кто это и чем занимается, обязанности и навыки — как получить профессию СММ-менеджера, их зарплаты

• Кто такой и чем занимается SMM-менеджер
• Обязанности SMM-менеджера
• Профессиональные навыки
• Зарплата SMM-менеджера
• Как стать SMM-специалистом

Кто такой и чем занимается SMM‑менеджер

Технологии изменили нашу жизнь безвозвратно: современные молодые люди с трудом могут представить, как обходиться без мобильной связи и уже не очень помнят, что такое стационарный телефон. Аналогичная история произошла с социальными сетями: задуманные для общения, они вдруг стали частью большого мира маркетинга и продаж. Сперва бизнесы пробовали разные стили общения и оформления, ещё не зная, что понравится их пользователям и клиентам. Со временем появились специалисты по продвижению в социальных сетях — SMM-менеджеры.

Может сложится впечатление, что SMM-менеджер просто ведёт странички в социальных сетях: что это за профессия такая? При поверхностном взгляде кажется, это слишком просто, неинтересно, и где тут возможности профессионального роста? Но это работа, и в ней есть место вызовам, успехам и достойной оплате.

SMM-специалист разбирается в рекламе, знает всё про тренды в фото и сторителлинге, понимает, как повысить узнаваемость бренда, как правильно поддерживать лояльность подписчиков и реагировать на негативный фидбек. Это увлекательная и перспективная профессия — такой специалист нужен бизнесу. И отличный варинат для старта в IT.

Материал по теме:

Как подготовить контент-план для социальных сетей

Обязанности SMM‑менеджера

Обязанности SMM-специалиста могут отличаться в зависимости от сферы деятельности компании, её масштаба и других нюансов, но можно выделить базовые вещи:

• Управлять страницами бренда в социальных сетях — в фейсбуке, инстаграме, тиктоке, твиттере, ютубе, вконтакте и одноклассниках. Делать контент (писать текст, подбирать визуал или ставить задачу дизайнеру), иногда самостоятельно снимать, выбирать форматы и публиковать.
• Добиваться результатов для бизнеса — например, продавать товары или услуги прямо со странички в соцсети, увеличивать охват и трафик на сайт, понимать, как развивать свои площадки, наращивая аудиторию и её активность.
• Общаться с подписчиками — важная обязанность SMM-специалиста.
• Создавать таргетированную рекламу, если это малый бизнес или работа на фрилансе. В крупных компаниях smm-специалисты, как правило, выполняют больше менеджерскую работу.
• Работать с мессенджерами и настраивать воронки продаж через рассылки и чат-боты в соцсетях и мессенджерах.

SMM-специалист может совмещать разные направления и решать разные задачи или сосредоточиться на чём-то одном. Например, можно одновременно вести страничку магазина и продвигать его с помощью таргетированной рекламы.

Станьте универсальным специалистом в интернет-рекламе

Попробуйте себя в роли трафик‑менеджера: пройдите бесплатную вводную часть курса.

Профессиональные навыки

Профессия SMM-специалиста находится на стыке нескольких сфер и предполагает наличие навыков в каждой из них: контент-менеджмента, аналитики, маркетинга, дизайна и работы с интерфейсами, рекламы, менеджмента и стратегического планирования, коммуникаций. Однако можно обойтись без программирования в этой профессии.

Каждый из навыков пригодится SMM-специалисту в большей или меньшей степени в зависимости от рабочих задач и от вектора развития

Если попробовать перечислить все задачи smm-специалиста — список будет огромный. Например, только в направлении менеджмента и стратегического планирования можно назвать анализ целевой аудитории, выбор инструментов и определение целевых метрик под задачу бизнеса. Сейчас мы не будем сильно углубляться в каждое из озвученных направлений и выделим только ключевые навыки, необходимые SMM-специалисту на старте:

— понимание особенностей каждой из социальных сетей, их аудитории и технологий;
— умение отслеживать тренды и создавать контент, интересный конкретной целевой аудитории;
— умение использовать инструменты автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;
— умение анализировать эффективность создаваемого контента, запускаемой рекламы и других активностей;
— знание интерфейса и умение вести страницы в разных социальных сетях.

Зарплата SMM‑менеджера

По данным hh.ru, в мае 2023 года зарплата SMM-менеджера составляет 40―70 000 ₽ для джуниор-специалистов, 60 000―100 000 ₽ для мидлов и 80 000―200 000 ₽ для сеньоров.

Как стать SMM-специалистом

Если вам нравится описание профессии и вы задумались о том, как стать SMM-специалистом с нуля, у нас есть для вас несколько советов. Можно ли обучиться профессии самому? Конечно, можно составить список необходимых навыков, продумать программу обучения и начать самостоятельные занятия. Но есть риск где-то ошибиться, медленно прогрессировать и в результате бросить учёбу и потратить свои время зря.

Вместо того чтобы набивать шишки, есть смысл инвестировать в готовую образовательную программу. На курсах по маркетингу Практикум даёт актуальные знания, навыки, на которые смотрят работодатели, много практики и поддержку профессионалов, которые сами когда-то были в начале пути в области SMM.

Статью подготовили:

Поделиться

Читайте также:

SMM-стратегия: цели, задачи, KPI — создание плана продвижения в социальных сетях и его аналитика

Перейти в статью

Таргетолог: кто это и чем занимается – задачи и обязанности, плюсы и минусы специалиста по таргетированной рекламе

Перейти в статью

Лето ― самое время выбрать новую профессию, не спеша пройти бесплатный курс и начать карьеру в IT.

SMM-менеджер: кто это, какие его обязанности

SMM (Social Media Marketing) – эффективный маркетинговый инструмент для продвижения бизнеса и привлечения лояльной целевой аудитории. На публичных страницах бренда публикуются новости о компании, тематические лонгриды о ее деятельности или продукте, даются советы читателям и многое другое. Креативный, качественный и полезный контент привлекает заинтересованных пользователей, продает услугу или продукт, а также работает на перспективу, на создание положительного имиджа компании. Однако просто делать посты в соцсетях недостаточно, SMM представляет собой сложную профессию, требующую определенных познаний в маркетинге и различных практических навыков.

Кто такой сммщик: профессия СММ-менеджер

SMM-специалист – новая профессия, которой пока еще не обучают в ВУЗах. Обычно в нее идут люди с маркетинговым или PR-образованием, так как именно такая база требуется для работы в этой области. Однако немало также успешных самоучек с врожденным маркетинговым чутьем. /p>

Основные обязанности СММ-менеджера

SMM-менеджер (англ. Social Media Manager) – это человек, который занимается продвижением бренда, компании, продукта в социальных сетях. Его основные обязанности:

• составление стратегии продвижения;
• регулярное наполнение контентом клиентских групп и пабликов;
• постоянное отслеживание и модерация страниц;
• организация и реализация рекламных кампаний в социальных сетях.

Менеджер соцсетей привлекает подписчиков, стимулирует людей к общению, организовывает и проводит конкурсы, умеет грамотно ответить на критику, а также работать с таргетированной рекламой.

Эта профессия находится на стыке маркетинга и IT, поэтому СММ-менеджер должен обладать высокой компьютерной грамотностью, знать стратегии маркетинговых коммуникаций, уметь работать в графических редакторах, различных онлайн-приложениях, а также быстро осваивать новые инструменты. В сфере SMM все меняется со скоростью света, поэтому менеджер социальных сетей должен обладать открытым и гибким умом, развитым навыком аналитики. Далее подробно.

Чем занимается SMM-менеджер

Если кратко, то SMM-специалист создает и оформляет сообщества и публичные страницы для бизнеса в социальных сетях, наполняет их контентом – постами с текстом, фото и видео, ссылками на сайт – и модерирует, а также занимается рекламой в соцсетях.

Вне зависимости от направления бизнеса или проекта, работа менеджера по продвижению в социальных сетях состоит из нескольких этапов:

• анализ ниши и конкурентов;
• определение имиджа компании в соцсетях, разработка стратегии;
• составление контент-плана;
• написание текстов для постов согласно контент-плану;
• подготовка креативов (фото, видео, графики) для постов;
• наполнение страницы контентом согласно плану;
• модерация страницы, работа с комментариями, отзывами, критикой.

В процессе непосредственно создания бизнес-страницы СММ-менеджер готовит для нее описание и обложку (аватар), меню, оформляет нужные разделы и элементы, проставляет внешние ссылки на сайт компании или другие страницы бренда. Суть же работы сммщика заключается в публикации на странице новостей о компании, нише, построении диалога с пользователем и вовлечения его в воронку продаж. Особенно полезен СММ в этом плане для бизнесов с длинным циклом продаж, где будущего клиента необходимо долго готовить и “прогревать” для покупки или совершения заказа. Еще до начала работы непосредственно со страницей клиента менеджер подробно изучает сам проект, рынок, конкурентов, их позиционирование в соцсетях, и на основе анализа составляет стратегию продвижения собственного проекта.

В стратегии продвижения учитываются подходящие для проекта социальные сети, интеграция SMM в общую маркетинговую стратегию, позиционирование компании, стиль общения с подписчиками – для этого определяется портрет целевой аудитории, а также какие сотрудники будут задействованы в работе, и какие инструменты будут использоваться. Кроме того, обязательно учитывается бюджет, который клиент может выделить на рекламу. Все ключевые вопросы обязательно согласовываются с клиентом и при необходимости корректируются в процессе работы.

В контент-плане на некий оговоренный период времени указываются рубрики, темы постов и их содержание, периодичность и время их выхода. Для его выполнения сммщик сам пишет или обрабатывает подходящие тексты, и либо сам подготавливает визуальные креативы, либо подключает штатного дизайнера, если речь идет об агентстве. Помимо образовательного, продающего и развлекательного контента, в план включаются публикации касательно корпоративных и отраслевых событий, посвященные знаменательным датам, праздникам и так далее.

Также стоит отметить, что в обязанности данного сотрудника входит отслеживание новостей касательно бизнес-ниши клиента, постоянное отслеживание и анализ активностей конкурентов, а также отслеживание и быстрое реагирование на мировые тренды. Менеджер соцсетей должен быть готов к срочной подготовке и публикации внезапных постов дополнительно к контент-плану, потому что некоторые инфоповоды пропускать нельзя – к примеру, нельзя не сообщить подписчикам о внезапных изменениях в графике работы компании.

Наряду с наполнением страниц контентом специалист по работе в социальных сетях занимается привлечением подписчиков. Для этого создаются “вирусные” публикации: необычные, уникальные, часто юмористического характера материалы, которыми подписчики охотно делятся, таким образом привлекая на страницу своих друзей. Второй способ привлечь подписчиков – взаимное сотрудничество с другими страницами той же или близкой тематики. Обычно это взаимовыгодное бесплатное продвижение, но в некоторых крупных пабликах рекламные записи размещаются только платно. И еще один, весьма эффективный способ продвижения страницы и привлечения аудитории – платные посты в ленте или таргетированная реклама в соцсетях.

О разработке рекламных кампаний и самой работе с таргетированной рекламой стоит упомянуть отдельно. Иногда этим занимаются другие сотрудники, но чаще всего оба вида деятельности входят в перечень обязанностей сммщика. Несмотря на кажущуюся легкость, настройка таргетированной рекламы, постоянное отслеживание ее эффективности и, при необходимости, внесение изменений в кампанию требуют немало времени, внимательности и аналитического склада ума.

Одной из функций SMM-менеджера является комьюнити-менеджмент – выбор тем для обсуждения с подписчиками, поддержка дискуссий и управление репутацией: сбор обратной связи, работа с лидерами мнений, размещение положительных отзывов от клиентов, а также работа с негативом и предупреждение конфликтных ситуаций.

В рамках раскрутки сообщества сммщик также занимается организацией и проведением конкурсов. Для этого создаются записи, дополнительно привлекаются пользователи по всем доступным для этого каналам, проводится работа с “накрутчиками”, “призоловами”, ботами. После окончания конкурса проводится его анализ.

В конце каждого периода СММ-менеджер отчитывается о результатах продвижения и эффективности проведенных рекламных кампаний, а также регулярно предоставляет на согласование контент-планы на будущий период. Для отчетности и корректировки работы используются различные внутренние и внешние инструменты аналитики.

Навыки SMM-специалиста: что должен уметь и знать специалист по соцсетям

Такой сотрудник должен знать возможности различных социальных сетей — Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, Pinterest и прочих, их отличия друг от друга, знать специфику продвижения в каждой из них. Это необходимо для того, чтобы правильно выбрать площадку для продвижения.

Для специалиста на должности SMM-менеджера крайне важно умение работать с биржами рекламы в соцсетях и знать преимущества и недостатки каждого из них, чтобы не спускать на ветер рекламные бюджеты, а также умение работать с сервисами кросспостинга и отложенного постинга. Он должен быть немного копирайтером, ведь ему придется писать тексты для постов в разных стилях, в зависимости от позиционирования бренда. И писать эти тексты легко и быстро.

В компетенции СММ-специалиста входят навыки работы в фото-, видео- и графических редакторах. Он не обязан быть в этом крутым профи, работа над сложным визуалом поручается дизайнеру, но должен, как минимум, уметь обрабатывать материалы таким образом, чтобы привести их к единому стилю, выбранному для страницы проекта. Кроме того, некоторые бизнесы требуют организации фотосетов или видеосъемок для соцсетей. Сммщик должен обладать опытом работы со стоковыми фотосервисами, уметь быстро находить подходящий и качественный контент, разбираться в условиях лицензирования, при необходимости покупать его.

Для организации работы всех участников проекта требуются навыки менеджмента, мастерство деловой переписки и умение общаться с людьми. Впрочем, эти навыки приобретаются с опытом. Очень важно также знать и понимать людей, то есть обладать определенными познаниями в психологии и нейромаркетинге (наука о том, как и почему люди принимают решение о покупке).

Хороший сммщик – вовлеченный человек, который всегда на связи, всегда мониторит проект, всегда готов ответить на комментарий, поддержать беседу и отреагировать на внештатную ситуацию.

Профиль работы менеджера по социальным сетям

Менеджеры по социальным сетям руководят стратегией организации в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость и вовлеченность клиентов и клиентов

Как менеджер по социальным сетям, вы будете управлять присутствием организации в Интернете, разрабатывая и внедряя свои социальные сети стратегия.

Вы будете руководить кампаниями и проектами в различных социальных сетях, создавать привлекательный контент, анализировать данные об использовании, строить отношения с клиентами и облегчать обслуживание клиентов.

Стратегии социальных сетей часто объединяют как органические (бесплатный контент, такой как посты, фотографии, видео, блоги и мемы), так и платные (рекламные) стратегии.

Управление социальными сетями может играть особую роль в крупных организациях и иногда называется координацией социальных сетей. В малых и средних компаниях эта роль может сочетаться с другими обязанностями по маркетингу и коммуникациям. В агентствах часто используется термин менеджер по работе с клиентами в социальных сетях.

Обязанности

Виды деятельности в определенной степени различаются в зависимости, например, от размера компании, в которой вы работаете. Например, в крупных компаниях у вас может быть больше стратегической роли, тогда как в небольших компаниях у вас может быть больше практических навыков.

Однако в качестве менеджера по социальным сетям вам, как правило, потребуется:

• разрабатывать и реализовывать креативные и привлекательные стратегии для социальных сетей
• управлять повседневной обработкой всех каналов социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, TikTok, Snapchat, Tumblr и YouTube, адаптируя контент для разных каналов и аудиторий
• контролировать, планировать и доставлять контент на различные платформы с помощью таких инструментов планирования, как Sprinklr, Hootsuite, Buffer, Asana и Later
• создавать и/или координировать оригинальный и привлекательный мультимедийный контент на нескольких социальных платформах
• разрабатывать, запускать и управлять новыми соревнованиями и кампании, продвигающие вашу организацию и бренд
• формирование ключевых отношений с влиятельными лицами на платформах социальных сетей
• проведение исследования аудитории
• управлять сообществами в социальных сетях и поддерживать их, отвечая на сообщения в социальных сетях и развивая обсуждения
• отслеживать, отслеживать, анализировать и составлять отчеты об эффективности платформ социальных сетей с помощью таких инструментов, как Google Analytics и Facebook Insights
• определять потребительские тенденции, чтобы помочь с планированием социальных кампании в СМИ
• оптимизация контента для дальнейшего поощрения взаимодействия и вовлечения сообщества
• исследование и оценка новейших инструментов и методов для поиска новых и лучших способов измерения активности в социальных сетях
• анализировать деятельность конкурентов
• рекомендовать улучшения для повышения производительности
• устанавливать цели для повышения узнаваемости бренда и увеличения вовлеченности и лояльности клиентов медиа-деятельность
• обучать других сотрудников использованию социальных сетей и продвигать их использование в вашей компании (внутренние роли)
• поощрять сотрудничество между командами и отделами
• регулярно поддерживать связь с клиентами по телефону, электронной почте, конференц-связи или лично (роли агентства).

Реклама

Заработная плата

• В качестве помощника или младшего менеджера по социальным сетям ваша начальная зарплата, вероятно, будет составлять от 20 000 до 28 000 фунтов стерлингов, в зависимости от вашего опыта.
• Менеджеры социальных сетей обычно зарабатывают от 25 000 до 45 000 фунтов стерлингов.
• При значительном опыте работы на таких должностях, как руководитель отдела социальных сетей, ваша зарплата может варьироваться от 50 000 до более чем 60 000 фунтов стерлингов.
• Согласно обзору заработной платы основных игроков за 2022 год, ставки фрилансеров для менеджеров социальных сетей обычно колеблются от 225 до 325 фунтов стерлингов в день. Для более старших должностей, таких как стратег по социальным сетям или руководитель социальной сети, эта сумма может вырасти до 300–400 фунтов стерлингов в день. Цены варьируются в зависимости от вашего опыта, репутации и местоположения.

Заработная плата варьируется в зависимости от ряда факторов, включая ваше местоположение, сектор, в котором вы работаете, тип организации, в которой вы работаете (например, агентство или штат), ваш опыт и успех вашей кампании в социальных сетях.

Данные о доходах предназначены только для справки.

Рабочее время

Обычно вы работаете в обычное рабочее время с 9:00 до 17:30 с понедельника по пятницу. Однако вы можете работать дольше, в том числе в вечернее время и в выходные дни, если уложитесь в крайний срок кампании.

Работа на полный рабочий день является обычным явлением, хотя возможна работа на условиях неполного рабочего дня и работа по контракту, особенно для внештатных сотрудников. Если вы работаете на внештатной основе, вы можете работать дольше в зависимости от потребностей ваших клиентов и объема работы, которую вы готовы взять на себя.

Есть также возможности для гибридной работы, разделенной между домом и офисом.

Чего ожидать

• Обычно вы работаете в офисе, но иногда можете встречаться с клиентами или посещать соответствующие мероприятия и конференции.
• Вакансии существуют по всей Великобритании, но, как правило, они расположены в крупных городах, особенно в крупных агентствах.
• Возможен гибкий график работы и работа на дому. Возможна самозанятость или фриланс при наличии опыта.
• Роль может быть сложной, поскольку социальные сети и более широкая индустрия цифрового маркетинга — это постоянно меняющийся и быстро развивающийся сектор, но также и полезный.

Квалификация

Не существует установленных квалификаций для того, чтобы стать менеджером по работе с социальными сетями, хотя многие абитуриенты имеют ученую степень, и некоторые работодатели требуют этого. Он открыт для выпускников любой дисциплины, но особенно полезными могут быть следующие предметы:

• реклама
• управление бизнесом
• журналистика
• маркетинг (особенно цифровой маркетинг и маркетинг в социальных сетях)
• средства массовой информации и коммуникации
• связи с общественностью.

Работодатели часто считают личные качества, имеющиеся знания и опыт столь же важными, как и степень.

Также можно заняться управлением социальными сетями, пройдя продвинутое (уровень 3) обучение цифровому маркетологу или интегрированное обучение цифровому маркетологу уровня 6. Вы также можете пройти обучение на менеджера цифрового сообщества уровня 4. Ученичество сочетает оплачиваемую работу в качестве ученика с неполным академическим обучением. Поиск Найдите возможность ученичества.

Ваша первая должность, скорее всего, будет на уровне младшего или помощника, и вы будете продвигаться дальше. Также принято переходить на эту должность после приобретения опыта в маркетинге, PR или рекламе.

Хотя это и не обязательно, вы можете получить соответствующую квалификацию последипломного образования в таких областях, как:

• цифровой маркетинг и маркетинг в социальных сетях
• социальные сети и цифровая коммуникация.

Навыки

Вам понадобятся:

• твердое понимание использования ряда платформ социальных сетей, особенно в отношении рекламы/брендинга и клиентов
• сильные навыки копирайтинга и редактирования, подходящие для каждой платформы, от знания того, как написать успешный твит, до использования эффективных методов рассказывания историй
• знание и понимание алгоритмов и поисковой оптимизации
• творческие навыки для внесения новых и инновационных идей
• сильные коммуникативные и человеческие навыки для формулирования идей коллегам и клиентам
• лидерские качества, позволяющие руководить и мотивировать команду
• отличные навыки работы в команде, сотрудничества и создания сетей
• организационные навыки, способность расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами
• навыки управления проектами и кампаниями
• способность хорошо работать в условиях стресса для соблюдения сроков
• навыки анализа данных и интерпретации статистики
• навыки управления онлайн-сообществом и обслуживания клиентов, чтобы найти баланс между рекламой и стимулированием прямого обсуждения с потенциальными и реальными клиентами
• внимание к деталям и умение работать точно
• мотивация и приверженность делу.

Опыт работы

Сектор цифрового маркетинга, который включает роли в социальных сетях, является популярным выбором карьеры, поэтому большинство работодателей ожидают наличия соответствующего опыта.

Вы можете начать накапливать опыт, развивая сильное присутствие в Интернете и личный бренд в ряде каналов социальных сетей. Написание блога хорошего качества и использование мультимедийных инструментов, таких как видео, фотографии и инфографика, могут помочь вам создать хорошую аудиторию. Отслеживайте влияние ваших сообщений как доказательство вашей эффективной коммуникации в социальных сетях.

Чтобы выделиться, вам нужно показать, что вы умеете использовать каналы социальных сетей и управлять ими на профессиональном уровне. Ищите платные годы размещения в социальных сетях или летние стажировки, которые иногда доступны в крупных компаниях.

Вы также можете попробовать напрямую связаться с отделами маркетинга компаний, агентствами цифрового маркетинга/социальных сетей и благотворительными организациями, чтобы спросить об их возможностях опыта работы.

Вы также можете искать волонтерскую работу или проекты в социальных сетях, которые могут предоставить опыт разработки, написания и редактирования привлекательных сообщений для различных каналов и аудиторий. Базу данных о возможностях волонтерства в Великобритании см. в разделе Do IT.

Поскольку социальные сети используются как важная часть более широкой маркетинговой стратегии, также полезен опыт, полученный в других смежных областях, таких как дизайн, маркетинг или коммуникации.

Узнайте больше о различных видах опыта работы и доступных стажировках.

Реклама

Работодатели

Внутренние возможности, работающие исключительно на одну организацию, обычно встречаются в средних и крупных организациях в частном, государственном и некоммерческом секторах. Вы можете найти возможности в самых разных отраслях, таких как розничная торговля, высшее образование и даже независимые запросы, созданные правительством.

Вы также можете работать в агентстве, управляющем социальными сетями для ряда клиентов. Агентства могут специализироваться на социальных сетях или иметь более широкую сферу деятельности, например, цифровой маркетинг или PR. Возможна внештатная работа с опытом.

Ищите вакансии по адресу:

• Bubble Jobs
• Campaign
• Marketing Week
• Simply Marketing Jobs
• The Drum

Social Вакансии медиа-менеджера также рекламируются в национальной прессе и на LinkedIn.

Профессиональное развитие

Важно поддерживать свои навыки и знания в актуальном состоянии на протяжении всей вашей карьеры по мере развития социальных платформ и каналов. Вы можете сделать это, пройдя короткие курсы по новым технологиям и инструментам, а также посетив мероприятия и вебинары.

Вы можете получить профессиональную квалификацию через соответствующие профессиональные организации, такие как:

• Институт данных и маркетинга (IDM)
• Чартерный институт маркетинга (CIM)

Хотя многие из этих курсов могут помочь в профессиональном развитии, профессиональный сертификат IDM в социальных сетях может быть особенно актуальным.

Вступление в профессиональную организацию, такую ​​как IDM или CIM, может повысить ваш статус профессионала отрасли и предложить ряд преимуществ. Обычно они включают в себя возможность посещать мероприятия, участвовать в схемах наставничества и получать доступ к вебинарам, чтобы быть в курсе актуальных тенденций.

Вы также можете учиться в аспирантуре для дальнейшего развития своих навыков и знаний.

Перспективы карьерного роста

Вы можете начать в качестве младшего менеджера по социальным сетям, помогая более старшему менеджеру. На этом этапе вы, скорее всего, сосредоточитесь на задаче, управлении онлайн-сообществами и непосредственном взаимодействии с ними, а не на стратегическом или аналитическом.

Однако по мере развития вашей карьеры вы будете брать на себя более стратегическую ответственность, которая включает в себя разработку, контроль и анализ кампаний в социальных сетях, а также делегирование работы младшему персоналу.

При правильном сочетании навыков и опыта вы можете перейти на должность менеджера социальных сетей в более крупной компании или перейти на более высокую должность, например:

• старший менеджер социальных сетей
• руководитель отдела социальных сетей
• социальные сети медиастратег.

Вы также можете рассмотреть возможность перехода на руководящие должности с более широкими полномочиями в области цифровых коммуникаций.

Сектор социальных сетей и цифрового маркетинга быстро меняется, поэтому трудно предсказать, как будут развиваться рабочие места в социальных сетях в будущем.

Узнайте, как Фиби стала ученицей цифрового взаимодействия в BBC Bitesize.

Авторы редакторов AGCAS

Ноябрь 2022 г.

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Отказ от ответственности

Посмотрите, насколько хорошо вы соответствуете этому профилю работы и более чем 400 другим.

Альтернативные профессии

Как бы вы оценили эту страницу?

По шкале, где 1 — не нравится, 5 — нравится

Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

1. Не нравится1

   Недовольна-Очень

2. 2

   Недовольна

3. 3

   Нейтрально

4. 4
5. Нравится5

   очень доволен

Не заполнять

успешный отзыв

Спасибо за оценку страница

Что такое менеджер социальных сетей? И как стать одним из них

Менеджер по социальным сетям обычно отвечает за разработку контент-стратегии и обеспечение взаимодействия на социальных платформах компании. Чтобы преуспеть в этой роли, менеджеры социальных сетей часто должны обладать умением рассказывать истории, острым взглядом на дизайн и способностью анализировать, что нравится аудитории, а что нет.

Социальные сети стали ключевой областью маркетинга благодаря своей способности привлекать и привлекать клиентов, узнавая больше об их потребностях, желаниях и разочарованиях. И это повсеместно распространено в разных отраслях — корпорации, бренды, некоммерческие организации, правительственные чиновники, знаменитости и многие другие имеют учетные записи для прямого общения с подписчиками, а это означает, что работа в качестве менеджера социальных сетей может привести к различным областям.

В этой статье мы рассмотрим обязанности, которые обычно несет менеджер социальных сетей, ключевые навыки, необходимые для выполнения этой работы, и с чего начать.

Менеджеры социальных сетей обычно несут ответственность за разработку стратегий по увеличению количества подписчиков, создание и контроль социальных кампаний, создание контента, анализ аналитики и общение с ключевыми заинтересованными сторонами в компании.

Ваши конкретные обязанности как менеджера социальных сетей будут зависеть от размера вашей компании. Например, в то время как многие менеджеры социальных сетей в крупных корпорациях обычно одобряют копии или видео, а не создают их, менеджеры социальных сетей в небольших компаниях обычно берут на себя больше создания контента.

Если вы заинтересованы в работе в качестве менеджера социальных сетей, ваши задачи могут включать:

• Увеличение количества подписчиков и вовлечение: Повысьте профиль компании на всех активных социальных платформах, увеличив количество подписчиков и количество вовлеченности (лайков, комментариев, репостов), которую они получают. От вас могут ожидать написания письменных или визуальных постов для достижения обоих целей.

• Показатели отчетности ключевым заинтересованным сторонам: Компании хотят знать, что работа, которую вы делаете, оказывает влияние, поэтому от вас, скорее всего, ожидают, что вы будете сообщать о своих достижениях или любых возникающих проблемах вашей маркетинговой команде и даже заинтересованным сторонам компании. Они, вероятно, захотят увидеть, как вы увеличиваете количество подписчиков, увеличиваете вовлеченность, разрабатываете креативный контент и кампании, среди других показателей.

• Публикация и мониторинг платформ социальных сетей: В зависимости от размера вашей команды вы можете нести ответственность за публикацию и мониторинг всех социальных платформ. В этом случае вам может потребоваться запланировать публикации и наблюдать за ответами подписчиков. Вы также можете нести ответственность за ответы на комментарии и сообщения от подписчиков.

Если вы хотите стать менеджером социальных сетей, рекомендуется улучшить свои навыки в следующих областях: 

• Письмо: Если вы пишете посты или создаете подписи, хорошие социальные сети письмо выходит за рамки твердой грамматики и орфографии. Будет важно отточить свои навыки копирайтинга, чтобы разработать привлекательный текст, который вписывается в историю и голос бренда и привлекает аудиторию. прежде чем подавать заявку, чтобы стать менеджером социальных сетей.

• Понимание платформ социальных сетей: Чтобы успешно управлять учетными записями, вам необходимо иметь полное представление о нескольких платформах социальных сетей, их сильных и слабых сторонах, демографических характеристиках пользователей и других характеристиках. Знание следующих платформ, вероятно, будет наиболее важным: Meta, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и TikTok.

• Внимание к дизайну: Будьте готовы обсуждать изображения, инфографику, видео и многое другое с графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу и другими заинтересованными сторонами в области маркетинга. Продумать пост, а затем сформулировать деловые или стратегические причины вашего выбора будет иметь решающее значение.

• Аналитические инструменты: Знание того, какие сообщения находят отклик у потребителей, требует аналитического взгляда и исследовательской способности. Полезно знать, как использовать инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Sprout Social, Hootsuite и HubSpot, среди прочих.

• Гибкость: В мире социальных сетей происходят постоянные изменения. Новые трендовые хэштеги, алгоритмы и функции платформы часто требуют, чтобы менеджеры социальных сетей думали на ходу и внедряли новизну в свою работу.

Подробнее: 13 ключевых маркетинговых навыков, которые помогут улучшить ваше резюме

Социальные сети продолжают развиваться. Согласно данным LinkedIn, с начала пандемии спрос на платные навыки в социальных сетях вырос на 116,4%, а спрос на навыки в Instagram вырос на 28,4% [1]. Бюро трудовой статистики США (BLS) прогнозирует, что в период с 2020 по 2030 год в США число менеджеров по рекламе, продвижению по службе и маркетингу увеличится на 10 процентов [2].

По данным Glassdoor (июль 2022 г.), в США средняя зарплата менеджеров социальных сетей составляет 74 367 долларов.

Подробнее: Чем можно заниматься со степенью по маркетингу? 11 Career Paths

Чтобы стать менеджером социальных сетей, часто требуется сочетание образования и опыта, хотя особенности могут различаться в зависимости от компании.

Рассмотрим степень.

Менеджеры социальных сетей обычно имеют степень бакалавра, согласно BLS. Специализация в области, которая укрепит ваши коммуникативные или деловые навыки, например, в маркетинге, журналистике или коммуникациях, может подготовить вас к этой роли.

Учеба в колледже также может открыть для вас различные возможности, где вы сможете получить определенный опыт в профессиональной среде. Используйте ресурсы своего центра карьеры для поиска стажировок, возможностей волонтерства или подработок. В противном случае попробуйте вступить в клуб и внести свой вклад в их деятельность в социальных сетях.

Есть несколько путей к карьере в управлении социальными сетями. Посмотрите ниже, чтобы узнать о карьерном пути Дэниела Коба, преподавателя сертификата Meta Social Media Marketing Professional.

Получите стажировку или работу в социальных сетях начального уровня.

Опыт работы с социальными сетями является ключевой частью того, чтобы стать менеджером в этой области. Если у вас мало опыта, ищите должность начального уровня, которая может научить вас основам маркетинга в социальных сетях, прежде чем пытаться перейти на руководящую должность.

Обратите внимание на следующие должности начального уровня:

• Координатор или специалист по социальным сетям

• Специалист по социальным сетям

• Помощник по маркетингу

• Аналитик социальных сетей

• Производитель цифрового контента

Опыт работы в социальных сетях не обязательно должен быть отнесен к профессиональной сфере. Если вы работаете волонтером в организации, предложите помощь в ведении учетных записей в социальных сетях.

И если вы создали значительное количество подписчиков на своей личной платформе в социальных сетях, возможно, стоит упомянуть об этом команде по найму (при условии, что они подходят для работы).