Onetwotrip телефон: Авиабилеты дешево, купить билеты на самолет онлайн, поиск лучшей цены на OneTwoTrip

Содержание

OneTwoTrip: как превзойти ожидания клиентов с помощью технологии Oktell

Профиль компании

OneTwoTrip – лидер онлайн-рынка сервисов путешествий в России и странах СНГ. Каждый день через сайт OneTwoTrip.com и мобильные приложения для iOS и Android пользователи покупают более 15 000 тревел-продуктов: бронируют апартаменты или номера в отелях по всему миру, приобретают авиабилеты, билеты на поезд или автобус по России, СНГ и Европе, а также туры, пакеты «Перелёт + отель» и другое. Обеспечивать высокое качество сервиса OneTwoTrip удается во многом благодаря применению современных технологий.

OneTwoTrip – лидер онлайн-рынка сервисов путешествий в России и странах СНГ. Каждый день через сайт OneTwoTrip.com и мобильные приложения для iOS и Android пользователи покупают более 15 000 тревел-продуктов.

Цель и задачи

Изначально в OneTwoTrip бизнес-процессы, связанные с телефонией, оптимизировали с помощью услуг аутсорсингового контакт-центра.

Однако с ростом популярности сервиса, а также после выхода на рынки новых стран, компании потребовалось организовать работу распределенного многоязычного КЦ. Увеличение количества аутсорсинговых подрядчиков могло существенно усложнить контроль качества клиентского обслуживания и не лучшим образом отразиться на его стабильности. Чтобы этого не допустить, руководство OneTwoTrip приняло решение о комплексной автоматизации коммуникационных процессов.

С ростом популярности сервиса, а также после выхода на рынки новых стран, компании потребовалось организовать работу распределенного многоязычного КЦ.

Реализация проекта

В качестве основы для комплексной автоматизации коммуникационных процессов компания выбрала продукт ООО «Телефонные Системы» – платформу Oktell. С ее помощью интегратор – ООО «Компания Альфа-Информ» – реализовал для OneTwoTrip возможность приема и распределения входящих обращений от клиентов сервиса из разных стран. Также в рамках проекта была настроена система интерактивного голосового меню IVR.

Она позволила определять тематику входящих обращений и распределять их на релевантную группу операторов в автоматическом режиме.

В качестве основы для комплексной автоматизации коммуникационных процессов компания выбрала продукт ООО «Телефонные Системы» – платформу Oktell.

Благодаря интеграции Oktell с системой приема заявок ZenDesk записи телефонных разговоров стали доступны как штатным сотрудникам, так и персоналу аутсорсинговых контакт-центров. Сегодня, если оператору или супервизору требуется удостовериться в том, что все вопросы абонента были решены, всегда есть возможность прослушать запись и при необходимости направить обращение на дополнительную обработку.

В рамках проекта была настроена система интерактивного голосового меню. Она позволила определять тематику входящих обращений и распределять их на релевантную группу операторов в автоматическом режиме.

Следует отметить, что решение на базе Oktell было реализовано ООО «Компания Альфа-Информ» в сжатые сроки. Сотрудники службы поддержки OneTwoTrip приступили к работе с ним уже спустя 2 месяца с момента запуска проекта.

Результат

Представители OneTwoTrip отмечают, что применение решения на базе Oktell помогает обеспечивать высокий уровень сервиса и значительно упрощает работу по контролю качества. Сегодня контакт-центр компании принимает 90% звонков в первые 20 секунд ожидания на линии. Внедрение платформы Oktell позволило настроить эффективное управление ресурсами контакт центра.

Сотрудники службы поддержки OneTwoTrip приступили к работе с решением на базе Oktell уже спустя 2 месяца с момента запуска проекта. Сегодня контакт-центр компании принимает 90% звонков в первые 20 секунд ожидания на линии.

OneTwoTrip запустил сервис оплаты от Mastercard в мобильном приложении

OneTwoTrip запустил сервис оплаты от Mastercard в мобильном приложении

Mastercard и онлайн-сервис для путешественников OneTwoTrip сообщают о запуске сервиса Masterpass от Mastercard в мобильном приложении OneTwoTrip.   

Облачный сервис Masterpass от Mastercard позволяет безопасно сохранять номер и срок действия карты в связке с номером мобильного телефона клиента. Это делает онлайн-покупки еще удобнее и быстрее: повторно не потребуется вручную вводить номер и срок действия карты – можно просто выбрать карту из списка. Основное преимущество в том, что, сохранив карту один раз, можно использовать ее для оплат и переводов во всех сервисах по всему миру, подключённых к Masterpass. К одному номеру телефона можно привязать несколько карт разных банков. Специальный механизм бесшовной авторизации пользователей позволяет максимально упростить процесс доступа клиента к списку его карт с сохранением высокого уровня безопасности и конфиденциальности.

На данный момент Masterpass доступен для приобретения авиабилетов в приложении OneTwoTrip как для Android, так и для  iOS устройств. Обработку онлайн-платежей сервиса OneTwoTrip обеспечивает процессинговый центр Payture.

Михаил Федосеев, директор по развитию бизнеса и цифровых платежей Mastercard в регионе быстрорастущих европейских рынков

«Популярность онлайн-платежей у пользователей постоянно растёт, и  Mastercard предлагает рынку инновационные продукты, с которыми появляются новые удобные возможности для держателей карт. Преимущество Masterpass — в упрощении процесса онлайн-оплаты, ведь клиенту не потребуется вновь и вновь вводить вручную номер и срок действия карты: достаточно выбрать карту из ранее сохранённого списка. Одновременно с запуском в России, OneTwoTrip стал первым партнёром Mastercard, запустившим Masterpass на рынке Казахстана».

Дмитрий Паньшин, руководитель проектного офиса OneTwoTrip:

«Рынок платёжных решений стремительно развивается. Клиенты всё больше привыкают оплачивать покупки онлайн и доверяют сервисам, которые безопасно хранят данные их карт и позволяют легко и быстро расплачиваться за товары и услуги. Мы в OneTwoTrip рады, что, благодаря партнёрству с Mastercard, можем первыми среди тревел-сервисов в России и Казахстане предложить своим клиентам безопасный способ хранения данных Masterpass».

Источник: Mastercard

Клиентский сервис в OneTwoTrip — MightyCall

Интервью с руководителем департамента по клиентскому опыту OneTwoTrip Екатериной Антоновой об организации поддержки путешественников.

ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

— Судя по сайту, у вас очень современная поддержка. Мало того что круглосуточная, так еще я насчитал девять каналов, по которым можно обратиться: от формы на сайте и звонка по телефону до онлайн-звонка и сообщений в соцсетях и мессенджерах. Расскажите об этом.

— Действительно, омниканальность для нас — это не просто модное слово, а образ мышления, подкрепленный действиями. Первые шаги по запуску цифровых каналов (мессенджеров) мы сделали в середине 2017-го. С тех пор нам удалось заметно усилить свои компетенции в этой области. Например, мы провели апгрейд технологической составляющей, которая помогает собирать сообщения от клиентов в едином центре обработки обращений вне зависимости от канала.

— Какой канал для обращений самый новый?

— Последним добавленным каналом на сегодняшний день является бесплатный звонок из мобильного приложения, для совершения которого требуется только соединение с интернетом.

Клиенты любят использовать эту опцию и часто прибегают к таким звонкам, находясь в роуминге.

— По разным каналам отвечают разные операторы или одни и те же?

— Голосовые и цифровые каналы обслуживают разные операторы, но одного уровня компетенций. Это мультискилльные операторы, которые могут оказать поддержку по любому вопросу, связанному с организацией путешествий с помощью OneTwoTrip.

— У вас собственный контакт-центр?

— Мы используем комбинированный подход: у нас есть как собственный контакт-центр, так и внешний партнер, предоставляющий аналогичные услуги. Мы не делаем различий между типами контакт-центров: программы развития персонала и уровень поддержки одинаков и строго контролируется.

— Клиенты чаще звонят вам или пишут?

— Голосовые каналы пока самые популярные, хотя мессенджеры за последний год нарастили почти сравнимую долю.

— Поделитесь, пожалуйста, лайфхаком. В какой из ваших мессенджеров написать, чтобы быстрее получить ответ? Я не стал проводить сравнение самостоятельно, но для теста направил вопрос через ВКонтакте поздним вечером воскресенья; мне дали полный развернутый ответ через 17 минут. Насколько это соответствует нормальным показателям?

— 17 минут — это, конечно, многовато, но вы попали в не самый простой период: ситуация с отменой рейсов в Грузию привела к увеличению среднего времени ожидания, так как за короткий период времени к нам обратилось очень большое количество наших путешественников.

В среднем время ожидания на голосовой линии составляет около 20 секунд, это принятый в индустрии контакт-центров порог.

На цифровых каналах важен не сам период ожидания решения, а первый контакт, чтобы клиент понял, что мы на месте и с нами можно начинать диалог.

Что же касается лайфхака, его нет. Иногда клиенты пишут в несколько каналов одновременно, надеясь, что в каком-то их обслужат быстрее. Но благодаря нашей CRM-платформе, в этом нет необходимости. Все обращения из цифровых каналов приходят в общий центр обработки. Клиенту нужно лишь выбрать комфортный для себя канал и общаться в нем.

— Если клиенту комфортно сменить канал по ходу переписки, ему не придется заново описывать всю ситуацию?

— Нет, не придется. Консультант службы поддержки будет видеть все обращения клиента независимо от канала. Идентификатором обращений в этом случае является номер заказа или телефон/e-mail клиента.

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ОБРАЩЕНИЙ

— Ваши клиенты при бронировании чаще используют сайт или приложение?

— Доля использования мобильного приложения растет очень быстро. Это и неудивительно, так как мобильный телефон у нас всегда под рукой, процесс покупки в приложении очень простой и удобный, а интерфейс приложения интуитивно понятный.

— С тем, что интерфейс очень удобный, спорить трудно. Но все-таки: случается, что клиентам что-то непонятно и они обращаются за помощью?

— Правильнее будет сказать, что клиенты обращаются с предложениями по дальнейшему улучшению интерфейса. Концепция легкости при покупке — это один из ключевых приоритетов для нашей компании. Нам важно, чтобы клиентам было легко с нами, и процесс бронирования не занимал много времени. Наши проектные команды совместно с экспертами службы поддержки находятся в постоянной коммуникации: все отзывы клиентов систематизируются и принимаются во внимание. Нам важно, что о нас говорят клиенты, и мы всегда благодарим за отзывы и обратную связь.

— С чем еще они обращаются в контакт-центр?

— Наш сервис устроен таким образом, что если у клиентов все в порядке с бронированием и путешествием, то и нет повода обращаться в поддержку. Обычно обращения связаны с ознакомительными вопросами от путешественников-новичков. Это ожидаемо: путешествия становятся доступнее, бронирование — легче и удобнее, соответственно, появляются новые категории клиентов, которые ранее не организовывали себе путешествия. Также присутствуют обращения с вопросами о существующих бронированиях (отменах, возвратах, изменениях).

Даже негативные отзывы клиентов для нас — это возможность наладить хорошие взаимоотношения с ними, помочь и обучить, услышать отзывы о нашей работе и продуктах, понять, что мы можем сделать еще лучше, чтобы путешественникам было легко и удобно с нами, чтобы они знали, что мы — их надежный помощник.

— Какая доля жалоб возникает из-за невнимательности клиентов при оформлении заказа (вводе данных, чтении условий)? Можно как-то сократить ее?

— Мы сделали удобный для клиентов сервис: на этапе бронирования можно обратиться к подсказкам, которые помогают сделать правильный выбор (как вносить данные, как выбрать маршрут, какие документы потребуются т. п.), но все равно доля запросов на изменение данных в бронировании не самая маленькая. Клиенты опечатываются в своих персональных данных, вводят номера недействительных паспортов, путают даты поездки и прочее — это предотвратить мы не можем. Мы помогаем внести изменения, когда это возможно, а когда невозможно, по крайней мере, учим, как не совершать подобные досадные ошибки в будущем.

— Даже призрачный риск не улететь в свой долгожданный отпуск — большой стресс. Как вы успокаиваете клиентов, нервничающих из-за возникших и потенциальных проблем с вылетом? Как учите этому операторов?

— Конечно, наши консультанты службы поддержки своего рода психологи и имеют специальные навыки управления диалогом, знают техники коммуникации с клиентами, у которых особые потребности. Мы проводим множество тренингов для коллег в службе поддержки, обучаем не только профессиональным знаниям в области туризма, но и так называемым «софт-скиллам» (умению поддержать клиента, правильно выявить его потребность, помочь справиться с возникшей ситуацией и научить, как избежать подобных недоразумений в будущем).

Обучением сотрудников и обеспечением контроля качества их работы занимается отдельная группа экспертов. Повышение квалификации и различные тренинги — обязательная часть развития каждого консультанта службы поддержки. У нас сильная команда аналитиков, мы отслеживаем показатели работы поддержки в разных разрезах и можем качественно управлять изменениями.

— Все возможные обращения покрываются скриптами? Или операторам часто приходится импровизировать?

— Мы не используем скрипты, это сводит на нет ощущение эмпатии и заботы о клиенте. Вместо них мы используем подсказки-макросы, содержание которых помогает операторам дать ответ клиенту быстро и качественно. Это своего рода текстовые карточки, которые легко ищутся и содержат всю необходимую информацию по вопросу в готовых формулировках.

— Есть ли какая-то система приоритетной обработки горящих обращений, когда у клиента счет идет буквально на минуты? Или очередь общая для всех?

— Мы используем разные настройки маршрутизации и приоритизации обращений. Скорость обслуживания будет зависеть от вопроса, с которым обратился клиент: например, запросы на обмен билета с вылетом в ближайшее время обрабатываются максимально быстро. Запросы от премиум-клиентов обрабатывают персональные менеджеры в отдельном порядке.

— Можете привести пример какого-нибудь необычного обращения?

— Недавно к нам обратился мужчина, которому очень понравилась девушка-проводница в поезде. Он попросил ее отблагодарить и премировать, а также передать ей его телефон. Был еще случай, когда мужчина просил проконсультировать его на тему того, как провезти домашнего козла в салоне самолета.

ДРУГИЕ ГРАНИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА ONETWOTRIP

— Как устроена работа с комментариями в соцсетях?

— Мониторинг соцсетей это такая же часть общения с клиентами, как и любой другой канал. Эту активность у нас ведут отдельные специалисты, которые владеют техниками ведения публичных переписок. Наши специалисты работают с системами мониторинга, которые в режиме 24/7 отслеживают упоминания, а после обрабатывают их.

— Используете ботов для общения с клиентами?

— Нет, ботов у нас нет, так как типовых ситуаций, которые могут обслужить боты, почти не бывает — в отличие, например, от банков, где причины обращений клиентов в большинстве стандартны. Сервис путешествий настолько тонок, что почти все задачи, которые мог бы решить бот, мы уже автоматизировали (управление бронированием, автоматические уведомления, FAQ и прочее). Клиенты любят общаться с живыми консультантами, которые качественно проанализируют ситуацию и предложат оптимальное решение. Пока ботам такое не под силу.

OneTwoTrip присутствует в 10 странах. Как осуществляется поддержка иностранных клиентов?

— Мы круглосуточно общаемся с клиентами на семи языках (русский, английский, немецкий, испанский, турецкий, украинский, польский). Все консультанты иностранной поддержки владеют знаниями локальных туристических рынков, законов и понимают менталитет клиентов.

Порой то, что отлично понимают русские пользователи, иначе воспринимается иностранными клиентами. Мы знаем эти тонкости и с удовольствием консультируем путешественников во всех странах.

— А как осуществляется поддержка клиентов онлайн-сервиса организации командировок OneTwoTrip for Business?

— Поддержка бизнес-путешественников осуществляется опытными консультантами общей службы поддержки, ведь вопросы касательно путешествий у них такие же. Ведением бизнес-аккаунта (договора, документы и т. п.) занимается персональный b2b-менеджер.

— Давайте заглянем в будущее. Возможно ли в вашем бизнесе настолько упростить и автоматизировать процессы, чтобы клиентский сервис стал практически не нужен?

— Думаем, что нет. Во-первых, условия предоставления туристических услуг многочисленными поставщиками вряд ли когда-либо станут унифицированными и стабильными. Сейчас у каждой авиакомпании свои подходы к оформлению билетов, свои нормы багажа и прочее — и все это часто меняется. Во-вторых, путешественники — люди со своими особенностями и потребностями, им нужно живое общение и забота. Пока роботы этого дать не могут.

Общение с клиентами — это интересная и вдохновляющая часть нашего сервиса: мы любим общаться, делиться идеями и улучшать свой сервис, благодаря отзывам от наших путешественников.

Загрузить взломанную полную программу OneTwoTrip.apk на телефон или планшет андроид бесплатно


Раздел Путешествия пополнился программой OneTwoTrip от ONETWOTRIP. На нашем сайте представлена последняя версия 2.0 от 18 сентября 2015 г. приложения OneTwoTrip для андроида 4.0.3 или более поздняя версия устройства непременно будет поддерживать эту прогу! Уже 355 посетителя выразило своё мнение в среднем рейтинге 4,1, а также в количестве установок, равным 10 000–50 000 единицам!

— выбор дат и количества гостей в отелях

Из системных требований утилиты OneTwoTrip 2.0, хотелось бы отметить то, что требуется Android 4.0.3 или более поздняя, а также рекомендуется иметь 4,0Mб на памяти телефона или планшета для установки полной версии. Взломанную full версию можно даже не искать, ведь мы предлагаем Вам скачать OneTwoTrip на телефон или планшет с ОС Android бесплатно и по прямой apk ссылке, без регистрации!

  • Поиск туров Раздел Путешествия пополнился программой Поиск туров от Hot tours. На нашем […]
  • Сочи Карта и Путеводитель Раздел Путешествия пополнился программой Сочи Карта и Путеводитель от […]
  • Карта Болгарии Раздел Путешествия пополнился программой Карта Болгарии от Mapedy. На нашем […]
  • rentalcars.com Car hire App Раздел Путешествия пополнился программой rentalcars.com Car hire App от […]
  • Петербург на ладони. События. Раздел Путешествия пополнился программой Петербург на ладони. События. от […]
  • Live GPS Tracker Раздел Путешествия пополнился программой Live GPS Tracker от SkyNavis. На […]
  • TopTripTip — Россия Раздел Путешествия пополнился программой TopTripTip — Россия от Appreal LLC. […]
  • Osaka Offline Map Travel Guide Раздел Путешествия пополнился программой Osaka Offline Map Travel Guide от […]
  • Wikitude Places — Sony Select Раздел Путешествия пополнился программой Wikitude Places — Sony Select от […]
  • GPS TRACKER Раздел Путешествия пополнился программой GPS TRACKER от Sappz. com. На нашем […]

Статья: Архив историй Paypal — 60 секунд с … OneTwoTrip

Добро пожаловать в 60 секунд с … где мы каждый месяц интервьюируем отличную компанию.

В этом месяце мы встретились с Михаилом Соколовым, генеральным директором OneTwoTrip, чтобы получить его лучший бизнес-совет и основные моменты за минуту или меньше!

PayPal (PP): Не могли бы вы рассказать нам немного о своем бизнесе, пожалуйста?

Михаил Соколов (МС): Мы — многопрофильное и многоплатформенное онлайн-туристическое агентство, работающее на собственных проприетарных ИТ-системах и работающее в 10 странах.

PP: Как бы вы описали своих клиентов?

МС: У нас есть два основных типа клиентов. Во-первых, это наши индивидуальные путешественники, которые хотят бронировать туристические услуги онлайн через простой интерфейс по лучшим ценам. Во-вторых, наши клиенты B2B ищут надежного партнера для всех своих корпоративных поездок.

PP: Что стало для вас самым большим событием с момента основания бизнеса?

MS: Наше мобильное приложение.Это означает, что наши мобильные пользователи могут бронировать туристические услуги через простой в использовании и инновационный интерфейс с использованием передовых технологий. Например, вы можете поменять билет на самолет в нашем приложении, никому не звоня.

PP: Без чего, по вашему мнению, не может существовать ваш бизнес?

MS: Наши люди, которые постоянно работают над улучшением нашего туристического инвентаря, развивают и поддерживают нашу ИТ-платформу и предоставляют клиентам высококачественную поддержку.

PP: Как рост мобильной связи повлиял на ваш бизнес?

MS: На мобильные устройства приходится более половины наших прямых покупок B2C. Мы были первыми на рынке, инвестировав ресурсы в создание инновационного продукта, отвечающего лучшим мировым отраслевым стандартам, и достигли нашей цели — удваивать продажи мобильных устройств каждый год в течение последних 3 лет.

PP: Что вам больше всего нравится в использовании PayPal?

MS: Это быстрое и безопасное платежное решение.

PP: Если бы вы дали один совет другим компаниям, что бы это было?

MS: Создайте правильную команду, которая никогда не перестанет совершенствоваться для развития бизнеса.

PP: Наконец, если бы вы оказались на необитаемом острове, какие 3 вещи вы бы взяли с собой?

MS: Солнечный спутниковый телефон, топор и антибиотики.

PP: Спасибо Михаил!

OneTwoTrip Информация | Профиль OneTwoTrip

Мы устанавливаем стандарт поиска писем

Нам доверяют более 9.3 миллиона пользователей и 95% из S&P 500.


Нам не с чего начать. Обыскивать Интернет круглосуточно — это не поможет. RocketReach дал нам отличное место для старта. Теперь у нашего рабочего процесса есть четкое направление — у нас есть процесс, который начинается с RocketReach и заканчивается огромными списками контактов для нашей команды продаж..it, вероятно, сэкономит Feedtrail около 3 месяцев работы в плане сбора лидов. Мы можем отвлечь наше внимание на поиски клиента прямо сейчас!

Отлично подходит для составления списка потенциальных клиентов. Мне понравилась возможность определять личные электронные письма практически от любого человека в Интернете с помощью RocketReach. Недавно мне поручили проект, который рассматривал обязанности по связям с общественностью, партнерству и разъяснительной работе, и RocketReach не только связал меня с потенциальными людьми, но и позволил мне оптимизировать свой поисковый подход на основе местоположения, набора навыков и ключевого слова.

Брайан Рэй , Менеджер по продажам @ Google

До RocketReach мы обращались к людям через профессиональные сетевые сайты, такие как Linkedln.Но нам было неприятно ждать, пока люди примут наши запросы на подключение (если они вообще их примут), а отправка будет слишком дорогой … это было серьезным ударом скорости в нашем рабочем процессе и источником нескончаемого разочарования .. С Благодаря огромному количеству контактов, которые мы смогли найти с помощью RocketReach, платформа, вероятно, сэкономила нам почти пять лет ожидания.

Это лучшая и самая эффективная поисковая машина по электронной почте, которую я когда-либо использовал, и я пробовал несколько.Как по объему поисков, так и по количеству найденных точных писем, я считаю, что он превосходит другие. Еще мне нравится макет, он приятный на вид, более привлекательный и эффективный. Суть в том, что это был эффективный инструмент в моей работе как некоммерческой организации, обращающейся к руководству.

До RocketReach процесс поиска адресов электронной почты состоял из поиска в Интернете, опроса общих друзей или преследования в LinkedIn.Больше всего меня расстраивало то, как много времени на все это требовалось. Впервые я использовал RocketReach, когда понял, что принял правильное решение. Поиск писем для контактов превратился в одноразовый процесс, а не на неделю.

Поиск электронных писем для целевого охвата был вручную и занимал очень много времени. Когда я попробовал RocketReach и нашел бизнес-информацию о ключевых людях за считанные секунды с помощью простого и непрерывного процесса, меня зацепило! Инструмент сократил время на установление связи с новыми потенциальными клиентами почти на 90%.

Узнайте об их доходах, конкурентах, трафике и отзывах (октябрь 2021 г.)

Я потерял 1700 долларов США с OneTwoTrip

Обзор 2020-12-13T10: 32: 55

Эта компания — настоящая афера! Каждый раз, когда я спрашиваю их о своем заказе PO5133796, они лгут о запросах, которые они отправляли авиакомпаниям, но когда я звонил в авиакомпании, они подтвердили, что от OneTwoTrip нет никаких запросов. Я снова позвонил в OneTwoTrip и попросил указать номер запроса и ответственного лица, отправившего запрос или другое подтверждение, но они снова лгут.Если вы отправляете запрос, почему вы не хотите делиться информацией с клиентом, возможно, потому, что вы ничего не сделали и потеряли мои деньги, я вам заплатил. С 01 декабря, когда я инициировал изменение рейсов, они вообще ничего не делали. Я выполнил свою работу и нашел нужные мне рейсы, им просто нужно передать эту информацию авиакомпаниям, но они не сделали даже этого простого шага. Мой рейс в Южную Америку стоит 1700 долларов, почти не пропустил. У меня нет билетов, денег нет, ничего. Я владелец небольшого блога о путешествиях, и я официально сообщил, что все мои подписчики никогда не покупают билеты через OneTwoTrip, остановите этих мошенников и держите свои деньги подальше от этих грабителей и мошенников.Я надеюсь, что это поможет путешественникам выбрать другого агента, и я не доверяю OneTwoTrip.

Отзыв на 2020-11-17T17: 30: 02

Честно говоря, я не знал OneTwotrip, когда бронировал билеты. Я был так обеспокоен тем, что мои рейсы отменили через агентство из-за ситуации с Covid. Они не только быстро помогали, но и каждый раз брали трубку, и процесс был простым, и они всегда были очень добры и полезны. В этом случае я проделал весь процесс с Дмитрием, которому я еще раз благодарю его за его работу.С уважением, огромное спасибо всей команде Aejandro

Отзыв от 2020-10-21T09: 02: 28

Мой рейс был отменен. В первый раз у меня была такая ситуация, и я не знал, как ее решить. Я связывался напрямую с авиакомпаниями, но они отказались мне помочь. Сказали, что это может сделать только турфирма. Затем я связался с onetwotrip, они без проблем поменяли мой рейс. их служба поддержки клиентов (по электронной почте) работает очень быстро. по телефону они поддерживают только на немецком языке. что так плохо.и есть много цифр (по странам), но на все они отвечает один человек.

Дата отзыва 2020-09-14T00: 31: 44

Я купил билет, но рейс был отменен. Итак, я звонил в «OneTwoTrip» (который на самом деле должен был бы называться «OneTwoMan») и разговаривал с представителями клиентов, которые повторяли, как роботы, что агентство завалило запросами, и мы должны подождать. Я много раз просил их отправить запрос в авиакомпанию о возмещении, но «One Two Scam» так и не сделал.В конце концов, я просто позвонил в авиакомпанию, которая сказала мне, что у OneTwoOre есть мои деньги, поэтому они вернут деньги. НО ОНИ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАТИЛИ ДЕНЬГИ. Это их стратегия! ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Моя единственная надежда на то, что эти мошенники не переживут экономику ковидов. Потому что лгать людям и хранить их деньги — это самое низкое, что может сделать бизнес. ———— Отвечать ———— Вам нужно перестать пугать людей. У вашей компании есть деньги, авиакомпания это подтвердила. Зачем мне нужно связываться с вашей мошеннической компанией, когда мои деньги держите вы? Просто верни мне деньги — мои деньги.

Отзыв на 2020-06-26T09: 27: 03

Мы забронировали обратный рейс из Праги в Брисбен в феврале, и из-за COVID-19 часть поездки была отменена Etihad. Мы запросили полный возврат средств на портале бронирования OneTwoTrip, но так и не получили окончательного ответа, только автоматические электронные письма, в которых говорилось, что агентство было завалено запросами, и если бы мы летели более 10 дней, запрос не был бы приоритетным. Осталось 3 дня до того, как должен был состояться наш рейс в Австралию, а от OneTwoTrip до сих пор нет реального ответа.Единственное, что они сказали нам, это то, что они ждут ответа от Etihad о нашем возмещении. Мы сами позвонили в Etihad Airline (очевидно, что у OneTwoTrip на самом деле нет службы поддержки клиентов), и агент Etihad подтвердил, что деньги поступают в OneTwoTrip и от Etihad Airline НЕ требуется никакого подтверждения. Все их партнерские агентства полностью осведомлены о политике Etihad в отношении отмены бронирования и COVID-19. Рассматриваемая политика изложена в документе «Австралия, Канада, ЕС, Швейцария, Великобритания и США, запрещающий коммерческое использование COVID-19» (его можно легко найти, выполнив запрос «Австралия, Канада, ЕС, Швейцария, Великобритания и США COVID-19. Коммерческий отказ от прав »в Google), в котором оговаривается, что разрешен полный возврат средств за отмененные рейсы, вылетающие из Европейского Союза.По-прежнему ничего от OneTwoTrip. Ужасное (несуществующее) обслуживание клиентов, ужасное агентство. [В ответ на ответ OneTwoTrip]: Сегодня утром мы разговаривали с Etihad по телефону (они действительно берут трубку и разговаривают со своими клиентами, в отличие от OneTwoTrip), и они сказали нам (цитирую): «Они [OneTwoTrip] ничего не платили Etihad за ваш билет», и деньги с OneTwoTrip. У меня есть запись, загруженная на мой SoundCloud, если вы погуглите «jivana hunt soundcloud». Было бы хорошо знать, у кого на самом деле есть деньги, и кто вернет мне деньги и когда.Вы можете сожалеть, сколько хотите, но до тех пор, пока вы не позвоните мне, не ответите на мои электронные письма и не разберетесь с этим, дать вам хотя бы одну звезду — это переоценка.

Рейс отменен 2 месяца назад, возврат средств по-прежнему не производится

Проверено 2020-05-01T11: 36: 45

После того, как мой рейс был отменен из-за Covid-19 в начале марта, я все еще не могу получить свой возврат денег от этой компании. Авиакомпания (Utair) говорит, что они уже переводили деньги в OneToTrip, но OneToTrip уже 2 месяца лжет мне, что они все еще рассчитывают сумму возврата (скорее всего, это будет очень сложно рассчитать) Обновление: получено обновление о моем возмещении, в котором говорится, что я не получу возмещение в обозримом будущем, поскольку авиакомпания Utair предположительно изменила свои правила возврата (Utair не подтверждает эту информацию).

Отзыв на 2020-04-06T21: 09: 19

Они воруют деньги

Отзыв на 2020-03-27T16: 20: 25

Я уже давно пользуюсь onetwotrip. Около года назад я решил, что путешествие с ними — для меня самый комфортный вариант. Это дешево, плюс постоянное бронирование дает вам бонусную систему, которую вы можете использовать в качестве скидки. Я ни разу не обращался в службу поддержки, так как у меня никогда не было проблем. И хотя в последнее время мне приходилось с ними связываться, все прошло хорошо и легко, поэтому я хочу поблагодарить всех, кто принимал участие в процессе решения.Некоторое время назад я забронировал поездку в страну, которая сейчас находится на карантине. Мы должны были лететь с группой друзей, поэтому все бронирование было на мне. В конце концов все рейсы были отменены, поэтому мы столкнулись с проблемой возврата денег. Но мы очень быстро получили ответ со всеми инструкциями от службы поддержки. Нам вернули деньги через неделю. Хотя те из нашей компании, которые сами забронировали билеты где-то еще, все еще пытаются вернуть свои деньги) Огромное спасибо onetwotrip и их системе поддержки — я лично работаю с международными перевозками, поэтому понимаю, как тяжело им сейчас работать с клиентами.

Результаты опроса OneTwoTrip

Служба планирования путешествий OneTwoTrip узнала от своих клиентов, где их дети проводят летние каникулы. Выяснилось, что 71,1% респондентов смогли отправить своих детей в отпуск — чаще всего они путешествовали с другими взрослыми (65,3%), жили у родственников (20,8%) или на даче (18,8%). 9,9% смогли отвезти детей на море, а 4% — в лагерь или санаторий.

Те, кто не смог организовать детский праздник этим летом, признались, что боялись отправить ребенка куда-то в сложившейся ситуации (46.3% выбрали этот вариант), и многие также не имели финансовой возможности (43,9%). 22% надеются, что осенью или зимой поедут куда-нибудь всей семьей. 17,1% просто некуда было отправить детей, а 7,3% хотели, чтобы ребенок остался с ними. Коронавирус предотвратил 4,9% — из-за пандемии отменили рейсы, на которые купили билеты.

Выбор того или иного вида отдыха — на даче, на море, у родственников или в семейной поездке — для большинства был обусловлен удобством (44.Такой ответ отметили 1% респондентов) и дешевизна (34,4%). 30,1% считают, что такие праздники были самыми безопасными — и столько же отметили, что формат праздника выбирал сам ребенок. У 16,1% других вариантов не было, а 8,6% отправили детей на прежнее место, как обычно — такой отдых в семье привычен. Некоторые также сказали, что хотели бы увидеть свою родную страну или определенные города, но они просто взяли с собой детей.

Многие россияне (87,5%), отправившие этим летом детей в лагерь или санаторий, объяснили, что основным критерием выбора конкретного места для отдыха детей было наличие водных развлечений — моря, реки или хотя бы бассейна.Доброжелательное отношение учителей было важно на 50%. Также серьезными преимуществами были умение управлять ребенком (37,5%) и высокий уровень безопасности (37,5%). Для четверти респондентов важны насыщенная образовательная программа и физическая активность. Но положительные отзывы о лагере или санатории влияют на выбор только в 12,5% случаев.

Регионы, куда они отправляются в отпуск

Большинство россиян считают Краснодарский край самым благоприятным для детского отдыха — 49.Его выбрали 5%. 15,1% отметили Крым, а третье место заняли Санкт-Петербург и Ленинградская область (7,6% голосов).

Кроме того, родители назвали Калининградскую область, Иркутскую область, Республику Татарстан, Москву и Московскую область, Алтайский край, Астраханскую и Владимирскую области.

Путешественники с детьми чаще всего объясняли свой выбор комфортностью региона для семейного отдыха (61,3%), наличием необходимой инфраструктуры (39.8%) и хорошей экологией (37,6%). Также важны расстояние и стоимость поездки (оба варианта выбрали 20,4%) и безопасность региона (18,3%). Но только 12,9% респондентов ориентировались на эпидемиологическую ситуацию.

Сколько потратили на детские праздники

Большинство опрошенных россиян (53,5%) этим летом не сэкономили на детских каникулах: наиболее популярным вариантом был вариант «больше 40 000 рублей». Некоторые отметили даже 100 000 и 200 000 рублей.

28.2% потраченная сумма от 20 000 до 40 000 рублей. На отдых детей 4,3% выделили от 15 000 до 20 000 рублей, по 5,4% — от 10 000 до 15 000 рублей или менее 10 000 рублей. А 3,2% признались, что не знают точной суммы, потому что этим летом поездки ребенка оплачивали другие родственники, например, бабушки и дедушки.

Опрос проводился в мобильном приложении OneTwoTrip. В нем приняли участие 2 372 человека.

Источник: OneTwoTrip

Следуйте за нами в социальных сетях

отелей и рейсов APK | APKDownload.com

Счета

Поиск учетных записей на устройстве:
• позволяет приложению получать список учетных записей, известных устройству. Сюда могут входить любые учетные записи, созданные установленными вами приложениями.
Чтение конфигурации службы Google:
• Разрешает этому приложению считывать данные конфигурации службы Google.

Расположение

Приблизительное местоположение (на основе сети):
• Приложение сможет определять ваше приблизительное местоположение.Это местоположение определяется службами определения местоположения с использованием источников сетевого местоположения, таких как вышки сотовой связи и Wi-Fi. Эти службы определения местоположения должны быть включены и доступны для вашего устройства, чтобы приложение могло их использовать. Приложения могут использовать это, чтобы приблизительно определить, где вы находитесь.
Точное местоположение (GPS и по сети):
• Позволяет приложению определять ваше точное местоположение с помощью глобальной системы определения местоположения (GPS) или сетевых источников местоположения, таких как вышки сотовой связи и Вай фай. Эти службы определения местоположения должны быть включены и доступны для вашего устройства, чтобы приложение могло их использовать.Приложения могут использовать это, чтобы определить, где вы находитесь, и могут потреблять дополнительный заряд аккумулятора.

Телефонные звонки

Прямой вызов телефонных номеров:
• Приложение сможет звонить по телефонным номерам без вашего вмешательства. Это может привести к непредвиденным расходам или звонкам. Обратите внимание, что это не позволяет приложению вызывать номера служб экстренной помощи. Вредоносные программы могут стоить вам денег, совершая звонки без вашего подтверждения..
Считывание статуса и идентификаторов телефона:
• Разрешает приложению доступ к функциям телефона на устройстве. Это разрешение позволяет приложению определять номер телефона и идентификаторы устройств, активен ли вызов и удаленный номер, подключенный с помощью вызова.

Хранилище

Измените или удалите содержимое USB-накопителя:
• Разрешает приложению записывать данные на USB-накопитель..
Считывание содержимого вашего USB-накопителя:
• Разрешить приложению читать содержимое вашего USB-накопителя.

Сеть

Просмотр сетевых подключений:
• Разрешает приложению просматривать информацию о сетевых подключениях, например, какие сети существуют и подключены.
Полный доступ к сети:
• Разрешает приложению создавать сетевые сокеты и использовать настраиваемые сетевые протоколы.Браузер и другие приложения предоставляют средства для отправки данных в Интернет, поэтому это разрешение не требуется для отправки данных в Интернет.
Получать данные из Интернета:
• Разрешает приложениям принимать сообщения из облака на устройство, отправленные службой приложения. Использование этой службы повлечет за собой использование данных. Вредоносные приложения могут вызвать чрезмерное использование данных.

Влияние на срок службы батареи

Запретить переход устройства в спящий режим:
• Разрешает приложению предотвращать переход устройства в спящий режим..

Новые возможности системы вознаграждений для держателей карт «Вокруг света», выпущенных ВБРР

22.08.2019 16:29:00

OneTwoTrip — новый оператор программы MastercardTravelRewards для держателей карт «Вокруг света», выпущенных ВБРР.

OneTwoTrip — это удобный доступный и надежный онлайн-сервис для организации путешествий.Лидер на рынке России и стран СНГ.

Теперь клиенты могут использовать следующие новые возможности программы MastercardTravelRewards :

  • Заказ авиабилетов
    — более 800 авиакомпаний, в том числе лоукостеров
    — планирование сложных маршрутов
    — возможность выбора авиабилетов

  • Заказ ЖД билетов
    — время работы по бронированию билетов аналогично сайту РЖД
    — возможность купить билеты ЕвроЖД и КТЖ (Казахстанские железные дороги)
    — есть билеты на двухэтажные поезда

  • Бронирование гостиницы
    — более 600 000 отелей, апартаментов и хостелов по всему миру
    — удобные фильтры (цены, количество звезд, рейтинг и местоположение), а также отзывы гостей
    — возможность поиска похожих отелей поблизости

  • Прокат автомобилей
    — более 1500 компаний по аренде автомобилей
    — пункты проката авто в 174 странах мира

  • Круглосуточная служба поддержки (специалисты готовы ответить на все вопросы, отправленные через мессенджеры или заданные по телефону 24/7).

Подробнее о новых возможностях программы MastercardTravelRewards можно узнать в Личном кабинете в разделе «Каталог поездок».


ведущих компаний мобильного маркетинга в 2021 году

Мобильный маркетинг — это метод многоканального онлайн-маркетинга, направленный на охват определенной группы аудиторий с помощью различных мобильных устройств. Для этого созданы определенные компании мобильного маркетинга.Эти компании предлагают свои услуги с использованием таких инструментов, как текстовые сообщения, MMS, социальные сети, электронная почта, QR-коды, а также рекламные объявления и push-уведомления в формате для мобильных устройств. Они также вносят свой вклад в бизнес, предоставляя такие услуги, как индивидуальный дизайн приложений.

10 ведущих компаний мобильного маркетинга

Мы составили список из 10 ведущих компаний в мире по мобильному маркетингу и рекламе, которые наиболее известны своими услугами, оказываемыми их клиентам, которые заслуживают похвалы.

Moburst

Moburst Ltd.Компания была основана в 2013 году. Это одна из лучших и ведущих мировых компаний в области мобильного маркетинга, которая помогает компаниям развивать свой бизнес. Многие мировые бренды, такие как Discovery, Samsung, Google, Uber и т. Д., Использовали свои услуги, такие как оптимизация магазина приложений (ASO), производство видео и т. Д.

Клиенты говорят, что Moburst очень увлечен своим делом. Команда очень хороша в коммуникативных навыках, что способствует долгосрочному партнерству. Единственное, что беспокоит немногих клиентов, очень высокая стоимость Moburst.

Moburst имеет офисы в Нью-Йорке, Тель-Авиве и Сан-Франциско.

Веб-сайт: www.moburst.com

Phiture

Phiture была основана в 2016 году. Это берлинская консалтинговая компания по развитию мобильных технологий, которая предлагает 5 услуг: оптимизацию магазина приложений, маркетинг производительности, удержание пользователей / CRM, услуги по оптимизации доходов от подписки и консультации по развитию. Ключевыми клиентами являются SoundCloud, Spotify, Vevo, Bosch и т. Д. По мнению клиентов, работа Phiture является исключительной.Директор по маркетингу роста SoundCloud говорит, что «они нестандартные мыслители, являющиеся техническими экспертами». Клиенты говорят, что они заметили рост узнаваемости своего бренда, а количество подписчиков увеличилось примерно на 5%. У них впечатляющие коммуникативные навыки, сильное руководство проектом.

Для получения дополнительной информации посетите их веб-сайт https://phiture.com/

Mobio

Mobio — агентство по привлечению мобильных пользователей, основанное в 2013 году. Это хорошо организованная компания мобильного маркетинга с опытной командой, состоящей из менеджеров по трафику и аккаунтам, дизайнеров и аналитиков.Mobio предлагает свои услуги таким компаниям, как Aliexpress, Lamoda, OneTwoTrip, Kupivip, Delivery Club и т. Д. Менеджер по цифровому маркетингу Gameloft говорит, что у Mobio есть отличная команда менеджеров по работе с клиентами, которые ежедневно связываются с ними, у них замечательные коммуникативные навыки и они остаются вовлеченными. со своими клиентами. Они очень много работают над расширением бизнеса клиента за счет увеличения посещаемости.

Mobio имеет офис в Москве, Россия.

Контактный телефон: +7 (495) 646-85-95

Для получения дополнительной информации посетите их веб-сайт https: // mobiogroup.ком

Пять

Five — это развивающееся агентство по развитию маркетинга и мобильного дизайна, основанное в 2007 году. Многие бренды нанимают Five для разработки своих мобильных продуктов и стратегий, таких как Rosetta Stone, Creston, Marriott International, AccuWeather и т. Д. Их команды по маркетингу продуктов и развитию предлагают лучшее маркетинговые стратегии дизайна, разработки и качества продукта.

Пять из них имеют офисы в Нью-Йорке и Хорватии.

Контактный номер: 917-859-3808

Веб-сайт: https: // five.агентство/

360i

Это отмеченное наградами агентство цифрового маркетинга, которое работало с несколькими всемирно известными брендами, такими как Ben and Jerry’s, Burberry, Hyatt, Oreo и т. Д. Они предоставляют лучшие идеи для роста бизнеса своих клиентов с помощью технологий. Единственным недостатком, который мы пришли к выводу из отзывов клиентов, было то, что это дорогое маркетинговое агентство.

Штаб-квартира находится в Нью-Йорке.

Веб-сайт: https://www.360i.com/

180fusion

Это агентство поискового маркетинга, которое помогает компаниям улучшать свои продажи и увеличивать долю рынка через Интернет.Клиент говорит, что 180fusion имеет индивидуальные стратегии, созданные в соответствии с требованиями компании, для получения лучшего результата.

6C Маркетинг

6C Marketing предоставляет услуги независимо от размера компании, от позиционирования бренда до лидогенерации. Они объединили навыки работы с разными инструментами, такими как

Google Ads, Google WebDesigner, Facebook Ads LinkedIn Ads, WordPress, Adobe After Effects и т. Д. Их клиент говорит, что они на расстоянии одного телефонного звонка и всегда доступны.

Ампуш

Ampush упорно трудится, чтобы добиться для своих клиентов наилучшего результата, размещая рекламу в Facebook и Twitter. Однако, по отзывам одного клиента, возможности оптимизации слабые.

TextByChoice

Эта компания предлагает маркетинг бизнеса с помощью текстовых сообщений. Клиент говорит, что платформа очень проста в использовании и имеет лучший уровень обслуживания клиентов.

Вершина

Это талантливая команда с набором навыков в области дизайна, инноваций, консультирования и инвестиций.Он реализовал более 20 проектов и действует с 2006 года.

10 ведущих компаний, занимающихся маркетингом мобильных приложений

AppAgent

AppAgent — одна из ведущих компаний по маркетингу мобильных приложений, преданный и креативный маркетинговый партнер лучших мобильных брендов и издателей игр. Они работали с несколькими ведущими брендами, такими как Huawei, Kiwi.com и т. Д. Они предоставляют такие услуги, как органический поисковый трафик, расширение вашего приложения или игры, запуск нового мобильного продукта и т. Д.

SEM Nexus

SEM Nexus — одна из ведущих компаний-производителей мобильных приложений, которая успешно использует все маркетинговые инструменты для запуска вашего приложения.Благодаря сочетанию нескольких маркетинговых тактик, таких как Adwords, Apple Search Ads, Facebook / Instagram, они могут дать вашему приложению успешный запуск.

Zoomd

Zoomd предоставляет разработчикам приложений, масштабируемых и эффективных рекламодателям и издателям возможность расширять и развивать бизнес в сегодняшней конкурентной среде. Это рентабельно, экономит бесчисленные ресурсы, работая со всеми кампаниями на одном экране.

Ход

Headway — одна из ведущих компаний по маркетингу мобильных приложений, обслуживающая рекламные компании и бренды по всему миру.Он обладает передовыми технологиями, позволяющими находить возможности для достижения успешных результатов. В 2019 году команда Headway получила награду App Growth Awards как лучшая команда по развитию приложений.

Yodel Mobile

Yodel Mobile — отмеченное наградами ведущее глобальное консалтинговое агентство по маркетингу приложений и мобильное агентство. Он специализируется на запуске и масштабировании приложений. У него есть команда, которая предоставляет клиентам комплексные услуги, ориентированные на успех.

Performcb

Perform [cb] — ведущая компания по маркетингу мобильных приложений, обслуживающая рекламодателей для привлечения качественных пользователей, превышающих их KPI.По рейтингу AppsFlyer за 2019 год он входит в десятку лучших медиа-партнеров.

PreApps

PreApps помогают миллионам компаний запускать и продавать свои приложения и достигать миллионов загрузок и продаж. Это сработало для таких компаний, как Forbes, Entrepreneur, The Huffington Post и т. Д. Они предоставляют бесплатный план роста для достижения маркетинговых целей.

Сеть развития приложений

Это опытная и умелая команда, которая привлекает и привлекает больше клиентов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *