Как оформить возврат на Busfor.ru?

Как оформить возврат на Busfor.ru?

Все статьи

29.01.1840007

Самый быстрый и удобный способ оформить возврат билетов — через Личный Кабинет

— Войдите в Личный Кабинет, авторизовавшись по номеру телефона
— Выберите билет, который нужно вернуть
— Выберите причину возврата из предложенного списка или напишите свою
— Нажмите кнопку «Вернуть билет»

Важно: при возврате удерживается часть суммы, какая именно — зависит от конкретного рейса. Перед тем, как нажать кнопку «Вернуть билет», ознакомьтесь с условиями возврата перевозчика.

Билеты, купленные со скидкой / по акции, возврату и обмену не подлежат.

Что дальше?

— После оформления возврата, статус билета в Личном Кабинете изменится на «Заявка на возврат билета находится на рассмотрении». На адрес электронной почты, указанный в заказе, придет уведомление о том, что заявка принята к рассмотрению.

— Срок рассмотрения заявки: 1-10 дней. В это время мы свяжемся с перевозчиком и сделаем все возможное, чтобы вы получили назад деньги. К сожалению, ускорить процесс мы не можем.

По решению перевозчика, возможен итог:
— Заявка на возврат одобрена
Деньги за билет будут возвращены тем же способом, которым он был оплачен. Как правило, деньги поступают на счет в течение 7 рабочих дней.
— В возврате средств отказано
Вы имеете право оспорить решение и обратиться напрямую к перевозчику

Статус рассмотрения заявки вы можете отслеживать в Личном Кабинете. Дополнительно, как только статус изменится, мы отправим вам письмо на адрес электронной почты, указанный в заказе.

Заявки, отправленные в ответ на информационные рассылки, в социальных сетях и комментариях на сайте, не обрабатываются.

   Перейти в Личный Кабинет   

Рассказать друзьям

поделитьсяподелитьсяподелитьсятвитнутьподелиться

Праздник там, где вы: 5 идей зимних поездок

29. 12.212249

Безопасные покупки: будьте внимательны и не попадитесь на уловку

17.03.215035

Зимние развлечения: даешь лыжню!

30.12.206527

Из Санкт-Петербурга в Таллин и обратно со скидкой 15%!

27.11.205537

Пугающий сценарий на Хэллоуин: 5 мест с мрачной атмосферой

30.10.206048

Едем в октябрь: едем за осенним настроением

07.10.206097

Объединились на одной дороге: Busfor стал частью BlaBlaCar

17.09.207831

Август у воды: летний отпуск в пределах России

12.08.205499

Постепенная отмена ограничений: какие направления доступны?

18.06.2011489

Возобновление рейсов: специальная цена от перевозчика СКСавто

27.05.206343

Мы предлагаем бесплатные советы о выгодных путешествиях по России и за границу. Хотите их получать?

Подпишитесь на рассылку, чтобы первым получать интересные предложения, новости и скидки от BUSFOR

    

Даю согласие на обработку персональных данных

183193

подписчиков

Busfor.

Забронировать официальные билеты на автобус

Вопросы и ответы Busfor

Как узнать, какие рейсы сейчас доступны?

Вы можете воспользоваться удобной формой для поиска. Вам будет нужно указать пункт отправления и прибытия, желаемую дату выезда, количество пассажиров, которым необходим билет. Указав всю запрашиваемую информацию, нажмите на кнопку “Найти билет”. После этого вы увидите список всех доступных рейсов, подходящих под ваш запрос. У каждого рейса будут указаны его цена и рейтинг перевозчика. Из предложенных вариантов вы сможете выбрать самый удобный для вас.

Как я узнаю, что рейс отменен?

Перевозчик сообщает в Busfor обо всех изменениях, связанных с расписанием. Как только информация об отмене рейса получена, с пассажирами сразу же связываются и оповещают их об изменениях. К сожалению, полностью исключить возможность отмены одного из рейсов невозможно, так как это зависит не от компании Busfor, а от конкретных перевозчиков. Если вы сами хотите уточнить или перепроверить какую-то информацию, касающуюся вашего маршрута, вы можете позвонить перевозчику по его телефонному номеру, указанному на вашем билете.

Сколько времени займет дорога и когда я приеду в конечную точку маршрута?

Время, которое займет дорога, информация обо всех остановках в пути и ожидаемое время прибытия всегда указаны в билетах, а также вы можете ознакомиться с этой информацией еще до покупки билета на сайте компании Busfor. К сожалению, иногда в дороге могут возникнуть непредвиденные ситуации, например, задержка автобуса из-за больших пробок на дороге, внезапно возникшие сложности с пересечением границ между странами или какие-то технические проблемы. Поэтому пассажирам рекомендуется на всякий случай закладывать дополнительное время к длине поездки и не планировать пересадку на другой рейс или иной вид транспорта слишком близко к моменту прибытия.

Можно ли перевозить животных?

Если вы планируете путешествие с животным, вам будет необходимо заблаговременно подготовить ветеринарный паспорт своего питомца с отметками о сделанных прививках и справку о его состоянии здоровья. Для удобства самого животного вам стоит подготовить специальную переносную сумку или клетку с глухим дном, а также позаботиться о том, чтобы у животного на протяжении всего пути был доступ к чистой питьевой воде. Не забывайте, что каждый перевозчик имеет право выставлять собственные требования и правила провоза животных на своих автобусах.

А что насчет багажа, могу везти сколько угодно без ограничений?

Пожалуйста, не забывайте, что у перевозчика есть право отказать вам в провозе багажа или ручной клади на автобусе при условии, что этот багаж мешает другим пассажирам перемещаться по автобусу, а также входить и выходить из него. Если ваш багаж не соответствует установленным перевозчиком требованиям к размеру и количеству багажа, в его провозе вам тоже могут отказать. Более детальную информацию об условиях провоза багажа на конкретных автобусных рейсах вы можете уточнить заранее, позвонив перевозчику по указанному на билете номеру телефона.

Что нужно, чтобы меня посадили на автобус?

Чтобы попасть на борт автобуса, вам нужно иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего вашу личность, а также билет на автобус в распечатанном виде. Информация на билете должна соответствовать информации в ваших документах. Детям до 14 лет для проезда также понадобится оригинал документа, удостоверяющего личность. Это может быть заграничный паспорт или свидетельство о рождении. Все данные в билете и в удостоверяющем документе должны совпадать.

Во сколько времени нужно быть на месте отправки автобуса? Нужно ли приходить заранее?

Внимательно прочитайте всю информацию, указанную в билете. Иногда перевозчик может дополнительно указать время, к которому нужно быть на месте отправления. В основном это делается для того, чтобы заранее отметиться на посадку. Если такой информации в билете нет, вам стоит быть на месте отправления хотя бы за час до момента начала рейса.

Как мне узнать точное время отправления и прибытия?

В вашем билете всегда указано местное время. Например, если вы следуете рейсом Москва-Киев, время отправления автобуса будет московским, а время прибытия на место — уже киевским. Поэтому, если вы планируете поездку в место с другим часовым поясом, рекомендуем вам обратить особое внимание на разницу в часовых поясах, чтобы правильно определить необходимое на путь время, а также рассчитать время прибытия.

Почему вам стоит выбрать Busfor?

• Наш партнер компания Busfor поможет вам купить билет на нужный автобусный маршрут в любое время дня и ночи. Вам не придется искать кассы или стоять в очередях, ведь вы всегда легко и быстро можете купить билет на сайте или в приложении компании Busfor.

• Компания Busfor предлагает билеты на огромное количество направлений (более 50 тысяч). Также вы можете посмотреть отзывы пассажиров на различные маршруты и ознакомиться с рейтингом перевозчиков. 

• Оплачивать билет на сайте компании Busfor или в ее приложении абсолютно безопасно. Для защиты ваших платежных данных работает специальная система, соответствующая стандартам безопасности PCI DSS.

• Если ваши планы поменялись, вы всегда можете быстро произвести возврат билетов в личном кабинете на сайте компании.

Также зарегистрированным на сайте Busfor путешественникам могут предлагаться уникальные предложения со скидками до 70% на автобусные поездки, а в сообществе компании можно найти закрытые распродажи и интересные идеи для бюджетных автобусных поездок.

Какие еще плюсы у поездок с компанией Busfor?

Честные цены

Во-первых — честная цена билетов на автобусный рейс. Если вы хотите сделать свое путешествие максимально бюджетным, то автобус — это ваш вариант. С помощью онлайн-сервиса Busfor вы без труда найдете и купите дешевый билет на автобус по России и за границу. В системе Busfor на данный момент зарегистрированы более 5 тысяч перевозчиков, поэтому на любой маршрут вы найдете несколько вариантов поездки и сможете выбрать из них самый подходящий для себя.

Удобная покупка билетов через интернет

Во-вторых — онлайн-заказ билетов и удобный поиск. Для быстрого поиска подходящего автобусного рейса компания Busfor создала удобную поисковую систему, в которой вы можете увидеть все необходимые данные о поездке, такие как ее цена, маршрут следования, продолжительность, расписание автобуса, а также более подробную информацию о перевозчике. Чтобы оплатить билет на выбранный маршрут, воспользуйтесь банковской картой Visa, Mastercard или Мир. Также к оплате принимаются переводы с электронного кошелька Qiwi.

Простой и быстрый возврат

В-третьих — невероятно простая и удобная система возврата билетов. В случае непредвиденных ситуаций или при отмене поездки компания Busfor гарантирует вам полное возвращение потраченных на билет средств. Данная процедура происходит в согласовании как с условиями перевозчиков, так и с законодательством Российской Федерации.

Удобства внутри автобуса

Получить подробную информацию о конкретном рейсе, марке автобуса, а также всех доступных на этом рейсе сервисах и удобствах можно на нашем сайте при покупке билета. Информацию предоставляет непосредственно сам перевозчик. После того, как вы совершите покупку билета, вам будет виден номер телефона перевозчика, по которому при необходимости вы сможете прояснить все интересующие вас вопросы.

Практически все автобусы оснащены туалетом, особенно если это автобус для долгих поездок. Во многих автобусах вы также можете найти розетки для зарядки вашего мобильного телефона. Также в большинстве автобусов в Busfor есть бесплатный Wi-Fi, поэтому вы без проблем сможете связаться с друзьями и родственниками и сможете следить за текущим местоположением автобуса.

Куда можно поехать

Через Busbud вы получите доступ к лучшим рейсам от Busfor и сможете побывать в Украине, Беларуси, Польше, Литве, Казахстане, Германии, Армении и Грузии. А в топ самых популярных целей поездок по России входят Казань, Краснодар, Москва, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Волгоград, Екатеринбург и Санкт-Петербург. Все маршруты приятно вас порадуют своими низкими ценами!

Маршрут и остановки

Компания Busfor всегда указывает максимально подробную информацию о маршруте и остановках на пути движения автобуса. Вся информация поступает непосредственно от перевозчика. Пожалуйста, не забывайте, что только сам перевозчик может регулировать маршрут и остановочные пункты, а также определяет посадки и высадки пассажиров на дополнительных, не указанных в маршруте автобуса пунктах.