Booking.com перестал находить отели в России
05.03.2022
Международная система онлайн-бронирования отелей Booking.com перестала находить варианты размещения в России, но возможность найти и забронировать отель за рубежом осталась. Между тем, на момент 23.00 4 марта никаких заявлений компании по поводу ухода из РФ не было.
Как заметил корреспондент «Вестника АТОР», русскоязычный сайт глобальной системы онлайн-бронирования Booking.com вечером 4 марта перестал находить варианты размещения в России.
На сайт можно зайти, авторизоваться в личном кабинете, посмотреть историю бронирований и отзывы. По-прежнему можно выбрать и забронировать отель за рубежом.
Однако при этом сайт не выдает никаких вариантов размещения в России (показывает 0 вариантов в Москве, Твери и пр. городах РФ).
Никакого дисклеймера или объявления на самом сайте о технических работах или ограничении функционала нет. Равно как не было на момент 23.
Ранее точно так же перестал работать в России и агрегатор авиабилетов Skyscanner– опять же, никаких официальных заявлений относительно ухода из России компания не делала. Однако возможный уход «букинга» гораздо более значимая вещь для российского туррынка.
ЧТО ТАКОЕ «БУКИНГ» И КАКОВА ЕГО ДОЛЯ В РОССИИ?
По данным ФАС, Booking.com сейчас занимает 80% российского рынка онлайн-бронирований отелей. В 2021 году агрегатор официально был признан регулятором монополистом на российском рынке онлайн-бронирования отелей.
Booking.com как агрегатору удалось добиться доминирующего положения на рынке онлайн-бронирования только в небольших странах. Исключение – Россия. Как это ни удивительно, по данным самого «букинга», РФ – самый большой рынок по доле (около 7%).
По своей бизнес-модели Booking.com – это гигантский маркетинговый посредник (агент) между отелями и туристом. 86% всех расходов этого агрегатора – это расходы на маркетинг. При этом 90% из этой суммы идет на метапоисковики. Только на продвижение в Google им тратится миллиард долларов в квартал. Эти бюджета не сопоставимы ни с кем из других рекламодателей Google.
Де-факто Booking.com – это большой онлайн-турагент. Как обычный турагент получает от туроператора комиссию за проданный тур, так и «букинг» получает комиссию (причем существенно больше – от 15% и выше) за каждое бронирование туриста.
Если посмотреть на ассортимент агрегатора более детально, то выяснится, что из около 2,9 млн выставленных на «букинге» объектов размещения подавляющее большинство – это мини-отели, гостевые дома и квартиры. Именно маленьким объектам и отелям низкой категории выгоден Booking.com.
У такого рода объектов нет больших бюджетов на раскрутку и рекламу.
Их владельцы не могут рисковать собственными средствами, вкладываясь в маркетинг. «Букинг» решает эту их проблему, выставляя их на доступной всему миру глобальной витрине. Впрочем, за то, чтобы конкретный отель был там хорошо виден, их владельцам приходится доплачивать. Но у небольших отелей и апартаментов просто нет иного выхода: по другому себя не продать.
КТО МОЖЕТ В ПЕРСПЕКТИВЕ ЗАМЕНИТЬ BOOKING.COM
Российские или другие международные современные платформы динамического пакетирования, которые сейчас есть на рынке в перспективе могут занять нишу Booking.com на b2c-рынке в России. Такие системы получают цены от большого количества поставщиков и часто даже за рубежом «перебивают» цены Booking.com.
Так, например, система онлайн-бронирования «Онлайн-Экспресс» (разработанная холдингом «Русский Экспресс» для турагентов) провела в 2019 году сравнение цен на отели уровня 3*-5*. Цены, которые выставляли в «Онлайн-Экспресс» поставщики (сами отели, онлайн-агрегаторы, бедбанки, DMC) в 87% случаев оказались ниже, чем цены на эти же отели у Booking.
com.
Редакция «Вестника АТОР»
Фото предоставлено Depositphotos.com
ВНИМАНИЕ:
Обновляемая таблица с условиями въезда в 100 стран мира находится здесь, а таблица с актуальными ограничениями в 85 регионах России — вот здесь.
Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Россия
отели
русский экспресс
цены
7 сервисов для бронирования жилья в России
Зарубежные сервисы Booking.com и Airbnb временно недоступны для российских пользователей.
С помощью каких площадок можно бронировать жилье на территории России, читайте в материале портала «Путь-дорога».
Наиболее удобный сервис для тех, кто ищет отели на десктопе с помощью поисковой системы «Яндекс». Он собирает в одном месте все доступные варианты номеров, которые предлагают агрегаторы и владельцы отелей, поэтому пользователи могут легко найти на карте подходящее предложение и забронировать жилье в несколько кликов.
Для сравнения можно воспользоваться широким набором фильтров или ввести запрос прямо в строке поиска в разделе «Отели». На сайте есть описания, фотографии, рейтинг и отзывы от реальных клиентов.
OneTwoTripЭтот онлайн-сервис для организации путешествий позволяет найти и забронировать номер в отеле, купить ж/д-, авиа- и автобусные билеты, арендовать автомобиль, заказать экскурсию или приобрести тур. Сервис доступен через мобильное приложение для iOS и Android и на собственном сайте, а также для пользователей «ВКонтакте» в виде приложения в социальной сети.
Сервис агрегирует предложения, сравнивает их и показывает клиенту наиболее выгодные варианты. При поиске доступны следующие фильтры: по стоимости (за ночь или за весь период), звездности, оценке гостей, условиям оплаты (сразу или на месте в отеле), набору услуг и многие другие.
К особенностям отельного сервиса можно отнести смарт-рейтинг на основе отзывов гостей о чистоте в номерах, качестве завтраков, состоянии ванной комнаты и прочем.
Ostrovok.ruОдин из самых больших и известных российских сервисов онлайн-бронирования. Он предлагает путешественникам более 1,7 миллиона вариантов размещения. Здесь можно забронировать для себя любое жилье в России — хостелы, отели, апартаменты, виллы.
Сервис показывает подробное описание предложений, фотографии, отзывы туристов. Выбрать подходящий для себя номер и забронировать его можно на сайте или в мобильном приложении.
А еще в сервис интегрирован блог о путешествиях, в котором публикуется интересная информация — от лайфхаков и новостей в сфере туризма до советов от экспертов различных областей.
На рынке путешествий Tutu.ru с 2006 года. Сперва на платформе можно было покупать только билеты на транспорт. Но теперь на сайте клиенты могут выбрать и забронировать отель или хостел в Подмосковье, Крыму, Сочи или любом другом уголке России. Фильтры по типу размещения, стоимости и количеству звезд помогут быстрее найти подходящее жилье, а круглосуточная поддержка быстро ответит на возникшие вопросы.
Сервис также предлагает туры — как традиционные от известных туроператоров, так и авторские, которые понравятся любителям необычного отдыха.
«Суточно.ру»Еще один отечественный российский сервис онлайн-бронирования жилья появился в Ульяновске в 2011 году. На выбор — гостиницы и хостелы, а также жилье от собственников. Можно снять комнату, квартиру, коттедж или гостевой дом. Всего туристам предлагают более 100 тысяч вариантов проживания.
Сервис доступен на веб-сайте и в мобильных приложениях для Android и iOS.
В базе Hotellook — более миллиона отелей, хостелов, апартаментов и гестхаусов. Сайт сравнивает цены на номера одновременно по 70 агентствам бронирования отелей, предлагая выбрать доступные варианты. Пользователи видят окончательную стоимость без дополнительных налогов и скрытых комиссий.
Помимо цен, пользователям доступны отзывы посетителей, побывавших в отеле. У сервиса также есть бесплатное приложение, которое можно скачать в App Store, Google Play или Windows Store.
101hotels.comСервис онлайн-бронирования отелей, гостиниц, баз отдыха, санаториев и других объектов. На сайте работают около 350 тысяч объектов размещения не только в России, но и в странах СНГ.
Сервис предлагает своим пользователям бонусы и подарки, которые можно будет использовать при оформлении следующих заказов. У платформы есть мобильное приложение.
Как связаться с Booking.com?
Обновлено 3 месяца назад
СохранитьВы гость?
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов
Вы можете найти ответы на любые вопросы несколькими способами.
И мы всегда здесь, чтобы помочь.
Помощь вашим гостям в пик сезона
В разгар туристического сезона больше гостей, чем обычно, нуждаются в помощи нашей службы поддержки клиентов. Если вашим гостям необходимо связаться с нами, попросите их посетить наш Справочный центр на странице booking.com/help.
Таким образом, мы можем помочь вашим гостям на их предпочтительном языке, а также мы можем отдавать приоритет членам Genius и гостям, которые вошли в систему или скоро отправятся в путь. Мы можем предоставить им информацию, необходимую им для самостоятельного управления бронированием, или связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте, в чате или по телефону.
Пожалуйста, не сообщайте своим гостям контактную информацию, которую вы используете для связи с нами — мы не сможем помочь гостям, если они свяжутся с нами таким образом, и это может привести к более медленному и менее позитивному опыту для вас обоих. и им. Спасибо за поддержку.
Получите помощь от других партнеров
Если вам срочно нужна помощь, задайте свой вопрос в сообществе партнеров (доступно на английском и итальянском языках).
Изучите справку для партнеров
Мы создали справку для партнеров, думая о вас и ваших вопросах. Вы найдете статьи, посвященные наиболее актуальным для вас темам, и мы постоянно обновляем их на основе ваших отзывов. Найдите интересующую вас тему, используя ключевые слова, и найдите ссылки на соответствующие статьи в правой части каждой страницы.
Отправьте нам сообщение
Если у вас есть конкретный вопрос, по которому вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам сообщение. Для этого нажмите «Входящие» в Экстранете или нажмите Еще в приложении Pulse. Мы постараемся ответить вам в течение 24 часов, но иногда это может занять немного больше времени. Вы можете помочь нам быстрее ответить на ваш вопрос, выбрав правильную тему и подтему для своего сообщения.
Позвоните нам по телефону
Если у вас есть срочный вопрос о вашей собственности или о вашем партнерстве с нами, вы также можете позвонить нам. Чтобы найти выделенный номер телефона для звонка, войдите в Экстранет, нажмите «Входящие», а затем нажмите «9».0011 Сообщения Booking.com . Мы не публикуем эти номера телефонов здесь, потому что мы предлагаем эту услугу только текущим партнерам.
Полезна ли эта статья?
- Обновления для Internet Explorer
- Как я могу отправить отзыв или подать жалобу?
com?- Как изменить язык в справке для партнеров?
- Как запросить посредничество?
- Как подать жалобу
- Максимально эффективное использование Partner Hub
- Эскалация проблем с метаканалом
- Где вы можете связаться с нами
- Как мне связаться с Booking. com?
- Какую тему выбрать при отправке сообщения через вкладку «Входящие»?
com?
com?Если вы новый партнер и хотите разместить хостел на Booking.com, выполните следующие действия: Чтобы начать, перейдите на сайт join.booking.com. Затем выберите «Отель, отели типа «постель и завтрак» и другое» в качестве…
СохранятьВ Booking.com мы стремимся к тому, чтобы партнеры и гости соответствовали самым высоким стандартам, чтобы оба получили максимальное удовольствие от использования нашей платформы. Для поддержания высокого…
Сохранять То, что вам нужно сделать, чтобы удалить вашу собственность с нашей платформы, зависит от того, хотите ли вы сделать это временно или навсегда.
Временное закрытие вашей собственности Если вы только хотите…
Ferienwohnung, Hotel, Ferienhaus oder Bed & Breakfast на Booking.com
Ferienwohnung, Hotel, Ferienhaus oder Bed & Breakfast на Booking.com anmeldenscrollen
Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur 15 Minuten – legen Sie heute noch los!
Neuen Eintrag erstellen
Mehr als 6,4 Millionen Ferienunterkünfte sind bereits gelistet
1 Milliarde Gästeankünfte in Ferienunterkünfte
MEHR ALS 40% Der Neu Gelisteten Unterkunftseinträge Erhalten Ihre Erste Buchung Innerhalb einer Woche
Serstellen Sie Ein Partnerkonto und Schon’s Los: . STERIMIE SINENI. bezüglich Ihrer Anmeldung для E-Mail kontaktieren darf.
Los geht’s
Uns ist wichtig, dass Sie immer ein gutes Gefühl haben
So helfen wir Ihnen, damit Sie Ihre Gäste sorglos empfangen können:
Legen Sie Hausregeln fest, denen Gäste vor ihrem Aufenthalt zustimmen müssen.
Fordern Sie eine Schadenskaution für zusätzliche Sicherheit
Melden Sie Fehlverhalten von Gästen , falls etwas schief geht
Nutzen Sie den Kundenservice rund um die Uhr in über 43 Sprachen
Schutz vor Haftpflichtansprüchen von Gästen und Nachbarn bis zu 1.000.000 € für jede Buchung
Mehr erfahren
Был ли trifft am meisten auf Sie zu?
Wählen Sieeine der Optionen aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich vermiete meine Unterkunft gelegentlich
Mehr erfahren
Ich habe mehrere Unterkünfte, die ich das ganze Jahr über vermiete
Mehr erfahren
Die Vorteile einer Zusammenarbeit mit uns
Für alle Unterkunftsarten
Von Ferienwohnungen bis hin zu Villen und alles dazwischen – alle Unterkünfte können kostenlos registriert werden.
Informationen einfach importieren
Sie können viele Informationen aus Ihren bestehenden Einträgen einfach und schnell importieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Sie erfahren, wie unsere Plattform funktioniert, worauf Sie achten sollten und erhalten wertvolle Tipps.
Exklusive Rabatte
Rabatte auf Produkte und Services, die Zeit Sparen und die Gästezufriedenheit steigern.
Das ist Elvira
Schauen Sie sich an, warum sie ihre Unterkunft so gern über Booking.com vermietet.
«Es beruhigt mich, zu wissen, dass ich für alle Unterkünfte in meinem Portfolio auf Booking.com Fehlverhalten von Gästen melden kann».
Elvira Cuéllar
Palma Homes Mallorca, Mallorca
«Es beruhigt mich, zu wissen, dass ich für alle Unterkünfte in meinem Portfolio auf Booking.com Fehlverhalten von Gästen melden kann».
Elvira Cuéllar
Palma Homes Mallorca, Mallorca
Lernen Sie Ihre Gäste kennen
Egal, woher unsere Gäste kommen – es gibt einige Gemeinsamkeiten.
Booking.com в Залене
28 млн. человек.
Einträge in 226 Ländern und Gebieten auf der ganzen Welt
Über 6,2 Mio.
Ferienhäuser, Ferienwohnungen und andere einzigartige Unterkünfte
Über 43
Sprachen und Dialekte auf unserer Webseite verfügbar
Antworten auf Ihre Fragen
Unterkunftsbesitzer können von Gästen eine Schadenskaution verlangen. Mit einer Kaution können mögliche Schäden, die von Gästen verursacht wurden, abgedeckt werden. Das gibt Ihnen eine gewisse Sicherheit, dass Ihre Unterkunft mit Respekt behandelt wird. Falls etwas schief geht, können Sie dies über die Funktion Fehlverhalten melden unser Team weitergeben.
Sobald Sie Ihren Unterkunftseintrag abgeschlossen haben, können Sie Ihre Unterkunft auf unserer Seite für Buchungen öffnen. Wir bitten Sie eventuell noch darum, Ihre Unterkunft zu verifizieren, bevor Sie Buchungen annehmen können. Diese Zeit können Sie dazu nutzen, sich mit unserem Extranet vertraut zu machen und sich auf Ihre ersten Gäste vorzubereiten.