Кайдзен это: что это такое? Инструмент бережливого производства

Содержание

Кайдзен

Кайдзен или кайдзэн (с яп. 改善) — это японская философия, которая означает  непрерывное совершенствование всех сфер деятельности компании и вовлечении в данный процесс всех ее сотрудников от генерального директора до рядового служащего.

Кайдзен родился после Второй мировой войны, в том числе, на заводе Тойота. Если коротко, то кайдзен — это все, всегда, везде. Все — то есть все сотрудники вовлечены, всегда — значит не ограничивается отдельными проектами, везде — значит проникает и охватывает все сферы деятельности компании.
Это процесс, который можно начать, но нельзя остановить, так как возможен только в самообучающихся организациях, которые не работают в режиме самоподдержания. Кайдзен — это философия, которая ориентирована на развитие мышления сотрудников, способных достигать выдающихся результатов. Данная система мышления сотрудника по улучшениям процессов осуществляется с точки зрения научного подхода Ката Совершенствования, описанного М.

Ротером  в книге «Тойота Ката». Для формирования на Тойота у каждого сотрудника модели мышления Ката Совершенствования, его коуч и руководитель использует подход Ката Коучинга. Использование в системе управления подход Ката Совершенствования и Ката Коучинга позволяет компании генерировать новые знания, которые выделяют ее на рынке, значительно повышая конкурентоспособность среди конкурентов. 
Подход кайдзен строится на принципах любви к людям и непрерывном совершенствовании. 

Во многих книгах философия кайдзен рассматривается в более узком смысле — как вовлечение в процесс непрерывного совершенствования компании рядовых сотрудников. В этом случае, кайдзен — это один из последних этапов трансформирования организаций в направлении внедрения улучшений процессов, который возможен только после полного вовлечения руководства организации на всех уровнях управления, начиная с верхнего.

Так же многие источники ставят равенство между термином кайдзен и бережливое производство (lean production).

В широком смысле — это примерно верно. В узком смысле, кайдзен — это завершающая стадия внедрения бережливого производства. когда в улучшения по сокращению потерь вовлекаются рядовые сотрудники организации.

Видится, что кайдзен — это не просто процесс улучшения сотрудниками. Цель кайдзен — вовлечение сотрудников в производственный процесс и формирование у них удовольствия от работы. В итоге этого, мы получаем использование результатов мыслительных процессов сотрудника в виде рациональных предложений и идей, которые он высказывает и внедряет.

Что такое кайдзен и как применять его принципы в работе?

Кайдзен, или бережливое производство – это японская система менеджмента, основанная на непрерывном совершенствован

ии. Это позволяет минимизировать потери и сделать работу максимально эффективной. Рассказываем, как внедрить кайдзен в работу.

Наш эксперт — Марина Дяченко, управляющий партнер, CEO компании MANEZH, проводник принципов внедрения кайдзен в бизнесе, спикер международного события Disrupt HR Kyiv, организованного группой компаний Quadrate28.

Впервые кайдзен использовали в японской компании Toyota после Второй мировой войны. Столкнувшись с конкуренцией с западными автомобильными гигантами, Toyota взяла их лучшие методы для организации собственного производства.

У компании Ford позаимствовали массовую конвейерную сборку, рост производительности труда и снижение себестоимости изделий.

От Cadillac взяли принципы взаимозаменяемости деталей и людей, а также стандартизацию процессов.

К этому добавили традиционное для японцев стремление к постоянному совершенствованию. Так и появилась новая управленческая философия, которая получила название кайдзен.

 

Иероглиф «кайдзен». Его части расшифровываются как «изменения» и «хорошо».

Кайдзен – это наведение порядка, контроль результатов и постоянное совершенствование.

Философия кайдзен во многом основана на ценностях японцев. Работа для них – это смысл жизни. Они чувствуют свою причастность к делу и компании, часто пожизненно остаются в одной компании, там же строят карьеру их дети. 

Культуре Японии присуще уважение к своему труду и результатам работы других, к коллегам, клиентам (японцы даже визитку дают двумя руками). Они стремятся сегодня сделать лучше, чем вчера, довести до совершенства даже самое простое действие.


Главный принцип кайдзен

Кайдзен можно применять не только в работе на производстве, но и в любой сфере деятельности. Самый важный принцип кайдзен – опора на команду единомышленников.

Кайдзен подразумевает вовлечение каждого сотрудника в процесс беспрерывного улучшения вместе с фокусом на уважении к клиенту, продукту, ремеслу и людям.


Основные инструменты
кайдзен и как их применять

1. Система ТРМ (Total Productive Maintenance)

Предполагает обучение каждого работника специфике обслуживания оборудования.

Как применить? Многие проблемы, возникающие в работе, можно устранить самому, если глубже разбираться в процессах, с которыми мы работаем. Старайтесь быть самостоятельными, осваивайте больше, чем положено по вашей должности.

2. Стандартная операционная процедура

Письменные инструкции, которые определяют последовательность выполнения типичных операций.

Как применить? 

Такой инструкцией может стать, например, алгоритм оформления и передачи на оплату счетов или внепланового выходного дня. Это значительно облегчит взаимодействие с коллегами, избавит от стандартных вопросов, поможет выработать автоматический навык, а также быстро адаптировать новых сотрудников.

3. Кайдзен (как непрерывное совершенствование)

Когда вы каждый день стремитесь делать свою работу лучше.

Как применить? Постоянно отслеживайте пробелы и упущения, предлагайте решения для их устранению. Не жалуйтесь, а ищите оптимальные пути решения задач.

4. Метод «5 почему»

Помогает найти первопричину возникших проблем.

Как применить? Если возникла трудность – спросите себя почему. Получив ответ, снова спросите себя почему. И так пять раз. В конце этой цепочки вы получите понимание того, что лежит в основе проблемы.

5. Визуальный контроль

Правильная организация рабочего пространства и процессов, благодаря которой состояние всей системы, а значит и возникающие проблемы, видно сразу. Хорошая визуализация – это когда не возникает вопросов по поводу порядка действий или содержания процессов.

Как применить? Разместите на своем рабочем месте информационные таблички, стики с напоминаниями о выполнении задач, отмечайте разными цветами уже законченные работы и т. д.

6. Система 5S 

Включает в себя сортировку (Seiri), соблюдение порядка (Seiton), содержание в чистоте (Seiso), стандартизацию (Seiketsu) и совершенствование (Shitsuke).

Как применить? Тут речь идет об упорядоченности и прозрачности всех рабочих процессов. Это позволяет освободить 2-3 часа времени в неделю для занятия любимым делом и собственного развития.

7. Быстрая переналадка SMED (Single Minute Exchange of Dies) 

Позволяет сократить время переключения с одной задачи на другую.

Как применить? Мы сталкиваемся с большими скоростями процессов, от нас требуется быстрое принятие решений и быстрая реакция на постоянно меняющийся контекст. Поэтому важно уметь оперативно переключиться с одной задачи на другую.

8. Дзидока 

Позволяет управлять качеством продукции и процессов по ходу выполнения работы.

Как применить? Важно не только делать качественно свою работу, но также не игнорировать дефекты других коллег (если от этого зависит результат работы всей команды). То есть, работая в команде, не принимайте, не делайте и не передавайте дефекты дальше.

9. Точно вовремя (Just In Time)

 

Когда все происходит в нужном месте, в нужное время и в нужном количестве.

Как применить? Быть пунктуальным и точным: не подводить партнеров, коллег и самого себя.

10. «Вытягивающая» система — канбан

Благодаря специальным сигнальным карточкам помогает выполнять нужные задачи в нужном количестве и в нужное время. Применяется для реализации принципа «точно вовремя».

Как применить? Например, это может быть таблица, где обозначены новые задачи, задания в работе, на тестировании, завершенные задачи и т.д. Каждая колонка — это задачи отдельного специалиста, а из колонки в колонку (от одного специалиста к другому) задача перемещается по мере выполнения. Таким образом сразу видно количество задач, статус их выполнения, загрузку каждого сотрудника, узкие места, где задачи скапливаются и тормозят весь процесс.


Кайдзен — это стиль жизни

Залог успеха в применении кайдзен – это стремление человека к качеству без потерь. Качеству жизни, работы, событий, результатов своих действий. Ведь потери – это также о времени, усилиях, личном потенциале.

Кайдзен помогает найти недостающее время и свежие идеи, освоить новые навыки для реализации своего потенциала.

Благодаря кайдзен люди учатся анализировать свою жизнь, формировать жизненную стратегию и цели, учатся быть зрелыми и осознанными.


С чего можно начать прямо сегодня?

Кайдзен начинается с анализа. Проведите полную инвентаризацию дел. Важно понять, где есть потери, оценить лишние действия, пересмотреть организацию труда. Дальше можно приступать к оптимизации процессов:

организуйте рабочее пространство;
наведите порядок, уберите лишнее;
рационально организуйте хранение документов;
соблюдайте логичную организацию работы.

Чтобы проверить, удалось ли по-настоящему использовать этот принцип, просто попробуйте найти важный файл за 30 секунд. Если получилось — вы на правильном пути.

Пусть постоянные маленькие шаги к совершенствованию станут неотъемлемой частью каждого рабочего дня.


Личный опыт

Мы с командой уже 10 лет занимаемся внедрением кайдзен и 8 лет — развитием персонала с точки зрения soft skills.

И только сейчас я могу сказать, что у меня формируется осознанная команда управленцев. Они хотят развиваться осознанно каждый день и не ограничивают свой рост какой-то одной сферой.

У меня нет одинаковых подходов для всех, я пользуюсь всем набором техник, которые предлагает кайдзен, а также теми идеями, которые рождаются в моей голове в процессе работы с персоналом.

28 лютого 2019 року на вас чекає нова міжнародна подія Disrupt HR Kyiv ІІ, організована группою компаній Quadrate28 Corp. 


Як виховати команду чемпіонів? 5 порад головного тренера збірної України з боксу Дмитра Сосновського

Что такое Кайдзен простым человеческим языком

TPS — Toyota Production System именно её, а не Kaizen следует рассматривать как альтернативу Lean

Гемба — место создания ценности

TQC — всеобщий контроль качества


Метод «5 Почему?» — 5 раз задав вопрос сотруднику «почему?», можно выяснить, «откуда растут ноги» у возникшей проблемной ситуации. И принять действенные меры

Поток вытягивания — оборудование делает детали только тогда, когда с последующего этапа приходит информация, что они там нужны

Канбан — средство коммуникации при организации производства по системе «Точно вовремя» (система оповещения о движении по этапам)

Время цикла (длительность выпуска заказа) — это длительность прохождения изделия по всему потоку от начала до конца. 

Время такта — это частота, с которой готовые изделия выходят с линии. Целевое время такта определяется рыночным спросом

Цикл PDCA — цикл ПЛАНИРУЙ — ДЕЛАЙ — ПРОВЕРЯЙ — ВОЗДЕЙСТВУЙ

Цикл SDCA — усовершенствованный цикл PDCA. Сначала устанавливаются стандарты и лишь затем приступают к циклу PDCA. СТАНДАРТИЗУЙ — ДЕЛАЙ — ПРОВЕРЯЙ — ВОЗДЕЙСТВУЙ

Цикл Деминга — потребность в постоянном взаимодействии между исследованиями, проектированием, производством и сбытом. Позволяет добиться более высокого качества, которое удовлетворит потребителей

Муда — самым главным врагом бережливого производства являются потери. Это те действия на которые расходуются ресурсы, как временные, так и материальные, но которые не добавляют ценности товару или услуге для потребителя. Муда 1 рода — это действия, не создающие ценность но без которых невозможно обойтись. Например транспортировка, оформление документов. Их необходимо сокращать. А вот Муда 2 рода — это действия не создающие ценности вообще и их можно и нужно исключать из процесса полностью

Мура — это неравномерность. При неравномерном спросе образуются очереди, увеличивается время исполнения. Требуются дополнительные материалы и запасы для выполнения пикового спроса. Работа в авральном режиме, утомляют людей и снижают их эффективность и качество работы. 

 Мури — это перегрузка людей или оборудования. Мы заставляем машины или людей работать на пределе возможностей. Перегрузка людей угрожает их безопасности и вызывает проблемы с качеством. Перегрузка оборудования ведет к авариям и дефектам.

Кайдзен

Тип термина: Definition

Термин: Кайдзен

Альтернативные термины: kaizen

Короткое описание: Кайдзен – (яп. kaizen «совершенствование») — это постоянное стремление к совершенству всего того, что делает индивид, воплощенное в конкретные формы, методы, технологии и обращенное к людям.

Длинное описание:

Кайдзен – (яп. kaizen «совершенствование») — это постоянное стремление к совершенству всего того, что делает индивид, воплощенное в конкретные формы, методы, технологии и обращенное к людям. Концепция кайдзен родилась в Японии. Автор этого термина, основатель философии Кайдзен, Масааки Имаи, впервые использовал это слово в 1986 году для обозначения описанной им системы управления в японских компаниях. Ее основа – сокращение времени, расходуемого на операции, не добавляющие «ценности» конечному продукту или уменьшающие ее. Подобные операции определяются понятием Муда, и к ним относятся хранение, накопление, перемещение и т.д.

Выделяют до семи видов процессов, определяемых понятием Муда, хотя ограничений по поводу умножения их номенклатуры не существует:

  1. Процессы, ведущие к перепроизводству.

  2. Процессы ожидания.

  3. Процессы лишней транспортировки.

  4. Процессы излишней обработки.

  5. Процессы, приводящие к избытку запасов.

  6. Процессы, содержащие лишние движения.

  7. Процессы, создающие дефекты.

  8. Процессы, обусловленными отрицанием человеческого фактора.

Последовательное или резкое уменьшение подобных процессов позволяет приблизить время и уровень издержек к минимуму, определяемому только временем передела. Реализация концепции возможна в двух вариантах: или для получения разового результата, или для создания постоянно улучшающегося бизнеса. В первом случае набор разовых мероприятий напоминает то, что происходит при реинжиниринге бизнес-процессов. Во втором случае создание бережливого производства означает перенятие почти всех элементов Кайдзен.

Кайдзен начинается с наведения порядка и наглядной демонстрации неудобств, вызванных большими запасами. Внедряется концепция 5С (S), чтобы каждый работающий смог осознать необходимость самоорганизации и исключения превышения некоторого разумного минимума. Параллельно проводится огромная работа по делегированию полномочий и доведению стратегических целей от высшего уровня до всех остальных, в соответствии с их квалификациями и способностями. Подобная работа сочетается с выстраиванием цепочек внутренних поставщиков и потребителей, ориентированных на последних. Цепочки внутренних потребителей и поставщиков соотносят с последовательностями процессов. Это дает возможность формировать потоки создания ценностей, как для внутренних, так и для внешних потребителей. Эти потоки распространяются на поставщиков, что позволяет минимизировать дискретности и разовые объемы поставок с максимальным приближением их к реальным потребностям процессов. Фактически речь идет о подготовке к внедрению бережливого производства по всем предприятиям и сетям поставщиков. Превращение сетей поставок в потоки означает также непрерывность движения перерабатываемых в процессах ресурсов в ритме, задаваемом потребителями по принципу вытягивания.

Таким образом, автоматически создается система JIТ (точно в срок). Все это приводит к созданию системы вовлечения сотрудников в процессы создания ценностей в соответствии со стратегическими целями. Следующие шаги по созданию бережливого производства осуществляются уже фактически при помощи и на основе массовой инициативы по повышению качества и снижению издержек. Персонал, направляя свои усилия на устранение причин несоответствий и лишних и вредных издержек, в рамках периодических мероприятий по улучшениям, способен совместными усилиями создать бережливое производство, как высшую форму эффективного бизнеса.

Все о Kaizen (Кайдзен) — 12manage

Что такое Kaizen (Кайдзен) ? Определение

Метод Kaizen (Кайдзен) непрерывных инкрементальных улучшений — японская концепция менеджмента постепенного, непрерывного (инкрементального) изменения (улучшения).

Kaizen (Кайдзен), на самом деле, философия жизни. Он предполагает, что каждый аспект нашей жизни заслуживает постоянного улучшения. Kaizen philosophy (Философия Кайдзен) лежит в основе многих японских концепций менеджмента таких как: Total Quality Control (Всеобщий контроль качества), круги контроля качества, деятельность небольших групп, трудовые отношения.

Ключевые элементы Kaizen (Кайдзен): качество, усилие, вовлечение всех сотрудников, готовность к изменениям и коммуникация.

Японские компании различают между: Инновацией, радикальной формой изменения, и Kaizen (Кайдзен), непрерывной формой изменения. Kaizen (Кайдзен) означает буквально: изменить (kai) чтобы стать лучше (zen).


5 основаных компонентов Кайдзен

  1. Взаимодействие (Teamwork).
  2. Личная дисциплина (Personal discipline).
  3. Улучшенное моральное состояние (Improved morale).
  4. Круги качества (Quality circles).
  5. Предложения по усовершенствованию (Suggestions for improvement).

Из этого основания возникают 3 ключевых фактора Кайдзен

  • Исключение отходов/Elimination of waste (muda) и неэффективности.
  • Концепция пяти S Кайдзен/Kaizen five-S framework для хорошего обустройства.
  •       1. Seiri — опрятность
  •       2. Seiton — порядок
  •       3. Seiso — чистота
  •       4. Seiketsu — стандартизированная очистка
  •       5. Shitsuke — дисциплина
  • Стандартизация/Standardization.

Когда следует применять Философию Кайдзен? Хотя трудно дать совет общего характера, ясно, что он уживается наилучшим образом в ситуациях, способствующих постепенному, инкрементальному долгосрочному изменению в коллективных культурах. В индивидуалистических культурах, больше ориентированных на краткосрочный успех, часто успешными являются такие концепции, как Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов).


Кайдзен в сравнении с Реорганизацией бизнес процессов

Когда Кайдзен сравнивают с методом BPR становится ясно, что Философия Кайдзен более ориентирована на людей, более проста для внедрения, но требует долгосрочной дисциплины и обеспечивает небольшую динамику изменения. Подход Реорганизация бизнес процессов, с другой стороны, более сложен, ориентирован на технологии, подразумевает радикальное изменение, но требует значительных управленческих навыков в области перемен.

Книга: Masaaki Imai — Kaizen


Непрерывное улучшение (Кайдзен) Специальная группа по интересам.


Специальная группа по интересам (56 членов)

Темы для обсуждения с самым высоким рейтингом для обсуждения Непрерывное улучшение (Кайдзен). Здесь вы найдете самые ценные идеи и практические предложения.


Продвинутое понимание Continuous Improvement (Kaizen) (Английский). Здесь вы найдете профессиональные советы экспертов.


Comparison Kaizen vs. Innovation

Appreciate the Differences…
In 1992, A. Meckel made this useful comparison of Kaizen (K) versus Innovation (I): 1. EFFECT — K: long term and contin (…)

Tools to Attack Waste

Waste Management, Waste Tools Overview
What tools you can use for every waste you can find at your company? Before you try to implement these lean tools you h (. ..)

Building blocks of Kaizen: QCD

Kaizen
Imai mentions three main building blocks of Kaizen, known as QCD: 1. A continually improving Quality assurance system; (…)

Leadership Strategies for Change

Initiate, implement, develop and sustain change
In response to the high rate of change failure, Ken Blanchard and his team have developed the Blanchard Leading Through (…)

Benefits of Kaizen

Continuous Improvement
There are several benefits of using Kaizen or Kaizen events. These benefits can be categorized as either quantitative or (…)

The 8 Wastes of Lean Explained

Waste Management
T — Transport — Moving people, products & information I — Inventory — Storing parts, pieces, documentation ahead of req (…)

Alternate Process Improvement Model

Process Improvement, Continuous Improvement, Kaizen, CMM
The IDEAL Model. Originally, the IDEAL model was a life-cycle model for software process improvement based upon the Cap (…)

Why Kaizen is Needed for Wastefree and Flexible Manufacturing

Anecdote
According to Masaaki Imai, founder and chairman of the KAIZEN Institute: «Why can humans walk upright and apes cannot, (. ..)

Types of Change. Classification

Change Management, Organizational Change, Expected/Unexpected Change, Incremental/Radical Change
Organizational change varies along at least to dimensions (expected-unexpected and incremental-radical) and can be manag (…)

Kaizen The Keys to Continuous Improvement

Facilitating a Kaizen Workshop
This learning package provides you with everything you need to facilitate a learning group in your company. The basic (…)

How to Focus your Improvement Efforts?

Achieve More With Less, Kaizen, BPR, JIT, Lean, Value Chain
Very often organizations consider continuous improvement as committing on improvement efforts, and thus creating project (. ..)

Kaizen Best Practices

Preparing a Kaizen program
When starting a Kaizen program, remember to: A. Establish the QCD processes B. Ensure top management commitment C. Pl (…)

Kaizen: An Essential Tool

Kaizen = Continuous Improvement in Every Facet of Life
According to Imai, founder and chairman of the KAIZEN Institute (1986), Kaizen means continuous improvement. Not just (…)

Различные источники информации о Непрерывное улучшение (Кайдзен). Здесь вы найдете PowerPoints, видео, новости и т.д., чтобы использовать в своих собственных лекциях и практических занятиях.


What is 5S

Workplace Organization
5S, abbreviated from the Japanese words Seiri, Seiton, Seison, Seiketsu, and Shitsuke, are simple but effective methods (…)

5S Framework

5S House Keeping
In depth presentation by GREAVES LIMITED. (…)

5S Strategy for Performance Excellence

Kaizen
5S is the foundation, the building blocks, for a Kaizen approach to incremental improvement. (…)

5S Program

Workplace Organization
Presentation on implementing the 5S-es. (…)

The Nature and Complexity of Organizational Change

Change Management, Organizational Change
Presentation about organizational change. The presentation discusses and highlights the complexity and multi-dimensional (…)

5S Game: Introducing 5S Before You Start

Kaizen Method, 5S Exercise
Before you start a 5-S on a GEMBA use this Numbers Game to energize the participants. Fun to do and after this everyone (…)

Masaaki Imai Redefines KAIZEN

Initial Understanding of Kaizen, Kaizen Definition
In this video Masaaki Imai, founder of the KAIZEN institute explains his interpretation of Kaizen. According to Imai, K (…)

8 Wastes Assessment and 5S Analysis in Office Environments

Lean, 5S , WASTE
In the office environment, our work does not take place on our desks, but on our computers and in our digital networks. (…)

Kaizen Diagrams

Change Management, TQM
Download and edit these 12manage PowerPoint graphics for limited personal, educational and business use. Republishing i (…)

Автоматический переход к другим полезным источникам, касающимся Непрерывное улучшение (Кайдзен).


Новости

Видео

Презентации

Книги

Более

Сравните с: Deming Cycle (Цикл Деминга)  |  Hoshin Kanri — Policy Deployment (Разработка Стратегии)  |  Training Within Industry (Обучение в промышленности)  |  Решение проблем 8D  |  Six Sigma (6 Сигма)  |  Quality Function Deployment (Технология развертывания функций качества)  |  Forget Borrow Learn (Забыть, занять, выучить)  |  Value Chain (Цепочка приращения стоимости)  |  Just-in-time (Точно в срок)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание)  |  Positive Deviance (Позитивное отклонение)  |  Change Phases (Фазы перемен)  |  Six Change Approaches (6 подходов к изменениям)  |  Core Group Theory (Теория центральной группы)  |  Planned Behavior (Запланированное поведение)  |  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  Change Management (Управление изменениями)  |  Dimensions of Change (Параметры перемен)  |  Force Field Analysis (Анализ силового поля)  |  Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности)  |  Eight Attributes of Management Excellence (8 атрибутов превосходства в управлении)  |  Five Disciplines (5 дисциплин)  |  Ten Principles of Reinvention (10 принципов обновления)  |  Fourteen Points of Management (14 пунктов менеджмента)  |  People CMM (CMM персонала)

Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Коммуникация и Навыки  |   Этика и Ответственность  |  Человеческие ресурсы  |   Менеджмент программ и проектов  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество

Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Специальная группа по интересам
Сообщите своим ученикам

Скопируйте это в ваши учебные материалы:

Центр Знаний об Непрерывное улучшение (Кайдзен) (12manage)

и добавьте гиперссылку на:

https://www. 12manage.com/methods_kaizen_ru.html
Ссылка на этот центр знаний
 

Философия кайдзен | Тайм-блог

Кайдзен — это японская философия, в основе которой лежит принцип непрерывных улучшений. Сами улучшения могут быть небольшими и даже малозаметными: главное, чтобы они были постоянными. В этом случае они накапливаются и со временем дают ощутимый и стабильный результат.

Само слово «кайдзен» переводится с японского как «изменения к лучшему». Философия сформировалась на японских предприятиях после Второй мировой войны, в годы, когда Япония переживала не лучшие времена. Однако благодаря принципам кайдзен японцы сумели поднять качество своих товаров на небывалую высоту, и те стали пользоваться успехом во всем мире.

В 1986 году японский бизнес-консультант Масааки Имаи выпустил книгу «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний», которая быстро стала бестселлером. После этого философия кайдзен начала распространяться по всему миру. Сегодня она применяется не только на производстве, но и в разработке ПО, в тайм-менеджменте и в других сферах жизни.

Методы и принципы кайдзен

С момента своего появления философия кайдзен непрерывно развивалась и в сегодня она включает в себя множество методов, помогающих совершенствовать различные рабочие процессы. В основном эти методы ориентированы на работу компаний, но некоторые отлично подходят и для повышения личной эффективности.

Метод 5S

Метод 5S направлен на правильную организацию рабочего места (по-японски — гемба). В английском варианте метод часто называют 5C, а в русском — 5У, но эти мнемонические аббревиатуры выглядят немного «натянутыми».

Метод 5S включает в себя следующие принципы:

  1. Seiri (удалить лишнее). Нужно убрать все, что не требуется для текущей работы: инструменты, материалы, лишние панели в программах и т. д. Они лишь отвлекают и затрудняют доступ к тому, что по-настоящему нужно.
  2. Seiso (упорядочить). Необходимо упорядочить все инструменты и материалы так, чтобы ими было удобно пользоваться. Те из них, которые используются особенно часто, нужно расположить как можно ближе к себе. При этом каждый инструмент должен находиться на своем, специально предназначенном для него месте.
  3. Seiton (убраться). Рабочее место необходимо поддерживать в чистоте. Грязь и беспорядок затрудняют работу, вносят в нее элемент хаоса, мешают вовремя заметить проблемы или найти неисправности.
  4. Seiketsu (систематизировать, «убираться постоянно»). Мероприятия по уборке должны стать систематической процедурой. В расписание следует добавить регулярные (повторяющиеся) задачи по поддержанию порядка.
  5. Shitsuke (стандартизировать, «укоренить»). Со временем все мероприятия по организации рабочего места нужно стандартизировать, то есть ввести четкие правила их проведения.

Борьба с потерями

Этот метод направлен на борьбу с неоправданными потерями сил, времени и других ресурсов во время работы. А потерями (по-японски — муда) считается все, что не добавляет ценности к конечному продукту. В кайдзен выделяют семь видов потерь:

  • Лишние движения. Это когда человек вынужден тянуться за деталью или инструментом, что-то передвигать, поднимать, придерживать и т. д. Если движение не добавляет ценности, нужно подумать, как от него избавиться.
  • Простой (ожидание). Это этапы работы, во время которых человек ничем не занят: обработка детали в ЧПУ-станке, ожидание доставки материалов, скачивание файла, рендеринг графики и т. д. Такие промежутки времени можно использовать более рационально.
  • Ненужные процессы. Сюда попадают любые этапы работы, которые не добавляют ценности продукту. Это повторное выполнение одних и тех же операций, вспомогательные и подготовительные процессы (которые сами по себе не влияют на продукт), формальные процедуры, выполняемые «для галочки» и т. д.
  • Транспортировка. Перемещение в пространстве материалов, инструментов или готовой продукции не добавляет никакой ценности, поэтому нужно стараться свести их к минимуму.
  • Дефекты и брак. Брак заставляет останавливать работу, приводит к порче материалов, требует времени и сил на исправление и переделку.
  • Лишние запасы. Вопреки стереотипам, излишние запасы материалов, комплектующих или готового продукта — это всегда издержки. Они занимают полезное место (на складе, на полках магазина, на жестком диске компьютера), они требуют расходов на хранение и содержание, они оттягивают на себя силы, которые могли бы использоваться в работе.
  • Перепроизводство. Выполнение работы, в которой пока нет необходимости, приводит к преждевременному расходу ресурсов и к образованию лишних запасов (см. выше). А если обстоятельства вдруг изменятся, избыточный труд может остаться невостребованным.

Стандартизация

Стандартизация — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение стабильности в работе. Столкнувшись с проблемой или каким-нибудь отклонением, необходимо ввести стандарт, чтобы не допустить их повторения в дальнейшем. На предприятиях стандарты внедряются с помощью инструкций, операционных карт и т. д., а в личной работе для этого удобнее всего использовать чек-листы.

Однако сами стандарты тоже должны постоянно совершенствоваться. Для их улучшения в кайдзен применяют цикл PDCA (цикл Деминга).

Цикл состоит из четырех этапов:

  • Планируй (Plan): выявить проблемы, поставить цели по улучшению процесса, составить план действий.
  • Делай (Do): реализовать план.
  • Проверяй (Check): проверить, достигнута ли цель.
  • Воздействуй (Act): стандартизировать новые процедуры.

Цикл Деминга все время повторяется: после каждого изменения процесса, намечаются новые цели по его улучшению.

Поделиться:

Кайдзен на практике и в теории

«Тойота» и многие другие японские компании своим успехом на мировом рынке обязаны кайдзен. Кайдзен – управленческая философия, суть которой – в непрерывном совершенствовании бизнес-процессов. Цель кайдзен – производство без потерь путем постоянной оптимизации всех элементов производства. Успех кайдзен основывается на пяти составляющих успешного бизнеса – аккуратность, порядок, чистота, стандартизация и дисциплина.

Но кайдзен, как всякая настоящая философия, развивает человека и помогает ему обрести внутреннее равновесие в жизни.

Мы предлагаем вам наглядно познакомиться с практикой кайдзен из двух видео:

2. Интервью Масааки Имаи – основателя Института Кайдзен и автора книги «Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний» – которое он дал по итогам лекции, прочитанной в корпоративном университете Сбербанка.

И хотя эти японцы очень разные, они демонстрируют одинаковую верность общим принципам идеальной организации производственных процессов.

Масааки Имаи, гуру кайдзена, на заводе Comer Industries

Принцип 1. Начните совершенствование с самого простого и понятного

Дзиро Оно:

Даже в свои 85 лет я не думаю, что достиг совершенства. Но я чувствую восторг весь день. Я обожаю делать суши. Я отдаю своей работе свою жизнь.

Масааки Имаи:

Оптимизация бережливого производства должна начинаться с того, что у вас перед глазами”. Пусть точкой входа в кайдзен для вас станет то, что для вас ближе всего. Например, то, чем вы занимаетесь прямо сейчас. Другой подход – выбрать приоритетное направление – то, которое вы давно хотели оптимизировать. Ну, и иногда оптимизация – это вопрос выживания.

Принцип 2. Руководитель должен хотеть самосовершенствоваться и совершенствовать все в своей компании

Дзиро Оно:

Если уж однажды ты выбрал свою профессию, то должен полностью погрузиться в работу. Ты должен влюбиться в неё, никогда на неё не жаловаться. Ты должен посвятить свою жизнь оттачиванию своего мастерства. Это и есть секрет успеха и ключ к тому, чтобы стать достойным.

Дзиро Оно – лучший мастер суши всех времен

Масааки Имаи:

Топ-менеджмент компании должен быть уверен, что кайдзен действительно нужен. Тогда он принесет результаты. В японских компаниях кайдзен внедрен уже давно, а в западных к нему только начинают присматриваться и пробуют, в основном, в маленьких сферах.

Принцип 3. Нужны сотрудники, на которых можно положиться

Дзиро Оно:

Обучение в ресторане Дзиро длится 10 лет, большинство учеников уходят после первого дня. Сначала их задача — выжимать горячее полотенце, которое до волдырей обжигает руки. Пока ты не научишься выжимать его досуха, тебя не допустят к рыбе. Примерно через 10 лет тебе позволят готовить яйца. Все в ресторане работают, чтобы порадовать Дзиро. Единственное, что имеет значение, — это его одобрение.

Масааки Имаи:

Вторая задача топ-менеджмента – непосредственная вовлеченность в процессы оптимизации и их поддержка.
 
Конечно, топ-менеджеры должны участвовать в оптимизации процессов внутри компании, но у них много другой работы и обязанностей. Поэтому нужно создать так называемый “военный комитет”, который будет разрабатывать стратегию оптимизации, назначить ответственного менеджера начальником штаба и дать ему ассистентов.

Принцип 4. Внимание к рабочему месту

Дзиро Оно:

Гости полагают, что все, кроме меня, делают очень легкую работу. Но на самом деле суши на 95% готовы до того, как я прикоснусь к ним. Так что тот, кто делает наименьшую работу, получает всю славу. Но если задуматься глубже, то они делают то, чему я их научил.

Масааки Имаи

Если сравнивать компанию с человеческим организмом, то гемба – это внутренние органы, то, без чего невозможно жить.
 
Гемба (gemba) в подходе кайдзен – это внимание к месту, где непосредственно творится рабочий процесс.
 
Гемба – это когда руководитель приходит на производство, наблюдает, собирает информацию, анализирует ее и уже на основании этого принимает решения об оптимизации производства. Внимание к рабочим местам – качество ответственного и неравнодушного менеджера.

Принцип 5. Стандартизация процессов

Дзиро Оно:

Я делаю одни и те же вещи, понемногу их улучшая. Я буду всегда стараться добраться до вершины, но никто не знает, где она. Когда ты думаешь, что знаешь всё, то понимаешь, что просто дурачишь себя.

Масааки Имаи:

Сейчас я активно продвигаю систему FSL (floss synchronization leveling) – это система выравнивания (синхронизации) потока процессов.
 
Это новый индекс оценки производства. Кайзен рассматривает процесс создания ценности как поток, который нуждается в стандартизировании. Можно наблюдать за этим потоком и каждый день придумывать, как улучшить контроль за ним, чтобы добиваться высоких стандартов качества.


Иллюстрация: Анимированная скульптура-автопортрет Такаси Мураками «MURAKAMI Arhats Robot», 2016

Рекомендуем

Кайдзен — Бережливое производство и определения шести сигм

От японских слов «kai-», что означает «изменение», и «-zen», что означает «хорошо». Популярное значение «Тойота» означает «постоянное улучшение» или «небольшие постепенные улучшения» всех сфер деятельности компании, а не только производства.

Кайдзен означает, что ожидается, что весь персонал прекратит свою работу, когда столкнется с какой-либо ненормальностью, и вместе со своим руководителем предложит улучшение для устранения отклонения.

Шигео Синго помог обучить инженеров-технологов внедрению процессов повышения эффективности с помощью своего курса P, который позже повлиял на создание Toyota кайдзен.

Масааки Имаи помогал документировать принципы и методы кайдзен в своих книгах в середине 1980-х годов.

Вот видеообъяснение к этому переводу

Когда для улучшения требуется персонал за пределами непосредственной рабочей области, может оказаться полезным событие «всплеск кайдзен» (или радикальное улучшение процесса).

Кайдзен-мероприятия — это рабочие встречи с кросс-функциональной командой, а не мероприятие по планированию. Цель — выполнить определенный набор задач к концу сеанса. Некоторая часть времени уходит на определение того, что следует изменить, но большую часть времени уходит на реализацию идей по улучшению, а затем на подтверждение того, что улучшения были успешными и приняты. Цель — выполнить 80% действий во время мероприятия, а оставшиеся 20% улучшений будут выполнены в течение следующих 30 дней.

Всплеск кайдзен должен быть частью общей программы постоянного улучшения. Если это отдельное мероприятие, то оно может помешать успеху мероприятия, и успех может не сохраниться.

История кайдзен-мероприятия (называемого Kaizen Blitz) началась с японских консультантов Йошики Ивата и Тихиро Накао (которые работали в Toyota Gosei), которые хотели помочь компаниям улучшить ситуацию. Однако постепенные улучшения было трудно поддерживать из-за поездки из Японии в США. По просьбе президента Джорджа Кенигсекера в 1988 году в компании Jacobs Vehicle Equipment Company («Тормоза Джейка») доработки были ускорены до недельного мероприятия.

Первоначально он назывался «Пять дней и одна ночь», что означало, что вы должны учиться и работать в течение пяти дней и очень мало спать в течение недели. На самом деле это следует называть кайкаку, что означает радикальное изменение, где кайдзен означает небольшое постепенное улучшение.

Нужна помощь с мероприятием по кайдзен?

Посмотрите бесплатное видео с недавнего семинара по Кайдзен-событиям ниже…

Скачать слайды и ссылки семинара Кайдзен >>>

Узнайте больше о событиях кайдзен на Шмуле. com >>>

Ссылки

Книги

Загрузите БЕСПЛАТНОЕ руководство по мероприятиям Kaizen с сайта Creative Safety Supply >>>

«Вернуться к указателю глоссария

Что такое непрерывное совершенствование (кайдзен)?

Кайдзен — это инструмент бережливого производства, который улучшает качество, производительность, безопасность и культуру на рабочем месте. Кайдзен фокусируется на внесении небольших ежедневных изменений, которые со временем приводят к значительным улучшениям.Кайдзен впервые появился во время попытки восстановить Японию после Второй мировой войны. В то время несколько американских бизнес-консультантов сотрудничали с японскими компаниями для улучшения производства. Результатом сотрудничества стала разработка нескольких новых методов управления, одной из которых стал кайдзен.

Kaizen (改善) происходит от двух японских слов: Kai (улучшение) и Zen (хорошо), что переводится как «постоянное улучшение». В бизнесе кайдзен означает деятельность, которая постоянно улучшает все функции и вовлекает всех сотрудников, от генерального директора до рабочих сборочного конвейера.Сила кайдзен заключается в том, что все сотрудники участвуют и вносят предложения по улучшению бизнеса. Цель кайдзен выходит за рамки простого повышения производительности. Если все сделано правильно, процесс очеловечивает рабочее место, устраняет чрезмерно тяжелую работу и учит людей, как выявлять и устранять потери в бизнес-процессах.

Философия кайдзен утверждает, что наш образ жизни — будь то рабочая жизнь, наша общественная жизнь, наша домашняя жизнь — заслуживает постоянного улучшения. Кайдзен — это достижение улучшений за счет небольших шагов вместо радикальных и строгих изменений.Хотя улучшения в рамках Кайдзен небольшие и постепенные, со временем этот процесс дает впечатляющие результаты. Кроме того, кайдзен — недорогой подход с низким уровнем риска. Он включает усовершенствования процесса, не требующие больших капитальных вложений. В результате кайдзен побуждает работников экспериментировать и пробовать новые идеи. Если идея не сработает, они всегда могут отменить изменения без больших затрат.


Преимущества Kaizen

Помимо очевидных преимуществ улучшения процессов; Кайдзен порождает командную работу и чувство ответственности.Команды берут на себя ответственность за свою работу и могут вносить улучшения, чтобы улучшить свой собственный опыт работы. Большинство людей хотят быть успешными и гордятся своей работой, и Кайдзен помогает им в этом, принося пользу организации.

Опрос американских рабочих, проведенный Gallup в 2015 году, показал, что только 32% сотрудников были задействованы. Большинство сотрудников (50,8%) были «не вовлечены», а 17,2% были «активно уволены». Одним из основных преимуществ кайдзен является активное вовлечение сотрудников в работу компании.Чем больше вовлеченных сотрудников, тем выше эффективность процессов, меньше текучести кадров и выше уровень инноваций. Вовлеченные сотрудники чувствуют, что они влияют на производительность компании и с большей вероятностью пробуют новые идеи. Кроме того, организации с более вовлеченными сотрудниками могут достичь более высокой конкурентоспособности, повысить удовлетворенность клиентов и сформировать культуру совершенствования решения проблем посредством командной работы.


Процесс кайдзен

Непрерывный цикл деятельности кайдзен состоит из шести фаз:
1.Определите проблему или возможность
2. Проанализируйте процесс
3. Разработайте оптимальное решение
4. Внедрите решение
5. Изучите результаты и скорректируйте
6. Стандартизируйте решение


Рисунок 1. Цикл непрерывного совершенствования

Кайдзен начинается с проблемы, точнее с признания того, что проблема существует и что есть возможности для улучшения. После выявления проблем организации необходимо привлечь межфункциональный персонал, чтобы понять их первопричину.Предлагаемое решение затем тестируется в малом масштабе. Используя данные, команда вносит коррективы в решение. И, наконец, результаты распределяются по всей организации, а решение стандартизировано.


Начало работы с кайдзен

Как экономичная бизнес-практика, кайдзен добивается успеха, когда все сотрудники ищут области, в которых можно улучшить, и предлагают предложения, основанные на своих наблюдениях и опыте. Чтобы облегчить это, роль руководства заключается в том, чтобы сообщить о необходимости изменений, продемонстрировать личную приверженность улучшению процессов, обучить и обучить персонал кайдзен и управлять процессом улучшения.Приступая к работе с кайдзен в первый раз, следует помнить о некоторых вещах:

  • Начните с обучения: Каждый должен знать, что такое кайдзен и как он может принести пользу культуре на рабочем месте.

  • Поддержка кайдзен сверху: Сотрудники должны знать, что они получат поддержку, когда они в ней нуждаются.

  • Получайте поток идей: Используйте доски кайдзен, кружки качества и ящики для предложений. Сотрудникам нужен способ эффективно общаться и документировать свои идеи для улучшения.

  • Продолжайте выдвигать идеи: Позвольте сотрудникам реализовывать свои собственные предложения, когда это возможно. Это будет стимулировать участие.

  • Устранение препятствий: Платы и программное обеспечение Kaizen особенно полезны здесь. Они позволяют сотрудникам публиковать идеи, отслеживать их прогресс и видеть преимущества каждого улучшения.

  • Измерьте влияние: Отслеживая положительные результаты процесса кайдзен, компания с большей вероятностью продолжит инвестировать в него и поддерживать его.

Кайдзен — это долгосрочная стратегия, цель которой — развитие способностей и уверенности сотрудников. Как стратегия, кайдзен работает, когда сотрудники на всех уровнях компании активно работают вместе для достижения регулярных, постепенных улучшений. В некотором смысле он объединяет коллективные таланты внутри компании, чтобы создать мощный двигатель для совершенствования.

Имея правильную систему, руководство может помочь своей программе Кайдзен набрать обороты и добиться успеха. Сотрудники получат чувство ответственности за свои задачи и станут более вовлеченными во все аспекты бизнеса.В конечном итоге это приведет к улучшению процессов, более высокому уровню удовлетворенности клиентов и более прибыльному бизнесу.

Используйте Lean Way для применения кайдзен и постоянного совершенствования своей команды. Начните с бесплатной 14-дневной пробной версии.

Получение преимуществ от постоянного совершенствования

Получение всех преимуществ непрерывного совершенствования

© iStockphoto
Cottonfioc

Точная настройка — это не поле, которое вы можете поставить галочкой — это непрерывный процесс.

Как «перемены» происходят в вашей организации? Это через крупные инициативы или часть вашей работы?

Некоторые типы изменений неизбежно требуют крупного проекта; означая месяцы напряженной работы, больших бюджетов и переворотов.

Но альтернативный или дополнительный подход к улучшению систем, процессов и так далее — это более тонкие, постоянные изменения и постоянные улучшения. Этот подход часто недооценивают.

После того, как произойдет новое серьезное изменение, возможно, будет введена новая система или структура, все ли идеально? Останутся ли новые процессы на камне до следующих серьезных изменений через несколько лет? Почти наверняка нет.Фактически, при таком подходе вы, вероятно, увидели бы постепенное снижение выгод после начального этапа улучшения, поскольку вкрались неэффективность и плохая практика.

Всегда есть место для небольших улучшений, изменения статус-кво и корректировки процессов и практики на повседневной основе. Фактически, вы и ваши коллеги, вероятно, делаете эту неделю за неделей, не называя это «изменением» или даже «постоянным улучшением». Вы уже получаете реальную пользу от интуитивно понятного подхода к постоянному совершенствованию.И со временем все эти постепенные изменения складываются и оказывают значительное положительное влияние на вашу команду и организацию.

Один из подходов к непрерывному постепенному улучшению называется кайдзен . Оно возникло в Японии и переводится как «изменение» ( кай, ) во благо ( дзен ).

Кайдзен основан на философском убеждении, что все, что угодно, можно улучшить: некоторые организации смотрят на процесс и видят, что он работает нормально; организации, которые следуют принципу кайдзен, видят процесс, который можно улучшить.Это означает, что ничто никогда не рассматривается как статус-кво — предпринимаются постоянные усилия по улучшению, которые со временем приводят к небольшим, часто незаметным изменениям. Эти постепенные изменения приводят к существенным изменениям в долгосрочной перспективе без каких-либо радикальных инноваций. Это может быть гораздо более мягкий и удобный для сотрудников способ внести изменения, которые должны произойти по мере роста бизнеса и адаптации к его меняющейся среде.

Понимание подхода

Поскольку Кайдзен — это больше философия, чем конкретный инструмент, его подход можно найти во многих различных методах улучшения процессов, начиная от общего управления качеством (TQM) и заканчивая использованием ящиков для предложений сотрудников. Согласно кайдзен, все сотрудники несут ответственность за выявление пробелов и неэффективности, и каждый на каждом уровне организации предлагает, где можно улучшить.

Kaizen направлен на повышение производительности, эффективности, безопасности и сокращение отходов, и те, кто следует этому подходу, часто получают гораздо больше взамен:

  • Меньше отходов — инвентарь используется более эффективно, как и навыки сотрудников.
  • Люди более довольны — они напрямую влияют на то, как все делается.
  • Повышенная приверженность — члены команды больше заинтересованы в своей работе и более склонны к тому, чтобы делать ее хорошо.
  • Улучшенное удержание — довольные и заинтересованные люди с большей вероятностью останутся.
  • Повышение конкурентоспособности — повышение эффективности, как правило, способствует снижению затрат и повышению качества продукции.
  • Повышение удовлетворенности потребителей — продукция более высокого качества с меньшим количеством дефектов.
  • Улучшенное решение проблем — взгляд на процессы с точки зрения решений позволяет сотрудникам постоянно решать проблемы.
  • Улучшенные команды — совместная работа над решением проблем помогает создавать и укреплять существующие команды.

Еще один японский термин, связанный с кайдзен, — muda , что означает отходы. Кайдзен направлен на сокращение потерь за счет устранения перепроизводства, повышения качества, повышения эффективности, сокращения времени простоя и сокращения ненужных действий.Все это приводит к экономии денег и превращает потенциальные убытки в прибыль.

Философия кайдзен была разработана для улучшения производственных процессов, и это один из элементов, которые привели к успеху японского производства благодаря высокому качеству и низкой стоимости. Однако вы можете получить преимущества подхода кайдзен и во многих других рабочих средах, причем как на личном уровне, так и для всей вашей команды или организации.

Большая часть внимания в кайдзен направлена ​​на сокращение «отходов», и эти отходы принимают несколько форм:

  • Движение — перемещение материалов до того, как к ним можно будет добавить дополнительную ценность.
  • Время — ожидание (в течение этого времени значение не добавляется).
  • Дефекты — требуют повторной обработки или выбрасываются.
  • Излишняя переработка — делать для продукта больше, чем необходимо для того, чтобы «покупатель» получил максимальное соотношение цены и качества.
  • Variations — изготовление индивидуальных решений, в которых будет работать и стандартное.

В таблице ниже показаны некоторые примеры этих форм отходов в офисной среде.

Форма отходов Примеры
Механизм
  • Люди, перемещающиеся между зданиями для собраний, когда телеконференция может добавить той же ценности.
  • «Ментальное» движение тоже может быть разновидностью траты, когда люди отвлекаются и переключаются с одной работы на другую до того, как первая работа будет завершена. Постарайтесь сосредоточиться на одном типе задач в течение определенного отрезка времени, например, на планировании, обдумывании работы, электронной почте и телефонных звонках.Используйте журнал активности или журнал прерывателя чтобы определить, как часто вы в настоящее время переключаетесь между видами работы.
  • Приходится открывать файл или базу данных для поиска ключевых телефонных номеров, которые вы используете изо дня в день, когда их было бы быстрее распечатать и прикрепить к стене.
Время
  • Ожидание опаздывающих на собрания — всегда начинайте собрания вовремя из вежливости по отношению к тем, кто спешит, и для того, чтобы побудить к соблюдению сроков.
  • Поиск документов в вашей электронной почте или в файловой системе, поскольку вы не создали набор папок, позволяющий быстро находить нужные данные. В производственных цехах кайдзен привел к созданию досок для подвешивания инструментов, на которых были очертания инструмента вокруг каждого крючка, что позволяло очень быстро определить, куда положить инструмент, когда вы закончили с ним.
Дефекты
  • Менеджер переписывает отчет, потому что он или она не проинструктировали или не обучили младшего сотрудника полностью тому, как его подготовить.
  • Повторное выполнение или отказ от работы, потому что вы сделали это без надлежащего исследования или до того, как были приняты ключевые решения, которые повлияли на основу вашей работы.
Переработка
  • Тратить время на добавление цвета к документу или отчету, если он будет распечатан в черно-белом цвете для распространения на собрании.
  • Прочтите материал более подробно, чем необходимо. См. Нашу статью о стратегиях чтения для получения дополнительной информации об этом.
  • Приглашение на встречи большего количества людей, чем необходимо. Ограничьте встречи теми, кто должен участвовать в принятии решений. Других можно проинформировать о том, что было решено, отправив им заметки о встрече позже.
Варианты
  • Создание отчета специально для одной группы, когда отчет, который вы регулярно готовите для другой аудитории, отвечал бы их потребностям, если бы было добавлено другое поле.
  • Создание новых документов, когда вы можете настроить и использовать стандартный шаблон.

Использование кайдзен

Вот предлагаемый нами подход к использованию кайдзен-мышления самостоятельно или с вашей командой:

  1. Ведите журнал идей о вещах, которые кажутся неэффективными или которые вы хотели бы улучшить. Часто их легче заметить в пылу сию минуту, чем при холодном отражении.
  2. Раз в месяц выделяйте время на выявление областей, в которых есть «отходы» в вашей работе или работе вашей команды. Используйте журнал своих идей в качестве входных данных, но также подумайте о более широкой картине и ваших общих способах работы.Просмотрите каждый из перечисленных выше типов отходов в виде контрольного списка. Как можно было избавиться от «отходов»? Как все можно было улучшить?
  3. Запланируйте , когда вы собираетесь внести эти изменения. Вам необходимо найти баланс между немедленным внесением улучшений (чтобы область потерь не стала более серьезной проблемой) и избеганием «перегрузки, связанной с изменениями».

    Особенно важно принять во внимание влияние или замешательство, которое это может вызвать у других, что, в свою очередь, может заставить их отказаться от принятия изменения.И отличный способ оценить влияние изменений, которые вы рассматриваете, — использовать Инструмент анализа воздействия. .

  4. Если изменения коснутся других, обязательно проконсультируйтесь с ними о новых аранжировках и выслушайте их комментарии!
Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте основные карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список основных стратегий, бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Кайдзен — это то, от чего вы можете быстро извлечь выгоду как индивидуум, но принятие идей и подхода с вашей командой потребует согласованных усилий. Вот несколько советов, которые помогут заставить кайдзен работать в вашей команде:

  • Узнайте вместе со своей командой больше о философии кайдзен — это поможет вам принять идеи и развить коллективный подход.
  • Разработайте процесс предложения — как идеи будут собираться и оцениваться?
  • Установите свой общий подход и средства контроля кайдзен — вместо того, чтобы заставлять людей вносить изменения по своему желанию, имейте четкую систему, которой нужно следовать.
  • Вознаграждайте идеи — чем больше идей, тем больше кайдзен влияет на повседневное отношение сотрудников.
Ключевые моменты

Кайдзен — это философия, которая поддерживает непрерывные, постепенные изменения процесса, поддерживающие высокий уровень эффективности. С одной стороны, кайдзен может помочь вам лично улучшить вашу работу, устраняя «отходы». На организационном уровне кайдзен может быть мощным командным подходом, который использует предложения и участие людей на всех уровнях. Широкое участие может способствовать повышению морального духа и удовлетворенности, а также улучшает производство, затраты и другие жесткие меры.Если вы решите применить кайдзен на своем рабочем месте, вы будете удивлены, насколько большое влияние могут оказать небольшие изменения и как может процветать культура постоянного совершенствования.

Что такое методология кайдзен?

Что такое методология кайдзен?

Методология Кайдзен — это подход, который стимулирует непрерывное совершенствование организации, основанное на постоянных небольших положительных изменениях, которые могут привести к значительному и более значительному росту.Кайдзен рассматривает культуру больше, чем методологию, он основан на общении и сотрудничестве между членами организации в рамках улучшения бережливого процесса. Кайдзен — это форма жизни, которую можно применять во многих профессиональных областях, включая право.

Кайдзен

Роберт Маурер описал метод Кайдзен как путешествие в тысячу миль, которое начинается с одного шага (Mckay, 2017). Изменения происходят итеративно, а не через «большие шаги». Также существует связанная с ним концепция блиц-кайдзен (также известного как мероприятие кайдзен), которая относится к идее запланированного сверхфокусного периода внимания, направленного на один бизнес-процесс.История Кайдзен начинается в Америке, путешествует в Японию, а затем распространяется по всему миру. Вот краткая история.

Кайдзен возник во время Второй мировой войны. Когда Соединенные Штаты вступили в войну, группа американцев во главе с У. Эдвардсом Демингом, инженером и статистиком, намеревалась быстро и с минимальными ресурсами превратить автомобильные заводы в танковые. Чтобы достичь своей высокой цели, Деминг и его коллеги попросили рабочих найти небольшие способы улучшить свои процессы и быстро обнаружили, что небольшие изменения приводят к значительным, измеримым и инновационным результатам.

После Второй мировой войны Деминг отправился в Японию, чтобы помочь с производством, поскольку Япония пыталась восстановить его. Японцы приняли принципы Деминга близко к сердцу. Бизнесмен и промышленный инженер Тайити Оно был первым японским бизнесменом, который воплотил принципы контроля качества Деминга в невероятные, лучшие в мире результаты. Он назвал это производственной системой Toyota (TPS). TPS, также известная как производство «точно в срок», система для сокращения отходов и повышения эффективности за счет постоянного совершенствования.

Кайдзен также считается важным примером бизнес-стратегии бережливого производства. Тайити Оно использовал кайдзен на заводе Toyota для улучшения качества автомобилей. Первоначально в таких компаниях, как Ford или GM, автомобили собирали и продавали без надлежащего контроля качества. Как только клиенты управляли автомобилями и обнаруживали проблемы, они возвращались в компанию, чтобы исправить их. Принципы Деминга изменили этот процесс таким образом, что каждая деталь проверяется на сборочной линии; если обнаружена какая-либо проблема, сборка останавливается, и проблема сразу же устраняется. Сейчас это звучит так очевидно, но тогда это было новшеством и произвело революцию в автомобилестроении.

Кайдзен — это сочетание двух слов: Кай (изменение) и Дзен (хорошо). Кайдзен — это тоже философия. Кайдзен дает людям возможность вносить небольшие изменения для получения значительных результатов. Маурер объяснил, что самый большой миф — это мнение о том, что единственный способ измениться — это сделать значительные шаги (Mckay, 2017). Философия кайдзен учит, что небольшие изменения помогут избавиться от вредных привычек и создать распорядок повседневной деятельности.Прекрасный пример того, как изменить добро, которое вы можете делать каждый день, — это выделить 10–15 минут на чистку своего почтового ящика каждый день рано утром и «дважды удалить» все лишние данные, которые вам не нужны. Этот простой шаг улучшит производительность вашей системы электронной почты, вашего компьютера, возможно, сети. Это сэкономит вам или вашим сотрудникам расходы на хранение данных. Это повысит вашу продуктивность за счет упрощения поиска важной информации. Это улучшит ваше психическое здоровье, потому что это похоже на «генеральную уборку» и дает вам чувство выполненного долга в начале дня.Другой пример приложения Kaizen — попытка начать тренировку. Вместо того, чтобы браться за невыполнимую миссию — тренироваться 5 раз в неделю по 60 минут, начните тренироваться по 5 минут в день или делайте десять приседаний / отжиманий каждый день. Идея состоит в том, чтобы создать новый распорядок дня и помогать вам улучшаться день ото дня. Ваше мышление изменится, и ваш мозг автоматически будет искать способы улучшить этот распорядок. Следовательно, ко второй или третьей неделе вы, возможно, увеличите время, отжимаясь и / или приседая, добавляя способы улучшить свой процесс.Кайдзен — это путь постоянного совершенствования; независимо от того, что это такое, всегда есть возможности для улучшения.

Кайдзен легко понять, его несложно реализовать, и из-за широкой концепции, стоящей за словом «изменение к лучшему», существует множество способов применения кайдзен в организации.

Юристы сегодня должны искать способы повысить ценность и улучшить свои услуги. Обучение юристов методам Деминга, включая кайдзен, может иметь большое значение для создания благоприятной среды для успешных инноваций.Некоторые из преимуществ внедрения Кайдзен в организации:

  • Использование ресурсов — Кайдзен фокусируется на улучшении продуктов за счет использования существующих ресурсов (ваших сотрудников) для достижения постепенного и непрерывного улучшения. Кайдзен сосредоточен на внесении небольших изменений вместо того, чтобы полагаться на массовые изменения или инвестиции для получения улучшений.
  • Повышенная эффективность. Центральным элементом методологии кайдзен является обеспечение хорошо спланированной рабочей зоны, устранение ненужных потерь, таких как движение или производственная деятельность, а также надлежащее обучение всех сотрудников.
  • Удовлетворенность сотрудников. Кайдзен — это создание атмосферы совместной работы и изменений, в которой поощряются новые идеи. Членов команды просят изучить процессы и внести предложения по улучшению.

Хотя конечной целью является достижение состояния непрерывного совершенствования, для этого вам необходимо проделать некоторую работу. Блиц или соревнования по кайдзен — идеальный старт на пути к совершенствованию. На мероприятии кайдзен ваша команда может обсудить текущее состояние, чтобы найти небольшие способы улучшить различные этапы процесса.Текущий процесс отображается, анализируется и деконструируется, а затем повторно собирается в лучший процесс. Важно понимать, что вы не можете улучшить ни один процесс, которого не понимаете. Вопросы:

  1. Почему выполняется каждый шаг процесса?
  2. Какие работы ведутся? / Какая добавленная стоимость?
  3. Где сейчас ведутся работы / Где их делать?
  4. Когда выполняется каждый шаг / когда его следует выполнять?
  5. Кто выполняет работу / Кто должен выполнять работу?
  6. Как идет работа / Как это делать?
  7. Как часто выполняется каждый шаг / Как часто это нужно делать?

Заключение

Кайдзен может сыграть важную роль в улучшении вашего юридического процесса. Его применение может изменить правила игры. Сделайте небольшой шаг сегодня и свяжитесь с нами сегодня по телефону 212.897.9500 или напишите нам по адресу [email protected]

Источники
Кайдзен . (нет данных). Получено с сайта Quality-One, International Откройте для себя ценность: https://quality-one.com/kaizen/
Mckay, B. (2017, 21 сентября). Метод Кайдзен: становитесь лучше на 1% каждый день. Получено из Подкаста «Искусство мужественности»: https://www.artofmanliness.com/articles/podcast-kaizen-self-improvement/
Priyadarshini, I.(2017, 3 апреля). Модель производственной системы Toyota 4P | Склонность к мышлению. Получено с Temenos + agility: https://www.visiontemenos.com/blog/the-toyota-production-system-4p-model-lean-thinking
Rouse, M. (n.d.). Кайдзен (постоянное совершенствование). Получено с TechTarget.com: https://searcherp.techtarget.com/definition/kaizen-or-continuous-improvement

Что такое кайдзен? Непрерывное совершенствование

Что такое кайдзен?

Изменение к лучшему

«Кайдзен» — японское слово, которое можно перевести как «улучшение» или «изменение к лучшему». Два символа, составляющие слово, — это «Кай», (что означает «изменение») и «дзен», (что означает «хорошо»).

У истоков Lean (производственной системы Toyota) кайдзен практиковали все сотрудники. Выявление и внедрение небольших постепенных улучшений на рабочем месте было частью работы каждого. Масааки Имаи задокументировал это в своей основополагающей книге 1986 года КАЙДЗЕН. Норман Бодек и другие писали о процессе «быстрого и легкого кайдзен», который использовался в то время во многих (но не во всех!) Японских компаниях, прежде чем был внедрен в США и другие страны.

Сегодня кайдзен практикуется во многих организациях как ежедневный процесс улучшения, основанный на дисциплине циклов «Планирование и корректировка учебы» (PDSA) или «План выполнения проверки» (PDCA). Это структурированный, но небюрократический способ вовлечь всех в выявление проблем и улучшение рабочего места.

Кайдзен — один из двух ключевых столпов системы управления Toyota Way, равнозначно связанных между собой:

1) Непрерывное совершенствование (Кайдзен)

2) Уважение к людям

Взаимное уважение между лидерами, персоналом, клиентами, поставщиками и партнерами имеет решающее значение для Кайдзен. Этот элемент взаимного уважения побуждает лидеров вовлекать всех в свои усилия по кайдзен с верой в то, что все гордятся тем, что делают хорошую работу. Это включает в себя идею о том, что каждый должен играть важную роль в постоянном улучшении и что люди, выполняющие работу, являются экспертами и теми, кто может помочь улучшить как в большом, так и в маленьком смысле. Таким образом, лидеры стремятся сделать кайдзен частью работы каждого, давая возможность своим сотрудникам улучшать свою работу, чтобы предоставлять своим клиентам товары и услуги высочайшего качества по самой низкой цене, с учетом безопасности и удовлетворения.

Кайдзен: постоянное саморазвитие

Кайдзен стал современным термином и философией в деловом мире. Это одна из самых любимых концепций агентов, компаний и даже сотрудников, занимающихся изменениями в области Lean и Agile, и даже сотрудников, которые сильно к ней относятся.

Конечно, на это есть причина, но давайте разберемся, что это значит, откуда оно взялось, и убедимся, что мы говорим о правильных вещах, когда используем слово кайдзен.

Что означает кайдзен?

Первоначальное значение японского слова «Кайдзен» из Словаря Shogakukan можно было буквально перевести как «Акт улучшения плохих моментов». Более популярный перевод — « измените на лучшее, », также обозначающий улучшение.

Это правда, но это еще не все. Независимо от того, что вы, возможно, слышали раньше, постоянное улучшение — не единственное определение кайдзен. Напротив, это результат этого. Фактически, дословный перевод слова «постоянное совершенствование» с японского — «кайрио».

Кайдзен — это скорее внутренний процесс, происходящий в вашем собственном уме. Цель состоит в том, чтобы реализовать свой потенциал, нарушить статус-кво и таким образом добиться улучшения.С учетом сказанного, более точным способом определения кайдзен было бы «непрерывное саморазвитие».

На самом деле, современное значение этого слова зародилось на заводах Toyota. После Второй мировой войны многие японские компании испытали влияние методологий, предложенных американскими советниками в рамках плана Маршалла.

Хотя эта практика применялась повсеместно, Toyota является ярким примером компании, которая добилась отличной практики постоянного совершенствования, создавая эффективные системы управления для создания, фиксации и анализа улучшений в бесконечных циклах.

Общая система методов управления производством Toyota называется производственной системой Toyota (TPS). Система основана на нескольких основных принципах, один из которых называется Кайдзен.

Для использования Toyota (или вообще для любого производственного использования) это в значительной степени означает постоянное улучшение посредством саморазвития. Кайдзен стал одной из основных практик бережливого производства в США, а затем и бережливого управления.

В настоящее время, в современной динамичной и небезопасной деловой среде, все больше и больше компаний становятся более эффективными, применяя бережливое мышление.Важнейшей частью этого является культура кайдзен.

Кайдзен-культура на практике

Чтобы достичь кайдзен, вам нужно принять практику самокритики. По-японски эта практика известна как «Хансей». Это означает, что вам нужно нести ответственность и искать возможности для совершенствования, даже если все идет по плану.

Принятие этого типа мышления даст вам возможность нарушить статус-кво и довести себя до предела. В то время как позитивное мышление покажет вам все как успех, именно отрицательная эмоция «все могло быть лучше» даст вам мотивацию к постоянному совершенствованию и, в конечном итоге, к покорению новых вершин.

Например, в производственной системе Toyota ожидается, что весь линейный персонал остановит движущуюся производственную линию в случае возникновения неисправности. Затем сотрудники вместе со своими руководителями предлагают вариант устранения отклонения.

Кроме того, когда проект заканчивается, проводится Hansei-kai (встреча для размышлений) для анализа всего процесса, включая любые возникшие отклонения. Здесь важно упомянуть, что процесс Hansei-kai произойдет, даже если проект будет успешно завершен, без каких-либо проблем на протяжении его жизненного цикла.

Эти подходы инициируют кайдзен и обычно обеспечивают небольшие улучшения в процессе и в конце. В результате культура постоянного согласования небольших улучшений и стандартизации приводит к значительным изменениям общего повышения производительности.

Изображение предоставлено: Джун Накамуро

Разработанная методология кайдзен включает внесение изменений и мониторинг результатов, а затем корректировку. Масштабное планирование и обширное планирование проекта заменяются небольшими экспериментами, которые можно быстро скорректировать, когда будут предложены новые улучшения.

Чтобы облегчить понимание, вы можете применить известный цикл «Планирование >> Выполнение >> Проверка >> Действие».

  • ПЛАН : Планируйте улучшения, включая постановку целей.
  • DO : Принять меры, необходимые для улучшения.
  • ПРОВЕРКА : Измерьте свой успех по сравнению с исходным уровнем.
  • ACT : Отрегулируйте или настройте свои изменения.

По мере прохождения каждого шага колесо продолжает двигаться, что означает постоянное улучшение.Когда вы снова придете к своему базовому этапу, вы рассматриваете свои предыдущие разработки и планируете следующие.

Но помните, это всего лишь результат кайдзен. Постоянное улучшение — это внешняя сила, но кайдзен — это внутренняя сила, которая заставляет вас регулярно совершенствоваться и ставить под сомнение статус-кво.

Что даст вам кайдзен?

Важной частью культуры кайдзен является то, что она воспринимается как образ мышления, образ жизни. Вы не только улучшите свой процесс, но и улучшите себя.

Распространенной хорошей практикой является обмен знаниями между членами команды и поощрение развития каждого из них. Фактически, это тоже стиль руководства, который подразумевает цикл Кайдзен. Вместо того чтобы довольствоваться достижением собственного пика, убедитесь, что вы помогаете другим достичь вас на вершине.

Сказав это, давайте теперь рассмотрим некоторые из самых замечательных преимуществ наличия устоявшейся культуры кайдзен.

1. Все говорят на одном языке

Небольшие постоянные изменения и стандартизация почти автоматически уводят всех на одну страницу.Сотрудники являются частью процесса и его создания, совершенствуясь вместе с ним.

2. Создает мышление роста

Ценности компании — это самые важные составляющие успешного бизнеса. Кайдзен — это способ объединить всех среди них, разделяя единое мышление и подход к работе и развитию

3. Повышает мотивацию

Члены команды заинтересованы в участии и улучшении, когда видят, что они являются частью изменений. Когда они видят, что их маленькие идеи воплощаются в процессе постоянного улучшения, они с большим желанием не отставать и вносить свой вклад.

4. Лучшее принятие новых идей

Когда ваша организация привыкла принимать статус-кво, новые идеи и возможности иногда могут восприниматься негативно. С развернутой стратегией непрерывного улучшения ваши команды привыкнут и оценят работу с представлением о том, что изменения являются положительными.

Откройте для себя еще много преимуществ. Стоит отметить, что как важная часть методологии бережливого производства кайдзен является необходимым компонентом, когда вы начинаете путь к бережливой компании, сводя к минимуму потери.

Присоединяйтесь к партнерской программе Kanbanize.

Развивайте свой бизнес. Увеличивайте прибыль. Давайте работать вместе.

В итоге

Секрет истории успеха Toyota положил начало культуре кайдзен саморазвития и, в конечном итоге, постоянного совершенствования.Эту методологию легко реализовать в любом профессиональном или личном сценарии, что делает ее одной из самых известных на сегодняшний день. Итак, что мы узнали об этом до сих пор?

  • Независимо от распространенного мнения, «Кайрио» — это буквальный перевод непрерывного совершенствования, в то время как Кайдзен лучше определить как «непрерывное саморазвитие».
  • Чтобы достичь кайдзен, вам нужно развить самокритику, размышлять о том, чего вы уже достигли, и всегда искать следующую высшую вершину, которую нужно покорить.
  • Цикл кайдзен-активности: «Планируй >> Делай >> Проверяй >> Действуй».
  • Формирование культуры кайдзен — непрерывный процесс.

Понимание основ кайдзен

Кайдзен должен вовлекать всех сотрудников, от высшего руководства до чайной или уборочной бригады. Каждого следует поощрять к частому придумыванию небольших идей по улучшению.

Основные принципы кайдзен

Кайдзен основан на следующих принципах:

1.Работа в команде — люди — самый важный актив. Работа в команде приводит к лучшим результатам и заставляет всех чувствовать себя удовлетворенными.

2. Изменения и улучшения — Люди должны быть открыты для улучшений и изменений. Идеи руководства, работников, клиентов и поставщиков могут привести к более простым, новым и лучшим способам работы.

3. Небольшие изменения — Люди с большей вероятностью согласятся с постепенными изменениями, чем с капитальным ремонтом. Небольшие изменения со временем приводят к огромным результатам.

4. Старое удобно, но неэффективно. Люди должны понимать, что изменения необходимы и полезны для выживания их организации.

5. Отговорки недопустимы. Люди не должны спорить, что, поскольку они всегда делали что-то в рамках определенного процесса, они не видят необходимости в изменениях.

6. Делайте правильные вещи с первого раза. Если что-то сделано правильно с первого раза, потери будут устранены или уменьшены.

Причины кайдзен

У концепции кайдзен есть две основные причины.Их:

1. Преследование

Западный мир — это стремление к богатству, успеху, здоровью, счастью и достижениям. Это просто результаты погони за стремлением — улучшение за улучшением. Люди, которые придерживаются принципа «прогрессировать или становиться немного лучше каждый день», вскоре задаются вопросом, как они дошли до этого так быстро.

2. Минимальная эффективная доза

Вода закипает при 100.0 градусов по Цельсию или 212,0 градусов по Фаренгейту. Любое превышение этого значения является потраченной впустую энергией. Кайдзен включает в себя медитацию на минимальное количество энергии или усилий, необходимых для достижения желаемых результатов. Вы будете поражены тем, как многие из них слишком стараются. Цель кайдзен — улучшить организацию, разум, образ жизни или тело.

Когда вы достигнете состояния ежедневной практики кайдзен, вы станете дзэнкаем. Вокруг вас сотни дзэнкаев. Они соединители, строители бизнеса, фитнес-наркоманы, предприниматели, музыканты, а также другие высококлассные исполнители.

Как старая дзенская пословица спрашивает: «Вы знаете, как построить великую стену?»

И ответ: «По одному большому кирпичу за раз».

Помните, что нет простого пути к успеху. Кайдзен — это путь. Создайте культуру, позволяющую делать свой бизнес и себя лучше каждый день. Испытайте себя и своих сотрудников, чтобы начать жить по кайдзен. Узнайте о небольших изменениях, которые вы можете вносить в свою организацию каждый день, чтобы со временем радикальные изменения.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.