Служба поддержки «Booking.com» на русском языке – Телефон «Горячей линии» на русском в Москве | Номер телефона помощи «Букинг.ком»

Служба поддержки «Booking.com» на русском языке – Телефон «Горячей линии» на русском в Москве | Номер телефона помощи «Букинг.ком»

Русскоязычная служба поддержки «Booking.com» работает для клиентов во всех странах мира круглосуточно и бесплатно

Телефоны «Горячей Линии» | Обратная связь и онлайн чат

Единый бесплатный номер службы поддержки «Букинг.ком»:

Поддержка клиентов на русском языке. Для звонков из-за рубежа звоните на международный номер: +44 20 3320 2612.

Как дозвониться в Booking.com бесплатно?

Все вызовы на российский номер службы поддержки «Букинг.ком» +74992718736 оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора на звонки в Москву. Вы можете позвонить на этот номер с любого мобильного телефона, при нахождении на территории России или в роуминге — например из Франции, Италии, Германии или США. При использовании европейского телефона, выгоднее звонить на единый международный многоканальный номер главного офиса и колл-центра поддержки Booking.com в Нидерландах +44 20 3320 2612. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить системе номер вашего бронирования, который необходимо ввести в ТОНОВОМ режиме. Вы найдете номер бронирования и ПИН-код в подтверждении на сайте booking.com или в письме, которое было отправлено на указанный вами адрес электронной почты. Этот номер необходим для ускорения обслуживания и более эффективного решения любых проблем с вашим бронированием и гостиницей.

В случае долгого ожидания ответа оператора службы поддержки, мы рекомендуем переключить вызов на англоязычную поддержку. Сотрудники горячей линии на английском языке, как правило, отвечают быстрее, так как они работают на все страны мира, где представлен сервис booking.com.

Бесплатный номер для звонков по России 8800 для клиентов системы бронирования «Booking. com» не поддерживается. Пожалуйста, звоните по указанным выше московским и международным номерам.

Обратите внимание, из-за волны отмен бронирования связанных с коронавирусной инфекцией и запретом на международные перелёты, ожидание на линии может быть существенным, т.к. колл-центр не справляется с многократно возросшей нагрузкой. Используйте сервисы самообслуживания в Личном кабинете или свяжитесь с нами через обратную связь .

Онлайн-поддержка клиентов «Букинг.ком»

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через специальный чат обратной связи. Чтобы оставить обращение или жалобу на отель или апартаменты — войдите в свой аккаунт с которого было сделано бронирование, и перейдите по ссылке Booking Помощник.

Дополнительную информацию по вашему бронированию и способы решения самых распространённых проблем, вы также найдёте в центре поддержки пользователей по этой ссылке.

Откуда можно дозвониться до поддержки «Booking»

Служба поддержки Букинг. ком работает для клиентов системы бронирования отелей по всему миру совершенно бесплатно (вы оплачиваете только звонок по тарифу вашего оператора), включая самые популярные у туристов страны:
Франция, Испания, США, Китай, Италия, Мексика, Великобритания, Турция, Германия, Таиланд, Марокко, ЮАР, Тунис, Египет, ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-эль-Кайвайн, Фуджейра и Шарджа), Израиль, Катар, Канада, Доминиканская республика, Бразилия, Аргентина, Колумбия, Малайзия, Гонконг, Сингапур, Индонезия (включая Бали), Япония, Швейцария, Греция, Швеция, Финляндия, Норвегия, Австрия и многие другие. Обратите внимание, что сервис booking.com не работает в Крыму и Симферополе.

В списке регионов и контактных данных «booking.com» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по единому и номеру Горячей линии BOOKING.COM; (справочная служба): +7 499 271-87-36 или на официальном сайте www.booking.com. Booking.com — часть Booking Holdings Inc. , мирового лидера в сфере онлайн-туризма и сопутствующих услуг. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года.

Горячая линия Букинг: номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Букинг, есть ли вообще телефонная линия, можно ли писать электронные обращения, по каким темам можно связаться, какой режим работы?

Содержание

1. О сервисе
2. Как написать в службу поддержки Booking?
3. Какой телефон горячей линии Booking?
4. Для каких случаев предназначена горячая линия?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Связь со службой поддержки через приложение
7. Связь с техподдержкой через личный кабинет
8. Как написать жалобу?
9. Другие способы связи
10. Режим работы

О сервисе

Букинг — известный сервис по поиску билетов на транспорт, гостиницы, развлекательные мероприятия. С помощью сервиса можно заказать билет и оплатить его удаленно, получив электронное свидетельство. Для клиентов действует программа лояльности и бонусы, которые позволяют экономить.

Периодически пользователи могут сталкиваться со сложностями в работе системы, в этом случае рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Booking?

Служба поддержки Booking готова помочь клиентам по различным вопросам. Часто пользователи сталкиваются с проблемами использования личного кабинета, разобраться с которыми достаточно просто. На сайте собран блок тем, с вопросами и ответами, в которых можно найти решение.

Но, если не удалось найти похожей темы, рекомендуется оставить обращение в техподдержку в удобной форме, воспользовавшись разделом «Связаться с нами» — https://www.booking.com/content/contact-us.ru.html.

Для отправки запроса не обязательно входить в профиль. Но, воспользоваться данной формой — https://secure. booking.com/content/cs.ru.html, как авторизованный пользователь гораздо удобней. В иных случаях, официальный сайт сможет помочь в изучении текстовых инструкций.

Какой телефон горячей линии Booking?

Система обратной связи в Букинг устроена удобно, в каждой стране есть своя телефон горячей линии. Поэтому дозвониться можно будет из любого российского региона (Москва, Петербург, Казань, Краснодар, Новосибирск и т.д.).

Следует только понимать, что в России, как и в других государствах, нет телефона с кодом 8 800, поэтому бесплатный звонок невозможен. Позвонить можно по тарифам местного оператора.

Всего заявлено несколько телефонов:

• +44 20 3320 2612 — международный номер телефон по обработке запросов на русском языке.
• +7 (499) 271 87 36 — единая техподдержка в России.
• +7 (499) 271 87 38 — телефон справки для клиентов отелей, гостиниц.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и операторы Букинг, как и в электронном виде занимаются консультированием пользователей по вопросам, связанным с работой ресурса бронирования:

1. Помощь в поиске мест, аренде.
2. Правила аренды транспорта.
3. Как действовать, если после оплаты, нет подтверждения «брони».
4. Особенности расчетов в международных компаниях.
5. Сложности с использованием личного кабинета, сайта или приложения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки клиентов Букинг не сможет провести оплату за услуги, так как предоставляет только информацию и связывает конечного потребителя и компанию.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Booking, снимки экрана

Техподдержка Букинг доступна и через официальное мобильное приложение для телефонов. Интерфейс почти не отличается от сайта, поэтому пользователю будет не сложно разобраться.

Единственное уточнение в том, что воспользоваться вкладкой «Техподдержка» смогут авторизованные пользователи. Поэтому для начала войдите в свой аккаунт и впишите необходимые сведения.

Пользоваться приложением Букинг можно на смартфонах, оснащенных платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

У любого клиента может возникнуть сложность с обращением в техподдержку, ведь отправить официальный запрос можно только после авторизации (личный кабинет). Это системное требование, поэтому если нет аккаунта или не можете им воспользоваться, следует нажать по клавише «Связаться с нами» на сайте или написать в социальной сети.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://account.booking.com/sign-in.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

1. По номеру.
2. В личном кабинете (рекомендуется).
3. В социальной сети.

Оставляя жалобу, обязательно уточняйте личные данные, контакты, тему и причину. Дополнительно менеджер может попросить прикрепить фото или видео.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно воспользоваться социальными сетями. Можно оставить комментарий, жалобу, отзыв, просмотреть новости, предложения и акции. Официальные сообщества есть в соц. сетях:

• Facebook — https://www.facebook.com/bookingcom.
• Instagram — https://www.instagram.com/bookingcom.
• Twitter — https://twitter.com/bookingcom.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCde5lyhz54IYdyrbGA5F5rg.

Режим работы

График приема обращений круглосуточный. Время работы контакт центра не отличается от времени суток, поэтому дозвониться или написать можно 24/7.

Общие условия | Бронирование | StudyRussian.com

1. Применение условий и предмета договора

Настоящие «Положения и условия, применимые к поездкам и языковым курсам, организованным Ziegler & Partner GmbH» (далее «настоящие условия») применяются к туристическим пакетам и индивидуальные договоренности, предлагаемые Ziegler & Partner GmbH. Если Ziegler & Partner GmbH выступает в качестве посредника для третьей стороны в отношении некоторых услуг, таких как авиаперелет или аренда автомобиля, эти услуги регулируются условиями третьей стороны.

Ziegler & Partner GmbH организует туристические пакеты и языковые курсы в России. Ziegler & Partner GmbH обязуется предоставлять все услуги, соответствующие информации и описаниям, содержащимся в ее брошюрах или на ее веб-сайте, а также в предложении, сделанном Ziegler & Partner GmbH и на основе пакета, выбранного участником. Статьи 6 и 8 зарезервированы.

2. Заключение договора и бронирование

Договор заключается между Ziegler & Partner GmbH и заказчиком после того, как компания Ziegler & Партнер ГмбХ. Регистрация должна быть получена Ziegler & Partner GmbH не позднее, чем за 15 дней до отъезда или начала курса.

Если регистрация не была получена в установленный срок, могут взиматься дополнительные сборы на основе оценки. Бронирование гарантируется, как только платеж депозита поступил на банковский счет Ziegler & Partner GmbH или как только подтверждение этого платежа (копия платежного поручения) было получено Ziegler & Partner GmbH. Для гарантии бронирования депозит должен быть оплачен сразу после подтверждения регистрации и не позднее 15 дней после получения предложения Ziegler & Partner GmbH на основе пакета, выбранного участником. Если бронирование было сделано менее чем за 15 дней до отъезда или начала курса, депозит подлежит немедленной оплате. Бронирование мест в групповых турах или экскурсиях осуществляется по принципу «первым пришел – первым обслужен» (определяющим моментом является внесение депозита). Поэтому рекомендуется бронировать заранее.

3. Оплата:

Остаток, оставшийся после оплаты депозита, должен быть оплачен не позднее, чем за 15 дней до отъезда или начала курса или сразу после подтверждения всех услуг. Если бронирование было сделано менее чем за 15 дней до отъезда или начала курса, полная стоимость подлежит немедленной оплате. Любое бронирование будет автоматически аннулировано, если депозит или полная оплата не были внесены в установленный срок. Плата за подачу заявки в размере 100,00 швейцарских франков будет в каждом случае выставляться клиенту в счет, а также возможная компенсация за уже частично предоставленные услуги.

4. Жалобы:

Если поездка или курс не соответствуют описанию, приведенному в брошюре или на веб-сайте Ziegler & Partner GmbH, или если они обнаруживают какие-либо дополнительные недостатки, клиент должен связаться с руководителем учреждения. или соответствующий отдел, чтобы дать ему возможность решить проблему. Если клиент по-прежнему неудовлетворен, он должен обратиться в местное представительство Ziegler & Partner GmbH, которое сделает все возможное, чтобы помочь ему. Если клиент по-прежнему неудовлетворен, он должен заявить о своем недовольстве в течение 10 дней после возвращения.

5. Ответственность:

Ziegler & Partner GmbH несет ответственность за надлежащее выполнение поездки и/или курса. Недостающие услуги будут возмещены в пределах этих сроков. Сумма возмещения ограничена стоимостью поездки. Компания Ziegler & Partner GmbH не несет ответственности за какие-либо изменения программы, вызванные задержкой рейсов, забастовками, решениями государственных органов, задержками по вине других лиц, общественными беспорядками или любыми форс-мажорными обстоятельствами.

5.1 Телесные повреждения :

Ziegler & Partner GmbH несет ответственность за телесные повреждения в результате небрежности или невыполнения обязательств со стороны его или его дочерних компаний, при условии, что в последнем случае клиент передает Ziegler & Partner GmbH свои претензии по повреждения. В случаях, связанных с транспортными средствами, сумма требований о возмещении ущерба ограничивается суммами, установленными международными соглашениями или национальным законодательством, применимым к делу. Ziegler & Partner GmbH не несет ответственности за ущерб, возникший в результате небрежности или действий клиента или третьего лица, не выступающего в качестве договорного помощника Ziegler & Partner GmbH, или в случаях форс-мажора или других непредвиденных или неконтролируемых событий. Во всех случаях может быть заявлен только прямой ущерб, за исключением явного упущенной выгоды.

5.2 Материальный ущерб:

Ziegler & Partner GmbH несет ответственность за любой материальный ущерб, относящийся к нему или к одному из его вспомогательных лиц, если заказчик еще не получил компенсацию другим способом и пока он передает Ziegler & Partner Partner GmbH свои требования о возмещении ущерба к виновнику ущерба. Сумма компенсации ограничена двукратной стоимостью поездки. В случаях, связанных с транспортными средствами, сумма требований о возмещении ущерба ограничивается суммами, установленными международными соглашениями или национальным законодательством, применимым к делу. Ziegler & Partner GmbH не несет ответственности за потерю личных вещей, наличных денег и т. д., а также за утерю, кражу, повреждение или неправомерное использование кредитной карты или другого платежного средства. Ziegler & Partner GmbH не несет ответственности за ущерб, возникший в результате небрежности или действий заказчика или третьего лица, не выступающего в качестве договорного вспомогательного лица Ziegler & Partner GmbH, или, кроме того, в случае форс-мажора или других непредвиденных или неконтролируемых событий. . Во всех случаях можно требовать возмещения только прямого ущерба, за исключением явно упущенной выгоды.

Заявки должны быть представлены в письменной форме не позднее 30 дней после даты окончания поездки. Требования, поданные после указанного срока, будут считаться недействительными и не будут приниматься во внимание. Все требования о компенсации являются недействительными через год после окончания поездки. Ziegler & Partner GmbH не несет ответственности за события, происходящие в стране назначения, такие как бронирование, экскурсии и мероприятия, осуществляемые непосредственно на месте и не организованные Ziegler & Partner GmbH.

6. Гарантии:

Ziegler & Partner GmbH является членом Гарантийного фонда швейцарской индустрии туризма и гарантирует клиентам сохранность сумм, уплаченных за бронирование поездки. Дополнительную информацию клиент найдет на сайте www.reisegarantie.ch.

7. Изменение и аннулирование:

7.1 Изменение цены:

Если количество участников, ожидаемое для поездки или курса, не будет достигнуто, Ziegler & Partner GmbH оставляет за собой право соответствующим образом корректировать цены на определенные услуги или обязуется предоставить услугу эквивалентной стоимости (например: предоставить индивидуальный курс эквивалентной стоимости сумме, уплаченной клиентом, вместо группового курса). Если разница превышает 10% от полной стоимости согласованного пакета, заказчик имеет право в течение пяти дней после получения уведомления Ziegler & Partner GmbH расторгнуть договор без каких-либо затрат. В этом случае уведомление о расторжении должно быть отправлено Ziegler & Partner GmbH заказным письмом или по электронной почте с уведомлением о получении.

7.2 Изменение программы

Если клиент желает изменить определенные согласованные услуги, он должен сообщить Ziegler & Partner GmbH заказным письмом или по электронной почте с уведомлением о получении, указав причины этого изменения. За любое изменение программы, требуемое клиентом вне периода отмены (статья 7.4), с клиента может взиматься плата за подачу заявки в размере 100,00 швейцарских франков. За те же изменения в период отмены может взиматься дополнительная сумма. Условия и тарифы авиакомпаний или других заинтересованных компаний применяются в случае изменений или модификаций билетов, бронирования или любых других проездных документов. После оформления проездных документов изменения, которые необходимы перед отъездом, считаются аннулированием по смыслу настоящих условий, если документы подлежат переоформлению. Авиабилеты являются личными документами и не могут быть переданы третьему лицу, если иное не указано в условиях компании, выдавшей билеты.

7.3 Аннулирование со стороны Ziegler & Partner GmbH

Ziegler & Partner GmbH оставляет за собой право отменить бронирование на обоснованных основаниях или в случае, если требуемое минимальное количество участников, ожидаемое для поездки или курса, не набрано. Отмена производится не позднее, чем за семь дней до вылета или начала курса. Платежи Ziegler & Partner GmbH от зарегистрированных лиц в этом случае полностью возмещаются. Любые претензии на дополнительную компенсацию исключены. Если Ziegler & Partner GmbH вынуждена отменить всю поездку или ее часть из-за форс-мажорных обстоятельств, действий органов государственной власти или забастовок, Ziegler & Partner GmbH имеет право вычесть из суммы, которая будет возмещена клиенту, все уже понесенные расходы. задействованы и услуги уже оплачены компанией.

7.4 Аннулирование со стороны клиента

Любое аннулирование со стороны клиента должно быть сделано в письменной форме и отправлено Ziegler & Partner GmbH заказным письмом или по электронной почте с уведомлением о получении. За 30 дней до отъезда или начала курса клиент должен будет оплатить регистрационный сбор в размере 100 швейцарских франков. В случае аннулирования в течение 30 дней до отъезда или начала курса, клиент должен оплатить, в дополнение к этой сумме, следующую сумму в процентах от полной стоимости пакета: – 29-15 дней до вылета или начала курса: 30%; — 14-8 дней до вылета или начала курса: 50%; — за 7-1 дней до вылета или начала курса: 80%; – день отъезда или начала курса: 100%; — после отъезда или начала курса: 100%.

Датой вступления в силу для определения стоимости аннулирования является дата получения Ziegler & Partner GmbH сообщения об аннулировании. Случаи досрочного возвращения, сокращенного пребывания и/или сокращенного курса считаются аннулированием по смыслу настоящих условий и не дают права на возмещение пропущенных услуг.

Регистрационные взносы на курсы, предоплата для подтверждения бронирования проживания и регистрационные взносы не возвращаются ни при каких обстоятельствах.

При проживании и/или курсах продолжительностью более 8 недель, в случае прерывания пребывания и/или курса клиентом после отъезда и/или после начала курса, Ziegler & Partner GmbH обязуется сделать все возможное возместить клиенту стоимость отмененных услуг при условии, что об отмене было сообщено Ziegler & Partner GmbH не позднее, чем за три недели до даты прекращения пребывания и/или курса. Отмена должна быть направлена ​​Ziegler & Partner GmbH заказным письмом или по электронной почте с уведомлением о получении. По запросу Ziegler & Partner GmbH в компетентные органы визы и/или другие разрешения на проживание, выданные участнику на основании документов, предоставленных Ziegler & Partner GmbH или ее партнерами по договору, будут аннулированы.

Отмена до вылета влечет за собой расходы не только для Ziegler & Partner GmbH, но и для всех вовлеченных третьих сторон, в частности авиакомпаний, транспортных компаний и других операторов, которые также потребуют плату за отмену. Эти расходы будут взиматься с клиента дополнительно либо напрямую, либо через Ziegler & Partner GmbH. Сборы за отмену должны быть оплачены в течение 8 дней.

В случае отмены любого бронирования рейса, сделанного от имени Ziegler & Partner GmbH, применяются строгие условия отмены авиакомпании, в которой было сделано бронирование. Распечатанные билеты могут быть аннулированы только при значительных расходах. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам заключить страхование отмены поездки.

8. Страхование
Клиент должен застраховаться от отмены, болезни и несчастных случаев. Страхование риска болезни и несчастных случаев за границей и обеспечение репатриации в страну проживания является обязательным.

9. Безопасность данных

Ziegler & Partner GmbH обязуется обращаться с личными данными клиента конфиденциально и в соответствии с правилами добросовестности. Будут обрабатываться только данные, необходимые для выполнения контракта, и только в необходимом объеме. Принимая эти условия, клиент соглашается на передачу своих данных в Швейцарии или за границу (особенно в России или Украине) третьим лицам, если это необходимо для исполнения договора (например, для бронирования определенных услуг, включенных в выбранный пакет заказчиком). Клиент признает, что данные, передаваемые за границу, не всегда могут пользоваться защитой, эквивалентной той, которая предусмотрена законодательством Швейцарии. Клиент всегда имеет право на доступ, исправление, переносимость и удаление своих данных или ограничение их обработки.

10. Выдача проездных документов

Билеты на поезд или самолет и другие проездные документы будут выдаваться пассажирам – до отправления, а после оплаты – по почте, в электронном виде или из рук в руки, при необходимости непосредственно в месте отправления.

11. Паспорт, виза и прививки

Клиент несет личную ответственность за действительность своего паспорта, визы, таможенных документов, валюты и необходимых прививок.

Компания Ziegler & Partner GmbH может оформить въездную визу. Эта услуга не бесплатна, и Ziegler & Partner GmbH будет взимать плату за каждую запрашиваемую визу (в дополнение к официальным сборам за получение визы). Ziegler & Partner GmbH не несет ответственности в смысле статьи 15 пункт 1, буква с Федерального закона о турпакетах за возможные последствия и расходы, вызванные несвоевременной доставкой или отказом в визе или выдачей неправильной визы. , Ziegler & Partner GmbH не может ни предсказать, ни предотвратить такие события.

12. Омбудсмен Swiss Travel

Перед любым судебным разбирательством клиент должен проконсультироваться с независимым омбудсменом Swiss Travel.

Омбудсмен постарается найти уравновешенное и справедливое решение любой проблемы, возникающей между клиентом и компанией Ziegler & Partner GmbH. Адрес омбудсмена: Ombudsman of the Swiss Travel, PO Box, 8038 Zurich, E-Mail: [email protected].

13. Применимое право и юрисдикция

Договорные отношения между заказчиком и Ziegler & Partner GmbH регулируются исключительно швейцарским законодательством. Местом юрисдикции является зарегистрированный офис Ziegler & Partner GmbH.

Русская книга — Etsy Турция

Etsy больше не поддерживает старые версии вашего веб-браузера, чтобы обеспечить безопасность пользовательских данных. Пожалуйста, обновите до последней версии.

Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего сайта, включив JavaScript.

Найдите что-нибудь памятное, присоединяйтесь к сообществу, делающему добро.

( 1000+ релевантных результатов, с рекламой Продавцы, желающие расширить свой бизнес и привлечь больше заинтересованных покупателей, могут использовать рекламную платформу Etsy для продвижения своих товаров.