Типовые ошибки пассажиров железных дорог и авиалиний

Привет! Мы вторая линия поддержки пассажиров. Каждый день мы обрабатываем сотни ошибок в билетах. Я очень хочу рассказать, что может пойти не так, так как очень надеюсь, что это спасёт чьи-то нервы. По крайней мере, мы постоянно сталкиваемся с проблемами пассажиров, поэтому нам кажется, что вы всегда в беде.

Самая частая ошибка лета — перепутать июль с июнем. В плане интерфейса, конечно, я бы предложила переименовать один из месяцев, но, боюсь, это будет сложно. Поэтому просто проверяйте: это может случиться с каждым. Пример истории: пассажир позвонил из Анталии в панике вечером 29 июня, потому что его самолёт не прилетел. Его самолёт должен был прийти через месяц. Мы смогли вернуть его билет (это особая магия, и не всегда она срабатывает, но нам это делать легче, чем пассажиру), а сам пассажир купил новый на рейс через пару дней.

Ещё был похожий случай перед майскими. Девушка купила билеты на Кипр: хотела на майские, но по ошибке купила на август. Билеты были

совсем-совсем невозвратными. Она отнеслась с юмором, сказав: «Ну, значит, судьба, поедем ещё и в августе».

Один клиент за час через контакт-центр сделал шесть отмен авиабилета. Он был не очень трезв и стабильно промахивался по месяцу, а потом перезванивал отменить. Очень настойчивый человек, наверное, военный.

Ещё одна клиентка четырежды промахивалась по билету: выбирала более дорогой вместо желаемого. Мы делали оперативную отмену без санкций (эта магия возможна только сразу после заказа, а иногда и не у всех авиакомпаний). Но рекорд настойчивого пассажира выше ей побить не удалось.

Похожая ошибка часто случается в декабре: люди путают годы. То есть можно случайно купить билет на следующий декабрь, который будет через год.

Классика — перепутать дату при отправлении ночью. В прошлом году была девушка, которая взяла билет на 00:15, а он возьми и соберись уйти на сутки раньше. Хорошо, что она это вовремя поняла. Позвонила, всё узнала, денег свободных не было, поэтому возвращать было не вариант, пришлось ехать раньше. В пути познакомилась с проводником. Потом нам перезванивала через несколько месяцев сказать, что выходит за него замуж. Но чаще нам звонят примерно за 10–15 минут до вылета или выезда с вопросами, можно ли перенести на завтра.

Известное решение проблемы — формат времени вида 24:15. Если бы в билете это было указано, то любовная история не срослась бы.

Следующая по распространённости ошибка на железных дорогах — это покупка билетов на себя (своё имя) для друга. Потому что на момент покупки полных паспортных данных этого друга с собой нет. Почему-то люди часто думают, что так можно делать, но правила суровы. По такому билету могут посадить на поезд только того, чьи данные — в билете.

Опять же подходит номер не любого документа, а только того, что удостоверяет личность. Нам позвонила девушка из СНГ. Во время обработки её тикета всплыло, что в качестве документа, удостоверяющего личность, она указала номер миграционной карты. Мы перезвонили, объяснили, что такой документ не подойдёт. Она очень расстроилась, говорила, что у неё везде эту миграционную карту в России требовали, вот она и подумала, что тут это главный её документ и именно его нужно указывать. Билет пришлось вернуть и оформить новый на паспорт.

Недавно снова была проблема, которая повторяется примерно раз в месяц: пассажир хочет взять с собой в плацкартный вагон примерно 150 килограммов багажа и с удивлением узнаёт, что можно взять только 36. Багаж до 200 килограммов можно провозить только в специальном багажном купе, оплатив его официально. Но многие пассажиры не обращают внимания на это правило и всё равно берут свои тюки, дают взятку проводнику и забивают своими вещами полвагона. Потом мы узнаём об этом из отзывов других пассажиров.

Часто родители берут в поезд ксерокопию свидетельства о рождении ребёнка: думают, что так можно. На самом деле при посадке ребёнка на поезд действительно можно предъявить копию, но только заверенную нотариально.

Самые хитрые выкупают дополнительные места на несуществующих детей, чтобы сэкономить и ехать в купе вдвоём, а при посадке говорят проводнику: «Дети заболели». Этот номер не проходит, и к ним подсаживают посторонних людей. Потому что по правилам, чтобы ехать одним в купе, нужно остальные места выкупить по взрослому тарифу на своё имя (реальные данные). Когда места выкупаются на детей, перевозчик теряет половину стоимости места (размер скидки), что невыгодно. В таких случаях проводник может попросить предъявить свидетельство о рождении на детей, которые не поехали. Если отказаться, то передаются данные в систему о том, что пассажиры не совершили посадку, места свободны и могут быть проданы другим пассажирам.

Предъявление свидетельства о рождении обычно решает вопрос (если дети существуют в природе и указаны их данные), но не всегда. Тут срабатывает человеческий фактор: как решит проводник. В итоге и за дополнительные места заплатили по детскому тарифу, и ехали с чужими людьми.

Или вот клиентка сделала добровольный возврат авиабилета. А через два месяца запросила вынужденный возврат, представив документы, что болела. Но авиакомпания уже обработала первый по своим правилам. Поэтому если вы заболели, то сначала нужно сообщить нам до вылета, а затем уже собирать справки.

«Вы знаете, у меня тут потерялись все три паспорта: мой и детей. И у меня теперь новые», — одна из самых сложных ситуаций в зарубежных рейсах. Тогда мы смогли решить эту проблему. Как правило, авиакомпании идут навстречу и предлагают варианты для переоформления билетов.

То, что распределение ошибок случайное и находится в диапазоне малых чисел, доказывают серии, когда случайность перестаёт таковой выглядеть. В контакт-центре это так называемые магнитные бури, например, целый день — один тип ошибок по паспорту.

Где мы можем помочь и помогаем

Ежедневно случаются ошибки в ФИО, номере документа, маршруте, дате. Вот тут у нас есть

FAQ про железные дороги

, из которого становится чуть понятнее, что делать в каких ситуациях. Частая проблема: когда муж заказывает билеты, зачастую получаются перепутанные местами отчества.

Раньше в хитах было написать фамилию, имя и отчество без пробелов в поле фамилии. Мы побороли эту проблему, сделав поля имени и отчества обязательными и установив ограничение на количество знаков во всех полях. В топе также неверный пол пассажира и дата рождения. Пол в большинстве случаев мы теперь определяем автоматически — проверяем окончание фамилии и имени, ошибки пошли на спад. Часто они и не были критичными, но пассажиры переживали.

А вот неверная дата рождения всё ещё встречается. Благо при путешествии по России из-за такой ошибки никто не откажет в посадке на самолёт или поезд, если она не повлияла на тариф (когда едет взрослый 2015 года рождения). При перелётах за границу вопросы у авиакомпании всё-таки могут возникнуть, потому тут не обойтись без обращения в контакт-центр. Особенно важно проверять данные пассажира для перелётов в США и Китай.

Мы довольно долго выслеживали баг с неверной транслитерацией ФИО в авиабилетах, и выяснилось вот что: когда пассажир вносил свои данные на русском языке, они сохранялись. Юзабелисты придумали автоматическую транслитерацию и подключили стандарт, который использовало государство для паспортов. Потом он поменялся, и новые пассажиры со старыми паспортами стали транслитерироваться не так, как у них по факту записано. В итоге мы всё же отключили автотранслитерацию полей для заграничных паспортов — теперь пользователь добавляет свою фамилию английскими буквами сам. Для внутрироссийского паспорта и свидетельства о рождении автоматическая транслитерация продолжает работать, потому что в них вариации допускаются. В таком случае важно, чтобы сохранилось звучание.

Часто пассажиры после покупки сверяют написание ФИО с данными на банковской карте, а как известно, там может быть всё что угодно. Иногда требуется время, чтобы успокоить пассажира. Как вариант, предлагать банкам использовать наш сайт для верной транслитерации, но кажется, что они не согласятся.

В подготовке материала выражаю благодарность Евстигнеевой Веронике.

تنزيل تطبيق Авиабилеты, жд билеты и автобусы на Туту.ру apk برابط مباشر

За 4 минуты найдем и рассчитаем самый удобный маршрут из пункта А в пункт Б, покажем минимальные цены на билеты. Без регистрации, в несколько кликов. Туту.ру поможет найти РЖД билеты на поезд, билеты на самолет, а также купить билет на автобус онлайн. Теперь не нужно открывать десятки сайтов и приложений – вы найдете всю информацию для путешествия здесь. Все билеты в вашем телефоне: Официальные билеты на поезда ОАО «РЖД» в приложении Tutu.ru. 10 миллионов человек каждый месяц заходят к нам, чтобы купить билеты на поезд. Зачем скачивать приложение Туту.ру? ● Чтобы просто и быстро найти билеты на поезд РЖД; ● Купить жд билеты онлайн, как только они понадобятся; ● Посмотреть расписание поездов РЖД и стоимость жд билетов на полгода вперед; ● Выбрать билет на поезд «Сапсан», «Ласточка», «Стриж», «Аллегро» и многие другие. Авиабилеты в приложении от Туту.ру. Авиакасса в вашем кармане. Что вы получите в приложении Туту.ру? ● Самые дешевые авиабилеты от 286 ведущих авиакомпаний: Аэрофлот, Победа, Ютэйр, S7 Airlines, Уральские авиалинии и других; ● Самое актуальное расписание самолетов; ● Возможность сравнить цены на разные виды транспорта и купить билет на самолет, поезд или автобус – что окажется быстрее и выгоднее; ● Купить авиабилеты дешево и быстро. Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе от 1500 надежных перевозчиков. Зачем вам приложение Tutu.ru? ● Чтобы купить билеты на автобус онлайн и не стоять в очереди на автовокзале; ● Расписание автобусов онлайн всегда с вами, в телефоне; ● Посмотреть билеты на междугородние автобусы из Москвы, Санкт-Петербурга, Киева, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Минска, Волгограда, Нижнего Новгорода, Одессы, Симферополя и 10 тысяч других городов; ● Узнать маршрут автобуса и цены на билеты, выбрать самый удобный и выгодный вариант путешествия. Туту.ру помогает путешественникам в отпуске, личных и деловых поездках уже 14 лет. Мы на связи круглосуточно. По любым вопросам звоните по телефону: 8 800 511-55-63 (звонок по России бесплатный) или пишите на эл.почту: [email protected] Путешествуйте с удовольствием! 4 دقائق تجد وحساب المسار الأكثر ملاءمة من النقطة ألف إلى النقطة باء، وتبين الحد الأدنى من أسعار التذاكر. من دون تسجيل، وعدد قليل من النقرات. Tutu.ru سوف تجد السكك الحديدية تذاكر القطار، تذاكر الطائرة، فضلا عن شراء تذكرة حافلة على الانترنت. الآن لم يكن لديك لفتح العشرات من المواقع والتطبيقات — ستجد كل المعلومات للسفر هنا. جميع التذاكر على الهاتف: تذاكر الرسمية للقطارات لهيئة الأوراق المالية «السكك الحديدية الروسية» في الملحق Tutu.ru. 10 ملايين شخص كل شهر يأتي إلينا لشراء تذاكر القطار. لماذا Tutu.ru تحميل التطبيق؟ ● للعثور بسرعة وسهولة التذاكر على السكك الحديدية القطار؛ ● تذاكر القطار بيع على الانترنت في أقرب وقت الحاجة إليها. ● عرض الجدول الزمني للقطارات السكك الحديدية وتكلفة تذاكر القطار للأشهر الستة المقبلة. ● اختر تذكرة على متن القطار «Sapsan»، «السنونو»، «سويفت»، «اليجرو» وغيرها الكثير. رخيصة في مرفق Tutu.ru. تذكرة في جيبك. ما تحصل عليه في التطبيق Tutu.ru؟ ● أرخص تذاكر الطيران من 286 شركات الطيران الرائدة: ايروفلوت، النصر، وشركة اوتير S7 الخطوط الجوية، الخطوط الجوية الأورال، وغيرهم؛ ● جدول الأحدث من الطائرات. ● القدرة على مقارنة الأسعار لمختلف وسائط النقل وشراء تذكرة الطائرة أو القطار أو الحافلة — سيكون أسرع وأرخص. ● تذاكر بيع بثمن بخس وبسرعة. تذاكر للحافلة في روسيا ورابطة الدول المستقلة وأوروبا من 1500 ناقلة يمكن الاعتماد عليها. لماذا تحتاج إلى تطبيق Tutu.ru؟ ● لشراء تذاكر الحافلات عبر الإنترنت وليس للوقوف في طابور في محطة الحافلات. ● جداول اون لاين باص دائما معك على الهاتف؛ ● إرسال تذاكر للحافلات بين المدن من موسكو وسانت بطرسبورغ، كييف، يكاترينبورغ، روستوف على نهر الدون، مينسك، فولغوغراد ونيجني نوفغورود، أوديسا، سيمفيروبول و10 آلاف المدن الأخرى؛ ● تحقق من مسار الحافلة، وأسعار التذاكر، واختيار خيار السفر الأكثر ملاءمة وكفاءة. Tutu.ru يساعد المسافرين في اجازة، والرحلات الشخصية والتجارية لمدة 14 عاما. ونحن على اتصال على مدار الساعة. عن أي أسئلة، يرجى الاتصال على: 8 800 511-55-63 (حصيلة خالية في روسيا)، أو الكتابة إلى البريد الإلكتروني: [email protected] السفر مع المتعة!

Отличная новость для любителей путешествовать на поезде! Больше не надо тратить время на заполнение паспортных данных вручную! Используя сканирование документа, все данные заполнятся автоматически. Экономьте время, получая больше пользы.

«Туту Командировки» отменяют сервисный сбор за обмен и возврат билетов

Сервис оформления деловых поездок «Туту Командировки» отменяет свой сбор за обмен и возврат ж/д и авиабилетов для всех корпоративных клиентов. Это позволит компаниям сэкономить около 15% затрат на сервисные сборы TMC — тревел-агентств, которые помогают юрлицам организовать командировки.  

Если клиент купил ж/д или авиабилет для поездки в командировку на Туту.ру, но ему потребовалось поменять или вернуть билет по любой причине, комиссии за обслуживание этой операции не будет. 

«В этом году на тревел-индустрию, в том числе на корпоративный сегмент, влияет пандемия. С одной стороны, людям всё равно нужно ездить — развивать бизнес, вести переговоры, принимать объекты, снимать фильмы и так далее, с другой стороны — растёт число заболевших в разных регионах. Людям сложно планировать и личные, и деловые поездки. Можно ли будет ездить, нужен ли пропуск, нужна ли справка, посадят на карантин или нет, — все эти аспекты влияют на организацию командировок. Весной компании из-за неопределённости начали метаться, терять деньги не только из-за кризисной ситуации, но и из-за издержек, связанных с операциями возврата билетов. И сейчас, когда наступает вторая волна, мы подготовили предложение, которое позволит нашим клиентам чувствовать себя более спокойно, и отменили свой собственный сбор за обслуживание обмена и возвратов билетов. Корпоративные клиенты тратят на обслуживание этих операций в среднем 15% сервисных сборов, которые они платят тревел-агентствам, и мы готовы снять с них эту статью расходов, тем более что в пандемию эти затраты возросли параллельно с ростом количества обменов и возвратов», — рассказывает руководитель «Туту Командировок» Наталья Погиблева.

Аналитики «Туту Командировок» ранее обратили внимание на сокращение глубины планирования деловых поездок. Билеты для поездки в командировку всё чаще покупают за 3 дня или даже меньше. В сентябре так поступали в 58% случаев (в этом же месяце прошлого года так делали 44% клиентов «Туту Командировок»), а доля тех, кто оформляет билеты за 2 недели, сократилась вдвое — с 16% до 8%. За 3–7 дней билеты в командировки покупают 22% компаний, за 7–14 дней — 10% корпоративных клиентов. Новое предложение «Туту Командировок» позволит компаниям более спокойно покупать билеты для своих сотрудников заранее, имея при этом более широкую тарифную сетку и возможность купить билеты по наиболее выгодной цене. 

Отмена сервисного сбора стала возможной, благодаря высокому уровню автоматизации всех внутренних процессов в «Туту Командировках»:

·         быстрый старт работы: чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно только ввести ИНН или название юридического лица и оставить свой e-mail;

·         автоматическое подключение электронного документооборота (ЭДО) для всех клиентов на базе программного обеспечения от лидеров рынка в этом сегменте;

·         моментальное предоставление полного пакета закрывающих документов в момент покупки: бухгалтерия может оформлять все документы по командировке сразу, избежав лишней нагрузки, когда нужно будет «закрывать» месяц или квартал;

·         выгрузка сверки взаиморасчётов в личный кабинет: настроена интеграция с внутренней системой бухгалтерского учёта;

·         сейчас 80% всех операций по возвратам ж/д билетов и обменам и возвратам авиабилетов можно сделать самостоятельно в своём личном кабинете.

«Большинство компаний производят операции обменов и возвратов билетов вручную, через терминалы ГДС — глобальной дистрибьюторской системы бронирований, а это людской труд. В «Туту Командировках» процессы настроены таким образом, что довольно большой процент таких операций может происходить без участия человека. Большую часть билетов можно вернуть просто через личный кабинет — не нужно звонить оператору в контакт-центр. Для «Туту Командировок» это означает экономию на человеческом труде, а для клиентов — сокращение временных затрат. Уровень автоматизации у нас настолько высок, что на каждую 1000 корпоративных клиентов приходится всего один аккаунт-менеджер. Ставка на автоматизацию позволила нам чувствовать себя устойчиво в течение этого коронакризиса и снять с клиентов часть их расходов», — резюмирует Наталья Погиблева.

рейсов, ж / д, автобус в App Store

Разработчик Tutu.ru указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Дополнительную информацию см. В политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Финансовая информация
• Контактная информация
• Идентификаторы
• Данные об использовании

Данные, не связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны, но они не связаны с вашей личностью:

• Место нахождения
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика

Политика конфиденциальности может различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста.Узнать больше

Типичные ошибки пассажиров железных дорог и авиакомпаний / Блог компании Туту.ру / Sudo Null IT News

Здравствуйте! Мы — вторая линия поддержки пассажиров. Каждый день мы обрабатываем сотни ошибок в билетах. Я действительно хочу рассказать вам, что может пойти не так, потому что очень надеюсь, что это сбережет кому-то нервы. По крайней мере, мы постоянно сталкиваемся с проблемами пассажиров, поэтому нам кажется, что у вас всегда проблемы.

Самая распространенная ошибка лета — это спутать июль с июнем.Что касается интерфейса, я бы, конечно, предложил переименовать один из месяцев, но, боюсь, это будет сложно. Так что просто проверьте: это может случиться со всеми. Пример истории: Пассажир в панике позвонил из Анталии вечером 29 июня, потому что его самолет не прилетел. Его самолет должен был прибыть через месяц. Мы смогли вернуть его билет (это особая магия, и она не всегда работает, но нам это проще, чем пассажиру), и пассажир через пару дней купил новый на рейс.

До мая тоже был похожий случай. Девушка купила билеты на Кипр: хотела на май, но ошибочно купила на август. Билеты были очень и очень безвозвратно . Она с юмором отреагировала: «Ну, значит судьба, тоже в августе поедем».

Один клиент в час через контакт-центр сделал шесть отмен рейсов. Он был не очень трезвым и стабильно скучал в течение месяца, а затем перезвонил, чтобы отменить. Очень настойчивый человек, наверное, военный.

Другая клиентка четыре раза пропустила билет: она выбрала более дорогой вместо желаемого. Сделали быструю отмену без санкций (эта магия возможна только сразу после оформления заказа, а иногда и не у всех авиакомпаний). Но побить рекорд стойкого пассажира выше ей не удалось.

В декабре часто бывает похожая ошибка: путают годы. То есть вы можете случайно купить билет на декабрь следующего года, который будет через год.

Classic — перепутайте дату при вылете в ночное время. В прошлом году была девушка, которая взяла билет в 00:15, и он забрал и собрался уезжать на день раньше. Хорошо, что она вовремя это поняла. Позвонил, все узнал, свободных денег не было, так что возвращаться не было, приходилось ехать раньше. По дороге встретил гида. Потом мы перезвонили через несколько месяцев, чтобы сказать, что она выходит за него замуж. Но чаще всего за 10-15 минут до вылета или вылета нам звонят с вопросами, можно ли перенести его на завтра.

Хорошо известное решение проблемы — формат времени 24:15. Если бы это было указано в билете, то история любви не сложилась бы.

Следующая самая частая ошибка на железных дорогах — покупка билетов на себя (свое имя) другу. Потому что на момент покупки полных паспортных данных этого друга у него нет. Почему-то люди часто думают, что это можно сделать, но правила жесткие. По такому билету можно поставить только поезд, данные которого указаны в билете.

Опять же, номер подходит не для любого документа, а только для документа, удостоверяющего личность. Нам позвонила девушка из СНГ. При оформлении ее билета выяснилось, что она указала номер миграционной карты в качестве документа, удостоверяющего личность. Мы перезвонили, объяснили, что такой документ не подойдет. Она очень расстроилась, сказала, что у нее везде в России требовали эту миграционную карту, поэтому она подумала, что это ее основной документ и что его нужно указывать. Билет нужно было вернуть, а на паспорт выдавали новый.

Недавно снова возникла проблема, которая повторяется примерно раз в месяц: пассажир хочет взять с собой около 150 кг багажа в вагон с зарезервированным местом и с удивлением узнает, что вы можете взять только 36. Багаж до 200 кг. можно провозить только в специальном багажном отсеке, оплатив его официально. Но многие пассажиры не обращают внимания на это правило и все равно берут тюки, дают взятку гиду и забивают гондолу своими вещами. Потом узнаем об этом из отзывов других пассажиров.

Часто родители берут ксерокопию свидетельства о рождении ребенка в поезде: они думают, что это возможно. На самом деле при посадке ребенка в поезд действительно можно предъявить копию, но только нотариально заверенную.

Самые хитрые покупают дополнительные сиденья для несуществующих детей в целях экономии и вместе ездят в купе, а при приземлении говорят гиду: «Дети больны». Этот номер не работает, и на них сидят посторонние. Потому что по правилам, чтобы ехать в купе одному, нужно покупать остальные места по взрослому тарифу на свое имя (реальные данные).При обмене кресел на детей перевозчик теряет половину стоимости места (размер скидки), что невыгодно. В таких случаях гид может попросить свидетельство о рождении для еще не уехавших детей. Если вы отказываетесь, то в систему передаются данные о том, что пассажиры не приземлились, места свободны и могут быть проданы другим пассажирам.

Обычно вопрос решается предъявлением свидетельства о рождении (если дети есть в природе и указаны их данные), но не всегда.Здесь работает человеческий фактор: как решает дирижер. В результате они оплачивали дополнительные места по детскому тарифу и путешествовали с незнакомцами.

Либо клиент произвел добровольный возврат билета. Два месяца спустя она потребовала принудительного возвращения, предъявив документы о том, что она больна. Но первая авиакомпания уже обработала по своим правилам. Поэтому, если вы заболели, то вам нужно сначала сообщить нам перед вылетом, а затем собрать информацию.

«Вы знаете, я здесь потерял все три паспорта: свой и детский.А теперь у меня новые »- одна из самых сложных ситуаций в зарубежных рейсах. Тогда мы смогли решить эту проблему. Как правило, авиакомпании идут навстречу своим потребностям и предлагают варианты переоформления билетов.

То, что распределение ошибок случайное и находится в диапазоне малых чисел, подтверждается сериями, когда случайность перестает так выглядеть. В контакт-центре это так называемые магнитные бури, например, целый день — один вид ошибки в паспорте.

Где мы можем помочь?

Ошибки в названии, номере документа, маршруте, дате возникают ежедневно. Здесь у нас есть FAQ о железных дорогах, из которого становится немного понятнее, что делать в каких ситуациях. Распространенная проблема: когда муж заказывает билеты, в них часто путают отчество.

Раньше в обращениях предлагалось писать фамилию, имя и отчество без пробелов в поле фамилии. Мы решили эту проблему, сделав поля имени и отчества обязательными и установив ограничение на количество символов во всех полях.На верху также указан неправильный пол пассажира и дата рождения. В большинстве случаев мы теперь определяем пол автоматически — проверяем окончание фамилии и имени, ошибок стало меньше. Часто они не были критичными, но пассажиры волновались.

Но неверная дата рождения все равно определяется. К счастью, при поездках по России из-за такой ошибки никто не откажется от посадки в самолет или поезд, если это не повлияло на стоимость проезда (когда путешествует взрослый 2015 года рождения).При полетах за границу у авиакомпании могут остаться вопросы, поэтому без обращения в контакт-центр не обойтись. Особенно важно проверять данные о пассажирах на рейсах в США и Китай.

Мы довольно долго отслеживали ошибку с некорректной транслитерацией имени и фамилии в авиабилетах, и оказалось, что когда пассажир ввел свои данные на русском языке, они сохранялись. Усаблисты придумали автоматическую транслитерацию и подключили стандарт, который штат использует для паспортов.Потом он изменился, и новые пассажиры со старыми паспортами стали транслитерировать иначе, чем записывали на самом деле. В итоге мы по-прежнему отключили автоперевод полей для загранпаспортов — теперь пользователь сам добавляет свою фамилию английскими буквами. Для российского паспорта и свидетельства о рождении автоматическая транслитерация продолжает работать, поскольку в них допускаются вариации. В этом случае важно, чтобы звук сохранился.

Часто пассажиры после покупки сверяют написание имени с данными на банковской карте, но, как известно, там может быть что угодно.Иногда нужно время, чтобы успокоить пассажира. В качестве альтернативы предложите банкам использовать наш сайт для правильной транслитерации, но, похоже, они не согласятся.

При подготовке материала выражаю благодарность Евстигнеевой Веронике.

Отзыв о Tutu.travel — Партнерская программа по продаже билетов на поезд в России и СНГ

С помощью Туту туристы могут купить онлайн билеты на поезд по России и СНГ (например, в Казахстане). Сервис также позволяет туристам покупать билеты на автобусы и авиабилеты, бронировать отели и бронировать путевки.

Туту очень популярна в России и странах СНГ, так как предлагает удобный способ покупки билетов на поезд. Также востребованы дополнительные товары, например, автобусы или отели. Удобно, что клиенты могут покупать все в одном месте, а вы можете зарабатывать на их покупках.

Огромным преимуществом партнерской программы Туту является то, что рекламодатель оплачивает все виды покупок, а не только билеты на поезд. Это означает, что вы можете зарабатывать деньги на автобусах, отелях и турах.

Туту.Партнерская программа travel — Плюсы и минусы

Награды могут немного сбивать с толку, поскольку на платформе доступно четыре продукта, каждый из которых имеет свою уникальную ставку. После прочтения правил все становится яснее. Правила партнерской программы Туту обязательно стоит прочитать, так как за их соблюдением следят и Туту, и РЖД, запрещающие использование их бренда на партнерских сайтах.

Использование бренда запрещено в любой форме, что является одной из самых частых жалоб веб-мастеров в обзорах партнерской программы Туту.Это глобальное правило, продиктованное оператором связи, а не партнерской программой, поэтому у вас нет другого выбора, кроме как смириться с ним.

Партнерская программа предлагает широкий спектр инструментов, включая классические партнерские ссылки, баннеры и виджеты. Эти инструменты позволят вам создать форму поиска на вашем собственном сайте.

Если вы хотите заработать на железнодорожных перевозках по России, партнерская программа Туту — один из немногих доступных вариантов. У официального оператора связи нет партнерской программы, поэтому в любом случае вам придется работать через сторонние сервисы, такие как Tutu.

Важно отметить, что сервис работает только с юридическими лицами. Это относится только к билетам на поезд, тогда как билеты на автобусы, авиабилеты и экскурсии могут быть проданы частными лицами.

Партнерская программа Туту практически не имеет конкурентов в нишевой партнерской программе по продаже билетов на поезд по России и СНГ. Прекрасные условия, большой набор партнерских инструментов и отличная платформа для клиентов — все это делает Tutu одной из лучших партнерских программ в своей нише.

Скачать Туту.ру — авиабилеты, ж / д и автобусы России 3.39.0 бесплатно на Android

Описание

«Авиабилеты, ж / д билеты и автобусы на Туту.ру» — проприетарное приложение для Android от сервиса Туту.ру. Позволяет рассчитать оптимальные маршруты для путешествий между городами и выбрать билеты с самой низкой ценой. Вы можете работать без регистрации, билеты приобретаются из интерфейса приложения.

Характеристики

«Авиабилеты, ж / д билеты и автобусы на Туту.ru »- удобный инструмент, который значительно упрощает процедуру поиска дешевых билетов. Основные возможности приложения представлены ниже:

• подбор места в самолете, поезде или автобусе;
• просмотр текущего расписания транспорта;
• быстрая покупка выбранных опций;
• сохранение и просмотр оригиналов чеков;
• просмотр маршрутов и выбор наиболее оптимальных;
• получить быструю помощь с любыми вопросами, которые у вас есть;
• оперативный обмен и возврат ненужных покупок;
• привязка любых покупок и сохраненных маршрутов к отдельной учетной записи;
• сохранение данных о пассажирах для автоматического заполнения;
• изменить внешний вид приложения и многое другое.

Сервис удобен тем, что объединяет в себе десятки других сайтов и приложений-операторов — вся информация собрана в «единый корпус».

Как использовать

При первом запуске открывается окно поиска билетов — нужно указать предпочитаемый вид транспорта (или доверить выбор приложению), выбрать места отправления и назначения, ввести количество пассажиров и установить дату. После нажатия на «Найти билеты» будут выбраны подходящие рейсы — их можно отсортировать по фильтрам.

Касса осуществляется из интерфейса приложения. Данные о пассажирах можно указать заранее в разделе «Профиль» — они будут добавлены автоматически.

Плюсы и минусы

Обычные пользователи выделяют следующие преимущества приложения:

• приятный интерфейс;
• быстрый подбор мест для разных видов транспорта;
• возможность создать аккаунт для привязки всех данных;
• автоматическое заполнение форм;
• возможность смены темы оформления;
• раздел с решениями популярных проблем;
• получите быстрые ответы на вопросы через встроенный чат.

Среди недостатков чаще всего выделяют:

• Возврат может быть задержан;
• на некоторых автобусных маршрутах карта мест не отображается.

«Авиабилеты, ж / д билеты и автобусы на Туту.ру» — практичный инструмент для планирования путешествий. Вы можете скачать приложения абсолютно бесплатно с нашего сайта — все файлы просканированы антивирусом с последними сигнатурами.

Туту.ру — авиабилеты, ж / д и автобусные билеты на АПКшки.com скачал 0 раз. Туту.ру — авиабилеты, ж / д и автобусные билеты России распространяется бесплатно в виде файлов apk.

Все приложения и игры на нашем сайте протестированы на антивирус с использованием новейших сигнатур ..

Если вы обнаружите вирус: [адрес электронной почты защищен]

Если вы хотите разместить у нас свое приложение или игру [электронная почта защищена].

Добавить описание: [электронная почта защищена] с примечанием для добавления описания.

Скриншоты

.