что это такое в бережливом производстве и философия системы Kaizen

Kaizen – это японское слово, которое означает «постоянное улучшение» или «изменение к лучшему». Данное течение подразумевает метод управления качеством и производительностью, который разработан японскими специалистами в 1950-х годах. Японская философия нацелена на постепенное и непрерывное улучшение всех бизнес-процессов, начиная от производства и заканчивая управлением персоналом. В этой статье мы рассмотрим, что такое Кайдзен, какие принципы он включает, и какие преимущества он может принести вашей компании.

Что такое Кайдзен

Кайдзен — это метод управления, который нацелен на улучшение бизнес-процессов, увеличение эффективности и сокращение времени, необходимого для выполнения операций.

Кайдзен

Он предполагает, что все участники процесса должны работать вместе, чтобы улучшить результаты общего дела. Это может включать менеджеров, рабочих и других участников процесса. Каждый должен вносить свой вклад в процесс и постоянно стремиться к усовершенствованию.

Ключевые принципы включают совершенствование процессов, обучение, участие всех участников, а также использование фактических данных для принятия решений. Он также предлагает использовать показатели производительности, контроль качества, стандартизация процессов и другие инструменты управления качеством.

Преимущества: повышение КПД и эффективности, качества продукции или услуг, коммуникации и сотрудничества между сотрудниками, удовлетворенности заказчиков, уменьшение затрат.

Кайдзен является универсальным методом реструктуризации бизнес-процессов во многих отраслях и сферах деятельности. Он позволяет достичь постоянного улучшения бизнес-процессов, что является важным фактором в конкурентной среде.

История появления

История появления Кайдзен (Kaizen) начинается в Японии после Второй мировой войны. После катастрофических последствий войны, японские компании были вынуждены искать направления увеличения своей производительности продукции, чтобы японцы стали более конкурентоспособными на мировом рынке.

Одним из способов, которые были разработаны в Японии, был формат управления качеством, который весь мир узнал как Контроль качества (QC). В 1949 году, японский ученый Каору Исикава впервые ввел понятие QC-круга, где рабочие могли совместно работать над оптимизацией процессов и мышления, и решении проблем. Масааки Имаи основал течение Кайдзен, которое включало в себя стратегии улучшений и борьбы с таким фактором, как перепроизводство (меньше употреблять и тратить). Философия находится прямо в сердце деловых кружков. В основе философии кайдзен 4 принципа: seiketsu стандартизация, shitsuke совершенствование, seiso содержание, seiri сортировка. Кайдзен предполагает, что каждый на самом деле человек может внести свой вклад в улучшение процессов, что приводит к более эффективным результатам.

Каору Исикава

В 1950-х годах, Кайдзен был создан как более общий и комплексный подход к управлению качеством. Этот подход был основан на принципе «непрерывного улучшения» и сосредоточен на совершенствовании бизнеса и труда.

Он был принят японскими компаниями, такими как Toyota, и был одним из ключевых факторов, позволивших им добиться мирового лидерства в производстве автомобилей. В 1986 году, Кайдзен вошёл в западные компании, где он также получил признание и применяется до сих пор.

Сегодня он широко используется в различных отраслях и сферах деятельности, где он увеличивает эффективность и качество производства, а также удовлетворенность покупателей. Стал одним из самых важных концептов управления в мире и продолжает развиваться и совершенствоваться сегодня.

Цели и задачи Кайдзен

Цели и задачи могут варьироваться в зависимости от конкретных нужд организации, но они связаны именно с повышением конкурентоспособности и прибыльности компании.

Основными целями и задачами Кайдзен считаются:

Задачи

1. Качество продукции или услуг. Это достигается через обучение, инструменты контроля качества и работу команды.
2. Производительность. Это может быть достигнуто через оптимизацию работы, квалификации персонала, и внедрение новых технологий и инструментов.
3. Сокращение издержек и себестоимости, производства. Это может быть достигнуто через избавление от ненужных шагов в производстве, эффективном использовании материалов и ресурсов, в том числе трудовых.
4. Удовлетворенность заказчиков . сокращение времени выполнения заказов, качество продукции или услуг и высокий уровень обслуживания.
5. Мотивировать персонал и раскрывать на максимум его потенциала. Каждый сотрудник может стать частью команды, которая работает над слаженностью команды.
6. Сохранять конкурентоспособность на рынке десятилетиями. Постоянное совершенствование производства и продукции помогает компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и требованиям потребителей, что обеспечивает ей долгосрочную выгоду и стабильность.
7. Коммуникация и сотрудничество внутри организации. Через совместную работу команды, обмен знаниями и опытом между сотрудниками, а также их мотивацию и лояльность.

В целом, он является концептом управления, который помогает организации достигать позитивной динамики качества.

Принципы Кайдзен

Кайдзен может быть применен к любому процессу бизнеса или деятельности, главное грамотно и поступательно внедрить его.

Основные принципы:

Принципы

• Ориентированность на клиента. Начинается с понимания ожиданий клиентов, и сосредоточения на создании продукта или услуги, которая удовлетворит эти потребности.
• Непрерывное совершенствование. Подразумевает, что никогда необходимо останавливаться на достигнутом, а всегда стремиться к развитию.
• Участие всех сотрудников и работа в команде. Каждый сотрудник должен быть вовлечен в процесс. Это значит, что каждый должен чувствовать, что он занимается тем, чем хочет и имеет возможность внести свой вклад в процесс. Малая степень обособленности, максимальная открытость между рабочими местами и отделами.
• Создание «поддерживающих взаимоотношений». Хорошие отношения между работниками и их вовлеченность в деятельность компании неизбежно приведет организацию к результатам.
• Развитие самодисциплины. Каждый работник способен к дисциплине, самоконтролю и самоуважению, имеет привычку уважать других сотрудников и компанию в целом.
• Устранение потерь. Основная цель — это сокращение корпоративных издержек и неэффективных процессов. Для этого необходимо найти и устранить все потери: времени, материалов и качества.
• Системный подход. Процессы в организации связаны, и чтобы добиться максимального эффекта, необходимо их рассматривать в контексте всей организации.
• Стандартизация. Чтобы обеспечить развитие, необходимо создать стандарты и процедуры, которые будут соблюдаться в рамках процесса. Стандартизация позволяет контролировать и обеспечить повторяемость элементов.
• Обучение и развитие. Персонал получает обучение и поддержку, чтобы прокачать свои навыки и способности.
• Проблемы — путь к совершенствованию. Организация признает, что рост невозможен без затруднений и выносит их на открытое обсуждение.
• Развитие по горизонтали. Личный опыт каждого сотрудника должен стать достоянием всей организации.
• Информирование сотрудников. Каждый работник должен иметь полную информацию о компании.
• Делегирование полномочий персонала и грамотное управление. Каждому сотруднику передается обозначенный объем полномочий.
• Анализ происходящего в организации и действие на основе достоверных фактов.
• Встраивание качества на самых ранних этапах.

Кайдзен и методика 5S

Это две связанные философии управления качеством, которые используются в японском менеджменте, в японской производственной культуре для КПД и общей организации рабочего места. Фокусируется на мелких, но постоянных изменениях, которые в конце приводят к большим улучшениям.

5S

Методика 5S — это подход к улучшению рабочей среды, включающий чек-лист из пяти шагов:

1. Seiri (Sort) — удаление неиспользуемых и ненужных предметов, инструментов и материалов на рабочем месте.
2. Seiton (Set in Order) — упорядочивание и размещение необходимых предметов, инструментов и материалов для производительности и уменьшения времени на поиск нужных вещей. Каждая вещь лежит на своем месте — где ее используют.
3. Seiso (Shine) — очистка и поддержание чистоты рабочего места, что также улучшает безопасность и результативность.
4. Seiketsu (Standardize) — стандартизация, чтобы все сотрудники могли работать в соответствии с определенными нормами и стандартами.
5. Shitsuke (Sustain) — поддержание постоянного роста и совершенствования рабочей среды, чтобы она оставалась эффективной и продуктивной.

Вместе эти два подхода могут помочь улучшить результативность, качество и безопасность на рабочем месте, а также улучшить организацию рабочей среды.

Применение методов в концепции Кайдзен

Применение методов в концепции Кайдзен связано с улучшением процессов на предприятии. Ниже подробности о том, что можно в Кайдзен:

Применение

• Управление производственными потоками: Позволяет оптимизировать производственные этапы и сократить время между ними. В методе применяется для избавления от узких мест в производстве и уменьшения времени на обработку заказов.
• Оптимизация производственных процессов: Для снижения издержек. Нужен для определения и устранения причин брака, улучшения производственной линии и уменьшения времени на выполнение задач.
• Управление запасами : Для управления запасами материалов и инвентаризацией. Нужен для сокращения запасов и уменьшения издержек на их хранение и утилизацию.
• Система Just-in-time: Это система производства, при которой производство запускается только тогда, когда это необходимо, что позволяет сократить запасы и уменьшить время на производство. Нужен для повышения качества продукции.
• Управление качеством: Для обеспечения качества и удовлетворения потребностей клиентов. Может служить для установления стандартов качества и контроля качества.
• Система Total Productive Maintenance (TPM): Эта система для обеспечения непрерывной работы оборудования и предотвращения сбоев. Может служить для повышения производительности и снижения времени простоя оборудования.
• Ноль дефектов (ZD — zero defects)
  . Программа ноль дефектов была разработана американцем Филиппом Кросби. Ее суть в том, что никакой уровень дефектов на производстве не является допустимым. Количество дефектов должно быть нулевым.

Концепция содержит в себе использование многих концептов для оптимизации и качества. Ключевыми факторами являются рост, сотрудничество и учение, привлечение всех участников и использование данных для принятия решений.

Концепция Кайдзен является гибкой и может быть адаптирована в любом бизнесе: как маленький интернет-магазин или telegram канал, так и крупная корпорация, бизнес смогут найти пользу.

Внедрение системы Кайдзен

Система Кайдзен, как и многие другие методологии управления качеством, в основе своей также использует цикл управления PDCA (Plan-Do-Check-Act), также известный как цикл управления Деминга-Шухарта. Этот цикл является основным инструментом управления изменениями в Кайдзен.

Внедрение

Цикл управления PDCA состоит из следующих этапов:

1. Plan (Планирование) — планируем и определяем цели, происходит выбор инструментов, идей и методологий, необходимых для достижения этих целей, а также определение временных рамок и ресурсов, необходимых для реализации плана. На этом этапе планирования проводится анализ текущего состояния процессов, выявление проблем и формирование плана действий для их решения.
2. Do (Действие) — происходит реализация плана, проведение необходимых изменений. Это может быть проведение обучения персонала, внедрение новых технологий и процедур.
3. Check (Проверка) — происходит оценка результатов внедрения изменений. Для этого есть различные инструменты, такие как статистический анализ данных, обзор производства, опросы персонала и т.д. Цель этого этапа — оценить эффективность изменений и выявить проблемы, которые могут возникнуть в процессе реализации.
4. Act (Корректировка) — на этом этапе происходит корректировка плана действий на основе результатов проверки и оценки. Это может быть устранение выявленных проблем, обучение персонала и т.д.

Важно отметить, что цикл управления PDCA является непрерывным процессом и постоянно повторяется в системе Кайдзен. Это позволяет компании постоянно улучшаться и достигать своих целей.

Преимущества и недостатки Кайдзен

Методология Кайдзен имеет свои плюсы и минусы, как и любая другая. Рассмотрим основные.

Преимущества

Недостатки

Непрерывное улучшение и удовлетворение потребителей, позволяет компании постоянно совершенствоваться и оставаться конкурентоспособной. Вовлечение персонала и создание дружественной атмосферы, создание должной мотивации персонала. Рациональное использование и сортировка ресурсов и оборудования приводит в экономии, снижению затрат и повышает эффективность работы. Быстрое реагирование на изменения, что обеспечивает гибкость и адаптивность к изменяющимся условиям. Повышение качества продукции при снижении затрат. Благодаря устранению несоответствий и повышению качества производственных процессов, систему Кайдзен применяют для улучшения качества продукции и удовлетворенности клиентов.

Совершенствование требует инвестиций, которые окупятся со временем Нужно много времени, чтобы увидеть эффект — не менее 3-5 лет Не подходит для стремительно развивающейся экономики Очень не легко вовлечь сотрудников всех уровней Рациональные предложения сотрудников не воспринимаются всерьез. Мешают человеческие факторы — лень, жадность, недобросовестность, ошибки В западных компаниях отсутствуют практики пожизненного найма, горизонтальной ротации, совмещения нескольких функций

Бережливое производство в Кайдзен

Бережливое производство (Lean Production) – это система управления производством, которая была разработана японской компанией Toyota и базируется на Кайдзен. В рамках бережного производства компании стараются реализовывать все ресурсы максимально эффективно, перерабатывать и использовать отходы и минимизировать негативное воздействие на окружающую среду.

Одной из главных проблем, которую решает бережное производство, проблема отходов. Путем сокращения количества отходов и использования переработанных материалов компании могут значительно сократить расходы на сырье и снизить воздействие на окружающую среду.

Производство

Главными принципами Бережливого производства есть:

1. Сокращение расходов. Устранение всех операций, которые не добавляют ценности для продукта или услуги.
2. Уважение к каждому человеку. Каждый работник должен уважать и ценить своих коллег и постоянно идти к развитию профессиональных навыков.
3. Улучшение процессов и качества продукции. Постоянное совершенствование, устранение проблем и неэффективностей.
4. Производство по требованию. Производство товаров и услуг должно осуществляться в соответствии с потребностями рынка и заказчиков.

Бережливое производство помогает избавиться от лишних трат, открыто обсуждать проблемы и идеи сотрудников, правильно выставлять приоритеты бизнеса и стандартизировать производство. Если кратко, то это позволяет компаниям сократить издержки, улучшить продукт и время производства. Это позволяет повысить конкурентоспособность компании на рынке и удовлетворить потребности клиентов. Однако внедрение Бережливого производства требует серьезных усилий и времени на обучение и изменение культуры производства в компании.

Использование Кайдзен в жизни

Изначально эта философия направлена на компании и большие производства, но её принципы вполне работают и для каждого отдельного человека. Писатель Роберт Маурер, автор книги «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен», и блогер Гейл Курцер-Майерс поделились несколькими идеями, каким образом и в каких случаях внедрить его в повседневную жизнь.

В жизни

Главные принципы:

1. Ставьте маленькие цели, разбивайте большие на много маленьких.
2. Задавайте себе разные маленькие вопросы для мотивации.
3. Двигайтесь маленькими шагами и увеличивайте сложность с течением времени.
4. Избавляйтесь от мусора во всех смыслах.
5. Держите рабочее место в чистоте и порядке.
6. Становитесь лучше каждый день через крошечные, но постоянные перемены.

Чтобы лучше себя контролировать, можете предпринять такие действия:

• Начните с записи по одной задаче на каждую важную сферу жизни, которая улучшит вашу жизнь, в блокноте. Это можно сделать по звезде Благополучия или по Колесу баланса.
• Выберите контрольную точку через полгода и запишите, какие задачи должны быть выполнены к этому моменту.
• Двигайтесь от большего к меньшему, напишите задачи на месяц и на день.
• Определите минимум, который вы будете делать каждый день. Когда вы привыкнете к этому, вы можете добавить еще одно дополнение или улучшение.

Начинайте с маленьких шагов, даже если это не соответствует вашему идеалу. Небольшие шаги помогут вам приблизиться к лучшей версии себя.

Взаимодействие с людьми в системе Кайдзен

Система Кайдзен, также известная как «постоянное улучшение», является подходом к управлению качеством и усилению производительности в организациях. Кроме того, ее возможно и удобно внедрять в личной жизни для достижения личных целей и улучшения качества собственной жизни и здоровье. Взаимодействие с другими также — важная часть системы, поэтому ниже приведены некоторые советы для этого.

Советы

1. Слушайте и уважайте мнения других. При общении со своими коллегами, друзьями и близкими, убедитесь, что вы внимательно слушаете их мнения и уважаете их точку зрения.
2. Делайте комплименты. Комплименты — это не только приятный способ поднять настроение кому-то другому, но и способ укрепления отношений.
3. Будьте конструктивными в критике. Если вам нужно высказать свое мнение о работе или поведении другого человека, старайтесь делать это конструктивно и дружелюбно.
4. Будьте открыты для обратной связи. Важно понимать, что мнения других людей могут помочь вашей работе или поведению.
5. Не бойтесь задавать вопросы и просить помощи. Взаимодействие с каждым человеком может помочь вам научиться чему-то новому и обновить свои навыки.
6. Участвуйте в командной работе и совместных проектах. Работа в команде помогает укреплять отношения, повышать эффективность и достигать лучших результатов.

Следуя этим советам, вы сможете более эффективно взаимодействовать с другими в системе и добиваться успеха в своей работе.

Примеры Кайдзен

Философия Кайдзен может быть применена в любой области деятельности.

Toyota

Ниже некоторые кейсы реализации Кайдзен, например:

• Производство: компания Toyota прибегла к Кайдзену, чтобы изменить свои производственные процессы в лучшую сторону и сократить время, затрачиваемое на изготовление автомобилей. Они прибегли к методу 5S (sort, set in order, shine, standardize, sustain), чтобы сделать свои рабочие места более упорядоченными и эффективными.
• Качество продукции: компания Sony применяла его для качества своих продуктов. PDCA (plan, do, check, act) для систематического анализа производственных процессов и избегания проблем, которые могли повлиять на продукт.
• Услуги: гостиничный комплекс Ritz-Carlton внедрил метод для своих услуг. Они использовали DMAIC (define, measure, analyze, improve, control) для анализа процессов обслуживания гостей и роста качества обслуживания.
• Организационная культура: компания General Electric (GE) применяет Кайдзен для своей организационной культуры. «GE Work-Out» позволяет сотрудникам выражать свои идеи и предложения по оптимизации работы компании.
• Процессы продаж: компания Xerox внедрила Кайдзен, чтобы выполнять свои процессы продаж эффективнее. «Xerox Sales Mastery Program» помогал сотрудникам развивать навыки продаж, рекламы и маркетинг.

Книги про Кайдзен

Тема бережливого руководства очень обширна, поэтому, вполне вероятно, что вы захотите в нее углубиться.

Книги

Для этого подойдет содержание следующих книг (список ниже):

1. «Моя жизнь, мои достижения» Генри Форд.
2. «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» Масааки Имаи.
3. «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи.
4. «5S для рабочих. Как улучшить свое рабочее место» Хироюки Хирано.
5. «Практика дао Toyota. Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota» Джеффри Лайкер и Дэвид Майер.
6. «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен» Роберт Маурер.
7. «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира» Джеффри Лайкер.
8. «Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс.
9. «Инструменты бережливого производства II. Карманное руководство по практике применения Lean» Майкл Томас Вэйдер.
10. «Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте» Юрий Адлер (редактор).
11. «Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег» Дон Теппинг, Энн Данн.
12. «Быстрая переналадка для рабочих» Сигео Синго
13. «Путь Кайдзен» Роберт Маурер

Философия Кайдзен — это не только локальная, но и глобальная тенденция: рациональное потребление сегодня приветствуется во всем мире. И речь здесь идет не только о внешних, но и о внутренних ресурсах самого человека.

Часто задаваемые вопросы

Многие другие системы управления сконцентрированы на достижении конкретных целей в определенный момент времени, а Кайдзен призывает к тому, чтобы каждый день совершенствоваться и стремиться к более высоким результатам. Также уделяется большое внимание идеям как «гемба-кайдзен» и «кайдзен-тайм».

В целом он отличается от других систем управления своим подходом к развитию сотрудников компании. Философия приветствует участие всех сотрудников, и стремится к тому, чтобы каждый сотрудник принимал активное участие в развитии компании.

Анти-кайдзен (анти-Kaizen) — концепт противоречит концепции Кайдзен. Анти-кайдзен — любые действия, которые приводят к ухудшению процессов и усложнению бизнес-операций.

Гемба-кайдзен — в рамках философии, который означает улучшение на месте, где происходит процесс, т.е. на производственной площадке (гемба). Основная идея гемба-кайдзен то, что работники, которые непосредственно участвуют в процессе производства, лучше всего знают, какие проблемы возникают и как их решить.

Они являются основой постоянной работы над бизнес-процессами. Цель состоит в том, чтобы минимизировать затраты и максимизировать эффективность процессов, что в конечном итоге усилит продукт, снизит себестоимость и увеличит прибыль.

Для этого создают специальный «банк». Каждый член коллектива может внести в него своё предложение, а задача руководителей — рассмотреть любые идеи, даже если на первый взгляд они кажутся странными и неосуществимыми.

Многие компании в России применяют принцип для оптимизации работы, качества продукции и производства. Кроме того, в России существуют консультационные компании, которые помогают компаниям внедрять его и другие методы.

В целом, можно сказать, что Кайдзен имеет достаточную популярность в России и используется в различных отраслях для роста качества продукции.

Применение принципов Кайдзен в IT может помочь командам реализовать процессы разработки, оптимизировать использование ресурсов, сделать продукт лучше и уменьшить затраты, что в итоге приведет к более успешным проектам и довольным клиентам. Есть три основных способа применения:

1. Scrum — это методология разработки ПО, которая использует итеративный и инкрементный подход.
2. Lean — это подход к управлению производством и разработкой продуктов, направленный на минимизацию потерь.
3. Канбан — это концепция управления процессами, который используется для устранения потерь в производственных процессах. Помогает оптимизировать процессы разработки и поток работы и увеличить КПД.

Заключение

Говоря о кайдзен, стоит отметить, что этот подход из солнечной страны Японии к постоянному улучшению помогает компаниям изменить свой бизнес в лучшую сторону, убрать недостатки. Один из ключевых принципов — это поощрение сотрудников к постоянному улучшению своей работы и процессов, которые они выполняют, грамотное распределение ответственности.

В заключение, можно сказать, что принципы системы во взаимодействии с человеком, как правило, могут привести к улучшению качества жизни и эффективности в работе. Основными принципами выделены удаление избыточных процессов и улучшение качества существующих, совершенствование и постепенное движение к цели, в компании дух семьи. Однако, важно помнить, что взаимодействие сложный процесс, и система Кайдзен не дает 100% результат — это не универсальное решение для всех ситуаций. Всегда необходимо учитывать индивидуальные особенности, ведь люди разные, и контекст, в котором происходит взаимодействие.

• #Производство
• #Управление
• #Agile
• #Карьера
• #Образование

Олег Вершинин

Специалист по продукту

Все статьи автора

Последние статьи автора

• Выбираем систему ERP для бизнеса – 9 основных критериев
• Бенчмаркинг: инструменты конкурентного анализа и 9 примеров их использования
• Как создать бота в VK за 8 шагов

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter

Поделиться

ВКонтакте Telegram Скопировать ссылку

В избранное

Основные принципы и примеры философии Кайдзен

Кайдзен — японская технология, в которую входят философия, теория и инструменты менеджмента, которые направлены на достижение преимущества в конкурентной борьбе. В системе менеджмента эта технология известна под понятием непрерывного процесса совершенствования.

Существенное противоречие между производственным отделом и отделом продаж — результат не до конца проработанной системы. Успешные компании, работающие по концепции кайдзен, аккумулируют свои усилия в направлении сближения этих двух отделов. Такая компания производит те товары, в которых нуждается рынок, и в том количестве, которое может быть реализовано.

Отличия системы кайдзен от традиционного подхода к управлению лежат буквально в каждом параметре.

 

Характеристики	Традиционный подход	Система кайдзен
Основная цель	Победить конкурентов	Завоевать потребителей
Рынок	Производство всего, что можно произвести	Производство того, что нужно потребителям
Решение проблем	После того, как проблема возникла	Предотвращение появления проблем
Изменения	Нежелательны	Должны происходить постоянно
Руководитель	Босс	Тренер
Регламенты	Прописаны «раз и навсегда»	Динамичны и постоянно меняются
Персонал	Одна из статей затрат	Основной актив
Оценка работы сотрудников	По слабым сторонам	По сильным сторонам
Внутренняя информация	Доступ ограничен	Доступ открыт каждому сотруднику

 

12 основных принципов кайдзен

1. Фокус на клиентах. Нет ничего важнее удовлетворения потребностей клиента компании.
2. Непрерывные изменения. Небольшие, но постоянные улучшения — основа концепции кайдзен.
3. Открытое признание проблем. Без существования проблем невозможно совершенствование.  
4. Пропаганда открытости в компании. Любое предложение, жалоба или замечание будут услышаны.
5. Создание рабочих команд. Все сотрудники компании присоединяются к рабочим командам и кружкам качества.
6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд. Эффективность команд заключается в их сотрудничестве между собой.
7. Формирование «поддерживающих взаимоотношений». Для достижения высоких результатов необходима вовлеченность сотрудников в работу и хорошие отношения в коллективе.
8. Развитие по горизонтали. Личный опыт каждого сотрудника становится достижением всего предприятия.
9. Развитие самодисциплины. Важен самоконтроль, уважение себя, своих коллег и компании в целом
10. Самосовершенствование. Каждый несет ответственность за тот круг задач, который ему доверен.
11. Информирование каждого сотрудника. Любая информация должна быть доступна всем сотрудникам.
12. Стандартизация. Постоянная стандартизация — основа стабильной работы.

 

Обустройство рабочего места, неоправданные потери и стандартизация

Три основных принципа системы кайдзен — организация рабочего места, устранение неоправданных потерь и стандартизация.

Управление рабочим место призвано оптимизировать деятельность. По первым буквам пяти японских слов образуется название методологии организации рабочего места — 5S.

Seiri – все, что не требуется для работы, должно быть промаркировано как ненужное и удалено с рабочего места.

Seiton – все, что необходимо для работы, должно находиться в поле зрения и лежать в легкодоступных местах.

Seiso – все рабочее оборудование и непосредственно рабочее место должно постоянно находиться в чистоте, для поддержания этого состояния рабочее место убирается после каждого рабочего дня, а инструменты раскладываются по местам.

Seiketsu – первые три шага должны быть стандартизированы, чтобы стать частью обыденного рабочего процесса.

Shitsuke – процесс поддержания рабочих мест в чистоте должен контролироваться путем постоянного наблюдения и мониторинга.

Устранение неоправданных потерь — прекращение действий, которые не приносят пользы и замедляют рабочий процесс. Большая часть работы на производстве состоит из рутинных процессов по преобразованию исходного материала в продукт. Необходимо устранять те части рабочего процесса, которые не делают его эффективнее. Система кайдзен предполагает существование семи типов потерь:

• Движения – каждое непродуктивное и лишнее движение замедляет рабочий процесс и усложняет его.
• Ожидание – если между этапами производства рабочим приходится ждать, это удлиняет срок всего цикла.
• Технология – технология, которая организована некорректно, вызывает противоречия и несогласованность действий сотрудников компании.
• Транспортировка – большое расстояние, процесс подъема и опускания материалов требуют временных затрат.
• Дефекты – на перепроизводство дефектных продуктов требуется дополнительное время и материалы.
• Запасы – материал, закупленный с запасом, не приносит пользы.
• Перепроизводство – больше товаров, чем требуется спросом, означает убытки для компании.

Стандартизация рабочего процесса создает основу для стабильности, а согласно философии кайдзен, система стандартов должна совершенствоваться постоянно. Если возникает проблема на производстве, значит, на этот случай не было разработано стандарта, либо ему не соответствовали, либо он не был проработан до конца.

 

5 элементов системы кайдзен

Пять элементов составляют основу концепции кайдзен. Каждый из этих элементов важен, так как философия кайдзен превратится в эффективный и работающий инструмент только при условии наличия всех критериев.  

Первый элемент — командная работа.  Чтобы достичь общий цель и максимизировать жффективность работы, каждый сотрудник предприятия должен чувствовать себя частью единой команды. Командная работа основана на прикладывании всех усилий ради успеха компании, постоянном обмене информацией, взаимном обучении, своевременном выполнении своих прямых обязанностей каждым сотрудником.

Второй элемент —  персональная дисциплина. Достичь успеха невозможно без дисциплины высочайшего уровня во всех структурах компании. Система кайдзен подразумевает постоянное повышение уровня самодисциплины сотрудниками в каждом трудовом аспекте. Это относится к управлению своим временем, качеству выполнения обязанностей, соблюдению требований и стандартов, разумном расходованию ресурсов.

Третий элемент —  моральное состояние. Сохранение высокого морального духа необходимо в независимости от того, получается ли у компании достичь успеха и реализовать все необходимые изменения. Задача высшего руководства — внедрение мотивационных инструментов в рабочий процесс. Высокий моральный дух сотрудников поддерживается достойными условиями труда — оплачиваемым отпуском, пособиями, оплатой медицинских услуг, предоставлением кредитов и ссуд.

Четвертый элемент —  кружки качества. Организация кружков качества на предприятии — один из обязательных элементов концепции. Коллектив кружка состоит из работников различного уровня, на встречах члены кружка обмениваются идеями, навыками, технологиями. Благодаря постоянному взаимодействию внутри кружков качества сотрудники способны к объективной оценке эффективности их общей работы.

Пятый элемент — предложения по улучшению. Сотрудники любого ранга должны быть уверены в своей возможности предложить улучшения. Каждое из предложенных улучшений, даже самое абсурдное, должно быть учтено и рассмотрено.

 

5 команд системы кайдзен

Само слово кайдзен означает «команда», а работа системы основывается на создании и постоянной поддержке пяти команд, которые отличаются друг от друга по типам выполняемых задач. Все команды, за исключением постоянной, ведут работу в течение кайдзен-сессия, длящихся от двух до пяти дней и направленных на решение конкретной задачи.

Постоянная команда. Группы людей, работающих на предприятии ежедневно. К этой команде относят рабочих и служащих, выполняющих свои прямые обязанности на местах.  

Команда по решению возникших проблем. Как становится ясно из названия, команды такого типа формируются в периоды, когда необходимо найти решение конкретной проблемы в рабочем процессе.Команда состоит из шести-восьми человек и действует лишь до тех пор, пока решение не найдено.  

Кросс-функциональная команда. Команда аналитиков, которая оценивает существующие процессы в организации и разрабатывает методы их улучшения. Команда состоит из сотрудников компании разного уровня — рядовых специалистов и руководителей разных направлений.

Команда по реализации решений. Команда такого типа сформировывается после того, как были разработаны методы улучшения рабочего процесса. В нее входят участники всех трех описанных выше команд

Малая группа. Команда, сформированная, чтобы разработать, внедрить и применить специфические или новые процессы. В нее приглашаются рабочие и исполнитель низшего звена, а также руководители подразделений из постоянной команды и команды по решению возникших проблем.

 

Внедрение системы кайдзен на производстве

Компаниям, которые сталкиваются с ростом конкуренции и потребительских требований, кайдзен поможет быть на шаг впереди. Однако необходимо помнить, что эта система требует постоянной работы, пошаговые улучшения должны внедряться ежедневно. Они могут быть незначительными по-отдельности, но в совокупности принесут существенные стратегические победы. 

Кайдзен не подходит для тех, кто ждет стремительных результатов. Это не инструкция по увеличению продаж, а полноценная философия, которая охватывает каждого сотрудника компании. После внедрения системы на производстве количество персонала можно сократить на 20-50%. А каждый оставшийся в компании сотрудник будет не просто ежедневно делать свою работу, а постоянно искать возможности сделать ее лучше, стремиться создавать и внедрять эффективные изменения. Эти перемены в большинстве случаев не требуют финансовых вложений, лишь концентрации людей в компании на своих обязанностях. 

Пример непрерывного совершенствования показывает компания Toyota, в которой на протяжении долгих лет применяется система кайдзен. Тайити Оно, топ-менеджер компании в 1970-х годах, разработал методику, которая мотивировала сотрудников компании постоянно улучшать производственный процесс. Тайити Оно ставил завышенные цели — например, производство ста единиц продукции в час при ресурсах, которых достаточно лишь для девяноста единиц. Инженеры, от которых требовалось выполнить повышенный план, некоторое время работали сверхурочно, а потом нашли способ оптимизировать процесс, чтобы решить поставленную задачу. Как только это происходило, Тайити Оно снимал с производственной линии 10% сотрудников и отправлял их на другие участки. Оставшимся ставилась прежняя задача — сто единиц продукции в час при сокращенном штате рабочих. Новые условия требовали новых улучшений.

Немецкая фирма Siemens также работает согласно концепции кайдзен. Лозунг компании — «Кто перестал становиться лучше, тот перестал быть хорошим». Единые рекомендации для всех сотрудников призваны оптимизировать процесс разработке и проведения улучшений. Сотрудники компании должны быть готовы отказаться от своего традиционного мышления, а также — от вопроса, почему что-то не может быть сделано. Утверждается также, что решение, разработанное только наполовину полезнее применить сразу, чем ждать полностью завершенной стратегии неопределенный срок. Ошибки в компании исправляются сразу, как обнаруживаются, а вопросы задаются до тех пор, пока не откроется истинная причина проблемы.

В России философия кайдзен не слишком распространена, по мнению некоторых специалистов, это может быть причиной низких эффективности, производительности и конкурентоспособности на наших предприятиях. Среди немногочисленных российских компаний, внедряющих на своих производствах система кайдзен — Лукойл, Алроса, ГАЗ, Балтика, КАМАЗ, Росатомстрой, Гидросила, Банк «Союз».

Кайдзен — Справочник по ресурсам

Кайдзен — это японское слово, означающее «постоянное улучшение». Кайдзен направлен на внесение небольших постепенных улучшений в процессы и системы, что приводит к значительным долгосрочным преимуществам.

Философия кайдзен

Философия кайдзен успешно применяется в различных отраслях, включая бережливое производство, для сокращения отходов и повышения эффективности. Это достигается за счет непрерывного процесса совершенствования, в котором участвуют все сотрудники организации. Процесс кайдзен побуждает сотрудников определять области для улучшения и предлагать практические решения, которые можно быстро реализовать.

Процесс Кайдзен

Процесс Кайдзен основан на циклах PDCA (Планируй-Делай-Проверяй-Действуй). Это означает, что организация сначала определяет области для улучшения, разрабатывает план внесения изменений, внедряет изменения, а затем проверяет результаты, чтобы увидеть, можно ли внести дальнейшие улучшения. Этот непрерывный цикл улучшений ведет к культуре инноваций и прогресса.

Философия кайдзен была впервые представлена ​​миру Масааки Имаи в 1986 году. Имаи является известным экспертом в области контроля качества и управления и был движущей силой популяризации философии кайдзен. Он считает, что ключом к успеху является постоянное совершенствование, а этого можно достичь, только вовлекая всех в организацию.

Сокращение отходов с помощью кайдзен

Одной из основных целей философии кайдзен является сокращение отходов. Это включает в себя потери с точки зрения времени, материалов и ресурсов. Используя циклы PDCA, организации могут определить области, в которых ресурсы тратятся впустую, и предпринять шаги для сокращения или устранения этих потерь. Результатом является более эффективная организация, которая поставляет высококачественные продукты/услуги по более низкой цене.

Улучшение в долгосрочной перспективе

Философия кайдзен — это не одноразовое исправление, а долгосрочный подход. Внося небольшие постепенные изменения, организации могут постепенно улучшать свои процессы и системы, что приводит к значительным долгосрочным преимуществам. Эти преимущества включают повышение эффективности, более высокое качество, а также более вовлеченную и мотивированную рабочую силу.

В заключение хочу сказать, что философия кайдзен — это мощный инструмент для организаций, которые хотят развиваться и совершенствоваться. Применяя подход непрерывного совершенствования и вовлекая всех в организацию, компании могут добиться значительных долгосрочных преимуществ и оставаться впереди конкурентов.

Кайдзен предназначен для того, чтобы делать и учиться. Вы получите быстрые успехи, и это улучшит вашу культуру.

Арт Бирн, бывший генеральный директор Wiremold

Связь между кайдзен и стандартизированной работой

Создатель производственной системы Toyota Таити Оно однажды сказал: «Без стандарта не может быть кайдзен».

Важно отметить, что прежде чем заниматься постоянным улучшением, руководство должно сначала установить стабильные условия работы. Другими словами, машины работают, рабочие присутствуют, задания воспроизводимы с качеством , и материал доступен. Это потому, что без стабильной работы команды выполняют кайдзен поверх хаоса. Следовательно, прибыль быстро исчезает.

Предполагая, что рабочие условия стабильны, лидеры должны сначала разработать стандартизированную работу, чтобы создать основу для улучшения. Затем лидеры могут установить цели относительно этого базового уровня. Как только команда достигает измеримой выгоды, она должна обновить стандарт, чтобы отразить новый метод работы. Важно, что это гарантирует, что прибыль не исчезнет.

Кайдзен и стандартизированная работа связаны, как объясняет Джон Шук в статье «Стандартная работа или Кайдзен? Да».

Восемь шагов к Кайдзен

1. Исходная информация — перечисляет соответствующую информацию, которую необходимо знать аудитории и участникам.
2. Определение текущего состояния — изображает ситуацию в графической, визуальной форме для просмотра аудиторией, например, карты потока создания ценности.
3. Анализ текущего состояния — различные факторы, например, время выполнения заказа, обслуживание, производительность, стоимость, характеристики и т. д., совместно исследуются на наличие потенциала улучшения.
4. Цели — перечисляет, что должно быть выполнено к какому сроку, и определяет уровни улучшения, которые должны быть достигнуты.
5. Определение целевого состояния — часто включается в качестве визуального представления того, как должно выглядеть новое улучшенное состояние. Это может быть визуальное изображение, блок-схема, данные или сравнительный анализ желаемого целевого состояния.
6. План реализации — часто предстоит проделать большую работу. Перечислите детали высокого уровня, такие как имена, обязанности, даты и ожидаемые результаты.
7. Результаты проверки — жизненно важная часть этой процедуры, поскольку улучшение требует демонстрации улучшенного состояния. Важно отметить, что вы проверяете, достигнут ли новый уровень производительности.
8. Последующие действия и стандартизация — список действий, которые необходимо предпринять для обеспечения устойчивости результатов в долгосрочной перспективе.

Смолли, ст. 2018.  Четыре типа проблем: от реактивного устранения неполадок до творческих инноваций.  Cambridge: Lean Enterprise Institute, Inc.

Кайдзен-мероприятия

Кайдзен-мероприятия (также известные как «кайдзен-блиц» или «семинар по кайдзен») обычно длятся пять дней. Во время мероприятия команда выявляет и реализует значительное улучшение процесса.

Типичным примером является создание ячейки непрерывного потока в течение недели. Для этого команда кайдзен анализирует, внедряет, тестирует и стандартизирует новую ячейку. Основные этапы такого мероприятия:

1. Участники изучают принципы непрерывного потока.
2. Они отправляются в гемба, чтобы оценить фактические условия и спланировать ячейку.
3. Они принимают меры по перемещению машин и тестированию новой ячейки.
4. Команда стандартизирует процесс и отчитывается перед высшим руководством.

Кайдзен-мероприятия могут быть отличными мероприятиями для развития способностей и быстрого внесения существенных изменений. Однако руководители не должны полагаться только на них. Это связано с тем, что постоянное совершенствование за счет ежедневного кайдзен заставляет руководство развивать способность решать проблемы на переднем крае. В результате эффективность бизнеса со временем улучшается.

Некоторые режимы отказов кайдзен-мероприятий включают: 

• Критическим KPI становится количество проведенных кайдзен-мероприятий по сравнению со значимыми показателями (, например, безопасность, стоимость, качество, доставка).
• Достижения, полученные во время события, быстро теряются, поскольку рабочие и менеджеры возвращаются к прежнему образу жизни или работе.
• Руководство не привлекает к мероприятию передовых работников.
• Специализированные инженеры, как правило, отстранены от повседневных операций по совершенствованию по сравнению с передовым руководством и операторами.

Посмотрите пример Кайдзен-мероприятия

Пройдите тест Lean Eye Test: посмотрите и улучшите работу

Посмотрите короткое видео о работе по сборке и попытайтесь определить возможности для улучшения. Посмотрите, соответствуют ли ваши идеи конечному результату, и узнайте, почему постоянное совершенствование связано не только с повышением производительности, но и с уважением к людям.

Примеры из разных отраслей

• Производство — Thrustmaster стоит около
• Здравоохранение — взгляд с этажа больницы: как создать культуру совершенствования по одному подразделению за раз
• Гостеприимство — радикальное изменение дизайна Crudito
• Строительство — уважение к людям: облегчение труда рабочих
• Сельское хозяйство — Уход за корнями бережливого производства с бережливым фермером Беном Хартманом
• Администрация — Бережливое мышление помогает городу Чула-Виста справиться с бюджетным кризисом
Программное обеспечение
• — удвоение количества производительных приложений с помощью Kaizen

Статьи и книги

1. Картон, клейкая лента и бечевка: мышление «сначала делай» — Марк Райх 
2. Тяжелая работа по облегчению тяжелой работы — Марк Райх
3. Что я изменил сегодня? — Джош Хауэлл  
4. Мичиказу Танака из Daihatsu на тему «Чему я научился у Тайити Оно» — Джон Шук
5. Спросите искусство: не являетесь ли вы немного «старой школой» в своем кайдзен-подходе к внедрению бережливого мышления?
6. Кайдзен Экспресс — Джон Шук и Тошико Нарусава

Что такое методология Кайдзен? | Блог Lucidchart

Время чтения: около 6 мин

Автор: Lucid Content Team

Как выглядит улучшение процессов в вашей организации? Скорее всего, у вас нет единого решения для всех препятствий бизнес-процессов. Даже после того, как реализованы месячные проекты и израсходованы большие бюджеты, никакая система не может быть идеальной, и хотя инициатива может временно улучшить способ выполнения работы, есть вероятность, что в какой-то момент вам придется изменить ее снова.

Вам не нужно чрезмерно усложнять или разрозненно расширять и улучшать бизнес-процессы (BPI). Использование метода непрерывного совершенствования Кайдзен побуждает организации играть в долгую игру — медленно и неуклонно.

И самое приятное? Его может внедрить любой, от менеджера проекта до генерального директора.

Что такое Кайдзен?

Кайдзен — это японское слово, которое переводится как «постоянное улучшение». Это философия «делать лучше каждый день, со всеми и везде». Основное внимание уделяется небольшим, частым улучшениям существующих рабочих процессов, вносимых всеми сотрудниками на всех уровнях организации, а не только менеджерами и руководителями. При применении он может улучшить каждую функцию бизнеса, от маркетинга до финансов и склада.

Философия Кайдзен бросает вызов утверждению «мы делаем все именно так». С помощью микроизменений он стремится устранить разрозненность, эгоизм и потери и вместо этого стремится к эффективным и стандартизированным процессам, особенно в следующих областях:

• Качество: продукты, лучшие практики и бизнес-процессы.
• Стоимость: материалы, энергия и ресурсы.
• Доставка: время доставки и деятельность, не добавляющая ценности
• Менеджмент: обучение, отношения, поток и документация
• Безопасность: условия труда

Возможно, вы слышали термин «кайдзен» по отношению к «Пути Toyota» — известной истории, которую изучали в бизнес-школе. Или, может быть, вы слышали, как его перебрасывают с другими методологиями непрерывного совершенствования, такими как «Шесть сигм», «Бережливое производство», «Всеобщее управление качеством», 5S и им подобными. Методология Кайдзен — это больше мышление, чем набор инструментов, поэтому ее действительно можно (и, вероятно, нужно) внедрять вместе с другими методологиями BPI, такими как «Шесть сигм» и 5S. Но зачем вообще это реализовывать?

Зачем внедрять метод Кайдзен?

Со временем небольшие постепенные улучшения могут принести значительные результаты — по сути, это массовое движение за BPI.

Кайдзен также создает условия для глубокой вовлеченности сотрудников. При успешном и четком внедрении Кайдзен удовлетворяет три основные потребности сотрудников:

• Связь: ощущение связи с более крупной целью организации, со своей работой и со своими коллегами
• Творчество: возможность подумать и решить существующие проблемы творческими, но практичными решениями
• Контроль: чувство сопричастности и осведомленности на протяжении всего процесса

Использование методологии Кайдзен — это простой способ вовлечь сотрудников и развить культуру постоянного совершенствования. Кажется очевидным, но вовлеченность сотрудников напрямую влияет на бизнес-процессы и успех. Когда вы организуете и даете возможность всем сотрудникам участвовать в общей картине путем небольшого воздействия на их локальную среду, они будут работать дольше и работать эффективнее.

С помощью Lucidchart вы можете легко зацикливать сотрудников, просто делясь диаграммами процессов и сотрудничая в режиме реального времени с помощью функции чата или даже напрямую комментируя определенные части вашего документа.

Как реализовать кайдзен на практике

Кайдзен можно внедрить в масштабах всей компании, в командах или даже лично. В некоторых случаях может потребоваться четкое указание руководства и изменение культуры компании.

Используйте идею непрерывного совершенствования Кайдзен для создания блок-схем процессов и развертывания, чтобы визуализировать ваши текущие процессы и более легко определить, где в вашей компании могут скрываться потери. Такая простая вещь, как шаг к визуальному документированию ваших бизнес-процессов с помощью диаграммы Кайдзен, может стать улучшением, которое может привести к дальнейшим ценным осознаниям и изменениям.

Например, карту потока создания ценности можно использовать для выявления потерь времени и времени, не добавляющего ценности, на производстве или даже в среде DevOps.

Карта потока создания ценности (Щелкните изображение, чтобы изменить его в режиме онлайн)

Вот семь полезных советов, которые помогут начать и продолжить работу с методологией Кайдзен.

Задать вопрос о текущей практике

Если вы хотите развивать и совершенствовать свой бизнес, вам следует подумать о том, что вы делаете сейчас. Бросать вызов процессам «как есть» иногда может быть обидно, но критическое отношение к своим собственным процессам необходимо для внесения эффективных и долгосрочных изменений.

Думайте о малом

Большинство людей в организации не являются топ-менеджерами или влиятельными лицами, принимающими решения. Дайте возможность всем, даже отдельным лицам и небольшим командам, вносить изменения в свои собственные процессы. Хотя большие идеи прекрасны, даже маленькие идеи могут иметь большое влияние в долгосрочной перспективе, например объединение совещаний, решение, которое высвобождает время для выполнения большего объема работы.

Поощряйте участие в безупречной среде

Создайте среду, в которой сотрудники не боятся высказываться, когда замечают слабые места или думают, что есть лучший способ сделать что-то. Но в то же время, если идея не сработает так, как они предполагали, метод Кайдзен предложит вам повторять и улучшать, а не указывать пальцем. В конце концов, инновации — это всего лишь красивое слово для проб и ошибок.

Не стремитесь к совершенству

Кайдзен-методология существует не для внезапного совершенствования систем или процессов, а для их простого улучшения. Кто-то может даже возразить, что кайдзен предполагает, что совершенство недостижимо — независимо от того, насколько хорошо идут дела, всегда есть способы улучшить, от характеристик продукта до того, как вы управляете проектами.

Признание успеха

Отмечайте свои победы в улучшении, какими бы большими или маленькими они ни были, даже если это просто приветствие Slack или «дай пять». Если у вас есть сотрудники, которые искренне хотят помочь улучшить ваш бизнес, продукт или качество обслуживания клиентов, то это именно те сотрудники, которые вкладывают деньги, и вы хотите, чтобы эти люди были рядом.

Используйте 5S и другие стратегии

Улучшение процесса Кайдзен — это установка на постоянный поиск путей улучшения. Но когда придет время внедрять улучшения, вы можете счесть полезным воспользоваться другими методологиями улучшения процессов, такими как «Шесть сигм» или «5s», которые могут выступать в качестве основы для принятия решений на основе данных.

Выберите шаблон Lucidchart в соответствии с потребностями вашего проекта

Когда вы знаете свои процессы, легче определить, где есть место для уточнения, исключения или сотрудничества. Библиотека шаблонов Lucidchart может помочь вам начать работу, независимо от того, хотите ли вы визуализировать бизнес-процессы и процессы продаж или сетевые диаграммы.

Карта бизнес-процессов (Щелкните изображение, чтобы изменить его онлайн)

Когда дело доходит до воплощения ваших идей в жизнь, используйте события Кайдзен: небольшие и структурированные улучшения, когда владельцы процессов и команды быстро определяют интенсивность, срочность и важность каждого проекта улучшения. . События, по сути, гарантируют, что улучшения являются SMART (конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными).

Потенциальные решения следует стратегически внедрять и контролировать с помощью цикла «Планируй, делай, проверяй и действуй» (PDCA).

PDCA — это непрерывный цикл и структура, которые могут помочь улучшить любой процесс или продукт, разбив его на более мелкие этапы.

Вы можете использовать диаграмму Кайдзен для визуализации и выполнения следующих действий:

• Планирование: определение проблемы или возможности для улучшения и разработка гипотезы
• Сделайте: протестируйте свое решение в небольшом масштабе
• Проверка/исследование: измерение и оценка результатов на предмет эффективности
• Действие: в случае успеха внедрить решение. Возможно, вам придется уточнить, повторно протестировать или начать новый цикл.

От начала до конца Lucidchart может предоставить менеджерам проектов наглядную карту для отслеживания целей и ожиданий, помогая командам на каждом этапе PDCA. Это лучший друг руководителя проекта — визуальный процесс и интуитивно понятный инструмент для построения диаграмм, который помогает командам следить за ходом событий, разъясняет роли и гарантирует, что команды остаются в курсе событий и остаются в курсе событий.

Lucidchart — это универсальный магазин. Вы можете связать и создать всю свою документацию в одном месте, с обновлениями в режиме реального времени и мгновенным доступом к документам, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от Кайдзен, воплощая в жизнь отличные идеи.

Знай свой процесс

Начните строить диаграммы с Lucidchart сегодня — попробуйте бесплатно!

Зарегистрируйтесь бесплатно

Популярно сейчас

Как создать блок-схему в Документах GoogleКак создать карту пути клиентаЧто такое интеллектуальное построение диаграмм?

Подпишитесь, чтобы ежемесячно получать последние обновления и советы Lucidchart на свой почтовый ящик.