Что такое кайдзен и как он помогает становиться лучше людям и компаниям

Что такое кайдзен

Это японская бизнес-философия ^{, которая позволяет выстроить и наладить работу в компании. У слова «кайдзен» несколько трактовок, основная — непрерывное улучшение.}

Сам по себе кайдзен не предлагает готовой пошаговой стратегии, которой можно следовать, чтобы всё было хорошо. Универсального учебника-инструкции по кайдзен тоже нет. Это скорее набор идей и принципов, на которые стоит опираться.

Базовый постулат кайдзен звучит примерно так: маленькие шаги в нужных направлениях помогают получить многое.

Это значит, чтобы добиться впечатляющих результатов, нужны не кардинальные инновации, а медленная и постепенная, но ежедневная работа.

Считается, что впервые кайдзен внедрили ^{в компании Toyota после Второй мировой войны. И это помогло восстановить производство, отладить рабочие процессы и увеличить прибыль. Поэтому в основном эту систему применяют именно в компаниях и на производствах. Хотя персональный кайдзен тоже в принципе возможен.}

Из каких элементов состоит кайдзен

Поскольку никакой официальной «библии» кайдзен не существует, в описаниях этого подхода возникает некоторая путаница.

Например, на сайте Института Кайдзен (да, есть и такой) автор книги «Кайдзен. Ключ к японской стратегии успеха» Масааки Имаи даёт ^{такие пять элементов, которые ещё называют ядром кайдзен.}

1. Узнайте своего клиента. Это означает, что нужно чётко представлять портрет человека, которому вы предоставляете услуги или продаёте товары: его ценности, желания, потребности и боли.
2. Избавляйтесь от мусора. Кайдзен тесно связан с идеями концепции zero waste («ноль отходов») и бережливого производства. Впрочем, этот принцип можно понимать и более широко: стремиться к тому, чтобы не использовать в работе ничего лишнего, брать только то, что действительно нужно, уничтожать мусор и физический, и информационный.
3. Отправляйтесь на «производство». В оригинале используется слово gemba, которое с японского можно перевести как «место, где происходит работа». Суть этого элемента кайдзен в том, что руководитель должен хорошо понимать рабочие процессы и бросить все силы на то, чтобы внедрять изменения в первую очередь там.
4. Опирайтесь на факты. На статистику, изменения значимых показателей и конкретные цифры, а не на собственные ощущения.
5. Вдохновляйте команду. В данном случае речь идёт о том, чтобы ставить людям конкретные цели и помогать идти к ним.

В разных источниках встречается ещё несколько принципов, которые связывают с кайдзен.

1. Собирайте мнения сотрудников. Кайдзен предполагает, что каждый член команды должен быть услышан, если ему есть что сказать. Можно устраивать совместные мозговые штурмы, проводить индивидуальные интервью или поставить «коробку для предложений». Идеи, которые высказывают люди, следует рассматривать и потихоньку внедрять, если они того стоят.
2. Откажитесь от перфекционизма. Лучше неторопливая ежедневная работа, чем попытка сделать всё безупречно.
3. Ищите корень проблем. Нельзя принимать сложности и неполадки как данность. Нужно минимум пять раз спросить себя, почему так происходит, чтобы докопаться до сути и найти решение.
4. Избегайте статус-кво. Это значит, что необходимо стремиться не к стабильности и равновесию, а к непрерывному развитию.
5. Поддерживайте личную дисциплину. Каждому члену команды нужно соблюдать правила тайм-менеджмента и работать над собой.
6. Укрепляйте командный дух. У людей в компании должны быть общие понятные цели, ценности и принципы. Это вдохновляет, мотивирует, помогает всем двигаться в одном направлении и работать слаженно.

И, наконец, третий набор принципов кайдзен касается бережливого производства. Он состоит из пяти S:

• Seiri (сортировка). Сортируйте рабочие инструменты, подходы и задачи, выявляйте то, что на самом деле не нужно.
• Seiton (систематизация). Держите рабочее место в порядке, для каждого инструмента и предмета найдите чётко определённое положение. Причём не так важно, работаете ли вы у станка, за мольбертом или в офисе за столом.
• Seiso (содержание в чистоте). На рабочем месте должно быть чисто. Убирайте его в конце каждого дня.
• Seiketsu (стандартизация). Доведите предыдущие три действия до автоматизма и сделайте их стандартом.
• Shitsuke (совершенствование). Проверяйте, насколько система эффективна. Устраняйте проблемы и улучшайте рабочие процессы.

Как внедрять изменения с помощью кайдзен

Эта система всячески приветствует ^{подход PDCA (Plan — Do — Check — Act), или, как его ещё называют, цикл управления Деминга — Шухарта. Из аббревиатуры понятно, что он состоит из четырёх этапов:}

1. Планируй. Перемены не должны быть спонтанными, всегда нужно сначала проанализировать ситуацию и составить стратегию.
2. Действуй. В случае кайдзен это значит попробовать внедрить какое-то небольшое улучшение.
3. Проверяй. Следует изучить, как предыдущий шаг отразился на работе компании или на личных результатах, сравнить показатели, поговорить с коллегами, которых затронули изменения.
4. Корректируй. При необходимости нужно устранить возникшие проблемы, немного изменить подход или вовсе отказаться от улучшений, если они не сработали.

Как стать продуктивнее с помощью кайдзен

Изначально эта философия направлена на компании и большие производства, но её принципы вполне работают ^{и для каждого отдельного человека.}

Писатель Роберт Маурер, автор книги «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен», и блогер ^{Гейл Курцер-Майерс предлагают несколько идей, как внедрить кайдзен в повседневную жизнь.}

1. Ставьте себе маленькие цели

«Запустить свой бизнес» или «начать зарабатывать в два раза больше» звучит как что-то страшное и неподъёмное. Но если разбить эти большие цели на много маленьких, будет куда проще и понятнее.

Например: «собрать идеи для своего бизнеса», «изучить рынок и конкурентов», «подсчитать расходы», «составить бизнес-план». Чем сильнее удастся раздробить эту огромную глыбу, тем лучше.

Такой подход уже может быть вам известен: в классическом тайм-менеджменте его называют «съесть слона по кусочкам».

2. Задавайте себе маленькие вопросы

Указания в духе «Начни заниматься йогой каждое утро» действуют плохо. Зато найти мотивацию и разобраться в себе помогают правильно заданные вопросы:

• Чего мне не хватает, чтобы заниматься йогой каждое утро?
• Что я могу купить, чтобы задача стала проще и приятнее, может, новый коврик и красивую удобную одежду?
• Какие небольшие действия помогут мне выработать эту привычку — собирать одежду и коврик с вечера, прочитать пару статей о пользе йоги, ложиться спать пораньше?

3. Двигайтесь маленькими шагами

Роберт Маурер в своей книге приводит хороший пример. Врач пыталась уговорить пациентку регулярно заниматься спортом по 30–60 минут в день. Идея явно не вызывала у пациентки энтузиазма. Тогда ей предложили просто маршировать перед телевизором всего 1 минуту каждый вечер. И это ей вполне удалось. Когда такие «тренировки» вошли в привычку, пациентка постепенно увеличивала время и сложность занятий и таким образом сделала спорт частью своей жизни.

Так что маленькие шаги — ключ к большим переменам.

4. Избавляйтесь от мусора

Причём во всех смыслах этого слова. Выкидывайте ненужные бумаги, сломанные кисти и неработающие блендеры. Удаляйте программы, которыми не пользуетесь. Устраняйте пожирателей времени и меняйте деструктивные привычки. Работайте с установками и мыслями, которые лишают вас сил и портят настроение.

5. Держите рабочее место в чистоте и порядке

Каждой вещи — своё место. Это дисциплинирует, помогает настроиться на работу и упорядочить мысли.

6. Становитесь лучше каждый день

Главная идея кайдзен — перемены должны происходить каждый день. Пусть и крошечные, не всегда заметные.

Пройти на 10 шагов больше обычного, выучить два английских слова вместо одного, прочитать несколько страниц книги, просидеть в телефоне на 5 минут меньше, чем вчера, — всё это имеет значение и приведёт в итоге к хорошим результатам.

Эта статья впервые была опубликована в январе 2013 года. В августе 2021-го мы обновили текст.

Читайте также 🧐

Что такое кайдзен и как применять этот метод на практике

Фото: David Gray / Bloomberg

Успех любой компании во многом зависит от грамотного производства. Чтобы его наладить, нужно постоянно оптимизировать процессы на всех бизнес-уровнях. Как в этом помогает методология кайдзен — в материале РБК Трендов

Кайдзен — одна из ключевых концепций менеджмента, в основе которой лежит непрерывное улучшение всех процессов производства.

Изначально это понятие возникло в Японии и означало постоянное и всестороннее развитие как человека, его общественной и частной жизни, так и трудовых процессов. В сферу бизнеса кайдзен пришел после Второй мировой войны, когда японские компании начали внедрять эту философию с целью повышения эффективности производства.

Основные элементы концепции кайдзен

• Командная работа. Сотрудники должны работать вместе на благо общей цели. Необходимо помогать коллегам и компании: подразумевается взаимообмен информацией, повышение квалификации, обучение и соблюдение дедлайнов.
• Личная дисциплина. Один из важнейших элементов, обеспечивающих успех в любом деле. Самодисциплина включает в себя тайм-менеджмент, контроль качества проделанной работы и соблюдение сроков.
• Моральный дух. Сотрудникам на предприятии важно сохранять активный настрой и держать свое моральное состояние в тонусе. Поэтому руководство обязано мотивировать работников на результат, то есть создавать хорошие условия для продуктивной работы и обеспечивать сотрудников всем необходимым.
• Брейншторм-группы. На предприятии необходимо организовать группы, в которые будут входить сотрудники разных уровней для обмена идеями и скиллами. Такой брейншторм позволяет работникам оценить свои достижения и обозначить новые цели для улучшения результата.
• Банк идей по улучшению. Каждый сотрудник предприятия, вне зависимости от должности, может вносить свои предложения, а задача руководства — рассмотреть эти предложения, какими бы на первый взгляд абсурдными они ни были.

«Ядро» кайдзена

Основной идеей кайдзен является бережливое производство, то есть устранение процессов, которые ведут к убыткам (перепроизводство, бесполезные механизмы и т.д.), оптимизация работы каждого сотрудника и упор на нужды потребителя.

Концепция кайдзен включает в себя пять основных принципов или 5S:

1. Seiri (сортировка) — необходимость выявлять и сортировать то, что не используется в работе. Для этого применяется метод маркировки. Если выявленные элементы в работе не применяются, то их нужно устранить.
2. Seiton (систематизация) — нужно держать в порядке все, что требуется для выполнения обязанностей. Важно, чтобы все инструменты всегда были на видном месте.
3. Seiso (содержание в чистоте) — оборудование и рабочее место должны быть чистыми. В конце рабочего дня важно навести порядок, все убрать и расставить инструменты по местам.
4. Seiketsu (стандартизация) — три вышеупомянутых действия должны войти в привычку, т.к. правильная организация рабочего пространства позволит сотрудникам работать более продуктивно. Руководству необходимо провести тренинг по выполнению этих действий.
5. Shitsuke (совершенствование) — поддержание установившейся практики управления рабочим местом. Необходимо создать систему мониторинга содержания организованных и стандартизированных рабочих мест.

Кроме того, существует понятие «гемба кайдзен», подразумевающее принятие решения на месте рабочего процесса или возникновения проблем и их регулирование.

Кайдзен в действии

Впервые на практике кайдзен применили ряд японских компаний, в том числе автомобилестроительная фирма Toyota. Опыт оказался позитивным, и концепция разлетелась по всему миру. Немецкая компания Siemens также внедрила кайдзен в производство. Сегодня японская философия применяется во многих зарубежных предприятиях. Существует даже институт по изучению кайдзен.

В России эта концепция не слишком распространена, но некоторые отечественные компании тоже уже внедрили ее в производство — это, к примеру, «Лукойл», «Алроса», ГАЗ, «Балтика», КАМАЗ, «Росатомстрой», «Гидросила», Банк «Союз».

Станислав Парфенов, директор по сервисной поддержке, аутсорсинговым решениям и ИТ Konica Minolta Business Solutions Russia:

«Основная концепция философии кайдзен — непрерывное совершенствование, которое может быть достигнуто через рост удовлетворенности потребителей: именно на это направлены все продвигаемые ценности и принципы. Однако концепция ориентирована не только на конечный результат, но и на каждый из внутренних процессов.

Именно эта цель и легла в основу внедрения кайдзен в Konica Minolta: мы нацелены на потребителя, но при этом уделяем большое внимание работе сотрудников — и через совершенствование процессов приходим к улучшению результата.

Например, согласно кайдзену, каждый сотрудник должен осознавать важность своего труда, понимать возможности обучения и принципы поощрений. Мы мотивируем персонал предлагать свои идеи — они приводят к росту эффективности и снижают как временные, так и финансовые затраты. Такие предложения достойно вознаграждаются.

При этом мы стремимся соблюдать баланс между западным и восточным подходом к методологии. Например, на наш взгляд, при реализации важнее использовать лидерство в противовес формализму — когда руководитель доказывает свое положение не номинальной властью и «табличкой на двери», а знаниями и личным примером принимаемых решений.

Ориентация на потребителей, важность персонала и ключевая роль лидера, а также нацеленность в целом как на результат, так и на процесс, совместно помогают развивать инновации. Кайдзен, кстати, подходит не только для совершенствования процессов на производственных предприятиях, но может ложиться и в основу различных гибких методологий разработки. Например, практики японских предприятий, в частности принципы кайдзен, могли быть положены в основу методологии Scrum в направлении циклов PDCA (Plan-Do-Check-Act — планирование, действие, проверка, корректировка). Суть подхода заключается в постоянном анализе процессов для снижения количества ошибок.

Как решили применять кайдзен в России? Возможно ли оптимизировать производственные процессы с помощью этой методологии здесь и почему?

Россия находится на стыке Востока и Запада, и поэтому исторически наша страна перенимает наиболее удачные практики с обеих сторон, объединяя и адаптируя их.

Например, восточный менеджмент больше ориентируется на процесс, а западный — на результат. На практике достижение последнего происходит через совершенствование первого.

Или еще один пример: на Востоке принято постепенное развитие, на Западе же чаще всего приветствуется, когда результат достигается по итогам скачкообразного совершенствования. Однако на деле постоянные маленькие шаги могут привести к стремительному росту. И даже после стремительного роста бизнес может вернуться на плато развития.

Также существуют и разные подходы к коллективу: на Востоке акцент сделан на взаимопомощи, тогда как на Западе на первый план выходят индивидуализм и развитие через конкуренцию. И снова на практике лучшим решением становится сочетание наиболее удачных идей: концепта совместной слаженной работы и взаимной поддержки со здоровым желанием совершенствования отдельно взятой личности.

Кайдзен может стать более популярным в России, так как в его основе лежит бережное использование ресурсов, а это всегда было очень актуально для нашей страны.

Сегодня в условиях необходимости восстановления экономики актуальность концепции возросла. Именно рациональное использование ресурсов и правильная мотивация персонала поможет российским компаниям оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе — даже в самых непростых условиях.

При этом бережное отношение к ресурсам — это не только локальная, но и глобальная тенденция: рациональное потребление сегодня приветствуется во всем мире. И речь здесь идет не только о внешних, но и о внутренних ресурсах самого человека».

Что почитать по теме кайдзен

---

В Telegram-канале «Списать не получится» мы еще больше рассказываем о трендах в образовании и о том, как учиться в течение всей жизни и делать это с удовольствием. Подписывайтесь!

Японская методика против лени, или Принцип 1 минуты / AdMe

«С понедельника начну новую жизнь, буду ходить в тренажерный зал, заниматься йогой, делать самомассаж, качать пресс…» — каждый из нас периодически ставит себе какие-то цели и не достигает их, переносит на следующий месяц, на несколько месяцев, на год.

Иногда мы рьяно начинаем выполнять задуманное, но, прозанимавшись, к примеру, 3 раза в неделю в тренажерном зале по несколько часов, бросаем занятия на долгое время. Почему так происходит? Потому что нагрузка большая, потому что надоедает, а привычка еще не выработана.

Методика кайдзен, или Принцип 1 минуты

Существует японская методика кайдзен, в которую заложен так называемый принцип 1 минуты. Суть этой методики состоит в том, что человек занимается определенным делом ровно 1 минуту, но изо дня в день и в одно и то же время. 1 минута времени — это совсем мало, а значит, легко выполнимо для любого человека. Лень не встанет на вашем пути. Те же самые действия, которые вы не хотели выполнять в течение получаса, придумывая отговорки или оправдания, вы с легкостью выполните за минуту.

Попрыгать на скакалке, покачать пресс, сделать гимнастику для глаз, позаниматься йогой, почитать книжку на иностранном языке — когда время ограничено 1 минутой, занятия не кажутся вам трудно выполнимыми, а наоборот, приносят радость и удовлетворение. А делая маленькие шаги, вы совершенствуетесь и достигаете больших результатов.

Немаловажно то, что вы побеждаете неуверенность в своих силах, освобождаетесь от чувства вины и беспомощности, ощущаете успех и победу. Вдохновляясь чувством успеха, вы постепенно увеличиваете минутные занятия на пятиминутные и так далее. Потом незаметно подойдете и к получасовым занятиям. Прогресс налицо!

Кайдзен зародился в Японии. Само слово является составным и включает в себя два других – «кай» («перемена») и «дзен» («мудрость»). Автором этой концепции менеджмента является Масааки Имаи. Он считает, что кайдзен – это настоящая философия, которая может быть одинаково успешно применима и в бизнесе, и в личной жизни.

Людям западной культуры японская методика может показаться неэффективной, так как на Западе устоялось мнение, что без больших усилий хороших результатов не добиться. Но масштабные программы, отнимающие много сил, могут сломить человека и остаться безрезультатными. А принцип кайдзен подойдет всем и может быть применим для многих сфер жизни. Японцы, например, используют стратегию постепенного и постоянного улучшения в сфере менеджмента.

Осталось только определиться с вашими потребностями и начать применение методики кайдзен на практике.

Кайдзен, принципы кайдзен, 5 вопросов Почему?, совершенствование

Главная страница » Кайдзен, система 5S

Кайдзен, система 5S

 

Хаос, отсутствие системы и беспорядок как на рабочем месте, так и в организации в целом вот, что наблюдается на большинстве предприятий. И если с виду все чисто, то углубляясь в систему организации, понимаешь, что никакой системы и вовсе нет. И это все годами не меняется и стоит на месте. Знакомо? Думаю, это многим знакомо, да всем.

Кайдзен – это один из подходов к улучшению работы организации. Эта система родом из Японии, и она зарекомендовала себя не только в Японии, но уже и во всем мире. Это система взаимосвязанных действий, приводящих к повышению качества продукции, процессов и системы управления.

Но главное это то, что это система НЕПРЕРЫВНОГО улучшения всех сторон организации – качества ее продукции, технологий, бизнес-процессов, корпоративной культуры, производительности, надежности, конкурентоспособности, лидерства, а также всех аспектов жизни. Ключевое слово «непрерывное» улучшение, т.е. улучшение не останавливается никогда, кайдзен — это путь и философия жизни. Путь улучшения ключевых категорий организации и жизни.

Именно принятие этой философии и практическое ее применение позволило Японской промышленности после окончания Второй Мировой Войны быстро восстановиться, нагнать потерянные мощности и занять лидирующие позиции в мире по качеству продукции, которые сохраняет она и по сей день.

Кайдзен состоит из двух японских слов Кай – «изменение» и Дзен – «хорошо, к лучшему». Самое известное практическое применение кайдзен было осуществлено в корпорации Toyota Motor Corporation и уже 60 лет она демонстрирует всему миру на сколько успешна эта философия.

Основные идеи Кайдзен были сформулированы Масааки Имаиа в своей одноименной книге в 1986 году в Англии.

 

 

Фундамент системы Кайдзен закладывают 5 ключевых элементов (система 5S): 1. Seiri – аккуратность. Нужно отсортировать и выбросить всё, что не нужно для выполнения работы. Работник не должен делать ничего лишнего, делать не свою работу. Если какие-то письма должна писать секретарь, то она и должна это делать, а не перекладывать на других работников компании, которые также имеют причастие к данному письму. Так будет быстрее и лучше для всех, когда все работники занимаются только своим делом.

2. Seiton – порядок. Нужно навести порядок на рабочем месте, разложить все инструменты так, как будет максимально удобно для выполнения работ.

3. Seiso – чистота. Рабочее место должно быть чистым, после рабочего дня необходима уборка, и приведение его в первоначальный вид, где все инструменты и документы находятся на своих местах.

4. Seiketsu – стандартизирование. Стандартизация первых трех шагов. Эти действия должны стать обычной практикой работы. Это стандарт Вашего рабочего места и Вашей работы. После того как Вы избавились от дел, не являющиеся Вашими, навели порядок и разложили все по полочкам не только на своем столе, но и у себя в голове необходимо стабильно соблюдать эту систему и поддерживать принятые стандарты каждый день, изо дня в день и только тогда появятся результаты.

5. Shitsuke – дисциплина. Постоянное соблюдение принятых правил и обязательств на рабочем месте. Дисциплина и еще раз дисциплина не даст откатиться назад к старым привычкам. Это сложная задача, но ее нужно выполнять. Необходимо осуществления контроля через систему наблюдения и мониторинга за содержанием организованных и стандартизованных рабочих мест.

Данные 5 ключевых элементов составляют систему 5S, так как название всех пяти пунктов начинается с буквы S.

 

 

В центре философии кайдзен находится человек со способностями и знаниями, которые являются самым важным капиталом любой компании. Причем эта философия относится к каждому работнику в независимости от ранга и в особенности она относится к высшему руководству компании, так как именно от них исходит направление движения компании, и они могут донести до рядового сотрудника важность кайдзен. В общем важен каждый человек, каждый сотрудник, так как именно от каждого сотрудника зависит качество выпускаемой продукции и услуг.

Каждый сотрудник должен постоянно улучшать свое место работы и свои результаты до идеала, не смотря на свою должность. Эту философию нельзя принять насильно, ее нужно принять всем сердцем и опираться на нее при движении вперед по жизни.

Приняв кайдзен всем сердцем и головой, как непоколебимый атрибут или принцип своей жизни, даже горничная, имеющая самую низкую должность, в отеле будет убирать комнату так качественно, как будто это комната в ее собственном доме, тем самым она показывает гостям отеля высокий бренд компании и отношение к гостям. И такая горничная не будет думать «вот, когда станет старшей горничной, тогда будет напрягаться, а так не интересно.» Она наоборот сама выберет наиболее лучшее моющее средство и подскажет начальнику, что нужно закупать для ее работы, и чтобы комната блестела еще больше, и таким образом ее роль в компании становится не такой уж низкой. Кстати и она сама получит большое удовлетворение от своего вложения в общее дело.

Вот она разница мышлений и философий, а ведь если так будет поступать каждый на своем рабочем месте компания может достигнуть просто высочайших результатов причем в достаточно короткое время. Вот какое огромное значение имеет кайдзен.

В Кайдзене есть еще очень много принципов, которые помогают раскрыть его сущность и достигнуть больших результатов. Тема очень глубокая и здесь одной статьей не обойтись, но ее нужно знать очень хорошо.

Одним из таких принципов кайдзена является всегда добираться до «корней» проблемы и устранять именно источник проблемы, а не ее симптомы. Известным приемом является 5 вопросов «Почему?».

Вопрос	Проблема	Контрмеры
	Лужа масла в цехе	Вытереть масло. Устранить симптомы проблемы.
1. Почему?	Потому что утечка	Починить станок
2. Почему?	Потому что износилась прокладка	Заменить прокладку на надежную
3. Почему?	Потому что прокладка некачественная	Изменить тех. условия на прокладку
4. Почему?	Потому что прокладка дешёвая и не соответствует заявленному качеству	Изменить политику снабжения
5. Почему?	Потому что снабженцы учитывают только краткосрочное снижение себестоимости	Изменить политику оценки качества работы снабженцев

Кайдзен предусматривает, что каждый человек регулярно вносит свои предложения по улучшению своего рабочего места или какого-либо бизнес-процесса, это своего рода рационализаторские предложения. Это возможно небольшие идеи, но такое постепенное улучшение на постоянной основе двигает компанию все больше вперед, оставляя конкурентов, не принявших кайдзен, позади. Так как большое количество маленьких улучшений приводит к значительным результатам. Большой путь начинается с маленького шага.

Япония признана лидером по количеству принятых рационализаторских предложений. Для сравнения: в 1989 году в Японии было внедрено 83% всех рационализаторских предложений, тогда как в Германии – 40%, а в США – только 30%. В Германии на одного работника в год приходится 0,15 рационализаторских предложений, тогда как в Японии этот показатель составляет свыше 30.

Важными принципами также являются:

Командная работа, все сотрудники идут к одной цели, при этом всячески помогая друг другу и добросовестно выполняя свои функции и обязанности и т.д.

Самодисциплина, главный принцип для достижения успеха в любом деле, каждый должен рационально управлять временем, ресурсами компании и т.д. Вовремя приходить и качественно исполнять свою работу.

Позитивный настрой даже в кризисные моменты сотрудники должны быть настроены позитивно и сохранять моральный дух, чтобы двигаться вперед не отставая, а то еще быстрее, для этого необходимо создавать все условия труда для сотрудников, вознаграждения, выгодное кредитование, поощрения и т.д.

Нацеленность на высокую конкурентоспособность. Это постоянная борьба за качество и повышение конкурентоспособности компании на всех уровнях. Это высокая клиентоориентированность. Всё, что может быть улучшено, должно быть улучшено.

Устранение неоправданных потерь, например, в производстве к потерям относят перепроизводство, потери времени из-за ожидания, ненужная транспортировка и перемещение, лишняя обработка и избыток запасов, выпуск бракованной продукции.

Можно сказать, что кайдзен создает роботов, а не людей, однако смотря, как к этому подойти, поэтому и важно глубокое понимание всей этой философии. Кайдзен направлен на развитие людей, выработке их лидерских качеств, эти лидерские качества применяются ими на своем уровне, так горничная отеля является лидером своей собственной жизни, хотя даже и не имеет подчиненных и высоких званий.

Кайдзен это не просто чистое рабочее место, или рационализаторское предложение в конце дня. Это намного больше это философия жизни, а чистое рабочее место и рацпредложение — это следствие принятой философии. И эта философия применима ко всем сферам от профессиональной до личной. Кайдзен стал основоположником для многих теорий и учений, например Lean — бережливое производство.

 

Похожие записи:

Принцип кайдзен: постоянное совершенствование — знания в области ИТ

Принцип кайдзен — это метод управления из Японии, который буквально переводится как «непрерывное (кай) улучшение (дзен)». Согласно определению кайдзен, метод управления помогает повысить производительность компании. Это достигается путем постоянного выполнения простых шагов, ведущих к улучшению производства и качества. Работа по этому принципу никогда не прекращается.

Определение кайдзен

Кайдзен — это термин, который в переводе с японского означает «постоянное совершенствование» или «изменение к лучшему». Это японская бизнес-философия, связанная с внутренними процессами, в которых бизнес-операции постоянно улучшаются. В этом задействованы все сотрудники. По определению, повышение продуктивности рассматривается Кайдзен как постепенный и методичный процесс.

Принцип кайдзен включает в себя широкий спектр идей. Это означает сделать рабочую среду более эффективной и действенной за счет:

• Создайте командную атмосферу.
• Улучшение повседневных рабочих процессов.
• Обеспечьте удовлетворенность сотрудников
• Делать работу более интересной, утомительной и безопасной.

Каков принцип Кайзен?

Мы можем объяснить кайдзен как принцип непрерывного повышения производительности и качества, который никогда не прекращается. Согласно принципу кайдзен, ряд небольших улучшений, которые внедряются в течение более длительного периода времени, приведут к значительному повышению качества бизнес-процессы Лейден.

Происхождение принципа кайдзен

Концепция кайдзен восходит к японской философии труда, и мы произносим ее как «k-eye-sent». Как метод, он стал популярным на Западе только в XNUMX-х годах. В то время многие японские компании уже поставляли своим западным конкурентам более высокое качество благодаря применению кайдзен.

Требования к кайдзен

Традиционные японские идеи кайдзен основаны на пяти основных принципах:

• Работа в команде.
• Личная дисциплина.
• Повышение морального духа.
• Качество и предложения по повышению производительности. 

Эти пять основных принципов приводят к трем важным результатам:

• Устранение отходов.
• Стандартизация.
• Хорошее ведение хозяйства.

В идеале кайдзен-мышление настолько укоренилось в корпоративной культуре, что в конечном итоге стало самоочевидным для всех сотрудников.

Концепция кайдзен предполагает, что идеального финала не существует и что все можно улучшить. Поэтому компании и сотрудники должны стремиться постоянно развиваться и вводить новшества. Принцип кайдзен подразумевает, что сотрудники, выполняющие определенные действия и задачи, обладают наибольшими знаниями об этой задаче. Вовлечение их в изменения — лучшая стратегия для улучшения.

Поэтому командная работа — это ядро ​​кайдзен, мы регулярно Встречи команд где улучшение качества, производительность, изменения и проекты стоят на повестке дня.

Plan-Do-Check-Act

Улучшения качества обычно следуют Формат цикла PDCA , что означает «планировать-делать-проверять-действовать».

• Часть «план» включает в себя отображение возможных изменений. Таким образом, каждый знает, чего ожидать, когда команда собирается решать проблему.
• На этапе «сделать» мы реализуем лучшее решение проблемы.
• Этап «проверки» включает оценку решения. Затем мы посмотрим, решена ли проблема.
• Выполняя этап «действия», мы определяем, должно ли решение стать стандартом компании или необходимы дальнейшие изменения.

Когда менеджеры решают, что необходимы дополнительные изменения, мы возвращаемся к этапу «планирование», и процесс начинается снова.

Определение кайдзен: наиболее важные аспекты

Основные характеристики японского качества обусловлены аспектами принципа Кайдзен. Одна из самых ярких особенностей — это поиск причины и исправление допущенных ошибок. Сами практикующие кайдзен ищут причину своих ошибок. Каждая ошибка рассматривается как возможность улучшить качество. Таким образом, принцип Кайдзен более ориентированный на процесс чем задача ориентированная. Ядро — это улучшение качества систем, а не улучшение сотрудников. Сотрудники фактически являются частью системы в целом. Это не рассматривается как возможность обвинить сотрудника в том, что он делает ошибки в своей работе. Это рассматривается как возможность выяснить, что идет не так в рабочем процессе.

Улучшение качества измерения и обратной связи

Кайдзенеры тратят много времени на определение степени удовлетворенности клиентов и количества ошибок. Они также часто обсуждают результаты на встречах и платформах и в основном сосредотачиваются на возможных улучшениях качества. Как и гибкие методы, Кайдзен больше ориентирован на постепенные улучшения, чем на полное исправление ошибок. Сосредоточение внимания на небольших улучшениях качества упрощает реализации. Кроме того, сотрудники могут легче адаптироваться, если в бизнес-процесс вносятся небольшие изменения.

Поскольку большинство предложений по улучшению исходят от самих сотрудников, сопротивление изменениям невелико. На самом деле, сотрудники с большей вероятностью получат удовольствие от такой перемены. Таким образом, кайдзен также помогает победить конкурентов. Философия кайдзен подчеркивает участие сотрудников в процессе принятия решений. Каждый сотрудник рассматривается как звено в процессе постоянного улучшения качества. Это не то занятие, на которое мы можем тратить часы, это скорее стиль жизни.

Разница между Kaizen и TQM

Одна из целей TQM (Тотальное управление качеством), как и кайдзен, — это постоянное улучшение качества. Однако нельзя сравнивать Кайдзен и TQM. TQM имеет множество практических преимуществ и подчеркивает использование различных методов и инструментов. Кайдзен, с другой стороны, — это более философский подход.

Kaizen Agile и Lean, но не Scrum

Поскольку принцип Кайдзен работает с итерациями, это Agile методы. Небольшие итерационные шаги делают организацию гибкой и гибкой, это тоже относится к ОПИРАТЬСЯ принципы. Такая же гибкость применима и к Scrum. Однако между этими двумя методами есть важное различие. Кайдзен всегда основан на существующих бизнес-процессах в организации. В него постоянно вносятся небольшие корректировки. Однако Scrum — это создание и предоставление небольших порций нового программного обеспечения. Таким образом, Scrum предназначен для создания новых функций. Когда проект Scrum завершен, приложение готово, и мы передаем его в обслуживание и управление. Таким образом, Scrum больше ориентирован на результат, чем на процесс. Однако кайдзен может быть хорошим подходом к управлению и обслуживанию. Методы как ITIL, ASL и BiSL, как и Кайдзен, сильно ориентированы на процессы. Кайдзен предоставляет инструмент для постоянного улучшения этих процессов управления.

Кайдзен объединяется с SaaS?

Смотря какой SaaS решение был реализован. Если мы имеем дело со статическим пакетом, настраивать особо нечего, и поэтому мы не можем вносить улучшения. Поэтому в компании кайдзен важно иметь программное обеспечение с большим количеством параметры настройки выбирать. Любое изменение может привести к повышению производительности или качества.

Кроме того, важно поддерживать хорошие отношения с разработчиками программного обеспечения.

Чтобы направить этот процесс в правильном направлении, мы создали команду, которая руководит программным обеспечением. Это касается:

Недостатки и риски принципа кайдзен

Кайдзен — это инструмент, подходящий для использования в бизнес-среде с долгосрочными целями. Применение метода не должно напрямую и полностью решать конкретную проблему. Таким образом, практикующие кайдзен должны проявить терпение, чтобы реализовать этот принцип. По этой причине Кайдзен подходит не всем.

Основные пункты изучения принципа кайдзен

• По определению, Кайдзен — это философия / метод, который позволяет нам постепенно повышать производительность и качество за счет вовлечения всех сотрудников.
• Незначительные изменения могут включать:
  — Контроль качества.
  — Своевременная доставка.
  — Стандартизированная работа,
  — Использование эффективного оборудования
  — Устранение отходов.
• Изменения могут поступить от любого сотрудника в любое время. Они не должны происходить медленно: кайдзен только признает, что небольшие изменения сейчас могут иметь большие последствия для будущего.

ITpedia Рекомендации по разработке инструментов

Предложить программное обеспечение для разработки приложений	Ключевые особенности, которые следует искать в программном обеспечении для разработки приложений: при принятии решения о том, какое программное обеспечение для создания приложений лучше всего поможет вам создавать индивидуальные приложения, уделите много внимания четырем критическим областям: функции создания контента, распространение, взаимодействие с клиентами и помощь и вспомогательные средства. Распространение создания контента и совместимость с ОС Функции справки и поддержки службы поддержки клиентов
отставание	Программное обеспечение для управления проектами онлайн для разработчиков | Backlog Backlog — это универсальное программное обеспечение для управления проектами для всей команды. Отслеживание проблем, хостинг Git и контроль версий, а также Wiki. Нужные инструменты, которые помогут вашей команде разработчиков быстрее выполнять качественные проекты. Начните с бесплатного аккаунта!
Caylent	Решения DevOps для всех Caylent предлагает индивидуальные решения DevOps для компаний на всех этапах, предоставляя вашей команде свободу сосредоточиться на функциях, приносящих доход, а не на инфраструктуре. Позволить программным командам автоматизировать развертывание контейнеров без каких-либо хлопот, не управлять облачной инфраструктурой или поддерживать конвейеры CI и CD. Это приводит к легкому сотрудничеству между командами разработчиков и операторов, что позволяет им упростить самые сложные рабочие процессы.
Hive	Макеты проекта. Организуйте проекты в виде диаграммы Ганта, доски Канбан, таблицы или календаря и легко переключайтесь между каждым макетом. Обновления отражаются во всех представлениях проекта, поэтому вся команда получает информацию независимо от того, какой вариант они используют. Сводные просмотры. Объедините несколько проектов и просмотрите общую картину своей компании или отдела. Проекты можно сортировать по текущему статусу, члену команды или присвоенным ярлыкам. Шаблоны действий. С легкостью планируйте и повторяйте задачи, используя шаблоны действий. Изложите все необходимые шаги в повторно используемом шаблоне действий, чтобы назначать задачи нужным людям в нужное время.
ПО для управления ИТ-проектами	Лучшие программные решения для управления ИТ-проектами для ваших команд DevOps
Monday.com DV	Гибкое управление — это набор принципов, которые используются для управления проектами и командами. Хотя это обычно неверно истолковывают как кучу волшебных уловок, которыми руководствуются руководители, не понимая их истинной ценности, Agile действительно предлагает список основных ценностей и рекомендаций, которые, как было доказано, повышают как производительность команды, так и ответственность.
Услуги по созданию сайтов	Лучшие веб-конструкторы, такие как: Wix, Bizness Apps, Weebly и Web Sitebuilder.

Обсудить с нами LinkedIn.

резюме

статья

Принцип Кайзен

Описание

Принцип кайдзен можно объяснить как принцип непрерывных улучшений. Согласно философии кайдзен, ряд небольших улучшений, которые непрерывно внедряются в течение длительного периода времени, могут привести к радикальному улучшению бизнес-процессов. Прочтите все о Кайдзен в этой статье.

Автор

Wim Hoogenraad

Имя издателя

ITpedia

Издательство Логотип

Что такое кайдзен? система и принципы кайдзен в Японии

Можно ли достичь совершенства в работе или личном саморазвитии? Это непростой вопрос и ответы на него порою очень категоричны. Скептики говорят, что идеал – не осуществимая мечта, о которой приятно думать, но которую невозможно воплотить в жизнь. Но те, кто знает, что такое философия кайдзен, может с уверенностью ответить достижение идеала возможно, просто нужно научиться добиваться цели уделяя внимание даже самым незначительным мелочам.

Кем и зачем создана эта философия

Впервые метод кайдзен был применен в послевоенный период (Вторая мировая) в нескольких компаниях Японии, среди которых самым ярким примером успешности этой философии стала Toyota. Применив все ее правила без исключения, предприятия не только смогли очень быстро пройти период восстановления, но и достичь более высокого уровня, в плане организации работы, предоставления услуг и уровня общего дохода компании.

Сам термин кайдзен (также можно использовать вариант кайдзэн) получил и закрепил за собой свое название, после того, как основатель Cambridge Corporation и KAIZEN Institute Consulting Group lean-гуру Масааки Имаи в 1986 году издал книгу «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний».

Происхождение термина кайдзен берет свое начало от соединения двух слов. Кай – означает перемену, изменение, дзен – к лучшему, а вместе по-японски это означает – непрерывное развитие (постоянное улучшение). Главная цель этой философии – переход на бережливое производство и постоянное совершенствование всех процессов предприятия от устранения мелких проблем до полного изменения подхода к управлению и повышению эффективности.

5S, значение и принцип работы

 

Кайдзен имеет не только четкое определение и посыл, но также и безукоризненно отлаженное руководство к действию. Оно включает несколько этапов, направленных на постоянное улучшение всей работы компании и имеет название 5S или 5 почему. Их значение (применимы в общей и индивидуальной работе, личной жизни):

1. Seiri (сортировка, аккуратность)

Для успеха и достижения результатов в работе, первое что необходимо сделать – изменить подход к своему труду. Составить список с указанием того, что человек делает на данный момент, чтобы он хотел изменить для улучшения результативности своего труда. Вычеркнуть из списка лишние действия. Научиться выполнять исключительно свою работу, делегируя обязанности не входящие в круг его трудовой деятельности специалистам по этим вопросам.

В этом случае также нужно использовать лист и ручку для составления списка с перечислением всего того, что помогает и что мешает человеку в достижении его целей. Затем внимательно изучить и увидев проблему, вычеркнуть ненужные и тормозящие процесс действия из жизни.

2. Seiton (рациональная установка порядка)

На втором этапе нужно отделить важные дела от второстепенных. Выделить приоритет по списку и делать неотложные дела в самое продуктивное время для работника.

Здесь также нужен список, в котором следует учесть все то полезное, что уже было и продолжает быть используемым для достижения желаний. Затем следует добавить перечень новых действий, способствующих  более быстрому и качественному исполнению задуманного.

3. Seiso (уборка, поддержание чистоты)

Никогда нельзя оставлять рабочий стол после завершения трудового дня в беспорядке. Следует все вещи убрать на свои места, а лишние выбросить. Также важно завести ежедневник, где каждый день можно будет подводить итоги сегодняшней работы, учитывая все сделанное и то, что нужно будет сделать в следующий раз. Внося туда корректировки и заметки. После чего о работе не вспоминать до наступления другого рабочего дня.

Чтобы достичь желаемого, нужно убрать все, что способно отвлекать и негативно сказываться на достижении цели. Наведения порядка в доме и в личных делах – обязательное условие для успеха в любых начинаниях. На этом этапе требуется всему найти свое место и избавиться от хлама, тормозящего прогресс.

4. Seiketsu (систематизация и стандартизация работы)

4S это система, рассчитанная на поддержание всех предыдущих этапов. Человек должен научиться выполнять все вышеперечисленные пункты всегда, ничего не пропуская и не забывая о них, только тогда возможен положительный результат.

Для лучшего закрепления первых 3S нужно создать список необходимых дел и четко ему следовать, ежедневно.

5. Shitsuke (дисциплина, непрерывное совершенствование)

Это действие появилось в системе позже остальных и стало завершающим элементом.

Пройдя 4S у работника вырабатывается устойчивая привычка, которую он может совершенствовать в процессе работы. Главное, дисциплина и четкое следование всем правилам кайдзена. Невыполнение даже одного пункта означает возврат в неэффективное производство, тормозящее успехи в работе.

На этапе 5S человек уже имеет четко выработанную стратегию достижения успеха в своих начинаниях. Теперь он должен закрепить эти знания, уметь отсекать ненужные действия и вносить новые шаги, позволяющие совершенствоваться и быстрее достигать желаемого.

Этот список является кратким изложением восточной философии и освещает ключевые правила. Кайдзен в работе не будет приносить позитивного результата, если его не будут придерживаться все сотрудники, от руководителя до простого рабочего. Только полное взаимодействие и четкое понимание системы 5S может принести необходимые результаты.

За счет введения в работу кайдзена как постоянной системы, предприятие может увеличить свой доход и повысить уровень труда, не затрачивая посторонние ресурсы (как физические, так и материальные).

Для японской философии каждая ошибка лишь возможность роста. У них нет разделения на высших и низших, каждый сотрудник равен и выполняет свою работу. Их цель бережливое производство и для ее достижения они используют внутренний потенциал, решая ошибки от малой до большой, а не совершая сразу глобальных дорогостоящих перемен (зачастую неприбыльных).

Принцип 1 минуты (как способ внедрения кайдзен в жизнь)

У людей не всегда хватает сил и воли для достижения каких-либо глобальных перемен. Зачастую даже если человек начинает достигать с максимального затрачивания собственных ресурсов, то по прошествии какого-то времени желание и мотивация напрочь пропадают и цель снова остается незавершенной.

Пример. Желая изучить иностранный язык, девушка изначально начинает заставлять себя каждый день заниматься по 2 часа, спустя некоторое время из-за такого темпа (тяжелого для новичка) желание учиться пропадает вовсе и из-за этого может даже выработаться устойчивое неприятие к дальнейшему обучению.

 Для исполнения цели и выработки строгой дисциплины, нужно следовать правилу 1 минуты. То есть требуется начать исполнение задуманного с 1 минуты в день. Уделять тренировке, обучению или любому другом действию всего лишь эти 60 секунд. Такие временные затраты не дадут человеку заскучать или захотеть бросить начатое.

Ежедневное выполнения желаемого в течение 1 минуты приучает к дисциплине и усиливает мотивацию, после чего человек сам постепенно увеличивает время исполнения, без надрыва и желания бросить. Тем самым приближая себя все ближе к достижению цели.

 

Делаем уборку в доме по принципам кайдзен

Кайдзен (с японского «изменение» и «хорошо») — это японская философия, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, управления, а также других аспектов жизни. Говоря проще, это постоянное улучшение.

Практика кайдзен была придумана на заводах Toyota, чтобы довести работу до совершенства, затратив минимум средств на организацию производства. Так была сформулирована система 5С, с которой начинается изучение и внедрение кайдзен.

На фото: Sangiacomo — мебель в лаконичном современном стиле. Чистота линий подчеркивается безупречной подгонкой всех элементов.

Принципы 5С, на которых должна строиться идеальная работа: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование.

Почему бы не использовать эти полезные советы дома? 5С порой воспринимают только как обязательную уборку рабочего места в конце трудового дня, но помимо этого, это инструмент для эффективного исполнения функций.

На фото: итальянская мебель Prianera.

Уборка по принципам кайдзен даёт заметные результаты: появляется больше места, ежедневные дела выполняются легче, а поддержание дома в чистоте становится естественной привычкой. Важно помнить, что кайдзен подразумевает стремление к совершенству, вводится постепенно и потребует времени.

На фото: удобный стеллаж Lago.

Цель уборки — не просто сделать чисто. Главная задача — создать такое пространство в доме, которое будет удобно, быстро и просто убирать.

Инструменты, которыми нужно запастись: стикеры, энтузиазм и готовность пересмотреть привычный порядок.

На фото: Lago Punto Storage. Структура выполнена из дерева. Внутри две полки. Дверца выполнена в виде круглого зеркала.

1. Сортировка

Это чёткое разделение вещей на нужные и ненужные, причём от последних необходимо избавляться. Берите в руки любой предмет и отвечайте на несколько вопросов:

• Насколько мне нужен этот предмет?
• Нужен ли этот предмет именно здесь?
• Как часто он используется?
• Когда я брал его в руки в последний раз?

На фото: аксессуары для хранения Kartell.

На фото: Kartell One — контейнер в форме параллелепипеда из полиметилметакрилата, установленный на опорное основание из стали, придающее прочность и устойчивость, как отдельным элементам, так и всей системе. One может использоваться для создания офисного интерьера или архивов. Основной элемент может быть снабжен дверцами и устанавливаться на ножки или колесики.

Если предмет необходим в этом месте, часто используется и должен находиться на расстоянии вытянутой руки, то маркируем его зелёным стикером. Нужные предметы, которые используются редко, отмечайте жёлтым. Если предмет не нужен на этом месте, перенесите его туда, где он должен быть. Если вы не знаете, куда его отправить прямо сейчас, наклейте оранжевый и складывайте в середину комнаты. Если вы не брали предмет в руки больше полугода, он получит красную метку.

Что делать с красными метками? Оптимально — выбросить. Философия кайдзен несовместима с большими запасами, один из её постулатов — сокращение складских помещений. Выбрасывать старьё и мусор нужно без жалости!

На фото: мебель в японском стиле Frigerio.

2. Соблюдение порядка или систематизация

Необходимые вещи надо хранить так, чтобы быстро находить и использовать. Это эргономика в чистом виде. Когда вы раскладываете вещи по своим местам, важно освободиться от шаблонов, которые были закреплены в поведении. Если вы привыкли, что кресло стоит всегда справа от дивана, потому что так его всегда ставили ваши родители, то подумайте, может, стоит расположить кресло там, где это будет удобно именно вам?

На фото: пуфы Connubia Candy со съемным сиденьем для хранения вещей.

Если один и тот же предмет постоянно оказывается не на своём месте, это просто не его место. Ваша задача — найти для каждой вещи такое пространство, в которое будет удобно её возвращать. Когда предмет удобно не просто взять, но и положить обратно. В таком случае порядок доводится до автоматизма.

На фото: «незаметные» настенные книжные полки ALF Press.

Если предметы используются вместе, то храните их рядом. Поближе — с зелёными маркерами. С жёлтыми — подальше. Добраться до любого предмета с зелёной меткой должно быть легко, траектории ваших движений должны быть очень простыми. Например, коробка с украшениями удачно вписывается на верхнюю полку, но достаёте вы её каждый день, а до полки нужно дотянуться. Значит, это место ей не подходит.

На фото: комод и шкаф фабрики ALF.

На фото: модульная система ALF

Не бойтесь тратить средства на функциональную мебель и качественные инструменты. Хорошая мебель — половина успеха.

На фото: детали модульных систем ALF

На фото: примеры хранения книг и декора, дизайн ALF.

Складывайте похожие вещи в контейнеры. Для каждого ящика стола определите своё назначение. Если в одном месте вы держите технику, не складывайте туда документы. Распределите ваши документы по разным папкам. И не ленитесь подписывать ящики и папки.

Не торопитесь. Кайдзен — постепенные изменения, а не революционные преобразования.

3. Содержание в чистоте

Продумайте шаги, которые помогут каждый день содержать дом в чистоте. Например, если в шкафу между полками слишком большое расстояние, то большие стопки вещей сбиваются и сминаются. Чтобы этого не случалось, измените расстояние между полками и сделайте его меньше — вы уместите на них столько же вещей, а мяться они не будут.

На фото: детали гардеробной Misura Emme.

Если у вас много комнат, в каждой имеет смысл поставить корзину для мусора. Такие мелочи, сокращающие лишнюю работу, кажутся лёгким решением для ленивых. Но они реально экономят время.

4. Стандартизация

Правила уборки и чистоты должны быть обязательными для всех, а удачные решения должны применяться на практике. Если кто-то предлагает новое эргономичное решение, нужно обязательно поощрить это. Особенно хорошо способ работает, когда нужно стимулировать детей. Детская фантазия — лучший источник нестандартных решений, даже если речь идёт об уборке.

На фото: детская Tumidei.

На фото: мебель для детских и подростковых комнат Tumidei.

5. Совершенствование

Принципы системы должны войти в привычку, чтобы вам хотелось сделать дом лучше при каждой уборке. Нет смысла каждую неделю сортировать все вещи в квартире, но повторять генеральную уборку полезно один раз в несколько месяцев. Включите в планирование бюджета средства на обновление вашей мебели и ремонт. Чертите схемы расположения вещей и не бойтесь делать перестановки.

На фото: тумбочка Kartell Componibili — миниатюрные ящики, созданные для выполнения различных функций.

На фото: предметы мебели Saba. Это превосходный выбор для современного, динамичного интерьера.

Принципы кайдзен основаны целиком и полностью на здравом смысле и опыте, и включены в единую систему.

На фото: тумбы и журнальные столики Saba.

Если вы захотели навести порядок на рабочем столе, но увидели, что уборка отнимает много времени и сил, хочется бросить всё и вернуться к старому беспорядку, то выгоднее проанализировать причины сложностей. Возможно, лучше поставить стол поменьше или завести специальную полку для хранения бумаг. Так можно совершенствовать рабочее место, а заодно и себя. Это и будет философия кайдзен в действии.

Статья основана на материалах книги «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» автора Масааки Имаи.

5 принципов кайдзен, лежащих в основе методологии

Мы все хотим совершенствоваться или должны. Самодовольство может казаться приятным в данный момент, но этот момент быстро проходит. Не отставай. Вопрос в том, как можно улучшить? Есть много ответов, от образования и физической подготовки до духовности. Но существует ли объединяющая теория улучшений, и если да, то можно ли ее поддерживать?

Вы слышали о кайдзен? Это японское слово буквально означает улучшение. Кажется, это хорошее место для начала нашего стремления к совершенствованию.

Улучшите свои навыки управления проектами с помощью программного обеспечения ProjectManager.com для управления проектами. Попробуйте бесплатно сегодня!

Методология кайдзен

Кайдзен означает улучшение, но не только это, это означает постоянное улучшение. Улучшение, которое не выходит за рамки того, что оно может сделать в настоящее время, статично.

Кайдзен, точнее, означает изменение к лучшему (кай — это изменение, а дзен — к лучшему). С точки зрения бизнеса, кайдзен означает, что все виды деятельности должны постоянно улучшаться.Это означает все в организации, от сотрудников до генерального директора. Но это касается не только персонала, но и процессов.

Идея была систематизирована Масааки Имаи, теоретиком организации и консультантом по менеджменту, более 30 лет назад, когда была опубликована книга «Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии». С тех пор последствия вышли за рамки индустрии, и принципы кайдзен использовались для помощи в здравоохранении, психотерапии, правительстве, банковском деле и даже в коучинге.

Методология кайдзен работает над постоянным улучшением за счет устранения потерь. Он существует в Японии после Второй мировой войны, хотя и находится под влиянием идей менеджмента качества из Соединенных Штатов. Это часть «Пути Toyota», который представляет собой набор принципов, поддерживающих управленческий подход компании к производству.

Принципы кайдзен

Пять принципов кайдзен являются основополагающими для любого применения кайдзен.

1. Знай своего клиента: Знание того, кому вы продаете продукт или услугу, помогает создать ценность.Крайне важно, чтобы компании определяли интересы своих клиентов, чтобы улучшить их опыт.
2. Let It Flow: Это относится к цели достижения нулевых отходов. Возможно, это невыполнимая цель, но это кайдзен для вас: если бы вы могли достичь этой цели, улучшение остановилось бы. Таким образом, каждый в организации работает над тем, чтобы убрать любые отходы из своего сектора бизнеса, одновременно создавая ценность.
3. Перейти к Гемба: Дословный перевод гемба — «реальное место.«В этом контексте речь идет о лидерстве и знании того, что происходит на каждом уровне организации. Вы можете думать об этом как о следовании за действием, поскольку ценность создается там, где что-то действительно происходит. Вот где ты хочешь быть.
4. Empower People: Этот курс предназначен для команд и их организации таким образом, чтобы он поддерживал принципы кайдзен. Следовательно, руководство должно ставить перед своей командой цели, которые не противоречат друг другу. Они должны предложить систему и инструменты, которые помогут командам достичь этих целей.
5. Будьте прозрачны: Данные являются самым сильным определяющим фактором. Это показатель, который измеряет успех. Следовательно, производительность и улучшения необходимо отслеживать с помощью реальных данных

Кайдзен в действии

Принципы — это путеводные огни, а план действий — это то, где кайдзен сразу же отправляется в путь. Все дело в организации, поэтому основное внимание всегда уделяется улучшениям, а целью является каждая часть организации. Все являются частью процесса. Последовательное применение плана действий кайдзен ведет к постоянным улучшениям.

Во-первых, изучите каждый уголок своей организации и подумайте, как их можно улучшить. Это будет включать командное сотрудничество и полное участие всех. Людям нужна автономия, чтобы самостоятельно принимать меры по улучшениям, что создает культуру взаимодействия. Это делается с помощью непрерывного потока предложений и их последующего внедрения для улучшения организации.

Каждое событие обозначается аббревиатурой PDCA, что означает «планировать, делать, проверять, действовать». Начните с постановки целей с документацией и предысторией.Затем просмотрите текущее состояние этой части бизнеса и спланируйте ее улучшение. Определите, какие улучшения будут внедрены, и попробуйте исправить то, что не работает. Сообщите результаты, последующие действия и повторите.

Идея всегда вносить небольшие улучшения не отличается от бережливого производства, особенно с упором на устранение отходов. Кайдзен, как и экономичный или гибкий подход, работает с итерациями. Это делает компании гибкими.

Как Кайдзен и ProjectManager.com Работаем вместе

Идеи прекрасны, а методологии — основа их реализации. Но лучшие планы мышей и людей часто сбиваются с пути, если у них нет инструмента управления проектами, чтобы отслеживать их прогресс. ProjectManager.com — это динамичное и гибкое программное обеспечение, которое обналичивает чеки, выписанные кайдзен.

ProjectManager.com имеет доски канбан для отслеживания прогресса

ProjectManager.com предоставляет способ отслеживать это улучшение. Канбан — еще одно японское произведение, которое переводится как вывеска или рекламный щит.Он также вырос из производственного пути Toyota, предлагая визуальный рабочий процесс, повышающий эффективность за счет того, что все необходимые вам расходные материалы всегда под рукой, но не больше того, что нужно хранить.

Это элегантная система столбцов и карточек. Каждый столбец может иметь заголовок «Сделать», «Сделано» и «Готово». Под заголовками каждого из этих столбцов находятся карточки, отражающие конкретную задачу. Эти карточки затем перемещаются из столбца в столбец по мере их определения, обработки и заполнения.

Эти платы — отличный способ отслеживать прогресс улучшений.С ProjectManager.com доски канбан становятся еще более полезными, поскольку их можно назначать конкретным членам команды или целой группе. Затем, поскольку программное обеспечение подключено к сети, по мере того, как команды обновляют свой статус, информация мгновенно отражается в программном обеспечении.

Панель мониторинга ProjectManager.com в реальном времени отслеживает прогресс

Kaizen поощряет сотрудничество, а ProjectManager.com поддерживает командную работу, предоставляя командам платформу для общения на уровне задач. Документы и изображения могут быть прикреплены к карточке в виде доски в нашем программном обеспечении, чтобы эти важные файлы были легко доступны.Есть диалоговое окно для диалога с другими членами команды. Когда добавляется комментарий, уведомляются все, кому назначена задача. Это особенно полезно, если ваши команды распределены по разным сайтам.

Но ProjectManager.com приносит пользу не только командам. Подобно тому, как кайдзен вовлекает всю организацию в непрерывные улучшения, ProjectManager.com также предоставляет менеджерам инструменты, которые им нужно легко назначать, и отслеживать ход улучшений по мере их внедрения.

Хотя менеджеры проектов могут наблюдать за ходом внедрения кайдзен на доске канбан, они, вероятно, захотят получить более подробную информацию. ProjectManager.com имеет панель мониторинга в реальном времени, которая собирает все данные, вводимые членами группы, а затем обрабатывает эти числа в серии показателей проекта, которые отображаются в одном месте.

Панель управления в реальном времени содержит красочные и легко читаемые графики и диаграммы, которые отслеживают прогресс, рабочую нагрузку, временные рамки и многое другое. Их можно отправить или распечатать для презентации.Но в ProjectManager.com графики и диаграммы можно фильтровать, чтобы отображать только необходимый объем данных. Это означает, что когда менеджер проекта обсуждает элементы с командой, он может углубиться в данные, но если заинтересованным сторонам нужен более общий обзор, который можно отобразить одним щелчком мыши.

Kaizen и ProjectManager.com — это союз, заключенный на небесах управления проектами. Но ProjectManager.com может сделать гораздо больше, чем просто помочь вам внести изменения. Наше облачное программное обеспечение для управления проектами может планировать, отслеживать и составлять отчеты по любому проекту.Онлайн-диаграммы Ганта делают планирование совместной работы, и командам нравятся наши простые в использовании списки задач и расписания. Узнайте, как ProjectManager.com может улучшить управление вашими проектами уже сегодня, воспользовавшись этой бесплатной 30-дневной пробной версией.

Что такое кайдзен (постоянное совершенствование)?

Что такое кайдзен?

Кайдзен — это подход к непрерывному совершенствованию, основанный на идее, что небольшие постоянные положительные изменения могут привести к значительным улучшениям. Как правило, он основан на сотрудничестве и приверженности и отличается от подходов, использующих радикальные или нисходящие изменения для достижения трансформации.Кайдзен — это основа бережливого производства и пути Toyota. Он был разработан в производственном секторе для уменьшения количества дефектов, устранения отходов, повышения производительности, поощрения целеустремленности и подотчетности работников и содействия инновациям.

Как широкая концепция, имеющая множество интерпретаций, она была принята во многих других отраслях, включая здравоохранение. Его можно применить в любой сфере бизнеса и даже на индивидуальном уровне. Кайдзен может использовать ряд подходов и инструментов, таких как картографирование потока создания ценности, которое документирует, анализирует и улучшает информационные или материальные потоки, необходимые для производства продукта или услуги, и всеобщее управление качеством, которое представляет собой структуру управления, которая привлекает работников. на всех уровнях, чтобы сосредоточиться на улучшении качества.Независимо от методологии, в организационной среде успешное использование кайдзен зависит от получения поддержки этого подхода в масштабах всей организации и со стороны генерального директора.

Кайдзен — это соединение двух японских слов, которые вместе переводятся как «хорошее изменение» или «улучшение». Однако кайдзен стал означать «постоянное совершенствование» благодаря его связи с методологией и принципами бережливого производства.

Кайдзен берет свое начало в японских кругах качества после Второй мировой войны. Эти круги или группы рабочих сосредоточены на предотвращении дефектов в Toyota.Они были разработаны частично в ответ на визиты американских консультантов по менеджменту и производительности, посетивших страну, особенно У. Эдвардса Деминга, который утверждал, что контроль качества следует в большей степени передать в руки линейных рабочих. Кайдзен был принесен на Запад и популяризирован Масааки Имаи в своей книге « Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии » в 1986 году.

10 принципов кайдзен

Поскольку выполнение кайдзен требует включения правильного мышления во всей компании, 10 принципов, которые касаются менталитета кайдзен, обычно упоминаются как основа философии.Их:

1. Отпустите предположения.
2. Будьте активны в решении проблем.
3. Не принимайте статус-кво.
4. Отпустите перфекционизм и займитесь итеративными адаптивными изменениями.
5. Ищите решения, когда обнаруживаете ошибки.
6. Создайте среду, в которой каждый чувствует себя вправе внести свой вклад.
7. Не принимайте очевидную проблему; вместо этого спросите «почему» пять раз, чтобы найти первопричину.
8. Получите информацию и мнения нескольких людей.
9. Проявите творческий подход, чтобы найти недорогие небольшие улучшения.
10. Никогда не прекращайте совершенствоваться.

Как работает кайдзен

Кайдзен основан на убеждении, что все можно улучшить, и ничто не является статус-кво. Он также основан на принципе уважения к людям. Кайдзен включает в себя выявление проблем и возможностей, создание решений и их развертывание, а затем повторное прохождение процесса по неадекватно решенным вопросам и проблемам.Цикл, состоящий из семи шагов, может быть реализован для постоянного улучшения и может обеспечить систематический метод выполнения этого процесса.

Кайдзен включает семь шагов, от выявления проблем до поиска решений, их тестирования, анализа результатов и повторного выполнения всех этих действий.

Цикл Кайдзен для постоянного улучшения

Кайдзен может быть реализован в семиступенчатом цикле для создания среды, основанной на постоянном улучшении. Этот систематический метод включает следующие шаги:

• Привлекайте сотрудников. Обратитесь к сотрудникам за помощью, в том числе за помощью в выявлении вопросов и проблем. Это вызывает заинтересованность в изменениях. Часто это организовано в виде определенных групп лиц, которым поручен сбор и передача информации от более широкой группы сотрудников.
• Найдите проблемы. Используя широкую обратную связь от всех сотрудников, составьте список проблем и потенциальных возможностей. Составьте список, если есть много проблем.
• Создайте решение. Поощряйте сотрудников предлагать творческие решения, поощряя всевозможные идеи. Выберите выигрышное решение или решения из представленных идей.
• Протестируйте решение. Внедрите выигравшее решение, выбранное выше, со всеми участниками внедрения. Создавайте пилотные программы или предпринимайте другие небольшие шаги для тестирования решения.
• Проанализировать результаты. Через различные промежутки времени проверяйте прогресс, составляя конкретные планы относительно того, кто будет точкой контакта и как лучше всего поддерживать вовлеченность наземных работников.Определите, насколько успешным было изменение.
• Если результаты положительные, примите решение во всей организации.
• Эти семь шагов следует повторять на постоянной основе, при необходимости проверяя новые решения или решая новые списки проблем.

Взгляните на четырехэтапный процесс цикла Деминга.

Существуют дополнительные подходы к циклу кайдзен, например, тот, который состоит из четырех этапов — планирование, выполнение, проверка, действие или PDCA.Он также известен как цикл Шухарта или цикл Деминга.

Типы кайдзен-событий

Несмотря на то, что целью кайдзен является повсеместное культурное изменение, мероприятия, призванные дать толчок вовлеченным усилиям или сосредоточить внимание на конкретном наборе проблем, эволюционировали.

На Западе эти концентрированные усилия по быстрому внесению изменений для достижения краткосрочной цели часто являются степенью усилий кайдзен. С событиями кайдзен связаны многочисленные имена, в том числе блиц кайдзен, всплеск кайдзен, семинар по кайдзен, семинар по целенаправленному улучшению, семинар по непрерывному совершенствованию и семинар по быстрым процессам.Эти события могут опираться на различные инструменты или фокусироваться на конкретных областях, таких как концепция 5S, полное производственное обслуживание и отображение потока создания ценности.

Фреймворк Kaizen 5S

Структура 5S является важной частью системы Кайдзен и создает идеальное физическое рабочее место. 5Ses фокусируются на создании визуального порядка, организации, чистоты и стандартизации для повышения прибыльности, эффективности, обслуживания и безопасности. Ниже представлены оригинальные японские 5S и их общепринятые английские переводы.

• Сейри / Сортировать (систематизировать). Отделите необходимые предметы на рабочем месте от ненужных и удалите ненужные.
• Сейтон / Привести в порядок (создать упорядоченность). Расположите предметы так, чтобы обеспечить легкий доступ, наиболее удобным для работы способом.
• Seiso / Shine (чистота). Содержите рабочее место в чистоте и порядке.
• Seiketsu / Standardize (стандартизированная очистка). Систематизировать передовой опыт уборки рабочего места.
• Shitsuke / Sustain (дисциплина). Продолжайте прилагать усилия.

Преимущества и недостатки Кайдзен

Есть несколько причин, по которым кайдзен может быть преимуществом для организации; однако в некоторых ситуациях он менее подходит. Некоторые из преимуществ и недостатков Кайдзен включают следующее:

Преимущества кайдзен

• Сосредоточенность кайдзен на постепенном улучшении может создать более мягкий подход к изменениям, в отличие от больших усилий, от которых можно отказаться из-за их склонности вызывать сопротивление изменениям и сопротивление.
• Кайдзен поощряет тщательную проверку процессов, чтобы уменьшить количество ошибок и потерь.
• С меньшим количеством ошибок сводятся к минимуму потребности в надзоре и проверках.
• Моральный дух сотрудников повышается, потому что кайдзен поощряет чувство ценности и цели.
• Командная работа усиливается, поскольку сотрудники думают не только о конкретных проблемах своего отдела.
• Ориентация на клиента расширяется по мере того, как сотрудники становятся более осведомленными о требованиях клиентов.
Существуют системы
• , гарантирующие, что улучшения будут поощряться как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Кайдзен недостатки

• Компаниям с культурой территориализма и закрытого общения, возможно, сначала потребуется сосредоточиться на культурных изменениях, чтобы создать благоприятную среду.
• Краткосрочные события кайдзен могут вызвать всплеск возбуждения, который будет неглубоким и кратковременным и, следовательно, непродолжительным.

Примеры кайдзен

Toyota, возможно, наиболее известна тем, что использует кайдзен, но другие компании успешно использовали этот подход.Вот три примера:

• Локхид Мартин. Аэрокосмическая компания — известный сторонник кайдзен. Он использовал этот метод для успешного сокращения производственных затрат, запасов и времени доставки.
• Ford Motor Company. Когда приверженец бережливого производства Алан Мулалли стал генеральным директором Ford в 2006 году, автопроизводитель оказался на грани банкротства. Мулалли использовал кайдзен для выполнения одного из самых известных корпоративных преобразований в истории.
• Pixar Animation Studios. Pixar применила модель непрерывного совершенствования, чтобы снизить риски дорогостоящего отказа фильма, используя проверки качества и итерационные процессы.

Что такое кайдзен? — Канбанчи

28 мая 2015 г.

Что такое кайдзен?

Управление настройками

Слово «кайдзен», где «кай» = изменить, «дзен» = хорошо, просто означает «изменить к лучшему». В английском языке кайдзен обычно означает меры по постоянному совершенствованию.

Кайдзен — это подход к организации деятельности, основанный на здравом смысле, самодисциплине, порядке и экономии.Метод кайдзен является важным элементом и фундаментальной частью модели бережливого производственного процесса в бережливом производстве.

Это применимо как для бережливой разработки программного обеспечения, так и для личных целей.

Кайдзен относится к любой деятельности, которая постоянно улучшает все бизнес-функции или процессы и включает в себя каждого сотрудника от генерального директора до рабочих сборочного конвейера. Обозначение методов улучшения производства или бизнеса словом «кайдзен» — обычная практика в Японии. Это также относится к процессам, таким как закупки и логистика, которые выходят за рамки организационных границ в цепочке поставок.

В практике управления кайдзен основной приоритет отдается производственному процессу, так как процесс достижения результата не меньше конечного результата. Причина такого акцента в том, что несовершенные процессы потенциально не могут привести к достижению цели. Соответствующая задача кайдзен — стать частью рынка, улучшая процессы внутри организации, вместо того, чтобы продвигать продукты на рынок. Одна из самых важных задач в кайдзен — это повышение качества работы в организации за счет достижения TQC (тотальный контроль качества).

Метод кайдзен теперь является базовой моделью для других методов повышения качества, включая системы предложений, автоматизацию, деятельность малых групп, систему Канбан, своевременность, нулевые дефекты, полное производственное обслуживание, полный контроль качества и т. Д.

История кайдзен

История кайдзен начинается после Второй мировой войны, когда Toyota впервые внедрила круги качества в свой производственный процесс. Американские преподаватели по бизнесу и менеджменту качества, посетившие тогда страну, частично повлияли на такое внедрение.

Круг качества — это группа работников, выполняющих одинаковую или похожую работу, которые регулярно встречаются для выявления, анализа и решения проблем, связанных с работой. Эта революционная концепция стала очень популярной в Японии в 1950-х годах. Теперь он продолжает существовать в форме групп кайдзен, а также аналогичных схем участия работников. Термин кайдзен стал известен во всем мире благодаря работам Масааки Имаи.

Масааки Имаи (1930 г.р.) — японский теоретик организации и консультант по менеджменту.Его работа по управлению качеством, в частности, по кайдзен, хорошо известна. В 1985 году он основал Консультационную группу Института Кайдзен (KICG), чтобы помочь западным компаниям внедрить концепции, системы и инструменты Кайдзен. В настоящее время команда Kaizen Institute применила методологию бережливого производства и учебные курсы кайдзен практически во всех секторах бизнеса по всему миру.

Масааки Имаи опубликовал две фундаментальные книги по управлению бизнес-процессами. «Кайдзен: японский дух совершенствования» (1985), который помог популяризировать концепцию Кайдзен на Западе, и Гемба Кайдзен: здравый смысл, недорогой подход к менеджменту (1997), .

Событие кайдзен

В современном использовании кайдзен предназначен для решения определенной проблемы в течение недели, которая называется «блиц кайдзен» или «событие кайдзен». Кайдзен-мероприятие — это целенаправленный проект развития, который может достичь прорывных улучшений за короткий промежуток времени, в объеме около 2-10 дней. Мероприятия кайдзен должны иметь четкую, краткую цель, а также незамедлительно доступные ресурсы и быстрые результаты. Это гарантирует, что результаты будут значительными, четкими и быстрыми, что будет способствовать постоянному развитию энтузиазма и удовлетворения.

10 принципов кайдзен

Метод кайдзен следует десяти особым принципам, которые описаны ниже:

1. Постоянно улучшайте все.
2. Отменить старые традиционные концепции.
3. Не принимай оправданий и заставляй дела происходить.
4. Скажите «нет» статус-кво внедрения новых методов и предположения, как они будут работать.
5. Если что не так, исправьте.
6. Дайте возможность каждому принять участие в решении проблем.
7. Получите информацию и мнения нескольких людей.
8. Прежде чем принимать решение, задайте вопросы «почему» пять раз, чтобы выяснить первопричину. (5 Почему метод)
9. Будьте экономны. Экономьте деньги за счет небольших улучшений, чтобы потратить сэкономленные деньги на дальнейшие улучшения.
10. Помните, что совершенствованию нет предела. Никогда не прекращайте попытки стать лучше.

Метод кайдзен стремится к совершенству, устраняя отходы (муда) на рабочем месте (гемба).Цель кайдзен — производство без отходов за счет улучшения стандартизированных действий и процессов. Инженер-технолог Тайити Оно, основатель производственной системы Toyota, заметил, что потери в каждом процессе составляют 80%, а ценность процесса составляет менее 20%.

Семь отходов (Muda)

Часть микропроцессов, функционирующих как часть полного процесса (от начала до конца), не приводит к преобразованию продукта, за который потребитель готов платить.Проанализировав производственные процессы, Тайити Оно смог определить, какие шаги приносят пользу, а какие нет. В результате он разработал для организаций более эффективный способ выявления отходов с помощью своей модели «Семь отходов». К таким потерям относятся:

1. Задержка, ожидание или время, проведенное в очереди без добавления стоимости. Большая часть жизни отдельного продукта тратится в ожидании доработки.
2. Производим больше, чем вам нужно. Перепроизводство обычно скрывает и / или порождает все остальные.Это приводит к избыточным запасам, что требует затрат ресурсов на место для хранения и консервацию. Эти действия не приносят пользы покупателю.
3. Переработка или ведение деятельности, не создающей добавленной стоимости. Излишняя обработка происходит, когда над изделием выполняется больше работы, чем требуется заказчиком.
4. Транспорт. Каждый раз, когда вы перемещаете товар, он несет риск повреждения, потери, задержки и т. Д., А также не несет никакой дополнительной стоимости.
5. Ненужное движение или движение. Движение относится к ущербу, который производственный процесс наносит организации, создавшей продукт. Это может происходить либо с течением времени (износ оборудования и повторяющиеся растяжения у рабочих), либо во время отдельных событий (аварии, повреждающие оборудование и / или травмирующие рабочих).
6. Опись. Будь то сырье, незавершенное производство или готовая продукция, представляет собой капитальные затраты, которые еще не принесли дохода ни производителю, ни потребителю.
7. Возникновение брака. Дефекты приводят к дополнительным затратам на переделку детали и иногда могут привести к удвоению стоимости одного продукта.

Гемба Кайдзен

Генба (также латинизируется как Гемба) — японский термин, означающий «реальное место».

В бережливом производстве идея Гембы заключается в том, что проблемы очевидны, и лучшие идеи по улучшению приходят в Гемба (производственный цех в производстве). Прогулка по гемба — это деятельность, которая выводит бережливое управление на передний план в поисках отходов и возможностей для практики гемба кайдзен или практического улучшения производственного цеха.

Термин Гемба в международной практике стал широко известен после публикаций о системе менеджмента качества Toyota. На практике, если возникает проблема, инженеры должны обратиться к источнику, чтобы понять полное влияние проблемы, собирая данные из всех источников. Японский принцип принятия решений отличается от традиционного американского подхода к управлению, когда вы обычно принимаете решения удаленно.

Золотое правило управления гемба, называемое принципами 5-гемба, выглядит следующим образом:

1. Когда возникает трудность (ненормальность), подумайте сначала о том, чтобы пойти в Гемба.
2. Проконсультируйтесь с гембуцу (машины, инструменты, бракованные изделия и жалобы клиентов).
3. Примите временные меры противодействия на месте.
4. Выясните основную причину. Повторяя вопрос «почему» несколько раз, вы сможете выяснить первопричину проблемы.
5. Стандартизация для предотвращения рецидивов.

Кайдзен в современных технологиях

В сегодняшней ситуации, когда приходится управлять несколькими проектами и быстрее принимать решения, менеджеры часто пытаются применить новейшие дорогостоящие технологии для решения проблем, которые можно решить с помощью здравого смысла и с минимальными затратами. затратный подход.Метод кайдзен предполагает использование простых инструментов, контрольных списков и техник. Это не требует вложения больших денег, но дает существенные преимущества любому бизнесу. Если вы поклонник технологий и понимаете, что подход кайдзен — это именно то, что необходимо вашей организации, вы можете использовать некоторые онлайн-инструменты, поддерживающие эту методологию. Канбанчи — один из таких инструментов.

Получение преимуществ от постоянного совершенствования

Получение всех преимуществ непрерывного совершенствования

© iStockphoto
Cottonfioc

Точная настройка — это не поле, которое вы можете поставить галочкой — это непрерывный процесс.

Как «изменения» происходят в вашей организации? Это через крупные инициативы или часть вашей работы?

Некоторые типы изменений неизбежно требуют крупного проекта; Это означает месяцы упорной работы, больших бюджетов и потрясений.

Но альтернативный или дополнительный подход к улучшению систем, процессов и так далее — это более тонкие, постоянные изменения и постоянные улучшения. Этот подход часто недооценивают.

После того, как произойдет новое серьезное изменение, возможно, будет введена новая система или структура, все ли идеально? Останутся ли новые процессы на камне до следующих серьезных изменений через несколько лет? Почти наверняка нет.Фактически, при таком подходе вы, вероятно, увидели бы постепенное снижение выгод после начального этапа улучшения, поскольку вкрались неэффективность и плохая практика.

Всегда есть место для небольших улучшений, изменения статус-кво и корректировки процессов и практики на повседневной основе. Фактически, вы и ваши коллеги, вероятно, делаете эту неделю за неделей, не называя это «изменением» или даже «постоянным улучшением». Вы уже получаете реальную пользу от интуитивно понятного подхода к постоянному совершенствованию.И со временем все эти постепенные изменения складываются и оказывают значительное положительное влияние на вашу команду и организацию.

Один из подходов к непрерывному постепенному улучшению называется кайдзен . Оно возникло в Японии и переводится как изменение ( кай, ) во благо ( зен ).

Кайдзен основан на философском убеждении, что все, что угодно, можно улучшить: некоторые организации смотрят на процесс и видят, что он работает нормально; организации, которые следуют принципу кайдзен, видят процесс, который можно улучшить.Это означает, что ничто никогда не рассматривается как статус-кво — предпринимаются постоянные усилия по улучшению, которые со временем приводят к небольшим, часто незаметным изменениям. Эти постепенные изменения приводят к существенным изменениям в долгосрочной перспективе без каких-либо радикальных инноваций. Это может быть гораздо более мягкий и удобный для сотрудников способ внести изменения, которые должны произойти по мере роста бизнеса и адаптации к его меняющейся среде.

Понимание подхода

Поскольку Кайдзен — это скорее философия, чем конкретный инструмент, его подход можно найти во многих различных методах улучшения процессов, начиная от тотального управления качеством (TQM) и заканчивая использованием ящиков для предложений сотрудников.Согласно кайдзен, все сотрудники несут ответственность за выявление пробелов и неэффективности, и каждый на каждом уровне организации предлагает, где можно улучшить.

Kaizen направлен на повышение производительности, эффективности, безопасности и сокращение отходов, и те, кто следует этому подходу, часто получают гораздо больше взамен:

• Меньше отходов — инвентарь используется более эффективно, как и навыки сотрудников.
• Люди более довольны — они напрямую влияют на то, как дела обстоят.
• Повышенная приверженность — члены команды больше заинтересованы в своей работе и более склонны выполнять ее хорошо.
• Улучшенное удержание — довольные и заинтересованные люди с большей вероятностью останутся.
• Повышение конкурентоспособности — повышение эффективности, как правило, способствует снижению затрат и повышению качества продукции.
• Повышение удовлетворенности потребителей — продукция более высокого качества с меньшим количеством дефектов.
• Улучшенное решение проблем — взгляд на процессы с точки зрения решений позволяет сотрудникам постоянно решать проблемы.
• Улучшенные команды — совместная работа над решением проблем помогает создавать и укреплять существующие команды.

Другой японский термин, связанный с кайдзен, — это муда , что означает отходы. Кайдзен направлен на сокращение потерь за счет устранения перепроизводства, повышения качества, повышения эффективности, сокращения времени простоя и сокращения ненужных действий.Все это приводит к экономии денег и превращает потенциальные убытки в прибыль.

Философия кайдзен была разработана для улучшения производственных процессов, и это один из элементов, которые привели к успеху японского производства благодаря высокому качеству и низкой стоимости. Однако вы можете получить преимущества подхода кайдзен и во многих других рабочих средах, причем как на личном уровне, так и для всей вашей команды или организации.

Большая часть внимания в кайдзен делается на сокращении «отходов», и эти отходы принимают несколько форм:

• Движение — перемещение материалов до того, как к ним можно будет добавить дополнительную ценность.
• Время — ожидание (в течение этого времени значение не добавляется).
• Дефекты — которые требуют переделки или должны быть выброшены.
• Излишняя переработка — делать для продукта больше, чем необходимо, чтобы дать «покупателю» максимальное соотношение цены и качества.
• Варианты — изготовление индивидуальных решений, в которых будет работать и стандартное.

В таблице ниже показаны некоторые примеры этих форм отходов в офисной среде.

Форма отходов	Примеры
Механизм	Люди, перемещающиеся между зданиями для собраний, когда телеконференция может добавить ту же ценность. «Ментальное» движение тоже может быть разновидностью траты, когда люди отвлекаются и переключаются с одной работы на другую до того, как первая работа будет завершена. Постарайтесь сконцентрироваться на одном типе задач в течение определенного отрезка времени, например, на планировании, обдумывании работы, электронной почте и телефонных звонках.Используйте журнал активности или журнал прерывателя чтобы определить, как часто вы в настоящее время переключаетесь между видами работы. Приходится открывать файл или базу данных для поиска ключевых телефонных номеров, которые вы используете изо дня в день, когда их было бы быстрее распечатать и прикрепить к стене.
Время	Ожидание опаздывающих на встречи — всегда начинайте встречи вовремя из вежливости по отношению к тем, кто спешит, и для того, чтобы побудить к своевременному выполнению. Поиск документов в вашей электронной почте или в файловой системе, поскольку вы не создали набор папок, позволяющий быстро находить нужные данные. В производственных цехах кайдзен привел к созданию досок для подвешивания инструментов, на которых были очертания инструмента вокруг каждого крючка, что позволяло очень быстро определить, куда положить инструмент, когда вы закончили с ним.
Дефекты	Менеджер переписывает отчет, потому что он или она не проинструктировали или не обучили младшего сотрудника полностью тому, как его подготовить. Повторное выполнение или отказ от работы, потому что вы сделали это без надлежащего исследования или до того, как были приняты ключевые решения, которые повлияли на основу вашей работы.
Переработка	Тратить время на добавление цвета к документу или отчету, если он будет напечатан в черно-белом цвете для распространения на собрании. Материал для чтения более подробно, чем необходимо. См. Нашу статью о стратегиях чтения для получения дополнительной информации об этом. Приглашение на встречи большего количества людей, чем необходимо. Ограничьте встречи теми, кто должен участвовать в принятии решений. Других можно проинформировать о том, что было решено, отправив им заметки о встрече позже.
Варианты	Создание отчета специально для одной группы, если отчет, который вы регулярно готовите для другой аудитории, удовлетворит их потребности, если будет добавлено другое поле. Создание новых документов, когда вы можете настроить и использовать стандартный шаблон.

Использование кайдзен

Вот предлагаемый нами подход к использованию кайдзен-мышления самостоятельно или с вашей командой:

1. Ведите журнал идей о вещах, которые кажутся неэффективными или которые вы хотели бы улучшить. Часто их легче заметить в пылу сию минуту, чем при холодном отражении.
2. Раз в месяц проводите некоторое время, определяя области, в которых есть «отходы» в вашей работе или работе вашей команды. Используйте журнал своих идей в качестве входных данных, но также подумайте о более широкой картине и ваших общих способах работы.Просмотрите каждый из перечисленных выше типов отходов в виде контрольного списка. Как можно было избавиться от «отходов»? Как все можно было улучшить?

3. Запланируйте , когда вы собираетесь внести эти изменения. Вам необходимо найти баланс между немедленным внесением улучшений (чтобы область потерь не стала более серьезной проблемой) и избеганием «перегрузки, связанной с изменениями».

   Особенно важно учитывать влияние или замешательство, которое это может вызвать у других, что, в свою очередь, может заставить их отказаться от принятия изменения.И отличный способ оценить влияние изменений, которые вы рассматриваете, — использовать Инструмент анализа воздействия. .

4. Если изменения коснутся других, обязательно проконсультируйтесь с ними о новых аранжировках и выслушайте их комментарии!

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте основные карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонусный контрольный список Essential Strategy Checklist, бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Кайдзен — это то, от чего вы можете быстро извлечь выгоду как индивидуум, но принятие идей и подхода с вашей командой потребует согласованных усилий.Вот несколько советов, которые помогут заставить кайдзен работать в вашей команде:

• Узнайте вместе со своей командой больше о философии кайдзен — это поможет вам принять идеи и развить коллективный подход.
• Разработайте процесс предложения — как идеи будут собраны и оценены?
• Установите свой общий подход и средства контроля кайдзен — вместо того, чтобы заставлять людей вносить изменения по своему желанию, имейте четкую систему, которой нужно следовать.
• Вознаграждайте идеи — чем больше идей, тем больше кайдзен влияет на повседневное отношение сотрудников.

Ключевые моменты

Кайдзен — это философия, которая поддерживает непрерывные, постепенные изменения процесса, поддерживающие высокий уровень эффективности. С одной стороны, кайдзен может помочь вам лично улучшить вашу работу, устраняя «отходы». На организационном уровне кайдзен может быть мощным командным подходом, который использует предложения и участие людей на всех уровнях. Широкое участие может способствовать повышению морального духа и удовлетворенности, а также улучшает производство, затраты и другие жесткие меры.Если вы решите применить кайдзен на своем рабочем месте, вы будете удивлены тем, насколько большое влияние могут оказать небольшие изменения и как может процветать культура постоянного совершенствования.

Объяснение принципа кайдзен

Что такое принцип кайдзен?

Концепцию кайдзен можно объяснить как принцип непрерывного совершенствования. Согласно философии кайдзен, ряд небольших улучшений, непрерывно вносимых в течение длительного периода времени, может привести к значительному улучшению бизнес-процессов.

Происхождение кайдзен

Кайдзен, произносится как «к-глаз-дзин», буквально означает постоянное совершенствование, а принцип кайдзен возник из японской философии труда. Концепция кайдзен стала популярной в США только к концу 1980-х годов. Было обнаружено, что после применения принципа Кайдзен показатели японских компаний были намного лучше, чем у их американских коллег.

Характеристики кайдзен

Как один из наиболее важных аспектов японского качества, кайдзен хорошо известен своими характеристиками.Одна из основных характеристик кайдзен — это поиск первопричины допущенных ошибок и их исправление. Практики кайдзен готовы найти даже свои собственные ошибки. Каждая ошибка рассматривается как возможность улучшения. Кайдзен больше ориентирован на процесс, чем на результат. Кайдзен также стремится улучшить системы, а не человеческие ресурсы. В среде кайдзен, когда сотрудник ошибается в своей работе, это не рассматривается как повод для обвинений, а как шанс выяснить, что пошло не так в процессе.Практики кайдзен тратят много времени на оценку степени удовлетворенности клиентов и количества ошибок. Они также используют встречи и такие возможности для обсуждения путей улучшения. Таким образом, Кайдзен фокусируется на постепенных улучшениях, а не на точных решениях проблем. Сосредоточение внимания на небольших улучшениях в Кайдзен упрощает его реализацию. Кроме того, если изменения, внесенные в бизнес-процесс, незначительны, людям будет легче приспособиться. Поскольку большинство предложений по улучшению исходят от сотрудников, сопротивление изменениям намного меньше.На самом деле, людям нравится такая перемена. Таким образом принцип Кайдзен помогает победить конкурентов. Философия работы Кайдзен заключается в том, чтобы подчеркнуть участие сотрудников в процессе принятия решений. Каждый сотрудник рассматривается как звено в процессе постоянного совершенствования. Кайдзен — это не то, чем люди занимаются ежечасно. Напротив, это часть их образа жизни.

Разница между Кайдзен и TQM

Одной из целей TQM (Total Quality Management) является постоянное улучшение.Но важно отметить, что Кайдзен и TQM — это не одно и то же. TQM имеет множество практических преимуществ и подчеркивает использование различных инструментов и методов, тогда как подход кайдзен более философский.

Ограничения и риски

Кайдзен — это инструмент, который необходимо использовать в бизнес-среде, преследующей долгосрочные цели. Использование принципа Кайдзен не требует немедленного и полного решения конкретной проблемы. Таким образом, чтобы реализовать философию кайдзен, практикующим нужно быть терпеливыми.Таким образом, принцип Кайдзен предназначен не для всех.

Источник изображения

Ричард Дж. Майер, доктор философии и другие: https://commons.wikimedia.org

Что такое методология кайдзен? Принципы, преимущества и внедрение

После окончания Второй мировой войны кайдзен применяют как крупные транснациональные корпорации, так и небольшие компании в Японии. Продуктивная работа и эффективность требуют чистой атмосферы, защиты и дисциплины. Итак, японская философия Кайдзен проста и удобна для чистоты.Многие организации приняли методологию бережливого производства, и кайдзен является одним из основных столпов этой методологии.

Что такое методология кайдзен?

Кайдзен — это термин, используемый на японском языке, что означает «постоянное улучшение» — внесение изменений к лучшему. Но лучший способ понять Кайдзен — это не просто улучшение. Но небольшие улучшения в лучшую сторону. Кайдзен носит инкрементный характер. то есть небольшой прогресс, который со временем приводит к выдающимся результатам. Методология кайдзен — это подход, который способствует постоянному совершенствованию предприятия, ориентированному на постоянные небольшие положительные улучшения, которые могут привести к максимальному и более существенному росту.

Кайдзен — это практика в компании, которая постоянно улучшает все функции и включает весь персонал, от генерального директора до рабочих сборочной линии. В рамках усовершенствования процесса бережливого производства Кайдзен рассматривает культуру, а не методологию, ориентированную на сотрудничество и взаимодействие между членами компании.

Преимущества Kaizen

• Непрерывные незначительные изменения дают существенные преимущества. Они приводят к повышению эффективности, повышению качества, безопасности, более быстрой доставке, снижению затрат и большему удовлетворению запросов клиентов
• В дополнение к этим преимуществам для бизнеса работники, работающие в компаниях, основанных на кайдзен, обычно находят работу более простой и приятной, в результате в более высоком моральном духе сотрудников, удовлетворенности работой и снижении текучести кадров
• В таких областях, как время ожидания, навыки сотрудников, транспорт, мобильность сотрудников, перепроизводство, избыточные запасы, качество и процедуры, Кайдзен устраняет отходы
• Кайдзен повышает качество продукции, ресурсы использование, производственные возможности, связь, использование пространства и удержание сотрудников
• Кайдзен дает немедленные результаты.Вместо того, чтобы концентрироваться на капиталоемких крупномасштабных обновлениях, он фокусируется на инновационных инвестициях, которые постоянно решают большое количество небольших проблем. Он фокусируется на поиске проблем в собственном источнике, их устранении и изменении стандартов, чтобы проблема была решена навсегда.

Кайдзен и бережливое производство — это одно и то же?

Кайдзен и Lean — это слова, которые часто используются как взаимозаменяемые, но представляют собой две разные сущности.Lean фокусируется на предотвращении отходов и повышении производительности и ценности потребителей, в то время как Kaizen делает упор на постоянное совершенствование. Как инструмент бережливого бизнеса, кайдзен делает упор на производительности только тогда, когда все сотрудники ищут способы развития и предлагают обратную связь, основанную на их понимании и опыте.

Фундаментальные принципы кайдзен

Кайдзен сосредоточен на следующих концепциях:

• Командные усилия: Самым важным активом являются люди.Работа в команде приводит к более высоким результатам и помогает всем чувствовать себя счастливыми.
• Хорошие процессы: Кайдзен считает, что хорошие процедуры дают хорошие результаты. Если какой-либо отдел работает плохо, то виноваты не сотрудники. Идеи руководства, персонал, клиенты и поставщики будут способствовать созданию более простых, свежих и усовершенствованных способов ведения дел
• Посмотрите, чтобы поверить: Практика кайдзен рекомендует вам посетить место оказания услуг, чтобы увидеть возникшие проблемы и процедуры следил из первых рук
• Устранение отходов: Основная цель кайдзен — удаление отходов, называемых «муда.Это помогает компании определить эти три единицы измерения: Muda, Mura и Muri.
  • Muda подразумевает расточительность, бесполезность и бесполезность, что противоречит добавлению стоимости.
  • Mura означает неравномерность, неравномерность и неоднородность
  • . сила, чрезмерность, невозможность или необоснованность, Мури означает перегрузку

Вот изображение, показывающее различие между тремя:

Как реализуется методология кайдзен?

Шаг 1. Привлекайте своих сотрудников

Сначала вам нужно включить своих работодателей, что позволит вам расширить возможности своих сотрудников.Вам нужно, чтобы ваши сотрудники вдохновлялись и участвовали в реализации Кайдзен. Вы хотите создать рабочее место, которое не противостоит изменениям и несет искреннюю ответственность за изменения. Для этого вам необходимо полное сотрудничество со стороны вашего персонала, а также важен контакт между руководством и сотрудниками.

У Кайдзен есть идея Кругов качества, в которых есть определенные круги сотрудников из разных отделов, ответственных за общее развитие бизнеса, медленно, но неуклонно.

Шаг 2: Анализ процесса

Второй шаг кайдзен — принять и выявить проблемы в вашей организации.Для этого вам нужно получить всестороннюю обратную связь и привлечь своих сотрудников. Было бы полезно, если бы вы перечислили все процессы в компании, которые нуждаются в улучшении.

Шаг 3. Думай и находи решения

Менеджеры должны создавать команды из опытных, новаторских работников, которые могут сосредоточиться на решении проблем. Им придется уделять дополнительное время поиску решений проблем, с которыми сталкивается компания.

Временные рамки очень важны.Мы хотим, чтобы решения выдвигались комфортно и новаторски, а не отвергали какие-либо предложения, потому что они могут появиться позже, даже если они не полностью используются и внедряются. Запишите решения и используйте свой опыт и опыт работы в команде, чтобы извлечь максимальную пользу из предложений. Затем вы должны дать эти рекомендации для реализации.

Шаг 4. Внедрение решения

Мелкомасштабное внедрение — лучший способ, особенно в крупных организациях, проверить новые теории.Многие люди откладывают этот этап из-за чрезмерного обдумывания, самоуспокоенности или простого незнания. Они думают о внесении организационных улучшений, вместо того, чтобы делать небольшие шаги за раз и запускать новые идеи в экспериментальной среде.

Если идеи необходимо развить немного дальше, сохраните энтузиазм и улучшите концепцию стола, прежде чем реализовывать ее в компании. Однако концепция должна иметь запланированную и контролируемую реализацию, чтобы можно было отслеживать эффекты.

Шаг 5: Изучите результаты

Во время реализации несколько раз проводится открытое обсуждение идей среди младших сотрудников, при этом ответственность перекладывается на кого-то другого.Это то, что затрудняет соблюдение Кайдзен, а также то, где он вступает в игру с тестированием и аудитом. Чтобы результаты были правильными, вам необходимо убедиться, что реализация достигается на начальном уровне.

Шаг 6: Стандартизация решения

Вам нужно вернуться к 3-му этапу, если результаты не положительны, на котором вы представляете некоторые другие идеи, которые были на столе. Не расстраивайтесь и не раздражайтесь, потому что у Кайдзен много преимуществ, и вы будете их обнаруживать медленно, но неуклонно.

Однако, если результаты хорошие и вы видите, что процесс улучшается, тогда всеми средствами стандартизируйте процесс во всех подразделениях и во всех местах, чтобы компания работала более плавно и эффективно. Лучшее преимущество внедрения кайдзен — это стандартизация.

Шаг 7: Повторить

Повторить весь процесс, чтобы можно было оптимизировать дальнейшие действия. «Непрерывное совершенствование» и «медленное и постепенное изменение» — истинная сущность кайдзен.Кайдзен просто означает «Изменения — это хорошо».

Итак, теперь вы, ребята, знаете о методологии Кайдзен.

Последние мысли

Принятие принципов кайдзен дает несколько преимуществ. В решениях подчеркивается здравый смысл, недорогие методы, постоянная корректировка и развитие возможно и желательно. Для внесения корректировок не обязательно получать одобрение высшего руководства. Кайдзен включает всех в усилия по изменению ситуации. Он не полагается на огромные капитальные затраты и не стремится одновременно делать огромные успехи.Toyota, пожалуй, самая популярная компания, использующая кайдзен.

Очень важно собрать сильную команду хорошо обученных людей для участия в некоторых из популярных программ обучения сертификации менеджмента качества с целью внедрения новых и инновационных практик. Внедрение методов бережливого производства и шести сигм может привести только к долгосрочному успеху.

Вот некоторые из популярных курсов сертификации менеджмента качества, которые могут пройти отдельные лица и члены корпоративной команды:

Кайдзен • Четыре принципа

3 Третье понимание кайдзен, 改善, относится к философии кайдзен.Это философия или образ мышления, которые Toyota начала развивать с момента своего создания в качестве компании по производству текстильных ткацких станков при ее основателе Сакичи Тойода, а затем эволюционировала дальше, когда сын Сакичи, Кичихиро Тойода, сместил акцент компании с текстильного производства на производство автомобилей и перенес одно из текстильных предприятий. Инженеры-технологи Тайити Оно станут руководителем автомобильного производственного предприятия и будут также известны как отец производственной системы Toyota, TPS. В 1950-х и 60-х годах японские ученые и бизнес-лидеры заметили, что Toyota работает иначе, чем другие производители, с гораздо лучшими результатами.Этот интерес побудил ученых сотрудничать с Toyota с целью изучения ее культуры и образа работы, и позже это будет называться в Японии мировоззрением кайдзен Toyota, 改善 の 考 え 方. Почти два десятилетия спустя западные ученые, в первую очередь Уомак и Джонс, также тщательно изучили культуру и методы работы Toyota и назвали это мышление Toyota Kaizen Lean. «Бережливое производство» было придумано лучшим термином, поскольку оно относится к организации, подобной телу, где здоровый — худой и с небольшим количеством жира, по сравнению с нездоровой организацией, у которой много отходов или муда, 無 駄.Отсюда и термины Lean Management или Lean Thinking. Позже, в 2001 году, когда Toyota начала свое быстрое глобальное расширение и хотела документировать свою культуру таким образом, чтобы ее люди могли ссылаться на нее, когда они выезжали за пределы Японии, чтобы открыть производственные предприятия по всему миру, она намеревалась зафиксировать свою культуру, которая до затем передавался устно и на рабочем месте одним поколением за другим со времен Тайити Оно. Это привело к появлению внутреннего документа под названием «Toyota Way 2001» ト ヨ タ ウ ェ イ 2001.2001 год был специально написан как часть этого документа, чтобы донести мысль о том, что версия, задокументированная в 2001 году, не статична и должна развиваться и развиваться. Однако этот образ мышления, образ мышления кайдзен, которым была известна Toyota в Японии и то, что на Западе называли бережливым менеджментом, — это то, что Toyota в конце концов назвала Toyota Way, ト ヨ タ ウ ェ イ. В течение следующих нескольких лет все подразделения Toyota адаптировали и задокументировали Toyota в своих областях, таких как Toyota Way в исследованиях и разработках и Toyota Way в продажах и маркетинге.

Это третье определение, Toyota Way, ト ヨ タ ウ ェ イ, то есть бережливое управление, которое компания Four Principles стремится помочь своим клиентам внедрить в культуру и операции своей организации с помощью наших различных индивидуальных практических подходов.

.

No related posts.