Зачем вам нужен личный ассистент и как выбрать хорошего
В колонке я хочу объяснить, почему и когда собственнику необходим личный ассистент, и поделиться кейсами украинских предпринимателей.
Курс Моушен-дизайнер. Професія.
Навчальний курс моушн-дизайну розкриє всі аспекти створення різнопланових роликів для реклами та геймдеву. Створить 3D-об’єкти та персонажів, унікальне портфоліо гарантовано.
Хочу на курс!Вы руководитель, у вас миллион и одна задача. Ваш мозг и интуиция – главные двигатели бизнеса. Именно от вас зависит развитие контактов, представительство и стратегические цели и насколько быстро будут расти масштабы и прибыль.
Что мешает и что поможет быстрее развиваться? Вот что говорят об этом сами собственники:
Михаил Гайчук, собственник консалтинговой компании:
«Когда ты предприниматель, и начинаешь бизнес с нуля – ты выполняешь практически все функции одновременно. Поначалу приходится выполнять не только творческие, но и рутинные вещи, которые могут тебе не нравиться.
Не пропустите ни одной важной новости от MC.today
Тарас Дроворуб, JDС consulting:
«После того как в моей команде появилась личный ассистент Карина, мы за неделю смогли сделать больше, чем за два месяца. Поэтому я считаю, личный ассистент – это именно то, с чего нужно начинать масштабирование компании».
Идея подбирать и обучать личных помощников пришла ко мне после того, как я сама проработала ассистентом более двух лет и сама справлялась со всеми вопросами.
Никто меня не учил, никто не рассказал, как правильно коммуницировать с руководителем и его партнерами, как выполнять задачи и что значит быть персональным ассистентом.
Все, что я знала на тот момент про ассистента руководителя, было из фильма «Дьявол носит Prada».
Вот несколько ситуаций из моего личного опыта, к которым я была бы рада быть подготовленной заранее.
Когда я только начала работать ассистентом, приближался день рождения моего руководителя. Я понятия не имела, как он его празднует, кого приглашать, делать ли это мне или этим займется его девушка.
И вот за день до этого события один из его друзей спрашивает: «Лора, так Женя празднует день рождения?» Я смотрю на него, он – на меня, и я понимаю: все ожидают, что я все подготовила и от меня только хотят знать, где будем праздновать и кто приглашен.
Когда я осознала, что у меня осталось полдня, чтобы все организовать, поначалу стало страшно. Но я решила: главное – вовремя, а не идеально.
Курс Основи Web-дизайну для школярів.
Створюй захопливий веб-дизайн на нашому курсі. Вивчай Figma та Photoshop, розвивай креативність та реалізовуй свої проєкти. Стань професійним графічним дизайнером і зачаруй світ своїми творіннями.
Попросила одного из друзей моего руководителя поделиться контактами тех, кого надо пригласить, добавила всех в общую группу в телеграме, описала повод и предпочитаемые подарки (и чек-лист «Взаимодействия с руководителем», заполненный год назад, наконец-то пригодился).
И так как это все было очень спонтанно, то получилось очень круто, единственный нюанс, что после яркого пира руководителю все же пришлось оплатить ресторан 🙂
В другой раз моего руководителя пригласили выступить на бизнес-завтраке, и на той же неделе выступал его конкурент. Как только я увидела это, в ту же секунду попросила организаторов убрать, в крайнем случае перенести конкурента на следующую неделю.
Что они и сделали. Ведь грамотный ассистент понимает: хорошее настроение начальника – первый фактор удачной недели всего коллектива.
А вообще я за своего руководителя была готова горло любому перегрызть. Бывали случаи, когда он, будучи творческим человеком, просто ничего не хотел делать.
И вот в один из таких дней, который был полностью расписан встречами, он говорит: «Я никуда сегодня не пойду, отмени все».
Его я, конечно, не трогала, если творцу нужна перезагрузка – пусть будет. С запланированными встречами я поступала так: где могла – провела сама, где были суперважные клиенты – очень извинялась, что у руководителя застрял ключ в замке и он не успевает на встречу, присылала фото сломанного ключа в замке (таких фото у меня было много и с разных ракурсов).
Конечно, ни один мужчина не оставит квартиру открытой или под присмотром у соседей, поэтому всегда срабатывало. Главное – потом нужно было предупредить об этом самого руководителя.
Я благодарна своему начальнику за терпение и опыт, который получила. Я горела этой работой! У меня было чувство, что это я несу ответственность за ошибки компании, за каждый доллар, который мы заработали или потеряли.
Хотя зарплата ассистента редко привязана к KPI, понимание, что он прямо или косвенно влияет на показатели, должно быть и у него, и у руководителя.
«Правильный» ассистент тонко чувствует ситуацию и подсказывает условия, при которых у руководителя и команды есть ресурс для выхода на новый уровень или подписание важного контракта. Действия хорошего ассистента, как правило, точечные и едва заметные, но влияющие на весьма внушительные суммы.
Курс HR-менеджер.
Разом з Марією Панченко, колишньою HRD в «Нова Пошта», станьте затребуваним HR-менеджером, за яким борються топові компанії.
Сейчас, подбирая и обучая личных помощников, я основываюсь прежде всего на их персональных навыках самоорганизации и взаимодействия больше, чем на их опыте в этой должности.
Толковый ассистент освоит любую офисную программу, быстро подтянет иностранный язык, разберется в сфере деятельности компании. А на получение важных для профессии «гибких навыков» могут уйти годы и неизвестно, будете ли вы довольны результатом.
Для прогрессивных руководителей старый функционал этой профессии просто утратил актуальность. Информационные технологии отлично выполняют многие задачи ассистента: забронировать, заказать, назначить встречу можно в один клик.
Однако технологии не могут обратить внимание на потенциальную проблему, выявить сложности коммуникации в команде, учесть особенности настроения присутствующих, расставить приоритеты, быть «правой рукой».
Ассистент – это ваша вторая пара рук/ног, «клон» мозга и нервной системы. Он забирает на себя всю рутину, давая вам возможность заниматься глобальным – миссией и стратегией компании.
Он помнит то, что вы не должны помнить. Знает, когда у жены партнера день рождения, в какой папке хранятся нужные файлы и с кем у вас встреча завтра вечером.
При выборе персонального ассистента нужно четко понимать, кто именно сейчас будет полезным для руководителя, какие задачи вы готовы делегировать и насколько могли бы ему довериться.
Условно позицию ассистента можно разделить на три типа в зависимости от функционала и уровня ответственности:
- Секретарь
Это самая первая ступенька, на которую приходит ассистент. Ведет календарь, отвечает на входящую почту, назначает встречи, что-то оплачивает, владеет информацией о своем руководителе и его окружении. Зарплата обычно у такого ассистента не больше $450.
Такой помощник чаще всего подходит для стартапов, когда вы только начинаете свой бизнес, но уже понимаете, что можно забыть назначить встречу, кому-то ответить, что-то оплатить или часто отвлекаетесь на эти вопросы от глобальных.
- Персональный помощник
Ассистент, который может отвечать на звонки от вашего имени, предлагать решения; советуясь с вами, он ведет коммуникацию с юристом, финансистом, маркетологом. Он знает, как правильно коммуницировать с клиентами и подрядчиками.
Находит к каждому индивидуальный подход, потому что чувствует людей. Обычно первый тип «вырастает» до второго через 7–8 месяцев. Зарплата у такого ассистента начинается от $600. Такой вид помощника больше всего подходит для малых и средних бизнесов.
- Бизнес-ассистент
Это кто-то вроде Донны из фильма «Форс-мажоры». Он знает абсолютно все о своем руководителе, о компании, обо всех сотрудниках и даже о продавце кофе через две улицы. Он видит варианты решения проблемы еще до руководителя. Он не спрашивает, как выполнить задачу, а творчески предлагает варианты, несет за них ответственность.
Курс Python.
Python — мова без меж! Розробляй рішення для фінансів, медицини, науки та робототехніки.
Відкрий для себе нескінченні можливості з Python та здійсни свої амбіції!
Эйнштейн говорил: «Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень». И дело не столько в том, выше или ниже уровень, а в том, что профессиональный ассистент наблюдает за процессами отстраненно и влияет на них для пользы компании.
Как именно это у него получается, со стороны непонятно. Поэтому и зарплата такого ассистента может расти до уровня топ-менеджера. Этот тип подходит для среднего и крупного динамичного бизнеса.
Личный помощник – это кто-то вроде копии руководителя, и выбирать его стоит не по шаблонам. То, что может быть полезно для одного начальника, другому будет совершенно некомфортно. Под комфортом имеется в виду, не бесит ли вас его голос, как он выглядит, насколько быстро он включается и реагирует. Вы с этим человеком будете проводить большую часть своего времени, подумайте над этим! Дело в личных предпочтениях и приоритетах.
Уверена, стереотипы об ассистенте будут все быстрее уходить в прошлое. Ведь от ценного ассистента выигрывают как сам собственник, так и вся его компания. Личный ассистент – это не «птица-секретарь» или симпатичная девушка в приемной, а разносторонняя личность с глубоким внутренним миром, проявляющая инициативу и берущая на себя ответственность.
Как видите, выбор ассистента больше похож на выбор партнера, чем на подбор рядового сотрудника, подходите к этому избирательно, обращайтесь к профессионалам и доверяйте своим ощущениям.
Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.
сделает за вас всё, на что нет времени
Бизнес-ассистент.
Сделает за вас всё, на что нет времени
Заказать помощь ассистента
Стоимость от 1 200 ₽
• Ведение первичной документации
• Оплата счетов
• Проверка контрагентов
• Поиск поставщиков и подрядчиков
• Комплексный анализ компании и конкурентов
• Подбор рекламных площадок
• Личные поручения
• Организация встреч и поездок
Персональный бизнес-ассистент — ваш человек!
Нет ничего эффективнее продуктивного человеческого общения.
Бизнес-ассистент — это не секретарь или бот, который боится «слететь» с базовых настроек.
Всё, что от вас требуется — ставить задачи в чате или по телефону и присылать фотографии необходимых документов. С остальным ваш персональный помощник разберется сам.
5 причин воспользоваться помощью бизнес-ассистента
Вам постоянно не хватает времени на важные дела, потому что вы каждый день вынуждены разбираться с мелкими, энергозатратными задачами
Вы задумывались о секретаре, но не хотите нанимать дорогостоящего помощника. Тем более, поручения носят периодический характер
Бизнес требует принятия сложных стратегических решений, и вы не можете отвлекаться на формальности. Но и нанимать штат не планируете
Вам нужен человек, которому можно доверять. В любой момент он отчитается о проделанной работе и не будет «дергать» по пустякам
Вы планируете расширить бизнес и пользоваться интернет-бухгалтерией «Моё дело».
Вам не обойтись без помощника, который решит сопутствующие вопросы за вас
Вы управляете бизнесом,
ассистент — рутиной
Доверьте бизнес-ассистенту самые скучные и утомительные дела компании. Все то, что каждый день отнимает ваше время и не дает сосредоточиться на развитии бизнеса. Гарантируем, вы больше не захотите работать без персонального ассистента.
Заказать помощь ассистента
Чем вам еще поможет персональный ассистент?
Поможет в разблокировке счета
Проведет анализ выписки на возможность блокировки р/с
Обзвонит базу клиентов и проведет опросы
Разместит вакансии в интернете
Найдет и разместит информацию в интернете
Чем полезен бизнес-ассистент?
Освобождает для вас несколько часов в день
Работа отнимает все время, не оставляя ни минуты на личную жизнь? Поручите монотонную работу ассистенту и займитесь чем-нибудь приятным. Он освободит вас от нагрузки и стресса и разберется с тем, что вы все время откладывали на завтра.
Превращает хаос в порядок
Почта «ломится» от писем, встречи пересекаются, нужно организовать поездки, а дела не заканчиваются? Если это происходит ежедневно, передайте этот «ком» ассистенту в том виде, в котором есть. Он упорядочит ваше расписание и обо всем договорится.
Отдаете задачу — получаете решение
Ассистент — не просто исполнитель. Он также генератор идей, когда нужно найти правильный вектор действий в том или ином вопросе. Не знаете, как оптимально реализовать задачу? Оставьте это бизнес-ассистенту, он найдет верное решение.
Делает аналитику понятной
Без исследований высок риск проиграть конкурентам. Ассистент проведет обзор расходов компании, исследует рынок, проанализирует конкурентов и представит все данные в доступной форме, а не в нудном отчёте.
Наши тарифы
Личные поручения
1 200 ₽
Подходит тем, кому никак не успеть без помощника и секретаря
Легкий старт
3 500 ₽
Оптимальное решение для тех, кто только запустил собственный бизнес
Бизнес
12 000 ₽
Серьезный тариф для активного развития бизнеса
Подключить тариф
Подключить тариф
Подключить тариф
Индивидуальный
От 600 ₽/час
Тариф формируется индивидуально по вашим задачам
Подключить тариф
Что входит в тариф?
Что входит в тариф?
Что входит в тариф?
Личные поручения
1 200 ₽
В тариф включено
Закрыть
Организация поездок:• составление маршрута;
• бронирование билетов, гостиниц.
Поиск и размещение информации в интернете.
Поиск и заказ товаров и услуг через интернет.
Поиск помещений для покупки/аренды.
Контроль расписания, напоминание о событиях.
Ведение дневника расходов, закупка расходников в интернет-магазине.
Подбор исполнителей на фрилансе.
Контроль за исполнением задач сотрудниками.
Индивидуальные задачи.
В тариф включено 3 часа рабочего времени персонального бизнес-ассистента и 5 задач.
Тариф действует в течение 1 недели с момента оплаты.
Легкий старт
3 500 ₽
Консультация по началу деятельности:• Особенности выбранной системы налогообложения
• По переходу от бухгалтера/из другого сервиса/программы
• По расчетно-кассовому обслуживанию
• По основам работы с первичной документацией
Подготовка личного кабинета к работе:
• Заполнение реквизитов
• Помощь в подключении, интеграции и электронного документооборота
• Заполнение личной карточки ген.
директора
• Заполнение карточки двух работников
• Пример отображения типовых операций по деятельности
Аудит самостоятельной работы в первый месяц:
• Проверка внесенных в личный кабинет данных
• Выявление недочетов и исправление ошибок
• Рекомендации по дальнейшей работе в сервисе
Перенос базы — до 70 операций, далее — 70 руб/1 шт.
Операцией считается любое движение денежных средств по счету, кассе, платежному агрегатору.
В тариф включено 5 часов работы ассистента. Тариф доступен новым пользователям сервиса «Моё дело», которые подключили доступ не ранее, чем за 2 месяца до приобретения тарифа. Совместим со всеми действующими тарифами интернет-бухгалтерии.
В тариф включено
Закрыть
Бизнес
12 000 ₽
Помощь в бизнес-процессах:• Организация важных событий: деловых поездок, встреч с партнерами
• Поиск личного водителя, организация досуга
Организация поездок и командировок:
• Составление маршрута, бронирование билетов, гостиниц
Поиск и размещение информации в интернете
Поиск и заказ товаров и услуг через интернет
Поиск помещений для покупки/аренды
Контроль расписания, напоминание о событиях
Ведение дневника расходов, закупка расходников в интернет-магазине
Подбор исполнителей на фрилансе, сотрудников в штат
Контроль за исполнением задач сотрудниками
Анализ конкурентов
Анализ ваших интернет-ресурсов
Обзвон базы клиентов (без холодных продаж)
Размещение вакансий
Поиск поставщиков и подрядчиков
Поиск рекламных площадок
Заполнение карточек товаров в интернет-магазине
Контроль исполнения задач фрилансерами
Проверка контрагентов
Анализ банковской выписки на предмет блокировки р/с по стандартам ПОД/ФТ (115 ФЗ)
Преобразование рукописного текста, аудио, видео или текста с фото в текстовый формат
Помощь в рекламных кампаниях: контекстная реклама, медийная реклама, SMM, email-маркетинг
Подготовка текстов для рекламных площадок, рассылок по e-mail и SMS.
Написание статей, наполнение сайта
Контроль, анализ эффективности и оптимизация проводимых рекламных кампаний
Контроль, заполнение финансовых и других показателей, заполнение отчетов
Подготовка презентаций
Помощь в ведении и организации склада
Работа в сервисе «Моё дело»
Индивидуальные задачи
В тариф включено 20 часов рабочего времени персонального бизнес-ассистента.
Тариф действует в течение 1 месяца с момента оплаты.
В тариф включено
Закрыть
Преимущества бизнес-ассистента
100% погружение
Полностью сосредоточен на ваших делах и внимателен к деталям. Занимается только вашей компанией
Оперативность
Быстро вникает в суть дела и мгновенно принимает задачи. Четко выдерживает сроки и следит за датами
Доступность
Всегда на связи — по телефону или в чате. Можно написать ночью, и уже утром получить ответ
Начать работу
Описание работы личного помощника | роли и обязанности
Что делает личный помощник? | Заработная плата личного помощника | Типичные работодатели личных помощников | Квалификация и обучение для PA | Навыки личного помощника
Личный помощник (PA) обычно выполняет административную работу от имени одного человека, в отличие от администратора, который, как правило, заботится о команде.
Это лицо обычно является менеджером или руководителем коммерческой, некоммерческой или государственной организации. Роль PA заключается в том, чтобы освободить время руководителя от административных обязанностей, чтобы он мог уделять максимум времени стратегическим задачам.
Личные помощники часто выступают в качестве первого контактного лица менеджера.
Обязанности личного помощника
Типичные обязанности личного помощника включают в себя:
- выступая в качестве первой точки контакта для звонящих, обрабатывая электронные письма и телефонные звонки, отвечая, передавая сообщения или выделяя их для внимания своего менеджера.
- ведение дневников и организация встреч и встреч, часто контроль доступа к менеджеру/руководителю
- бронирование и организация проезда, транспорта и проживания
- организация мероприятий и конференций
- напоминание менеджеру/руководителю о важных задачах и сроках
- набор текста, составление и подготовка отчетов, презентаций и корреспонденции
- управление базами данных и файловыми системами
- внедрение и поддержание процедур/административных систем
- взаимодействие с персоналом, поставщиками и клиентами
- расходы на подбор и регистрацию
- различные задачи для поддержки своего менеджера, которые будут варьироваться в зависимости от сектора и компетенции менеджера, например, заполнение некоторой отчетности по корпоративному управлению (для обеспечения надлежащего ведения бизнеса и соблюдения законодательства и правил) или проведение исследований.
PA также могут работать для богатых семей или отдельных лиц. В этом случае работа PA может также распространяться на поддержание дома или личной жизни их босса, например, обеспечение актуальности MOT или найма уборщиков. Независимо от того, работаете ли вы на организацию или на частное лицо, вам, возможно, придется время от времени работать ненормированный рабочий день, чтобы поддержать своего руководителя.
Название должности для такой роли и ее стаж будут варьироваться в зависимости от работодателя. В некоторых организациях названия должностей «личный помощник» и «руководитель» взаимозаменяемы. В других случаях помощник руководителя занимает более высокое положение, чем личный помощник, и берет на себя больше ответственности, например, за корпоративное управление или организацию команды. В некоторых организациях роль PA — это работа начального уровня; в других это требует большого опыта и оплачивается соответственно.
В зависимости от работодателя также роль личного помощника может сочетаться с ролью администратора или это может быть более высокая должность, до которой администраторы могут продвигаться.
Офис-менеджер также оказывает широкий спектр административной поддержки (см. Чем занимается офис-менеджер? ), но не фокусируется на помощи одному человеку, как это делает PA.
Термин «секретарь» или «личный секретарь» ранее использовался для обозначения личного помощника, но теперь он воспринимается как устаревший и редко используется для этой роли. Наш должностная инструкция секретаря объясняет, чем занимается секретарь.
Вы также можете встретить термин «личный помощник», используемый для описания лиц, которые помогают людям с ограниченными возможностями выполнять повседневные задачи по дому.
Заработная плата личного помощника
Веб-сайты с обзорами заработной платы показывают, что начальная зарплата для PA, как правило, составляет около 23 000 фунтов стерлингов. Как упоминалось выше, это будет зависеть от старшинства роли и лица, которому оказывается поддержка. Опытные PA могут заработать до 40 000 фунтов стерлингов.
Типичные работодатели ООПТ
- Крупные коммерческие организации.
- Местные и центральные правительственные организации.
- Благотворительность.
- Школы и образовательные организации.
- Организации здравоохранения.
- Состоятельные семьи и частные лица.
Вакансии для выпускников в области управления бизнесом рекламируются через местные и национальные советы по трудоустройству и кадровые агентства. Вакансии в небольших организациях можно рекламировать в социальных сетях или местных информационных бюллетенях.
Требуемая квалификация и обучение
Чтобы стать PA, не требуется никаких формальных академических квалификаций, хотя некоторые работодатели могут требовать от кандидатов наличия уровня A / более высокого уровня, и небольшое меньшинство может предпочесть ученые степени.
Если требуется степень, степени в области коммуникаций, технологий или бизнеса могут быть выгодными.
Работодатели иногда требуют предыдущего опыта работы администратором или личным помощником: часто два года. Этот опыт часто можно получить с помощью временной работы, что, в свою очередь, может привести к постоянной работе. Вы можете пройти курс делового администрирования онлайн или в колледже дополнительного образования, чтобы повысить свою заявку на роль PA.
Взгляните на нашу Резюме и рекомендации по применению чтобы увидеть, как вы можете указать свой опыт работы в своем резюме.
Навыки личного помощника
- Осмотрительность и надежность: вы часто будете участником конфиденциальной информации
- Отличные навыки устного и письменного общения
- Организаторские способности и умение работать в режиме многозадачности
- Умение проявлять активность и проявлять инициативу
- Гибкость и адаптивность
- Такт и дипломатия
- Знание стандартных пакетов программного обеспечения и способность изучать программное обеспечение, специфичное для компании, если это необходимо.
Каковы обязанности и ответственность личного помощника?
У занятых бизнес-лидеров и тех, кто занимает руководящие должности, есть ограниченное количество часов в сутках, чтобы выполнить все задачи из списка дел. Вот почему они привлекают личных помощников, чтобы облегчить их работу и оказать поддержку там, где они больше всего в ней нуждаются.
Роль личного помощника невероятно важна; они берут на себя множество обязанностей, которые способствуют успеху компании. Большинство из нас видели в фильмах портреты личных помощников знаменитостей, но как на самом деле выглядит список ежедневных обязанностей личного помощника?
В этом руководстве мы рассмотрим, что делает личный помощник, обязанности личного помощника и что личный помощник может сделать для вашего бизнеса.
Что такое личный помощник и что делает личный помощник?
Личный помощник, в отличие от помощника по административным вопросам, который обычно обслуживает всю команду, выполняет множество административных обязанностей для одного человека — отсюда и слово «личный».
В то время как помощники руководителей и личные помощники руководителей, как правило, работают исключительно с руководителями и старшими менеджерами, личные помощники работают с менеджерами более низкого уровня.
Личные ассистенты выполняют различные задачи, которые поддерживают управленческий персонал, от помощи в выборе корпоративной компании по управлению поездками и организации поездок до ведения протоколов и обслуживания систем офисной документации. Однако в зависимости от потребностей и целей вашей организации роль личного помощника будет различаться.
Любому эффективному личному помощнику потребуются следующие навыки:
- Коммуникативные навыки
- Навыки межличностного общения
- Навыки тайм-менеджмента
- Сильные организаторские способности
Каковы должностные обязанности личного помощника?
Обязанности личного помощника полностью различаются в зависимости от отрасли, в которой он работает.
Например, в некоторых ролях личные помощники должны будут путешествовать вместе со своими руководителями в командировках. Другие компании, чья компания работает с международными клиентами, должны будут иметь возможность приспосабливаться к нестандартным рабочим часам, чтобы учесть разницу во времени. Эти требования всегда должны быть четко указаны в должностной инструкции вашего личного помощника.
Однако, если мы рассмотрим «контрольный список» обязанностей личного помощника, появится большинство следующих административных задач и обязанностей:
- Выполнение функций первой точки контакта между менеджерами и внутренними/внешними клиентами посредством телефонных звонков и других способов связи
- Ведение и организация дневников, планирование встреч, совещаний и мероприятий
- Ведение протоколов встреч
- Расшифровка под диктовку аранжировки
- Организация мероприятий и конференций
- Подготовка отчетов, презентаций и сводок
- Ведение баз данных и файловых систем
- Сопоставление и регистрация деловых расходов менеджера и командировочных расходов
- Проведение исследований от имени менеджера 900 37
- Предыдущий опыт работы личным помощником, исполнительным секретарем или офис-менеджером
- Способность следовать установленным процессам
- Высокая организованность с отличными навыками управления временем
- Способность четко и лаконично общаться с клиентами всех уровней как внутри компании, так и за ее пределами
- Отличное знание пакетов программного обеспечения, таких как Microsoft Office ( Outlook, Word, Excel и PowerPoint)
- Опыт создания и обслуживания систем и процедур офисного управления
- Навыки обслуживания клиентов
- Способность работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в рабочих нагрузках
- Высокий уровень внимания к деталям
- Высшее образование
Должностные обязанности и обязанности личного помощника
Часто компании обращают внимание на конкретные требования к персональным помощникам, включая квалификацию, определенные навыки, пройденные учебные курсы и предыдущий опыт.
Общие требования для любой роли личного помощника включают:
Что может сделать личный помощник для вашего бизнеса?
Итак, что может сделать для вас личный помощник?
Даже с ростом количества виртуальных помощников есть причина, по которой спрос на личных помощников не снижается.
Ведение бизнеса, особенно в периоды быстрого роста, требует от руководителей концентрации на общих целях. Административные задачи часто отнимают много времени, энергии и денег, которые можно было бы потратить на достижение указанных целей.
Персональные помощники берут на себя эти трудоемкие, но важные задачи и могут расставлять приоритеты в соответствии с вашими бизнес-целями. Пока вы сосредотачиваетесь на стратегических бизнес-задачах, их работа заключается в том, чтобы обеспечить вам достаточную поддержку, чтобы вы могли сосредоточиться на этих высокоуровневых приоритетах.
Как нанять подходящего личного помощника
Очень важно нанять правильного личного помощника с нужным набором навыков. Ваш личный помощник будет вашей главной опорой, поэтому вы должны выбрать кандидата, который хорошо работает не только с вами, но и с более широкой организацией.
Во-первых, вам нужно определить, как выглядит ваш личный стиль работы. Например: Вы предпочитаете получать обновления о каждой мельчайшей детали? Или вы предпочитаете получать обновления один раз утром и один раз вечером? Этот тип информации поможет вам оценить кандидатов, когда дело доходит до подготовки вопросов для интервью.:max_bytes(150000):strip_icc()/GettyImages-109378356-56ba01b35f9b5829f840ab07.jpg)