Названы лучшие в Германии туристические агентства

20.03.2023 в 09:39 Общество 2619

Поделиться

Foto: Frreepik.com / @ tonodiaz

В этом году для многих людей путешествие занимает первое место в рейтинге желаний, но цены в туристическом секторе довольно ощутимо «кусаются».

Дабы мечта не разбилась вдребезги, необходимо грамотное планирование. В этом отношении по–прежнему очень популярны классические туристические агентства. Тест показывает, насколько хорошо там консультируют клиентов.

По данным исследования Немецкого института по качеству обслуживания (Deutsches Institut für Service-Qualität), туристические агентства предлагают, в общем, хороший уровень обслуживания не только в своих филиалах, но также по телефону и электронной почте. Из двенадцати протестированных компаний одиннадцать удостоились оценки качества «хорошо». Лишь одна сеть не вышла за рамки удовлетворительного уровня обслуживания.

Обычно убедительны

Те, кто ожидает получить компетентную консультацию в туристическом агентстве, редко бывают разочарованы. В ходе исследования все — без исключения — эксперты по туризму предлагали правильную и полную информацию, в основном, удобно структурированную. В итоге содержание консультаций легко усваивается, а советы убеждают благодаря уверенной манере поведения экспертов.

Однако без ложки дегтя не обошлось. В 40% случаев не была предложена альтернатива представленной поездке. Непосредственно опрос клиентов по поводу их предпочтений зачастую ведется очень поверхностно, что отражается в менее индивидуализированных советах. Однако, в конечном итоге, услуги, как правило, убеждают. Доказательство тому: примерно в 80% случаев участники тестирования утверждают, что они заказали бы поездку как раз благодаря хорошему совету.

Недостатки обслуживания

Обращение в туристическое агентство по телефону или электронной почте подходит лишь в ограниченной степени. Нередко в сообщениях онлайн содержатся только ссылки на консультации на месте — более чем каждый четвертый запрос остается без ответа.

Информация, предоставляемая по телефону, является дружелюбной и компетентной, но зачастую слишком краткой. Только четыре сети туристических агентств могут похвастаться хорошим телефонным обслуживанием. Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института по качеству обслуживания, отмечает: «В связи с многочисленными повышениями цен на туристические услуги поспешное бронирование по щелчку мыши сегодня не является идеальным решением. Визит в местное отделение может «окупиться» — благодаря опыту сотрудников туристического агентства. Вы часто оказываетесь в надежных руках».

Рейтинг

Компания Reiseland вышла из тестирования услуг как победитель исследования с оценкой качества «хорошо». Консультации в данном туристическом агентстве показали отличный результат: приветливый персонал уверенно давал экспертную информацию, а отделения порадовали привлекательным оформлением и возможностью прямого общения «без барьеров». Кроме того, здесь самое короткое время ожидания. Заинтересованные лица получают также индивидуальные и понятные консультации по телефону, а сотрудники обеспечивают легкое решение проблем. Аналогично выглядит ситуация и при общении по электронной почте.

Galeria Reisen заняла второе место (оценка качества: «хорошо»). Консультанты в филиалах особенно дружелюбны и мотивированы и уделяют время своим клиентам. Советы просты для понимания, плюс не остается без внимания презентация альтернативных вариантов путешествий. В телефонном общении сотрудники также убеждают своим дружелюбием и мотивацией.

Третье место получила Lufthansa City Center (оценка качества: «хорошо»). Провайдер набирает очки за лучшее качество обработки электронной почты: на запросы отвечают индивидуально, плюс общение изначально ориентировано на решение. По телефону консультанты также доказывают свою компетентность. Говоря о внешней составляющей, хотелось бы, в том числе подчеркнуть, что филиалы турагентства выглядят очень привлекательно и аккуратно.

***

Отдельного упоминания, особенно в русскоговорящем сегменте, заслуживает Туристическая компания «Паневразия», существующая на рынке с 2016 года Компания является специалистом по России, но предлагает своим клиентам в том числе и турпродукты немецких операторов: пакетные туры, авиабилеты, гостиницы.

В последние месяцы в списке услуг «Паневразии» появилась еще одна, а именно — трансфер из Лейпцига через Берлин в аэропорт Калининграда, откуда, пользуясь услугами российских авиакомпаний, можно продолжить путь до места назначения. Поездка из Берлина до Калининграда обойдется одному взрослому в 200 евро. Для детей предусмотрена скидка — 50% от стоимости. Компания также помогает жителям Германии, осуществляя доставку срочной корреспонденции в Россию.

Важное отличие — консультации клиентов как на русском, так и на немецком языках. Специалисты «Паневразиия» предлагают помощь в оформлении виз, заказе авиабилетов, бронировании гостиниц, приобретении туристических путевок. Подробная информация о трансфере в Калининград, телефон: 0174 -181 06 88, 0341-221 71 500.

Об этом говорит Германия:​

Очередная массовая забастовка транспорта в Германии запланирована на конец марта

Ожидать ли дефицит подсолнечного масла в 2023 году в Германии

Запрет на вождение авто для пожилых жителей Германии?

Среди подростков, совершивших преступления в Германии, 32,5% — девочки

Материнский капитал для россиян, проживающих в Германии

Какие земли Германии предложат более дешевый вариант 49–Euro–Ticket.

Когда он появится и сколько будет стоить

Рабочая неделя длинной 32,8 часа в неделю?

Стоимость медстраховки для пенсионеров увеличится на 150 евро

Важные изменения в Aldi Süd

В Германии повсюду обнаружены опасные химикаты, вызывающие рак

Осторожно, клещи — какие регионы названы новыми зонами риска

Подписаться

Германия Берлин Новости Германии Отдых Деньги Транспорт

• 12 июля

  Один дома

• 11 июля

  «Печку оставили в доме… на всякий случай»

• 10 июля

  Неоспоримые плюсы программы догазификации Тверской области

Что еще почитать

• Эксперт оценил статью Чубайса о неплатежах в 1990-е годы: «Признание поражения»

  23473

  Георгий Степанов

• Началась пандемия кошачьего коронавируса: на Кипре погибли 300 000 кошек

  7436

  Екатерина Пичугина

• Шах и мат, Шэрон Стоун: Константинова раскинулась в кресле, положив ногу на ногу

  13497

  Оксана Шеберстова

• Самбурская пришла в восторг от самой себя в горячем образе

  Фото 5401

  Оксана Шеберстова

• «Эрдоган становится еще большей проблемой для России»

  8977

  Полина Коноплянко

Что почитать:Ещё материалы

В регионах

• В Ярославле избитые модели написали заявление в полицию

  Фото 54487

  Ярославль

• Туристка рассказала о пробке перед Крымским мостом: досматривают даже детей

  31968
  Крым

  фото: МК в Крыму

• ВСУ собираются перекрыть пути в Крым

  Фото 26036

  Крым

  фото: МК в Крыму

• Британские фантазеры: ВСУ зайдут в Крым через месяц

  8565

  Крым

  crimea. mk.ru фото: МК в Крыму

• 7 июля – день Ивана Купалы, что можно, а что строго запрещено делать в большой праздник

  Фото 7927

  Псков

• Что стало причиной самого страшного в Карелии железнодорожного ДТП

  Фото 6491

  Карелия

  Александр Трубин

В регионах:Ещё материалы

Рейтинг туристических агентств 2023 | Это развод™

1

19 отзывов

+17

-2

Сервис-посредник между российскими туристическими агентствами и путешественниками

N/A

Услуги компании

Бронирование авиабилетов, Бронирование туристических путевок, Возврат авиабилетов, Горящие туры, Питание в турах, Поиск отеля, Покупка авиабилетов, Покупка туристических путевок, Продажа страховок, Трансферы, Туры с проживанием

Регионы действия проекта

Россия

Способы оплаты

Банковская карта (Visa/MC/МИР), Безналичный перевод для юридических лиц

Общий рейтинг

89%11%

Регуляторы

Межрайонная инспекция ФНС России № 22 по Пермскому краю, Федеральное агентство по туризму, Роскомнадзор

Дата основания

2015 год

Отзывы о компании Большая Странаbolshayastrana. com

2

0 отзывов

+0

-0

Онлайн-турагентство в Великобритании с гарантией цены и сертификатом ATOL

N/A

Услуги компании

Бронирование авиабилетов, Бронирование отелей, Бронирование трансферов, Бронирование туров, Поиск авиабилетов, Поиск туров

Регионы действия проекта

Великобритания

Способы оплаты

Банковская карта (Visa/MC), American Express, Maestro

Общий рейтинг

0%0%

Регуляторы

Законодательство Англии и Уэльса

Дата основания

2021 год

Отзывы о компании LoveHolidaysloveholidays.com

3

0 отзывов

+0

-0

Сеть туристических агентств Казахстана

Услуги компании

Бронирование отелей, Бронирование туров, Горящие туры, Подбор тура

Регионы действия проекта

N/A

Способы оплаты

Банковская карта (Visa/MC)

Общий рейтинг

0%0%

Регуляторы

Законодательство РК

Дата основания

2008 год

Партнерка

N/A

Отзывы о компании HT. KZht.kz

4

0 отзывов

+0

-0

Онлайн-сервис бронирования и организации трансферов для корпоративных, частных клиентов и туристических агентств

Бонусы

Услуги компании

Аренда автомобилей с водителем, Бронирование трансферов

Регионы действия проекта

Все страны мира

Способы оплаты

Банковская карта (Visa/MC/МИР)

Общий рейтинг

0%0%

Регуляторы

ФНС России по Центральному району г. Новосибирска

Дата основания

2009 год

Отзывы о компании iWayiway.ru

5

TUI

Подробнее

0 отзывов

+0

-0

Крупнейший туроператор России и СНГ с обширной сетью агентств, предлагающий туры по всему миру

N/A

Услуги компании

Бронирование авиабилетов, Бронирование круизов, Бронирование отелей, Бронирование туров, Бронирование экскурсий, Поиск авиабилетов, Поиск горящих туров, Поиск круизов, Поиск курортов, Покупка авиабилетов, Покупка туристических путевок

Регионы действия проекта

Все страны мира

Способы оплаты

Банковская карта (Visa/MC/МИР), Наличные, Халва, Свобода

Общий рейтинг

0%0%

Регуляторы

Инспекция ФНС России № 12 по Вологодской области

Дата основания

2009 год

Отзывы о компании TUItui. ru

Ресурсы для турагентов на дому | Отзывы принимающих агентств

Войти Зарегистрироваться

Чувствуете себя подавленным? Домашний турагент или нет, это место для начала.

Новые агенты

Если вы хотите стать турагентом на дому, вы обратились по адресу! Мы знаем, что это может быть немного сложно, поэтому мы выбрали для вас несколько наших самых популярных ресурсов для начала!

• Основы турагента Эти статьи дадут вам «общую картину» того, как все работает
• 7-дневное задание по настройке Получите основы для создания своего туристического агентства за неделю
• Найдите идеальное видео для хост-агентства 4 шага, чтобы сузить круг вариантов и выбрать лучший хостинг для вас!
• Список принимающих агентств Теперь, когда вы знаете, что искать и как сузить круг поиска, ознакомьтесь с нашим списком принимающих агентств с более чем 2000 отзывов!

Опытные агенты

Итак, вы опытный агент, который уже управляет успешным домашним туристическим агентством? Вы захотите ознакомиться с этими ресурсами, чтобы еще больше расширить свое агентство и сеть!

• Маркетинговое видео за 100 долларов Получите новые идеи для маркетинга вашего агентства и получения новых клиентов!
• Группа аналитических центров Наша группа в Facebook для постоянных агентов для обмена идеями и развития отношений.
• БЕСПЛАТНЫЕ формы турагента Кто не любит бесплатные вещи?! Получите бесплатные формы для использования в вашем офисе.
• Подкаст о болтовне турагента Стеф берет интервью у турагентов из всех слоев общества.

Группы, к которым можно присоединиться

7-дневная поддержка по настройке Группа Facebook

Если вы участвуете в бесплатном 7-дневном соревновании HAR по настройке, эта группа для вас. 🙂

Группа для агентов, которые не только новички в отрасли, но и решают проблемы открытия собственного бизнеса. Задавайте вопросы, делитесь знаниями, получайте советы от других на вашем месте!

Независимо от того, хотите ли вы просто попробовать воду или полностью погрузиться в нее, эта группа поддержки — отличный способ наладить новые отношения в индустрии туризма!

Присоединиться к 7-дневной группе настройки

Аналитический центр HAR в Facebook Группа

Аналитический центр турагентов обзоров принимающих агентств предназначен для турагентов, которые создали свой бизнес и чье основное занятие заключается в продаже путешествий, независимо от того, являются ли они независимыми агентами, принимающими гостей или с франшизой.

Эта группа Facebook предоставляет место для различных групп турагентов, где они могут делиться идеями о маркетинге, бронировании, развитии отношений с туроператорами и BDMS, а также обо всем остальном на свете.

Присоединяйтесь к аналитическому центру HAR

Домашнее туристическое агентство, ресурсы и литература

Мы пишем несколько серьезных подробных статей, чтобы помочь начинающим и опытным турагентам, работающим на дому, а также агентам, работающим в магазинах. Ниже мы собрали несколько сообщений в блогах, которые подходят для агентов с разным опытом и опытом. Найдите сценарий, который лучше всего подходит для вашей ситуации, и ознакомьтесь со статьями, которые мы подготовили специально для вас!

Все еще исследую

5 причин не отказываться от своей мечты открыть …

Если у вас когда-либо была мечта открыть туристическое агентство, не отказывайтесь от нее. Мы изложили все причины, по которым сейчас самое подходящее время для открытия своего туристического агентства.

Обзоры принимающих агентств Празднование Нового года с…

Неделя хостов чествует приглашенных консультантов вдохновляющими ежедневными докладами, 25+ EduSpots, 20 специальными предложениями консультантов (и их число продолжает расти), 40 интервью с хостами и консорциумами и многое другое!

Как турагенты зарабатывают деньги?

Как турагенты зарабатывают деньги? Прямо от ветерана отрасли, это самый честный и прямой ответ, который вы найдете — гарантировано.

Сколько зарабатывают турагенты? | 2022 Travel A…

Поскольку я вырос в путешествиях, меня часто спрашивают, сколько зарабатывают турагенты? Зарплата турагента в 2022 году зависит от нескольких факторов. Прочитайте инсайдерскую разбивку.

Как стать турагентом

Как стать турагентом? Прочтите исчерпывающий обзор HAR о том, как войти в дверь, независимо от того, хотите ли вы быть наемным работником или работать не по найму!

Продольный отчет размещенного турагента, 2020 г.

Первый в истории Продольный отчет размещенного агента HAR рассматривает данные размещенного агента за последние годы! Посмотрите, как вырос этот канал советников по путешествиям.

Новый отчет о доходах туристических агентств, 2018 г.

Сотни агентов поделились с нами тем, сколько они потратили на открытие своих туристических агентств. Вы будете удивлены, насколько доступным может быть запуск агентства!

Перспективы карьеры турагента | Что нужно…

Я работаю с туристическими агентствами. Неизбежно, когда я рассказываю людям, они спрашивают: «Жизнеспособна ли карьера турагента?» Ответ положительный (несмотря на пандемию). Вот почему.

Объяснение комиссионных турагентов [Инфографи…

Рассказываем все! Различные типы комиссий турагентов, какую комиссию ожидать от Disney, туроператора и авиакомпании и многое другое!

Поездки FAM для турагентов: что это такое + как …

Поездки FAM — жемчужины индустрии. Они помогают туристическим консультантам ознакомиться с направлением или продуктом, что позволяет им продавать больше. Они также куча веселья!

Чем занимаются турагенты? [+ВИДЕО-ОБУЧЕНИЯ]

Чем занимаются турагенты? HAR проведет вас через то, как выглядит бронирование поездки в качестве туристического агента, включая видеоуроки от опытных владельцев агентств!

Готов приступить к работе

5 шагов к поиску групп (это не так сложно, как …

Это первая из 3 статей в нашей серии «Групповые путешествия по бронированию». Остальные можно прочитать здесь: 10 Insider Group Booking Советы от консультантов по путешествиямВот что поставщики хотят, чтобы вы знали о Booking GroupsПочему Book Groups:это ваш местный Stitch ‘N Bitch[1. Обратите внимание, HARdy HAR HAR читатель…

Советы по выбору названия туристического агентства

Как выбрать название туристического агентства? Прочтите о простых советах, чтобы имя вашего туристического агентства жило долго и приносило вам успех!

Советы по выбору названия туристического агентства

Как выбрать название туристического агентства? Прочтите о простых советах, чтобы имя вашего туристического агентства жило долго и приносило вам успех!

Путеводитель по обучению принимающих агентств и консорциумов.

..

Вот краткое изложение вариантов обучения принимающих организаций и консорциумов как для новых, так и для опытных турагентов!

Кто лучшие принимающие агентства и франшизы о…

Какие принимающие туристические агентства являются лучшими в 2019 году? HAR создала метрику для награждения компаний с самым высоким звездным рейтингом, уровнем вовлеченности и количеством новых отзывов.

Бесплатный шаблон бизнес-плана туристического агентства [Вниз…

Загрузите бесплатный шаблон бизнес-плана туристического агентства HAR, который поможет вам воплотить идею вашего туристического агентства в реальность! Написано ветераном индустрии туризма.

Host Agency Reviews Празднует Новый год с…

Host Week отмечает приглашенных консультантов вдохновляющими ежедневными докладами, 25+ EduSpots, 20 специальными предложениями для консультантов (и число их растет), 40 интервью с хостами и консорциумами и многое другое!

Как стать турагентом

Как стать турагентом? Прочтите исчерпывающий обзор HAR о том, как войти в дверь, независимо от того, хотите ли вы быть наемным работником или работать не по найму!

Как защитить свое туристическое агентство от кредита C.

..

Мошенничество с кредитными картами туристического агентства стоит миллионы каждый год. Изучите красные флажки для обнаружения мошенничества и ресурсы, которые можно использовать, если это все же произойдет.

Настройка финансовой отчетности туристического агентства

Узнайте, какие документы необходимы для открытия корпоративного банковского счета, лучшее бухгалтерское программное обеспечение для туристических агентств и как кредитные союзы могут сэкономить ваши деньги.

Руководство для турагентов по взиманию сборов

Взимает ли ваше турагентство сборы? Если нет, то сейчас самое время. Мы беседуем о том, почему вы на вес золота для клиентов и как ориентироваться при введении комиссии!

Руководство для начинающих по навигации и оплате Est…

Мы расшифровываем квартальные расчетные налоги на 2023 год из IRS-разговоров с реальными разговорами. Узнайте, нужно ли вам платить за них, что это такое, как их платить и многое другое!

Скрытые опасности путешествий по найму.

..

Быть независимым турагентом и наемным работником важно различать. Неправильная классификация может вывести вашего хоста из бизнеса.

Новый отчет о доходах туристических агентств, 2018 г.

Сотни агентов поделились с нами тем, сколько они потратили на открытие своих туристических агентств. Вы будете удивлены, насколько доступным может быть запуск агентства!

Варианты аккредитации туристического агентства [Инфографи…

Используйте нашу блок-схему, чтобы найти лучший вариант аккредитации туристического агентства для вашего агентства! Мы покрываем ARC/VTC, CLIA, IATA/N, TRUE и используем принимающее агентство.

Бизнес-структуры туристического агентства: как выбрать

Бизнес-структуры туристического агентства: как выбрать? Пришло время измениться? Что требуют государства? Вот информация о настройке в качестве индивидуального предпринимателя, LLC и многое другое!

Обучение и обучение турагентов, 2023

Нужна подготовка туроператора? Эта статья является основой для ресурсов HAR по доступным вариантам обучения и обучения турагентов.

Страхование путешествий Лицензирование — это беспорядок. Вот Чт…

Правда? Лицензирование туристической страховки — это глупо. Вот обзор происходящего с высоты 30 000 футов и шаги по защите вашего туристического агентства.

Поводы для путешествий: где их найти + как…

Ищете попутчиков? Мы сделали работу за вас! Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ список программ лидогенерации, стоимости, деталей программы и вопросов, которые нужно задать.

Защищаете ли вы свое туристическое агентство? Sample T…

Туристические агентства США поделились передовым опытом и примерами отказов от поездок, чтобы защитить свое агентство! Бесплатные загрузки и информация.

Типы тарифов авиакомпаний

Типы тарифов авиакомпаний включают общедоступные, частные и непрозрачные тарифы. Узнайте, кто может получить к ним доступ и как они влияют на стоимость авиабилетов.

Проверка и оптимизация вашего бизнеса в Google

Ваше бесплатное объявление в Google может сделать для вас больше, чем вы думаете. Вот несколько основных советов, которые помогут вам начать.

Да или нет: использование термина «турагент на дому» A…

Следует или не следует использовать термин «турагент на дому» при рекламе себя и своего туристического агентства?

Консультации по выбору принимающего агентства

Путеводитель по обучению принимающих агентств и консорциумов …

Вот краткое изложение вариантов обучения принимающих организаций и консорциумов как для новых, так и для опытных турагентов!

Принадлежность более чем к одному принимающему агентству

Можете ли вы принадлежать более чем к одному принимающему агентству? Да. Вы должны? Это совсем другая тема! Узнайте плюсы и минусы множественной принадлежности.

Лучшее принимающее туристическое агентство 2021 года | HAR’s Luminar…

В старые добрые времена 2019 года, еще до того, как термин «социальная дистанция» появился в наших глазах, команда обзоров принимающего агентства однажды во время собрания команды стала действительно экзистенциальной и спросила: «Кто лучшее принимающее агентство?» Это вопрос, на который HAR намеревалась ответить в 2019 году. И вот, теперь HARs Lumi…

Обзоры принимающих агентств празднуют Новый год с…

Host Week отмечает приглашенных консультантов вдохновляющими ежедневными докладами, 25+ EduSpots , 20 специальных предложений от консультантов (и их число продолжает расти), 40 интервью с хостами и консорциумами и многое другое!

Советы о том, как найти лучшее принимающее туристическое агентство

Как найти лучшее принимающее туристическое агентство? Где здесь, чтобы задать вам правильные вопросы, чтобы найти лучший вариант для вашего домашнего туристического бизнеса.

10 главных преимуществ использования принимающего агентства

Является ли принимающее туристическое агентство правильным выбором для меня? Каковы преимущества использования принимающего агентства? Узнайте, что вам нужно знать о принимающих агентствах и зачем их использовать.

Что такое туристические консорциумы и кооперативы?

Что такое туристические консорциумы? Как они поддерживают консультантов по путешествиям? Чем они отличаются от принимающих агентств? Как выбрать? У нас есть ответы.

Что такое принимающее агентство?

Часто неясно, что такое принимающее агентство и чем оно отличается от обычного туристического агентства или туристического консорциума. Мы объясняем все это, в терминах непрофессионала. 🙂

Варианты Помимо принимающей стороны

Варианты аккредитации туристического агентства [Инфографи…

Используйте нашу блок-схему, чтобы найти лучший вариант аккредитации туристического агентства для вашего агентства! Мы покрываем ARC/VTC, CLIA, IATA/N, TRUE и используем принимающее агентство.

Туристическое агентство Франшиза или принимающее агентство? Авария…

Какой маршрут для вас лучший? Франшиза туристического агентства с существующим брендом, становится независимой или работает с принимающим агентством? Получите инсайдерскую информацию.

Что такое туристические консорциумы и кооперативы?

Что такое туристические консорциумы? Как они поддерживают консультантов по путешествиям? Чем они отличаются от принимающих агентств? Как выбрать? У нас есть ответы.

Законодательство

Какие командировочные расходы можно (и нельзя) списывать

В списке расходов на командировки HAR на 2023 год указано, какие командировочные расходы можно списать. Ознакомьтесь с нашим бесплатным PDF-файлом, калькулятором командировочных расходов и советами экспертов!

Глобальная конвенция ASTA, 2019 г.: основные моменты HAR

Не попали на глобальную конвенцию ASTA (Американское общество консультантов по путешествиям) 2019 г.? Не беспокойся. У команды HAR есть обновления/резюме панели.

Нужна ли турагентам страховка E&O?

Узнайте о страховании E&O, где его получить и как построить реалистичные ожидания относительно того, что оно может (и не может) делать.

Принимающее агентство не платит комиссию? Вот что…

Никто не хочет слышать, что принимающее агентство не платит комиссионные, но если это случится с вами или кем-то из ваших знакомых, вы должны это сделать.

Как законы о продавцах туристических услуг влияют на плату за услуги [.

..

Какие ограничения накладывают законы о продавцах туристических услуг на то, как вы взимаете плату за услуги и через кого? Как это повлияет на принимающих турагентов? Узнать больше!

Как защитить свое туристическое агентство во время турбул…

Что делать, когда индустрия туризма переживает тяжелые времена? Вот советы и ресурсы, которые помогут защитить ваших клиентов и ваш туристический бизнес.

Как защитить свое туристическое агентство от кредита C…

Мошенничество с кредитными картами туристического агентства стоит миллионы каждый год. Изучите красные флажки для обнаружения мошенничества и ресурсы, которые можно использовать, если это все же произойдет.

Форум турагентов Лас-Вегаса 2019: основные моменты HAR

Не удалось попасть на форум турагентов Лас-Вегаса? Не волнуйся! HAR доставит вас туда с обновлениями панели. Прочитайте все пикантные советы турагентов!

Контракты с независимыми турагентами: 10 вещей, которые.

..

Хотите знать, на что агентам следует обращать внимание в контрактах с независимыми турагентами? Мы разбиваем его здесь со списком из 10 общих положений и 4 красных флажков.

Нужна ли вам лицензия турагента?

Лучшая информация о лицензировании туристических агентств в США. Узнайте стоимость, где зарегистрироваться и что требуется для создания вашего агентства.

Список юристов индустрии туризма и бесплатные юридические документы для …

Если вы ищете юриста в сфере туризма, мы составили список адвокатов, а также бесплатные юридические документы для турагентов.

Вы не одиноки: турагенты делятся историями…

Стефани Ли, основатель HAR, организовала критический разговор, в котором рассказывается о том, как консультанты по путешествиям адаптируются к этому кризису, и предоставляет ресурсы для помощи.

Видео для просмотра

Предпочитаете учиться, наблюдая? Идеальный! Взгляните на наши самые просматриваемые видео.

Четыре шага к поиску идеального принимающего туристического агентства

Мы помогли МНОГИМ домашним турагентам найти принимающее агентство. Мы также отвечаем на многие одни и те же вопросы, потому что, как оказалось, большинство новых турагентов, работающих на дому, чувствуют себя растерянными, разочарованными и неуверенными в том, с чего начать или как найти хорошее принимающее агентство!

Если это вы, то это видео поможет вам ответить на вопросы, которые вам нужно задать себе, чтобы сузить выбор принимающего агентства. Вы также можете ознакомиться со статьей «Поиск лучшего хост-агентства», чтобы получить еще несколько советов.

Маркетинговый план туристического агентства за 100 долларов

Приготовьте попкорн и приготовьтесь к 35-минутному наполнению новыми маркетинговыми идеями туристического агентства. Без лишних слов, записанная версия, чтобы вы могли перематывать, останавливать и перематывать вперед столько, сколько пожелает ваше маленькое сердце.

Не забудьте ознакомиться с одноименной сопутствующей статьей. Он предлагает хорошее резюме с некоторыми дополнительными ресурсами!

7-дневная подготовка: задача туристического агентства

Если вы хотите открыть собственное туристическое агентство (или магазин!), подпишитесь на нашу БЕСПЛАТНУЮ программу #7daysetup! При работе над большим проектом самое сложное — это знать, с чего начать. Анализ Паралич в худшем случае! Мы создали 7-дневную программу установки, чтобы помочь вам сдвинуться с мертвой точки! Каждый день основные задачи по запуску вашего агентства разбиваются на выполнимые части. В течение 7 дней вы будете получать от нас ежедневное электронное письмо, которое будет включать:

• Тема дня
• Действия
• Приблизительное время, которое вам понадобится
• Эксклюзивные ресурсы!

В конце челленджа вы не только заложите фундамент своего агентства, мы вышлем вам персональный сертификат с названием вашего нового агентства! Идеально подходит для демонстрации в социальных сетях, чтобы действительно запустить свое агентство 😉

Узнайте больше о 7-дневном испытании по настройке или, если вы все готовы, зарегистрируйтесь ниже, чтобы начать испытание сегодня!

Подкасты для прослушивания

Каждое 30-45-минутное шоу Travel Agent Chatter погружает в мир турагентов. Запуск и развитие своего туристического агентства. Маркетинг. Успехи. Неровности на дороге. Советы по бронированию. Тонны веселья! Присоединяйтесь к нам!

Думаете, доступные путешествия невыгодны? Это …

В 2023 году Эми собирается заработать 1 миллион долларов. Эми рассказывает о своих любимых ресурсах по доступности и о том, как автоматизация рабочего процесса электронной почты позволяет ей брать больше клиентов и продолжать пользоваться отличным сервисом.

Прослушать

Андрес Зулета, Бутик Япония

С упорством и изобретательностью Андрес Зулета построил свое агентство Boutique Japan с нуля. Узнайте, как он превратил его в агентство 2.3M, которым оно является сегодня.

Слушайте сейчас

Эшли Моррис, Alpaca Your Bags Travel

Этот свадебный консультант имеет 75-процентный коэффициент близости с ее бесплатными консультациями, в среднем 80+ гостей и находится на пути к 4 миллионам продаж в 2023 году. Познакомьтесь с Эшли Моррис.

Слушайте сейчас

Советы, как сделать так, чтобы вам было удобно Бронировать Доступ…

Послушайте, как мы говорим с экспертом по доступным путешествиям о советах, которые помогут вашему агентству быть более гостеприимным для путешественников с любым уровнем подготовки. Много действенных предметов!

Прослушать

Бекки Лукович, Белла Планирование путешествий

Бекки рассказывает, как она перешла от походов по Европе к продаже роскошных путешествий. Дело не в знаке доллара, а в гораздо большем. Узнайте, что.

Слушайте сейчас

Болтовня турагента, Vol. 11: Дейл Пейдж, Грейб…

Как Дейл Пейдж, туристический агент и владелец Greybull Travel, смог забронировать 500 000 долларов за семь месяцев после открытия своего агентства в сельской местности Вайоминга? Слушайте, чтобы узнать!

Слушайте сейчас

Деб Фогарти, Be Well Travel

Третье интервью в журнале Host Agency Reviews «Travel Agent Chatter» взято у Деб Фогарти, экстраординарного туристического агента и владельца Be Well Travel.

Слушайте сейчас

Развивайте свое агентство, используя Social Proof + Sabbatica…

Узнайте, как этот владелец агента с доходом 2 миллиона долларов наткнулся на бронирование поездок в творческий отпуск, развивает свое агентство с помощью социальных доказательств + как он привлек крупного корпоративного клиента от ТМС.

Слушайте сейчас

Четыре года спустя (включая Covid) и 2,2 миллиона долларов в сб…

Клиенты, которые первыми пересекли повальное увлечение подпиской на путешествия, получают индивидуальный книжный ящик перед поездкой. Ее удаленная команда из 3 человек вдохновляет все агентства!

Прослушать

Том. 15 | Послушайте 5 ведущих подкастов о путешествиях: Как…

Как вы продвигаете свой подкаст? Узнайте, что работает для 5 успешных ведущих подкастов о путешествиях, советы по проведению интервью и плюсы и минусы прохождения курса по подкастам.

Слушайте сейчас

Как начать подкаст: Совет от 5 Travel Po.

..

Подкаст о… как начать подкаст! 🤯 Пять ведущих подкастов о путешествиях рассказывают, какие микрофоны, музыку, программное обеспечение для записи/редактирования мы используем + почему вам стоит начать подкаст!

Прослушать

Джанет Трейси, мечтательница о путешествиях

Послушайте Джанет Трейси, чтобы узнать, как ее находчивость, энтузиазм и внимание к балансу между работой и личной жизнью помогли ей создать агентство стоимостью 1,2 миллиона долларов за 6 лет.

Прослушать

Несколько брендов, групп + Использование радио для продвижения…

Продвижение по радио/поощрительные поездки? Радиопередача о путешествиях? Создать успешную программу для часто путешествующих? Ja’Vonne Harley готовит это и МНОГОЕ другое!

Слушайте сейчас

Дженнифер Дончеч, VIP-отпуск

Чаттер туристического агента HAR предлагает агентам еще одну возможность узнать у профессионала отрасли Дженнифер Дончеч о VIP-отпусках.

Слушайте сейчас

Карен Херлбат, Hurlbut Travel

Карен Херлбат, ветеран путешествий с 35-летним стажем, рассказывает, как она превратила свое домашнее агентство в одно из 40 лучших агентов Travel Planners International!

Слушайте сейчас

Этот агент берет от 60 до 500 долларов за air tix.

Le…

Заявляя о себе как о консультанте по стоимости авиабилетов, а не как о туристическом консультанте, он является веским доказательством того, что вы можете зарабатывать деньги на авиабилетах. Как он берет 60-500 долларов за тикс? Выяснить!

Слушай сейчас

В чем разница между хостом и хостом…

Бывший преподаватель рассказывает о своем пути от гостеприимства к —> гибриду хост-франшизы. Мы также расскажем вам о том, как отправиться в образовательное путешествие и многое другое!

Слушайте сейчас

Когда комиссия низкая, систематизируйте свой заказ…

Владелец этого агентства систематизировал бронирование Disney, и ее агентство процветало. Послушайте также, как она строит сообщество с помощью своей удаленной команды + советы по цитатам с веб-сайтов.

Слушайте сейчас

Лу Маджора, Путешествие Лу

Отправляясь с Гавайев в круизы для групп, Лу сделал все это. Послушайте, как мы говорим о том, как она заставляет свои группы возвращаться из года в год.

Слушайте сейчас

Мадлен Джавар, Италия За гранью очевидного | TAC…

Стеф берет интервью у Мадлен Джхавар, консультанта по путешествиям, которая получает 80% своего дохода от вознаграждения консультанта по путешествиям, а не от комиссионных. Послушайте, как она это делает!

Слушайте сейчас

Молли Уильямс, The Optimists Travel

Что такое развлекательные путешествия и чему они могут научиться у консультантов по путешествиям (пссс! Группы!). Ветеран с 10-летним стажем Молли Уильямс рассказывает о своем процветающем бизнесе.

Прослушать

Том. 16: Корпоративные мероприятия в море + Использование лид-ма…

Мы узнаем, как Рита Перес из RitaVentures нашла свою нишу в корпоративных мероприятиях на море. Узнайте, как она использует лид-магниты, такие как подписки и подкасты, для привлечения новых клиентов

Прослушать

Болтовня турагента: Vol. 10 | Валери Госсет…

Узнайте, как Валери заполнила свою группу из 196 человек за 28 дней, что вы должны иметь в контрактах групп и как она научила своих клиентов бронировать заранее, чтобы сэкономить.

Слушайте сейчас

Болтовня турагента, Уилл Медина

Как одному туристическому агенту удается проводить более 23 свадеб в год? Уилл Медина делится инструментами по маркетингу, управлению временем и многим другим для групп бронирования.

Слушайте сейчас

Закари Рассел, Zetting Travel

В течение первого месяца он сделал свой первый заказ и имел 3-4 клиентов в очереди. Узнайте, как он выбрал хоста + его наиболее эффективную маркетинговую тактику.

Слушай сейчас

Важные туристические торговые ассоциации для домашнего турагента

Несмотря на то, что принимающее агентство предоставляет вам множество преимуществ, членство в некоторых организациях не включено. Ваш хост может принадлежать им, но это не значит, что вы принадлежите. Многие ассоциации туриндустрии предлагают непрерывное обучение, мероприятия и сетевые возможности для турагентов, работающих на дому, которые помогут вывести ваше туристическое агентство на новый уровень. Мы создали для вас список ассоциаций индустрии туризма.

• Торговая ассоциация приключенческого туризма
• Американское общество турагентов
• Ассоциация канадских турагентов
• Ассоциация розничных турагентов
• CCRA*
• Международная ассоциация круизных линий
• Международная туристическая ассоциация геев и лесбиянок
• Сеть малого бизнеса ASTA*
• Профессиональная ассоциация туроператоров
• Цветные профессионалы в путешествиях

* Эти ассоциации сосредоточены исключительно на потребностях домашнего турагента.

Ресурсы вне индустрии туризма

Это не организация, ориентированная на путешествия, но, тем не менее, они имеют ценность. Вот некоторые внешние ресурсы, с которыми, по нашему мнению, должен быть знаком каждый домашний турагент:

Ассоциация малого бизнеса (SBA)

Если у вас есть вопросы по законодательству штата, федеральному и местному законодательству в отношении открытия вашего туристического бизнеса на дому, и вы не знаете, к кому обратиться, это отличное место для начала. Помимо законности, у них также есть отличные программы для наставничества и поддержки владельцев малого бизнеса.

СЧЕТ

Некоммерческая организация, помогающая малому бизнесу. Наставничество, использование бизнес-инструментов, таких как Business Plan Pro, бесплатные юридические консультации и многое другое. Если вы не знаете, с чего начать свой домашний туристический бизнес, зайдите в местное отделение SCORE.

Рекомендации по книгам для домашнего туристического бизнеса

Вот список книг, которые я прочитал и думаю, что они помогут вам начать свой домашний туристический бизнес, продвигать его или добиться успеха в индустрии туризма.

Спросите об этом

Купить эту книгу. Мужчина, женщина… не важно! Многим предпринимателям (в том числе и мне) нужно немного поощрения, когда дело доходит до борьбы с голосом в нашей голове, который говорит нам, что мы слишком агрессивны или просим слишком многого. Вы не. Я читал эту книгу перед любыми большими переговорами. Успешное повышение цен с лихвой окупилось за 9 долларов.книга стоит! Я просматриваю его несколько раз в год и часто ссылаюсь на него.

Достаточно большая компания: создание бизнеса, который работает на вас

Несмотря на то, что эта книга будет полезна в любое время, я бы рекомендовал эту книгу до того, как вы приступите к делу, чтобы вы могли создать свое агентство с правильным настроем. Больше не всегда лучше, и эта книга поможет вам понять, какой тип бизнеса вам нужен и какой тип бизнеса будет работать с вашим образом жизни. Для многих вы никогда не будете работать так усердно, как для себя, поэтому убедитесь, что это приятная поездка!

Еще раз об электронном мифе: почему большинство малых предприятий не работают и что с этим делать

Я настоятельно рекомендую это по одной простой причине. Хотя вы можете любить путешествовать и изучать информацию о поездках, важно помнить, что быть домашним турагентом — это больше, чем просто путешествовать и исследовать. Есть бухгалтерия, маркетинг, управление, продажи и многое другое. Эта книга поможет вам подготовиться к ведению бизнеса и как убедиться, что он может работать без вас — то, о чем забывают многие турагенты, работающие на дому. Мои пять копеек: временами текст немного банален, но его достаточно легко пролистать.

Маркетинг с использованием клейкой ленты: самое практичное в мире руководство по маркетингу для малого бизнеса

Это большие претензии, я признаю это первым. Но, говорю вам, это действительно лучшая книга по недорогим и эффективным маркетинговым идеям. Для любого нового владельца бизнеса самая трудная часть — рассказать о себе, и то, что делает Duct Tape Marketing, дает вам множество простых для реализации идей. Я предлагаю поднимать его каждые 6 месяцев, находить свежие идеи и напоминать вам оценить, как продвигается ваш текущий маркетинг. Мне нравится эта книга. Мучо. 🙂

Туристические агентства — Рейтинги и обзоры

Юбилейная прогулка в Египет по Нилу. Двухнедельная поездка для большой семьи с широким диапазоном возрастов в несколько национальных парков США. Идеальный отдых на курорте с системой «все включено». Поход через Непал или Перу. Некоторые отпуска требуют большего планирования и координации, чем другие. Технологии — сайты бронирования отелей, блоги о путешествиях, инструменты сравнения цен — могут помочь почти любому запланировать путешествие, но иногда вам нужны знания, смекалка и опыт, чтобы ориентироваться в великом неизведанном.

Причины нанять туристического профессионала варьируются от безопасности (могу ли я бродить по городским рынкам в одиночку?) до удобства. Агентов намного меньше, чем до эпохи Интернета, но те, кто остается, часто являются экспертами по направлениям, которые предоставляют превосходный сервис. А сегодняшние агенты часто являются суперспециалистами, то есть они будут знать, как избежать скопления людей, какие корабли предлагают лучшие маршруты и удобства, где вы, скорее всего, увидите медведей в Йеллоустоуне или где купить самые дешевые ковры в Стамбуле. Вот наш совет о том, когда и как найти путешественницу мечты.

Зачем использовать турагентство?

Несмотря на то, что вы можете сделать своими руками почти все, что может сделать туристическое агентство, все же есть причины использовать его.

Хорошие турагенты могут избавить вас от хлопот, связанных с проведением исследований, поиском в Интернете, ценообразованием и бронированием, а также предоставить другие преимущества.

Если вы пользуетесь услугами турагента, который посетил ваше место назначения, вы пожинаете плоды их личного опыта и местных контактов. Вы можете узнать от кого-нибудь, заслуживающего доверия, действительно ли развлечения так же интересны, как кажется, так ли роскошен отель, как утверждается в брошюрах, какие гиды знают свое дело, где (и где нельзя) поесть, как избежать скопления туристов. ловушки (и толпы туристов) и много другой информации.

Хорошие агенты также могут знать и иметь доступ к специальным предложениям и акциям, позволяющим сэкономить деньги. Агент может предупредить вас о текущих предупреждениях безопасности, получить визы и другие необходимые проездные документы, а также помочь с другими практическими деталями. Если вы будете путешествовать с другими людьми, агент может скоординировать действия для всей группы. Если у вас есть особые потребности (инвалидность, диета) или особые интересы (экотуризм, антиквариат, гольф, спелеология), опыт агента особенно ценен. И если что-то пойдет не так, хороший агент может стать главным источником помощи и рычагов воздействия. Используя туристическое агентство для бронирования туров, чартерных рейсов и других услуг, которые могут идти не по плану, вы получаете ответственную сторону, которая будет рассматривать ваши жалобы и помогать все исправить.

Что можно получить от агента?

Поскольку многие виды комиссий, связанных с поездками, иссякли, туристические агентства теперь взимают плату за большинство услуг, поэтому использование агента обычно обходится дороже, чем бронирование самостоятельно. Когда авиакомпании платили туристическим агентствам комиссию за проданные билеты — обычно 10 процентов от стоимости проезда, — агентства могли выжить исключительно за счет продажи авиабилетов.

В эпоху до Интернета, если вы хотели узнать стоимость авиабилетов, цены на отели и наличие мест у различных поставщиков, вам приходилось либо звонить им всем самостоятельно, либо связываться с туристическим агентством, которое могло получить доступ ко всей информации с помощью модного программного обеспечения.

Теперь все изменилось. За исключением корпоративных поездок, авиакомпании не платят комиссий. И потребители могут делать покупки, пока они не зайдут в Интернет, проверяя цены и доступность нескольких авиакомпаний, отелей и других поставщиков на одном веб-сайте.

Агентства по-прежнему получают комиссионные за бронирование отелей (обычно от 5 до 10 процентов, хотя их платит только около половины гостиниц), круизы (10 и более процентов), аренду автомобилей (от двух до пяти процентов) и туроператорские пакеты (10 процентов и более).

Чтобы компенсировать потерянные комиссионные, туристические агентства взимают с клиентов плату за каждую услугу — обычно от 30 до 50 долларов за бронирование внутреннего рейса, от 30 до 100 долларов за международный рейс, от 0 до 150 долларов за круиз и от 75 до 150 долларов в час за исследование. и советы по планированию. Сборы часто зависят от того, сколько агентство может заработать на комиссионных. Например, вы покупаете поездку у туроператора, который платит 10-процентную комиссию, а агент может не взимать комиссию. Но для зарубежной поездки, которая включает в себя перелет, проживание в нескольких отелях, железнодорожные билеты или аренду автомобиля, сборы могут составлять 300 долларов и более. Также имейте в виду, что многие туристические агентства теперь укомплектованы независимыми подрядчиками, которые сами устанавливают свои гонорары.

Плата за планирование поездки является большим препятствием для многих потребителей. Зачем раскошеливаться на того, кто сделает то, что вы можете сделать сами? На самом деле, сборы не должны быть вашим главным соображением. Важно то, действительно ли агентство поможет вам. Бизнес туристических агентств эволюционировал: чтобы привлечь клиентов, агентства теперь должны иметь много путешествующих, опытных сотрудников, которые могут консультировать и планировать мероприятия и маршруты.

Конечно, сегодня важно то, что всегда имело значение. Неправильный выбор неумелого агента может стоить вам сотни долларов. Вы должны выбрать того, кто имеет опыт, чтобы узнать, что вы хотите, и усердно работает, чтобы получить это для вас.

Как найти специального агента

Чтобы помочь вам найти туристическое агентство, которое будет работать на вас, в наших рейтинговых таблицах представлены отзывы о компаниях из опросов местных потребителей. В первую очередь мы опросили подписчиков Checkbook и Consumer Reports, а также других случайно выбранных потребителей, которых мы пригласили принять участие. Для агентств, получивших 10 и более оценок, в наших таблицах рейтингов показан процент опрошенных клиентов, которые оценили каждое агентство как «превосходное» (в отличие от «низшего» или «удовлетворительного») по нескольким вопросам: «консультации по вариантам и затратам», « качественное обслуживание», «приятность», «заблаговременное уведомление о стоимости», «быстрое выполнение услуги» и «общее качество».

Как видите, несколько агентств получили очень высокие рейтинги. Но рейтинги некоторых предприятий указывают на то, что они могут быть более проблематичными и стоить больше, чем они того стоят.

Получение хороших советов

Ваш первый вопрос к потенциальным агентствам должен заключаться в том, есть ли у них сотрудники, специализирующиеся на том, чем вы хотите заниматься. Вы, вероятно, обнаружите, что некоторые агенты сосредотачиваются на круизах, а не на Европе или Южной Америке, а не на эффективном посещении Диснея. Поэтому, если вы хотите лететь на Ямайку, а агентство признает, что у вас относительно мало опыта работы с этим островом, наградите их баллами за честность — и займитесь своим бизнесом в другом месте. Вы хотите работать с агентом, который недавно посетил ваш пункт назначения или, по крайней мере, имеет контакты экспертов на месте и бронирует туда несколько поездок в месяц.

Хорошие агенты могут также предоставить инсайдерскую информацию по другим вопросам — программам для часто летающих пассажиров, визовым требованиям, районам, опасным из-за политической нестабильности, отличным ресторанам, достопримечательностям и многому другому.

Одним из признаков того, что агент обладает солидной базой знаний, является квалификация The Travel Institute. Чтобы получить статус Certified Travel Associate (CTA), агент должен пройти обязательный курс обучения, иметь 12-месячный опыт работы в сфере продаж туристических услуг и сдать экзамен под наблюдением. Чтобы сохранить сертификацию, агенты должны ежегодно проходить дополнительные курсы повышения квалификации.

Институт путешествий также предлагает статус сертифицированного консультанта по путешествиям (CTC). Чтобы получить этот сертификат, агенты должны иметь не менее пяти лет опыта работы в сфере туризма, получить сертификат CTA, сдать экзамен и заполнить официальный документ или представить квалификационный проект. Агенты должны выполнять требования непрерывного образования, чтобы поддерживать свою квалификацию CTC.

The Travel Institute также предлагает образовательные программы для специалистов по направлениям (например, Европа, Гавайи) и нишевым рынкам (гольф, медовый месяц).

С одной стороны, поскольку сертификация требует значительного количества времени и усилий, это свидетельствует о серьезном отношении агента к работе. С другой стороны, паршивые агенты все еще могут выполнять курсовую работу, а многие очень хорошие агенты никогда не проходят сертификацию. Кроме того, сертификация ничего не говорит о том, будет ли агент усердным и полезным. Тем не менее, не мешало бы спросить любое агентство, которое вы рассматриваете, нанимает ли оно сертифицированных агентов.

Хотя эти программы кажутся хорошо продуманными и хорошо организованными, имейте в виду, что существует множество других программ сертификации для профессионалов в сфере туризма, и многие из них могут не иметь большого значения, поскольку сертификация требует небольших усилий.

Оперативное, вежливое и надежное обслуживание

Вы в восторге от поездки, поэтому не хотите ждать дни или недели, чтобы получить информацию от своего агента. Если ваш отпуск не за горами, вы не хотите упустить хороший тариф, лучшее место, хороший номер в отеле или другие возможности, потому что ваш агент действует медленно, не действует вообще или совершает ошибку. . Вы особенно не хотите обнаружить ошибку бронирования, когда находитесь за тысячи миль от дома.

Результаты опроса клиентов о «надлежащем оказании услуг» в наших рейтинговых таблицах помогут вам найти надежное агентство, но вы быстро сформируете собственное мнение, работая с агентом. Хороший человек будет в курсе деталей и будет поддерживать тесную связь, пока ваши планы не будут твердо определены. Если агент не знает ответов на все ваши вопросы, он должен хотя бы знать, где их найти. Если агент отвечает медленно, предлагает рейсы, которые не соответствуют вашим ограничениям на поездки, неточно описывает пункты назначения или упускает другие детали, рассмотрите возможность внесения изменений.

Получение правильной цены

Баллы в наших рейтинговых таблицах для «советов по вариантам и стоимости» помогут вам определить агентов, которые будут усердно работать, чтобы предложить вам хорошие цены.

Как правило, вам нужен агент, который использует различные тактики экономии средств, в том числе покупает авиабилеты со скидкой у третьих лиц, находит отели или курорты, предлагающие специальные акции, и договаривается о лучших ценах с круизными линиями.

К сожалению, это та область, где могут быть существенные различия. Поскольку агентства получают более высокие — или более надежно оплачиваемые — комиссионные от одних поставщиков туристических услуг, чем от других, отрасль изобилует конфликтами интересов. Агенты, которых вы нанимаете, должны заботиться о ваших интересах, выбирая наилучшие варианты и ища способы сэкономить ваши деньги, но не думайте, что так поступают все.

Особенно, если вы бронируете у туроператора круиз, турпакет или другую поездку, включающую комплексные услуги, обратитесь за предложениями к трем или четырем различным агентствам. Скорее всего, вы увидите большие различия в стоимости даже для аналогичных маршрутов, проживания и других услуг. Например, Дженнифер Баргер, пишущий редактор Checkbook и старший редактор отдела путешествий National Geographic , недавно попросила нескольких агентов оценить стоимость двухнедельной поездки в Египет для нее и ее мужа. Она назвала всем одинаковые даты и конкретный выбор отелей, круизных компаний и кораблей, а также попросила помочь с бронированием частных гидов и транспорта, а также помощь в аэропорту. Один агент назвал 7000 долларов на человека; другой хотел 11000 долларов.

Некоторые типы поездок (зарубежные поездки, туры, большие группы) более благоприятны для использования туристических агентств, чем другие (вы можете самостоятельно быстро забронировать выходные в Нью-Йорке, чтобы посмотреть шоу, посетить некоторые гастрономы и увидеть Леди Либерти ). Многие агенты оставляют тяжелую работу по бронированию авиабилетов своим клиентам, вместо этого сосредотачиваясь на раздаче советов, планировании деятельности, предоставлении местных гидов и бронировании гостиничных номеров и других услуг, за которые агентствам по-прежнему выплачиваются комиссионные.

Если у вас есть бизнес и вы часто сами бронируете поездки, подумайте об открытии корпоративного/бизнес-счета в агентстве. Поскольку авиакомпании платят комиссионные за корпоративные поездки, структура комиссий для туристических агентств сильно отличается от таковой для индивидуальных клиентов. Многие агентства не взимают комиссию с бизнес-клиентов.

Советы по работе с турагентом

Проведите самостоятельно хотя бы небольшое исследование. Знание основ, включая информацию о доступных сделках, поможет вам определить, работаете ли вы с некомпетентным или ленивым агентом.

Покупайте самостоятельно, если ваши требования к полету сложны. Вы также можете обнаружить пакетные предложения, неизвестные агентам.

Если вы точно знаете, какой рейс, отель, круиз или другие услуги вам нужны, и если поставщик услуг платит комиссионные, подумайте о том, чтобы оказать услугу своему агенту, позволив ему забронировать поездку. (Очевидно, что в соответствии с таким соглашением вы не должны платить агенту какие-либо сборы за бронирование.) Предоставление агенту легких комиссионных должно создать репутацию, которая может привести к скидкам на комиссию позже, когда вам действительно понадобится их опыт. В некоторых ситуациях, конечно, бронирование через агента может быть плохой идеей, например, если вы можете напрямую претендовать на тариф отеля, который недоступен при бронировании через агента.