6 не очевидных вещей о booking.com, которые нужно знать
Я расскажу как бронировать на bookng.com правильно. Это популярная система для поиска отелей по всему миру – обязательно стоит с ней познакомиться. Чтобы дружить с букингом и успешно его использовать, нужно запомнить шесть пунктов.
Если вам нужен отель за границей, то это ваш ближайший друг и товарищ: booking.com База у него огромная – найдётся всё.
Инструкцию по бронированию отелей на Букинге читайте здесь…
Эти нюансы обязательно нужно учитывать при работе с Букингом.
Это не плюсы и не минусы, это именно нюансы. Все они напрямую или косвенно описаны на самом Букинге.
Содержание
- 1. booking.com это только поиск
- 2. При отмене брони деньги вам вернут не раньше, чем через месяц после отмены.
- 3. Booking.com не несёт никакой ответственности за размещённые объявления
- 4. Как выбрать самый недорогой номер с подходящим комфортом
- 5.
Как понять где расположен понравившийся отель - 6. Где найти отзывы
Как понять где расположен понравившийся отель1. booking.com это только поиск
Это главное, что нужно знать.
Вроде всё понятно, но есть один нюанс.
Сам сайт просто подбирает вам результаты по вашим пожеланиям, а когда вы жмёте забронировать, то работаете уже с отелем в интерфейсе сайта Booking.com.
В чём подвох.
Когда вы водите данные вашей банковской карты для подтверждения бронирования, букинг отправляет их в отель.
А там прочитать их может кто угодно.
В процессе передачи данных, информация кодируется, но вот в самом отеле она уже легко доступна. И букинг ни за что не отвечает – он свою функцию выполнил. Сохранность ваших данных на совести персонала отеля.
Я им не доверяю.
Что делать?
Заведите отдельную карту для бронирований. Это должна быть карта, которую вы нигде больше не используете.
Или попробуйте забронировать с нулевым балансом на карте.
Возможно, этого будет достаточно для подтверждения брони. Если отель откажет вам в бронировании и выдаст что-то типа “используйте другую карту”, тогда положите на карту ровно столько, сколько нужно для бронирования жилья.
А еще, можно установить фильтр поиска отелей без предоплаты, тогда карта вообще не понадобится.
Вот тут я писал о том, как бронировать на Букинге без карты…
2. При отмене брони деньги вам вернут не раньше, чем через месяц после отмены.
Если вам всё же пришлось положить денег на карту и отель их блокировал, то в случае отмены брони вам их обязательно вернут в течении 25 дней. Обратите внимание, что не календарных дней, а рабочих.
Обычно проходит около месяца пока ваши средства снова станут доступными.
Поэтому, имейте дополнительный запас денег на путешествие.
3. Booking.com не несёт никакой ответственности за размещённые объявления
То есть хозяин отеля сам всё расписывает.
Естественно, он может приукрасить свой отель настолько, насколько ему захочется.
Теперь пару слов про поиск на Букинге и как тут сэкономить.
Ищите отели со скидками. Они постоянно проводят какие-то акции, которые отображаются на первых строчках поисковой выдачи. Обычно отмечены красным цветом.
Чтобы бронировать отели со скидкой, нужно иметь возможность перенести даты отпуска.
Это же правило, кстати. относится и к покупке дешевых авиабилетов. Мы писали об этом в статье Купить дешёвые авиабилеты — элементарно
Обязательно узнайте условия отмены брони, даже если не собираетесь её отменять.
В жизни бывает всякое. Условия отмены написаны на странице отеля. Там нужно чуть промотать колёсиком вниз до таблицы со стоимостью номеров, там же и информация об отмене. Таблица выглядит вот так:
Таблица с ценами и условиями проживанияВ левом столбце описан номер и основная информация о нём, дальше количество гостей, на которое он рассчитан.
Следующий столбец содержит информацию о стоимости номера. Это цена за весь срок проживания, а не за сутки.
В следующем столбце как раз и написаны условия отмены, бронирования, доплата за завтраки.
Иногда, номер с “бесплатной” отменой брони стоит больше, но так бывает не всегда. Далее нужно выбрать сколько вам нужно таких номеров и нажать “Я бронирую”.
Обратите внимание, что у разных номеров условия отмены могут отличаться.
4. Как выбрать самый недорогой номер с подходящим комфортом
Давайте посмотрим на следующую картинку (кстати, а вот и акция -11%):
Окно с результатами поиска на booking.comТут у нас результат поисковой выдачи.
Как найти самый дешёвый отель на booking.com – очень просто – вверху есть возможность изменить порядок списка. У меня на картинке уж выбрана функция “Самая низкая цена вначале” (подсвечивается зелёным). По умолчанию будет выбрана “Сначала наши рекомендации”.
Так же можно изменить порядок по количеству звёзд у отеля, расстоянию от центра города (измеряется автоматически по карте и не факт, что вам не придётся обходить три квартала, чтобы туда попасть – на карту лучше самим посмотреть). Справа сортировка по отзывам, то есть сверху будет отель, который больше всего нравится людям. Все отзывы на букинге настоящие – можно верить.
Кроме этого, слева есть список параметров, который называется “Выбрать по критериям” – голубенький такой. Это фильтры, расставляйте там галочки по вашим предпочтениям, а система будет убирать ненужные варианты. Весь список приводить не буду – он огромный.
5. Как понять где расположен понравившийся отель
Из поиска выбираем тот отель, что нам понравился и нажимаем на него – переходим на страницу с описанием. Картинка следующая:
Страница с описанием отеляCразу под названием отеля, вверху написан его адрес (половина по-русски, половина по-нерусски) и там же предложение посмотреть карту.
Так как по адресу в незнакомом городе ориентироваться сложно жмите на карту. Она откроется и ваш отель будет в середине. Или нажмите на миниатюру карты слева. На нашей картинке показана в левом нижнем углу.
Не ориентируетесь по карте? Проматывайте страницу в самый низ там будут три ближайшие достопримечательности с расстоянием до них. А вообще, лучше изучайте карту. Букинг использует карту от Гугл, а там все достопримечательности отмечены и подробно сфотографированы. Покрутите масштабом (колёсико мыши) – уверен, вы разберётесь.
6. Где найти отзывы
Чтобы почитать отзывы об отеле, нажмите вверху кнопку “Посмотреть все подлинные отзывы” – правая, синяя. Букинг автоматически выдаст вам отзывы на вашем языке. Наших соотечественников по миру мотается много, обычно отзывы на русском есть у всех отелей. Если вдруг нет, читайте по английски, французски или что вы ещё понимаете. Можно посмотреть на украинском, там обычно несложно понять.
Или Гугл Переводчик вам в помощь.
Про то, как отличить настоящие отзывы от написанных на заказ читайте здесь…
Это, пожалуй, всё, что я хотел вам рассказать про то, как бронировать на bookng.com – ничего сложного. Просто будьте внимательны.
Удачных вам путешествий.
Секреты и тонкости: как работать с booking.com
«Что может пойти не так, если оплачивать бронь не своей картой?» — спросите вы. Наша знакомая тоже не знала.
После бронирования отельного номера на своё имя, Юля воспользовалась картой друга. И ситуация немного вышла из-под контроля. Представителям отеля показалось подозрительным, что имя владельца карты и имя постояльца разные. И дабы обезопасить себя и предотвратить возможное мошенничество, они перезвонили Юле и попросили подтвердить платеж. Для этого необходимо было продублировать в специальной форме-анкете данные карты, даже CVV-код.
И тут начинается самое интересное. Представители любого из существующих банков в один голос кричат: «Никогда не говорите никому свои данные».
И, конечно же, об этом помнила Юля, поэтому наотрез отказывалась предоставлять конфиденциальную информацию. На другой стороне телефона уверяли, что «все ОК, это всего лишь формальность, ведь нужно всего-то назвать цифры 734». (Чтоб вы понимали — это как раз тот самый CVV-код, указанный на той самой карточке друга.)
Еще одна карта
В общем, именно эта ситуация нас побудила рассказать вам о тонкостях и правилах работы с агрегатором booking.com. По факту сервис держит ваши данные в безопасности и передает их лишь тому отелю, который вы лично забронировали. Но случается всякое, и недобросовестных людей в мире очень много. Поэтому правило #1: заведите дополнительную карту для онлайн-платежей. На ней должен быть лимит в обычное время, например, 10 гривен, а при бронировании гостиницы выставляйте ту сумму, которая необходима для операции.
Такая нехитрая схема не даст мошенникам, которые получат ваши данные, обналичить деньги.
Тонкости работы
booking.com — это сервис, где собраны отели на любой вкус и цвет.
Представители гостиничных бизнесов демонстрируют свои предложения, а гости просматривают варианты, выбирают подходящий и бронируют. Основной процесс бронирования происходит на ресурсе, поэтому может казаться, что booking и несет за заказ ответственность. Но это не так: букинг — лишь посредник между клиентом и гостиницей.
Иными словами booking.com лишь собирает предложения для туристов и затем предоставляет информацию о брони отелю. Все остальное, от стоимости и до внесения корректных данных, ложится на плечи представителей гостиницы.
В таком случае, конечно, можно невольно и задуматься: так может лучше снять квартиру?
Конспирология и отель
Отель может потребовать данные вашей карты, если во время бронирования вы выбрали предоплату. Это необходимо, чтобы гостиница списала средства за проживание.
Если выбрать оплату потом, то отель дает вам «гарантию» бронирования. Другими словами: вам предоставят комнату, если вы пообещаете ее оплатить. Гарантия может подкрепляться репутацией гостиницы и самой системой booking.
com. Но тут есть правило #2: если клиент забудет сообщить об отмене брони или сделает это, но поздно, то он обязан выплатить штраф.
Это и есть та причина, по которой отелю необходимы данные вашей карты.
Варианты
При внесении на сайт booking.com ваши данные передаются по протоколу, защищая от злоумышленников, которые не смогут их расшифровать. Большая опасность представляется в момент, когда данные получает отель.
Правило #3: предоплата отелю напрямую. Вы всегда можете запустить поиск с фильтром «Бронирование без кредитной карты», отсортировав только те предложения, где есть возможность оформить бронь без кредитной карты. Для гарантии брони представители гостиницы предложат вам сделать перевод на банковскую карту. Таким образом ваши данные никто не узнает.
Например, хостел Friday (один из хостелов сети Ribas Hotels Group) предоставляет такую возможность своим гостям. После бронирования с клиентом свяжется менеджер и попросит внести предоплату любым удобным способом.
Итог
Конечно, переживать — это нормально, тем более за свои кровно заработанные. Но это вовсе не значит, что следует перестать доверять и подвергнуться тотальной теории заговора.
Ваши данные будут в безопасности только с вами — да. Но многие отели, в частности сеть Ribas Hotels Group, с удовольствием идут навстречу своим постояльцам. Поэтому иногда вы можете смело обращаться к отелю напрямую с просьбой забронировать номер. Так уж наверняка будет спокойнее.
Хорошего отдыха!
История Booking.com. В то время как Airbnb привлекла много… | от команды Keycafe | Keycafe
В то время как Airbnb привлекла большое внимание в индустрии гостеприимства и путешествий за последние пару лет, до того, как платформа совместного проживания стала доминирующей, именно Booking.com изначально доминировал в секторе онлайн-бронирования. История booking.com уходит далеко в прошлое по сравнению с более молодыми компаниями, такими как Airbnb, и дает представление о том, как изменилось онлайн-бронирование за последние пару десятилетий.
Первоначально созданная как Bookings.nl, небольшая интернет-компания прошла через множество слияний и поглощений, чтобы стать частью Booking Holdings, которая публично торгуется на NASDAQ с 19 года.99 и входит в состав индексов S&P 100 и 500. Несмотря на свое скромное начало, Booking.com принесла около 89% валовой прибыли Booking Holdings за 2017 год и за последние 20 лет стала крупнейшей в мире платформой для бронирования отелей по всему миру.
В 1996 году основатель Booking.com Герт-Ян Брюинсма наткнулся на Hilton.com, который позволял бронировать номера в отелях Hilton через Интернет в Соединенных Штатах. Когда он решил посмотреть, можно ли забронировать номер в отеле онлайн в Амстердаме, он обнаружил, что это невозможно, и поэтому Бруинсма решил создать веб-сайт для людей, проживающих в Нидерландах или приезжающих в Нидерланды, чтобы бронировать номер в отеле онлайн. Бруинсма не был хорошо знаком с гостиничной индустрией, но быстро раскрутил Booking.nl и позволил отелям определять стоимость номеров на веб-сайте с комиссией 5%.
В 1997, когда он попытался разместить объявление в газете, ему отказали, поскольку реклама не могла быть просто адресом веб-сайта и требовала номер телефона.
В то время как Bruinsma была первой инициативой, Bookings.nl стоял за двумя другими веб-сайтами об отелях в Амстердаме, и ни один из них не предлагал онлайн-бронирование. Один позволял бронировать через форму электронной почты, а другой был просто онлайн-площадкой для рекламы отелей, поэтому Bruinsma предложила сотрудничество, разместив на своих сайтах ссылки на Bookings.nl, чтобы разделить комиссию за бронирование 50/50. Этот шаг помог Bruinsma начать бизнес, и к концу 1998 он смог нанять еще одного человека, чтобы помочь ему с компанией. В 2000 году Bookings.nl объединилась с Bookings Online и приняла URL-адрес Booking.com, используемый в настоящее время, а к 2002 году Bruinsma смогла нанять еще пять сотрудников. будет приобретен Expedia. Примерно через шесть месяцев работы и переговоров правление Expedia в конечном итоге решило не доводить покупку до конца.
Примерно три года спустя, в 2005 году, Priceline Group приобрела Booking.com за 133 миллиона долларов, а затем объединила ее с покупкой Active Hotels Limited. Хотя Priceline Group владеет множеством известных веб-сайтов, посвященных путешествиям и размещению (Priceline.com, Kayak.com, Rentalcars.com и Agoda.com и многие другие), с момента покупки Booking.com стал их основным источником дохода. Неудивительно, что в начале 2018 года Priceline Group сменила название на Booking Holdings.
Чтобы оставаться конкурентоспособными, Booking.com выходит на рынок краткосрочной аренды. В мае 2019 года компания сообщила о более чем 5,8 миллиона объявлений о продаже жилья по всему миру, что принесло 2,8 миллиарда долларов (20 процентов от общего дохода компании) дохода от альтернативного жилья в 2018 году. Более 6 миллионов объявлений Booking.com постоянно добавляет новые инструменты, чтобы упростить управление недвижимостью и фильтрацию поиска для краткосрочной аренды на своей платформе. Наряду с этим генеральный директор Booking Holdings Гленн Фогель упомянул в недавнем отчете о прибылях и убытках, что он рассматривает возможность слияний и поглощений, чтобы стимулировать рост в новых секторах.
Вполне вероятно, что хоумшеринг — это только начало, и Booking.com стремится расширить свои услуги, предлагая бронируемые туры и мероприятия, чтобы оставаться на вершине в качестве основного веб-сайта для путешествий и размещения в мире.
Booking.com Отзывы | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.booking.com
5-звездочный
22%
4-звездочный
5%
3-звездочный
2%
2-звездочный
4%
1%
-star
67%
AS
AS1
отзыв
Плата за отмену Еще в обработке
Никогда не пользуйтесь booking.
com!! Отменен рейс из Лондона в Кочин 2 февраля, возмещение все еще в процессе. Авиакомпания возместила расходы booking.com 9 февраля.. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, они говорят, что «ваша проблема была передана на рассмотрение», они очень грубы и говорят нам подождать еще. Мы спрашиваем, сколько нам еще ждать, и они повторяют, что «ваша проблема обострилась». Никогда не бронируйте авиабилеты на booking.com!!
Дата опыта: Февраль 02, 2023
Реклама
Смотрите
Пол Маклеод4
Обзоры
РАСС. Ооооочень грубо, сказал покупателю до меня, что машины нет, затем сказал мне, что мое бронирование было отменено, хотя я забронировал на 3 дня, они сказали мне, что я опоздал, я потерял бронирование, хотя я заплатил заранее, это мошенничество! Booking.
com хотел, чтобы я сделал еще одно бронирование, чтобы получить частичное возмещение, они, должно быть, курят крэк в справочном центре, они никогда не увидят никаких бронирований от меня, любой ценой избегайте этой компании… отправляйтесь в AGODA…Дата регистрации: 14 марта 2023 г.
DC
Dominic C21
отзывов
Когда портал бронирования ОТМЕНЯЕТ ваше бронирование без предупреждения
Ранее я много раз пользовался Booking.com сегодня они ОТМЕНИЛИ бронирование на основании заявления о том, что кредитная карта была отклонена! Соответствующий отель не нуждался в ПРЕДОПЛАТЕ и принял оплату по прибытии БЕЗ ПРОБЛЕМ. Они уведомили меня В ПОЛЕТЕ за несколько часов до моего прибытия. Совершенно потрясен. Отель хорошо меня знает, забронировав там 4 раза только в прошлом году, поэтому нашел мне номер, иначе мой отпуск был бы испорчен! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ!!!
Дата знакомства: 14 марта 2023 г.
GU
Парень1
отзыв
Booking.com не поддерживает «ПАРТНЕРСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ» лет
, но никогда не использовал снова для бронирования com.
Я забронировал номер в мотеле через «ПАРТНЕРСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» на Booking.com, и у меня украли 100 долларов.
Подтверждение было отправлено мне после того, как я забронировал номер, но когда я зарегистрировался в мотеле через несколько дней, они не получили подтверждения, и Booking.com сказал, что ничего не может сделать.
«ПАРТНЕРСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» было сделано через Tuyi Business Travel Limited в Гонконге.
Это афера и мошенничество, и Booking.com допускает это на своем веб-сайте.
Дата поездки: 14 марта 2023 г.
Ник Карам1
отзыв
При бронировании местного отеля в Австралии…
При бронировании местного отеля в Австралии booking.
com также предоставляет
международных отелей вы, к сожалению, бронируете международный отель и пытаетесь отменить в течение 1 часа, вы будете очень расстроены, узнав, что booking.com не поможет и не вернет вам деньги
Пожалуйста, не используйте этот сайт, так как вы будете очень разочарованы.
Я купил авиабилеты через Booking, и это схема. Сначала вы платите, а потом появляется сообщение, что бронирование отменено из-за изменения цены! Это вздор! Цена не меняется в считанные минуты! Я пытался дважды, и теперь я потерял более 6000 евро!
Я буду бороться, чтобы вернуть свои деньги!
Дата знакомства: 14 марта 2023 г.
Мукома Натан1
отзыв
Прошло 4 месяца с тех пор, как я сделал…
Прошло 4 месяца с тех пор, как отель отменил бронирование на меня в последнюю минуту.
Я звонил им так много раз, и их адрес электронной почты никогда не работает, до сих пор нет возмещения после стольких обещаний и электронных писем, утверждающих, что это было сделано. На данный момент я просто рад, что удалил свою учетную запись, потому что я потратил столько энергии, времени и денег на то, чтобы звонить им снова и снова, чтобы все исправить. Держитесь подальше от них.
Единственное, о чем я жалею, так это о том, что я не пришел, чтобы проверить отзывы здесь до этого опыта, теперь я знаю, что нужно придерживаться airbnb
Дата опыта: 23 декабря 2022 года
Сиу Кей Хуэй1
отзыв
Он создал 2 транзакции по кредитным картам…
Он создал 2 транзакции по кредитным картам и бронирования за кулисами при моем бронировании одного рейса.
После оформления бронирования я получил по электронной почте уведомление об ошибке бронирования/возврате средств и подумал, что на Booking.com ничего не забронировано. Пришлось бронировать билеты напрямую в авиакомпании. Было слишком поздно, и я сижу с дублированными рейсами, когда я знаю, что Booking.com на самом деле все еще имеет другое активное подтвержденное бронирование, несмотря на полученное ранее электронное письмо с ошибкой бронирования. Они сказали мне, что я подвергаюсь штрафу авиакомпании за отмену бронирования.
Дата посещения: 10 марта 2023 г.
IS
Ян Стефенсон7
отзывов
Ненадежный
Booking.com отменил бронирование, а не отель. Они дважды забронировали его!!
К сожалению, цены на все доступные отели в настоящее время заоблачны из-за события, происходящего в этом городе, поэтому бронировать за 10 месяцев, чтобы получить лучшее предложение, — пустая трата времени, если агент по бронированию «играет с вашим бронированием».
чтобы получить максимальную отдачу для себя, а не для клиента.
Лучший совет: найдите жилье с помощью их поисковой системы, затем забронируйте номер напрямую в отеле и избавьтесь от позорного агента.
Вроде пока дешевле и, надеюсь, надежнее
Дата опыта: 14 марта 2023
Реклама
БН
Билал Наврузие7
отзывов 904006 904006 Компания Ворст.
Просто кошмар, даже не передать, как я зла на эту дурацкую компанию. Я бронировал рейс через их сайт, они взяли с меня 889 фунтов стерлингов.и после оплаты появилось сообщение с извинениями о том, что билет больше не доступен. Уже почти неделю мне не вернули деньги. Представьте, это были единственные деньги, которые у меня были на покупку этого билета, и теперь они держат его с 9 марта. Они размещают поддельные билеты на своем веб-сайте, привлекая клиентов для своих бизнес-целей, но этот билет ненастоящий и не существует.
Избегайте этих мошенников любой ценой.
Дата опыта: 09 марта 2023 г.
AB
Angela B3
отзывов
Не платить полную сумму
Ну-ну-ну, не ожидал увидеть такой плохой рейтинг, иначе никогда бы не воспользовался им сам. Сначала мне не разрешили заплатить банковской картой за депозит, поэтому я получил полную оплату за студию. К сожалению, моя поездка была отменена, и они даже не пытались вернуть мои деньги. Женщина из Литвы была груба по телефону и отправила в службу поддержки клиентов booking.com
Не делайте моей ошибки, не платите полную сумму. Надеюсь, они хорошо потратят МОИ ДЕНЬГИ
Дата опыта: 12 марта 2023 г.
NE
Nezahat1
отзыв
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил
Если бы я мог поставить ноль звезд, если бы я мог поставить ноль звезд. Они только что отменили бронирование моего рейса, и их агент сказал, что не знает, когда вы вернете деньги. Booking.com отменил рейс, а не я, и, поскольку я оплачиваю во время бронирования, они должны вернуть мне деньги во время отмены или, по крайней мере, в разумные сроки, сообщив мне! В их электронном письме говорится: «Вам вернут деньги в соответствии с политикой авиакомпании». Я не клиент авиакомпании, я клиент booking.con. Итак, они должны вернуть мне деньги, а затем они могут иметь дело с ними на основании вашего соглашения. Но они должны вернуть мне деньги сейчас, так как я сделал платеж во время бронирования.
Дата опыта: 15 марта 2023 г.
40
отзывов
Бесполезно
Бесполезно. Сделал бронирование аренды автомобиля, которое продолжало глючить, когда я указал время возврата. Для бронирования требуются данные водителя — моего партнера, но все остальное (данные счета, банковской карты и т. д.) все на мое имя. Затем мы получаем электронное письмо (отправленное на адрес электронной почты моего партнера, хотя он не является владельцем учетной записи), в котором говорится, что на их стороне произошла техническая ошибка, и можем ли мы позвонить, чтобы изменить бронирование. Звоню — а они наотрез отказываются со мной разговаривать, потому что я не водитель!!!!! Глупый, нелепый, некомпетентный, бесполезный, а агент по обслуживанию клиентов, с которым я разговаривал, едва говорил по-английски.
Дата посещения: 15 марта 2023 г.
Реклама
AS
Ashleigh3
отзывы
Никогда больше не буду бронировать у них
5
5 9. Забронировал номер на 10 ночей с завтраком по их сайту. Когда я получил подтверждение, он не включал завтрак. Существует разрыв связи с booking.com и отелем. Они попросили меня сделать скриншот того, что я выбрал на их сайте. Они действительно ожидали, что я совершу путешествие во времени? Мне вообще перестали отвечать. Просто жалко на самом деле. Рада, что есть много других вариантов!
Дата опыта: 23 февраля 2023 г.
SI
Саймон1
отзыв
Бессмысленная торговая площадка с поддельной поддержкой клиентов.
Злоупотребление личными данными. — обслуживание клиентов действует в соответствии с минимальными требованиями, в основном через шаблонные сообщения
— мне не оказали поддержку (не говоря уже о возврате средств) после неудачного опыта (протечка воды и отсутствие отопления в пансионате)
— невозможно удалить способы оплаты, указанные в личном аккаунт (функция есть, но не работает)
— невозможно удалить данные и аннулировать учетную запись в соответствии с политикой конфиденциальности (требуется 4 раза, непосредственно в службу поддержки, по электронной почте, через функцию на веб-сайте)
Дата опыта: 01 марта 2023 г.
Ева Славов1
отзыв
Так разочарован обслуживанием клиентов бронирования
Хозяин отменил мое бронирование в самую последнюю минуту, потому что у них был Covid.
Мне так и не вернули деньги за это бронирование, хотя вместо этого мне пришлось искать новое, более дорогое место. Их служба поддержки пока не помогла решить проблему, и это произошло месяц назад. Также их электронная почта не работает. Я действительно разочарован опытом, я действительно думал, что могу рассчитывать на бронирование для поиска жилья.
Дата опыта: 06 февраля 2023 г.
FR
Фрэнсис40
отзывов
Принимаем заказы на закрытые B&B!
Booking.com забронировал отель типа «постель и завтрак», который некоторое время был закрыт. Несмотря на это, они продолжили бронирование и отправили мне электронное письмо с подтверждением. Только потому, что я связался с отелем типа «постель и завтрак» напрямую, чтобы задать конкретный вопрос, они сказали мне, что ушли на пенсию и давно закрыли отель типа «постель и завтрак».
Если бы я не сделал этот звонок, я был бы ничуть не мудрее! Я отменил бронирование и сообщил об этом Booking.com, но ответа не получил. Отвратительный сервис, больше не воспользуюсь!
Дата опыта: 11 марта 2023 г.
Реклама
Кэрол-Энн Роберт1
отзыв
Будьте осторожны при бронировании дополнительных рейсов для 2 человек
рейс для 2 человек Я забронировал. Я сделал это в двух разных резервациях, так как это было дешевле. Позже я получил электронное письмо, в котором говорилось, что одно из бронирований было отменено из-за какой-то технической ошибки. Поэтому мне пришлось перебронировать это бронирование, но по гораздо более высокой цене. Компенсация не была предоставлена даже после обращения в службу поддержки.
Дата опыта: 14.03.2023
ДП
ДП7
отзывов
Я в шоке от нового «правила»
Я в шоке от нового «правила»
Я в шоке от нового «правила»
Я в шоке. можно писать отзывы, портить страницы людей без пребывания!! Как они могут писать о чистоте, интернете и т.д. без проживания?? И Booking.com не удаляет этот беспорядок!!? Я решил снять все наши объекты с Booking.. Прощай, Booking.com
ты умер..
Дата знакомства: 13 марта 2023 г.
MA
Mark1
отзыв
Поиск отеля в Париже и после… .
com был на 200 долларов за номер дороже, чем при бронировании на сайте отеля. Это не имеет никакого смысла. Кроме того, во многих случаях они позволяют вам поверить, что отель уже забронирован. Опять же, совершенно неправильно. Не используйте этот сайт.Дата опыта: 11 марта 2023
Посмотрите
Реклама
О Booking.com
Информация предоставлена из различных внешних источников веб-сайт бронирования отелей с надежным сервисом на 41 языке.
Контакты
Категории
- Отель
- Туристический агрегатор
Опыт Trustpilot
Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.