Шереметьево терминал f кафе: Кафе в аэропорту Шереметьево (цены, расположение и наши впечатления) — camper-c.ru

Содержание

вправе ли предприниматели их завышать и куда можно пожаловаться

Когда мы путешествуем с дочкой, нам часто приходится есть в аэропорту: ее укачивает в машине, поэтому спокойно покормить ее дома не вариант. Ездить на общественном транспорте с чемоданами и ребенком неудобно, а подгадать время вылета не всегда получается. Да и в любом случае за несколько часов до рейса она проголодается.

И каждый раз, когда мы просим меню в сетевых ресторанах и кафе в российских аэропортах, я удивляюсь ценам: одни и те же блюда стоят в полтора-два раза дороже, чем в городе. Разве это правомерно с точки зрения закона о защите прав потребителей? Как вообще регулируются цены в сетевых заведениях общепита?

Я помню, что лет пять назад антимонопольная служба уже высказывалась о том, что такое ценообразование не норма. Но ничего не изменилось.

Подскажите, можно ли как-то повлиять на космическую стоимость еды в аэропортах? Может, каждый раз жаловаться в антимонопольную службу? Или из-за высокой аренды заведения могут вот так манипулировать ценами?

Анастасия Корнилова

юрист

Профиль автора

Вы правы: возможно, кафе нарушают требования действующего законодательства. Но в этой ситуации единственное, что могут сделать пассажиры, — это действительно жаловаться в антимонопольную службу на завышенные цены.

Что говорит закон о завышенных ценах в аэропорту

Закон не устанавливает порядок формирования цен на меню в кафе и ресторанах. Как правило, цена — это сумма затрат и желаемой прибыли, а мерило прибыли у каждой компании свое.

Незаконной считается монопольно высокая цена товара. Объясню, что это значит. Допустим, в аэропорту пять кафе и ресторанов, и цены везде разные: где-то можно купить кофе за 150 Р, а где-то — за 500 Р. Все законно. А теперь представим, что все пять кафе продают чашку кофе по 500 Р. Это и есть монопольно высокая цена. Она больше, чем сумма прибыли и расходов на производство и продажу кофе. А еще выше, чем конкурентные цены на рынке. При этом рестораны занимают доминирующее положение на рынке: кроме них в аэропорту кафе нет.

ч. 1 ст. 5, ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 1 ст. 10 закона «О защите конкуренции»

Скорее всего, цена, которую сетевые кафе устанавливают в своих заведениях в аэропортах, монопольно высокая: вряд ли расходы на приготовление еды в центре Москвы и в том же Шереметьеве настолько сильно разнятся.

Небольшая наценка возможна, потому что аренда высокая. Но в аэропортах заведения, как правило, экономят на столовых приборах, приближаясь к формату фуд-кортов. А это снижает затраты. Еще арендаторы могут сами пожаловаться в УФАС на аэропорты, если стоимость аренды будет объективно завышенной.

/prava/restorany/

Права, если пришли в ресторан

Например, так поступили арендаторы в аэропорту Иркутска. Когда аэропорт в 2015 году направил им уведомления о повышении арендной платы с 41 до 272%, они обратились в УФАС. Управление сказало, что арендодатель нарушил антимонопольное законодательство, и назначило штраф 300 000 Р. Иркутский аэропорт попробовал обжаловать наказание в суде, но суд согласился с антимонопольной службой и оставил ее постановление в силе.

Решение Арбитражного суда Иркутской области от 04.07.2018 по делу № А19-2364/2018PDF, 265 КБ

За злоупотребление доминирующим положением, в результате которого пострадали потребители, кафе могут оштрафовать на сумму от 300 000 до 1 000 000 Р. Штраф для должностных лиц — гендиректоров заведений и ИП — составляет от 15 000 до 20 000 Р. Вдобавок УФАС обычно требует, чтобы заведение устранило нарушения и снизило цены. Иначе грозит повторный штраф.

Так было с «Му-му» в Шереметьеве. УФАС проверило цены в кафе аэропорта, сравнило их с ценами на те же блюда в сетевых заведениях в центре Москвы и нашло нарушение антимонопольного законодательства. «Му-му» выписали штраф и предписание устранить нарушение. Компания с наказанием не согласилась и обжаловала постановление УФАС в суде. Но суд сказал, что нарушение действительно есть, и оставил постановление в силе.

ч. 1 ст. 14.31 КоАП РФ

Решение Арбитражного суда Москвы от 17.07.2019 по делу № А40-106077/2019-147-911PDF, 94 КБ

Если ресторан нарушает интересы конкурентов, санкции серьезнее. Должностным лицам и ИП грозит штраф от 20 000 до 50 000 Р. Еще их могут дисквалифицировать на срок до трех лет. Штраф для юрлиц — от 1 до 15% от выручки на рынке, где совершено правонарушение, но не более 2% от всей выручки компании и не менее 100 000 Р. Если же монопольная выручка больше 75% от всех продаж, то штраф составит от 0,03 до 3% от выручки, но не более 2% от всей выручки и не менее 100 000 Р.

ч. 2 ст. 14.31 КоАП РФ

Еще незаконным считается картельный сговор. Допустим, в зоне посадки работают пять кофе-поинтов, которые принадлежат разным юридическим лицам. Все они договорились, что цена бутылки воды — 200 Р. Из-за этого страдают пассажиры и конкуренты, которые не участвуют в сговоре.

ч. 1 ст. 11 закона «О защите конкуренции»

За картельный сговор можно получить административный штраф, а в некоторых случаях даже попасть под уголовную ответственность. Штрафы по административным делам начинаются от 40 000 Р, а уголовная ответственность предусматривает до семи лет лишения свободы. Степень наказания зависит от статуса участников сговора, цели, ущерба, суммы незаконной прибыли, угроз и прочего.

Как и зачем жаловаться в УФАС на завышенные цены

Единственный выход в этой ситуации — жаловаться в управление Федеральной антимонопольной службы каждый раз, когда сталкиваетесь с завышенными ценами в аэропорту. У нас есть инструкция, как правильно подать жалобу в любое ведомство.

Подробно опишите ситуацию, приложите фотографии чеков, ценников, меню. В обращении обязательно укажите свои данные и адрес электронной почты, на которую хотите получить ответ.

Жалобу можно отправить через сайт ФАС. Для этого заполните форму на портале и приложите к заявлению собранные доказательства завышенных цен. Допустимые форматы файлов: PDF, JPEG, PNG, DOC, XLS, PPT, ODF, ZIP, RAR. Если при добавлении архива возникнет ошибка, попробуйте переименовать файл ZIP в RAR. Также можно обратиться в техническую поддержку ФАС России по адресу [email protected].

/monopolist-or-not/

Как малому бизнесу случайно не стать монополистом

Еще гражданин может отправить обращение Почтой России на адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11. В этом случае распечатайте все подтверждающие документы и приложите к письму. Рекомендую отправлять письмо с уведомлением о вручении: так вы точно будете знать, что ведомство получило ваше обращение и когда именно.

Такую форму заполняют на сайте ФАС, когда подают обращение в ведомство

УФАС должно провести проверку и сообщить вам о результатах. Если ведомство не найдет нарушений в действиях ресторанов, то, по крайней мере, объяснит, почему цена на чашку кофе в заведениях одной и той же сети настолько разная.

В 2017 году после жалоб пассажиров УФАС по Московской области проверило три московских аэропорта: Домодедово, Шереметьево и Жуковский. Тогда ведомство выяснило, что в «Бургер-кинге», «Му-му» и «Шоколаднице» цены в аэропорту выше, чем в других столичных заведениях этих сетей, при этом сети доминируют на рынке общепита в аэропорту. УФАС оштрафовало все три сети и обязало устранить нарушения. Ведомство утверждает, что в результате цены в этих точках снизились на 20—45%.

Но в том же 2017 году в Санкт-Петербургское УФАС пожаловался пассажир. Мужчина посчитал, что в ресторане Kamchatka в стерильной зоне Пулкова цены завышены. Он заплатил за еду 455 Р. При этом 150 Р отдал за чай, 250 Р — за сырники, 55 Р — за две ложки сметаны. «Неужели цены определяются в долларах и переводятся в рубли? Или есть какое-то разумное и экономически обоснованное объяснение?» — спросил УФАС пассажир.

Ведомство проверило заведения в Пулкове, но не нашло нарушений. УФАС заявило, что в аэропорту работают 12 ресторанов, баров и кафе, есть буфеты и магазины, где продают еду. В ведомстве сказали, что пассажир мог купить такую же порцию сырников за 150 Р в соседнем баре. А еще — перекусить до того, как прибыл в аэропорт, взять с собой еду из дома или дождаться, когда его покормят в самолете. У ресторана не было доминирующего положения на рынке, поэтому завышенная цена не смогла стать поводом для штрафа.

Так что жалоба, к сожалению, не всегда срабатывает, и ситуация остается прежней.

УФАС по результатам проверки сказало, что у пассажиров в Пулкове есть много вариантов перекусить в ожидании рейса

Что делать?Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

Онлайн-табло прилета и вылета

SU1681

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

17:20

17:28

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 15:20, 17. 05 Стойки: 1,2,3

Посадка на борт:16:40, 17.05 Выход: 2

Время вылета: 17:28, 17.05

DP6846

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

B737-800

17:55

17:59

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 15:55, 17.05 Стойки: 4,5

Посадка на борт:17:17, 17.05 Выход: 1,2

Время вылета: 17:59, 17.05

SU1251

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-321

04:55

05:00

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 02:55, 18.05 Стойки: 1,2,3

Посадка на борт:04:15, 18. 05 Выход: 2

Время вылета: 05:00, 18.05

RT445

ТОБОЛЬСК

CRJ-200

10:00

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 08:00, 18.05 Стойки: 1

Посадка на борт:09:35, 18.05 Выход: 2

Время вылета: 10:00, 18.05

DP6846

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

B737-800

12:05

12:06

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 10:05, 18.05 Стойки: 4,5

Посадка на борт:11:25, 18.05 Выход: 1,2

Время вылета: 12:06, 18. 05

DP528

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ/ ПУЛКОВО

B737-800

14:50

15:08

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 12:50, 18.05 Стойки: 1,2,3

Посадка на борт:14:26, 18.05 Выход: 1,2

Время вылета: 15:08, 18.05

XC8808

АНТАЛЬЯ

B737-800

15:00

15:15

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 12:00, 18.05 Стойки: 6,7

Посадка на борт:14:15, 18.05 Выход: 3М

Время вылета: 15:15, 18.05

SU1681

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-321

17:20

17:29

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 15:20, 18. 05 Стойки: 1,3

Посадка на борт:16:45, 18.05 Выход: 2

Время вылета: 17:29, 18.05

EO430

СОЧИ / АДЛЕР

B737-900

20:30

20:33

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 18:30, 18.05 Стойки: 1,3

Посадка на борт:19:50, 18.05 Выход: 2

Время вылета: 20:33, 18.05

SU1251

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-321

04:55

04:57

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 02:55, 19.05 Стойки: 1,2,3,4

Посадка на борт:04:15, 19. 05 Выход: 2

Время вылета: 04:57, 19.05

RA07503

НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ

АО «КМК «ТЭМПО»

EC-130T2

11:50

12:00

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 09:50, 19.05

Посадка на борт:11:10, 19.05

Время вылета: 12:00, 19.05

DP528

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ/ ПУЛКОВО

B737-800

12:05

12:12

ВЫЛЕТЕЛ

Начало регистрации: 10:05, 19.05 Стойки: 1,2

Посадка на борт:11:25, 19.05 Выход: 1,2

Время вылета: 12:12, 19.

SU1681

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

17:20

РЕГИСТРАЦИЯ

Начало регистрации: 15:20, 19.05 Стойки: 1,2,3

Посадка на борт:16:40, 19.05

Время вылета:

DP6846

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

B737-800

17:55

РЕГИСТРАЦИЯ

Начало регистрации: 15:55, 19.05 Стойки: 4,5

Посадка на борт:17:15, 19.05

Время вылета:

S75068

НОВОСИБИРСК / ТОЛМАЧЕВО

ERJ-170

01:10

Начало регистрации: 23:10, 19.05

Посадка на борт:00:30, 20.05

Время вылета:

SU1251

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

04:55

Начало регистрации: 02:55, 20. 05

Посадка на борт:04:15, 20.05

Время вылета:

DP6846

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

B737-800

12:05

Начало регистрации: 10:05, 20.05

Посадка на борт:11:25, 20.05

Время вылета:

SU1681

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

17:20

Начало регистрации: 15:20, 20.05

Посадка на борт:16:40, 20.05

Время вылета:

WZ4679

АНТАЛЬЯ

18:20

Начало регистрации: 15:20, 20.05

Посадка на борт:17:40, 20.05

Время вылета:

SU1251

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

04:55

Начало регистрации: 02:55, 21. 05

Посадка на борт:04:15, 21.05

Время вылета:

A4567

НИЖНЕВАРТОВСК

SSJ100-9

05:25

Начало регистрации: 03:25, 21.05

Посадка на борт:04:45, 21.05

Время вылета:

DP528

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ/ ПУЛКОВО

B737-800

12:05

Начало регистрации: 10:05, 21.05

Посадка на борт:11:25, 21.05

Время вылета:

A4568

МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ

SSJ100-9

12:20

Начало регистрации: 10:20, 21.05

Посадка на борт:11:40, 21.05

Время вылета:

XC8814

АНТАЛЬЯ

B737-800

15:00

Начало регистрации: 12:00, 21. 05

Посадка на борт:14:20, 21.05

Время вылета:

SU1680

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

16:30

16:13

ПРИБЫЛ

Плановое время: 16:30, 17.05

Фактическое время: 16:13, 17.05

Ожидается в: 16:37, 17.05

DP527

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ/ ПУЛКОВО

B737-800

17:30

17:17

ПРИБЫЛ

Плановое время: 17:30, 17.05

Фактическое время: 17:17, 17.05

Ожидается в: 17:19, 17.05

SU1250

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-321

23:55

23:45

ПРИБЫЛ

Плановое время: 23:55, 17. 05

Фактическое время: 23:45, 17.05

Ожидается в: 00:04, 18.05

RT446

ТОБОЛЬСК

CRJ-200

09:00

ПРИБЫЛ

Плановое время: 09:00, 18.05

Фактическое время: 09:00, 18.05

Ожидается в: 09:00, 18.05

DP6845

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

B737-800

11:40

11:22

ПРИБЫЛ

Плановое время: 11:40, 18.05

Фактическое время: 11:22, 18.05

Ожидается в: 11:18, 18.05

XC8807

АНТАЛЬЯ

B737-800

14:00

13:47

ПРИБЫЛ

Плановое время: 14:00, 18. 05

Фактическое время: 13:47, 18.05

Ожидается в: 14:00, 18.05

DP527

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ/ ПУЛКОВО

B737-800

14:25

14:20

ПРИБЫЛ

Плановое время: 14:25, 18.05

Фактическое время: 14:20, 18.05

Ожидается в: 14:14, 18.05

SU1680

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-321

16:30

16:22

ПРИБЫЛ

Плановое время: 16:30, 18.05

Фактическое время: 16:22, 18.05

Ожидается в: 16:17, 18.05

EO429

СОЧИ / АДЛЕР

B737-900

18:55

18:45

ПРИБЫЛ

Плановое время: 18:55, 18. 05

Фактическое время: 18:45, 18.05

Ожидается в: 18:58, 18.05

SU1250

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-321

23:55

23:34

ПРИБЫЛ

Плановое время: 23:55, 18.05

Фактическое время: 23:34, 18.05

Ожидается в: 23:58, 18.05

RA07503

ОРЕНБУРГ

АО «КМК «ТЭМПО»

EC-130T2

11:30

11:33

ПРИБЫЛ

Плановое время: 11:30, 19.05

Фактическое время: 11:33, 19.05

Ожидается в: 12:00, 19.05

DP6845

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

B737-800

11:40

11:25

ПРИБЫЛ

Плановое время: 11:40, 19. 05

Фактическое время: 11:25, 19.05

Ожидается в: 11:25, 19.05

SU1680

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

16:30

16:09

ПРИБЫЛ

Плановое время: 16:30, 19.05

Фактическое время: 16:09, 19.05

Ожидается в: 16:37, 19.05

DP527

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ/ ПУЛКОВО

B737-800

17:30

17:29

В ПУТИ

Плановое время: 17:30, 19.05

Фактическое время:

Ожидается в: 17:29, 19.05

SU1250

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

A-320

23:55

Плановое время: 23:55, 19.05

Фактическое время:

S75067

НОВОСИБИРСК / ТОЛМАЧЕВО

ERJ-170

00:25

Плановое время: 00:25, 20. 05

Фактическое время:

DP6845

МОСКВА / ШЕРЕМЕТЬЕВО

B737-800