Правила и условия бронирования

Данные правила и условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, прямо или опосредованно (через дистрибьюторов) предоставляемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Правила описывают общие условия бронирования и не являются исчерпывающими, с полной версией правил бронирования вы можете ознакомиться на официальном сайте Booking.com B.V.

1. Описание услуг

Посредством данного веб-сайта мы, как партнёр-аффилиат компании Booking.com B.V., предоставляем онлайн–базу, с помощью которой отели (включая все типы временного размещения) могут выставлять номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта – бронировать данные номера. При совершении бронирования через наш сайт, вы вступаете в прямые, имеющие юридическую силу, договорные отношения с отелем, в котором вы бронируете номер. С момента совершения вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и отелем, передавая детали вашего заказа в нужный отель и отправляя вам электронное подтверждение бронирования от имени отеля или сайта Партнёра.

При оказании наших услуг предлагаемая информация основывается на сведениях, предоставленных компанией Booking.com B.V. или администрацией объектов размещения. Отели несут полную ответственность за информацию, предоставляемую на Booking.com B.V. (обновление информации о ценах, наличии номеров и других данных), зеркально отражаемую на нашем веб-сайте. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг, мы не можем гарантировать точность, полноту или аккуратность всей информации, а также не несём ответственность за любые ошибки (включая явные и типографские), любые задержки (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки нашего веб-сайта или чего-либо другого), неаккуратную, недостоверную или ложную информацию или недоставку информации. Каждый отель всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая цены и наличие номеров), зеркально отображаемой на нашем веб-сайте с сайта Booking.

com. Наш веб-сайт не является и не должен рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства в пользу качества, уровня услуг или рейтинга любого предлагаемого отеля.

Наши услуги предоставляются только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать, отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, предоставляемых на нашем сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели.

2. Бесплатные услуги

Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. Мы не взимаем платы за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера. Мы не снимаем деньги с вашей кредитной карты, так как оплата проживания производится непосредственно в отеле.

Все услуги, предоставляемые Booking.com B.V., которая является частной компанией с ограниченной ответственностью, предоставляются в соответствии с законодательством Нидерландов. Офис компании расположен по адресу: Weteringschans 28, 1017 SG, Amsterdam, the Netherlands. Компания зарегистрирована в коммерческой палате Амстердама под номером 31047344, налоговый идентификационный номер — NL805734958B01.

Главный офис Booking.com расположен в Амстердаме, Нидерланды. Компания имеет различные филиалы по всему миру.

3. Партнерская программа Booking.com B.V.

На основании наших законных интересов (т.е. заинтересованности в хозяйственной деятельности), мы являемся участниками партнерской программы предоставляемой Booking.com B.V., которая была разработана для того, чтобы предоставить возможность веб-сайтам зарабатывать рекламные сборы, размещая рекламу и ссылки на сайт Booking.com (так называемая партнерская система). Т.е. как партнер Booking.com B.V мы зарабатываем на квалифицированных бронированиях. Booking.com B.V. использует куки-файлы для отслеживания происхождения бронирований. Среди прочего, Booking.com B.V. может распознать, что вы перешли по партнерской ссылке на этом веб-сайте и впоследствии приобрели продукт у Booking.

com B.V.

4. Администрация сайта

Администрация Сайта имеет право удалить пользовательские материалы любого вида, если есть основания полагать, что их размещение нарушает права других пользователей, третьих лиц, или законодательство Российской Федерации, или по любым другим причинам.

Администрация имеет право использовать информацию, размещенную пользователями на сайте, изменять и переносить для более качественного предоставления посетителям сайта, а так же для аналитической и статистической работы. Действиями по размещению информации на сайте пользователь сайта подтверждает, что согласен на такое условие.

Часто задаваемые вопросы

Что входит в цену?

На странице бронирования непосредственно под названием номера располагается список того, что включено и что не включено в его стоимость. Наличие всех не входящих в данный список дополнительных удобств и особые запросы необходимо обсудить непосредственно с администрацией отеля по завершении процедуры бронирования (например, парковку, трансфер и т.

д.).

Как узнать, что моё бронирование подтверждено?

По завершении процесса бронирования вы увидите страницу с подтверждением бронирования. На этой странице указываются все детали вашего бронирования, включая номер брони и ваш ПИН-код. Подтверждение бронирования с полной информацией о вашем бронировании будет отправлено так же по электронной почте.

Могу ли я отменить или изменить мое бронирование?

Да. Вы можете отменить или изменить ваше бронирование. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования отеля перед тем, как внести изменения. Для номеров с невозвращаемой оплатой и других специальных предложений могут действовать иные правила отмены или изменения бронирования.

Что такое ПИН-код и для чего он необходим?

Ваш ПИН-код — это 4-значное число, указанное в вашем подтверждении бронирования. С помощью номера вашего бронирования и ПИН-кода вы сможете посмотреть, изменить или отменить ваше бронирование.

Пожалуйста, храните ваш ПИН-код в надёжном месте.

Где найти номер контактного телефона и/или адрес электронной почты отеля?

После завершения бронирования все контактные данные отеля, включая номер телефона и адрес электронной почты, указываются в подтверждении бронирования онлайн, высылаемом по электронной почте.

Как узнать стоимость проживания в номере отеля?

После выбора отеля и дат проживания кликните на кнопку «Проверить наличие мест», чтобы просмотреть цены на свободные номера.

Взимает ли отель залог или предоплату?

Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте «Порядок проживания в отеле» на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.

Контактные данные:

Booking.com B.V. (компания, представляющая Booking.com™) базируется в Амстердаме.
Адрес: Weteringschans 28, 1017 SG Амстердам, Нидерланды
Служба поддержки клиентов: 0800 0201517
Телефон: +31 (0)20 712 5600 (в рабочие часы)
Факс: +31 (0)20 7125609

Представительство в России

Служба поддержки клиентов: 810 8002 5354011

Как правильно отменить бронирование на сайте booking.com? | ГосАвиа.рф

Содержание:

• Сервис бронирования отелей для путешественников Booking – что из себя представляет, основные возможности
• Букинг ком: отмена бронирования, в каком случае возможна?
• Как отменить бронирование на букинге бесплатно
• Your booking com отмена бронирования в личном кабинете
• Отменить бронь на booking com: последствия

Взрослая жизнь – это когда ты понимаешь, что поездка на отдых состоит не только из развлечений и бесконечных ныряний в море (потому что родители обо всем позаботились), а еще и из решения важных вопросов. Да, детство в голове взрослого уставшего человека начинает играть совершенно новыми красками…

Даже на стадии поиска авиабилетов и номера в отеле будет возникать много вопросов, тем более, у новичков. Несомненно, можно найти в интернете подборку лучших сайтов, которые предлагают услуги сравнения цен и бронирования, но стоит еще и детально разобраться во всем.

К примеру, популярный Booking.com с неплохой статистикой: ежедневно на нем бронируют свыше 300 000 ночей в разных отелях мира. Но при этом у людей возникают проблемы с отменой брони. Об этом мы с вами и поговорим!

Сервис бронирования отелей для путешественников Booking – что из себя представляет, основные возможности

Booking.com – это один из популярнейших сайтов для бронирования номеров в заграничных и отечественных отелях. База сайта вмещает в себя предложения свыше 200 000 отелей в 164 странах мира.

Дополнительно на сайте содержится информация о гостиницах: фото, отзывы пользователей, расстояние до любых (прежде всего, близлежащих) объектов инфраструктуры/достопримечательностей. Помимо гостиниц, на Booking можно бронировать и другие типы жилья, например, квартиры, виллы, коттеджи и т.д. Так или иначе, сервис специализируется на предоставлении пользователям возможности изучить информацию о недвижимости и забронировать понравившееся.

Естественно, у россиян интерфейс сайта отображается на русском языке; также действует круглосуточная поддержка, если вам будет необходимо решить какую-то проблему.

Есть ли у сервиса минусы? Да, и на первый взгляд они малозначительны:

1. Вам может попасться описание отеля на иностранном языке. Это не совсем удобно, потому что незнающему человеку придется открывать еще и страницу переводчика.

2. У Booking.com обширнейшая база, но там есть не все гостиницы того или иного города.

3. Мутная ситуация с отменой брони.

Также специалисты к недостаткам сервиса относят необходимость полностью вводить свои личные данные для произведения платежа. Якобы информация может стать добычей хакеров-мошенников. Мы же вас успокоим: риски минимальны, а данные одинаково запрашивают все сайты-агрегаторы (от этого никуда не деться).

Букинг ком: отмена бронирования, в каком случае возможна?

За бронирование сайт не берет комиссию с пользователя – этот момент очень важно проговорить! Прибыль ресурс получает от отелей как бы за предоставленные услуги «рекламы», «распространителя».

Привлекает и политика оплаты жилья: если «забить себе» номер можно заблаговременно, то оплатить вы его обязаны при непосредственном заселении. Очень хорошая подушка безопасности в случае, когда поездка не состоялась!

При этом многих начинает смущать фактор предоставления клиентом данных кредитной карты заранее. Зачем? Отели хотят оставить за собой возможность взыскать с клиента стоимость первой забронированной ночи, но не сумму всей брони!

Есть ли вариант отменить бронь и вообще не потерять ни копейки? Да, читайте далее, мы все расскажем!

Как отменить бронирование на букинге бесплатно

Отели не хотят нести убытки за неустойки, что логично. При этом пользователям идут навстречу и дают срок, в течение которого бронь может быть отменена без потерь для кошелька клиента. Если ваши планы поменялись и вы готовы сделать отмену в течение этого «безопасного» срока, то производится процедура через личный e-mail.

После бронирования вам на почту приходит специальное письмо, в котором содержится пункт «Отменить бронь номера». Жмете ее и переходите на страницу подробностей о данном бронировании; там уже содержится красная кнопка с аналогичной надписью – жмете ее и только тогда бронь отменяется.

Обратите внимание, что здесь можно попасть впросак, если вы не досмотрите и после нажатия зеленой кнопки будете уверены, что бронь отменилась – пока очухаетесь, дотянете до штрафа!

Есть еще масса нюансов, которые содержатся под красной кнопкой:

• написано, в течение какого временного промежутка бронь отменится;
• бесплатная отмена брони может осуществиться, только если клиент еще при поиске жилья и бронировании такую опцию выбрал;
• Booking.com предлагает жилье с бесплатной отменой брони, но оно, как правило, дороже;
• каждый отель дает разный срок бесплатной отмены брони и он может закончиться за 2-3 дня до заселения. Все зависит от конкретной гостиницы и ее условий. Например, если указан безопасный срок отмены 7 дней и клиент на раннем этапе отменяет бронь, то с него вполне могут снять плату за первую ночь (хотя указано, что отмена брони бесплатная!).
• если отмена предусматривает штраф, а это уже частичная оплата, то его снимут.

Вывод: на стадии бронирования КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНО изучайте детали и условия отеля. Конечно, хорошо, когда не приходится сталкиваться с этой отменой и отдых проходит как по маслу. Но что же поделаешь, обстоятельства…

Your booking com отмена бронирования в личном кабинете

Отменить бронь можно и на Букинге: нужно зайти в раздел «Мои бронирования» и нажать «Посмотреть бронирование». Далее сайт выдает форму отмены, ее нужно заполнить (указать причину невозможности заселения). Когда отмена бесплатная, нажимается синяя кнопка «Отменить бронирование полностью». Уведомление приходит на почту.

А еще есть магическая желтая кнопочка «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом?» – это уже «сделка с дьяволом» или попытка договориться с администрацией отеля, как хотите! Иконка на запрос уменьшения штрафа должна быть заполнена с указанием веской причины, почему вы не сможете приехать. Администрация отеля может взять с вас меньше, если им станет вас жалко или что-то в этом роде.

Важно! Ответ от администрации может не прийти сразу, так как все зависит от графика работы менеджеров. Через 48 часов отмена испаряется (запрос исчезает) и бронь активируется снова – следите за временем и повторно жмите на желтую кнопку!

Отменить бронь на booking com: последствия

После прочтения статьи, очевидно, исчезает иллюзия волшебного бронирования, так как с отменой брони очень много хлопот. А подводные камни в виде двух кнопок при отмене на e-mail или исчезновения запроса и возобновления брони – по нашему мнению, всего лишь уловки для непросвещенных. Вроде как вы играете по правилам отеля и сайта, но все равно чувствуете себя немножко обманутым. Booking.com – прекрасный сайт, но при бронировании обязательно изучайте полезные статьи – не ленитесь и не теряйте потом свои кровные!

Нужны авиабилеты? Продажа авиабилетов онлайн дешево – основная специализация ГосАвиа. рф!

Для тех, кто, наоборот, едет покорять столицу, может быть полезен наш материал Как найти дешевые отели в Москве?

Проверка информации о бронировании в вашем объекте

Обновлено 2 месяца назад | 2 мин чтения

Сохранить

Вы гость?

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов

Вы можете быть в курсе всей информации о своих бронированиях и объявлениях в Экстранете и приложении Pulse — вот как это сделать.

---

Поиск информации о бронированиях в Экстранете

Если вы используете Экстранет и вам нужна дополнительная информация по конкретному бронированию, выполните следующие действия:

1. Войдите в Экстранет.
2. Нажмите Бронирование
3. Чтобы отфильтровать бронирования по дате бронирования, прибытия, отъезда, счета-фактуры или пребывания, введите диапазон дат в поля От и До и нажмите Показать
4. Чтобы уточнить поиск, отметьте один или несколько параметров в разделе Дополнительные фильтры и нажмите Показать еще раз
5. Для каждого бронирования информация, которую вы можете просмотреть, включает:
   • имя гостя и/или бронирования
   • даты заезда и выезда
   • номер или номер забронирован
   • номер бронирования
   • статус бронирования
   • дата бронирования
   • общая стоимость бронирования, которую платит ваш гость
   • общая комиссия, которую вы нам платите
6. Щелкните номер бронирования или имя гостя , чтобы просмотреть любые запросы или сообщения, а также такую ​​информацию, как контактные данные вашего гостя и данные кредитной карты
7. Если вы хотите распечатать детали бронирования, нажмите Распечатать эту страницу

---

Поиск информации о бронированиях в приложении Pulse

Если вы используете приложение Pulse и вам нужна дополнительная информация для определенного бронирования, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Pulse
2. Tap Бронирование
3. Проверьте свои бронирования в обзоре календаря или щелкните значок просмотра списка в верхнем правом углу, чтобы просмотреть их, отсортированные по дате прибытия
4. Используйте окно поиска для поиска предстоящих и прошлых бронирований по ключевым словам, таким как имя гостя или номер бронирования
5. Для каждого бронирования информация, которую вы можете просмотреть, включает:
   • имя гостя и/или бронирования
   • даты заезда и выезда
   • номер или номер забронирован
   • номер бронирования
   • статус бронирования
   • дата бронирования
   • общая стоимость бронирования, которую платит ваш гость
   • общая комиссия, которую вы нам платите

Общая стоимость бронирования включает все установленные предложения и акции.

Вы всегда можете увидеть, какие предложения вы предлагаете в настоящее время, и даты, когда они доступны для бронирования, щелкнув вкладку

в Экстранете

Акции . Полезна ли эта статья?

• • Подтверждение местоположения вашего объекта
  • Я уже зарегистрировался. Могу ли я обновить информацию о своей собственности, прежде чем я начну жить?
  • Советы по подготовке объекта к приему гостей
  • Вход в Экстранет Booking. com
  • Почему страница моего объекта доступна не на всех языках?
  • Изменение статуса объекта на открытый/доступный для бронирования
  • Подтверждение местоположения вашего объекта путем загрузки видео
• • Создание домашних правил
  • Все, что вам нужно знать о бронировании Smart Flex
  • Как настроить или изменить время регистрации заезда и отъезда?
  • Сообщение о неправомерном поведении гостя
  • Новые ограничения для партнеров: кредитные карты и предоплата
  • Как настроить функцию получения ключей?
  • Как настроить правила и способы оплаты, прежде чем принимать бронирования?
  • Просмотр информации о бронированиях, сделанных в вашем объекте
  • Как настроить и персонализировать свой профиль хозяина на Booking. com?
  • Обмен информацией о регистрации заезда с гостями
  • Настройка профиля хоста в Pulse

Связанный контент

Сохранить

Мы выставляем вам счет за бронирование на основе дат отъезда ваших гостей. В этой статье объясняется, как проверить список бронирований, включенных в ваши счета, в Экстранете и…

Сохранять

Ваш гость может захотеть изменить детали своего бронирования, такие как дата или продолжительность пребывания. Эти данные могут быть изменены до или после регистрации гостя…

Сохранять

Получите больше контроля над своей собственностью, установив ограничения на резервирование. Вы можете установить несколько ограничений и условий в зависимости от типа используемого календаря — список или…

Можете ли вы доверять Booking.com, чтобы выполнить ваше бронирование – Forbes Advisor

Обновлено: 19 декабря 2022 г., 11:25

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Когда вы бронируете поездку и получаете подтверждение, вы ожидаете, что ваше бронирование будет выполнено. Вы доверяете отелю, гостиничной сети и платформе, на которой бронируете номер.

Мы с несколькими друзьями ездили в Турцию в 2021 году и забронировали отели на Booking.com. За несколько дней до нашего приезда у некоторых из нас отменили бронирование, и им пришлось изо всех сил искать жилье в последнюю минуту. Это заставило нас задуматься:

Стоит ли доверять Booking.com в соблюдении вашего бронирования?

Найдите лучшие кредитные карты Hotel Rewards 2023 года

Узнать больше

Что такое «Коэффициент ошибок»?

Наша сага о путешествиях с Booking.com вращается вокруг отличного предложения отеля, которое Booking.com и отель назвали «коэффициентом ошибок». Итак, что такое процент ошибок?

Ошибка — это опубликованная стоимость номера, выходящая за рамки тарифов, обычно предлагаемых отелем. Иногда процент ошибок невероятно низок; подумайте о десятках долларов за номера, которые обычно продаются за сотни (или тысячи) долларов за ночь. Часто процент ошибок может выглядеть как невероятные сделки, которые все еще находятся в пределах разумного.

Иногда ошибочные ставки являются результатом неправильного расчета налогов и сборов. В других случаях процент ошибок является результатом того, что отель предоставляет неверные цены на платформы бронирования. Еще одна возможность заключается в том, что ошибочная технологическая интеграция неправильно оценивает или неправильно сообщает о ценах. Ошибки конвертации валюты являются еще одним возможным виновником.

Не всегда очевидно, является ли данный коэффициент ошибкой. Некоторые туристические направления известны дешевым жильем, а цены на отели могут сильно различаться в зависимости от сезонности и спроса. Кроме того, во многих местах есть недорогие отели по цене в десятки долларов всего в нескольких кварталах от роскошных курортов со стоимостью номера выше нескольких сотен долларов за ночь.

В конечном счете, вопрос о том, является ли тариф отеля «ошибкой» или просто ошибкой, зависит от мнения и интерпретации того, как отель опубликовал этот тариф.

Наш опыт

Летом 2021 года, когда открывались путешествия, мы с несколькими друзьями решили провести отпуск в Турции, потому что мы нашли номера в Radisson Blu Resort & Spa Cesme по цене около 10 евро за человека. ночь.

Справедливости ради, мы предположили, что этот опубликованный рейтинг, вероятно, был ошибкой, но многие потребители могли этого не осознавать. В районе Чешме есть большое количество отелей со стоимостью номера от 15 до 20 евро за ночь, включая завтрак. Поскольку мы забронировали номер за четыре месяца, у нас было достаточно времени, чтобы найти альтернативное жилье или спланировать альтернативную поездку, если отель решит отменить наши заказы.

В течение почти всех этих четырех месяцев мы ничего не слышали ни от отеля, ни от Booking.com, поэтому мы думали, что все готово к путешествию, и забронировали авиабилеты, транспорт из аэропорта в Чешме и мероприятия.

Примерно за неделю до нашего приезда, после того как многие из нас уже начали свое путешествие, Booking.com разослал нескольким участникам нашей вечеринки электронные письма с предложением разрешить нам отменить бронирование бесплатно. Конечно, мы собирались остаться в отеле, поэтому не ответили и не отменили бронирование.

Всего за несколько дней до регистрации некоторые члены нашей группы получили электронное письмо, в котором говорилось, что забронированный нами тариф неверен и не будет принят. Booking.com предложил альтернативный тариф, который более чем в 10 раз превышал тот, который мы изначально забронировали, в качестве «компромисса». К сожалению, предложенная цена не выглядела как скидка и на самом деле была выше, чем отель продавал номера на Booking.com в тот же период. В электронном письме также говорилось, что, если мы не примем более высокую цену, наше бронирование будет отменено в течение 24 часов.

Опыт нашей группы был крайне непоследовательным; некоторые члены нашей группы никогда ничего не слышали от Booking, com, и их бронирование было выполнено без вопросов. Некоторые отправили сообщение Booking.com и получили обязательство выполнить бронирование. Третьи бронирования были отменены Booking.com либо в ответ на запросы, либо через 24 часа после того, как Booking.com отправила сообщение с предложением «компромиссного тарифа».

Большинству людей, вероятно, неудобно появляться в другой стране, когда им негде остановиться, поэтому некоторые из нас сразу же забронировали другое жилье. С другой стороны, некоторые из нас решили зайти в отель и посмотреть, будут ли они соблюдать забронированные нами тарифы. В конце концов, менеджер отеля любезно согласился восстановить наши бронирования и соблюдать опубликованный тариф, но некоторые из нас уже забронировали альтернативные номера с невозвращаемой оплатой.

Политика Booking.com

При бронировании через такой сервис, как Booking.com, важно понимать правила и обязательства каждой платформы бронирования. Когда мы бронировали номер в гостинице, мы предполагали, что бронирование через такой известный сайт, как Booking.com, дает некую гарантию того, что наше бронирование будет выполнено. Мы ошибались.

Как только мы начали получать электронные письма с угрозами отменить наши бронирования, мы изучили условия и положения Booking.com и обнаружили, что Booking. com позиционирует себя только как посредническая служба, которая продает гостиничные номера, а не поставщик туристических услуг. Как «сторонний агрегатор» Booking.com заявляет, что «выступает либо (а) посредником между вами и Поставщиком услуг, либо (б) реселлером Travel Experience».

Кроме того, их положения и условия ясно дают понять, что Booking.com не несет ответственности за точность информации на своей платформе, что, по-видимому, предназначено для уменьшения их ответственности в случае, если они позволяют публиковать неточную информацию на своем сайте.

«Мы проявляем разумную осторожность при предоставлении нашей Платформы, но мы не можем гарантировать, что все на ней точно (мы получаем информацию от Поставщиков услуг). В той степени, в которой это разрешено законом, мы не можем нести ответственность за какие-либо ошибки, любые прерывания или любые недостающие фрагменты информации, хотя мы сделаем все возможное, чтобы исправить / исправить их, как только сможем».

Наконец, хотя Booking. com продвигает гарантию соответствия цен, мы не нашли никаких гарантий соблюдения опубликованных тарифов или подтвержденных бронирований.

Хотя никто из нас не является юристом, стало совершенно ясно, что правила и условия Booking.com не дают никаких гарантий ни в отношении тарифов, которые они публикуют на своем сайте, ни в том, что бронирования, сделанные через их сайт, будут выполнены.

Отсутствие защиты прав потребителей

Правила защиты прав потребителей, такие как EU261, определяют денежную компенсацию и требования по переселению для путешественников, летающих авиакомпаниями, когда рейсы отменены или значительно задержаны. Однако существует очень ограниченная защита потребителей для защиты потребителей, бронирующих гостиничные номера. Федеральная торговая комиссия заявляет, что обладает юрисдикцией в отношении «мошенничества», но на самом деле для отелей нет такого механизма принуждения, как для авиакомпаний. Таким образом, бронирование отеля больше похоже на аренду автомобиля, чем на авиабилет.

Отсутствие правил, требующих от отелей соблюдать подтвержденные бронирования, означает, что если платформа бронирования, такая как Booking.com, отменит ваше бронирование в последнюю минуту или, что еще хуже, если вы приедете, а отель откажется выполнить ваше бронирование или попытается взимать с вас плату. более высокая цена, чем вы договорились, ваши возможности ограничены. Да, вы можете договориться с сотрудниками стойки регистрации отеля, но обычно вы можете найти другой отель и оставить отрицательный отзыв на веб-сайте.

Бронирование гостиничного номера в крупной сети, такой как Marriott или Hyatt, может помочь, поскольку правила некоторых гостиничных сетей запрещают отелям отказывать в размещении в случае избыточного бронирования или отмены бронирования в последнюю минуту.

Marriott предлагает свою «Абсолютную гарантию бронирования», в которой они обещают: «Если по какой-то причине мы не сможем выполнить ваше бронирование, мы оплатим ваше проживание в ту ночь в соседнем отеле и компенсируем вам неудобства».

Hyatt предлагает гарантию бронирования, в которой они обещают бесплатную ночь в сопоставимом отеле, транспорт до этого отеля и телефонный звонок, чтобы сообщить вашей семье, где с вами можно связаться.

В конечном счете, бронируя отель, вы доверяете своей платформе бронирования, гостиничной сети и самому отелю.

Найдите лучшие кредитные карты Hotel Rewards 2023 года

Узнать больше

Bottom Line

При отсутствии защиты прав потребителей, требующей выполнения бронирования, бронирование отеля является вопросом доверия. Когда у вас есть подтвержденное бронирование, вы доверяете своему отелю, гостиничной сети и платформе бронирования, что ваше бронирование будет выполнено.

Во время нашего отпуска в Турции отель, в конце концов, помог нам, соблюдая нашу цену, и любой из нас с радостью остановился бы здесь снова. Однако, учитывая наш опыт с Booking.com, отменяющим наши бронирования в последнюю минуту, большая часть нашей группы будет бронировать будущие поездки либо напрямую в отелях через их фирменные веб-сайты, либо через другую платформу.

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые советы, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Аарон — заядлый путешественник по всему миру и энтузиаст миль и баллов. Помимо написания статей для Forbes.com, Аарон является штатным профессиональным консультантом компаний из списка Fortune 500 в международной консалтинговой фирме.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакция дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью.