Горящие туры и путевки из Уфы – от 21 100. Поиск и бронирование туров онлайн, цены на 2021 год

Что такое Viasun.ru?

Viasun.ru — это сервис поиска и подбора туров. Сайт предоставляет пользователям следующие инструменты для планирования отдыха:

• система поиска туров, позволяющая найти обычные и горящие туры от всех туроператоров.
• бесплатный подбор тура от лучших турфирм Уфы и профессиональные консультации экспертов по туризму.
• подробная информация о странах, курортах и отелях.

Как самостоятельно найти тур?

Конечно, можно искать туры вручную на сайте туроператора онлайн. Но туроператоров много, и отдельный поиск по каждому займет большое количество времени, а сравнивать результаты из разных мест будет не очень удобно.

Альтернатива — это использование агрегатора, который делает подбор тура по всем туроператорам сразу. В нашей системе поиск туров осуществляется по единой базе туров от 140 туроператоров, что позволяет получить актуальные данные в режиме реального времени, сравнить цены на туры, выбрать и заказать действительно выгодный вариант.

Кто может помочь подобрать тур?

Если вы не можете определиться с выбором тура, то рекомендуем обратиться к опытным специалистам.

На нашем сайте существует возможность отправить заявку на подбор тура в турагентства вашего города. В заявке вы сможете указать направление, бюджет, желаемые параметры отдыха, и на этой основе специалисты турагентств бесплатно сделают профессиональную подборку туров. Вам останется только выбрать самый лучший для вас вариант отдыха.

Какие бывают туры?

Основная масса туристов ищет недорогие туры или путевки со скидкой. Поэтому рассмотрим какими бывают туры с точки зрения ценообразования:

— «Горящий тур» — это тур, который появляется в продаже за 2-4 дня до вылета. Цена на такой тур, как правило, ниже обычной, так как туроператоры стремятся продать остающиеся места со значительной скидкой или почти по себестоимости. Самые дешевые туры — это, как правило, горящие туры.

— Спецпредложения от туроператора. Это не «горящие путевки». Раньше «специальное предложение» указывало на снижение базовой цены путевки, но в данное время практически у всех туроператоров работает динамическая система ценообразования. Теперь цены могут меняться как в меньшую, так и в большую сторону, а частота их изменения возросла. Это означает, что на сегодняшний день СПО — это просто текущие цены туроператора.

— Бюджетные туры. Это путевки, которые уже изначально имеют минимальную стоимость по данному направлению. Чаще всего такая цена обусловлена тем, что в тур включен самый недорогой отель.

Как и где купить тур?

Наш сервис позволяет сравнивать цены на туры от разных туроператоров, но мы не являемся интернет-магазином туров или туристическим агентством. Для покупки тура рекомендуем обращаться в агентства, которые размещены на нашем сайте. Вы можете обратиться в одно агентство или отправить заявку на подбор тура сразу в несколько турфирм.

Поиск тура по всем туроператорам

Поиск тура по всем туроператорам | Экспресс Тур НН Перейти к содержанию

ОНЛАЙН СЕРВИС

Что совершить покупку тура воспользуйтесь модулем поиска, предварительно выставив интересующие вас параметры и нажмите кнопку “Найти”. При подборе тура онлайн система сканирует все доступные предложения и наличие отелей. Мы понимаем, что для клиента особенно важно видеть актуальную стоимость и другую информацию о поездке, чтобы ни чего не помешало ему осуществить мечту. Отображаемая информация о стоимости поездки и отелях всегда актуальна. Дальше вам остается завершить бронирование и ждать звонка сотрудника. Простое меню и удобная система навигации по подбору турпутевок, поможет вам самостоятельно выбрать и оставить только одно из самых лучших предложений от всех туроператоров России, а их более 120. Все это на одном сайте и совершенно бесплатно.

ПОМОЧЬ ВАМ ВЫБРАТЬ ТУР?

ВЫГОДА КЛИЕНТА

Теперь подбор и покупка туров по всем туроператорам на нашем официальном сайте для любого желающего превращается в простой и даже увлекательный процесс из-за разнообразия предложений огромного рынка туристических услуг.

ПРОЦЕСС ПОКУПКИ

Подберите тур самостоятельно или с помощью сотрудников агентства.

Введите в соответствующую форму паспортные данные необходимые для бронирования тура.

Купите тур, оплатив пластиковой картой через банк или наличными в офисе агентства.

Выдача документов

За несколько дней до вылета получите электронной почтой документацию необходимую для совершения поездки.

Экономьте время на поездках в офисы туристических агентств и приобретайте туристические путевки с комфортом на сайте нашей компании.

ПОМОЖЕМ ВАМ ПОДОБРАТЬ ТУР

Вверх

Туры и отдых. Поиск горящих туров по всем туроператорам

Поиск туров из Ростова по всем туроператорам онлайн

Выбирайте горящие туры из Ростова в любую страну мира по цене туроператора в спокойной домашней обстановке, без ожидания в пробках по дороге и очередях в офисах турфирм. Не каждый менеджер турфирмы сможет уделить Вам должное внимание и подобрать отдых настолько хорошо, как Вы сделали бы это сами онлайн!

Лучшие цены на туры из Ростова

Что такое пакетный тур ?

Пакетный тур, как правило, включает в себя: перелет, трансфер в отель/в аэропорт, проживание в отеле, медицинскую страховку, питание (на выбор).

Наша система поиска туров по всем главным туроператорам страны, благодаря календарю низких цен и набору фильтров позволяет выбрать:

• даты поездки, когда цены дешевле всего
• оптимальный отель по цене
• звездность отеля
• варианты питания
• расстояние до моря
• наличие опций: детское меню, Wi-Fi, бассейн, спортзал и т.д.

Календарь низких цен

1. Выберите город вылета
2. Выберите страну, месяц поездки и количество ночей
3. Перемещаясь по шкале можно выбрать даты, когда цены на тур дешевле всего
4. Нажмите на столбик с ценой и переходите к выбору отеля
5. Бронируйте тур онлайн (оплата осуществляется пластиковой картой)

Как забронировать

Как бы вы ни доверяли турагенту, всегда остается сомнение: а вдруг было что-то лучше? Выберите сами онлайн все параметры путевки: цены, «звездность» отеля, удаленность от пляжа. Вы сами решаете, сколько и за что платить. Переходите по ссылке и бронируйте туры онлайн. Приятных путешествий !

Популярные горящие туры из Ростова

Прямая интеграция с туроператорами

Цены на туры из Ростова и других городов обновляются в режиме реального времени. Цифры, которые вы видите на экране – не приблизительные подсчеты, которые внезапно увеличатся при покупке тура, а финальная стоимость путевки.

Безопасная система оплаты картой

Покупая тур по карте из дома, вы гарантированно получаете лучшую цену, ведь стоимость тура не успеет измениться, пока вы добираетесь до офиса обычного турагентства.

Круглосуточная забота о клиентах 24/7

Для вас работает круглосуточная служба поддержки по телефону, обо всех изменениях статуса заказа приходят смс-оповещения и электронные письма.

Умные фильтры

Вы сможете подобрать отдых, максимально отвечающий вашим предпочтениям: по системе «всё включено» или только с завтраками, на первой линии от моря или подальше, с песчаным пляжем или галечным.

лучших туристических онлайн-площадок для продвижения ваших туров

Когда дело доходит до выбора лучших онлайн-торговых площадок для продвижения ваших туров, есть несколько ключевых функций, которые следует учитывать, которые оптимизируют ваш маркетинговый успех.

Как туроператор, преимущества продвижения вашего продукта на туристическом онлайн-рынке огромны. Онлайн-туристические агентства (OTA) используют возможности Интернета для создания глобальной платформы, которая объединяет аудиторию, намного большую, чем может достичь любой другой маркетинговый канал.

Как говорится, не кладите все яйца в одну корзину. Вместо этого, точно так же, как вы использовали бы несколько каналов распространения путешествий как часть вашего маркетингового плана для

продвижения своих туров, использует как можно больше онлайн-туристических торговых площадок или онлайн-туристических агентств, которые подходят для вашего продукта.

Скачать БЕСПЛАТНУЮ книгу

Полное руководство по расширению вашего туроператорского бизнеса

Руководство на 150 страниц, охватывающее все, от создания успешного туристического бренда до предоставления лидирующих на рынке услуг

Хорошая новость заключается в том, что большинство онлайн-туристических торговых площадок можно размещать бесплатно, и они берут комиссию только после успешного бронирования.Однако в целом то, что вы сэкономите на маркетинговых сборах, вы, вероятно, потратите на оплату комиссионных за бронирование.

Обзор некоторых лучших туристических онлайн-площадок

Те, которые охватывают основную мировую аудиторию

гигантов индустрии , таких как Expedia, TripAdvisor Experiences (которая выкупила Viator) и Orbitz (принадлежащая Expedia), имеют огромный глобальный охват с миллионами преданных, готовых к покупке посетителей на своих сайтах. ежедневно.В конце концов, у них были годы, чтобы создать обширную сеть надежных брендов, партнеров и аффилированных лиц.

Продвигая ваш продукт на таких онлайн-рынках путешествий, как эти, которые переводят ваш контент на множество языков на своих сайтах, в конечном итоге делает ваш продукт доступным для глобальной аудитории.

Хотя рынок не очень нишевый для этих конкретных туристических онлайн-агентств, путешественники, которые находятся на сайтах, активно погружаются в цикл путешествий и совершают покупки.Вообще говоря, они уже приобрели рейс, жилье или аренду автомобиля, а это означает, что, когда они попадают на вкладку «Что нужно сделать», то часто это делается с намерением совершить покупку.

Потребители, которые посещают эти сайты доверяют им и верят, что продукт, который они собираются купить, — это именно то, что рекламируется. Возьмем, к примеру, опыт TripAdvisor (Viator) — их принадлежность к TripAdvisor, который известен как самый надежный партнерский сайт отзывов о путешествиях, позволил им занять свое место среди гигантов онлайн-рынков путешествий. Люди используют этот Туристический рынок, потому что они могут делиться информацией о своем опыте и просматривать предлагаемые продукты.

В дополнение к концепции доверия, Viator также является одним из трех туроператоров, которые компания Lonely Planet использует для онлайн-бронирования туров, которые являются лучшим выбором для путешественников.

Интернет-магазин путешествий на основе членства

Online Travel Marketplaces, такие как iWTX, являются платформами онлайн-торговли, доступными только для членства.Только после того, как вы зарегистрируетесь, вы получите доступ к другим участникам на сайте, а продукты не будут напрямую доступны потребителям без членства.

Годовая подписка и плата за обработку на человека за каждый забронированный элемент предоставят вам доступ к большой базе данных покупателей, которые намерены совершить покупку, а также продавцов, которые разработали очень востребованный туристический продукт.

Преимущества бонусных программ

Всем нравится, когда за покупки получают вознаграждения , и путешественники, покупающие туристические товары, ничем не отличаются. В программах вознаграждения используются, среди прочего, скидки или методы начисления баллов, чтобы побудить клиента вернуться за своей следующей покупкой. Онлайн-туристические агентства осознают ценность этого бесценного инструмента для получения дохода и впоследствии используют его.

Orbitz, принадлежащая Expedia, имеет программу вознаграждений, в которой потребители могут зарабатывать Orbucks и использовать их для оплаты любых других продуктов, заказанных на их сайте. В конечном итоге это означает, что потребитель демонстрирует лояльность к Orbitz и возвращается, чтобы купить их продукты.

Еще одно онлайн-туристическое агентство с популярной программой вознаграждений — TourRadar. Их программа вознаграждения предназначена для поставщика тура и направлена ​​на повышение статуса тура, предлагаемого на рынке онлайн-путешествий. Путешественник рассматривает вознаграждение как показатель качества тура и, бронируя его и впоследствии просматривая его, закрепляет его статус.

Интернет-магазины с более целенаправленным предложением

Некоторые туристические онлайн-агентства предлагают более специализированный рынок, чем другие.

Такие агентства, как TourRadar и StrideTravel, ограничивают свое предложение многодневными турами, делая их продукт более нишевым, чем, например, Expedia или Viator. Потребители, бронирующие билеты на этих сайтах, обычно ищут готовые для бронирования многодневные групповые маршруты в определенном направлении.

С точки зрения отчетности и обратной связи, по мере того, как вы уменьшаетесь в размерах от гигантов до этих растущих и новых онлайн-туристических агентств, поставщик имеет тенденцию получать более целенаправленную и аналитическую обратную связь относительно эффективности своих туров на рынке, а также получать больше информации о том, как оптимизировать и улучшить их содержание.

Быстрое упражнение

Начните с определения потенциальной аудитории ваших туров, решите, насколько вы хотите участвовать в маркетинговом процессе, а затем решите, на каких лучших онлайн-рынках путешествий можно подписаться.

В нашей сравнительной таблице ниже представлен обзор трафика, который видит каждый сайт, его доступности для поставщика и относительной простоты использования.

В доставке

Туристические онлайн-агентства этого поколения понимают, насколько важен пользовательский опыт при использовании Интернета, и делают шаг вперед в том, как вы взаимодействуете с их торговыми площадками.

По мере того, как все больше и больше людей получают доступ к Интернету через мобильные устройства, становится все более важным иметь хороший мобильный сайт и даже мобильное приложение. Помимо приложения для бронирования, у Thrillophilia также есть приложение для поставщиков, с помощью которого вы можете управлять своим продуктом и оптимизировать контент на основе информации о рынке, которую они предоставляют вам.

GetYourGuide также имеет приложение для бронирования, которое оптимизировано для людей, которые ищут и бронируют туры в пути. Их веб-сайт также очень удобен и имеет большой объем трафика.Musement не такой большой, как два других, упомянутых, поскольку он открыл свои двери только в 2014 году, но он уже приобрел глобальных поклонников, вероятно, из-за их уникального предложения мероприятий и удобной рыночной платформы.

Все эти онлайн-площадки для путешествий ориентированы на пользовательского опыта и имеют специальную группу поддержки, которая предлагает как потребителю, так и поставщику, чтобы продвигать отличные возможности онлайн-рынка.

Рынок нишевых продуктов

В 2016 году компания Veltra приобрела City Discovery и стала VeltraCityDiscovery.Как и у гигантов, у них есть большая глобальная аудитория и туристический онлайн-рынок, доступный на разных языках. Однако их преимущество в том, что они предлагают больше уникальных туров и впечатлений на своем рынке.

Еще один, на который стоит обратить внимание, хотя он все еще находится на начальной стадии, — это AirbnbExperiences. То, что начиналось как веб-сайт, предлагающий жилье в домашнем стиле, теперь превратилось и в другие впечатления.

Однако требования для получения доступа к платформе довольно жесткие.Чтобы попасть в список, поставщик должен быть знающим экспертом и лично предлагать гостям уникальный опыт или тур. Соведущий может помочь, но туры должны быть специализированными и уникальными, а также захватывающими и практическими для гостя.

Вам не обязательно быть Хозяином дома, чтобы стать Хозяином впечатлений, но любой опыт, рекламируемый на торговой площадке AirbnbExperiences, может быть осуществлен только гостями Airbnb. Внешние бронирования не могут быть добавлены в группу.

Достойное упоминания

Google со всеми его функциями — это самый мощный инструмент в Интернете, и если ваша компания не указана в GoogleMyBusiness, так и должно быть.Это бесплатный и бесценный инструмент, который буквально нанесет вам на карту и придаст вашему бизнесу законность быть видимым для миллионов людей, которые его используют.

Сводка

Как видно из информации выше, не существует единого лучшего онлайн-рынка путешествий, на котором можно было бы продвигать свой тур, на самом деле их несколько. У каждого из них есть свои достоинства, и они обеспечивают отличную платформу для продвижения вашего тура.

Помните, что лучший способ продвижения ваших туров — использовать различные ключевые каналы распространения, а не полагаться только на один.Если вы ищете советы о том, как успешно продвигать свой туристический бизнес, ознакомьтесь с нашими бесплатными ресурсами для получения дополнительной информации.

3 лучших сайта для сравнения и покупки туров по всему миру

Последнее обновление 6 января 2021 г. Родриго @ OutofYourComfortZone

Я знаю, что большая часть советов по путешествиям предназначена для людей, путешествующих самостоятельно. Однако «пеший туризм» подходит не всем!

Итак, сегодня я хочу обсудить другой вариант: групповые туры.Но есть много вариантов и много компаний, из которых можно выбирать!

У меня уже есть несколько статей о лучших туристических компаниях (например, о 5 лучших групповых туристических компаниях для молодых индивидуальных путешественников и 3 лучших международных туристических компаниях для приключенческих путешествий).

Но у меня еще не было статьи о лучших веб-сайтах, которые можно использовать для поиска и сравнения туров от этих компаний.

И именно поэтому я подготовил эту статью с советами о 3 крупнейших и лучших веб-сайтах для покупки туров по всему миру, а также пошаговым процессом, которым вы можете следовать, чтобы выбрать подходящий тур для вас.

Итак, как работают эти сайты для покупки туров?

Хорошо, давайте начнем с разговора о том, как на самом деле работают эти сайты, поскольку есть разница между сайтами, на которых можно купить экскурсии, и агентствами / компаниями, которые их действительно предлагают.

Веб-сайты, о которых я буду говорить сегодня, позволяют сравнивать цены и различные варианты, предлагаемые туристическими агентствами / компаниями, с фильтрацией по таким параметрам, как:

• Даты и продолжительность поездки
• Направления
• Возраст путешественника (ей)
• Тип поездки
• Тип проживания (общежитие в общежитиях, 5-звездочная гостиница и т. Д.))
• Цены

Сайты, подобные этому, являются обычным явлением для полетов, например Skyscanner, Momondo и Kayak, на которых представлены варианты полетов для широкого круга авиакомпаний. Веб-сайты в приведенном ниже списке работают в основном таким же образом, где они зарабатывают деньги, получая процент от продаж путем сравнения различных туров, которые они предлагают.

Мне нравятся эти веб-сайты, потому что они позволяют сравнивать цены, а также сразу видеть все варианты для того типа тура, который вы хотите совершить.Увидев сразу все доступные варианты туров, вы наверняка сможете найти тур, который подойдет вам, независимо от того, в какую точку мира вы хотите отправиться!

Какие 3 веб-сайта лучше всего подходят для поиска, сравнения и поиска 3 лучших веб-сайтов и y международных туров по всему миру?

Теперь, когда мы рассмотрели, как на самом деле работают эти веб-сайты, пора поговорить о том, что они из себя представляют.

Самые большие и лучшие сайты для поиска международных туров:

1. TourRadar
2. Tours 4 Fun
3. Доступные туры

Я расскажу немного подробнее о каждом туре ниже.

1. TourRadar

TourRadar — компания, основанная в 2010 году, которая превратилась в один из самых универсальных веб-сайтов, когда речь идет о многодневных поездках и экскурсиях.

Компания была основана двумя австралийскими братьями, Трэвисом и Шоном Питтманами, которые решили создать компанию, цель которой — объединить людей с незабываемыми впечатлениями от путешествий.

Благодаря этому на их веб-сайтах вы найдете множество вариантов туров от самых разных компаний — от классических экскурсий в такие города, как Рим, Париж и Лондон, до более приключенческих поездок, таких как велосипедные прогулки по острову Мадагаскар или занятия экстремальными видами спорта. в Новой Зеландии.

Вы также можете найти туры специально для молодых путешественников, взрослых, одиноких или даже для роскошных путешествий. Другими словами, каждый найдет себе занятие по душе!

Еще лучше, как и на других веб-сайтах, представленных ниже, вы можете видеть отзывы других путешественников, которые совершили туры, чтобы вы точно знали, чего ожидать, перед бронированием.

Учитывая, насколько широко представлены предложения TourRadar, они считаются одними из лучших веб-сайтов для поиска и покупки туров в мире, и за последние 5 лет они выиграли ряд призов за свои инновации в сфере путешествий.

Ах да, чтобы вы знали… TourRadar также раздает бесплатный тур в любую точку мира каждый месяц!

Чтобы войти, просто перейдите по этой ссылке или щелкните изображение ниже.

Выиграйте бесплатный тур с TourRadar!

2. Tours4Fun

Tours4Fun — еще один из крупнейших сайтов для покупки международных туров.В отличие от TourRadar, помимо сравнения и бронирования экскурсий по всему миру, вы также можете бронировать отели, круизы и билеты на экскурсии / достопримечательности в городе, который вы посещаете.

Tours4Fun была основана в 2006 году и стала широко известна в туристической индустрии во всем мире. Они выросли и стали еще более известными с присоединением к китайской туристической компании Ctrip.

Еще одна интересная вещь, которую стоит упомянуть, — это то, что на веб-сайте есть форум, где путешественники могут обсуждать конкретные направления и туры, давать советы и мнения, а также рассказывать о лучших типах поездок для каждого типа путешественников.Наконец, вы также можете оставлять отзывы и заметки о своих турах, что повысит доверие к другим людям, которые думают о покупке этих туров.

3. Доступные туры

Affordable Tours — старейшая компания в этом списке, поскольку она была основана в 1999 году. Это отмеченная наградами компания в области туризма, организующая поездки и экскурсии на все континенты.

То, что отличает Affordable Tours от других, заключается в его названии — предложении дешевых поездок.Это не означает, что поездки, которые вы найдете на сайте, хуже, чем у других компаний, как раз наоборот.

Самое замечательное в доступных турах заключается в том, что они выбрали высококачественные туры по самой низкой цене, чтобы как можно больше людей могло путешествовать по всему миру.

Как и на других сайтах, здесь вы найдете широкий выбор туров, от романтических туров в самые красивые города Италии до приключенческих экскурсий в Таиланде, исторических исследований в Африке и посещения самых невероятных пляжей Центральной Америки.Просто проведите небольшое исследование и введите, куда вы хотите пойти, чтобы увидеть все доступные вам варианты туров.

Сравнительная таблица 3 крупнейших и лучших веб-сайтов для покупки туров по всему миру

Сайт	TourRadar	Tours4Fun	Доступные туры
Есть туры для пар	Есть	Есть	№
Есть туры для пожилых людей	Есть	№	№
Имеет туры по всем 7 континентам	Есть	Есть	Есть
Есть дискуссионный форум для путешественников	№	Есть	№
Имеются отзывы о турах от предыдущих путешественников	Есть	Есть	№
Есть специальные поездки для детей	Есть	№	Есть
Предлагает роскошные путешествия	Есть	Есть	№
Для дешевых поездок	№	№	Есть
Есть туры для молодежи	Есть	№	№

Стоит ли покупать тур на одном из этих сайтов? Или лучше путешествовать самостоятельно?

Узнав больше об этих сайтах, многие люди спрашивают, стоит ли покупать тур или им стоит просто организовать поездку самостоятельно.

Здесь нет простого ответа, поскольку у всех разные стили путешествий и разные ожидания. Итак, я создал таблицу ниже, сравнивая поездку, организованную самостоятельно, и поездку, купленную на одном из перечисленных выше веб-сайтов.

	С экскурсией	Самостоятельная организация поездки
Возможность знакомства	Есть	Есть
Гибкость маршрута	№	Есть
Беспокойство из-за еды и проживания	№	Есть
Быстрая помощь в любой чрезвычайной ситуации	Есть	№
Возможность дополнительной экономии во время поездки	№	Есть
Помощь в приобретении входных билетов на достопримечательности	Есть	№
Специальные скидки для групп	Есть	№

Как видите, у получения тура с веб-сайтов, подобных перечисленным выше, и у самостоятельной организации поездки есть свои плюсы и минусы.

Лучший совет, который я могу дать, — взвесить каждую сторону, прежде чем принимать решение.

Бонусный вариант…

TravelTalk

Travel Talk — компания, немного отличающаяся от упомянутых выше, потому что она работает со своими собственными турами, а не с третьими сторонами. Это имеет свои преимущества, поскольку можно доверять качеству экскурсий, поскольку вы ведете переговоры напрямую с участниками.

Однако компания не предлагает так много вариантов туров, некоторые из основных направлений, обслуживаемых Travel Talk: Египет, Греция, Турция, Португалия, Африка, Вьетнам, Перу и другие разнообразные варианты.

Эта компания очень известна в индустрии туризма, и большинство комментариев на Travel Talk хвалят и комментируют, насколько высококвалифицированными были гиды. Еще одним положительным моментом является то, что цены на TravelTalk хорошо учитываются по сравнению с ценами других компаний в отрасли.

Каждый тур разработан, чтобы дарить уникальные впечатления, и компания очень заботится о безопасности клиентов и сотрудников, всегда следуя рекомендованным протоколам, поэтому неудивительно, что компания имеет знак «Безопасные путешествия», предлагаемый Всемирным советом по путешествиям. и туризм (Всемирный совет по путешествиям и туризму).

Кроме того, у них есть особые гибкие условия, такие как отмена без штрафных санкций и четкие, заранее информированные сборы. Нечего бояться во время тура с заранее не сообщенными расходами!

Стоит помнить, что TravelTalk не является компанией приключенческого туризма и не специализируется на экскурсиях для групп молодых одиноких людей, но это отличный и рекомендуемый вариант для путешественников, желающих посетить классические направления и местные туры с опытными гидами.

Как выбрать подходящий тур: пошаговый процесс

Теперь, когда вы знаете 3 крупнейших веб-сайта для покупки туров по всему миру, увидели мою таблицу, в которой сравниваются 3 из них, и подумали, подходит ли вам этот вариант, у вас должно быть довольно твердое представление о том, как могла бы выглядеть ваша поездка.

И чтобы помочь вам еще больше «закрепить» свою идею, я пошагово расскажу, что вам нужно сделать, чтобы выбрать лучший тур для вас.

Шаги должны выглядеть следующим образом:

1. Тип тура или экскурсии
2. Пункт назначения
3. Даты
4. Рейсы
5. Тип помещения
6. Продолжительность экскурсии
7. Бюджет

Я расскажу подробнее о каждом шаге ниже.

1. Тип тура или экскурсии

Первое, что вы должны учитывать при выборе подходящего тура, — это то, чем вы хотите заниматься.Например, есть большая разница между поездкой на Ниагарский водопад и поездкой в ​​исторический Рим.

Вот несколько вопросов, которые стоит задать себе:

• Будете ли вы путешествовать один или с другими? Если с другими, сколько?
• Хотели бы вы познакомиться с новыми людьми во время поездки?
• Вы ищете приключений?
• Хотите узнать больше об истории места?
• Какой уровень физической сложности вы хотели бы иметь в своем туре?
• Вы предпочитаете роскошные путешествия или более простые поездки?
• Хотите отправиться на экскурсию с большим количеством людей или небольшой группой?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вы можете задать себе перед принятием решения.Вы можете добавить сюда другие вопросы, которые помогут вам не только на этом первом этапе, но и во всех остальных, о которых я расскажу ниже.

2. Пункт назначения

После того, как вы определились, какой тип тура вы хотите совершить, самое время решить, где вы хотите побывать.

Например, если вам нужны пляжи и вечеринки, то есть конкретные направления, которые вам стоит посетить.

При выборе направлений обязательно учитывайте не только свой бюджет, но и язык тура, с кем вы будете там и, конечно же, стоимость полета туда!

3.Даты

Третий шаг — подумать не только о том, какие даты у вас свободны, но и о лучшем сезоне для вашей поездки. Например, если вы хотите покататься на лыжах в Чили, вы должны быть там, когда идет снег.

Также стоит убедиться, что вы знаете, когда в вашем пункте назначения праздники (то есть многие вещи закрыты), чтобы вас не застали врасплох.

4. Рейсы

А теперь пора взглянуть на полеты.Лучший совет, который у меня есть, — это забронировать поездку как можно раньше, чтобы у вас был хороший полет.

И, очевидно, есть некоторые направления, в которые лететь будет дешевле, чем в другие. Но независимо от того, куда вы летите, всегда есть способы сэкономить на авиабилете.

Мои статьи 16 советов по экономии на перелетах и ​​3 лучших веб-сайта для поиска и покупки билетов на самолет могут помочь вам здесь!

5. Тип помещения

Одним из приятных преимуществ покупки тура на одном из этих веб-сайтов является то, что вы можете фильтровать по типу комнаты, которую хотите иметь.

Например, есть варианты частных номеров в отелях класса люкс. Есть также номера для пар, идеально подходящие для тех, кто хочет романтического тура. А для тех, кто хочет сэкономить и получить максимум удовольствия от поездки, затрачивая минимум средств, есть возможность спать в общих комнатах.

Как я уже сказал, все будет зависеть от того, какой тур вы хотите совершить.

6. Продолжительность тура

Еще одна важная вещь — решить, как долго будет продолжаться ваша поездка, поскольку это решение может повлиять даже на веб-сайт, на котором вы решите купить поездку.

Если вы все еще не определились с продолжительностью поездки, задайте себе несколько вопросов:

• Сколько времени в пути у вас есть?
• Сколько мест вы хотите посетить во время поездки?
• Есть ли у вас все визы и разрешения на пребывание на желаемый срок?

Как и в первом шаге, вы также можете добавить дополнительные вопросы, которые помогут вам принять решение.

7.Бюджет

Прежде чем решиться на поездку, вы, естественно, должны подумать о своем бюджете и о том, сколько вы реально можете потратить.

К счастью, каждый из указанных выше веб-сайтов позволяет фильтровать результаты поиска по цене.

На Tour4Fun вы можете ввести максимальную и минимальную сумму, которую вы хотите заплатить за тур. Для TourRadar вы можете выбрать минимальную или максимальную цену, которую вы хотите найти для человека или за ночь! Мне очень нравится эта функция, потому что она позволяет вам сравнивать цену с 7-дневным туром и 12-дневным туром, чтобы увидеть, что дешевле за день путешествия!

В конце концов, нет смысла планировать путешествие своей мечты, если ваш кошелек не позволяет это осуществить.Ну, иногда я так делаю … но это просто для развлечения!

Итак, вот мое последнее предложение: проверьте цены на всех 3 сайтах! Чем больше вы исследуете, тем больше у вас шансов найти тур по самой выгодной цене.

В заключение…

Каждый раз, когда вы думаете о туре, независимо от того, где он и какого типа, всегда важно также подумать о планировании, которое вам нужно сделать перед бронированием. К счастью, 3 веб-сайта, таблица и шаги, которые я дал выше, могут помочь!

Итак … что вы думаете об этих трех веб-сайтах? Вы использовали что-нибудь раньше? Или любые другие, которые вы бы добавили?

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как они работают, или какие-либо комментарии о турах в целом, дайте мне знать в области комментариев ниже.Я всегда готов помочь!

Планируете следующую поездку?

Тогда не забудьте о страховании путешествий! Вы не хотите застрять, заплатив кучу денег и испортив поездку, если заболеете или попадете в аварию без туристической страховки. WorldNomads идеально подходит для любителей приключений, пеших туристов и всех, кто хочет защитить себя во время путешествия. Они охватывают практически все, что вы можете себе представить! Кроме того, вы можете получить 5% скидку с кодом купона comfort5.

Уже забронировали отель или хостел? В противном случае мы рекомендуем Booking.com. У них огромный выбор отелей и хостелов по всему миру. Кроме того, в большинстве случаев вы можете отменить бронирование за несколько дней до даты заезда без каких-либо затрат!

Все еще не забронировали билет на самолет и хотите сэкономить? Взгляните на Байдарку и Момондо. Это агрегаторы рейсов, которые объединяют несколько других веб-сайтов по поиску билетов, чтобы вам было проще сравнивать цены и убедиться, что вы получаете лучшее предложение.

И напоследок, нужно ли вам арендовать машину во время путешествия? Затем посетите Rentalcar.com, чтобы искать и сравнивать компании по аренде автомобилей со всего мира на одном веб-сайте. Тогда вы сможете найти лучшую машину по самой низкой цене!

5 лучших сайтов по продаже билетов для однодневных туров и туристических мероприятий

Когда дело доходит до бронирования путешествия, большая часть нашего внимания уделяется поиску лучших авиабилетов, стоимости отелей, круизов и, возможно, аренды автомобиля; большой билет, без него невозможно попасть, прочее.Это, безусловно, фундаментальные составляющие любого путешествия. Но это, конечно, не единственные важные бронирования, которые вы сделаете. После того, как вы забронируете все необходимое, чтобы добраться туда, подумайте об этих веб-сайтах с билетами на мероприятия и экскурсии — лучшие из которых позволяют искать популярные места, которые можно сделать и увидеть в вашем пункте назначения. И если вы ищете что-то столь же захватывающее, как прыжки с парашютом, или что-то столь же простое, как пешеходная гастрономическая экскурсия, вы обычно можете искать их на одном сайте.

Экскурсии, туры, представления и другие мероприятия, которые вы испытаете во время своих путешествий, могут сделать ваше путешествие важным или прервать его.Никто не хочет разочаровываться, когда бронирование мероприятия не работает или оказывается не таким, каким вы его планировали, поэтому вам нужно иметь возможность искать предложения и, желательно, сравнивать их оценки. Кроме того, важно убедиться, что вы бронируете билеты на надежных сайтах по продаже билетов, предлагающих разумные цены.

Лучшие сайты по продаже билетов на экскурсии для путешественников

Вот пять сайтов по продаже билетов и поставщиков, которые вас не подведут.

Виатор

Принадлежащий TripAdvisor (материнская компания SmarterTravel), Viator представляет собой обширный веб-сайт с билетами на мероприятия и экскурсии; один из самых больших.Путешественники могут заказать все, что угодно, от трансфера до аэропорта, экскурсий с гидом и прохода без очереди к достопримечательностям по всему миру. А поскольку он похож на TripAdvisor, путешественники также могут просматривать отзывы о деятельности, которую они наблюдают. Большинство списков включают исчерпывающие сведения о туре и щедрую политику отмены (обычно за 24 часа до мероприятия без штрафа).

Viator не управляет турами, которые продает. Скорее, это поисковая машина, которую нужно сделать.Таким образом, его предложения, как правило, сосредоточены на городах и наиболее известных туристических направлениях, хотя это включает экскурсии из этих мест в прилегающие районы; такие как туры из Бостона в Белые горы Нью-Гэмпшира, туры по голландской сельской местности с отправной точкой в ​​Амстердаме и т. д. Это делает Viator отличным вариантом для путешественников, которые хотят разместиться в одной точке, но при этом познакомиться с более широким регионом.

GetYourGuide

Другой вариант для однодневных туров, GetYourGuide частично пересекается с Viator, но ориентирован больше исключительно на впечатления и туры (Viator включает такие услуги, как транспортные услуги в аэропорту и по городу).Функционально сайты не сильно отличаются; оба предлагают возможность сравнить туры и цены. И на этом последнем примечании стоит проверить оба: я нашел один и тот же тур по голландской ветряной мельнице на обоих сайтах, и цена на GetYourGuide составляла 67 долларов по сравнению с 73 долларами на Viator. Не большая разница, но для того же ощущения ее стоит отметить.

Заглушка

Веб-сайт перепродажи билетов, ориентированный на события, StubHub — это полезный вариант в последнюю минуту для проверенных билетов на все, от спортивных состязаний и концертов до комедийных шоу и мест в театрах.Для непосвященных StubHub — это площадка для перепродажи билетов, где владельцы билетов (и, честно говоря, спекулянты) могут выгружать билеты, которые они не могут использовать. Это означает, что покупки на StubHub — это палка о двух концах: вы, вероятно, заплатите намного больше номинала за мероприятия с большим спросом или с распродажами, но вы также можете найти отличные предложения в последнюю минуту, если верно обратное. В первом случае StubHub (или аналогичный вариант первичной продажи и перепродажи Ticketmaster) может быть вашим единственным жизнеспособным вариантом. И в последнем случае StubHub может быть разумным способом сэкономить или даже заработать немного денег; Имейте это в виду, если вы когда-либо покупали билеты на мероприятие и не могли приехать.

Ознакомьтесь с обзором лучших сайтов бронирования на 2020 год от SmarterTravel. Хотите больше советов экспертов и вдохновения для отпуска? Подпишитесь на SmarterTravel на YouTube!

Опыт Airbnb

Airbnb — это жизнь местного жителя, и Airbnb Experiences не исключение. Акцент здесь делается на небольших или даже частных турах, проводимых местными жителями, а не туристическими компаниями, с прицелом на уникальные впечатления, а не на традиционные экскурсии.Иногда эти впечатления могут быть адаптированы к вашим интересам: несколько лет назад я заказал частный велосипедный тур по Берлину через Airbnb Experiences, и гид почти отказался от своего заранее установленного маршрута и импровизировал, исходя из моих интересов. В результате я увидел части города, которые, возможно, никогда бы не нашел в одиночестве.

Следует помнить об одном важном моменте: часто это обычные люди, а не профессиональные гиды или туроператоры, работающие на полную ставку, поэтому во время экскурсии рекомендуется сохранять плавность хода.Ваш опыт может быть не таким безупречным или точным, как при традиционном туре, даже если хозяин делает это некоторое время. Конечно, смысл этого опыта в том, чтобы отказаться от туров по формам для печенья в пользу чего-то другого. AirBnB включает обзоры и позволяет легко общаться с ведущим заранее, поэтому не стесняйтесь задавать вопросы перед бронированием.

Атлас Обскура

Говоря об отказе от формочки для печенья, Atlas Obscura фокусируется, как следует из названия, на всем непонятном: причудливых, забытых и труднодоступных уголках данного города или места назначения, которые вы обычно не найдете во время экскурсии. билетные сайты.Хотя Atlas Obscura далеко не так надежен, как другие записи в этом списке, он также предлагает тщательно подобранный выбор туров и впечатлений. В настоящее время он находится в полдюжине городов США, и их количество будет в будущем. Подумайте: опыт сопряжения вина и насекомых (да, насекомых) в Лос-Анджелесе или поездка в лабораторию голографа (производителя голограмм) в Нью-Йорке. Туры предлагаются через Atlas Obscura, но AirBnB занимается бронированием. В конце концов, любой может посетить Голливудскую аллею славы, верно? Так почему бы не отличиться и не заглянуть в… научно-фантастический заповедник сточных вод?

Читатели: К каким поставщикам вы часто обращаетесь на местах? Поделитесь своими любимыми в комментариях ниже.

Больше от SmarterTravel:

Лучшие онлайн-туристические агентства по продаже туров и мероприятий

Онлайн-туристические агентства (OTA) соединяют потребителей с такими туристическими услугами, как отели, авиабилеты, аренда автомобилей, туры и мероприятия. Их сила заключается в агрегировании предложений от сотен или тысяч поставщиков, что дает пользователям возможность сравнивать множество вариантов на одной платформе.

OTA стали влиятельными на таких рынках, как бронирование отелей, авиабилеты и, в последнее время, на рынки аренды автомобилей и «чем заняться».Поскольку потребители стекаются в OTA для управления своими поездками, поставщики могут использовать эти платформы для распространения своих предложений в дополнение к своим собственным маркетинговым усилиям.

Но выбор правильных партнеров для вашего развлекательного бизнеса может оказаться сложной задачей. Различные OTA могут предоставить вам различные преимущества. Вам необходимо понимать сильные стороны каждой платформы, чтобы извлечь максимальную пользу.

Стоит ли выбирать такие известные компании, как Ctrip и Expedia, или выбирать специализированные сайты для туров и мероприятий, например, Viator? Или, может быть, использовать комбинацию OTA для продажи своих продуктов?

В этом посте мы расскажем о некоторых из лучших онлайн-туристических агентств, с которыми вам следует сотрудничать и как это делать правильно.

Готовы? Пошли.

Это длинный пост. Получите версию в формате PDF, нажав на изображение ниже, чтобы вы могли сохранить его для просмотра позже.

Почему вам следует сотрудничать с OTA?

Поскольку люди все чаще заказывают туры, мероприятия и достопримечательности в Интернете, важно обеспечить активное присутствие в Интернете. То же самое и с мобильными устройствами, на которые приходится значительная часть общего числа бронирований, хотя отрасль по-прежнему в основном не работает.

Но создание вашего бренда в Интернете и на мобильных устройствах требует значительных затрат времени и денег. Здесь могут помочь онлайн-туристические агентства.

Поскольку более крупные игроки привлекают миллионы людей каждый месяц, основное преимущество OTA для поставщиков деятельности — это доступ к большему количеству потенциальных клиентов. Прямо здесь, прямо сейчас — как в Интернете, так и на мобильных устройствах.

Кроме того, OTA предоставляют ряд других преимуществ, включая обработку платежей и обслуживание клиентов от вашего имени.По сути, вы можете передать большую часть своих усилий по онлайн-маркетингу и продажам OTA.

Обладая огромными рекламными бюджетами и большим авторитетом в поисковых системах, более крупные OTA занимают хорошие позиции в онлайн-мире и обеспечивают доступ к потребителям, которых иначе трудно достичь.

Более того, как мы видим на примере гостиничной индустрии, использование OTA становится необходимостью для многих провайдеров. Часто это крупные компании, которые могут создать отличный пользовательский интерфейс как для потребителей, так и для поставщиков.Вот почему путешественники используют их для управления своими поездками, в то время как поставщики управляют продажами и бронированием.

Конечно, использование OTA платное. Вы часто будете платить комиссионные, которые обычно составляют от 20% до 30% в зависимости от множества факторов, таких как платформа, с которой вы сотрудничаете, ваше предложение и объемы продаж.

Это означает, что вы всегда должны уделять приоритетное внимание продажам и бронированию через прямые каналы, такие как ваш веб-сайт, телефон или на месте, чтобы избежать дополнительных затрат.

OTA чрезвычайно полезны для бронирования в последнюю минуту и ​​заполнения емкости, которая в противном случае была бы потрачена впустую.Если добавление дополнительных клиентов к вашему туру или мероприятию не увеличивает расходы, заполнение доступных слотов с помощью OTA — отличная идея.

Кроме того, если вы только начинаете, ваша онлайн-стратегия и позиционирование потребуют времени, чтобы развиться. Тем временем OTA могут обеспечить вам ценные заказы, пока вы разрабатываете такие вещи, как авторитет вашей поисковой системы, присутствие в социальных сетях и рекламный бюджет.

Знаете ли вы, что Regiondo может помочь вам управлять несколькими каналами продаж в одном месте, чтобы вам не приходилось отслеживать свои заказы вручную? Начните бесплатную пробную версию Regiondo сегодня .

Обзор индустрии OTA

Прежде чем мы рассмотрим лучшие онлайн-туристические агентства по отдельности, давайте рассмотрим отраслевой ландшафт. Таким образом, вы получите представление о направленности каждой платформы и сравните их бок о бок. Мы рассмотрим некоторые из основных критериев, которые следует учитывать при выборе OTA для партнерства, например веб-трафик, географическая направленность и комиссионные сборы.

Интернет-трафик

Количество посещений в месяц является одним из основных показателей, которые OTA отслеживают для измерения своей эффективности.Хотя простые посещения не гарантируют продаж, существует положительная корреляция между объемом трафика и количеством полученных бронирований.

Хотя это не единственное, на что вы должны обращать внимание при выборе платформы для партнерства, веб-трафик является хорошим индикатором того, насколько вас заметят. Как правило, чем выше трафик, тем больше людей вы охватите.

Тем не менее, мы должны отметить, что некоторые OTA предоставляют ряд дополнительных услуг, таких как авиабилеты и бронирование отелей, которые могут составлять большую часть трафика.Чтобы избежать ошибочных предположений, мы можем сравнивать трафик между OTA с аналогичным профилем.

Например, мы можем рассмотреть крупные OTA, которые предоставляют широкий спектр туристических услуг, отдельно от специализированных OTA, которые сосредоточены исключительно на турах и мероприятиях. Более того, нишевых игроков, которые не получают столько трафика, но предоставляют другие преимущества, также следует рассматривать отдельно, чтобы лучше понять их сильные и слабые стороны.

Следует отметить, что приведенные ниже числа являются приблизительными, основанными на данных от SimilarWeb.

1) Большие ребята: Expedia vs Ctrip

Expedia и Ctrip — два самых известных OTA, которые существуют уже давно и объединяют полный спектр туристических услуг от бронирования отелей до аренда автомобилей.

Если мы посмотрим на посещения веб-сайтов в период с мая 2018 г. по июль 2018 г., мы увидим, что обе платформы привлекают одинаковый объем трафика. В Expedia наблюдается устойчивый рост по сравнению с предыдущим месяцем по мере приближения летних месяцев, в то время как для Ctrip в июне наблюдалось небольшое снижение, а затем в июле.

Трудно оценить, какая часть посетителей веб-сайта действительно заказывает экскурсию или мероприятие, но мы можем сделать обоснованное предположение. Expedia сообщила, что в 2017 году выручка от их бренда Local Expert (раздел «Чем заняться») составила чуть более 500 миллионов долларов. При общей выручке в 2017 году около 10 миллиардов долларов, это составляет примерно 5% от общего объема продаж.

Если предположить аналогичное распределение с точки зрения трафика, это может составить примерно 10–12 миллионов посещений, связанных с турами и мероприятиями для этих крупных OTA (за полные 3 месяца).Следовательно, ежемесячные числа, вероятно, находятся в диапазоне от 3 до 4 миллионов посещений.

2) Специалисты: Viator vs GetYourGuide vs Klook

Что касается посещаемости веб-сайтов, Viator явно лидирует с почти 30 миллионами посещений за последние 3 месяца — всего около 10 миллионов в месяц. Неудивительно, что его материнская компания TripAdvisor является самым популярным реферальным сайтом и дает примерно 16% рефералов Viator (данные SimilarWeb).

GetYourGuide и Klook посетили примерно столько же, сколько и Viator, но вместе взятые. Эти относительно новые OTA, основанные в 2009 и 2014 годах соответственно, быстро стали ключевыми игроками в отрасли.

3) Нишевые игроки: Musement против VELTRA

Помимо хорошо зарекомендовавших себя OTA с миллионами просмотров в месяц, существуют также нишевые платформы, которые специализируются на определенной географии или вертикали, такие как VELTRA и Musement.

VELTRA генерирует почти 80% трафика в Японии и специализируется на организации туров и мероприятий на местном рынке.

С другой стороны, Musement ориентирован на Европу, но предлагает впечатления в широком диапазоне вертикалей — от бесплатных мероприятий до мероприятий, концертов и даже теннисных игр.

Несмотря на свои относительно небольшие размеры, эти OTA выделяются другими качествами и могут похвастаться впечатляющими партнерскими отношениями, что означает, что они по-прежнему могут повысить узнаваемость вашего бренда.

Партнеры и аффилированные лица

Помимо своих основных веб-сайтов, OTA часто сотрудничают с сотнями или даже тысячами агентов и реселлеров. Они могут варьироваться от небольших местных туристических сайтов до крупных авиакомпаний, банков и розничных продавцов. Аффилированные партнеры распространяют продукты OTA среди посетителей своих веб-сайтов в обмен на установленную комиссию за каждого реферала.

Вот почему вы часто будете видеть предложения туров и мероприятий при выезде из определенных авиакомпаний. По сути, большинство платформ позволяют своим партнерам встраивать код на свои веб-сайты, который извлекает соответствующие предложения из инвентаря OTA и показывает их путешественникам и другим потребителям.

Кроме того, крупные OTA, такие как Expedia, владеют несколькими брендами и веб-сайтами и обмениваются своими ресурсами. Например, если вы используете Orbitz, вы увидите те же предложения и механизм бронирования, что и на Expedia Local Expert.

Партнерские отношения и аффилированные лица позволяют OTA доносить ваши предложения до еще большей сети путешественников и потребителей. Если вы новый поставщик, это может иметь огромное значение при расширении вашего присутствия в Интернете и узнаваемости бренда.

Географическая направленность

При выборе OTA для сотрудничества важно знать, где находится их целевая аудитория.Так вы узнаете, подходят ли они для вашего тура или мероприятия.

Например, нет особого смысла продавать квест-комнату путешественникам из Китая, если вы не перевели инструкции на китайский или хотя бы на английский. Если ваши услуги требуют продвинутых навыков владения иностранным языком, вам следует принять во внимание географическую направленность OTA.

Тем не менее, мы изучили ключевые рынки для различных OTA и обнаружили следующее:

Цифры совпадают.com только для доменов.

Неудивительно, что одним из крупнейших рынков OTA является Северная Америка. Так что, если вы сотрудничаете с такой платформой, как Expedia или Viator, велика вероятность, что ваши предложения достигнуты в основном путешественниками из США.

С другой стороны, GetYourGuide также принимает большинство посетителей своего веб-сайта из Северной Америки, но их число ниже и составляет всего 25%, что является сбалансированным по сравнению, например, с 81% у Expedia. Принимая во внимание их домен .de, Германия, вероятно, является крупнейшим рынком, в то время как Испания и Великобритания также важны для GetYourGuide.

Klook, VELTRA и Ctrip в значительной степени зависят от рынков Восточной Азии, таких как Япония и Китай, в то время как Musement — единственный OTA из нашей выборки, который принимает большинство посетителей своего веб-сайта из Европы.

Охваченные направления

Чтобы привлечь больше клиентов, OTA разрабатывают портфели туров и мероприятий из сотен или тысяч направлений. Чем больше они предоставляют, тем больше путешественников они могут адресовать. Каждая новая страна или город добавляет ряд новых потенциальных клиентов, которые могут бронировать туры и мероприятия.Кроме того, большее количество направлений увеличивает охват для местных жителей.

По этим причинам даже нишевые OTA, такие как Musement, создают мощный арсенал направлений. Ниже вы можете увидеть график с количеством направлений, охватываемых некоторыми из наиболее популярных платформ.

В этом примере OTA GetYourGuide лидирует с точки зрения охвата более чем 2500 мест назначения. Viator не сильно отстает с 2000, в то время как Musement и Expedia Local Expert охватывают около 1000 каждый.

Для поставщиков туров и мероприятий количество направлений, в которых есть OTA, является хорошим индикатором рыночной ситуации. Если на веб-сайте представлено большое количество туров и мероприятий из вашего города, это означает, что на этой платформе есть хороший спрос на местные впечатления.

Распределение инвентаря

Skift провела исследование некоторых крупных OTA и обнаружила, что большая часть их инвентаря обычно находится в Европе (которая по-прежнему остается крупнейшим туристическим направлением по количеству путешественников).

Приведенная выше таблица может дать вам хорошее представление о том, какая платформа лучше всего подходит для вашего местоположения. Если вы находитесь в Европе, большинство OTA предоставят вам достаточно информации. Однако такие провайдеры, как Klook, держат относительно небольшую часть своих запасов в Европе, и большинство их клиентов ищут опыт в Азии. Это не означает, что вы должны полностью игнорировать Klook — комиссии основаны только на продажах, поэтому вы ничего не потеряете, если будете присутствовать на этой платформе.

Количество мероприятий

Наличие большого количества операций важно по тем же причинам, что и места назначения. Чем больше мероприятий предлагается, тем больше потенциальных клиентов попадает в зону охвата OTA.

Хотя количество мероприятий, вероятно, коррелирует с количеством охваченных направлений, Viator является явным лидером в этой области с более чем 60 000 активностями — несмотря на то, что охватывает меньше направлений, чем GetYourGuide. Это означает, что Viator занимает выгодное положение в определенных популярных регионах и предлагает непропорционально большое количество туров и мероприятий по сравнению с его основными конкурентами.

Klook и Ctrip занимают 2-е место с примерно 40 000 активностей каждый. Несмотря на свой размер, Expedia LX отстает с 25000 активностей — столько же, сколько нишевый игрок Musement.

В целом мы видим, что количество действий велико на всех платформах, поскольку это ключевой фактор для привлечения клиентов.

Комиссионные ставки

Чтобы обрабатывать онлайн-маркетинг, платежи и другие услуги от вашего имени, OTA обычно взимают комиссию за каждое бронирование, которое вы получаете через их веб-сайт.

Комиссия часто зависит от типа услуги, которую вы предоставляете со скидкой при больших объемах продаж. Ниже вы можете увидеть ориентировочные ставки комиссионных для некоторых из лучших OTA.

Специализированные OTA, такие как Viator и GetYourGuide, как правило, взимают около 25%, в то время как большие платформы, такие как Expedia, могут подниматься до 40% с учетом их дополнительных услуг и возможностей.

Кажется, что небольшие платформы, такие как Musement, могут предложить вам более выгодные цены, что логично в свете их присутствия в Интернете.То же самое и с поставщиками, базирующимися в Азии, где динамика рынка допускает более низкие цены в целом.

Лучшие OTA для продажи туров и мероприятий

Теперь, когда у нас есть общее представление об ландшафте индустрии OTA, пришло время изучить каждую платформу в отдельности. Ниже вы найдете нашу подборку лучших онлайн-туристических агентств по продаже туров и мероприятий, ранжированных по предполагаемому ежемесячному трафику.

Местный эксперт Expedia

Местный эксперт Expedia — это раздел «Что нужно сделать» на главном сайте Expedia.Запущенная в 2014 году, это относительно новая услуга для туристического гиганта, но она быстро набирает обороты.

Ключевые факты

• Ежемесячные посещения: 66 миллионов +
• Основной рынок: США
• Количество направлений: 1000+
• Поддерживаемые языки: 24+
• Поддерживаемые валюты: 41
• Количество мероприятий: 25000+
• Инвентаризация: Европа
• Комиссионные: 20% — 40%

Основные преимущества
1.Он относительно малолюдный
Несмотря на размер Expedia, его торговая марка Local Expert является относительно новым продуктом, поэтому рынок не так переполнен. Это хороший момент, чтобы присоединиться к нам и повысить свои рейтинги и обзоры до того, как это сделают конкуренты.

2. Сильный бренд
Expedia — один из самых уважаемых брендов как на международном уровне, так и в США. Это делает его идеальным партнером, который может донести ваши предложения до постоянных клиентов.

3. Электронный маркетинг
Имея более 23 миллионов подписчиков по электронной почте, Expedia может проводить целевые кампании по электронной почте, которые помогут вам познакомиться с нужными людьми в нужное время и в нужном месте.

Образец предложения

Вот как ваше предложение могло бы выглядеть на Expedia Local Expert.

Одним предложением
Используйте Expedia LX, если вы хотите связаться с путешественниками из США по электронной почте, через Интернет и мобильный телефон.

Узнайте больше о Expedia Local Expert и о том, как зарегистрироваться, в нашем специальном посте по этой теме.

Viator

Viator — одна из новаторских OTA, которая существует с 1995 года. В 2014 году сайт был приобретен TripAdvisor за сделку на сумму 200 миллионов долларов и стал основным партнером по турам и мероприятиям для гиганта обзоров. .

Ключевые факты

• Ежемесячные посещения: 9 миллионов +
• Основной рынок: США
• Количество направлений: 2,000+
• Поддерживаемые языки: 11
• Поддерживаемые валюты: 8
• Количество мероприятий: 60,000+
• Инвентаризация: Европа
• Комиссионные: 20% — 30%

Основные преимущества
1. Интеграция с TripAdvisor
Являясь основным поставщиком туров и мероприятий TripAdvisor, Viator — самый надежный способ познакомиться с обзорами гиганта. Веб-сайт.

2. Рейтинг в поисковых системах
Viator — хороший партнер, если вы хотите иметь хоть какие-то шансы на ранжирование по конкурентоспособным ключевым словам, таким как «чем заняться в [вашем городе]». Создаваемый пользователями контент из обзоров TripAdvisor и Viator в сочетании с их долгой историей в Интернете повышают позиции обоих брендов в результатах поиска.

3. Рекламные доллары
Рекламные кампании Viator в Google, Bing и Facebook могут увеличить ваш онлайн-трафик и заказы. Там, где поиска недостаточно, они помогут и в этом вопросе.

Пример предложения

Вот так ваше предложение могло бы выглядеть на Viator.

Одним предложением
Используйте Viator, чтобы получить доступ к платформе TripAdvisor и охватить широкий круг путешественников в Интернете.

Узнайте больше о Viator и о том, как стать поставщиком, в нашем специальном посте по этой теме.

GetYourGuide

Компания GetYourGuide, основанная в 2009 году, является одной из самых быстрорастущих OTA, специализирующихся на турах и мероприятиях.Являясь основным конкурентом Viator, компания привлекает миллионы пользователей в самых разных регионах.

Ключевые факты

• Ежемесячные посещения: 6 миллионов +
• Основной рынок: Германия
• Количество направлений: 2,500+
• Поддерживаемые языки: 22
• Поддерживаемые валюты: 16
• Количество мероприятий: 33,000+
901 Ориентация на инвентаризацию: Европа
• Комиссионные: 20% — 30%

Основные преимущества
1.Обеспечьте удобство работы своих клиентов
Одним из ключевых преимуществ GetYourGuide является удобство работы с пользователем, доступное для клиентов. Как поставщик GetYourGuide, путешественники и местные жители могут легко бронировать ваши предложения, помогая вам заполнить вместимость и сократить количество незаездов.

2. Мобильное присутствие мирового класса
Помимо надежного веб-интерфейса, GetYourGuide может похвастаться красивыми и высокофункциональными приложениями для смартфонов. Это отличный способ привлечь внимание пользователей мобильных устройств, особенно если у вас нет возможности инвестировать в этот домен.

3. Бесплатная услуга оптимизации предложений
GetYourGuide работает только с комиссией и зарабатывает деньги только тогда, когда вы получаете заказы. Вот почему они прилагают все усилия, чтобы ваши предложения выделялись своей бесплатной услугой по оптимизации.

Пример предложения

Вот как ваше предложение могло бы выглядеть в GetYourGuide.

Одним предложением
Используйте GetYourGuide, чтобы порадовать своих клиентов отличным пользовательским интерфейсом в Интернете и на мобильных устройствах.

Узнайте больше о GetYourGuide и о том, как стать поставщиком, в нашем специальном посте по этой теме.

Klook

Klook — это специализированное туристическое агентство, ориентированное на восточноазиатский рынок. Компания быстро растет с момента ее основания в 2014 году и может похвастаться такими известными инвесторами, как Goldman Sachs и Sequoia Capital, среди прочих.

Ключевые факты

• Ежемесячные посещения: 5 миллионов +
• Основной рынок: Тайвань
• Поддерживаемые языки: 22
• Поддерживаемые валюты: 8
• Количество видов деятельности: 40 000+
• Инвентаризация: Восточная Азия
• Комиссия ставки: 15% — 25%

Основные преимущества
1.Местная команда, которая разбирается в азиатском рынке
Как и Ctrip в Китае, команда Klook может помочь вам продвигаться в других азиатских странах, предоставляя вам доступ к путешественникам из Тайваня, Гонконга и Сингапура.

2. Отличное мобильное приложение для партнеров
В дополнение к своим потребительским приложениям Klook предлагает надежное приложение для партнеров, с помощью которого вы можете работать продуктивно и отслеживать заказы на ходу.

3. Сильная репутация
Компания Klook умеет привлекать как крупных поставщиков, так и инвесторов.Используя платформу Disneyland и Universal Studios, вы будете в хорошей компании.

Пример предложения

Вот как ваше предложение могло бы выглядеть на Klook.

Одним предложением
Используйте Klook, чтобы связаться с путешественниками из Восточной Азии по доступной цене.

Узнайте больше о Klook и о том, как стать партнером, в нашем специальном посте по этой теме.

VELTRA

VELTRA — это туристическое агентство OTA, базирующееся в Токио.Хотя компания меньше, чем Viator и GetYourGuide, компания занимает хорошие позиции на местном рынке благодаря своей давней истории с 1991 года.

Ключевые факты

• Ежемесячные посещения: 2 миллиона +
• Основной рынок: Япония
• Поддерживаемые языки: 5
• Поддерживаемые валюты: 3
• Количество действий: 13000+
• Инвентаризация: Азия
• Комиссионные ставки: 15% — 30%

Основные преимущества
1.Отличная партнерская сеть
VELTRA установила партнерские отношения с некоторыми из крупнейших компаний Японии, включая Rakuten и Japan Airlines. Сотрудничество с этим OTA поможет вам стать лучше всех японских путешественников.

2. Стабильная компания
Corporate Japan известна своей преданной рабочей силой и стабильностью. VELTRA обслуживает туристический рынок с 1991 года, поэтому вы знаете, что находитесь в надежных руках, размещая туры и мероприятия с этой платформой.

3. Переведите ваши предложения на восточноазиатские языки
Ваши предложения VELTRA можно бесплатно перевести на японский, корейский и тайваньский языки.Это позволяет вам обращаться к местным клиентам на их родном языке, а также повторно использовать переводы на других платформах.

Пример предложения

Вот как ваше предложение могло бы выглядеть на VELTRA.

Одним предложением
Используйте VELTRA, чтобы связаться с путешественниками из Японии и перевести свои предложения на языки Восточной Азии.

Узнайте больше о VELTRA и о том, как стать партнером, в нашем специальном посте по этой теме.

Musement

Musement — нишевый поставщик услуг и доминирует на рынке туристических услуг в Италии. Команда Musement очень амбициозна, и у компании есть серьезные планы по расширению в различных сферах в Европе и за ее пределами.

Ключевые факты

• Ежемесячные посещения: 600000+
• Основной рынок: Италия
• Количество направлений: 1000+
• Поддерживаемые языки: 8
• Поддерживаемые валюты: 52+
• Количество мероприятий: 25000+
• Инвентаризация: Европа
• Комиссионные: 15% — 25%

Основные преимущества
1.Отличная поддержка поставщиков
Musement является относительно небольшим OTA, и у Musement есть возможность предоставить индивидуальный опыт своим поставщикам, связав вас с менеджером по работе с клиентами, который поможет вам при использовании платформы.

2. Легкость обслуживания клиентов
Для заказов, сделанных через Musement, OTA может обрабатывать как онлайн, так и офлайн общение с клиентами, облегчая вам удовлетворение потребностей клиентов в обслуживании.

3. Стратегическое партнерство
Чтобы справиться с высокими затратами на привлечение клиентов, Musement сотрудничает с избранными компаниями, такими как Vodafone Italy, чтобы добиться синергии и увеличить количество бронирований экономичным способом.Это дает Musement дополнительный охват в Италии и Европе, что делает его еще более надежным партнером.

Пример предложения

Вот как могло бы выглядеть ваше предложение на Musement.

Одним предложением
Используйте Musement, чтобы охватить широкий круг (в основном) европейских путешественников и облегчить бремя обслуживания клиентов.

Узнайте больше о Musement и о том, как стать поставщиком, в нашем специальном посте по этой теме.

Как управлять несколькими каналами в одном месте

К настоящему времени вы, вероятно, имеете хорошее представление о том, какие OTA подходят для вашего бизнеса.Но что, если вы хотите сотрудничать с несколькими платформами?

Управление несколькими каналами помимо вашего веб-сайта и офлайн-продаж — тяжелая работа. Вам необходимо отслеживать несколько систем, вводить числа и обновлять календарь заказов вручную. Это много времени и усилий, затрачиваемых на то, что можно автоматизировать.

Чтобы упростить задачу, мы разработали менеджер каналов Regiondo. Это надежная система, которая позволяет вам контролировать несколько каналов продаж из одного места. Благодаря более чем 140 активным каналам продаж, включая Viator и GetYourGuide, вы можете отслеживать все свои бронирования в одном месте.

Для начала вам необходимо создать бесплатную учетную запись Regiondo и активировать каналы, которые вы хотите использовать, в диспетчере каналов.

Заключение

Как мы видим из индустрии бронирования авиабилетов и отелей, OTA здесь, чтобы остаться. Клиенты часто предпочитают сравнивать предложения и покупать то, что им нужно, в одном месте на веб-сайтах, которые им известны и которым доверяют. Вместо того, чтобы бороться с этими туристическими тенденциями, лучше использовать это в своих интересах, выбирая правильные OTA для сотрудничества.

Отдельные платформы имеют разные преимущества, и те, которые вы выберете, будут зависеть от ваших целей, сильных и слабых сторон.

Если вы хотите привлечь путешественников из Восточной Азии, но у вас нет возможности сделать это самостоятельно, вы можете выбрать таких провайдеров, как Ctrip, Klook и VELTRA, которые сделают за вас основу.

Или, может быть, вы хотите получить долю на большом рынке США, но не можете позволить себе размещать там рекламу. В этом случае могут помочь Expedia LX и Viator.

И если вы хотите получить лучшее из обоих миров (нового и старого), предоставляя своим клиентам превосходное обслуживание клиентов, GetYourGuide и Musement — это то, что вам нужно.

Наконец, вы также можете сотрудничать с несколькими OTA, чтобы получить максимальную доступность. Это отличный вариант, если вы только начинаете и вам нужно быстро заполнить емкость.

Это длинный пост. Получите версию в формате PDF, нажав на изображение ниже, чтобы вы могли сохранить его для просмотра позже.

Следующий большой неиспользованный рынок онлайн-путешествий — Skift

Что такое тур? В зависимости от того, кого вы спросите, вы получите совсем другой ответ.

Для некоторых идея отправиться в тур вызывает в воображении образы переполненного автобуса, проезжающего где-то по сельской местности или исследующего город с сорока вашими ближайшими друзьями. Другие могут вспомнить интимную экскурсию по музею или то, что их привели в дом местного шеф-повара на ужин, настолько вкусный, что у вас все еще текут слюнки.

Это может быть доступ к экскурсии с гидом, купленный в будке в центре города, или инди-концерт в прачечной, где-то купленный через Airbnb.

По правде говоря, пространство для туров и мероприятий претерпевает радикальное изменение того, что именно означает испытать что-то в отпуске.

Прогнозы абсолютного размаха глобального рынка туров и мероприятий неубедительны, но, по оценкам Skift Research, он, вероятно, колеблется в районе 150 миллиардов долларов в год и, как ожидается, будет расти на девять процентов ежегодно в ближайшие годы.

Туризм — один из крупнейших создателей глобального среднего класса, миллионы людей во всем мире развивают свою местную экономику, предлагая услуги посетителям.И очень часто иммигранты в новые страны могут закрепиться в новом сообществе благодаря работе, связанной с индустрией туризма. Если учесть 10 процентов мировой экономики, которые составляют путешествия, туризм является одним из наиболее динамичных и важных факторов.

Однако подавляющее большинство туров по-прежнему продаются офлайн либо по месту назначения, либо через традиционные бренды туроператоров и турагентов; По данным поставщика технологий Trekksoft, около 80 процентов валовых бронирований в этом секторе происходит в офлайн-режиме, и только 13 процентов этих бронирований поступают от операторов с возможностью бронирования в режиме реального времени на местах.

Глобальный туроператорский бизнес со временем эволюционировал, чему способствовала демократизация путешествий и растущее значение впечатлений для потребителей. Тем не менее, онлайн-бронирование ограничено в основном простыми турами, которые рассматриваются как товары на таких сайтах, как TripAdvisor и Viator.

Длинный список мероприятий, разбросанных по направлениям по всему миру, однажды будет доступен для онлайн-бронирования, что коренным образом изменит экономику сектора. Способ упаковки самих туров изменился, чтобы отразить потребности глобальных потребителей в изменениях, которые бросают вызов традиционным представлениям о том, что такое тур.

Во многих отношениях сектор туров и мероприятий в настоящее время напоминает сложную ситуацию с онлайн-бронированием отелей до того, как появление Booking.com помогло связать разрозненный рынок независимых и бутик-отелей по всей Европе с сайтами онлайн-бронирования.

«Разве это не было 15 лет назад для отелей?» — спросил Дермот Халпин, президент TripAdvisor по достопримечательностям и аренде на время отпуска. «Было много скептицизма. Сработает ли это когда-нибудь? Есть большой личный интерес.Ни о чем из этого сейчас не идет речь. Просто вопрос как. Сделать это проще в интересах отрасли, потому что вы привлечете больше людей, которые будут смотреть больше [продуктов]. Вы получаете больший рынок и большую ликвидность на рынке ».

Венчурный капитал перетекает в сектор туров и мероприятий, и инвесторы делают ставку на будущее этого сектора как следующего большого неиспользованного рынка онлайн-путешествий. Бизнес-обоснование есть; захват даже одного процента от отрасли стоимостью 150 миллиардов долларов даст Unicorn статус среди многих развивающихся платформ в отрасли.

Взглянем на это с другой стороны: настало ли время для использования онлайн-бронирования и маркетинга туроператорами? Как сами туры и мероприятия развиваются в мире цифровых отвлекающих факторов и потребителей, которые прежде всего жаждут выбора и уникальных впечатлений?

За последние три месяца Skift поговорил с более чем двумя десятками руководителей и руководителей в сфере туров и мероприятий, от небольших туроператоров и компаний по управлению направлениями до глобальных туристических гигантов и технологов распределения.

Мы обнаружили, что отрасль переживает прорыв со всех сторон, от дизайна самих туров до способов продвижения и продажи продуктов. Произошел более широкий сдвиг в бизнес-моделях крупных мировых туристических брендов: цифровая революция в настоящее время происходит на периферии, которая привлекла большие деньги от таких авторитетных игроков в сфере туризма, как TripAdvisor и Google.

В рамках этого анализа мы рассмотрим, как изменился туристический опыт в последние годы, как туроператоры видят динамику изменения своего бизнеса и гонку технологических компаний за то, чтобы сделать онлайн-бронирование туров популярным.

Опыт в цифровом мире

Чтобы понять историю сектора, важно отметить некоторые различия. Стандартные туроператоры владеют инвентарем, имеют большой объем активов и обычно проводят многодневные туры. Сектор туров и мероприятий определяется небольшими компаниями, предлагающими более ограниченные по объему продукты. В этом секторе есть небольшая проблема с номенклатурой; небольшие компании могут считать себя туроператорами, но отрасль определяется такими крупными игроками, как Travel Corporation, TUI, Thomas Cook и другими, которые, как правило, продают пакеты, а не разовые мероприятия.

В этой истории мы рассмотрели обе стороны уравнения; Несмотря на то, что между операторами комплексных туроператоров и туроператорами существуют важные различия, при рассмотрении будущего сектора необходимо смотреть на обе стороны, тем более что для большинства потребителей это различие теряется. Фактически, чем больше руководителей и лидеров в секторе, с которыми мы разговаривали, тем больше разрывались границы между этими двумя типами туров, когда дело дошло до пересечения потребительских требований, маркетинга и распределения.

С 1800-х годов пакетные путешествия оставались в основном прежними: путешественник платит оператору за пакет транспортировки, проживания и, как правило, доступ к мероприятиям, в то время как оператор выполняет работу по объединению этих различных продуктов в единое целое для клиентов. . Турагенты внутри туроператора или за его пределами продают пакеты потенциальным путешественникам и получают комиссию за их продажу. Таким образом, туристические агенты действуют как фактические продавцы туроператоров и их продуктов.

Динамическая упаковка никогда не использовалась для экскурсий и мероприятий из-за сложности этих поездок. Вам нужен опыт, связи и планирование, чтобы разработать комплексный тур, который будет беспрепятственно протекать от начала до конца.

Все, что посложнее, чем деятельность, которая длится несколько часов, требует уровня координации, который может быть непростым для путешественников, поэтому турагенты по-прежнему выступают в качестве надежного посредника в процессе продаж. В мире цифровых отвлекающих факторов туристические агенты предоставляют туроператорам больше шансов привлечь потенциальных клиентов, чем онлайн-каналы.

Несмотря на то, что структура сектора осталась в основном прежней, с горсткой доминирующих глобальных туроператоров, управляющих различными брендами, потребности путешественников резко изменились. В мире демократизированных путешествий царит разнообразие.

Данные TripAdvisor подчеркивают изменения, которые произошли в самих турах. В 2017 году популярность исторических и исторических туров среди путешественников со всего мира подскочила на 125 процентов, в то время как круизы на закате — на 86 процентов, а частные однодневные туры — на 79 процентов.Тем не менее, еда была самой быстрорастущей категорией с точки зрения расходов путешественников; расходы выросли на 61% в 2017 году, при этом лидируют путешественники из Канады, Великобритании и Австралии.

Статистика подтверждает тот факт, что сдвиги в пространстве вызваны сдвигом в настроениях потребителей в мире.

«Если вы сделаете шаг назад и посмотрите на это с точки зрения потребительского предложения, забыв о категории, это будет опыт», — сказал Дэн Кристиан, директор по цифровым технологиям Travel Corporation, которая якобы является крупнейшим в мире туроператором.«Это не обязательно пляжный отдых или круиз … Они ищут более впечатляющие впечатления, культурные связи, и это все возрастные категории, так что это тоже не демографический фактор. То же самое и с бэби-бумерами, и с миллениалами. Поиск альтернативного отпуска сейчас становится нормой ».

Более сложные туры, с различными вариантами и разнообразием, более затратны в производстве, чем традиционные автобусные туры, которые по-прежнему распространены, потому что они являются эффективным способом перевозки отдыхающих вокруг пункта назначения и легким для операторов зарабатывать деньги.Путешественникам также легче их бронировать, пока они бродят по месту назначения во время самостоятельной поездки.

«Большинство туров по-прежнему проводятся с участием крупных групп и чартерных автобусов», — сказал Стивен Оддо, генеральный директор и соучредитель Walks, туристической компании, основанной в 2009 году, с десятками туров в 11 городах Европы и США. «Есть много операторов, которые работают в группах по 40, 50 или 60 человек. Прибыль от этого, очевидно, отличная, и если вы можете заполнить автобус на 60 человек отдельными продавцами билетов, то это прекрасно.Вы можете снизить цены. Так что, если клиент хочет получить такой опыт, тогда этот вариант доступен, и на этом есть большая прибыль ».

Туристы у Мостовой гигантов в Северной Ирландии в 2017 году.

Более крупные туроператоры, которые управляют глобальными брендами, о которых потребитель не может догадаться, связаны каким-либо образом, работают несколькими различными способами для создания пакетов.

Некоторые сотрудничают с компаниями по управлению направлениями, которые, по сути, являются посредниками со связями и опытом в организации групповых поездок по конкретным направлениям.Другие, в том числе Intrepid Travel и G Adventures, вместо этого разместили свой собственный персонал в пункте назначения, исключив сторонние компании по управлению пунктами назначения и создавая продукты, более соответствующие потребностям конкретного потребителя.

Туристические агентства также сделали ставку на потребительский спрос на более разнообразные впечатления. Поскольку составные части путешествий стали предметами потребления, которые легко бронировать онлайн, комплексные туры по-прежнему сложно продавать в цифровом виде.

«Индивидуализация — это новая роскошь», — сказала Сесе Драммонд, управляющий директор по направлениям и впечатлениям в роскошном туристическом агентстве Virtuoso.«Итак, заказывая эти туры через консультантов по путешествиям, вы знаете, вы действительно можете получить что-то, что точно соответствует потребностям путешественника…

«У нас около 150 [управляющих компаний] на территории; у нас около 60 туроператоров и портфелей. Мы работаем с обоими, и это интересно, потому что границы между двумя типами поставщиков очень размыты. Если вы хотите положить каждую в коробку, вы действительно не можете этого сделать ».

Индивидуальная настройка уже давно является ключом к оказанию помощи туроператорам в продвижении их ценностного предложения для путешественников, но распространение мобильных технологий помогло развернуть настройку в новом направлении.В 2017 году 93-летняя компания Tauck запустила свое первое мобильное приложение для путешественников, которое предлагает рекомендации, что делать в свободное время в туре.

«Приложение

Tauck доступно для всех туров компании», — сказала Дженнифер Томбо, президент Tauck. «Толчком для приложения является предоставление гостям контента до и после тура», — сказала она.

Perillo Tours, организующая туры в Италию и на Гавайи, также разрабатывает приложение, которое позволит путешественникам загружать рекламные видеоролики для туров.Компания начала отправлять гарнитуры виртуальной реальности туристическим агентам в прошлом году, и к концу 2018 года будет полностью доступно мобильное бронирование.

Экскурсии Перейти в Интернет

По иронии судьбы туры и мероприятия, как правило, являются одним из последних компонентов фактически забронированной поездки, несмотря на желание многих потребителей получить уникальные и аутентичные впечатления,

Skift Research, проведенное ранее в этом году, показало, что 35 процентов путешественников использовали мобильные телефоны для бронирования туров или мероприятий, уже находясь в пункте назначения на отдых, при этом TripAdvisor преобладает с чуть более чем половиной бронирований.Технологический провайдер Trekksoft также обнаружил, что только 19 процентов заказов на туры совершаются более чем за месяц до поездки.

Взятые вместе, эти данные показывают, что у цифровых платформ есть огромная возможность произвести революцию в маркетинге и продаже туров.

Практически каждый туристический сектор использовал Интернет для модернизации и предоставления потребителям более удобного опыта бронирования в течение последних двух десятилетий. Экскурсии и мероприятия являются заметным исключением, во многом из-за глобальной фрагментации, и долгое время было неясно, сможет ли Интернет когда-либо полностью объединить сектор.

По всему миру действуют десятки тысяч туроператоров, и хотя такие платформы, как FareHarbor, Bokun и TripAdvisor, собрали значительное количество отраслевых партнеров, по-прежнему сложно продавать определенные виды туристических продуктов через Интернет.

«Существует своего рода общий потребительский интерес к бронированию вещей в Интернете, и потребительская ценность онлайн-предложений для туров исторически не была высокой с точки зрения предложения, широты или возможности бронирования», — сказал Халпин из TripAdvisor. «Предложение оффлайн-потребителя сыграло на том, что потребители считают наиболее важным, а именно, учитывая, что я действительно не знаю, есть ли для меня надежный онлайн-вариант, лучше всего оставить его до тех пор, пока я не окажусь в пункте назначения.Существуют традиционные маршруты на рынок: консьержи отеля, путеводители или вещи, которые находятся в пункте назначения. Они узнают, что делать в отпуске.

«И в этом случае это тоже относительно недостаточно, потому что потребитель зависит от непредвзятого характера консьержа отеля. И кто знает, какие стимулы там действуют ».

Туры — нестандартный товар. Путешественники, как правило, знают, чего ожидать от мест в самолетах, и продукты в основном одинаковы для разных перевозчиков.Гостиничные номера бывают всех форм и размеров, но отели, по сути, продают кровати и удобства. Экскурсии — это разные вещи, потому что нет двух одинаковых, даже у одного и того же оператора, и часто они зависят от факторов, которые компании мало контролируют.

Для туроператоров распространение имеет свои расходы, будь то онлайн или офлайн, и все больше туроператоров окунаются в неизведанные воды продажи туров и мероприятий в Интернете.

Например, традиционные розничные туристические агенты, как правило, получают комиссию от 10 до 15 процентов при продаже пакетного тура; Обычно им не стоит объединять отдельные туристические продукты, хотя некоторые из них подходят для конкретных клиентов.Продажа туров через оптовика может стоить оператору около 30% от продажи.

Многие гостиничные консьержи также имеют контракты и партнерские отношения с туристическими компаниями для продажи или рекомендации туров, хотя консьержи обычно рекомендуют компании, предлагающие самые высокие комиссионные, и не обязательно те, у которых лучший доступ к достопримечательностям.

Платформы онлайн-распространения, однако, обычно взимают меньшую плату с операторов, продающих товарные туры. А с учетом того, что примерно половина прямых заказов туров сейчас поступает через Интернет, обещание охватить более широкий рынок потребителей при одновременном получении большего дохода является привлекательным.

BeMyGuest, сингапурский поставщик технологий для туристических и развлекательных компаний в Азиатско-Тихоокеанском регионе, позволяет своим поставщикам указывать свою цену за день и по временному интервалу, размеру группы, исходному рынку и другим дополнениям. «Ценообразование имеет первостепенное значение в Азии, особенно для тех поставщиков, которые пытаются дифференцировать свои предложения продуктов и которые устали от гонок до дна скидок», — сказала Бланка Менкака, главный операционный директор и соучредитель BeMyGuest.

Также сейчас наблюдается небольшая гонка по ценам на платформы, поскольку в последние годы увеличилось количество новых участников.Bokun, недавно приобретенный TripAdvisor, взимает комиссию в размере всего 0,1 процента за транзакции. Сам Viator взимает переменную комиссию, и у новых участников есть множество различных моделей дохода.

Большой Кахуна

Viator была первой компанией, которая ввела бронирование туров в онлайн-путешествия. Компания была основана в 1995 году, начала продавать туры в 1997 году и вышла в Интернет в 1999 году. Viator был приобретен TripAdvisor в 2014 году.

Род Катберт, основатель и бывший генеральный директор Viator, сказал Skift, что у Viator был высокий капитал бренда и отличная репутация до того момента, когда TripAdvisor купил его четыре года назад.Однако с тех пор компания, возможно, потеряла некоторую заметность на рынке.

«У TripAdvisor есть подход к продвижению бренда TripAdvisor», — сказал он. «Сейчас вы можете покупать туры на TripAdvisor, но я не знаю, всегда ли вы видите бренд Viator, когда делаете это».

По словам Катберта, правление

Viator над сектором не обошлось без разочарования со стороны его команды. Руководители компании были встревожены тем, что с 2000 по 2010 год не появилось сильных конкурентов.

«Если у вас нет конкурентов, это вызывает вопросы у инвесторов и потенциальных покупателей», — сказал Катберт.«Некоторые инвесторы спрашивали нас, действительно ли существует рынок? Было много сопротивления, потому что у Viator не было сильного конкурента. Я никогда полностью не понимал, почему, поскольку рынок будет продолжать довольно быстро расширяться и почему больше людей не попали в него намного раньше ».

В то время как Viator изменил правила игры для многих малых и средних туристических компаний, он не изменил кардинально структуру сектора туров и мероприятий.Розничные агентства и оптовые торговцы оставались более развитыми, более устоявшимися каналами сбыта.

«Если вы пойдете и спросите любого поставщика на улице о больших изменениях в технологиях, которые произошли за последние 15 лет, они, вероятно, скажут вам, что ни один из них не изменил сами [туристические] продукты», — сказал Алекс Бейнбридж. , бывший генеральный директор и основатель TourCMS, компании по распространению туров, которая была продана швейцарской Palisis в 2015 году. «Все, что они сделали, это изменили распределение и маркетинг продукта.Сам тур не сильно изменился ».

TripAdvisor с Viator на буксире имеет одно важное преимущество перед множеством других сайтов бронирования прямо сейчас; Путешественники обычно используют приложение TripAdvisor во время отпуска, чтобы найти отзывы о достопримечательностях и ресторанах. На TripAdvisor гораздо проще продавать туры людям, находящимся в отпуске, потому что путешественники уже используют приложение.

Во втором квартале 2018 года выручка TripAdvisor, не связанная с отелями, составила около 27% от общего бизнеса компании, при этом туры и мероприятия показали самые высокие темпы роста среди различных продуктов.

TripAdvisor пытается развиваться в ногу со временем, становясь чем-то вроде социальной сети для путешественников с персональными рекомендациями в дополнение к большому количеству форумов и обзоров. Компания также работает над доставкой туристических пакетов клиентам, и со временем, вероятно, ее популярные варианты туров сыграют роль в том, как они будут продавать эти пакеты пользователям.

Включение удаленного бронирования

Авиакомпании и отели давно признали, что онлайн-бронирование является ключевым инструментом для развития их бизнеса и упрощения поиска потребителями.Но более 80 процентов всех бронирований туров и мероприятий по-прежнему осуществляются офлайн, и многие туроператоры, вероятно, предпочитают так и дальше.

Удаленное бронирование или любое бронирование, при котором кто-то физически не подходит к туроператору на улице и не покупает билет, остается новой областью для многих компаний. Многие туроператоры используют ручку, бумагу, календари и таблицы, чтобы проверить, есть ли у них возможность совершить однодневный тур, и в результате не собирают много данных о клиентах. В некоторых случаях для компании может быть дороже оформление онлайн-бронирования из-за стоимости программного обеспечения для распространения.

Доступность туров и достопримечательностей в режиме реального времени становится все более обычным явлением, но это не правило. По данным Trekksoft, только около 13 процентов онлайн-туров и мероприятий происходит с подключением в режиме реального времени, в основном потому, что многое по-прежнему зависит от расписания гидов и достопримечательностей. Туроператор может ждать до последней минуты, чтобы узнать, сможет ли он обеспечить 10 входов в течение выделенного временного интервала в популярный художественный музей, или узнать, выйдет ли лодка в море в случае сильного шторма.

Некоторые аттракционы финансируются правительствами, которые не заботятся о росте продаж билетов и не видят необходимости продавать билеты через Интернет. Например, проверьте онлайн-систему продажи билетов Ватикана, чтобы узнать о прошлом. Достопримечательности также все чаще имеют дневные ограничения на количество людей, которые могут посетить.

Туроператоры должны следить за тем, чтобы их дополнительные бронирования выполнялись онлайн, если они собираются больше инвестировать в платформы распространения, — сказал Джон Веймер, соучредитель и генеральный директор OnceThere, платформы для туров и мероприятий, которая предлагает решения white label для пунктов назначения. маркетинговые организации, отели и аренда на время отпуска.Веймер также является бывшим руководителем HomeAway.

«Многие туроператоры не хотят использовать программное обеспечение для бронирования», — сказал Веймер. «У них четырехмесячный бизнес, и они либо чувствуют, что это слишком дорого обходится им за сделку, либо у них довольно хороший бизнес без этого. Многие компании говорят, что у них ограниченные мощности, но на практике это не так ».

Гостиничные номера и места в самолетах относительно легко продать в Интернете, потому что продукт, по сути, сводится к одному и тому же от бренда к бренду: номер или место в самолете.

«С турами и мероприятиями это так сложно сделать, потому что мы говорим о множестве различных вариантов маршрутов для одного сайта», — сказал Оддо. «Мы говорим о 130 000 туроператоров по всему миру, это число, которое я слышал, и со всеми этими операторами у них может быть много вариантов посещения одного и того же сайта или однодневной поездки».

Туроператоры также сталкиваются с общей усталостью от планирования путешествий. Проведя дни, просматривая десятки сайтов в поисках лучших предложений авиабилетов и отелей, хотят ли они потратить больше времени на изучение сотен других вариантов туров, не зная, какой вариант лучше для них?

«Они возьмут вас на экскурсию к Статуе Свободы или просто привезут на остров?» — сказал Оддо.«Потому что небольшие различия в размере группы могут повлиять на это. Будет ли гид двуязычным? При таком количестве вариаций очень сложно их агрегировать и представить таким образом, чтобы потребитель мог реально понять и зарегистрировать ».

Оддо сказал, что одни из самых прибыльных продуктов его компании являются одними из самых сложных с точки зрения логистики и в значительной степени основаны на инклюзии. Отдыхающие, похоже, готовы платить больше за более сложные туры. Однако простые туры также могут быть прибыльными для операторов, особенно если они проводятся в популярном месте.

Более короткое окно бронирования является более веским аргументом в пользу онлайн-бронирования, а также помогает сократить неявку клиентов, которые решают заняться чем-то другим и отказываются от планирования тура.

«Цифры показывают растущий спрос туристов, покупающих туры в течение трех дней, а 20 лет назад у вас не было бы этого», — сказал Оддо. «Пять лет назад я бы сказал, что большинство операторов блокировали свои туры в течение трех дней, даже недели или дольше или делали их только по запросу.”

Эволюция опыта бронирования

Однако процесс бронирования клиентов медленно меняется. Такая компания, как Airbnb, является последним примером компании, которая продвигает мгновенное бронирование, когда путешественник получает мгновенное подтверждение пребывания вместо того, чтобы ждать несколько часов или дней, чтобы узнать, было ли принято бронирование.

Klook, гонконгская платформа для бронирования туров и мероприятий, ориентированная на Азиатско-Тихоокеанский регион, которая недавно расширилась до США и Европы, имеет 80 процентов своих продуктов, доступных для мгновенного бронирования, многие из которых осуществляются через мобильное приложение, что выделяет ее среди других. от своих конкурентов.

Этот вопрос, который в значительной степени решен в сфере гостеприимства, остается проблемой для туроператоров. Если за несколько часов до того, как запланирован конкретный тур, больше клиентов бронируют билеты на свои телефоны, как операторы узнают, кто купил билет? Кроме того, бронирование в последнюю минуту может создать серьезную логистическую проблему; тур может потребоваться изменить в последнюю секунду, чтобы учесть конкретные потребности путешественника, а автобусы или микроавтобусы, возможно, придется перераспределить на лету, чтобы удовлетворить спрос.

Фрагментированный сектор туроператоров теперь также сталкивается с проблемой налаживания партнерских отношений с, возможно, столь же фрагментированным рынком онлайн-бронирования, где доступно более 50 различных партнеров-дистрибьюторов.

Тао Тао, соучредитель и главный операционный директор GetYourGuide, берлинской компании по бронированию туров и мероприятий, основанной в 2009 году, которая обработала 10 миллионов бронирований на своей платформе, заявил на Skift Forum Europe в апреле, что большинство людей не ассоциируют онлайн-тур бронирование через бренд или веб-сайт.Тао сказал, что он и многие другие путешественники думают о переживаниях, а не о компании, с которой они могут это сделать.

Немногие путешественники относятся к бренду, преданному туроператорам, потому что большинство людей берут отпуск или два каждый год, а поиск в Google играет важную роль в процессе поиска путешествий. Тем не менее, Google, возможно, не придал турам и мероприятиям особого внимания, в отличие от специальных продуктов для рейсов и отелей.

«Google не хочет быть онлайн-туристическим агентом, но может предлагать туры», — сказал Бейнбридж.

Google Trips был запущен в 2016 году как отдельное приложение и получил некоторую поддержку у туристических компаний, но его потенциал и развитие все еще находятся на начальной стадии, по словам компаний, с которыми разговаривал Skift.

«Мы интегрировались с Google Trips, и очень скоро мы будем интегрированы с другими продуктами Google, чтобы облегчить процесс бронирования», — сказал Алессандро Петацци, основатель и генеральный директор Musement, основанной в Милане, Италии, платформы для бронирования туров и мероприятий. в 2012.«Даже такие известные имена, как Expedia или Booking.com, по-прежнему имеют огромный процент трафика, поступающего из поиска».

Musement был приобретен TUI Group в середине сентября 2018 года в рамках очередной консолидации отрасли.

Тао согласен с тем, что Google Trips — интересный продукт. GetYourGuide сотрудничает с платформой. «Если мы сможем указать на релевантность [Google Trips], это станет очень убедительным», — сказал он. «С точки зрения общего масштаба, это не масштаб партнерства Emirates или EasyJet.Мы все еще на ранних стадиях разработки того, что мы могли бы сделать с продуктом ».

Интерес интернет-туристического агентства

Сайты бронирования определенно внесли свой вклад в развитие онлайн-распространения туров. Expedia Inc. заявила, что в 2017 году продала туры и мероприятия на сумму более полумиллиарда долларов, а генеральный директор Марк Окерстром также сообщил, что в первом квартале 2018 года объем операций компании увеличился примерно на 20 процентов.

Во время информационного бюллетеня Booking Holdings за второй квартал 2018 года, состоявшегося 8 августа, генеральный директор Гленн Фогель сказал, что он ожидал, что его бренды в конечном итоге будут более активно предлагать туры и развлекательные продукты после приобретения FareHarbor в начале этого года.

«Хотя объем аттракционов и других услуг, связанных с путешествиями, все еще очень мал по сравнению с размером нашего гостиничного бизнеса, мы рады сообщить, что закладываются фундаментальные блоки, и мы полагаем, что в долгосрочной перспективе, обеспечение Беспроблемное бронирование и оплата в этой области будут конкурентным преимуществом », — сказал Фогель.

В то время как гигантские онлайн-туристические агентства исторически сотрудничали с внешними платформами онлайн-бронирования туров, недавняя покупка компанией Booking Holdings Fareharbor показывает, что они уделяют больше внимания турам, чтобы увеличить свою прибыль, поскольку другие области продуктов сталкиваются с обострением конкуренции и замедлением роста доходов.Например, Fareharbor заявила, что в этом году планирует обработать транзакции на 1 миллиард долларов.

Сайты бронирования, однако, исторически были препятствием для этого сектора. Хотя многие из этих компаний в основном придумали, как продать путешественникам авиабилеты или отель в зависимости от того, что они бронируют в первую очередь, они еще не нашли выигрышной стратегии для туров и мероприятий.

«Единственный способ, которым они смогут [развивать свой бизнес в сфере туров и мероприятий], — это создавать приложения, которые вы будете использовать во время путешествий», — сказал Бейнбридж.«У OTA нет нужных данных. Они не новаторы, они масштабщики. Они очень хороши в выпуске продуктов, но всегда были новаторами системы бронирования ».

По словам Бейнбриджа, сайты бронирования

еще не раскрыли потенциал систем бронирования. «Они используют их только для обеспечения доступности и для бронирования, а цена зависит от контрактов», — сказал он.

Тао не думает, что Booking.com может просто щелкнуть выключателем и перейти к экскурсиям и мероприятиям, с чем Фогель, скорее всего, не согласится.«Если вы посмотрите на объем финансирования, который идет в [сектор туров и мероприятий], по сравнению с размером отрасли, то он невелик», — сказал Тао. «Вероятно, в компании инвестировано менее 1 миллиарда долларов … Зачем вам консолидировать крошечный рынок, если у вас есть возможность получить долю на большом?»

Основатель

Viator Катберт находится в том же лагере. «Booking.com, например, не будет пробовать какой-либо радикально новый способ делать что-либо, потому что у них так хорошо получается с их нынешней моделью», — сказал он.

За последние пять лет увеличилось количество компаний, пытающихся привлечь больше туроператоров в онлайн.

Что касается серверной части, FareHarbor и Bokun были приобретены в апреле Booking Holdings и TripAdvisor соответственно.

По словам Веймера, в пресс-релизах Booking и TripAdvisor основное внимание уделяется их способности распространять приобретенное оборудование, а не базовое программное обеспечение. «TripAdvisor и Booking сделали свое приобретение, потому что оно дало им доступ к поставкам, а не потому, что помогло им наладить распространение», — сказал он.«С будущими приобретениями все будет связано с распределением. Неважно, насколько умно ваше программное обеспечение, если вы не можете помочь мне, как поставщику мероприятий, развивать мой бизнес, чем вы — товар ».

Эффект Airbnb

В то время как Airbnb оказал преобразующее влияние на гостиничный сектор за последнее десятилетие, Airbnb Experiences играет в турах и мероприятиях, отмеченных в обзоре сектора.

В конце 2016 года Airbnb запустила свою платформу бронирования впечатлений в 55 городах, сотрудничая с артистами и ведущими, чтобы предложить различные мероприятия, которые найдут отклик у пользователей.Используя свою глобальную сеть хозяев и поощряя к участию места проведения мероприятий и компании в городах, к концу 2018 года Airbnb расширит свою платформу опыта почти до 1000 городов.

«Многие из этих людей делают это на Airbnb впервые и просто имеют некоторую страсть, которая не является их повседневной работой, которую, как оказалось, путешественники и местные жители хотят бронировать», — сказал Джо Заде, руководитель службы впечатлений и давнего опыта Airbnb. сотрудник компании, который возглавил продуктовую линейку.«До сих пор мы видели, что идея о том, что хозяева могут быть уполномочены предоставлять что-то, что поражает их страсть, а также делает поездку гостя намного лучше. Мы видим, что опыт становится даже быстрее, чем рост наших личных посещений на дому, потому что у нас уже есть действительно заинтересованная туристическая аудитория, которая хочет получить настоящий местный опыт ».

Airbnb добавляет к каждому листингу 20-процентную плату за обслуживание, что является высоким показателем по сравнению с такими сайтами, как Viator, и потенциально прибыльным для компании.Однако для некоммерческих организаций, которые предлагают деятельность на платформе, плата не взимается.

Разрушив разрозненность между туристическим и гостиничным секторами, Airbnb воспользовалась растущим спросом на индивидуальный подход. Заде сказал, что его команда не обязательно ищет более широкое пространство для туров и мероприятий в поисках вдохновения для развития платформы. Поскольку хозяин Airbnb стал эрзац-консьержем, возможность порекомендовать гостям интересные занятия имеет ценность для обеих сторон.

«Мы, безусловно, видим это, и это область, в которую мы активно инвестируем: как сделать всю поездку лучше и создать реальную ценность для наших клиентов», — сказал Заде.«Когда вы это сделаете, они будут продолжать возвращаться и использовать приложение. У нас также есть действительно отличные предложения по опыту. Местные жители небрежно упоминают о них своим гостям. Мы считаем, что источником некоторых наших бронирований также является одобрение человека, с которым они остановились ».

Многие виды опыта очень специализированы, в отличие от автобусных туров и групповых прогулок, которые распространены на других платформах бронирования мероприятий. Заде считает, что такие вещи, как продвинутые уроки серфинга, социальный опыт и разнообразный состав концертов с участием местных артистов, помогут платформе выделиться, поскольку онлайн-бронирование среди туроператоров набирает обороты.

Хотя не каждый человек, предлагающий услуги, является фактическим хозяином Airbnb, план состоит в том, чтобы избежать избытка объявлений, которые путешественники могут найти где-нибудь еще.

«Если это что-то, что вы обычно можете найти в Google, если это похоже на первый выбор, то хост не может повысить ценность этого опыта», — сказал Заде. «Мы хотим убедиться, что время людей важнее их денег. Они в отпуске, это особенное время, от которого у людей мало времени. Мы хотим быть уверены в том, что они решат сделать, и тратить свои деньги вместе с нами, чтобы получить действительно большую ценность.Если наш хост не может этого предоставить, тогда почему такой опыт существует? »

Хотя Airbnb известен, прежде всего, как бренд для отдыха, компания стремится к тому, чтобы в сфере деловых поездок также были впечатления. Потребность в мощных турах и мероприятиях пронизывает все сектора; уравновешенное корпоративное отступление имеет свое место, но существует значительный рынок компаний, которые стремятся повысить эффективность за счет обмена опытом.

Устранение поломки

Большая возможность в туристическом секторе заключается в том, чтобы привести пространство в соответствие с управлением доходами и маркетинговыми возможностями гостиничного и авиационного секторов.

Однако есть две проблемы. Во-первых, крупные туроператоры хорошо продают через агентов и колл-центры; сложность и цена их комплексных туров не подходят для онлайн-бронирования. Путешественники с большей вероятностью закажут онлайн-экскурсию по Афинам за 100 долларов, чем недельную экскурсию по Греции за 10 000 долларов.

«Сейчас все смотрят на Google и агрегированную дистрибуцию, но даже когда OTA пытались продавать туры, им действительно приходилось бороться», — сказал Джефф Рассил, старший вице-президент по маркетингу и продуктам туроператора G Adventures.«Наше первое общение с людьми, не связанными с турагентствами, конечно, почти исключительно цифровое, но они делают покупки на мобильных устройствах, и мы заметили переход на мобильные устройства. Больше половины нашего трафика приходится на мобильные устройства, но после того, как они упали в воронку продаж, люди продолжают звонить с той же скоростью, что и раньше.

«Вы можете рассматривать это как проблему как бизнес и сказать:« Мы хотим, чтобы эти люди совершали сделки в Интернете », но если у вас есть отличные, действительно хорошо обученные продавцы в ваших контакт-центрах, с вовлеченной покупкой, вы, вероятно, имеют больше шансов конвертировать эту продажу офлайн по телефону из-за участия.”

Данные

Skift Research показывают, что процент путешественников, использующих мобильные устройства для туров и мероприятий, отстает почти от всех секторов во всех возрастных группах, их использование приближается к программному обеспечению для перевода или бронированию мест в ресторанах, чем к приложениям для авиаперелетов, совместного использования поездок или отелей. Это будет меняться со временем, но отражает борьбу, ведущуюся за привлечение внимания путешественников, когда они приехали куда-то на отдых.

По словам Дэна Кристиана из Travel Corporation, клиенты, которые отправляются в более дорогой пакетный тур, также с большей вероятностью будут лояльны к бренду и бронируют билеты у оператора несколько раз.

Вторая проблема касается «длинного хвоста» мелких туроператоров по всему миру. У небольшой компании вряд ли есть деньги, чтобы инвестировать в новые технологии или ориентироваться на переполненном онлайн-рынке распространения. Они хорошо продают в пункте назначения или напрямую через свой веб-сайт, и у них не обязательно есть время и силы, чтобы вести переговоры с различными онлайн-платформами о росте спроса, который может потребовать еще одного раунда инвестиций в автобусы или сотрудников для удовлетворения. .

Учитывая нехватку ресурсов, как лучшая автоматизация и наземная связь могут помочь этим операторам увеличить свою прибыль, не добавляя дополнительных сложностей? На рынке исследуются несколько подходов.

Большая часть венчурных инвестиций в сектор направлена ​​на стимулирование роста компаний, которые действуют не только как решения для управления доходами и доходностью для небольших операторов, но и как сами порталы бронирования. Однако и в этом пространстве есть крайняя фрагментация; Klook владеет Азией, Резди популярен в Австралии, GetYourGuide процветает в Европе, а Peek сильна в США.С.

По словам Пика, операторы наконец осознают важность того, чтобы их туры были доступны с возможностью бронирования в режиме реального времени на их веб-сайтах.

«Средний потребитель заказывает в течение шести часов, поэтому потребность в реальном времени здесь действительно велика», — сказал Рузвана Башир, соучредитель и генеральный директор Peek. «Если вы думаете о существовавших компаниях B2C, они обычно продавали в рамках ограничений. Вы увидите в списке много всего, например экскурсию на двухэтажном автобусе или вертолетную экскурсию. Предоставляя программный уровень, мы позволяем операторам разблокировать инвентарь, который раньше не был доступен онлайн на платформе B2C.”

В начале этого года компания

Peek собрала 23 миллиона долларов и приступила к тестированию бронирования туров через службу бронирования Google Reserve, встроенную в Карты Google.

Помимо онлайн-бронирования, программное обеспечение Peek также оптимизирует операции «за кадром». Например, если у оператора есть автобус и фургон, Peek Pro найдет для них оптимальный способ проведения туров в определенные дни в зависимости от спроса на конкретные туристические продукты. Платформа также позволяет операторам легко продавать надстройки и допродавать их клиентам.

Затем в полевых условиях бронирования обновляются в реальном времени на мобильном устройстве, и регистрация на рейс происходит без проблем на том же устройстве.

«По мере того, как вы переходите в мобильное пространство, вы, как оператор, не можете делать все это инвентарь с мобильного телефона или в последнюю минуту, если у вас есть сотрудник, обновляющий таблицы», — сказал Оскар Брюнинг, соучредитель и технический директор Peek. . «Это гораздо более эффективный способ для операторов вести свой бизнес. С технологической точки зрения, таких вещей раньше не существовало.Теперь, когда у нас есть смартфоны, я как оператор могу нанять своего 16-летнего племянника на летнюю работу, дать ему планшет и заставить его проверять людей. Вот почему отрасль начинает просыпаться ».

Экскурсионная группа в Большом дворце в Бангкоке, Таиланд, апрель 2017 года. Дэн Пельтье / Скифт

Подобные предложения, по данным Бройнинга, будут чрезвычайно ценными для небольшого оператора с небольшим штатом. Продукты оператора также размещаются на веб-сайте и в приложении Peek, ориентированном на потребителя, где компания надеется создать более уникальный набор туристических продуктов, чем такие сайты, как Viator или GetYourGuide.

Существует также сложность управления онлайн-каналами распространения за пределами веб-сайта оператора. Здесь серьезно запутанная сеть; платформы предлагают множество подключений к другим сайтам бронирования и каналам распространения.

Некоторые, например Bokun и BookingKit, избегают ведения собственного магазина, чтобы сосредоточиться на распределении и управлении доходами на различных платформах.

«Тот же сдвиг [который произошел в самолетах и ​​отелях за последние тридцать лет] происходит прямо сейчас в турах и мероприятиях», — сказал Лукас К.К. Хемпель, соучредитель и технический директор BookingKit. «Операторы испытывают давление с двух сторон: со стороны дистрибьютора, а с другой стороны, со стороны клиентов, которые ожидают, что их можно будет забронировать в последнюю минуту, сделать онлайн-бронирование и иметь возможность платить онлайн. Кто-то должен помочь им справиться с этой задачей, потому что большинство операторов ориентированы на продукты, им нравится серфинг или экскурсии по городу. Они не просыпаются утром и не говорят: «Ого, я хочу оптимизировать поток резервирования каналов и критерии управления доходностью».’”

Подобно тому, как автоматизация может упростить запуск и управление набором туров, она также может сделать онлайн-продажи на различных платформах более привлекательными. По мере совершенствования инструментов маркетинга и управления доходами для туроператоров будет расти и конкуренция за клиентов в цифровом пространстве.

«Интернет сделал вещи более прозрачными», — сказал Хемпель. «Продукт становится более сопоставимым, чем был раньше, и более прозрачным. Раньше было много посетителей из отелей, будь то консьерж или колода листовок, где было не так много сравнения.Он конкурирует за время отдыхающих, и если поставщик действительно хорошо играет в электронной коммерции, он конвертирует покупателя. С точки зрения глобального бизнеса дело не в том, что нужно привлекать новых клиентов; это больше определяется конкуренцией между поставщиками ».

Но как насчет того, чтобы вывести в Интернет сектор комплексных или многодневных туров? Хотя эти туроператоры действительно продают в Интернете, большинство их транзакций по-прежнему обрабатываются колл-центрами или турагентами.

TourRadar, пожалуй, самый интересный игрок в этой области, но он действует как онлайн-туристическое агентство, зарабатывая комиссию агентства с продаж, а не комиссию за распространение.

«Особенность [многодневных] туров в том, что единственным каналом распространения для них были туристические агенты», — сказал Трэвис Питтман, генеральный директор и соучредитель TourRadar. «Им пришлось встроить в свои модели приличные комиссионные, чтобы они действительно работали. Прелесть того, что мы делаем, заключается в том, что мы не добавляем новое звено в цепочку и не пытаемся избавиться от чего-то еще. Мы делаем то же самое, но в сети. Когда вы убираете стоимость изготовления брошюр и прочего подобного, это на самом деле оказывается для них более дешевым каналом распространения.”

Компания установила партнерские отношения с некоторыми из крупнейших мировых туроператоров, включая Travel Corporation и G Adventures, чтобы добавить сложные многодневные туры в интерфейс онлайн-бронирования, аналогичный Expedia или Booking.com.

TourRadar недавно привлек 50 миллионов долларов в рамках серии C, в результате чего их общая сумма составила 66,5 миллионов долларов. Возможности для бизнеса есть; 15-процентная комиссия за тур за 10 000 долларов намного дороже, чем 20 процентов, которые TripAdvisor может заработать за 100-долларовую экскурсию по музею.Однако преобразовать бронирование за 10 000 долларов намного сложнее, что заставляет TourRadar экспериментировать в области онлайн-маркетинга.

Они также предоставляют услуги колл-центра, аналогичные традиционным туристическим агентствам, то есть клиенты могут задавать вопросы и получать поддержку, когда что-то пойдет не так. По прошествии восьми лет компания думает, что близка к тому, чтобы взломать код для путешественников, которые хотят забронировать сложный тур онлайн.

«Как бы глупо это ни звучало, нам потребовалось столько времени, чтобы собрать воедино все части головоломки», — сказал Питтман.«Это не просто товар, который можно щелкнуть и использовать в качестве книги. И я думаю, это то, что мы видим в этих подражателях, которые выходят наружу. Они копируют нас, может быть, во внешнем интерфейсе сайта, но в бэкенде гораздо больше. Импорт всего продукта и отображение этого, обогащение контента, которое стоит за этим. Поддержка клиентов, платежи, все, что люди просто не осознают. И я думаю, это то, что их снова немного напугало, Expedia или, может быть, Booking или что-то в этом роде.Разве что как только они переходят на двухдневный продукт, если он длится более двух дней, их конверсия просто падает. Их клиент совершенно другой, и они просто не знают, что с ним делать ».

Цифровое обещание

В этом секторе идет своего рода гонка вооружений, но хорошая новость заключается в том, что каждая заинтересованная сторона выиграет от мобильной революции, которая полностью повлияет на туры и мероприятия.

Туроператоры смогут лучше продавать товары и управлять своими доходами, более эффективно ориентируясь на клиентов по всему миру.У потребителей будет больше возможностей для выбора и бронирования. Турагенты также будут иметь доступ к бронированию более широкого спектра туров для клиентов, и сильное ценностное предложение увеличилось с большим количеством вариантов, которые создают путаницу для путешественников с высокими расходами.

Некоторые очень счастливые венчурные капиталисты также выйдут из этого цикла инвестиций, хотя неясно, насколько крупные сайты онлайн-бронирования будут настроены на борьбу с гигантом, который TripAdvisor представляет в этой сфере.

«Еще слишком рано говорить, есть ли во всем этом явные проигравшие», — сказал Халпин из TripAdvisor.«Знаете, когда я работал в Expedia и управлял Европой, мы были королем горы. А потом Booking.com предложил другую модель. Теперь у нас есть это как история. Один стоит 100 миллиардов долларов, а другой — 20 миллиардов долларов ».

С точки зрения продукта, возросшая дифференциация и возможности для путешественников изменили некогда уравновешенное представление о туре. Поскольку путешественники ожидают более персонализированных предложений от отелей и авиакомпаний, они также ищут уникальные мероприятия, которые можно забронировать онлайн.

Однако остается проблема: большинство потребителей все еще думают, что более сложные и замысловатые туры — это те же старые автобусные и групповые туры, к которым они привыкли. Сектор должен использовать маркетинг, чтобы научить потребителей тому, что они вводят новшества и предлагают разнообразный опыт, который бросает вызов ожиданиям.

«Airbnb, они потрясающие рассказчики; то, что они сделали с впечатлениями, просто потрясающе », — сказал Питтман из TourRadar. «Теперь я думаю, что теперь дело за такими игроками, как мы, и туроператорами, с которыми мы работаем, чтобы вместе попытаться изменить это восприятие.Потому что, если мы этого не сделаем, люди всегда будут думать, что ты скучный, не гибкий, что бы это ни было ».

По мере того, как сектор туров и мероприятий полностью охватывает онлайн-бронирование и новые формы опыта для клиентов, старые представления о том, что именно представляет собой тур, изменятся.

Всегда найдется место для типичного автобусного тура или обзорного круиза, но в эпоху, определяемую уходом от цифровых отвлекающих факторов, новая волна впечатлений и мероприятий поможет продвинуть вперед всю индустрию туризма.

См. Статью полностью

Фото: Сектор глобальных туров и мероприятий переживает сейсмические сдвиги. На снимке изображены туристы, использующие селфи-палку в Кастелло-ди-Амороза, достопримечательности в калифорнийской долине Напа. Skift

Полное руководство по онлайн-туристическим агентствам (OTA)

Есть два способа купить авиабилеты онлайн: напрямую в авиакомпании или через онлайн-туристическое агентство.

Хотя покупка напрямую у авиакомпании не требует пояснений, онлайн-туристические агентства (также известные как OTA) немного сложнее.Когда Scott’s Cheap Flights отправляет нашим участникам отличные предложения на авиабилеты, мы обычно рекомендуем вам бронировать билеты напрямую в авиакомпании, но иногда мы можем указать вам на OTA, если тариф там значительно дешевле.

И поскольку один из главных вопросов путешественников заключается в том, является ли данный OTA надежным, полезно больше узнать о том, что такое OTA, прежде чем решать для себя, стоит ли того потенциальная экономия.

Читайте подробности и слушайте, как сам Скотт объясняет это в видео ниже.

Что такое онлайн-туристические агентства?

Онлайн-туристические агентства — это компании, которые продают вам авиабилеты в Интернете. Они действуют как посредник между авиакомпаниями и потребителями, хотя их цены часто могут быть дешевле, чем при прямом бронировании.

Большинство людей знакомы с лучшими OTA, такими как Expedia, Orbitz и Priceline. Существуют сотни, если не тысячи, небольших OTA, и все время появляется больше. Некоторые более мелкие включают OneTravel, Vayama, Tripsta, TravelMerry, ExploreTrip, Kiss & Fly, Webjet, GoToGate, Travelgenio, Bookairfare, Fareboom, Skybooker, Travel2be, OneTwoTrip !, и eBookers.

Как работают онлайн-туристические агентства?

Онлайн-турагентства работают, подключившись к «глобальной системе распределения» — модному названию рынка, на котором авиакомпании сообщают дистрибьюторам, сколько они взимают за свои полеты.

Когда вы бронируете прямо на сайте авиакомпании, билет обычно оформляется практически сразу. Это связано с тем, что авиакомпания является одновременно продавцом и поставщиком билетов, поэтому их система редко позволяет им продавать то, чего у них на самом деле нет в наличии.

При использовании OTA, особенно небольших, существует задержка между моментом покупки билета и его выдачей. Это потому, что, в отличие от авиакомпаний, у OTA фактически нет билетов, которые они продают. Вместо этого OTA является посредником, соединяющим клиентов с авиакомпаниями и при этом взимая с авиакомпании небольшую комиссию.

Когда вы щелкаете, чтобы купить рейс Delta туда и обратно из Нью-Йорка в Лондон за 400 долларов, происходит то, что OTA снимает с вашей кредитной карты 400 долларов, затем разворачивается и проверяет в Delta, есть ли билет по этой цене.Этот процесс может занять от нескольких минут до 48 часов; каждый OTA отличается, и на время транзакции влияет множество переменных.

Но, в отличие от большинства посредников, OTA обычно не завышают цену. На самом деле, они обычно предлагают ту же цену, а зачастую и более низкую, чем у авиакомпании.

Почему в онлайн-турагентствах тарифы иногда дешевле?

Есть несколько причин, по которым OTA могут иногда предлагать более дешевые билеты, чем бронирование напрямую в авиакомпании.Они могут:

• Продать полеты дешевле . OTA могут продавать билеты дешевле, чем они стоят, либо в качестве убыточного лидера (в надежде, что вы закажете дополнительные надстройки, такие как отель или арендованный автомобиль), либо для увеличения доли рынка (в надежде, что вы забронируете свою следующую поездку. с ними тоже)
• Сдача в комиссию . Авиакомпании выплачивают комиссию каждый раз, когда путешественник бронирует рейс через OTA. OTA, в свою очередь, может передать часть или всю эту комиссию потребителям
• Особые скидки .Авиакомпании регулярно проводят переговоры с OTA, чтобы позволить им продавать определенные рейсы со скидкой. Авиакомпания может не захотеть слишком широко транслировать более низкие тарифы, поэтому только одному или двум OTA предоставляется скидка.
• Без поддержки клиентов . Многие небольшие OTA экономят деньги и предлагают более низкие тарифы, экономя на поддержке клиентов.
• Сборы за большие изменения / отмены . Многие более мелкие OTA взимают завышенные комиссии за изменение или отмену, чтобы изначально предлагать более низкие цены.

Какие преимущества могут иметь онлайн-туристические агентства?

Основным преимуществом OTA является то, что они часто дешевле, чем бронирование напрямую в авиакомпании. Тот же самый рейс, который продается на United.com за 600 долларов, может, например, стоить 500 долларов по OTA.

Еще одно преимущество — некоторые OTA, такие как Kiwi, позволяют покупать маршруты с несколькими авиакомпаниями. Авиакомпании будут продавать вам только свои собственные рейсы (или рейсы авиакомпаний-партнеров). Некоторые OTA, с другой стороны, позволят вам купить один маршрут, который пересекает океан, скажем, на Дельте, но затем последним шагом будет Ryanair.

Какие недостатки могут быть у онлайн-турагентств?

Один из лучших инструментов для покупки авиабилетов — это правило 24 часов, которое позволяет отменить забронированный билет без каких-либо штрафов, если вы сделаете это в течение 24 часов с момента покупки. Эта защита гарантируется федеральным правительством, , но только при бронировании напрямую у авиакомпании . Некоторые OTA, такие как Priceline, предлагают собственную 24-часовую гарантию, но это не требуется по закону, и большинство OTA завершают все продажи.

OTA, особенно небольшие, часто экономят на поддержке клиентов. Это может варьироваться от call-центров с минимальным персоналом и аутсорсинга до непомерных сборов, если вам нужно изменить или отменить свой билет. Кроме того, наличие посредника может осложнить любые неприятности, потому что авиакомпании скажут вам согласовывать любые вопросы через OTA, а не напрямую с авиакомпанией. Конечно, это отсутствие поддержки является частью того, что OTA с самого начала предлагают более низкие тарифы.

Наконец, когда есть ошибочный тариф, бронирование через OTA сопряжено с некоторыми рисками.Вспомните, как работают OTA. В отличие от бронирования напрямую у авиакомпании, бронирование через OTA означает прохождение через посредника, который может задержать получение билета после нажатия кнопки покупки. Для обычных тарифов это редко имеет значение, потому что вероятность немедленного изменения тарифа гораздо меньше. Но для ошибочных тарифов, которые могут исчезнуть в любую минуту, эта задержка в получении вашего билета может быть разницей между вашей покупкой и вежливым возмещением, когда указанный тариф больше не доступен.

Эта задержка между покупкой и оформлением билетов является одной из причин, по которой мы рекомендуем людям подождать неделю или две, прежде чем оформлять какие-либо невозвратные планы поездки. Но если у вас есть номер электронного билета в авиакомпании и вы можете увидеть свой маршрут на веб-сайте авиакомпании, все должно быть готово.

Могу ли я быть обманутым онлайн-туристическими агентствами?

Если вы беспокоитесь, что более мелкий OTA заберет ваши деньги и не даст вам билет, не беспокойтесь.

Худшее, что вы можете ожидать, — это то, что иногда вы приобретали тариф, которого больше не существовало на момент покупки.Если это произойдет, они свяжутся с вами (почти всегда в течение 48 часов или меньше) и сообщат, что ваш билет не может быть продан по этой цене. На этом этапе вам предоставляется возможность либо купить по более высокой цене, либо аннулировать всю транзакцию и вернуть ваши деньги.

Почему у некоторых туристических онлайн-агентств ужасные отзывы?

Это правда, что у некоторых туристических онлайн-агентств плохие отзывы. Значит ли это, что вы не должны их использовать? Здесь есть две точки зрения.

Во-первых, они полезны, потому что опыт других людей может быть поучительным.

Во-вторых, отзывы в Интернете имеют тенденцию к негативному восприятию. У скольких людей, полет которых прошел без происшествий, возникнет мотивация вернуться и написать отзыв об OTA, в котором они его купили?

Еще одна причина, по которой может быть целесообразным применить нюансированный подход к негативным отзывам, заключается в том, что они, как правило, исходят от людей, которые не понимают, как работают небольшие OTA. Возможно, они не знали о более высоких сборах за изменение / аннулирование, привлечении сторонних представителей службы поддержки клиентов или задержке между покупкой и оформлением билетов.Очевидно, что эти аспекты небольших OTA не идеальны, но это те факторы, которые также позволяют часто значительно экономить на цене.

Следует бронировать через OTA или напрямую в авиакомпании?

Это вопрос на миллион долларов. С одной стороны, тариф OTA может быть на сотни долларов дешевле, чем бронирование напрямую. С другой стороны, вполне понятно, почему вы не решаетесь забронировать рейс через OTA, о котором вы никогда раньше не слышали.

Есть несколько критических ситуаций. Если цена при бронировании напрямую у авиакомпании такая же, как и при бронировании через OTA, почти никогда нет причин бронировать через OTA.

И наоборот, если цена OTA превышает прямую цену более чем на 500 долларов, то, конечно, лучше всего использовать OTA.

Но для более серых ситуаций это в основном сводится к личному уровню комфорта.

Вопросы для рассмотрения:

• Насколько вы уверены в том, что полетите именно этим рейсом? Если вероятность того, что вы захотите изменить или отменить рейсы, превышает 10%, первоначальная экономия может не окупить потенциальных сборов за изменение ваших планов.
• Стоит ли потенциальная экономия? Если экономия OTA составляет 5 долларов, большинству людей будет разумно бронировать напрямую. Если экономия начинает становиться существенной, это становится вопросом личного комфорта. Стоит ли доплата 50 долларов за дополнительное спокойствие при бронировании напрямую? 100 долларов? 200 долларов?
• Это ошибка? Поскольку бронирование через OTA может снизить вероятность того, что ошибочный тариф будет учтен, потенциальная экономия должна быть выше, чтобы это того стоило.Кто-то может предпочесть бронирование через OTA, если экономия превышает 50 долларов, но может увеличить этот порог экономии до 100 долларов, например, если это ошибочный тариф.

>> Присоединяйтесь к программе «Дешевые авиабилеты Скотта» и сэкономьте до 90% на следующем рейсе.

10 лучших способов продавать больше туров онлайн

Продажа большего количества туров через ваш веб-сайт, вероятно, является одной из ваших основных маркетинговых целей как оператора туров и мероприятий, поэтому не упускайте из виду множество возможностей, которые могут привлечь больше качественного трафика от сезона к сезону.По мере того, как все больше ваших клиентов обращаются к своим смартфонам, чтобы бронировать поездки или искать информацию в социальных сетях, появляется множество способов выйти на этот быстро реагирующий рынок. Вы также можете воспользоваться несколькими проверенными стратегиями и методами, которые позволят продать больше бронирований и помогут создать базу лояльных клиентов.

1. Регулярно обновляйте свой блог, добавляя прямые ссылки на туры и мероприятия

Увеличьте интерес к своему сайту и укрепите присутствие в Интернете, регулярно обновляя свой блог свежим контентом.Но вам не нужно ограничиваться блогом с сообщениями, рекламирующими туры и мероприятия со скидкой, или специальные сезонные пакеты.

Как это сделать:

Разработайте серию сообщений в блогах о вашем пункте назначения или конкретном занятии, о котором у многих ваших клиентов возникает много вопросов или по которым вы получаете справочные звонки. Публикуйте информационные, образовательные и даже вдохновляющие сообщения в блогах, содержащие прямую ссылку на конкретный тур или мероприятие — это хорошо для поисковых систем, а также может вызвать немедленное бронирование.

2. Запустите специальное предложение только по электронной почте

Подключитесь к существующему списку подписчиков, отправив эксклюзивное предложение по электронной почте, чтобы привлечь больше трафика на ваш сайт. Это может быть что угодно: от 50% скидок на бронирования на следующие 24 или 48 часов до предложений 2 к 1 на определенные туры или мероприятия. Цель состоит в том, чтобы вызвать немедленный интерес и побудить получателя воспользоваться эксклюзивным предложением, которое доступно только в течение ограниченного времени. Эта стратегия может быть особенно эффективной в медленный месяц, когда вам нужно стимулировать продажи.

Как это сделать:

Создайте ощущение срочности своего предложения и подчеркните, что получатель получает предложение только по приглашению. Обязательно четко изложите условия предложения внизу сообщения и убедитесь, что все ссылки на ваш сайт работают правильно для быстрого бронирования.

3. Провести конкурс

Проведение конкурса на бесплатный турпакет или новое мероприятие, которое вы предлагаете в предстоящем сезоне, может вызвать некоторый быстрый интерес к вашему бизнесу, что, в свою очередь, может стимулировать новые бронирования.Вы можете создать свой список подписчиков, проводя этот тип конкурса круглый год или в медленный сезон. EF Tours проводит конкурс «Выберите отпуск своей мечты», где путешественники должны загрузить свои лучшие фотографии из путешествий, поделиться несколькими словами о своем опыте и предоставить контактную информацию. Это может помочь вам составить список клиентов и побудить потенциальных клиентов узнать о вас больше.

Как это сделать:

Предложите бесплатный пакет туров или позвольте путешественнику выбрать тур или мероприятие своей «мечты» в подарок.Создайте форму заявки, которая требует от участника указать свое полное имя, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы вы могли добавить их в свою базу данных.

4. Развитие присутствия на YouTube

Многие путешественники будут просто заинтригованы тем, чем занимается ваша компания, какие виды туров и впечатлений вы продаете и какие направления они собираются исследовать. Разместите свой собственный канал YouTube в качестве «открывающего» компонента вашего бизнеса. Создание присутствия на YouTube может сделать ваш бизнес более привлекательным и предоставить некоторую «инсайдерскую» информацию.Vietnam Motorbike Ride, туроператор, предлагающий туры на мотоциклах и мотоциклах по Индокитаю, опубликовал на YouTube серию видеороликов не только о велосипедных поездках, но и об увлекательных местах Вьетнама.

Как это сделать:

Выпустите набор информационных видео о различных турах и мероприятиях или путеводителях по направлениям, рассказывающих о том, чем можно заняться и чем развлечься в определенном месте. Обязательно укажите ссылки на свой веб-сайт и любые ссылки в социальных сетях, чтобы зритель мог связаться с вами или оставаться на связи.

Обеспечение присутствия на YouTube может сделать ваш бизнес более привлекательным и предоставить «инсайдерскую» информацию

5. Убедитесь, что ваш сайт для туров и мероприятий адаптирован для мобильных устройств

Задумывались ли вы, как выглядит ваш сайт и как выглядит процесс бронирования на смартфоне, планшете или другом мобильном устройстве? Убедитесь, что мобильная версия вашего сайта позволяет упростить и упростить процесс бронирования и оформления заказа, чтобы захватить этот рынок.

Как это сделать:

Пройдите через процесс мобильного бронирования, поставив себя на место клиента. Сконцентрируйте контент на мобильном сайте, чтобы сделать его работу быстрее, эффективнее и удобнее. Запустите тест Google для мобильных устройств, чтобы узнать, что нужно улучшить. Clickz.com также рекомендует оптимизировать изображения и изменять их размер, чтобы они отображались на мобильных устройствах и с использованием стандартных размеров и стилей шрифтов.

6. Воспользуйтесь преимуществами динамического ремаркетинга с помощью интернет-рекламы

Если вы уже вкладываете часть своих средств в интернет-рекламу в медийную рекламу, рассмотрите возможность кампании динамического ремаркетинга, чтобы больше потенциальных клиентов увидели вашу рекламу при просмотре веб-страниц.Ремаркетинг — это процесс, при котором клиенты чаще видят вашу рекламу при просмотре веб-страниц на своем настольном компьютере или мобильном устройстве, поскольку они уже посещали ваш сайт раньше. Hotel Urbano, бразильское онлайн-туристическое агентство, которое продает туристические пакеты, ежегодно инвестирует миллионы долларов в цифровую рекламу, но только недавно переключилось на динамику с помощью рекламы в контекстно-медийной сети Google. Это тематическое исследование от Think with Google показывает, что после того, как оно было полностью внедрено, новые расходы на рекламу увеличили доход на 415% и прибыль на 38%.

Как это сделать:

Измените дизайн своей рекламы и оптимизируйте целевой рынок для рекламы, анализируя демографические данные клиентов и создавая категории для различных групп клиентов, таких как молодые родители, одинокие профессионалы и пожилые люди. Вы также можете показывать медийную рекламу на нескольких каналах, таких как YouTube, мобильные устройства и Twitter.

7. Перекрестные продажи с районными гостиницами и курортами

Продавайте больше туров с меньшими усилиями по прямому маркетингу, сотрудничая с отелями и курортами в этом районе, которые могут указать вашу компанию как часть своих «рекомендуемых мероприятий» на своем веб-сайте или порекомендовать вам больше компаний через своего консьержа.Даже такая простая вещь, как размещение вашего логотипа или небольшого объявления на веб-сайте отеля или курорта, может увеличить посещаемость и увеличить прямое бронирование.

Как это сделать:

Обратитесь к владельцам или менеджерам отелей и курортов, чтобы обсудить идеи совместного маркетинга, и настаивайте на размещении рекламы или прямой ссылки где-нибудь на их веб-сайтах. Если вы хотите предложить скидку для рефералов, установите промокод специально для гостей отеля или курорта, который вы можете использовать при оформлении заказа.

8.Укрепите свое присутствие в Facebook

Для продажи большего количества туров в Интернете необходимо открыть как можно больше каналов для клиентов, чтобы они могли больше узнать о вашем бизнесе, быть в курсе новых предложений и специальных предложений и держать вас в курсе событий при бронировании. решение. Оставайтесь активными на таких сайтах, как Facebook, чтобы вы могли напрямую общаться с потенциальными путешественниками, творчески демонстрируя свой бизнес. Вы также можете побудить клиентов присылать фотографии или отзывы об их опыте, чтобы вы продвигали их на Facebook.Этот тип контента обеспечивает некое «социальное доказательство» — ценный актив для любой независимой компании или малого бизнеса, стремящейся привлечь новых клиентов или расширить свое присутствие в Интернете.

Boggy Creek Airboat Rides в Киссимми, Флорида, ведет активную страницу в Facebook, у которой более 32 000 поклонников. Туроператор размещает все, от видео с капитаном до случайных снимков встреч с животными во время тура. Paradise Boat Tours в Сарасоте, Флорида, делает нечто подобное, но делает еще один шаг вперед, предлагая онлайн-бронирование одним щелчком мыши прямо через свою страницу в Facebook.

Как это сделать:

Установите приложение для бронирования на свою страницу в Facebook, чтобы упростить процесс бронирования, и регулярно обновляйте свою страницу в Facebook свежим контентом, отзывами клиентов и фотографиями, отправленными от клиентов, чтобы запечатлеть забавные впечатления или воспоминания. Обязательно отметьте всех клиентов, которые предоставляют контент, которым вы делитесь, чтобы контент отображался в их ленте новостей Facebook после публикации.

9. Разработка и продвижение индивидуальных туров для конкретного рынка

От шопинг-туров для девочек на выходные до рыболовных туров в День отца — подумайте о том, чтобы составить тематические пакеты со скидкой, чтобы удовлетворить потребности очень специфического рынка.Создавайте индивидуальные рекламные кампании для этих пакетов в рамках своей стратегии онлайн-маркетинга медийных объявлений и продвигайте специальные пакеты на своем веб-сайте, в сообщениях в блогах и со ссылками в любых офлайн-маркетинговых материалах, которые вы регулярно распространяете. Например, компания Captain Lou Fleet Fishing в Фрипорте, штат Нью-Йорк, организует специальную поездку на рыбалку в День отца и поездки 4 июля со скидкой.

Как это сделать:

Подумайте о различных сегментах клиентов, которым может быть полезен специальный тур или индивидуальный пакет туров, которые вы предлагаете, и продвигайте эти туры по всем каналам онлайн-маркетинга.Не забудьте включить прямые ссылки для бронирования в турпакет для быстрого бронирования.

10. Пригласите местных знаменитостей поделиться своим опытом в Интернете

Местные знаменитости редко стесняются делиться новым опытом и могут быть более чем готовы продвигать свой опыт взаимодействия с вашей компанией в своих каналах социальных сетей, включая Facebook, Twitter, или в сообщениях в блогах. Это может быть простой и эффективный способ вызвать интерес у вашей компании и побудить людей заказать подобное мероприятие.

Репортер Fox 26 Houston Morning News попробовал опыт Sky Trail и разместил его на Facebook. Пост собрал более 170 лайков и 90 репостов. Подобные видео могут быть очень ценными для любого туристического бизнеса и могут мгновенно привлечь внимание к вашему бизнесу и посещаемость вашего веб-сайта.

Как это сделать:

Пригласите радиоведущих, ведущих и репортеров местных новостных станций, лидеров сообществ и других местных знаменитостей бесплатно посетить один из ваших туров или мероприятий.