Быстрый подбор тура по сайтам туроператоров > О Системе > Система автоматизации турагентства

Видео быстрого подбора тура по сайтам туроператоров в системе ERP.travel

Посмотрите как за 3,5 минуты можно подобрать клиенту туры, распечатать предложение, отправить его по email/sms и создать заказ тура.
Да, вы не ошиблись всего за 3,5 минуты.

Быстрый подбор тура по сайтам туроператоров системы ERP.travel: как это работает

По просьбе клиента подобрать ему отель, Вы выполняете поиск на сайте туроператора в обычном режиме, предварительно установив расширение быстрого подбора тура.

В результатах поиска вы увидите кнопку  рядом с каждым предложением туроператора. Нажав на иконку, вы откладываете предложение туроператора в корзину, также как вы делаете покупки в интернет магазинах.

Вы можете подбирать туры с сайтов разных туроператоров.
Полный перечень туроператоров, уже сейчас включает более 30-ти основных поставщиков и постоянно пополняется.

После сохранения всех вариантов, нажмите на иконку в правом углу и откроется список туров

Нажмите «сохранить в системе» чтобы перейти в ERP.travel. Если ERP.travel еще не открыта. то  система откроется и создастся новый «Запрос тура», который будет содержать отобранные для клиента варианты.
Остается только ввести имя клиента и телефон/email.

Работа с запросом на тур в системе автоматизации турагентства ERP.travel: печать, создание email и sms

Если клиент у Вас в офисе, вы можете распечатать запрос на тур на бланке Вашего турагентства. Обратите внимание что, не смотря на поиск на разных сайтах, при выводе на печать все отели, типы номеров, размещения отображаются в структурированном виде, соответствующем стилю Вашего турагентства

Если же клиент уже покинул Ваш офис, и оставил Вам только телефон, то вы сможете быстро отправить ему смс прямо из программы. Причем смс будет отправлено от имени, соответствующем названию Вашей компании

Если вы отвечали на запрос туриста, пришедший Вам по электронной почте, нажмите создать на основании, чтобы отправить письмо с подготовленным по шаблону текстом сразу из программы.

Чтобы опубликовать подборку туров в страничку Вашей компании в социальных сетях, или отправить клиенту через сообщение facebook или vkontakte Вы можете нажать кнопку «копировать», и текст по Вашему шаблону уже будет готов.

Сообщения в социальных сетях сейчас приходят моментально в виде сообщений на мобильные телефоны, и в случае ответа клиенту в facebook ваша подборка туров будет выглядеть очень презентабельно и современно.

Когда клиент уже готов приобрести путевку достаточно нажать кнопку «Сконвертировать в заказ» тура, чтобы быстро создать заказ с заполненным отелем, питанием, номеров датами и поставщиком.

Система сначала предложит создать нового клиента или выбрать существующего, а затем создаст заказ тура.

Установка быстрого подбора туров по сайтам туроператоров системы ERP.travel

Расширение онлайн поиска по сайтам туроператоров работает только в браузерах Google Chrome и Yandex, поскольку именно эти браузеры рекомендованы для работы в системе ERP. travel.

Для установки расширения онлайн поиска ERP.travel необходимо в браузере Гугл Хром пройти по ссылке https://chrome.google.com/webstore/detail/erptravel/ipfapohleamlileljcipchbkhpmocffk?hl=ru и нажать на кнопку справа в углу «+Бесплатно». Установка пройдет автоматически.

После установки расширения откроется окно настройки подключения. По умолчанию расширение настроено на работу с демонстрационной базой.
Зарегистрированным пользователям системы ERP.travel необходимо по образцу ввести адрес системы, имя пользователя и пароль. Если Вы хотите сохранить пароль  и не вводить его каждый раз, установите галочку «сохранить».

select — быстрый подбор туров клиенту

SAMO-select — подборки туров клиентам

Простой инструмент для того, чтобы сделать быстрый подбор туров клиенту. Турист обращается к вам с просьбой найти для него варианты отдыха. Используя SAMO-select менеджеру потребуется всего пара минут, чтобы собрать все подходящие варианты с разных сайтов в общий список и показать его туристу для принятия окончательного решения.

Все что нужно сделать менеджеру:

• Найти варианты отдыха по запросу туриста на сайтах туроператоров или в поисковых системах
• Добавить подходящий вариант в корзину SAMO-select, а не выписывать в блокнот или сохранять в закладку
• Отправить список туров клиенту по e-mail, sms или просто распечатать

Чтобы протестировать SAMO-select, пожалуйста, перейдите в Личный кабинет.

Для вас SAMO-select – это:

• Легко

  Вы ищете туры и просто добавляете варианты в корзину, чтобы показать или отправить подборку туристу.

• Привлекательно
  Обратите к себе внимание туристов с помощью брендированного списка предложений, будь то распечатка или web-страница.

• Практично

  Понятный интерфейс, удобная работа со списками предложений, подробная статистика.

• Выигрышно

  Сохранение туристов и подборок в САМО-турагенте, чтобы вести все-все в одной базе данных.

Как начать работать в SAMO-select?

• Скачайте и установите SAMO-select. Расширение доступно для Google Chrome, Opera и Firefox.

• Получите логин и пароль для входа в систему, если вы еще не являетесь пользователем САМО-турагент.
• Начните работать, ищите подходящие варианты на сайтах туроператоров и отправляйте списки своим клиентам.

Выберите тариф

Функции	Base	Pro
Создание подборок
Отправка по e-mail/sms
Печать предложений
Брендирование списков
Статистика действий
Интеграция с САМО-турагент
Расчет стоимости по формуле
Редактирование шаблонов писем
Редактирование шаблона подборки
Отключение ссылки на SAMO-select
Настройки видимости предложений/клиентов
Привязка настроек подключения САМО-турагента
Массовая рассылка подборок

• Присоединиться к нам:

Распределение туров и достопримечательностей: создание сети поставщиков туристических услуг

Время чтения: 12 минут

Некоторым не нравится исследовать новые места из окна экскурсионного автобуса в сопровождении нескончаемого монолога гида. Они предпочитают самостоятельно спланированные мероприятия и свободу выбора быстрым прогулкам по улицам города с десятками попутчиков.

Многие отдыхающие знают, как найти жемчужины места назначения, какие достопримечательности они хотят увидеть, где они хотят остановиться и как они хотят туда добраться. И они легко бронируют весь маршрут сами.

Таких людей называют свободными независимыми путешественниками или FIT, хотя они могут этого не знать.

Доход выше среднего позволяет им планировать свой досуг, путешествовать в одиночку или с близким кругом друзей или семьи, погружаясь в местную культуру и образ жизни. Бесплатные независимые путешественники представляют самые разные возрастные группы, от миллениалов до пожилых людей.

Современный рынок онлайн-путешествий способствует росту самостоятельных путешествий. Люди используют приложения, виртуальных помощников, обзорные платформы и агрегаторы туров и мероприятий, чтобы получить идеи для будущих поездок. Поставщики туров и аттракционов (T&A) начали переходить на цифровые технологии, чтобы удовлетворить спрос на самостоятельно спланированные поездки.

По данным Phocuswright, сектор туристической деятельности, на который приходится 10 процентов мирового дохода от путешествий, в 2016 году достиг 135 миллиардов долларов.

Туристическая деятельность составляет 10 процентов от мирового дохода от путешествий.

Ожидается, что к 2020 году выручка вырастет до 183 миллиардов долларов. На этот рост влияют туристические бренды, в том числе такие гиганты, как Expedia, TripAdvisor или Airbnb, которые популяризируют онлайн-распространение туров и достопримечательностей.

Компании продают туры на своих веб-сайтах, продвигая себя на мировых, региональных и местных рынках (OTA). Независимо от типа распределенных услуг, эти агрегаторы путешествий имеют одну и ту же конечную цель: предоставить клиентам возможность выбирать из множества вариантов с минимальными усилиями. Поставщики мероприятий используют эти торговые площадки, чтобы увеличить свою видимость и количество бронирований.

Алан Лочер, старший директор On Location Tours, компании, которая проводит тематические теле- и киноэкскурсии по Нью-Йорку и Бостону, отмечает, что OTA с большим охватом помогает им проводить туры для различной аудитории со всего мира.

Превосходное качество обслуживания клиентов (например, простая навигация по веб-сайту и бронирование) — еще одно основное требование при выборе ОТА. Дрю Джонсон, основатель Lagerhead Cycleboats из Флориды, говорит: «Мы основываем нашу компанию на том, как клиент взаимодействует с нашей компанией с момента, когда он впервые слышит о нас, и до завершения их тура».

Мы связались с поставщиками и владельцами платформ T&A, чтобы узнать, как они сотрудничают для более эффективного ведения бизнеса. Итак, если вы планируете вести бизнес в растущем секторе туристической деятельности, рассмотрите бизнес-модели, которые мы обсуждаем ниже.

Прямая связь между поставщиками и дистрибьюторами

Вы можете составить список туристических мероприятий самостоятельно и напрямую сотрудничать с поставщиками. Для этого нужно определить условия, на которых туроператоры будут демонстрировать и распространять свои продукты, понимать, как клиенты будут взаимодействовать с поставщиками и сотрудниками платформы. Эти операции будут определять вашу комиссионную политику, а также юридические и финансовые обязательства перед партнерами и путешественниками. Развитие и использование вашей сети поставщиков на начальном этапе потребует значительного количества времени и денег, но впоследствии может принести больший доход.

Торговые площадки предоставляют партнерские программы для поставщиков на различных условиях. Онбординг относительно схож на всех платформах дистрибуции: поставщики туров и активностей подписывают регистрационную форму, указывают основную информацию о себе (имя, фамилия, должность и контакты), а также кратко рассказывают о своей компании и ее услугах. . Давайте рассмотрим раздел анкеты для партнеров Expedia Local Expert.

Основная информация, которую каждый поставщик предоставляет Expedia в регистрационной форме.

Стоит отметить, что онбординг может проходить двумя способами: поставщик может заполнить форму на сайте агрегатора, либо дистрибьютор может обратиться к поставщику с предложением о сотрудничестве.

Программы для поставщиков обычно различаются по уровню автоматизации и участию поставщика в процессах распространения и продажи, а именно:

• управление контентом поставщика
• контроль наличия запасов
• бронирование и обработка платежей
• комиссионная политика/выплата.

Вот обзор поставщиков T&A. Таблица может помочь поставщикам оценить возможных партнеров. Это также может быть примером для предпринимателей, планирующих развивать свои собственные торговые площадки.

Давайте обсудим эти аспекты более подробно.

Загрузка контента и управление им

Платформы используют разные подходы к управлению контентом. Некоторые из них позволяют предприятиям вести свои учетные записи с помощью специальных инструментов. Другие торговые площадки только просят поставщиков предоставить всю необходимую информацию, а затем создают их профили и описания туров.

Инструменты самообслуживания для загрузки контента и управления им. GetYourGuide, платформа бронирования с множеством достопримечательностей по всему миру, приглашает поставщиков зарегистрироваться и предоставляет подробный раздел поддержки поставщиков, чтобы помочь им бесперебойно работать на рынке. Поставщики, чей запрос и детали утверждены, получают доступ к администрированию поставщиков — панели для загрузки и редактирования информации о продукте (например, описание тура, варианты бронирования, цены, изображения) и управления учетной записью.

Руководство по загрузке продукта в службу поддержки поставщиков GetYourGuide. Источник: GetYourGuide

Последний включает в себя такие функции, как настройки уведомлений по электронной почте, возможности отчетности, изменение пароля, редактирование времени отключения и т. д.

Соучредитель Project Expedition Джереми Клемент также предоставляет поставщикам управление контентом инструмент: « Каждый туроператор имеет доступ к панели инструментов, которая позволяет им управлять и редактировать свой контент на нашем сайте». Project Expedition — это торговая площадка, предлагающая туры и мероприятия в сотнях городов по всему миру.

Операторы, работающие с Expedia, используют Центральный инструмент самообслуживания для управления списками своих продуктов. Они загружают и редактируют текстовый контент, мультимедиа, ставки и инвентарь. Затем OTA корректирует дизайн страницы поставщика.

Expedia объясняет поставщикам, как создать продукт на их платформе.

Торговые площадки создают и управляют туристической информацией. Генеральный директор Algarve Fun, платформы поставщиков билетов на аттракционы в Португалии, Гэри Миллер говорит, что у большинства поставщиков нет доступа к их системе. Сотрудники общаются с операторами и просят их рассказать о своих услугах: «Контент о турах мы создаем сами – у нас есть писатель».

Линдси Брэдли, генеральный директор и соучредитель The Vacation Project, чьи поездки сочетают отдых с волонтерством, рассказывает об адаптации на платформе распространения Stride Travel: «Для нашего партнерства мы просто отправим им все детали тура, цены и изображения, и они позаботятся о загрузке их на свой сайт». После настройки профиля поставщики могут настраивать свои страницы поездок и оптимизировать страницу учетной записи.

Контроль наличия инвентаря

Как правило, поставщики аттракционов управляют доступностью с помощью инструментов самообслуживания (панелей управления, административных панелей), о которых мы упоминали выше, так же, как они делают это с информацией о продуктах. Вопрос как инвентаризация контролируется и обновляется: вручную или автоматически.

Ручное управление. Небольшие туроператоры без собственных сайтов или с базовыми веб-сайтами, использующими торговые площадки для распространения, или те, у кого нет установленной связи между их программным обеспечением для бронирования и системой бронирования продавца, сами управляют доступностью.

Джереми Клемент из Project Expedition комментирует: « У каждого туроператора, с которым мы работаем, есть веб-сайт, но некоторые из этих веб-сайтов могут быть очень простыми. Эти операторы, как правило, вручную подтверждают каждое бронирование, но вы будете удивлены, насколько эффективными могут быть многие из них в этом процессе».

Гэри Миллер из Algarve Fun говорит, что они связываются с поставщиками напрямую, по электронной почте или по телефону, и подтверждают детали бронирования. «Если клиенты хотят забронировать поездки, мы будем проверять вручную на порталах операторов или часто звонить им, если у них нет веб-сайта».

Автоматизированное управление запасами. Подключение API позволяет операторам управлять календарями доступности на нескольких платформах одновременно. Таким образом, поставщики могут показать клиентам свои последние запасы и снизить вероятность избыточного бронирования или других ошибок бронирования.

Настройка API-соединения может зависеть от объема и масштаба продаж поставщика, а также от стратегии распространения стороннего веб-сайта. Например, если местная водолазная компания с двумя лодками обычно берет на борт 15 человек и проводит два мероприятия в день, она может вручную управлять продажами по нескольким каналам сбыта. Но для быстрорастущих, средних и крупных предприятий ручное обновление запасов может стать серьезным препятствием.

«Примерно половина OTA, с которыми я работаю, имеют API, который автоматически подключается к программе бронирования, поэтому нам не нужно обновлять календари», делится с владельцем Lagerhead Cycleboats Дрю Джонсоном. «Однако есть несколько сайтов, с которыми у него нет интеграции. Внезапно одна из них — Airbnb Experiences. Наше программное обеспечение не подключается к ним через API, поэтому, к сожалению, это скорее ручной процесс». Когда круиз забронирован на Airbnb, Дрю или его команда обновляют программное обеспечение для бронирования, чтобы отразить, что круиз забронирован, и указать, сколько человек участвует в этом конкретном туре. Итак, поставщик вручную обновляет все календари.

Поставщики, не имеющие доступа к API, могут синхронизировать календарь Airbnb с календарями других веб-сайтов, поддерживающих формат iCalendar (также поддерживаются календарь Google или календари HomeAway и VRBO). Однако им по-прежнему необходимо вручную изменять доступность между своей учетной записью Airbnb и собственная система бронирования на сайте.

У Airbnb есть официальный API, который он предоставляет по запросу утвержденным партнерам. Решение о том, предоставлять доступ к документации API или нет, зависит от производительности и возможностей компании, ее технологической мощи и способности обеспечить надежный клиентский опыт. Тот же API, скорее всего, будет использоваться для опытных хостов.

Дрю говорит, что если он и его коллеги увидят много бронирований от Airbnb, они обратятся к команде торговой площадки с просьбой выполнить интеграцию API. Так что это инициатива поставщика.

Tiqets — одна из торговых площадок, которая подключается к программному обеспечению поставщиков через API. Это означает, что поставщикам не нужно обновлять доступный инвентарь в календаре Tiqets, если кто-то забронировал билет с их веб-сайта, и, наоборот, изменять доступность на своем веб-сайте после того, как клиент приобрел билет на агрегаторе.

По словам основателя и генерального директора Stride Travel Гэвина Делани, поставщики туров и мероприятий также могут автоматически управлять своим инвентарем: «Туроператоры со своими собственными потоками API или XML могут подключаться к платформе Stride, если у них более 50 уникальных поездок. или продукты. У Stride также есть собственный API поставщиков, к которому могут подключиться туроператоры любого размера, чтобы предоставлять точную информацию о турах и ценах».

Соучредитель Project Expedition Джереми Клемент отмечает, что их торговая площадка дружелюбна к API для провайдеров, чьи сайты имеют встроенное программное обеспечение для бронирования: «Для туроператоров, которые используют платформу бронирования, к которой мы подключены, мы автоматизируем доступность и цены в режиме реального времени через соединение API. »

Алан Лочер из On Location Tours использует программное обеспечение онлайн-бронирования FareHarbor, разработанное для поставщиков туров и мероприятий. Это позволяет компании обеспечивать доступность в режиме реального времени:  » Нам повезло, что мы объединились с FareHarbor для нашей платформы продажи билетов, и они упростили для OTA подключение через API к своей платформе. Соединение через API позволяет клиентам видеть нашу доступность в режиме реального времени при изучении наших туров». On Location Tours также работает с другими OTA, которые не имеют подключения к API, и отправляют им заказы вручную.

Такие крупные бренды, как Expedia, Musement, TripAdvisor Experiences и Viator, приобретенные TripAdvisor в 2014 году, также обеспечивают интеграцию API.

Бронирование и обработка платежей

Пользователи могут выбирать достопримечательности и оплачивать их на рынке или быть перенаправлены на веб-сайт туристической компании для завершения бронирования.

Касса на торговой площадке. OTA может обрабатывать заказы, а также запрашивать и обрабатывать платежи. Airbnb Experiences, например, отвечает за бронирование и обработку транзакций. Поставщики получают оплату в конце месяца. Взаимодействие с клиентами также осуществляется через сайт-агрегатор.

Пользователи Expedia Things to Do бронируют и оплачивают услуги через OTA. Expedia мгновенно подтверждает бронирование и отправляет подтверждения поставщикам вместе с контактами клиентов.

Клиенты других глобальных торговых площадок, таких как GetYourGuide и Viator, могут завершить оформление заказа без перенаправления на веб-сайты операторов. Платформа аттракционов и развлечений Algarve Fun также обрабатывает платежи.

Tiqets также берет на себя весь процесс: клиенты предоставляют информацию о бронировании (экскурсия, дата, временной интервал), личные данные (имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты) и покупают тур онлайн. Платформа подтверждает заказы, принимает оплату и отправляет подтверждение на электронную почту клиента и по SMS (обычно в течение 15 минут. )

Пример бронирования ваучеров, которые клиенты Tiqets получают после оплаты

Прямое взаимодействие с поставщиком и клиент. Еще один вариант для агрегаторов путешествий — отправить запрос клиента на бронирование поставщику. В этом случае турфирма связывается с клиентом, обрабатывает платеж и отправляет ваучер.

Соучредитель и генеральный директор The Vacation Project Линдси Брэдли подробно описывает, как они работают со Stride Travel: «Если от кого-то поступал запрос на экскурсию, он пересылал информацию нам, чтобы связаться и напрямую пообщаться с потенциальным гостем. ” Роль маркетплейса здесь заключается в том, чтобы повысить онлайн-заметность для партнеров, показывая их предложения в списках направлений или впечатлений.

Форма бронирования на Stride Travel

Политика комиссионных/выплат

Подходы, которые продавцы туристических услуг применяют к бронированию и платежам, влияют на их модели ценообразования.

Модель листинга с оплатой за бронирование. Те дистрибьюторские платформы, которые обрабатывают заказы и платежи, обычно используют модель листинга с оплатой за бронирование (на основе комиссии) . Сборы могут быть фиксированными (например, 20-процентная комиссия Airbnb) для всех объявлений и могут зависеть от типа деятельности, ее популярности или других особенностей (например, Algarve Fun использует этот метод). Таким образом, эти продавцы взимают плату за успешное бронирование.

Модель стоимости лида (CPC). Существуют ОТА-платформы, которые устанавливают комиссионные ставки за привлечение потенциальных клиентов (лидов) в воронку продаж оператора. Это пример модели онлайн-рекламы с ценой за лид (CPL) . Форма заявки на бронирование от Stride Travel, представленная выше, служит доказательством интереса клиента к услуге.

Дополнительный доход

Когда у вас будет достаточно базы поставщиков, вы сможете увеличить свой доход, объединившись с поставщиками программного обеспечения для управления каналами сбыта. Зачем вам это нужно? Менеджеры каналов для туров и мероприятий следуют той же логике, что и менеджеры каналов отелей: они позволяют поставщикам одновременно управлять доступностью и ценами по всем каналам сбыта. Программное обеспечение может быть спасательным жилетом для тех предприятий, чьи системы бронирования не подключаются к системам бронирования веб-сайтов, чтобы обеспечить доступность и цены в реальном времени.

Если вы станете партнером поставщика, управляющего каналами, вы появитесь в списке его каналов продаж и получите шанс быть выбранным в качестве партнера по сбыту тысячами клиентов поставщика. Rezdy, TrekkSoft, Redeam, VacationLabs, Regiondo или Booking Boss — вот некоторые из нишевых компаний, на которые стоит обратить внимание.

Все еще ищете ответ?

Задайте свой вопрос на Techtalks

См. вопросы и ответы AltexSoft

Использование инвентаря другого поставщика туристических услуг через программу white label

Трудно представить себе более простой способ начать бизнес в сфере туризма. Вы можете использовать большую сеть брендов от поставщика вместо того, чтобы строить свою, тратя силы, время, деньги.

Многочисленные OTA дают предприятиям возможность участвовать в программах White Label, распространяя свой инвентарь через веб-сайты владельцев с измененным брендом. Компания с белой этикеткой предоставляет услуги или продукты от имени другой компании, но под собственным брендом.

Эти решения позволяют крупным брендам увеличить объем бронирований при относительно небольших затратах: Средняя комиссия за успешное бронирование составляет 5-10 процентов. Таким образом, владелец сайта white label играет роль посредника между агрегатором T&A и конечным покупателем. Метод «белой этикетки» — это способ получить дополнительный поток доходов, избегая при этом хлопот по налаживанию партнерских отношений с поставщиками.

Как это работает? Претенденты должны отправить регистрационную форму на веб-сайт и дождаться результатов. Членство в программе white label обычно бесплатное.

Компания Viator, принадлежащая TripAdvisor, является одной из дистрибьюторских платформ, предлагающих решение под белой маркой. Кандидаты должны иметь активный веб-сайт с высокой посещаемостью с «относительным содержанием и базовым опытом работы со ссылками на веб-сайты и виджетами».

Viator предоставляет инструменты для настройки веб-сайта с точки зрения дизайна (виджеты, логотип компании, заголовки, страницы пользовательских функций, темы), включая функцию CSS на этапе настройки, которая позволяет партнерам изменять цвета и другие функции. OTA также обрабатывает бронирования, получает всю электронную почту, оказывает техническую поддержку и отвечает на вопросы клиентов о продуктах, продаваемых на веб-сайте White Label.

Aegean Airlines является одним из партнеров Viator: греческая компания продает туры, аттракционы и мероприятия через свой веб-сайт в рамках программы White Label:

Варианты отдыха в Лондоне для клиентов Aegean Airline. Источник: Aegean Airlines

Проектная экспедиция, о которой мы упоминали ранее, также имеет программу White Label. Компания подключает веб-сайт партнера к их инвентарю и системе бронирования, занимается бронированием и обработкой транзакций, обеспечивает поддержку владельца и его клиентов. Комиссионный сбор составляет 10 процентов.

Musement также позволяет предприятиям интегрировать действия из списка на свои веб-сайты с помощью решения White Label.

Заключительные мысли о том, как построить сеть поставщиков и выбрать дистрибьютора T&A

Успех туристического бизнеса зависит от сети поставщиков и общего качества обслуживания клиентов, предоставляемого через ваш веб-сайт. Политика рынка должна быть беспроигрышной для всех: путешественников, поставщиков и дистрибьюторов.

Разнообразный список экскурсий и достопримечательностей может привлечь туристов разного возраста, с разными увлечениями, доходом и предпочтениями в отдыхе. Вы можете сосредоточить свои усилия на конкретном регионе или постараться охватить пункты назначения на суше и на море по всему миру.

Вне зависимости от выбранной стратегии есть два подхода к тому, чтобы заставить ее работать: установить партнерские отношения с конечными поставщиками или использовать запасы других агрегаторов. Первый требует больших вложений, времени и усилий, но может обеспечить большую отдачу от инвестиций с течением времени, если все сделано правильно.

Поставщики туристических услуг могут иметь различную ИТ-инфраструктуру. Поэтому важно, чтобы маркетплейс поддерживал все сценарии сотрудничества. Убедитесь, что вы сможете объединиться с:

• Поставщики, которые хотят перейти на цифровые технологии, но еще не имеют веб-сайта.
• Туроператоры с базовым сайтом, который не поддерживает возможности бронирования.
• Поставщики, чьи веб-сайты имеют встроенное программное обеспечение для бронирования и готовы подключиться к вашей системе бронирования через API.

Последнее решение с белой этикеткой гораздо проще внедрить с точки зрения ресурсов и может хорошо работать для стартапов. Однако такой бизнес должен быть достаточно масштабным, чтобы приносить доход, учитывая низкие, но справедливые комиссионные от дистрибьюторов. Кроме того, вы будете использовать только туристические товары из списка одного бренда.

Если вы планируете распространять туры и достопримечательности, наши основные рекомендации:

1. Оцените поставщиков. Прочитайте и оцените трафик провайдера T&A, требования к поставщикам и общие условия партнерства и операций (управление контентом, контроль наличия запасов, бронирование и оплата, а также политика комиссий и выплат).
2. Список поставщиков. Хотя вы можете сотрудничать с одним дистрибьютором, было бы разумным связаться с несколькими поставщиками одновременно. Однако будьте готовы вручную обновить свой инвентарь, если у вас нет программного обеспечения для управления каналами.
3. Зарегистрироваться. Заполните регистрационную форму и укажите информацию о своей компании, услугах, которые вы предлагаете, и дождитесь ответа команды.
4. Подготовьте свой профиль к работе. Если вы прошли проверку торговой площадкой, начните загружать свой профиль и управлять им: добавьте текстовый и графический контент, укажите доступность инвентаря и данные о ценах, предоставьте данные для включения оплаты и выставления счетов, убедитесь, что вы интегрированы через API, если у вас есть эта опция.
5. Начать работу . Принимайте бронирования, обновляйте календари, если вы не подключены через API, общайтесь с путешественниками.
6. Рассмотрите другие каналы сбыта. Если дистрибьютор отклоняет вашу заявку, рассмотрите возможность использования другого агрегатора.

В конце концов, именно вы решаете, какой подход к онлайн-распространению туров и мероприятий более осуществим.

Заинтересованы в API для путешествий? Посмотрите другие наши статьи по теме:

Основные API-интерфейсы для путешествий и бронирования

API-интерфейсы для бронирования рейсов и авиабилетов

API-интерфейсы и решения для трансфера из аэропорта

Соединения и API-интерфейсы NDC 9 0020

API недорогого бронирования

API отелей

API для аренды автомобилей

API для управления каналами в отелях

API для управления пользовательскими каналами в отелях

API общественного транспорта

API бронирования столиков и ресторанов

Фото Стива Лонга на Unsplash

Как продвигать турпакеты за 11 простых шагов идеальный туристический пакет.

Им также не нужно полагаться на турагента, чтобы забронировать для них туры. У них есть много вариантов на выбор (ваши конкуренты) и множество технологических инструментов (например, Google), которые помогут им найти и забронировать идеальную поездку.

Кроме того, путешественники могут делать покупки спонтанно, но между принятием решения о путешествии и выбором туристического пакета может пройти немало времени. На самом деле, согласно Think with Google, путешественник может иметь более сотни взаимодействий с брендами во время исследования своей поездки.

Например, Эми, путешественница, планирующая поездку в Диснейуорлд, потратила 2 месяца на изучение поездки и 419 раз взаимодействовала с брендами.

Так почему такие путешественники, как Эми, должны выбирать и бронировать турпакет? Ну, это вопрос, на который мы собираемся помочь вам ответить.

В этой статье мы дадим 10 советов по продвижению ваших турпакетов и выделению среди конкурентов, чтобы увеличить продажи.

Давайте приступим.

11 советов по увеличению продаж туров

Во-первых, установите систему бронирования

Во-первых, чтобы получить онлайн-бронирование, вам необходимо получить систему бронирования, чтобы автоматизировать ваши процессы и начать продавать туры в Интернете. Попробуйте Regiondo, ведущую европейскую систему бронирования , разработанную для оптимизации вашего туристического бизнеса. Чтобы узнать больше о том, как вы можете получать прибыль с помощью системы бронирования, закажите демонстрацию у одного из экспертов Regiondo.

Создайте привлекательный турпакет

Чтобы эффективно продвигать и продавать свои турпакеты, вы должны создать отличный турпакет — тот, который понравится вашей целевой аудитории. Отличный турпакет на самом деле является основой для вашей стратегии продвижения и продаж: вам нужен хороший продукт, который может продаваться сам по себе.

Как создать отличный тур? Сначала узнайте свою аудиторию.

Знай свою аудиторию

Первое, что вам нужно сделать при разработке любого турпакета, это выяснить, кому вы продаете. Вы ориентируетесь на семьи или миллениалов? У этих двух групп разные идеи и мечты о путешествиях.

Например, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вы можете рассмотреть это исследование Bing. Исследование показало, что 68% поисковых запросов, связанных с семейным отдыхом, осуществляют женщины, и что женщины выполняют 59% всех поисковых запросов, связанных с путешествиями. Среди них на женщин в возрасте 35-48 лет приходится 41% всех поисковых запросов о путешествиях.

Итак, если вы хотите ориентироваться на семейных путешественников, согласно данным Bing, вам нужно предлагать свои туры женщинам в возрасте от 35 до 48 лет. Однако эта аудитория недостаточно узкая.

Вам следует также подумать, для каких категорий путешественников вы хотели бы обслуживать: с более высоким уровнем дохода, со средним доходом или с ограниченным бюджетом?

Исследование Bing показало, что «дешевый семейный отдых» был самым популярным термином для людей, ищущих идеи для семейного отдыха. Итак, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вашей идеальной аудиторией могут быть женщины в возрасте 35–48 лет, которые ищут бюджетные варианты. Затем вы должны разработать свои турпакеты соответствующим образом, чтобы они обращались непосредственно к этой аудитории.

Сделайте свой маркетинг ясным как лед

Любой маркетинг, который вы делаете для своих турпакетов, должен быть максимально понятным. Любой пользователь, просматривающий ваш сайт, социальные сети или любое другое место, где у вас есть информация, относящаяся к вашему турпакету, должен быть в состоянии быстро понять ваше уникальное преимущество.

Итак, быстро сформулируйте свое маркетинговое сообщение для потенциальных туристов и сделайте так, чтобы им было легко найти все необходимое для принятия решения о покупке.

Персонализируйте обмен сообщениями

Клиент — король, и он должен чувствовать это при каждом взаимодействии.

Если вы хотите, чтобы ваш туристический бизнес получил преимущество, вам следует предоставлять персонализированный контент: от персонализированных электронных писем до целевых сообщений. Общие электронные письма больше не работают. На самом деле, они могут принести больше вреда, чем пользы, поскольку передают сообщение о том, что вы просто стремитесь к количеству и не полностью понимаете свою аудиторию.

Было бы намного лучше отправлять целевые сообщения, основанные на опыте, который интересует конкретного клиента. Но как узнать индивидуальные предпочтения каждого из вашей аудитории?

Вы можете добавить согласие на использование файлов cookie на своем веб-сайте и использовать маркетинговые инструменты для отслеживания вашей аудитории по нескольким каналам. С помощью этих данных отслеживания вы можете отправлять персонализированные сообщения с рекомендациями, которые подходят для конкретных клиентов.

Если вы уже используете Regiondo для управления своими онлайн-бронированиями, вы можете отправлять персонализированные сообщения своим клиентам из поля «Сообщения» на боковой панели:

Вы найдете более 20 шаблонов для наиболее распространенных сценариев, таких как подтверждение заказ и перенос бронирования. Они готовы к использованию, но вы также можете отредактировать их, включив цвета вашего бренда, логотип и стиль общения.

Если у вас нет учетной записи Regiondo и вам нужна дополнительная информация, закажите бесплатную демоверсию здесь.

Оптимизируйте свой веб-сайт и принимайте онлайн-бронирования

Одним из первых шагов в продвижении и продаже ваших турпакетов является оптимизация вашего веб-сайта для продажи этого турпродукта и возможность принимать онлайн-бронирования. По правде говоря, ваш веб-сайт может быть вашим самым большим каналом распространения.

Каждая вещь, которую вы могли бы искать и найти, есть в сети. Ваши клиенты тоже. Это означает, что у вас также должно быть специальное присутствие в Интернете — в основном через ваш веб-сайт.

В дополнение к веб-сайту для начала важно, чтобы у вас была вся ключевая информация о турпакете, который вы продвигаете, в начале и в центре вашего сайта. Пользователь должен иметь возможность легко получить доступ к этой информации и понять, о чем ваш тур. Они также должны иметь возможность мгновенно бронировать онлайн, если решат, что это ваш тур. Используйте этот бесплатный инструмент SEO-классификатора, чтобы ваши клиенты могли легко найти вас в поисковых системах.

Преимущество для вас в том, что вам не нужно быть за компьютером или телефоном 24/7: вы можете принимать заказы круглосуточно (со всего мира, заранее и в короткие сроки), иметь свой инвентарь обновляться в режиме реального времени, а также получать больше бронирований (поскольку ваш сайт — это ваша витрина).

Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств

Следующий шаг — убедиться, что ваш веб-сайт адаптирован для мобильных устройств, а это означает, что пользователь может делать все, что он может делать на вашем веб-сайте для настольных компьютеров, так же легко, как и на вашем мобильном сайте.

Просто чтобы подчеркнуть, насколько важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств, недавнее исследование Google показало, что 45% пользователей смартфонов в Соединенном Королевстве с легкостью исследуют, планируют и бронируют всю свою поездку с помощью мобильного устройства. То же самое верно для 48 процентов пользователей смартфонов в США и 44 процентов пользователей смартфонов во Франции.

Исследование Think with Google показало, что люди переключаются между рабочим столом и мобильным устройством для выполнения определенных действий. В частности, они обнаружили, что большинство (46 процентов) путешественников, которые проводят исследования путешествий на мобильных устройствах, приняли окончательное решение о покупке на мобильном устройстве, но использовали другое устройство для завершения бронирования.

Think with Google также сообщает, что более трети пользователей смартфонов отрицательно относятся к компании, если мобильная связь работает медленно. Проблема не только в скорости — пользователей смартфонов раздражает запутанный мобильный сайт.

Все это говорит о том, что ваш мобильный сайт должен иметь удобную функцию поиска, понятный, но привлекательный язык, а процесс бронирования должен быть простым. В идеале пользовательский опыт должен быть одинаковым на всех устройствах.

Используйте силу видео

Сила видео неоспорима. Особенно в индустрии туризма, где вы пытаетесь продать опыт или мечту.

Видео — отличный способ привлечь и вдохновить потенциальных путешественников. Вы можете специально использовать видео, чтобы помочь путешественникам лучше представить себя в определенном месте и с вашим предложением тура. Поскольку видео — это очень наглядный и эмоциональный носитель, вам будет легче вдохновить потенциальных путешественников на бронирование услуг, которые вы продаете.

Действительно, видео дает им визуальное интерактивное представление о том, на что будет похож опыт. Особенно, если речь идет о приключенческом туре или деятельности.

Мы советуем сделать видео одним из основных средств массовой информации в вашей общей маркетинговой стратегии. Вы можете начать с создания коротких видеороликов для социальных сетей, прежде чем переходить к более захватывающим видео.

Получить на YouTube

Разместив на YouTube потрясающие видеоролики, вы предстанете перед более широкой аудиторией. Путешественникам интересно, что вы собой представляете и какие впечатления вы им предлагаете, поэтому позвольте им найти вас, разместив свой собственный канал о путешествиях на YouTube.

Вы можете выпустить набор информационных видеороликов о различных турах и мероприятиях или путеводители по достопримечательностям, рассказывающие о том, чем можно заняться в определенном месте. Не забудьте включить ссылки на ваш веб-сайт и любые социальные сети, чтобы зритель мог связаться с вами или оставаться на связи.

Воспользуйтесь силой социальных сетей

Социальные сети играют ключевую роль в любой маркетинговой стратегии туризма по нескольким причинам. Во-первых, сегодня в социальных сетях почти 3 миллиарда человек — практически вся ваша аудитория и не только.

Как упоминалось ранее, путешественники сегодня выходят в Интернет, чтобы исследовать туристические направления и туры. Они также в значительной степени зависят от отзывов, особенно отзывов коллег, которые собираются на сайтах социальных сетей, таких как TripAdvisor.

Исследование показало, что 89 процентов миллениалов планируют свои путешествия в первую очередь на основе отзывов коллег в Интернете. Исследование TripAdvisor показало, что 53% путешественников не принимают решения о покупке, не прочитав отзывы, и что 80% читают от 6 до 12 отзывов, прежде чем принять решение о покупке. Это огромно.

Действительно, люди просматривают платформы социальных сетей в поисках вдохновения для путешествий. У них есть доступ к фотографиям из путешествий, отзывам и многому другому в социальных сетях. Именно этот контент дает им некоторое представление о том, что может предложить ваш тур, и является ли он идеальным для них. Вернемся к нашему главному: социальные сети сильно влияют на решения о покупке.

Вот почему так важно активно присутствовать во всех социальных сетях, где может быть ваша аудитория. От Instagram до Pinterest определите платформы, которые использует ваша целевая аудитория, и продвигайтесь вперед со свежим и интересным контентом.

Говоря о проверенных и одобренных источниках вдохновения для путешествий…

Наймите влиятельных лиц в сфере туризма

Влиятельные лица в сфере туризма — это люди, которые могут продвигать направления, мероприятия и бизнес, используя свое влияние в социальных сетях. Они сотрудничают с брендами, чтобы просматривать их продукты или делиться общим опытом с конкретным брендом, чтобы привлечь свою аудиторию к этому бренду. Бренды, по сути, нанимают влиятельных лиц, чтобы повысить осведомленность или стимулировать продажи определенных продуктов.

Вы можете подумать о том же: нанять влиятельного туриста для продвижения вашего турпакета.

Однако, прежде чем принять решение о партнерстве с инфлюенсером, следует помнить, что внешность может быть обманчивой. Наличие большого количества подписчиков или интенсивного веб-трафика не делает кого-то влиятельным. Скорее ищите кого-то, кто проявляет инициативу и способен вдохновить своих последователей на действия.

Потребуется некоторое исследование, чтобы определить инфлюенсера, который подходит для вашего бренда. Тот, чьи идеалы соответствуют вашему посланию и бренду. Что вы можете сделать, так это найти несколько влиятельных лиц, которые придут и бесплатно опробуют ваши туры в обмен на отзывы.

Если вы никогда раньше не занимались этим делом, возможно, лучше начать с малого и посмотреть, принесет ли эта стратегия желаемую отдачу. (Вместо того, чтобы инвестировать в широко известного влиятельного лица, которое неизбежно будет взимать высокие гонорары и предъявлять особые требования.)

При любом маркетинговом плане вам необходимо знать свою аналитику наизнанку. Если вы нанимаете влиятельного лица, но не отслеживаете, откуда поступает ваш трафик и упоминания о бренде, вы не сможете эффективно нацелить свой маркетинг — вы будете рекламировать более широко, когда более целенаправленная кампания может быть более успешной.

Хорошей новостью является то, что если вы работаете с блогерами или влиятельными лицами через социальные сети, вы сможете увидеть, откуда поступает трафик (с помощью инструментов аналитики, предлагаемых некоторыми социальными платформами).

No related posts.