Копирайтинг текста: Блог об email и интернет-маркетинге

Содержание

Как понять, что на сайте качественный копирайтинг? Подход к разработке текста и прототипа от веб-студии — Маркетинг на vc.ru

Отдел копирайтинга Молнии обнажил процесс написания текстов. В статье рассказываем, каких стандартов придерживаемся, чтобы пользователю на сайте было понятно и удобно.

6406 просмотров

Принципы, которые можно прочесть ниже, мы не считаем нашей фишкой или открытием. Некоторые конкуренты преподносят подобный подход к разработке текста как важное преимущество. Для нас это стандарт современного копирайтинга для продающего сайта. Простые истины, но многим заказчикам или начинающим авторам они будут неизвестны.

Итак, структура статьи для навигации:

Анализ вводных и погружение в проект
Правильный Tone of Voice
Выстроенная логика блоков
Принципы UX
Ценности в заголовках
Единство копирайтинга и дизайна

1. Анализ вводных и погружение в проект

Чтобы решать задачи бизнеса с помощью текста, нужно понимать, какой продукт или услугу он предлагает, какие у него проблемы, кто целевая аудитория, кто конкуренты. Это базовая информация, которая требуется копирайтеру. Добыть её несложно: достаточно предоставить подробно составленный первичный бриф, где заказчик кратко пояснит все вводные данные проекта. Но как бы подробно ни был заполнен бриф, информацию необходимо обсудить голосом на созвоне или встрече. Чем больше уточнений, даже самых очевидных, тем глубже степень погружения. Если складывается ощущение, что завтра копирайтер будет готов работать в вашей сфере, то он достаточно вник в суть проекта.

Но это только верхушка айсберга. Качественный текст поможет компании отстроиться от конкурентов. Для этого копирайтер анализирует сайты с похожими предложениями в нише, изучает все преимущества, дополнительные услуги и сервис, чтобы сравнить с вашим бизнесом, найти фишку и подать её под лучшим соусом.

Также он рассматривает маркетинговую составляющую сайтов прямых конкурентов: офферы, лид-магниты, CTA, формы захвата. Всё это необходимо для создания уникального образа и попадания в целевую аудиторию.

Далее копирайтер приступает к знакомству с целевой аудиторией. Для полноценного формирования потребностей на сайте он определяет её желания и боли. Здесь пригодятся аватары и статистика от маркетологов. Важно знать, где живёт и чем занимается потенциальный клиент, чтобы понимать его привычки и интересы. Анализ текущего сайта покажет сильные и слабые стороны каждого решения, которые должны учитываться в структуре нового проекта. Для этого рассматриваются показатели вебвизора, карты скролла и карты кликов. Далее эта информация используется при разработке пользовательского пути.

Также копирайтер-профессионал уделяет время чтению отзывов клиентов. Это отличный инструмент для погружения, поскольку компания может заявлять в преимуществах сверхбыструю доставку и стильную упаковку, а покупатели ценят бренд за совершенно другие плюшки.

Например, за гарантию и сервисное обслуживание. Чтобы углубиться в тему проекта, копирайтер ищет дополнительную информацию на IRecommend, Пикабу, YouTube, различных форумах и пабликах в социальных сетях. Люди любят делиться опытом и высказывать своё мнение, и это отлично помогает ближе познакомиться с ЦА.

Для разработки структуры сайта важно понимать, с какими возражениями сталкивается менеджер компании и как их отрабатывает. Копирайтер обязательно учтёт эти данные при разработке структуры. Если основное возражение «Дорого», то он не расположит вторым блоком цены, а презентует продукт с разных ракурсов и донесёт его ценность перед тем, как покажет стоимость.

2. Правильный Tone of Voice

Если у компании есть гайд по работе с Tone of Voice, то здесь всё просто — копирайтер изучает, задаёт уточняющие вопросы и торжественно клянётся на «Пиши, сокращай» придерживаться его до последнего слова. А вот если гайда нет, да и тональностью бренда в текстах заказчик до этого не интересовался, то придётся попотеть.

И копирайтеру, и заказчику.

Первый вопрос, который обсуждается — как допустимо обращаться к пользователю на сайте: на ты или на вы? Если на странице заведения мы увидим призыв «Залетай на пиво сегодня вечером», а после официант уточнит: «Какое изволите: тёмное или светлое?», то возникнет небольшой диссонанс, и концепция заведения рухнет на глазах.

На сайте должна использоваться подходящая терминология, потому что сложные названия знакомы далеко не всем. Нужно позаботиться о пользователе, чтобы ему не пришлось гуглить каждое второе слово. Если ЦА в основной массе — эксперты, то профессиональные определения просто необходимы. Они станут маркером качества и повысят доверие к бренду.

Tone of Voice — это не только конструкции, формулировки и термины. Это отражение культуры компании, отношение к клиенту и манера общения. На сайте похоронного бюро не может быть юмора в заголовках, как и формализма на лендинге про рок-фестиваль. Конечно, это совершенно поверхностное замечание, потому что тональность бренда более сложное понятие.

Правильный ToV раскрывает эмоции и характер бренда, доносит ценности. Копирайтер должен понимать уровень формализма и уважительности, который допустим для той или иной компании. Можно ли шутить с пользователем, в каком объёме, и какие ограничения нужно учитывать? Каждая деталь может сыграть как в пользу бренда, так и против него. Поэтому важно найти оптимальное решение, чтобы бренд звучал уникально и был близок целевой аудитории.

3. Выстроенная логика блоков

Сайт — это рассказ. Его последовательная структура ведёт пользователя к ключевому действию. Как сюжетные дыры портят впечатление от истории, так и нарушенная логика сайта отпугивает клиентов.

Любой лендинг или многостраничник состоят из блоков. Страница начинается с главного экрана и основного оффера, а заканчивается финальным блоком с контактами. Это всё, что может быть одинаковым в структуре 2-х разных сайтов: начало и конец. Что вполне логично. О нас, преимущества, отзывы, галерея и т.д. Список может продолжаться бесконечно, но формат блоков и последовательность должны решать задачи бизнеса и составлять единое повествование.

При скролле страницы пользователь в 80% случаев не читает, а сканирует текст по диагонали. Чаще всего в поле зрения успевают попасть только заголовки. Когда все заголовки страницы складываются в одну историю, которая в кратком пересказе доносит суть проекта и его выгоды для пользователя, сайт становится более конверсионным, и вероятность того, что в финальном блоке потенциальный покупатель станет реальным, возрастает.

Последовательность блоков выстраивается в зависимости от разных параметров: какое ключевое действие на сайте, сформирован ли спрос на продукт/услугу или нет, какая информация первостепенна для принятия решения о сделке, какие возражения могут возникнуть и оттолкнуть и т.д. Копирайтер, исходя из потребностей и болей ЦА, постепенно отвечает на вопросы и разрушает сомнения. Например, на лендинге о конференции покупателю важнее блок со спикерами: кто выступает, что он расскажет, есть ли известные личности. А вот блок с преимуществами мероприятия его волнует меньше. Но всё же после презентации главных моментов, информация о бесплатном кофе-брейке между лекциями и крутом мерче в подарок подкрепит его желание купить билет. Но не она продаёт здесь, поэтому вначале показываем спикеров.

Помимо внешней логики структуры, копирайтер должен соблюдать и логику внутри каждого блока. Крупный заголовок сообщает, что компания быстро напечатает партию визиток. Далее пользователь видит 3 иконки с колонками текста: безопасные краски, качественная бумага и ровная нарезка. Отличные преимущества, но как они помогают вам быстро проделать большой объём работы? Основной заголовок логически не связан с подзаголовками и текстом колонок — пользователь просканировал экран и не уловил суть написанного. Ему срочно нужно получить гору визиток — он закрывает вкладку и идёт на другой сайт, где не нужно долго вчитываться и разбираться что к чему.

4. Принципы UX

Если пользователю на сайте понятно и удобно, то он с лёгкостью оставит заявку, подпишется на рассылку или оплатит товары из корзины.

Копирайтер должен позаботиться об этом и учесть пользовательский путь на лендинге или многостраничнике.

В первую очередь это касается объёма текста. Огромные полотна с длинными перечислениями воспринимаются типичным посетителем как тёмное пятно. Для мозга это что-то большое и сложное, и он предпочитает пропустить такой фрагмент. Поэтому текст должен быть максимально информативным и отжатым от воды на 99,9%. В идеале UX-текст — это короткие и лаконичные фразы, которые доносят суть быстро и не требуют переваривания. Писать такой текст — основной скилл копирайтера.

В UX-текстах недопустимо применение капса или миллиона восклицательных знаков. Пользователь воспринимает такое обращение, как назойливое навязывание эмоций. Задать определённое настроение можно другими способами: с помощью образов или сравнений.

В большинстве случаев пол посетителя сайта предугадать невозможно, поэтому обращение должно соблюдать гендер-нейтральность. Особенно важно отследить этот момент в репликах-соглашениях с политикой конфиденциальности или об использовании файлов cookies.

«Я соглашаюсь» выглядит для пользователя намного человечнее, чем «Я согласен (-на)», которое часто встречается на бланках в МФЦ.

Важнейшее внимание в работе копирайтера уделяется тексту кнопок. Во-первых, это должна быть интуитивная реплика пользователя на предложение бренда. Во-вторых, тот, кто нажимает на кнопку, должен чётко осознавать, что произойдёт после клика. «Купить» или «Проконсультироваться» должны вовремя оказаться под рукой для высокой конверсии, поэтому копирайтер прогнозирует, когда посетитель будет готов совершить ключевое действие.

UX-тексты имеют особые требования в соблюдении единства. Глагол на кнопке должен откликаться на призыв в заголовке, потому что вначале посетитель просканирует заголовок, следом — кнопку, а уже потом обратит внимание на оставшийся текст блока. Если на экране несколько колонок, то конструкции каждого подзаголовка и описания должны быть едины. Так пользователь сразу считает логику: чем пункты схожи и чем отличаются.

5. Ценности в заголовках

Первостепенно заголовки на сайте играют роль разделителя: сообщают, что один блок закончился, и началась другая мысль. Плюс пользователь понимает, о чём сейчас пойдёт речь, и соответствует ли блок его запросу. Стандартные сервисные заголовки «О нас», «Наши услуги» и «Преимущества» в целом с задачей справляются прекрасно, но для продающего сайта этого недостаточно.

Заголовок — это первое, что сканирует пользователь. Почему бы не дать в нём одну из ценностей продукта или услуги? Например, в блоке о компании вместо «О нас» ёмкой и лаконичной фразой можно вынести подход к работе или фишку команды. Вероятность того, что бренд запомнится целевой аудитории намного выше. К тому же посетитель может пропустить основной текст блока, и тогда о компании он так ничего и не узнает.

Копирайтер прорабатывает подходящий формат заголовка, чтобы фраза считывалась на одном дыхании, прямо доносила выгоду или преимущество и ориентировала по содержимому блоку — объясняла, что перед нами миссия бренда, а не дополнительные услуги. Здесь требуется определённая доля креатива и изобретательности для поиска подходящего решения.

Заголовок с ценностью — ещё один инструмент отработки возражений. Если копирайтер погружен в проект и знает о всех сложностях продажи, то с помощью акцентных фраз сможет заблаговременно развеять самые распространённые страхи и сомнения потенциальных клиентов.

Дополнительный бонус копирайтеру, когда заголовок содержит шутку или эмоциональный образ. Конечно, если Tone of Voice располагает. Пользователю нравятся позитивные интересные мысли, а это значит, что и отношение к бренду будет соответствующее.

6. Единство копирайтинга и дизайна

Качественный копирайтинг на лендинге или многостраничнике не существует сам по себе. Текст изначально должен разрабатываться с заделом на будущий дизайн страницы, и во многом копирайтер закладывает фундамент для работы дизайнера и иллюстратора.

Копирайтер должен позаботиться об аудитории и продумать, как подать сложную информацию на сайте. Например, использовать инфографику на странице, чтобы наглядно донести сложные технические данные продукта, или преподнести с помощью фактоидов важные цифры и статистику, которые зацепят взгляд.

Текст для лендинга должен учитывать визуальную составляющую. Иногда изображение раскроет гораздо больше, чем самое продуманное и понятное объяснение — лучше один раз увидеть, чем сто раз прочесть. Можно бесконечно подбирать синонимы для описания карточки дивана в интернет-магазине мебели, но одно профессиональное фото закроет больше вопросов, чем несколько абзацев текста.

Заключение

На продающем лендинге не может быть текста ради текста. Каждое слово работает на бизнес и заботится о пользователе. Требования к копирайтингу возросли, и теперь важна не только информативность. Чтобы писать эффективные тексты для сайтов, копирайтер должен работать в команде с маркетологом и дизайнером, разбираться в UX, уметь подбирать подходящий ToV и постоянно развивать свои скиллы.

написание рекламных и презентационных текстов

Успешное продвижение сайта невозможно без его наполнения качественным контентом. Он может быть представлен в виде изображений, аудио- или видеофайлов и, конечно же, текста. Текст необходим для привлечения внимания посетителя сайта и должен не только нести информацию по тематике ресурса или конкретной его страницы, но и быть интересен читателю, а в некоторых случаях и побуждать к определенным действиям, чаще всего – к покупке товара или услуги. Созданием качественной текстовой составляющей интернет-сайтов занимается копирайтинг.

История копирайтинга

Профессиональное создание рекламных текстов имеет достаточно долгую историю. Первые рекламные объявления появились в середине XIX века. Они имели исключительно справочный и информационный характер, так как задачи привлечь внимание покупателя из-за достаточно невысокой конкуренции не было. С ростом конкуренции в торговле начала развиваться и реклама, которая уже требовала определенного креатива. Проще говоря, копирайтинг в эпоху до появления интернета представлял собой написание текстов рекламного характера: слоганов, текстов для буклетов и роликов и т. д. С развитием интернета в конце XX века копирайтинг, в свою очередь, начал развиваться в геометрической прогрессии. Копирайтеры в настоящее время могут быть как штатными сотрудниками компаний, предоставляющих услуги по продвижению сайтов, так и предлагать свои услуги самостоятельно через биржи фриланса.

Требования к текстовому контенту

Главное, что нужно отметить: копирайтинг в интернет-маркетинге – это не просто написание текста. Это написание его в соответствии с определенными правилами. Каждый успешный текстовый контент должен соответствовать определенным характеристикам.

Информативность. Главная задача текста – донести до читателя информацию. В рамках интернет-коммерции это может быть информация о компании, а также о ее товарах и услугах. Текст должен быть понятным и простым для восприятия. Ключевым правилом здесь является отсутствие воды – бессмысленной информации, которая иногда занимает значительный объем текста и усложняет доступ к основной сути. Текст с большим количеством воды очень быстро становится малоинтересным читателю, который с высокой долей вероятности не дочитает его до конца.

Доступность. Прямое дополнение к первому пункту. Необходимо избегать сложных формулировок, особенно узкоспециальных. Если читатель знаком с тематикой, описываемой в тексте, то для него может не составить большого труда понять написанное. Но если стоит задача привлечь внимание человека из другой сферы деятельности, то сделать это не получится, так как он может запутаться в профессиональных терминах. Выходом здесь может стать сочетание различных стилей, с помощью которых можно объяснить сложные вещи простыми словами.

Краткость. Небольшие по объему тексты будут прочитаны человеком с большей вероятностью. Если донести необходимую информацию в ограниченном объеме не получится, лучше использовать разбивку на небольшие блоки, которые не кажутся громоздкими при беглом взгляде на текст.

Грамотность. Наконец, необходимо избегать грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок. Грамотный текст привлекает внимание любого читателя и будет прочитан им с большей охотой. Кроме того, необходимо проверять написанное на наличие опечаток. Они хоть и не всегда являются следствием низкой грамотности автора, но могут попадать во внимание читателей и восприниматься ими в качестве ошибок.

Направления и разновидности копирайтинга

Каждый копирайтер может быть специалистом в какой-то одной области или же одинаково успешно ориентироваться в нескольких. Все направления отличаются между собой по набору определенных требований, которые предъявляются к тексту.

SEO-копирайтинг. Самая обширная область, с которой зачастую начинают многие авторы. Тексты, создаваемые в рамках этого направления, необходимы для наполнения сайтов контентом. Кроме того, они должны быть оптимизированы под поисковые системы и быть инструментом для продвижения сайта. Главными требованиями являются:

большой или средний объем;
разбитие текста на блоки для удобства чтения;
отсутствие большого количества воды;
контроль за перегруженностью одинаковыми словами (заспамленность).

Продающий. Как следует из названия, главная цель данных текстов – продавать товары и услуги. Достаточно часто они используются в социальных сетях коммерческих компаний или онлайн-бизнесе. Отличительные черты и требования:

небольшой объем;
грамотная структура;
пробуждение положительных эмоций у читателя;
побуждение к покупке.

LSI-копирайтинг. Тексты этого направления также используются для продвижения сайтов, товаров или услуг. Читатель, прочитав текст, должен получить максимально исчерпывающую информацию о конкретном товаре или услуге. В этом заключается основное отличие от СЕО-копирайтинга. Также требованиями к LSI являются:

наличие семантической базы;
средний объем;
грамотное и удобочитаемое распределение ключей;
максимальная информативность.

Имиджевый. Направление прежде всего отвечает за создание положительного образа компании. Тексты такого типа пробуждают интерес к бренду, обеспечивают стабильную обратную связь с клиентами, позволяя тем самым выгодно выделяться среди конкурентов. Основные требования следующие:

тексты в едином стиле;
конкретные ответы на вопросы;
грамотная формулировка.

Одна и та же компания может пользоваться всеми видами копирайтинга для продвижения бизнеса.

Основные профессиональные термины

Копирайтинг, как любая сфера деятельности, имеет большое количество профессиональных терминов. С них начинается изучение основ, так как они позволяют составить общее впечатление об этой сфере.

Контент. Непосредственное наполнение сайта. В рамках копирайтинга контентом, соответственно, является текст.
Уникальность. Создание текстов неразрывно связано с обращением к различным источникам информации. Напрямую копировать материалы оттуда нельзя, так как существует вероятность блокировки сайта поисковиками из-за большого количества совпадающих фрагментов и цитат. К тому же некоторая информация бывает защищена законом об авторских правах, что влечет за собой проблемы более серьезного характера, чем блокировка. В то же время существует рерайт, в основе которого смысловая адаптация чужих текстов, но и его нужно выполнять с соблюдением правил уникальности. В зависимости от типа текста процент уникальности должен быть в диапазоне от 75 до 90 %.
Техническое задание. Требования к будущему материалу. В нем прописываются необходимые объемы, ключи, которые нужно вставить в текст, уровень уникальности, тематика и другие критерии. От точно составленного задания зависит качество итоговой работы.
Ключи. Слова или выражения, которые необходимо разместить в тексте для его продвижения в поисковых системах. Основное требование: ключи должны быть прописаны максимально естественно для более удобного восприятия контента читателем.
Вода. Излишняя и необязательная информация. Часто добавляется для создания необходимого объема, но может в итоге повлиять на интерес читателя к статье.
Заспамленность. Большое количество одинаковых слов, встречающихся в нескольких предложениях подряд или в общем объеме текста. Существенно влияет на восприятие материала. Бороться с заспамленностью помогает использование синонимов.

Обучение копирайтингу

Чтобы стать копирайтером, не обязательно заканчивать специальные курсы. Самообучение в этой профессии также возможно. Существует большое количество специальной профессиональной литературы, а также видеокурсов, которые предлагают достаточный объем информации. Однако дополнительное обучение позволит глубже и тоньше понять специфику отдельных терминов и получить первую практику. Гораздо лучше, если первые ошибки появятся на стадии обучения, где их можно разобрать и исправить, чем в процессе работы, что может привести к конфликту с заказчиком. Лучшим вариантом может стать объединение двух вариантов. Получив первый опыт в копирайтинге, можно заняться формированием портфолио.

Требования к портфолио

Качественное представление своих умений и возможностей на бирже копирайтинга крайне важно для получения хороших заказов в будущем. Первые заказы не всегда могут быть крупными, но они подойдут для того, чтобы получить необходимый опыт. Существует несколько вариантов оформления портфолио:

в профиле аккаунта на бирже контента;
презентация;
ссылки на готовые работы;
скриншоты статей или заказов.

В портфолио стоит размещать не только лучшие работы, но и статьи среднего качества. Это даст возможность определить границы возможностей автора. Если копирайтер планирует работать в узкой специализации (например, медицина, экономика или юриспруденция), то большинство работ должно соответствовать именно этой теме. Кроме того, важно составлять описание к каждой статье из портфолио и проверять кликабельность ссылок на сами материалы. Вариантов продвижения своих услуг в настоящее время существует достаточно большое количество.

Биржа фриланса. Начинающие копирайтеры чаще всего получают свои первые заказы именно здесь. Эти ресурсы, как правило, предоставляют возможность подробного заполнения личного профиля с указанием основного направления деятельности, информации о себе и оформлением портфолио. Помимо фрилансеров, на биржах присутствуют и заказчики, которые выдают технические задания или откликаются на объявления от исполнителей.
Социальные сети. Страницы в соцсетях в настоящее время есть практически у каждого. Продвижение своих услуг можно осуществлять как непосредственно со своего аккаунта, общаясь в специальных тематических сообществах, так и создавая собственный профессиональный аккаунт автора в виде подобного сообщества, где можно разместить примеры своих работ.
Сайт. Хорошим способом заявить о себе может быть создание персонального веб-сайта, на котором можно размещать свои предыдущие работы, а также писать статьи в режиме блога, дополнительно знакомя читателей и потенциальных заказчиков со своим стилем и профессиональными возможностями. Единственным минусом является необходимость абонентской платы за домен и услуги веб-мастера. Но собственные сайты, как правило, имеют копирайтеры со стабильным доходом.

6 советов по SMS маркетингу для копирайтинга (с примерами)

7 минут чтения

Монитор кампании — 31 марта 2022 г.

Копирайтинг может создать или разрушить успех вашей маркетинговой SMS-кампании. Чтобы добиться успеха, вы должны быть в состоянии донести свое сообщение как можно быстрее и проще. Следуйте этим советам по копирайтингу, и у вас все получится.

В эпоху мгновенного и персонализированного общения безраздельно господствует служба коротких сообщений, более известная как SMS. По данным SimpleTexting, около 60% людей проверяют текстовые сообщения в течение 1–5 минут после их получения. Это один из немногих маркетинговых каналов, где вы, скорее всего, не только достигнете, но и вовлечете своих клиентов. Тем более 96% маркетологов, использующих SMS-маркетинг, говорят, что это помогает им увеличить доход.

Несмотря на то, что канал обладает серьезным потенциалом для повышения уровня вовлеченности и коэффициента конверсии, есть определенные вещи, которые необходимо сделать правильно, чтобы добиться успеха в SMS-маркетинге. Один из них — смс-копирайтинг. В копирайтинг для SMS-маркетинга входит гораздо больше, чем просто короткие и приятные тексты. И не то чтобы у маркетологов был выбор в этом вопросе; лимит символов для одного текста всего 160!

Создать привлекательный текст для маркетинговых кампаний текстовых сообщений непросто. Подойдите к этому с учетом следующих передовых методов SMS-маркетинга, чтобы успешно привлечь и конвертировать ваших клиентов.

1. Используйте одну идею на сообщение

Каждый день мобильные телефоны гудят уведомлениями о сообщениях, отправленных компаниями, конкурирующими за внимание своих клиентов. Этот избыток рекламы, электронных писем и, конечно же, текстовых сообщений приводит к информационной перегрузке. Согласно исследованию Frontiers, клиентам трудно принимать решения, когда им нужно обработать слишком много информации.

Исследования Датского технического университета показывают, что постоянное воздействие контента сужает наше коллективное внимание. В контексте SMS-копирайтинга это означает, что вы должны ограничивать каждый текст только одной идеей. Убедитесь, что ваше сообщение вращается вокруг одной рекламной акции или продукта и содержит один призыв к действию (CTA). Всегда проверяйте свою копию, чтобы убедиться, что вы не втиснули в текст несколько идей, рекламных акций или призывов к действию, прежде чем отправлять ее.

Этот текст из «Джек из коробки» — прекрасный пример этой передовой практики в действии:

Источник

Текст ограничивает копию специальным предложением, приуроченным к Национальному дню фаст-фуда (акция), и имеет единственную ссылку, ведущую в магазин приложений (CTA).

2. Дайте вескую причину для принятия мер

Сосредоточьте свое текстовое SMS-сообщение на положительной причине использования вашего продукта или услуги. Подчеркните ключевое преимущество или стимул, который понравится клиенту, совершив желаемое действие. Это важно, потому что люди понимают положительные утверждения на 30-40% быстрее, чем отрицательные.

Со временем ваши клиенты начнут формировать положительное отношение к вашему бренду, что, в свою очередь, приведет к положительным отзывам.

Расскажите клиентам, что они выиграют, отреагировав быстро, вместо того, что они потеряют, если вы запустите маркетинговую SMS-кампанию для продвижения ограниченного по времени предложения. Предположим, вы продвигаете летнюю распродажу, которая скоро закончится. Вот хороший пример того, как вы должны сообщить об этом своим клиентам:

<Бренд>: сэкономьте этим летом!

Используйте промокод BEACh421 и получите скидку 50% на следующую покупку.

Предложение действительно до 31 июля

Весь текст состоит из трех предложений, два из которых говорят что-то положительное. Последнее предложение создает ощущение срочности, не вызывая паники или страха. Следуйте этому примеру и избегайте таких предложений, как «Поторопитесь, пока не истекло время» или «Предложение не будет длиться вечно».

Вот отличный пример текстового сообщения, отвечающего всем этим требованиям:

Источник

3. Используйте простой и понятный язык

У вас есть только 160 chrctrs 2 Донесите свою точку зрения в txt, так что используйте их с умом!

Вы не одиноки, если от приведенного выше предложения у вас зачесались глаза. Использование такого короткого жаргона SMS с необычными аббревиатурами — известного как «textese» — дает вам больше места, это не гарантирует, что все поймут, что вы пытаетесь сказать.

Ваша целевая аудитория с большей вероятностью поймет текст, если она состоит только из миллениалов и/или зумеров, поскольку они больше подключены к цифровым технологиям, чем другие поколения. И даже эти группы клиентов могут неправильно интерпретировать ваши сообщения, поскольку не все тексты универсальны и постоянно развиваются.

Всегда старайтесь использовать простой и ясный язык в своем тексте с полностью прописанными словами, чтобы все ваши клиенты правильно интерпретировали ваше сообщение. Вы можете справиться с жестким ограничением символов, написав фрагменты вместо полных предложений, не прибегая к текстовому переводу. Например, вы можете просто сказать « Предложение действует до 31 декабря » вместо того, чтобы писать « Это предложение действительно до 31 декабря. »

Источник

В приведенном выше примере копия просто говорит «заканчивается в полночь воскресенья» вместо того, чтобы конкретизировать полное предложение: « Предложение заканчивается в воскресенье в полночь. ” SMS доносит свою мысль без использования текста, но при этом остается меньше 160 символов.

4. Персонализируйте свое сообщение

Предприятиям нужно делать все возможное, чтобы привлечь внимание своих клиентов. Один очень эффективный способ сделать это через персонализацию. Не верьте нам на слово — около 72% клиентов говорят, что они взаимодействуют с персонализированными сообщениями.

Однако для персонализации вашей копии SMS требуется гораздо больше, чем просто использование имен ваших получателей. Это влечет за собой сегментацию клиентов на основе определенных качеств и параметров, таких как покупательское поведение, местоположение и прошлые покупки, а затем создание сообщений, которые они могут иметь отношение.

Ваша копия SMS должна резонировать с сегментом, на который вы ориентируетесь. Например, вы можете отправлять рекламные сообщения, которые привлекут получателей в ваш магазин электронной коммерции, если вы ориентируетесь на сегмент клиентов, которые делают покупки только в Интернете.

Этот образец текста является хорошим уроком персонализации:

Источник

Он не только использует имя получателя, но и предлагает специальную скидку, доступную только для жителей Шропшира, где живет покупатель.

5. Включите смайлики в свой текст

Там, где слова бессильны, говорят эмодзи.

Эмодзи очень эффективно выражают эмоции. И оказывается, они столь же эффективны при использовании в мобильном маркетинге. Отчет Adobe Global Emoji Trend за 2021 год показал, что 42% людей, вероятно, купят продукты, рекламируемые с использованием смайликов.

Не стесняйтесь добавлять смайлики или два в свою копию SMS. При этом ваш бренд будет казаться более человечным, заслуживающим доверия и аутентичным.

Источник

Смайлики должны сочетаться с остальной частью вашего текста, как в примере выше. Не включайте его просто так. Кроме того, убедитесь, что используемые вами смайлики не могут быть неверно истолкованы или потенциально оскорбительны для рынка, на который вы ориентируетесь.

6. Усильте свою копию словами силы

Маркетологи используют определенные слова, чтобы вызвать эмоции и добиться желаемой реакции от своих клиентов, что поможет добиться результатов в бизнесе. В зависимости от ваших целей, эти желательные ответы могут быть любыми: от покупки продукта до обмена ссылкой. Эти термины известны как сильные слова.

При правильном использовании сильные слова могут значительно улучшить ваш текст. Силовые слова, такие как , скидка , , удовольствие, или , скидка , в основном используются, чтобы побудить клиентов совершить определенные действия, такие как покупка нового продукта или переход по ссылке. Такие слова, как спешить , временно и сейчас помогают создать ощущение срочности, тогда как специальный , купон и эксклюзивный помогают создать ощущение эксклюзивности.

Источник

Как вы думаете, какие слова силы в приведенном выше примере? Если ваш ответ специальный , от и эксклюзивный , то вы правы!

Отслеживайте свои маркетинговые усилия по SMS

Постоянно проверяйте ключевые показатели, чтобы решить, приносят ли ваши усилия по SMS-маркетингу плоды или нет. A/B-тестируйте свою копию, чтобы увидеть, какие типы слов и углов лучше всего резонируют с разными сегментами. А затем используйте эти данные, чтобы улучшить свои сообщения и получить наилучшие возможные результаты.

Наконец, имейте в виду, что стратегия SMS-маркетинга сама по себе не принесет желаемых результатов вашему бизнесу. Объедините его с маркетингом по электронной почте, социальными сетями и другими каналами, чтобы получить наилучшие результаты от своей общей стратегии цифрового маркетинга.

Безопасный генеративный ИИ, которому можно доверять

Миллионы пользователей в крупнейших организациях по всему миру доверяют Copy.ai

Безопасность и доверие

Безопасность, на которую можно положиться

Мы в Copy.ai серьезно относимся к безопасности. Вот почему мы гордимся тем, что совместимы с SOC 2 Type II, гарантируя, что мы соответствуем самым высоким стандартам безопасности.

Наша платформа генеративного ИИ создана с учетом вашей конфиденциальности и защиты, поэтому вы можете доверить нам свои ценные данные.

Безопасность и доверие

Безопасность на уровне предприятия

Соответствие Copy.ai SOC 2 Type II означает, что мы управляем вашими данными с высочайшим уровнем безопасности и соответствия, что приводит к повышению безопасности на уровне предприятия для всех наших клиентов.

Вы можете быть уверены, что платформа Copy.ai разработана с максимальным вниманием к конфиденциальности и защите данных.

Безопасность и доверие

Стремление к постоянному совершенствованию

Наша команда стремится постоянно улучшать наши меры безопасности, поддерживать доверие клиентов и предоставлять безопасную платформу генеративного ИИ.

Следя за последними отраслевыми стандартами и передовыми методами, мы гарантируем, что ваши данные всегда защищены и с ними обращаются бережно.

Надежный

Надежный, гарантированный

В Copy.ai мы стремимся поддерживать нашу платформу в рабочем состоянии.

Вот почему мы предлагаем нашим корпоративным клиентам гарантию безотказной работы, чтобы вы могли быть уверены, что наша платформа будет доступна, когда она вам понадобится.