Вы можете зарегистрироваться на Asana. com и использовать инструмент бесплатно для 15 членов команды. Некоторые расширенные функции заблокированы, но у вас будет все необходимое для начала работы с бесплатным планом. Существует также мобильная версия для Android и iOS, чтобы отслеживать события на ходу.

Trello

Подобно Asana, Trello представляет собой платформу для управления командными проектами.

Однако основное внимание уделяется доскам канбан и простоте использования.

Типичная конфигурация доски Trello.

Если вы обнаружите, что кривая обучения Asana слишком крутая, Trello — хороший способ начать организовывать проекты и задачи вашей команды.

Позволяет создавать доски, списки, карточки и контрольные списки рядом друг с другом, чтобы вы могли видеть общую картину в одном месте.

На самом деле это то, что мы используем в Regiondo для отслеживания нашей работы в масштабах всей компании. У нас более 50 сотрудников, и мы используем Trello для синхронизации проектов в разных отделах, чтобы мы могли эффективно создавать и развертывать нашу систему онлайн-бронирования.

MS OneNote

OneNote — это служба Майкрософт для создания заметок (doh) и систематизации личной и командной информации.

Ладно, «заметки» здесь мягко сказано.

Вы можете вырезать веб-страницы, делать фотографии, прикреплять аудиофайлы, рисовать прямо на экране — в дополнение ко множеству других функций.

Вы можете использовать OneNote для управления своей личной рабочей нагрузкой или пригласить свою команду для обмена идеями, планами и задачами.

Вам потребуется учетная запись Microsoft для использования OneNote, но ее можно создать бесплатно, и, скорее всего, она у вас есть, если вы являетесь пользователем Windows. Просто зайдите в магазин Microsoft и найдите «OneNote», чтобы начать (или используйте веб-версию здесь).

Внутренняя коммуникация

Slack

Slack означает «Журнал всех коммуникаций и знаний с возможностью поиска».

Сначала это был способ заменить переписку по электронной почте между коллегами, но теперь это полноценный центр совместной работы с тысячами интеграций и встроенными функциями повышения производительности.

На самом деле, это стало самым быстрорастущим корпоративным программным обеспечением… когда-либо.

С помощью Slack вы можете отправлять личные сообщения, создавать тематические каналы, вести обсуждения проектов и многое другое. Су Санди из Mira Travels говорит, что вся команда использует Slack для внутренней коммуникации.

Мы в Regiondo также используем Slack, чтобы синхронизировать данные в 8 странах Европы и 3 разных часовых поясах.

Вы можете бесплатно попробовать Slack на их официальном сайте.

WhatsApp

Если вы не жили последние несколько лет под камнем, вы, вероятно, знаете о WhatsApp и даже используете его каждый день.

И хотя он в основном используется для отправки текстовых сообщений и совершения бесплатных голосовых вызовов с друзьями и семьей, WhatsApp — удивительно хороший инструмент для бизнеса.

Как и в Slack, вы можете сотрудничать со своей командой, и это, вероятно, более простая альтернатива. А благодаря охвату WhatsApp вы можете использовать его для общения со своими клиентами в качестве туроператора. Например, вот что Тунг До из XO Tours говорит о WhatsApp:

«Мы используем WhatsApp для отправки туров нашим сотрудникам. Наши руководители тура также предоставляют отчет о туре через WhatsApp в конце тура. И многие международные клиенты связываются с нами с помощью WhatsApp».

Функция бесплатных звонков — отличный способ избежать международных тарифов, чтобы ваши клиенты чувствовали себя более комфортно, звоня вам напрямую.

WhatsApp доступен для вашего телефона Android или iOS, но вы также можете использовать его на своем компьютере. Просто зайдите на WhatsApp.com и выберите версию, которую хотите загрузить.

Маркетинговые инструменты для туроператоров

Google Analytics

Если у вас есть веб-сайт, я предполагаю, что вы также установили Google Analytics (GA).

Но ты извлекаешь из этого максимум?

Люди время от времени проверяют GA, чтобы увидеть, есть ли у них всплеск или падение трафика. Ничего страшного, но в этом бесплатном инструменте от Google гораздо больше возможностей.

Использование GA — обширная тема, и в этой статье невозможно охватить все. Тем не менее, я дам вам 3 совета, которые помогут вам опередить большинство людей, использующих GA.

Установите цели конверсии

GA — это не место, где вы можете найти пассивную информацию. Используйте этот инструмент, чтобы получить полезные данные, которые приведут к большему количеству посетителей, лидов и продаж для вашей туристической компании.

Как это сделать? Установите цели конверсии.

Цели конверсии помогают отслеживать ключевые действия на вашем сайте, такие как покупки и подписки по электронной почте. После того, как вы настроите эту настройку, вы сможете увидеть, какие из ваших каналов работают лучше всего, основываясь на фактических конверсиях, которые они приносят, а не только на трафике.

Вы можете узнать больше о настройке целей конверсии в видеоролике ниже:

Отслеживайте самые популярные страницы

В отчете о поведении показаны самые популярные страницы вашего сайта, которые люди посещают.

Это хорошо, потому что вы будете знать, какие области являются наиболее важными для улучшения. Небольшие изменения на вашей домашней странице (обычно это верхняя страница большинства веб-сайтов) или на страницах продуктов могут привести к значительному улучшению вашей прибыли.

Но не просто гадайте — используйте GA, чтобы найти, где у вас самое большое кредитное плечо. Перейдите в раздел «Поведение»> «Контент сайта»> «Все страницы» и отсортируйте таблицу по уникальным просмотрам страниц, чтобы увидеть, какие из них являются наиболее посещаемыми.

Ранжируйте свои лучшие каналы по коэффициенту конверсии

Если вы правильно настроили цели (см. выше), пришло время использовать эту информацию.

Вероятно, потребуется некоторое время, прежде чем вы получите адекватные данные о конверсиях (возможно, не менее двух недель, в зависимости от объема получаемого вами трафика), но вскоре вы увидите некоторые закономерности в каналах, которые обеспечивают для вас наибольшее количество конверсий.

Перейдите в раздел «Источники трафика»> «Весь трафик»> «Каналы» и отсортируйте свои каналы на основе коэффициента конверсии цели, чтобы найти лучшие для вас каналы — не только в абсолютных числах, но и с точки зрения эффективности.

Вы можете сделать еще один шаг и перейти в раздел «Источник/канал», чтобы увидеть, какие веб-сайты приносят наилучшие результаты.

Это все в дополнение к отчету об аудитории, который может предоставить вам важную информацию о ваших наиболее заинтересованных потенциальных клиентах, например, о стране их происхождения и языке, на котором они предпочитают говорить. Как туроператор, это важные детали, о которых нужно знать.

Если у вас еще нет GA, перейдите на их веб-сайт и войдите в свою учетную запись Google. Затем вам нужно настроить тег Analytics (вот как), и все готово.

MailChimp

MailChimp позволяет автоматизировать маркетинг по электронной почте, чтобы вы могли оставаться на связи со своими бывшими (и будущими) клиентами.

Построение сильного туристического бизнеса зависит от сарафанного радио, и в современном мире это в основном делается в Интернете с помощью таких сайтов, как Yelp и TripAdvisor.

Проблема в том, что люди не всегда оставляют отзывы, даже если им понравилось.

Именно здесь лучше всего работает автоматизация электронной почты — она напоминает людям о необходимости оставить отзыв без необходимости вручную отслеживать прошлых клиентов и самостоятельно отправлять им электронное письмо.

А еще лучше — вы можете распространять купоны на скидку, которые они могут отправить друзьям и родственникам или выкупить самостоятельно, если они захотят снова отправиться в тур (если это так — спасибо вам).

И давайте не будем забывать — такие инструменты, как MailChimp, имеют множество связанных функций, таких как создание целевых страниц, онлайн-форм и управление общими отношениями с клиентами.

Вы можете начать работу с MailChimp на их веб-сайте, а затем даже загрузить их мобильное приложение для Android или iOS. Также есть бесплатный план — вы можете отправлять до 10 000 электронных писем в месяц и 2 000 в день бесплатно.

Proof

Если вы зайдете на веб-сайт Proof, в левом нижнем углу вы увидите небольшое всплывающее сообщение о том, что кто-то недавно зарегистрировался.

Как работает Proof. Вы получите похожее всплывающее окно на своем собственном веб-сайте, которое увидят посетители.

Это использование силы социального доказательства (понятно?) — платформа позволяет вам иметь такой же тип уведомлений на вашем собственном веб-сайте, чтобы ваши посетители могли видеть, что другие люди покупают ваши туры и предпринимают действия во время просмотра.

Идея состоит в том, чтобы создать ощущение безотлагательности и достоверности — и, похоже, это работает очень хорошо. Proof утверждает, что коэффициент конверсии для его клиентов почти мгновенно увеличивается более чем на 10%.

Настройка очень простая и быстрая, для этого не нужно быть технически подкованным.

Существует 14-дневный бесплатный пробный период — вам просто нужно установить маркетинговый пиксель Proof на свой веб-сайт (вот как) и посмотреть, увеличит ли он ваши продажи.

Hootsuite

Hootsuite — это платформа управления социальными сетями, которая позволяет вам управлять своими учетными записями в социальных сетях в одном месте, включая Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn.

Таким образом, вместо того, чтобы размещать сообщения в каждой сети по отдельности, вы можете установить и запланировать публикацию один раз, и она появится везде. Это может сэкономить вам много времени при продвижении вашего контента или новых предложений в социальных сетях.

Вы можете бесплатно зарегистрироваться на сайте Hootsuite.com или ознакомиться с двумя его более крупными конкурентами ниже:

• Буфер
• Планируемый

Рекомендуем прочитать: 12 бесплатных маркетинговых инструментов для увеличения продаж в Интернете

Графика и редактирование изображений

Canva

Canva позволяет создавать крутую графику для онлайн- и офлайн-маркетинговых материалов, не будучи гением дизайна.

С помощью этого инструмента очень легко создавать графику, и вы можете начать создавать великолепные материалы за считанные минуты (у них есть тысячи шаблонов и бесплатных элементов, которые помогут вам начать работу).

Будь то новая акция, которую вы хотите запустить, брошюра, которую вы хотите разработать, или изображение, которое вы хотите отредактировать, Canva поможет вам.

Посмотреть его можно на сайте canva.com.

TinyPNG

Как туроператор, ваши фотографии должны быть первоклассными.

Ну, тут есть один недостаток — хорошие фотографии, как правило, довольно большие по размеру файла. Когда вы загружаете их на свой сайт, это может замедлить время загрузки и… разочаровать посетителей медленным интернет-соединением.

TinyPNG позволяет сжимать изображения, чтобы они загружались быстро без ущерба для качества.

Услуга бесплатна, но если у вас есть много изображений для одновременного сжатия, вы можете выбрать версию PRO.

Заключение

Вот и все — это наш список лучших онлайн-инструментов для туроператоров.

Вы видите, что существует набор инструментов, которые помогут вам в любой сфере бизнеса — от продаж и маркетинга до дизайна и внутренней коммуникации.

Не попадайтесь в ловушку поиска понравившегося инструмента, а затем создайте для себя дополнительную работу только для того, чтобы использовать его. Если это не имеет решающего значения для вашей работы, лучше не использовать его.

В общем, надеюсь, вы нашли хотя бы один инструмент, который поможет вам более эффективно проводить экскурсии.

Наконец, этот список может быть изменен, и я хотел бы узнать об инструментах, которые вы используете ежедневно для ведения своего бизнеса — прокомментируйте ниже одно программное обеспечение, без которого вы не можете жить, и мы могли бы включить его выше .

Рекомендуемые для вас:

• 10 бесплатных приложений для повышения личной продуктивности
• 10 советов и приемов WhatsApp для рекламы вашего досуга
• Рекомендации по использованию веб-сайтов для туристических компаний
• Как рекламировать туристическую компанию бесплатно: 7 крупных платформ, на которых вы должны быть

Более 19 бесплатных онлайн-инструментов для туроператоров и турагентов

Будучи туроператором, мы знаем, что ваше время бесценно. Иногда найти баланс между созданием потрясающего контента, ориентированного на клиентов, и наилучшим использованием вашего времени — это тяжелая битва. Тем не менее, с появлением в Интернете все большего количества ресурсов, ваши дни вот-вот высвободятся. Чтобы сэкономить вам (даже больше!) время на прокрутку в Интернете, мы собрали бесплатные ресурсы, которые, как мы думаем, помогут вам в вашей повседневной жизни в качестве туроператора, в одном месте.

Говорят, что картинка изображает тысячу слов, и в индустрии туризма это как нельзя более верно. Четкие, насыщенные и качественные фотографии, оптимизированные для просмотра на компьютере и мобильных устройствах, привлекают клиентов гораздо больше, чем фотографии, размер которых не подходит для социальных сетей или которые неправильно отредактированы.

Стоковые изображения без лицензионных отчислений

Несмотря на то, что идеально использовать собственные фотографии продуктов и клиентов, часто нереально иметь идеальное изображение в файле для каждой точки соприкосновения — и давайте будем честными, фотография — сильная сторона не каждого. Unsplash, Pixabay, Pexel и Burst от Shopify избавили вас от множества проблем, предоставив доступ к тысячам бесплатных фотографий от фотографов со всего мира. Просто найдите тему изображения, которая вам нужна, нажмите, чтобы загрузить, и отредактируйте или используйте изображение по своему усмотрению. С большим выбором бесплатных стоковых изображений, доступных вам одним нажатием кнопки, мы думаем, что эти сайты станут вашим новым лучшим другом!

Unsplash: https://unsplash.com
Pixabay: https://pixabay.com
Pexels: https://www.pexels.com
Burst by Shopify: https://burst.shopify.com

Мы также настоятельно рекомендуем обращаться к региональным туристическим операторам (RTO) по вопросам, касающимся районов, которые вы продаете. Чаще всего эти замечательные организации имеют бесплатную библиотеку великолепных фотографий, демонстрирующих места, которые вы продаете.

Canva

В наши дни вам не нужно быть профессионалом в Adobe Photoshop, чтобы брендировать, редактировать и настраивать красивые изображения. Canva — один из наших любимых онлайн-инструментов, который позволяет вам добавлять дополнительные навороты к изображениям, не тратя часы на повышение квалификации в дорогом программном обеспечении для дизайна. Бесплатная учетная запись Canva предоставляет пользователям множество шаблонов, возможности обрезки, раскрашивания, редактирования и оформления текста. Что еще лучше, так это то, что вы можете манипулировать формой своего дизайна в соответствии с вашими целями, от контента в социальных сетях до баннеров и плакатов.

https://www.canva.com

Конвертер RGB в Hex

Выбор цветовой палитры, идеально сочетающейся с вашим брендом и выбранными изображениями, оказывает огромное влияние на впечатление, которое вы производите на своих клиентов. Игра с цветами — это эффективный способ оживить ваши сообщения, веб-сайт и маркетинговые материалы. Чтобы дать вам больше уверенности в цветовых схемах, мы хотели бы познакомить вас с конвертером RGB в Hex, который позволяет легко ссылаться и вводить цветовые коды.

https://www.rgbtohex.net

Компрессор

В мире, где потребители требуют абсолютной оперативности во всех аспектах путешествия путешественника, высокая скорость загрузки веб-сайта и электронной почты считается обязательным требованием. Поскольку эти платформы обычно состоят из большого количества изображений, размер изображений может быть огромным фактором, влияющим на время загрузки веб-страницы. Если вы не знакомы со сжатием изображений в Adobe Suite, онлайн-инструмент Compressor быстро изменит размер ваших изображений в мгновение ока.

https://compressor.io

Социальные сети. Являетесь ли вы другом или врагом Facebook, Instagram или LinkedIn, реальность такова, что социальные сети теперь закладывают основу для всех деловых операций. Формирование впечатлений клиентов и уровней вовлеченности, управление каналами социальных сетей по понятным причинам является сложным, но его успех может иметь большое влияние на остальную часть вашего бизнеса.

Hootsuite

Не забывать запланировать следующую публикацию в социальных сетях часто не является главным приоритетом, но сейчас это жизненно важно для взаимодействия с потенциальными, текущими и бывшими клиентами. Hootsuite — это онлайн-платформа, которая устраняет ограничения ежедневной ответственности и дает вам свободу управлять всем вашим контентом в социальных сетях в одном месте, планировать публикации, отслеживать ваши рекламные кампании в социальных сетях и создавать единый образ бренда на нескольких платформах. С бесплатным членством для одного пользователя и тремя профилями в социальных сетях вы не ошибетесь.

https://hootsuite.com

Дерево ссылок

Привлекательный контент и потрясающие изображения, несомненно, повышают вовлеченность в Instagram. Но для тех, кто в курсе, тот факт, что пользователи не могут добавлять кликабельные гиперссылки к сообщениям в Instagram, долгое время был проблемой. Linktree, веб-сайт, который хранит ваши внешние ссылки в одном месте, пытается обойти это ограничение. После того, как вы загрузите свои гиперссылки в хранилище Linktree, простая обратная ссылка на вашу учетную запись Linktree в вашей биографии Instagram может сгладить взаимодействие с пользователем и повысить вовлеченность.

https://linktr.ee

Плагин веб-сайта чата Facebook

И как раз тогда, когда мы думали, что социальные сети не могут быть более прочными в нашей повседневной жизни, Facebook нашел способ упростить и улучшить связь между предприятиями и клиенты. Подключаемый через WordPress плагин Facebook Chat соединяет функцию чата на вашем веб-сайте с порталом Facebook Messenger. Это означает, что история чата является общедоступной, и вы или ваши клиенты можете легко продолжить прошлые разговоры на любой платформе.

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/facebook-chat-plugin/

Если вы хотите получить полное представление о том, какое место занимает ваш бизнес на рынке, где вы есть куда расти и куда совершенствоваться, то мы рекомендуем хорошо ознакомиться с цифрами, графиками и анализом данных. Эти данные дадут туроператорам лучшее понимание бизнес-движений и того, как лучше всего управлять процессом принятия решений, не только для бухгалтерии.

Google Analytics

Ужасно, как много Google отслеживает каждое наше движение, но с точки зрения бизнеса такие данные — золото. Вы будете удивлены тем, насколько взволнованы вы можете справиться с растущим числом сеансов веб-сайта, происхождением посещений, удержанием и использованием устройств, когда Google предлагает все это на одной простой платформе. Этот инструмент, идеально подходящий для отслеживания вашего прогресса и постановки целей, является обязательным для всех туроператоров, которые стремятся расти, расти, расти.

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

Moz

Погружение в онлайн-аналитику — это гораздо больше, чем просто понимание того, что происходит на вашем собственном веб-сайте. Для тех, кто инвестирует в повышение привлекательности с помощью поисковой оптимизации, у Moz есть множество платных и бесплатных инструментов, которые побуждают вас использовать определенные ключевые слова и просматривать рейтинги лучших ключевых слов, страниц и, что наиболее важно, конкурентов. По опыту мы знаем, что вы можете увлечься изучением мощных инструментов Moz и повышением авторитетности домена и страницы вашего веб-сайта.

www.moz.com

Получите больше от своего браузера Chrome, настроив свой пользовательский интерфейс с расширениями Chrome. Выбирая из нескольких приложений, которые могут быть встроены в панель инструментов вашего браузера и включаться и выключаться, вы можете иметь свои любимые инструменты прямо у себя под рукой, не переключаясь между вкладками.

Grammarly

Совершенство является ключевым фактором в современном высококонкурентном секторе туризма. Слишком часто потребители дискредитируют туристическое предложение или бизнес из-за крошечных ошибок в своих коммуникациях. Исключите любой шанс, что вас вычеркнут из хороших книг ваших клиентов, позволив расширению Chrome, Grammarly, выступать в качестве вашего главного редактора. Внимательно проверяйте орфографию и грамматику своей работы во время работы с Grammarly.

https://chrome.google.com/webstore/detail/grammarly-for-chrome/kbfnbcaeplbcioakkpcpgfkobkghlhen?hl=en

Менеджер паролей LastPass

По мере того, как мы все больше разбираемся в технологиях, становится все более важным защищать ваша личная информация и данные для входа в систему от оппортунистов. Хотя это очень заманчиво, использование одного и того же пароля для нескольких учетных записей является серьезным запретом для туроператора или владельца бизнеса. Не оставляйте ничего на волю случая с LastPass, генерируя надежные случайные пароли и надежно регистрируя данные своей учетной записи для каждого веб-сайта.

https://lastpass.com/misc_download2.php

GoFullPage – Захват экрана во весь экран

Вы когда-нибудь уменьшали масштаб экрана, просто чтобы сделать снимок экрана, на котором все содержимое страниц помещается в один кадр? GoFullPage означает, что вам больше не нужно. После включения в браузере просто нажмите кнопку, чтобы создать снимок экрана всей веб-страницы.

https://gofullpage.com/

Colorzilla

Colorzilla — это цифровая пипетка, позволяющая выбрать любой цвет, отображаемый на веб-странице. Просто выберите его, наведите курсор на цвет, который хотите определить, и нажмите. Затем расширение Chrome мгновенно сохранит связанный шестнадцатеричный код в буфер обмена, чтобы вы могли легко перенести его в свой собственный контент.

https://www.colorzilla.com/chrome/

World Time Buddy

Нет никаких сомнений в том, что по крайней мере один из нас совершал ошибку, звоня людям или отправляя рассылки по электронной почте в посреди ночи, не замечая разницы во времени. Если вы похожи на нас, работа с глобальной командой сотрудников, клиентов и других туристических компаний означает, что нам пришлось учитывать различные часовые пояса, чтобы оптимизировать методы ведения бизнеса и улучшить взаимодействие. Вместо того, чтобы ломать себе голову, занимаясь математикой, позвольте World Time Buddy, удобной платформе, где вы можете сравнивать время по всему миру, управлять мышлением.

https://www.worldtimebuddy.com

Bitly

Забудьте о том, чтобы делиться длинными URL-ссылками с вашими клиентами, которые выглядят совершенно хаотично; Bitly — это ваш ответ на эффективное сокращение и приукрашивание ссылок на веб-сайты. Говорят, что инструмент сокращения ссылок, продвигающий силу более коротких ссылок, повышает вовлеченность и рейтинг кликов. Едва потратив на это время, вы ничего не потеряете, попробовав Bitly.

https://bitly.com/

Документы, таблицы, слайды и формы Google

Если вы еще не слышали, Google предлагает набор онлайн-приложений, которые изменят ваш способ работы и управления документами. От создания документов Word и работы с электронными таблицами до наборов слайдов презентаций и анкет, подписавшись на учетную запись Google, вы можете хранить свои документы в Интернете в одном месте, сотрудничать с другими пользователями в режиме реального времени и просматривать прошлые изменения в документах.