Рейтинг надежности туроператоров России в 2019 году

Онлайн-поиск туров Travelata составил рейтинг надежности российских туроператоров. Предлагаем ознакомиться с этими данными. Рейтинг снабжен комментариями портала howtrip.ru.

В попытке обезопасить себя и предстоящий отпуск люди зачастую обращаются в интернет, ища мифический официальный рейтинг туроператоров. Почему мифический? Мы скажем вам сразу, сколько бы релевантных страниц вы не изучили, но такой сводки, как официальный рейтинг туроператоров России, не найдете.

Единственный «государственный» ресурс, подкрепленный поддержкой Министерством культуры РФ – это сайт Ростуризма и единый федеральный реестр туроператоров России. Здесь вы обнаружите данные:

✓ о сферах деятельности организации

✓ о размерах финансового обеспечения

✓ о компании-страховщике и т.д.

Но, опять же, конкретного ответа на запрос рейтинг надежных туроператоров вы не получите. И Натали Турс (компания-банкрот), и Жемчужная Река входили в реестр вплоть до начала отмены туров.

Многие блуждающие в сети ТОПы надежности носят относительно субъективный характер, т.к. хоть и основаны на схожих параметрах, но созданы с подачи того или иного турагентства или интернет-магазина турпакетов. Придется поднапрячься самому, изучая многочисленные факторы, формирующие степень доверия к туроператору. Мы поможем вам разобраться, на что в первую очередь обратить внимание, дабы убедиться в безопасности вашего отдыха, обозначим критерии, присущие всем ведущим туроператорам, и приведем пример рейтинга надежности туроператоров на текущий 2019 год.

Что составляет надежность туроператора?

Количество направлений

Здесь все логично: чем больше стран, куда компания отправляет путешественников, тем меньше риск, что в случае кризиса какого-либо направления, нарушится стабильная работа всей системы.

Свои принимающие компании

Под этой расплывчатой формулировкой подразумеваются личные туркомпании или агентства оператора непосредственно за рубежом, т.

е. в странах, с которыми он сотрудничает. Эти организации занимаются бронированием и оплатой вашего отеля, а также обеспечивают трансфер и экскурсии. Иными словами, вы не едете «в никуда» с напутствием, что вас встретят там-то и во столько-то, а попадаете в гостеприимные руки коллег туроператора.

Договоренность с авиакомпаниями

Еще один критерий, влияющий на рейтинг надежных туроператоров, это количество и качество взаимодействия с воздушными перевозчиками. На нем, в основном, завязана стоимость турпутевки. Если за оператором зарезервированы большие блоки мест в разных авиакомпаниях, или более того, он имеет собственный чартерный рейс, то возрастает и число вариантов перелета, и шанс найти недорогой тур с дешевым авиабилетом.

Устойчивость страховой компании

Если по прибытии вам отказали в заселении, обратный самолет отменили, и отпуск накрылся медным тазом, не успев начаться, – возмещение ущерба ложится на плечи страховой компании. От ее финансового обеспечения зависит степень гарантированности страховых выплат, в т.ч. в случае банкротства туроператора.

Согласно экспертному рейтингу, градация от лучшего страхователя к худшему обозначается в пределах А++…А- – высокий уровень надежности, В++…В- – невысокий, С++…С- – очень низкий, и т.д.

Разумеется, перечисленные показатели далеко не единственные составляющие различных списков проверенных туркомпаний. Однако и эти сведения достаточно трудно добыть, если вы поставили перед собой задачу выяснить правду.

С этой целью мы предлагаем вам ознакомиться с рейтингом, позаимствованным у сервиса онлайн-поиска по всем туроператорам Travelata, дополненным  авторскими комментариями. На наш взгляд, он отображает объективную информацию, т. к. основан на достаточном количестве критериев, определяющих надежность туроператоров.

Рейтинг надежности российских туроператоров 2019

Небольшая ремарка: вы не увидите незнакомых компаний, т. к. ведущий туроператор = надежный туроператор. Компании, находящиеся у всех на слуху, априори вызывают доверие, хотя бы потому, что пользуются спросом у многих туристов.

Место	Туроператор	Работает с	Основные направления	Рейтинг
1	Coral Travel	1992	Турция, Кипр, Болгария, Греция, Тунис	98/100
2	TUI	1995	Турция, Кипр, Черногория, Болгария, Испания	98/100
3	Tez Tour	1994	Турция, Кипр, Испания, Греция, Тунис	92/100
4	ANEX Tour	1996	Доминикана, Турция, Таиланд, Греция, Тунис	90/100
5	Sunmar	2005	Турция, Кипр, Болгария, Греция, Тунис	90/100
6	Пегас Туристик	1994	Турция, Таиланд, Испания, Греция, Тунис	88/100
7	Интурист	1929	Турция, Россия, Таиланд, Италия, Греция	88/100
8	Mouzenidis Travel	1995	Кипр, Россия, Болгария, Армения, Греция	86/100
9	ICS Travel	1992	Израиль, Кипр, Россия, Черногория, Италия	82/100

Ниже портал howtrip. ru дает комментарии к деятельности первой тройке российских операторов.

1. Coral Travel

Открывает список компания, функционирующая в сфере российского туризма в течение 25 лет. Coral ежегодно восходит на пьедестал почета среди туроператоров, а в 2019, набрав высший балл в 9 из 10 возможных категориях, заслуженно получил первое место. Успех складывается как из годами наработанной положительной репутации, так и из широкого представительства компании не только в России, но и в Беларуси, Польше и т.д. В 2018-ом Корал отличился тем, что первым запустил новые пакетные направления — Бахрейн и Гамбию.

2. TUI

Авторитет этой организации, входящей на лидирующих позициях и в рейтинг туроператоров 2019, прочно обеспечивает доверие клиентов из года в год. TUI – крупный туристический оператор из Старого Света. Он пришел в Россию более 10 лет назад и принес собой и недоступный ранее россиянам отдых в эксклюзивных западноевропейских отелях, и предложение хорошего качества по разумным ценам.

Ему принадлежат отели более чем в 20 странах, и особенно популярна концепция в Турции — наверняка вы встречали отели, именуемые Tui Fun&Sun или Tui Magic Life.

3. Tez Tour

Бронза достается международному туристическому холдингу с самым узнаваемым логотипом. Кто же не видел телерекламу, заманивающую красочными картинками солнечных курортов? Высокие технологии туризма и разнообразные варианты отпуска на всех популярных направлениях помогли выстроить хорошую репутацию и стабильную работу компании на протяжении уже 25 лет.  В 2018 году туроператор заново «открыл» для россиян Египет (с вылетом из Москвы и прибытием в Каир).

По теме:

Центр туризма и отдыха «ГАРМОНИЯ»

 

Исследование проводилось на основании комплексных данных, полученных группой компаний Travel Business Service.

17 января 2019 г.

 

TURIZM.RU составил рейтинг туроператоров по итогам 2018 года. Исследование проводилось на основании комплексных данных, полученных в ходе мониторинга работы розничных каналов продаж группы компаний Travel Business Service.

В рейтинг вошли 20 игроков рынка с наибольшими объёмами проданных туров в TBS за прошедший год. Среди них: моно- и многопрофильные туроператоры, специализирующие на выездном и на внутреннем туризме, формирующие как классические, так и динамические пакетные туры.

Уникальность рейтинга TURIZM.RU заключается в оценке деятельности и сравнении туроператоров не только по абсолютным значениям объемов продаж, но и по другим объективным критериям, в разной степени влияющим на качество конечного турпродукта и оказываемых туруслуг.

В качестве критериев были выбраны: 

• общий объем реализованных туров, 
• оценка размеров финансового обеспечения и репутация страховой компании,
• соотношение числа жалоб и претензий клиентов туроператора к объёму его турпотока,
• число существенных изменений, которые вносились туроператорами в уже оплаченные и подтверждённые туры, 
• оперативное решение проблем туристов на отдыхе, 
• наличие собственной перевозки,
• количество дополнительных услуг, которые турагент или сам турист могут заказать на сайте туроператора в процессе бронирования.  

Таким образом, максимально возможная сумма рейтинга составляет ровно 100 баллов. Стоит отметить, что ни один туроператоров такой оценки не получил. Хотя многие удостоены наивысших баллов в одной или нескольких категориях.

Так, больше всего туров за минувший год было продано от «Библио-Глобуса». Меньше всего претензий получено от клиентов «Музенидис Трэвел». Меньше всего «переброней» оказалось у туристов «Дельфина» и OneTouchTravel.  Оперативно подключались к решению проблем туристов на отдыхе сразу несколько компаний — Anex Tour, OneTouchTravel, «Алеан», ICS, «Музенидис Трэвел» и «ПАКС». По количеству доп. услуг и удобству системы бронирования победу одержал OneTouchTravel.

Абсолютным лидером рейтинга туроператоров России по итогам 2018 года стал Анекс Тур. Его суммарный балл: 77*.

ТОП-10 рейтинга туроператоров России:

1. Анекс Тур — 77

2. Библио-Глобус — 74

3. Пегас Туристик — 69

4. Тез Тур — 63

5. Музенидис Трэвел — 62

6. OneTouchTravel — 59

7. TUI — 57

8. ПАКС — 57

9. Coral — 54

10. САНМАР — 53

*числа округлены

Источник новости: TURIZM.RU

17.01.2019г.

Президент России упраздняет Федеральное агентство по туризму России, Ростуризм

Европа

Его функции передать Минэкономразвития России.

Президент России Владимир Путин подписал вчера в четверг, 20 октября, указ об упразднении Ростуризма Федерального агентства по туризму России. Согласно The Moscow Times , Министерство экономики заявило в своем заявлении, что решение о роспуске Ростуризма и передаче его обязанностей министерству поможет России более эффективно решать свои туристические задачи.

Ростуризм курировал предоставление государственных услуг, связанных с туризмом, на территории России с момента своего основания в 2004 году, курируя такие крупные мероприятия, как чемпионат мира по футболу FIFA 2018.

Решение об упразднении агентства было принято в период потрясений для российской туристической индустрии, когда против Москвы были введены строгие западные санкции за ее вторжение в Украину и приостановка полетов из большинства европейских стран.

За последние три года количество иностранных туристов, прибывающих в Россию, продолжает снижаться, по данным Дмитрий Горин , вице-президент Российского союза туриндустрии, «Известия» сообщили в августе. « За последние три года в связи с пандемическими ограничениями, отсутствием электронных виз, а теперь и невозможностью проведения расчетов с использованием иностранных банковских карт и отсутствием прямых рейсов общий процент падения турпотока в РФ в среднем 95-97%», — сказал Горин.

Минэкономразвития курировало Ростуризм с осени 2018 года, до этого ведомство подчинялось Минкультуре. Вскоре после этого Дмитрий Медведев , который в то время был премьер-министром России, заменил Олега Сафонова на Зарину Догузову на посту главы Ростуризма и поручил Минэкономразвития активнее контролировать функции агентства. Заместителем министра экономического развития, курировавшим туристическую отрасль, тогда был Сергей Галкин, который весной 2022 года был назначен директором Росстата .

Об этом 9 рассказал источник в Минэкономразвития.0011 Интерфакс о том, что будет назначен новый заместитель министра экономического развития, курирующий туристическую отрасль, и кандидатуры на этот пост еще обсуждаются.

В пресс-службе Минэкономразвития также сообщили журналистам, что в соответствии с указом президента на министерство будут возложены функции по выработке и реализации государственной политики, нормативно-правовому регулированию, координации работы по приоритетным направлениям государственного регулирования в сфере туризма. отрасли и будет контролировать деятельность туроператоров от имени государства.

«Министерство обладает всеми необходимыми полномочиями для разработки и реализации программ социально-экономического развития, выдачи лицензий и аккредитации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что будет способствовать активизации развития туристической отрасли. Принятое Президентом РФ решение будет способствовать повышению эффективности национального проекта «Индустрия туризма и гостеприимства», в котором участвуют 17 федеральных ведомств, все регионы страны и бизнес-сообщество», министерство сказал.

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко продолжит курировать туристическую отрасль по поручению правительства, говорится в сообщении.

Подпишитесь на TravelDailyNews International на Новости Google

Вики Каранцавелу

Соучредитель и главный редактор — Сеть СМИ TravelDailyNews | Веб-сайт | + Сообщений

Вики – соучредитель TravelDailyNews Media Network, где она 9 0007 Главный редактор . Она также отвечает за повседневную работу и финансовую политику. Она имеет степень бакалавра делового администрирования в сфере туризма Афинского технического университета и степень магистра делового администрирования (MBA) Уэльского университета.

Она имеет многолетний академический и производственный опыт в индустрии туризма. Она написала / отредактировала множество статей в различных туристических журналах.

Львиная доля перенаправленного российского туризма приходится на Грецию

Автор: Лефтерис Карагианнопулос

6 минут чтения

АФИНЫ (Рейтер) — Экономически пострадавшая Греция спешит нажиться на потенциальном богатстве российских туристов, лишенных своих любимых мест отдыха из-за бойкота Кремлем Турции и насилия в Египте, но это может быть слишком дорого.

Группа туристов делает селфи перед храмом Парфенон на вершине Акрополя в Афинах, Греция. Архивное фото, 9 июля 2015 года. REUTERS/Кристиан Хартманн/Файлы

Сбитый Турцией российский военный самолет в прошлом месяце побудил президента Владимира Путина ввести экономические санкции против туризма и торговли, а сбитый исламистскими боевиками российский авиалайнер над Синайским полуостровом в Египте остановил российские чартерные рейсы на курорты Красного моря.

В результате туристическая индустрия Греции может привлечь как минимум 2 миллиона дополнительных посетителей в 2016 году, а Афины планируют ускорить выдачу виз для россиян, заявил президент Греческой ассоциации путешествий и туристических агентств (HATTA) Лиссандрос Цилидис.

Если это сбудется, Греция, получившая третью международную финансовую помощь с 2010 года, сможет заработать 2 миллиарда евро дополнительных доходов от туризма, что, по подсчетам Reuters, увеличит ее валовой внутренний продукт примерно на 1,1 процента.

В верхней части рынка российские туристы остаются дольше и тратят больше в Греции, братской православной христианской стране, чем средний иностранный посетитель.

Но пакетный отдых в Греции стоит почти в три раза дороже египетского или турецкого эквивалента за ночь, а рубль потерял 40 процентов своей стоимости по отношению к евро с тех пор, как Запад ввел санкции в связи с аннексией Москвой Крыма в прошлом году.

Египет и Турция лидируют в списке направлений отдыха россиян в 2014 году, собрав в общей сложности более 7 миллионов человек. Таиланд и Греция заняли третье и четвертое места ноздря в ноздрю.

В 2014 году Турция заработала около 3 миллиардов долларов на российском туризме, и более 4,5 миллионов россиян посетили ее курорты, и эта цифра почти удвоилась с 2009 года. праздники для своих граждан.

Ожидается, что в следующем году еще больше россиян останутся дома. Количество туристов, выезжающих за границу, упадет более чем на 40 процентов, заявил глава агентства Ростуризма российским СМИ после введения санкций против Турции.

Отдыхающие также, вероятно, изменят пункт назначения из Египта и Туниса из-за нападений на туристов в этом году, заявил генеральный директор Всемирного совета по путешествиям и туризму Дэвид Скоусилл.

«Несмотря на различные проблемы и атаки по всему миру, наши данные показали нам, что люди не прекращают путешествовать, а скорее меняют места назначения», — сказал он. «Египет и Тунис пострадают в краткосрочной перспективе, в результате выиграют Испания и Греция».

Президент HATTA Цилидис подтвердил повышенный интерес со стороны российских туроператоров.

«Цель привлечь 2 миллиона дополнительных российских туристов в 2016 году вполне достижима, учитывая последние события в Турции и Египте», — сказал он, добавив, что это потребует значительного упрощения визового процесса для россиян со стороны греческих властей.

В среду правительство согласилось упростить процесс подачи заявлений для россиян и увеличить количество биометрических виз, которые может выдать консульство в Москве, сообщил Reuters официальный представитель Греции.

Глава туристической отрасли Греции Андреас Андреадис заявил, что сектор должен придерживаться своей стратегии в отношении России и не увлекаться тем, что выглядит как краткосрочная возможность, которая может быть перечеркнута дипломатическим примирением.

«Мы уже видели эту игру… Что-то происходит, а потом все решается, и что делать? Снова изменить стратегию?» Об этом Андреадис сообщил агентству Рейтер.

Еще одной проблемой для Греции является обеспечение оптимального соотношения цены и качества.

«Туристы не могут ожидать того же качества, что и в Турции и Египте, по той же цене в Греции», — сказал Антонис Кабуракис, президент ассоциации владельцев отелей на восточном средиземноморском острове Родос.

«Туроператоры, отменившие роскошные пакеты «все включено» в Египте и Турции стоимостью 35-38 евро за ночь, просят меня принять предложение о переносе их обычаев в Грецию. Я не могу сделать это меньше чем за 100», — сказал он.

Содержание отеля на Родосе обходится намного дороже, чем в Анталии в Турции или Шарм-эль-Шейхе в Египте. Затраты на оплату труда съедают в два раза больше доходов, чем в Египте.

Греция также только что увеличила налог на добавленную стоимость на отели и отменила сниженные ставки на шести островах, включая Родос, чтобы удовлетворить требования своих международных кредиторов.

Слабый рубль делает отдых в еврозоне для россиян намного дороже. Обменный курс упал с 45 до 75 рублей за евро за последний 21 месяц.

Греции, «зрелому рынку», который прошлым летом достиг 95-процентной загрузки, также придется продлить сезон или увеличить вместимость отелей, чтобы удовлетворить дополнительный спрос, сказал Цилидис.

Катерина Воропаева, владелица туристического агентства Lord в Москве, говорит, что Греции, возможно, придется пересмотреть свои цены, чтобы конкурировать с Египтом и Турцией, но спрос есть.

«На следующий год у Греции очень большие надежды, это популярное направление у россиян, все пытаются переложить забронированные путевки в Грецию и еще куда-то, это сложно».