Промокоды на туры Level.Travel, Travelata, Onlinetours в 2020 году
Домой Блог
Аренда авто в Турции — как мы брали авто в прокат
Rover — 0
Аренда авто в Турции очень популярна среди туристов. При этом брать авто можно во многих городах. Мы расскажем о своем опыте, но принцип аренды…
Что посмотреть в Алании — самостоятельно и с экскурсией
Rover — 0
Что посмотреть в Алании и окрестностях? Алания богата природными и культурными местами и здесь будет интересно практически любому туристу. Каждый для себя найдет занятие…
Алания в январе — погода, отзыв, стоит ли ехать
Rover — 0
Алания в январе для нас была одним из способов уехать в более теплое место на зиму.
Рассказываем об особенностях отдыха и поездки в Аланию…
Как добраться из Калининграда в Светлогорск
Rover — 0
Как добраться из Калининграда в Светлогорск? Разбираем все возможные маршруты для путешественников в одно из самых популярных мест области, куда стараются попасть большинство туристов. Акции…
Безвизовые страны для россиян на 2022 год
Rover — 0
Хочешь сорваться в отпуск в страну без визы? Написали все Безвизовые страны для россиян на 2022 год. Ищи страну и планируй путешествие! Также в списке те…
Сколько стоит поездка в Стамбул в 2022 году
Rover — 0
Сколько стоит поездка в Стамбул — для вашего удобства считаем расходы на поездку в Стамбул на неделю из Москвы или Санкт-Петербурга с перелетом.
Как добраться из Еревана в Тбилиси 6 способов
Rover — 1
Как добраться из Еревана в Тбилиси после запрета на прямые перелеты из России в Грузию. С 8 июля 2019 введен запрет на полеты в…
Сколько стоит поездка в Калининград в 2022 году
Rover — 0
Сколько стоит поездка в Калининград — для вашего удобства считаем расходы на поездку в Калининград на неделю из Москвы или Санкт-Петербурга с перелетом. У…
Что такое топливный сбор для туров и его размер в 2022…
Rover — 1
Что такое топливный сбор? Этот вопрос ставит в ступор многих туристов. Покупка тура для многих сопровождается серьезным увеличением стоимости на последнем этапе.
Метеоры в Греции — отзыв, где находится, как добраться
Rover — 0
Метеоры в Греции — рассказываем о своих впечатлениях после поездки. Расскажем, как лучше добраться в Метеоры и чем это место нас так очаровало. Метеоры в…
Что посмотреть в Салониках
Rover — 0
Что посмотреть в Салониках? Мы хотели пропустить этот город в нашем путешествии, но передумали и не пожалели. Хотя многие путешественники Салоники не любят -…
123…30Страница 1 из 30
Туристическое агентство Onlinetours на Зубовском бульваре — отзывы, фото, цены, телефон и адрес — Туризм — Москва
+7 (800) 333-27-… — показать
/ 90 отзывов
Закроется через 9 ч.
- Описание
Туристическое агентство Онлайнтурс.ru на Зубовском бульваре предлагает комплекс услуг для людей, выбравших в качестве досуга путешествия.
Организация производит продажу самых разнообразных по направленности и ценовой категории туров.
Зачастую планирование отдыха для занятых людей представляется трудным и нудным процессом. Фирма призывает отбросить груз ненужной суеты и начать паковать чемоданы. Все сложности, связанные с перелетами, гостиницами и бумагами, фирма решает самостоятельно. Кроме того, значительным достоинством спланированного туристическим агентством Онлайнтурс.ru тура станет существенно более низкая плата за комплекс услуг, если сравнить с заказом каждой услуги отдельно.
Помимо этого, организация работает как туроператор.
Адрес компании: Зубовский бульвар, 16—20 ст1. Организация находится у станции метро Парк культуры.
Телефон
+7 (800) 333-27-… — показать +7 (903) 720-31-… — показать +7 (495) 134-52-… — показать +7 (800) 333-27-68 (доб. 32… — показать
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг Дозвонились?
— Нет: неправильный номер / не ответили
— Да, все хорошо
Спасибо!
до м. Парк культуры — 0.3 км
Проложить маршрут
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
Пн-вс: 10:00—22:00
- Компания в сети
onlinetours.ru
- Вы владелец?
- Получить доступ
- Получить виджет
- Сообщить об ошибке
Другие туристические организации поблизости
Все отзывы подряд 90
Сортировать: по дате по оценке по популярности С фото
Специалисты туристического агентства Onlinetours на Зубовском бульваре
Работаете здесь или знаете кто здесь работает? Добавьте специалиста, и он появится здесь, а еще в каталоге специалистов.
Подробнее о преимуществах размещения
Часто задаваемые вопросы о туристическом агентстве Онлайнтурс.ru на Зубовском бульваре
- Где можно найти туристическое агентство Онлайнтурс.ru?
- Доступен ли номер телефона туристического агентства Онлайнтурс.ru?
- В каком графике работает туристическое агентство Онлайнтурс.ru?
- Как посетители этого места оценивают его уровень сервиса на ZOON?
Средняя оценка — 4,7 на основании 90 отзывов и 183 оценок
Рекомендуем также
6 советов по открытию туристического онлайн-агентства (OTA)
Время чтения: 8 минут
По данным Phocuswright, 39 процентов рынка цифровых путешествий принадлежит онлайн-туристическим агентствам, и ожидается, что их число будет расти.
Туристические онлайн-агентства (OTA) способствовали переходу к беспрепятственному планированию поездок с полным пакетом туристических услуг, доступных на единой торговой платформе. Более того, персональные рекомендации наряду с десятками отзывов других путешественников предназначены для клиентов, которые предпочитают планировать свои поездки в одном месте.
Конкуренция на рынке по понятным причинам вызывает беспокойство у новичков, стремящихся занять свое место среди гигантов — Booking.com, Kayak, Momondo (все принадлежат The Priceline Group) и Expedia, CarRentals и Hotels.com (управляемые компанией Expedia, Inc.). Можно ли найти передышку на таком насыщенном и конкурентном рынке? И если да, то какой основной стратегический выбор необходимо сделать для создания конкурентоспособного туристического онлайн-агентства? Давай выясним.
1. Выберите нишу туристического рынка
Бренды, контролирующие наибольшую долю рынка OTA, не только имеют сложную структуру и широкий спектр программного обеспечения, но и узнаваемы как клиентами, так и поставщиками. Гостиницы, пытающиеся увеличить прямые продажи, особенно опасаются отдавать свой инвентарь небольшим компаниям. Многие из них пытаются ослабить свою зависимость от сторонних отношений и вернуть клиентов на свои сайты.
Какое здесь решение? Предлагайте нишевые услуги на основе местоположения, чтобы получить доступ к недостаточно представленным рынкам и завоевать доверие узкой аудитории.
Самые популярные OTA, такие как Kayak и Hipmunk, основаны на идее предоставления самых дешевых рейсов и отелей, что, откровенно говоря, является большой суммой. То же самое касается BedandBreakfast.com — портала для путешественников, ищущих проживание в отеле типа «постель и завтрак». Хостелы больше не являются нишевой областью — по мере роста числа любителей хостелов эти путешественники просматривают несколько популярных веб-сайтов, чтобы изучить их варианты.
По данным TheTravelNet, в 2017 году и в последующий период следует рассмотреть пять туристических рынков:
- Libertine travel – услуги для непредубежденных и либеральных путешественников, чьи интересы часто считаются табу
- Поездки с особыми потребностями – путешественники с ограниченными физическими возможностями и ограниченными возможностями, которые ищут авиакомпании и курорты, способные удовлетворить их потребности
- Организованные туры для миллениалов – отдых для молодежи, которая ищет приключений, исследований и подлинного опыта
- Специализированные круизы – специальные круизы для групп путешественников
Проведите собственное исследование, чтобы найти соответствующий рынок в вашем регионе. Просматривайте местные форумы, общайтесь с блогерами, присоединяйтесь к обсуждениям, чтобы узнать о проблемах, занимающих умы путешественников в этом регионе.
Основатели Innclusive.com, на себе испытавшие дискриминацию в отпуске, создали платформу для связи путешественников с гостеприимными хозяевами.
2. Получить аккредитацию
Как правило, туристические агентства, которые хотят быть признанными профессионалами отрасли, должны получить аккредитацию. Мы говорим , как правило, , потому что есть еще несколько вариантов работы OTA без идентификационного номера, и мы рассмотрим их позже. Существует несколько программ аккредитации, о которых вам следует знать, каждая из которых имеет различные требования, стоимость и потенциальные льготы. Давайте обсудим некоторые из них с точки зрения непрофессионала.
Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА)
Идентификационный номер IATA принимается во всем мире и является признанным доказательством вашего опыта в отрасли. Аккредитация IATA дает ряд преимуществ, таких как доступ к лучшим тарифам примерно 250 авиакомпаний, а также единый стандартный интерфейс для выставления счетов и оплаты между вами и поставщиками.
Однако, чтобы стать агентом IATA, вам сначала необходимо доказать, что у вас есть многолетний опыт работы в отрасли, получить бизнес-лицензию и соответствовать финансовым критериям. Более того, ожидание одобрения может растянуться на месяцы. Условия также различаются от страны к стране и даже в пределах одного штата. Конечно, это крутой путь для новичков и требует серьезной подготовки.
Airlines Reporting Corporation (ARC)
ARC является аккредитационным агентством только для туристических агентств в США. Как и IATA, аккредитация ARC предоставит вам доступ к более чем 200 перевозчикам и набору инструментов, включая программы для обработки кредитных карт и услуги по предотвращению мошенничества. ARC предоставляет три уровня аккредитации для разных целей, а традиционный не требует опыта работы в этой области. Тем не менее, высокие сборы за подачу заявки плюс ежегодные сборы, а также строгий процесс подачи заявки, включая собеседование с владельцами агентства, могут быть непосильными для нового агентства.
Кроме того, ARC требует, чтобы один из сотрудников агентства сдал экзамен специалиста ARC, что не только увеличивает стоимость, но и продлевает процедуру аккредитации. ARC также организует вебинары для туристических агентств и оказывает круглогодичную поддержку.
Международная ассоциация круизных компаний (CLIA)
Аккредитация CLIA актуальна только для агентств, продающих круизы. Помимо признания в отрасли и доступа к 95 процентам мировых круизных мощностей, CLIA предлагает возможности обучения и развития. Если хотя бы часть вашего бизнеса связана с круизами, вы можете получить идентификационный номер. К счастью, для получения базового членства не требуется никакого предварительного опыта или платы за подачу заявки. Но если вы хотите выбрать премиальный вариант, вам может потребоваться нажать на минимальную планку комиссии и получить приглашение присоединиться.
Создание OTA без аккредитации
Принимая во внимание часто утомительный процесс получения аккредитации, многие новые OTA ищут способы выйти на рынок путешествий без удостоверения личности.
Вот как это сделать.
Вариант 1: Использование принимающего агентства
Принимающее агентство — это аккредитованное агентство, которое выступает в качестве зонтичной компании для туристических агентов, не входящих в ИАТА. Присоединяясь к одному из них, вы получаете доступ к их идентификатору аккредитации, можете использовать их программное обеспечение и GDS и даже обращаться за консультацией. Этот вариант обеспечивает легкую точку входа, поскольку он имеет низкий риск и не требует больших инвестиций. Разные хосты предлагают разные бизнес-модели, и вы должны проявить должную осмотрительность, прежде чем обращаться в какое-либо агентство для размещения вас. Некоторые требования включают разделение комиссии, а в других случаях вы будете платить комиссию за каждое бронирование.
Вариант 2: Присоединиться к франшизе
Получение франшизы туристического агентства было бы хорошим выбором для компаний, которые не хотят развивать свой собственный бренд.
Приобретая франшизу, вы получаете доступ к налаженному бизнесу с готовыми операционными и маркетинговыми процессами. В то время как франчайзинговое агентство получает 100 процентов комиссионных, они должны регулярно платить лицензионный сбор, который может быть либо процентом от продаж, либо фиксированной комиссией. Как и в случае с принимающими агентствами, требования к франшизе отличаются и должны быть тщательно изучены. Поскольку не все франшизы сообщают вам свой номер аккредитации, в некоторых случаях вам следует пройти аккредитацию самостоятельно.
Вариант 3. Подключение к консолидаторам авиакомпаний
Такие сервисы, как TravelFusion и Mystify, связывают OTA с более мелкими и разнообразными авиакомпаниями, предоставляя различные технологии, от решений White Label до XML API. Поскольку консолидаторы покупают билеты со скидкой у авиакомпаний, они предлагают OTA более низкие тарифы на авиабилеты, что дает конкурентное преимущество на нишевых рынках.
3.
Рассмотреть методы снижения затратДолгосрочный успех OTA связан с привлечением повторных бронирований и управлением операционными расходами. Несмотря на то, что важно обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов и внедрить подход, ориентированный на мобильные устройства, помните о процессах, способствующих росту доходов и снижению затрат.
Сосредоточьтесь на продажах, не связанных с авиаперевозками
Согласно опросу, проведенному Hermes Management Consulting, 85 процентов продаж OTA приходится на авиабилеты, в то время как на отели приходится только 14 процентов. Тем не менее, более внимательное изучение показывает, что валовая прибыль от продаж отелей почти в два раза больше, чем от продаж воздуха — 12 процентов против 6 процентов. Таким образом, неавиационные продажи представляют собой большую возможность роста для OTA.
Контролируйте расходы на маркетинг
Маркетинг является самым большим источником затрат для OTA, но разумное управление расходами может минимизировать эти расходы на маркетинг и повысить конверсию.
Внедрите CRM-систему для настройки информации о клиентах и управления предложениями. Программы лояльности также увеличат повторное использование. Hotels.com, например, предлагает одно бесплатное проживание каждые десять ночей.
Расходы онлайн-турагентства
Источник: Hermes Management Consulting
Automate
После маркетинга менеджеры офлайн-поддержки являются вторым по величине источником расходов для агентства OTA. Хотя поддержка клиентов по различным каналам важна, большинство рутинных задач, таких как изменение заявок или управление очередью, можно автоматизировать.
4. Интеграция механизмов бронирования и сторонних API
Механизмы бронирования — это программные инструменты туристических агентств для онлайн-бронирования непосредственно с веб-сайта. Существующие на вашем веб-сайте, они интегрированы с конструкторами веб-сайтов (такими как WordPress), платежными шлюзами, системами CRM и могут быть подключены к широкому спектру сервисов, таких как Mailchimp или Google Analytics.
Помимо работы в качестве бэк-офиса, он позволяет пользователям проверять наличие мест, бронировать места, оплачивать онлайн и получать подтверждение по электронной почте.
Технологические компании предоставляют различные решения для бронирования как для рынков B2B, так и для рынков B2C, интегрированные с GDS различными поставщиками, включая авиабилеты, отели, пакеты, мероприятия и трансферы.
При разработке системы резервирования учитывайте следующие обязательные функции:
- Настраиваемый макет
- Поддержка нескольких языков
- Безопасные онлайн-платежи
- Панель отчетов
- Управление запасами
- Облачная
- Автоматическая обработка отмены
Туристические веб-сайты также могут интегрировать интерфейсы прикладного программирования (API) для более широкого спектра услуг. Они позволят вашим клиентам бронировать столики в ресторанах и мероприятиях, а также управлять общественным транспортом прямо через ваш портал.
Ознакомьтесь с записью в нашем блоге, чтобы ознакомиться с обзором основных туристических API на рынке и советами по выбору подходящего для вас.
5. Интеграция платежного шлюза
Платежный шлюз — это служба электронной коммерции, выступающая в качестве связующего звена между веб-сайтом и учетной записью пользователя для безопасной обработки платежей. Шлюз шифрует личные данные пользователя, передаваемые от браузера к поставщику, запрашивает авторизацию в банке, а затем передает ответ обратно на веб-сайт для завершения платежа.
Процесс платежного шлюза
Такие провайдеры, как Amadeus и Sabre, управляют своими собственными системами обработки платежей. Однако вы можете интегрировать альтернативные способы оплаты, чтобы увеличить свой портфель и настроить клиентский опыт. Вот почему вам нужно знать о доступных вариантах, таких как PayPal, Amazon Payments и WePay. Перед выбором провайдера учитывайте следующие критерии:
Страны и валюты.
В зависимости от вашего рынка, вы можете проверить, какие страны и валюты поддерживаются разными провайдерами. Если вы планируете расти и охватить больше рынков, обратите внимание на системы, предлагающие более широкий спектр альтернатив. Например, FirstData охватывает более 50 стран и 140 валют, а WePay работает только в США.
Бюджет. Различные провайдеры предлагают разные сборы за настройку, транзакции и администрирование. Некоторые провайдеры рассчитывают индивидуальную плату, и с ними следует связаться заранее. Другие вообще не просят ежемесячной платы.
Безопасность. Всегда выбирайте поставщика, предлагающего механизмы обнаружения мошенничества и встроенные меры безопасности (например, токенизацию), чтобы обеспечить максимальную безопасность. Это защитит вашу репутацию и убедит клиента в том, что он может с уверенностью совершать платежи на вашем портале.
Настройка. До недавнего времени все владельцы магазинов электронной коммерции должны были создать учетную запись продавца, чтобы их кредитная карта могла получать платежи непосредственно из шлюза.
Теперь некоторые провайдеры, такие как PayPal и Stripe, позволяют переводить платежи прямо на вашу учетную запись, упрощая процесс интеграции. Однако эти современные системы, как правило, взимают более высокую плату за транзакцию и перенаправляют клиентов за пределы офиса для завершения платежа. Это может снизить количество конверсий, а по мере роста вашего сайта плата будет увеличиваться. Рассмотрите оба варианта, прежде чем выбирать классических или современных поставщиков шлюзов.
6. Обеспечьте удобную для пользователя систему
Привлечение посетителей на ваш сайт — не единственный шаг. Вы также должны убедиться, что ваша платформа удобна для пользователя и обеспечивает путешественникам качественный пользовательский опыт. Ранее мы рассмотрели лучшие практики UX для бронирования веб-сайтов, где обсуждали упрощенный поиск и важность отзывов. Помимо этого, обязательными элементами качественного взаимодействия с пользователем для туристического онлайн-агентства являются:
Trustmarks.
Как и в любой службе электронной коммерции, вы хотите, чтобы ваши клиенты могли доверять вам информацию о своих транзакциях. Опрос Econsultancy показал, что 61% клиентов не совершили покупку, потому что не смогли найти никаких логотипов доверия.
Знаки доверия для веб-сайтов электронной коммерции (слева) и тепловая карта с указанием наиболее узнаваемых (справа)
Источник: Econsultancy
Ценовые оповещения. Не забудьте включить уведомления по электронной почте, SMS или push-up, чтобы информировать пользователей о снижении цен и наличии номеров в выбранные даты.
Отдел обслуживания клиентов. Несмотря на то, что туристы обращаются в Интернет за туристическими услугами, посетители по-прежнему хотят получить такой же уровень обслуживания, который мог бы предоставить агент-человек. Чтобы повысить лояльность клиентов и повысить коэффициент конверсии, создайте систему взаимодействия с клиентами, предоставив свою контактную информацию, проявляя активность в социальных сетях и разрешая общение в чате.
В настоящее время вы даже можете создавать чат-ботов для путешествий с искусственным интеллектом, которые будут решать повторяющиеся задачи и отвечать на часто задаваемые вопросы.
Подведение итогов
Одним из ключевых критериев, помогающих гигантам OTA завоевывать доверие клиентов, является прозрачность и внимание к деталям. Неуверенные путешественники не испытывают стресса, когда им предлагается множество вариантов, и им не нужно копаться в описаниях маршрутов, чтобы найти тот, который соответствует их потребностям. Итак, применяйте ориентированный на пользователя подход к созданию успешных платформ электронной коммерции и инвестируйте в технологические разработки для его поддержки.
Туристическое онлайн-агентство и оффлайн: плюсы и минусы
К: Джессика Фридман
В чем разница между онлайн-турагентством и офлайн-турагентством? Мы рассмотрим плюсы и минусы онлайн-турагентств по сравнению с офлайн-турагентствами.
Поскольку менеджеры по туризму постоянно ищут способы оптимизировать свои программы корпоративных поездок, часть этого заключается в понимании различий между переходом на цифровые технологии и удовлетворением ваших потребностей в управлении поездками. не в сети. В этом пояснительном руководстве мы рассмотрим плюсы и минусы онлайн-турагентств по сравнению с офлайн-турагентствами, чтобы вы были готовы понять различия и выбрать инструмент бронирования путешествий и систему управления, наиболее подходящие для вашей компании.
Вот что мы рассмотрим:
- Типы инструментов онлайн-бронирования
- Что такое TMC?
- Что такое OTA?
- Плюсы и минусы онлайн-турагентств
- Офлайновые туристические агентства
- Плюсы и минусы оффлайн турагентств
- Как выбрать лучшую корпоративную туристическую платформу
Давайте начнем с краткого введения в некоторые простые термины, чтобы помочь вам.
Типы инструментов онлайн-бронирования
Для начала, чтобы понять разницу между онлайн-турагентствами и офлайн-агентствами, важно понимать, что существует широкий спектр инструментов онлайн-бронирования, доступных для путешествий.
Рассмотрим разные типы:
- Туристические агрегаторы
- Инструменты корпоративного онлайн-бронирования
- Прямые заказы
- Туристические агентства
Агрегаторы путешествий
Агрегаторы путешествий — это веб-сайты, которые объединяют предложения и цены на путешествия из нескольких источников в одном месте. Это позволяет пользователям бронировать по самым низким ценам на основе результатов, перечисленных в результатах поиска. Это помогает пользователям находить лучшие цены из всех результатов, которые нашел агрегатор. Таким образом, потребители легко узнают, что они бронируют по минимально возможной цене.
TMC, такие как BCD (о которых мы поговорим подробнее ниже), могут функционировать как агрегатор путешествий. Например, для бронирования отелей TMC объединяют контент GDS с контентом Expedia, Booking.com, HRS и других, предлагая все это вместе в мобильном приложении или на веб-сайте. В случае с AMEX у них есть собственный инструмент онлайн-бронирования под названием KDS, который также
служит инструментом агрегации поездок.
Корпоративные инструменты онлайн-бронирования
Когда дело доходит до деловых поездок, компании часто используют корпоративные инструменты онлайн-бронирования, чтобы держать руку на пульсе своих деловых путешественников. Корпоративные инструменты онлайн-бронирования идеально подходят для отслеживания поездок, расходов на поездки и, в конечном счете, для оптимизации деловых поездок. GetGoing и Booking.com для бизнеса являются примерами корпоративных инструментов онлайн-бронирования.
Прямые заказы
Прямое бронирование осуществляется путем прямого посещения соответствующих сайтов авиакомпании, отеля, поезда или компании по аренде автомобилей и бронирования напрямую, а не через третьих лиц.
Туристические агентства
Ниже мы подробнее рассмотрим онлайновые туристические агентства или OTA, но идея состоит в том, что вы можете получить доступ ко всему туристическому инвентарю в одном месте. Интернет-туристические агентства являются наиболее распространенным способом бронирования онлайн-путешествий.
Что такое TMC?
TMC или компания по управлению поездками использует глобальную систему распределения (GDS) в качестве инструмента бронирования поездок. TMC появились до бума онлайн-путешествий. Путешествие бронировалось традиционным способом по телефону или электронной почте, а затем турагенты организовывали его.
Тем не менее, TMCS развивались с момента своего начала, инвестируя в то, чтобы бизнес-путешествия стали более цифровыми, даже несмотря на то, что им еще есть куда двигаться с точки зрения технологий. TMC предлагают ценность отраслевого опыта, предлагая более персонализированные услуги через своих агентов. TMC интегрируют индивидуальные настройки бронирования, чтобы предоставить бизнес-путешественникам лучший выбор в рамках их полиса , позволяя им сравнивать варианты. Как менеджер по командировкам, вы можете работать с TMC, чтобы решить, как вы хотите настроить программу деловых поездок.
TMC, такие как BCD Travel, AMEX и CWT, могут помочь компаниям получить максимальную отдачу от своих поездок в целом, помимо простого бронирования поездок.
Они могут протянуть руку помощи с анализом затрат, отчетностью, заботой и т. д., но это не означает, что туристическое онлайн-агентство не предоставит вам данные отчетов о ваших расходах на поездки.
Компании по управлению бизнес- и корпоративными поездками с полным спектром услуг могут помочь оптимизировать, управлять и улучшать ваши деловые поездки, обеспечивая соблюдение вашей политики в отношении поездок и обеспечивая удобство бронирования, а также предлагая руку с данными о поездках, позволяя вам оптимизируйте свои расходы и затраты на командировки, чтобы максимально эффективно использовать программу деловых поездок.
Что такое OTA?
OTA, или туристические онлайн-агентства, предлагают клиентам возможность забронировать поездку
онлайн. OTA были запущены в 1996 году, когда Travelocity стало первым туристическим онлайн-агентством. Большинство из них начинали с сильного цифрового продукта и платформы и добавляли агентскую поддержку/услуги в качестве дополнительного преимущества.
Это сторонние агенты, которые продают услуги от имени авиакомпаний, отелей, компаний по аренде автомобилей, туроператоров и других. Они организуют и продают жилье, туры, транспорт и поездки на онлайн-платформе для путешественников. Некоторые известные туристические платформы, такие как Booking или Expedia, действуют как туристические агентства и туроператоры, позволяя клиентам читать отзывы, чтобы решить, где остановиться, а также бронировать турпакеты.
Некоторые туристические онлайн-агентства работают только с клиентами, как в приведенных выше примерах, в то время как другие OTA могут обслуживать как B2B, так и B2C, например Booking.com, который предлагает услуги как для бизнес-клиентов, так и для постоянных клиентов. С другой стороны, OTA, такие как GetGoing и Travel Perk , разработаны исключительно для деловых путешественников .
OTA занимают большую долю рынка
Мировой рынок деловых поездок составляет 695,9 млрд долларов США по состоянию на 2020 год и, как ожидается, достигнет 2001,1 млрд долларов США к 2028 году.
онлайн-продаж на мировом рынке путешествий и туризма на 66% (по данным исследования Statista.com).
Как видно из 66% доли рынка онлайн-продаж туристических услуг, подавляющее большинство бронирований осуществляется через онлайн-турагентства, и по этой причине OTA стали важным каналом сбыта для туристического бизнеса. Хотя OTA часто используются для бронирования отпусков и поездок на отдых, существуют также туристические онлайн-агентства, известные как компании по управлению поездками, или TMC, которые имеют те же функции, что и OTA, но в основном используются компаниями или предприятиями.
Плюсы и минусы
туристические онлайн-агентства
Теперь, когда вы лучше понимаете некоторые основные термины, давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы онлайн-турагентства.
Плюсы
Интернет-турагентство
1. Онлайн-турагентство самообслуживания
Интернет-турагентство позволяет самостоятельно управлять своими потребностями в поездках.
У них есть встроенный инструмент онлайн-бронирования, который позволяет вам организовывать поездки, отменять бронирования, управлять бронированием и сделает все, что вам позволит сделать обычное туристическое агентство, используя удобство и преимущества подхода самообслуживания.
2. Отслеживайте и управляйте командировочными расходами
В дополнение к самообслуживанию, в качестве менеджера по путешествиям, с онлайн-агентством путешествий или TMC вы можете отслеживать свои расходы на поездки и оптимизировать свои расходы, в то же время автоматизация вашей политики поездок, чтобы путешественники были уведомлены, когда их дорожные расходы выходят за рамки политики, и обеспечение того, чтобы вы оставались в рамках бюджета.
3. Повышение производительности
Работа с туристическим онлайн-агентством повышает продуктивность, поскольку вы тратите меньше времени на управление поездками. Вся информация о вашей поездке удобно хранится в вашем профиле, так что вы можете управлять, редактировать и отменять бронирование отелей, прокат автомобилей, бронирование поездов по мере необходимости.
Это означает, что в случае с менеджерами по туризму вы можете работать с OTA для автоматизации своей политики в отношении поездок, что избавляет вас и ваших путешественников от автоматизированной работы.
4. Помогите обеспечить безопасность путешественников
В случае такой онлайн-платформы для путешествий, как GetGoing, вы можете получить дополнительную помощь в обеспечении безопасности вашего путешественника благодаря встроенной технологии искусственного интеллекта, которая предпочитает варианты безопасного путешествия, например, не проезжая через высокие -страны риска, помогая выполнять свой долг заботы. Вы также можете получить доступ к отслеживанию путешественников и экстренной поддержке в случае необходимости.
Минусы
онлайн-турагентство
1. Менее личное
В то время как онлайн обеспечивает большое удобство, один из недостатков заключается в том, что он менее индивидуален, ему не хватает личного контакта с личным офлайновым туристическим агентством.
Конечно, всегда есть возможность позвонить, поболтать или поговорить с представителем, это не то же самое, что встреча лицом к лицу, особенно для управления бизнесом.
2. Меньше ручного труда
Для неопытных путешественников онлайновые туристические агентства могут быть более самостоятельными, что означает наличие меньше хвата за руки, если вам это нужно . Это может снизить производительность, потому что путешественники должны сами оценивать варианты, а не иметь TMC, который может протянуть вам руку помощи. TMC сможет обнаружить наиболее эффективные (и самые безопасные) варианты, что означает меньше остановок в потенциально рискованных странах.
3. Трудно обойти правила
Когда вы работаете с офлайн-агентством, вам легче обойти правила или политику поставщика туристических услуг. TMC часто могут вносить изменения в бронирование без взимания платы, которую путешественники или менеджеры по туризму не смогли бы сделать самостоятельно благодаря своим деловым отношениям с поставщиками.
Офлайновые туристические агентства
Теперь, когда мы подробно рассмотрели онлайновые туристические агентства, давайте взглянем на оффлайновые туристические агентства, включая их плюсы и минусы.
Что такое офлайновое туристическое агентство?
Офлайновые туристические агентства — это туристические агентства, в том числе отделы корпоративных поездок, которые работают в обычных офисах. Это означает, что имеют физические офисы, а не работают как OTA только с веб-сайтом. Клиенты обычно звонят или приходят в свои офисы, чтобы получить услуги, связанные с поездками, которые они предоставляют с помощью GDS, такой как Galileo.
Плюсы и минусы
офлайн-турагентств
Теперь, когда вы лучше понимаете, чем занимается офлайн-турагентство, давайте взглянем на некоторые плюсы и минусы.
Плюсы
оффлайновое туристическое агентство
1. Это более личное
Несмотря на то, что мы все больше и больше движемся к цифровому подходу, все еще остается элемент личного контакта, который нельзя заменить.
Это один из главных плюсов офлайн-агентства, возможность встретиться лично, чтобы забронировать поездку и даже разработать программу корпоративных поездок. Также для туристического агентства это легче удовлетворить потребности путешественников и действительно понять, что они ищут.
2. Расширенный сервис
Поскольку онлайн-агентства в большей степени ориентированы на самообслуживание, можно утверждать, что офлайн-агентства предлагают расширенные услуги. Планирование поездок, в том числе более сложные маршруты или интегрированное бронирование поездок, которые включают в себя несколько видов транспорта, проживание и развлекательные мероприятия, легче управлять с помощью оффлайнового туристического агентства, что отличает их от их офлайн-аналогов.
3. Это более инклюзивно
Хотя для целей этой статьи мы больше ориентируемся на деловые поездки, само собой разумеется, что офлайновые туристические агентства более инклюзивны. Согласно исследованию агентства ООН по ИКТ, примерно 37% населения мира (2,9 миллиарда человек) никогда не пользовались Интернетом.
По этой причине в слаборазвитых странах оффлайновое туристическое агентство по-прежнему имеет решающее значение для обслуживания этой части населения.
Минусы
оффлайновое туристическое агентство
1. Не такая гибкая
Работая в оффлайновом туристическом агентстве, вы должны придерживаться графика работы, чтобы планировать деловые поездки. Если сейчас поздняя ночь и вы работаете в нерабочее время, чтобы спланировать свою деловую поездку, это означает, что вам придется подождать до следующего рабочего дня, чтобы забронировать поездку.
2. Меньше технологий
Конечно, офлайновые туристические агентства используют такие технологии, как GDS, для бронирования ваших поездок, само собой разумеется, что традиционное оффлайновое туристическое агентство менее технологично. В отличие от онлайн-агентств, им не нужно полагаться на технологии или даже иметь быстрый веб-сайт, чтобы планировать поездки. Поскольку по большей части они имеют дело с внешними системами, нет прецедента для создания технологически продвинутого веб-сайта.
3. Менее эффективно
Хотя сотрудничество с офлайн-агентством может быть эффективным при бронировании сложных поездок с несколькими поставщиками, в повседневном использовании оно может быть менее эффективным. Благодаря OTA вся информация легкодоступна, что позволяет быстро и эффективно забронировать поездку. В случае перехода в автономный режим вам придется полагаться на помощь агента, который позаботится о ваших повседневных потребностях в поездках, что может быть менее эффективным , чем составление планов поездок самостоятельно.
Как выбрать лучшую платформу для корпоративных путешествий
Теперь, когда вы полностью поняли плюсы и минусы онлайн-турагентства по сравнению с оффлайновым туристическим агентством, вот несколько советов по выбору платформы для корпоративных путешествий, которая подходит именно вам.
- Найдите баланс между онлайн-технологиями и офлайн-поддержкой
- Простота создания политики поездок
- Безопасность превыше всего
- Простой подход к данным
- Позволяет сэкономить деньги
1.
Ищите баланс между онлайн-технологиями и офлайн-поддержкойЭто означает, что у вас есть инструмент, обладающий всеми функциями онлайн-платформы для путешествий, но с экспертным обслуживанием и помощью, когда вам это нужно больше всего. Иногда деловые поездки идут не по плану; могут быть задержки, потеря багажа, длительное время ожидания, отмены, избыточное бронирование или множество других проблем. Вот почему вам нужна система поддержки, которая готова помочь, когда дела пойдут плохо. В GetGoing у вас есть простота цифрового, но с гарантией круглосуточного обслуживания , когда вам это нужно. Таким образом, вы можете путешествовать без забот, зная, что эксперт всегда готов помочь вам, если возникнут какие-либо из этих непредвиденных обстоятельств.
2. Простота создания вашей политики поездок
Когда дело доходит до создания вашей политики поездок, вы хотите найти компанию по управлению поездками, которая поможет вам в создании политики, которая позволит вам сэкономить деньги, защитить ваших путешественников и оптимизировать ваши деловая поездка.
Вот почему вам следует искать TMC, который позволит вам автоматизировать вашу политику в отношении поездок. Автоматизация лежит в основе производительности , и, оптимизировав политику командировок, вы также можете сэкономить деньги.
3. Безопасность превыше всего
Независимо от того, решите ли вы поехать с туристическим агентством онлайн или офлайн, убедитесь, что безопасность вашего путешественника превыше всего. Это означает, что вы должны быть в состоянии предложить своим путешественникам определенные меры безопасности, чтобы по мере постепенного восстановления деловых поездок они чувствовали себя в безопасности.
4. Простой подход к данным
Не все в вашей команде разбираются в данных, поэтому вам нужно найти корпоративную систему управления командировками, которая упрощает понимание данных. Являетесь ли вы финансовым менеджером, менеджером по персоналу или офис-менеджером, вам нужна система, позволяющая визуализировать ваши данные, включая расходы на командировки, видеть, сколько поездок забронировано в соответствии с вашей политикой командировок, и использовать подробные отчеты для оптимизации маршруты, отношения с поставщиками и сделать ваших путешественников счастливыми.