Level Travel — отзывы и оценки реальных клиентов о компании
55
Светлана В.
16 мая
Покупала туры в Турцию и Калининград. Можно доверять. Всё вовремя и информативно
Артем Г.
14 мая
Удобный интерфейс в приложении, хорошая поддержка, все ясно и понятно.не первый раз заказываю тут туры
Юрий О.
12 мая
Давно и многократно пользуюсь данным сервисом для покупки туров. Удобно, быстро, проблем не возникало. Однозначно рекомендую.
Анна Ц.
Первый раз воспользовалась сервисом. Компания которой можно доверять на все 100%
Рим В.
19 апреля
Всё качественно и на должном уровне! Я очень доволен, вновь воспользуюсь предоставляемыми услугами.
Алина Б.
25 марта
Очень все понравилось! Путешествие было незабываемо! Будем пользоваться данные тур оператором !
Людмила К.
10 марта
Очень удобный сервис для покупки туров, пользуюсь не первый раз, все документы погружаются в личный кабинет, есть возможность уточнить детали напрямую у сотрудников поддердки, актуализируется информация по времени рейсов, удобные фильтры
Игорь Б.
22 февраля
Мутная история. Предложили совместно с Тинькофф кэшбэк за покупку тура в 5%. Но только при покупке через сайт! Начал оформлять, стали показывать уже скидку 3 %, а потом и вовсе оплата не прошла. Тут же зашел в мобильное приложение, оплатил — скидки нет (кэшбэк 1%). Чудны дела ваши!
Ольга М.
7 февраля
Покупала несколько туров через этот сервис! Очень удобно. Особенно пока на работает букинг — тут можно бронировать гостиницы (без перелёта) и оплачивать бронь русской картой. Ещё тут встречаются выгодные «горящие» туры 👍🏼
Ольга П.
4 февраля
Легко и быстро оформила себе тур без оплаты.
Когда передумывала, была быстрая отмена. Когда решила, что точно еду, оплатила с карты и в тот же день получила кэш от Тинькофф. Все документы были готовы вовремя без каких либо ошибок. Отдых прошел отлично. Спасибо большое сервису и сотрудникам!
Александр Г.
2 февраля
Горячит туры нормуль, а так турагентство и турагентство. Туры есть , обслуживание пойдет
Инна Ю.
31 января
Быстро нашла тур, выбрала легко время вылетов и прилетов. В общем не составило труда оформить тур куда я хотела
Галина С.
28 января
Бронировала гостиницы на сервисе. Все прошло отлично, дали хорошие скидки и бонусы, которыми воспользовалась при следующем бронировпнии
Сергей М.
16 января
На сайте не указывали, что рейс с пересадкой, по факту получил билеты и 16часов ожидания, предложили поменять за мой счет и доплатить еще 40% стоимости тура.
Иван Г.
3 января
Очень удобный сервис для бронирования туристических поездок, с самыми адекватными ценами. Уже на протяжении 3 лет только им и пользуюсь 👍👍👍
Дарья Р.
30 декабря 2022 г.
простое оформление тура,документы в одном месте,обратная связь
Алена А.
29 декабря 2022 г.
В путешествия не включена Страховка и трансфер, а в целом хороший агрегатор
Екатерина Ф.
26 декабря 2022 г.
Прекрасный сервис по поиску туров, пользуюсь им с 2018 года, брала туры в разные страны. Приложение выгодно отличается от конкурентов широким ассортиментом, доступными ценами и удобством взаимодействия при покупке тура: все быстро, четко, без лишней волокиты. Особенно радует появившаяся совместно с Тинькофф скидка на заказ.
Ольга Ш.
22 декабря 2022 г.
Отличный сервис по бронированию туров! Пользуюсь более 3х лет, ни разу не подвели.
Анастасия Б.
22 декабря 2022 г.
Политика отмены бронирования очень жёсткая! Не советую! Если просто отмените на сайте бронь, это не считается, нужно обязательно ещё ответ продублировать на почту, в определённые часы. Не booking конечно ((очень расстроилась, что деньги мне так и не вернули
«Кот в мешке» от Level.Travel или как не попасть на вымогательство — Регина на vc.ru
Всем привет! Хочу вам рассказать о своем неудачном опыте с агрегатором туров Level.Travel и о том, как не повторить мою ошибку.
1892 просмотров
Пандемия привела к тому, что удаленку продлили и мы с мужем решили сменить наш «home.офис» на Турцию и заодно отдохнуть. 21.08 мы оформили тур дороже, чем у туроператора (далее ТО) на 2 тысячи, но зато выбрали удобный вариант перелета. Мы хотели прилететь в субботу утром, чтобы не терять день, а улететь вечером, чтобы опять же не терять день.
Я выбрала удобное время вылета/отлета и оформила тур.
На следующее утро пришло сообщение с подтверждением. В нём было написано, что время вылета/отлета изменилось, взамен компания предложила самые неудобные варианты.
На вопрос о причине изменений и возможности вернуть тот рейс, который я бронировала, я получила ответ: ТО имеет право пересадить вас на любой свободный рейс, но если вы заплатите еще 5800, то вас посадят на тот рейс, который вы бронировали и оплачивали. Эта услуга называется «Конкретизация рейсов» (см. рисунок ниже)
Письмо с предложением оплатить услугу «Конкретизация рейсов»
В момент покупки билетов об этой услуге мне нигде не сообщали.
Как выглядит этап бронирования тура:
Попробуем найти информации о доп. услуге «Конкретизация рейса»
1. У нас есть возможность выбрать удобный для нас рейс. Информации о дополнительной услуге «Конкретизация рейса» нет
Раздел с выбором рейса.
2. Заполняем наши данные и информации о дополнительной услуге «Конкретизация рейса» — нет
Раздел с заполнение данных о клиентах.
3. Переходим к разделу «Оплаты и Дополнительных Услуг». И снова информации о дополнительной услуге «Конкретизация рейса» — нет
Раздел о подключении дополнительных услуг.
Раздел с оплатой.
Но если бронировать тот же самый тур только напрямую у ТО, то мы действительно не можем выбрать необходимый нам рейс. Нам дают возможность добавить эту услугу на этапе бронирования (скрины ниже).
Информацию об отсутствии такой услуги на сайте я описала в письме службе поддержки и получила ответ, что в оферте все расходы прописаны, и я его приняла (оферта для всех туров универсальна)
Ответ от компании про оферту
Какие дополнительные услуги перечислены в оферте:
1. Визовая поддержка
2. Оформление визы
3. Конкретизация рейса
4. Добровольное медицинское страхование
Скриншот оферты раздел «Дополнительные услуги»
Ознакомиться с полным текстом оферты можно по ссылке ниже
Остальные указанные доп.
услуги, если они применимы, присутствуют в момент бронирования тура. Как мы видим из скрина ниже, нам предлагают добавить доп. услуги: визовая поддержка, оформление визы. Клиент может выбрать для себя наиболее удобный вариант или отказаться. Почему это не сделано для «Конкретизации рейса»?
Переписка с поддержкой
Ниже наша переписка, я не стала добавлять сюда всю, так как 80% сообщений состоит из вопросов: «Предоставьте информацию о том, почему нужно платить за конкретизацию рейса, если вы на этапе бронирования не сообщали о возможных доп расходах за выбор рейса и позволяли мне сделать выбор», а в ответ получала только одно: «Условия конкретизации рейса составляют 2900 за обе стороны на человека»
На каких законных основаниях я действую
1. Статья 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) пп. 2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
2. В информационных источниках указано: «Судебная практика показала, что за перенос чартерного рейса неустойку платит туроператор. …. Размер компенсации определяет суд, независимо от других уже назначенных компании штрафов (за просрочку, за имущественный вред и пр.)»
Итог:
Знайте, что по итогу оплаченного рейса с выбранными вами датами и временем вылета, Lever.Travel выдаст вам самые неудобные варианты, чтобы вы потом доплатили за дополнительные услуги.
Перед тем как бронировать тур, обращайте, пожалуйста, внимание на отзывы и уточняйте все пункты оферты, если это возможно.
Побольше всем путешествий и поменьше нервотрепки 🙂
UPD: Ребята позвонили, принесли извинения, деньги обещали вернуть за конкретизацию рейса
Мошенничество с туристами возвращается с ростом количества поездок
Си-Эн-Эн —
В связи с более широким распространением вакцинации и ослаблением ограничений на поездки многие люди строят долгожданные планы на отпуск. Но мошенники строят свои собственные планы, чтобы отделить нетерпеливых путешественников от их денег с помощью слишком хороших, чтобы быть правдой туристических пакетов, фальшивых авиабилетов и других теневых схем.
Другой распространенной тактикой являются самозваные или «поддельные» веб-сайты, которые имитируют законные платформы бронирования авиабилетов, отелей или прокатных автомобилей, но не предоставляют продукт, как было обещано.
Таких видов мошенничества становится все больше по мере того, как возрождаются туристические поездки, и, вероятно, они останутся проблемой в ближайшем будущем. Согласно данным RoboKiller, приложения для блокировки спама и текстовых сообщений, оценочное количество автоматических нежелательных телемаркетинговых звонков (или роботизированных звонков) с акцентом на путешествия — например, с обещанием бесплатного проживания в отеле или бронированием со значительной скидкой — вырастет до ошеломляющий 4,9миллиардов в США в 2021 году, что на 80% больше, чем в прошлом году.
«Мошенники, как правило, следят за тем, что делают люди, потому что люди подвержены мошенничеству, которое правдоподобно и имеет отношение к их повседневной жизни», — говорит Джулия Портер, вице-президент по маркетингу в TelTech, компании мобильной связи, которой принадлежит RoboKiller.
«Во время Covid мы видели много мошеннических действий со средствами индивидуальной защиты и отслеживанием контактов, потому что именно это происходило в мире. Теперь мы видим мошенничество с туристами, потому что все вакцинируются и хотят снова путешествовать».
Выходные в День поминовения: как найти более дешевый бензин и подготовить машину
cnn.com/_components/paragraph/instances/paragraph_1F02C68E-AEBA-A563-5847-A40818C31A3D@published» data-editable=»text» data-component-name=»paragraph»> Портер говорит, что одна из недавних мошеннических стратегий заключается в использовании заранее записанного несанкционированного представления известного туристического бренда — Delta, Booking.com и Marriott были популярны в течение последнего месяца — как способ завоевать доверие потенциальных жертв.Растет количество спам-текстов, обещающих бесплатный круиз или другое предложение об отдыхе: RoboKiller прогнозирует, что в 2021 году будет отправлено 2,25 миллиарда сообщений, связанных с путешествиями, что на 300% больше, чем в прошлом году.
Мошенники используют записанные сообщения, украденные у таких известных брендов, как Delta.
Кент Нисимура/Los Angeles Times/Getty Images
«Конечная цель та же: получить вашу личную и финансовую информацию, чтобы затем они могли использовать ее по своему усмотрению», — объясняет Портер. «Это происходит в двух разных формах: мошенничество, основанное на финансах, использует страх … тогда как мошенничество с поездками больше заставляет людей подписываться на предложения, которые, возможно, слишком хороши, чтобы быть правдой.
«Если это действительно мошенник, они пытаются получить информацию о вашей кредитной карте, чтобы использовать ее по своему усмотрению».
Финансовые последствия могут быть катастрофическими. Согласно данным Федеральной торговой комиссии, с января по март 2021 года в результате мошенничества с поездками, таймшером и арендой на время отпуска было потеряно 26 миллионов долларов, при этом средний сообщаемый убыток составляет примерно 1100 долларов за каждый инцидент.
Мошенничество растет и в других местах.
В Великобритании и других частях Европы, где ограничения на пандемию ослабевают, власти предупреждают путешественников, планирующих летние каникулы, чтобы они знали о фиктивных предложениях жилья, поддельных паспортах вакцин и других схемах, циркулирующих в Интернете и в социальных сетях.
Высокий спрос привел к нехватке прокатных автомобилей.
Джо Рэдл / Getty ImagesОдним из факторов, который, вероятно, играет роль в нынешнем потоке мошенничества в сфере путешествий, является то, что многие потребители по-прежнему стремятся заключить самые выгодные сделки на авиабилеты, гостиничные номера и аренду автомобилей, которые были обычным явлением во время пандемии.
Но теперь, когда спрос вернулся, цены восстановились, особенно в сфере проката автомобилей, где повсеместный дефицит привел к резкому скачку цен на многих рынках, особенно в странах с теплой погодой, таких как Флорида и Гавайи.
В результате многие потребители по-прежнему полны решимости заключить сделку, а затем ищут альтернативные или незнакомые компании, которые они обычно упускают из виду, создавая «идеальный шторм» для мошенников, чтобы налететь со сделками и предложениями, которые кажутся слишком хорошими, чтобы отказываться от них, объясняет Чарли Леоча. председатель Travelers United, некоммерческой организации по защите интересов путешественников, базирующейся в Вашингтоне, округ Колумбия.
«Это становится лучшим временем для мошенников, потому что мошенник может предложить более низкую стоимость авиабилетов или более низкую общую стоимость пакета», — сказал Леоча CNN.
«Когда люди не знают, что покупают, они действительно становятся жертвами».
Мошенники также становятся все более технически подкованными. Помимо «подмены» официальных веб-сайтов мошенническими, они хорошо осведомлены о покупательских моделях потребителей и о том, как создавать рекламу или рекламные ссылки, которые появляются во время веб-поиска по ключевым словам, таким как «дешевая аренда автомобилей», вместе с желаемым пунктом назначения. .
Как безопасно летать этим летом
«Они могут нацеливаться на эти вещи очень конкретным, узким образом, когда они хотят, чтобы это объявление видели только люди, которые ищут прокат автомобилей на Мауи», — объясняет Скотт Киз, основатель Scott’s Cheap Flights, сайта по продаже авиабилетов.
«Постарайтесь игнорировать эти объявления в целом, но даже если вы нажмете на них, если вы перейдете [на веб-сайт] из рекламы, вам нужно быть начеку. Даже если они утверждают, что являются Avis или Alamo, сервисный номер, который они предоставляют, может не соответствовать действительности».
Кроме того, есть очень мощный двигатель страсти к перемене мест. По мере того, как путешествия превращаются из виртуальных в реальные, многие люди с неизрасходованными отпускными деньгами, прожигающими дыру в кармане, могут оказаться в плену волнения от планирования поездки снова, что может сделать их более уязвимыми для недобросовестных махинаций (или даже просто для того, чтобы не читать хорошая печать).
«Ты был взаперти, ты хочешь куда-то пойти, и у тебя есть деньги, и когда ты немного при деньгах, ты, скорее всего, примешь глупое решение, отправив деньги, может быть, кому-то, кто не заслуживает уважения или не понимает, что такое политика возврата или что происходит с отменой поездки», — объясняет Дэйв Семинара, автор книги «Безумные путешественники: история о страсти к перемене мест, жадности и стремлении достичь концов Земли», в которой рассказывается реальная история молодого британского мошенника, который обманул многих самых путешествующих людей в мире.
«Когда вы мечтаете о путешествии и мечтаете о путешествии, вы не думаете о таких негативных сценариях».
Некоторые крупные бренды, такие как Marriott, сопротивляются.
Джастин Хейман / Getty ImagesНекоторые политики призывают правительство принять более активные меры против мошенничества, связанного с поездками. Сенатор Эми Клобучар (D) MN и сенатор Стив Дейнс (R) MT написали 13 мая письмо в FTC с просьбой предоставить дополнительную информацию о том, как оно борется с таким мошенничеством и как оно планирует предотвратить его дальнейшее развитие, отметив в своем письме говорится, что около 67% американцев планируют отправиться в путешествие этим летом.
Известные туристические бренды тоже сопротивляются.
19 мая Marriott подала федеральный иск против неизвестных преступников, или «Джона Доу», которые, по утверждению гостиничного гиганта, незаконно выдавали себя за агентов или представителей Marriott в миллионах автоматических звонков потребителям. Согласно релизу Marriott, количество звонков резко увеличилось до семи миллионов в месяц в 2020 году.
На индивидуальном уровне потребители также могут предпринять несколько шагов, чтобы обезопасить себя. Во-первых, BBB рекомендует исследовать любую компанию, которая звучит незнакомой, прежде чем совершать какие-либо покупки.
Обратите особое внимание на URL-адрес, убедитесь, что он правильный, прежде чем вводить какую-либо личную или платежную информацию, так как можно легко щелкнуть рекламное объявление или поддельный веб-сайт, не заметив этого.
(Безопасные ссылки, отмечает BBB, начинаются с «https://» и включают значок замка на странице покупки.) Слова с ошибками и пиксельные изображения также являются возможными признаками мошенника.
Летнее путешествие 2021: все забронировано, но вы все еще можете спланировать отпуск
Портер также отмечает, что даже такая, казалось бы, безобидная вещь, как предоставление вашего номера телефона или адреса электронной почты в веб-форме, может привлечь к вам внимание мошенников, которые, как известно, делятся контактной информацией возможных целей.
«Всегда проводите исследование, прежде чем подписываться на что-либо, касающееся путешествий в Интернете», — говорит Портер.
«Насколько нам известно, во многих случаях онлайн-мошенничества, даже если вы просто отправляете запрос на получение дополнительной информации, вы даете им свой номер телефона или адрес электронной почты, поэтому ваша информация попадает в этот список телефонных номеров. это затем подпитывает телефонное мошенничество, текстовое мошенничество».
Когда вы бронируете эту поездку, обязательно используйте кредитную карту вместо предоплаченной подарочной или дебетовой карты, криптовалюты или банковского перевода, поскольку большинство компаний, выпускающих кредитные карты, могут помочь в борьбе с мошенническими платежами. Стоит также напомнить, что подозрительные или «неизвестные» телефонные звонки должны оставаться без ответа, а если вы берете трубку, сразу же кладите трубку и не поддавайтесь искушению нажать номер, чтобы отказаться — что обычно просто подтверждает спамерам, что это прямая рассылка.
число.
Наконец, не ждите, что мошенники исчезнут в ближайшее время.
«Они не остановятся ни перед чем, — говорит Портер. «Ковид их не остановил, стихийные бедствия — мы видели, как мошенники выдавали себя за должностных лиц FEMA (Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям) и пытались таким образом воровать у людей. Как будто люди хотят в отпуск. Просто дайте им передышку».
Мошенничество с туристическими призами | Scamwatch
Мошенничество с туристическими призами – это попытки обманом заставить вас расстаться со своими деньгами, чтобы получить «награду», например бесплатный отпуск или отпуск со скидкой.
Как работает эта афера
Вы неожиданно получаете уведомление по телефону, тексту, электронной или обычной почте, в котором утверждается, что вы выиграли приз в виде ваучеров, часто на сумму 2000 или 3000 долларов США на отдых со скидкой. Вам все равно нужно будет что-то заплатить за отдых.
Мошенник предлагает вам отличное предложение на проживание или отдых в популярном месте со значительной скидкой. Другие мошенники предлагают отдых с билетами в тематические парки или круизы по очень сниженным ценам. Однако на самом деле пакета или приза не существует.
Мошенничество с туристическими призами может произойти после того, как вы искали отпуск в Интернете и подписались на получение дополнительной информации. Кроме того, вы участвуете в онлайн-опросе и впоследствии получаете уведомление о том, что выиграли отпуск или ваучеры. Когда вы идете за призом, вам говорят, что сначала вам нужно купить больше туристических ваучеров.
Если вы решите воспользоваться этим предложением, вас попросят предоставить данные вашей кредитной карты и лицензии, прежде чем они смогут отправить вам «приз».
Если вы передадите данные своей кредитной карты, мошенник быстро воспользуется ими, чтобы снять деньги с вашего банковского счета. Они также могут использовать ваши личные данные для совершения других форм преступления против личности.
Обещанный приз или ваучеры либо никогда не прибудут, либо, если они придут, будут обесчещены, когда вы попытаетесь их выкупить. Иногда мошенники предоставят вам билеты и маршрут, но когда придет время путешествовать, билеты бесполезны, и с компанией невозможно связаться.
История из реальной жизни
Предупреждающие знаки
С вами связался кто-то, утверждающий, что вы выиграли приз, связанный с проездом или проживанием, в конкурсе, в котором вы никогда не участвовали.
Чтобы получить праздник, вам все равно нужно заплатить сумму со скидкой. Оплата часто запрашивается через чеки, банковские или денежные переводы.
- Поставщик, делающий предложение, не предоставляет никаких контактных данных, кроме адреса электронной почты или почтового ящика.
Мошенники могут утверждать, что они связаны с известными и авторитетными предприятиями, такими как авиакомпании или гостиничные сети, чтобы попытаться убедить вас в том, что они настоящие.
Защитите себя
Если вы рассматриваете возможность покупки праздничного пакета через третью сторону, узнайте, действительно ли это предложение. Позвоните поставщику жилья для отдыха напрямую, чтобы подтвердить сделку, используя контактную информацию, которую вы получили самостоятельно.
- Позвоните поставщику жилья для отдыха напрямую, чтобы подтвердить сделку, используя контактную информацию, полученную из независимых источников.
- Исследуйте «бизнес», с которым вы имеете дело. Поищите отзывы в сети. Попробуйте выполнить поиск, используя предоставленное вам название компании или контактную информацию.
Бронируйте через аккредитованного агента или на авторитетном веб-сайте , чтобы убедиться, что вы получаете законное жилье.
- Найдите аккредитованных турагентов на www.atas.com.au — веб-сайте, которым управляет ATAS Австралийской федерации турагентов. Агенты, аккредитованные ATAS, должны соблюдать кодекс поведения и иметь процедуры разрешения споров.
Будьте осторожны с запрошенным способом оплаты: разные способы оплаты обеспечивают разную защиту. Будьте осторожны с запросами чеков, банковских или банковских переводов при бронировании поездок, поскольку они обычно не используются для безопасных потребительских платежей.
- При бронировании онлайн выберите безопасные способы оплаты. Если вы платите кредитной картой, вы можете запросить возврат платежа, если не получите то, за что заплатили.
Вас обманули?
Если вы считаете, что предоставили данные своего счета мошеннику, немедленно обратитесь в свой банк или финансовое учреждение.
Мы рекомендуем вам сообщать о мошенничестве в ACCC через страницу сообщения о мошенничестве. Это помогает нам предупреждать людей о текущих мошеннических действиях, отслеживать тенденции и пресекать мошенничество, где это возможно.