Airbnb – отзывы об использовании сервиса, личный опыт, полезные рекомендации по поиску жилья в airbnb и купон на скидку в $20

Мы уже рассказывали о «7-ми способах найти недорогое жильё на время отпуска», а сегодня я хочу более подробно остановиться на одном из этих способов – сервисе посуточной аренды частного жилья airbnb.

Современный мир – это просто рай для путешественников!

Серьёзно, представьте сколько усилий требовалось приложить для того, чтобы отправиться куда-нибудь на другой конец света каких-нибудь 20-30 лет назад – без интернета, мобильных телефонов (я не говорю уже про препятствия, создаваемые своим гражданам некоторыми государствами, не буду показывать пальцем).

Теперь же, огромное количество информации, сервисов и услуг доступны в несколько кликов – к любой поездке мы полностью готовимся не вставая из-за компьютера.

При этом, аппетит растёт во время еды – сегодня многим уже недостаточно просто куда-то съездить, появляются специфические требования к комфорту, условиям, стоимости и тп. И одна из услуг, к которой на отдыхе предъявляются повышенные требования – это, конечно, жильё.

Не откладывайте регистрацию в airbnb – купон на скидку в уже ждёт вас здесь.

Несмотря на то, что во всём мире Airbnb пользуется огромной популярностью, среди русских, даже продвинутых путешественников, он востребован гораздо в меньшей степени. Многие, по-привычке, ищут жильё через поисковые агрегаторы типа hotellook.ru, roomguru.ru или совсем уж по-старинке, пользуются каким-нибудь одним любимым сайтом бронирования, типа booking.com.

Airbnb – что это такое?

Airbnb – это, пожалуй, самый популярный во всём мире сервис краткосрочной аренды частного жилья. Там можно найти квартиры, комнаты, частные дома, коттеджи и даже яхты – в общем практически любую площадь, которая, так или иначе, может быть использована для ночлега =)

Как часто бывает с популярными проектами – начался он с идеи на пустом месте, когда пара студентов, которым не хватало денег на жильё, сняли комнату и начали сдавать в посуточную аренду.. надувной матрас в своей комнате 🙂 Именно отсюда и названи Airbnb – «airbed and breakfast», дословно переводится, как «надувная кровать и завтрак».

Конечно, в Европе или США этот сервис развит значительно больше, чем в Юго-Восточной Азии, но мы несколько раз находили интересные варианты и в азиатских странах. В Airbnb есть большая социальная составляющая, а хорошо это или плохо – зависит от ваших предпочтений. Нам это нравится =) У Airbnb, вообще, есть множество преимуществ, перед проживанием в отелях, но, конечно, есть и определённые минусы, которые стоит учитывать.

Плюсы Airbnb

1. Стоимость

Очень часто, особенно в крупных городах, через Airbnb можно найти гораздо более выгодные предложения, чем в отелях. Несмотря на то, что для некоторых участников этой системы, сдача квартиру через airbnb в аренду – это бизнес, всё-таки, бóльшее количество хозяев, выставляющих свои предложения – это частные лица, не стремящиеся извлечь из своих квадратных метров максимум прибыли, а их расходы (значит и цены) значительно меньше. Чаще всего, в Airbnb встречаются комнаты и квартиры ощутимо дешевле, чем номера того же уровня в отелях. Либо, за те же самые деньги, можно получить гораздо более привлекательные условия –  лучшее расположение, бóльшую площадь, наличие кухни, бытовой техники, бассейна и т.д.

2. Комфорт

Если вы предпочитаете уют и комфорт казённым условиям отелей, то Airbnb – это то, что вам нужно. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим – в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри. Посмотреть, как французы любят обставлять квартиру, какую сантехнику предпочитают немцы или какими специями забиты кухнные полки у итальянцев. Вы никгда не узнаете о духе страны столько, если будете жить в отеле в туристической зоне!

Нередко квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые – в них есть всё что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т.п.

3. Общение

Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb – это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, как правило, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации, может быть, даже угостить каким-то особенным блюдом национальной кухни или пропустить вместе стаканчик =) При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.

4. Возможность уточнить детали жилья заранее

Перед тем как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вас вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее – вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.

5. Социализированность

Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в Facebook, вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить о их впечатлениях от этого места напрямую.

6. Наличие отзывов 

В Airbnb отзывы от предыдущих постояльцев позволяют увидеть интересующее вас жилье не только так, как это представляет хозяин, но и так, как это увидели реальные люди, останавливающиеся в этой квартире до вас.

7. Наличие стартового бонуса

Это, конечно, не решающее преимущество, но по крайней мере фактор, который может подтолкнуть к желанию попробовать этот сервис и оценить его самостоятельно – при регистрации по рекомендации друга в airbnb, бонус $20, автоматически зачисляется на ваш счет. Для того, чтобы получить этот airbnb-купон, необходимо зарегистрироваться по этой ссылке. Да, в этом случае мы тоже получим такой же бонус, так что в выигрыше останутся все =) Не откладывайте регистрацию, эта акция не ограничена по времени, но может закончиться в любомй момент. В airbnb купон действует 3 года с момента получения.

Примеры

Буквально свежий пример – недавно мы искали жильё в Париже для родителей. На Монмартре, на соседних улицах можно снять небольшой номер в отеле за 535 евро в неделю или неплохую квартиру через airbnb.ru, со спальней, кухней и гостиной за 512 евро, вот, например:
https://ru.airbnb.com/rooms/5798256 или
https://ru.airbnb.com/rooms/3363217

Как вам такая разница? И это я ещё не стал травмировать вашу психику и приводить в пример хостел, с 2-мя кроватями в 6-местном номере за эту же цену =)

Кстати, также можно найти и варианты попроще, например комнату в квартире за 230 евро в неделю.

Но через Airbnb можно искать жильё не только в Европе, но также и в Азии. Так, однажды, мы нашли очень хороший вариант с шикарным видом на острове Лембонган

А в другой раз сняли квартиру на месяц на Пхукете, в комлексе с бассейном и тренажёрным залом

Более подробно об этом можно почитать здесь.

Минусы Airbnb

Конечно, нельзя сказать, что в Airbnb всё идеально, есть и минусы, которые появляются из-за человеческого фактора. Так как большинство хозяев не занимаются квартирным бизнесом, то и подход, в некоторых вопросах у них может оказаться не профессиональным.

1. Условия. Понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры – какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
2. Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее – в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
3. Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
4. Вам могут отказать в бронировании, если вы или ваш профиль чем-то не понравится хозяину – всё-таки он сдаёт своё жильё и имеет право выбирать кого селить в свою квартиру.

Для того, чтобы не столкнуться с непониманием, внимательнее изучайте профиль хозяина, описание жилья на airbnb, отзывы предыдущих постояльцев изучайте особенно внимательно. Кроме того, нужно иметь ввиду, что большинство этих минусов нивелируются «Правилами компенсации гостю» Airbnb (см. ниже).

Чем является Airbnb для нас

Для нас сервис Airbnb – это отличный вариант для проживания, который находится между отелями и каучсёрфингом. Он сочетает в себе свободу и независимость с одной стороны и возможность получить больше комфорта и домашнего уюта, а также приобщиться к культуре страны – с другой.

Инструкция по применению

Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо перейти на сайт Airbnb. Если вы зарегистрируетесь по этой ссылке, в то в качестве бонуса получите бонус , которые сможете использовать при бронировании жилья

После простой регистрации на airbnb вы попадёте на главную страницу сайта. Введите название города, куда вы планируете поехать, а также даты проживания

В результате поиска вы увидите найденные варианты, а также карту города с отмеченными точками

В системе есть довольно много фильтров, по которым можно выбрать подоходящие варианты

Подобрав подходящее жильё, вы можете изучить детали, посмотреть фотографии, почитать про конкретную квартиру на airbnb отзывы предыдущих постояльцев. В правой части страницы указана стоимость проживания за одни сутки и за выбранное количество дней, а также стоимость услуг Airbnb

После этого можно отправить запрос на бронирование 

После того, как хозяин подтвердит указанные даты, вы сможете оплатить бронь при помощи банковской карты или через PayPal.

На что стоит обратить внимание при выборе жилья

Подтвержденный профиль – для того, чтобы подтвердить свою личность, хозяин жилья может предоставить системе Airbnb свои документы, после этого в его профиле появится значок, указывающий, что он прошёл онлайн и/или офлайн подтверждение.

Проверенные фотографии – если в правом вернхнем углу фотографии кроме обычного логотипа, есть надпись verified photo, значит они сделаны профессиональным фотографом Airbnb и точно соответствуют действительности.

Частота ответов – если в профиле указана частота 10%, то можете не терять время на такое жильё, скорее всего вам никто не ответит, а частота 90-100%, наоборот, свидетельствует о том, что вы обязательно получите ответ.

Время ответа – это важный показатель, если до предполагаемого срока бронирования осталось не очень много времени. Выбирайте, в этом случае, тех, кто отвечает максимально быстро.

Обновление календаря – если календарь обновляется регулярно, то будет проще подобрать жильё на нужные даты, в противном случае каждый раз придётся вести переписку с хозяином.

Условия отказа от брони – если у вас есть вероятность того, что поездка может не состояться, выбирайте более гибкие условия (см. ниже).

Один из важнейших параметров в airbnb – отзывы о жилье и хозяину

Отзывы в airbnb  – это, наверно, один из самых важных критериев. В описании квартиры в airbnb может быть написано что угодно, но если подавляющее большинство гостей расхваливают это место, значит, скорее всего, там действительно хорошо. Читайте внимательно и относитесь к отзывам критически – не все могут прямо написать о каких-то минусах. Иногда высказывание бывает завуалированным, например что-нибудь вроде «пожить в такой маленькой квартире – это был любопытный эксперимент».

Отмена бронирования

В Airbnb предусмотрены различные условия отказа от брони, позволяющие подобрать себе жильё, в зависимости от вашей уверенности в предстоящей поездке. Стоит учитывать, что сбор Airbnb не возвращается, за исключением серьёзных обстоятельств (конечно, если отказ от бронирования был инициирован вами):

• гибкие,
• умеренные,
• строгие,
• супер-строгие
• долгосрочные

Подробне о типах и условиях отмены можно прочитать здесь.

Почему Airbnb это безопасно

В Airbnb существуют «Правила компенсации гостю», которые позволяют получить возврат уплаченных денежных средств, в том случае, если возникло какое-то недоразумение, например:

• хозяин отменил бронь или не предоставил доступ к жилью;
• в реальности жильё существенно отличается от описания на сайте;
• вы обнаружили, что в доме грязно или небезопасно

И хотя, такое случается нечасто, но если вдруг в забронированном жилье вас что-то не устраивает – свяжитесь с Airbnb в течение 24-х часов с момента вашего прибытия. Подробнее можно почитать здесь.

Подтверждение бронирования для визы

Мы сами пока ещё ни разу не предоставляли квитанцию сервиса в консульство, но по заверению службы поддержки, а также, судя по многочисленным отчетам пользователей airbnb, отзывы на эту тему довольно положительные – такая бронь без проблем принимается в консульствах и визовых центрах.

Сдать свою квартиру через airbnb

Как можно догадаться, кроме аренды жилья во время путешествий, при помощи сервиса Airbnb можно также сдать свою квартиру/комнату/дом/надвуной матрас. Если у вас есть свободная комната или вы на уезжаете на дачу на несколько месяцев или просто хотите немного подзаработать в летний период, пожив в офисе – это отличная возможность, простая и удобная.

Для хозяев жилья, Airbnb предоставляет не меньшие гарантии, чем для гостей, так что это также вполне безопасно. Более того – это бесплатно, так как сервис Airbnb добавляет сверху к стоимости свой дополнительный сбор (около 10%), т.е. вы получите ровно столько, сколько укажете в объявлении. Кстати, фотографии квартиры для Airbnb, профессиональный фотограф сделает для вас тоже бесплатно.

Для того, чтобы сдать квартиру, в airbnb нужно перейти в раздел «Ваши объявления» в «Панели управления».

Заключение

Как и со всем новым, на первый взгляд, Airbnb может показаться чем-то непривычным и сложным. Но в действительности – севрис очень удобный, продуманный и безопасный, так что я рекомендую, как минимум, попробовать им воспользоваться, чтобы иметь в запасе ещё один инструмент для путешествий. Надеюсь, что Airbnb сможет стать для вас хорошей альтернативой отелям, хостелам и гестхаусам 🙂

Чтобы воспользоваться этим сервисом было ещё приятнее, напоминаю, что вы можете получить бонус на своё первое бронирование в системе Airbnb. Для этого, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке. Желаю отличных путешествий и приятного отдыха!

Про наш опыт аренды квартиры через Airbnb на Пхукете можно прочитать здесь.

Остались вопросы по использованию сервиса? Задавайте их в комментариях.

Если вам понравилась идея с поиском жилья через сервис airbnb, поделитесь этой статьёй с друзьями (сделайте репост в социальных сетях).

Похожие статьи:

Обзоры пляжей в разных странах:

• Пляжи Тенрифе, достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
• Пляжи Нячанга – самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
• Пляжи Самуи – самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
• Пляжи Родоса – самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
• Пляжи Шри-Ланки – обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
• Пляжи Боракая – лучшие пляжи мира на райском острове
• Пляжи Бали – развенчиваем популярные мифы об острове
• Пляжи Гоа – европейская еда и русские туристы

www.life-in-travels.ru

советы, тонкости и маленькие хитрости / Airbnb corporate blog / Habr

Вы можете спросить себя: зачем мне это читать, если я и так пользуюсь сервисом Airbnb? Вы можете спросить себя: кто это такие и зачем мне читать о них? Мы не сможем ответить на второй вопрос — в этой статье нет ни слова о том, что такое Airbnb, зачем и кому он нужен. И здесь не будет FAQ по использованию сервиса. Но мы можем поделиться интересными советами с теми, кто уже пользовался нашими услугами или знает о них достаточно, чтобы быть готовыми ими воспользоваться. Советы у нас от очевидных до завуалированных, но все они в едином стиле направлены на то, чтобы сделать вашу работу эффективной интереснее ваше путешествие в любую из 190 представленных у нас стран.

Как снимать жилье

Маленький секрет, для тех, кто ищет жилье на двоих. Найдите через поиск квартиру/комнату на одного человека, а затем в выбранном варианте добавьте второго гостя. Обратите внимание на то, что комнаты с расчётом на двоих-троих гостей могут оказаться выгоднее даже тех, что выставлены в категории для одиночек.

Фильтры поиска значительно облегчают выбор жилья: интернет, парковка, возможность проведения мероприятий, курение — это далеко не полный перечень критериев, по которым можно выбрать подходящие варианты. К тому же, реализована возможность поиска по ключевым словам, что позволяет найти квартиры с кабинетом/рабочим местом/рядом с ключевыми локациями. Удобно, когда жилье вам нужно исключительно для работы или деловых переговоров; выбор жилья по карте местности позволит остановиться в точности рядом с офисом нужной компании.

Выдача жилья в поиске зависит от множества факторов, в том числе от данных профиля и специфики поездки.

Верифицированные фотографии

Фото в объявлении может много рассказать о месте аренды. Знак Airbnb в правом верхнем углу на фото означает, что фотографии были загружены на сайт хозяином. А знак Verified Photo говорит о том, что в этом месте был фотограф Airbnb и сделал фотосессию. То есть фото точно соответствует действительности.

Не бойтесь жить в комнате

Если вы не социофоб, попробуйте снять комнату, а не квартиру. Во-первых, комната вам обойдется дешевле. Во-вторых, общение с хозяевами квартире решит многие бытовые вопросы: будет у кого спросить о ближайшей аптеке/банкомате, а может и вместе выпить в соседнем баре. Внимательно читайте описания квартир и профили пользователей – обычно там указано, желает ли хозяин проводить время с гостями или нет. Для сохранения своей приватности уточните, закрывается ли комната на ключ.

Частота ответов

Хотите, чтобы хозяева быстро отвечали на любые ваши вопросы? Обратите внимание на цифру, которая стоит под фотографией хозяина в объявлении. «Частота ответов» — это показатель, который указывается, как часто хозяин квартиры отвечает на запросы. Хозяева, у которых этот показатель выше 90%, отвечают максимально быстро.

Если квартира нужна сию секунду — ищите варианты с кнопкой «Моментальное бронирование», которая позволяет сделать бронь без ожидания подтверждения от хозяина.

Отзывы

Читайте отзывы! Путешественники, которые жили в этом месте, честно пишут о том, как они провели там время. Однако отсутствие каких-либо отзывов — это не повод для беспокойства. Просто задайте все самые важные для вас вопросы на сайте, чтобы вы точно понимали, где вы будете жить. К тому же, квартира, у которой пока мало отзывов, может стоить дешевле. Путешественники публикуют отзывы и о хозяевах жилья — вы можете заранее узнать их характер и манеру общения с гостями.

Мы отслеживаем поведением пользователей на сайте и не допускаем накрутку положительных отзывов. Например, когда наниматель и арендодатель постоянно бронируют номер друг у друга, система может расценить это как попытку создать позитивную оценку на сайте.

Безопасность

Бронирование, оплата, общение между съемщиком и арендодателем, отзывы — та информация, которую мы внимательно отслеживаем. Система сбора аналитической информации Airbnb учитывает множество факторов, опираясь на паттерны потенциально опасных действий (во многом это похоже на то, что успешно реализовали в eBay). Каждому объекту, размещенному на платформе Airbnb, присваиваются «баллы доверия». Жильё, набравшее низкий бал, автоматически помечается для более детального изучения, что помогает отслеживать случаи отмывания денег и других форм мошенничества. Система работает отлично — на 6 миллионов жильцов в 2013 году конфликтные ситуации, потребовавшие выплат компенсации от компании, были отмечены лишь 700 раз. И не забывайте, что у нас постоянно действует горячая линия клиентской службы, не стесняйтесь жаловаться.

Не забывайте изучать профиль, это позволит избежать случаев общения со «случайными» людьми.

Общение с хозяином

У нас принято общаться с хозяевами доброжелательно. Заранее обсудите стандартный набор вопросов: как будут переданы ключи, есть ли в квартире Wi-Fi, переходники для розеток, фен для волос, домашние животные, можно ли пользоваться кухней, где находятся ближайшие магазин/аптека, как быстро и на каком транспорте можно добраться до центра города и так далее.

Торговаться с хозяевами за жильё можно и нужно. Вы можете убедить владельца изменить цену за аренду. При бронировании в последний момент хозяину может быть выгоднее принять вас, чем оставить квартиру пустовать. Можно ли значительно снизить стоимость надувного матраса, раскладушки или дивана? Нет. Зато при заселении семьей за нормальные деньги вы можете снять действительно хорошие апартаменты.

Некоторые хозяева беспокоятся за своё имущество и просят обычно небольшой страховой залог. После того, как вы выезжаете с места проживания, залог возвращается на карту (при условии, что вы оставили квартиру с целости и сохранности). Срок возвращение на карту определяется вашим банком. Для избежания спорных вопросов (в случае если хозяин попытается обвинить вас в порче имущества) не помешает при выселении из квартиры предложить хозяину сделать обход или самостоятельно сфотографировать помещение.

* * *

Конечно, можно прекрасно обойтись и без всего вышесказанного. Но получить гораздо больше хороших впечатлений (или даже вообще их получить), а в ряде случаев и сэкономить, с помощью наших советов можно. Если у вас какие-то свои наблюдения или вопросы, не упомянутые здесь, оставляйте их в комментариях.

habr.com

Airbnb — Википедия

Airbnb (по-русски пишется «Эйрбиэнби»^[1]) — это онлайн-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру.

Пользователи Airbnb имеют возможность сдавать путешественникам в аренду свое жильё, целиком или частично. Сайт предоставляет платформу для установления контакта между хозяином и гостем, а также отвечает за обработку транзакций. Airbnb предлагает более 2 000 000 домов, квартир или комнат в 192 странах и 33 000 городах. С момента основания в августе 2008 года^[2] и до июня 2012 года через Airbnb было забронировано более 10 миллионов ночей^[3].

Airbnb (изначально AirBed&Breakfast^[4] — «надувной матрас и завтрак») был основан в августе 2008 года в Сан-Франциско. Его основателями являются Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарчик. Первоначальное финансирование было получено от бизнес-инкубатора Y Combinator. Позднее Greylock Partners, Sequoia Capital и Эштон Кутчер также инвестировали в компанию^[5][6].

Кроме штаб-квартиры в Сан-Франциско, компания имеет 11 региональных офисов: в Барселоне, Берлине, Гамбурге, Копенгагене, Лондоне, Милане, Москве, Париже, Сан-Паулу, Сингапуре и Сиднее^[7].

Перед Гран-при Канады компания стала спонсором команды Manor Marussia F1 Team.

Аренда частного жилья через Airbnb, по сравнению с отелями, обладает рядом преимуществ^[8]:

• Стоимость. Нередко, особенно в крупных городах, через Airbnb можно найти более выгодные предложения, чем в отелях. Либо, за те же самые деньги, можно получить гораздо более привлекательные условия —  лучшее расположение, бóльшую площадь, наличие кухни, бытовой техники, бассейна и т. д.
• Домашний комфорт. Нередко, квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые — в них есть всё, что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т.п. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри.
• Общение. Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb — это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, нередко, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации. При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.
• Возможность уточнить детали жилья заранее. Перед тем, как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее — вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.
• Социализация. Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в «Фейсбуке», вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить их о впечатлениях от этого места.
• Наличие стартового бонуса. При регистрации в airbnb по рекомендации друга, вы получаете купон номиналом в 20 долларов, который можно использовать при бронировании жилья.

К недостаткам airbnb можно отнести^[8]:

• Условия. Это не отельный сервис, а понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры — какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
• Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее — в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
• Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
• Непредсказуемость. Вам могут отказать в бронировании, если вы, или ваш профиль, чем-то не понравится хозяину. Кроме того, вашу бронь могут отменить в любой момент — это случается редко (для хозяина предусмотрены штрафы за отмену^[9]), но, тем не менее, может произойти и это нужно учитывать (если у хозяина были отмены раньше, это отображается в его профиле).

Профили пользователей Airbnb (как гостей, так и хозяев) содержат рекомендации, рейтинг и отзывы, оставленные другими пользователями. Личности пользователей могут быть подтверждены с помощью профилей в социальных сетях, а также набора документов, удостоверяющих личность. Сайт предоставляет возможность приватного обмена сообщениями между хозяином и потенциальным гостем перед тем как осуществить бронирование^[10].

Оплата за бронирование проходит непосредственно через сайт Airbnb, при этом полная сумма удерживается компанией в течение 24-х часов после предполагаемой даты заселения, предоставляя гостю возможность убедиться, что жилье соответствует описанию и фотографиям, и только после этого переводится хозяину^[11].

После выезда хозяин и гость оставляют друг другу отзывы и оценки по определенному набору критериев, что впоследствии формирует рейтинг обоих. Похожую систему управления онлайн-репутацией использует интернет-аукцион Ebay.

www.wiki-wiki.ru

Airbnb: что это за сервис

В обзоре речь пойдет об Airbnb. Что это такое? Так называется сервис для бронирования жилья. Благодаря ему практически в любой стране можно найти для съема хоть шикарный особняк, хоть простенький трейлер. В статье мы рассмотрим, как правильно бронировать жилье и получить неплохую скидку.

О сервисе

Выше мы уже сказали, что это — Airbnb. Чаще всего им пользуются люди, которым нравится обособленный отдых. Особенно сервис актуален для семей с детьми, ведь необходимо учитывать возраст и предпочтение ребенка в еде, а делают это не в каждом отеле.

Еще одним аргументом в пользу сервиса являются довольно низкие цены по сравнению с другими сайтами.

Конечно, в первый раз человек теряется на ресурсе и не знает, что делать дальше, но со временем это проходит, появляется скорость, и бронирование занимает не больше четверти часа.

Так что это — Airbnb? Палочка-выручалочка всех путешественников, но обо всем по порядку.

Регистрация

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация будет закончена только после того, как новый пользователь ее подтвердит. Это несложно, ведь все в своей жизни где-нибудь регистрировались, а значит, проблем не возникнет.

Правда, не все знают, что Airbnb — это сервис, на котором пользователь получает постоянные плюшки. Например, если пользователь регистрируется по чужому приглашению, то получает на свой счет 20 долларов. Важно чтобы приглашение прислал другой пользователь сервиса, лишь в этом случае деньги придут. Бонус можно потратить на бронирование жилья в течение года. Это безусловный плюс, ведь деньгами можно пользоваться, они не будут висеть на счету просто для красоты.

Итак, едем дальше. После перехода по ссылке и принятия бонуса система сайта предлагает авторизоваться. Очень удобно, что сделать это можно через аккаунт Google или Facebook, то есть не придется запоминать новый пароль и логин. Если же попался пользователь, который не сидит в соцсетях, то он тоже сможет зарегистрироваться с помощью электронной почты.

После регистрации аккаунт надо подтвердить, сейчас поясним, как это сделать.

Подтверждение аккаунта

Сервис Airbnb (аренда жилья) имеет свои правила, согласно которым подтверждение аккаунта обязательно. Как это сделать? Вот краткая инструкция.

На сайте необходимо найти строку «Редактировать профиль». Кликнув на нее, вы перейдете к строчке «Доверие и подтверждение». Что же считается подтверждением?

1. Номер телефона. Это нужно для того, чтобы во время бронирования было удобно общаться. Вы же можете оказаться не только гостем, но и хозяином, а люди попадаются абсолютно разные, кого-то не остановит расстояние и цены на телефонную связь.
2. Электронная почта. На подтвержденный адрес приходят не только сообщения, но и уведомления, что очень удобно.
3. Соцсети. Выше уже говорили, что к Airbnb (аренда жилья) можно присоединить социальную сеть, но если ее нет или нет желания, то делать это не обязательно.
4. Отзывы. В наши дни люди ничего не покупают и не пользуются услугами без отзывов. Соответственно, чем лучше вы себя вели как гость или исполняли обязанности хозяина, тем больше положительных мнений оставят о вас. Это тоже повышает доверие.
5. Фотографии. Для того чтобы не возникало проблем после сделки, владельцы жилья заказывают профессиональную съемку квартиры или дома. Такие фотографии максимально точно передают состояние жилья и его габариты.

Чтобы заработать доверие на сервисе, надо получить знак «Подтвержденный профиль». Именно глядя на него другие пользователи будут оценивать вашу страницу как потенциально возможную. Не что иное, как заполненный профиль привлекает туристов, а если вы еще и расскажете немного о себе, то гость или арендатор станут для вас еще и приятной компанией на время отдыха.

Зачем нужно подтверждение

Не только постояльцы очень тщательно выбирают жилье. Сами владельцы квартир и домов порой очень скрупулезно изучают анкеты всех гостей и имеют ряд своих требований. И тут работает такой принцип — чем больше о вас известно, тем больше вероятность вашей сделки. Чтобы подтвердить запрос, хозяин жилья располагает сутками, а потому профиль соискателя должен быть максимально информативным.

Еще одним важным моментом является то, что сервис Airbnb (аренда квартир) предоставляет гарантии для двух сторон. Владельцу жилья всегда возместят ущерб, который причинили гости, а постоялец может быть уверен в том, что квартира будет соответствовать описанию. Звучит все замечательно, но есть условие. Чтобы получить все эти плюшки, необходимо финансовыми вопросами заниматься через сервис.

Кстати, если вдруг вы завели несколько профилей на себя, администрация сайта может заблокировать вас на всю жизнь. Так происходит из-за того, что сотрудники сайта сомневаются в порядочности и честности многостраничников и поэтому пытаются всячески избежать их появления на сервисе.

Выбор и бронь жилья

Когда регистрация благополучно преодолена, пора заняться тем, для чего и предназначен сайт — поиском квартиры и бронированием. Чтобы было удобно, настраиваем Airbnb на русский язык. Валюту тоже можно выбрать ту, что удобнее всего. Чтобы настроить сервис под себя, необходимо спуститься в самый низ сайта.

Как же найти жилье? В поисковой строке сервиса пишем страну, в которой необходимо снять жилье, дату заселения и число гостей. После того как нажмете кнопку «Поиск», система начнет искать удобные варианты. Кстати, детей до шести лет при желании можно не указывать.

Под поисковой строкой появляются варианты жилья, которое можно снять на Airbnb. Если есть особые пункты, то в левом верхнем углу можно найти фильтр, благодаря которому и настраиваются дополнительные параметры.

Приложение содержит еще и карту, что очень удобно, ведь можно найти предложения в определенном районе города или даже на конкретной улице. На карте можно посмотреть примерную стоимость аренды в разных городских районах.

Важные моменты

В России Airbnb только набирает обороты, поэтому не все умеют с ним работать и в итоге получают не то, что хотят. Как этого избежать? Внимательно смотреть все фильтры и выбирать нужное. Давайте разбираться.

Тип размещения бывает разный. Например, сервис предлагает снять дом или квартиру как целиком, так и жить вместе с владельцем. Последний вариант предполагает отдельную комнату для проживания. Можно снять место в общей комнате с хозяином или другими туристами — это самый экономный способ.

Цена тоже настраивается на сервисе. Путешественник просто ставит диапазон, а сайт уже рассчитывает среднюю цену и предлагает варианты. От чего зависит стоимость? Как правило, на нее влияет расположение жилплощади, тип квартиры или дома и, конечно, сезонность. Популярные варианты разбирают быстро, поэтому стоит позаботиться заранее. Но все-таки есть способ сэкономить.

Например, новые варианты без отзывов выставляют по заниженной стоимости, ибо владельцам нужно заручиться доверием путешественников. С одной стороны, страшно отдавать деньги за кота в мешке, но с другой — вы можете получить шикарные апартаменты по бросовой цене. Через некоторое время отзывы появятся, а стоимость подскочит раз в пять.

Все остальные требования — наличие интернета, количество ванных комнат, спален и прочего — можно ввести, кликнув на «Фильтры» и отметив нужное галочкой. Как видите, поддержка Airbnb предусмотрела все.

Район города можно не только выбрать, но и почитать рекомендации на самом сайте о каждом. Плохо то, что в основном там представлены крупные города типа Парижа, Лондона, Токио, но, тем не менее, это лучше, чем ничего. Полезна такая функция и тем, кто первый раз едет и не ориентируется в городе.

Мгновенная бронь

Что это значит? Чтобы забронировать жилье с этой отметкой, не нужно ждать, пока хозяин вас одобрит. Деньги списываются со счета в момент подтверждения брони, и единственное, что остается — договориться с владельцем о передаче ключей.

Вот и получается, что бронь на Airbnb может быть вполне приятной и быстрой, нужно просто правильно выбрать объявление.

Скидки и отзывы на сервисе

Скидок на Airbnb довольно много. Например, аренда жилья на семь или восемь дней будет несколько дешевле, чем на пять. И таких случаев много, нужно просто искать.

Что касается отзывов, то читать их обязательно. Ведь именно по ним понятно о жилье больше, чем по самым профессиональным фотографиям. Обращать внимание надо и на дополнительные условия проживания, описание жилья. Некоторые хозяева берут дополнительную плату за припозднившихся гостей. Конечно, это все прописано в условиях аренды, но если путешественник невнимательный или ленивый, то он просто не читал, а значит к концу отдыха получит неприятный сюрприз.

Условия проживания ранее не запланированных гостей тоже прописаны в описании, так что не ленитесь и читайте.

Отмена брони

Кроме скидок на Airbnb и условий надо знать и правила отказа от бронирования. Если вы еще точно неуверены, что поедете, то смотрите апартаменты с гибкими условиями брони. Чтобы вы не запутались расскажем о том, какие существуют условия отмены.

1. Гибкие. Если человек отменит бронь за сутки до приезда, то владелец вернет все деньги.
2. Строгие. Возвращается только половина суммы и то, при условии отмены брони за неделю до приезда.
3. Умеренные. Хозяин вернет всю сумму, но предупредить об изменении планов надо за пять дней.
4. Суперстрогие 30 дней. Речь идет о возврате половины платежа в случае отказа за 30 дней до приезда.
5. Суперстрогие 60 дней. Суть условия такая же, что и в предыдущем пункте.
6. Долгосрочные. Если вы забронировали жилье больше, чем на месяц, то в случае отмены назад вы получите месячный аванс. Правда, так будет лишь в случае предупреждения владельцев жилья за 30 дней.

Так как Airbnb русские еще до конца не освоили, то часто возникают недопонимания из-за суммы возврата. Чтобы этого не было, запомните: плата за уборку и сервисный сбор ни при каком условии отмены брони не возвращается.

Что же такое — плата за уборку? Европейские владельцы квартир часто добавляют к стоимости аренды платы за уборку помещения. Сумма варьируется от 10 до 30 долларов и зависит от желания хозяина. Чтобы выбрать оптимальный вариант, надо правильно читать условия аренды, иначе ваши расходы многократно возрастут.

Помимо того, что сервис irbnb на аренду предлагает много скидок, некоторые владельцы добавляют от себя еще и скидку на бронь. Об этом надо читать подробно в правилах.

Как оплатить бронь

Сервис содержит много всего: скидки, промокоды, купоны Airbnb. Но главным достоинством остается бронирование жилья, вот только не все понимают, как оплачивать бронь.

После того как квартира выбрана, приходит пора платить. И здесь есть два варианта:

1. Мгновенная бронь. В этом случае деньги сразу списываются с карты.
2. Обычная бронь. В такой ситуации сначала необходимо отправить запрос хозяину квартиры, и лишь после подтверждения деньги с карты снимутся.

Что писать в запросе? Чтобы снять на Airbnb жилье, надо в письме к хозяину указать, когда вы едете, сколько человек. Кроме того, в этом же письме можно спросить о том, что интересует, например, есть в доме интернет, бесплатная парковка неподалеку и прочее.

Важно помнить, что несколько запросов отправлять нельзя, ведь после подтверждения деньги с вашей карты снимаются, а значит, в случае повторных запросов вы оплатите бронь несколько раз.

Что касается языка, то Airbnb rooms — англоязычный сервис, в том смысле, что больше всего там европейцев. По этой причине запрос лучше всего отправлять на английском языке. Если вы его не знаете, то не спешите расстраиваться, ведь с письмом справится любой переводчик, будь то «Яндекс» или «Гугл». Не комплексуйте по поводу незнания языка, ведь не исключено, что вторая сторона его тоже не знает.

Когда бронируете апартаменты для нескольких человек, не забывайте указывать их количество.

Теперь что касается заполнения платежных данных. Airbnb в Москве и по всему миру имеет одинаковые графы для платежей. Что нужно сделать? Выбрать через что будет проходить оплата: банковская карта или «ПейПэл». Далее нужно заполнить адрес выставления счета. Сюда необязательно писать адрес по прописке, достаточно будет фактических координат.

Конвертация

Чтобы бронирование квартиры на Airbnb было максимально легким, нужно правильно выбрать валюту. Необходимо выбирать ту, что соответствует вашей банковской карте, с которой будет происходить оплата. Если этого не сделать, то сайт сам отконвертирует платеж, и не факт, что вам понравится результат. Особенно это заметно с большими суммами.

Как только хозяин жилья одобряет бронь, на телефон соискателя приходит СМС, а на электронную почту — письмо. Последнее содержит телефон владельца и точный адрес квартиры. Примечательно, что до отплаты эта информация недоступна для гостя.

Как только пришли все сообщения, можно считать, что жилье на Airbnb найдено и будет ждать вас. Все возникающие вопросы теперь можно обсуждать непосредственно с владельцем апартаментов.

Аренда квартир на Airbnb: плюсы и минусы

Чтобы понять, насколько надежен сервис, давайте подведем краткий итог. Итак, чем же выгодна аренда через сервис?

1. Это наиболее широкий сервис с жильем по всему миру. Все фото и отзывы реальные, что очень важно. Ведь часто путешественники едут куда-то впервые и слабо представляют, что их ждет.
2. Цены. Аренда на сайте будет в разы дешевле, чем проживание даже в бюджетных гостиницах. Плюсом идет кухня, то есть можно будет сэкономить на еде.
3. Надежность. Финансовые операции проходят через сервис, а значит, что обман исключается и деньги достигнут своей цели. Даже если вы захотите отменить бронь, средства все равно вернутся. В ситуациях, когда виноват владелец жилья, вы тоже ничего не потеряете, ведь проблема будет устранена, а новые апартаменты предоставлены.
4. Простота. Это кажется, что сайт чересчур сложный, на самом деле все ясно и понятно. Для пользователей работает круглосуточная поддержка с сотрудниками, владеющими русским языком. Да и сам сайт можно перевести на русский в настройках.
5. Полное погружение. Если вы будете жить в квартире с хозяином или просто общаться с местным населением, то получите бесценный опыт и гида. К тому же это хороший способ потренироваться в языке.
6. Подтверждение брони. Ни для кого не секрет, что иностранные консульства требуют подтверждение брони. Так вот, квитанции от сервиса принимаются в консульствах без каких-либо дополнительных документов.

Звучит, все более чем хорошо, не правда ли? А как же быть с минусами? Рассмотрим и их.

1. Комиссия сервиса. Она равна 15% и за каждое бронирование снимается. Но не стоит это считать за огромный недостаток, ведь любой сервис или сайт нуждается в финансировании.
2. Полная предоплата. Делается она для того, чтобы защитить хозяев квартир или домов — и это тоже можно понять.
3. Человеческий фактор. Владелец апартаментов может отменить бронь даже за день до приезда туриста, и у него есть на это право. Конечно, деньги вернутся к соискателю, но при этом нервные клетки восстановить уже не удастся.
4. Строгие условия отмены брони. Обычно владельцы выбирают более лояльные условия, но есть и те, кто дерет по максимуму. Согласитесь, не так уж приятно потерять половину суммы, ведь человек может отменить бронь по разным причинам.
5. Новый человек на сервисе. Иногда принимающая сторона может отказать в бронировании просто потому, что профиль не имеет отзывов и информации. Все потому, что люди боятся мошенников и пытаются защитить себя.

Плюшки для пользователей

Чтобы привлечь людей, сервис предоставляет немало скидок. Давайте посмотрим какие:

1. Купон Airbnb на первое бронирование. Получают только новые пользователи. Кстати, с 2016 года условия предоставления несколько изменились, но об этом дальше.
2. Скидка для пользователей, которые давно на сайте. Составляет примерно 11 долларов.
3. Скидка за приглашение друга. Сумма довольно внушительная — 100 долларов.
4. Корпоративные клиенты получают скидку 50 долларов.
5. Сезонные купоны. Их сумма может варьироваться так же как и для жителей разных стран.
6. Подарочный сертификат. Дается за помощь или услугу.

Итак, поговорим про каждый бонус в отдельности. Купон на первое бронирование получает активный новый пользователь, который зарегистрировался по приглашению. Если вы пройдете регистрацию без приглашения, то не рассчитывайте на скидку. Зато сразу после регистрации с инвайтом на бонусный счет приходит 20 долларов. Их можно потратить на бронирование апартаментов. Использовать купон можно в течение 12 месяцев с момента получения. Вторым условием является сумма брони. Чтобы скидка активировалась, бронь должна быть не меньше, чем на 78 долларов.

Важно, что купон на первое бронирование можно использовать лишь единожды, он не суммируется с другими скидками и сертификатами, даже после отмены брони купон считается потраченным, им нельзя оплатить уборку квартиры.

Бронирование и скидка

Мы уже сказали выше, сайт постоянно разрабатывает новые бонусы, скидки, промокоды Airbnb, а вот процедуру использования еще не описывали. Этим и займемся. Итак, вы нашли жилье за условные 110 долларов за 4 ночи, как работает скидка? Она тут же вычитается из суммы брони. Теперь можно нажать на кнопку «Запросить бронирование». Далее все происходит по обычному сценарию.

Что делать, если бронь стоит меньше, чем 78 долларов? Ничего, скидка остается на месте, вы можете ей воспользоваться в другой раз.

Приглашайте друзей

Сразу после регистрации на сервисе вы стали участником системы, а значит, можете приглашать своих знакомых и друзей. Это выгодно для обеих сторон, ведь друзья тоже получат скидку в 20 долларов, не говоря уже о вас. Итак, как заработать 100 долларов?

1. Если приглашенный друг снял жилье, то вам на счет придет 20 долларов.
2. Когда друг, зарегистрировавшийся по приглашению, сдал свое жилье, вы получите 87 долларов.

Все начисленные бонусы видны в вашем кабинете, они суммируются. Каждый бонус за приглашенного друга является единоразовым, купон действует в течение года. Максимальная скидка на аренду жилья составляет 5 тысяч долларов. Кстати, с сезонными скидками бонусы не суммируются. Купон считается использованным, если вы отменили бронь или оформляете аренду на сумму больше 78 долларов.

Все о промокодах

Если ввести определенную комбинацию букв и чисел, то можно получить скидку на аренду жилья в 11 долларов.

Итак, какие промокоды на Airbnb существуют?

1. POLOGNE2015. Действует не только в Европе, но и в России, Украине, Беларуси, Прибалтике, Польше.
2. CROATIE2015. Работает на территории Хорватии, Европы, Беларуси, Украины.
3. MAROC2015. Распространяется на Канары и Марокко.
4. SARDAIGNE2015. Действует также на Канарах и в Марокко.
5. NORVEGE2015. Работает в Балканских странах, Норвегии, Финляндии, Греции, Эстонии.
6. MALTE2015. Распространяется на Грецию, Турцию, Мальту и Балканы.

Обычно такие промокоды используют те, кому необходимо переночевать всего раз. Если правильно выбрать вариант, то жилье может обойтись всего в один доллар.

Раз со скидками все понятно, то перейдем к разбору определенных ситуаций.

Для корпоративных пользователей

Это относительно новая опция у сайта, сейчас она только набирает популярность. В чем же ее суть? Скидки для корпоративных клиентов составляют 50 долларов, в то время как для обычных — всего 20. К тому же нет ограничения на бронирование, что, согласитесь, тоже очень приятно.

Как же получить такую скидку? У пользователя должна быть корпоративная электронная почта. Ее можно получить на работе или зарегистрироваться самостоятельно. Последнее работает лишь в случае с блогерами или владельцами сайтов.

Если корпоративная почта имеется, то при входе в аккаунт надо выбрать пункт «Деловые поездки», куда и вводится адрес емейла. На почту придет письмо, в котором будет ссылка. По ней нужно пройти для активации. Теперь можно найти самое дешевое жилье и забронировать.

Перед тем как оплачивать, проверьте еще раз, что указана деловая поездка. После выполнения всех пунктов остается лишь ждать письмо с указанием скидки и использовать ее в течение года.

Перевод денег мимо сервиса

Что делать, если арендодатель хочет получить деньги, минуя систему? Сразу надо оговорить, что вы не согласны. Хотя желание и понятное, ведь владельцы недвижимости тоже платят проценты сайту, но помните, что в случае конфликтной ситуации обратиться в службу поддержки вы уже не сможете. Вы, конечно, можете рискнуть, но оправдано ли это?

Ожидание и реальность

Как быть в ситуации, когда фотографии и описание так и остались на сайте, а приехали вы в совершенно другое жилье? Если так случилось, то надо немедленно связаться со службой поддержки Airbnb. Вас попросят оставить претензию, что и нужно сделать. Выбор за вами, где это сделать: непосредственно на сайте, по телефону, в социальной сети.

Как только претензия будет получена, начнется разбирательство.

Где не работает сервис

Теперь можно снять жилье и на Кубе, но все-таки существует несколько стран или мест, куда попасть через сайт не получится. К ним относится Сирия и Ирак, КНДР и Крым. Последний был внесен из-за санкций со стороны США.

Обязательны ли отзывы

Это, пожалуй, самый часто задаваемый вопрос. Сайт дает две недели с момента выселения, чтобы человек оставил отзыв. Вы, конечно, можете этого и не делать, но тогда на вашей странице не будет видно отзыва от владельцев жилья. А как вы уже поняли, отзывы на этом сервисе играют первостепенную роль.

Да и разве вам не хочется помочь другим путешественникам, ведь вы выбирали свое жилье, опираясь на чье-то мнение? Может, кто-то будет ориентироваться по вашему отзыву.

Ну и самым весомым аргументом станет получение скидок и различных плюшек от сайта.

Заключение

Как видите, бронирование на Airbnb — дело не такое уж и сложное. Залог успеха — внимательность и осторожность. Помните, что чем меньше внушает человек доверия, тем больше вероятность обмана.

Проводите все операции через сервис, тогда и проблем с возвращением денег не возникнет. Будьте приятным гостем или радушным хозяином, ведь в любом случае это колоссальный опыт, который не заменить ничем.

fb.ru

Airbnb — Википедия

Airbnb (по-русски пишется «Эйрбиэнби»^[1]) — это онлайн-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру.

Пользователи Airbnb имеют возможность сдавать путешественникам в аренду свое жильё, целиком или частично. Сайт предоставляет платформу для установления контакта между хозяином и гостем, а также отвечает за обработку транзакций. Airbnb предлагает более 2 000 000 домов, квартир или комнат в 192 странах и 33 000 городах. С момента основания в августе 2008 года^[2] и до июня 2012 года через Airbnb было забронировано более 10 миллионов ночей^[3].

Airbnb (изначально AirBed&Breakfast^[4] — «надувной матрас и завтрак») был основан в августе 2008 года в Сан-Франциско. Его основателями являются Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарчик. Первоначальное финансирование было получено от бизнес-инкубатора Y Combinator. Позднее Greylock Partners, Sequoia Capital и Эштон Кутчер также инвестировали в компанию^[5][6].

Кроме штаб-квартиры в Сан-Франциско, компания имеет 11 региональных офисов: в Барселоне, Берлине, Гамбурге, Копенгагене, Лондоне, Милане, Москве, Париже, Сан-Паулу, Сингапуре и Сиднее^[7].

Перед Гран-при Канады компания стала спонсором команды Manor Marussia F1 Team.

Аренда частного жилья через Airbnb, по сравнению с отелями, обладает рядом преимуществ^[8]:

• Стоимость. Нередко, особенно в крупных городах, через Airbnb можно найти более выгодные предложения, чем в отелях. Либо, за те же самые деньги, можно получить гораздо более привлекательные условия —  лучшее расположение, бóльшую площадь, наличие кухни, бытовой техники, бассейна и т. д.
• Домашний комфорт. Нередко, квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые — в них есть всё, что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т.п. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри.
• Общение. Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb — это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, нередко, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации. При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.
• Возможность уточнить детали жилья заранее. Перед тем, как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее — вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.
• Социализация. Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в «Фейсбуке», вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить их о впечатлениях от этого места.
• Наличие стартового бонуса. При регистрации в airbnb по рекомендации друга, вы получаете купон номиналом в 20 долларов, который можно использовать при бронировании жилья.

К недостаткам airbnb можно отнести^[8]:

• Условия. Это не отельный сервис, а понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры — какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
• Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее — в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
• Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
• Непредсказуемость. Вам могут отказать в бронировании, если вы, или ваш профиль, чем-то не понравится хозяину. Кроме того, вашу бронь могут отменить в любой момент — это случается редко (для хозяина предусмотрены штрафы за отмену^[9]), но, тем не менее, может произойти и это нужно учитывать (если у хозяина были отмены раньше, это отображается в его профиле).

Профили пользователей Airbnb (как гостей, так и хозяев) содержат рекомендации, рейтинг и отзывы, оставленные другими пользователями. Личности пользователей могут быть подтверждены с помощью профилей в социальных сетях, а также набора документов, удостоверяющих личность. Сайт предоставляет возможность приватного обмена сообщениями между хозяином и потенциальным гостем перед тем как осуществить бронирование^[10].

Оплата за бронирование проходит непосредственно через сайт Airbnb, при этом полная сумма удерживается компанией в течение 24-х часов после предполагаемой даты заселения, предоставляя гостю возможность убедиться, что жилье соответствует описанию и фотографиям, и только после этого переводится хозяину^[11].

После выезда хозяин и гость оставляют друг другу отзывы и оценки по определенному набору критериев, что впоследствии формирует рейтинг обоих. Похожую систему управления онлайн-репутацией использует интернет-аукцион Ebay.

www.wikiznanie.ru