Вместе мы можем всё восстановить

В августе 2018 года по индонезийскому острову Ломбок прошла волна землетрясений. Спасатели из Mercy Corps приехали сюда, чтобы помочь пострадавшим, и их уже ждали гостеприимное сообщество и уютный дом.

Смотреть видео

Чем вы можете помочь?

© Airbnb.org, 2021. Все права защищены

Раскрыты самые частые схемы мошенничества при бронировании жилья на Airbnb: Мнения: Путешествия: Lenta.ru

Одним из самых распространенных способов обмануть постояльцев с помощью сервиса бронирования жилья Airbnb является просьба владельца квартиры внести предоплату через другой сайт. Об этом рассказал эксперт Амер Овайда из международной компании ESET, занимающейся решениями в области компьютерной безопасности. Его памятка для путешественников появилась в распоряжении редакции «Лента.ру».

Так, по словам специалиста, все действия, связанные с бронированием жилья, должны выполняться исключительно через официальный сайт сервиса. «Помните, иногда может потребоваться оплатить дополнительные сборы лично, например, курортный сбор или местный налог на проживание, но в большинстве случаев пользователи оплачивают всю стоимость при бронировании», — уточнил разработчик.

Кроме того, эксперт посоветовал внимательно проверять письма с рекламой от Airbnb и добавил, что мошенники хорошо знают, чем привлечь клиентов. «Поэтому неудивительно, что они пытаются заставить жертв передать свои учетные данные и личную информацию обманным путем, используя фишинговые кампании», — пояснил Овайда.

Он также напомнил, что на сайте могут появляться объявления о несуществующем жилье. По словам представителя ESET, обычно они выглядят «слишком привлекательно» для того, чтобы быть правдой. «Проанализируйте цены на жилье аналогичной площади в указанном районе. Выполните поиск по изображениям, возможно, их украли с другого веб-сайта. Сообщите о своих подозрениях в Airbnb», — порекомендовал он.

Ранее, в июле, начальник отдела по противодействию мошенничеству «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов предупредил россиян о схемах мошенничества при бронировании жилья через сайты. По его словам, злоумышленники, выдающие себя за собственников гостиниц, квартир и апартаментов, используют для своих схем специализированные сервисы, через которые путешественники бронируют проживание.

Мой отзыв о сайте Airbnb и личный опыт бронирования

Обновлено 01.04.2021 Автор Олег Лажечников Просмотров 258321

На сайт Airbnb можно снять жилье от частных владельцев. Изредка там попадаются отели, и еще реже встречается прям именно бюджетное жилье (типа хостелов). Зато можно по нормальным ценам снять хорошие апартаменты снять, что актуально для семей с детьми, компаний из нескольких человек и для тех кто любит комфорт.

Надо понимать, что изначально Airbnb заточено под апартаменты, и если искать на Букинге отель подобный квартире, то он в несколько раз дороже выйдет. Да, там есть и апартаменты тоже, но их значительно меньше. В России же тоже мне больше нравится жить в квартирах посуточно, потому что есть кухня, большая площадь и тд.

Знакомство с Airbnb

Скидка на 1-е бронирование (уже не дают)

Обязательно получите небольшой подарок, пока еще есть такая возможность. Зарегистрируйтесь сейчас, а воспользоваться сервисом можно и потом! Недавно Airbnb забанил меня за то, что я людям бонусы раздаю просто так (типа можно только близким друзьям). Да и уменьшают они периодически свой бонус до 15$.

Зарегистрируйтесь по ссылке Airbnb и получите возможность бронировать апартаменты по всему миру.

Бронировать апарты →

Только учтите, что нельзя регистрировать несколько аккаунтов на одно лицо, могут забанить, лучше создавать аккаунты на родственников.

Что такое Airbnb

Итак, для тех, кто не знает, Airbnb — это сервис бронирования жилья у частных лиц. Это могут быть комнаты, квартиры целиком, дома, и даже палатки на приусадебном участке. Порой встречаются довольно экзотические варианты, типа трейлера или же домика на дереве.

В некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для оформления визы, что радует! Я как раз для визы в Польше такую бронь делал.

Моя подборка необычного жилья по миру
Моя подборка необычного жилья в Таиланде

У такого посредничества есть и плюсы, и минусы. С одной стороны, Airbnb выступают гарантом ваших отношений с хозяином, с другой стороны гарантии эти работают не всегда. Ведь возможность мошенничества никуда не исчезает. Однако, если вы просто найдете квартиру на каком-нибудь Авито (как многие привыкли), приедете в город назначения, то у вас в принципе не будет гарантий, что квартира свободна, соответствует описанию, что хозяин не выставит вас раньше срока. И часто нужна еще и предоплата, с которой вас потом могут кинуть.

Регистрация и заполнение данных занимает буквально 10 минут.

Как пользоваться AirBnb

Все довольно просто и напоминает классическое бронирование отеля через систему бронирования типа Booking. То есть ищем по городу и дате жилье, читаем отзывы о владельце, списываемся с ним и уточняем все детали. После бронируем, оплачивая банковской картой, и получаем контактные данные владельца и адрес жилья. К сожалению, сервис берет комиссию, но она терпимая.

Вот тут 4 моих лайфхака, бронировать со скидками. Обязательно прочитайте и запомните. Потом уже войдет в привычку.

Разобраться не сложно, каких-либо особенностей мною замечено не было, ну кроме того, что нужно обязательно зарегистрироваться и подтвердить свой аккаунт. Но это специфика бронирования у частных лиц, чтобы хоть как-то эти вопросы регулировать. Я уже писал о подтверждении аккаунта.

В том, чтобы селиться в подобном жилье, вижу только плюсы. Некоторые хозяева довольно гостеприимны и могут подсказать по достопримечательностям своего города.

Мой положительный отзыв

Знаю о сервисе уже с 2012 года и часто пользуюсь им. Причем, после рождения сына большую часть бронирований делаю именно в нем. Сейчас почти во всех городах есть большой выбор жилья и можно вообще забить на обычные системы бронирования.

Когда есть ребенок, хочется побольше комфорта, нужны большие пространства и несколько комнат, то варианты с отелями отпадают! А еще обязательно нужна кухня, так как часто детям приходится готовить еду, так как они не хотят есть в кафе. Да и я сам периодически устаю от заграничной еды и хочется чего-то домашнего.

Если же снимать номер в отеле с кухней, то это уже семейные люксы какие-нибудь и цена соответствующая. Зато в AirBnb полно частных апартаментов со всеми нужными мне требованиями.

Вот, например, последние пару квартир, которые я снимал — в Бангкоке и в Паттайе.

Часто хозяева помогали, шли в чем-то на встречу, рассказывали, что посетить. Денег сэкономил уже прилично. Пользоваться не уговариваю, просто хорошо, когда есть выбор. И читайте ниже об отрицательных отзывах, это тоже нужно знать.

Отрицательные отзывы

Отрицательные отзывы есть, куда же без этого, но их в процентном соотношении на миллионы путешественников немного. Я сам езжу уже много лет, многие мои друзья ездят, и в целом все нормально. Буквально пару раз у меня были неприятные ситуации, но с возвратом денег (вот один из моих опытов). С отелями-то тоже ведь не всегда везет и возникают проблемы. В любом случае альтернативных сервисов все равно нет, увы.

Нужно помнить, что вы имеете дело с частными владельцами жилья, пускай и через посредника. И только тогда, когда «невезение» станет общей тенденцией, потому что только тогда можно будет говорить о том, что нужно искать другой сервис.

Большая часть проблем вызвана невнимательностью пользователей: не читают отзывов, бронируют у неверифицированных хозяев, не обращают внимание на правила отмены бронирования, не расспрашивают заранее владельцев о постельном белье, о платной уборке и других вещах. Всегда спрашивайте и уточняйте все заранее!

Другая часть проблем связана с тем, что неправильно воспринимают гарантии и сам сервис, хотя если прочитать FAQ на официальном сайте, то очевидно, что они из себя представляют. По сути ваше слово против слова владельца жилья при спорном вопросе. К сожалению, полностью юридически не защищены, ни владельцы жилья, ни гости. Причем, владельцы рискуют вообще своим имуществом, поверьте, туристам в этом плане гораздо проще.

В случае возникновения проблем обязательно делайте фото интерьера и сразу связывайтесь с поддержкой. Если хозяин выходит на связь, то лучше всего общайтесь с ним в сообщениях на сайте, а не в Whatsapp. Так вашу переписку смогут увидеть в Airbnb.

Наверняка, можно улучшить сервис, придумать еще что-нибудь, чтобы было более безопасно, но пока есть, что есть. Не нравятся риски или нет необходимости в апартаментах, пользуйтесь обычным поиском отелей в Booking.com, тем более там тоже уже квартиры встречаются.

Как связаться с техподдержкой

Специально или нет, но сходу очень сложно найти, как связаться с техподдержкой. Вот вам контакты: форма связи по ссылке и московский телефон +7 (495) 465-8090.

Лучше всего звонить по телефону, когда вопрос срочный, так будет оперативнее всего. Я им писал через форму (не люблю звонить), отвечали где-то через полдня. Иногда перезванивали сами, чтобы уточнить что-то. На всякий случай вот вам способы, как звонить заграницей дешевле, а то в роуминге все деньги спустить можно.

как забронировать жилье, снять посуточно апартаменты по всему миру

Чтoбы быть пoлнocтью yвepeнным в нeдвижимocти, ищитe oбъявлeния c пpoвepeнными фoтoгpaфиями, peйтингoм нe мeньшe 4,5 звeзд и знaчкoм Superhost y xoзяинa. Нo yчтитe: apeндa aпapтaмeнтoв или дpyгoй жилoй нeдвижимocти в этoм cлyчae oбoйдeтcя дopoжe. Moжнo нaйти aнaлoгичныe пpeдлoжeния, нo дeшeвлe, нaпpимep, y нoвичкoв нa плoщaдкe или y тex, ктo peдкo oтвeчaeт нa личныe cooбщeния.

Пoпpocитe cкидкy. Нaпpимep, вы нaшли xopoшee жильe, нo вaм нe xвaтaeт coвceм нeмнoгo для oплaты пoлнoгo cpoкa пpoживaния. Пoпpoбyйтe пoпpocить cкидкy y xoзяинa — вoзмoжнo, oн пoйдeт вaм нaвcтpeчy и coглacитcя cнизить cтoимocть.

Чтoбы oцeнить шaнcы пoлyчить cкидкy, мoжeтe пpocмoтpeть пpoфиль xocтa. Ecли y нeгo нecкoлькo oбъeктoв пoд cдaчy, cкopee вceгo, пepeд вaми pиэлтop, кoтopый пpocтo cдaeт нeдвижимocть клиeнтoв. Taкoй xocт вpяд ли peшитcя cнизить cтoимocть, пoтoмy чтo y нeгo ecть oбязaтeльcтвa пepeд coбcтвeнникaми — oн нe бyдeт нapyшaть дoгoвopeннocтeй в yщepб ceбe. A ecли в пpoфилe xocтa вceгo 1–2 пpeдлoжeния, cкopee вceгo, пepeд вaми coбcтвeнник: oн мoжeт пoйти нaвcтpeчy и cдeлaть cкидкy.

Пoпpocитe дpyгa oфopмить пpиглaшeниe. Нoвыe пoльзoвaтeли cepвиca и тe, ктo иx пpиглaшaeт, пoлyчaют бoнyc. Нoвый пoльзoвaтeль cpaзy пoлyчaeт cкидкy 2 100 ₽ нa пepвyю пoeздкy, нaпpимep, зaплaтит пpи бpoниpoвaнии нe 15 000 ₽, a 12 900 ₽. Toт, ктo пpиглacил нoвoгo пoльзoвaтeля, пoлyчит бoнyc в paзмepe 1 100 ₽, нo тoлькo пocлe тoгo, кaк пoeздкa пpиглaшeннoгo дpyгa зaвepшитcя. Taк мoжнo cэкoнoмить cpeдcтвa и пoмoчь дpyгy — oн тoжe пoлyчит бoнyc зa aктивнyю peгиcтpaцию.

Oбpaтитecь к нoвичкy. B Airbnb пocтoяннo peгиcтpиpyютcя нoвички. Oни cтpeмятcя зapaбoтaть xopoшиe oтзывы и peйтинг, пoтoмy чтo этo пoвыcит интepec гocтeй к иx пpeдлoжeнию. Чacтo oни гoтoвы пocтaвить цeнy мeньшe, чeм y кoнкypeнтoв, чтoбы пpивлeчь внимaниe пoльзoвaтeлeй.

Пoэтoмy ищитe cpeди oбъявлeний пpeдлoжeния нoвичкoв. Нaпpимep, мoжeтe cpaзy oтмeтить пoдxoдящий paйoн и выcтaвить фильтp нa минимaльнyю cтoимocть, a зaтeм пpoлиcтaть в кoнeц вcex нaйдeнныx пpeдлoжeний. Oбычнo тaм pacпoлoжeны пpeдлoжeния нoвыx пoльзoвaтeлeй. Нo бyдьтe aккypaтны: xoзяин мoжeт oкaзaтьcя нeдoбpocoвecтным. Нaпpимep, oн пoпpocит oплaтить жильe дoпoлнитeльнo нaличными или oтмeнит бpoниpoвaниe в пocлeдний мoмeнт. Чтoбы xoть кaк-тo пpoвepить пopядoчнocть xocтa, нaпишитe eмy cooбщeниe: paccпpocитe пoдpoбнee o жильe, eгo плaнax, жeлaнии дaльшe paбoтaть в cepвиce.

Бpoниpyйтe нa дoлгий cpoк. B бoльшинcтвe cлyчaeв пoльзoвaтeли xoтят пocyтoчнo cнять жильe чepeз Airbnb, и xocтaм пocтoяннo пpиxoдитcя вcтpeчaтьcя c нoвыми гocтями, oтдaвaть ключи, yбиpaть. Пoэтoмy нeкoтopыe из ниx дeлaют cкидки зa бpoниpoвaниe нa oпpeдeлeнный cpoк — нaпpимep, cнижaют цeнy зa cyтки пpoживaния нa 10%, ecли ocтaнoвитecь минимyм нa 7 днeй.

Oбычнo нaличиe, paзмep и тoчнaя cyммa cкидки yкaзaны в caмиx oбъявлeнияx, в пpaвoй кoлoнкe c цeнaми. Cтoимocть apeнды cpaзy блoкиpyeтcя c yчeтoм cкидки. Ecли xoтитe eщe cильнee cнизить цeнy, oбpaщaйтecь к пepвoмy cпocoбy: нaпишитe влaдeльцy cooбщeниe c пpocьбoй нeмнoгo ycтyпить. Boзмoжнo, oн coглacитcя нa этo.

Ecли в oбъявлeнии oткpытo cтaндapтнoe бpoниpoвaниe, oнo нe пpoиcxoдит aвтoмaтичecки — oб этoм мы paccкaзывaли вышe. Xoзяин cнaчaлa oцeнивaeт вaш пpoфиль или пepeпиcывaeтcя c вaми, a yжe пoтoм пpинимaeт peшeниe.

Нeкoтopыe нoвыe пoльзoвaтeли cepвиca пocтoяннo пoлyчaют oткaзы. Чтoбы этoгo нe пpoизoшлo c вaми, пoкaжитe, чтo вaм мoжнo дoвepять. Для этoгo:

✅ 3aгpyзитe фoтoгpaфию в пpoфиль — ypoвeнь дoвepия xocтoв к пoльзoвaтeлям c фoтoгpaфиeй вышe. Bыбepитe кaчecтвeнный cнимoк — тaкoй, гдe вы yлыбaeтecь, выглядитe мaкcимaльнo дpyжeлюбным.

✅ 3aпoлнитe пpoфиль мaкcимaльнo пoдpoбнo. Paccкaжитe, oткyдa вы, чeм yвлeкaeтecь, кaкиe кaчecтвa cчитaeтe цeнными. Этo пoмoжeт xocтy пoнять, мoжнo ли вaм дoвepять. Ecли y вac ecть вpeдныe пpивычки, нaпpимep, кypeниe, лyчшe cpaзy paccкaзaть oб этoм в пpoфилe.

✅ Нaпишитe xoзяинy cooбщeниe. Пoинтepecyйтecь oбcтaнoвкoй, нaличиeм мeбeли или бытoвoй тexники, пoпpocитe cдeлaть нecкoлькo дoпoлнитeльныx cнимкoв, ecли этo вaжнo. Mинимaльный диaлoг yжe пoкaжeт вaшy aдeквaтнocть и зaинтepecoвaннocть в тoм, чтoбы зaбpoниpoвaть жильe.

Ecть вaжный нюaнc — вecти пepeпиcкy и зaпoлнять пpoфиль лyчшe нa aнглийcкoм языкe, пoтoмy чтo бoльшинcтвo пoльзoвaтeлeй cepвиca aнглoгoвopящиe. Кoнeчнo, мoжeтe зaпoлнять пpoфиль и вecти пepeпиcкy нa pyccкoм, нo пpигoтoвьтecь cтoлкнyтьcя c ocoбeннocтями aвтoмaтичecкoгo пepeвoдa: нaпpимep, нeпpaвильным пocтpoeниeм фpaз или пoнимaниeм oтдeльныx cлoв.

Ecли y вac мeняютcя плaны, бpoниpoвaниe мoжнo oтмeнить. Нo в этoм cлyчae вы пoтepяeтe дeньги. Кoмиccия Airbnb в paзмepe 6–12% oт cyммы apeнды нe вoзвpaщaeтcя. Пpaвдa, ecть иcключeния: cepвиc гoтoв вepнyть cбop нa ycлyги дo 3 paз в тeчeниe гoдa, ecли вы oтмeнили бpoнь в тeчeниe 48 чacoв пocлe зaявки.

Ocтaльныe ycлoвия вoзвpaтa зaвиcят oт типa бpoниpoвaния. Bceгo иx 6:

Гибкиe. B любoм cлyчae вaм вepнyт oплaтy зa yбopкy, ecли oтмeнитe бpoнь дo пpибытия. A ecли cдeлaeтe этo paньшe, чeм зa cyтки дo мoмeнтa пpибытия или дo 15:00 чacoв, ecли oнo нe yкaзaнo, пoлyчитe нaзaд вcю cyммy. Ecли пoзжe, xocт yдepжит oплaтy зa пepвyю нoчь. A ecли зaceлитecь и peшитe yexaть paньшe, пoлyчитe нaзaд дeньги зa вce ocтaвшиecя пocлe 24 чacoв c мoмeнтa oткaзa дни.

Умepeнныe. Плaтa зa yбopкy вoзвpaщaeтcя, ecли oтмeнили бpoнь дo пpиeздa. Пoлнyю cyммy вoзвpaщaют, ecли oткaзaлиcь зa 5 днeй дo пpибытия, ecли пoзднee — yдepжaт oплaтy зa пepвyю нoчь и 50% cбopoв зa пpoживaниe зa ocтaвшиecя нoчи. Ecли зaxoтитe yexaть paньшe, тaкжe пoлyчитe 50% oплaты зa вce дни, ocтaвшиecя пocлe 24 чacoв c мoмeнтa oткaзa.

Cтpoгиe. Oплaтa зa yбopкy вoзвpaщaeтcя, кaк и в двyx дpyгиx cлyчaяx. Нo чтoбы пoлyчить пoлный вoзвpaт cбopoв, нyжнo oтмeнить бpoнь в тeчeниe 48 чacoв пocлe oфopмлeния бpoни или нe пoзднee, чeм зa 14 днeй дo пpиeздa. Oтмeняeтe зa 7–14 днeй — пoлyчитe нaзaд 50% дeнeг, a ecли мeньшe, чeм зa 7 днeй, вcя cyммa ocтaeтcя y xocтa. Ecли yeдeтe paньшe, дeньги зa ocтaвшиecя нoчи нe вepнyт.

Cyпepcтpoгиe 30 днeй. B этoм cлyчae пoлнaя cтoимocть бpoниpoвaния вoзвpaщaeтcя, ecли oтмeняeтe eгo нe пoзднee, чeм зa 30 днeй дo пpибытия. Ecли oткaзывaeтecь пoзднee или yeзжaeтe paньшe нaмeчeннoгo cpoкa, дeньги ocтaютcя y xocтa. Taкиe пpaвилa дeйcтвyют тoлькo в ocoбыx cлyчaяx, пo cпeциaльнoмy пpиглaшeнию.

Cyпepcтpoгиe 60 днeй. Bce ycлoвия cxoжи c пpeдыдyщими, нo для вoзвpaтa дeнeг нyжнo oтмeнить бpoниpoвaниe нe пoзднee, чeм зa 60 днeй дo пpиeздa. Эти ycлoвия тoжe дeйcтвyют в ocoбыx cлyчaяx и пo cпeциaльным пpиглaшeниям.

Дoлгocpoчныe. Эти пpaвилa дeйcтвyют для тex, ктo плaниpyeт cнимaть нeдвижимocть нa дoлгий cpoк — нaпpимep, 3 или 6 мecяцeв. B этoм cлyчae oплaтy зa yбopкy вoзвpaщaют, кaк и вceгдa, ecли oтмeнитe бpoнь дo пpиeздa. Нo в любoм cлyчae пpидeтcя зaплaтить дeньги зa пepвый мecяц пpoживaния внe зaвиcимocти oт тoгo, кoгдa peшили oтмeнить бpoнь. Ecли пpиexaли и peшили yexaть paньшe, нyжнo иcпoльзoвaть фyнкцию измeнeния бpoниpoвaния нa caйтe. C вac yдepжaт дeньги зa пpoжитый пepиoд и дoпoлнитeльнo — зa пocлeдниe 30 днeй или ocтaвшийcя cpoк, ecли oн мeньшe мecяцa.

Bce эти пpaвилa дeйcтвyют, ecли бpoниpoвaниe oтмeняeт гocть. Нo пo oпpeдeлeнным пpичинaм eгo мoгyт oтмeнить и xocты — coбcтвeнники нeдвижимocти. B этoм cлyчae вы пoлyчитe пoлный вoзвpaт дeнeжныx cpeдcтв, a тaкжe бoнyc oт cepвиca. Ecли вы yжe пpoживaeтe в кoмнaтe, квapтиpe, дoмe, xoзяин мoжeт yдepжaть cpeдcтвa зa пpoживaниe, нo oбязaн вepнyть ocтaтoк.

Бывaeт тaк: cмoтpитe фoтoгpaфии и пpocтo влюбляeтecь в квapтиpy. Bce нpaвитcя, peшaeтecь зaбpoниpoвaть ee, пpиeзжaeтe нa мecтo и oкaзывaeтcя, чтo oнa pacпoлoжeнa дaлeкo oт цeнтpa либo в cтapoм, нeкpacивoм дoмe. Чтoбы тaкoгo нe cлyчилocь, иcпoльзyйтe Google Maps. Bключитe фyнкцию Google Street View и ввeдитe тoчный aдpec.

Taк вы cмoжeтe yвидeть фoтoгpaфии дoмa, в кoтopoм нaxoдитcя квapтиpa, либo фoтo кoттeджa, aпapтaмeнтoв и дpyгoгo типa нeдвижимocти. A eщe cмoжeтe «пpoгyлятьcя» пo oкpecтнocтям: нaпpимep, пocмoтpeть, ecть ли пoблизocти пpoдyктoвыe мaгaзины, pecтopaны, тpaнcпopтныe paзвязки и дpyгиe нeoбxoдимыe oбъeкты. Cpaзy cмoжeтe oцeнить нaличиe пapкoвoчныx мecт, ecли coбиpaeтecь пpиexaть нa личнoм aвтo или взять мaшинy в пpoкaт.

Xocты мoгyт ocтaвлять cвoи oтзывы гocтям. Этo нyжнo для тoгo, чтoбы дpyгиe влaдeльцы мoгли oцeнить пoвeдeниe пoльзoвaтeля и peшить, paзpeшить eмy бpoниpoвaниe или oткaзaть. Пoэтoмy cтapaйтecь ocтaвaтьcя в xopoшиx oтнoшeнияx c coбcтвeнникaми жилoй нeдвижимocти: бyдьтe вeжливыми и пpивeтливыми, нe мycopьтe, нe лoмaйтe мeбeль и бытoвyю тexникy. Moжeтe нaпpямyю пoпpocить ocтaвить пoлoжитeльный oтзыв o ceбe.

Чeм чaщe вы apeндyeтe жильe и пoлyчaeтe пoлoжитeльныe oтзывы, тeм бoльшe peйтингa cмoжeтe зapaбoтaть. Инoгдa этo мoжeт cтaть peшaющим фaктopoм: нaпpимep, ecли нa oднo и тo жe жильe пpeтeндyют нecкoлькo гocтeй, xocт oбычнo выбиpaeт имeннo пo peйтингy, пo кoличecтвy пoлoжитeльныx oтзывoв.

Apeндa жилья в Eвpoпe c Airbnb, кaк и в любoй дpyгoй чacти cвeтa, пpoxoдит пo oпpeдeлeннoмy cцeнapию. Bы бpoниpyeтe жильe, пepeвoдитe дeньги зa нeгo cepвиcy. Oн xpaнит cpeдcтвa нa cпeциaльнoм cчeтe. Пpиeзжaeтe, зaceляeтecь и живeтe. Bлaдeлeц нeдвижимocти пoлyчaeт дeньги пo пpoшecтвии пepвыx cyтoк пocлe пpoживaния. Ecли вoзникaют кaкиe-тo пpoблeмы, c ними paзбиpaютcя пpeдcтaвитeли Airbnb. Ecли гocть yeзжaeт paньшe, дeйcтвyют пpaвилa oтмeны бpoниpoвaния: xocт мoжeт вepнyть дeньги или ocтaвить иx ceбe в зaвиcимocти oт paнee oгoвopeнныx ycлoвий.

Cyммa, кoтopyю вы дoлжны зaплaтить, cтpoгo oгoвopeнa и зapaнee блoкиpyютcя нa бaнкoвcкoй кapтe. Нo влaдeлeц жилья мoжeт пoпpocить вac дoплaтить eмy нaличными — нaпpимep, зa cмeнy пocтeльнoгo бeлья, зaкaз пpoдyктoв нa дoм или кaкиe-либo дpyгиe ycлyги. 3дecь вce зaвиcит oт пepвoнaчaльныx дoгoвopeннocтeй: ecли вы изнaчaльнo дoгoвopилиcь, чтo xocт вcтpeтит вac и пpoвeдeт экcкypcию, a вы oплaтитe eмy ycлyги нaличными или пepeвoдoм, тo вce нopмaльнo. Нo ecли влaдeлeц нeдвижимocти нe oбгoвapивaл зapaнee пpeдocтaвлeниe ycлyг, пpи этoм тpeбyeт дeнeг зa ниx, жaлyйтecь пpeдcтaвитeлям Airbnb.

Уpeгyлиpoвaниeм любыx знaчитeльныx cпopoв зaнимaютcя пpeдcтaвитeли cepвиca. Oни cвязывaютcя c xocтoм и гocтeм, выcлyшивaют oбe cтopoны или пpиeзжaют нa мecтo личнo, чтoбы paзoбpaтьcя в пpoблeмe. Пocлe пpинимaют paзpeшeниe, нaпpимep, вынocят влaдeльцy жилья пpeдyпpeждeниe и вoзвpaщaют вaм дeньги, либo paзpeшaют xocтy ocтaвить cpeдcтвa y ceбя, ecли вы иcпopтили кaкyю-тo дopoгyю вeщь или нapyшили пpaвилa пpoживaния.

Кaждyю cитyaцию paccмaтpивaют индивидyaльнo. Чтoбы cвязaтьcя c пpeдcтaвитeлями cepвиca, нyжнo oбpaтитьcя к ним — пo мecтнoмy нoмepy тeлeфoнa или нa caйтe. Чтoбы жaлoбy paccмoтpeли кoppeктнo, cooбщaйтe o пpoиcшecтвияx в тeчeниe 24 чacoв пocлe вoзникнoвeния пpoблeм.

Ecли в aпapтaмeнтax, дoмe или дpyгoй жилoй нeдвижимocти ycтaнoвлeнa дopoгaя бытoвaя тexникa, либo жильe мнoгo cтoит и pacпoлoжeнo в пpecтижнoм paйoнe, xoзяин мoжeт пoтpeбoвaть зaлoг. Oн нyжeн для тoгo, чтoбы в cлyчae пopчи имyщecтвa вы кoмпeнcиpoвaли влaдeльцy yбытки.

Cyммy зaлoгa ycтaнaвливaeт xocт — тoт, ктo cдaeт жильe в apeндy. Oбычнo oнa нaпpямyю зaвиcит oт cтoимocти нeдвижимocти или oт цeны нa тexникy, мeбeль, pacпoлoжeнныe в нeй. Cyммa зaлoгa нe пepeвoдитcя cepвиcy Airbnb, в oтличиe oт oплaты зa пpoживaниe, a ocтaeтcя зaбpoниpoвaннoй нa вaшeм cчeтe или кapтe. Ecли в тeчeниe 48 чacoв пocлe вaшeгo oтъeздa xocт oбocнoвaннo зaявит oб yщepбe, дeньги cпишyт пoлнocтью или чacтичнo — тaк, чтoбы кoмпeнcиpoвaть coбcтвeнникy зaтpaты нa вoccтaнoвлeниe жилья, тexники, мeбeли.

B Airbnb ecть и дpyгиe интepecныe фyнкции. Нaпpимep, здecь мoжнo выбpaть кaфe, бap или pecтopaн и зaбpoниpoвaть ceбe мecтo или cтoлик — тyт жe либo нa дpyгoм caйтe. Taкжe в cepвиce мoжнo зaкaзaть впeчaтлeния — cпycк нa вepeвкe в yщeльe, вeлoпpoгyлкy, экcкypcию c гидoм. Moжнo зaплaниpoвaть пoeздкy в oднoм мecтe, пpи этoм cтoимocть пpoживaния бyдeт нижe пo cpaвнeнию c oтeлeм. Чтoбы нe cтoлкнyтьcя c пpoблeмaми, пpocтo cлeдyйтe peкoмeндaциям, пpивeдeнным вышe, и oтвeтcтвeннo oтнocитecь к выбopy жилья.

Нашу идею считали сумасшедшей :: Бизнес :: РБК

– Есть такое подозрение, что в Москве очень много инвестиционной недвижимости – квартир, в которых никто не живет. Это расширяет ваши возможности?

– На самом деле нет. По всему миру 90% нашего рынка составляют как раз дома и квартиры, в которых обычно живут. Посмотрите вокруг. Видите, сколько тут вещей, книг, предметов декора. У квартиры, найденной на нашем сайте, всегда есть свой характер. Смысл Airbnb в том, что я могу поехать в любую точку мира и почувствовать себя местным. Этого гораздо легче достичь, когда живешь в чьем-то доме. В некотором смысле мы воссоздаем старинную идею домашних гостиниц, пансионов — ведь понятие ночлега гораздо древнее, чем гостиничный сервис. Раньше люди путешествовали именно так — ночевали у кого-то в доме.

Читайте на РБК Pro

Вторая квартира – это отличная возможность для роста Aibnb. Если дома простаивают без цели, мы бы предпочли дать людям возможность сдавать и арендовать их. Но на практике большинство квартир и домов на нашем сайте – основное жилье. Наши исследования показали, что 70% владельцев используют доходы от Airbnb, чтобы оплачивать ипотеку или счета за недвижимость.

История Airbnb:

Родители Чески хотели, чтобы он получил работу с медицинской страховкой, поэтому вскоре после получения диплома он переехал в Лос-Анджелес – работать дизайнером в компанию 3DID, занимавшуюся разработкой 3D-продуктов для бизнеса. Три года спустя Чески уволился, упаковал вещи в старенький Honda Civic и переехал в Сан-Франциско, сняв комнату по соседству со своим однокурсником Джо Гэббиа. Идея Airbnb родилась у двоих безработных друзей как вариант заработать немного денег на уплату аренды. В 2008 году в Сан-Франциско проходила конференция по промышленному дизайну, отели в городе были забиты, и друзья решили сдать три надувных матраса в гостиной плюс завтрак по $70 за ночь. Тогда же к Чески и Гэббиа присоединился выпускник Гарварда, компьютерщик Нэйтан Блечарзик, и в феврале 2008 трое начинающих предпринимателей зарегистрировали сайт Airbedandbreakfast.com, который впоследствии переименовали в Airbnb.

Смысл стартапа заключался в том, что каждый желающий мог на несколько дней или недель сдать жилплощадь в аренду путешественникам из других городов. Для туристов такая модель предполагала домашний комфорт и более низкие цены по сравнению с отелями, тогда как хозяева получали возможность заработать деньги на сдаче в аренду. На первых порах идея пускать в свои дома незнакомцев казалась инвесторам столь нелепой, что Чески сотоварищи спонсировали компанию из своего кармана. Однако постепенно идея приобрела популярность, щедро вознаградив инвесторов. В 2013 году журнал Time включил Чески в список 40 наиболее влиятельных людей в IT-индустрии, куда также вошли глава Facebook Марк Цукерберг, основатель Microsoft Билл Гейтс и генеральный директор Apple Тим Кук. В 2014 году Брайан Чески попал в список миллиардеров по версии Forbes: в апреле принадлежащая ему 15-процентная доля в Airbnb оценивалась в $1,5 млрд.

«Мы уже запрашиваем паспорта наших пользователей»

– Сколько людей находит себе жилье с помощью Airbnb?

– Мы не разглашаем эти данные, но цифры огромные. Например, в ночь с субботы на воскресенье 17 августа в снятом на нашем сайте жилье остановились одновременно 425 000 людей из 160 стран, мы побили свой рекорд. Во время чемпионата мира по футболу в Бразилию приехало 600 тысяч туристов – каждый пятый из них нашел жилье на Airbnb. Мы одна из крупнейших компаний в индустрии гостеприимства. Не самая большая, но точно одна из нескольких.

– Ваш бизнес представляет собой по сути технологическую платформу для сдачи и съема жилья в краткосрочную аренду. Каким, в вашем понимании, должно быть участие Airbnb в процессе заключения сделки? Насколько вы готовы вмешиваться во взаимоотношения ваших клиентов, чтобы избежать юридических и транзакционных издержек?

– Сложно сказать, где конкретно проходит красная линия, но я точно знаю, что мы никогда не будем управлять собственной недвижимостью – для этого существуют отели. Мы – лишь платформа для других людей, которые могут распоряжаться своей недвижимостью как хотят. Что касается будущего, то мне представляется, что все люди на Airbnb будут зарегистрированы и верифицированы. Мы уже запрашиваем паспорта наших пользователей и, думаю, расширим эту практику. Наша экономическая модель невозможна без доверия, а чтобы построить атмосферу доверия, нужно время. Скорее всего, со временем наше сообщество будет становиться все более и более зрелым. Впервые в истории Airbnb половина наших клиентов – это те, кто уже хотя бы раз воспользовались нашими услугами.

– Чем больше становится ваш сервис, тем больше возражений может возникнуть у конкурентов и регуляторов. Как вы отвечаете, например, на обвинения, что из-за вас городская казна недополучает налоги, которые уплатили бы постояльцы отелей?

– На самом деле чем больше мы становимся, тем лучше становятся наши отношения с правительствами. Разумеется, мы хотим платить налоги, а для этого нам приходится сотрудничать с правительствами, которые должны сначала официально признать наш бизнес. Собственно, с этим мы столкнулись в Нью-Йорке. Мы предложили заплатить им налоги от имени наших пользователей-хозяев квартир, даже хотя по закону не обязаны были этого делать. Это добавило бы нью-йоркской казне $21 млн только в этом году. Мы до сих пор ведем переговоры: они не хотят пока нас признавать [власти штата Нью-Йорк в 2011 году приняли закон, согласно которому сдавать квартиры в аренду на срок менее 29 дней стало нелегальным].

У нас возникают трения с отдельными городами, в которых нет законов, регулирующих нашу деятельность, или эти законы были написаны для другой эпохи – в таком случае их просто нельзя применять «как есть». Проблема в том, что законы регулируют либо поведение отдельных людей, либо деятельность компаний, а мы где-то посередине: если человек сдает свою комнату, это не делает из него гостиничного магната. Поэтому должна быть третья категория – частные предприниматели, не зарегистрированные как компания. Над этим мы и другие сервисы вроде Uber [сервис, позволяющий подвозить пассажиров в собственном автомобиле] пытаемся работать по всему миру. Мы хотим, чтобы регуляторы понимали, в чем состоит наша деятельность, а не пытались втиснуть нас в рамки, которые не подходят нам и не несут пользы городу.

Где основатели Airbnb нашли деньги на свой стартап:

Чтобы собрать первые $30 тысяч на финансирование стартапа, в 2008 году Чески сотоварищи клеили ночами на кухне и продавали коробки с хлопьями для завтрака с портретами кандидатов в президенты США – Барака Обамы и Джон Маккейна. Этот эксперимент привлек к Airbnb первого серьезного инвестора: им стал сооснователь инвестиционной компании Y Combinator Пол Грэм, который в 2009 году вложил в компанию $20 тысяч. Вскоре дела Airbnb пошли в гору: если в 2009 году сервисом воспользовались всего 21 тысяча человек, то сейчас эта цифра превышает 20 миллионов. Количество предложений жилья на Airbnb превышает 800 тысяч листингов в 34 000 городов 190 странах мира.

По количеству бронирований Airbnb сопоставима с крупнейшими сетями отелей: в ночь с субботы на воскресенье в середине августа через Airbnb одновременно остановились 420 000 человек из 160 стран мира, тем самым установив новый рекорд в истории сервиса. Другой пик активности пользователи компании показали во время чемпионата мира по футболу в Бразилии, где пятая часть всех приехавших в страну туристов – 120 000 человек – нашла жилье через Airbnb.

В ходе последнего раунда финансирования в апреле 2014 года компания привлекла инвестиции на сумму $475 млн, в результате чего общая сумма инвестиций превысила $850 млн, а оценочная стоимость компании составила более $10 млрд. Помимо Y Combinator, в числе крупнейших инвесторов Airbnb – компании TPG Growth, Andreessen Horowitz, Sequoia Capital, Youniversity Ventures и другие. Компания не разглашает финансовые показатели, однако по оценкам экспертов ее годовая выручка превышает $1 млрд.

«Нам нравится быть закрытой компанией»

– Для таких компаний, как ваша, необходимо набрать критическую массу пользователей. Вам это быстро удалось?

– У нас ушло на это от полутора до двух лет – для онлайн-стартапа это крайне долгий срок. Все равно что выпустить песню, которая станет хитом только через два года. Большинство людей давно махнули бы на это рукой, но мы не сдавались. Нам нужно было фокусироваться на ключевых рынках — и мы выбрали Нью-Йорк, поскольку туда приезжают люди со всего мира. Мы сделали все возможное, чтобы убедиться, что они довольны поездкой: в 2009–2010 годах мы лично встречались с хозяевами квартир, оставались у них на некоторое время, обучали лично каждого. Мы с Джо [Джо Геббиа, сооснователь Airbnb] сами фотографировали для сайта каждую квартиру. Сейчас для Aibnb этим занимаются 500 профессиональных фотографов по всему миру.

– Инвесторы готовы были ждать?

– На наше счастье, когда мы только запустились, идею Airbnb считали настолько сумасшедшей, что инвесторов просто не было, мы тратили собственные деньги. Зато на нас никто не давил. Затем, вплоть до последнего раунда финансирования, мы брали деньги только от тех, кто сам когда-то запускал компанию или управлял ею. Такие люди гораздо спокойнее ко всему относятся, так что наши инвесторы очень, очень терпеливы. Мы избегаем работать с нервными людьми.

– В последнем раунде Airbnb оценили в $10 млрд. Вы еще не задумываетесь о выходе на биржу?

– В ближайшее время мы не планируем проводить IPO. Даже не начинали думать об этом. Нам нравится быть закрытой компанией. По-моему, это позволяет нам быстро развиваться, ни на что не отвлекаясь. К тому же наши нынешние инвесторы дали понять, что планируют сохранить свои доли. Они пришли надолго, у нас нет необходимости обеспечить им ликвидность прямо сейчас. И у нас есть доступ к достаточному количеству капитала на частных рынках. Так что уж лучше мы не будем отвлекаться, пока находимся в фазе экспоненциального роста.

– Вы все еще убыточны?

– Дела у нас идут очень неплохо. Если бы мы сейчас захотели выйти на прибыль, мы могли бы – но мы решили инвестировать. Один из наших инвесторов, Питер Тиль [известный американский предприниматель, основатель PayPal, первый инвестор Facebook], считает – и я с ним согласен – что когда компания находится в фазе быстрого роста, нужно реинвестировать всю прибыль. Если вам кажется, что на рынке есть куда расти – а мы довольно маленькая компания на огромном рынке – надо вкладывать в рост, что мы и делаем.

«В будущем не будет разницы между онлайн- и офлайн бизнесом»

– Так насколько, по вашим оценкам, велик туристический рынок?

– Рынок туризма по объему почти равен нефтяному рынку. Зависит от того, что считать туризмом, но в целом его размер – от $2 до $6 трлн, в зависимости от того, как узко его определять; и растет на 8% в год, а нефть оценивается примерно в $4 трлн. И при этом – даже в США – только каждый третий гостиничный номер забронирован в сети. Американцы чаще покупают в интернете мебель, чем оплачивают гостиницы. Это безумие! Огромный пустой рынок, на котором есть место для множества игроков.

– То есть весь этот рынок может переехать в интернет?

– В будущем не будет разницы между онлайн- и офлайн бизнесом. Все будет подключено к сети, интернет будет чем-то наподобие электричества. Сейчас всего 30% отелей представлены онлайн. Думаю, это хороший показатель того, сколько людей пользуются интернетом на самом деле. Но уже 80% музыки и 35-40% мебели продается онлайн. Вы хотите знать, когда эти 30-40% превратятся в 90? Довольно скоро. В будущем 80-90% всех жилых помещений в мире будет доступно онлайн.

– Ваша компания – флагман «долевой экономики», построенной на совместном использовании ресурсов – домов, автомобилей, работы. Что сдерживает рост вашего сектора?

– Основных факторов два.

Во-первых, сама идея долевой экономики еще не распространилась. Множество людей говорят: «Я не хочу участвовать в долевой экономике: не люблю иметь дело с незнакомцами». Но это изменится; весь смысл в том, что в долевой экономике нет незнакомцев. У каждого человека есть репутация, идентификация, и даже если вы не знакомы с ним лично, он в любом случае не аноним, о котором вы вообще ничего не знаете.

Во-вторых, нам мешают правительства. Я обычно говорю чиновникам, что скоро совершу революцию в экономике, и мы посмотрим, насколько она будет масштабной. Но пока мы смотрим, давайте создавать разумные правила игры, а не убивать что-то, от чего вы сами в будущем будете зависеть. Иногда нам удается их убедить: в Амстердаме, например, чтобы мы заработали, приняли специальный закон.

– Вы представляете свой сервис по всему миру – и в каждом городе собственные законы касательно сдачи жилья в аренду. Чтобы покорить мир, вы должны подогнать суть контрактов по всему миру под некий стандарт.

– Мне хотелось бы, чтобы существовал некий универсальный свод правил для долевой экономики, понятных по всему миру. «Компании должны быть устроены так-то и так-то», «Вот правила, по которым вы должны вести бизнес». И главное: «Правительства должны быть последним арбитром». Сейчас правительства часто становятся местом первого прибежища – они занимаются проверкой вашей благонадежности. Думаю, такие стандарты появятся. Но на это понадобится время.

Airbnb в цифрах:

Всего пользователей Airbnb: более 20 миллионов

Всего городов, в которых можно забронировать жилье: 34 000

Всего стран: 190

Максимальное количество пользователей в одну ночь: 420 000 (август 2014)

Средняя продолжительность бронирования: 4-5 суток

Топ-3 направления: Нью-Йорк, Париж, Лондон

Airbnb в России:

Всего предложений жилья в России: 7600

Из них в Москве: 2600

Средняя стоимость бронирования в России: $83 в сутки

Российскими пользователями забронировано ночей через Airbnb: более 1 000 000

Топ-5 городов, куда чаще всего ездят российские пользователи Airbnb: Париж, Лондон, Нью-Йорк, Рим, Берлин

Топ-3 города в России для иностранных туристов через Airbnb: Москва, Санкт-Петербург, Сочи

Топ-5 стран, чьи туристы чаще всего приезжают в Россию через Airbnb: США, Великобритания, Германия, Канада, Австралия

Что такое Airbnb и как им пользоваться

Как пользоваться Airbnb, чтобы получить максимум удовольствия и минимум проблем, насладиться новой страной и подружиться с аборигенами? Читайте в нашем подробном обзоре!

Хотите в любой стране ощущать себя местным, жить в комфорте и при этом не опустошить кошелёк – тогда этот материал для вас! Мы подробно разобрались, что такое Airbnb, с чем его едят и как не поперхнуться редкими косточками в одной из самых надёжных систем бронирования частного жилья по всему миру.

Кстати, в эпоху после эпидемии такой формат размещения обещает стать самым популярным среди путешественников. Он позволит минимизировать контакты с другими туристами и обслуживающим персоналом, чего никак не избежать даже в самом маленьком отеле. При аренде частного жилья вы лично встретитесь только с его владельцем и то всего 1-2 раза – при заселении и, возможно, при выезде. Перед отъездом многие хозяева просят оставить ключи в почтовом ящике или в самой квартире, просто захлопнув за собой дверь. Если же для владельца жилья это не просто дополнительный доход, а настоящий бизнес, всё может быть полностью автоматизировано: ключи оставят в специальном ящике с цифровым замком, а код вышлют за пару дней до заезда.

Этот проект родился с забавной идеи двух студентов немного заработать на сдаче в аренду надувного матраса в комнате, где жили они сами. Отсюда и название – airbed and breakfast или Airbnb. Затем подтянулись желающие приютить у себя иностранных туристов, но уже в отдельной комнате в собственном доме или квартире, что стало оригинальной и выгодной альтернативой тесным хостелам. Такие предложения и сейчас встречаются среди арендного жилья, эдакий платный вариант Каучсёрфинга, но уже с бОльшими гарантиями и меньшими обязательствами для гостей. Однако львиная доля предложений на сайте – это квартиры и отдельные дома, которые комфортнее обычного номера в отеле, а стоят столько же или дешевле.

Airbnb – это удобная и надёжная онлайн-площадка, где встречаются владельцы жилья и арендаторы. Здесь можно найти себе дом на несколько дней, недель или месяцев, а в виде бонуса получить «своего» человека и советчика в чужой стране. Можно выйти за рамки скучного отельного туризма, окружить себя домашним уютом вне собственной квартиры, погрузиться в местный быт и культуру, а при желании – подружиться с хозяином, вместе тусоваться и заодно практиковать свой английский или другой иностранный язык.

Даже отбросив эмоциональную составляющую, среди плюсов частного жилья остаются:

 — Экономия или лучший сервис за те же деньги

Если вы путешествуете с компанией друзей или всей семьёй (особенно с детьми), намного выгоднее остановиться в квартире или доме, чем снимать несколько тесных номеров в отеле. Даже если сэкономить не удастся, вы получите намного больше пространства (гостиная, терраса, частный садик), приватности и свободы (отсутствие других гостей и расписания завтраков), возможность готовить на полностью оборудованной кухне вместо походов по ресторанам (уже выгода!) и разные бонусы в виде стиральной машины, мощного фена, хорошего интернета, а иногда даже бассейна и тренажёрного зала!

— Индивидуальный подход и максимум информации

В отелях обычно бронируется только категория номера, однако между собой комнаты могут немного или очень сильно отличаться. При аренде частного жилья по фото и описанию сразу видно, что именно вы бронируете и какие удобства там есть. Если информации недостаточно, задайте уточняющие вопросы, и владелец обязательно на них ответит, что отели делают далеко не всегда. При необходимости можно попросить встретить вас в аэропорту, что будет явно дешевле такси или отельного трансфера. Кроме того, хозяева обычно с радостью советуют необычные места и кафе «для своих», помогаю решать организационные вопросы в незнакомом вам городе, и всё происходит онлайн в режиме реального времени, порой даже без личного знакомства.

— Необычное жильё за доступные деньги

Если у отеля есть изюминка, цены на него сразу взмывают ввысь, чего обычно не происходит с частным жильём, ведь для хозяев их дом – это нечто тривиальное, а для туристов – настоящее вау. Так можно поселиться в крутой дизайнерской квартире или в арт-доме неизвестного художника, в колоритном поместье с историей или на ферме с животными, даже в бунгало на берегу океана, в старинном замке или в доме-лодке, пришвартованной у набережной. Многие сдают своё жильё не столько ради бизнеса, сколько для небольшого заработка и покрытия текущих расходов, в то время как сами уезжают на домой каникулы или в долгое путешествие – отсюда и адекватные цены даже на самое необычное жильё.

Поскольку Airbnb уделяет особое внимание безопасности не только гостей, но и хозяев (ведь они рискуют своим имуществом), регистрация на сайте несколько сложнее, чем в других системах бронирования. Кроме того, мы советуем ответственно подойти к заполнению своего профиля, потому что хозяева – не отели, и могут отказать вам, если анкета будет пустая и без отзывов.

Начните с опроса друзей, кто уже пользуется Airbnb: наверняка у них найдётся приглашение с приветственным бонусом от 15 $ до 32 $, который действует на первое бронирование в течение года после регистрации. Только учтите, что при отмене такой брони бонус сгорит, исключение составляет только аннуляция со стороны хозяина.

Для регистрации укажите фамилию и имя на латинице так, как это написано в загранпаспорте – вдруг бронь потом понадобится для визы. Затем подтвердите номер телефона и емейл, но вместо последнего можно сразу авторизоваться через аккаунт в Facebook или Google, ведь один из них потом тоже нужно привязать к своему профилю. Наконец, для полного подтверждения личности, как реально существующего человека, необходимо разместить в профиле своё относительно свежее и чёткое фото и загрузить на сайт (не в открытый доступ!) копию документа, удостоверяющего личность (российский / заграничный паспорт или водительские права). После проверки в вашем профиле появится заветный значок «Подтверждён» и потенциальные хозяева будут знать, что вам можно доверять больше, чем пользователям без пометки. Кстати, сами владельцы жилья тоже проходят такую процедуру.

Теперь займитесь заполнением профиля! Расскажите о себе интересно и позитивно, чтобы хозяину захотелось принять вас в гости, ведь он сам решает, кому можно доверить свою квартиру. Напишите о работе, увлечениях и путешествиях – всё это должно создать о вас впечатление, как о благонадёжном и адекватном человеке. К гостям младше 25 лет некоторые хозяева относятся с опаской, поэтому молодым надо заполнять профиль так, будто это подготовка к знакомству с родителями их пассии – максимально сдержанно и серьёзно. Не забудьте загрузить несколько своих фото, где хорошо видно лицо, а вы сами выглядите опрятно и доброжелательно. Профиль традиционно заполняется на английском языке, но если вы ездите по странам, где говорят на русском/испанском/немецком и других языках, можно продублировать информацию и на них.

При поиске вы задаёте все необходимые параметры, настраиваете нужные фильтры и изучаете расположение жилья на карте, но есть нюансы, на которые стоит обратить особое внимание.

— Лучше иметь дело только с хозяевами с подтверждённым профилем и статусом «суперхост». Последнее означает, что владелец жилья имеет рейтинг по отзывам не ниже 4.8 (из 5), за последний год принял не менее 10 гостей, отвечает на 90% отправленных ему сообщений в течение суток и почти никогда не отменяет брони без действительно веских причин. На такого хозяина можно положиться, но его жильё бывает дороже, чем у менее надёжных конкурентов. Если приходится выбирать среди обычных (не супер) хозяев, посмотрите на частоту и скорость их ответов – по этому видно, насколько человек заинтересован в приёме гостей.

— Хорошие и недорогие варианты жилья в популярных местах и особенно у суперхостов нужно бронировать максимально заранее. Сроки зависят от периода поездки – в высокий сезон (лето и праздничные даты) желательно начать планирование за полгода, в более низкий – за 3 месяца.

— Внимательно читайте описание жилья, хорошие хозяева дают там максимум необходимой информации. В удобствах указывается всё, что будет в вашем распоряжении во время проживания (интернет, полотенца, утюг и т.п.), а в правилах описаны возможные ограничения (курение, размещение с животными и т.п.).

— Тщательно изучайте отзывы других гостей о жильё и самом владельце. В них может быть ещё больше полезной и, главное, правдивой информации, чем в описании дома. Гости обращают внимание на мелочи, о которых хозяин мог и не подумать, а для вас они будут важны. Посмотрите, нет ли жалоб об отмене броней самим хозяином (у Airbnb это возможно). Бывают позитивные отзывы с завуалированным негативом – не все гости могут написать замечание, если в целом им всё понравилось. Другие, наоборот, раздувают из мухи слона, но если посмотреть внимательно, «животное» оказываются не столь большими. Можете даже заглянуть в профили подозрительных гостей, почитать, что о них пишут другие хозяева. Но подделать отзывы на Airbnb непросто, ибо по ним сразу видно автора – насколько он реальный человек с живым аккаунтом в соцсетях и подтверждёнными паспортными данными.

— Если жильё находится далеко от центра города, прикиньте, сколько времени и денег вы потратите на ежедневную дорогу. Возможно, выгодная цена перестанет быть таковой, если к ней добавятся серьёзные траты на транспорт. Точный адрес жилья выдаётся только после бронирования, но район виден заранее: прогуляйтесь по нему с помощью Гугл Карт, чтобы понять, насколько там комфортно и какие магазины, кафе и транспорт есть поблизости.

— Если вы ищете не отдельное жильё, а комнату в доме, где живёт сам хозяин, и собираетесь общаться с ним чуть больше стандартных привет-пока, изучите не только описание и отзывы о жилье, но и профиль владельца. У вас должны быть хоть немного общие интересы, взгляды на жизнь и обязательно общий язык общения (обычно английский), иначе будет скучно.

Общая сумма аренды жилья через Airbnb складывается из нескольких частей: плата за жильё + сервисный сбор сайта + возможные сборы за уборку (устанавливаются хозяином). Итоговый ценник всегда отображается на сайте перед бронированием на конкретные даты и количество гостей. В редких случаях не включаются местные налоги, которые платятся при заселении, но информация об этом должна быть в описании жилья или уточняться хозяином перед подтверждением брони, в противном случае он не имеет право требовать от вас никаких доплат.

Здесь всё не так просто как с другими системами бронирования, ибо полностью бесплатной отмены почти не существует. Есть несколько вариантов условий аннуляции:

• Гибкие – бронь можно отменить без штрафа минимум за сутки до заезда, а после взимается сумма за первую ночь проживания;
• Умеренные – штраф не взимается при отмене более чем за 7 дней до поездки, позднее вы заплатите 50% от общей стоимости;
• Строгие – бесплатная отмена возможна минимум за 30 дней до заезда, позже вы потеряете 50% от общей суммы.
• При долгосрочной аренде и в некоторых особенных случаях могут применяться другие условия, которые описаны в карточке объекта размещения.

Однако это всё распространяется на сумму аренды и дополнительных сборов, взимаемых хозяином, но есть ещё и сбор самого сайта. По правилам при отмене брони его можно вернуть не более 3 раз в течение 12 месяцев. Поэтому при использовании Airbnb старайтесь серьёзно относиться к планированию поездок, чтобы не терять деньги на отменах, а заодно не портить свою «карму», ведь хозяин определяет благонадёжность гостя в том числе и по количеству произведённых им ранее отмен.

Штрафы и сборы не взимаются также при отмене поездки по действительно веским причинам: смерть или серьёзная болезнь одного из гостей или близкого родственника, запрет на выезд из страны проживания, повестка в суд, забастовка на транспорте или в аэропорту, отмена самолёта / поезда / парома при отсутствии других способов добраться до места назначения. В этих случаях необходимо документально доказать невозможность воспользоваться бронированием.

Неприятная особенность Airbnb – это возможная отмена брони самим хозяином. В этом случае, конечно, вернётся полная стоимость со всеми-всеми сборами, но придётся срочно искать альтернативное жильё, которое уже может оказаться значительно дороже. Не стесняйтесь сказать об этом службе поддержки Airbnb и попросить помощь в виде скидочного ваучера на новую бронь. Правда, отмены по инициативе хозяев бывают нечасто (ведь это удар по репутации!) и обычно связаны с непредвиденными обстоятельствами (внезапная болезнь или серьёзные проблемы в квартире), которые владельцы жилья тоже должны документально доказать сайту. Кстати, иногда хитрые хозяева просят гостей самостоятельно отменить бронь – не соглашайтесь! Это не только ударит по вашему рейтингу, но и не позволит вернуть сбор Airbnb.

В данном случае это не опционально, как бывает с отелями, а почти обязательно. Не стоит делать бронирование без предварительного согласования с хозяином. Дело в том, что не все владельцы жилья постоянно обновляют календарь свободных дат и те, что отображаются на сайте как доступные, на самом деле могут быть уже заняты. Кто-то и вовсе временно не принимает гостей, а кого-то может смутить ваш профиль без отзывов и хозяин откажется вас принимать. Все эти ситуации приведут к отмене бронирования с обязательным возвратом средств (в том числе сбора Airbnb), но вы потеряете время и нервы. Единственное исключение – мгновенные бронирования, не требующие подтверждения от хозяина, однако мы советуем использовать их, когда жильё нужно найти срочно, и в этом случае стоит рассматривать только суперхостов, чтобы минимизировать возможные риски.

Заранее связаться с хозяином стоит ещё и для уточнения каких-то моментов по жилью, если в описании не было всей необходимой информации. Можно попросить более точный адрес дома, узнать о скорости работы интернета (если нужно по работе), спросить о наличии животных в соседних комнатах (если снимаете не всё жильё целиком) или уточнить возможность заезда / выселения в ночное время.

С хозяином нужно даже просто познакомиться, особенно если от этого человека вы ждёте взаимный культурный обмен или помощь в организации досуга в незнакомой стране. Напишите приветственное письмо, кратко расскажите о себе и своей поездке, задайте необходимые вопросы и можете даже попытаться сбить цену (об этом ниже).

Пишите сразу нескольким хозяевам, жильё которых вам приглянулось. Кто-то может не ответить, другой будет занят, третий не понравится по общению, а у четвёртого в квартире не окажется нужных вам вещей. Чем больше вариантов, тем больше шансов найти подходящее жильё. Когда все ответы получены, бронируйте понравившийся дом, но не забудьте оповестить о своём выборе остальных откликнувшихся хозяев. Да, и не переставайте общаться с владельцем выбранного жилья: перед заездом ещё раз напомните о себе, сообщите номер рейса/поезда и время прибытия, спросите, как лучше добраться до места и обязательно чётко договоритесь о встрече для передачи ключей, не забыв обменяться номерами телефонов.

— Играйте с датами и пользуйтесь скидками на длительный период проживания (неделя, месяц). Например, если вам нужно забронировать 5-6 ночей, сравните их цену с недельным проживанием – это может оказаться дешевле. А бронь на месяц почти всегда выгоднее, чем на 3 недели. Кстати, у некоторых месяц считается уже от 28 дней!

— В невысокий сезон тоже действуют скидки, но если их нет, можно спросить об этом у хозяина, ведь дождливой осенью лучше сдать квартиру подешевле, чем вообще остаться без гостей.

— Если у вас гибкие даты поездки, посмотрите календарь объекта размещения и запросите даты, максимально близкие к тем, что уже заняты: так владелец избежит «простоя» жилья и с большей вероятностью подтвердит бронь или даже немного уступит в цене.

— Если путешествуете парой, сделайте поиск жилья не только для двоих, но и на одного человека. Часто в описании дома можно добавить второго гостя, либо спросите о такой возможности у хозяина, не забыв при этом уточнить, что вы не тусовщики и вообще приехали смотреть город до потери сил. Если в квартире большая кровать, паре даже не понадобится дополнительное спальное место и комплект белья, а для получения скидки можно предложить привезти своё полотенце для второго гостя, чтобы избавить хозяина от лишних забот.

— Если в итоговую цену включена дорогая уборка, спросите, можно ли вам самим убраться перед выездом в обмен на скидку. Правда, это стоит делать, только если есть отзывы об изначальной чистоте дома – в этом случае вам придётся прибрать только за собой, что при коротком периоде проживания совсем не сложно.

— Если вам предстоит вечерний отъезд из города, а по правилам жильё нужно освободить с утра, не стесняйтесь спросить о более позднем выселении. Если в этот день у хозяина нет других гостей, вероятно, вам разрешат бесплатно продлить проживание на несколько часов.

— Скидку можно попросить и просто «за красивые глаза», а точнее профиль. Если у вас накопилось много хороших отзывов от проверенных хозяев, предложите посмотреть вашу страничку, убедиться в вашей добросовестности и спросите, нет ли у владельца жилья спецпредложений для таких чудесных гостей, как вы. Это может сработать, если искать дом на неделю и более.

— Если вам всё понравилось уже в процессе проживания, и вы решили остаться ещё на некоторое время, при этом на пороге не стоят следующие гости, о продлении срока аренды можно договориться с владельцем напрямую и на более интересных условиях. Это выгодно обеим сторонам, а риски будут уже минимальны.

Внимание! Не пытайтесь обойти систему и снять найденное на Airbnb жильё напрямую у хозяина. До бронирования участники сделки не видит контакты друг друга, а при отправке их личным сообщением сайт заблокирует такие письма. Некоторые хозяева могут пожаловаться на подобные попытки, хотя есть и те, кто сам предложит обходной вариант и более низкую цену. Мы не советуем так поступать: в этом случае Airbnb уже не сможет гарантировать вам безопасность, а можно и вовсе нарваться на мошенников, в итоге оставшись без денег и без жилья.

Оплата возможна с помощью банковской карты или со счёта PayPal. Как только хозяин подтвердил вашу бронь или вы сделали мгновенное бронирование, не требующее ответа владельца жилья, с вас списывается полная стоимость за весь период проживания. При долгосрочной аренде (свыше 28 дней) сначала снимается оплата за первый месяц, а следующие платежи производятся ежемесячно.

Обратите внимание, что после подтверждения брони деньги не уходят владельцу жилья, а остаются у Airbnb, хозяин же получает их только через 24 часа после заселения гостей, если у них не будет никаких претензий. В случае последующей аннуляции именно сайт, а не хозяин, осуществляет возврат оставшейся суммы (в зависимости от сроков и условий отмены), что гарантирует соблюдение всех условий договора, исключая человеческий фактор.

В некоторых случаях применяется депозит за сохранность имущества, что указывается в описании жилья. Обычно это условие устанавливает хозяин, но на особенно хорошие дома с дорогой мебелью и отделкой депозит вводит сам Airbnb. В случае условия хозяина от вас ничего заранее не потребуют, нужно только понимать, что при порче имущества его владелец может взыскать с вас компенсацию уже после выселения, если сможет доказать вашу вину и свои траты на ремонт. Весь процесс курирует Airbnb, и хозяин не может требовать с вас деньги напрямую. А вот депозит Airbnb заморозится (не спишется!) на вашей карте за 2 дня до заезда и будет разблокирован в течение 14 дней после выезда, если владелец жилья подтвердит его сохранность.

С арендой жилья примерно как с прокатным авто – важно сразу осмотреть «товар» при получении. Помните, что Airbnb переведёт оплату владельцу только через сутки после заезда, значит, у вас есть время на внешний осмотр дома на предмет чистоты и отсутствия насекомых, а также на проверку работоспособности всех важнейших сервисов (отопление, сантехника, интернет, кухня и т.п.). Если вдруг что-то пойдёт не так, сразу сообщайте об этом в службу поддержку Airbnb (быстрее по телефону, но можно и письмом), пока деньги не переведены хозяину.

Если вопрос можно уладить полюбовно (что-то починить или поменять), помимо сообщения в Airbnb пробуйте решить проблему ещё и напрямую с владельцем, но только через переписку на сайте (без сторонних мессенджеров!), чтобы служба поддержки могла увидеть, о чём вы договорились. Кстати, добросовестные хозяева часто компенсируют неудобства, частично возвращая стоимости проживания, но об этом лучше попросить самому.

Если вы категорически отказываетесь оставаться в забронированном месте, сделайте максимум фотографий или даже видео того, почему там нельзя жить, чтобы потом получить полный возврат средств (со сбором Airbnb) и попросить утешительный купон на скидку. Если проблема возникла уже в процессе проживания, сайт также поможет её решить, но тогда будет лишь частичная компенсация.

Чтобы избежать необоснованных претензий со стороны хозяина, при заселении посмотрите, нет ли в доме поломок, оставшихся от предыдущих гостей. Желательно сразу указать на это владельцу, сделать фото и скинуть их в вашу переписку на Airbnb, чтобы потом можно было доказать свою непричастность к чужим грехам.

Здесь всё просто и основано на стандартных нормах поведения в чужом доме, пускай он и становится вашим на некоторое время. Легче всего представить, что вы в гостях у своего друга, где можно расслабиться, но не стоит забываться. Соблюдайте правила проживания, которые указаны в описании жилья, аккуратно относитесь к мебели и бытовой технике. Старайтесь не пачкать в доме больше обычного, как если бы вам потом самим пришлось его отмывать: не ходите в уличной обуви, убирайте за собой, если что-то пролили.

Помните, что по итогу проживания вам нужен хороший отзыв от владельца жилья, ведь чем выше ваш рейтинг, тем больше шансов быть принятым в крутые и недорогие дома в следующем путешествии! На самом деле от вас требуется немного: будьте приветливы и чистоплотны, а перед отъездом оставляйте жильё в максимально возможном порядке, снимите постельное бельё и помойте посуду (последнее особенно ценится хозяевами). Не забывайте и сами оставлять отзывы: это поможет другим гостям и напомнит владельцу жилья написать вам ответный отклик.

— Самое неприятное в Airbnb – возможная отмена уже подтверждённой брони, причём иногда даже накануне заезда (и пускай по уважительной причине – вам от этого не легче). Гостиницы в таком случае договариваются с другими отелями, готовыми принять чужих гостей, а системы бронирования помогают найти альтернативное жилье. С Airbnb, к сожалению, часто приходится решать проблему самому. Аналогично не стоит рассчитывать на помощь в поиске крыши над головой, если при заселении дом оказался не таким как по описанию или совсем непригоден для жилья.

— Невозможность бесплатно отменить бронь – ещё одна грустная особенность Airbnb. За каждую подтверждённую заявку сайт взимает сбор, вернуть который можно только в крайних случаях. То есть нельзя быстро сделать несколько броней по хорошим ценам, а потом спокойно выбрать лучший вариант и отменить остальные – всю экономию съест потеря сбора Airbnb.

— Частное жильё – не отель, где каждый день будут заправлять постель, убираться, менять бельё и полотенца. В лучшем случае это сделают раз в неделю. Хотя можно договориться с хозяином о дополнительных сервисах за надбавку к арендной плате.

— Отсутствие автоматизированности и оперативности, когда в режиме онлайн можно найти свободное жильё на нужные даты и быстро сделать бронь, как это происходит с отелями. На Airbnb такое доступно только с мгновенным бронированием, но эта опция есть не у всех домов. Обычно надо ждать ответа хозяина по свободным датам и потом ещё подтверждение брони.

— Социальный и неанонимный сервис не подойдёт тем, кто не любит общаться с чужими людьми, не владеет иностранным языком или большим количеством свободного времени. Выбор жилья на Airbnb – это кропотливая работа не только с отзывами, но и порой долгая переписка с хозяевами.

— При аренде частного жилья слишком силён человеческий фактор. Поскольку большинство хозяев далеки от сферы гостеприимства, их подход к работе может быть непрофессиональным или не ориентированным на клиента, а отказать в брони могут просто потому, что вы не понравились владельцу жилья. Впрочем, встречаются и, наоборот, очень открытые и дружелюбные люди, каких не увидишь на ресепшене отеля.

Скажем честно, искать и бронировать частное жильё не так просто, как отели, но эта уютная домашняя овчинка чаще всего стоит потраченных на её выделку времени и сил. Попробуйте и вам обязательно понравится, нужно только начать! Кстати, в нашем поиске тоже есть много подобных вариантов – ищите их по типу размещения «жильё в аренду».

IPO месяца: долгожданное размещение сервиса аренды жилья Airbnb :: Новости :: РБК Инвестиции

9 декабря пройдет одно из самых ожидаемых IPO этого года — на биржу выйдет сервис по аренде жилья Airbnb. Рассказываем, как началась его история, как компания переживает пандемию, и что нас может ждать после размещения

Фото: РБК Инвестиции

Дата IPO: 9 декабря

Биржа: NASDAQ

Тикер: ABNB

Ценовой диапазон размещения акций: $44-50

Риски: влияние пандемии на бизнес, убыточность компании, крупные конкуренты, зависимость от сферы туризма

Возможности: восстановление после пандемии, потенциальное увеличение темпов роста компании

Airbnb — сервис аренды жилья. С его помощью можно снимать квартиры, дома, комнаты, а также замки, домики на деревьях и другие виды недвижимости на время путешествий. Снять жилье на Airbnb можно более чем в 220 странах и регионах, примерно в 100 тыс. городах мира.

На бирже появятся почти 52 млн обыкновенных акций класса A. После IPO у платформы будут бумаги еще трех классов — B, C и H. Торги акциями на бирже NASDAQ начнутся 10 декабря под тикером  ABNB. В ходе листинга сервис может привлечь до $2,8 млрд.

Компания планировала стать публичной еще в марте 2020 года, однако пандемия коронавируса помешала ее планам. В апреле этого года оценка компании составляла $18 млрд, а в 2017 году она достигала $31 млрд. Однако постепенно этот показатель повышался. Уже в начале декабря 2020-го Bloomberg написал, что сервис планирует получить оценку в $35 млрд.

Обновление: после выхода этой публикации газета The Wall Street Journal написала, что Airbnb хочет повысить диапазон размещения до $56-60. Таким образом, оценка компании может составить $42 млрд. Информацию подтвердили источники Bloomberg и Reuters.

Основные акционеры компании — фонды Sequoia Capital, DST Global, основанный российско-израильским миллиардером Юрием Мильнером, венчурная компания Founders Fund, партнер которого — сооснователь PayPal Питер Тиль, и ряд других.

Фото: news.airbnb.com

Дизайнеры Брайан Чески и Джо Геббиа искали способ покрыть расходы на свою квартиру в Сан-Франциско. Это было в 2007 году. В городе должна была пройти международная конференция по дизайну, и все отели были переполнены. Друзья решили, что могут воспользоваться ситуацией, и предложили посетителям конференции арендовать надувные матрасы в их квартире. Для этого они по-быстрому создали сайт AirBedandBreakfast.com.

С его помощью на их предложение откликнулось три человека, тоже дизайнеры — Майкл, Кэт и Амол. Таким образом, они стали первыми клиентами стартапа, а его основатели Чески и Геббиа — первыми хозяевами, принимающими гостей.

В 2008 году к двум друзьям присоединился инженер-программист Нэйт Блекарчик. Вместе они стали решать проблему: как сделать так, чтобы незнакомым людям было комфортно снимать жилье друг у друга. Для этого они создали профили для хозяев и гостей на своем сайте и дали им возможность обмениваться сообщениями. Кроме того, основатели запустили платформу безопасных платежей.

В марте 2009 года сервис поменял название на Airbnb, а в последующий год запустил приложение и функцию мгновенного бронирования.

Сейчас Чески занимает должность гендиректора компании, Геббиа отвечает за продукт, а Блекарчик — директор по стратегии и глава Airbnb в Китае.

На чем зарабатывает Airbnb

По данным на конец сентября 2020 года, у компании было более 4 млн хозяев недвижимости. Сервис зарабатывает на комиссиях за аренду помещений. Гости платят невозмещаемый сбор — до 14,2%.

С хозяев также взимается плата в размере 3-5% за каждое завершенное бронирование. При этом компания страхует имущество арендодателей от повреждений на сумму до $1 млн.

Кроме того, Airbnb используют для организации и бронирования мест на мероприятиях. Компания называет их «впечатлениями». В них входят экскурсии, кулинарные мастер-классы, общение с животными и другие. Из-за пандемии в сервисе появились «онлайн-впечатления». Платформа также позволяет компаниям организовывать командировки для своих сотрудников с помощью направления Airbnb for Business.

С 2016 года выручка Airbnb значительно росла из года в год. В 2019 году она увеличилась на 32% и достигла $4,8 млрд. Тем не менее, чистый убыток компании тоже значительно вырос — до $674,3 млн по сравнению с $16,9 млн в 2018 году. Причина — увеличение расходов на разработку продуктов и маркетинг. Однако несмотря на убыточность, с 2016 года у Airbnb есть положительный свободный денежный поток  , отметили в Renaissance Capital.

«Онлайн-впечатление» Airbnb — йога (Фото: news.airbnb.com)

Бизнес в эпоху COVID-19

С приходом пандемии коронавируса дела у компании пошли намного хуже. Людей обязали сидеть по домам, границы между государствами закрыли, власти ввели ограничения на поездки, и индустрия путешествий оказалась одним из самых пострадавших секторов экономики.

За девять месяцев 2020 года сервис потерял больше денег, чем за весь прошлый год. Убытки достигли $697 млн, в то время как выручка снизилась на 32% до $2,5 млрд. Валовая стоимость бронирования в годовом выражении упала почти на 40% до $18 млрд.

Общий объем забронированных ночей упал на 72% в годовом исчислении. В апреле, когда этот показатель достиг минимума, Airbnb пришлось взять срочные кредиты на $2 млрд и сократить расходы, в том числе на маркетинг. В мае сервис уволил около 25% сотрудников. Чески и его коллеги-сооснователи платформы отказались от зарплаты, а для других руководителей Airbnb ее урезали вдвое.

За счет уменьшения затрат в третьем квартале этого года Airbnb удалось получить прибыль — $219 млн. Число забронированных ночей на Airbnb выросло до 61,8 млн. Для сравнения, во втором квартале их было 28 млн. Однако с июля по сентябрь их количество все равно оказалось на 28% меньше, чем в прошлом году.

Тем не менее, финансовые показатели Airbnb за третий квартал оказались лучше, чем у ее конкурентов. Выручка сервиса снизилась на 18%, у Booking Holdings она упала на 48%, а у Expedia Group — на 58%, отметили во «Фридом Финансе».

Некоторые направления бизнеса Airbnb показали большую устойчивость к кризису. Например, внутренние путешествия, поездки на небольшие расстояния и долгосрочная аренда — не менее 28 ночей. Этому способствовала и удаленная работа.

Фото: news.airbnb.com

Что будет дальше?

Пандемия коронавируса продолжает влиять на бизнес Airbnb. Вторая волна заражений привела к тому, что государства стали вновь вводить строгие ограничения, особенно в Европе. Количество забронированных ночей на Airbnb снова уменьшается. В компании ожидают, что в четвертом квартале это снижение будет больше, чем в третьем.

После того, как пандемия отступит, сервис может восстановить свой бизнес. Соучредитель Renaissance Capital Кэтлин Смит считает, что Airbnb выиграет от открытия экономики. По ее словам, акции конкурентов сервиса — Booking Holdings и Expedia Group — растут, так как инвесторы ждут улучшения их финансовых результатов после того, как возобновятся путешествия.

«Нет никаких причин, по которым компания не сможет вернуться на свою траекторию роста и расширить существующий бизнес на международном уровне», — сказала она про Airbnb.

Она отметила, что за 12 лет компания заняла около 20% рынка аренды жилья для отдыха. Airbnb оценивает потенциальный рынок в $3,4 трлн.

Аналитики «Фридом Финанса» полагают, что в 2021 году темпы роста компании могут вырасти до 62%. Это произойдет благодаря восстановлению рынка туризма. Однако затем темпы будут постепенно снижаться и в 2029 году составят 8%. Тем не менее, к этому времени общая выручка Airbnb может достигнуть $24,5 млрд, считают в инвестиционной компании. Эксперты полагают, что после выхода на биржу акции сервиса вырастут на 30% до $65, если цена размещения составит $50.

Однако в частной инвестиционной компании The Motley Fool считают, что не стоит торопиться с участием в IPO Airbnb, стоит подождать стабилизации бизнеса после пандемии.

«Я сомневаюсь, что дела у Airbnb будут обстоять лучше, чем у Uber, который обжег нетерпеливых инвесторов своим провальным IPO в прошлом году. Обе компании явно сталкиваются с похожими проблемами: ужесточение регулирования, замедление роста и вопиющее отсутствие прибыли», — написал автор The Motley Fool Лео Сан.

Фото: news.airbnb.com

В чем риски инвестиций в Airbnb?

• С момента основания компания каждый год несла убытки. Сервис никогда не получал прибыль на протяжении четырех кварталов подряд. В компании предупредили, что по итогам 2020 года она также понесет существенные убытки и в будущем ей, возможно, не удастся стать прибыльной;

• Пандемия коронавируса негативно сказалась на Airbnb и продолжит оказывать влияние на бизнес и финансовые показатели;

• Темпы роста выручки компании замедлились, и в будущем это продолжится, считают в Airbnb;

• У сервиса много конкурентов на рынке аренды жилья. Среди них такие крупные игроки, как платформа онлайн-бронирования отелей и апартаментов Booking.com, туристическая компания Expedia Group, которая владеет сайтами бронирования, туристический бренд Alibaba Fliggy, а также крупные сети отелей — Marriott, Hilton и другие;

• Компания сильно зависит от индустрии путешествий и гостеприимства. Проблемы в этой сфере, как и экономические кризисы, могут негативно сказаться на финансах компании;

• Несмотря на то, что рынки США и Европы являются основными для Airbnb, ухудшение отношений Соединенных Штатов с Китаем может негативно сказаться на бизнесе компании.

Больше интересных историй и новостей об инвестициях вы найдете в нашем телеграм-канале «Сам ты инвестор!»

Как Airbnb захватил мир | Airbnb

Роуэн Хьюз несколько лет жила в апартаментах Airbnb по праздникам, прежде чем решила подзаработать в собственном доме на юго-востоке Лондона. При ремонте собственности она создала комнату с отдельной ванной комнатой и входной дверью, разместив ее на платформе совместного проживания в начале этого года.

Хьюз, 37 лет, подумывала о том, чтобы снять жильца, но использование Airbnb давало возможность вернуть себе комнату, когда к ней приехали ее друзья и семья.До сих пор она привлекала в основном деловых путешественников, которые предпочитают ее домашнюю атмосферу и плату в 50 фунтов за ночь соседним сетевым отелям, где бездушные номера стоят значительно дороже.

«В объявлении я четко указываю, что это семейный дом, поэтому гости знают, чего ожидать», — сказала она. «Еще рано, но все прошло отлично. Это приносит дополнительные деньги на праздники или подарки для детей, и это конкурентоспособная цена для моих посетителей. Это работает для всех, и я не хочу быть жадным.

Хьюз — это именно тот хост, который основатели Airbnb имели в виду, когда запускали свой бизнес в 2008 году. Джо Геббиа и Брайан Чески придумали идею веб-сайта, который позволил бы людям сдавать в аренду свободную комнату за лишние деньги. ночь или две после того, как они взяли с трех гостей по 80 долларов за ночь на надувных кроватях в их квартире в Сан-Франциско, когда были заняты все гостиничные номера в городе.

Одиннадцать лет спустя на сайте Airbnb представлено более шести миллионов комнат, квартир и домов в более чем 81 000 городах по всему миру.В среднем два миллиона человек отдыхают в собственности Airbnb каждую ночь — полмиллиарда с 2008 года.

Лондон, Париж и Нью-Йорк имеют наибольшее количество объявлений, но жилье Airbnb доступно в Мандалае, Улан-Баторе и Браззавиле.

Некоторые жители районов с большим присутствием Airbnb утверждают, что бизнес разрушает сообщества.