Рейтинг туроператоров 2018 по надежности в России
Путешествияобновлено
В России крупнейшая численность населения в Европе, специалисты ожидают раскрытие онлайнового туристического рынка. В каждом году онлайн турагентства будут увеличивать собственный процент на 15 %, что для данной сферы деятельности достаточно быстро. Онлайн оформление заявок на путешествия в России, по прогнозам, превысит 10 миллиардов долларов в скором времени, что составляет 20 процентов от общего туристического рынка.
Глобальный онлайн турагентств не отстают от местных лидеров туристического рынка. Российские интернет-компании, также хорошо известны тем, что имеют лучших инженеров, которые во всем мире признаны за их сильную технологическую сторону. Остается надеяться, что российские онлайн туристические компании могут помочь рынку развиваться путем информирования интернет-пользователей о преимуществах онлайн-планирования поездок и бронирования билетов.
Многие люди в России могут использовать Интернет, чтобы получить только необходимую информацию о поездке, пока сравнительно мало делают операции онлайн, опасаясь за честность тур оператора.
Итак, в этом захватывающее и быстро развивающемся рынке, который направлен и на планирование командировок, бронирование, продажу авиабилетов, туры и советы туристам, есть 5 лучших лидеров:
1. Планирование поездок: Aviasales.ru
Открытая в 2008 году Aviasales.ru имеет более 1,5 миллиона уникальных посетителей каждый месяц. Она предлагает наиболее всеобъемлющее планирование путешествий для русскоязычных пользователей. В дополнение к предложению функции поиска билетов на самолет, сайт также позволяет пользователям искать отели. Под руководством главного исполнительного директора Макса Крайнова, компания вполне может поднять венчурный капитал в ближайшем будущем, чтобы ускорить свой рост. Сегодня фирма предлагает iOS приложение, которое уже стало приложением № 1по путешествиям по России.
Владельцы компании также разработали фирму JetRadar.com для англоязычных пользователей и ifeiso.com для китайских пользователей.
2. По бронированию: Oktogo.ru
Этот сервис онлайн-бронирования отелей предлагает более 3000 отелей в России и 250 000 отелей по всему миру и специально предназначен для русскоязычных туристов. Сайт привлекает более 1 миллиона уникальных посетителей в месяц. Возглавляет основатель и генеральный директор Марина Колесник. На сегодняшний момент компания привлекла $15 млн от ВТБ, компаний Ventech и Abrt. Головной офис находится в Санкт-Петербурге, Октого имеет крупнейшую базу отелей онлайн в российских регионах, включая Северо-Запад России и Новосибирск.
3. Билеты на самолет: Эвитерра
Московская Эвитерра управляет одним из самых быстрорастущих сайтов по продаже авиабилетов и бронирования в России. Финансируется бизнес-инвесторами, Эвитерра возглавляет главный исполнительный директор Николай Заярный. Запущенный в начале 2011 года проект имеет очень высокий коэффициент конверсии посетителей сайта и покупателей благодаря удобному пользовательскому интерфейсу.
Средняя стоимость билета на самолет продается на сайте от 700$.
4. Пакетные туры: Travelmenu
Финансируясь Алмаз Кэпитал Партнерс и Руна капитал, Travelmenu продает пакетные туры онлайн и рассматривается как корпоративное туристическое агентство на рынках В2В и В2С. Travelmenu имеет венчурный капитал чуть более 3 миллионов долларов и сегодня ищет крупного финансирования. Ее бизнес-модель — стать системой распределения пакетных туров онлайн туроператоров в России.
5. Советы туристам: Travel.ru
Около 70 процентов российских интернет-пользователей исследуют поездки онлайн, отсюда и успех Travel.ru. Запущена компания в 1998 году, сегодня Travel.ru является одним из самых посещаемых туристических онлайн-порталов в России. Он публикует туристический контент, новости туризма, путеводители по популярным направлениям и странам, советы о получению туристических виз и специальные предложения от авиакомпаний и туроператоров. Фирмы, который недавно запустил продажу авиабилетов всегда быстро могут добавить онлайн-бронирование на сайте.
Есть много и других, не менее популярных туроператоров, которые предпочли свою деятельность медленно перенаправить в интернет пространство. Такая организация бизнеса позволяет сократить расходы на аренду помещения, персонал и иные расходы, поэтому в последнее время пользуется особой популярностью.
Подробнее
Каких туроператоров по ОАЭ выбирают профессионалы
У каких туроператоров в этом сезоне турагентства столичного региона предпочитают бронировать туры в ОАЭ? И чем продиктован их выбор? Об этом вы узнаете из рейтинга, сформированного медиахолдингом «БАНКО» по итогам опроса экспертов 515 турфирм Москвы и Московской области.
Среди туроператоров, предлагающих туры в ОАЭ, максимальное количество голосов уже третий год набирает Coral Travel. Накануне зимы-2018/2019 в его пользу сделали выбор 22,8 % турагентств, чьи представители участвовали в опросе. По словам экспертов, именно Coral организует самое большое количество чартерных рейсов из Москвы в ОАЭ, причем наращивает объемы.
Летает не только в Дубай, но и в Рас-эль-Хайму, а с этого года еще и в Абу-Даби. Это позволяет оптимизировать цены и предложить туры в самом широком ценовом диапазоне, в том числе достаточно бюджетные варианты пляжного отдыха – столь актуальные для россиян зимой при отсутствии прямой чартерной перевозки в Египет.
Вторую строчку в рейтинге предпочтений сотрудничества удерживает ANEX Tour, хотя накануне зимы он набрал на 3,3 % голосов московских турфирм меньше, чем в аналогичном исследовании за прошлый год. В этом году туроператор действует на эмиратском направлении более осторожно – не стремится форсировать объемы перевозки, не слишком прессингует конкурентов ценами. Отвлекся на карибское направление, комментируют эксперты. Доминикана, Куба, Мексика – вот куда сейчас брошены основные ресурсы ANEX Tour.
«Библио-Глобус», который занимает третью строчку в рейтинге по Эмиратам, улучшил свой показатель на 5,5 % голосов московских турфирм (до 15,2 %). Этот туроператор развивает Эмираты в классическом формате – как направление престижного и недешевого отдыха, причем старший козырь «Библио» – брендовая регулярная авиаперевозка а/к «Россия», с которой у него подписан эксклюзивный контракт.
Сильно прибавил в рейтинговом весе и «Пегас Туристик» – накануне сезона он контролирует 11,1 % предпочтений московских турагентств, на 7,4 % больше, чем годом ранее. Это позволило «Пегасу» подняться с десятой на четвертую строчку в рейтинге предпочтений сотрудничества по ОАЭ. Конкурентные цены, актуальный ассортимент отелей – так комментируют свой выбор специалисты, голосовавшие за этого поставщика.
Кстати, два вышеупомянутых туроператора – «Библио» и «Пегас» – очевидно, поделили агентские голоса, которые доставались компании «Натали Турс». Она прекратила бизнес в 2018 году, а раньше занимала заметные позиции на направлении ОАЭ и, соответственно, в данном рейтинге.
Из туроператоров, расположившихся в нижней части представленной таблицы, необходимо отметить TUI Россия, который раньше не котировался в эмиратском рейтинге, а накануне зимы-2018/2019 вышел на седьмую позицию с результатом 4,1 % голосов. Туроператор перешел в открытое наступление по Эмиратам, констатируют его партнеры и конкуренты.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(прогноз сезона зима-2018/2019)
| Туроператоры |
2018/ 2019, % |
2017/ 2018, % |
+/- |
| Coral Travel | 22,8 | 22,6 | ▲ 0,0 |
| ANEX Tour | 17,3 | 20,6 | ▼ 3,3 |
| Библио-Глобус | 15,2 | 10,2 | ▲ 5,0 |
| Пегас Туристик | 11,1 | 3,7 | ▲ 7,4 |
| Sunmar | 8,1 | 7,5 | ▲ 0,6 |
| TEZ TOUR | 4,9 | 4,5 | ● 0,0 |
| TUI Россия | 4,1–4,3 * | – | – |
| АРТ-ТУР | 7,7 | ▼ 3,4 | |
| Русский Экспресс | 4,2 | ● 0,0 | |
| Space Travel | 3,3 | 5,0 | ▼ 1,7 |
В рейтинг туроператоров по ОАЭ было выдвинуто 20 фирм.
Десять из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 515 турфирм Москвы и МО.
* Подробнее – в методике.
| Удивительные праздники | Шафик Ману, владелец | Благодаря их глубокому опыту, знаниям и личным отношениям компания гарантирует, что путешествие клиента будет беспроблемным и аутентичным | |
| Азиатские туры и путешествия | Насир Ахмед Хан, управляющий директор | Единственный туроператор, который за последние 25 лет начал организовывать «Тренировочные лагеря для хаджа», которые были оценены по всей Индии и признаны не только Министерством по делам меньшинств «Правительство. Индии», но и Министерством хаджа Саудовской Аравии | |
| Гостеприимство B2B | Равиндра Прасад, Кунал Сингх и Канишк Карн, директора | Стремясь к комфорту, качеству и доступности, компания обслуживает сегменты туристической индустрии MICE, FIT и GIT, оптимизируя впечатления с помощью технологических достижений | |
| Ситиус Холидей | Дивьяншу Шарма, генеральный директор | Разработка международных туров для корпоративных поездок, MICE, необычного туризма и приключенческих экскурсий с максимальной безопасностью и персональным сопровождением | |
| Счастливых праздников Crosswoods | Ибрагим Бадука, генеральный директор | Предприимчивая туристическая компания, предлагающая своим клиентам непревзойденные впечатления, которые остаются свежими на всю жизнь | |
| Народные туры | Притхви Рао, основатель | Организует комплексные туристические услуги, начиная от авиабилетов, визы и заканчивая бронированием отелей и осмотром достопримечательностей, а также предоставляет полностью индивидуальный пакет услуг для отдыха | |
| Гранд Королевские туры | Саравана, Директор | Динамичная организация с более чем 12-летним опытом предлагает путешественникам групповые туры отличного качества | |
| Большой тур | Судип Гоял, владелец | Удовлетворяет все потребности клиентов, связанные с поездками (визовая помощь, оформление авиабилетов на международные и внутренние рейсы, пакет международных и внутренних туров, размещение в отеле, аренда автомобилей) и все виды потребностей путешественников по экономичным ценам | |
| Иконка Отпуск | Сумит Бхардвадж, директор | Компания по управлению туристическими направлениями, которая занимается предоставлением комплексных решений для туристических / туристических и гостиничных услуг по всему миру | |
| Индия Экзотика Путешествия | Манодж Шарма, управляющий директор | Предлагая покупателям добытое счастье после тура под девизом «Атити Дево Бхава» | |
| Туры со священной точкой | Парул Синха, основатель | Специализируется на кураторских путешествиях для отдельных лиц или групп. | |
| Особые праздники | Сандип Джейн, директор | Значительное глобальное присутствие, которое предоставляет профессиональные, специализированные и качественные услуги клиентам и клиентам | |
| Туры Trail Blazer | Джехангир Катгара, председатель и управляющий директор | Имеет 270 специалистов, работающих в девяти офисах в Индии, а также международное присутствие | |
| Магазин путешествий Индия | Джиту Гурсахани, директор | Обладая более чем 30-летним богатым и лояльным отношением с индивидуальными потребителями, корпоративными клиентами и туристическими компаниями, это одна из ведущих индийских компаний по планированию отдыха и туристических направлений | |
| Модные праздники | Манас Агарвал, генеральный директор | Динамичное место для бронирования отпуска, где пользователи открывают для себя захватывающие индивидуальные пакеты | |
| Трипология Праздники | Рахул Сангви, генеральный директор | Эксперт/консультант по путешествиям, который использует свой огромный личный опыт в различных направлениях для разработки хорошо спланированных поездок с инсайдерскими советами, подобранными исключительно в соответствии с вашим стилем | |
| Объединенный пункт назначения | Упендра Тивари, владелец бизнеса | Стремится предложить наиболее подходящие туристические пакеты для всех потребностей и потребностей в путешествии | |
| Универсальные путешествия | Гитанджали Аламшах, директор-основатель | Эксперт/консультант по путешествиям, который использует свой огромный личный опыт в различных направлениях для разработки хорошо спланированных поездок с инсайдерскими советами, подобранными исключительно в соответствии с вашим стилем | |
| Весна Тур | Мишкат Ахмад, основатель и генеральный директор, Мускан Гайрола, директор | Влияние на туризм за пределами отпуска путем направления на образовательный туризм и корпоративные поездки с помощью универсального решения для путешествий |
Лучшие туроператоры Великобритании, по вашему мнению
Компания Turquoise Holiday получила звание лучшего туроператора по версии Telegraph Travel Awards 2018, основанной на мнении почти 50 000 читателей, в то время как Titan Travel, Flewinter, Belmond, Simpson Travel и YSE также получили награды.
Переместившись с третьего места в прошлом году на первое в этом году, оператор роскошных бутиков The Turquoise Holiday Company впечатлил избирателей своими знаниями о секретных бухтах и пляжах, скрытых виноградниках и необычных впечатлениях из первых рук.
Из пяти подкатегорий (лучший сопровождающий туроператор, лучший специалист, лучший железнодорожный оператор, лучший лыжный оператор и лучший оператор вилл) только Belmond как лучший железнодорожный оператор вернул себе этот титул.
Лучший туроператор
- The Turquoise Holiday Company
- Trailfinders
- Audley Travel
Выбор туроператора для путешествия вашей мечты, медового месяца или семейного отдыха с участием нескольких поколений, дополненного тщательно подобранными экскурсиями и приключениями, может стать решающим фактором в вашем путешествии. Бирюза облегчает эту задачу.
Эта небольшая семейная компания поддерживает личные отношения с клиентами. Не многие операторы поощряют клиентов напрямую звонить основателям, если у них есть вопросы или они ищут вдохновение.
Надежность Turquoise, внимание к деталям и индивидуальный подход сделали его лидером в сфере дальнего отпуска и медового месяца, включая Мальдивы и Маврикий.
Trailfinders, который на протяжении многих лет получал высшие оценки от Telegraph Travel, занимает второе место и продолжает впечатлять своим обнадеживающим обслуживанием и надежностью. Приложение ViewTrail для мобильных телефонов позволяет клиентам просматривать планы поездок и информацию о рейсах в режиме реального времени и даже имеет GPS-отслеживание. Компания учитывает потребности путешественников еще до начала поездки, предлагая дополнительные услуги, такие как вакцинация, визы и страховка.
Одли, победитель как в 2017, так и в предыдущем году, получил высокие оценки за обслуживание. Специализированный специалист больше всего известен дальнемагистральными направлениями, включая США, Канаду, Китай, Австралию и Новую Зеландию, но теперь он также сосредоточился ближе к дому, представив в ноябре этого года маршруты в Италию, свой первый ближнемагистральный пункт назначения.
Основные моменты включают Венецию, Флоренцию и Рим.
Триша Андрес
Туроператор с лучшим сопровождением
- Titan Travel
- Martin Randall Travel
- APT
Сопровождение в труднодоступных демографических направлениях, которые особенно популярны среди The Telegraph х собственный. Даже специализированные роскошные специалисты, такие как Abercrombie & Kent, теперь предлагают групповые туры, подтверждая аппетит путешественников к обмену опытом под руководством опытных гидов, которые действительно понимают направление и могут воплотить его в жизнь.
В этом году мы наблюдаем рост числа бронирований в Японию, Среднюю Азию и Ближний Восток, особенно в Иорданию и Оман, что свидетельствует о растущей уверенности в безопасности региона. В связи с растущим интересом к физическому и психическому здоровью в центре внимания находятся оздоровительные каникулы, а также продолжают развиваться индивидуальные туры: теперь более одного из шести человек отправляются в отпуск самостоятельно — по сравнению с 12 процентами в 2017 году
.
Япония становится популярной, и сольные туры продолжают расцветать. 1 кредитTitan Travel, завоевавший приз как лучший туроператор по сопровождению в этом году, обращает на это внимание. Компания, предлагающая поездки премиум-класса на все семь континентов, недавно запустила новую программу индивидуальных туров без дополнительных сборов, первые рейсы из которых запланированы на 2019 год. Италия, Великобритания и США — самые продаваемые направления Titan в 2018 году. определенно универсальный оператор, но его внимание к тщательно разработанным маршрутам и опыту пассажиров, включая бесплатные трансферы от двери до двери из любой точки Великобритании, означает, что клиенты довольны, счастливы и, вероятно, перебронируют.
За Титаном следует специалист по искусству и культуре Мартин Рэндалл Трэвел. В компании работают одни из самых известных в мире ученых и экспертов, которые организуют поездки, посвященные музыке, архитектуре и изобразительному искусству.
И последнее, но не менее важное: победитель прошлого года APT. Многие будут более знакомы с его предложениями речных круизов, но его программа туров с сопровождением, начиная от туров, ориентированных на еду, и заканчивая приключениями в дикой природе, приносит такое же ощущение роскоши и инсайдерского опыта.
Триша Андрес
Лучший специалист по туроператору
- Flewinter
- Сафари на трубкозуба
- Llama Travel
Специализированные туроператоры обычно предлагают значительно более высокие рейтинги, чем другие туроператоры. Так и должны, конечно. Лучшие из них разовьют глубокие и подробные знания о направлениях и/или деятельности, на которых они сосредоточены, а также о наиболее полезных контактах на местах.
Победителем в этом году стал Фливинтер, ведущий член AITO (Ассоциация независимых туроператоров). Для специалиста он предлагает довольно широкий спектр направлений. Он начался с нескольких отпусков в Кейптауне 15 лет назад и с тех пор неуклонно расширяется, уделяя особое внимание характерным и традиционным объектам.
Flewinter «побуждает клиентов сойти с проторенной дорожки… и исследовать» и гордится тем, что предлагает «беспристрастный» индивидуальный совет. Большая часть его программы рассчитана на дальние рейсы, с особенно сильным предложением в зимних солнечных направлениях в Индийском океане, Карибском бассейне, Африке и Юго-Восточной Азии.
На втором месте компания Aardvark Safaris, которая фокусируется на ключевых направлениях африканского сафари, предлагая проживание в небольших кемпингах и домиках, которыми управляют владельцы, что дает наилучшие возможности увидеть животных и кустарник без толпы.
На третьем месте Llama Travel, как вы могли догадаться, специалист по Южной Америке, предлагающий творческую программу поездок по всем ключевым направлениям на континенте.
Ник Тренд
Лучший железнодорожный оператор
- Belmond
- Rocky Mountaineer
- Eurostar
Идея путешествия на поезде, безусловно, нравится не каждому пассажиру, но она наполняет каждого пассажира.
отдыхающие. Мы любим относительную легкость, комфорт и общительность железнодорожных путешествий. Нам нравится сидеть и смотреть на проплывающие мимо пейзажи; прочитать и снова подключиться. И если возможно, нам нравится дополнительный штрих гламура, чтобы вернуться к бесстыдно розовому взгляду на мир и тому, как все было раньше.
Сделайте шаг вперед Belmond, второй год подряд получивший награду «Лучший железнодорожный оператор». Флагманский поезд компании Venice Simplon-Orient-Express не нуждается в представлении и остается фаворитом для тех, кто хочет что-то особенное, чтобы отпраздновать что-то особенное, что-то элегантное, что можно надеть и поднять бокал шампанского.
Те, у кого очень глубокие карманы, с этого года могут растянуться благодаря добавлению трех значительно более просторных люксов Гранд с отдельными ванными комнатами и двуспальными кроватями.
Кроме того, усовершенствования поезда Belmond, предлагаемого в 2018 году, включают зону массажа в поезде до озера Титикака в Перу — Belmond Andean Explorer.
Поезд был представлен в 2016 году, как и Belmond Grand Hibernian в Ирландии, воплощение беспрепятственного путешествия между Севером и Югом.
Второе место заняли Rocky Mountaineer, звездная компания с роскошным предложением, исключительной изысканной кухней и чудесными видами на некоторые из самых впечатляющих пейзажей Канады, и Eurostar, фаворит для быстрых поездок в Париж, Брюссель и, на данный момент, год, Амстердам.
Адриан Бридж
Paris by Eurostar, возможно, никогда не выйдет из моды 1 кредитЛучший лыжный оператор
- YSE
- Скотт Данн
- VIP Ski
Отпуск в шале с питанием — неизменный фаворит британцев, желающих покататься на лыжах в Альпах, и в этом году победитель и занявшие второе место обслуживают шале в основе своего бизнеса. Все они также предлагают более дорогой и элитный отдых — наиболее устойчивая область рынка, поскольку после финансового кризиса 2008 года количество британских путешественников на лыжах сократилось.
YSE лидирует. Его расширение с 12 шале, когда оно было основано 35 лет назад, до 19 сейчас, плюс один отель-шале, отражает рост и постоянно растущую популярность единственного курорта, где он работает, — Валь д’Изер во Франции.
Как говорится на веб-сайте фирмы: «Концентрация на одном курорте позволяет нам прекрасно знать курорт и наше жилье, иметь достаточно веса в городе, чтобы договориться о лучших ценах на прокат лыж или открыть аптеку в 2 часа ночи, оставаясь при этом достаточно маленьким. предлагать действительно персональные услуги».
Что действительно помогает выделять YSE, так это то, что основатель Джон Йейтс-Смит проводит на курорте день и ночь в течение зимнего сезона, чтобы убедиться, что компания предоставляет персональные услуги, которыми она так гордится.
Вслед за YSE следует компания Scott Dunn, предлагающая отдых в роскошных шале в Куршевеле, Сен-Антоне и Валь-д’Изере. Его обширное портфолио включает в себя элитные отели, отдых в Северной Америке и Японии и индивидуальные приключения на хели-ски.
На третьем месте VIP SKI управляет 66 собственными роскошными шале и двумя роскошными лыжными отелями на 10 курортах во Франции и Австрии.
Генри Дрюс
Лучший оператор вилл
- Simpson Travel
- The Thinking Traveller
- Vintage Travel
Несмотря на то, что у большинства из нас остались теплые воспоминания об отдыхе с самообслуживанием в детстве, сегодняшний отпуск с самообслуживанием — это совсем другое. Лучшие операторы доставят вас в самое сердце города и бросят вызов роскошным отелям за дизайн и качество услуг консьержа. Хотите повара на месте? Руководство по поиску трюфелей? Хор? Все это доступно на все более сложном рынке.
Лидирует компания Simpson Travel, предлагающая высококлассные отели с самообслуживанием на Корсике, Майорке, во Франции, Апулии, Турции и на 10 греческих островах. Его разнообразный выбор недвижимости и индивидуальные услуги консьержа впечатляют. Во многих отелях Simpson’s предлагается уход за детьми по возрасту.