Рейтинг лучших и надежных туроператоров России 2019
Время маленьких, плохо организованных операторов туристических услуг прошло: после кризиса, из-за череды банкротств, на российском рынке осталось несколько десятков крупных компаний, сумевших остаться на плаву. Такие факты, как жесткая конкуренция и наличие крупного капитала в туристической сфере бизнеса, сыграли на руку простым отдыхающим. Оставшиеся фирмы лучше организованы, достаточно надежны и предлагают более привлекательные услуги. Среди этих «титанов» особенно выделяется десятка компаний: предлагаем Вашему вниманию топ лучших туристических операторов Российской Федерации по версии рейтинга надежности от компании Travelata и мнению отдыхающих, уже пользовавшихся их услугами.
ТОП-10: Крупные туроператоры России, рейтинг лучших и надежных
10 место. «Mouzenidis Travel»
Региональный оператор, предлагающих высококачественные услуги отдыха на территории Греции. Фирма входит в холдинг «Mouzenidis Group», который занимается сугубо туристическим бизнесом: собственные отели у лучших пляжей, экскурсии по памятным и историческим местам, организация развлекательных мероприятий. Кроме материковой Греции можно оформить туры на Родос и Крит. Организует вылеты на отдых с обеих столиц, нескольких областных центров, Киева и Минска.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Частично – есть.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
Собственные гостиницы
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
2,37 %
В чем заключается разница между туристическим агентством и туроператором? Турагентство – это простая компания посредник, которая сотрудничает с несколькими туристическими операторами и предлагает именно их услуги. Причем, хотим заметить, что не всегда выгодно напрямую заказывать услуги у операторов: как это не смешно звучит, но подбор индивидуального тура может оказаться дороже чем у посредников. На это есть несколько объективных причин: во-первых, им оператор продает групповые, комплексные предложения, во-вторых, ряд агентств проводят регулярные акции, из-за которых цена на путевку существенно снижается.
9 место. «Библио Глобус»
Фирма с большим стажем работы: на рынке туристических услуг уже 24 года. Кроме обычных туров организует также шоп-туры, отдых на круизном лайнере и горнолыжных курортах. География маршрутов самая разнообразная – страны Америки, Азии, Африки и Европы. Большинство отзывов от клиентов – самые положительные.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Присутствуют.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
По большей части – да.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
4,9 %
8 место. «AnexTour»
Уже несколько лет подряд входит в топ компаний, предлагающих лучшие туристические услуги на территории Таиланда и Испании. Принимающие офисы размещены в 10 странах Европы, Азии и на Аравийском полуострове. Кроме заграничных туров, в перечне услуг есть путевки на пляжи Краснодара. Региональные представительства в России открыты в 42 крупнейших городах.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть менеджеры и офисы.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
Есть на большей части маршрутов, есть собственные гостиницы.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
7,25 %
7 место. «ICS Travel Group»
Многопрофильный туроператор, предлагающий услуги по массовому отдыху. Среди интересных сервисов стоит отметить клубный отдых, а также организацию отдыха для самых маленьких: пока родители отдыхают, их чада будут заняты в детских мини-клубах, рассчитанных на детей в возрасте от двух до шести и от семи до двенадцати лет. С помощью «ICS Travel Group» можно заказать туры в Европу (в том числе и в страны Прибалтики), Африку (Танзания, Кения), Азию и Средиземноморье.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, на большей части маршрутов.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
В большинстве случаев – да.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
5 %
6 место. «Pegas Touristik»
Крупная компания, предлагающая отдых в 22 странах мира. Сотрудничает с лучшими мировыми отелями: полный список составляет более двух с половиной тысяч наименований. Можно заказать индивидуальные и групповые туры, есть уникальные VIP-предложения, поучаствовать в спортивном и корпоративном отдыхе. Работает совместно с несколькими крупными российскими авиаперевозчиками, организует вылет из 50 крупных городов РФ.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, они есть на большинстве маршрутов.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
Принадлежащие компании гостиницы есть во многих принимающих странах.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
5,62 %
5 место. «NTK-Intourist»
Международный холдинг, со значительной частью российского капитала. Занимается как внешним, так и внутренним туризмом по территории России. Есть собственная сеть туристических агентств, через которую в основном и реализует предлагаемые путевки. Кроме привычного пляжного отдыха, предлагает экскурсионный и спортивный отдых на горнолыжных курортах. География – страны Европы, Азии, Средиземноморье.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
7,14 %
4 место. «Sunmar»
Компания предлагает выгодный отдых как по качеству, так и по цене за услуги. Региональные офисы есть в 37 городах России. Сотрудничает с самыми достойными отелями различных ценовых категорий. Обладатель нескольких российских и международных наград и премий за вклад в развитие туризма. География туристических маршрутов: Европа, Средиземноморье, Азия, Латинская Америка.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
Сервис предоставляется на большинстве туристических маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
4,12 %
3 место. «Tez Tour»
Предлагает широкий выбор для отдыха всем категориям туристов. В перечне услуг есть уникальные VIP-предложения, детский отдых, также занимается организацией семинаров и конференций. 73 офиса расположены в 23 странах мира: использует только собственные принимающие и отправляющие офисы. Работает совместно с ведущими авиаперевозчиками мира и несколькими сетями респектабельных гостиниц.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве туристических маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
1,07 %
2 место. «TUI»
Входит в международный холдинг «TUI Group», с главным офисом в Германии. Общее количество сотрудников – 76 тысяч в 130 странах мира. Владеет собственными авиакомпаниями, отелями и круизными лайнерами. Организует отдых на любой вкус и любую толщину кошелька: пляжный, познавательный, спортивный и круизный. География – 32 страны мира, плюс внутренний туризм.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве туристических маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
1,95 %
1 место. «Coral Travel»
Еще одна дочерняя компания международного туристического холдинга, владеющего собственными отелями и авиаперевозчиками. Из России, с помощью этого туроператора, можно попасть в 35 стран мира, вылеты осуществляются из 40 городов нашей страны. Кроме группового и индивидуального отдыха осуществляет круизные туры, организацию семинаров, есть корпоративные предложения. Отели от трех до пяти звезд – их более 5 тысяч по всему миру.
📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Есть везде.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве туристических маршрутов есть собственные отели.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
1,66 %
Какого туроператора лучше всего выбрать?
В нашем рейтинге туристических операторов нет особой разницы между компаниями: все они отличаются высоким качеством и разнообразием оказываемых услуг. У них есть собственные принимающие офисы и гостиницы, сервис у всех на высоте, проблемы с трансфером (авиаперелетами, приездом и заселением в отель) возникают крайне редко. Поэтому окончательный выбор будет зависеть только от того, куда именно и в какую страну Вы хотите попасть для проведения своего отпуска.
trutop.ru
Рейтинг туроператоров по Греции
Итоги голосования турагентств Москвы и Московской области
В итоговом рейтинге предпочтений сотрудничества по Греции за лето-2018 есть значительные изменения. В частности, произошла рокировка в первой тройке туроператоров; отдельные поставщики, фигурирующие в средней и нижней частях таблицы, улучшили свои показатели. А некоторые туроператоры выбыли из лидерского списка. Подробности читайте в этой статье.
С методикой подготовки рейтингов на основании опроса специалистов московских турфирм можно ознакомиться здесь.
Несмотря на все пертурбации в рейтинге, позиции традиционного лидера по Греции стабильны. «Музенидис Трэвел», как обычно, занимает первую строчку в хит-параде симпатий московской розницы с практически тем же показателем, что и год назад (20,9 %). Понятно, что лето выдалось сложным для всех, в том числе и для «Музенидиса», – туроператор планировал серьезный рост турпотоков на своем базовом рынке, открыл новый чартерный маршрут (Ханья, Крит). Но по ходу сезона был вынужден сокращать полетные планы. Тем не менее в руководстве компании полагают, что в целом по году удастся как минимум удержать объемы на прошлогоднем уровне, а то и показать определенный рост. Тем более конкуренты сокращались на греческом рынке гораздо более существенно, переключались на другие направления, и удельный вес «Музенидиса» на этом фоне возрос.
Смотрим далее. Coral Travel, который год назад занимал третье место в рейтинге по Греции, улучшил индивидуальный рейтинг на 2,1 % (до 17,3 %) и поднялся на строчку выше. Данный факт наблюдатели склонны объяснять подчеркнутой лояльностью к рознице, которую в этом году демонстрирует Coral Travel. А также его ценовой политикой – более демократичной, чем раньше.
Умеренную положительную динамику показывает в греческом рейтинге и «Библио-Глобус», переместившийся со второй позиции на третью, сейчас в его активе 16,7 % предпочтений московской розницы. Туроператор еще в 2017 году отказался от наступательной тактики по данному направлению и, по словам руководства, работает на удержание объемов, форсируя другие рынки.
TEZ TOUR поднялся в рассматриваемой таблице с прошлогодней пятой на четвертую позицию, получив в ходе опроса 10,7 % голосов – на 1,7 % больше, чем год назад. Этот оператор, в отличие от «соседа сверху», рассматривает Грецию в числе своих приоритетов и на старте сезона заложил в план 35 %-ный рост объемов продаж. Понятно, что потом компании, как и большинству ее конкурентов, пришлось оптимизироваться, но стартовый размах мог дать определенную инерцию в виде дополнительных предпочтений агентского рынка.
У «Пегас Туристик» сейчас пятая строчка в греческом рейтинге вместо прошлогодней четвертой, но котировка его стабильна – те же 9,5 % голосов. Туроператор силен на Крите, признают конкуренты, считая вполне оправданным его место в средней части таблицы.
Из остальных участников топ-листа положительную динамику показывает лишь TUI Россия: рейтинг компании сейчас составляет 4,7 %, что на 2,4 % выше, чем на финише прошлого лета. Рост по Греции – часть наступательного плана TUI. В руководстве компании заявляют, что объемы продаж удалось увеличить более чем в 2 раза, при том что расширился и ассортимент – помимо островных курортов TUI теперь оперирует на материковой Греции.
Завершая разговор о направлении, отметим, что из рейтинга выбыли ICS Travel Group и «Пантеон». При текущей конъюнктуре нишевым туроператорам всё сложнее привлекать к себе внимание массового рынка, комментируют наблюдатели.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2018)
|
Туроператор |
Лето 2018, % |
Лето 2017, % |
+/- |
| Музенидис Трэвел | 20,9 | 21,2 | ● 0,0 |
| Coral Travel | 17,3 | 15,2 | ▲ 2,1 |
| Библио Глобус | 16,7 | 16,0 | ▲ 0,7 |
| TEZ TOUR | 10,7 | 9,0 | ▲ 1,7 |
| Пегас Туристик | 9,5 | 9,5 | ● 0,0 |
| ANEX Tour | 7,5 | 9,2 | ▼ 1,7 |
| Ambotis Holidays | 4,4 – 4,7 * |
6,5 |
▼ 2,1 |
| Sunmar | 5,0 | ● 0,0 | |
| TUI Россия | 2,3 | ▲ 2,4 |
В рейтинг туроператоров по Греции было выдвинуто 13 фирм. Девять из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов более 500 турфирм Москвы и МО.
*Подробнее – в методике.
Онлайн-выбор
В ходе онлайн-голосования, которое проходило на сайте TourDom.ru, максимальное количество голосов по греческому направлению набрал TEZ TOUR. Лояльная к этому туроператору розница показывает самую высокую активность в ходе электронных опросов по ключевым для него направлениям.
Результаты анкетирования на TourDom.ru
| Выбор московских компаний * |
| 1. TEZ TOUR | |
| 2. Музенидис Трэвел | |
| 3. Библио Глобус | |
| 4. Ambotis Holidays | |
| 5. Coral Travel | |
| 6. TUI Россия | |
| 7. Пегас Туристик | |
*Опубликованы результаты опроса по тем направлениям, которые набрали не менее 50 голосов. В голосовании участвовали специалисты 116 турфирм Москвы и МО, заполнившие анкету на www.TourDom.ru.
www.tourdom.ru
Популярные и надежные туроператоры в Москве
Большинство людей при планировании поездки стараются довериться профессионалам в сфере туризма. За подобными услугами проще всего обратиться к туроператорам, которые могут полностью организовать поездку – от перелета до медицинской страховки. Но как выбрать туристического оператора, которое не создаст неприятностей во время отпуска. Все детали подробно рассмотрены в данной статье.
На что следует обратить внимание при выборе туроператора
Популярность и надежность туристических компаний строится не только на положительных отзывах клиентов, но и на ряде других важных факторов. От них зависит, насколько безопасным и комфортным будет путешествие.
Большинство неприятных ситуаций во время отдыха происходят по вине турагентств: появление дополнительных сборов, ошибки в оформлении документов, неправильное размещение и многое другое. Отдав предпочтение известным агентствам, клиент обезопасит себя от всех перечисленных проблем и будет просто наслаждаться отпуском.
Чтобы определить, какому туроператору в Москве в 2019 году стоит доверить свой отдых, стоит оценить следующие характеристики фирм.
Количество направлений
Следует обратить внимание на то, в какое количество стран туроператор организовывает поездки своим клиентам. От этого зависит не только разнообразие выбора, но и надежность компании.
Если оператор работает с большим количеством направлений, то существенно снижается риск нарушения работы системы при возникновении внештатных ситуаций или кризиса.
Каждая популярная фирма старается с каждым годом расширять число стран-партнеров, так как это гарантирует приток как старых, так и новых клиентов, что помогает выделиться среди конкурентов.
Наличие собственных принимающих компаний
Важно, чтобы у выбранного туроператора были личные туристические компании за рубежом в тех странах, в которые организовываются поездки. Именно они занимаются бронированием мест в отелях, оплачивают услуги по перевозке клиентов от аэропорта и обеспечивают культурный отдых (экскурсии и развлечения).
Наличие таких компаний создает комфорт и надежность во время путешествия. Это означает, что клиенту гарантирован трансфер и решение любых возникающих вопросов на протяжении всего времени отдыха. Особенно это важно тем людям, которые впервые оказываются в совершенно незнакомой стране.
Сотрудничество с авиакомпаниями
Наличие договоренности с авиакомпаниями – один из важнейших критериев выбора туроператора. От количества таких сотрудничеств зависит рейтинг и надежность компании. От этого параметра, в частности, зависит цена предоставляемых путевок.
Если турфирма взаимодействует с перевозчиками, то на них бронируется определенное количество мест в самолетах, а в некоторых случаях и выделенный чартерный рейс. Все это влияет на возможность подобрать удобный вариант перелета по достаточно низким ценам.
Надежность страховых компаний
Во время путешествия иногда возникают форс-мажорные обстоятельства, например, невозможность заселения в отель или отмена обратного рейса. Все это не только портит отпуск, но и значительно бьет по бюджету. Именно поэтому туроператоры работают со страховыми фирмами, которые обязаны возместить ущерб.
Другие параметры
Важным параметром является ее финансовое обеспечение. Чем крупнее и надежнее фирма, тем больше гарантий того, что клиент получит деньги при возникновении внештатной ситуации или при банкротстве туристического агентства.
Рейтинги страховых компаний обычно строятся по оценкам экспертов. Этот показатель состоит из букв A, B, C… и знаков +/-. Так, например, компания с оценкой A++ имеет высокую степень надежности, а с характеристикой C- — очень низкую.
Конечно, это далеко не весь перечень показателей, влияющих на оценку того или иного туроператора. Однако и эти, и другие характеристики трудно найти в открытом доступе. Поэтому лучше всего довериться тем туркомпаниям, которые уже заработали репутацию ответственных агентств в сфере туризма.
Список популярных туроператоров в Москве
В данном рейтинге лучших туроператоров Москвы в 2019 году приведены основные сведения о популярных и надежных фирмах, которые давно зарекомендовали себя на рынке туристических услуг и получили большое количество положительных отзывов от клиентов.
Выбирая любую из представленных фирм, можно быть уверенным, что путешествие пройдет отлично и все будет организовано на высоком уровне. Нужно лишь определиться с направлением и выяснить, какое турагентство организовывает отдых в этой стране.
9 место. Mouzenidis Travel
Данная фирма долгое время занималась только поездками в Грецию. На протяжении 23 лет работы она показывала высокий уровень организации поездок на лучшие пляжи греческого побережья. С 2016 года агентство приступило к расширению числа направлений. Среди них появились Болгария, Венгрия, Италия, Грузия и Армения.
Компания предлагает туры для всех случаев – от экскурсионных поездок до организации свадебных путешествий.
Достоинства:
- имеется возможность приобретения подарочных сертификатов;
- собственные принимающие компании в странах;
- надежное страхование;
- есть собственный перевозчик и гарантированные места у популярных авиакомпаний.
Недостатки:
- небольшое количество направлений.
8 место. Библио Глобус
Данная компания занимается турами на 52 направлениях любых видов – экскурсионные поездки, круизы, активный отдых. Одним из лучших среди них клиенты считают организацию путешествий из Москвы в Таиланд. В сфере туризма Библио Глобус находится уже около 20 лет, на протяжении которых всегда показывал высокий уровень предоставления услуг.
Достоинства:
- пакетные туры на любой вкус;
- онлайн-бронирование;
- широкий выбор направлений;
- наличие собственных полетных программ;
- имеется бонусные программы;
- представительства по России и за рубежом.
Недостатки:
- не обнаружены.
7 место. Anex Tour
Самым популярным направление работы этого турагентства являются Испания и Доминиканская Республика. Турфирма предоставляет свои услуги не только в Москве, но и еще в 41 городе России. За более 20 лет существования Anex Tour стала работать с 30 странами. Туроператор поможет организовать любую поездку, будь то выездные семинары или простой отдых на побережье.
Достоинства:
- собственная авиакомпания;
- принимающие компании в 10 странах;
- сотрудничество с авиакомпаниями;
- есть услуга смс-информирования об изменениях в расписании.
Недостатки:
- в СМИ широко освещался случай смерти туристки, отдых которой был организован данной турфирмой. Ситуация подпортила репутацию компании в глазах клиентов.
6 место. Intourist
Год основания компании – 1929, что делает ее старейшей турфирмой России. С 2010 года «Интурист» работает в сотрудничестве с британским туроператором, что позволило отечественному туроператору подняться на новый уровень. Компания работает с 59 странами и предоставляет полный набор туристических услуг.
Достоинства:
- надежная турфирма, проверенная временем;
- большой выбор направлений для путешествия;
- доступные по цене туристические путевки.
Недостатки:
5 место. Pegas Touristik
Самыми популярными направлениями у данной турфирмы являются Турция и Египет. Однако это не мешает компании осуществлять качественные туристические поездки в 22 страны по всему миру.
Достоинства:
- наличие двух собственных авиакомпаний;
- большое количество представительств;
- высокое качество обслуживания;
- широкий выбор направлений.
Недостатки:
- исключался из реестра в 2015 году.
4 место. Sunmar Tour
Фирма стала одной из первых крупнейших фирм, которые начали специализироваться на бюджетных туристических путевках. Но это никак не сказалось на качестве предоставляемых услуг – комфорт и уровень сервиса остался превыше всего. Туроператор предоставляет возможность посещения 25 стран.
Достоинства:
- возможность приобретения недорогого тура за несколько дней до вылета;
- имеются отели-партнеры;
- русскоговорящие гиды и работники отелей, есть переводчики;
Недостатки:
3 место. TEZ TOUR
Данная туристическая фирма появилась на рынке в 1994 году и с того времени прославилась лучшим обслуживанием среди турагентств Москвы. Оператор предлагает путевки для любого бюджета, а в офисах компании работают специалисты высокого уровня. Для клиентов TEZ TOUR открыты порядка 30 стран, в которые ежедневно отправляются самолеты компаний-партнеров.
Достоинства:
- полное сопровождение во время путешествия;
- высококвалифицированные сотрудники;
- надежные сотрудничества с принимающими странами;
- есть система онлайн-бронирования;
- работа с крупнейшими авиаперевозчиками;
- популярные отели-партнеры;
- собственные чартеры;
- работа без посредников.
Недостатки:
- не обнаружены.
2 место. TUI
Туроператор TUI начал работу на территории России более 10 лет назад. Он находится в составе большого туристического холдинга, который является самой крупной компанией в сфере туризма в мире.
С его приходом на туристический рынок появилась возможность путешествовать по западноевропейским странам, останавливаясь в лучших отелях по разумной цене. Качество своих услуг компания проверяет с помощью «тайных покупателей».
TUI предлагают широкий выбор направлений и отдых на любой вкус: активный, оздоровительный, для двоих, семейный и т.д.
Достоинства:
- надежный посредник в принимающей стране;
- известна во всем мире;
- имеется возможность онлайн-бронирования;
- договоренности с авиаперевозчиками;
- большое количество направлений;
- возможность приобретения подарочных сертификатов;
- надежное страхование.
Недостатки:
1 место. Coral Travel
Компания занимается предоставлением туристических услуг уже около 25 лет. Coral Travel является ведущей турфирмой не только по мнению клиентов, но и по оценкам экспертов. Она выступает одной из крупнейших компаний на рынке и имеет большое количество представительств.
Среди предлагаемых направлений есть как популярная Юго-Восточная Азия, так и непривычная и неизведанная россиянами Южная Африка. Всего агентство работает на 28 направлениях.
Coral Travel предлагает на выбор несколько программ путешествий: семейный, отдых эконом-класса, элитный и другие. Это позволяет организовывать поездку по любым интересам и для любого бюджета.
Достоинства:
- имеются собственные принимающие компании;
- большой выбор направлений;
- филиалы не только на территории России, но и в странах СНГ;
- надежная страховка;
- индивидуальные договоры с отелями;
- есть договоренность с авиакомпаниями.
Недостатки:
Планируя отпуск, стоит отдавать предпочтение только проверенным турфирмам, которые гарантируют не только высокое качество предоставляемых услуг в чужой стране, но и надежны в финансовом плане. При выборе путевки не нужно обращать внимание только на стоимость тура, а еще и на компанию, которая его предоставляет. Порой за слишком низкими ценами скрываются плохой сервис и недобросовестность агентства.
Среди представленных компаний практически каждая предлагает большой выбор бюджетных путевок с возможностью выбора индивидуальных опций. Это позволяет получить незабываемое путешествие от известной компании по привлекательной стоимости.
vyborok.com
Круизы: каких туроператоров выбрала Москва
Итоги сезона лето-2018
Публикуем рейтинг предпочтений сотрудничества с туроператорами круизного рынка, подготовленный Службой «БАНКО» на основании опроса турфирм столичного региона. Познакомьтесь с результатами и их интерпретацией экспертами.
Без шторма
Сначала о том, каким выдался сезон для продавцов морских круизов.
Спрос на них обычно не столь чувствителен к ухудшению внешних условий, как в других сегментах туррынка. Не стало исключением и лето-2018. Конечно, нельзя сказать, что скачки курса рубля или снижение клиентской активности во время мундиаля вовсе не отразились на бизнесе круизных туроператоров. Однако влияние этих факторов оказалось минимальным, говорят эксперты. Несмотря на все объективные сложности, продажи выросли на 25–30% по сравнению с сезоном-2017. Это меньше, чем в прошлом году, но тогда рынку пришлось буквально отталкиваться ото дна после глубокой стагнации 2015–2016, играл фактор отложенного спроса, что и обусловливало больший рост в процентном выражении.
Клиентской активности летом-2018 поспособствовал выход на маршруты новых лайнеров – Seaview у круизной компании MSC, большого корабля Symphony of the Seas у Royal Caribbean и других.
Позитивная тенденция – увеличение доли турагентств, активно работающих с круизным продуктом. Очевидно, осваивать этот сегмент розницу стимулируют более высокие комиссионные и оставляющая желать лучшего ситуация со спросом на классических туристических направлениях.
Как тренд сезона наблюдатели отмечают и тот факт, что на рынке стал все четче вырисовываться пласт «профессиональных путешественников». Это опытные туристы, которые все увереннее выбирают маршруты. Задача туроператора и агента – предложить им оптимальное соотношение цена – качество.
Пьедестал на всех
«Какие туроператоры по итогам сезона лето-2018 работали наиболее успешно и достойны занять лидирующие позиции в рейтингах предпочтений сотрудничества по круизному продукту?» Так был сформулирован вопрос в анкете Службы «БАНКО», на который ответили 100 турфирм Москвы и области. Подробно о методике здесь, а результаты исследования – в таблице ниже.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2018)
|
Туроператор |
Лето 2018, % |
Лето 2017, % |
+/- |
| PAC Group | 46,8 | 46,8 | ● 0,0 |
| Инфлот круизы и путешествия | 10,4 | 6,8 | ▲ 3,6 |
| CruClub | 5,2 | 10,6 | ▼ 5,4 |
| Бриз Лайн | 3,4 | ▲ 1,8 | |
| Инфофлот | 10,2 | ▼ 5,0 | |
| Круизный дом МК | 6,1 | ▼ 0,9 |
В рейтинг туроператоров по круизному продукту было выдвинуто 19 фирм. Шесть из них набрали четыре и более голосов и вошли в число лидеров рейтинга по круизам. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 100 турфирм Москвы и МО.
Топ-лист сформировали те же шесть туроператоров, что и годом ранее. Интересно: никто из фигурантов на этот раз не остался без призового места, бронзу рейтинга поделили сразу четыре игрока.
Но начнем с лидера. Им уверенно остается PAC Group, личный показатель которого в 4,5 раза выше, чем у ближайшего конкурента. Эксклюзивное партнерство с MSC Cruises, опыт и авторитет на рынке неизменно приносят компании высокие очки. Что касается сезона-2018, то PAC разнообразил ассортимент круизов из Санкт-Петербурга, предложил продукт на новом лайнере Seaview. Кроме того, наладил сотрудничество с S7 по доставке пассажиров из Москвы в итальянскую Геную, откуда отправляется множество средиземноморских маршрутов MSC.
На второе место рейтинга вышел «Инфлот круизы и путешествия». Росту его котировки на 3,6% по сравнению с летом-2017 поспособствовала активная продажа круизов на борту нового лайнера Symphony of the Seas, спущенного на воду компанией Royal Caribbean, отмечают наблюдатели. Кроме того, «Инфлот» смягчил турагентам условия по объемам продаж, позволяющим выйти на тот или иной размер комиссионного вознаграждения. Это не осталось незамеченным столичными турфирмами и отразилось в рейтинге.
Теперь о бронзовой четверке. CruClub сместился с прошлогоднего второго места на третье с потерей 5,4% очков. В самой компании объясняют отрицательную рейтинговую динамику тем, что меньше, чем конкуренты, преуспели в привлечении турагентств, только вышедших в этом году на круизный рынок. Акцент делался на укрепление сотрудничества с давними розничными партнерами.
Личная котировка «Бриз Лайн» улучшилась на 1,8%. В его активе востребованный продукт Princess Cruises, кроме того, в премиум-сегменте представляет на российском рынке круизную компанию Cunard. На лето-2018 туроператор не наращивал объемов и вел взвешенную тарифную политику – не демпинговал, но при необходимости адаптировал тарифы под спрос, отмечают эксперты.
«Инфофлот» занимал третье место топ-листа и в прошлом году, но в этом его личный показатель ухудшился на 5%. В ассортименте туроператора представлен продукт практически всех мировых круизных брендов, а вот снижением рейтинга он обязан отечественному производителю, полагают наблюдатели. «Инфофлот» выступал основным продавцом черноморских маршрутов на лайнере «Князь Владимир», в расписании которых допускались серьезные сбои. Добавим, туроператор активен и на рынке речных круизов по России. В столичном регионе, где проводился рейтинговый опрос, такие поездки не слишком востребованы, но, например, в приволжских областях «Инфлот» за счет своего речного продукта мог бы получить от туррозницы более высокую оценку, считают эксперты.
Рейтинг «Круизного Дома МК» стабилен, компания потеряла символические 0,9% по сравнению с результатом прошлого лета. Главной фишкой туроператора, позволяющей удерживать высокие позиции, называют постоянно совершенствуемые технологии онлайн-бронирования.
www.tourdom.ru
ТОП-10 лучших туроператоров России — Рейтинг 2019 года
Мы изучили и сравнили десятки туристических онлайн агентств в России, чтобы выбрать лучшие и составить рейтинг ТОП-10 турагентств за 2019 год. На этих сайтах можно забронировать авиабилеты, отели, туры, прокат автомобилей и экскурсий. В десятку попали порталы, на которых можно купить билеты в Доминикану, Абхазию, Австрию, Бельгию и Вьетнам.
Мы оценили количество предложений на всех сайтах. Есть ли на сайте туроператора часто задаваемые вопросы, чат, поддержка по телефону и электронной почте. Оценили каждого агрегатора по удобству использования и навигации. Участники, которые позволяли осуществлять гибкий поиск по датам и создавать уведомления о ценах.
Одна из главных причин поиска туристических агентства в интернете – это найти дешевые тур путевки. В рейтинге вы увидите десять веб-сайтов с небольшой стоимостью авиабилетов, туров, а также проживания в отеле и экскурсии. Все варианты можно сортировать по цене, количеству звезд отелей, продолжительности и питанию.
Mouzenidis Travel занимает десятое место в списке популярных туроператоров России и имеет очень много общего с прочими конкурентами (AnexTour и Pegas Touristik). Вместо того, чтобы бронировать авиабилеты, отели и экскурсии по отдельности, можно объединить это в готовый тур. Желание сэкономить часто сопровождается лишней головной болью и потраченным впустую временем.
Воспользуйтесь сервисом для туристов Mouzenidis Travel, позволяющий сэкономить на стоимости поездки. Благодаря разделу «Акции и скидки» вы экономите внушительную сумму, которую можно с удовольствие потратить на коктейли в курортном баре на берегу моря.
Как и большинство туристических сайтов, Mouzenidis Travel предлагает скачать приложение для мобильных телефонов на Android. В нем можно отслеживать статус бронирования, уточнить интересующие вопросы, распечатать билеты и посмотреть доступные экскурсии в любой стране.
В течение последних лет Библио-Глобус является одним из популярных туристических сайтов предоставляющий доступ к различным сервисам, включая бронирование туров, авиабилетов, морских круизов, отелей и железнодорожных билетов. Отдельной категорией идет страхование здоровья для туристов.
Библио-Глобус отлично подходит для людей готовых дождаться наилучшего предложения на сайте. Для этого стоит подписаться на рассылку новостей и отслеживать изменения цен на приоритетные направления. Туроператор рекомендует выбрать: Россию (Сочи, Крым), Кипр, Чехию, Испанию, Португалию или Абхазию.
Бронируя билеты на отдых, вы не обнаружите скрытые платежи, отсутствие завтраков или неправильный номер в гостинице. Вы получите билеты на электронную почту, напоминания о вылете самолета, удобный трансфер из аэропорта и доброжелательного гида.
Некоторые путешественники любят спонтанны покупки туров в другие страны. Для них на сайте Sunmar есть раздел «Горящие туры», в котором представлены самые выгодные предложения на ближайшие дни. Вы недорого можете побывать в Греции, Турции, ОАЭ, Хорватию или Черногорию.
Если покупка туров через интернет вам не подходит, можно обратиться в любой офис Sunmar в десятках крупных городов России. Акция раннее бронирование позволяет туристам экономить до 50% на летние туры. Не сидит сложа руки, а скорей бегите выбирать отель для отдыха в теплой стране.
Для туристов, желающих отдохнуть в лучших отелях по максимально выгодным ценам, компания SUNMAR предлагает новую акцию – «Суперцена!» Список отелей, участвующих в акции обновляется еженедельно. Например, это отели в регионах Кемер, Анталья, Белек, или Сиде. Spice hotel & spa, Dosinia luxury resort, Baia lara hotel или Galeri resort hotel.
Еще один проверенный туроператор AnexTour, которым люди пользуются с 1996 года. Первоначально сайт AnexTour был источником для поиска и бронирования туров. Но как он изменился на сегодня? В турфирме прямо онлайн можно оформить страховку, купить авиабилеты и ознакомиться с правилами подачами документов на визу, распечатать договор и проверить статус заявки.
Бронируя тур через AnexTour вы не переплачиваете за цену авиабилетов или отеля, они такие же как на сайта авиакомпании. Оператор предлагает программу рассрочки, изменение и аннулирования тура. Это обезопасит ваши финансы даже если планы на поездку изменятся.
При поиске тура, вы можете столкнуться с рейсом по специальному тарифу на ближайшие даты. В окне поиска введите страну, город или отель для путешествия. Далее определите дату отправления и возвращения, количество звезд, наличие all inclusive (AI) и количество гостей. Нажмите кнопку «Поиск» и покупайте лучшие туры на сайте AnexTour.
На главной странице туроператора Coral Travel в разделе «Предложения дня» отображаются лучшие предложения туров, авиабилетов и отелей в ближайших к вам аэропортах и популярных туристических направлениях. Мобильное приложение также просто в использовании и предлагает эксклюзивные мобильные предложения.
Акция «Ранее бронирование» позволяет получить дополнительную скидку при покупке тура за несколько месяцев до поездки. Таким образом турист получает скидку до 50% на летний сезон 2019 года. Coral Travel – один из немногих сайтов онлайн путешествий, у которого есть 888 офисов продаж в России.
Если вы сомневаетесь в туроператоре Coral Travel, то можно прочитать реальные отзывы клиентов об их деятельности на протяжение последних 25 лет. Самые популярные туристические направления: Тайланд, Италия, Доминикана, Мексика, Куба, Маврикия и Сейшелы.
Вы можете отфильтровать туры по количеству звезд, завтракам и дополнительных опций. Сайт Пегас Туристик позволяет бронировать туры, авиабилеты, железнодорожные билеты и отели. Удобной функцией сайта является гибкий поиск по дате. Эта функция показывает цену всех билетов на ваше направление в течение всего месяца на наглядном графике.
Забронируйте туристическую путевку, в которую включен перелет, трансфер и проживание. Если у вас есть накопленные мили, то их можно потратить на погашение стоимости поездки. Если забронировать тур через оператора Pegas Touristik можно в любое время проверить статус заявки, распечатать договор и билеты.
Если заранее планируете отпуск, то на сайте можно посмотреть даты отъезда в Тунис, Турцию, Болгарию, Доминиканскую республику или Грузию на полгода вперед. Возникшие вопросы и проблемы решаются в разделе «Помощь», в чате или через социальные сети компании Пегас Туристик.
Вероятно, самый известный туроператор в России, который попал на почетное четвертое место в рейтинге лучших агрегаторов туров. Для путешественников, которые хотят уехать из города и не знают, что выбрать, можно использовать рекомендуемые туры от Tez Tour. Это бесценная функция для тех, кто предпочитает лучшее соотношение цены и качества.
Сайт Tez Tour прост в использовании, вы можете забронировать авиабилеты, отели, экскурсии и купить тур онлайн. Фильтр поиска позволяет сортировать предложения по цене, времени прибытия и отъезда, а также по дополнительным удобствам. Tez Tour предоставляет 24 часа для отмены или изменения брони без каких-либо штрафов.
Вы можете сохранять заметки о результатах поиска и результатах поездок. Сохраняйте ваши любимые места, а затем отслеживайте рост и падения цен на поездки, чтобы покупать билеты, когда увидите лучшее предложение. Почитайте полезные статьи на сайте о визах в разных странах, отзывы покупателей и памятку для туристов.
Сайт Onlinetours прост в использовании, при поиске туров он показывает самые лучшие предложения исходя из соотношения цены и качества, количества звезд, питания и удаленности от аэропорта. Полученный список результатов можно отфильтровать и увидеть самые дешевые предложения в Турции, Греции, ОАЭ, Египте или Кипре.
Onlinetours делает все, чтобы ваш отдых прошел без забот. В стоимость тура входит перелет, проживание, питание, трансфер и страховка. Самыми популярными направлениями для россиян в 2019 году стали: Аланья, Гоа, Кемер, Нячанг, остров Крит, Сиде, Хугарда и остров Пхукет.
Многие туристы хорошо отзываются о сервисе Onlinetours. Каждый месяц сайт посещают более 1 миллиона человек, что говорит о его надежности и наличие выгодных предложений. Выбирать и покупать путешествия онлайн стало быстро и удобно.
Это крупнейший российский туроператор, на сайте которого можно найти туры в любые уголки мира, авиабилеты сотни авиакомпаний, железнодорожные билеты на перевозки по России и выгодно забронировать гостиницу. Вы можете подобрать горящий тур в 38 стран (Греция, Египет, Индия, Испания или Тунис) и безопасно забронировать выгодную сделку.
Вы можете посмотреть понравившиеся отели на карте, чтобы проверить их местоположение и отфильтровать: по цене, с завтраками или без, местоположению, услугам (включая специальные возможности) и звездному рейтингу. Сравнивайте предложения популярных туроператоров, чтобы подобрать лучший вариант среди массы предложений.
Tutu.ru предлагает не только обычные туры, но и интересные тематические экскурсии: гастротур, сафари, этнотур, винный, серфинг, шоппинг, оздоровительный или научный. Например, подарите себе круиз в Антарктиду на Новый год или посетите Сейшелы на яхте, узнайте мистическую сторону Лондона, покорите радужные горы Китая.
Tui – это универсальный онлайн туроператор, который работает с 2014 года и появился благодаря слиянию двух крупных европейских туристических компаний. TUI обслуживает более 20 миллионов клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. С помощью Tui вы можете забронировать авиабилеты, круизы и горящие туры по всему миру (Турция, Тайланд, ОАЭ, Кипр, Израиль).
Раздел «Туры» является одним из самых крупных среди других турагентств в рейтинге ТОП-10 лучших за 2019 год. Они делятся на несколько разделов: лучшие предложения, популярные направления, туры по России, пляжный отдых и акции. Все отели отмечены на карте, вы можете легко найти подходящее место для поездки.
Главная особенность сервиса: Tui предлагает «концепции отдыха» для разных целей – семейный отдых с женой и детьми, отдых для молодежной компании и отдых для детей от 4 до 12 лет. Если вы хотите отказаться от концепции тура, то можно перейти в раздел «Авиабилеты» и купить недорогие билеты на перелет в любые направления, которые отвечают вашим требованиям.
epicris.ru
С кем ехать отдыхать в 2019 году? TURIZM.RU составил независимый рейтинг туроператоров
TURIZM.RU составил рейтинг туроператоров по итогам 2018 года. Исследование проводилось на основании комплексных данных, полученных в ходе мониторинга работы розничных каналов продаж группы компаний Travel Business Service.
В рейтинг вошли 20 игроков рынка с наибольшими объёмами проданных туров в TBS за прошедший год. Среди них: моно- и многопрофильные туроператоры, специализирующие на выездном и на внутреннем туризме, формирующие как классические, так и динамические пакетные туры.
Уникальность рейтинга TURIZM.RU заключается в оценке деятельности и сравнении туроператоров не только по абсолютным значениям объемов продаж, но и по другим объективным критериям, в разной степени влияющим на качество конечного турпродукта и оказываемых туруслуг.
О них подробнее.
— Общий объем реализованных туров. Объем турпотока свидетельствует о востребованности турпродукта оператора, о правильном соотношении цены и качества, технологичности, соответствии ассортимента и продуктовой линейки потребностям туристов.
Максимальный рейтинг критерия: 30
— Оценка размеров финансового обеспечения и репутация страховой компании. В истории туризма накопилось немало случаев, когда после банкротства туроператора деятельность прекращал и страховщик, лишая тем самым туристов положенных по закону выплат. В связи с этим наивысший балл получают операторы, имеющие действующие договоры страхования гражданской ответственности с крупными известными страховыми компаниями.
Максимальный рейтинг критерия: 10
Кстати, все туроператоры, вошедшие в рейтинг, получили максимальную оценку по этому пункту.
— Соотношение числа жалоб и претензий клиентов туроператора к объёму его турпотока. Процент недовольных туристов является показателем качества услуг компании на всех этапах путешествия. Соответственно, чем этот процент ниже, тем балл выше.
Максимальный рейтинг критерия: 15
— Число существенных изменений, которые вносились туроператорами в уже оплаченные и подтверждённые туры. В минувшем году были нередки случаи, когда после полной оплаты путевки туроператоры сообщали о замене отеля, авиакомпании, времени или аэропорта вылета, продолжительности отдыха. В итоге турист получал не то, что бронировал, и на что рассчитывал. Соответственно, чем меньше было зафиксировано таких случаев у туроператора, тем выше его оценка.
Максимальный рейтинг критерия: 15
— Оперативное решение проблем туристов на отдыхе. В данном случае оценивалось, как быстро турагент или турист могут связаться с офисом туроператора, имеются ли компетентные сотрудники в штате, а также насколько эффективно взаимодействие туроператора с принимающей стороной, отелем и т.п.
Максимальный рейтинг критерия: 15
— Наличие собственной перевозки. Наивысший балл получили компании, аффилированные с авиаперевозчиками. Эти туроператоры в 2018 году успешно маневрировали собственным парком, что позволило свести к минимуму задержки рейсов, изменения расписания и потери в качественных показателях перевозки.
Максимальный рейтинг критерия: 10, минимальный: 5
— Количество дополнительных услуг, которые турагент или сам турист могут заказать на сайте туроператора в процессе бронирования. В данной категории также оценивалось удобство самой системы онлайн-бронирования и предоставляемые ею возможности.
Максимальный рейтинг критерия: 5
Таким образом, максимально возможная сумма рейтинга составляет ровно 100 баллов.
Забегая вперед, стоит отметить, что ни один туроператоров такой оценки не получил. Хотя многие удостоены наивысших баллов в одной или нескольких категориях.
Так, больше всего туров за минувший год было продано от «Библио-Глобуса». Меньше всего претензий получено от клиентов «Музенидис Трэвел». Меньше всего «переброней» оказалось у туристов «Дельфина» и OneTouchTravel. Оперативно подключались к решению проблем туристов на отдыхе сразу несколько компаний — Anex Tour, OneTouchTravel, «Алеан», ICS, «Музенидис Трэвел» и «ПАКС». По количеству доп. услуг и удобству системы бронирования победу одержал OneTouchTravel.
Абсолютным лидером рейтинга туроператоров России по итогам 2018 года стал Анекс Тур. Его суммарный балл: 77*.
ТОП-10 рейтинга туроператоров России:
- Анекс Тур — 77
- Библио-Глобус — 74
- Пегас Туристик — 69
- Тез Тур — 63
- Музенидис Трэвел — 62
- OneTouchTravel — 59
- TUI — 57
- ПАКС — 57
- Coral — 54
- САНМАР — 53
*числа округлены
Следующий рейтинг туроператоров TURIZM.RU составит по итогам зимнего сезона-2019.
www.turizm.ru
5 крупнейших туристических компаний России
Туроператор – это организация, которая разрабатывает и формирует туристический продукт (тур). Как правило, это – определенный набор сервисов: перелет, трансфер до и от отеля, проживание, отдельные экскурсии.
Все туроператоры включены в специальный реестр, ознакомиться с ним можно на сайте Ростуризма www.russiatourism.ru.
Туроператоры разрабатывают продукты, тур-пакеты, системы скидок и промоакций.
Турагент (турагентство)– посредническая компания, которая занимается продажей туров.
Готовый тур должен быть реализован, компании могут делать это самостоятельно, а могут прибегать к посредническим услугам. Таким посредником и является турагентство.
Основное отличие турагенства от туроператора в том, что им не ведется разработка продуктов, его задача – продать готовый тур.
Туроператоры могут сотрудничать с несколькими агентами, а турагентства могут продавать туры различных операторов.
Рейтинг 12 лучших туроператоров (Россия, СНГ)
|
Место |
Туроператор |
Год основания |
|
1 |
Coral Travel |
1992 |
|
2 |
TUI |
1995 |
|
3 |
Tez Tour |
1994 |
|
4 |
Sunmar |
2005 |
|
5 |
NTK-Intourist |
1929 |
|
6 |
Pegas Touristik |
1994 |
|
7 |
AnexTour |
1996 |
|
8 |
Библио Глобус |
1994 |
|
9 |
Mouzenidis Travel |
1995 |
|
10 |
Pac Group |
1990 |
|
11 |
ICS Travel Group |
1992 |
|
12 |
Space Travel |
1991 |
Рейтинг подготовлен на основе аналитических данных Ростуризма, туристических организаций, изданий и сервисов. При составлении рейтинга учитывались такие факторы как: наличие принимающих компаний, количество направлений, размер финансовых гарантий, уровень организации перелетов и другие.
1
Coral Travel
Официальный сайт: www.coral.ru
Международный туристический оператор
Бренд Coral Travel представлен на рынке с 1995 года.
Основные направления: туры в Турцию, Египет, Таиланд, Испанию, ОАЭ, Кубу, Австрию, Андорру, Бали, Индию и множество других стран.
Организация перелетов: чартеры Royal Flight, Pegas Fly, Уральские авиалинии, Россия, Северный ветер и регулярные рейсы
Оператор занимает лидирующие позиции в туристической отрасли и позиционируется как марка надежности и качества.
Собственные принимающие компании обслуживают клиентов Coral Travel в Турции, Египте, Греции, Испании, ОАЭ, Таиланде, Вьетнаме и Тунисе. 35 представительств в странах СНГ и дальнем зарубежье. На постоянной основе сотрудничает более чем с 16 000 агентств по всей России, более 5 000 отелей и 40 авиакомпаниями
Имеется собственный авиапарк. Программы авиаперевозок осуществляются на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из 47 городов Российской Федерации, 5 городов Украины, 2 городов Белоруссии, 10 городов Польши, 2 городов Турции, 10 городов Германии.
Coral Travel предлагает курорты и отели в 38 странах мира, среди которых Австрия, Андорра, Болгария, Вьетнам, Греция, Грузия, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Марокко, Мексика, ОАЭ, Россия, Сейшелы, Сингапур, Таиланд, Танзания, Тунис, Турция, Узбекистан, Хорватия, Черногория, Шри-Ланка.
Наличие представительств по месту отдыха
Есть везде.
Гарантированное бронирование мест в отеле
На большинстве туристических маршрутов есть собственные отели.
2
Tui (Россия, СНГ)
Официальный сайт: www.tui.ru
Международный туристический оператор
Год основания: 1995. На российском рынке с 2009 года.
Основные направления: Турция, Кипр, Черногория, Болгария, Испания, Вьетнам,Доминикана, Индия,Таиланд и много других
Организация перевозок: чартеры TUI, Уральские авиалинии, Red Wings, Nordavia, Ifly, Sun Express, Cyprus Airways, Azur Air и регулярные рейсы
Входит в международный холдинг TUI Group, с главным офисом в Германии. TUI Group — группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке.
TUI Group обслуживает более 20 млн клиентов в год, предлагая отдых в 180 странах мира. Группа TUI включает туроператоров, свыше 300 отелей в более чем 30 странах мира, 6 авиакомпаний, 14 круизных лайнеров и др. Только в Европе TUI имеет свыше 3 000 офисов продаж. TUI Group обладает самым большим чартерным флотом в Европе – более 130 самолетов. В концерн входят известные цепочки отелей RIU, Club Magic Life, Suntopia, Iberotel, Robinson Club, Sol Y Mar Club, Coral Sea, Jaz Resort и многие другие. Количество сотрудников компании — более 76 000 человек в 130 странах.
TUI Россия — одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. TUI Россия обслуживает в год более 500 тыс. туристов и включает свыше 300 турагентств (собственных и уполномоченных).
Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Испанию, Болгарию, Чехию, Италию, Хорватию, Черногорию, Сербию, Грецию, Кипр, Израиль и др.
Доступна эксклюзивная услуга – программа Money Back Guarantee — «возврат денег за тур», позволяющая получить обратно полную стоимость тура в том случае, если качество услуг туроператора не соответствует заявленному в договоре. Также уделяется внимание уникальным услугам (эксклюзивные отели, новые концепции отдыха, семейные клубы и пр.)
Совершает авиаперевозки под собственным брендом
Недостатки: постоянные задержки рейсов, иногда бывает замена аэропортов прибытия (Москва), при покупке экскурсии на месте цена увеличивается в 2 раза по сравнению с покупкой в Москве
Наличие представительств по месту отдыха
Да, есть собственные компании.
Гарантированное бронирование мест в отеле
На большинстве туристических маршрутов.
3
Tez Tour
Официальный сайт: www.tez-tour.com/ru
Международный туристический оператор
Основана в 1994 году.
Основные направления: Австрия, Андорра, Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Грузия, Доминикана, Индонезия, Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Латвия, Литва, Маврикий, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Португалия, Россия, Сейшелы, Таиланд, Турция, Франция, Чехия, Шри-Ланка, Эстония.
Компания организует туры для туристов из России, стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR сотрудничает более чем с 20 международными и национальными компаниями, работающими на отправку и прием туристов.
Имеет репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке (например, использует онлайн технологии для контроля за отдыхом каждого туриста)
Авиаперевозки туристов осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», I Fly, Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic, Air Europa и другие. Имеет собственного авиаперевозчика ( компания I Fly)
Наличие представительств по месту отдыха
Да, есть собственные компании.
Гарантированное бронирование мест в отеле
На большинстве туристических маршрутов.
4
Sunmar Tour
Официальный сайт: www.sunmar.ru
Один из крупнейших туристических операторов России
На туристическом рынке с 2005 года.
Организует туры в Андорру, Болгарию, Вьетнам, Грецию, Доминиканскую Республику, Израиль, Индию, Индонезию, Иорданию, Испанию, Италию, Мексику, Марокко, ОАЭ, Россию, Таиланд, Тунис, Турцию, Хорватию, Черногорию, на Кипр, Мальдивы и Шри-Ланку.
Организация перевозок: чартеры Royal Flight, Pegas Fly, Уральские авиалинии, Россия, Северный ветер и регулярные рейсы
Специализируется на экономичных вариантах путешествий. Сотрудничает с достойными отелями различных ценовых категорий.
Обладатель нескольких российских и международных наград и премий за вклад в развитие туризма. География туристических маршрутов: Европа, Средиземноморье, Азия, Латинская Америка. Входит в список лидеров рынка на основных для России направлениях – турецком, египетском, таиландском, испанском и греческом.
В полетную программу SUNMAR входят авиарейсы с вылетом более чем из 30 городов РФ.
Наличие представительств по месту отдыха
Да, есть собственные компании.
Гарантированное бронирование мест в отеле
Сервис предоставляется на большинстве туристических маршрутов.
5
NTK-Intourist
Официальный сайт: intourist.ru
Крупный российский туроператор
«Интурист» — первый отечественный туроператор, ведет свою деятельность с 1929 года.
Основные направления: Россия, Вьетнам, Таиланд,Индия, Доминикана и много других
Организация перевозок: чартеры Red Wings, NordStar, Nordavia, Ifly, Azur Air, Уральские авиалинии, S7, Ellinair и регулярные рейсы
Входит в международную группу компаний Thomas Cook Group.
Занимается как внешним, так и внутренним туризмом по территории России. Основные направления – страны Европы, Азии, Средиземноморье.
Есть собственная сеть туристических агентств, через которую в основном и реализует предлагаемые путевки. Кроме привычного пляжного отдыха, предлагает экскурсионный и спортивный отдых на горнолыжных курортах
Наличие представительств по месту отдыха
Да, есть собственные компании.
Гарантированное бронирование мест в отеле
На большинстве маршрутов.
6
Pegas Touristik
Официальный сайт: pegast.ru
Крупная международная туристическая компания
Год основания: 1994
Основные направления: Египет, Турция, Тунис, Таиланд, Греция, Индия, Китай, Индонезия, Андорра, Кипр, Вьетнам, Италия, Доминикана, Испания, Кения, ОАЭ, Мексика и Куба.
Организация перелетов : Чартеры Nordwind, Royal Flight и регулярные рейсы
PEGAS Touristik — один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. Это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов.
Работает совместно с несколькими крупными российскими авиаперевозчиками, организует вылет из 50 крупных городов РФ, сотрудничает с 2500 отелей в 22 странах мира. Имеет около 570 фирменных офисах продаж в 256 городах мира
Наличие представительств по месту отдыха
Да, они есть на большинстве маршрутов.
Гарантированное бронирование мест в отеле
Принадлежащие компании гостиницы есть во многих принимающих странах.
7
Anex Tour
Официальный сайт: www.anextour.com
Многопрофильный туроператор
На российском туристическом рынке с 1996 года.
Предлагает туры в 30 стран: Азербайджан, Андорра, Болгария, Вьетнам, Греция, Грузия, Доминиканская Республика, Израиль, Индия, Индонезия, Индонезия, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Марокко, Мексика, ОАЭ, Португалия, Россия, Таиланд, Танзания, Тунис, Турция, Черногория, Чехия.
Организация перелетов :чартеры Azur Air, Уральские авиалинии, NordStar и регулярные рейсы
Собственные принимающие офисы туроператора (DMC) обслуживают туристов на курортах Андорры, Вьетнама, Греции, Доминиканской Республики, Испании, Кипра, Китая, ОАЭ, Таиланда и Турции.
Несколько лет подряд входит в топ 5 компаний, предлагающих лучшие туристические услуги на территории Таиланда и Испании.
Региональное присутствие ANEX Tour охватывает 42 города Российской Федерации, офисы туроператора открыты в 33 городах.
Стратегический партнер туроператора – авиакомпания AZUR air, которая входит в десятку ведущих авиаперевозчиков России.
С осени 2016 года ANEX Tour запустил систему онлайн-пакетирования на регулярных рейсах с расчетом полной стоимости тура в режиме «онлайн». Бронирование по системе GDS доступно по большинству направлений ANEX Tour с вылетами из Москвы и регионов, позволяет получить самую актуальную стоимость авиабилетов – как прямых, так и стыковочных рейсов.
Наличие представительств по месту отдыха
Да, есть менеджеры и офисы.
Гарантированное бронирование мест в отеле
Есть на большей части маршрутов, есть собственные гостиницы.
8
Библио Глобус
Официальный сайт: www.bgoperator.ru
Многопрофильный туроператор
Представлена на рынке туристических услуг с 1994
Основные направления: Россия, Доминикана,Вьетнам, Индия, Таиланд и многие другие
Организация перелетов :чартеры Россия, Smartwings, Red Wings, Cobalt Air и регулярные рейсы
Кроме обычных туров организует также шоп-туры, отдых на круизном лайнере и горнолыжных курортах. География маршрутов самая разнообразная – страны Америки, Азии, Африки и Европы.
Имеются собственные полетные программы на крыльях стратегическое партнера авиакомпании «Россия»
География направлений компании — популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, Европы и Африки.
Бронирование туристского продукта осуществляется в более 50-ти странах мира.
Официальные представительства Библио-Глобус расположены в 11 городах России и Беларуси.
Организовано 9 собственных офисов по приему и обслуживанию туристов: в Краснодарском крае (Сочи, Анапа, Геленджик), в Крыму (Севастополь), на Кипре, в Греции, Чехии, Черногории, Тунисе, Болгарии, Вьетнаме.
Количество турагентств, работающих с Библио-Глобус в России, составляет более 25 000.
Наличие представительств по месту отдыха
Присутствуют.
Гарантированное бронирование мест в отеле
По большей части – да.
9
Mouzenidis Travel
Официальный сайт: www.mouzenidis-travel.ru
Ведущий туроператор по Греции
«Музенидис Трэвел» работает на рынке России и стран Восточной Европы с 1995 года.
Предлагает качественный отдых в Греции и других странах
Организация перелетов: чартеры Ellinair, NordStar и регулярные рейсы
Предлагает любые туры в Грецию – от пляжного до лечебно-оздоровительного, также можно заказать авиабилеты, визу и аренду транспорта. Фирма входит в холдинг «Mouzenidis Group», который занимается сугубо туристическим бизнесом: собственные отели у лучших пляжей, экскурсии по памятным и историческим местам, организация развлекательных мероприятий. Кроме материковой Греции можно оформить туры на Родос и Крит.
Организует вылеты на отдых с обеих российских столиц, нескольких областных центров, Киева и Минска.
Наличие представительств по месту отдыха
Частично – есть.
Гарантированное бронирование мест в отеле
10
Pac Group
Официальный сайт: www.pac.ru
Многопрофильный оператор по Европе и по всему миру
Компания основана в 1990 году.
Основные направления :Россия, Чехия, Италия, Франция, Вьетнам, Доминикана, Индия,Таиланд и другие
Организация перелетов: чартеры Россия и регулярные рейсы
AC GROUP – международный холдинг с центральным офисом в Москве, зарубежными представительствами в Италии , странах СНГ, широкой федеральной филиальной сетью, включающей 20 городов России. Является одним из лидеров рынка по Италии, круизам и горным лыжам.
В линейке ассортимента практически все: от недорогого экскурсионного тура до эксклюзивной программы для самых искушенных путешественников.
В 2013 году PAC GROUP признан лучшим туроператором по Франции, по данным опроса, проведенного Atout France среди представителей турофисов регионов и отелей Франции, а в 2015 году был награжден дипломом «За экскурсионные туры в Париж». По данным ИД «Коммерсант», в 2011 году PAC GROUP вошел в десятку крупнейших туроператоров России.
11
ICS Travel Group
Официальный сайт: www.icstrvl.ru
Многопрофильная туроператорская компания
История компании начинается с 1992 г.
Направления путешествий: Европа, Азия, Африка, Америка. В ассортименте более 60 стран
ICS Travel Group предлагает пляжный отдых, экскурсионные туры, комбинированные программы, индивидуальные туры, экзотические туры, лечебно-оздоровительный туризм и другие виды отдыха
Имеются собственные чартерные программы и выкупленные блоки мест по основным направлениям. Эксклюзивные контракты, большое число гарантированных комнат в разнообразных популярных отелях на курортах
В штате компании более 150 сотрудников. Для работы с туристами в компании развита сеть уполномоченных агентств.
12
Space Travel
Официальный сайт: www.space-travel.ru
Год основания: 1991
Основные направления: ОАЭ, Болгария, Шри-Ланка и другие
Space Travel формирует турпродукт по 21 стране мира. В конце 2013 года долю компании приобрел эмиратский принимающий оператор Al Khalidiah Tourism.
Основная стратегия компании — организация новых туристических маршрутов для российских туристов. Продукт компании всегда включает в себя как организацию перелёта (собственные чартерные рейсы), так и организацию наземного обслуживания туристов.
Компания разработала новую концепцию- Top Priority, в которой соединились усилия всех отделов – от авиа и FIT до продаж и курьеров: усовершенствована техническая база, отобраны лучшие из профессионалов, заключены контракты с пулом авиаперевозчиков и отелей и все это представлено в фирменной упаковке Space Travel.
Данные по компаниям обновляются ежегодно
Смотрите выгодные туры на Travelata.ru
Сравнивайте цены от 120 туроператоров в режиме онлайн
РЕЙТИНГИ И КАТАЛОГИ
Рейтинг туроператоров на tutu.ru
tours.tutu.ru
Каталог крупных туроператоров на сайте 1001tur.ru
www.1001tur.ru/touroperator
Список членов Ассоциации туроператоров России
www.atorus.ru/companies
Рейтинг надежности туроператоров
travelata.ru/rating
Рейтинг надежности туроператоров подготовлен онлайн гипермаркетом туров Travelata.ru на основе данных по 10 основным критериям, которые влияют на надежность туроператора и его позицию на рынке туризма.
infoselection.ru