Что такое букинг и как работают букинг-агенты?

О том, что такое «букинг» и для чего нужны букинг-агентства я впервые написал в 2005 году. Статья была специально заказана журналом «Клубное пространство» (ныне не существует). С тех пор букинг изменился. Можно сказать, что рынок шоу повзрослел и стал более опытным. Часть артистов ушли с рынка в период кризиса 2009-2012 годов, другие же, наоборот, подтвердили свой уровень, пройдя через ряд испытаний спросом.

 

Единицы букинг-агентов стали по сути постоянными директорами своих подопечных, а большую часть заменили электронные каталоги «Каталог артистов Дмитрия Старосты», «База артистов» и другие. Благодаря развитию интернета и необходимости экономить на агентской комиссии, заказчики взяли функцию по общению с артистами на себя, со всеми вытекающими из этого рисками. В любом случае статья о букинге будет полезна всем, кто ищет артистов для своих мероприятий. Статья поможет сориентироваться и не попадаться на ненужных посредников и научиться договариваться с артистами напрямую.

 

Дмитрий Староста, 28 марта 2016 года.

 

В последнее время в обиход артистов и организаторов различных развлекательных мероприятий вошло малознакомое для многих слово — «букинг». Речь идет о системе взаимоотношений артистов и промоутеров развлекательных мероприятий, вечеринок и концертов. От слова «букинг» имеется несколько производных. Например, выражение «букировать артиста» означает не что иное, как заключить с букинговым агентством договор о выступлении конкретного артиста на конкретном мероприятии. Если договор между организатором (заказчиком выступления) и букинговым агентством заключен, то можно сказать, что артист забукирован на конкретную дату, место и время выступления, оговоренные в договоре.

Букером называют частное или юридическое лицо (букинговое агентство), которое сформировало свою базу данных артистов и имеет с ними устойчивые деловые связи. Букеры бывают разные. Букер может быть частным лицом. В этом случае его обычно называют менеджером по артистам, менеджером по танцорам, агентом по артистам и даже помощником арт-директора по организации шоу-программ. Букинговые функции могут выполнять и различные промоутерские организации, фирмы, занимающиеся проведением корпоративных и иных развлекательных мероприятий, event-агентства, концертные агентства, — то есть компании, по роду деятельности которых приходится часто сотрудничать с шоу-коллективами и артистами, и которые, естественно, находятся с ними в тесных рабочих взаимоотношениях. Однако многие компании, работающие в сфере event-менеджмента, сами часто являются клиентами букинговых агентств.

 

Букеры, как правило, имеют свою специализацию. Некоторые букинговые агентства, работают с музыкальными коллективами, музыкальными группами и певцами. Другие занимаются танцевальными коллективами, перфомансами, танцорами — артистами, творчество которых рассчитано именно на визуальное восприятие. Примером такого агентства является наше агентство «Starosta Go-Go» специализирующееся именно на артистах клубного шоу-бизнеса — танцовщицах гоу-гоу, стриптизе, фрик-перфомансах, танцевальных шоу и прокате костюмов для тематических вечеринок. Есть ди-джейские букинговые агентства. Они занимаются организацией выступлений и гастролей ди-джеев. Некоторые продюсерские центры имеют букинг-агентства, интегрированные в свою структуру, или сотрудников — букеров — занимающихся организацией гастролей продюсируемых артистов. «Корпорация UPLIFTO» — известный в среде клубного шоу-бизнеса продюсерский центр работает в сфере электронной музыки и ди-джеинга. В его структуре есть подразделение «UPLIFTO-booking».

 

Некоторые букеры специализируются на том, что организуют выступления артистов в регионе своего базирования (импорт) или наоборот — продвигают артистов своего региона в другие (экспорт). Импорт и экспорт артистов имеют свои особенности и цели. Иногда они работают только в одном из этих направлений.

 

Поскольку букеры работают с творческими людьми, индустриальная экономическая терминология не всегда уместна по отношению к ним. В сфере эстрадного шоу-бизнеса термин «букинг» практически не используется. Организацией гастрольных туров известных групп и артистов занимаются специальные концертные агентства.

 

Различие между букинговыми и концертными агентствами заключается в особенностях организации гастрольных туров. Букинговые агентства работают с артистами более известными в среде клубного шоу-бизнеса. Здесь организация гастролей артиста или коллектива носит, как правило, разовый характер. Концертные же агентства обычно заинтересованы в гастрольных турах, состоящих из серии выступлений в целом ряде регионов, стран или даже континентов, на территории которых конкретный артист имеет определенный уровень популярности. Примером такого концертного агентства (по американской терминологии — промоутерская фирма) является компания «Clear Channel» — организатор концертных туров известных американских «звёзд».

 

 

А вот ещё по теме букинга от Дениса Чевычелова (MyDJ.ru)…

 

 

 

Букеры — как частные лица, так и агентства, — тесно связаны с артистической творческой средой. Уместно будет даже сказать, что частные букеры — это, как правило, выходцы из той же творческой среды, они досконально знают особенности работы артистов и на себе испытали все трудности сценической и гастрольной жизни. Букинговые агентства также открываются людьми и организациями тесно связанными с творческой жизнью артистов. Агентство «Starosta Go-Go», например, создавалось как Интернет-страничка двух танцоров go-go. Постепенно обрастая «друзьями», сегодня творческая база выросла настолько, что «Starosta Go-Go» превратилось в активно действующее букинговое агентство.

 

Любой артист знает, насколько трудно работать без собственного менеджера, занимающегося организацией выступлений, ведущего переговоры с заказчиками и осуществляющего PR-поддержку. Артист практически все время отдает творчеству и сил на артистический менеджмент не остается. Известные артисты — «звезды» — имеют возможность нанимать персональных менеджеров, а иногда даже создавать целые компании, продюсерские центры, отвечающие за ведение дел, не связанных с творчеством. Клубный шоу-бизнес еще не имеет тех оборотов и доходов, которые дают эстрада, и потому изобретает свои правила и традиции, облегчающие его существование.

 

Одним из таких изобретений и является «букинг». Букер является менеджером сразу нескольких артистов, а иногда и достаточно большого количества артистов. Букер, выступая от имени клубных артистов, обеспечивает им юридическую и экономическую защиту, создает общее информационное поле, где освещает события, происходящие в творческой жизни артистов.

 

Взаимоотношения между букером и артистом могут быть представительскими и эксклюзивными. Если в договоре между артистом и букером есть пункт о том, что артист не имеет права работать с другими букинговыми агентствами и заказчиками выступлений напрямую, тогда эти взаимоотношения называются эксклюзивными. Как правило, эксклюзивными отношениями с артистами обладают букинговые агентства, входящие в состав продюсерских центров, которые создают этих артистов и их имидж.

 

Букеры получают процент от гонорара артиста за выступление, организованного при участии букера. Этот процент может колебаться в значительных пределах. Некоторые агентства свои доходы скрывают, имея «откат» с гонорара артиста (заказчик, выплачивая гонорар артисту, не знает, как он распределяется между артистом и самим букером). Если между букером и артистом нет эксклюзивных отношений и конкретного артиста можно забукировать через разные букинговые агентства, то заказчик имеет право знать, сколько он платит собственно за выступление артиста, и сколько стоят услуги букера. Таким образом, заказчик выступления может выбирать подрядчика (букинговое агентство), у которого наиболее оптимальное сочетание цены и качества предоставляемых услуг.

 

Для артистов букер выполняет несколько важных функций: создает и представляет демонстрационные материалы артистов заказчикам, освещает события и новости, происходящих в жизни артистов, гарантирует проведение выступлений и выплату гонорара. При срыве выступления букер гарантирует выплату артисту неустойки. Букер также гарантирует качественную организацию гастрольных поездок, соответствующих статусу данного артиста. Букер ведёт переговоры с заказчиками выступлений, учитывая при этом интересы и артиста, и букингового агентства. Не секрет, что часто недобросовестные заказчики не выплачивают гонорар артисту или не выполняют заранее оговоренных условий организации выступления (райдер). Иногда артисты возвращаются с гастролей за свой счёт, вместо гонорара получая только убытки. В подобных случаях артисты не имеют возможности отстаивать свои права, поскольку юридически не оформляют свои отношения с заказчиком. Огромный риск в работе клубных артистов — следствие непрофессионального подхода к ведению клубного бизнеса.

 

Букер фактически является посредником между артистом и заказчиком. Мнение о том, что посредники только увеличивают стоимость конечного продукта, не всегда справедливо. Есть сферы бизнеса, где продавец и потребитель не имеют возможности эффективно работать без посреднических услуг. К этой сфере относится и шоу-бизнес.

 

Однако букер, являясь посредником, защищает не только интересы артистов, но и интересы своих заказчиков — организаторов развлекательных мероприятий.

 

 

«ТНТ. Инструкции по применению» разжевали тему букинг-менеджера…

 

 

 

Успех организаций, которые занимаются организацией мероприятий и event-менеджментом, в первую очередь зависит от высокого уровня организации мероприятий и неординарности идей, концепций. Основным содержанием развлекательных программ, естественно, являются артисты разного уровня и разных жанров. В большинстве случаев, фирмы не знают обо всех новинках в творческой среде артистов, заостряя своё внимание, прежде всего, на вопросах технического обеспечения мероприятия, обслуживания, безопасности и других.

 

Неординарность идей и концепций привносят именно артисты. Многие event-агентства имеют постоянных клиентов и не могут от праздника к празднику приглашать одних и тех же артистов. В этом случае на помощь и приходит букер, который представляет заказчику всё разнообразие артистов, обеспечивая от мероприятия к мероприятию их ротацию.

 

Заключив договор с заказчиком, букер гарантирует выступление артиста и, в случае форс-мажорных обстоятельств, гарантирует замену артиста не менее профессиональным того же жанра. Зная особенности заказчика и большинство проводимых им мероприятий, букер быстрее и точнее подбирает артистов. Букер предоставляет имеющиеся рекламные материалы и пресс-релизы для подготовки рекламной кампании мероприятия. Регулярно обеспечивая артистов работой, букер имеет возможность приглашать их по более низким ценам, чем заказчик, обратившийся к артисту впервые. Кроме того, букер несет финансовую ответственность за срыв мероприятия по собственной вине или вине артиста и в подобном случае возвращает заказчику не только предоплату, но и возмещает стоимость авиабилетов, рекламные расходы и иные затраты.

 

Недобросовестное поведение заказчиков по отношению к артистам — это лишь одна из проблем. Артисты, в свою очередь, обладая творческим складом ума, а порой и «звёздной» болезнью, очень часто не воспринимают деловую этику, считают выполнение своих обязательств как нечто необязательное. Например, опоздание на собственное выступление некоторые расценивают как норму. Работая с артистами не один раз, букер знает особенности личного характера артистов и особенности организации их выступлений и может решать проблемы с артистом гораздо быстрее, чем заказчик.

 

Букинг — это не искусственно созданный вид бизнеса. Он родился в среде клубного шоу-бизнеса как потребность и артистов, и промоутеров. Кто-то возможно ещё не считает это явление чем-то серьезным и необходимым в нашей стране. Но всё же в настоящее время букинг для многих работников клубной индустрии и event-менеджмента стал привычным явлением. Российский букинг, как и большинство новинок в бизнес-технологиях, это опыт западных стран. Появление букинга — можно по праву считать одним из важных шагов в развитии отечественной индустрии развлечений и шоу-бизнеса.

 

Дмитрий Староста для журнала «Клубное пространство», 2005 год.

Импортозаместили Booking на Ostrovok и это… точка! — Приёмная на vc.

ru

Вообще я не против наших сервисов, тем более что большинство из них копируют уже готовую модель, которая уже где-то успешно себя показала. Но иногда копирование почему-то идет не сильно удачно, как будто фасад спи… позаимствовали, а про начинку забыли.

11 436 просмотров

Теперь к делу. Первое бронирование на booking у меня было в 2011 году, кстати в этот год появился ostrovok, и к большому сожалению, сервис расслабил (расслабил booking). Ткнул кнопку, указал даты, подсунул карту оплаты и как-то не думаешь про детали. Что с кем-то что-то надо согласовывать, звонить-писать-уточнять, умолять в конце концов. За 11 лет ни одного сбоя.

И тут случилось, что случилось, букинг свинтил, и нарисовалась альтернатива. Осознано я ее не выбирал, по инерции бронировал через Тинькоф.Путешествия, раньше они партнерились с Букингом, а теперь с Островком. Первый раз покатило, прям на 5+. Внутренне даже обрадовался, типа — Умеют же наши делать! Это потом выяснилось что дело не в “наших”, а в сетке Holiday Inn в Ереване, просто они везде и всегда хорошо работают, как и должна делать сетка.

Первые аппартаменты

Второе взаимодействие — квартира в Минске, сильно заранее, без предоплаты, да еще с таким отличным чеком.

Едем радостно в Минск, за час до финиша — первая попытка связаться с хозяином, а это оказалась какая-то апартаментная конторка. По вацапу спросили адрес, номер бронирования и…. пропали! Вообще! Звонил и писал с разных номеров — нет ответа.

Нужно отметить тот факт, что сам я бронирование отметить могу, но со штрафом, это в правилах написано. Значит нужно идти в поддержку, ОК! По телефону бесконечные голосовые меню, иду в чат с описанием ситуации и просьбой отменить бронирование без штрафа. Там отвечают типа:

— Не ссыте, не отменяйте, ща все решим!

— Когда решите?

— Скоро!

Проковырявшись без результата полтора часа, после третьей нижайшей просьбы все-таки отменить бронирование, Островок наконец-то сжалился, прошла отмена без штрафа.

Я даже для интереса спросил:

— А что будет с этими ребятами которые так нехорошо делают?

— Скорее всего отключим от сервиса!

Вторые аппартаменты

Не вдохновляет меня это “скорее всего”. Ладно, на тот момент важно было найти жилье. Понятно что ценника хорошего не будет, ну как-то нужно вопрос решать. Через тот же Островок нашел квартирку рядом, в 3 раза дороже, со 100% предоплатой.

Но вроде красиво по фото, почти замок 16 века с камином, за такое и 120 USD в сутки не жалко! И ехать недалеко.

Звоню хозяину, уточнить адрес — даже на скрине видна надпись “разные районы города”, но я то в состоянии «расслабленный booking» смотрю на карту. Адрес и правда другой в 5 км (это написано на каком-то другом сайте). М-да, спасибо, что не за городом.

А за ключом нужно ехать в третье место, но слава богу оно тоже в Белоруссии. Наверное все квартиры похожие на замки 16 века должны быть максимально неприступны.

Наконец через час добрались до жилья и нас ждал еще один сюрприз.

Ну это конечно моя фантазия, хотя с учетом складывающихся обстоятельств было бы не удивительно обнаружить такую лестницу и защитников замка с камнями и ведрами кипящей смолы.

Переступив через порог было ясно только одно — век угадал точно! Век когда тут был ремонт!

Защитников замка не оказалось на месте, но они явно тут были и сильно переживали, нервно покуривая. Запах… ммм…

Понятно, что писать и жаловаться кому-то не было смысла, хотя по приезду я предпринял попытку прояснить ситуацию с Островком, на что получил ответ про “разные районы города”. Следующей скорее всего была бы фраза про “Мы выполняем функции агента который не несет ответственности за качество услуги”.

И тут пришло озарение! Это ж «система Фортуна», может кто помнит было такое на заре нулевых в туризме, платишь сколько-то денег и тебя везут в отель. Может быть 5 звезд на первой линии, а может и одна на двадцать первой у помойки. Лотерея.

Заключение

Кажется что просто навесить фоточки с календарем и ценником в деле бронирования гостиниц недостаточно. Но блин, у Букинга же подучилось как-то отсеивать шлак и предоставлять рабочие варианты. Нужно было и это стырить. Ценность маркетплейса по аренде жилья в том состоит что ты доверяешь информации и получаешь ожидаемое, а тут получается процесс похожий на Авито. Перед тем как заплатить приедь лично и убедись что тут все ОК.

Поделился ситуацией со знакомыми, оказалось у многих такое было и народ переходит на сарафанное бронирование, через друзей, родственников или в конце концов через гидов у которых потом заказывают экскурсии.

И последнее, теперь я знаю новую расшифровку VIP — Very Incredible Price!

Что такое Booking.com и как это работает

1. Обзор
2. Как это работает?
3. Booking.com против Airbnb
4. Первые шаги на Booking.com

Всегда интересно наблюдать за тем, как крупные компании-лидеры отрасли адаптируются к изменяющимся рыночным условиям. Чем крупнее структура, тем сложнее ей осуществить изменения или перейти на новые виды услуг. Сегодня мы рассмотрим отличный пример такой адаптации — Booking. com. Изначально это была платформа для отелей, но сейчас она неуклонно смещается в сторону частной аренды на время отпуска.

Откройте для себя лучшие сайты по аренде жилья для отдыха для хозяев и путешественников.

Обзор Booking.com

Компания была основана в 1996 году и быстро стала лидером в своем сегменте. Они создали платформу, на которой отели и их потенциальные гости могли встречаться. Booking.com взимает с обеих сторон комиссию за каждую успешную сделку, зарабатывая достаточно, чтобы расширить свой бизнес и охватить 223 страны. К 2019 году компания обслужила три миллиарда гостей, и число все это время росло.

Популярность так называемых альтернативных путешествий с частной арендой на время отпуска начала расти в 2010-х годах, и Booking.com не мог ее игнорировать. Там начали принимать частные объявления, и доля таких бронирований постоянно увеличивается.

Как работает Booking.com?

Общий принцип Booking. com в отношении частных объявлений такой же, как и на любой другой аналогичной платформе. Вы создаете учетную запись, заполняете ее необходимой информацией и начинаете размещать свои объявления. Как только ваше объявление станет общедоступным, гости смогут забронировать ваш объект. После каждого успешного бронирования вам придется платить комиссию, а все транзакции будут проходить через платформу.

На Booking.com есть множество встроенных функций, которые упростят вашу работу. Например, есть календарь бронирований, позволяющий эффективно управлять предстоящими бронированиями и незабронированными днями. Отличительной чертой этой и всех других функций на этой платформе является то, что они легко настраиваются. Вы всегда можете настроить все именно так, как вам нужно, благодаря комплексным и легко настраиваемым встроенным инструментам.

Еще одна замечательная функция Booking.com — возможность создавать предложения и рекламные акции для привлечения большего числа клиентов. Существует множество типов предложений на выбор, в том числе «Горящее предложение», «Предложение раннего бронирования», «Предложение бесплатных ночей» и некоторые другие. Через некоторое время на платформе вы сможете проанализировать свои результаты и реализовать акцию, которая устранит самые проблемные моменты. Например, если вы предпочитаете, чтобы все было заранее спланировано, вы можете применить предложение «Раннее бронирование» и заранее принять больше гостей. Или, если у вас слишком много коротких окон между бронированиями, вы можете попробовать горящую сделку, чтобы закрыть их.

Платформа также позволяет вам включать дополнительные услуги в свои списки и добавлять различные сборы за их выполнение. Например, вы можете добавить опцию услуг по уборке для своей аренды на время отпуска, что позволит гостям включить ее в свои заказы. Цены на такие дополнительные услуги также легко настраиваются, что позволяет вам добавлять столько услуг, сколько необходимо, и правильно оценивать их.

Если вас беспокоит финансовая сторона бронирования вашего объекта, для вас также есть несколько функций. Первый — это вариант предоплаты, который позволяет вам взимать часть или даже всю стоимость бронирования заранее. Второй – залог на случай возмещения ущерба, который также вносится заранее, но возвращается гостю, если имуществу не был причинен ущерб во время его пребывания.

Уникальной особенностью Booking.com является то, что все бронирования подтверждаются автоматически. Вместо того, чтобы вручную просматривать запросы от каждого потенциального гостя, они смогут сами зарезервировать ваш объект. Это делает очень важным правильное управление вашим календарем, так как в противном случае вы, вероятно, получите двойное бронирование. Это особенно актуально для хостов, у которых есть списки на нескольких платформах.

Booking.com против Airbnb

Airbnb — популярная альтернатива Booking.com для владельцев недвижимости. Большинство новых участников этого рынка выбирают одну из этих двух платформ, поэтому мы не можем игнорировать их сравнение. Выбор, конечно, индивидуальный, но все же важно знать отличия и особенности каждой платформы, чтобы сделать ее осознанной. В этом разделе мы сравним наиболее важные аспекты этих сайтов.

Сборы и комиссии

Сборы между этими двумя платформами довольно сложно сравнивать. Мы не будем сосредотачиваться на сборах для гостей, а вместо этого покроем сборы для хозяев. На Airbnb вы будете платить фиксированную комиссию в размере 3% с каждого бронирования. В то же время на Booking.com комиссия может варьироваться от 10% до 25%, в зависимости от нескольких факторов ваших объявлений. Эти факторы включают местоположение вашей собственности, тип вашей собственности и конфигурацию вашего листинга.

Правила отмены бронирования

Правила отмены бронирования на Booking.com довольно строгие. Платформа очень клиентоориентирована в этом плане, так как все бронирования подтверждаются автоматически, а непредоставление услуг в большинстве случаев считается ошибкой хозяина. Вам нужно будет заплатить комиссию за подтвержденное бронирование, и в этом случае есть лишь несколько исключений. Первое исключение — это когда листинг изначально не подлежит возврату. Второй — когда вы не взимаете плату с гостей, так как их карта недействительна. Последнее исключение — когда вы отмечаете неявку на платформе.

У гостей на Booking.com, с другой стороны, будет период бесплатной отмены, в течение которого они смогут возместить свои сборы и отменить бронирование объекта. Инструменты для всех этих случаев на платформе довольно обширны, поэтому важно изучить их заранее.

Политика Airbnb тоже строгая, но у них другая система взимания платы с хозяев за отмену запросов. Например, отмена запроса без уважительной причины будет стоить вам от 50 до 100 долларов США, в зависимости от того, отменили ли вы его раньше или меньше, чем за семь дней до заезда. Более того, дни с такими отменами будут заблокированы в вашем календаре, не позволяя принимать гостей в эти даты.

Быстрое бронирование

Как мы уже упоминали, бронирования на Booking.com принимаются автоматически, и владелец не может их отменить. Это имеет как плюсы, так и минусы для хозяина. С одной стороны, вам вообще не придется управлять заявками, так как все они будут приняты моментально. С другой стороны, вам нужно будет точно контролировать свой календарь, чтобы избежать двойных заказов.

Airbnb предлагает вам немного больше гибкости в этих условиях, поскольку платформа позволяет выбирать между мгновенным бронированием и ручным просмотром запросов. Таким образом, если вы планируете принимать запросы автоматически, вы получите такую ​​возможность на обеих платформах. Если вы предпочитаете просматривать и утверждать бронирования вручную, вы можете сделать это только через Airbnb.

Платежи

Системы платежей хостам также различаются между двумя платформами. На Booking.com вам будут платить виртуальной кредитной картой или банковским переводом. Вам придется выставлять счета вашим гостям самостоятельно, так как Booking.com не участвует напрямую в соглашениях. Средства для каждого бронирования станут доступны через день после регистрации для виртуальных кредитных карт. Для банковских переводов существует определенный график, по которому будут обрабатываться транзакции.

Airbnb более гибок в плане платежей. Он предлагает вам несколько вариантов вывода средств на выбор, включая банковские переводы, PayPal, дебетовые карты и другие. В большинстве случаев средства будут отправлены вам в течение суток после подтверждения регистрации.

Интерфейс и удобство использования

Когда дело доходит до оценки интерфейсов этих двух платформ, все становится очень субъективно. У Booking.com больше возможностей на выбор, а его интерфейс логически менее удобен в использовании. Тем не менее, меню правильно классифицированы, что позволяет вам эффективно использовать платформу после ее освоения. В общем, вам придется потратить некоторое время на то, чтобы научиться им пользоваться, но у него больше возможностей, чем у Airbnb.

Airbnb имеет гораздо более удобный интерфейс, но в нем меньше функций. Уровень настройки по-прежнему приличный, и вы сможете настроить большинство параметров по мере необходимости. Тем не менее, основные функции гораздо проще изучить на этой платформе.

Здесь мы также хотели бы кратко рассказать о службах поддержки клиентов, поскольку именно они решают ваши проблемы с интерфейсом, функциями и другими аспектами использования платформ. На Booking.com есть большой справочный центр, где все вопросы рассматриваются и распределяются по категориям. Вы найдете всю необходимую информацию о политике компании, а также пошаговые инструкции по всем популярным функциям.

У Airbnb также есть справочный центр, где рассматриваются и разъясняются все основные вопросы. Однако меньше статей на выбор и меньше информации по некоторым редким вопросам. Также важно помнить, что Airbnb — более удобная платформа, а значит, у вас будет меньше вопросов и проблем, чем с Booking.com. Обе платформы предлагают возможность связаться со своими службами поддержки, поэтому, если вам не удастся найти решение самостоятельно, они обязательно вам помогут.

Резюме

Подводя итоги, пока сложно сказать, какая платформа лучше для краткосрочной аренды на время отпуска. С одной стороны, Airbnb предлагает все необходимое в простой и удобной форме. Но, с другой стороны, Booking.com является более полным и позволяет вам выбирать из лучшего набора функций. Обе эти платформы — хороший выбор, но только вам решать, готовы ли вы потратить некоторое время на изучение Booking.com.

Первые шаги на Booking.com

Подготовительный этап — самый сложный при аренде жилья на Booking.com, поэтому в этом разделе мы рассмотрим основные этапы. Первое, что вам нужно будет сделать, это создать учетную запись. Процесс регистрации довольно прост, и вам нужно будет только посетить их веб-сайт и заполнить необходимые поля соответствующей информацией.

Еще одна вещь, которую вам нужно сделать, это заполнить свой профиль. Важно заполнить все, что можно, на странице своего профиля, так как гости иногда посещают эту страницу, чтобы отметить владельца, прежде чем сделать окончательный выбор. Обязательно загрузите фото и добавьте туда всю необходимую информацию.

Теперь вы готовы создать свое первое объявление. Первым шагом в этом является выбор типа вашего имущества. Как только это будет сделано, вы можете начать загружать фотографии своей собственности и добавлять описания в список. Последним важным шагом является настройка календаря, чтобы потенциальные гости могли увидеть ваше объявление и зарезервировать ваш объект.

После создания первого листинга можно переходить к настройке дополнительных параметров, о которых мы упоминали в статье. Вы можете выбрать политику возврата, добавить страховой залог или включить некоторые предложения в соответствии с вашими предпочтениями. Как только все будет сделано, вам нужно будет только подождать, пока Booking.com подтвердит вашу собственность и сделает ваше объявление общедоступным.

Подводя итог, краткая пошаговая версия вашего первого дня на Booking.com будет выглядеть следующим образом:

1. Зарегистрируйтесь на Booking.com и заполните свой профиль.
2. Создайте свое первое объявление.
3. При необходимости настройте дополнительные функции и параметры.
4. Дождаться одобрения на платформе.

Читайте также, что такое VRBO и чем он отличается от Airbnb.

Как Booking.com работает с хозяевами жилья для отдыха? ᐅ Направляющая

Booking.com — одна из самых важных платформ бронирования отелей в мире. Поэтому регистрация на Booking.com очень важна для всех владельцев жилья для отдыха, хозяев и арендодателей.

Что такое Booking.com?

Booking.com — это платформа онлайн-бронирования, которая является посредником между отелями, гостевыми домами, жильем для отдыха и их гостями. Отели и хозяева предлагают размещение через веб-сайт и мобильные приложения.

Путешественники могут использовать функцию поиска, чтобы выбрать то, что они ищут, и забронировать напрямую. В большинстве случаев гости могут бесплатно отменить бронирование незадолго до прибытия. В дополнение к гостиничным номерам, аренде на время отпуска, виллам и т. д., сайт также организует аренду автомобилей, авиабилеты, туристические туры и трансферы из аэропорта.

Начало Booking.com

Booking.com была основана в 1996 году Гертом-Яном Бруинсма в Амстердаме под названием Bookings.nl. Компания быстро превратилась в одну из самых важных платформ онлайн-бронирования и теперь принадлежит американской компании Booking Holdings Inc. Между тем, портал доступен на 43 языках и предлагает почти 29 миллионов списков всех типов жилья для отдыха по всему миру.

Сегодня: частное жилье для отдыха становится все более важным

Хотя происхождение Booking.com явно связано с гостиничным бизнесом, в настоящее время все большее значение приобретает частная аренда на время отпуска. Это видно, в том числе, по тому, что в результатах поиска все чаще появляется термин «аренда на время отпуска». В последние месяцы круг частных хозяев сильно упростился, поэтому частные владельцы теперь могут очень легко размещать жилье на Booking.com.

Партнерство с Booking.

com

Владельцы и хозяева жилья, размещающие рекламу через платформу, именуются Booking.com «партнерами». Они платят ежемесячную комиссию за его использование. Мы рассмотрим затраты на хосты позже в этом руководстве. Вы также хотите разместить жилье на Booking.com? Мы объясним вам шаг за шагом, как это сделать:

Инструкции: как размещать рекламу на Booking.com?

1. Регистр

   Процесс регистрации очень прост и осуществляется через вход в Экстранет Booking.com. Вам следует как можно раньше заполнить первую регистрационную форму, указав свой адрес электронной почты, даже если вы не хотите сдавать жилье в аренду на несколько недель.

   Может пройти несколько дней, прежде чем ваше жилье станет онлайн. Одной из причин такой задержки является то, что некоторые шаги можно выполнить только при поддержке Booking.com. Самый трудоемкий этап — проверка адреса. Обычно Booking.com просто отправляет письмо на указанный адрес, чтобы подтвердить его. Поэтому обязательно позаботьтесь о том, чтобы в вашем доме для отпуска был почтовый ящик.

2. Создайте объявление

   Теперь вы создаете список для вашего загородного дома. Фотографии особенно важны, потому что они являются подставным лицом вашей рекламы. Тексты не так важны на этой платформе. Лучше всего посмотреть объявления ваших конкурентов и создать свой листинг по той же схеме. Если вы уже создали стандартное описание для другого портала, вы можете легко его перенять.

   Кроме того, Booking.com дает вам советы о том, как улучшить ваше объявление. Особенно с помощью правильной маркировки изображений вы можете многое оптимизировать. Вы должны реализовать эти предложения, потому что чем больше вы будете действовать в соответствии с ними, тем легче потенциальным гостям будет найти ваше жилье с помощью функции поиска.

3. Ведение календаря и цен

   Теперь вы указываете доступность жилья и цены за ночь. Booking.com предлагает бесчисленные возможности ценообразования. Если вы не можете найти определенные настройки в Экстранете, служба поддержки Booking.com будет рада вам помочь.

4. Специальные предложения для аренды на время отпуска на Booking.com

   Поскольку Booking.com начинался как гостиничный портал, многие процессы ориентированы на отели и гостевые дома. Поэтому при аренде на время отпуска необходимо учитывать несколько особенностей. Если у вас есть несколько вариантов размещения по одному и тому же адресу (например, загородный дом с несколькими апартаментами, которые вы сдаете по отдельности), вам нужен только один идентификатор отеля на Booking.com, но несколько типов номеров.

   Если у вас есть несколько квартир в разных местах, вам нужен отдельный идентификатор жилья для каждой из них. Позже вы можете объединить свои варианты размещения в один групповой аккаунт. В то время как для отеля с 50 двухместными номерами имеет смысл объединять их под одним дополнительным идентификатором, это не имеет смысла для загородных домов и апартаментов. Здесь вам лучше создать одиночные sub-ID и установить максимальную доступность на «1».

5. Только мгновенное бронирование

   Booking.com не предоставляет возможности делать или отклонять запросы на бронирование. Вместо этого гости могут бронировать только напрямую и в обязательном порядке. Такие мгновенные бронирования хороши для вас как хозяина, потому что вы не тратите время на ни к чему не обязывающие запросы. Тем не менее, вы всегда должны убедиться, что ваши календари актуальны на всех других порталах бронирования, таких как Airbnb, Vrbo или на вашем собственном веб-сайте по аренде жилья для отпуска.

   Синхронизация календаря резервирования очень важна, потому что в противном случае легко может произойти двойное бронирование. Это было бы очень неудобно для вас как хозяина и особенно для ваших гостей. В случае избыточного бронирования Booking.com поможет вам перебронировать гостя на другое жилье. Но иногда все дешевое жилье уже полностью забронировано, и может случиться так, что замещающее жилье будет намного дороже.

   Эти дополнительные расходы несут хозяева – вы.

6. Автоматическая синхронизация календаря с диспетчером каналов

   Booking.com предлагает несколько партнеров по интерфейсу, которые позволяют избежать этой проблемы. Эти программные решения называются «Менеджер каналов» и связывают между собой различные порталы бронирования. В то время как есть много поставщиков отелей, выбор для хозяев, владельцев и арендодателей жилья для отдыха ограничен. Smoobu специализируется на частных и полупрофессиональных хозяевах домов для отдыха, квартир и т. д. и помогает вам синхронизировать ваши календари в режиме реального времени и поддерживать их в актуальном состоянии. Таким образом, вы избежите случайного избыточного бронирования и в целом уменьшите объем работы.

   Узнайте больше о преимуществах менеджеров каналов для аренды на время отпуска здесь.

7. Обработка платежей

   Booking.com также немного отличается от большинства порталов по аренде жилья для отдыха, когда речь идет об оплате и сборах.

   Как чистый агент, компания не участвует в процессе бронирования. Вместо этого гость платит поставщику жилья непосредственно до или после пребывания. Между тем, Booking.com также предлагает возможность взять на себя сбор информации о хозяевах. Вы должны воспользоваться этим, так как это означает меньше работы для вас и, прежде всего, снижает процент отмен. Обработка платежей через Booking.com не бесплатна.

8. Разместите объявление онлайн и получите возможность бронирования

   Пока вы все еще работаете над своим объявлением и не указали цены и наличие мест, ваше жилье «недоступно для бронирования». Когда вы закончите, Booking.com снова проверит вашу информацию. После этого ваше объявление появится в сети после консультации со службой поддержки и станет «доступным для бронирования». Теперь вы можете начать!

Увеличивайте продажи с Booking.com

Если вы также предлагаете жилье для отпуска на Booking.com, вы определенно повысите свою узнаваемость и вас лучше найдут. Портал не устанавливает для вас никаких ценовых ограничений. Вы сами решаете, сколько вы хотите зарядить. Платой за уборку и другими платами за обслуживание можно управлять через Экстранет.

Партнерская программа Genius

Партнерская программа Genius от Booking.com предлагает вам маркетинговую меру, чтобы стать более заметным. Отели Genius предлагают лояльным пользователям Booking скидку 10% на самый дешевый номер, в результате чего число бронирований увеличивается на 29%. Несмотря на скидку, они приносят в среднем на 24% больше дохода. Размещение Genius специально отмечается в результатах поиска и может быть распознано с первого взгляда.

Вот как ваша аренда на время отпуска становится жильем Genius:

1. Ваше жилье указано и доступно для бронирования на Booking.com
2. На него есть как минимум три отзыва от гостей.
3. Рейтинг не ниже 7,5 (исключение: в вашем регионе низкий средний рейтинг).
4. Вы соответствуете всем критериям? Затем вы можете зарегистрироваться в качестве партнера Genius в Экстранете на вкладке «Возможности».

Сколько берет Booking.com за хозяев?

Booking.com взимает комиссию за использование своей платформы, размер которой зависит от страны. Хозяева должны платить фиксированный процент за бронирование, который в среднем составляет 15%. Точные сборы для арендодателей зависят от местоположения и типа жилья. Кроме того, с 2019 года применяется комиссия за платеж в размере 2,2%..

Кроме того, Booking.com предлагает хостам программу «Усилитель видимости». Это позволяет вам выбрать более высокую комиссию в обмен на более высокие результаты поиска.

Smoobu — главный партнер Booking.com

Компания Smoobu была признана ведущим партнером Booking.com в 2022 году. Только поставщики программного обеспечения, которые предлагают качественные услуги и соответствуют строгим критериям Booking.com, могут быть названы Премьер-партнерами. Эта награда подтверждает прочное и эффективное профессиональное сотрудничество между нашим менеджером по каналам продаж Smoobu и сайтом бронирования, которое позволяет владельцам жилья для отдыха вести свой бизнес без сбоев.