Кто такой контент-менеджер и чем он занимается
Ровно 30 лет назад Тим Бернерс-Ли изобрел Всемирную паутину, изменив коренным образом нашу жизнь. Сегодня 76% жителей России тратит в среднем шесть с половиной часов своего времени на интернет. Здесь мы смотрим видео и слушаем музыку, играем в игры и учимся, ищем и находим работу, покупаем товары и услуги, общаемся в социальных сетях. Но мало кто задумывается, что по ту сторону экрана стоят люди, которые наполняют содержимым все интернет-ресурсы. Об этих «серых кардиналах» пойдет речь в этой статье.
Содержание статьи
Кто такой контент-менеджер
Для начала давайте разберемся: какие цели преследует бизнес при создании онлайн-проекта?
К глобальным задачам относят: построение бренда, повышение его узнаваемости, а также завоевание лояльности пользователей сети. Т.е. привлечение как можно большего количества потенциальных клиентов. Эти задачи стоят перед всеми специалистами, которые работают над онлайн-проектом: программистами, редакторами, веб-райтерами, копирайтерами, SEO-специалистами, фотографами, дизайнерами. А вот отвечает за функционирование и продвижение любого интернет-ресурса ―
В Википедии есть такое определение профессии:
То есть мы видим, что это в первую очередь управляющий. Он руководит специалистами, которые создают контент и продвигают веб-ресурс.
(В некоторых случаях, наоборот, контент-менеджер занимает подчиненную роль — при наличии редактора или контент-маркетолога, управляющего проектом, роль контентщика сводится к размещению материалов на сайте. Но мы будем равняться на вариант управляющего.)
Вообще, сам термин «контент-менеджер» сильно размыт: его путают с контент-маркетологом и копирайтером. Мы попробуем отделить зерна от плевел.
Что делает контент-менеджер
Составляет контент-план
Скорее это задача контент-маркетолога, но ее могут поручать и контент-менеджеру. Это документ, в котором отражены даты публикаций материалов, а также рабочие темы статей на конкретный период времени. Он создается на основе исследования целевой аудитории и выявления интересных для нее тем (вот почему ее лучше поручить контент-маркетологу).
При этом план не статичен. В него, при необходимости, добавляют новые актуальные темы или публикации. В соответствии с этим планом составляются технические задания для копирайтеров, дизайнеров, фотографов.
Пишет и оценивает тексты
С одной стороны менеджер не обязан писать статьи для сайта, для этого руководство компании нанимает веб-райтеров и копирайтеров.
Но без практического навыка работы с текстами контент-менеджер не сможет дать адекватную оценку текстам. Как минимум нужно отличать качественный контент от второсортного, составлять список правок для авторов и даже выступать в роли редактора. Все это можно освоить только, если сам умеешь писать.
Поэтому контент-менеджерами часто становятся или бывшие райтеры, или специалисты, которые готовы пройти комплексное обучение. Например, программу с углубленной подготовкой для статейных авторов — «Взлет веб-райтера» в Школе Трубадура.
Выполняет функции корректора
Если в штате компании не предусмотрена ставка корректора, контент-менеджер проверяет тексты на наличие ошибок. Наличие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок снижает степень доверия к тексту и автору. А это негативно сказывается на репутации сайта.
Наполняет сайты через «админки»
Наполнение интернет-ресурсов содержанием облегчают системы управления сайтом, или CMS. Самые популярные из них это WordPress, Joomla, Битрикс. CMS помогает вносить на сайт изменения, добавлять и удалять содержимое. Одни компании имеют самописные системы, другие пользуются готовой.
У «админки» (админ-панели) как правило удобный интерфейс, зайти в нее можно с любого браузера. Обучиться работе в этими системами несложно и можно сделать это, что называется, «на ходу». Но этими навыками нужно овладеть.
Проводит внутреннюю SEO-оптимизацию сайта
С одной стороны, чтобы привлечь посетителей на сайт ,нужен интересный контент. Но с другой, если сайт будет располагаться на задворках поисковой выдачи, никто не увидит этого контента. Поэтому тексты должны нравиться не только читателям, но и поисковым роботам. Что можно для этого сделать?
- Проверить на уникальность, водность и переспам.
- Форматировать текст: оформить заголовки, абзацы, списки, выделить полужирным и курсивом. Улучшить читабельность текстов можно с помощью списков, таблиц и иллюстраций.
- Использовать в тексте ключевые слова.
- Составить и заполнить метатеги
- Оптимизировать изображения, чтобы увеличить скорость загрузки страниц, а также прописать теги Alt, чтобы привлечь дополнительного трафика с помощью фото.
Ведет группы в соцсетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram
Вообще ведением группы или странички в соцсетях занимаются SMM-менеджеры. Но очень часто, в целях экономии, эта функция ложится на плечи контентщика.
В чем же особенности работы в соцсетях? Во-первых, здесь нет необходимости размещать длинные информационные статьи. Наоборот, мысль должна быть передана коротко и емко. А главное, она должна найти отклик у подписчиков.
Во-вторых, соцсети имеют особый алгоритм показа публикаций. В топ выходят посты с наибольшим количеством лайков и комментариев. А значит, усилия SMM-щика направлены на активное вовлечение аудитории. Для этого он проводит опросы, конкурсы, устраивает игры, а иногда даже пишет провокационные посты.
Ведет email-рассылку
Email-рассылки ― эффективный и недорогой инструмент интернет-маркетинга. Это способ установить связь со своей целевой аудиторией и постоянно поддерживать ее. Email-маркетинг включает стартовые серии писем с полезной для подписчиков информацией и постоянную (периодическую) рассылку.
Контент-менеджеру придется освоить интерфейс сервисов-респондеров, чтобы писать письма, оформлять и отправлять их по базе подписчиков.
Исходя из этого списка, делаем вывод, что контент-менеджер может выполнять сам или курировать работу веб-райтеров, корректора, технического помощника, SMM-менеджера и SEO специалиста. Иногда он становится связующим звеном между винтиками огромной системы управления корпоративным контентом: интернет-магазином, блогом, тематическим сайтом или даже форумом.
В зависимости от объема и специфики ресурса контент-менеджеры работают удаленно или в офисе. Крупные компании чаще предлагают таким сотрудникам место в штате, компании среднего и мелкого бизнеса используют труд фрилансеров.
Какими качествами должен обладать контент-менеджер
- Для создания нового, интересного и главное уникального контента нужно быть креативным. Привлечь и удержать внимание пользователей становится все сложнее. Приходится выходить за рамки стереотипов, придумывать новые идеи наполнения сайта.
- Эта работа может подразумевать общение с большим количеством штатных и внештатных сотрудников. Коммуникабельному человеку гораздо легче установить контакт, найти общий язык с как с руководством, так и с подчиненными.
- Важно обладать организаторскими способностями: четко поставить задачи, определить сроки и создать условия для работы.
- Любая ошибк
web-copywriting.ru
Обязанности контент менеджера: где этому научиться
Привет, друзья!
Интересные публикации на сайтах сразу заметны, и постоянно обновляемые ресурсы быстро становятся популярными. А если своими силами продвинуть созданный сайт не получается, надо нанять контент-менеджера. Или стать им, чтобы зарабатывать. Потому давайте ознакомимся: что входит в обязанности контент-менеджера?
По-английски сontent – содержание, а контент-менеджер – ответственный за содержание сайта, специалист, занимающийся его наполнением статьями, картинками, видео.
Основная его задача – контроль достоверности размещенной на сайте информации, поддержание актуальности ресурса. Чтобы успешно продвигаться, сайт должен постоянно пополняться новыми публикациями, то есть жить активной жизнью. Посетителей он может заинтересовать лишь при таком условии.
В обязанности контент-менеджера также входит:
- давать ответы на задаваемые посетителями вопросы;
- поддерживать работу форума;
- контролировать соблюдение норм общения;
- коррекция тем;
- удаление спама;
- ведение статистики посещаемости ресурса.
Если вас привлекает такая работа, и вы хотите приобрести хорошие знания в этой области, рекомендую вам обратить внимание на этот бесплатный марафон по удаленной работе.
С блогами и сайтами похожих тематик контент-менеджер налаживает партнерские отношения, поддерживая их, занимается увеличением числа посетителей.
Контент-менеджер сайта компании обязан контролировать работу фирменного ресурса, регулярно обновлять все его разделы, в том числе прайс-листы, размещать новости, поддерживать гостевую книгу и форум.
Обязанности «управляющего сайтом» – координация работы авторов, веб-дизайнеров, СЕО-специалистов, принимающих участие в наполнении сайта. Контент-менеджер, конечно, может писать сам, но занимаются этой работой только новички.
Чтобы сэкономить время гораздо выгоднее перепоручить выполнение фрилансеру. Из этого следует, что контент-менеджер обязан уметь работать с текстовыми биржами.
Сданный текст необходимо редактировать и корректировать. Соответственно – умение привести статью в соответствие с интернет-требованиями, грамотноcть, знание основ html и оптимизации приветствуется. Азам HTML вас научат здесь.
Разместить публикации важно правильно, также необходимо проследить за корректностью отображения страниц сайта в разных браузерах. Для этого пригодится умение избавляться от нежелательной вордовской разметки и навыки работы с разными
copirayter.ru
менеджер — кто это? Плюсы и минусы профессии. Как стать контент-менеджером :: BusinessMan.ru
Сегодня у любой компании есть сайт. По крайней мере, необходимость в создании и продвижении веб-страниц существует во всех сферах человеческой деятельности. Поэтому сейчас, зайдя в поисковую систему и сделав запрос на любую тематику, вы увидите миллионы результатов.
Каждый сайт работает на основе контента. Это, грубо говоря, текст и изображения, видеоматериалы, какие-то медиа-ресурсы другого характера, которыми интересуются посетители сайта. Чем больше такого контента и чем он интереснее, тем больше посещаемость данного интернет-проекта.
Контент-менеджер — кто это?
Очевидно, что для того, чтобы сайт полноценно функционировал на постоянной основе, нужен человек, который будет поддерживать его работу. Он будет заниматься его продвижением, раскруткой и, конечно же, наполнением. Если ресурс действительно крупный, эти функции будут распределены между разными людьми. Однако направление контента, как отмечают многие специалисты, является самым перспективным и важным. То, чем наполняется сайт, создает о нем впечатление у посетителей и в дальнейшем влияет на его популярность.
Человек, который занимается созданием материалов и их публикацией на сайте, называется контент-менеджер. Кто это в реальной жизни? Сотрудник, осуществляющий подбор и публикацию статей, которые мы (посетители) с таким большим интересом читаем.
В обязанности такого специалиста могут входить разные задачи. В отдельных случаях ему нужно лишь писать и публиковать материал; в других — полностью вести информационную политику сайта, подбирать и цензуровать материалы, источники для следующих записей и так далее. Все зависит от уровня организации работы того или иного сайта, от его раскрученности и популярности.
Требования
Какими же качествами должен обладать человек для того, чтобы он мог работать как контент-менеджер? Кто это — еще один фрилансер, или офисный работник, который числится в штате любой компании?
На самом деле, должность, которую мы характеризуем в данной статье, является очень гибкой по многим параметрам. Она отличается тем, что не существует каких-то жестких критериев и барьеров по отношению к тому, кто хотел бы попробовать себя в качестве такого “наполнителя сайтов”.
Важно одно — человек должен уметь писать тексты или хотя бы обязан знать, как найти таких людей. У него должно быть развито чувство, помогающее определить, что представляет собой интересный материал, какими качествами должна обладать та или иная статья, которую опубликуют следующей в той или иной категории. Безусловно, приветствуется способность создавать новость, уметь делать “вирусный” контент и так далее.
Естественно, требованием, которое не подлежит обсуждению, является умение работать с компьютером и владеть языком, на котором разработан сайт.
Любой контент заносится в базы данных, откуда он в дальнейшем будет публиковаться. В некоторых ситуациях компании используют профессиональное программное обеспечение, с которым в будущем будет работать контент-менеджер. “Битрикс”, Drupal, WordPress, Joomla — эти и другие CMS, а также разные базы данных и методы работы с ними — вот еще набор дополнительных умений, которыми должен владеть настоящий контент-менеджер. Вакансии, оставленные на сайтах с объявлениями о работе, чаще всего содержат информацию об обязательности этих навыков.
Плюсы
Чем хороша такая работа? Контент-менеджер, во-первых, является творческой профессией, в которой каждый имеет возможность проявить себя. Это важно, поскольку есть категория людей, неспособных работать в более жестких сферах, где нет пространства для самореализации. Во-вторых, с экономической стороны эта профессия принадлежит к динамично развивающейся IT-сфере, поэтому контент-менеджер (кто это — мы с вами уже знаем) получает достаточно высокий доход. В-третьих, учитывая невероятно огромное количество вебсайтов, можно быть уверенными в том, что данная вакансия останется востребованной еще очень длительное время.
В-четвертых, здесь превалирует гибкий график. Специалист данного профиля может работать на дому, может приезжать в офис лишь на пару часов для того, чтобы скинуть написанные материалы и взять новые; может вообще не появляться на работе, а путешествовать, создавая контент параллельно. Вариантов — море, и все они так манят людей, вынужденных работать с 8 до 17…
Минусы
Вместе с тем каждый контент-менеджер (удаленно он работает, или в офисе — разницы нет) сталкивается с рядом негативных особенностей своей работы. Первая — это постоянный контакт с компьютером. Что уж говорить, это занятость, которая предполагает проведение долгого времени перед экраном. Человек должен писать тексты (или искать материалы для следующих статей), просиживая все это время перед монитором. Как результат, это может негативно сказаться на зрении такого сотрудника.
Второй момент — это малоподвижность. Как и у многих других офисных сотрудников, у должности, которую мы описываем, также есть проблема сидячего режима работы. Человек долгое время находится на одном месте, чаще всего — в одной позе. Это негативно влияет, в свою очередь, на опорно-двигательную систему.
Бороться с такими последствиями можно путем бережливого отношения к своему здоровью: позаботьтесь об очках или каплях для глаз во время работы; регулярно занимайтесь пробежками и спортивными упражнениями.
Возможности и перспективы
Работа контент-менеджером удаленно, как и трудоустройство в офисе, может таить в себе большие перспективы. Особенно это касается тех специалистов, которые умеют делать свою работу и любят ее. Во-первых, если вы будете создавать качественный контент, вам могут предложить повышение. Руководство компании поймет, что с вашим подходом можно заполнять более крупные, авторитетные сайты (если таковые имеются). Во-вторых, получив некоторый опыт работы, вы сможете попытаться устроиться на более ответственную должность, где нужно будет заниматься сайтами с большей популярностью.
Вообще, можно сказать, что рынок создания контента очень большой — всегда есть интернет-портал, который имеет большую аудиторию, чем тот, на котором работаете вы. И, возможно, его администрация была бы заинтересована в вашей кандидатуре.
Вакансии
Еще, если вы — всего лишь начинающий контент-менеджер, вакансии удаленно — это то, на что вам следует обратить свое внимание. На сайтах по поиску работы, на фриланс-досках объявлений, на разных форумах для вебмастеров вы сможете найти сотни объявлений, авторы которых могут быть заинтересованы в ваших услугах. Почему бы не воспользоваться ими в качестве стартовой площадки?
Никто не говорит о том, чтобы, например, заниматься тем или иным ресурсом бесплатно. Нет — даже новички могут зарабатывать в этой сфере неплохие деньги. Потом, по мере набора нового опыта, вы смогли бы получать больше, делая работу качественнее.
Обучение
Сегодня бизнес в сфере различных курсов, лекций и семинаров развит на очень высоком уровне. Все предлагают получить какие-то новые знания за определенную плату. Не является исключением и сфера, в которой работают контент-менеджеры.
Возможно, вы даже видели объявления о том, что вас могут профессионально обучить такой специальности. Мол, заплатите определенную сумму — и вы сможете стать настоящим мастером своего дела!
Разумеется, это дело каждого: начинать с такого обучения или просто пойти на работу для новичков. Скорее всего, курсы “Контент-менеджер за N дней” дадут вам больше теоретических знаний; тогда как реальная работа и попытки устроиться в этом сегменте самостоятельно дадут вам практические навыки и опыт. Попутно вы заработаете какие-то деньги, а не будете вынуждены отдавать их своим тренерам. Поэтому выбор за вами.
Совет
Еще одна интересная рекомендация — учитесь на опыте других. Помимо того, чтобы просто уметь писать статьи, нужно знать, что будет интересно читать той или иной аудитории посетителей. Для этого рекомендуется внимательно изучать контент, который публикуют на других авторитетных и популярных в той или иной области сайтах. Так вы действительно сможете перенять опыт отдельных специалистов и использовать его в своих начинаниях.
Выводы
Итак, можете ли вы стать контент-менеджером хоть сейчас и зарабатывать на наполнении сайтов? Безусловно. Вы же смогли прочитать эту статью. Так почему бы не попробовать написать свою собственную? Что мешает вам начать создавать свой контент? Помните: любая мысль может быть интересной не только вам, но и определенному кругу людей. А за этим и охотятся веб-сайты, стремящиеся максимально нарастить свою посещаемость за счет интересного материала.
Попробуйте прямо сейчас — у вас все точно получится!
businessman.ru
Что должен знать и уметь хороший контент-менеджер? | Проза жизни
Для начала ответим на вопрос: «Кто такой вообще этот контент-менеджер?» Это сочетание происходит от английского «content» — содержимое, и давно нам уже известного «manager» — управляющий. Итак, складывается «управляющий содержимым». Поскольку данная специальность появилась сравнительно недавно, то есть в эпоху разработок Интернет-ресурсов, то и звучит она достаточно непонятно. В «индустрии» создания web-ресурсов с течением времени выделились некоторые направления. Например, компания, занимающаяся разработкой и поддержкой Интернет-сайтов, в настоящее момент просто не может обойтись без хорошего контент-менеджера, поскольку именно он занимается наполнением, обработкой, а также сбором графической и текстовой информации.
Человек, работающий в этой специальности, должен быть всесторонне развит. И, поскольку он тесно сотрудничает с дизайнером и программистом, то и в их областях он должен знать хотя бы самые азы. Он также как и любой другой менеджер, обязан уметь наводить контакты с клиентами и в дальнейшем их поддерживать. В некоторых компаниях, в частности западных, помимо контент-менеджера над содержимым сайта или журнала работает еще и корректор. Он занимается непосредственно правкой текста, которую осуществляет после подготовки информации менеджером. Но, чаще всего его функции исполняет именно контент-менеджер.
Итак, «управляющему контентом» нужно обладать следующими знаниями:
1. Основами HTML-верстки и особенностями структур web-документа. Это выручает в ситуациях, когда система управления сайтом (CMS)по какой-то причине выдает не то, что нужно (не устанавливает нужный цвет шрифта или его размер, выставляет лишние отступы строки и т. д.), а программиста на месте нет. Все нюансы подобного рода можно поправить в HTML-коде данной страницы. Или, например, на страницах с одинаковой структурой возникают разные ошибки. Здесь спасет также сравнение HTML-кодов самих страниц.
2. Принципами работы с графической информацией (фотографии, рисунки, логотипы). То есть, нужно знать как скадрировать фото, уменьшить его, сделать светлее или резче, оптимизировать под меньший «вес». В идеале одна страница сайта не должна превышать 100 килобайт (но это в идеале!). Надо обладать минимальными навыками работы в Adobe Photoshop! Также было бы неплохо знать, на чем построена компьютерная графика вообще: что такое растровый, и что такое векторный рисунок, каким бывает разрешение фотографий и рисунков. Умение обращаться с фотографиями пригодится, когда на почтовый ящик контент-менеджера упадет письмо, размером в несколько мегабайт с потрясающе качественными и огромными фотографиями от клиента, если компания сама не занималась съемкой.
3. Данный пункт следовало бы поставить первым, но уж пусть все идет как есть. Контент-менеджер должен быть ГРАМОТНЫМ!!! И тут даже комментировать нечего!..
4. Необходимо уметь написать статью, соответствующую тематике сайта клиента, а для этого нужно разобраться в линейке товаров и услуг, которые он предлагает, и узнать о соответствующих товарах на рынке. Это нужно для того, что зачастую клиент просто не знает или не обязан знать, какой информацией наполнить страницы своего сайта. Контент-менеджер просто должен запросить у клиента информацию о его товаре, как-то прайс-листы, изображения (не всегда!), описание отдельных категорий товара. В некоторых случаях картинки с изображением того или иного товара требуется поискать в других источниках. В любом случае, все зависит от технического задания. Что касается данного пункта, то здесь, конечно, нужно уметь работать с пакетом программ Microsoft Office.
5. Уместным будет напомнить, что умение работать с различными браузерами и почтовыми клиентами, должно быть в этом списке по умолчанию.
6. Не обязательным, но совсем не лишним будет для контент-менеджера знание языков. Конечно, знать английский язык «от» и «до» не нужно, но прочитать текст, написанный на этом языке и понять общий смысл всего, что там написано было бы неплохо.
7. Контент-менеджер должен время от времени следить за новостями на рынке товаров и услуг и своевременно делать обновления на сайтах.
8. Информацию, которую нужно поставить на страницу, контент-менеджер должен искать не только в Интернете, но также пользоваться и другими источниками (прессой, каталогами, справочниками и т. д.)
9. Поскольку общение с клиентами непосредственно должно входить в обязанности контент-менеджера, то не лишним будет знать правила этикета, уметь сформулировать свою мысль, а также корректно и по возможности точно ответить на поставленный вопрос.
10. Утверждать, что контент-менеджер должен разбираться в системах управления сайтом (CMS — Content Management System), бессмысленно, потому что, скорее всего, серьезная компания разрабатывает свою собственную систему. Но, если все-таки фирма использует уже готовый продукт, то менеджер разберется в ней уже по ходу дела. Помимо того, чтобы самому разобраться в системе, менеджер должен написать «доходчивую» инструкцию по ее использованию, а также наглядно показать клиенту, как работать в системе управления сайтом.
Таким образом, управляющий содержимым должен обладать гибким умом, должен быть всесторонне подкован и эрудирован и обладать всевозможными навыками, а также «по совместительству» смочь выполнить некоторую работу дизайнера, программиста, корректора и даже переводчика!.. Специалисты такого профиля становятся все более востребованными на рынке труда, а потому желаю Вам, дорогие читатели, учиться по возможности всему и с удовольствием!
shkolazhizni.ru
Чем занимается контент-менеджер? Обязанности контент-маркетолога и 27 привычек хорошего специалиста
Отдайте свои заботы о хорошем контенте на сайте в наши руки
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
В связи с тем, что сейчас каждый второй копирайтер становится контент-маркетологом (а многих на эту должность назначают чуть ли не насильно), большинство новобранцев просто не понимают, что от них хотят. Чем занимается контент-менеджер / маркетолог и что входит в его обязанности толком никто не знает. Я тоже. Зато я знаю, какие привычки должны быть у хорошего специалиста.
Привычка № 1: Оставаться в рамках бренда
Вы не можете быть всем для всех людей, и если вы попытаетесь, то вас будет ожидать провал. Помните, что контент-маркетинг — все еще маркетинг, который преследует цель показать и укрепить лидерство в своей нише. И если вы «Погода.рф», то не стоит обманывать себя суждениями о том, что, говоря о погоде с читателями, вы установите крепкие отношения. Нет, пользователям такого сайта нужно узнать конкретные цифры (желательно еще и правдивые). Не надо тратить свое и чужое время.
Привычка № 2: Хорошо знать свою аудиторию и давать читателям то, что сделает их жизнь легче
При этом контент должен развлекать. Узнайте, что на самом деле беспокоит ваших читателей и расскажите им, как ваш продукт может исправить это (и чего не могут сделать ваши конкуренты). Не знаете? Спросите. Скорее всего, что беспокоит одно потенциального клиента, беспокоит многих. Помогите вашим читателям: расскажите что-то новое о вашей теме.
Напишите статью, которая спровоцирует раздумья, заставит взглянуть на вещи с непривычных сторон. Не можете? В крайнем случае развлекайте! Но как только у вас появится потрясающий информационный повод, связанный с брендом, воспользуйтесь ситуацией.
Привычка № 3: Вносить что-то свое
Сейчас все является копией копии копий, особенно в интернете. Если тематика сузила ваши рамки до широко распространенных тем, то сделайте что-то новое. Напишите личное мнение, пойдите против системы, дайте людям что-то свежее!
Привычка и задача контент-менеджера № 4: Добиваться спонтанной узнаваемости
Бренд — это обещание. «Мерседес» обещает высокий класс и представительный вид, «Пятерочка» уверяет вас, что у них самые низкие цены на самые качественные продукты. И все мы знаем, что за престижем нам в «Мерседес», а за бюджетным ужином — в «Пятерочку».
Продаете колготки? Сделайте так, чтобы каждый интернет-пользователь знал, что хорошие колготки можно купить только в вашем магазине. Ассоциируйтесь с колготками. Думайте, как колготки. Станьте ими:)
Привычка № 5: Создавать вечно зеленый контент
Цель контент-маркетинга заключается в привлечении клиентов, создавая значимую и актуальную информацию и представляя ее в разных форматах.
Вы должны не просто выбросить хороший контент в массы и произвести взрыв. Взрыв — это хорошо. Но лучше создать вечно зеленый контент: нечто, что будет решать проблемы целевой аудитории и может быть актуально даже с течением времени.
Привычка № 6: Быть честным с собой
Возможно, для некоторых продвижение плохого продукта является вызовом. НО! Продвигая плохой продукт, вы только помогаете людям побыстрее понять, что он плохой. Предположим, мы с вами продаем гнилую картошку. Продукт так себе… Вы написали крутую статью о пользе испорченной картошки, исхитрившись, сделали кучу красивых видео и фото, устроили акцию, провели редакцию в экспедиции, посмотрели реакцию интеллигенции и нации, устроили революцию, демонстрацию, обозначили позицию, улучшили комбинацию, увеличили порцию, подняли репутацию…
В общем, как бы вы (и я здесь со своими рифмами) ни старались, вы не повысите продажи гнилой картошки. Просто потому что она гнилая. И все.
Привычка № 7: Во всем сомневаться и быть перфекционистом
Всегда стремиться все улучшить — также одна из обязанностей контент-менеджера сайта. К примеру, у вас в отрасли бренда обязательны определенные три вещи. Клиенты привыкли к этому и знают, что у всех на вашем рынке должны быть эти три вещи. Если вы напряжетесь и сделаете что-то четвертое, то вы поднимите уровень ожиданий от бренда отрасли и тем самым обеспечите себе почетное место на какое-то время.
Привычка № 8: Пакетное решение + тест-драйв
Выгодные сеты, полезные наборы, способные сэкономить пару сотен — все это, несомненно, привлекает людей. Также не упускайте один из самых популярных методов продаж: заставьте клиента почувствовать, что он уже обладает вашим товаром/пользуется услугой. Главное, чтобы ему понравилось — тогда он ваш надолго.
Привычка № 9: Не скромничать
Не знаю, кто первоисточник, но я слышала от Манна: скромность — это вечное стояние в очереди, даже если никакой очереди нет. Так вот, если у вас достойный продукт, если он полезен, красив и хорош собой во всех отношениях, то почему бы не продемонстрировать его во всей красе?
Вспомните, сколько вы встречали ужасных кампаний? Они не стеснялись. А вам то чего скромничать?
Привычка № 10: Избавиться от материнского инстинкта
Проект должен делаться не для вас, а для ЦА. К примеру, вы категорически не любите песни Нюши. Но если ваша целевая аудитория обожает ее творчество, то не надо жалеть «детище» — сопроводите хотя бы один пост в VK одним из ее хитов.
Привычка № 11: Дружить с коллегами
Это супер-круто, когда коллеги время от времени подкидывают идеи. Например, наш руководитель отдела SEO периодически находит потрясные статьи зарубежных коллег, которые мы потом совместно переводим. Согласитесь, человек с многолетним стажем работы в SEO лучше знает, что сейчас необходимо знать сеошнику? У нас в студии каждый участвует в создании блога: кто-то помогает идеями, кто-то пишет статьи или скидывает полезные ссылки для вдохновения. Я безмерно благодарна каждому за вклад.
Когда вся компания работает над идеями для маркетинга, то это передается аудитории: чувствуется гордость и какой-то патриотизм, что ли. Да, случается, когда коллеги не хотят пускать работу в личную жизнь. Это я про то, что некоторых не заставишь сделать репост записи или что-то где-то лайкнуть. Но когда все разом помогают расшаривать контент в сети, это заметно влияет на продвижение!
Контент-маркетолог должен просто и доступно донести идею до своих коллег.
Привычка и обязанность контент-менеджера сайта № 12: Информировать своих клиентов и помогать им
Да, мы влезли в конент-маркетинг для увеличения продаж, но, если сделать продажи главной мыслью контента, то потенциальные клиенты будут думать, что мы работаем исключительно для собственной выгоды (да, так и есть, но отрицать это является правилом хорошего тона), и не будут доверять нашему мнению.
Но если сфокусироваться на создании качественного контента, который будет полезен, из которого КЛИЕНТ может извлечь выгоду, то можно заработать немного доверия в свою копилочку лояльности. Не волнуйтесь о продажах, они придут следом.
Привычка № 13: Быть лучшей жертвой для воришек
Каждая строчка, написанная вами в сети, должна быть изумительна. Исследуйте каждую тему, на которую собираетесь писать, каждый пост должен быть всеобъемлющим. Находите (или создавайте сами) крутые изображения для иллюстрации своих текстов. Вы должны быть настолько удивительным, что другие компании и блоггеры захотят стащить у вас идею или картинку.
Кстати, о плагиате: страхуйте себя. Пускай ваши тексты копируют, в то время как они лежат у вас в Вебмастере.
Привычка № 14: Перестать постоянно говорить о себе
Мало кому интересно все время слушать своего собеседника. Мы не слушаем, а ждем лишь свой очереди вставить слово. Хватит постоянно рассказывать о том, какие вы классные. Вместо «Мы увеличим число ваших клиентов» пишите «Вы — человек, который принимает правильные решения. С помощью нас вы сможете увеличить число своих клиентов. Только вы решаете, когда ваши продажи начнут расти». Мысль одна и та же. Но эффект абсолютно разный.
Привычка № 15: Создавать то, что не можете найти сами
Ищите что-то в интернете и не можете найти? Представьте, сколько еще людей ищут это вместе с вами? Плевать, что показывает вам wordstat. Если вы это ищите, кто-нибудь тоже в поисках. Исследуйте, анализируйте и напишите!
Пример: я искала чек-лист для контент-маркетологов, но ничего, что бы меня удовлетворило, я не нашла. Тогда я заморочилась и составила свой. В первую неделю страницу посетило несколько сотен человек.
Привычка № 16: Делиться
Вы не можете просто разместить хорошую статью в своем блоге и ждать, когда к вам придет слава и трафик. Чтобы быть успешным, важно делиться своим контентом на различных платформах — это поможет вам увеличить свою видимость в сети. Также вы должны обеспечить пользователей возможностью делиться вашими полезными штуками, так что не забываем про кнопки!
Привычка № 17: Привлекать авторитетов
Под «авторитетами» я подразумеваю тех людей/площадки, которые добились успеха и популярности в своей области. Стоит начать с комментариев в блоге интересного вам автора, затем заполучить твит и так далее (небольшими шажочками) в сторону гостевого поста. Также можно попросить его написать свой комментарий к теме, которую вы освещаете и вставить его в свой блог.
Привычка № 18: Отвечать на все вопросы
Что делает контент-менджер? Отвечает на вопросы. Все время.
Ваш сайт должен ответить на все вопросы, связанные с:
- страхами;
- возражениями;
- стоимостью продукта / услуги;
- недостатками;
- недоразумениям;
- ожиданиями.
Когда вы смотрите на свой сайт, вы должны быть злобным интернет-троллем, который любит до всего докапываться и раздувать каждую мелочь, и ребенком в возрасте «почемучки». Будьте к себе строги: представьте, что это сайт / текст / КП конкурента. Как бы вы его раскритиковали?
Кроме того, вы можете посмотреть в сети, какие вопросы чаще всего задают в вашей отрасли, и подумать, как ответить на них лучше, чем ваши конкуренты.
Привычка № 19: Like a boss
Теперь, когда все вокруг крутые контент-маркетологи, правила игры ожесточились. Вы должны стать крутым редактором. Представьте Миранду Пристли из «Дьявол носит Prada». Вы должны вести себя так же. У вас должен быть жесткий статейный план, строгие требования к копирайтерам и собственный взгляд на вещи. Помните: «Цветы для весны — это не оригинально».
Привычка № 20: Создавать эмоциональный контент
Конечно, официально в требования к контент-маркетологу не входит пункт «быть эмоциональным», но это важно. Глядя на ваш контент, читатель получает не просто одну информацию, вы заряжаете его определенным настроением, дарите чувства. Пробудите в нем теплые чувства к вашему бренду.
Допустим, у вас сайт с рецептами. Пускай каждый член вашей команды поделится воспоминаниями о лучшем блюде в их жизни. Вас обязательно поддержат сотнями комментариев. А если вы еще и конкурс устроите на самое теплое и душевное эссе, то цены вам не будет!
Привычка № 21: Использовать контент различных форматов на различных платформах
Убедитесь, что вы в состоянии представить аудитории интересный контент в самых разнообразных формах, в разных форматах, длительности и длины, чтобы люди могли выбрать тот способ восприятия, который им предпочтительней.
Привычка (а заодно и требование к контент-маркетологу)№ 22: Понимать, что клиент должен быть на первом плане
В первую очередь, нужно думать о том, как ваш контент воспримет пользователь. Не имеет значения, насколько у вас крутая идея или как хорошо она реализована, если ваш целевой клиент не может найти в ней смысл. Контент может получить приличный трафик или сколько угодно лайков, но в конце концов, это может не пойти вам на пользу.
Важно, чтобы пользователь прошел через воронку — то, что должен знать контент-менеджер.
Привычка № 23: Создавать контент, который можно многократно использовать
Предположим, вы написали громадную статью-гайд, листов на -цать. Она очень полезна и вообще гениальна… как не дать ей умереть? Конечно, SEO может продлить жизнь любого контента, но мы говорим о распространении посредством различных каналов. Где вы можете задействовать свой шедевр?
- Размещать на различных площадках, где можно ставить ссылку в источники, типа cossa.ru.
- Представить основные идеи в рамках презентации в PowerPoint.
- Рассказать все устно на вебинаре или семинаре.
- Создать дополнение со ссылкой.
- Сделать из гайда обучающее видео и разместить на Youtube.
- Написать чек-лист.
- Нарисовать подробную инфографику.
Привычка № 24: Основы SEO — вот, что должен знать контент-менеджер
Особенно это нужно в том случае, если ваш контент узко специализирован. Интернет, по сути, переполнен: контент появляется каждый день просто в немыслимых количествах, а его качество ежедневно повышается. Вы же не думаете, что вы единственный человек, обладающий неизмеримой креативностью? Наверняка то, что вы придумали, уже кем-нибудь создано.
Для того чтобы выделиться на фоне общего шума, вам необходимо собрать семантическое ядро с несколькими ключевыми фразами. Впишите их в заголовок, в несколько подзаголовков, несколько раз в самом тексте и в мета-теги. Эти ключевые слова должны быть не только на странице, где располагается ваш контент, но и в каждом пресс-релизе, репосте в социальные сети и т. д.
Кроме того, необходимо определить ряд синонимов или аналогичных фраз, по вашим ключевым словам и употребить их во всех рекламных материалах.
Привычка № 25: Писать тексты, которые отвечают на запросы ЦА и предвосхищают их вопросы
Вот и все. Звучит просто, но это работает. Это работает потому, что строит доверительные отношения. И в конце концов, люди покупают (или рекомендуют другим) у тех, кому они доверяют.
Возьмем HubSpot. Это отличный пример использования контента для того чтобы построить доверительные отношения.
HubSpot сосредоточены на создании полезных статей и видео для маркетологов. Каждый раз, когда кто-то читает или смотрит их материалы, доверие возрастает. Это не всегда сразу конвертируется в продажу, но это делает HubSpot одним из неоспоримых авторитетов когда дело доходит до маркетинга.
Кстати. А вы отвечаете на все комментарии и вопросы, которые вам задают в интернете? Удивительно, но многие этого не делают: кому-то лень, кто-то попросту не мониторит этот аспект. Но, тем не менее, ответы на вопросы являются недооцененным составляющим конент-маркетинга. Просто нужно быть полезным. И если вы сможете кому-нибудь помочь, можете поделиться знаниями, вас обязательно полюбят.
Привычка № 26: Использовать визуальный контент
Когда мы думаем о контенте, мы часто думаем о компиляции слов, которые рассказывают историю, относящуюся к нашим перспективам и клиентам, а также ассоциируются с нашим брендом.
Проблема в том, что наша аудитория прилагает огромные усилия, чтобы прочитать наши тексты, даже если они увлекательно-развлекательные или способные значительно упростить жизнь. Почему? В мире, где каждый день расшаривается около 27 миллионов единиц контента, мы привыкли просматривать все беглым взглядом. Нам нужен контент, который будет эффективным, интересным и легко усваиваемым. Одних слов недостаточно.
Самая большая проблема — установить связь с целевой аудиторией. Традиционный контент-маркетинг теряет свой авторитет (хотя у нас он никогда его не имел). Просто «хороший» контент уже не так эффективен, поэтому вам необходимо создавать что-то, что будет на ступень выше. И этой ступенью является визуальный контент.
Статьи с изображениями получают на 95% больше просмотров, чем без них.
Да, «картина рисует тысячи слов», но не стоит полностью заменять тексты. Слова создают тон, информируют и вообще работают по-другому. Я говорю о разумном использовании статей вместе с привлекательным дизайном и иллюстрациями. И если ваш текст может быть заменен эффективной инфографикой, то это еще лучше.
Привычка № 27: Никогда не позволять кампании застаиваться
После того как контент немного поживет на вашем блоге (или там, куда вы его залили), периодически находите 5−10 новых поводов для его анонса на других площадках. Таким образом вы продолжите получать трафик, обратные ссылки, репосты и так далее.
Примером может послужить практически каждая вторая статья нашего блога. Некоторым текстам почти по два года, но они продолжают привлекать несколько сотен уникальных посетителей каждый месяц благодаря продвижению. И дело не только в SEO, просто мы никогда не упускаем случая порекоммендовать кому-нибудь наш блог в сети.
semantica.in
8 умений, которые сделают из вас профессионального контент-менеджера
Лариса Парфентьева
Представьте, что ваш бизнес — это мерседес. В этом случае, контент-маркетинг — это количество лошадей под капотом. Без контент-стратегии о продвижении в интернете можно забыть. Именно контент создает надежную связь между компанией и потребителем.
Если несколько лет назад можно было взять студента «для наполнения группы Вконтакте», сейчас такое уже не прокатит.
Чтобы выйти на новый уровень, нужен продуманный план действий и качественные материалы. Всем этим занимается контент-менеджер.
Без «вышки» никуда не берут
Это тот случай, когда без высшего образования возьмут. Чтобы стать отличным контент-менеджером, не нужно сидеть на парах пять лет. Интернет-маркетинг стремительно развивается. Что было в тренде неделю назад, сейчас уже не актуально. Ждать, когда знаний будет достаточно, чтобы приступить к работе, не самое правильное решение. Сегодня можно пройти курсы с основами и сразу окунуться в практику. Работа на небольших проектах, непрерывное обучение и наблюдение за трендами, смелость и дерзость — вот, что отличает профессионального контент-менеджера.
Изучите копирайтинг
Первое и самое главное, чем должен обладать контент-менеджер — это навыки писательства. Писать мощные тексты в эпоху, когда внимание читателя очень сложно зацепить — ключ к успеху.
Иногда контент-менеджер должен самостоятельно все писать и редактировать.
Иногда достаточно уметь отличить классный текст от заурядного и откорректировать работу авторов.
Изучите принципы продвижения контента
Создать крутой материал — это только половина дела. Вторая половина — правильно его продвигать. Если не работать с каналами продвижения, даже самый качественный материал может пропасть бесследно.
Контент-менеджер должен понимать разные способы продвижения. Уметь анализировать целевую аудиторию. Находить места, где на нее лучше влиять. Знать принципы СММ и e-mail-маркетинга.
Источник
Научитесь анализировать
Главное отличие контент-менеджера от «наполнителя сайта» — это умение пользоваться инструментами аналитики. Невозможно интуитивно работать со своей целевой аудиторией и чувствовать контент, который ей подходит. Аналитика дает четкое понимание, какой контент стоит создавать и как его целесообразно дистрибутировать.
Научитесь работать с конструкторами сайтов
Достаточно базовых знаний о создании, работе сайтов и о способах оптимизации. Бывают случаи, когда нужно срочно что-то поправить в работе сайта своими руками.
Изучите менеджмент продукта
Контент — это продукт работы контент-менеджера. Специалисту не обойтись без знаний о создании продукта. Чтобы контент отвечал целям и решал задачи, был уникальным, нужны специфические знания. Контент-менеджер должен знать, как улучшить каждую сторону контента. Он должен видеть итоговый результат и правильно ставить задачи дизайнерам и авторам.
Научитесь качественно организовывать рабочий процесс
Хороший специалист умеет владеть временем. Особенно это касается контент-менеджера.
Научитесь распределять рабочее время, пользоваться инструментами управления проектами, овладейте техниками против эмоционального и рабочего выгорания.
Источник
Делегируйте
Если у вас велико желание делать все самому, то профессия контент-менеджер не для вас.
Хороший специалист никогда самостоятельно не сделает отличный проект. Или сделает, но за очень длительный период времени.
Учитесь делегировать свои задачи. Пользуйтесь услугами фрилансеров, отдавайте написание текстов копирайтерам, а создание визуала — дизайнерам.
Но это не значит, что вы можете всю работу передать другим и пойти отдыхать. Курируйте их действия, вовремя корректируйте их работу, делайте правки и контролируйте сроки.
Прокачивайте коммуникацию
Бытует мнение, что контент-менеджер запирается в комнате и общается с внешним миром только с помощью электронной почты. Это абсолютная неправда. Да, много времени специалист проводит за перепиской и общением в рабочих чатах, но часто он общается на онлайн конференциях и офлайн мероприятиях.
Изучите правила деловой переписки, совершенствуйте навыки убеждения и аргументирования, прокачивайте навыки общения. Это только поможет при работе с творческими людьми и заказчиками.
У хорошего контент-менеджера должны быть развиты и следующие личностные качества:
- хорошая обучаемость;
- внимательность и усидчивость;
- умение быстро реагировать и широкая эрудиция;
- пространственное мышление;
- умение легко ориентироваться в незнакомых темах;
- грамотность и оперативность.
Профессия контент-менеджера — одна из самых трендовых, самых интересных и творческих.
Прокачивайте нужные в работе навыки и ищите проекты, где можете реализовать себя.
По материалам книг «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», «Евангелист бизнеса».
Источник обложки
biz.mann-ivanov-ferber.ru
Как стать контент-менеджером
Профессия контент-менеджера – это работа мечты для всех, кто не имеет возможности или не желает придерживаться традиционного офисного графика, и стремится к творческой самореализации.
Преимущество этой работы заключается в возможности выполнять обязанности удаленно, по свободному графику, самостоятельно определять свою нагрузку и планировать время выполнения того или иного заказа.
Но как же стать контент-менеджером? Какими качествами и знаниями должен обладать претендент на данную должность? Чтобы ответить на эти вопросы, рассмотрим, какие обязанности выполняет контент-менеджер.
Что должен делать контент-менеджер?
Обязанности специалиста будут различаться в зависимости от вида и тематики портала, с которым он работает, но можно выделить и общие направления деятельности.
- Наполнение ресурса полезными и интересными текстами, подбор изображений и видеоматериалов.
- Обновление разделов сайта.
- Поддержание работы форума, модерирование сообщений.
- Поддержание ленты новостей в актуальном состоянии.
- Работа с каталогом товаров (обновление и редактирование).
- Обработка фотографий и других изображений.
- Создание отчета о посещаемости.
Также от контент-менеджера часто требуется продвигать ресурс в поисковых системах (СЕО-оптимизация), «раскручивать» его в социальных сетях и решать другие задачи.
Каким должен быть хороший контент-менеджер?
Главная задача контент-менеджера заключается в том, чтобы привлечь и удержать посетителей на сайте, заинтересовав их полезным материалом. Следовательно, такой специалист должен, как минимум, отлично разбираться в тематике ресурса и понимать, что представляет наибольший интерес для пользователей.
Разумеется, специалист, работающий с сайтами различной направленности, не обязан быть слесарем, ветеринаром, медработником и технологом по производству пищевых продуктов в одном лице. Однако он должен уметь работать с информацией, осваивать новые области знания и с легкостью переключаться от одной темы к другой.
Кроме того, профессионалу, занимающемуся наполнением сайтов, необходимо уметь писать интересные, грамотные и уникальные статьи, которые он будет размещать на ресурсе. Также ему придется взаимодействовать с копирайтерами, модераторами, веб-мастерами и другими специалистами, а значит, он должен уметь ставить четкие задачи и контролировать их выполнение.
Что касается профессиональных навыков, то контент-менеджер должен не только уметь грамотно писать, отличать статью от новости, а пресс-релиз от продающего текста, но и обладать базовыми знаниями в СЕО, понимать принцип работы самых популярных движков, знать правила HTML-разметки, понимать, что такое CSS или быть готовым быстро научиться всему перечисленному.
Где получить образование контент-менеджера?
Существует мнение, что контент-менеджер должен быть журналистом или, на худой конец, филологом. Но, как подсказывает опыт, это совсем не обязательно. Профессионал может иметь практически любое образование, главное — это желание и способность работать с большими объемами информации, выделять главное, отсеивать лишнее и уметь разумно встраивать свою работу. Кстати, контент-менеджерами нередко работают люди, не имеющие высшего образования.
Абсолютное большинство успешных контент-менеджеров являются в некотором роде самоучками. Действительно, до недавнего времени освоить эту профессию было просто негде. Сейчас начинают появляться сетевые курсы контент-менеджеров, на различных порталах каждый желающий может получить информацию, необходимую для начала работы. Кроме того, существует и специальная литература для начинающих сотрудников, которую также можно взять на сайтах, посвященных обучению заработку в Интернете.
Как найти работу?
Итак, если вы решили занять наполнением сайтов, прошли обучение и горите желанием приступить к выполнению обязанностей, возникает самый важный вопрос: где найти работу?
Существует несколько путей поиска заказчиков. Во-первых, начинающий контент-менеджер может устроиться на работу в веб-студию, предоставляющую услугу наполнения сайтов. Во-вторых, он может обратиться напрямую к работодателю, рассмотрев предложения на сайтах по трудоустройству, или рассылая резюме в организации. Кроме того, можно просто разместить резюме на специализированных порталах и ждать, когда вас найдет работодатель.
Существует и более сложный путь в профессию. Можно попробовать себя в качестве копирайтера на одной из текстовых бирж в сети. Наработав определенный опыт и получив знания и навыки в области создания текстов для сайтов, можно попытаться найти заказчика, которому понравиться ваш стиль письма, и он будет готов сотрудничать на постоянной основе.
Итак, существует множество способов найти работу, которая вам нравится. Если не сдаваться в случае неудач и проявлять настойчивость, вы обязательно добьетесь успеха.
infomaster.info