Как вернуть билет Туту без личного кабинета

Статьи › Как связаться с оператором › Как связаться с оператором туту ру по телефону бесплатно

Для возврата нужно обратиться в кассу на вокзале. Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации.

• Чтобы вернуть билет на Туту без использования личного кабинета, необходимо обратиться в кассу на вокзале.
• Некоторые заказы на Туту не предусматривают электронную регистрацию. В таком случае билет нужно распечатать в кассе на вокзале или в терминале саморегистрации.
• Для возврата билета на Туту без личного кабинета нужно обратиться в кассу или в терминал самообслуживания на вокзале России. Нужно предоставить 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа. Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится.
• Чтобы вернуть деньги за билет, нужно выбрать соответствующий заказ на Туту и отметить билеты для возврата. Деньги вернутся на карту оплаты в течение 30 дней.
• Купленные билеты на Туту можно найти в личном кабинете на сайте. Документы можно скачать в разделе «Личные заказы».
• Возврат электронного билета на Туту возможен только на территории России в кассе, осуществляющей возврат. Сдать билет можно только лично пассажиром или по доверенности.
• Для сдачи или обмена авиабилета нужно обратиться в авиакомпанию или к агентству-посреднику, где был куплен билет.
• Обычно деньги за возврат билета на Туту возвращаются в течение 5-7 дней, но срок может изменяться в зависимости от банка. В любом случае, он не превышает 30 дней.
• Если деньги не вернулись в течение 30 дней или авиакомпания отказала в возврате, пассажир может подать иск в суд или обратиться в другие организации.

1. Как сдать билет на туту ру без личного кабинета
2. Как вернуть деньги за билет купленный на туту
3. Как сдать электронный билет на поезд купленный на сайте Туту через Интернет
4. Как найти купленные билеты на туту
5. Как вернуть деньги за билет купленный онлайн
6. Как сделать возврат билета
7. Сколько возвращают деньги с Туту
8. Что делать если не возвращают билет
9. Как связаться с туту ру
10. Как отменить бронирование на туту
11. Как вернуть купленный электронный билет на поезд
12. Как сдать обратно билет на поезд
13. Можно ли обменять билеты на туту
14. Как узнать возвратные билеты
15. Как вернуть билет на автобус Туту
16. Сколько удерживают за возврат билета
17. Как проверить свой билет на туту ру
18. Сколько стоит сдать билет
19. Можно ли вернуть купленный билет
20. Как сдать билет на самолет туту
21. Как можно сдать электронный билет на концерт

Как сдать билет на туту ру без личного кабинета

Это можно сделать в кассе или в терминале самообслуживания на вокзале на территории России. Понадобится 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа. Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится.

Как вернуть деньги за билет купленный на туту

Выберите заказ; в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»; выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров; нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Как сдать электронный билет на поезд купленный на сайте Туту через Интернет

Чтобы сдать электронные билеты онлайн, зайдите в «Личный кабинет» и нажмите на «Оформить возврат». Прочитайте инструкцию в картинках, как можно вернуть купленный ж/д-билет онлайн за несколько минут. При оплате картой деньги вернутся на нее в течение 30 дней.

Как найти купленные билеты на туту

Если вы покупали билет на Туту, все документы можете скачать в личном кабинете в любой день после покупки. Авторизуйтесь на Туту. ру и зайдите в раздел «Личные заказы». В списке заказов выберите нужный билет и нажмите на ссылку «Детали заказа».

Как вернуть деньги за билет купленный онлайн

Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат. Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности.

Как сделать возврат билета

Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.

Сколько возвращают деньги с Туту

В какие сроки возвращаются деньги

Обычно в течение 5-7 дней после возврата билета. В зависимости от банка срок может меняться, но не превышает 30 дней.

Что делать если не возвращают билет

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд. Нелишними в этой ситуации будут и обращения в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.

Как связаться с туту ру

Если автобус уже выехал, оформить возврат можно, только позвонив в контакт-центр Туту. ру. Круглосуточный телефон для звонков из Москвы +7 (499) 715-41-05, из других городов — 8 800 505-56-39 (звонок по России бесплатный).

Как отменить бронирование на туту

Для изменения или отмены бронирования необходимо написать письмо на почту [email protected].

Как вернуть купленный электронный билет на поезд

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?:

• войти в кабинет и нажать вкладку «Актуальные билеты»;
• выбрать заказы, которые нужно отменить;
• нажать кнопку «Вернуть»;
• подтвердить свой выбор.

Как сдать обратно билет на поезд

1. В течение часа после отправки поезда получите квитанцию о возврате в билетной кассе вокзала; 2. Заполните письменное заявление на возврат денег с сопутствующими документами.

Можно ли обменять билеты на туту

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута. Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет можно только в претензионном порядке.

Как узнать возвратные билеты

Возможность возврата билета обозначена в маршрутной квитанции — это второй лист документа, который Вы получили на электронную почту после оплаты заказа. В зависимости от авиакомпании, маршрутная квитанция, полученная от Купибилета, выглядит по-разному.

Как вернуть билет на автобус Туту

Возврат до отправления автобуса

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в раздел «Заказы» и нажмите кнопку «Вернуть билет». 2. Откройте электронное письмо с билетом, которое мы присылали вам после покупки, и нажмите кнопку «Вернуть билет».

Сколько удерживают за возврат билета

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Как проверить свой билет на туту ру

Как узнать, пройдена ли у вас электронная регистрация:

• Зайдите в личный кабинет Туту. ру и найдите нужный заказ.
• В строке заказа нажмите на кнопку «Детали заказа».
• На открывшейся странице нажмите кнопку «Распечатать контрольный купон». Откроется ваш билет.

Сколько стоит сдать билет

Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке). Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.

Можно ли вернуть купленный билет

Возможность возврата

Зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. В некоторых тарифах вернуть билет получится только за дополнительную плату, в других же это будет бесплатно, а некоторые билеты вернуть не получится. Если ваш рейс отменён, продавец может оформить возврат в виде ваучера на будущие перелёты.

Как сдать билет на самолет туту

Возврат билетов в приложении:

• Откройте приложение Туту. ру.
• Введите адрес эл. почты, на которую мы прислали письмо о покупке билета.
• После авторизации перейдите в «Заказы».
• Откройте заказ и внизу страницы нажмите на ссылку «Вернуть билеты».
• Выберите причину возврата и отправьте заявку.

Как можно сдать электронный билет на концерт

Согласно этому положению, гражданин имеет право обратиться к кассиру, с просьбой вернуть деньги за ранее купленный билет не позднее, чем за 3 дней до момента проведения мероприятия. В противном случае организатор имеет право отказать в возврате денежных средств.

Ижавиа официальный сайт авиакомпании

Все новости компании

• О выполнении рейсов Ижевск — Москва — Ижевск 14 и 15 июня

  10 июня 2023

• Расписание рейсов Ижевск ⇄ Сочи на лето и осень 2023

  09 июня 2023

• Дополнительные рейсы в Сочи на июль-август 2023

  05 июня 2023

Вчера Сегодня Завтра

Рейсы на 15. 06.2023

• Прибытие
• Отправление

308	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			00:3015.06	Прибыл
6885	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			01:1515.06	Прибыл
504	24 °C ЮЗ 1 м/с 755 мм	Сочи — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			04:4515.06	Прибыл
1296	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			10:2015. 06	Прибыл
302	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			11:0015.06	Прибыл
312	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			11:4015.06	Прибыл
506	24 °C ЮЗ 1 м/с 755 мм	Сочи — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			13:4015.06	Ожидается
6375	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			13:4515. 06
926	23 °C З 2 м/с 763 мм	С-Петербург (Пулково) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Купить билет		18:1015.06
306	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Купить билет		18:3015.06
6379	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			19:4015.06
5075	25.2 °C ЮЗ 6 м/с 748 мм	Новосибирск (Толмачево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм			21:4015. 06
308	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Купить билет		23:5515.06

308			00:3015.06	Прибыл	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
6885			01:1515.06	Прибыл	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
504			04:4515.06	Прибыл	24 °C ЮЗ 1 м/с 755 мм	Сочи — Ижевск	24. 4 °C С 1 м/с 752 мм
1296			10:2015.06	Прибыл	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
302			11:0015.06	Прибыл	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
312			11:4015.06	Прибыл	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
506			13:4015.06	Ожидается	24 °C ЮЗ 1 м/с 755 мм	Сочи — Ижевск	24. 4 °C С 1 м/с 752 мм
6375			13:4515.06		22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
926		Купить билет	18:1015.06		23 °C З 2 м/с 763 мм	С-Петербург (Пулково) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
306		Купить билет	18:3015.06		21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
6379			19:4015.06		22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм	Москва (Шереметьево) — Ижевск	24. 4 °C С 1 м/с 752 мм
5075			21:4015.06		25.2 °C ЮЗ 6 м/с 748 мм	Новосибирск (Толмачево) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм
308		Купить билет	23:5515.06		21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Москва (Домодедово) — Ижевск	24.4 °C С 1 м/с 752 мм

505	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Сочи	24 °C ЮЗ 1 м/с 755 мм			05:5015.06	Отправлен
301	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Домодедово)	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм			07:0015. 06	Отправлен
6886	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм			08:0015.06	Отправлен
1297	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм			11:3015.06	Отправлен
925	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — С-Петербург (Пулково)	23 °C З 2 м/с 763 мм			12:3015.06	Выход закрыт
305	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Домодедово)	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм			14:0015. 06	Регистрация открыта
6376	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм			14:4515.06	Регистрация открыта
307	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Домодедово)	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм	Купить билет		19:3015.06
901	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Kалининград (Храброво)	15 °C В 3 м/с 761 мм			20:0015.06
6380	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм			20:4015. 06
5076	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Новосибирск (Толмачево)	25.2 °C ЮЗ 6 м/с 748 мм			22:3015.06

505			05:5015.06	Отправлен	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Сочи	24 °C ЮЗ 1 м/с 755 мм
301			07:0015.06	Отправлен	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Домодедово)	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм
6886			08:0015.06	Отправлен	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22. 8 °C СВ 4 м/с 748 мм
1297			11:3015.06	Отправлен	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм
925			12:3015.06	Выход закрыт	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — С-Петербург (Пулково)	23 °C З 2 м/с 763 мм
305			14:0015.06	Регистрация открыта	24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Домодедово)	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм
6376			14:4515.06	Регистрация открыта	24. 4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм
307		Купить билет	19:3015.06		24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Домодедово)	21.5 °C СВ 4 м/с 746 мм
901			20:0015.06		24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Kалининград (Храброво)	15 °C В 3 м/с 761 мм
6380			20:4015.06		24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Москва (Шереметьево)	22.8 °C СВ 4 м/с 748 мм
5076			22:3015. 06		24.4 °C С 1 м/с 752 мм	Ижевск — Новосибирск (Толмачево)	25.2 °C ЮЗ 6 м/с 748 мм

Источник данных о погоде https://www.gismeteo.ru

‎Rail Russia – билеты на поезд в App Store

Описание

Железнодорожные билеты — первое приложение, предназначенное для продажи железнодорожных билетов.

Наше приложение имеет следующие особенности:
• Мобильность. Вы можете купить билеты на любой поезд в России, странах Балтии и некоторых других странах Европы с помощью своего iPhone или iPad.
• Простые способы оплаты. Оплата с помощью кредитной карты, Apple Pay или PayPal.
• Экономия времени. Полная электронная регистрация в самом приложении. Все, что вам нужно сделать, это предъявить проводнику паспорт и распечатку посадочного талона.
• Удобство. Все ваши билеты можно сохранить во встроенном кошельке iOS.
Расписание поездов. Просто откройте только что созданную вкладку Расписание, и вы увидите все поезда на выбранную дату и маршрут.
• Скидки. Студенты и пенсионеры могут купить билеты на поезд со скидкой! Теперь вы можете выбрать тарифы «Молодой», «60+» или «Школьный» для всех поездов, в которых действуют специальные тарифы РЖД. Доступные тарифы можно выбрать при вводе паспортных данных.
• VIP. Если вы предпочитаете путешествовать в вагоне первого класса или в отдельном купейном вагоне, теперь действуют скидки на одноместные купе. Эти автомобили отмечены значком VIP.
• Конференц-зал (купе) в поезде «Сапсан». Теперь в поезде «Сапсан» можно приобрести целое конференц-купе, что дешевле, чем покупка отдельных мест в первом классе.
Обратные билеты. Обратные билеты теперь можно приобрести единым заказом. Купить билет еще никогда не было так просто и быстро. Выберите на странице поиска даты «Отправление» и «Прибытие», просмотрите подходящие варианты и приобретите два билета одновременно.
Маршруты с пересадками. Теперь вы можете выбрать лучшую станцию ​​для пересадки при выборе предпочтительного маршрута поезда и получить расчетное время пересадки, чтобы помочь спланировать поездку.
• Геолокация. Ближайшая железнодорожная станция появится автоматически.
• Справочник пассажиров. Мы упростили для вас хранение данных пассажиров и доступ к ним. Теперь вам нужно только один раз сохранить всю информацию, необходимую для совершения покупок, и затем вы сможете использовать Справочник пассажиров при покупке билета. Просто выберите нужного пассажира и все необходимые поля будут заполнены автоматически.
• Промокоды. Рассылаем промокоды нашим постоянным клиентам. Введите промокод при покупке билета в приложении и получите скидку.
• Мне повезло. Билеты, которые вам нужны, распроданы или еще не поступили в продажу? Настройте push-уведомления, чтобы вы знали, когда они станут доступны.
• Надежность. Наше приложение протестировано и одобрено ВНИИЖТ.

Мы не можем отвечать на комментарии в AppStore, поэтому присылайте свои предложения и комментарии на support@ufs. travel. Мы всегда отвечаем на письма!

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Могу ли я забронировать билет?
Ответ: Билеты приобретаются с помощью оплаты в режиме реального времени. Бронирование не может быть сделано.

Вопрос: Нужно ли мне создавать учетную запись на вашем сайте, чтобы покупать билеты через мобильное приложение?
Нет, для покупки билетов регистрироваться не нужно.

Вопрос: Могу ли я изменить дату, место или время, указанные в билете?
Ответ: Вы можете получить возмещение за билет и купить новый, указав правильную информацию. Мы не переоформляем и не меняем детали подтвержденных билетов.

Вопрос: Как вернуть билет через ваше мобильное приложение?
Ответ: Чтобы вернуть деньги за билет, перейдите на страницу «Мои билеты». Выберите билет и нажмите ссылку «Возврат и документы» внизу экрана. Введите свое полное имя и номер документа, удостоверяющего личность, использованного при покупке билета.

Вопрос: Я вернул билет через приложение. Когда я получу возмещение на свой банковский счет?
Ответ: Возврат будет осуществлен на счет, с которого был оплачен билет, в срок, указанный в правилах платежной системы (от 3 до 30 календарных дней после подачи запроса на возврат).

29 мая 2023

Версия 32.1

Напоминаем, что в нашем приложении вы можете получить скидку после второй покупки!

В этом обновлении мы работали над улучшением функциональности приложения, исправлением ошибок и улучшением стабильности. Вы ничего не видите, но это работает еще лучше.
Спасибо, что написали, как мы можем стать лучше для вас!

Продажа электронных билетов осуществляется по технологии ООО «РЖД — Цифровые Пассажирские Решения».

Рейтинги и обзоры

32 Оценки

РЖД

Хорошее приложение!

Лиерс

Имейте в виду, что при использовании этого приложения стоимость проезда на поезде как минимум на 10% выше. Меня бы это вполне устраивало, если бы я это знал. Они никогда не отрицают этого и используют логотип РЖД, чтобы запутать вас. Это всего лишь одно из многочисленных туристических агентств, пытающихся заработать на этом деньги.

L3

Как ты!!!

Разработчик UFS, Ltd. указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Покупки
• Финансовая информация
• Расположение
• Контактная информация
• Пользовательский контент
• История поиска
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки
• Финансовая информация
• Расположение
• Контактная информация
• Пользовательский контент
• История поиска
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец

ООО УФС.

Размер

139,8 МБ

Категория

Путешествовать

Возрастной рейтинг

4+

Авторское право

© 2018 ООО «УФС»

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Тех. поддержка
• политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

первый частный поезд в России / Блог компании Туту.

ру / Хабр

Здравствуйте! Вы просили меня рассказать вам о специальных поездах. Ближе всего было попасть к №5 по рейтингу (по нашим отзывам) – «Гранд Экспресс» Москва – Санкт-Петербург. Выше него в Москву ничего не приходит. Собственно, мы попросились в отстойник, где поезд обслуживается между рейсами, и там поговорили с начальником поезда.

Поезд считается «люксовым», то есть он не просто доставит вас из Москвы в Петербург и обратно, а сделает это с особым шиком и с кучей дополнительных услуг, которые также удобны для командировочных. Это, наверное, самый роскошный поезд из тех, что есть в нашей стране. Во втором вагоне отдельный бар, большинство купе двухместные, в части вагонов пассажиры имеют собственные туалеты, душевые и умывальники. С 2018 года действует тариф Эконом Базовый, где из услуг кроме белья, ТВ и Wi-Fi ничего нет, а все остальное вроде тапочек и завтрака можно купить. Цель — предоставить свободу выбора услуг без необходимости платить за неиспользованные.

Загляните в ресторан и на обычные туалеты в поездах. В общем, Гранд Экспресс можно считать пилотом того, что лет через 5-7 придет в купе по умолчанию. Поговорим о том, как можно переночевать между городами в бизнес-классе.

Откуда он взялся

Когда-то компания решила возить туристов, но не просто туристов, а премиум-класса. Они купили несколько вагонов и стали прицеплять их к поездам, как сейчас делает тот же ТКС, только делал такие вип-чартеры для звезд, бизнесменов на конференции и так далее. В общем, для тех, кто обычно летает бизнес-классом, но не видит смысла в самолете между близко расположенными городами. За пару лет наработана огромная база опыта, что должно быть в таких машинах и как это должно быть устроено. Когда появилась более точная бизнес-модель, были собраны две команды, курсирующие между Москвой и Санкт-Петербургом. Вагоны были заказаны по специальному проекту на Тверском вагоностроительном заводе и доработаны в компании «Циркон-Сервис», что коснулось как их внутреннего устройства, так и оснащения. В июле 2005 года был собран первый поезд,

В поезде всегда 14 вагонов, плюс два ресторана, 7-й штабной вагон. Все легковые автомобили принадлежат перевозчику. Исключение составляет вагон-ресторан. Оба используются в долгосрочной аренде и переоборудуются под Гранд Экспресс. На момент нашей поездки в депо один из вагонов-ресторанов был выведен из эксплуатации на плановый ремонт, и его заменили на временный от РЖД (с типовой компоновкой).

В высокий сезон для туристических групп используется прицепной 15-й вагон. Его иногда используют как резервный, так как при необходимости довести машину до планового ТО, собственной замены нет. Поезд ненадолго идет без одного из вагонов.

Порядок вагонов всегда одинаков, поэтому на станции поезд рассматривается как единое целое. Здесь нет нелогичных последовательностей типа 1-2-3-4-5-17-6-7-8-21-22, хотя иногда (когда автомобили вывозятся на ТО) сдвигаются типа 1-2-3-4-5 -6- возможны 8-9, когда один из вагонов вывозят на техническое обслуживание.

Поезд везде называется фирменным, и де-факто так и есть, просто по классификации скорый. У него официально нет названия фирменного поезда; зарегистрированное название Grand Express сродни имени владельца компании Grand Service Express. Возможно, владельцы решили, что если их собственные стандарты выше стандартов фирменного поезда, то нет необходимости делать дополнительные регулярные аттестации.

Помимо планового ТО, так же обновили вагоны на предмет мебели и электрики. Например, обновленные розетки, USB 5 В 1,5 А в том числе. Телевидение было изначально, но и эта подсистема была доработана для соответствия новым стандартам.

Остальные основные тележки стандартные.

расписание

23:40 Москва Октябрьская (Ленинградский вокзал) — 08:36 Московский вокзал в Санкт-Петербурге. Продолжительность 8 часов 56 минут. Обратно — 23:49 из Санкт-Петербурга до 08:14 в Москве (8 часов 25 минут соответственно).

Он идет без остановок. Совсем.

Оба отправления — за 20 и 11 минут до полуночи, то есть дают плюс дополнительные сутки к поездке. Оба заезда до начала рабочего дня, но уже после открытия метро. Предполагается, что путешественники сразу будут готовы к работе — это не тот поезд, после которого нужно снова отсыпаться. Завтрак на борту, для ряда билетов уже включен трансфер на такси (это удобно для тех, кто заказывает билеты делегатам конференции и т.п. — все в одном окне).

Вот купе Economy Basic:

Работающий Wi-Fi

Доступ к сети бесплатный для всех пассажиров. В поезде обычно работает около 100-120 устройств доступа одновременно.

Входящий канал — мост модемов четырех операторов. Скорость от 2 до 60 Мбит/с. Есть шесть эфирных телеканалов плюс два канала с развлекательным контентом. Телевизионные сети и внешние платы Wi-Fi разделены.

Что там с оборудованием?

Помимо локальной сети отмечу еще несколько важных моментов.

Комбинированное отопление — отапливают поезд не углем, а жидким топливом. Кто-то в посте о том, зачем старому доброму угольному котлу нужен электромобиль, как раз спрашивал, почему бы не топить соляркой. Нет проблем, кондукторам удобнее, практичнее на этих перегонах. И самое главное, нет запаха угля.

В отсеке проводника нажимается одна кнопка — и начинается нагрев. Не пачкайтесь.

Под вагоном находится бак на 500 литров топлива:

Несмотря на то, что на всем участке Москва-Петербург имеется магистральная линия 3000 вольт, есть и межвагонная 380 вольт сеть и собственные генераторы от движения поездов:

В вагоне-ресторане есть еще один отдельный дизель-генератор для обеспечения вагона электроэнергией на стоянках. Поезд прибывает на посадку за час до отправления, а бизнес-пассажиры уже проголодались. В обычном вагоне-ресторане вам нужно будет ждать движения и времени на приготовление еды. Здесь все готово к обслуживанию еще до отъезда. Вы по-прежнему можете заказать еду в купе, никуда идти не нужно.

Естественно, контур обогрева используется и там, где нет 3 тысяч вольт. Например, в отстойнике, пока поезд обслуживается.

Про отопление и кондиционирование стоит сказать отдельно. В каждом отделении есть дополнительная кнопка нагрева: под столом есть две дополнительные панели, которые можно включать и выключать. Охлаждение кондиционера тоже индивидуальное, настраивается независимо по купе. Вентиляция с очисткой наружного воздуха и принудительной циркуляцией.

В вагонах очень хорошая необслуживаемая свинцово-кислотная батарея 56PzV-385P ELHIM-ISKRA. Правда, для нормальной эксплуатации его почти не используют: очень дорого (13 тысяч евро), проще поменять на свинцовый или щелочной. Из плюсов — реально держит заряд и выдерживает сильные морозы. Проблем с аккумуляторами за все время эксплуатации машин не возникает. К депо подключена магистраль на 380 вольт, но даже если ее нет, между рейсами в вагонах будет свет. А вагоны будут приводиться в движение перед отправлением.

И еще одно важное отличие — шумоизоляция. Вот купе, которое подойдет для влюбленной пары. Вы можете передвинуть стол. ..

А превращение дивана в огромную кровать шириной 110 — это максимум, доступный в одном купе купе (купейные вагоны класса люкс изготавливаются двухсекционными для размещения душа и туалета, а еще есть такие кровати):

Так что если у вас романтическая поездка, шумоизоляцию вы точно оцените.

Что там насчет сервиса?

Сначала осмотрите мебель и мелочи в купе.

ТВ с заявкой:

Есть заказ на все услуги, будильник, ресторанное меню, любая справочная информация, доставка еды из вагона-ресторана, телевидение (как эфирные, так и контентные каналы), библиотека фильмов. А еще можно отдельно подключить флешку, камеру, телефон или внешний жесткий диск и смотреть фото или видео с этих устройств. Учитывая рост IT-грамотности населения (кажется).

В основном отсеке удобные полочки:

Везде отдельные светодиодные лампы: A

Весь комплект розеток (USB 1,5А, 5В):

Вода и мюсли ли бары включены в билет и не достойны упоминания:

Тапочки разные, чтобы пассажиры их не путали. И вообще общество без цветовой дифференциации штанов не имеет смысла.

Краны стопорные — прямого действия, то есть открывающие доступ в атмосферу сразу после поломки. Современные все чаще делают с сигналом водителю:

Свои блюда в вагоне-ресторане. Обслужено все как надо, металлическими приборами:

Есть кнопки для вызова проводника, как в самолетах и ​​отелях:

Сейфы (будут ставить в купе обычных поездов в следующем крупном релизе , но здесь они будут еще долго, начиная с купе «Класс 1 — Бизнес») :

Дорожные наборы (различаются в зависимости от класса обслуживания, но зубная паста и щетка всегда есть в 11 из 14 вагонов):

Туалеты с индивидуальными пленками в купейных и СВ-вагонах (остальные нет, есть индивидуальные туалеты в купе):

Многие пассажиры этого не знают, но если нажать на кнопку, туалет тихонько мурлычет и намотает новую пленку на обод примерно за 20 секунд. В этих же туалетах есть места для переодевающихся:

Остальные вагоны поезда состоят из двухместных купе, то есть в купе может ехать два человека или один. При этом купе покупается целиком по специальному тарифу. Даже если вы едете один, вы все равно выкупаете целое купе (просто цена в пару тысяч отличается от двухместного размещения). Это значит, что в купе этого поезда с вами не будет посторонних людей. Можно кататься с детьми в одном купе, поставить защитные бамперы (в купейных вагонах вешают вот такие манежи):

Вот что вас там ждет:

Можно поставить специальный детский бортик даже на нижнюю полку:

Почти у всех автомобилей есть свежая пресса на выбор, их привозят перед отправлением:

Если ехать в следующем вагоне подороже, где купе уже занимает две условные единицы и идет со своим душем, то пресса там немного другая:

Душ:

Туалет:

Гардероб:

9000 5

Электронные замки:

Декорированные вагоны:

А этот модуль обеспечивает отсутствие неприятных запахов в вагоне:

В самых дорогих местах еще интереснее. Вот бар во втором вагоне для пассажиров вагонов Люкс: The

Душ побольше, и уже с плиткой на полу:

Унитаз с яхты, следовательно, способен измельчить полотенце в мелкую пыль. При этом работает практически бесшумно, надежно. Эти туалеты ни разу не засорялись за время эксплуатации. Главное с этим унитазом — не засунуть туда руку. Хотя, опять же, до пассажиров это, к счастью, пока не дошло. Но всякие мелочи исчезли.

Некоторые туалеты узнают вас и открываются при приближении.

В одном из купе Grand Imperial Single установлена ​​массажная кровать:

В других просто диваны с итальянской кожей, которые превращаются в те самые здоровые кровати шириной 110 см:

На время ремонта проложена специальная дорожка из машины. Перед подачей поезда его убирают, остается только ковер:

Для детей действуют льготные тарифы: в вагонах повышенной комфортности 1-4 и в вагонах 5-6 СВ — до 10 лет бесплатно, в остальных купе — до до 5 лет бесплатно. В вагонах люкс и СВ (Премиум, Премиум Сингл) от 10 до 18 лет возможен без дополнительного места с небольшой доплатой примерно от 400 до 1000 руб. В остальных вагонах есть детские тарифы.

Если вы едете не в четырехместном купе, то у вас есть пересадка (начиная с 8-го вагона СВ). Прямо у вагона машинист встречает табличку с ФИО (или кондуктор провожает до вагона).

Пассажирам автомобилей представительского класса можно выдать деловой костюм утюгом.

Некоторое время в поезде Гранд Экспресс был специальный вагон ИКЕА:

Вагон-ресторан

Меню интернациональное, так что каждый гость найдет себе что-то по вкусу. Сезонно меняется, например, теперь есть постное меню. Регулярное обновление по образцу тестовых релизов: например, бургеры были добавлены год назад летом как спецпредложение, потом накатили на прод как постоянное. Все готовится на месте, не размораживая, не полуфабрикаты. Исключение составляют творожные продукты и мелочи, им повезло.

Отсек для персонала

К поезду прикреплены две бригады. Внутри бригады меняются кондукторы, «своей» машины нет. Кстати, проводники тоже отличаются от обычных. Ничего не навязывают, кофе чай бесплатно (за исключением трех машин по базовым тарифам). В роскошных автомобилях могут обслуживать только те, кто прошел специальный курс этикета (русский и для англоговорящих). Многие работают годами, а список пассажиров в вип вагонах редко меняется, поэтому когда видишь в списке знакомого тебе пассажира, гиды уже знают, что встречать такого нужно морковным соком, а этот любит, чтобы его сразу обслужили , потому что дико хочется есть после концерта.

Проводник

Купе почти типовое: Вот радиокупе:

С нами на «Гранд-1» был начальник поезда Александр Павлович Калеущенко и старший электрик Николай Александрович Иконников:

Посмотреть все «вкусности» поезда и больше фотографий интерьеров купе можно на специальной странице на нашей Туту. Там же можно увидеть непосредственно градацию от «королевского номера» до эконом-класса.