставляемые зарубежным турагентам, туристическим агентствам, RTO и другим лицам для предоставления участникам информации об определенном продукте бесплатно или с минимальными затратами — краткая форма произносится как начало слова «семейство» (не как каждая буква отдельно)
• Полностью независимый путешественник (FIT): путешественник, который самостоятельно принимает меры по размещению, транспорту и компонентам тура; не зависит от группы
• HelloBC: онлайн-платформа туристических услуг Destination BC, предоставляющая посетителю и потенциальному посетителю информацию для целей планирования поездки
• Входящий туроператор: оператор, который упаковывает продукты вместе, чтобы доставить посетителей с внешних рынков к месту назначения
• Онлайн-турагент (OTA): услуга, которая позволяет путешественнику исследовать, планировать и покупать поездки без посторонней помощи, используя Интернет на таких сайтах, как Expedia.ca или Hotels.com
• Оператор выездного турне: оператор, который упаковывает и продает туристические продукты людям в пункте назначения, которые хотят выехать за границу
• Принимающий туроператор (RTO): тот, кто представляет продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в отношениях между бизнесом (B2B)
• Региональная маркетинговая организация дестинаций (RDMO): в Британской Колумбии, одна из пяти DMO, представляющих конкретный туристический регион
• Туроператор: оператор, который объединяет поставщиков (отель + деятельность) или специализируется на одном виде деятельности или продукте
• Туристические услуги: другие услуги, которые поддерживают развитие туризма и предоставление гостевых впечатлений
• Туристическое агентство: компания, которая предоставляет физическое местонахождение для выполнения требований по планированию поездок
• Турагент: физическое лицо, которое помогает потенциальному путешественнику с услугами по планированию и бронированию поездок, часто специализирующееся на определенных типах путешествий
• Туристические услуги: в рамках НАИКС, предприятий и функций, которые помогают с планированием и резервированием компонентов обслуживания посетителей
• Центр для посетителей: здание в сообществе, обычно размещаемое у ворот в район, предоставляющее информацию о регионе, средствах планирования поездок и другие услуги, включая туалеты и Wi-Fi

1. Объясните словами или схемой отношения между RTO, туроператором и турагентом.
2. Какие услуги HelloBC предоставляет путешественнику? Перечислите региональные услуги в вашем регионе, которые предлагаются в настоящее время.
3. Кто управляет провинциальной сетью туристических центров? Где расположены эти центры?
4. Перечислите RDMO, работающие в Британской Колумбии. Как каждый из них работает, чтобы предоставить путешественнику информацию?
5. Перечислите два положительных и два отрицательных результата OTA в индустрии туристических услуг.
6. Каким образом туристические услуги адаптируются к потребностям и / или требованиям путешественника с ростом мобильных технологий?
7. Выберите ассоциацию, которая представляет сектор, в котором вы хотели бы работать (например,г., проживание, еда и напитки, туристические услуги). Изучите веб-сайт ассоциации и отметьте три ключевых проблемы, которые она выявила, и то, как она на них реагирует.
8. Выберите местный туристический или гостиничный бизнес и узнайте, к каким ассоциациям он принадлежит. Перечислите ассоциации и их членские преимущества, чтобы ответить на вопрос, почему вы принадлежите к этой группе?

Билеты в скрытый город действуют, когда стоимость проезда из пункта A в пункт B в пункт C дешевле, чем поездка из пункта A в пункт B. Пассажиры бронируют весь рейс, но выходят на остановке. Эта практика обычно запрещена авиакомпаниями из соображений безопасности и проблем с логистикой, поскольку она приводит к неточному подсчету пассажиров, что приводит к возможным задержкам и ошибкам в расчетах по топливу.В случае обнаружения это может привести к аннулированию билета пассажира.

В иске против основателя Skiplagged Актарера Замана утверждалось, что сайт «намеренно и злонамеренно… [продвигал] запрещенные формы путешествий» (Harris and Sasso, 2014, 4). Orbitz (OTA) и United Airlines заявили, что веб-сайт Zaman несправедливо конкурирует с их бизнесом, при этом создавая видимость, что эти компании являются партнерами, и поддерживают эту деятельность, ссылаясь на свои веб-сайты.

Основываясь на этом описании дела, ответьте на следующие вопросы:

1. Какие опасности и неудобства вызывает высадка пассажиров в середине рейса? В дополнение к перечисленным здесь придумайте еще два.
2. Может ли этот судебный процесс и последовавшая за ним огласка привести к непредвиденным негативным последствиям для United и Orbitz? Что это могло быть?
3. С другой стороны, может ли иск иметь непредвиденные положительные результаты для Skiplagged.com? Попробуйте назвать хотя бы три.
4. Должна ли компания Zaman нести ответственность за облегчение такого рода поездок уже на практике? Или пассажиры должны нести ответственность? Почему или почему нет?
5. Представьте, что ваш рейс задерживается из-за неточного подсчета пассажиров и необходимости пересчета топлива.Какие действия вы бы предприняли, если таковые имеются?
6. Просмотрите дело, чтобы узнать, какие обновления доступны ( United Airlines Inc. против Замана , 14-cv-9214, Окружной суд США, Северный округ штата Иллинойс (Чикаго). Был ли результат таким, как вы предсказывали? Почему или почему нет?

ACTA. (2014). О нас . Получено с www.acta.ca/about-us

ADME. (2014). Что такое DMC? Получено с www.adme.org/dmc/what-is-a-dmc.asp

Альба, Дэйви. (2015, 23 января).Expedia покупает Travelocity, объединяя два крупнейших туристических сайта в Интернете. ПРОВОДНОЙ . Получено с www.wired.com/2015/01/expedia-buys-travelocity-merging-two-webs-biggest-travel-sites/

Amadeus. (2014). В тренде путешественников NextGen [PDF]. Получено с https://extranets.us.amadeus.com/whitepaper/nextgen/next_gen_travel_trends.pdf

Ассошиэйтед Пресс. (2014, 17 марта). Судья Хелена отклоняет иск государства к туристическим онлайн-компаниям. Миссулиан. Получено с http://missoulian.com/business/local/helena-judge-rejects-state-s-lawsuit-against-online-travel-companies/article_61b115d2-adfe-11e3-9b8d-0019bb2963f4.html

БТН Групп. (2014). Глобальные тренды путешествий 2014. Business Travel News. [PDF] Получено с www.businesstravelnews.com/uploadedFiles/White_Papers/BTN_110113_Radius_1206_FINAL.pdf

Канадская комиссия по туризму. (2015). Rendez-vous Canada 2015 — Добро пожаловать . Получено с http: // rendezvouscanada.путешествия /

Кэри Р., Канг К. и Зеа М. (2012). Беда с распределением командировок . Получено с www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

CATO. (2014). О туристической индустрии . Получено с www.cato.ca/industry.php

Concur. (2014). Примеры из практики Concur — Concur Canada . Получено с www.concur.ca/casestudy

Институт управления поездками CWT. (2014). Кто оборудован для мобильных услуг . www.cwtinsights.com/demand/whos-equipped-for-mobile-services.shtml

DMAI. (2014). Стоимость DMO . Получено с www.destinationmarketing.org/value-dmos

Экономист, . (2014, 21 июня). Солнце, море и серфинг. Получено с www.economist.com/news/business/21604598-market-booking-travel-online-rapidly-consolidating-sun-sea-and-surfing

ETC Digital. (2014). Мобильные смартфоны — Северная Америка .Получено с http://etc-digital.org/digital-trends/mobile-devices/mobile-smartphones/regional-overview/north-america/

Expedia, Inc. (2014). Отчет о путешествиях будущего . [PDF] Получено с http://expediablog.co.uk/wp-content/uploads/2013/10/Future-of-Travel-Report1.pdf

ГБТА. (2014). О GBTA, Канада . Получено с www.gbta.org/Canada/about/Pages/Default.aspx

Гёльднер, К. и Ричи, Б. (2003). Туризм: принципы, практика, философия, 9-е издание. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.

Правительство Канады. (2014). НАИКС 2007 — 5615 услуги по организации и бронированию поездок . Получено с http://stds.statcan.gc.ca/naics-scian/2007/cs-rc-eng.asp?criteria=5615

go2HR. (2014). Обучение и воспитание . Получено с www.go2hr.ca/training/training-directory?keys=travel+agent&location=&sector=All&region=All

Харрис А. и Сассо М. (2014). United, Orbitz подали в суд на туристический сайт из-за билетов в «скрытый город». Bloomberg Business. Получено с сайта www.bloomberg.com/news/articles/2014-11-18/united-orbitz-sue-travel-site-over-hidden-city-ticketing-1-

HelloBC. (2014a). О нас. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx

HelloBC. (2014b). Информационная сеть для посетителей . Получено с www.hellobc.com/british-columbia/about-bc/visitor-centres.aspx

HelloBC. (2014c). регионов. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx

Гостиничный маркетинг. (2013). Спрос на турфирму . Получено с http://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/travel_agencies_versus_the_internet_global_booking_trends/

Оффутт Б. (2013). PhoCusWright: инновации и технологии в сфере путешествий: 2013 год и последующие годы. [PDF] Получено с www.wtmlondon.com/files/pcwi_traveltechtrends2013_worldtravel.pdf

Принц Китов. (2014). О нас . Получено с http: // princeofwhales.com

SGSEP. (2012). Тенденции в информационных центрах для посетителей. [PDF] Urbecon, 1. Получено с www.sgsep.com.au/assets/Urbecon-Vol-1-2012-web.pdf

Смит, М. (20 ноября 2014 г.). Почему правительство Британской Колумбии закрывает популярную туристическую информацию без консультаций с индустрией? The Vancouver Sun. Получено с сайта www.theprovince.com/life/Smyth+government+shutting+down+popular+tourist+info+centres+without+consulting+industry/10396500/story.html#__federated=1

Туризм Ванкувер.(2014). Управляющие компании по направлению . Получено с сайта www.tourismvancouver.com/meetings/service-your-meeting/suppliers/destination-management-companies/

Турагенты в Британской Колумбии. (2014). Турагенты . Получено с www.yellowpages.ca/search/si/1/Travel+Agencies/Vancouver+BC

Департамент туризма и культуры Юкона. (2013). Отрасли туризма. Получено с www.tc.gov.yk.ca/isu_sectors.html

Рисунок 7.1 Домашняя страница HelloBC от LinkBC используется под CC BY-NC-ND 2.0 лицензия.

Рисунок 7.2. Travels Agent, Huddersfield, автор Dave Collier, используется по лицензии CC-BY-ND 2.0.

Рисунок 7.3 Мой AT&T PC 6300 1996 года производства Блейка Паттерсона используется по лицензии CC-BY 2.0.

Рис. 7.4. «Вверх на леднике» Пола Горбоулда используется по лицензии CC BY NC ND 2.0.

Рисунок 7.5. Киты у побережья Виктории, Британская Колумбия, автор Брайан Эстабрукс используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.

Рисунок 7.6 Информация для посетителей, предоставленная Хизер Харви, используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.

Рисунок 7.7 Озеро Флоу, Национальный парк Кутеней 037 авторства Адама Кахтава используется по лицензии CC-BY 2.0.

Рисунок 7.8 Туризм Ванкувер Рик Энтонсон обращается к аудитории на «Рандеву». LinkBC используется под лицензией CC-BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 7.9 5 самых популярных планшетных ПК от Siddartha Thota используются по лицензии CC-BY 2.0.

Отрасль туристических агентств — статистика и факты

Ведущие туристические агентства мира

Как COVID-19 повлиял на индустрию туристических агентств?

Этот текст содержит общую информацию.Statista предполагает, что нет ответственность за полноту или правильность предоставленной информации. Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей. данные, чем указано в тексте.

API для путешествий: типы, поставщики и интеграция

Еще в 2017 году TripAdvisor и comScore предположили, что путешественники в среднем посещают веб-сайт от 10 до 34, чтобы забронировать поездку.Хотя, по данным исследования Fuel и Flip.to, для бронирования отелей это много, например, путешественники посещают только 4,4 уникальных веб-сайта. Люди предпочитают бронировать билеты через универсальные платформы. Они изменили пользовательский интерфейс, унифицировав и в конечном итоге упростив его для обычных путешественников.

Одна из причин заключается в том, что участники туристической индустрии стали более открытыми для обмена данными друг с другом. Хорошим примером этого является Uber, который в 2014 году разрешил третьим сторонам включать функцию запроса поездки в свои приложения.Сегодня ваше местное приложение для осмотра достопримечательностей позволяет пользователям перемещаться от одной достопримечательности к другой, не переключая приложения.

Основные типы API для путешествий и принцип их работы

В технической терминологии синонимом этой растущей возможности подключения является API . Интерфейс прикладного программирования позволяет связывать потоки данных и функции между различными программными продуктами. API-интерфейсы работают как панели управления для разработчиков, позволяющие связывать различные программные компоненты без работы с исходным кодом.Что это значит для туристической индустрии? Если вы управляете гостиничным бизнесом, вы можете позволить своим клиентам арендовать автомобиль прямо с вашего веб-сайта, интегрировав свою систему бронирования номеров с доступными местными поставщиками услуг по аренде автомобилей. Это может положить вам комиссию за аренду автомобиля или просто упростить жизнь вашему клиенту, избавив вас от времени на просмотр веб-страниц для аренды автомобиля.

Итак, давайте поговорим о наиболее важных типах API, используемых для объединения функций и информации туристической индустрии. Предупреждение, это будет долгое чтение, поэтому вы можете переходить к интересующим разделам, перемещаясь по меню вправо, если вы находитесь на рабочем столе.

Для онлайн-туристического агентства (OTA) все эти аспекты стоит осветить в заявке. Для местных или специализированных поставщиков туристических услуг этот список может быть короче.

Валентин Домбровский, главный алхимик Travelabs, предлагает: «Выбор API должен предшествовать тщательному анализу конкурентных решений — как с коммерческой, так и с технической точки зрения. И первый вопрос, на который вам нужно ответить: нужен ли вам вообще API для этого конкретного продукта? Иногда лучше начать с проверки гипотез, и в этом случае вы можете использовать партнерские ссылки или решения white label для новых продуктов, которые вы, возможно, захотите представить. ”

Системы GDS обеспечивают самый широкий охват данных, в то время как вы можете найти больше API-интерфейсов для конкретных задач от нишевых компаний

API-интерфейсы глобальной системы распространения (GDS) от Amadeus, Sabre и Travelport для комплексного бронирования рейсов и отелей

Основные пользователи: OTA, движки метапоиска, TMC

Основным источником данных и контактным лицом для онлайн-турагентств являются глобальные системы распределения (GDS).GDS собирает и объединяет данные о поездках от широкого спектра поставщиков услуг и позволяет агентам резервировать места в самолетах, арендовать автомобили, бронировать номера в отелях и т. Д. Таким образом, туристическим агентствам не нужно напрямую связываться с сотнями авиакомпаний, отелей и т. Д. другие конечные провайдеры. Они также предоставляют API-интерфейсы для интеграции поддержки бронирования в системы бронирования OTA, чтобы путешественники могли бронировать онлайн.

GDS в основном ориентированы на пять типов бронирования:

• Кресла в самолете
• Гостиничных номеров
• Аренда автомобилей
• Круизные линии и паромы
• Железные дороги

В основном на рынке присутствуют три основных игрока GDS: Amadeus, Sabre, и Travelport .По данным Sabre, эти три продукта занимают 99,9% доли рынка GDS.

Доли рынка GDS различаются по регионам

Как туристическое агентство или любой другой туристический бизнес, вы можете использовать один или несколько API GDS для достижения более широкого охвата. Наш клиент, онлайн-туристическое агентство Fareboom, которое предоставляет своим клиентам возможность поиска дешевых авиабилетов, напрямую использует несколько GDS и частные авиабилеты от авиакомпаний. Однако, если ваша бизнес-модель не строится вокруг самых низких тарифов, вы можете использовать только GDS, не беспокоясь о прямом привлечении авиакомпаний.Amadeus, например, утверждает, что покрывает 95 процентов запланированных авиаперелетов во всем мире.

NB: Интересно отметить, что емкость резервирования GDS не обязательно равна емкости, поддерживаемой в API. GDS могут управляться вручную турагентами, которые бронируют билеты для своих клиентов. API, с другой стороны, существуют для автоматизации бронирования, исключая любые ручные действия со стороны агента. Иногда GDS предоставляет более широкие услуги для ручного бронирования по сравнению с сервисом на основе API.Мы немного упомянем об одном таком ограничении.

В зависимости от API, которые вы собираетесь использовать, вы можете учитывать их отраслевое покрытие

API-интерфейсы Amadeus

В ноябре 2018 года Amadeus запустила свой новый портал Amadeus для разработчиков и списала старые наборы API. (Лучше использовать слово «наборы», потому что не существует единого API для всех доступных служб данных.) Мы попросили представителей Amadeus предоставить более подробную информацию. Хотя некоторые API-интерфейсы все еще находятся в разработке, Фран Ромеро, руководитель программ открытых инноваций в Amadeus, оптимистично оценивает их новую платформу: « Программа Amadeus для разработчиков предназначена для ускорения инноваций и вдохновения новых идей, расширяя возможности тех, кто находится в авангарде. путешествий, предлагая быстрый и легкий доступ к API-интерфейсам Amadeus для путешествий и способствуя сотрудничеству в сообществе разработчиков.Через новый портал разработчики могут получить доступ к API Amadeus вместе с инструментами, ресурсами и поддержкой, которые им необходимы для быстрого создания и запуска своих приложений ».

В настоящее время API-интерфейсы Amadeus поставляются в двух вариантах: самообслуживание и корпоративное.

API самообслуживания . Если вы использовали старую тестовую среду Travel Innovation Sandbox, знайте, что на смену им пришли API самообслуживания. API-интерфейсы Sandbox были созданы для стартапов, экспериментирующих с возможностями GDS, и их нельзя было использовать в производственной среде.Как отмечает Альваро Наварро, адвокат разработчиков Amadeus, «API самообслуживания предназначены для использования не только для создания прототипов, но и в коммерческих целях, а доступ к производственной среде полностью автоматизирован с процессами самообслуживания».

Что с ними можно делать?

• Поиск рейсов и тарифов (включая самые низкие тарифы, самые бронируемые направления, самые дешевые даты и т. Д.)
• Бронирование рейса
• Поиск и бронирование гостиниц
• Поиск аэропорта и города
• Назначение поиска содержимого
• Планирование поездки

“ На данный момент каталог самообслуживания включает некоторые избранные API для Air и Hotel, но мы будем постоянно расширять категории и выпускать новые API. », — обещает Альваро.

API используют стандарты REST / JSON. В целях тестирования вы можете бесплатно опробовать все доступные API из этого набора с 500 — 10 000 ежемесячных запросов в зависимости от конкретной услуги. На производстве вам придется заплатить за них 0,0025–0,0400 евро (0,0027–0,043 доллара США).

Корпоративные API . Это основной набор API Amadeus, охватывающий девять типов распространения и дополнительных услуг:

• Авиакомпания
• Железные дороги
• Отели
• Аренда автомобилей и трансферы (частные трансферы из аэропорта или такси, новая функция, которую мы обсуждали в отчете о новостях и тенденциях за июль 2017 года)
• Круизы
• Бронирование туристической страховки
• Управление бронированием
• Управление очередью
• Управление платежами
• Профили клиентов

Тестовая среда Enterprise API предоставляет более 100 API для тестирования.Каждый тип содержит несколько API-интерфейсов, некоторые из которых являются чисто информативными, например, поиск самых низких тарифов или поиск тарифов с гибким графиком. Остальные — для бронирования билетов. Это обеспечивает большую адаптивность при настройке набора услуг для вашего продукта. Корпоративные API доступны в форматах REST / JSON и SOAP / XML. Чтобы узнать цены и получить доступ, вам необходимо напрямую связаться с Amadeus. И, скорее всего, для пользования услугами будут особые требования.

Sabre API

Sabre охватывают практически тот же набор функций, что и Amadeus.Sabre делит свои API на восемь групп:

• Авиакомпания
• Наземный транспорт (прокат автомобилей и рельсы)
• Круизы
• Отели
• Профили
• Управление поездками
• Управление сеансом
• Утилита

Они доступны в форматах REST и SOAP. Подразделение API в Sabre также аналогично Amadeus, включая такие категории, как профили, управление поездками и сеансами, а также утилиты. Обратите внимание, что в настоящее время система не предоставляет варианты страхования и трансфера из аэропорта.Если это для вас критично, лучше придерживайтесь Amadeus.

API Travelport

Travelport объединяет три системы GDS: Apollo, Worldspan и Galileo. Хотя системы имеют свои собственные торговые марки, с точки зрения API, они объединены в единый универсальный API Travelport. В отличие от Amadeus и Sabre, универсальный API SOAP / XML представляет собой набор функций, которые включают:

• Три GDS: Apollo, Worldspan и Galileo
• Air API Connect
• Rail API Connect
• Трэвелпорт номеров
• Тарифы и дополнительные услуги
• Профили клиентов

API туристических сервисов Travelport.Этот REST API обычно перекрывается с предыдущим, но оптимизирован для мобильного поиска и бронирования. Это означает, что он должен работать быстрее. Поскольку API находится на ранней стадии разработки, вы можете не получить к нему доступ, если вы не являетесь постоянным партнером Travelport. По оказанию услуг имеет:

• Поиск, бронирование и продажа авиабилетов
• Поиск и бронирование гостиниц
• Поиск и бронирование автомобилей в аренду
• Возврат билетов
• Сопровождение платежей

Кроме того, Travelport предлагает интерфейс XML Private Fares для загрузки согласованных частных тарифов, которые могут быть недоступны в Travelport 360.

В настоящее время Travelport не предоставляет возможности API круизов для онлайн-туристических агентств, которые хотят автоматизировать бронирование морских путешествий для своих клиентов. Круиз доступен только для прямого ручного бронирования турагентами. Travelport, как и Sabre, не включает страхование и переводы в свои API.

В настоящее время Amadeus предоставляет самый широкий спектр API

Выбор лучшего API GDS стоит уже много лет. Хотя есть технические различия, которые могут склонить чашу весов, охват рынка также играет важную роль.Обычной практикой является использование самой популярной GDS для региона, поскольку это означает несколько лучшие варианты мест и цены от перевозчиков. С этой точки зрения Amadeus лучше всего подходит для нацеливания на Европу, в то время как костюмы Sabre путешествуют по Северной Америке. Если вы хотите глубже изучить разницу между этими решениями, прочитайте нашу специальную статью о GDS.

GDS предоставляют общие данные для бронирования и бронирования. Однако, если вам нужны конкретные решения, такие как бронирование отелей или аренда автомобилей, стоит обратить внимание на специальные продукты.

Расписание рейсов и тарифы: Innovata и OAG для планирования и тарифы ATPCO

Основные пользователи: OTA, поставщики туристических приложений, TMC

Как мы уже говорили в нашем видео о распределении рейсов (проверьте его ниже), помимо GDS, на рынке есть еще три основных плательщика. Innovata и OAG — глобальные источники данных о расписании полетов. А ATPCO является основным поставщиком тарифов, поскольку авиакомпании предоставляют их напрямую в ATPCO, которая, в свою очередь, предоставляет эти данные GDS и OTA.

В двух словах о распространении рейсов (кстати, подпишитесь на наш канал. Мы будем выпускать больше таких поясняющих видео)

Innovata . Хотя вы можете запросить только статическую базу данных SSIM / .csv / XML, Innovata предоставляет расписания полетов через API. Если вы ищете коды IATA, места и соединения, свяжитесь с Innovata напрямую для получения дополнительных инструкций.

OAG и статус рейсов .OAG — еще один крупный игрок на рынке расписания рейсов. Помимо расписания, вы можете получить информацию о статусе рейса, задержках в аэропортах и ​​погоде.

Тарифы, багаж и дополнительные услуги ATPCO . ATPCO является основным источником информации о тарифах на рынке. Их услуги также включают счетчик багажа и вспомогательные устройства.

Новые возможности распространения: NDC, предоставляемые GDS, авиакомпаниями и поставщиками технологий

Основные пользователи: OTA, поставщики туристических приложений, TMC

Еще один момент, который мы упомянули в видео и обсудили в нашей статье о новых возможностях распределения (NDC), заключается в том, что авиакомпании ищут способы более эффективно продавать свои места, чем предлагали GDS.Стандарт IATA NDC, основанный на XML, позволяет операторам предлагать богатый контент, более широкий набор вспомогательных услуг и персонализацию клиентов, то есть вещи, которые были ограничены в распределении, ориентированном на GDS.

Первоначально NDC рассматривался как способ полностью обойти GDS и создать собственные API операторов для прямого подключения к OTA и TMC (компаниям по управлению поездками). Но все изменилось, и сегодня есть три основных способа использования NDC, включая NDC, реализуемые GDS.

ГРС НДЦ. Неудивительно, что глобальные дистрибьюторские системы не хотят терять свой рынок. Хотя найти актуальную документацию NDC API сложно, вы можете напрямую связаться с Amadeus, Sabre и Travelport для подключения к NDC.

NDC по поставщикам технологий. Ряд технологических компаний, таких как ATPCO и Sabre, о которых мы упоминали выше, и SITA, о которых мы расскажем ниже, работали с авиакомпаниями над созданием для них API-интерфейсов NDC. Одним из них является Farelogix с их решением FLX Open Connect и NDC API.

НДЦ по авиакомпаниям. Многие авиакомпании приступили к созданию API-интерфейсов NDC самостоятельно. К ним относятся Lufthansa, British Airways, Flydubai, Air France-KLM, Singapore Airlines и некоторые другие.

О том, как внедрить технологию NDC для авиакомпаний, мы подробно рассказываем в специальной статье.

API для продажи авиабилетов и контента от GDS и поставщиков технических услуг

Основные пользователи: OTA, поставщики туристических приложений, TMC,

Помимо самого NDC, существуют способы распространения дополнительных услуг, таких как выбор места, питание и т. Д., Через API-интерфейсы мерчандайзинга контента.

API Routehappy от ATPCO. API Routehappy NDC предлагают контент для каналов продаж. Эти API-интерфейсы JSON предоставляют информацию об удобствах и распространяют атрибуты продуктов и билетов от 300 авиакомпаний.

Travelport Merchandising Suite . Это основанное на XML решение распространяет вспомогательные услуги от более чем 270 авиакомпаний. Пакет позволяет подключать точки продаж к GDS, используя следующие три решения: Travelport Aggregated Shopping, Travelport Вспомогательные услуги и Travelport Rich Content and Branding.

HitchHiker Flight API . API распределяет тарифы на полеты и дополнительные услуги от 6 GDS, 20 авиакомпаний NDC и напрямую подключается к 120 авиакомпаниям, включая бюджетных перевозчиков. Помимо дополнительных услуг и тарифов, он позволяет осуществлять бронирование рейсов, управление бронированием и оплату. API также доступен как SaaS-решение.

tfFlight API от travelfusion . ttFlight API — это API бронирования и вспомогательного распределения. Это решение требует доступа ко всем существующим в настоящее время недорогим операторам связи.API поддерживает интеграцию NDC и движка мерчандайзинга авиакомпаний.

Данные о рейсах: API-интерфейсы Skyscanner, API-интерфейс FlightStats, SITA API и другая поддержка рейсов путешественников, управление сбоями и бронирование

Основные пользователи: OTA, поставщики туристических приложений

API Skyscanner

GDS отправляют общие данные о рейсах, но некоторые провайдеры могут получать более точные данные о стоимости проезда, чем GDS, за меньшую плату. Skyscanner API не имеет подписки или платежей по запросу.Вместо этого Skyscanner предлагает своим пользователям API зарегистрироваться в партнерской программе. Если вы пройдете их процесс проверки, вы получите доступ к бесплатному набору API. Как только вы достигнете определенного порога дохода, услуга позволит вам договориться о комиссии в зависимости от вашего трафика и доли рынка. Хотя Skyscanner также предоставляет API для аренды автомобилей и отелей, его сильной стороной является поиск тарифов на авиабилеты. Поставляется в двух основных версиях:

Просмотр цен на авиабилеты. Этот набор содержит кешированные цены для совокупного множества запросов источника-назначения и временных рамок, что означает, что вы можете настроить гибкий поиск с помощью этих API-интерфейсов.Недостатком является то, что кеш не обновляется часто для менее популярных комбинаций маршрута и даты. Если цены изменятся, иногда ваши пользователи не смогут увидеть обновленную информацию.

Цены на авиабилеты в реальном времени. API реального ценообразования, с другой стороны, возвращает точные тарифы на любой данный момент. Но вы должны запросить точное время и маршрут, чтобы узнать цены. Эта функция пригодится, когда вам нужно сравнить цены на определенные даты и маршруты.

Некоторые OTA и поставщики туристических приложений стремятся помочь путешественникам после завершения бронирования.Например, приложение поддержки во время полета, которое мы разработали для Fareboom, помогает путешественникам своевременно получать уведомления перед вылетом, отслеживать статус рейса и предупреждать о задержках. Чтобы предоставлять такие услуги, вам необходимо получить подробную информацию о рейсах, стыковках и погоде.

API-интерфейсы FlightStats

Другой популярный API для этих целей — FlightStats, глобальный поставщик приложений для отслеживания полетов и путешествий. API FlightStats объединяют два основных продукта:

API Flex для FlightStats. Этот набор услуг в основном работает с фактическими данными полета с отслеживанием в реальном времени, который включает:

• Статус рейса и трек
• Исторический статус рейса
• Расписания и соединения
• Авиакомпании и аэропорты
• Оборудование (коды ИАТА самолетов, наименование, двигательная установка и т. Д.)
• Индекс задержки
• Рейтинги (рейтинги эффективности для определения того, какие рейсы с большей вероятностью будут выполняться между заданными аэропортами)
• Погода
• FIDS (системы отображения полетной информации в аэропортах)

API данных рейсов FlightStats .Этот набор ориентирован на улучшение маршрута для путешественников и турагентов, информирующих их о сбоях в полете. К ним относятся предупреждения о рейсах и рейсах, особенно в случае проблем с подключением и задержек, чтобы можно было проактивно реагировать на эти события.

FlightStats известны сообществу разработчиков как хорошо документированные и согласованные. Они позволяют настраивать программное обеспечение для путешествий с учетом конкретных потребностей бизнеса и пользовательского опыта.

API SITA

SITA — один из крупнейших поставщиков технологий на рынке авиаперевозок, который предлагает приличный набор API-интерфейсов, которые в основном связаны с информацией об аэропортах, багаже ​​и посадке:

• Аэропорт
• Посадочные талоны
• Маяки (в аэропорту)
• Отслеживание полетов и информация
• Погода
• Время ожидания (ожидаемое время ожидания пассажиров в очередях аэропорта)
• Отслеживание багажа
• API NDC (SITA предоставляет системы NDC для некоторых авиакомпаний)

Кроме того, SITA предоставляет пилотный API сопоставления имен пассажиров, который помогает авиакомпаниям согласовывать различия в именах пассажиров, указанных в их удостоверениях личности и проездных документах.

API киви

Kiwi.com — это чешский OTA, известный своей мощной поисковой системой рейсов, которая устанавливает стыковки и остановки, обрабатывает недорогие рейсы и подключается к примерно 750 перевозчикам, в том числе более чем 250 бюджетным перевозчикам. Вы можете использовать их API, чтобы находить данные о рейсах и делать заказы, зарабатывающие комиссионные. В набор API входят следующие данные:

• Авиакомпании и их логотипы
• Филиалы
• Сводные результаты полета
• Поиск самых дешевых маршрутов
• Маршрутные и межгородские рейсы
• Платежи

Travelfusion API

Travelfusion — это агрегатор рейсов и размещения, который работает с бюджетными перевозчиками и традиционными авиакомпаниями.Компания активно поддерживает инициативу IATA NDC и предлагает XML API для турагентов и поставщиков туристических услуг. Вы можете искать и бронировать авиабилеты, используя их инвентарь.

FlightLogic Flight API

FlightsLogic Flight API — это платформа для поставщиков услуг и туристических агентств. Решение предоставляет данные о рейсах, наличие, тарифы и функцию оплаты. FlightLogic Flight API соединяет пользователей с более чем 200 недорогими перевозчиками и более 750 авиакомпаниями. API можно интегрировать с приложениями и веб-сайтами.

Получение информации о рейсах и ценах на авиабилеты также доступно аффилированным партнерам Orbitz и участникам партнерской программы Priceline.

Также рассмотрите возможность проверки нашей инфографики, чтобы узнать больше о том, как работает распределение авиакомпаний и какие провайдеры предлагают API для информации о рейсах и бронирования, а также более подробный список API для бронирования рейсов.

API бронирования отелей: бронирование номеров от оптовых торговцев и банков

Основные пользователи: OTA, собственники, менеджеры каналов сбыта, системы управления недвижимостью

Если вы новичок в мире распределения номеров в отелях, потратьте пять минут, чтобы понять, как работает экосистема, прежде чем углубляться в API.Мы сняли для этого видео. Если вы знаете основы, просто пропустите наш пояснитель.

Как работает бронирование мест в гостиницах (если вы не подписались после первого видео, сейчас отличное время для этого)

Итак, если вы хотите получить комнаты для своего OTA, у вас есть два основных варианта: обратиться к оптовикам / банкам кроватей или связаться с менеджерами каналов. Вы по-прежнему можете использовать GDS, но некоторые эксперты считают, что есть альтернативы, которые нельзя упускать.Роберт Меза, глава отдела партнерства в сфере путешествий в The Entertainer, считает, что поиск API для бронирования отелей не должен останавливаться на уровне GDS: «Сказать, что GDS могут предложить больше всего, не означает, что они обладают лучшими технологиями, предложение или доступность. Многие GDS борются с множественным предложением (например, отелей) — с учетом всего кэширования, сопоставления, сопоставления, дедупликации и т. Д. » Meza предлагает сосредоточиться на койках и оптовых продавцах, чтобы найти варианты размещения.

Итак, в этом разделе мы сосредоточимся на оптовиках и банках.

API-интерфейсы Hotelbeds Group

Hotelbeds — один из крупнейших дистрибьюторов размещения, трансферов и мероприятий. Его API-интерфейсы охватывают более 120 рынков по всему миру и работают примерно в 185 странах. Hotelbeds предлагает три основных API, связанных с отелями, которые подключаются к примерно 199 000 отелей по всему миру.

Hotel Content API. Этот API возвращает как статическую, так и динамическую информацию. Статическая информация включает в себя описания отелей, фотографии, адреса и т. Д. Динамическая часть извлекает данные, которые могут быть изменены в любой момент: сведения о наличии, ценах, сборах и т. Д.

API бронирования отелей. API дополняет предыдущий, обеспечивая все аспекты процедуры бронирования, от запроса наличия номеров до получения списков бронирования и отмены бронирования.

Cache API. Этот API предназначен для предоставления огромных объемов данных для туристических пакетов или поиска гибких комнат. Таким образом, API возвращает конкретный снимок данных, захваченных в данный момент.

API JacTravel

JacTravel — еще один крупный дистрибьютор бронирования отелей, который предоставляет доступ к номерам в 10 000 пунктов назначения и является партнером более 250 000 отелей и поставщиков жилья.Они предлагают XML API с подключением к 28 500 отелям, 30 гостиничным сетям и 30 глобальным сторонним поставщикам. Хотя у них нет открытой документации по API для оценки, общее предложение включает в себя:

• Получение как живых, так и кэшированных данных
• Информация об отеле возвращается с фотографиями и описаниями на четырех языках (английском, немецком, испанском и французском)
• Высокоскоростной ответ API

Bonotel API

Bonotel — нишевый оптовый дистрибьютор, специализирующийся исключительно на номерах класса люкс и бутик-отелей.В настоящее время Bonotel API имеет доступ к более чем 2600 поставщикам туристических услуг по всему миру, которые работают в сегменте роскоши и предоставляют доступ к контенту и данным отелей. Чтобы изучить API, предлагаемый Bonotel, вам следует напрямую связаться с поставщиком.

Мировые направления API

DOTW — это оптовый провайдер, который объединяет наличие номеров примерно в 160 000 отелей и апартаментов и обслуживает более 10 000 пунктов назначения по всему миру. Хотя DOTW работает по всем основным направлениям, основным направлением деятельности считается Азия.Итак, если вы планируете сделать акцент на таких странах, как Объединенные Арабские Эмираты, Таиланд, Малайзия, Индонезия и Сингапур, этот поставщик должен быть первым, кто изучит этот вопрос. Какие функции предоставляет API?

• Информация об отеле (расположение и описание)
• Обмен информацией по бронированию (даты пребывания, количество туристов, количество номеров)
• Ценовая информация
• Запросы на бронирование и отмена бронирования
• Отправка комментариев к заказу
• Печать ваучеров

HotelsPro

HotelsPro — это банк кроватей, специализирующийся на туроператорах и туристических агентствах, занимающихся продажей гостиничной недвижимости различных размеров и типов, включая курорты и роскошные отели.Вы также можете найти дополнительные путевые расходы. HotelsPro предоставляет доступ к более чем 600 000 отелей в 80 000 пунктов назначения в 205 странах. Дополнительные услуги включают аренду автомобилей, туры, аттракционы, спорт и мероприятия. HotelsPro предлагает два типа API-интерфейсов отелей, поддерживающих REST и JSON: API-интерфейс Coral для агрегирования данных об отелях и API-интерфейс Cosmos для контента.

Travco XML API

Travco, один из старейших оптовых продавцов отелей, специализируется на европейском рынке и обеспечивает размещение и бронирование дополнительных услуг в более чем 12 000 отелей в более чем 1000 направлениях.Их XML API обеспечивает доступ к свойствам отелей (включая отели, курорты и ретриты) и вспомогательным функциям путешествий (например, трансферам, турам и ресторанам). Кроме того, этот API позволяет отображать контент на девять языков.

Подробное описание этих оптовиков вы найдете в специальной статье.

гостиничных номеров от менеджеров по подключению и каналов: API-интерфейсы и услуги от Dhisco, DerbySoft и SiteConnect

Основные пользователи: OTA, метапоисковые системы, поставщики туристических приложений, владельцы недвижимости

Поставщики услуг связи и менеджеры каналов — это технические игроки B2B, которые соединяют владельцев недвижимости, таких как отели и гостиничные сети, с сервисами бронирования, такими как OTA и метапоисковые системы.Их нишевое преимущество заключается в том, чтобы сделать эти связи гладкими и избежать избыточного бронирования, если сеть отелей осуществляет распространение через несколько OTA. Кроме того, к системам управления недвижимостью и OTA API могут применяться разные стандарты. Таким образом, установление прямых соединений для обмена данными может быть препятствием. Например, если вы хотите, чтобы ваш отель отображался в нескольких списках OTA и чтобы данные о вашем объекте размещения отображались в этих OTA правильно, вы должны выполнить каждое отдельное требование API. По мере того, как количество платформ, на которых вы хотите быть представлены, растет, увеличивается и количество инженерных усилий, затрачиваемых на интеграцию.Ознакомьтесь с нашей статьей о менеджерах каналов. Он содержит много интересных деталей.

Вместо того, чтобы вручную настраивать все подключения, вы можете обратиться к этим службам посредника. С другой стороны, OTA также извлекают выгоду из этого партнерства, поскольку они увеличивают доступность помещений. Мы выбрали трех таких провайдеров для проверки. Первые два не имеют открытой документации по API, которую можно получить по прямому запросу.

Dhisco: решения для подключения

Dhisco от RateGain — это глобальный поставщик услуг связи, который обеспечивает распределение гостиничных номеров «один ко многим», соединяя основные OTA, туристические агентства, системы метапоиска и GDS с гостиничными сетями.В настоящее время сервис имеет доступ к 125 000 объектов недвижимости из более чем 1500 каналов. Что может предложить Dhisco?

• Switch service: У них есть XML API для поиска и бронирования отелей.
• Сервис магазина: Возвращает данные о гостиничных номерах с такими конкретными деталями, как подробности политики отеля, типы номеров и тарифы для детей
• Служба кеширования: Кэширование — это дополнительная служба для сокращения времени отклика на транзакции за счет перемещения популярных транзакций в кэш.Компания утверждает, что своевременно обновляет кэшированные комнаты.
• Служба контента: Пакет нацелен на лучшее распространение контента, предоставляя актуальную информацию о комнатах, переводя отраслевые термины на простой язык и облегчая многоязычную поставку.

DerbySoft: интерфейсы API для различных типов туристических компаний

DerbySoft поставляет свои решения для подключения в нескольких пакетах, чтобы удовлетворить потребности различных моделей поставщиков-дистрибьюторов.

• Щелкните: услуги подключения для метапоисковых систем и отельеров, которые хотят увеличить количество прямых бронирований без посреднических комиссий OTA
• Построено: платформа для установления связи между крупнейшими OTA и крупнейшими гостиничными группами
• Go: платформа, подобная Build, но нацеленная на гораздо меньшие предприятия, такие как поставщики среднего размера, региональные предприятия и дистрибьюторы стартапов

SiteConnect API от SiteMinder

SiteMinder — один из крупнейших поставщиков услуг по управлению каналами для отелей.Это позволяет отельерам подключать свои объекты к ведущим OTA и GDS через облачный интерфейс, увеличивать количество прямых бронирований и анализировать производительность.

Хотя их пакеты могут быть чрезвычайно полезны для отелей, которые стремятся к видимости рынка, SiteMinder также имеет API SiteConnect, который в основном предназначен для OTA и других поставщиков конечных пользователей. Итак, он предлагает до

• Поиск номеров (доступные номера и тарифы)
• Опись (номера и даты)
• Бронирование

Hotel Channel Management API от MakCorps

Этот JSON API собирает информацию о ценах на отели из более чем 200 OTA и является мобильным решением.Hotel Channel Management API охватывает поиск отелей и контент от 1000 поставщиков на 30 рынках. Кроме того, MakCorps предлагает API для сравнения цен на отели с данными об отелях для дальнейшего сравнения по цене и оценке гостей. Имеет три типа API:

У нас также есть глубокое исследование конкретных случаев управления каналом. Взгляните на него для получения более подробной информации.

Бронирование гостиничных номеров: API через OTA

Основные пользователи: небольшие OTA, поставщики туристических услуг, не связанные с гостеприимством, менеджеры каналов сбыта, системы управления недвижимостью, частные лица

Последний вариант — стать аффилированным партнером какого-нибудь крупного OTA и использовать их инвентарь.Это работает для действительно малых предприятий или организаций, которые хотят распределять номера, в то время как их основная услуга — это что-то еще (например, авиакомпании). Партнерская программа также работает для блогеров-путешественников. Вы рассказываете о своей идеальной поездке в Исландию и интегрируете виджет Booking.com, предлагая забронировать этот прекрасный коттедж рядом с вулканом. Хороший!

Существует два основных игрока, диктующих правила рынка OTA: Booking Holdings (Booking.com, Kayak, Momondo и т. Д.) И Expedia (Expedia.com, Hotel.com, Trivago и т. д.). Если вы в основном смотрите на бронирование отелей, вам стоит поработать с этими двумя игроками. Не все API общедоступны, и вам придется стать их партнером, чтобы в полной мере использовать их возможности.

У этих двух гигантов есть свои партнерские сети. Expedia Partner Central нацелена на отели и партнерские решения Expedia в онлайн-туристических агентствах и других поставщиках программного обеспечения для путешествий. Booking.com поддерживает API для небольших туристических агентств и менеджеров каналов.

Expedia Partner Central

Expedia Connectivity созданы с целью упростить обновление свойств как для отелей, так и для конечных пользователей Expedia.

Доступность бронирования, поиск и уведомление. Этот набор API-интерфейсов помогает отелям автоматизировать процесс бронирования, мгновенно обновляя доступность объектов и отправляя уведомления, как только кто-то бронирует номер через сеть Expedia.

Управление продуктами. Этот набор API-интерфейсов позволяет отелям мгновенно отправлять любые изменения и обновления о типах номеров и их конфигурациях, размещать новые свойства или добавлять изображения.

Подключение Hotwire. Hotwire — это OTA, принадлежащее Expedia. Таким образом, API подключения дополнительно покрывают этого поставщика и позволяют отельерам обновлять инвентарь, устанавливать тарифы и отображать доступность.

Expedia Partner Solutions API или EPS (бывшая партнерская сеть или EAN)

API партнерских решений EPS Rapid обеспечивает доступ для онлайн-туристических агентств, которые хотят включить поддержку бронирования отелей в свои продукты. API позволит:

• Получение списков гостиниц
• Бронирование и управление бронированием
• Доступ к контенту и географии
• Получение маршрутов
• Отмена бронирования
• Получение изображений номеров и информации об отеле
• Определение видов платежей.

Кроме того, у Orbitz есть партнерская программа, которая представляет собой метапоиск и агрегатор путешествий, принадлежащий Expedia. Их двигатель позволяет найти около 260 000 объектов для бронирования и более 400 авиакомпаний.

API Booking.com

Booking.com предоставляет два набора услуг — для своих аффилированных партнеров и для менеджеров каналов. В настоящее время Booking.API для аффилированных лиц позволяет извлекать и бронировать номера в отелях из инвентаря Booking. Вы можете использовать только данные о проживании без возможности бронирования, отправляя посетителей в Booking.com. Если вы хотите обрабатывать заказы на своей стороне, вы должны соответствовать требованиям PCI.

Booking Connectivity — совсем другое дело. Этот набор API создан для менеджеров каналов и поставщиков систем управления имуществом. Вы можете встретить их на видео выше. По сути, если вы создаете программу управления каналами, этот API просто необходим… учитывая, что вы хотите подключить своих клиентов к Booking.com. Вы можете проверить их документацию. Короче говоря, возможность подключения поддерживает:

• Содержимое
• Цены и наличие
• Бронирование
• Акции
• Сообщение о проблемах

Вы можете узнать больше о Booking, com API и других партнерских решениях, которые он предоставляет в нашей специальной статье.

Другой OTA, принадлежащий Booking Holdings, — это Agoda. Также стоит отдельно связаться с командой Agoda, чтобы понять, чем их предложение отличается от того, что уже предлагает Booking.

Priceline API

Priceline фокусируется только на онлайн-туристических агентствах или любых других поставщиках туристических технологий, которые помогают своим клиентам найти данные, связанные с поездками. В настоящее время API Priceline позволяет получать и бронировать:

• Отели
• Аренда машин
• Рейсы
• Туристический пакет

Поскольку Priceline принадлежит Booking Holdings, стоит рассмотреть и то, и другое.

HomeAway API

HomeAway — это альтернативное туристическое OTA, которое объединяет путешественников с домовладельцами примерно в 190 странах. Сервис обслуживает около 2 миллионов домов по всему миру. Как и Airbnb, HomeAway ориентирована на частных владельцев, а не на отели и сети. И у них есть набор API, которые позволяют OTA использовать их домашние ресурсы и функции:

• Найти дома
• Получить домашние объявления
• Забронируйте дома и получите расценки
• Установите прямое общение в чате между домовладельцами и путешественниками
• Отправить отзывы об объекте от путешественников

Интересно, что Airbnb предоставляет API только для владельцев недвижимости, которые хотят использовать возможности бронирования Airbnb.

API сопоставления содержимого и свойств: GIATA, Gimmonix и Leonardo

Основные пользователи: OTA, метапоисковые системы, поставщики туристических приложений, отели

Тщательное исследование направлений — вот что определяет опыт бронирования для многих путешественников. Они хотят знать, как будет выглядеть их жилье, каковы окрестности, и могут захотеть сравнить предложения от разных туроператоров. Content APIs помогут удовлетворить этот спрос.

Еще одна проблема — правильное отображение информации, создание согласованной базы данных свойств с конкретными идентификаторами и метками, назначенными местам назначения, отелям, типам номеров и типам пакетов.Итак, если вы ищете эффективные решения для содержания и отображения, проверьте этих поставщиков.

GIATA API . GIATA подключается к более чем 500 контент-провайдерам, таким как туроператоры и сети туристических агентств. Их XML-интерфейс предназначен для поиска различного контента, от изображений и видео до сравнения туроператоров и их предложений. Их решение также охватывает отображение типов комнат. Кроме того, интерфейс GIATA отображает свойства на всех уровнях.

Gimmonix Mapping.Works API. Картография.Works — это набор API-интерфейсов, которые помогают как владельцам собственности, так и OTA отображать свои запасы. Провайдер использует анализ текста на основе машинного обучения для извлечения смысла из различных описаний инвентаря и работает на двух уровнях отображения: отображение отелей и отображение номеров.

Леонардо API . Леонардо объединяет медиа-контент в более чем 100 000 объектов по всему миру. Компания объединяет свои услуги как для OTA, так и для отелей, что позволяет этим группам игроков-путешественников лучше управлять медиаданными.

TripAdvisor Content API . API получит информацию о гостиницах, ресторанах и достопримечательностях, включая такие данные, как идентификаторы местоположения, названия собственности, адреса, долготу и широту. Этот API также отображает предприятия и места назначения.

Есть также другие картографические решения от более мелких поставщиков, а также более подробные описания этих решений в специальной статье.

Основные пользователи: OTA, поставщики туристических приложений, отели, авиакомпании

Как вы заметили, несколько игроков на рынке объединяют свои услуги с арендой автомобилей.Системы GDS и основные OTA уже поддерживают аренду автомобилей.

Rentalcars.com

Rentalcars.com в настоящее время является крупнейшим провайдером в сфере, принадлежащим Booking Holdings. Если вы посмотрите на встраивание поддержки по аренде автомобилей только на свой веб-сайт, стоит рассмотреть их услуги, поскольку Rentalcars работает примерно в 60 000 пунктов по всему миру в 163 странах.

Rentalcars предлагает два основных варианта: 1) разместить настраиваемый баннер на своем веб-сайте, 2) стать партнером Rentalcars Connect, а затем использовать доступные технологии через API.Очевидно, что первый вариант — это не API, и в конечном итоге ваши пользователи будут заходить на Rentalcars.com, чтобы завершить бронирование.

Второй вариант, с другой стороны, не ограничивается одним API. Партнеры по подключению могут использовать полноценную интеграцию продуктов и услуг Rentalcars, включая динамические виджеты, панели поиска и т. Д.

CarTrawler

CarTrawler — это полностью B2B-сервис, который объединяет более 2000 туристических агентств, туристических компаний (OTA) и международных авиакомпаний с местными поставщиками проката автомобилей.В настоящее время компания работает в 43 500 точках в 190 странах мира.

Кроме того, существуют API-интерфейсы аренды автомобилей от поставщиков технических услуг, с которыми вы можете подробнее ознакомиться в связанной статье.

Деловые поездки: API-интерфейсы управления и планирования командировок от Concur для отслеживания расходов и интеграции маршрутов

Основные пользователи: поставщики приложений для деловых путешественников, OTA

Основным игроком на рынке делового туризма является Concur.Компания предлагает облачную платформу для управления поездками, которая помогает предприятиям управлять поездками, отслеживать командировочные расходы, бронировать места в самолетах, гостиничные номера и арендовать автомобили.

Concur API

Concur стремится привлечь сообщество разработчиков к созданию и интеграции их приложений с бизнес-профилями Concur. Как это работает? Concur API нацелен на два основных варианта использования:

Поддержка путешествий и маршрутов для деловых путешественников. Когда бизнес-путешественники бронируют отели и авиабилеты через приложения провайдеров, их данные о поездках синхронизируются с профилем путешественника Concur.Например, если пользователь совершает командировку рейсами United Airlines, он или она может подключить профиль United ПробегPlus к Concur, чтобы бронировать командировки прямо с веб-сайта United Airlines. Таким образом, все данные о командировках отправляются непосредственно в Concur.

Управление расходами. Все платежи, которые бизнес-путешественники совершают во время своих поездок, автоматически синхронизируются с профилем Concur для отслеживания расходов или оплаты с корпоративного банковского счета. Uber, например, интегрировал Concur для этих целей.

Одновременная интеграция в приложение Uber. Изображение предоставлено: Uber

Все приложения с интеграцией Concur API представлены в специальном Центре приложений, который используют клиенты Concur.

Tripit API

Tripit — еще один продукт Concur, который не ограничивает свою целевую аудиторию только бизнес-путешественниками и нацелен на все типы пользователей. Система объединяет данные о поездках пользователя, такие как подтверждение отелей, рейсов и ресторанов, и превращает их в аккуратно организованный маршрут.Кроме того, они предоставляют данные о погоде и информацию о программе точек.

Tripit API работает почти так же, как основной Concur API. Например, он позволяет встраивать ссылку «Добавить в Tripit» на странице подтверждения бронирования поездки на вашем веб-сайте или добавлять планы поездок Tripit на веб-сайт или в приложения, позволяя пользователям настраивать маршруты через Tripit, не покидая ваш ресурс.

Отзывы и оценки: TripAdvisor Content API для социального доказательства

Основные пользователи: OTA, отели, поставщики туристических приложений

Мы рассмотрели лучшие практики UX на сайтах бронирования и бронирования.Один из основных моментов заключается в том, что 70% людей должны просмотреть около 20 отзывов, прежде чем бронировать поездки или услуги по размещению в Интернете. Это социальное доказательство трудно получить с помощью вашей собственной системы отзывов, если вы, например, отель или другой поставщик недвижимости. Но TripAdvisor — надежный источник, содержащий более 200 миллионов отзывов.

TripAdvisor Content API позволяет компаниям включать основные типы контента, которые служба собирает у своих пользователей, и обновлять их в режиме реального времени.TripAdvisor работает с гостиницами, ресторанами и достопримечательностями, предоставляя через свой API следующие типы контента:

• ID местоположения
• Имя и адрес
• Широта и долгота
• Чтение и создание обзоров (в основном, пользователи смогут оставлять отзывы через ваш сайт или приложение)
• Рейтинги и награды (рейтинг TripAdvisor, подрейтинги, количество отзывов, на которых основан рейтинг и т. Д.)
• Категории и подкатегории (уровень цен, категория размещения, тип аттракционов, рестораны и кухня).

Общественный транспорт: API-интерфейсы для облегчения передвижения

Основные пользователи: глобальные и местные поставщики туристических приложений

Не все путешественники берут машины напрокат. А с учетом недавней тенденции делать города более удобными для пешеходов, особенно в Европе, использование общественного транспорта является важной частью путешествий. Как мы уже упоминали, Uber имеет собственный API для включения функции «запросить поездку» в сторонние приложения.Сегодня API используется в таких знакомых продуктах, как Google Maps, Transit App и TripAdvisor. А как насчет API-интерфейсов общественного транспорта? (Для получения более подробной информации перейдите по ссылке.) Есть несколько вариантов, которые следует рассмотреть.

API Google

Встраивание Google Maps сегодня довольно распространено. API Google открыты, хорошо документированы и широко используются в разных отраслях. Однако Google также предоставляет API для отслеживания маршрутов и расписания общественного транспорта.

Общие технические условия на транзитные корма (GTFS) .API используется как поставщиками приложений, так и, что очень важно, транспортными агентствами, которые обмениваются данными об общественном транспорте, чтобы пользователи могли мгновенно настроить свой опыт передвижения. Этот API отправляет только статические данные, что означает, что пользователи могут видеть расписания и маршруты, но не могут отслеживать сбои.

GTFS в реальном времени . Как ясно видно из названия, это расширение основной услуги направлено на предоставление в реальном времени данных, поступающих от транспортных агентств, о задержках и изменениях расписания.

Несмотря на то, что это звучит великолепно, вы не можете ожидать, что он будет работать в большинстве мест по всему миру.Итак, если вы создаете приложения и хотите получать дополнительную информацию об общественном транспорте в режиме реального времени, стоит рассмотреть местные альтернативы.

Локальные API от владельцев и консорциумов

Вы можете рассчитывать найти достойные API от компаний, работающих в ваших целевых регионах. Хотя качество и согласованность стандартов этих API-интерфейсов различаются, они могут предоставлять обновления в реальном времени и даже дополнительную информацию, такую ​​как наличие каршеринга или велосипедов рядом с железнодорожной станцией. Некоторыми примерами этого являются API-интерфейсы голландских железных дорог и французских национальных железных дорог, которые обновляют в реальном времени информацию о сбоях и инженерных работах.

Иногда API рождаются в результате консорциума владельцев и повторных пользователей данных. Одним из таких примеров является OpenTripPlanner, API, обеспечивающий глубокое понимание городского транспорта.

Чем заняться, туры и аттракционы, пакетные путешествия: API-интерфейсы от OTA и менеджеров каналов, чтобы предоставить путешественникам обзор достопримечательностей

Основные пользователи: OTA, местные поставщики туристических услуг, поставщики туристических приложений

Как и отели, предложение T&A обширно.Есть OTA и нишевые компании, которые специализируются на соединении турагентов с поставщиками, предлагая интерфейсы, API или оба варианта для настройки и создания туров. Кроме того, эти услуги позволяют настраивать индивидуальные туристические пакеты, которые включают T&A, проживание и даже аренду автомобилей. Чтобы получить дополнительную информацию об API для туров и достопримечательностей, ознакомьтесь с нашей исчерпывающей статьей по этой теме.

Есть два основных источника поиска достопримечательностей и занятий для ваших клиентов.Это 1) местные службы, такие как London Theater API, и 2) более крупные поставщики, которые собирают и обмениваются данными в сочетании с поддержкой покупки билетов.

Бокун API . Bokun — это платформа для торговых посредников, которая частично работает как торговая площадка, где местные поставщики туристических услуг и владельцы недвижимости связываются с OTA и агентами. Кроме того, сервис предоставляет услуги по управлению каналами. А их API позволяет туристическим агентствам запрашивать:

• T&A
• Размещение
• аренда авто
• корзина
• бронирование.

Этот набор функций позволяет настраивать индивидуальные туристические пакеты через интерфейс API.

Trekksoft API . Trekksoft специализируется исключительно на турах и мероприятиях. Компания предоставляет графические интерфейсы для местных провайдеров T&A и туристических офисов. И их API можно настроить для предоставления реселлерам всех доступных T&A, включая возможности бронирования.

Резды API . Rezdy — еще одна служба T&A для управления каналами сбыта, которая связывает поставщиков с турагентами и туристическими агентствами.API также делится на две категории: поставщик или OTA. В настоящее время API также можно использовать для объединения пакетов, поскольку он обеспечивает доступ к:

• T&A
• Аренда автомобилей
• Чартеры
• Маршрутные такси

Резго API . Хотя Rezgo может выглядеть как обычное решение для управления каналами T&A, оно предоставляет интерфейсный механизм бронирования с открытым исходным кодом и синтаксический анализатор с открытым исходным кодом. Однако для использования этого API у вас должна быть платная учетная запись Rezgo.API предназначен для создания решений для бронирования T&A, которые не превышают 4000 запросов в час.

API Ticketmaster . Ticketmaster — крупнейший на рынке поставщик услуг по бронированию мероприятий. Он охватывает концерты, фестивали, спектакли и спортивные мероприятия в США, Канаде, Мексике, Австралии, Новой Зеландии, Великобритании, Ирландии, других странах Европы и т. Д. Сервис утверждает, что охватывает около 230 000 мероприятий по всему миру. Еще в 2016 году он выпустил несколько API-интерфейсов, позволяющих третьим сторонам встраивать поддержку поиска и бронирования мероприятий Ticketmaster в свои продукты.Есть три основных способа работы с API Ticketmaster:

1. Используйте Discovery API. Это нацелено исключительно на поиск информации. Вы сможете создавать события, фильтровать их по местоположению, типу и извлекать изображения. Существует также International Discovery API для европейских мероприятий. Международное открытие не работает для Великобритании, Ирландии, США и Канады.
2. Используйте партнерский API поверх Discovery. Он позволяет вашим клиентам бронировать напрямую с вашего ресурса, но вам нужно будет зарегистрироваться в партнерской программе Ticketmaster.
3. Используйте сторонний API интеграции, если вы являетесь поставщиком событий и хотите продавать свой инвентарь через сеть Ticketmaster.

Ingresso TicketSwitch API. Продукт имеет широкий охват мероприятий, наличие мест и поддерживает покупку и бронирование билетов. Ingresso получает данные о билетах и ​​отправляет бронирования напрямую через системы продажи билетов на объекты, что обеспечивает обновление в режиме реального времени. API используется Amazon Tickets.

API-интерфейсы Viator .Viator — это агентство по организации туров и мероприятий (T&A), приобретенное TripAdvisor в 2014 году. OTA предоставляет доступ к более чем 200 000 мероприятий и туров по всему миру, включая нетрадиционные (например, «настоящая Прага, трехчасовой тур, чтобы увидеть обратную сторону»). город»). API-интерфейсы поставляются в двух версиях: решения для продавцов, которые позволяют продавать туры напрямую, и партнерская программа, где конечным продавцом является Viator.

GetYourGuide . Это еще один T&A OTA, который обеспечивает доступ к 32 тысячам действий в более чем 7 тысячах направлений.Сила GetYourGuide связывает определенные достопримечательности и мероприятия с местными. Например, круизы по Манхэттену будут связаны с посещением Эмпайр-стейт-билдинг. Если вы являетесь местным туристическим агентством, для использования этой услуги необходимо, чтобы у вас была доступность прямых трансляций T&A. GetYourGuide API доступен только партнерам.

Klook . Klook — провайдер T&A, который в основном занимается азиатскими турами по направлениям от Китая и Шанхая до Японии и Сингапура.Компания предлагает OTA зарегистрироваться в партнерской программе и получить доступ к базе данных T&A через графический интерфейс или API.

Musement Транзакционный API . Musement — это универсальная платформа T&A, которая объединяет достопримечательности, туры, ночные развлечения, местную кухню и винные места, спортивные состязания и музыкальные мероприятия. Сервис API предоставляет доступ к более 5 тысячам сделок в 300 городах 60 стран мира. API позволяет встроить поддержку транзакций в свои приложения.

Tiqets API . Tiqets — это агентство, специализирующееся на цифровом распространении билетов в музеи и достопримечательности. API позволяет получать билеты в указанных местах и ​​искать ближайшие билеты.

Ceetiz . Ceetiz — провайдер T&A, ориентированный на рынки B2C и B2B. В настоящее время услуга в основном ориентирована на партнерство между различными поставщиками путешествий, которые работают с конечными путешественниками и хотят улучшить свои существующие услуги с помощью предложения T&A.

Партнерская программа OpenTable . Основной вариант для тех, кто хочет добавить бронирование столиков в ресторане, — это подать заявку на участие в партнерской программе OpenTable. Это позволит вам получить все параметры OpenTable, но пользователям все равно придется бронировать через OpenTable.com. Как только вы достигнете более 100 ежемесячных бронирований в качестве партнера, вы сможете использовать возможности распределения доходов. Однако не все претенденты становятся партнерами. Вот почему существует неофициальный API OpenTable.Он поддерживает тот же набор данных и не требует прямого обращения в OpenTable.

Если ресторанная индустрия вас в первую очередь интересует, ознакомьтесь с нашей статьей об API для бронирования ресторанов.

Как выбрать подходящий API для путешествий

Мы рассмотрели лишь верхушку айсберга доступных API для путешествий, чтобы предоставить вам основную информацию о возможностях интеграции, которыми делится сообщество путешественников. Итак, независимо от того, используете ли вы один из продуктов, упомянутых выше, или ищете что-то конкретное, существуют общие рекомендации по выбору подходящего API для вашего туристического бизнеса.

1. Посмотрите популярность. ProgrammableWeb предлагает посмотреть в Google Trends, чтобы понять, насколько популярен этот продукт. Популярность — это не только доказательство качества, но и основа сообщества, которое строит вокруг продукта. Чем больше разработчиков будет использовать API, тем больше ошибок ваша команда сможет решить, общаясь с другими инженерами. Еще один хороший знак — специальный форум, где разработчики могут обсуждать проблемы.
2. Проверить торговые площадки API. Рынок API для путешествий уже достаточно большой, и появляются специализированные торговые площадки. Например, Yappes, одна из таких платформ, предоставляет интерфейс для поиска и оценки некоторых доступных популярных API. В настоящее время у него около 60 API для путешествий, как государственных, так и частных. Сервис находится на стадии бета-тестирования, но, по словам Раджагопала Сомасундарама, технического директора и соучредителя Yappes, платформа может стать « крупнейшим агрегатором API для путешествий и платформой, которая обеспечивает беспрепятственное обнаружение и распространение API, связанных с путешествиями.Это будет достигнуто путем предоставления API обнаружения, создания и хостинга API, распространения API и переговорных комнат (лицензия / цена / условия и положения) ».
3. Оценить документацию. Ищите подробную документацию с часто задаваемыми вопросами. Некоторые поставщики не предоставляют документацию заранее, что требует дополнительных контрактов. Если документация не является общедоступной, убедитесь, что у вас есть возможность поиграть с демо. Например, Expedia позволяет вам опробовать свои общедоступные API прямо в разделе документации.
4. Проверить соответствие стандартам. Несмотря на то, что API может предоставлять отличный список функций и функций, убедитесь, что ваши разработчики проверили соответствие основным стандартам REST и SOAP.
5. Рассмотрите возможность настройки. Насколько настраивается API или их набор? Вы должны использовать весь пакет или вы можете выбрать определенные записи данных, которые хотите получить? API-интерфейсы FlightStats, Sabre и Amadeus хорошо известны своим потенциалом настройки.
6. Уведомление об ограничениях. Это могут быть региональные, языковые или партнерские ограничения. Большинство владельцев предоставляют эту информацию с просьбой связаться с их группами поддержки или описать, какие ограничения существуют.
7. Рассмотрите дополнительные API для конкретных задач. Не соглашайтесь только на обычные службы API. Валентин Домбровский из Travelabs рекомендует « всегда искать возможности на рынке» — иногда сторонние API и решения могут помочь в решении проблем, которые вы долгое время пытались решить самостоятельно.Например, есть такие компании, как Sift Science или Spreedly , которые решают весьма специфические задачи предотвращения мошенничества и беспрепятственных платежей. Иногда вы можете найти решения для вашей отрасли, например Mapping.Works для тех, кто работает с несколькими поставщиками гостиничного инвентаря или AirGateway для тех, кому нужно решение для работы с протоколом NDC IATA ».

По мере того, как мир и индустрия туризма становятся все более взаимосвязанными, интерфейсы прикладного программирования и правильный подход к работе с ними определяют, будете ли вы получать нужные данные и, в конечном итоге, приносите достаточную пользу своим клиентам.

Заинтересованы в API для путешествий? Посмотрите другие наши статьи по теме:

API-интерфейсы для авиаперелетов и бронирования авиабилетов

API трансфера из аэропорта и решения

Соединения NDC и API

API недорогого бронирования

API отелей

Кровать-банки (оптовики)

Поставщики картографии отелей

API бронирования железнодорожных билетов

API для аренды автомобилей

API туров и аттракционов

Управление каналами в отелях API

Управление клиентскими каналами в отелях API

API общественного транспорта

API для бронирования ресторанов и столиков

Список участников | U.S. Travel Association

КАТАЛОГ УЧАСТНИКОВ FAQ

Справочник членов Ассоциации путешествий США — это ваш источник для связи с действующими членами. Этот простой в использовании процесс поиска позволяет находить других участников по отраслевому сегменту, стране, штату и / или уровню участника.

Советы по поиску

Кто включен в справочник?

В этом каталоге указаны основные контактные лица и ассоциированные члены US Travel. У каждой членской организации есть одно основное контактное лицо, и Круг Правления и Круг Председателя могут добавить дополнительный персонал в качестве ассоциированных списков.Имя, указанное в общем виде, является основным или основным контактным лицом для членства, за которым следуют любые дополнительные контакты в организации.

Почему электронные письма не включены в список?

Чтобы избежать рассылки спама, U.S. Travel решила не включать адреса электронной почты участников.

Что означает логотип участника рядом с некоторыми организациями?

Преимуществом членства в Chair’s Circle является отображение логотипа своего члена.

Как я могу обновить свое объявление в каталоге?

Чтобы обновить данные о себе, вам необходимо войти на сайт. Функция редактирования рядом с вашим именем позволит вам редактировать свой личный профиль. Однако вы должны связаться с отделом членства, чтобы внести изменения в профиль вашей организации.

Меня беспокоит, что каталог будет загружен в коммерческих целях.

Цель этого каталога — предоставить членам немедленный доступ к актуальной контактной информации для наших членов.Онлайн-каталог участников не может использоваться для навязывания предложений или других коммерческих целей, а также не может быть передан в любой форме и любыми средствами, электронными или механическими, временными или постоянными. Пожалуйста, сообщайте о любых злоупотреблениях справочной информацией в отдел членства.

Я попробовал все вышеперечисленные предложения, но все еще не могу найти участника, которого ищу. Что теперь?

Справочник участников постоянно меняется по мере обновления информации о членах и добавления новых членов.Если вы думаете, что член отсутствует в справочнике, или у вас есть другие проблемы или вопросы по поводу справочника, пожалуйста, свяжитесь с отделом членства.

Задание 5 База данных туроператора — международное туроператорское агентство получило новый бизнес1

Job 5 База данных туроператора

Strayer Oracle Machine может использоваться для тестирования и компиляции вопросов SQL, разработанных с помощью этого назначение. Ваш инструктор дает вам рекомендации по входу в систему Strayer University. Оборудование Oracle.

Международная туроператорская компания добилась расширения своего бизнеса на рынке США. с помощью социальных сетей. Похоже, что всего за шесть месяцев операции расширились всего на 50%. плюс агентство нуждается в усиленной стратегии управления данными для сохранения операций своей организации. Вся их существующая информация репозиторий из-за своей системы контроля резервирования ограничен в деловой смекалке и подтверждении функциональные возможности. Туроператор ищет специалиста по управлению базой данных, чтобы помочь им в использовании их конкретные источники данных, которые позволяют им правильно прогнозировать и прогнозировать продажи туров.

Представьте, что вас наняли для выполнения их требований по расширению хранилища данных для их текущего система управления бронированием. Изучив устройство, вы обнаружите, что структура данных избыточные данные и что в этой структуре отсутствует нормализация. Источник данных имеет следующие характеристики: тики: ? Таблица, в которой хранятся все продавцы. В таблице указаны данные о сотруднике, имя, фамилия. и поле «Туры проданы». Поле «Туры продано» обязательно обновляется самостоятельно.? Таблица, в которой хранится информация о клиентах и ​​проданных организованных турах. Таблица поддерживает условия клиента, ad- платье, мегаполис, штат, код города, выбранный тур (ы), наличие участников тура и общий оплаченный объем. В текущий состав будет показан потребителю более одного раза, если заказчик каталогизирует несколько организаций. заказные туры. ? Стенд для экскурсий, который раньше использовался в качестве табеля для проведения экскурсий, в котором будут указаны представленные туры и стоимость каждого тура. человек. Стоимость тура меняется каждые три (3) месяца в зависимости от туристического времени года.

Напишите документ из трех-четырех (3-4) веб-страниц, в котором вы предлагаете усовершенствованное управление базой данных. стратегия. Ваше предложение должно включать следующее:

1. Разработайте модель данных, которая будет соответствовать этим конкретным критериям: а. Предложите компетентную структуру данных, которая может поддерживать данные туроператора, используя процесс нормализации. Опишите каждый этап процесса, который позволит вам 2-я типичная структура данных формы. c. Создайте идентификационные соглашения для каждой сущности и атрибутов.c. Составьте важный шаблон компьютерной модели данных, имеющий версию деловых отношений (ERM), которая мог визуально основаны на связях между столами для переговоров. Вы можете использовать графические оборудование в Microsoft Word или, возможно, Visio, или, возможно, альтернатива с открытым исходным кодом, такая как Dia. Обратите внимание: графически изображенное лечение не предоставляется в ожидаемой части страницы.
2. Разработайте запрос, который можно использовать для статьи, чтобы определить, сколько дней покупатель в счете-фактуре будет требоваться оплата в случае, если общее количество к оплате превышает 45 раз.Предоставьте дубликат вашего опера- нахождение код включен в статью.
3. Используя таблицу продавцов, определенную в приведенном выше синопсисе, выполните следующие действия: а. Создайте триггер, который увеличит поле, содержащее количество проданных путешествий за продавца просто на единицу (1). б. Создайте запрос, который может дать результаты, показывающие количество клиентов по

продавец продал туры в.

1. Модель данных

Позвольте нам проанализировать фактический состав базы данных программы обработки бронирования.

Стол Sales_Persons Employee_ID Имя Фамилия Tours_Sold

Покупатели столов Имя покупателя Разрешить Город Говорить о Почтовый индекс Tour_Selected Количество человек Amount_Paid

Table Travel Tour_ID Tour_Description Время года Cost_Per_Person

Отметим, что текущий состав будет содержать избыточную информацию и стенд. Заказчики могли бы повторно актуальная информация, если Покупатель заказывает несколько туров. Нам всем придется стабилизировать этот состав, чтобы убрать перетяжку. dancy внутри базы данных.

Перед нормализацией структуры мы должны упомянуть обычай именования, которому мы все будем следовать:

? Имена сущностей должны быть уникальными • Для каждой сущности должен быть хороший идентификатор. • Никакие особые роли не допускаются в бренде организации. • Несколько терминов в названиях функций будут разделены подчеркиванием.

Предлагаемая структура включает повторяющуюся информацию, поэтому все мы как можно скорее преобразуем ее в Самое обычное создание. отказавшись от повторяющейся структуры информации.Самое раннее обычное создание (1 NF)

Чтобы преобразовать его в первую естественную форму, мы все удалим повторяющуюся категорию данных. Мы, конечно, пере- категория данных в таблице Buyer, поэтому мы все будем вводить двух человек, чтобы удалить повторяемость в данные. Таблица «Покупатель» не видит какого-либо конкретного идентификатора по той причине, что имя не может быть уникальный, поэтому мы должны добавить вам уникальное обозначение к этому стенду.

Реструктуризация столов,

Клиенты Customer_ID (первичный ключ) Имя покупателя Адрес проживания Состояние Перейти

Туры Tour_ID (первичный ключ) Сезон (первичный ключ) Cost_Per_Person

Бронирование Tour_ID (первичный ключ) Customer_ID (первичный ключ) Employee_ID Date_of_Booking Количество человек Amount_Paid

Tour_Description Tour_ID (первичный ключ) Tour_Description Entity Romance Модель

платежей в рассрочку по вашему запросу

Чтобы выяснить, в течение какого количества дней счет-фактура клиента потребует погашения, если общая сумма платежа в течение сорока пяти дней

ВЫБЕРИТЕ SYSDATE — Дата_бронирования — 45 ПРЯМО ИЗ Бронирование ПРОСТО ГДЕ Customer_ID sama dengan 1

третий.

Приведет к тому, что добавит в поле поддерживать общее количество туров, купленных за Торговый представитель с большим увеличением всего на 1 (один)

СДЕЛАТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ТРИГГЕР tour_sold_trigger ПОСЛЕ ОБЫЧНО НА БРОНИРОВАНИИ ДЛЯ КАЖДОЙ ЛИНИИ ЗАЯВИТЬ Emp_ID INT; НАЧАТЬ ПРОЦЕСС — Найдите ИДЕНТИФИКАЦИЮ сотрудника Sales_Person, продающего тур. ВЫБЕРИТЕ Employee_ID IN TO Emp_ID VIA Reservations;

— Обновить экскурсии, проданные в таблице Sales_Persons, только для продавца ПЕРЕРАБОТКА Sales_Persons КОЛЛЕКЦИЯ Tours_Продано sama dengan Tours_Продано & 1 ГДЕ Employee_ID sama dengan Emp_ID

КОНЕЦ;

3. б

Запрос для получения результатов, показывающих количество клиентов, которым каждый продавец продал туры.

ВЫБРАТЬ Employee_ID, COUNT (1) КАК «Customer_Count» ИЗ( ВЫБРАТЬ Employee_ID, Customer_ID ИЗ Бронирование ГРУППА ПО Employee_ID, Customer_ID) AS Temp ГРУППА ПО Employee_ID;

Туроператор | MyJobSearch.com

Туроператоры разрабатывают, организуют и продвигают варианты отдыха и путешествий, работая с отелями, авиакомпаниями и другими транспортными компаниями по наземным перевозкам, чтобы выполнить договоренности. Эта рекламная акция проводится либо через туристические агентства, либо напрямую клиентам с помощью брошюр или веб-сайтов.

Они дают клиентам советы о том, куда поехать, а также о том, как лучше всего добраться до таких мест. Если клиенты уже знают, куда они хотят поехать, туроператоры могут предложить тур с сопровождением или помочь разработать сложный индивидуальный маршрут, который позволит объединить отдельные элементы их поездки.

Большинство туроператоров — это сотрудники, хотя возможна и самостоятельная занятость. В Великобритании около тысячи туроператоров, некоторые из которых являются крупными организациями, продающими более миллиона поездок в год, а другие — небольшими нишевыми операторами, предоставляющими очень специализированные услуги.

Как и во многих других профессиях в индустрии туризма, соотношение полов в секторе туроператоров довольно несбалансированное. В качестве туроператоров работает больше женщин, чем мужчин, но нет веских причин, по которым мужчины не должны подавать заявки на вакансию.

Заработная плата

Типичная зарплата туроператора сильно варьируется в зависимости от нескольких факторов. Размер и местонахождение компании, в которой работает туроператор, в сочетании с личным опытом и кругом обязанностей и обязанностей будут влиять на размер выплачиваемой заработной платы.Если туроператор специализируется на деловых поездках, а не на общем туризме, сотрудники, скорее всего, будут зарабатывать больше денег.

В качестве общего руководства туроператоры, которые только что наняли на работу, могут рассчитывать на заработок приблизительно от 13 000 до 20 000 фунтов стерлингов, в то время как более опытные люди могут рассчитывать на заработок от 25 000 до 40 000 фунтов стерлингов. Некоторые торговые позиции предлагают комиссию сверх базовой зарплаты.

Обязанности

Типичные задачи, выполняемые ежедневно туроператором, включают:

• Предоставление общих и конкретных рекомендаций по различным направлениям путешествий
• Составление сложных маршрутов путешествия и обеспечение удовлетворения всех потребностей клиентов
• Организация транспорта, проживания, туров и мероприятий
• Связь с авиакомпаниями, отелями и компании наземного транспорта, такие как операторы автобусов, для принятия соответствующих мер.
• Консультирование клиента по вопросам, связанным с поездкой, включая необходимую документацию и финансовые вопросы, такие как соответствующие курсы валют
• Использование компьютерной базы данных для поиска информации о ценах на проживание в отелях и рейтингах отелей
• Дилижирование с платежами
• Выполнение общих административных задач
• Эффективное и дипломатичное рассмотрение и документирование жалоб
• Планирование и реклама различных рекламных акций
• Принятие альтернативных мер для клиентов, чьи поездки были прерваны вызвано непредвиденными проблемами
• Оценка отпусков клиентов и выдача соответствующих форм обратной связи
• Время от времени туроператоры выезжают за границу с исследовательскими целями
• Проведение презентаций для туристических групп
• Создание и установка стендов на выставках

Квалификация

Для того, чтобы стать туроператором, нет особых требований.Тем не менее, хорошие оценки на уровне GCSE или A, скорее всего, будут рассматриваться положительно. Однако более важным, если у вас нет степени или диплома, является опыт работы в отрасли, хорошие организаторские навыки, опыт работы в сфере обслуживания клиентов и интерес к путешествиям.

Многие туроператоры начинают обучение на стажировках, которые предоставляются во многих торговых точках по всей стране, но переход на руководящие должности по этому пути маловероятен. Некоторые люди, желающие стать туроператорами, предпочитают пройти соответствующий курс обучения или получения диплома, например, путешествия и туризм, гостиничный менеджмент, бизнес-исследования, информационные технологии, маркетинг или современные языки.

Если выпускники других специальностей хотят работать в отрасли, они могут получить преимущество, если они получат предварительную профессиональную квалификацию. Одной из таких квалификаций, которая высоко ценится в отрасли, является Сертификат туристического оператора (туроператора). Попав в отрасль, можно сдать экзамены Международной ассоциации воздушного транспорта.

Навыки

Желаемые навыки для потенциального туроператора:

• Хорошие навыки межличностного общения
• Энтузиазм
• Способность хорошо работать в команде
• Способность справляться с трудностями
• Хорошие ИТ-навыки
• Компетентные организационные навыки
• Гибкость
• Уверенность
• Хорошие навыки продаж, как по телефону, так и при личной встрече
• Компетентное знание географии
• Хорошие устные и письменные навыки

Условия труда

Туроператоры обычно работают за столом в офисе с открытой планировкой.Таким образом, условия скорее всего будут комфортными. Возможности поехать за границу могут возникать на многих этапах типичной карьеры, поскольку компании стремятся к тому, чтобы их сотрудники больше узнали о конкретных направлениях.

Туроператоры обычно работают от 35 до 40 часов в неделю (включая выходные), но для тех, кто желает работать неполный рабочий день, часто можно организовать более гибкий график. В часы пик, когда давление постоянно растет, от туроператоров часто приходится работать дольше.

очков опыта

Для подачи заявки туроператору не требуется никакого официального опыта. Однако любой опыт работы в розничном секторе будет положительно оценен работодателями. Если вы закончили курс по работе с клиентами или имеете какую-либо квалификацию, имеющую отношение к продажам, это даст дополнительный импульс вашему заявлению.

Если вы еще учитесь в школе или учитесь на ученую степень или диплом, вы можете попытаться организовать стажировку в период каникул.Свяжитесь с вашим местным туроператором и спросите, принимают ли они людей для получения опыта работы или просто попросите возможность слежки за сотрудником.

Работодатели

Четыре основных туроператора в Великобритании:

Развитие карьеры

В этом секторе нет формального карьерного роста, и действительно, возможности для продвижения в более мелких операторах могут быть ограничены, а это означает, что часто бывает необходимо перейти в другую компанию, чтобы получить продвижение по службе.В более крупных организациях часто бывает больше возможностей переходить из одного отдела в другой, чтобы добиться прогресса.

Некоторые сотрудники открывают собственное дело после приобретения опыта и развития хорошей сети контактов в бизнесе.

Рекомендуют туристические эксперты

Путеводитель по аэропорту Хитроу — независимый путеводитель по крупнейшему аэропорту Лондона, содержащий обзоры объектов, услуг и советов по путешествиям в аэропорту и за его пределами.

Также известен как…

• Консультанты по поездкам
• Координаторы по командировкам

Сопутствующие вакансии

Каково это на самом деле?

Дениз Братвуд, 55 лет, работает с компанией Bales Worldwide с 1989 года.

До этого она работала личным помощником одного из редакторов журнала Observer, но хотела работать поближе к дому, поэтому ухватилась за возможность переехать в офис Бейлза в Доркинге, Суррей.

Дениз начала работать с Бейлзом в качестве секретаря и перешла в отдел маркетинга в качестве ассистента в 1994 году. Затем в 2002 году она перешла на должность исполнительного директора, поэтому у нее был очень большой опыт работы в различных аспектах организации туров.

Главная цель Дениз в повседневной жизни — обеспечить бесперебойную работу каждого выделенного ей бронирования.Она и другие четыре члена Операционной группы несут ответственность за все рабочие процедуры и административные задачи, такие как подготовка всех окончательных проездных документов и билетов. Она поддерживает связь с авиакомпаниями, наземными операторами и тур-менеджерами, а также с клиентами вплоть до того момента, когда клиент покидает Великобританию, чтобы убедиться, что все идет гладко и что предоставляется действительно индивидуальное обслуживание.

Она проводит большую часть своего дня, отвечая на запросы по электронной почте или по телефону.Эти запросы варьируются от общих вопросов от людей, планирующих провести отпуск в Бейлсе, до подробных запросов от клиентов, собирающихся покинуть Великобританию, которые, возможно, хотят организовать полет на воздушном шаре над Долиной царей во время круиза по Нилу.

Дениз нравится разнообразный характер своей работы и тот факт, что она и другие члены команды так хорошо поддерживают друг друга. Ей нравится работать в семейной компании — Bales была основана Джорджем Бейлзом в 1947 году, и нынешним председателем является его жена, а управляющий директор компании Bales — его дочь.Возможность путешествовать, очевидно, является еще одним отличным преимуществом работы, и Дениз побывала в Индии, Египте, Иордании, Марокко и Литве.

Когда ее спросили, есть ли что-то, что ей не нравится в этой работе, Дениз было трудно что-то придумать. Единственный недостаток, который она могла придумать, — это то, что такие неприятности, как недавние теракты в Мумбаи, могут стать причиной бессонных ночей. Однако при поддержке всей команды организация поездок, как правило, будет продолжаться, даже если некоторые аспекты придется изменить.

Каждому, кто думает о работе в индустрии туроператоров, Дениз сказала бы, что они должны быть аккуратными, организованными, целеустремленными и получать удовольствие от помощи людям и путешествий по миру.