Утерянный багаж

При обнаружении повреждения или недостачи части содержимого вам необходимо, не покидая зал выдачи багажа, обратиться к сотруднику аэропорта, находящемуся за стойкой «Розыск багажа». Сотрудник составит соответствующий акт и объяснит вам порядок последующих действий. Если вы покинули зал выдачи багажа, не составив акт, решение о его составлении может принять только представитель авиакомпании-перевозчика.

В случае отсутствия вашего багажа после окончания выдачи вам необходимо, не покидая зал выдачи багажа, обратиться к сотруднику отдела розыска багажа, находящемуся за стойкой «Розыск багажа», и заявить о случившемся. Сотрудник отдела розыска багажа заполнит специальную форму. О результатах розыска вы будете проинформированы.

В случае возникновения вопросов по поиску багажа, вам следует скачать форму запроса, заполнить ее и отправить на [email protected]. 

Запрос

Обращаем внимание, что обращения, отправленные не по форме, рассматриваться не будут.

 

Большинство авиакомпаний осуществляют доставку не прибывшего вовремя багажа по адресу проживания пассажира. Агент отдела розыска багажа свяжется с вами и сообщит дату и время доставки. По вопросам доставки багажа вы можете связаться с сотрудниками по электронной почте [email protected].

Также вы можете получить в аэропорту не прибывший вовремя или невостребованный багаж. Для этого вам необходимо обратиться в офис 1229 (стол находок), расположенный в общедоступной зоне на первом этаже нового терминала.

Если вы совершали перелет одной из авиакомпаний перечисленных ниже, то статус вашего багажа вы можете проверить онлайн. Для этого вам потребуется номер файла на неприбытие багажа.

Выберите авиакомпанию, на рейсе которой вы совершали перелет:

АЭРОФЛОТ
РОССИЯ
AIR MOLDOVA
AEGEAN AIRLINES
AIR FRANCE
ALITALIA
BELAVIA
BRITISH AIRWAYS
AIR BALTIC
EMIRATES
IBERIA
AIR ASTANA
KOREAN AIRLINES
KLM ROYAL DUTCH AIRLINES
LUFTHANSA
SWISS INTERNATIONAL
AUSTRIAN AIRLINES
SIBERIA AIRLINES JSC
SAS
BRUSSELS AIRLINES
TURKISH AIRLINES
VUELING AIRLINES

6 шагов, как вернуть утерянный багаж

Загруженные летние дни, спешка и толпы людей создают напряжение в аэропортах Германии. В результате теряется все больше и больше багажа. Расскажем, что могут сделать пострадавшие и как вернуть утерянный багаж.

Читайте также: Потерялся багаж: в немецких аэропортах скопились горы чемоданов.

6 шагов, как вернуть утерянный багаж

Больше туристов во время летних каникул – больше утерянных чемоданов. Прежде всего причина «багажного хаоса», причем не только в аэропорту Франкфурта — нехватка рабочих на регистрации и выдаче багажа. На данный момент не хватает около 7000 рабочих во всех немецких аэропортах.

В результате сейчас теряется в 5 раз больше багажа, чем в обычные периоды летних отпусков. Об этом сообщает газета «Bild».

Чемоданы регулярно застревают в аэропорту Франкфурта, поэтому их приходится отправлять вслед за пассажирами на других самолетах. Кроме того, сотрудники аэропорта признают, что в настоящее время в залах Rhein/Main хранится четырехзначное число чемоданов.

Конечно, на путешественников это влияет по-разному. Например, если исчезли только предметы одежды, пострадавшие могут купить новые в месте отдыха. Но некоторые туристы теряют техническое оборудование или незаменимые сувениры.

Поэтому, если вы потеряли свой багаж, вам следует действовать заранее. Это можно сделать в 6 этапов.

1. Организуйте отслеживание багажа

О потерянном багаже следует немедленно сообщить на стойку розыска багажа в аэропорту. Там вы заполните так называемый «Отчет о нарушении правил собственности». 

Если стойка закрыта, форму часто также можно заполнить онлайн на сайте аэропорта. В компании Lufthansa, например, вы найдете помощь по этому адресу.

Однако бывает так, что авиакомпания не предлагает онлайн-услуги в отношении потерянного багажа. В таких случаях у вас остается один вариант: вернитесь в аэропорт в часы работы стойки.

2. Наклейте на багаж бирку с именем и домашним адресом

Звучит просто, не так ли? Но многие об этом забывают. Поэтому, чтобы облегчить поиск багажа, наклейте на чемодан или рюкзак бирку.  

Включите в бирку следующую информацию:

• Ваше имя,
• Домашний адрес,
• Адрес, где вы будете отдыхать,
• Номер телефона, почту или ник в социальных сетях – все, чтобы свами могли связаться.

3. Проинформируйте авиакомпанию – желательно заказным письмом

Вы также как можно скорее сообщить авиакомпании, услугами которой пользуетесь, о потере багажа. Если путешествуете несколькими авиакомпаниями, следует сообщить о потере каждой из них в отдельности. 

По данным Центра консультирования потребителей Гамбурга, спорно, достаточно ли для этой цели простого электронного письма. Поэтому, если вы хотите подстраховаться, отправьте письменное уведомление в виде заказного письма или в виде факса с отчетом о передаче.

4. Как вернуть утерянный багаж: знайте свои права

Если пропавший багаж находят, авиакомпания обычно доставляет чемодан или рюкзак по адресу путешественника. Однако не все авиакомпании предлагают такую услугу. Поэтому иногда багаж необходимо забрать из аэропорта.

5. Получите максимальную компенсацию 1400 евро

Если багаж утерян и его не нашли, вы имеете право на компенсацию в размере максимум 1400 евро на человека. Поэтому ценные вещи, например ноутбук или украшения, лучше перевозить в ручной клади. 

Кроме того, для получения компенсации вы должны заявить о своих правах в течение 21 дня.

Читайте также: Пропал багаж: как получить компенсацию за 5 шагов?

Перед отъездом рекомендуется составить список вещей. Также может пригодиться доказательство покупки утерянных вещей, например, чек или фото. Однако первоначальная цена нового товара не будет возмещена.

6. Сохраните чеки и получите компенсацию за некоторое товары

Если чемодан потерян во время поездки на отдых, путешественники должны немедленно заменить различные изделия. Например, предметы повседневного обихода: средства гигиены или нижнее белье. Вы можете купить их снова, а расходы обычно возмещаются авиакомпанией в разумных пределах. Но для этого необходимо сохранить чеки.

Читайте также:

• Как безопасно разместить багаж в машине по немецким правилам?
• Как уберечь багаж от кражи в аэропортах
• Как сэкономить на багаже в аэропорту?

Подпишитесь на наш Telegram

Получайте по 1 сообщению с главными новостями за день

Читайте также:

Невостребованный багаж | Единственный в стране магазин потерянного багажа

Единственный в стране
магазин потерянного багажа

Никогда не знаешь, что найдешь!™

Купить сейчас

Купить сейчас

Купить сейчас

Купить сейчас

Хотите узнать, что происходит с потерянными сумками? Смотрите сегодня на Hulu и National Geographic TV.

Женские платья

Блузки женские

Мужские рубашки на пуговицах

Мужские кроссовки

Женские купальники

Мужские брюки

Босоножки женские

Мужские шорты

Сумки

Солнечные очки

Наушники

Женские кольца

Молодежные платья

Наборы для младенцев/малышей

Мобильные телефоны

Магазин белья

Купи ткань лета! Просмотрите всю льняную одежду на сайте невостребованного багажа сегодня.

Купить сейчас

Вода

Покупайте все, что связано с водой, в невостребованном багаже. Приобретайте снаряжение, купальники, аксессуары и многое другое!

Купить сейчас

Лучшие дизайнерские бренды

Покупайте наши самые популярные дизайнерские бренды. Сэкономьте на таких брендах, как Gucci, Louis Vuiton и других!

Купить сейчас

Винтажная коллекция

От маслянистых смесей и ношенной графики 60-х и 70-х до смелых тонов и эффектных фасонов 80-х и 90-х — вы можете купить сотни тщательно отобранных винтажных товаров различных классических брендов и категорий.

Купить сейчас

Охотник за скидками

Все любят сделки! Купите эти выгодные предложения на невостребованном багаже ​​сегодня! Найдите мужские брюки, женские блузки, мужские шорты и многое другое!

Купить сейчас

Люкс Находки

Найдите выгодные предложения от лучших дизайнерских брендов класса люкс по всему миру. Сэкономьте на Gucci, Louis Vuitton, Prada и многом другом!

Купить сейчас

Активная коллекция

Хотите больше гулять, больше двигаться, больше заниматься спортом в этом году? Найдите отличные предложения на спортивную обувь, спортивную одежду, леггинсы и многое другое, чтобы выйти и сокрушить его!

Купить сейчас

Коллекция уличной одежды

Взгляните на некоторые из наших любимых предметов уличной одежды, представленных ниже такими брендами, как Off-White, Fear of God, Chrome Hearts, Valentino, Amiri, Jordan и другими!

Купить сейчас

Купить невостребованный багаж онлайн | Никогда не знаешь, что найдешь

• Купить Все

• Магазин Все

• Электроника
• Купить Все

• Магазин Все

Новые поступления

Тысячи новых товаров выпадают каждый четверг и воскресенье.

Изучите наши последние поступления, пока их не раскупили!

Магазин новинок

Невостребованная сумка месяца

Мы можем только догадываться, что владелец сумки этого месяца отдыхал на пляже. Мы легко можем представить, как он греется на солнышке и песке под канкунским солнцем.

Рэй Бан

Классические зеркальные солнцезащитные очки RB-4246 Club-Round

79,99 долларов США

Выбрасывать

Ремень из тканого бушприта весенне-зеленого цвета, размеры 32, 34, 40, 44

29,99 долларов США

Посмотреть коллекцию

Товары, которые вы видите в нашем интернет-магазине, являются лишь частью невостребованных находок, которые у нас есть.

Посетите розничный магазин невостребованного багажа в Скоттсборо, штат Алабама, чтобы купить полный ассортимент потерянных сокровищ (более 7000 новых предметов в день!) и получить удовольствие от распаковки.

Посетите магазин

Новинка с бирками

Люди любят делать покупки, когда путешествуют. Вот почему примерно 10% невостребованных сумок, которые мы получаем, включают в себя недавно купленные вещи с бирками. Мы также получаем невостребованные грузовые товары, которые были утеряны при доставке, поэтому вы можете покупать совершенно новые товары со скидкой до 80%!

Магазин товаров СЗТ

Наша гарантия качества

Квалифицированная чистка

Одежда сдается в химчистку и стирается в нашей собственной прачечной, крупнейшей прачечной в Алабаме.

Экспертная оценка

Ювелирные украшения очищаются и оцениваются оценщиками ювелирных изделий.