Сервис airbnb: Сервисные сборы Airbnb — Центр помощи Airbnb

Содержание

Airbnb ограничил аккаунт отказавшейся заселять привитых постояльцев женщине

Сервис Airbnb ограничил аккаунт женщины, которая отказалась предоставить жилье вакцинированной паре, сообщила The Guardian. Инцидент произошел в Австралии.

По данным издания, незадолго до новой вспышки коронавируса в Мельбурне житель города Стив Кэри попытался забронировать жилье для отдыха в штате Виктория со своим партнером. Узнав, что пара уже сделала первую прививку от COVID-19, хозяйка жилья, имеющая статус «суперхозяин» в Ainbnb, отказала в аренде, опасаясь, что вакцинированные люди якобы могут заражать коронавирусом непривитых. «Я не принимаю вакцинированных людей из-за сообщений о побочных реакциях. Вирус также передается непривитым людям и вызывает у них недомогание. Боюсь, на данном этапе это слишком экспериментально, а мне нужно защитить других моих гостей. Приносим извинения за неудобства», — объяснила она.

Кэри сообщил о проблеме в Airbnb. Сотрудник службы поддержки в ответ написал, что в условиях и положениях компании нет пункта, запрещающего хозяевам отказывать в аренде людям, вакцинированным против COVID-19.

После того как Guardian Australia связалась с Airbnb для комментариев, компания провела расследование и приостановила женщине возможность сдавать в аренду свое жилье. «Важно, чтобы все строго следовали официальным рекомендациям местных властей в области здравоохранения», — сообщил изданию представитель Airbnb в Австралии Дерек Нолан.

Реклама на Forbes

«Суеверие — фундамент коллективного сознания»: почему общество массово отказывается от вакцинации

Хозяйка, отказавшаяся сдавать свою недвижимость, на запрос издания не ответила. А Стив Кэри, которому в результате удалось арендовать другое жилье, выразил сожаление, что Airbnb отреагировала лишь после запроса СМИ. Он подчеркнул, что не жаловался на хозяйку жилья, которая полагала, что действовала в рамках правил, или их отсутствия, предусмотренных Airbnb. «Теперь, когда Airbnb прояснила ситуацию, хозяйка сама может решить, желает ли она их придерживаться», — сказал он.

В Россию за «Спутником»: как из-за нехватки вакцин от COVID-19 развивается прививочный туризм

Издание напоминает, что случай в штате Виктория стал не первым — ранее несколько предприятий на севере штата Новый Южный Уэльс вывесили на дверях объявления, что не обслуживают тех, кто сделал прививки от коронавируса.

Места знать надо: самые необычные пункты вакцинации в разных странах

12 фото

Сервис Airbnb: как стать суперхозяином

Сдача жилья через Airbnb может являться хорошей подработкой или даже источником основного дохода. Но случаются истории, когда из-за плохих отзывов рейтинг арендодателя падает, и поток клиентов иссякает. В данном материале tourweek расскажет – как избежать такой ситуации.

Сервис по бронированию жилья Airbnb – невероятно популярен в мире, поскольку многие путешественники предпочитают снимать квартиры или дома вместо безликих гостиничных номеров. До пандемии число предлагаемых на сервисе квартир зашкаливало за 3 миллиона в год. Да и сам коронакризис Airbnb перенес более мягко, чем системы по бронированию номеров в отелях. Огромное число предложений является несомненным плюсом для туристов, поскольку им есть из чего выбрать. А вот арендодателям приходится выдерживать жесткую конкуренцию.

Привлечь клиентов можно двумя путями: снизив цену или повысив привлекательность жилья. Многие выбирают первый вариант – отчаянно демпингуют, даже не пытаясь улучшить обслуживание, и в конечном итоге… проигрывают. 

Халатное отношение к качеству услуг неизбежно приводит к плохим отзывам и обвалу рейтинга. После этого даже самая низкая стоимость аренды перестает быть козырем: туристы попросту отсеивают предложения нерадивых хозяев. 

Как не попасть в число неудачников, которым ставят низкие оценки, точно знают т.н. «суперхостеры» – арендодатели с рейтингом 4,8 и выше. Вот, что они советуют своим коллегам по сервису, которые тоже стремятся стать суперхозяевами.

Одним из самых успешных Airbnb-суперхостеров в 2020 г. стал американец Остин Уокер (Austin Walker): он сдает 12 квартир, зарабатывая более 20 тыс. долларов в месяц

Максимальная честность с арендаторами

Это одно из главных условий успеха на Airbnb. Ни в коем случае нельзя приписывать жилью несуществующие достоинства. Если пойти на подлог, будьте уверены, первый же арендатор их разоблачит в отзыве. Он поставит вам низкую оценку, которая еще долго будет негативно сказываться рейтинге. В идеале – соискателям стоит сразу сообщать и о недостатках жилья. Например, если в доме скрипучая лестница или старая ванна, лучше об этом честно упомянуть в объявлении.

Как показывает практика, клиентов от этого не убавляется, поскольку люди ценят искренность и с симпатией относятся к арендодателям, прямо указывающим на дефекты. Кроме того, всегда найдутся желающие снять жилье с недочетами (разумеется, с некоторой скидкой), после чего вы получите хороший отзыв. Ну а вершиной искусства составления объявлений на Airbnb является превращение недостатков недвижимости в достоинства. Например, если в квартире – старая мебель, почему бы не назвать ее винтажной?

Семейная пара из Норвегии – Пол и Бенте умудряются делать неплохой бизнес на Airbnb, сдавая даже не винтажную квартиру, а старый фургон Mercedes L 319, переделанный под гостевой домик

Комплектация жилья техникой и полезными мелочами

Даже если квартира вам досталась от бабушки, а ремонта там не было 20 лет, ничто не мешает превратить ее в уютное привлекательное жилье. Для этого достаточно навести в комнатах идеальную чистоту, и установить минимальный набор техники. В него обязательно входит стиральная машинка, микроволновка, Wi-Fi-роутер и телевизор с кабельным ТВ. 

Кроме того, стоит потратить немного денег, чтобы обновить сантехнику и повесить свежие шторы, желательно плотные «blackout». Указанного набора вполне хватит, чтобы арендаторы остались довольны проживанием даже в «бабушкином варианте».

Очень важно не экономить «на спичках», т.е. на, казалось бы – мелочах. Слишком малое количество тарелок и вилок либо отсутствие тапок вполне может послужить поводом для негативного отзыва и плохой оценки. То же самое касается ветхого постельного белья, печального вида не впитывающих воду полотенец или же их отсутствия, что нередко встречается в российской глубинке. 

Следует помнить, что времена путешествий с огромными чемоданами – давно прошли. Современные туристы ожидают, что такие аксессуары, как те же полотенца им предоставит арендодатель.

К полезным мелочам также относятся: зонтики, одноразовые дождевики, ушные палочки и ватные диски, шампунь и гель для душа, фонарик, небольшой набор инструментов, скотч, нитки с иголкой, ножницы, ушные беруши и другие полезные вещи. Желательно, чтобы все это лежало на видном месте.

Также не забывайте про аптечку – в нее нужно разместить всё что может понадобиться для оказания первой медицинской помощи, остальное на своё усмотрение. И конечно же кровать –по статистике, именно это место гости оценивают больше всего. Если у вас неудобный матрац или скрипучая кровать – большого количества хороших оценок вам не видать.

Делать для гостей – чуть больше обещанного

Чтобы не только избежать порицания в отзывах, но и получить высокую оценку, делайте гостям неожиданные сюрпризы. По мнению суперхозяев – это самый простой и дешевый способ заслужить симпатию гостей. 

И, действительно, что вам стоит поместить в холодильник несколько «полторашек» минеральной воды или бутылку вина с приветственной запиской.

А представьте, что почувствует арендатор, если после въезда получит легкий завтрак, даже если питание обещано не было! Мелкие сюрпризы не стоят почти ничего, однако демонстрируют заботу и хорошее отношение. Будьте уверены, оно вернется к вам в виде положительного отзыва.

Неожиданный сюрприз при въезде в квартиру запомнится гостям надолго

Информация о транспорте, магазинах и достопримечательностях

Как правило, путешественник, снявший жилье, знает о вашем городе очень мало. То, что для вас очевидно (например, наличие остановки за углом), для клиента может стать важной информацией, изрядно экономящей время и деньги. Оставьте на столе карту города, схему метро, буклеты из ближайших магазинов, брошюры о музеях, и жилец будет вам искренне благодарен. Если вы живете в большом городе, не ленитесь собирать купоны со скидками из магазинов и ресторанов. Вам они, может и не пригодятся, а гостю – принесут экономию, за что он скажет спасибо в отзыве.

Инструкция по использованию домашней электроники

Как показывает практика опытных Airbnb-хозяев, немало плохих оценок ставится оттого, что гость не может воспользоваться бытовой техникой. Даже микроволновки разных марок могут иметь отличия в управлении, не говоря уже об интерфейсах стиральных машин. 

Чтобы гость не пытался запустить кондиционер пультом от телевизора, сделайте на «лентяйках» соответствующие пометки. А если в квартире есть более-менее сложная техника, составьте руководства пользования тем же вай-фаем и стиралкой. Этот совет особенно актуален, если среди гостей в встречаются иностранцы. Мало того, что они не понимают русские надписи, но еще и склонны к шаблонному поведению. Простейшая инструкция к технике решит для них многие проблемы и вызовет уважение к хозяину.

Будьте всегда на связи

Зачастую, очень серьезную для гостя проблему можно решить одним звонком. Например, ему нужно срочно выйти в Интернет (иначе срывается важная сделка!), но подключиться к домашней сети Wi-Fi даже по инструкции не получается. Все дело в том, что роутер – староват и нуждается в периодической перезагрузке. Хозяин об этом знает и в два счета поможет устранить недочет по телефону.

 

Однако даже для секундного разговора арендатор должен к вам вовремя дозвониться, поэтому важно сдав квартиру «не пропадать». Имея возможность в любой момент посоветоваться с хозяином, гость будет себя чувствовать защищенным и вынесет хорошие впечатления о проживании.

Как правильно подать жилье визуально

Главное правило составления объявления о сдаче жилья уже было приведено в начале материала. Однако чтобы клиент выбрал именно ваш вариант, честного описания недвижимости недостаточно. Не менее важно показать товар лицом в фотографиях, тем более что Airbnb их загрузку почти не ограничивает. Прежде всего, не поленитесь снять каждую комнату в хорошем качестве, сделав особый упор на ванную и санузел. Сантехнику лучше запечатлеть крупным планом, показав, что она, если и не новая, то идеально чистая.

Жилые комнаты снимите дважды: с открытыми и закрытыми шторами. Как уже говорилось, занавески необходимо повесить плотные: полумрак, царящий в спальне даже в дневное время, для многих является важным аргументом при выборе жилья. Если на окнах установлены внешние жалюзи – это нужно обязательно отобразить. Кроме внутренних снимков, сделайте и внешние. Фото с улицы наглядно покажет: есть ли рядом с окнами кондиционеры, способные создавать шум, застеклен ли балкон и т.п. При наличии в подъезде домофона, его также стоит сфотографировать. 

При наличие камеры наблюдения на лестничной площадке перед квартирой, стоит сделать и её фотографию. Дело в том что некоторым гостям может быть неприятна ваша сверхзабота о безопасности, то есть “слежка” за входной дверью, соответственно об этом лучше предупреждать.

Почти идеальное фото из объявления о сдаче квартиры в Париже: снимок четкий и контрастный, он показывает, что в комнатах чисто и здесь ждут гостей (напитки на столе)

При съёмке на смартфон, включите в нем опцию сетки, чтобы сориентировать по ней линии потолка и стен. Они должны быть строго горизонтальными, если снять жилье с кривого ракурса, это вызовет негативные ассоциации. Основное правило внутренней съёмки: камеру следует держать так, чтобы в кадре оказался верх кроватей и столов. Не стоит поднимать смартфон выше головы: в этом случае фото получатся некрасивыми и нереалистичными. Важные объекты, например, кондиционер или продвинутая кофеварка, должны быть в центре кадра, иначе они могут быть обрезаны при публикации на Airbnb.

А вот так лучше не фотографировать: горизонт завален и вдобавок бликует лампа, отчего уютная спальня смотрится непривлекательно

Поставьте себя на место арендатора

Ну, а главный совет от опытных суперхостеров можно сформулировать следующим образом. Смотрите на сдаваемое жилье и сопутствующие услуги – глазами гостей. Представьте, что это не вы сдаете свою квартиру, а сами в нее въезжаете для временного проживания. Какие недочеты вам бросятся в глаза сразу, а какие «вылезут» через несколько дней? Чего вы ждете от арендодателя? Что нужно изменить в обстановке для комфортной жизни? Если вы честно ответите на эти вопросы и сделаете из них практические выводы, то рано или поздно – обязательно получите статус суперхозяина на сервисе Airbnb!

Также интересно

Airbnb — как пользоваться, советы, лайфхаки, скидка на бронирование

Понятие «гостевой дом» планируют узаконить

Airbnb поможет хозяевам проверять гостей на COVID-19

В работе сервиса Airbnb произошел сбой

https://ria. ru/20210722/airbnb-1742435377.html

В работе сервиса Airbnb произошел сбой

В работе сервиса Airbnb произошел сбой — РИА Новости, 22.07.2021

В работе сервиса Airbnb произошел сбой

Пользователи некоторых стран жалуются на сбои в работе сервиса онлайн-бронирования жилья Airbnb, следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои… РИА Новости, 22.07.2021

2021-07-22T19:50

2021-07-22T19:50

2021-07-22T19:50

технологии

airbnb

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/07/05/1739996302_0:375:2000:1500_1920x0_80_0_0_af49e50bd9585d1bb670e229c7b71e96.jpg

МОСКВА, 22 июл — РИА Новости. Пользователи некоторых стран жалуются на сбои в работе сервиса онлайн-бронирования жилья Airbnb, следует из данных сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах.По данным портала, перебои начались около 19. 14 мск. Наибольшее количество неполадок в работе сервиса зафиксировано в США и Канаде. Небольшое количество сбоев также наблюдается в Лондоне, Париже и Риме.Больше всего жалоб поступило на проблемы с работой веб-сайта (90%), 10% жалуются на трудности с оформлением брони.Портал онлайн-бронирования жилья Airbnb существует с 2008 года. Сайт компании содержит более 7 миллионов объявлений с предложениями жилья более чем в 100 тысячах городов в 191 стране.

https://realty.ria.ru/20210527/airbnb-1734438067.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected] ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/07/05/1739996302_0:187:2000:1687_1920x0_80_0_0_abea278993ba7cfb97397f74a1daa62b.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

технологии, airbnb

В работе сервиса Airbnb произошел сбой

Какие технологии использует сервис Airbnb / Хабр

Компания Airbnb была основана в 2008 году в Сан-Франциско. Брайан Чески и Джо Геббиа, основатели сервиса, едва сводили концы с концами, и чтобы наскрести денег на аренду жилья, они позволили незнакомцам ночевать на надувных матрасах в своей квартире.

Уже через год Airbnb получила $7 млн и сообщила о 700 тысячах операций бронирования жилья. Сервис продолжил свое интенсивное развитие и на сегодняшний день предлагает более 2 000 000 домов, квартир или комнат в 192 странах и 33 000 городах.

Однако чтобы управлять такой огромной системой и контактировать с большим количеством клиентов и домовладельцев, сложно обойтись без использования умных алгоритмов и компьютеризированных систем. Эта тема показалась нам интересной, потому мы подготовили материал о том, какие алгоритмы и методики делают жизнь компании и её клиентов проще.


/ фото Lukas CC

Географическое моделирование

Один из вопросов, на который Airbnb хочет предоставить ответ – «Как узнать каково там, где вы никогда не были ранее?». На данный момент Airbnb отвечают на этот вопрос следующим образом. Инженеры компании внедрили так называемую модель определения значимых мест, которая информирует клиентов об интересных пунктах, находящихся недалеко от указанной точки.

А чтобы узнать, что такого интересного в этих местах, компания предлагает воспользоваться гидом по районам, который позволяет узнать о них несколько любопытных фактов и посмотреть профессиональные фотографии. Более того, туристы могут получить рекомендации от самих домовладельцев, воспользовавшись написанными ими путеводителями.

Эти сервисы, в создании которых учитывается мнение клиентов компании, помогают построить маршрут и посетить все места, которыми славится тот или иной город. Однако на картах отмечаются не все точки. Часто достопримечательности «формируют» сами жители, обозначая районы, например, связанные какой-то общей историей.

Поиском таких мест занимается команда Зака Уолкера (Zack Walker), исследующая исторические и текущие данные, обсуждения на форумах и письма от владельцев домов. Например, если вы ищете «винный округ» в Северной Калифорнии, то сервис предоставит на выбор или округ Напа, или округ Сонома со списками различий и достоинств.

Чтобы упростить работу нанесения таких «народных» районов на карту, компанией используется система AT-AT, названная в честь All-Terrain Armored Transport – шагающего танка из вселенной «Звездных Войн». Она позволяет вручную задавать полигоны разных форм на карте, обозначая в их свойствах такие параметры, как континент, страна, область, город и т. д.

Однако управлять картой вручную не всегда удобно и эффективно, потому Airbnb создали ПО для автоматической разметки карты по районам с применением технологий машинного обучения. Достоинством такой системы является то, что она работает быстрее, чем ручная версия, потому способна оперативного размечать районы для новых рынков.

Для этого используется специально написанная библиотека aerosolve. Она хорошо подходит для работы с разряженными интерпретируемыми признаками, которые часто применяются в поиске (например ключевые слова, фильтры). Исходники библиотеки, варианты применения, а также примеры, вы можете найти по ссылке на GitHub.

Предсказание спроса и ценообразование

Компания Airbnb

использует

алгоритмы динамического ценообразования, когда ориентировочные цены пересчитываются ежедневно исходя из текущей рыночной ситуации. Алгоритм настроен таким образом, чтобы учитывать наличие особых свойств выставляемого жилья.

Предлагаемое жильё в пределах одного города «разбросано» по самым разным районам, а другие позиции в списке могут оказаться дачами, хижинами, замками или юртами, поэтому алгоритмы компании учитывают три основных типа данных: сходство, новизну и местоположение.

Для определения сходства собираются и анализируются количественные параметры: сколько человек жилье способно вместить, сдаётся ли объект целиком, количество отзывов и т. д. После этого ведется оценка того, сколько гости готовы платить за конкретные позиции.

Параметр новизна нужен только потому, что в туристическом бизнесе все слишком быстро изменяется, а при оценке местоположения жилья составляются схематические карты кварталов и районов в крупных городах по всему миру с учётом местных условий. Например, в Лондоне стоимость квартир в районе Гринвич может в два раза превышать стоимость жилья в районе доков, расположенном на другом берегу реки. Такой подход позволяет точно определять стоимость позиций в базе данных с учетом географических особенностей и структур: рек, озер, железнодорожных путей и других.

Более того, компания перешла к динамическому ценообразованию, выбрав модель машинного обучения, называющуюся классификатор. Она анализирует все параметры позиций в БД исходя из текущих требований рынка, а затем прогнозирует, насколько успешно будет сдаваться то или иное жильё.

Система высчитывает рекомендуемую стоимость на основании сотен параметров вроде включённого в цену завтрака, наличия ванны и даже локальных праздников. Например, в городе Остине проводится ежегодный фестиваль SXSW, поэтому в дни его проведения компания ожидает повышения числа предложений от домовладельцев в этом районе.

Выявление аномалий в платежной системе

Поскольку Airbnb работает в 190 странах, компании приходится поддерживать огромное количество валют и процессоров. Большую часть времени системы функционируют без проблем, но иногда приходится сталкиваться с ситуациями, когда, например, определённая валюта не может быть обработана.

Чтобы отлавливать эти отклонения так быстро, как это возможно, команда компании создала систему выявления аномалий, работающую в реальном времени. Это позволяет отслеживать ошибки прямо в момент A/B-тестирования новых методов платежей или во время запуска новых продуктов.

Основной задачей системы обнаружения аномалий является поиск выбросов в выборке временных рядов. Для этого проводится регрессия методом наименьших квадратов с введением фиктивных переменных.

Эта модель довольно простая, и, как правило, достаточно точно определяет текущий тренд, однако в этом случае предполагается, что временные ряды настроены на еженедельную сезонность – модель не будет работать с товарами, ориентированными на другие сезонные паттерны.

Если требуется построить модель временных рядов, учитывая и тренд, и сезонность, то используется иная модель. Чтобы показать, как она работает, в блоге компании приводится пример с компьютерными мышками и клавиатурами – автор проводит моделирование сезонностей и трендов, пытается выявить аномалии.

Такая крупная компания, как Airbnb, просто не может обойтись без постоянного совершенствования технологий и алгоритмов предсказания желаний пользователей и распределения ресурсов. На выручку в этих вопросах ей приходят математика и машинное обучение – с их помощью сервис способен делать больше, обеспечивая высокий уровень сервиса и удобств для клиентов.

P.S. Дополнительное чтение:

Сервис Airbnb запретил сдавать частное жилье для вечеринок | Новости из Германии о событиях в мире | DW

Онлайн-сервис по краткосрочной аренде частного жилья Airbnb запретил своим пользователям сдавать объекты недвижимости для вечеринок. Решение было принято после инцидента со стрельбой в арендованном доме в американском городе Оринда (штат Калифорния). Об этом в субботу, 2 ноября, сообщил в Twitter исполнительный директор и сооснователь Airbnb Брайан Чески.

«Мы удваиваем наши усилия по борьбе с несанкционированными вечеринками, а также будем избавляться от оскорбительного поведения, приводящего, в частности, к ужасным событиям, свидетелями которых мы стали в Оринде», — написал Чески.

Он анонсировал серию мер для повышения безопасности сервиса. Так, заявки, автоматически помеченные как потенциально представляющие угрозу, будут еще более тщательно просматриваться сотрудниками компании.

Для реагирования на инциденты, связанные с частными вечеринками, создается специальная группа. Ее возглавит Маргарет Ричардсон, ранее входившая в состав исполнительной команды сервиса. Ей предстоит разработать новые нормы для подобных случаев. Нарушителям будут грозить незамедлительные меры, включая исключение из числа клиентов сервиса.

Жертвами стрельбы в Оринде стали пятеро

«То, что произошло вечером в четверг в Оринде (штат Калифорния), — ужасно. Я сочувствую семьям и соседям, пострадавшим от этой трагедии. Мы работаем над тем, чтобы оказать им поддержку», — отметил сооснователь онлайн-платформы.

Стрельба 31 октября на вечеринке по случаю празднования Хэллоуина в Оринде привела к гибели пяти человек. На мероприятие, объявление о котором было размещено в интернете, пришли около 100 гостей. На месте происшествия были найдены две единицы огнестрельного оружия. Полиция устанавливает виновных. Жилье сняла женщина, утверждавшая, что хочет разместить большое количество родственников, покинувших свои дома в охваченном природными пожарами соседнем округе Сонома, уточняет AP.

Смотрите также:

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    Португалия: Кинта де Регалейра

    В основе проекта Кинта де Регалейра — имения Регалейра — в португальском городе Синтра лежали не архитектурные, а оккультные принципы. Миллионер и масон Антониу Монтейру решил в 1904 году оборудовать дворец и парк элементами и символами, связанными с религиозными культами, тамплиерами, розенкрейцарами и, разумеется, масонством. Туннели, гроты, лабиринты дополняют эту мистическую эклектику.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    Франция: Palais Bulles

    «Дворец пузырей» (Palais Bulles) — такое название идеально подходит для виллы Пьера Кардена на Лазурном берегу, в городке Теуль-сюр-Мер. Легендарному кутюрье этот ретрофутуристический дворец, построенный по заказу богатого бургундского промышленника Пьера Бернара, понравился, наверное, потому, что именно он, Карден, придумал «платье-пузырь». Сегодня виллу можно снять — например, для свадьбы.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    США: Башни Уоттс

    33 года потратил итальянский эмигрант Сабато (Саймон) Родиа на то, чтобы построить эти причудливые башни на своем небольшом участке в бедном (тогда) районе Лос-Анджелеса Уоттс. Родиа ходил по вечерам по улицам, собирая все, что могло пригодиться для украшения филигранных башен. Возмущенные соседи требовали снести эти странные конструкции. Сегодня они — одна из достопримечательностей города.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    Россия: Особняк Морозова

    Наверное, самый необычный дом Москвы стоит на Воздвиженке. Это особняк одного из отпрысков знаменитой купеческой семьи Морозовых — миллионера Арсения Морозова. Эклектичный дворец в мавританском стиле построили в самом конце XIX века. Арсений был человеком очень эксцентричным, кутилой и транжиром. Умер он глупо: на спор прострелил себе ногу и умер от заражения крови в возрасте 35 лет.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    Германия: замок Нойшванштайн

    Этот сказочный замок в баварских Альпах возводили по воле баварского короля Людвига II. Мрамор привозили издалека и поднимали на вершину горы с помощью системы блоков. В последние годы жизни Людвиг жил уединенно в замке Нойшванштайн — жил «в мире грез», как тогда поговаривали. Его объявили душевнобольным, и всего через несколько дней Людвиг утонул в озере. Смерть его до сих пор остается загадкой.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    Англия: Фонтхиллское аббатство

    Никакого отношения к церкви Фонтхиллское аббатство не имеет. Этот огромный дом в готическом стиле, построенный в начале XIX века на юге Англии, был одной из фантазий эксцентричного миллионера Уильяма Бекфорда. После смерти жены он стал сторониться людей и вел затворнический образ жизни. В доме жил один. Кстати, башня, изображенная на этой старинной гравюре, рухнула еще в 1825 году.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    Мексика: Las Pozas

    Эдвард Джеймс, поэт и, как считается, незаконнорожденный сын одного из членов британской королевской семьи, разбогател, собирая ранние произведения сюрреалистов и позже продав их за огромные деньги. Джеймс инвестировал 5 миллионов долларов на то, чтобы создать в Мексике, в зарослях тропического леса, фантасмагорический парк причудливых скульптур, башенок, беседок, лестниц — Las Pozas.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    США: Дом Сары Винчестер

    Сара Винчестер, невестка изобретателя знаменитой винтовки, принимала в этом доме в Сан-Хосе (Калифорния) гостей с того света. Муж рано оставил ее вдовой, умерла единственная дочь, и Сара была уверена, что на семье лежит проклятие погибших от «винчестера». Она перестроила свой громадный особняк так, чтобы преследовавшие ее духи запутались в комнатах, коридорах, лестницах, дверях, ведущих в никуда.

  • Самое причудливое жилье эксцентриков

    Франция: Идеальный дворец Шеваля

    Этот дворец стоит не в одном из индийских мегаполисов, а в прованском городке Отерив. И построил его не махараджа, а обыковенный почтальон — Фердинан Шеваль. Более 30 лет он — практически в одиночку — возводил свой Идеальный дворец (Palais idéal) из проволоки, цемента и обыкновенных — не строительных — камней. Шеваль умер в 1924 году. Похоронен он не в этом мавзолее, а на местном кладбище.

    Автор: Ефим Шуман


Airbnb привлекла инвестиции на $1 млрд – Бизнес – Коммерсантъ

Сервис Airbnb привлек инвестиции на $1 млрд, тем самым его стоимость достигла $31 млрд. Кроме того, по данным источников, во втором полугодии 2016 года сервису удалось выйти на прибыль. Сейчас Airbnb стремится диверсифицировать свой бизнес, предлагая клиентам не только возможность арендовать жилье, но и прокат велосипедов, тур по городу или бронирование столика в ресторане.

В ходе последних раундов финансирования онлайн-сервис аренды жилья Airbnb привлек инвестиции на более чем $1 млрд. Об этом сообщается в документах, поданных компанией в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC). Таким образом, стоимость сервиса оценивается в $31 млрд. В общей сложности с момента запуска в 2008 году Airbnb привлек инвестиции на $3 млрд. Летом прошлого года сообщалось, что компания привлекла кредит на сумму $1 млрд для укрепления своего бизнеса и развития новых сервисов, тогда ее стоимость оценивалась в $25 млрд. Среди инвесторов Airbnb — инвестиционное подразделение компании Alphabet, CapitalG, а также компания Technology Crossover Ventures.

Также, как сообщает телеканал CNBC со ссылкой на источники, близкие к Airbnb, во втором полугодии 2016 года компании удалось выйти на прибыль. При этом, по данным источников, Airbnb не планирует проводить IPO, по крайней мере в ближайшее время. Сервис действует в 65 тыс. городов по всему миру. Основной доход Airbnb приносят сборы за услуги в размере 6–12% с каждого гостя и 3% с хозяев за каждое бронирование.

Тем не менее еще в прошлом году Airbnb сообщала о намерении развивать дополнительные сервисы, которые клиент сможет забронировать одновременно с арендой жилья, например, прокат велосипедов или туры с гидом. В январе Airbnb совершила свое самое крупное приобретение — купила канадскую компанию Luxury Retreats, специализирующуюся на аренде жилья класса люкс. В ноябре прошлого года стало известно, что Airbnb ведет переговоры о покупке своего китайского конкурента Xiaozhu.

Во многих городах сервис столкнулся с серьезным противодействием местных властей или туроператоров. Так, в Лондоне и Амстердаме Airbnb пришлось договориться с местными властями об установлении максимального срока сдачи жилья через сервис (в Лондоне — 90 дней в году, в Амстердаме — 60 дней). Ранее довольно жесткие правила в отношении деятельности сервиса приняли в Берлине и Барселоне.

Яна Рождественская


Почему Uber, Airbnb и Snap не хотят быть «компаниями одной услуги»

Технологические стартапы Uber, Snap и Airbnb на фоне участившихся разговоров о возможных первичных размещениях пытаются убедить инвесторов, что у них сильная долгосрочная программа развития и инвестиции в них имеют смысл. Компании запускают сторонние проекты и устраивают конференции, чтобы доказать, что их многомиллиардная оценочная стоимость — не пустой звук, и чтобы обеспечить свое будущее IPO подписчиками. Читайте подробнее

«Использовать сервис Airbnb не сложнее, чем привычные агрегаторы по гостиницам»

Многих людей пугает проживание в частных домах и квартирах во время отпуска. Однако благодаря сервису Airbnb вы можете найти самые разнообразные варианты жилья по всему миру. Принцип работы Airbnb практически исключает мошенничество и гарантирует максимальное качество услуг, рассказывает обозреватель Александр Леви.

В сентябре 2016 года вступят в силу поправки в закон об информации, которые, по мнению Российской ассоциации электронных коммуникаций, косвенно могут лишить нас права пользоваться многими удобными онлайн-сервисами. В частности, речь идет о покупке билетов и бронировании гостиниц за рубежом. Время еще есть, так что считаю необходимым насладиться всеми пока доступными услугами. Тем более что отпуск может случиться в любое время года.

Рассказать я хотел бы об Airbnb. Это сервис бронирования жилья по всему миру. И что меня привлекает больше всего, жилья частного. Использовать его не сложнее, чем привычные агрегаторы по гостиницам. В поисковой системе задаете требуемые параметры и получаете список предложений. Их же можно просмотреть на карте, что лично для меня, например, гораздо удобнее.

В Airbnb нет системы «звезд», как в отелях и гостиницах, но оценить уровень проживания помогают отзывы. Так как мнением могут делиться только клиенты, и это единственный индикатор, то у хозяев есть стимул предоставлять услуги максимального качества. Еще одним гарантом выступает время оплаты. Владелец жилища получает свои деньги только через сутки после заселения. Так что пытаться жульничать просто не имеет смысла.

Если попытаться сформулировать главные преимущества Airbnb, то для меня это свобода выбора, экономия денежных средств и доступ к возможным вариантам жилья в одном приложении. Для новичков отталкивающим может стать фактор недоверия частному сектору. Но для проверки качества сервиса не обязательно ехать за границу. Испытать его в действии можно в своем же городе, быстро и за те деньги, которые вы условно готовы потерять.

Найти в приложении неудачные стороны не удалось, особенно после мажорного обновления. Придраться могу только к логотипу, который напоминает то ли скрепку, то ли шнурок, но о предназначении сервиса конкретно мне ничего не говорит.

Чуть не забыл. Airbnb — это не только способ поселиться, но и возможность заработать, сдавая свое жилье. Кстати, если вы решитесь на это, то рекомендации в приложении еще раз покажут, что сервис не столько про аренду, сколько еще и про человеческое общение. Уверен, Airbnb не лишится своих составляющих к 2 сентября 2016 года. Хотелось бы, чтобы и у российских пользователей сохранился к ним доступ.

Корректировка ставок изменения платы за услуги Airbnb: структура платы за услуги только для хозяина

Как многие из вас, возможно, знают, Airbnb меняет способ расчета платы за услуги для объявлений на разных рынках. Это изменение уже произошло на многих рынках, а на других скоро произойдет.

Airbnb переходит на комиссию только для хозяев, и это означает, что они будут вычитать фиксированную 15% комиссию за обслуживание только для хозяев из каждой выплаты и не будут взимать с гостей плату за обслуживание.

Это изменение может существенно повлиять на ваш доход, поскольку Airbnb будет взимать с хозяев более высокие комиссии.Таким образом, мы рекомендуем скорректировать ставки с учетом этого изменения.

Обратите внимание, что это изменение не повлияет на гостей так сильно, потому что общая сумма оплаты существенно не изменится.

Если вы:

Подключение PriceLabs напрямую к Airbnb

Если вы подключаете PriceLabs напрямую к Airbnb, мы рекомендуем повысить базовую ставку и минимальную ставку, чтобы выплаты существенно не изменились.

  • Ваша новая базовая цена должна быть (Текущая базовая цена) * (1-предыдущая плата за хост) / (1-новая плата за хост).
  • Ваша новая минимальная цена должна быть (Текущая минимальная ставка) * (1-предыдущие сборы за хост) / (1-новые сборы за хост).
  • Пожалуйста, внесите это изменение в PriceLabs, чтобы ваша выплата не изменилась.
  • Вам также следует отрегулировать любые переопределения фиксированной цены или настройки фиксированной цены, которые у вас есть.
  • Вы также можете изменить максимальную ставку на ту же сумму.
Вот пример:

Раньше вы платили 3% комиссии, а гости платили 12%.Ваша базовая ставка составляла 100 евро.

Теперь ваша новая базовая ставка будет 100 * (1-0,03) / (1-0,15) = 114,1 EUR

Или, другими словами, вы увеличите базовую ставку на 14,1%

Также читайте: Сбор за уборку Airbnb

Использование PriceLabs с PMS и установка наценки для Airbnb

Если вы устанавливали наценку в своей PMS (полный список интеграций PriceLabs здесь) для Airbnb — вы, скорее всего, сделали эту наценку равной комиссии хоста, которую Airbnb взимал с вас.Вы хотите скорректировать эту наценку, чтобы учесть новые сборы.

Вот пример:

Скажем, раньше вы платили 3% комиссии, а гости платили 12%. Ваша базовая ставка составляла 100 евро.

Итак, если раньше вы устанавливали наценку в размере 3%, то теперь вы хотите установить наценку в размере 15%.

Использование PriceLabs с PMS, но ваша PMS не позволяет вам устанавливать наценку для Airbnb

Вам следует увеличить минимальную и базовую ставки в PriceLabs в соответствии с формулой, описанной в разделе выше — «Подключение PriceLabs напрямую к Airbnb.”

Но дополнительно потребуется настроить разметку для других каналов. В противном случае цены на эти каналы вырастут. Если вам нужно руководство по этому поводу — свяжитесь с нами, и мы поможем вам настроить ставки и наценки.

Если у вас есть вопросы по любому из вышеперечисленного, напишите нам, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Плата за уборку Airbnb: все, что вам нужно знать

Роуэн Клиффорд

Автор Airbn’b’Smart and Hospitable user

Плата за уборку Airbnb вряд ли является горячей темой, которую вы будете обсуждать на следующем ужине (если это так, вам, вероятно, нужно подробнее)

Но, тем не менее, они важны.

И именно поэтому в этом посте я собираюсь дать вам все, что вам нужно знать о сборах за уборку Airbnb и о том, как их эффективно использовать.

Как работает плата за уборку на Airbnb?

Плата за уборку — это единовременный платеж, который хозяева добавляют к цене своего объявления за каждое бронирование для покрытия расходов на уборку.

Этот сбор добавляется к общей стоимости бронирования и оплачивается гостем (ами). Это , а не залог; гости не получают свои деньги обратно в конце пребывания.

Плата за уборку одинакова независимо от того, сколько гостей бронирует ваше жилье и на какой срок (вы не можете увеличить ее для дополнительных гостей или дополнительных ночей).

Плата за уборку помогает хозяевам учесть дополнительные расходы, связанные с подготовкой жилья для новых гостей.

Некоторые из затрат, которые вы можете учесть в своей плате за уборку:

  • Чистящие средства
  • Стирка / сушка полотенец и белья
  • Рулон туалетной бумаги
  • Шампунь, мыло и т. Д.
  • Стоимость уборки (например, наем услуги по уборке)

В результатах поиска гости увидят суточную ставку, в которой включает плату за уборку, разделенную на общее количество ночей в бронировании.

Поэтому вам не нужно бояться, что плата за уборку преподнесет вашим потенциальным гостям неприятный сюрприз.

Кроме того, когда гости отправляют запрос на бронирование, посуточная ставка и плата за уборку будут указаны отдельно в разбивке цен.Все очень прозрачно.

Какова средняя плата за уборку на Airbnb?

Средняя плата за уборку на Airbnb составляет от 50 до 80 долларов, однако это среднее значение несколько вводит в заблуждение.

При таком огромном количестве предложений от крошечных комнат в общих домах до роскошных особняков с 10 и более комнатами очень сложно найти точное среднее значение.

Лучший способ найти работоспособное среднее значение — это изучить стоимость уборки в сопоставимых объявлениях в вашем районе и получить из этого среднее значение.

Обычная уборка дома

Сколько мне нужно платить за уборку дома?

Плата за уборку, которую вы должны взимать, будет полностью зависеть от конкурентной среды, в которой находится ваше объявление.

Плата за уборку (вместе с вашей ночной оплатой) должна быть конкурентоспособной, чтобы побудить людей бронировать.

Чтобы определить, сколько вы должны взимать за уборку, выполните следующие действия:

Вариант 1.

  • Найдите 10–20 объявлений, похожих на ваши, в вашем районе.
  • Обратите внимание на их плату за уборку.
  • Также обратите внимание на их посуточную плату (так как плата за уборку добавляется к общей стоимости бронирования).
  • Найдите среднюю плату за уборку среди конкурентов.
  • Назовите плату за уборку максимально конкурентоспособной (убедитесь, что вы покрываете все свои расходы).
  • Если у вас есть маржа, позволяющая покрыть все ваши расходы и сделать немного больше (при этом сохраняя конкурентоспособность), отразите это в цене, которую вы взимаете.

Вариант 2.

  • Свяжитесь с двумя или тремя клининговыми службами в вашем районе
  • Запросите расценки от каждой по цене полной замены (включая белье).
  • Рассчитайте среднее значение этих сборов и установите его как цену за уборку.

Нормальная уборка дома

Установка соответствующей платы за уборку — важный аспект успешного хозяина Airbnb. Вам следует тщательно обдумать, сколько вы взимаете, потому что высокая плата может сделать одну или две ночи очень дорогостоящей, и вы рискуете потерять потенциальные запросы на бронирование.

Таким образом, устанавливая размер комиссии, вы должны учитывать тип недвижимости в вашем объявлении. Если ваша недвижимость продается как роскошная, находится в дорогом районе и вы взимаете значительную плату за ночь, ваш гость, вероятно, согласится заплатить более высокую плату за уборку.

Но если вы сдаете в аренду небольшую однокомнатную квартиру, вы не можете взимать такую ​​же плату за уборку, как хозяин, который сдает в аренду особняк с пятью спальнями. Ваш гонорар должен быть разумным.

Что покрывает плата за уборку Airbnb?

Стоимость уборки полностью остается на усмотрении хозяина.Его следует использовать для покрытия расходов, связанных с уборкой дома и его подготовкой для следующих гостей.

Несмотря на то, что это дополнительная плата, хозяин должен использовать ее для покрытия таких расходов, как чистящие средства, стирка белья, оплата уборщиков и замена предметов первой необходимости.

Должен ли я взимать плату за уборку?

Каждый хозяин по своему усмотрению определяет, взимать ли плату за уборку или нет, хотя стоит отметить, что взимание платы за уборку является обычной практикой на Airbnb.

Однако некоторые хозяева предпочитают не взимать плату за уборку и вместо этого добавляют ее к общей суточной стоимости проживания.

Лично я не рекомендую , а не взимать плату за уборку, так как это может сделать вас уязвимыми и потерять деньги, если вы получите много коротких минимальных пребываний на 1-2 ночи .

Плата за уборку Airbnb: факты и цифры, которые вам следует знать

Независимо от того, являетесь ли вы опытным хозяином или новичком в этой сфере, вы можете не знать, стоит ли устанавливать плату за уборку Airbnb для своего объекта размещения.Плата за уборку помогает хозяевам привести свою арендуемую квартиру в порядок и подготовить ее к приезду гостей. Это также защищает хозяина от затрат на уборку после отъезда гостей.

Несмотря на то, что сборы можно увидеть в объявлениях, есть некоторые вещи, которые следует учитывать, чтобы не отпугнуть потенциальных гостей. В этой статье будут рассмотрены все тонкости понимания того, что взимать плату и как это повлияет на ваше объявление.

Что такое плата за уборку Airbnb?

Плата за уборку представляет собой единовременную плату за обслуживание, взимаемую с гостей хозяевами.Он покрывает расходы на уборку жилья после отъезда гостей. Не все хозяева берут плату за уборку, но многие хозяева делают это, так как это помогает им покрывать расходы на уборку.

Как работает плата за уборку Airbnb?

Плата за уборку добавляется к общей стоимости бронирования. Он не является частью гарантийного залога и не может быть возвращен после завершения бронирования. Плата за уборку остается неизменной независимо от количества гостей, бронирующих аренду на время отпуска, и продолжительности пребывания.

Что включает плата за уборку Airbnb?

Сборы за уборку в размере

Airbnb помогают хозяевам учесть расходы на уборку и подготовить жилье для следующих гостей. Хотя такой политики нет, гости будут рассчитывать, что ваша аренда покроет за них основную уборку.

В целом, плата за обслуживание обычно включает следующее:

  • Реконструкция помещения
  • Смена белья
  • Моющие средства использованные
  • Мытье посуды
  • Вывозка шкафов и холодильника
  • Время, затраченное на уборку
  • Пополнение запасов общего снабжения

Какова средняя плата за уборку на Airbnb?

Стоимость уборки Airbnb устанавливает хозяин. Для хозяев, которые делают уборку самостоятельно, средняя плата за уборку на Airbnb составляет около 65 долларов за бронирование . Для более крупных объектов или хозяев, нанимающих помощь по уборке, эта стоимость увеличится до примерно до 105 долларов.

Однако на эту стоимость влияет тип объявления, которое вы предлагаете. Плата за уборку небольшой квартиры-студии Airbnb будет во многом отличаться от таковой в особняке с 5 спальнями. Визуализируйте размер и тип арендной платы при расчете суммы платы за уборку.Вы также можете посмотреть на ближайших конкурентов, чтобы узнать, взимают ли они плату за уборку и какую стратегию ценообразования используют.

В связи с пандемией COVID-19 и введением Airbnb протокола улучшенной уборки хозяева принимают дополнительные меры для уборки своих арендованных помещений. Эти новые меры по уборке увеличивают расходы хозяев на уборку и, в свою очередь, увеличивают плату за уборку. Airbnb не устанавливает рекомендованную цену на повышенную плату за уборку, поэтому хозяева могут определять свои новые сборы.

Должен ли я взимать плату за уборку при аренде на время отпуска?

Хозяевам не нужно взимать плату за уборку, и на Airbnb не действуют правила, касающиеся платы за уборку. Многие хозяева предпочитают взимать плату за уборку, так как это обеспечивает безупречность их аренды и побуждает гостей оставлять 5-звездочный отзыв. Однако не все хозяева предпочитают взимать плату за уборку, так как они считают, что это слишком сильно увеличивает стоимость их бронирования. В этих случаях хозяева, как правило, сами проводят уборку или сами оплачивают услуги по найму клининговой компании.

Прежде чем вы решите, взимать ли плату за уборку с Airbnb или нет, внимательно ознакомьтесь с ключевыми особенностями вашей собственности и объявления:

  • Вид имущества и его размер

Если вы рекламируете свое объявление как роскошный отель с более высокой ценой, скорее всего, ваши гости не возмутятся дополнительной платой за уборку. В зависимости от предложения и размера вашей собственности вы можете включить это, чтобы поддерживать уровень жизни, указанный в рекламе. С другой стороны, если вы сдаете в аренду комнату в своем доме, в этом может быть нет необходимости.

Еще один отличный способ определить, следует ли вам увеличить суточную ставку, чтобы включить плату за уборку Airbnb, — это взглянуть на своих конкурентов. Если ваши конкуренты взимают плату за уборку, вы тоже сможете это сделать. Он также предоставит индикатор приемлемой ставки для вас.

  • Клининговые услуги на ваш выбор

В зависимости от вашего местоположения или размера вашей собственности профессиональные клининговые бригады могут быть довольно дорогостоящими.Вам нужно будет решить, стоит ли нанимать для этой работы профессиональных уборщиков или вы справитесь с ней самостоятельно. Имейте в виду, что уборка вашего дома на время отпуска сократит ваше время и потребует чистящих средств.

  • Возможность отмены однодневных бронирований

Если вы не хотите делать однодневные бронирования, вам может помочь взимание платы за уборку. Например, может быть доступна плата в размере 50 долларов за несколько ночей. Однако эта цена может показаться непомерно высокой за одну ночь и может оттолкнуть гостей от бронирования краткосрочного пребывания.

Сколько мне нужно платить за уборку?

Выбор платы за уборку на Airbnb сводится к тому, что лучше всего подходит для вашего объекта размещения, а что порадует ваших гостей. Слишком высокая плата за обслуживание может отпугнуть потенциальных гостей от бронирования у вас и повлиять на отзывы хозяев Airbnb. Вы должны найти баланс между разумной ценой и стремлением получить аренду в хорошем состоянии.

В зависимости от того, хотите ли вы поощрять однодневное бронирование, взимание платы за уборку может быть сдерживающим фактором.

Перед окончанием дополнительных расходов примите во внимание следующие моменты:

  • Сколько ваши конкуренты взимают плату за уборку? Вам следует посмотреть, как они взимают плату в зависимости от продолжительности пребывания, и добавляют ли они плату за обслуживание отдельно или она включена в общую цену.
  • Каков размер вашей собственности? Размер вашей собственности может помочь оправдать плату за уборку на Airbnb, особенно для больших объектов.
  • Кто ваши целевые гости? Продажа вашей собственности на Airbnb туристам может вызвать совершенно иной отклик, чем элитный, роскошный отдых.Целевая аудитория с большим бюджетом может лучше принять более высокие затраты. Помните о своем идеальном госте, принимая решение о плате за ваше объявление.
  • Вы нанимаете профессиональную команду по уборке? Это существенно повлияет на ваши расходы на уборку и, следовательно, на вашу плату.

Как плата за уборку Airbnb может препятствовать более коротким бронированиям?

Взимание платы за уборку может помочь отговорить гостей от бронирования однодневного проживания. Для гостя, бронирующего проживание на одну или две ночи, дополнительная плата за уборку в размере 65 долларов может показаться большой.Однако для тех, кто бронирует проживание на несколько ночей, плата будет казаться более разумной.

Возмещается ли плата за уборку Airbnb?

В некоторых случаях возможен возврат платы за уборку Airbnb. Если гость отменяет свое пребывание с вами до времени регистрации заезда, плата за уборку будет возвращена ему в полном объеме. Если гость отменяет бронирование после того, как его бронирование уже началось, он не получит возмещения стоимости уборки. Это независимо от того, какую политику отмены вы выбрали для аренды.

Облагается ли плата за уборку сборами за услуги Airbnb?


Взимаемая вами плата за уборку будет включать плату за обслуживание Airbnb. Окончательная стоимость бронирования включает плату за уборку, поэтому она будет зависеть от платы за обслуживание Airbnb. Сумма комиссии за обслуживание может отличаться в зависимости от того, где находится ваша недвижимость.

Если ваша недвижимость находится в США, Канаде, Мексике, Багамах, Аргентине, Тайване и Уругвае, с вас будет взиматься только около 3% стоимости бронирования в качестве платы за обслуживание, в то время как гости будут платить около 14%. Во всех других странах хозяева платят только за хостинг в размере около 15%, в то время как гости не платят плату за обслуживание.

Обсуждается ли плата за уборку Airbnb?

Поскольку каждый хозяин определяет свою плату за уборку, технически это подлежит обсуждению. Однако не рекомендуется указывать плату за уборку как подлежащую обсуждению в вашем объявлении на Airbnb. Это могло вызвать у гостей непрекращающиеся дискуссии и торги.

Если гость пишет вам в частном порядке и спрашивает, может ли ваша плата за уборку подлежать обсуждению, рассмотрите варианты, прежде чем отвечать.Если сейчас низкий сезон или количество бронирований происходит медленно, вы можете сказать «да», чтобы повысить скорость бронирования. Если сейчас высокий сезон и у вас хороший уровень бронирования, не позволяйте гостям обсуждать с вами размер комиссии. Чаще всего проблемы с гостями, которые хотят договориться о ставках с самого начала, оказываются проблемными.

Как плата за уборку на Airbnb может повлиять на эффективность вашего объявления?

Плата за уборку на Airbnb может повлиять на эффективность вашего объекта аренды в зависимости от того, как вы укажете свои ставки. Хозяева обычно предпочитают указывать плату за уборку как отдельную плату за обслуживание или включать ее как часть суточной стоимости проживания. Если вы решите указать плату за уборку отдельно в качестве платы за обслуживание, плата за бронирование не пострадает. Однако плата за обслуживание будет добавлена ​​к общей стоимости при окончательной оплате. Это может вызвать раздражение ваших гостей, если они увидят резкое повышение цен прямо перед бронированием.

Другой вариант — включить плату за уборку в стоимость проживания за ночь.Для этого необходимо разделить стоимость уборки на общее количество ночей проживания гостя. Затем сумма будет добавлена ​​к суточной ставке, увеличивая общую стоимость. Главный недостаток этого метода в том, что он увеличивает ваши общие ставки. Несмотря на это, гости могут быть благодарны за предварительную информацию об общей стоимости, а не на более поздний скачок цен службой уборки.

Найдите время, чтобы поэкспериментировать с обоими методами и посмотреть, какой из них приносит вам больше всего бронирований. Если вас беспокоит, что плата за уборку на Airbnb слишком высока, внесите небольшие изменения в цену до тех пор, пока не начнете замечать рост стоимости бронирования.

Как изменить стоимость уборки на Airbnb?

Если вы хотите отредактировать или изменить плату за уборку в своем объявлении, вы можете сделать это в своем профиле Airbnb.

  1. Войдите в свой профиль Airbnb.
  2. Нажмите « Ваши объявления» на панели инструментов вашего профиля.
  3. Щелкните « Pricing ».
  4. Нажмите «Изменить» рядом с надписью « Плата за уборку »
  5. Введите новую сумму, которую вы хотите установить, и нажмите « Сохранить ».

Заключение

Плата за уборку на Airbnb — это быстрый и простой способ поддерживать свою собственность в хорошем состоянии и радовать своих гостей. При выборе окончательной платы за обслуживание лучше всего принять во внимание все перечисленные факторы, не забывая при этом о предполагаемом госте.

Чтобы еще больше улучшить уборку и обеспечить лучший сервис для гостей, выберите автоматизацию. Программное обеспечение для аренды на время отпуска, такое как iGMS, может помочь вам автоматизировать уборку, чтобы ваша собственность была безупречной для ваших следующих гостей.Помимо автоматизации рутинной уборки, iGMS позволяет:

  • Синхронизируйте календари и управляйте бронированием на Airbnb, Booking.com и Vrbo / HomeAway в единой панели управления; добавить другие платформы аренды на время отпуска через iCal.
  • Оперативно отвечайте вашим гостям, организовывая их запросы в едином почтовом ящике и используя автоматические сообщения;
  • Получите больше отзывов от ваших гостей, используя функцию автоматизации обзора;
  • Управляйте прямым бронированием с помощью нашего набора инструментов для управления прямым бронированием;
  • Автоматический сбор платежей с вашего бронирования.com или прямое бронирование гостей;
  • Управляйте своей командой и предоставляйте разные уровни доступа членам вашей команды;
  • Следите за результатами своего бизнеса с помощью функции отчетности.

3 Услуги, которые понравится каждому хозяину Airbnb 🧡

Нет никаких сомнений в том, что популярность Airbnb резко возросла за последние несколько лет, и как хозяин, он открывает для вас бесчисленные возможности. Это даже не просто процветание Airbnb — вся индустрия совместного использования жилья быстро набирает популярность по всем веским причинам.

Как вы облегчите себе жизнь в качестве хозяина Airbnb в условиях жесткой конкуренции в процветающей отрасли и большом количестве разнообразных клиентов?

Что ж, похоже, есть решение для каждой проблемы, связанной с совместным использованием дома, которая приходит на ум. На этот раз окончательное решение заключается в волшебстве инструментов обслуживания клиентов. Мы рассмотрим три основных инструмента обслуживания клиентов, разработанных для полной оптимизации вашего опыта в качестве принимающей стороны.

Зачем нужны инструменты обслуживания клиентов?

Тысячи организаций активно предоставляют инструменты, чтобы облегчить их жизнь и создать чувство лояльности между потребителем и брендом.

Как хозяин Airbnb, вы должны думать о своем доме как о своем маленьком бизнесе. Все компании должны быть в курсе последних адаптаций, изменений и технологий, влияющих на отрасль, — и вы тоже должны!

Используя инструменты обслуживания клиентов, вы сыграете активную роль в получении максимума от пребывания ваших гостей. Вы предложите своим гостям непревзойденное чувство удобства, безопасности и комфорта.

Кроме того, вы будете готовы к работе, сэкономите время, получите более качественные отзывы и, что наиболее важно, зарабатываете больше денег (будь то повышение цен на добавленную стоимость или получение комиссии).Похоже, неплохая сделка, правда?

Вот три обязательных инструмента обслуживания клиентов, которые необходимы каждому хосту Airbnb:

Конкурентные данные: AirDNA

Мы все знаем, что одним из основных ключей к успешному хостингу является тщательный анализ и понимание вашего рынка и конкуренции. Выявление конкурентов имеет решающее значение для определения того, как вы собираетесь продвигать свое объявление, вашу ценовую стратегию, настройку доступности, ваши описания и многое другое.

Вот почему нет лучшего источника, чем AirDNA.Вместо того, чтобы выполнять всю ручную работу по выявлению активных списков и их анализу, вы можете использовать четкие данные, собранные ИИ, и принять разумное решение, основанное на надежной аналитике.

Как работает AirDNA?

AirDNA извлекает аналитические данные из более чем 20 000 рынков, 85 миллионов бронирований и 4,2 миллиона единиц аренды и превращает их в обширные данные. Вы сможете быстро оценивать рынок и точно знать, где вы стоите перед конкурентами, благодаря их рыночной оценке, основанной на 4 факторах: спрос на аренду, рост доходов, сезонность и нормативный климат.

Преимущества для вас как для хоста

Вы получите рыночный рейтинг, аналитику ценообразования и дополнительную информацию.

Рыночная оценка

Скажем, рыночная оценка Барселоны — B. Она будет рассчитана путем анализа:

  • Спрос на аренду (чем выше оценка, тем выше спрос)
  • Рост выручки (чем выше оценка, тем выше доход на недвижимость)
  • Сезонность (чем выше балл, тем меньше изменений между сезонами)
  • Регулирование (чем выше балл, тем ниже нормативы)

Аналитика ценообразования

  • Вы получите среднее дневная ставка и средний доход (чтобы вы точно видели, сколько могут заработать ваши конкуренты)
  • Средняя заполняемость (как часто бронируются другие объекты)
  • Типы аренды: включая размеры объектов и их размер месяц.

Дополнительная информация:

Вы также получите четкое представление о:

  • Какие удобства предлагаются на рынке, где вы планируете разместиться.
  • Насколько заранее гости бронируют билеты на вашем рынке?
  • Как оставаться конкурентоспособным и какие рейтинги нужно поддерживать.
  • Показывает лучшие объявления, чтобы вы могли сравнить себя с лучшими.
  • Есть ли у участников минимальный срок пребывания и каковы их правила отмены.

Конкурентный прогноз

Если вы новый хост, AirDNA покажет вам, насколько хорошо вам нужно быть, чтобы заработать X денег и конкурировать с другими списками.Если вы уже являетесь хостом, AirDNA покажет ваше положение на рынке (например, входите ли вы в 10% лучших).

Опытные хозяева Airbnb точно знают, что есть веселая часть (встреча с гостями, чтение хороших отзывов и общение), а затем не очень веселая часть (например, уборка, техническое обслуживание, безопасность и жалобы). Вы знаете, что делать.

Как хозяин, я уверен, что вы знаете, как сложно настроить расписание регулярной уборки и синхронизировать его с существующими бронированиями.

Что, если бы вы больше никогда не пропустили чистку? TurnoverBnB соединяет вас напрямую с местными уборщиками, автоматизируя для вас весь процесс.

Что делает TurnoverBnB?

TurnoverBnB находит местных уборщиков в сети TurnoverBnB (или размещает их по своему выбору), подключая ваш существующий календарь Airbnb для простоты выполнения.

Настройка занимает около десяти минут, после чего вы можете автоматически запланировать уборку в соответствии с вашим календарем Airbnb.

Преимущества для вас как ведущего

Вам никогда не придется пропустить чистку из-за недопонимания или плохого управления временем. Больше никаких пропущенных звонков, текстовых сообщений или встреч — все централизовано на платформе

Что, если бы мы сказали вам, что вы можете контролировать и контролировать свою дверь из любого места? Вам больше не придется изо всех сил стараться встречать гостей или снова сталкиваться с хлопотами, связанными с доставкой ключей. Для вас это похоже на научную фантастику?

Чем занимается Август?

Если вы ответили на это решительное «да», позвольте познакомить вас с августом. Он делает все, что мы только что упомянули.

Установите August Smart Lock на входную дверь, загрузите приложение, и все готово. Приложение дает вам полный контроль над входной дверью из любой точки мира. Удивительно, правда?

Преимущества для вас как хозяина

Вы сможете отслеживать, кто входит в ваш дом и выходит из него, и вам больше не придется беспокоиться о физических копиях ключей.Запирайте или отпирайте дверь из любого места и имейте столько «цифровых ключей», сколько захотите.

Вам больше никогда не придется иметь дело с раздачей физических ключей. По сути, больше никаких отмененных планов или раздражающих гостей из-за ключевых транзакций.

Что самое лучшее в августе?

Весь процесс также автоматизирован благодаря бесшовной интеграции приложения с Airbnb. Когда гость подтвержден, он получит электронное письмо с подробными инструкциями в зависимости от выбранного вами метода доступа. Если они отменяют свое бронирование, даты доступа автоматически изменяются.

Заключение

Эти три сервисных инструмента, без сомнения, делают жизнь хоста Airbnb проще и эффективнее. Будь то автоматизация процессов, простота использования или тот факт, что гости останутся довольными и более довольными, одно остается верным: инструменты приносят ценные выгоды для всех вовлеченных сторон и экономят ваше время.

Как найти службу уборки Airbnb

Выбор подходящей службы уборки Airbnb для краткосрочной аренды жизненно важен для получения положительных отзывов гостей и того, чтобы стать суперхозяином Airbnb.В этом посте мы обсудим, почему вам нужно нанимать услуги уборки Airbnb, как найти подходящую услугу, подходящую для вашей собственности, и какие вопросы задать своим уборщикам Airbnb. Затем мы рассмотрим, как автоматизировать общение с вашими уборщиками, чтобы сэкономить время и никогда не пропустить уборку.

Host Tools предоставляет автоматизированный унифицированный календарь для хостов Airbnb и Vrbo, позволяющий легко вносить в список оба канала. Начните бесплатную пробную версию сегодня!

Зачем мне нужна услуга уборки Airbnb?

Аренда на Airbnb быстро вытеснила проживание в отелях, но ожидания гостей в отношении чистоты на уровне отеля остались прежними.Чистота настолько важна, что Airbnb будет наказывать аккаунты, которые постоянно получают низкие оценки чистоты. Чтобы получить статус суперхозяина, вам необходимо обеспечить высокое качество обслуживания, которое оставит гостей в восторге от чистоты вашего объекта в своих отзывах. К счастью, есть простой, доступный и автоматизированный способ поддерживать ваш Airbnb в сиянии: нанять команду уборщиков Airbnb.

Какие услуги должна предоставлять клининговая бригада?

Основные требования к уборщице Airbnb

Хозяевам часто не хватает времени или энергии, чтобы отвечать как за управление собственностью, так и за ее уборку.Автоматизация службы уборки Airbnb обеспечивает максимальные результаты с минимальными усилиями со стороны хозяина.

Услуги по уборке Airbnb должны предлагать следующие предметы первой необходимости в период между пребыванием гостей:

  • Заправка всех кроватей

  • Очистка и удаление посуды

  • Тщательное мытье туалетов, душевых и ванн

  • Опорожнение всего мусора и мусорных баков

  • Подметание, мытье полов и уборка пылесосом

  • Вытирание счетчиков и услуг быстрого доступа, таких как дверные ручки и выключатели света

Важные дополнительные услуги, которые необходимо учитывать

Вышеуказанное услуги — это минимум, который должна предоставить бригада по уборке.Однако, как хозяин Airbnb, вы хотите, чтобы ваша собственность была выше и выше. При выборе уборочной бригады обратите внимание на услуги, которые предлагают эти дополнительные услуги либо в рамках фиксированной ставки, либо в виде дополнительных пакетов:

  • Глубокая уборка : обычно один раз в месяц уборочная бригада проводит тщательную уборку всей собственности это включает в себя «труднодоступные» места

  • Стирка белья: , предоставляя услуги прачечной, гарантирует, что для каждой кровати всегда будет свежая пара простыней.

  • Помощь при повреждении имущества: Если бригада заметит повреждение имущества, они сообщат об этом хозяину, сделают фотографии и, возможно, найдут временное решение. Мы предлагаем вашей клининговой бригаде фотографировать пространство между каждым гостем.

  • Отчет об инвентаризации: хосты часто предоставляют чистящие материалы и могут потерять информацию о том, что осталось. Уборочная бригада может согласиться доложить хозяину, когда инвентарь заканчивается.

Как мне найти услугу уборки на Airbnb?

Есть два популярных варианта найма клининговых услуг Airbnb: личная горничная Airbnb или профессиональные управленческие услуги Airbnb. Персональная горничная предлагает больше возможностей для персонализации, так как вы будете обучать одного человека, чтобы он знал все тонкости вашей собственности. Однако вы зависите от одного человека, что может быть проблематичным, когда он болеет или уходит в отпуск. Работа со службой управления недвижимостью отлично подходит для качественного и надежного планирования, но, вероятно, будет дороже.Какой бы маршрут вы ни выбрали, ниже представлены проверенные в отрасли сайты для поиска подходящей услуги по уборке Airbnb для вашей собственности.

Какие вопросы мне следует задавать при найме в клининговую службу Airbnb?

Чтобы обеспечить прочное партнерство, важно сообщить о своих потребностях потенциальной клининговой службе, чтобы оправдать ожидания обеих сторон. При собеседовании с уборщицей обязательно задавайте следующие вопросы:

  • Проверяются ли сотрудники?

    Вы даете команде доступ к вашей личной собственности, а также к вашим гостям.Важно знать, что сотрудники бригады прошли проверку и заслуживают доверия.

Как автоматизировать вашу службу уборки Airbnb

HostTools упрощает управление вашей службой уборки Airbnb. Используя наш инструмент правил обмена сообщениями, вы можете уведомлять своего уборщика (по тексту или по электронной почте) каждый раз, когда получаете новое бронирование, и отправлять автоматические напоминания о дне запланированной уборки.

Если вы управляете несколькими объектами недвижимости, полезно составить календарь оборачиваемости, когда между объявлениями используется одна и та же бригада уборщиков.Календарь оборота — это ссылка на календарь, которым вы можете поделиться со своими уборщиками или другими обслуживающими лицами. Календарь может просматривать любой, у кого есть ссылка, вход в систему не требуется.

Календарь оборота имеет два представления: представление календаря и представление списка. Представление календаря сразу показывает, в какие объявления в какие дни есть выписки. Просмотр списка содержит более подробную информацию. Он показывает продолжительность пребывания, количество гостей и имя следующего гостя. Он также показывает, когда будет следующий заезд.Это полезно, если ваши уборщики напишут сообщение следующему гостю или предоставят другое количество полотенец в зависимости от количества гостей. Многие уборщики также хотят знать, идет ли это оборот в один и тот же день, то есть у них меньше времени на уборку, или есть ли промежуток между бронированиями и хороший день для глубокой уборки.

Вы также можете просмотреть подробные сведения о конкретной очистке в представлении календаря, если нажмете на очистку. Как только вы нажмете на оборот, появится всплывающее окно со всеми подробностями из списка.

Независимо от того, управляете ли вы одним объектом или десятью, наем и автоматизация службы уборки Airbnb жизненно важны для успеха вашей собственности. Вам нужна сверкающая недвижимость, чтобы поддерживать рейтинг суперхозяев! Если вы нанимаете уборщицу, она позаботится о заправке кроватей, вывозе мусора, ежемесячной генеральной уборке и многом другом. Обязательно задавайте вопросы при собеседовании с бригадой и руководствуйтесь ожиданиями, чтобы ваша собственность и бригада по уборке идеально подходили. Мы знаем, что вы найдете отличные услуги по уборке на перечисленных надежных сайтах, и мы сразу же будем приветствовать эти 5-звездочные обзоры чистоты!

Host Tools предоставляет автоматизированный унифицированный календарь для хостов Airbnb и Vrbo, позволяющий легко вносить в список оба канала. Начните бесплатную пробную версию сегодня!

Airbnb оптимизирует комиссию, поскольку она склоняется к крупнейшим хозяевам

Джейн Ланхи Ли, Кристал Ху

(Рейтер) — Airbnb требует от большинства профессиональных хозяев за пределами Северной Америки включать все сборы за услуги в ставку, предоставляемую гостям, a move, который отражает работу конкурирующих платформ.

Airbnb потребует от хозяев, использующих стороннее программное обеспечение для управления бронированием, отменить «плату за обслуживание», уплачиваемую гостями, которая традиционно добавляется к цене объявления.Вместо этого хосты будут платить стандартную комиссию в размере 15%, по сравнению с типичными 3%, которые они взимают сейчас.

Хозяева, опрошенные Reuters, сказали, что они ожидают, что большинство из них повысят указанные цены, чтобы учесть более высокую плату за размещение, что сделает это изменение нейтральным с точки зрения затрат для большинства гостей и Airbnb. Но хозяева с меньшим количеством объектов выразили некоторые опасения.

Новая структура комиссионных сборов появилась в связи с тем, что базирующаяся в Сан-Франциско платформа по аренде жилья готовится продать акции в рамках своего первичного публичного размещения на этой неделе. Airbnb сообщила, что ранние тесты показали, что упрощенное ценообразование помогло увеличить количество бронирований на 17%.

«По отзывам хозяев, мы недавно ввели упрощенную структуру платы за хостинг для профессиональных хостов, которые подключаются к нашему API в некоторых странах», — сказал представитель Airbnb Кристофер Налти. «Наша структура оплаты для индивидуальных хостов остается неизменной».

Но Airbnb отказался комментировать некоторые негативные отзывы хозяев об изменении, сославшись на период затишья перед IPO.

Об изменении платы было сообщено профессиональным хозяевам, но широко не сообщалось.

Airbnb начал с того, что хозяева сдали в аренду надувные матрасы в своих домах. Бывший специалист по привлечению хостов Airbnb сказал Reuters, что «отдельные хосты хороши для пиара». Но хозяева, управляющие сотнями или тысячами объектов недвижимости, приносят огромную прибыль. По состоянию на конец сентября 10 процентов хозяев Airbnb были профессиональными менеджерами, и на их долю приходилось 28 процентов забронированных ночей, согласно заявкам Airbnb на IPO.

Управленческая программная платформа Винсент Бреслин, генеральный директор Uplisting, сказал, что отели и профессиональные менеджеры нескольких объектов попросили внести изменения, чтобы упростить размещение на разных платформах с единой ценой.

«Наличие паритета комиссионных на всех платформах является преимуществом для всех», — сказал Райан Данц, генеральный директор Air Concierge Inc., которая управляет около 500 объектами недвижимости. «Путешественникам будет проще сравнивать яблоки с яблоками, если они найдут один и тот же дом на разных сайтах».

Но некоторые более мелкие управляющие недвижимостью опасаются, что это изменение может им навредить, если они не смогут поднять цены настолько, чтобы покрыть увеличившуюся плату за услуги хозяина.

Airbnb уже навредил себе многим хозяевам, заставив их вернуть деньги за отмены, вызванные глобальной пандемией.Теперь ему грозит коллективный иск, и на его основании возбуждены сотни арбитражных дел.

Джонни Бэкингем, который управляет девятью листингами на Airbnb в США, сказал, что не хотел бы повышать свою цену листинга, чтобы покрыть увеличившуюся плату за хостинг, и полагал, что Airbnb отговаривает хозяев от использования программного обеспечения для перекрестного листинга на других платформах.

«Они четко изложили свое сообщение. Оставайтесь исключительно с нами или платите нам в 5 раз больше », — сказал он.

Сара ДюПре, директор по продажам AirDNA, аналитической фирмы, специализирующейся на аренде жилья на время отпуска, сказала, что это окажет минимальное влияние на удержание хозяев, но может повлиять на «способность Airbnb считаться наиболее экономичным источником жилья.

Роуэн Клиффорд, который помогает хозяевам Airbnb улучшить видимость их объявлений, а также является хозяином, два года назад в своем блоге предсказал, что сборы хозяев вырастут, поскольку хозяева станут полагаться на Airbnb. Он ожидает, что отдельные хосты в конечном итоге также увидят повышение платы, и сказал, что меньшие хосты могут столкнуться с ценовой конкуренцией со стороны профессионально управляемых списков, которые не повышают цены для покрытия увеличившейся платы за хост. «По сути, мы им больше не нужны».

Отчетность Джейн Ланхи Ли и Кристал Ху; Редакция Грега Митчелла и Чизу Номияма

сколько комиссионных платят гости?

В сфере аренды на время отпуска низкие комиссионные хозяевам обычно оправдывают более высокие сборы с гостей.Airbnb — одна из самых экономически эффективных платформ для сдачи домов хозяевами в аренду: в то время как они взимают с хозяина только 3-5% от суммы бронирования, гость может в конечном итоге заплатить больший процент. Вот все, что вам нужно знать о комиссии за обслуживание гостей Airbnb и о том, сколько путешественники должны заплатить сверх стоимости бронирования.


Плата за обслуживание гостей Airbnb Комиссия за обслуживание гостей

Airbnb при аренде на время отпуска может составлять от 0% до 20% от промежуточной суммы бронирования.При его расчете Airbnb учитывает ряд различных факторов. Сумма может зависеть, например, от продолжительности пребывания или характеристик объявления.

Общее практическое правило заключается в том, что чем выше цена бронирования, тем ниже плата за обслуживание.

Гости представлены с общей суммой бронирования на странице оформления заказа, прежде чем они завершат бронирование.

Почему комиссия за обслуживание выше 20%?

Иногда комиссия за услугу может оказаться выше 20% на странице оформления заказа.Это связано с тем, что в некоторых странах Airbnb обязан взимать НДС сверх своих сборов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.