Туристические поисковые системы

Зуйкова Елена Васильевна¹, Булганина Светлана Викторовна^2
1МБОУ «Школа №127» Нижний Новгород, учитель географии
²ФГБОУ ВО Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина (Мининский университет), кандидат технических наук, доцент

Аннотация
В статье рассмотрены туристические поисковые системы. Проведен сравнительный анализ модулей, выявлены особенности поисковых систем.

Zuikova Elena Vasilevna¹, Bulganina Svetlana Viktorovna^2
1MBOU «School №127» Nizhny Novgorod, geography teacher
²Nizhny Novgorod State Pedagogical University named after Kozma Minin (Mininsky University), Candidate of Pedagogical Sciences associate Professor

Abstract
The article examines tourist search engines. A comparative analysis of the modules, the peculiarities of the search engines.

Библиографическая ссылка на статью:
Зуйкова Е.В., Булганина С.В. Туристические поисковые системы // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 2 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2017/02/77511 (дата обращения: 04.04.2023).

Основная функция туристического агентства заключается в подборе, поиске и дальнейшем бронировании туров для своих клиентов.  Причем именно поиск, а не непосредственно бронирование, туров занимает большую часть времени. У каждого конкретного клиента запросы и требования касательно особенностей путешествия индивидуальны, поэтому менеджеру туристической компании нужно уметь быстро и легко ориентироваться среди разнообразия турпродуктов.

Раньше туроператоры  рассылали имеющиеся предложения по средствам факса. С появлением и активным внедрением информационных технологий каждый уважающий себя туроператор стал выкладывать информацию о наличии и стоимости того или иного тура на своем собственном сайте. Этот способ гораздо более быстрый и удобный.

 

На сайтах большинства туроператоров до сих пор можно найти прайс-листы в формате Word или Excel. Другие операторы на своих сайтах предлагают не только список прайс-листов, но реализуют возможность подбора туров и бронирования их в режиме online.  Но постоянно растущий темп жизни обуславливает необходимость в создании еще более оперативного и доступного средства поиска и подбора туров. В качестве такого способа на сегодняшний день выступают туристские поисковые системы.

Модули поиска туров на сайте турагентства — это простой и эффективный метод продажи туров через Интернет. Поисковые модули позволят потенциальным клиентам находить информацию о предложениях от всех ведущих туроператоров России.

Online-поисковик на сайте турагентства на сегодняшний день является важным и незаменимым инструментом дополнительных продаж, возможности которого позволяют круглосуточно обрабатывать заявки клиентов и оперативно предлагать лучшие варианты по запросу. Поисковый модуль может не только продавать за менеджера туры, но и служить дополнительным фактором продвижения турагентства в поисковых системах.

Туристические поисковые системы объединяют в своих базах данных информацию от множества туроператоров, что позволяет агентству видеть полную картину рынка.

Положительным моментом является то, что поисковые системы концентрируют информацию не только от туроператоров, имеющих свои базы данных и предоставляющих агентствам возможность искать туры по своим поисковикам, но и информацию от туроператоров, которые вывешивают свои предложения в виде прайс-листов. Также поисковые системы занимаются тем, что упорядочивают и систематизируют информацию от туроператора, предоставляя ее менеджеру туристического агентства в цельном и удобном виде.

Туристские поисковые системы сводят воедино все составляющие тура – цену, программу тура, информацию по рейсам и отелям. Наличие всей необходимой информации в одном месте дает возможность менеджеру сразу же продемонстрировать клиенту отель, дать полную информацию по рейсу и огласить программу тура, не затрачивая лишнее время на обращение к дополнительным источникам [1].  

 Туристические поисковые системы реализовывают множество функциональных возможностей, среди которых возможность оставлять информацию об остановке продаж непосредственно в турах, это позволяет закрывать продажи турпродуктов, на которые невозможен вылет или размещение в отеле.

 Поиск тура по различным комбинациям параметров удобно осуществлять в специально разработанных формах. Информацией, представленной в таком систематизированном виде, очень легко анализировать, и можно гораздо быстрее и удобнее найти ответы на все необходимые запросы.

Самая важная и полезная для менеджера туристической компании функция – возможность сравнивать множество цен, выбирая самую выгодную на данный момент [2]. Самостоятельный поиск не даст туристам таких результатов, и этот факт является очень сильным конкурентным преимуществом для туристических компаний и отличным аргументов для привлечения клиентов.

Несмотря на все достоинства использования туристских поисковых систем для организации своего бизнеса, все же они имеет один существенный недостаток. Всю информацию о турах, накопленную в своих базах, туристские поисковые системы заимствуют от туроператоров. В  процессе перекачивания информации возможна ее частичная утрата, искажение, либо потеря актуальности из-за задержки по времени.

На актуальность и достоверность информации, представленной в туристских поисковых системах, может повлиять большое количество факторов. Например, различные варианты форматов представленных предложений от туроператоров, к каждому из которых поисковая система должна найти индивидуальный подход; разночтения в названиях гостиниц, их категорий и прочей информации, которые порождают необходимость в создании специальных справочников.

Также довольно часто источником ошибки является сам прайс-лист туроператора, в котором неверно рассчитана цена или есть скрытые ячейки, невидимые для глаза, но видимые для машины. Запоздалая информация от туроператора по поводу закрытия продаж на туры является еще одним фактором, который негативно влияет на качество работы поисковых систем.

Туризм уже давно быстрыми темпами движется в online-сервисы, где у туриста появляется возможность самостоятельно найти лучшие варианты для себя без обременительных звонков, отправок заявок почтой или же личных визитов в туристическую фирму. На сегодняшний день существует множество онлайн-поисковиков туров. Некоторые из них отличаются актуальностью, списком туроператоров, возможностью настройки отдельных функций, либо встраиванием в дизайн сайта, простотой использования для клиента, и, конечно же, ценой.

На российском рынке представлены и активно используются следующие туристические поисковые системы:  ruSPO, Слетать.ру, Бронни, Ехать, Турвизор и TourClient. В таблице  представлен сравнительный анализ данных поисковых систем. Критерием для сравнения выступает наличие или отсутствие конкретного функционального модуля  в системе.

Таблица – Сравнительный анализ туристических поисковых систем

Модуль	ruSPO	Cлетать	Бронни	Ехать	Турвизор	TourClient
Поиск	+	+	+	+	+	+
Витрина туров	+	+	+	+	+
Горящие туры	+	+	+	+	+	+
Модуль для Вконтакте		+	+	+	+	+
Модуль для Facebook			+
Витрина отелей		+
Каталог отелей		+	+	+	+
Страноведение	+	+	+			+
Много офисов	+
Sms-информатор	+
Где купить	+
Слайдер		+	+		+	+
Видеопутешествие			+
Праздничные туры						+
Горящие авиабилеты						+
Витрина минимальных цен						+
История поиска туриста						+
Новости туризма						+

RUSPO по праву является первой, крупнейшей и наиболее популярной бесплатной поисковой туристической системой. Поисковая система RUSPO является абсолютно бесплатной в использовании. Поиск ведётся среди актуальных предложений более чем 100 туроператоров по заданным пользователем параметрам.

Слетать.ру – это система поиска и онлайн-бронирования туров для туристов и агентств. С компанией сотрудничают более 25 000 турагентов.

Поисковые модели Бронни.ру позволяют максимально быстро и эффективно обслуживать клиентов, консультировать по туристическим направлениям, и главное иметь доступ к актуальным и регулярно обновляемым туристическим предложениям.

Система поиска и бронирования туров «Ехать!» начала свою работу в 2003 году. Миссия проекта — обеспечить на рынке туризма качественное обслуживание клиентов и дать конкурентные возможности для развития туристических агентств России и стран СНГ. Компания предлагает программное и аппаратное обеспечение, способное решать все оперативные задачи продающих менеджеров по туризму, и отвечающее их индивидуальным требованиям.

Поисковая система Турвизор на фоне конкурентов выделяется модулем «Календарь туров». Модуль календарь туров позволяет туристам получить удобный обзор вариантов отдыха. Включает информацию о погоде, сезонности, отображает даты вылетов и уровень цен на каждую дату. Более 2 100 туристических агентств работают с системой Турвизор.

TourClient – это набор интерактивных программных модулей для сайта туристической компании. Модули TourClient были впервые разработаны и внедрены компанией более 8-ми лет назад. И с тех пор успешно выполняют свою задачу на сайтах нескольких тысяч туристических агентств, список которых постоянно пополняется.

Библиографический список

1. Лебедева Т.Е., Егоров Е.Е.  ЭЛЕКТРОННЫЙ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС “РАЗРАБОТКА ТУРИСТИЧЕСКИХ МАРШРУТОВ И ПРОГРАММ” (НАПРАВЛЕНИЕ 43.04.02 – “ТУРИЗМ ”, ПРОФИЛЬ – МАГИСТРАТУРА) // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2016. № 7 (86). С. 9.
2. Булганина С.В., Зубарева Н.А.   МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЫЯВЛЕНИЯ НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫХ МЕСТ ОТДЫХА В РОССИИ // В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации сборник статей по материалам II Международной научно-практической конференции. 2015. С. 117-120.

---

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Булганина Светлана Викторовна»

Туристические поисковые системы — Поиск туров от надежных туроператоров, официальный сайт турфирмы ТУРСФЕРА

Современные туроператоры предоставляют клиентам возможность осуществить поиск туров онлайн, не тратя время на поездки по городу, для посещения офисов. Туристические поисковые системы Санкт-Петербурга отличаются простотой интерфейса и удобства использования. Вашему вниманию предлагается исключительно актуальная информация о предложениях надежных операторов.

Как использовать онлайн туристический поисковик

Официальный сайт каждого туроператора оснащен специальными фильтрами и модулями поиска. Вам достаточно выбрать из перечня город отправления, курорт, сроки пребывания, особенности отеля, проживания и питания. Указывая ценовой диапазон, вы существенно сокращаете список. К тому же, вы сможете указать предпочтительного туроператора, и даже авиакомпанию.

Подбор тура онлайн позволяет выбрать тематику отдыха, а так же забронировать путевку предварительно, с учетом сезона и особенностей отдыха. Форма двусторонней связи дает возможность получить максимально развернутую консультацию. Совершить заказ, можно не выходя из дома, оформив заявку в режиме реального времени и оплатив услуги, используя кредитную карту.

01.07.2021 от Жираф Турсферович

Вылет из Санкт-Петербурга 8 июля на 7 ночей все включено 08.07, 7н, Hotel Odyssee Resort & Thalasso 4+*, AI, 46905 RUB 08.07, 7н, Petit Palais & Spa Hotel 4*, AI, 45939 RUB 08.07, …

Подробнее

04.04.2021 от Жираф Турсферович

Вылет из Санкт-Петербурга, стоимость на 2 взрослых (авиаперелет, проживание,трансфер) 10.05, 6н, Карат Guest house, Без питания, 39643 RUB 10.05, 6н, Бархатные сезоны, Русский дом, Спортивный квартал 3 ***, Без питания, 44846 RUB 10. 05, …

Подробнее

29.12.2020 от Жираф Турсферович

29.01, 9н, Voi Kiwengwa Resort 4*, AI — Все Включено, 192677 RUB 29.01, 9н, Nungwi Dreams Boutique 5*, BB — Только завтрак, 201741 RUB 29.01, 9н, Kendwa Beach Resort & Spa (Ex. Eden …

Подробнее

09.03.2020 от Жираф Турсферович

Полет длится около часа. Бронировать полет нужно не менее, чем за 2 месяца. Воздушные шары поднимаются на высоту до 1 км, что позволяет увидеть регион Каппадокии во всей красоте и сделать красивые снимки. …

Подробнее

06.03.2020 от Жираф Турсферович

Туры в Турцию на 2х на 5 дней, вылет 17/03: Аланья  / Maren Beach Suite 3* (все вкл)    — 29382 р Кемер / Kromer Garden Boutique (завтраки) — 25983 р Аланья/ Kleopatra Aytur Apart Hotel …

Подробнее

03. 03.2020 от Жираф Турсферович

Ибица — это жгучая смесь из молодежного клубного отдыха и традиционных испанских ночных гуляний. Солнце, море, свобода, круглосуточное веселье, загорелые тела – все это находится на Ибице. Исполни мечту миллионов!!!! Отель THB Naeco 4*, 10 дней, завтраки, проживание …

Подробнее

01.03.2020 от Жираф Турсферович

Любителей спорта и тусовок отправим в Будву. Это самый популярный курорт Черногории с активной ночной жизнью, массой увеселительных заведений и «золотыми» пляжами. Бечичи – альтернатива Будве, спокойный и размеренный темп жизни на этом курорте …

Подробнее

01.03.2020 от Жираф Турсферович

Отель: Imperial 3*, расположен в 10 минутах ходьбы от Гранд Оперы и 20 минутах до музея Лувра. Метро и магазины рядом. «Если пойти пешком на Монмартр по улице Мартир то далее будут множество продуктовых …

Подробнее

19. 01.2020 от Жираф Турсферович

5 прекрасных отелей цепочки SUNIS по акции Раннее Бронирование✨ Рейс из СПб 29.04.2020 на 7 ночей Наши предложения с ценой на двоих? SUNIS ELITA BEACH RESORT 5* 81 900 UAL SUNIS EVREN BEACH …

Подробнее

+ Загрузить больше предложений

Что такое мета-поисковики для путешествий и как они влияют на туристические агентства?

Метапоисковые системы для путешествий существуют уже некоторое время. Но в последнее время это стало одной из самых горячих тенденций в индустрии туризма, поскольку все больше и больше путешественников выбирают его в качестве предпочтительного метода поиска и сравнения цен.

В этом блоге давайте узнаем, как системы метапоиска путешествий могут помочь вашему отелю стать более заметным в Интернете и продать больше номеров.

Читайте также

Библиотека ресурсов ColorWhistle для туроператоров, турагентов и туристических компаний

Что такое мета-поисковая система для путешествий?

Метапоисковая система для путешествий — это веб-сайт сравнения цен, на котором сравниваются цены на отели из разных источников в Интернете, OTA (онлайн-турагентов) или напрямую от отелей. Следует отметить, что эти метапоисковые системы не являются каналом бронирования. Это просто платформа, через которую каналы бронирования могут продавать себя.

Бизнес-модель туристических метапоисковых систем аналогична большинству цифровых рекламных платформ. Они зарабатывают деньги с помощью CPC (цена за клик), CPI (цена за показ), CPA (цена за приобретение) и гибридной рекламы (сочетание CPC и CPA).

По словам Кодди, это 10 ведущих рынков метапоиска в мире.

• США
• Великобритания
• Франция
• Канада
• Германия

• Австрия
• Индия
• Бразилия
• Испания
• Мексика

Каковы 5 лучших поисковых систем для путешествий?

Вот некоторые из самых известных туристических метапоисковиков.

	Trivago	Kayak	Skyscanner	Google Hotel Ads	Tripadvisor
Основан	2005	2004	2002	2000	2000
Местоположение	Германия	США	Великобритания	США	США	5
Количество обслуживаемых районов	55	Весь мир	Весь мир	100	Весь мир
Принадлежит	Группа Expedia	Группа Priceline	Ctrip	Google	Tripadvisor
Цитаты основателей	«Мы — компания, которая так много внимания уделяет обучению, что, что бы ни случилось в будущем, мы всегда сможем адаптироваться». — Rolf Schrömgens	«Мы хотим быть приложением, без которого вы не можете жить. Я хочу, чтобы люди думали о путешествии и сразу шли в Kayak, а не в Google, потому что Kayak лучше». — Стив Хафнер	«Отели и авиакомпании тратят миллионы, если не миллиарды, на свои бренды, а также на взаимодействие с клиентами. Важно, чтобы метапоиск этому не мешал». — — Shane Corstorphine	«С нашей точки зрения, мы рассматриваем поиск авиабилетов как продукт верхней части воронки , а отели — как продукт нижней части воронки , и наша история доходов заключается в том, что реклама отелей является ключевым источником дохода в мест для путешествий». — Оливер Хекманн	«У нас есть все основные внутренние гостиничные сети, и мы продолжаем регистрировать отдельные отели и дополнительные сети по всему миру. У нас уже есть опция мгновенного бронирования практически для каждого значимого отеля. Либо напрямую, либо через одного из своих поставщиков». — — Стивен Кауфер

Как метапоисковые системы для путешествий меняют отрасль?

Первоначально туристические агентства агрегировали тарифы, собирая их с сайтов в Интернете, чтобы потребители могли сравнить их перед принятием окончательного решения. Их основными партнерами были OTA, такие как Expedia и Priceline. Но из-за сложного процесса настройки и управления кампанией многие владельцы отелей избегали использования этого средства.

Теперь все изменилось. Большинство отелей могут быть легко перечислены в зависимости от системы бронирования. Например, функции мгновенного бронирования, когда пользователи остаются на сайте метапоиска для бронирования, создали гибридную среду онлайн-бронирования.

Одним из самых больших изменений занимается поисковый гигант Google. Когда дело доходит до роста трафика и цены за клик, Google Hotel Ads обгоняет другие метаданные. Поисковый гигант интегрировал ставки в карты Google. Они намного опережают игру, и их мета-это наиболее предпочтительный выбор для путешественников. По мере того, как все больше и больше поставщиков размещаются в Google Hotel Ads, у Google будет больше возможностей диктовать предпочтения при бронировании в ближайшие годы. Владельцы отелей должны максимизировать этот канал, иначе это приведет к снижению прямых бронирований.

Теперь онлайн-мир постепенно переходит на голосовой поиск. Основные метапоисковые системы начинают создавать свое присутствие в Google Home и Amazon Alexa. Владельцы отелей, которых беспокоит этот сдвиг, могут быть уверены, что на помощь придут метапоисковые системы.

Почему отели должны быть включены в список туристических метапоисковиков?

Торговые площадки, на которых сравниваются цены, предлагаемые продавцами, помогают потребителям принять обоснованное решение. Каждый потребитель хочет чувствовать, что он проявляет должную осмотрительность, прежде чем выбирать цену. Размещая объявления в метапоисковых системах, владельцы отелей могут дать пользователям информацию о том, что они получают выгодные предложения.

Более того, размещение отелей в метапоисковых системах связано не только с ростом доходов. Это дает отелям возможность взаимодействовать с совершенно новой группой клиентов.

Компания PACE Dimensions проанализировала 10 000 туристических веб-сайтов и обнаружила, что на метапоиск приходится более 45% глобальных уникальных посетителей в сфере путешествий. Это число больше, чем количество уникальных посетителей OTA в США.

Метапоиск является ценным пространством для отелей, поскольку дает им больше возможностей конкурировать с более крупными туристическими агентствами и получать больше прямых бронирований. Кроме того, они могут эффективно расходовать свой маркетинговый бюджет, поскольку система торгов дает отелям контроль над тем, как они проявляются на фоне других конкурентов. Со временем это даст им больше свободы для корректировки маркетинговой стратегии и увеличения рентабельности инвестиций.

За 10 лет метапоиск отелей превратился в сектор, который приносит рекламу на 6 миллиардов долларов. Метапоисковые системы, такие как Google Hotel Ads и Tripadvisor, становятся единым центром поиска и бронирования отелей. Так что это идеальное время для отелей, чтобы начать инвестировать в метапоиск.

Мирай, эксперт в сфере гостиничного бизнеса, собрала множество важных данных, отражающих растущую важность метапоисковых систем для путешествий. Вот некоторые из основных выводов.

1. Инвестиции в рекламу (Google и Bing) по сравнению с метапоисковыми системами.

2. Во сколько раз инвестиции в метапоиск вырастают по сравнению с рекламой.

3. Как метапоисковые системы доминируют над традиционной рекламой?

4. Доминирование Google Hotel Ads над другими

5. Как Google является ведущей компанией с точки зрения инвестиций

Каковы плюсы и минусы мета-поисковых систем для путешествий?

Метапоисковые системы для путешествий имеют свои преимущества и недостатки. Давайте узнаем о них.

Плюсы

• Повышение узнаваемости бренда в Интернете и повышение рентабельности инвестиций
• Список всех тарифов отелей в одном месте
• Ценовая прозрачность
• Предоставляет обзоры в одном месте, что помогает клиентам принимать более взвешенные решения
• Всегда показывает лучшие ставки
• Увеличение прямого бронирования каналов

Минусы

• Стоимость включения в метаданные кажется чрезмерной для некоторых отельеров
• Отсутствие надлежащего обслуживания клиентов или поддержки для разрешения споров
• Количество выбора может быть ошеломляющим для клиентов
• Управление отделом маркетинга добавляет дополнительную ответственность

Прежде чем принять решение о размещении вашего отеля в метапоисковых системах, вы должны принять во внимание вышеуказанные моменты. У вас есть помощь в управлении кампаниями? Позволяет ли ваш бюджет выделять сторонние услуги по оптимизации? Готовы ли вы платить комиссию за прямое бронирование?

Если у вас нет команды маркетологов, вы не сможете справиться с объемом работы, необходимой для высокого рейтинга в метапоисковых системах. В таких ситуациях вы можете поручить работу аутсорсингу, чтобы получить мгновенную рекламную экспертизу от профессионалов, которые могут ежедневно уделять пристальное внимание. Если вам нужна такая помощь, вы можете получить помощь от наших экспертов по цифровому маркетингу в ColorWhistle.

В заключение следует отметить, что метапоисковые системы для путешествий действительно изменят правила игры

Метапоисковые системы для путешествий помогут отельерам взять под контроль расценки на дистрибуцию. Это означает, что отели должны предпринять серьезные шаги, чтобы создать сильное присутствие на мета-сайтах.

Но отельеры действуют бесцеремонно. Многие думают, что как только они появятся в списке, заказы будут продолжать поступать. Это заблуждение. Владельцы отелей должны начать думать о мета-сайтах как о платформе онлайн-рекламы.

Поскольку метасайты работают с данными в реальном времени, динамический ценовой маркетинг набирает обороты. Чтобы добиться успеха, рекламные бюджеты должны устанавливаться на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе. Большинство мета-сайтов предлагают управление ставками в режиме реального времени и отслеживание ROAS (возврата расходов на рекламу). Таким образом, вы можете легко измерить, насколько хорошо тратятся ваши маркетинговые доллары.

Несмотря на то, что метапоисковые системы для путешествий меняют правила маркетинга отелей, клиенты не получают полного ценностного предложения. Для отельеров в этом уравнении роль единственной роли в управлении трафиком играет трафик. Положительные отзывы и молва по-прежнему важны для укрепления доверия.

Помимо расходования и управления бюджетом, прислушивайтесь к потребностям клиентов и оперативно устраняйте негативные отзывы в этих средах. Прежде всего, убедитесь, что ваш отель предлагает своим клиентам подлинную ценность и отличный сервис.

Гибкость ColorWhistle в изучении технологий для путешествий помогает нашим потребителям оставаться на шаг впереди. Если вам нужна помощь в разработке туристического веб-сайта для вашего туристического агентства, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь.

Какие поисковые системы для путешествий вы используете для рекламы своего отеля? Поделитесь своим опытом в разделе комментариев ниже.

Дополнительные ресурсы

• Туристические онлайн-агентства — краткое введение
• Как создать веб-сайт туристического агрегатора?
• Лучшие идеи дизайна туристического веб-сайта и вдохновение на 2019 год

7 Веб-сайты с отзывами о путешествиях для туроператоров и достопримечательностей

Собирает ли ваша туристическая компания отзывы в нужных местах?

Один отзыв может убедить потенциального клиента сделать заказ в вашей компании, если он найдет ваши отзывы. С таким количеством платформ отзывов было бы полезно знать, какие из них ваши клиенты проверяют больше всего.

В этом посте вы узнаете о семи лучших веб-сайтах с обзорами путешествий, о которых должен знать каждый туроператор.

1. Google My Business

2. Facebook

3. TripAdvisor

4. Expedia

5. Foursquare

6. Airbnb Опыт

7. Yelp

1. Google My Busines сайт номер один для онлайн-обзоров. Около 64% ​​потребителей говорят, что они, скорее всего, проверят отзывы в Google, прежде чем посетить компанию, что больше, чем на любом другом сайте отзывов. Согласно анализу ReviewTrackers, Google размещает 73% всех онлайн-отзывов о компаниях.

Вы можете найти свою компанию в Google, введя название в строку поиска на этой странице. Если компании еще нет в Google, вам будет предложено начать создание бизнес-профиля.

Не забудьте заявить о своем бизнес-профиле, чтобы вы могли контролировать, как ваша компания отображается в результатах поиска Google, а также управлять отзывами клиентов. Теперь, когда гости оставят вам отзыв в Google, вы сможете публично ответить от имени своего бизнеса. Компании, которые отвечают на отзывы Google, считаются в 1,7 раза более надежными, чем компании, которые этого не делают.

2. Facebook

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире и второй по величине сайт отзывов после Google.

Первый шаг — создать страницу Facebook для вашего бизнеса. Тогда ваши клиенты смогут «лайкать» ваш бизнес, оставлять вам отзывы и «рекомендовать» ваш бизнес другим. Когда клиенты оставляют отзыв о вашем бизнесе, Facebook спрашивает их, «рекомендуют» ли они его другим, как показано в примере выше.

Свяжитесь с довольными клиентами по электронной почте, телефону или лично и попросите их оставить отзыв на вашей странице в Facebook. Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко найти вашу страницу в Facebook, назначив ей то же имя, что и ваша компания, а также разместив ссылку на нее с вашего веб-сайта и в электронных письмах.

3.

TripAdvisor

Tripadvisor является ведущей платформой отзывов, особенно для индустрии туризма, которая может похвастаться 1 миллиардом отзывов и мнений от путешественников со всего мира. Путешественники, как правило, оставляют на платформе подробные и подробные отзывы — в 3 раза дольше, чем другие ведущие веб-сайты туристических онлайн-агентов и поисковые системы.

Недавнее исследование Tripadvisor показало, что 68% людей с большей вероятностью совершат бронирование после прочтения длинного отзыва. Между тем, трое из четырех респондентов заявили, что онлайн-обзоры были «чрезвычайно или очень важны» при принятии решений о поездках, в том числе о жилье (82%), достопримечательностях (77%) и ресторанах (70%).

Даже если вы никогда не создавали страницу своей компании на Tripadvisor, вполне вероятно, что она уже есть у вашей компании. Если бы клиент ранее оставил отзыв о вашей компании на Tripadvisor, платформа автоматически создала бы список для вашей компании.

Чтобы проверить, есть ли у вас объявление, вы можете найти название своей компании по этой ссылке: https://www. tripadvisor.com/Owners. Если появится название вашей компании, нажмите на него и начните процесс подачи заявки на бесплатный листинг.

Самый быстрый и простой способ увеличить количество отзывов на TripAdvisor — напомнить гостям, что ваша компания открыта для обратной связи. Вежливо попросите своих гостей оставить отзыв о том, что они оставили, и отправьте электронное письмо со ссылкой на вашу страницу на Tripadvisor.

4. Expedia

Expedia в основном известна как система бронирования отелей и авиабилетов, но она также продает туры и мероприятия. Когда вы размещаете свои туры и мероприятия на Expedia, они будут продаваться через портфолио Expedia, состоящее из более чем 60 сайтов бронирования путешествий, таких как Travelocity и Trivago. Один только веб-сайт Expedia привлекает 47,6 миллиона уникальных посетителей в месяц.

Размещение вашей туристической компании на Expedia может стать отличным способом увеличить количество бронирований, если ваша компания занимает достаточно высокие позиции в результатах поиска, чтобы клиенты могли ее найти. Туры и мероприятия ранжируются на основе цены, местоположения, удаленности от вариантов размещения и отзывов путешественников .

Положительные отзывы помогают доказать Expedia, что гостям нравятся ваши туры, и поэтому ваш бренд должен иметь более высокий рейтинг, чем ваши конкуренты.

5. Foursquare

У Foursquare более 100 миллионов пользователей в США. Приложение предоставляет персонализированные рекомендации о местах, где можно пройти рядом с текущим местоположением пользователя, что делает его удобной платформой для просмотра достопримечательностей.

Клиенты могут «отмечаться» каждый раз, когда они посещают местный бизнес или достопримечательность, и делиться этим с другими пользователями в приложении. Чтобы получать больше отзывов о Foursquare, операторы должны поощрять своих клиентов регистрироваться по прибытии. Затем вежливо напомните им оставить отзыв в конце визита.

6. Впечатления Airbnb

Впечатления Airbnb — это личное мероприятие, организованное местным экспертом, например шеф-поваром, проводящим кулинарный мастер-класс. По состоянию на 2020 год насчитывалось более 40 000 впечатлений в более чем 1000 городах.

Отзывы имеют решающее значение для конверсии клиентов на Airbnb. Как и при бронировании краткосрочного пребывания на Airbnb, гости хотят знать, как другие относятся к тому или иному опыту, прежде чем соглашаться на него.

Оставлять отзывы могут только гости, которые забронировали и оплатили проживание на Airbnb. После завершения опыта у гостей есть 30 дней, чтобы покинуть его. Затем операторы могут опубликовать публичный ответ в течение 30 дней после отправки отзыва.

7. Yelp

Yelp помогает путешественникам находить местные предприятия и оставлять отзывы о них. Это платформа, которая обслуживает более местную аудиторию, например, пару, отдыхающую в своем городе.

Yelp имеет 184 миллиона отзывов по всему миру и ежемесячно привлекает 178 миллионов пользователей на мобильных устройствах, компьютерах и платформах приложений. На самом деле, 45% клиентов, скорее всего, просматривают отзывы Yelp, прежде чем посетить бизнес.