Поисковая система туров на сайт туроператора. Критерии оценки поисковых систем

Ежедневно каждое агентство сталкивается с задачей поиска туров для своих клиентов. 

Кто-то эту задачу решает, используя в качестве исходного материала рассылки по факсу и e-mail, кто-то добывает  информацию из интернета, поочередно заходя на сайты разных туроператоров. Но все это достаточно трудоемко, занимает немало времени и требует определенного опыта. Традиционный вид подачи информации – прайс-листы туроператора (ТО).  Они имеют достаточно компактный вид, но в то же время обладают рядом существенных недостатков:

• Различный формат и вид построения прайс-листов. Менеджеру ТА нужно иметь достаточный опыт прочтения прайс-листов, чтобы быстро найти в них то, что нужно.
• В каждом прайс-листе присутствуют как действующие предложения, так и предложения, продажи на которые уже остановлены. И каждый раз, предлагая клиенту тур из прайс-листа, менеджер турагентства не уверен, что это можно продавать.
• За короткий промежуток времени скапливается огромное количество прайс-листов. Предложения разных туроператоров складываются в стопы папок, которые загромождают столы менеджеров.
• Поиск нужного тура в прайс-листах, а также подбор и выяснение всей сопутствующей информации по туру занимают часы, а то и дни. Менеджер турагентства должен потратить немало времени, чтобы отыскать только цену на подходящий клиенту тур. Не говоря уже о том, что, для того чтобы дать клиенту исчерпывающую информацию по туру, он должен как минимум сложить воедино следующие составляющие поездки: цены на тур, информацию по авиаперелету, показать и рассказать клиенту об отеле и проверить, не продан ли этот тур на данную минуту.

 

Таким образом, турагентства, использующие  в своей работе прайс-листы, обречены на «тяжкий труд вечного поиска» и не в силах справиться с потоком информации, ежеминутно поступающей от туроператоров.

Чтобы хоть как-то сократить объем работ, они  вынуждены ограничивать себя по направлениям отдыха и по количеству туроператоров.

Сегодня, когда количество турагентств увеличивается с каждым днем, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, от агентства требуются хорошая осведомленность на рынке, знание всех направлений отдыха и достаточно широкий ассортимент туров.

 

Здесь на помощь ТА приходят поисковые системы, которые объединяют предложения множества туроператоров по разным направлениям отдыха и позволяют агентству быстро подобрать клиенту тур по различным комбинациям параметров.

 

На сегодняшний день на рынке туруслуг известны следующие поисковые системы: iTravel (www.iTtravel.ru ) , Форос (www.foros.ru) ,

ТУРЫ.ру (www.tury.ru), TourSoft (www.toursoft.ru), Tourindex (www.tourindex. ru), Tournetwork  (www.tournetwork.ru ), Ехать (www.exat.ru) и SpyGlass (www.SpyGlass.ru).

Как правило, поисковые системы решают не только основную задачу поиска тура, но и наделены дополнительными функциями по демонстрации отеля, авиаперелета, возможностью бронирования прямо из системы, сопряжены со  страноведческой информацией, интегрированы с программным обеспечением по автоматизации внутриофисной работы (ведение клиентских баз, контроль взаиморасчетов, печать документов, отчетность и т.п.).

К выбору поисковой системы для своей работы нужно подойти серьезно, т.к. это тот инструмент, который вы будете использовать каждый день и который призван не только упростить и ускорить вашу работу, но и принести вам немалый доход. Работать в наше время без поисковой системы 

–  все равно что ходить пешком, когда изобретен автомобиль. Остается только выбрать тот, который будет вам наиболее удобен и полезен.

 

На что следует обратить внимание при выборе поисковой системы

1. Охват рынка

      Количество направлений отдыха – страны, курорты. География поездок клиентов постоянно расширяется, поэтому ТА, чтобы не упустить клиента, должно быть готово в любой момент предложить ему широкий выбор туров на различные курорты мира. Чем больше стран и курортов представлено в поисковой системе, тем шире возможности агентства и тем большее количество клиентов агентство сможет отправить на отдых.

      Количество туроператоров в системе

. Немаловажное значение придается тому, какое количество ТО размещают свои туры в поисковой системе. От их количества зависит многое: чем больше ТО, тем больше выбор туров, чем больше выбор, тем более выгодные цены вы можете предложить своим клиентам.

Но следует обратить внимание на то, чтобы в системе не присутствовали предложения ТО-посредников, так как  в этом случае в цепочку ТО – ТА вклинивается еще одно звено, которое часто дает сбои. Профессиональные поисковые системы это четко отслеживают и не размещают предложения ТО-посредников.

      Количество предложений в БД системы. Чем больше предложений в поисковой системе, тем больше будет ассортимент туров, предлагаемых турагентством, и тем шире возможности его выбора. Но, сравнивая количество предложений в разных системах, обратите внимание на то, что каждая система по-своему считает количество предложений. Одни берут за основу тур, а другие один и тот же тур считают трижды, считая цену за каждый тип размещения как отдельное предложение. Таким образом,  количество предложений у последних исчисляется в миллионах.

 

1. Оперативность размещения – скорость ввода предложений ТО в базу данных. Создание реальной картины предложений туристического рынка невозможно без специального программного обеспечения (ПО), которое позволяет оперативно вводить предложения ТО в базу данных. Каждое агентство может судить по своей электронной почте, сколько новых предложений ежедневно выпускается туроператорами. Переработать весь этот объем информации вручную невозможно. И даже автоматические программы обработки информации должны обладать уникальным быстродействием. Каждая из поисковых систем использует свое ПО для ввода предложений в БД и свой подход. При выборе системы обратите особое внимание именно на этот фактор. Никому не нужен «прошлогодний снег» – туры, цены на которые уже поменялись и устарели, не только сбивают с толку ТА, но и прибавляют работы ТО. Оценить оперативность смены информации вы можете, только протестировав каждую из систем.
2. Достоверность информации

      Stop-sale. Несомненным плюсом поисковых систем является возможность отражения stop-sale непосредственно в самом туре. Заметьте, ни в одном прайс-листе ТО вы не встретите этого. Выставление stop-sale в системе существенно сокращает издержки в работе ТА и ТО, позволяет ТА избежать продажи уже проданного тура со всеми вытекающими отсюда последствиями, сокращает расходы на лишние телефонные переговоры, а для ТО сокращает затраты труда и времени на прием заявок, которые он не может подтвердить.

      Гарантированные туры.

Отражение в БД поисковых систем гарантированных туров позволяет акцентировать внимание туристов и турагентства на те туры, подтверждение на которые можно получить практически мгновенно, помогает подобрать туристу тот отель, в который его гарантированно поселят, что немаловажно, особенно в пиковые даты.

 

1. Возможности поисковой системы

      Параметры выбора тура. Основные параметры, по которым производится выбор тура (страна, курорт, отель, категория отеля, дата вылета и продолжительность поездки), как правило, присутствуют во всех поисковых системах. Некоторые системы предлагают более расширенный поиск – по стоимости поездки, по расстоянию до моря, по нестандартным номерам и размещениям, по услугам в отеле.  Например, клиент едет с детьми и просит подобрать ему тур, где есть возможности для детского отдыха, водные горки, кондиционер в номере и отель, который располагается на первой линии от моря.

Поисковые системы, предоставляющие расширенный поиск, позволяют решить эту задачу за считанные минуты и предложить клиенту множество вариантов, удовлетворяющих его пожеланиям. А это немаловажно, т.к. в агентство обращаются клиенты с совершенно различными запросами, а знать все  отели наизусть невозможно, подбирать вручную долго.

      Удобство выбора параметров поиска. Обратите внимание на то, как организованы ввод данных и загрузка параметров поисковой системы.

1.      Одни системы позволяют сразу вводить все данные в форму запроса и осуществлять поиск по ним, другие используют пошаговый метод ввода параметров, т.е. после каждого ввода параметра производится перезагрузка страницы поиска, что существенно увеличивает время на оформление самого запроса.

2.      В одних системах выбор даты привязан к стране, и, выбрав страну, вы можете выбрать только те даты, на которые возможны поездки, а в других  – выбор нужно осуществлять из календаря, что приводит к лишней трате времени,  и если вы не угадали дату, то вам придется начинать все сначала.

3.      Часть систем предлагает вам делать выбор отелей из списка, который появляется сразу после выбора страны и курорта, что значительно облегчает труд. Другие системы предлагают писать отель вручную, таким образом,  фактически лишая агентство делать выбор по отелю, т.к. написать правильно название отеля в том варианте, как его понимает система, практически невозможно.

      Скорость выбора предложений. Обратите внимание на то, как быстро система осуществляет поиск предложений по вашему запросу и какое их количество предлагает вам на рассмотрение в результатах поиска. При этом старайтесь максимально сузить параметры запроса, т.к. при большом количестве предложений системе будет задана достаточно громоздкая задача, да и разобраться в тысячах туров, выданных вам на экран монитора, будет сложнее. Протестируйте системы, задавая им одни и те же параметры  и фиксируя при этом скорость выдачи результатов и количество предложений в результатах поиска.

      Сортировка результатов поиска. Хорошо, если система позволяет делать сортировку в результатах поиска по любому интересующему вас параметру. Это позволит вам скорее найти то, что вам нужно, акцентируя свое внимание на том или ином параметре: отеле, курорте, цене, ТО и т.п. Например, отсортировав по отелю, вы можете посмотреть, как колеблется цена на один и тот же отель у различных ТО, и предложить клиенту самую выгодную.

      Расшифровка сокращений. Как правило, в туризме существует очень много сокращений, которые используют для более компактной подачи материала в прайс-листах. Знать расшифровку всех сокращений наизусть невозможно, да и не нужно, если система предоставляет возможность получить подсказку по каждому сокращению. Идеальным можно считать тот вариант, когда подсказка выполнена в виде ссылки с сокращения и ее не надо долго искать. Один клик мышки – и  вы знаете, что ответить клиенту на его вопрос «А что это значит?», блеснув своими знаниями и тем самым укрепив к вам доверие клиента как к профессионалу своего дела.

      Демонстрация полной информации по туру. Детали тура. Каждое предложение в туризме – это не просто сухая строчка цифр с названием отеля. Каждый тур, как правило, включает переезд, трансфер, проживание, питание, страховку и услуги гида, имеет свою программу. Все эти детали тура должны быть максимально освещены в поисковой системе, чтобы по каждому нюансу не обращаться за разъяснениями к менеджеру ТО. Поисковая система должна предоставлять полную информацию по каждому туру – все цены, включающие расчет по всем вариантам размещения (если их дает ТО), информацию по авиаперелету, информацию о ТО, отражать, что входит в стоимость тура, а что оплачивается дополнительно, иметь ссылку на исходное СПО ТО. Наиболее продвинутые системы публикуют программу тура (ко всем экскурсионным и автобусным турам), позволяют демонстрировать из тура фото,  описание отеля и расположение его на схеме курорта.

      Доступ к базам данных поисковых систем в режимах  on-line и off-line. Плюсы и минусы.  Есть два существенно отличающихся друг от друга режима работы в поисковых системах – on-line и off-line. Чем они отличаются и какой из них выбрать?

Режим off-line. На компьютере ТА устанавливается специальное ПО, которое позволяет работать с базами данных поисковой системы, отключившись от интернета. Для того чтобы это работало, вам необходимо: 1) установить ПО; 2) закачать основную БД; 3) производить обновление БД через какие-то промежутки времени.

Режим on-line. Для доступа к БД поисковой системы вам выдаются логин и пароль. Работа в поисковой системе осуществляется во время подключения к интернету. Менеджер агентства набирает запрос, интересующий в настоящий момент его клиента, и получает на экране своего монитора ответ, в котором отражены уже все последние изменения, т.е. видит свежие цены на туры.

 

Плюсы и минусы версий

	Off-line	On-line
Установка ПО	Определенные требования к компьютеру Занимает место и память Возможны конфликты с ПО компьютера	Не нужно
Закачка всей БД	Занимает много места и времени (память и трафик)	Не нужно
Обновление БД	В день нужно проводить как минимум несколько сеансов (от 5 до 30 мин. /сеанс)	Не нужно
Актуальность информации	Необходимость частого обновления, чтобы информация соответствовала действительности	Актуальная  информация со всеми последними изменениями
Работа в поисковой системе	Можно работать, отключившись от интернета	Вся работа проводится только при подключении к интернету.
Подключение к интернету	Как правило, используется модемный доступ. Применяется при отсутствии выделенного канала	Используется как выделенный канал, так и модемный доступ

Вам остается взвесить все плюсы и минусы и выбрать для себя подходящий вариант работы.

 

1. Дополнительные сервисы, взаимосвязанные с системой поиска тура

      Возможность бронирования из системы

      Таблицы, позволяющие видеть содержание БД по турам

      Увязка со страноведческой информацией (страны, курорты, отели, достопримечательности, экскурсии и т.п.) и полезной информацией (по визам, паспортам, валюте, посольствам, аэропортам)

      Связь ТА с работниками системы (on-line консультант, персональный менеджер и т.п.)

      Возможность связи с ТО (прямой выход из системы на сайт ТО, общение с ТО непосредственно из системы)

      Связь агентств между собой (форумы, конференции в интернете)

      Установка поисковика на сайт агентства

      Внутриофисные программы, интегрированные с системой  поиска тура и позволяющие автоматизировать работу офиса по ведению клиентской базы, печати документов, взаиморасчетам и т.п.

      Повышенная комиссия от ТО по заявкам из системы.

1. Стоимость услуг

Уточните стоимость услуг каждой поисковой системы и сравните с тем, что вы за эту стоимость получаете. Обратите внимание на то, зависит ли стоимость от количества компьютеров у вас в офисе. В любом случае абонентская плата за пользование поисковой системой несоизмеримо мала по сравнению с тем сервисом, который вы получаете. Ведь использование поисковых систем не только значительно упрощает и ускоряет работу агентства, но и дает ему неоспоримые преимущества и увеличение продаж. Выбор за вами!

 

Внимание!!! Все поисковые системы, как правило, предоставляют на какой-то период времени бесплатный доступ к системе в рабочем или тестовом режиме. Воспользуйтесь им, чтобы оценить работу системы в действии, удобство и быстродействие, оперативность и достоверность информации, выясните все ее возможности и потребности.

47. Туристическая информационно-поисковая система «туры-ру»

Туристическая информационно-поисковая система «Туры. Ру» является владельцем туристического портала www.tury.ru для туристов и портала www.profi.tury.ru – для профессионалов. Объединяет в своей системе более 2 тыс. агентств. Специализируется на создании и поддержке баз данных по турам и автоматизации

Туристическая информационно-поисковая система «Туры.Ру» сегодня занимает одно из лидирующих мест в нашей стране по популярности среди турфирм. Практически ни одни турфирма не обходится без ежедневного поиска туров в этой системе.

Это международная туристическая система, которая обобщает информацию по отдыху в различных странах мира и предназначена для быстрого поиска мест отдыха, подбора отелей и бронирования туров.

Помимо цен на туры, в системе максимально широко представлена информация по странам и курортам мира, информация по отелям, визам, картам и схемам, экскурсиям и достопримечательностям, фотогалереиям, видеогалереям, отзывам и погоде на курортах мира.

Система ТУРЫ. ру разработала программное обеспечение, позволяющее осуществлять поиск и бронирование туров в едином информационном пространстве в режиме реального времени. Как это работает? Турагент, подобрав тур в системе, может его тут же забронировать. Эта бронь попадает в «Офис On-line» туроператора, который ему предоставляется для работы в системе ТУРЫ.ру при заключении контракта. В своем «Офисе On-line» туроператор обрабатывает заявки, делает подтверждения и общается с агентствами в режиме прямого эфира. Кроме того, туроператор имеет доступ к своей базе данных в системе, где может оперативно управлять своими турами, отслеживать их состояние, редактировать их, следить за своим расписанием, выставлять квоты мест на рейсах, отражать остановки продаж по рейсам и отелям, а также проводить маркетинговые исследования и оперативно реагировать на изменения на рынке. БД туроператора из системы ТУРЫ.ру может также транслироваться прямо на его сайт, а выбор туров осуществляться с помощью поисковика, привычного для пользователей системы ТУРЫ. ру и сопряженного с единой системой бронирования. Такой подход позволяет совместить поиск и бронирование туров различных туроператоров в едином информационном пространстве и упростить работу турагентства. Только за последний год через систему бронирования ТУРЫ.ру прошло более 110000 заявок.

48. Движение туристских услуг на туристском рынке. Посреднические варианты реализации туристских услуг.

Механизм функционирования туристского рынка — это система действий экономических рычагов для сбалансированности спроса и предложения на туристский продукт, на обмен «деньги — туристский продукт», на денежные потоки и потоки туристского продукта.

На туристском рынке происходит непрерывное движение потоков денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг к другу, создавая тем самым туристский кругооборот.

Туристский кругооборот — это система экономических и юридических (гражданско-правовых) отношений, возникающая между туристом и туристской фирмой и показывающая направления движения потоков туристского продукта, инвестиций в развитие туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.

Рис. Схема туристского кругооборота

1 — деньги

2 — туристские путевки

3 — обмен туристской путевки на туристский продукт

4 — туристские впечатления, т.е. происходит косвенный возврат туристу его денег

5 — инвестиции в развитие туристского рынка, туристской индустрии и на создание новых видов туристского продукта

6 — новые виды туристского продукта, полученные в результате произведенных инвестиций

7 — налоги и сборы

Как мы видим, в соответствии с данной схемой туристского кругооборота туристские услуги от своих непосредственных производителей до конечного потребителя проходят по следующей цепочке:

Производители туристских услуг — туроператор — турагент — турист

В практике международного туристского бизнеса в силу особенностей мирового туристского рынка эта цепочка становится еще длиннее:

Производители туристских услуг — национальный туроператор — иностранный туроператор — иностранный турагент – турист.

Посреднические варианты реализации туристских услуг.

Успешная работа предприятия зависит не только от производимого продукта. Встреча продукта с потенциальным потребителем является важнейшим условием его реализации. Поэтому многие производители предлагают рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж.

Канал продаж (или канал дистрибьюции) — это совокупность фирм или отдельных лиц (посредников), которые принимают на себя или помогают передать другому лицу право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю, помогая таким образом производителю обеспечить нормальный процесс его коммерческой деятельности.

Современный туристский рынок характеризуется наличием большого количества посреднических звеньев, без которых производители туристских товаров и услуг просто не смогли бы нормально функционировать. Посредники занимают промежуточное положение между производителем и потребителем и являются непременным элементом рыночного хозяйства, процесса товародвижения.

Можно выделить два направления формирования каналов продаж — внешние и внутренние.

Внешние каналы продаж — это определенное число зарубежных турфирм-посредников, принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей стране туристский продукт или услуги организации, посредником которой они выступают. Туристские предприятия и организации вынуждены прибегать к этому посредническому аппарату, поскольку создание собственных агентств за рубежом связано с большими валютными затратами, а также с государственной политикой каждой страны.

Внутренние каналы продаж — это система филиалов, отделений, представительств и посреднических организаций в своей стране.

По характеру операций турфирмы подразделяют на розничные и оптовые.

Розничная торговля туристскими услугами — это любая деятельность по продаже этих услуг конечным потребителям — туристам — для их личного некоммерческого пользования. Розничные турфирмы — это в основном турагентства, которые выступают посредниками между туроператором и потребителем. Они играют важную роль на рынке, так как через них проходит продажа подавляющей части туристских услуг.

Оптовая торговля туристскими услугами — это любая деятельность по продаже этих услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи. Наиболее крупными оптовыми продавцами туристских услуг являются фирмы — туроператоры или турорганизаторы, которые играют особую роль в деле формирования рынка туристских услуг.

Руководство по системам онлайн-бронирования для отелей, авиакомпаний и туристических агентств

Время чтения: 12 минут

Механизм бронирования способствует распространению туристических продуктов в Интернете. Без этой программной составляющей вы не сможете ни продавать, ни покупать авиабилеты или бронирование отелей через Интернет.

Компании, связанные с поездками, используют различные типы систем бронирования для выполнения основных процессов вместо человеческого персонала. Давайте посмотрим, что они на самом деле могут делать и как их функции и задачи различаются в разных туристических компаниях.

Система интернет-бронирования: основные функции и основные интеграции

В двух словах, система интернет-бронирования (IBE) действует как посредник между потребителями и поставщиками туристических услуг. «С одной стороны, этот программный модуль подключается к клиентским интерфейсам для приема поисковых запросов», — отмечает Андрей Чеботарев, руководитель практики трэвел-технологий компании AltexSoft. «С другой стороны, он интегрируется с системами, используемыми поставщиками — авиакомпаниями, отелями, компаниями по аренде автомобилей — для контроля и распределения своих запасов».

  Как работает система бронирования путешествий.

Под клиентскими интерфейсами мы подразумеваем веб-сайт поставщика туристических услуг, мобильное приложение или чат-бот, который связывается с системой бронирования через уровень API, позволяя потребителям искать и бронировать авиабилеты, гостиничные номера, праздничные пакеты, страховку и другие поездки. продукты.

Ключевые системы со стороны поставщиков:

• Глобальные распределительные системы (GDS),
• прикроватные тумбочки,
Базы данных консолидаторов авиакомпаний
• ,
• системы управления гостиничной собственностью (PMS) и
• системы бронирования авиабилетов (ARS).

Система бронирования подключается к этим системам через туристические API для поиска продуктов, релевантных запросу клиента, проверки их наличия, получения цен и, наконец, бронирования — или, другими словами, информирования системы о том, что конкретный продукт зарезервировано на определенную дату конкретным клиентом. После того, как система подтвердит бронирование, бронирование считается завершенным. Наконец, IBE создает подтверждающий документ с деталями бронирования и отправляет его клиенту по электронной почте.

Основные функции

Помимо своей основной функциональности, современные модули системы бронирования обычно включают следующие функции, направленные на стимулирование продаж.

Путешествия отображение содержимого . Когда системы бронирования извлекают информацию из нескольких каналов (что обычно и бывает), они неизбежно сталкиваются с проблемой дублирования в результатах поиска. Это происходит из-за несогласованности данных у разных поставщиков — GDS, коек, консолидаторов, отелей и т. д. Таким образом, одна и та же комната или другой инвентарь может быть указан под разными именами. Чтобы решить эту проблему, системы бронирования должны обрабатывать списки инвентаря с помощью встроенных или внешних инструментов сопоставления.

Динамическая упаковка. Позволяет клиенту комбинировать различные туристические продукты — авиабилеты, номера, аренду автомобилей, достопримечательности — в рамках одного процесса бронирования.

Интеграция с платежными шлюзами . Система бронирования не обрабатывает платежи за бронирование. Чтобы обеспечить безопасные онлайн-транзакции в процессе бронирования, он интегрируется с несколькими платежными шлюзами. После выбора пункта путешествия из возвращенных результатов поиска МБП перенаправляет клиента на платежный шлюз.

Многоязычная поддержка. Учитывая, что многие туристические компании продают свои услуги по всему миру или, по крайней мере, в нескольких странах, им необходимо принимать и обрабатывать запросы на разных языках.

Управление бронированием. Он включает в себя возможность изменять бронирование, например, менять даты, добавлять дополнительные продукты после бронирования и отменять бронирование.

Основные различия

Якобы все системы бронирования работают одинаково. Тем не менее, за кулисами их рабочий процесс может значительно отличаться в зависимости от различных факторов.

• Индивидуальные бизнес-правила. Помимо прочего, бизнес-правила определяют, где именно система бронирования осуществляет поиск и как она определяет приоритет результатов, отображаемых для потребителя.
• Правила ценообразования. Обычно они устанавливаются и настраиваются менеджером по доходам или другим экспертом, который принимает решение о плате за обслуживание, взимаемой сверх чистых цен.
• Поставщики, с которыми работает система бронирования. Каждый из них имеет свою бизнес-логику и специфику, влияющую на внутренний рабочий процесс.
• Дополнительные функции и настройки. Поскольку нет предела совершенству, любой средний механизм бронирования должен быть настроен для удовлетворения потребностей конкретной компании.

Поскольку механизмы бронирования не созданы одинаковыми, в следующих разделах мы рассмотрим, как различаются IBE в зависимости от бизнес-модели

• (B2C, B2B и B2E),
• тип туристической компании (прямой поставщик или торговый посредник) и
• специфика предлагаемых продуктов (авиабилеты, отели, прокат автомобилей и т.д.).

Бизнес-модели МБП: B2C, B2B и B2E

В зависимости от бизнес-модели МБП делятся на типы «бизнес-клиент» (B2C), «бизнес-бизнес» (B2B), «бизнес-предприятие» (B2E).

Каналы сбыта туристических продуктов.

Механизмы бронирования B2C для OTA и туристов

В модели продаж B2C туристические продукты бронируются непосредственно конечными пользователями. Механизмы бронирования этого типа расширяют возможности веб-сайтов авиакомпаний и отелей, систем бронирования отелей, онлайн-турагентств (OTA) и других розничных продавцов. Помимо вышеупомянутой функциональности, как правило, все IBE поддерживают следующие функции, важные для успеха в секторе B2C:

• удобный для мобильных устройств пользовательский интерфейс,
• встроенная корзина для покупок,
• продвижение туристических продуктов на основе истории поиска и бронирования пассажира и
• уведомление отправляется клиенту после подтверждения бронирования.

Механизмы бронирования B2B для оптовиков и OTA

Механизмы бронирования B2B используются оптовыми поставщиками туристических услуг (местными банками, консолидаторами), управляющими компаниями (DMC) или крупными OTA с огромными запасами (например, Expedia) для продажи товаров и услуг оптом. другим предприятиям — небольшим туристическим агентствам или корпоративным клиентам. Покупатели получают выгоду от специально оговоренных тарифов, недоступных в сценарии B2C, и некоторых дополнительных функций, таких как:

• гибкие настройки наценок и комиссий,
• возможность бронировать без мгновенных платежей, в рамках кредитного лимита и
• создание PDF-документов для подтверждения бронирования с логотипом реселлера.

B2B-клиенты — небольшие агентства — получают доступ к GDS, используя учетные данные владельца МБП (принимающего агентства), и таким образом экономят на дорогостоящих контрактах. Им также не нужно тратить деньги на аккредитацию ARC (Airline Reporting Corporation) или IATA, разрешающую компаниям выдавать авиабилеты. Принимающее агентство сделает это от имени клиента.

Корпоративные или B2E-системы бронирования для TMC и деловых путешественников

Корпоративные IBE отвечают требованиям компаний по управлению поездками (TMC) и их клиентов — предприятий. Платформа, основанная на механизме бронирования B2E, позволяет сотрудникам бронировать деловые поездки по договорным ценам от имени своей корпорации. Бизнес-правила устанавливаются в соответствии с политикой организации в отношении командировок и могут включать расходы и другие ограничения в зависимости от статуса сотрудника.

Многоканальные системы бронирования

Многие компании используют две или даже три бизнес-модели поверх одной и той же системы бронирования. После регистрации конечные пользователи, турагенты и корпоративные клиенты получают доступ к определенным интерфейсам, функциям и тарифам. Например, веб-сайт отеля может показывать разные цены на одни и те же номера для отдельных путешественников и компаний, которые генерируют большие объемы продаж.

Независимо от бизнес-модели, IBE для прямых поставщиков туристических услуг (авиалиний и отелей) будут отличаться от IBE для туристических посредников — консолидаторов, OTA, DMC и других сторонних дистрибьюторов.

Механизмы бронирования для прямых поставщиков

МБП позволяют поставщикам туристических услуг продавать товары через их собственные веб-сайты отдельным пользователям (модель B2C) или другим предприятиям (модели B2B/B2E). Таким образом, авиакомпании и отели могут лучше контролировать свои запасы, создавать персонализированные предложения для постоянных клиентов, дифференцировать цены и экономить на комиссиях, взимаемых посредниками.

Авиа/системы бронирования рейсов

Авиа МБП является составной частью системы бронирования авиакомпаний и всей системы обслуживания пассажиров (ПСП), но может быть и отдельным модулем, который интегрируется с любой АСБ через API. Помимо выполнения своих основных задач — поиска доступных рейсов, соответствующих критериям запроса в ARS, обработки результатов, подтверждения бронирования и отправки пассажиру информации о PNR / маршруте / билете по электронной почте, — продвинутая авиакомпания IBE также:

• подключается к банкам кроватей, отелям, GDS и другим поставщикам туристических услуг для объединения рейсов со сторонними продуктами;
• позволяет пассажирам выбирать места;
• предлагает дополнительные услуги в процессе бронирования;
• настраивает процесс бронирования и сделок на основе данных клиента; и
• поддерживает программы для часто летающих пассажиров.

Важнейшей функцией системы бронирования рейсов и всей ИТ-системы авиакомпании является подключение к NDC. Это позволяет перевозчикам предоставлять богатый контент о своих продуктах и ​​продавать рейсы и дополнительные услуги напрямую нескольким туристическим компаниям, минуя посредничество GDS. Вот список поставщиков услуг IBE с поддержкой NDC для авиакомпаний.

• ISO Software Systems разработала систему бронирования SKYfly Sell в соответствии со стандартами уровня IATA NDC 4 и ONE Order.
• InteRES представляет систему Airline Retail Engine, не зависящую от PSS, которая также позволяет авиакомпаниям раскрыть потенциал NDC и ONE Order.
• Платформа AirBroker Airline Distribution от Pribas, основанная на концепции One Order, включает в себя компонент бронирования для продажи рейсов, дополнительных услуг и сторонних продуктов.
• Airlines Technology (AT) объединяет свой механизм бронирования B2B с адаптером PSS, который преобразует все предложения, созданные PSS, в стандарты, совместимые с NDC. Механизм бронирования интегрируется с OTA, TMC и другими торговыми посредниками IATA и не IATA, создавая сеть прямого распространения.

Адаптер PSS и механизм бронирования B2B от Airlines Technology (AT) позволяют авиакомпаниям подключить свое устаревшее программное обеспечение к экосистеме NDC.

Системы бронирования отелей

Механизм бронирования отелей — это часть сложной головоломки, известной как система управления недвижимостью (PMS), и часто является неотъемлемой частью менеджера каналов — модуля, который контролирует все бронирования отелей, сделанные через OTA, GDS, банки койко-мест и другие каналы сбыта.

Основной целью гостиничного IBE является сбор и обработка прямых онлайн-бронирований, поступающих с веб-сайта отеля. Другими важными функциями механизма бронирования отелей являются:

• интеграция и синхронизация со страницами отеля в социальных сетях;
• кросс-продажи (продвижение дополнительных услуг) во время бронирования;
• управление скидками и промокодами;
• , отображающий лучшие доступные тарифы по сравнению с ценами, доступными в OTA; и
• отправка электронных писем — подтверждение, до прибытия и после отъезда.

Многие поставщики программного обеспечения для отелей предлагают механизм бронирования в виде отдельного модуля, который можно интегрировать в существующую PMS или веб-сайт, в том числе: ),

SiteMinder (для отелей разных размеров, от небольших хостелов до гигантских гостиничных сетей),

InnQuest (для гостиниц от 5 до 5000 номеров),

Часы (для средних и крупных объектов и групп отелей),

HotelRunner (для небольших гостиниц, хостелов, вилл, B&B) и

NetAffinity (для независимых отельеров).

Механизмы бронирования для торговых посредников

Хотя развитие Интернета позволяет авиакомпаниям и отелям напрямую связываться со своими клиентами, третьи стороны — консолидаторы, TMC, оптовики, туристические агентства, OTA и туроператоры — по-прежнему играют ключевую роль в распространение туристических продуктов и услуг. В свою очередь, успех туристических посредников во многом зависит от их присутствия в Интернете и эффективности их систем бронирования. «Чем умнее система бронирования, тем больше успеха она приносит бизнесу», — подчеркивает Андрей Чеботарев. Подробнее о том, как работает система бронирования в онлайн-турагентстве, вы можете узнать из нашего видео:

Подобно IBE для поставщиков, механизмы, предназначенные для посредников, могут использовать одну из трех бизнес-моделей (B2C, B2B, B2E) или комбинировать их, применяя разные настройки и предлагая разные условия для пользователей из каждой категории.

В зависимости от предоставляемых продуктов IBE для туристических компаний подразделяются на следующие категории:

• системы бронирования рейсов, обменивающиеся данными с GDS, авиаконсолидаторами, бюджетными перевозчиками (LCC) и другими поставщиками авиаперевозок через API полетов;
• систем бронирования отелей, использующих различные гостиничные API для доступа к GDS, банкам кроватей, глобальным туристическим рынкам и экстранетам отелей для прямого заключения договоров с отелями;
• система бронирования автомобилей, связанных с различными API проката автомобилей;
• система бронирования трансферов с доступом к API бронирования автобусов и поездов;
• системы бронирования круизов, интегрированные с речными и океанскими круизными линиями, а также с консолидаторами круизов;
• деятельность / механизмы бронирования экскурсий, работающие с поставщиками туров и аттракционов; и
• составное бронирование двигателей, объединяющее несколько изделий.

Большинство OTA и туроператоров используют комплексные механизмы бронирования, что позволяет их клиентам покупать всю поездку в одном месте. Но небольшие агентства могут начать с одного модуля, скажем, бронирования авиабилетов, а затем добавлять отели, автомобили и другие компоненты по мере роста бизнеса.

Создание сложных механизмов бронирования с нуля может занять месяцы и годы. Однако туристические компании могут значительно сократить время вывода своих онлайн-проектов на рынок, используя существующие решения, настраиваемые под конкретные требования. Вот что AltexSoft и другие поставщики программного обеспечения для путешествий могут предложить OTA, туроператорам и другим торговым посредникам прямо сейчас.

Готовые к использованию системы бронирования и туристические платформы от ведущих поставщиков решений для путешествий.

Платформа поиска и бронирования путешествий от AltexSoft

Создавая настраиваемое решение для онлайн-бронирования, команда AltexSoft учла ключевые болевые точки наших клиентов — OTA и других туристических компаний. Основываясь на своих основных потребностях, наши инженеры построили модульную платформу, предварительно интегрированную с GDS и поставщиками полетного контента. Результаты поиска отображаются с помощью модели данных предметной области путешествий, которая преобразует разнообразную информацию, поступающую из разных источников, в единый формат. Система бронирования может быть адаптирована к уникальным потребностям клиента, позволяя выбирать из множества доступных услуг.

Платформа бронирования поставляется с веб-сайтом с элементами навигации, раскрывающимся календарем и текстовым чат-ботом. Его минималистичный дизайн можно адаптировать под конкретный бренд и его специфические требования.

Механизм бронирования BlazeBE от IT4T Solutions

BlazeBe, основной продукт IT4T Solutions, представляет собой настраиваемый механизм бронирования путешествий, который объединяет авиабилеты, отели, аренду автомобилей, трансферы, экскурсии и круизы, позволяя динамически упаковывать несколько продуктов . Облачное приложение предлагает интерфейсы для продаж B2C, B2B и B2E. Таким образом, он может удовлетворить требования почти всех секторов туристической индустрии, включая туристические агентства, OTA, DMC, консолидаторы и нишевые туристические компании.

Механизм бронирования IRIX от DCS+

Механизм бронирования с поддержкой NDC от DCS+, глобального поставщика программного обеспечения для индустрии туризма, обеспечивает беспрепятственный доступ на основе XML к контенту GDS Air, оптовым торговцам отелями, компаниям по аренде автомобилей, поставщикам трансферов и мероприятий , круизные компании и страховые компании. Он поддерживает каналы продаж B2C и B2B и подходит для туристических посредников любого размера, от TMC и консолидаторов до небольших туристических агентств с одним сайтом.

Интеграция с IRIX и поддерживаемые бизнес-модели.

Клиенты могут интегрировать систему бронирования со своими собственными веб-сайтами, сторонними решениями White Label или фирменным программным обеспечением DCS+ для туроператоров, DMC, TMC, OTA, профессиональных организаторов конференций (PCO) и других туристических компаний. Компания также предлагает инструмент отображения контента, который интегрируется с IRIS или системой бронирования клиента.

Модули механизма бронирования от KEYforTravel

Набор специализированных IBE для путешествий от KEYforTravel включает в себя механизмы бронирования авиабилетов, отелей, проката автомобилей, железных дорог, страхования и специальных продуктов (туров и достопримечательностей). Отдельный модуль динамической упаковки может объединять рейсы, номера, автомобили и страховку в одном потоке бронирования. Все механизмы интегрируются с интерфейсами B2C, B2B и B2E. Также у компании есть специальные решения для групповых путешествий и студентов.

Модули механизма бронирования от Odysseus Solutions

Основное внимание Odysseus Solutions уделяет системе бронирования круизов, которая интегрируется примерно с 30 речными и морскими круизными линиями. Но у него также есть воздушные и гостиничные IBE в его наборе IBE. Все движки позволяют продавать B2C и B2B. Для компаний, у которых нет собственных веб-сайтов, Odysseus предлагает решения с белой этикеткой. Чтобы объединить различные туристические продукты, поставщик программного обеспечения разработал отдельное пакетное решение, которое поддерживает динамические и предопределенные пакеты.

Odysseus предлагает своим клиентам комбинировать различные туристические продукты с помощью дополнительного механизма упаковки.

Туристические порталы TraveloPro

TraveloPro, один из крупнейших в мире поставщиков технологий для путешествий, предлагает системы бронирования авиабилетов, отелей, автомобилей, трансферов, экскурсий, круизов и праздничных пакетов. Благодаря интеграции с несколькими GDS, консолидаторами и оптовиками, IBE компании предлагают варианты поиска из более чем 50 000 отелей и 900+ авиакомпаний по всему миру, позволяя арендовать автомобиль в 190+ странах и осматривать достопримечательности в 50+ странах.

Индивидуальные решения: если ни один из вариантов не является достаточно совершенным

Несмотря на широкий спектр программных продуктов для путешествий, доступных на рынке, есть вероятность, что ни один из них не будет точно соответствовать вашим текущим потребностям, поскольку все предприятия и ситуации уникальны. Какие шаги необходимо предпринять? Вместо того, чтобы адаптировать свою стратегию к ограничениям существующих технологий, воспользуйтесь преимуществами индивидуальной разработки, основанной на обширном опыте в сфере путешествий. В долгосрочной перспективе персонализированный подход к узкому набору требований предпочтительнее готового решения. Давайте посмотрим, как AltexSoft решила некоторые конкретные проблемы, связанные с процессом поиска и бронирования.

Модернизация устаревших систем поиска и бронирования

У нашего давнего клиента, американской OTA, продающей авиабилеты, отели, отдых и другие туристические продукты по всему миру, возникли проблемы со старой системой бронирования. Модуль имел неуклюжий интерфейс и был технически устаревшим, что делало весь процесс бронирования несколько громоздким. AltexSoft полностью переработал интерфейс и серверную часть IBE. Среди прочего, мы интегрировали механизм бронирования с Amadeus GDS и добавили функцию Amadeus Master Pricer, позволяющую пользователям веб-сайта видеть прогнозируемые тарифы при поиске рейсов.

Другой OTA со штаб-квартирой в США попросил нас обновить их модуль поиска рейсов, который был основой их онлайн-бизнеса. Наши специалисты усовершенствовали ключевые алгоритмы поиска, что повысило эффективность работы движка. Было подсчитано, что качество результатов выросло на 70 процентов, а количество увеличилось на 60 процентов.

Добавление дополнительных виджетов бронирования

Крупной OTA необходимо было внедрить на своем веб-сайте виджеты поиска рейсов, статуса рейсов и информации о рейсах. Изучив архитектуру и функционал существующей платформы, команда AltexSoft разработала динамические элементы, вписывающиеся в оригинальный стиль сайта. Наши инженеры также построили серверную часть решения, интегрировав виджеты с несколькими источниками данных, содержащими информацию о маршрутах, авиакомпаниях, рейтингах и статусах рейсов.

Улучшение регулярного бронирования с помощью инструментов на основе данных

Американское туристическое онлайн-агентство Fareboom решило улучшить качество обслуживания клиентов с помощью инновационного инструмента прогнозирования тарифов, созданного поверх существующей системы бронирования. Целью этой функции были путешественники, чувствительные к цене, которые хотели предсказать, когда они могут забронировать самые дешевые авиабилеты.

Наши специалисты по обработке данных обработали миллионы результатов поиска из системы бронирования Fareboom, чтобы изучить колебания цен на авиабилеты за последние несколько лет. На основе выявленных паттернов они построили алгоритм прогнозирования, который постоянно совершенствуется с помощью машинного обучения. Умный предсказатель значительно увеличил конверсию веб-сайта OTA.

IBE для новых пользователей: как выйти в интернет

Туристические компании, которые собираются внедрить свою первую систему бронирования для онлайн-продаж, могут сделать это несколькими способами. Выбор будет зависеть от доступных ресурсов, конкретных требований и уровня контроля над процессом бронирования, на который вы нацелились.

Используйте решение для белой этикетки . Решения White Label — это готовые к использованию платформы бронирования путешествий, которые можно настроить так, чтобы они отражали уникальный внешний вид определенного бренда. Они подходят для небольших компаний, у которых нет ресурсов для создания сложных систем, а также для устаревших туристических компаний, которым необходимо как можно быстрее перевести свой бизнес в онлайн. Основные недостатки связаны с зависимостью от поставщика решений White Label в отношении добавления новых функций или интеграций.

Интегрируйте свой существующий веб-сайт с системой бронирования SaaS. Компании, которые уже имеют веб-сайт и используют определенные программные системы, имеют возможность интегрировать решения системы бронирования «программное обеспечение как услуга» в свои интерфейсы в виде виджетов. Как правило, поставщики программного обеспечения SaaS осуществляют техническое обслуживание и предоставляют услуги поддержки. Недостатком является то, что ваши возможности будут ограничены функциями и интеграциями выбранной системы бронирования.

Интегрируйте свой существующий веб-сайт с API агрегатора контента. Вместо того, чтобы связываться с каждым поставщиком туристических услуг по отдельности, вы можете использовать API-интерфейсы для путешествий, объединяющие контент из сотен источников. Например, Direct Connect XML API от TravelFusion дает вам доступ к контенту более 240 авиакомпаний через единую точку взаимодействия. «В этом сценарии вы используете систему бронирования TravelFusion», — объясняет Андрей Чеботарев. «Но вам нужна помощь технических экспертов, чтобы обеспечить интеграцию с вашей системой и разработать часть модуля системы бронирования, который будет встроен в ваш веб-сайт».

Разработать уникальный механизм бронирования на базе готового решения с базовым функционалом. Если вы ищете высочайший уровень гибкости и настройки, мы рекомендуем вам построить свой проект на основе существующего минималистического программного модуля и связать его с конкретными поставщиками туристических услуг, исключив лишние интеграции. Так вы достигнете золотой середины между уникальностью и практичностью.

Лучшие сайты для поиска наград Star Alliance

26 авиакомпаний-членов Star Alliance доставляют пассажиров в 1300 пунктов назначения, выполняя около 20 000 ежедневных рейсов. Если у вас есть мили по программе Star Alliance, такой как United Airlines MileagePlus или Air Canada Aeroplan, вы можете использовать свои мили для перелетов любым из перевозчиков Star Alliance при наличии премиальных мест.

Если у вас есть переводные баллы с кредитной карты, вы можете использовать одного партнера по переводу Star Alliance для бронирования билетов у другого оператора. Например, вы можете перевести баллы American Express Membership Rewards в Avianca LifeMiles, чтобы забронировать недорогие премиальные билеты United Airlines на внутренние рейсы.

Так как же найти место для наград Star Alliance? Сегодня мы расскажем о лучших веб-сайтах, которые можно использовать при поиске доступных наград в рамках Star Alliance.

Обзор Star Alliance

KYLE OLSEN/THE POINTS GUY

Вот список 26 авиакомпаний, входящих в Star Alliance. Juneyao Airlines является партнером Star Alliance:

• Aegean Airlines.
• Эйр Канада.
• Эйр Чайна.
• Эйр Индия.
• Эйр Новой Зеландии.
• All Nippon Airways.
• Азиана Эйрлайнз.
• Австрийские авиалинии.
• Авианка.
• Брюссельские авиалинии.
• Копа Эйрлайнз.
• Хорватия Эйрлайнз.
• Египет Эйр.
• Эфиопские авиалинии.
• ЭВА Воздух.
• ЛОТ Польские Авиалинии.
• Люфтганза.
• САС.
• Шэньчжэнь Эйрлайнз.
• Сингапурские авиалинии.
• Южноафриканские авиалинии.
• Швейцарский.
• TAP Air Portugal.
• Тайские авиалинии.
• Турецкие авиалинии.
• Юнайтед Эйрлайнз.

Основы использования миль Star Alliance просты (используйте мили с авиакомпанией A, чтобы летать с авиакомпанией B), но многие перевозчики в альянсе ограничивают количество премиальных мест для партнерских бронирований. Аналогичным образом, некоторые авиакомпании предоставляют партнерам премиальные места только за определенное время до вылета. Вы должны знать о нескольких вещах при поиске места для награды.

Связанный: Ваш полный путеводитель по поиску наличия премий для крупных авиакомпаний

Расширенная доступность United Airlines с кредитной картой и статусом

Владельцы кредитных карт United Airlines и участники Premier могут получить доступ к дополнительным премиальным местам на рейсах United. Если у вас есть кредитная карта или статус United, войдите в свою учетную запись MileagePlus, прежде чем искать место для премий.

Lufthansa первого класса

При наличии свободных мест Lufthansa не выдает собственные награды первого класса своим партнерам по Star Alliance за 14–30 дней до вылета.

Те, кто желает бронировать заранее, должны использовать Lufthansa Miles & More. Это одни из самых сложных миль, которые можно заработать в США, поэтому мы часто застреваем, бронируя билеты первого класса Lufthansa в последнюю минуту.

Связанный: 6 советов по бронированию премиальных билетов первого класса Lufthansa

Сингапур, дальние рейсы, салоны премиум-класса

Большинство премиальных билетов на дальние рейсы и салоны премиум-класса на рейсах Singapore Airlines можно забронировать только через собственную программу лояльности Singapore Airlines. КрисФлайер. Однако в прошлом мы видели некоторые исключения из этого правила — например, Singapore Airlines предоставила свой дальнемагистральный бизнес-класс Air Canada Aeroplan и ее партнеру, не входящему в альянс, Alaska Airlines. Но для большинства бронирований вам придется использовать собственные мили Сингапура для бронирования билетов.

Для справки: вы можете конвертировать баллы American Express Membership Rewards, Chase Ultimate Rewards, Citi ThankYou Rewards и Marriott Bonvoy, а также мили Capital One в мили KrisFlyer. Баллы Amex, Chase и Citi, а также мили Capital One передаются KrisFlyer в соотношении 1:1, в то время как баллы Marriott передаются в соотношении 3:1. Вы будете получать бонус в размере 5 000 миль за каждые 60 000 баллов Marriott, которые вы переводите в KrisFlyer.

Связанный: Нет ничего лучше этого: A380 Singapore Airlines в бизнес-классе из Франкфурта в Нью-Йорк

Швейцарский первый класс

Если вы не бронируете швейцарский рейс пятой свободы из международного аэропорта Буэнос-Айреса Эсейса (EZE) в Aeropuerto Internacional de Sao Paulo-Guarulhos (GRU), вы не сможете забронировать Швейцарский первый класс с использованием миль, если вы не являетесь участником программы Miles & More Senator и HON Circle.

Премиальное пространство никогда не открыто для партнеров, и однажды оно было ошибочно открыто для Aeroplan, и заказы не были выполнены.

Премиальное пространство Phantom с United и Aeroplan

Наконец, United и Air Canada Aeroplan уже неоднократно демонстрировали призовые призовые места. Короче говоря, фантомное пространство для наград — это когда система бронирования наград показывает доступную награду, но вы получаете сообщение об ошибке при попытке забронировать билет. Это происходит потому, что награда на самом деле недоступна. Или, другими словами, сайт авиакомпании показывает наличие награды, даже если ее нет.

Мы рекомендуем использовать ExpertFlyer (принадлежит Red Ventures, материнской компании TPG) для проверки премиального места перед переводом миль для бронирования. Мы обсудим, как вы можете это сделать позже в этой статье, но вкратце, вы можете использовать инструмент Award & Upgrade от ExpertFlyer, чтобы проверить место в награду на большинстве перевозчиков Star Alliance.

Связанный: Космическая угроза фантомной награды снова наносит удар, набрав 240 000 баллов сайт для поиска наградных мест. Хотя об этом следует помнить, за последние несколько лет фантомное место для награждения стало реже встречаться на сайте United.com.

На веб-сайте United легко найти места для наград. Сначала войдите в свою учетную запись MileagePlus и введите свой маршрут. Обязательно выберите «Бронировать за мили».

UNITED.COM

На следующей странице вы увидите доступное место для наград. Выберите «Бизнес (самый низкий)», чтобы отобразить самые дешевые награды бизнес-класса.

UNITED.COM

Обратите внимание, что на веб-сайте United не отображаются доступные призовые места. Вот почему важно ввести правильное количество путешественников в начале поиска (например, если вы ищете трех пассажиров, на всех отображаемых рейсах будет как минимум три свободных места).

Если у вас гибкие даты путешествия, вы также можете выбрать «30-дневный календарь», чтобы увидеть призовые места в желаемом салоне.

UNITED.COM

Кроме того, вам даже не нужно входить в систему для поиска премиальных рейсов на сайте United.com — хотя это может помочь, если у вас есть элитный статус или кредитная карта United (подробнее об этом ниже).

Обратите внимание, что Star Alliance стандартизирует премиальные тарифы эконом-уровня для всех авиакомпаний-участников:

• Эконом: X.
• Бизнес: I.
• Первый: O.

.com в одном из этих классов — например, рейс TAP Air Portugal выше, доступный как в X, так и в I — их можно забронировать с помощью программы для часто летающих пассажиров любого члена Star Alliance.

Однако это не относится к рейсам, выполняемым United Airlines, которые доступны только для участников United Premier и владельцев совместных карт. В этом случае вы увидите перечеркнутые более дорогие премиальные цены и примечание «Специальные цены для участников».

1 из 2

UNITED.COM

Самое главное, эти рейсы не будут включены в упомянутые выше стандартные тарифные классы. Вместо X для экономии вы увидите XN.

UNITED.COM

Эти рейсы не могут быть забронированы с помощью партнерских программ, поэтому пропустите их или планируйте использовать MileagePlus для их покупки.

Связанный: Авиабилеты, кредитные карты и многое другое: Как заработать мили с программой United MileagePlus

Singaporeair.com

BENJI STAWSKI/THE POINTS GUY

использовать мили для путешествия в салоне премиум-класса на дальнемагистральных рейсах Singapore Airlines.

Вы также можете использовать singaporeair.com для поиска других наград Star Alliance, но веб-сайт может не отображать все места для наград Star Alliance. По этой причине планируйте использовать сайт United.com, если вы ищете места для премиальных билетов на рейсах авиакомпаний Star Alliance, отличных от Singapore Airlines.

SINGAPOREAIR.COM

Чтобы найти место для получения премий Singapore Airlines, перейдите на сайт singaporeair.com и войдите в систему или зарегистрируйтесь в KrisFlyer (обратите внимание, что для поиска места для получения вознаграждения вам потребуется создать бесплатную учетную запись KrisFlyer).

Введите критерии поиска, убедившись, что вы выбрали «Активировать рейсы».

SINGAPOREAIR.COM

На следующей странице вы увидите доступность наград Singapore Airlines на уровнях экономии и преимущества.

Премиальное место Saver, как правило, труднее найти, но оно стоит меньше миль и позволяет совершить одну остановку при бронировании билетов туда и обратно. Премиальное место Advantage стоит дороже, но его легче получить, и оно включает до двух бесплатных остановок в пути по билету туда и обратно.

SINGAPOREAIR.COM

Выберите рейс, который хотите забронировать, и следуйте инструкциям на экране. Если вам нужно время для перевода миль с кредитной карты, позвоните в Singapore Airlines и попросите придержать премиальный билет.

Если на нужном вам рейсе нет свободных мест, вы можете увидеть возможность добавления рейса в список ожидания. Чтобы присоединиться к списку ожидания, на вашем балансе миль KrisFlyer должно быть достаточно миль, необходимых для полета. Если вы переводите мили в Singapore Airlines с кредитной карты, это представляет проблему.

Если вы переведете мили и не очистите список ожидания, вы не сможете перевести мили обратно на свою кредитную карту. Имея это в виду, вы должны вносить награду в список ожидания только в том случае, если у вас уже есть мили на счету Singapore Airlines или у вас есть резервный план использования миль, которые вы переводите.

Если премиальные места станут доступны, Singapore Airlines уведомит вас об открытии премиальных мест.

SINGAPOREAIR.COM

ExpertFlyer

ExpertFlyer — это поисковый инструмент, принадлежащий Red Ventures, материнской компании TPG. Вы можете использовать его для поиска премиальных мест в нескольких авиакомпаниях, включая партнеров Star Alliance, таких как United и Lufthansa. Я обнаружил, что ExpertFlyer — это самый точный способ поиска мест для наград, поэтому ежемесячная подписка стоит того.

EXPERTFLYER.COM

Одной из лучших функций ExpertFlyer является установка оповещений о наградах. Если вы хотите забронировать место на конкретном рейсе, установите оповещение о рейсе на дату и номер рейса, которым вы хотите лететь — программа отправит вам электронное письмо, когда откроется премиальный билет.

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по использованию ExpertFlyer для получения дополнительной информации и полного пояснения по использованию инструмента.

Связанный: Как использовать оповещения ExpertFlyer, чтобы занять лучшее место

Награды Cheap Star Alliance

ZACH GRIFF/THE POINTS GUY

После того, как вы нашли призовое место Star Alliance, вы будете готовы забронировать билет. Air Canada Aeroplan может быть популярным вариантом, поскольку вы можете добавить остановку всего за 5000 баллов. Кроме того, Avianca LifeMiles может стать отличным подспорьем для получения премий в смешанных салонах. Вот некоторые из наших любимых наград Star Alliance в одну сторону:

• 45 000 миль Turkish Airlines Miles & Smiles для перелета из США в Европу бизнес-классом Turkish Airlines.
• 7 500 миль «Miles & Smiles» Turkish Airlines из США на Гавайи в экономическом классе United.
• 63 000 миль Avianca LifeMiles из США в Европу в бизнес-классе рейсами United, Lufthansa, Austrian, Swiss, SAS, TAP и Brussels Airlines.
• 6000 баллов Aeroplan за полеты эконом-класса United на расстояние менее 500 миль.
• 75 000 баллов Aeroplan для бизнес-класса United, Air Canada или Air New Zealand в Австралию или Новую Зеландию.
• 75 000 миль Aegean + бонусные мили за перелет первым классом Lufthansa из США в Южную Африку.
• 88 000 миль ANA Mileage Club за перелеты бизнес-классом из США в Европу туда и обратно.

Обязательно сравните ставки пробега по программам лояльности, в которых используются основные переводные валюты, включая любые топливные сборы, поскольку они могут сильно различаться в зависимости от программы.

Связанный: Забронируйте это, а не то: Премиальные билеты Star Alliance

Итог

Имея почти 30 перевозчиков по всему миру, Star Alliance предлагает множество способов обменять ваши мили.

No related posts.