Важно! Дополнительно вопрос можно задать в мобильном приложении, предварительно скачав его по ссылке

Компетентность операторов и время ответа

Итак, минимальная загруженность линии наблюдается с 00:00 до 11:00 и с 17:00 до 21:00. А вот максимальная загруженность линии начинается с 11:00 и заканчивается 17:00. При этом максимальное ожидание оператора составляет 15-20 минут, что, в принципе, не слишком долго, но при звонке с мобильного телефона ощутимо.

В завершение следует отметить, что отправляясь в путешествие или в деловую поездку, нужно заранее подобрать и забронировать отель. Еще несколько лет назад приходилось посещать множество сайтов, просматривать все варианты, выбирать среди них оптимальный. Сегодня эта процедура стала настолько упрощенной, что современный путешественник обходиться без услуг тур-компаний. Однако, при бронировании номера, нужно выписать информацию о данном сервисе (адрес электронной почты, номер телефона горячей линий).

Купоны на скидку и товары по низким ценам в Москве

Купонами пользуется весь мир и они давно воспринимаются людьми как способ разумной экономии. Поэтому Биглион с радостью приблизит к миру, где скидочный купон — выгодно, приятно и удобно. Сэкономить в Москве можно на посещении ресторана, салона красоты, аквапарка, медицинского центра, на покупке товаров и билетов на любые развлечения.

На Биглионе размер скидки по купону достигает 90% и каждый день появляются новые акции и распродажи. Легко и приятно пользоваться услугами и приобретать подарки для друзей и близких без вреда бюджету.

Наши услуги по акциям:

Наши преимущества:

Окунитесь в мир акций, скидок и купонов в Москве и платите меньше!

в-Гости.ру — российский сервис онлайн-бронирования гостиниц, квартир и жилья

Плюсы

Я хозяин дома .Отвечаю на грязные пасквили и лживую информацию некоторых явно неадекватных отдыхающих.Возмущают не только искаженная информация,но и в первую очередь- совковое желание халявы…Такие умники,как Юля,Татьяна и др.-ну очень хотят,чтоб у них все было…и-ничего за это не было…Милочки-откройте глаза и посмотрите цены по заселению в Адлере в июле-августе….Когда я кому-то хамил???…Если вы сами по жизни грязнули и за собой не убираете,то почему жалуетесь на горничную,которая вас просит не загаживать и убирать за собой тот же туалет?!…Или вы такие грязнули по жизни?!…Да у меня не гостиница,а обыкновенный частный сектор…-но и цены с гостиницами несравненны…Беседка,мангал,большой двор,кухня…-этого вам мало?!…У меня-,как на турбазе…А если вы хотите за те деньги,что заплатили, в центре Адлера жить,как в отеле и пользоваться вышеперечисленным…-то вы реальные фантазеры…-снимите розовые очки и опуститесь с неба на землю…

Минусы

Я хозяин дома .Отвечаю на грязные пасквили и лживую информацию некоторых явно неадекватных отдыхающих.Возмущают не только искаженная информация,но и в первую очередь- совковое желание халявы…Такие умники,как Юля,Татьяна и др.-ну очень хотят,чтоб у них все было…и-ничего за это не было…Милочки-откройте глаза и посмотрите цены по заселению в Адлере в июле-августе….Когда я кому-то хамил???…Если вы сами по жизни грязнули и за собой не убираете,то почему жалуетесь на горничную,которая вас просит не загаживать и убирать за собой тот же туалет?!…Или вы такие грязнули по жизни?!…Да у меня не гостиница,а обыкновенный частный сектор…-но и цены с гостиницами несравненны…Беседка,мангал,большой двор,кухня…-этого вам мало?!…У меня-,как на турбазе…А если вы хотите за те деньги,что заплатили, в центре Адлера жить,как в отеле и пользоваться вышеперечисленным…-то вы реальные фантазеры…-снимите розовые очки и опуститесь с неба на землю…

Что такое Экстранет Booking.com | Booking.com для партнеров

Экстранет Booking.com — это административная панель для вашего объекта. После входа в систему вы сможете просматривать и обновлять всю информацию, отображаемую на странице вашего объекта Booking.com, включая способы и правила оплаты, номера и цены, фотографии и описания, отзывы и многое другое.

Вы также увидите запись прошлых и предстоящих бронирований, варианты заключения сделок и повышения продаж, а также полезную аналитику, показывающую, как ваша недвижимость работает на нашем сайте.

Вы даже можете использовать Экстранет для настройки шаблонов сообщений и планирования автоматической отправки сообщений гостям, что упрощает и ускоряет обмен важной информацией.

И, конечно же, вы можете связаться с нами через вкладку Extranet Inbox , если у вас есть какие-либо вопросы — там же мы будем делиться любыми важными обновлениями с нашей стороны.

Совет : На многие вопросы партнерское сообщество может быть самым быстрым способом получить ответ.

У нас есть много онлайн-партнеров, которые могут помочь вам с подробностями об Экстранете. Пожалуйста, не забывайте обращаться за помощью вежливо и профессионально.

Задайте вопрос партнеру

Вы сможете получить доступ к Экстранету, используя комбинацию имени пользователя и пароля, которую вы создали во время регистрации. Для входа достаточно:

1. Перейти в Экстранет Booking.com
2. Введите ваше имя для входа и пароль.
3. Выберите свой язык и войдите в систему.

Если у вас возникли проблемы со входом, вы можете сбросить данные для входа в Экстранет.

Примечание: Если вы работали с нами раньше или уже начали, но не завершили регистрацию с использованием определенного адреса электронной почты, мы отправим ваши данные для входа на тот же адрес электронной почты после того, как рассмотрим вашу новую регистрацию. Мы также отправим вам по электронной почте ссылку для создания вашего личного пароля. Изучите Экстранет Booking.com прямо сейчас

Добавление новых пользователей в вашу учетную запись Экстранета

Чтобы упростить управление учетными записями для входа в Экстранет вашего объекта, вы можете создать несколько учетных записей с индивидуальными правами доступа для каждого члена вашей команды.

Это могут делать только администраторы вашего ресурса. Это пользователи, которых вы назначили или которых мы определили как наиболее подходящих для создания учетных записей для входа и управления ими.

В этой статье

Чтобы создать новую учетную запись для входа в свой ресурс, пользователь с правами администратора может выполнить следующие действия.

Если человек, которого вы хотите пригласить, не имеет учетной записи в Экстранете или имеет только основную учетную запись:

1. Вход в Экстранет
2. Щелкните Учетная запись , затем щелкните Создание пользователей и управление ими
3. Нажмите Добавить пользователя
4. Заполните поля Имя и Электронная почта для нового пользователя, которого вы хотите пригласить
5. Нажмите Следующий шаг: Установите права доступа
6. Выберите права доступа, которые должны быть у нового пользователя, затем нажмите Отправить приглашение

Новый пользователь получит приглашение по электронной почте.Они могут щелкнуть ссылку в нем, чтобы принять приглашение и создать новую учетную запись в Экстранете. Если они не получат письмо, вы можете повторить описанные выше действия, чтобы пригласить их еще раз.

После того, как они создадут свою учетную запись в Экстранете, вы можете использовать их имя пользователя и адрес электронной почты, чтобы добавить их в свой объект, следуя приведенным ниже инструкциям.

Пока новый пользователь не примет приглашение, он будет отображаться как ожидающий в вашем списке пользователей в Экстранете. Если они не ответят на приглашение в течение семи дней, срок его действия истечет, и они исчезнут из этого списка.

Если человек, которого вы хотите пригласить, уже имеет учетную запись в Экстранете:

1. Вход в Экстранет
2. Щелкните Учетная запись , затем щелкните Создание пользователей и управление ими
3. Нажмите Добавить пользователя , затем Существующий пользователь
4. Введите имя пользователя и адрес электронной почты человека, которого вы хотите пригласить.
5. Нажмите Просмотр прав доступа

Чтобы изменить права доступа, предоставить права администратора или удалить пользователя из вашего ресурса, пользователь с правами администратора может выполнить следующие действия:

1. Вход в Экстранет
2. Нажмите Активировать
3. Нажмите Создание пользователей и управление ими , и вы увидите обзор всех пользователей, их прав доступа и даты их последнего входа в систему
4. Нажмите Управление рядом с учетной записью, которую вы хотите изменить.
5. Чтобы настроить права пользователя, нажмите Изменить права доступа, выберите права доступа, которые должна иметь новая учетная запись пользователя, затем нажмите Обновить
6. Если вы хотите превратить пользователя в администратора, нажмите Предоставить права администратора , затем Да, подтвердить
7. Если вы хотите удалить учетную запись для входа в свой ресурс, нажмите Удалить пользователя , затем Удалить [имя пользователя]

Права на корректировку

Пользователи с правами администратора могут предоставлять или удалять права доступа других пользователей к Экстранет.Чтобы внести изменения в детали, не связанные с доступом к Экстранету, например адрес электронной почты или номер телефона пользователя, свяжитесь с нами через почтовый ящик Экстранета.

Чтобы ограничить доступ к этим частям Экстранета, выполните указанные выше действия:

• Календарь и доступность (т.е. Тарифы и наличие )
• Входящие
• Финансы
• Объект (т.е. Подробная информация об объекте )
• Бронирование
• Счет
• Акции

Любые изменения, внесенные вами в права пользователя, будут применяться ко всем свойствам, к которым у них есть доступ.

Невозможно создать права собственности для владельца группового аккаунта. Однако вы можете предложить пользователю создать новую учетную запись для входа в систему, чтобы дать ему определенные права на свой ресурс.

Основная учетная запись связана с партнерским соглашением между нами и определенными объектами недвижимости.

Это означает, что вы не можете добавить ресурс в основную учетную запись, если это свойство не оговорено в соглашении.

Это также означает, что вы не можете добавлять или удалять другие свойства из основной учетной записи, если они не являются частью соглашения. Вы также не можете изменить права доступа администратора для основной учетной записи.

Проверка типа вашего счета

Вы можете проверить, есть ли у вас основная учетная запись, выполнив следующие действия:

1. Вход в Экстранет
2. Нажмите Активировать
3. Щелкните Создание пользователей и управление ими
4. Найдите свое имя в списке учетных записей

Если у вас есть основная учетная запись, вы увидите слова Основная учетная запись под своим именем.

Если свойство, которое вы хотите добавить, еще не указано на нашей платформе, вам сначала нужно добавить его, следуя инструкциям в этой статье.

Если свойство, которое вы хотите добавить , является частью того же юридического лица , что и то, что связано с вашей основной учетной записью, свяжитесь с нами через почтовый ящик Экстранета, чтобы мы могли добавить его для вас.

Если свойство, которое вы хотите добавить, — это , не являющееся частью того же юридического лица, вы не сможете добавить его в свой основной аккаунт.Вам потребуется создать отдельную учетную запись для входа в систему, не являющуюся главной, для этого ресурса, выполнив действия, описанные в разделе «Если у человека, которого вы хотите пригласить, нет учетной записи в Экстранете или есть только основная учетная запись». этой статьи. Не забудьте выбрать имя пользователя, отличное от того, которое вы используете для своей основной учетной записи.

Вы не можете добавить пользователя с основной учетной записью в свой ресурс, если он не принадлежит одному юридическому лицу. Для доступа к Экстранету вашего объекта им потребуется отдельная учетная запись, отличная от основной.

Если у пользователя нет отдельной учетной записи, отличной от основной, он может создать ее, выполнив действия, описанные в разделе «Если человек, которого вы хотите пригласить, не имеет учетной записи в Экстранете или имеет только главную учетную запись. »Этой статьи. Им следует выбрать имя пользователя, отличное от того, которое они используют для своей основной учетной записи.

Если у пользователя также есть не основная учетная запись, вы можете добавить их в свой ресурс, выполнив действия, описанные в разделе «Если человек, которого вы хотите пригласить, уже имеет учетную запись в Экстранете» этой статьи.

Вы не можете создавать учетные записи и права доступа в Экстранете и управлять ими с помощью приложения Pulse. Вы можете внести эти изменения только через Экстранет, но они также будут отражены в Pulse следующим образом:

Синхронизация бронирования.com со сторонними календарями

Чтобы быть в курсе всех ваших бронирований и избежать двойных бронирований, вы можете синхронизировать свой календарь Booking.com с другими сторонними календарями. Вам следует импортировать бронирования с других платформ и экспортировать свои бронирования Booking.com и даты закрытия на эти платформы. Мы рекомендуем делать и то, и другое, чтобы не блокировать вручную даты во всех ваших календарях.

Если вы впервые на Booking.com, мы рекомендуем сделать это до того, как ваш объект будет открыт для бронирования на нашей платформе.Просто помните, что календари не синхронизируются в реальном времени, поэтому отдельные бронирования, сделанные на других платформах, не синхронизируются мгновенно с вашим календарем Booking.com, и наоборот.

В этой статье

Синхронизация календаря доступна не для всех типов собственности. Чтобы импортировать или экспортировать календари, на вашем объекте должно быть не более 20 типов номеров и не более одной единицы для каждого типа. На вашем объекте также нельзя использовать службы подключения XML, такие как системы управления недвижимостью или менеджеры каналов.

Чтобы узнать, доступен ли он для вас, войдите в Экстранет и нажмите «Тарифы и доступность». Если ваш ресурс поддерживает эту функцию, вы увидите Синхронизировать календари в раскрывающемся меню.

Импорт сторонних календарей полезен, если вы работаете с другими онлайн-каналами и хотите как импортировать, так и синхронизировать другой календарь с вашим календарем Booking.com. Чтобы обеспечить постоянную доступность по всем каналам, мы рекомендуем экспортировать ваше бронирование.com в свои сторонние календари. Убедитесь, что ваш сторонний календарь открыт, пока вы это делаете.

Вот как синхронизировать календари по каналам:

1. Войдите в Экстранет.
2. В зависимости от вашего взгляда на Экстранет щелкните либо Цены и доступность, затем Calendar , либо щелкните Calendar & Pricing .
3. Щелкните Синхронизировать календари .
4. Щелкните Добавить подключение к календарю , затем добавьте ссылку на сторонний календарь, из которого вы хотите импортировать бронирования.Дайте календарному подключению имя — при подключении к Airbnb вы можете называть его «Airbnb» — затем нажмите Следующий шаг . Вы также можете нажать Пропустить этот шаг , если вы хотите сразу перейти к экспорту календаря. Вы можете вернуться и импортировать сторонний календарь позже, щелкнув Завершить настройку на странице Sync calendars .
5. Чтобы экспортировать календарь Booking.com, скопируйте ссылку на календарь Booking.com, нажав Копировать ссылку , а затем вставьте ее в соответствующее поле в стороннем календаре (например,г. на странице синхронизации календаря Airbnb). В разделе Параметры экспорта выберите, хотите ли вы экспортировать только зарезервированных дат или одновременно зарезервированных и закрытых дат . Вы также можете выбрать Пропустить экспорт . Вы можете экспортировать свой календарь Booking.com в любое время, нажав Полная настройка на странице Синхронизация календарей .

3. После этого вы можете вернуться в Экстранет и нажать Готово .

Вы увидите статус Активация во время установки соединения.После синхронизации ваших календарей статус изменится на OK . Вы сможете увидеть обзор своих календарных подключений всякий раз, когда вернетесь на страницу Sync calendars .

Мы автоматически импортируем все синхронизированные календари, но вы можете вручную синхронизировать импортированные календари, нажав Импортировать сейчас . Чтобы удалить импортированный календарь и остановить синхронизацию, нажмите Удалить .

Как изменить или сбросить данные для входа в систему

Чтобы изменить данные для входа в экстранет, следуйте этим инструкциям в зависимости от того, что вы хотите изменить.

Изменение пароля для экстрасети

Сброс пароля экстранета

Создание нового имени пользователя

Вот как изменить пароль, который вы используете для входа в Экстранет:

1. Вход в экстранет
2. Нажмите « Account », а затем нажмите « Change password »
3. Введите текущий пароль, затем введите и повторно введите новый пароль
4. Нажмите « Сохранить »

Если вы забыли свой текущий пароль или имя пользователя, также известное как «Имя для входа» или «Идентификатор входа», вам потребуется их сбросить.

Если вы забыли пароль, который вы использовали для входа в Экстранет, вот как его сбросить:

1. Перейти на страницу входа в Экстранет
2. Нажмите «» Не можете войти в систему? », а затем нажмите« Забыли пароль? ’
3. Введите свое имя пользователя, затем нажмите « Отправить ссылку для сброса »
4. Чтобы сбросить пароль, нажмите ссылку в электронном письме, которое вы получите от нас.

Если вы были заблокированы после пяти неудачных попыток входа в систему, вы все равно можете выполнить описанные выше действия.Во всплывающем сообщении вас попросят подтвердить свой адрес электронной почты. Нажмите « Да, создать мой пароль », и вы получите ссылку по электронной почте для его сброса.

Если вы также забыли свое имя пользователя, выберите « Забыли свое имя пользователя? ’, чтобы связаться с одной из наших групп поддержки.

Вы не можете изменить адрес электронной почты, который используете для входа в Экстранет. Однако администратор учетной записи (также известный как «пользователь-администратор») может создать новую учетную запись, используя другой адрес электронной почты, а затем удалить старый.Вот что им нужно сделать:

1. Вход в экстранет
2. Нажмите « Account », а затем нажмите « Создание пользователей и управление ими »
3. Выберите « Добавить пользователя », затем « Новый пользователь »
4. Введите имя пользователя и адрес электронной почты, затем нажмите « Следующий шаг: настройте права доступа »
5. Выберите права доступа, необходимые пользователю, а затем нажмите « Отправить приглашение »

Как только пользователь примет приглашение, он может войти в экстранет, используя новый адрес электронной почты.Чтобы удалить старый логин, «администратор» должен:

1. Вход в экстранет
2. Нажмите « Account », а затем нажмите « Создание пользователей и управление ими »
3. Нажмите « Manage » рядом со старым логином
4. Выберите « Удалить пользователя »

Чтобы добавить еще один ресурс в аккаунт, «пользователь-администратор» должен сделать следующее:

1. Вход в экстранет
2. Нажмите « Account », а затем нажмите « Создание пользователей и управление ими »
3. Выберите « Добавить пользователя », затем « Существующий пользователь »
4. Введите логин и адрес электронной почты собственности
5. Нажмите « Просмотр прав доступа », а затем нажмите « Отправить приглашение »

Как только объект примет приглашение, он также получит доступ к учетной записи.

Если вы хотите изменить адрес электронной почты, который вы используете для доступа к учетной записи экстрасети с пятью или более добавленными свойствами, вам необходимо обратиться в местную службу поддержки партнеров.

Создание сделок и рекламных акций

Сделки и рекламные акции — отличный способ привлечь клиентов и увеличить количество бронирований. Вы можете создавать различные виды рекламных акций и сделок, например: бесплатных ночей, горящие предложения, ранние предложения, базовые предложения, и секретные предложения.

Создайте предложения или акции прямо сейчас

Знакомство с нашими предложениями и акциями

Добавление сделки или продвижения

Создание одной и той же сделки для нескольких объектов недвижимости

Удаление сделки или продвижения

Free Nights Deal: Вы можете предложить гостям одну или несколько бесплатных ночей, если они забронируют определенное количество ночей.Вы можете выбрать, сколько оплачиваемых ночей необходимо забронировать гостю, чтобы получить бесплатную ночь. Эта акция поможет вам привлечь больше потенциальных гостей и продлить пребывание в вашем отеле.

Горящее предложение: Эта акция предоставляет тем, кто бронирует в последний момент, привлекательную скидку. Это поможет вам привлечь путешественников, бронирующих позднее время, в течение всего сезона, а также может быстро увеличить заполняемость, когда вам это нужно. Мы рекомендуем настроить Горящие предложения с максимальным окном бронирования за семь дней до регистрации заезда.

Предложение для раннего бронирования: Эта акция поможет вам привлечь путешественников, которые бронируют номера заранее. Это отличный способ преуспеть, обеспечив бронирование задолго до начала сезона.

Basic Deal: Эти эксклюзивные предложения видны только людям, у которых есть учетные записи Booking.com или которые подписаны на нашу рассылку новостей. Мы используем значок «Секретная сделка», чтобы помочь путешественникам идентифицировать эти рекламные акции на нашей платформе. У вас есть возможность настроить базовую сделку, сделку по раннему бронированию и последнюю минуту в качестве секретных.

Предложение с ограниченным сроком действия: Это простой способ временно улучшить вашу видимость и быстро увеличить заполняемость, когда вам это необходимо. Вы можете активировать ограниченную по времени сделку, если у вас оценка гостя 7 или выше. Когда вы это сделаете, мы повысим ваш рейтинг, чтобы вы были в верхней части результатов поиска для своего региона.

Вы можете настроить их самостоятельно, выполнив несколько простых шагов:

1. Войдите в Экстранет и перейдите на вкладку Promotions
2. Выберите одну из наших готовых кампаний или создайте собственную индивидуальную сделку, затем нажмите Настроить продвижение
3. Введите сведения о вашей рекламной акции или сделке и дайте ей название, если хотите.
4. Нажмите Просмотрите свое рекламное предложение , как только вы заполните все
5. Нажмите Активировать , чтобы завершить и настроить промоакцию
6. Через несколько минут ваша новая сделка появится на странице Календарь и цены в разделе Тарифы и доступность

Ваша новая сделка будет активна в те даты, которые вы указали при ее настройке.Он автоматически скопирует политики и ограничения из вашей стандартной ставки. Например, если ваша стандартная стоимость номера включает завтрак или не подлежит возмещению, ваше новое предложение будет также. Если вы хотите заключить сделку, в которую не входит план питания, самый простой способ сделать это — изменить стандартную ставку.

Чтобы узнать, какие предложения вы предлагаете в настоящее время, и даты, когда они могут быть забронированы, перейдите на вкладку Promotions .

В пиковые или праздничные сезоны вы можете применить одну и ту же сделку для нескольких объектов недвижимости или всего вашего портфеля.Для этого вам потребуется учетная запись группы Extranet. Если вы управляете несколькими объектами недвижимости и хотите создать групповую учетную запись в Экстранете, свяжитесь с нами через почтовый ящик Экстранета, и мы поможем вам.

Если у вас есть групповая учетная запись в Экстранете, вот как настроить одну и ту же сделку для нескольких объектов:

1. Войдите в Экстранет для любого из своих объектов
2. Перейдите на вкладку Акции , затем Добавить новую акцию
3. Выберите соответствующую акцию в разделе Сезонные акции , затем нажмите Настроить для нескольких свойств
4. Просмотрите настройки новой рекламной акции, затем нажмите Изменить , чтобы внести изменения, или Далее , чтобы продолжить
5. Выберите свойства, номера и цены, к которым должна применяться акция, затем нажмите Далее
6. Нажмите Применить к выбранному для завершения

Если вы создали сделку на вкладке Promotions , вот как ее удалить:

1. Войдите в Экстранет.
2. Щелкните вкладку Promotions tab
3. Выберите сделку, которую хотите удалить, и нажмите Деактивировать

Если вы создали сделку на вкладке Тарифные планы , вот как ее удалить:

1. Войдите в Экстранет.
2. Щелкните вкладку Тарифы и доступность , затем Тарифные планы
3. Нажмите «Удалить» под сделкой, которую хотите удалить.

После того, как вы удалите сделку или рекламную акцию, путешественники больше не смогут ее бронировать, но вы все равно сможете увидеть ее в Экстранете.Если вы хотите начать предлагать его снова, сначала нажмите Неактивные акции , а затем Активировать повторно рядом с ним.

Партнерские отношения с Booking.com: API, Extranet, Pulse App и BookingSuite

Если у вас есть какое-либо отношение к туристическому бизнесу, вы могли подумать о партнерстве с такими гигантами индустрии гостеприимства, как Expedia и Booking.com. Но они оба предлагают так много вариантов, что вы легко можете в них потеряться.Зная об этом, мы объединили всю важную информацию о партнерских решениях Expedia. Теперь очередь Booking.com.

Booking.com предлагает решения для:

• OTA и целевые сайты,
• менеджеров гостиничных каналов,
• собственников недвижимости,
• партнеров, например блогеров о путешествиях и СМИ.

Если у вас OTA или целевой веб-сайт , прокрутите вниз до Demand API . Используя этот API, вы можете интегрировать Booking.com на свой веб-сайт и зарабатывайте комиссионные за каждое бронирование.

Для менеджеров каналов и поставщиков систем управления недвижимостью будут интересны , Connectivity API . Сотрудничая с Booking.com, вы подключаете свои существующие объекты к этому рынку распространения, а новые клиенты могут приходить к вам через платформу.

Если вы являетесь владельцем собственности , прочтите эту статью, чтобы узнать, как вы можете разместить свое жилье в Booking и управлять им.com с использованием Extranet и Pulse App . Мы также расскажем вам о различных льготах, которые вы получите, когда станете сотрудничать с платформой, включая инструменты для развития вашего присутствия в Интернете — BookingSuite .

Теперь мы также расскажем, как влиятельных лиц и веб-сайты могут присоединиться к партнерской программе и получить выгоду от продвижения Booking.com.

Спрос API для сайтов бронирования

Вы можете использовать данные Booking.com на своем веб-сайте, чтобы предоставлять своим посетителям услуги бронирования недвижимости.Кроме того, Booking.com будет платить вам комиссионные. В зависимости от количества бронирований с проживанием, которые вы генерируете в месяц, вы будете получать от 25 до 40 процентов комиссии, которую Booking.com получает за каждое бронирование.

Если вы новичок в этой теме, посмотрите наше видео, чтобы лучше понять, какие существуют системы бронирования, как они взаимодействуют изнутри и какую роль API играют в этой цепочке.

Системы бронирования отелей

Вы можете интегрировать данные Booking.com на свой веб-сайт с помощью API-интерфейса Demand.Он поддерживает форматы XML и JSON с использованием базовой аутентификации HTTP. Текущая версия 2.5 Demand API поддерживает:

Предоставление данных об объекте недвижимости: описания, информация об объектах, типы отелей и сетей, фотографии, кредитные карты, полисы.

Информирование места назначения: страна, город, район, область; по умолчанию доступен на британском английском языке.

Статус возврата: останавливался, забронировал, отменил и не показался.

Получение текущих цен и доступности. Изначально конечная точка / hotelAvailability настроена для возврата самых дешевых номеров, соответствующих предоставленным параметрам поиска.

Поток Demand API для поиска доступной недвижимости: от входных параметров через параметры фильтрации до результатов поиска — брошюра по недвижимости, отображаемая либо на партнерском сайте, либо на платформе Booking.com

Затем конечная точка / blockAvailability отфильтровывает доступные комнаты в выбранном свойстве.

Поток Demand API для возврата забронированных номеров в объекте: от входных параметров через параметры фильтрации до обработки бронирования либо на партнерском сайте, либо на платформе Booking.com

Хотя API может конвертировать цены, Booking рекомендует отображать цену в местной валюте, чтобы избежать путаницы. Booking не позволяет кэшировать эти данные, так как они постоянно меняются.

Кэширование данных собственности и назначения. Эти данные можно кэшировать, поскольку их обновления происходят реже. Таким образом, после первоначальной загрузки контента API обновляет свойства, которые закрылись, открылись или изменили ключевые характеристики с заданной даты. Раз в неделю API обновляет пункты назначения, объекты и типы отелей.

Выбор только релевантных данных. API сужает поиск до областей и типов недвижимости, которые вам нужны.

Оформление бронирования. Если вы хотите бронировать через Demand API, вы должны соответствовать Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт и иметь сертификат SSL.Вот почему большинство пользователей API перенаправляют на Booking.com для процесса бронирования. Но если вы имеете право, вы можете обрабатывать бронирования с помощью Demand API. Вы также можете настроить API, чтобы запрашивать дополнительные входные параметры для более надежной аутентификации карты. В свою очередь, Booking.com отправит письмо с подтверждением как администрации, так и гостю. Со своей стороны вы можете развернуть подтверждение на экране для печати после того, как оно будет одобрено службой поддержки Booking.com.

Добавление тегов к сделкам. Сюда входит возврат стандартной ставки без скидки, процента скидки и названия сделки.

Пример запроса на пометку сделки с использованием Demand API

Booking.com определяет определенные правила использования API. Если вы не последуете им, Booking может отключить ваш доступ к API. Вот что запрещено:

• превышение количества подключений за одну минуту
• с использованием содержания Booking.com для сравнения цен,
• пересылка данных из Demand API неаффилированным лицам,
• изменение описания объекта, цены,
• загружает изображения собственности или подделывает их, а
• отображение устаревшего содержимого

Вы можете запросить доступ к Demand API, заполнив эту форму.

API-интерфейсы подключения для менеджеров каналов и поставщиков ИТ-услуг для управления недвижимостью

В рамках Партнерской программы менеджеры каналов и другие поставщики ИТ-услуг, занимающихся управлением недвижимостью, могут размещать свои подключенные объекты недвижимости на Booking.com, синхронизируя данные с помощью Connectivity API.

После интеграции ИТ-провайдеров с Booking.com объекты могут подключаться к ним с помощью инструмента автоматической регистрации в Экстранете. И наоборот, если клиенты менеджера каналов хотят интегрировать XML с Booking.com, они должны сначала зарегистрироваться и активировать свою экстранет.Тогда объектам недвижимости нужно будет отправлять обновления только через интерфейс ИТ-провайдера, поскольку Booking.com не принимает прямые подключения. Таким образом, отдельные свойства не могут использовать Connectivity API.

Функции. Подключенные к API Booking.com, поставщики ИТ-услуг позволяют своим клиентам выполнять следующие функции непосредственно в их интерфейсе:

Помимо специализированных API контента, Booking.com также предлагает вспомогательные API для получения общей информации из своей системы, такой как комбинации стоимости номера, принимаемые кредитные карты, коды валют и т. Д.

Форматы. Помимо JSON , API подключения принимают запросы в форматах OTA версии 2003B и B.XML. Чтобы в полной мере использовать API подключения, Booking.com рекомендует использовать оба формата, но не смешивать их. Если вы выбираете один формат, используйте его для всего процесса.

Как подключиться. Если вы хотите подать заявку на партнерство по связям с общественностью, отправьте свой профиль после того, как убедитесь, что вы соответствуете требованиям для адаптации:

• соответствует требованиям PCI (индустрия платежных карт) и PII (личная информация);
• с облачным или центральным серверным программным обеспечением;
• управление ценами, доступностью, бронированием и содержанием собственности;
• обновление и подтверждение бронирования в режиме реального времени; и
• с минимальным количеством объектов недвижимости, которые различаются между сегментами рынка и географическими регионами.

После того, как Booking.com примет вашу заявку, вам нужно будет активировать свою учетную запись, подтвердив свои возможности обновления. На данный момент Booking.com прекратил прием новых регистраций, но планирует возобновить регистрацию в 2020 году.

Partner Hub: решения для владельцев недвижимости

Если вы не уверены, стоит ли сдавать место на Booking.com, начните с ознакомления с их требованиями к хостингу. Теперь поговорим о комиссиях. Booking не добавляет комиссию к вашей цене, а удерживает процент от каждого бронирования, сделанного через его платформу.Комиссия варьируется в зависимости от типа и местоположения недвижимости. Хотя средняя ставка составляет 15 процентов, вы всегда можете более точно рассчитать, какая комиссия применяется к вашему региону.

Booking.com — это активное сообщество, в котором владельцы недвижимости делятся советами и советами с другими участниками. Кроме того, платформа имеет богатую библиотеку справочных статей и ответов на часто задаваемые вопросы .

Думаете, это может быть для вас? Тогда зарегистрируйтесь на Booking.ru, и когда они закончат просмотр ваших данных, вы получите доступ к панели управления собственностью — Экстранет. Там вы можете загрузить и обновить всю информацию, связанную с размещением, такую ​​как наличие, цены и фотографии. Когда все готово, можно сдавать недвижимость в эксплуатацию.

Типы недвижимости, которые можно разместить на Booking.com

Extranet — это большая многофункциональная панель управления для управления многими аспектами вашей собственности, от ставок и доступности до оптимизации доходов.Здесь вы можете просмотреть записи о прошлых и предстоящих бронированиях, контакты гостей, информацию о кредитной карте, цену, которую гость заплатил, и комиссию, которую вы должны Booking.com. Для команд Booking.com предоставил индивидуальный доступ для каждого участника.

Личный кабинет Booking.com Extranet

Используя инструменты Экстранета, вы можете оптимизировать свое предложение таким образом, чтобы увеличить количество бронирований:

Центр возможностей группы. С помощью этой функции управляющие недвижимостью могут быстро оценить и оптимизировать работу каждого из множества объектов в портфеле.Он основан на процессе бронирования, разделенном на восемь этапов. Количество точек, в которых пользователи уходят, Booking.com определяет как возможностей для улучшения, . Затем, используя инструмент Focus Finder, партнеры могут отслеживать и анализировать свои показатели ранжирования, конверсии и отмены по сравнению с аналогичными объектами: где они работают ниже среднего, а где превосходят другие. В результате Booking предлагает продукты, чтобы восполнить пробелы в портфолио. На данный момент Booking работает над вкладкой «Массовое редактирование», чтобы реализовать продукты сразу для всех свойств портфеля.Позже менеджеры могут отслеживать прогресс в производительности.

8 этапов бронирования и 7 пунктов высадки на Booking.com

В зависимости от вашего сценария отмены (например, высокая конкуренция в вашем регионе, отмена в последнюю минуту, незаезд и т. Д.). Booking.com может предложить различные решения для ее решения. Опишем их дальше.

Отчет о характеристиках отмен. В Экстранете вы можете увидеть вашу бронь, включая процент отмененных бронирований, незаездов и выполненных бронирований.Здесь вы можете отследить период времени, когда имело место большинство отмен и сколько они повлекли за собой потерь дохода. Имея эти данные, вы можете внести необходимые изменения в свои политики отмены.

Пример отчета о характеристиках отмены

Вы также можете сравнить ваши отмены и незаезды с другими вариантами размещения рядом с вами.

Общий отчет о бронировании по сравнению с результатами конкурентного набора

Спросите гостя на замену. Эта функция позволяет избежать повторного заполнения номера, если гость отменит бронирование. В таком случае Booking.com будет удерживать комнату в течение 24 часов, активно продвигая ее через результаты поиска и маркетинговые электронные письма. В ОТА утверждают, что замену находят в 35 процентах случаев.

Политика отмены, депозита и предоплаты. Установив политику предоплаты и депозита, хозяева могут минимизировать риски и сократить незаезды. Эта функция охватывает основные сценарии отмены и оплаты, поэтому хосты могут быстро настроить политики в соответствии с вашими потребностями, просто ответив на несколько ключевых вопросов.Кроме того, вы можете настроить свою политику самостоятельно или выбрать полностью гибкую политику, при которой гости платят в вашем отеле и могут бесплатно отменить бронирование до регистрации заезда. В любом случае, указание вашей политики заранее убережет ваших гостей от неприятных сюрпризов.

Онлайн-платежи. Принимаете ли вы такие способы оплаты, как PayPal, WeChat Pay и Alipay? Booking.com утверждает, что удобные способы оплаты могут привлечь больше иностранных гостей, уменьшив при этом неявку, поскольку гости, которые уже заплатили, более привержены своему бронированию.Таким образом, если у вас есть право на онлайн-платежи, вы увидите его на вкладке «Финансы» в Экстранете. После активации Booking упростит транзакции с использованием методов оплаты, которые вы в настоящее время не принимаете. Позже оплата будет доступна на вашей виртуальной кредитной карте (VCC) в течение шести месяцев после выезда гостя. Примечательно, что провайдеры платежей взимают плату за использование VCC.

Тарифные планы. Если тип вашего объекта размещения позволяет, настройте несколько тарифных планов в Экстранете с учетом потребностей разных гостей.Booking.com предлагает тарифные планы с бесплатной отменой, невозвращаемой оплатой и тарифные планы с ранним бронированием и рекомендует применять их ко всем типам номеров.

Факторы, влияющие на тарифные планы Booking.com

Бронирование без риска. Бесплатная отмена одного из тарифных планов на первый взгляд кажется рискованным. Однако Booking.com об этом позаботился. Booking.com считает, что объекты с бесплатной отменой более привлекательны и редко отменяются. Таким образом, после того, как хозяин включит бесплатную отмену в свою политику, Booking обязуется найти нового гостя или вернуть комиссионную сумму в случае отмены.Однако эта функция доступна только для определенных стран и партнеров. Кроме того, у вас должны быть включены онлайн-платежи.

Мобильный тариф. Booking.com рекомендует своим хозяевам устанавливать эксклюзивные скидки для мобильных пользователей. Booking помечает такие объекты недвижимости специальным значком, который, по их утверждениям, усиливает вашу заметность и влияет на коэффициент конверсии среди мобильных бронирующих пользователей. Позже вы сможете отслеживать свой мобильный трафик с помощью Booker Insights.

Мобильный ценник на Booking.com при поиске с мобильного устройства

Страновые тарифы. Помимо мобильных пользователей, Booking позволяет хозяевам ориентироваться на гостей из разных стран. Если в вашей стране нет юридических или коммерческих ограничений, вы можете просмотреть индивидуальные рекомендации по тарифам для страны на странице экстранета. К ним относятся скидки в праздничные дни и на специальные мероприятия в тех регионах, которые могут увеличить ваш доход. Хозяева выбирают процент ставки, и он прибавляет к существующим скидкам, за исключением тарифов на мобильную связь и Сделки дня.

Тарифы для постоянных гостей. Гости, дважды прожившие на Booking.com за последние два года, получают статус Genius, который равен 10-процентной скидке по базовой ставке. Поэтому, как только хозяин регистрируется в Genius, для гостей Genius будет применяться обязательная скидка на их самый дешевый или самый популярный номер. При желании хозяева могут увеличить скидку или выделиться, предложив бесплатный завтрак или повышение категории номера. С тегом Genius свойства повышаются в рейтинге и становятся более заметными в поисковых системах.Но поступать могут только высоко оцененные исполнители в этом районе.

Статистика доходов и бронирований Booking.com после присоединения к программе Genius

Тарифы для деловых путешественников. Члены программы Genius также могут привлечь бизнес-путешественников. Бронирование вне зависимости от сезона, эти гости более надежны и готовы тратить деньги. Если хозяева хотят понравиться отдыхающим, они должны добавить для них дополнительные 5 процентов к стандартной скидке Genius.

Инструменты обмена сообщениями. Для хостов, управляющих несколькими объектами недвижимости, эта функция помогает быстро отвечать на гостевые сообщения. Инструменты обмена сообщениями Booking.com позволяют планировать автоматические ответы с использованием персонализированных шаблонов. Кроме того, Booking ввел оценку ответов, чтобы отслеживать, как быстро хозяева отвечают своим гостям, что в конечном итоге влияет на их рейтинг. Это потому, что OTA считает, что быстрые ответы повышают удовлетворенность и сокращают количество отказов.

Guest Insights. Если у вас высокий рейтинг и оценка ответов более 70 процентов, вы можете присоединиться к Guest Insights. Тогда ваши гости получат короткие опросы после бронирования вашего места. Там они поделятся своей личной информацией, такой как аллергия, диетические ограничения, интересы и т. Д., Если захотят. После заполнения анкеты гости будут рассчитывать на более индивидуальное пребывание и могут быть разочарованы, если с ними обратятся. Поэтому Booking.com советует выбирать только в том случае, если вы способны действовать на основе полученных данных. Удовлетворяя интересы своих гостей, вы не только повысите рейтинг своего объекта, но и сможете воспользоваться дополнительными услугами.

Акции. Организаторы могут проверить акции, на которые они имеют право, на вкладке «Акции» в Экстранете. Booking советует выбирать рекламные акции в зависимости от потребностей бизнеса. Это дополнительный импульс во время курортного сезона? Тогда переходите к заранее сделанным акциям. Если это другая проблема, вы можете соответствующим образом настроить рекламные акции. После применения вы можете отслеживать, какой доход приносит продвижение.

Дополнительные услуги. Если вы подаете еду или у вас есть другие дополнения, такие как ранняя регистрация, туры и аттракционы, трансфер от / до аэропорта, приветственные напитки, эта функция для вас.Отметив свои надстройки в Экстранете, вы позволите своим гостям добавить их в свое бронирование. Фактически, Booking говорит, что гости, которые забронировали дополнительную услугу, более привержены и с меньшей вероятностью отменит свое бронирование. Если гости не забронировали дополнительную услугу, Booking свяжется с ними по электронной почте по мере приближения их прибытия. Тем не менее, вам все равно придется платить стандартную комиссию за заказанные надстройки.

Booking.com Pulse App: мобильная платформа для быстрого реагирования

Помимо настольного Экстранета, Booking.com предлагает мобильную платформу для своих хостов. Он называется Pulse. Приложение имеет простой дизайн и позволяет управлять следующими аспектами:

Деятельность. Пользователи Pulse получают в режиме реального времени уведомления о новых бронированиях, отзывах, гостевых запросах, отменах и любых изменениях доступности.

Заказы. Хозяева имеют полную картину деталей бронирования, собранную в одном календаре.

Наличие. На этой вкладке партнеры по бронированию могут управлять своими запасами: обновлять доступность номеров и цены, отмечать незаезды, вносить необходимые изменения в ответ на любые изменения в последний момент.

сообщений. Это чат между гостями и хозяевами. Последние могут быстро отвечать, используя автоматические ответы и шаблоны сообщений.

Приложение Pulse

Нельзя жить только на Booking.com

Часто хозяева не ограничивают свою видимость только Booking.com, а хотят продавать номера на других онлайн-платформах. В этом случае обновление информации по каждому источнику может быть утомительным и привести к двойному бронированию.Если количество типов ваших номеров не превышает 20, вы можете синхронизировать календари бронирования. Однако это не позволяет производить немедленные обновления.

Календарь Booking.com

Хорошее решение — подключить вашу систему управления недвижимостью (PMS) к менеджеру канала. Связывая PMS с онлайн-платформами, менеджер каналов автоматически синхронизирует доступность по всем каналам в режиме реального времени. Если вы хотите узнать больше о менеджерах каналов, ознакомьтесь с нашей полнофункциональной статьей о них.

Итак, если это убедило вас подключиться к менеджеру каналов, вы выбираете поставщиков, с которыми работает Booking.com. В зависимости от типа подключения вы позволяете провайдеру управлять определенными процессами:

1. двустороннее соединение: провайдер обрабатывает как тарифы и доступность, так и резервирование.
2. одностороннее соединение: провайдер обрабатывает только бронирования, а вы по-прежнему управляете тарифами и доступностью через экстранет или наоборот.

Бронирование.com предоставляет не только API-интерфейсы, но и готовые решения — BookingSuite — для оснащения объектов механизмами бронирования, целыми веб-сайтами, аналитикой и дополнительными продуктами для удовлетворения конкретных потребностей.

BookingButton: механизм бронирования для прямого бронирования

Если ваш объект размещения указан на Booking.com и все еще обрабатывает заказы на основе запросов, для вас есть быстрое решение. BookingButton — это система бронирования, которая выполняет всю обработку кредитной карты с вашей стороны, поэтому теперь ваши гости могут бронировать с вашей платформы, по электронной почте или в социальных сетях.

Кнопка «Забронировать» в социальных сетях перенаправляет пользователей в систему бронирования

Вы можете изменить цвет, дизайн, логотип и фотографии кнопки в соответствии с вашим брендом. Когда все будет готово, вы просто скопируете и вставите его код виджета в свою платформу. BookingButton синхронизируется с вашим Экстранетом и всегда предоставляет актуальные цены и информацию о наличии мест. И вы всегда можете измерить свой прогресс на панели действий.

Статистика активности BookingButton

Бронирование без комиссии, потому что вы платите за ежемесячную подписку в размере 10 евро (около 11 долларов США).Первый месяц бесплатно.

WebDirect: шаблоны сайтов недвижимости

Если ваш объект не представлен в Интернете, рассмотрите другой инструмент BookingSuite — WebDirect. Обладая всеми функциями механизма бронирования BookingButton, WebDirect также предлагает инструменты для создания веб-сайтов. Вам просто нужно загрузить свой контент и логотип, выбрать собственное доменное имя, настроить цветовую палитру и выбрать шаблон. После запуска веб-сайта вы полностью контролируете его. Что касается оплаты, вы можете либо отказаться от 10 процентов своего дохода, либо платить 29 евро (около 32 долларов США) в месяц.

Веб-сайт, созданный с помощью WebDirect

RateIntelligence: инструмент оптимизации ставок

Если процесс настройки тарифов вручную отнимает у вас много времени, бесплатная служба RateIntelligence от Booking.com поможет вам в этом. Этот инструмент представляет собой универсальный инструмент со всеми необходимыми рыночными данными для принятия обоснованных ценовых решений. Здесь вы можете найти ставки местного рынка, включая прогнозы спроса, и сравнить свои ставки с вашими конкурентными ставками. Инструмент предупреждает вас, если вы превышаете ценовой порог.Кроме того, RateIntelligence информирует вас о любых местных событиях, которые могут повлиять на спрос на номера.

RateIntelligence оценивает ваши оценки в зависимости от средних ставок и рыночного спроса

Магазин приложений BookingSuite: библиотека актуальных приложений для индустрии гостеприимства

Если вы хотите расширить свои услуги с помощью дополнительных возможностей, таких как интеллектуальная регистрация или обмен сообщениями с гостями, посетите App Store, где вы можете бесплатно опробовать любое приложение. Переключаясь между приложениями, вы можете оценить продукты перед покупкой любого из них.Каждое приложение может быть автоматически синхронизировано с вашей учетной записью Booking.com. В зависимости от типа, размера и местоположения вашего объекта размещения, а также сезона Booking выбирает наиболее подходящие приложения. Например, в периоды пиковой нагрузки платформа рекомендует такие приложения, как MyStay для создания гида для гостей, Wishbox для обработки сообщений и настройки рекламных акций и Blackbell для оптимизации процесса бронирования.

Booking.com всегда заботится о том, чтобы о своем бренде говорили. Вот почему они поощряют целевые сайты и туристические блоги присоединяться к их партнерской программе.Если вы решите зарегистрироваться, вы получите доступ к центру аффилированных партнеров с различными инструментами для создания рекламных акций. Там вы можете настроить их размер, положение логотипа, цвета и шрифты, а также добавить такие характеристики, как язык, валюта и места назначения предварительного заполнения для поиска.

Booking.com предлагает следующие рекламные материалы, которые в дальнейшем перенаправляют на платформу:

• баннеров,
• виджетов карты для поиска жилья в определенном районе,
• окон поиска : обычных и с добавленными изображениями популярных мест и
• поисковиков со скидкой

Бронирование.com поиск сделок, окно поиска и баннер

В качестве альтернативы вы можете использовать плагины для Booking.com WordPress для создания отдельных виджетов, плагинов и внешних ссылок и интеграции их в свой веб-сайт. Например, с помощью плагина Banner Creator вы можете использовать собственные файлы изображений для баннеров, определяя целевую ссылку и метку.

Любое полное бронирование, инициированное с помощью вашего виджета или баннера, будет зачислено на ваш счет, и вы получите комиссию. Вы можете отслеживать эффективность своих объявлений — их количество показов, клики, рейтинг кликов, количество бронирований и коэффициенты конверсии.Booking.com предоставляет такие подробные отчеты по каждой рекламе.

Кроме того, партнеры могут заработать 50 евро (около 55 долларов США) за успешное направление, в то время как недвижимость получает пять бронирований без комиссии.

Ответ будет зависеть от того, какой туристический бизнес вы предоставляете. Если вы представляете розничное туристическое агентство, Booking.com не может вам ничего предложить. Это только Expedia с партнерской программой для турагентов.

Затем, если у вас небольшой гостиничный бизнес, перейдите на Booking.com, так как он может предоставить вам гораздо больше: панель управления недвижимостью, механизм бронирования, инструменты для создания веб-сайта вашей собственности и т. Д.

OTA и целевые веб-сайты не должны принимать решения, но могут интегрироваться с обеими базами данных инвентаризации через их API: Expedia EPS Rapid API и Booking.com Demand API. Чем больше вариантов они предоставят своим клиентам, тем лучше. Кроме того, они будут получать комиссионные с обеих сторон. Но учтите, что Expedia сильнее в пакетных пакетах, а Booking.com — в разовых бронированиях.

Управляющие каналами и системы управления недвижимостью также должны быть связаны с обоими торговыми площадками.В их случае они должны предложить широкий спектр распределительных платформ для своих подключенных объектов. Они могут сделать это через API подключения Booking.com и API партнеров Expedia.

Booking.com Экстранет Войти | Пошаговое руководство

Хотите узнать информацию о процессе входа на Booking.com? Вам нужно знать способ восстановления своего пароля? Тогда вы попали в нужное место, потому что эта статья предоставит вам полную информацию о Бронировании.com логин.