8 умений, которые сделают из вас профессионального контент-менеджера

Бизнесхак

8 умений, которые сделают из вас профессионального контент-менеджера

20 ноября 2018 16 970 просмотров

Лариса Парфентьева

Представьте, что ваш бизнес — это мерседес. В этом случае, контент-маркетинг — это количество лошадей под капотом. Без контент-стратегии о продвижении в интернете можно забыть. Именно контент создает надежную связь между компанией и потребителем.

Если несколько лет назад можно было взять студента «для наполнения группы Вконтакте», сейчас такое уже не прокатит.

Чтобы выйти на новый уровень, нужен продуманный план действий и качественные материалы. Всем этим занимается контент-менеджер.

Без «вышки» никуда не берут

Это тот случай, когда без высшего образования возьмут.

Чтобы стать отличным контент-менеджером, не нужно сидеть на парах пять лет. Интернет-маркетинг стремительно развивается. Что было в тренде неделю назад, сейчас уже не актуально. Ждать, когда знаний будет достаточно, чтобы приступить к работе, не самое правильное решение. Сегодня можно пройти курсы с основами и сразу окунуться в практику. Работа на небольших проектах, непрерывное обучение и наблюдение за трендами, смелость и дерзость — вот, что отличает профессионального контент-менеджера.

Изучите копирайтинг

Первое и самое главное, чем должен обладать контент-менеджер — это навыки писательства. Писать мощные тексты в эпоху, когда внимание читателя очень сложно зацепить — ключ к успеху.

Иногда контент-менеджер должен самостоятельно все писать и редактировать.

Иногда достаточно уметь отличить классный текст от заурядного и откорректировать работу авторов.

Изучите принципы продвижения контента

Создать крутой материал — это только половина дела.

Вторая половина — правильно его продвигать. Если не работать с каналами продвижения, даже самый качественный материал может пропасть бесследно.

Контент-менеджер должен понимать разные способы продвижения. Уметь анализировать целевую аудиторию. Находить места, где на нее лучше влиять. Знать принципы СММ и e-mail-маркетинга.

Источник

Научитесь анализировать

Главное отличие контент-менеджера от «наполнителя сайта» — это умение пользоваться инструментами аналитики. Невозможно интуитивно работать со своей целевой аудиторией и чувствовать контент, который ей подходит. Аналитика дает четкое понимание, какой контент стоит создавать и как его целесообразно дистрибутировать.

Научитесь работать с конструкторами сайтов

Достаточно базовых знаний о создании, работе сайтов и о способах оптимизации. Бывают случаи, когда нужно срочно что-то поправить в работе сайта своими руками.

Изучите менеджмент продукта

Контент — это продукт работы контент-менеджера. Специалисту не обойтись без знаний о создании продукта. Чтобы контент отвечал целям и решал задачи, был уникальным, нужны специфические знания. Контент-менеджер должен знать, как улучшить каждую сторону контента. Он должен видеть итоговый результат и правильно ставить задачи дизайнерам и авторам.

Научитесь качественно организовывать рабочий процесс

Хороший специалист умеет владеть временем. Особенно это касается контент-менеджера.

Научитесь распределять рабочее время, пользоваться инструментами управления проектами, овладейте техниками против эмоционального и рабочего выгорания.

Источник

Делегируйте

Если у вас велико желание делать все самому, то профессия контент-менеджер не для вас.

Хороший специалист никогда самостоятельно не сделает отличный проект. Или сделает, но за очень длительный период времени.

Учитесь делегировать свои задачи. Пользуйтесь услугами фрилансеров, отдавайте написание текстов копирайтерам, а создание визуала — дизайнерам.

Но это не значит, что вы можете всю работу передать другим и пойти отдыхать. Курируйте их действия, вовремя корректируйте их работу, делайте правки и контролируйте сроки.

Прокачивайте коммуникацию

Бытует мнение, что контент-менеджер запирается в комнате и общается с внешним миром только с помощью электронной почты. Это абсолютная неправда. Да, много времени специалист проводит за перепиской и общением в рабочих чатах, но часто он общается на онлайн конференциях и офлайн мероприятиях.

Изучите правила деловой переписки, совершенствуйте навыки убеждения и аргументирования, прокачивайте навыки общения. Это только поможет при работе с творческими людьми и заказчиками.

У хорошего контент-менеджера должны быть развиты и следующие личностные качества:

• хорошая обучаемость;
• внимательность и усидчивость;
• умение быстро реагировать и широкая эрудиция;
• пространственное мышление;
• умение легко ориентироваться в незнакомых темах;
• грамотность и оперативность.

Профессия контент-менеджера — одна из самых трендовых, самых интересных и творческих.

Прокачивайте нужные в работе навыки и ищите проекты, где можете реализовать себя.

По материалам книг «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», «Евангелист бизнеса».

Источник обложки

Стратегии продвижения в социальных сетях

Первая тема, которую хотелось бы осветить, – это тема контента. Когда я работал журналистом и писал материалы для разных глянцевых журналов, шеф-редакторы любили говорить, что «статьи – кровь изданий». С этим трудно спорить. Конечно, какой бы удачный выпуск ты не сверстал, все равно в следующем месяце должен выйти новый, и он также должен быть на уровне. В этом смысле довольно-таки неблагодарная работенка – не приходится почивать на лаврах, как, к примеру, музыканту, записавшему один платиновый альбом, который будет продаваться (и исполняться на концертах) многие десятилетия. Журналистская доля в этом плане больше похожа на труд повара, который также каждый день должен снова и снова создавать свои шедевры.

Все это я пишу к тому, что работа в SMM относится к категории именно тех работ, где руку на пульсе нужно держать постоянно. И здесь, соответственно, должна быть своя «кровь», благодаря которой процесс будет продолжаться. Это и есть его величество Контент.

Что стоит за этим словом? У меня есть свое собственное определение качественного контента – это релевантная (и по возможности оригинальная) информация, способная вызвать интерес у аудитории и сохранить ее лояльность.

Последнее хотелось бы пояснить. Термин «релевантная» означает, что публикуемые материалы соответствуют ожиданиям вашей аудитории. Конечно, если вы создали аккаунт в Instagram с целью заработка на продаже рекламы и назвали его «Все самое интересное», то здесь можно выдавать практически что угодно – от юмора до видео запуска космического корабля. В случае же, если страница имеет название вашего бренда и производите вы, допустим, чайники, нужно быть аккуратнее и объяснять появление того или иного материала на ваших страницах. Скажем, если вы хотите опубликовать что-то забавное, то упомяните, что в русском языке фразы «Чайник долго закипает» и «Чайник долго не закипает» означают одно и то же. А видео старта шаттла можно давать только в том случае, если, например, в производстве вашей продукции использовались те же сплавы металлов, что и в ракете, устремившейся в космос.

Рис. 1. Кстати, так называемые «Аткрытки» показывают феноменальную живучесть – такой формат контента уже несколько лет хорошо воспринимается аудиторией

Когда я пишу «по возможности оригинальная», это не обязательно означает «нигде, никогда и никем не опубликованная ранее». Все далеко не так. «Оригинальная» в данном случае – это скорее «вписанная в ваш поведенческий почерк». К примеру, если вы написали статью и опубликовали ее, а потом (через несколько месяцев) ее повторяете – это все равно оригинальный контент в определенном смысле. Даже если вы просто публикуете тематические цитаты из книг классиков, но оформляете их особым узнаваемым образом (к примеру, на картинках с ватермаркой), то подходит и это.

Рис. 2. Популярные цитаты, оформленные особым образом, воспринимаются лучше, чем обычный текст

Ну а теперь о том, почему «способная вызвать интерес», а не «вызывающая интерес». Контент-план формируется заранее, и предугадать реакцию аудитории на ту или иную публикацию мы не можем. Можем лишь делать прогнозы, но практика показывает, что далеко не всегда они сбываются. Это похоже на футбольные матчи. Скажем, идет игра лидера чемпионата. Противник – команда-середнячок. По идее, проблем у фаворита возникнуть не должно. Однако ни с того ни с сего он «оступается», и «темная лошадка» выигрывает. В спорте такое периодически происходит (в противном случае букмекерские конторы давно бы разорились). Примерно та же ситуация с контентом в социальных сетях. Вроде бы тема интересная, пост новый и оформлен грамотно. Но что-то происходит, и тема, как говорят, «не пошла». Поэтому я пишу «способная вызвать интерес», и если вы считаете, что публикация потенциально успешная, этого достаточно, чтобы включить ее в план.

Более того, время от времени необходимо разбавлять сетку публикаций новыми «темными лошадками». Мы же помним, что иногда и они приходят первыми: свежим рубрикам нужно давать шанс.

Как видно, в моей формуле качественного контента требуется выполнение всех трех условий. Если хоть одно из этих условий не соблюдается, эффективность от таких публикаций заметно снижается. Судите сами: если пост релевантный и оригинальный, но скучный, популярным он не станет. В случае, когда «в эфир» выходит контент релевантный и интересный для аудитории, но который уже сто раз публиковался всеми подряд, это тоже не произведет нужного эффекта. Наконец, если мы решили показать подписчикам интересный и оригинальный пост, который при этом никоим боком не соотносится с направлением нашего сообщества, это вызовет недоумение, а при систематических повторах вообще может привести к тому, что люди начнут отписываться – они к нам присоединялись, чтобы получать информацию по одной теме, а мы «кормим» их другой – не той, ради которой они с нами.

Зачем же им тогда продолжать читать наши новости?

Рис. 3. Удачным примером «темной лошадки» в контент-плане в свое время на «Литорге» стала рубрика с обзором памятников писателям и поэтам

Теперь о контент-менеджменте, то есть об управлении нашими публикациями. Сегодняшний тренд – отдельный человек в команде для этой работы. Помните, как было раньше? Когда бренды только начинали осваивать социальные сети и делали это по остаточному принципу, SMM мог лечь на плечи кого угодно. В лучшем случае такую работу доверяли «девочке-пиарщице». И так как задания по обновлению контента давали, так сказать, в нагрузку и без повышения оклада, особого рвения не проявлялось. Но еще хуже было, когда аккаунтами занимались «все понемногу». Вот тут уж вообще ни о какой эффективной работе речи не шло, потому что не было даже формально ответственного человека. Потом ситуация начала выравниваться. И хотя на момент написания этой книги, насколько мне известно, в вузах еще нет специальности, которая называлась бы «Маркетинг в социальных медиа», по этому профилю уже существуют образовательные программы. В свое время меня взяли на работу в крупнейший медиахолдинг России «Газпром-Медиа» именно потому, что искали самоучек, которые бы без сторонней помощи добились результатов. На тот момент подписчиков в моем сообществе «Литорг» (vk.com/litorg) было уже более 200 000, и этого оказалось достаточно, чтобы заняться SMM в столь мощной организации.

В этом заключен ответ на вопрос, который мне задают практически на каждом моем занятии. Люди спрашивают: «Как вообще получилось так, что вы ведете тренинги?» Чаще этого я слышу только: «Что означает эта несуразная шапка на голове вашего персонажа Клима Моржового?» Но если рассуждать о Климе и его шапке можно долго (когда-нибудь напишу отдельную книгу, даю слово), то на вопрос о консалтинговой деятельности могу ответить быстро. Это довольно банально. Не было такого дня-озарения, когда бы я проснулся утром и понял – все, начинаю вести тренинги! К сожалению, никакой романтической истории. Однажды ко мне обратились активисты из МГУП им. Федорова, которые были подписчиками «Литорга» и попросили выступить на студенческой конференции с рассказом о создании и продвижении в социальных медиа. Почему бы и нет? Опыт телеведущего помог достойно провести свой блок. Да, когда вы несколько лет подряд говорите в прямом эфире с людьми, которых видите перед собой в первый – а скорее всего и в последний – раз в жизни, после этого общаться со сцены в течение часа – детская задачка. Далее последовали и другие приглашения. Их становилось больше, расширялась география выступлений – работало сарафанное радио. Организаторы оплачивали жилье, питание и дорогу. После этого в один прекрасный момент поступило предложение выступить за гонорар. И то же самое: почему бы и нет? А дальше на основе самых частых запросов я «упаковал» свои знания в полноценные тренинги и завел под это дело отдельный календарь. Проще говоря, если вы хотите выступать с тренингами – занимайтесь практической стороной того вопроса, на тему которого желаете делиться знаниями. Когда вы достигните определенных результатов, к вам придут и попросят поучаствовать в образовательных мероприятиях – все достаточно просто.

Но вернемся к контент-менеджменту. Мы обсудили то, каким в идеале должен быть пост, однако всегда ли получается добиться желаемого? Разумеется, нет. Нередко мы вкладываем силы и время в создание сильного поста, но эффекта не наблюдается. Ясно, что периодически в игру вступают неподвластные нам факторы и сделать тут вряд ли что-то можно. А вот на чем действительно стоит сконцентрироваться, так это на том, какими публикации НЕ должны быть.

А не должны они быть (исключительно) рекламными. Да, да и еще раз да. Можете со мной не соглашаться, но по крайней мере разрешите обосновать свое мнение. Я считаю, что реклама в социальных сетях не является контентом, даже если она креативная, релевантная и т. д. Единственное исключение – партизанский вариант, когда пользователь не понимает, что перед ним промопубликация. Но это отдельное искусство. А что касается любых прямых предложений приобрести товар или услугу – здесь ситуация однозначная. Пользователи заходят в социальные сети, чтобы совершать массу дел – общаться с друзьями и заводить новые знакомства, слушать музыку и смотреть видео, читать ленты интересных сообществ и размещать свои собственные публикации. Практика показывает, что мало кто, регистрируясь в том или ином сервисе, думает: «Эх, вот заведу личную страницу и как начну деньги тратить на все, что предложат!» Это звучит по меньшей мере забавно. Если человеку нужно именно что-то купить, то у него есть сразу несколько эффективных путей действия. Предположим, юноша из Москвы хочет приобрести модную игровую приставку. Перед ним открыты следующие варианты:

А. Изучить предложения на агрегаторах (самый известный – «Яндекс. Маркет»).

Б. Просмотреть доски объявлений (к примеру, Avito).

В. Зайти в раздел «Барахолка» на профильных форумах (в геймеровской среде это GBX. ru).

Г. Просто вбить в Google или «Яндекс» запрос «НАЗВАНИЕ ПРИСТАВКИ купить в Москве» и взглянуть на то, что предложит поисковая выдача.

Каким же образом в продажах могут помочь социальные сети? Да, такой вопрос напрашивается. Ответов много. К примеру, они могут пригодится, чтобы «дожать» потенциального клиента. То есть если юноша из нашего примера хочет купить консоль не прямо сегодня, а пока всего лишь подумывает о приобретении устройства и сравнивает варианты предложений от магазинов, «помочь» ему с выбором можно, скажем, благодаря ретаргету во «ВКонтакте».

Рис. 4. Удачный пример «дожима» пользователя. Ему показываются книги, которые он просматривал в интернет-магазине

Или, к примеру, если клиент пришел к нам и мы нашли способ сделать так, чтобы он подписался на нас в социальных сетях, в дальнейшем (при грамотной работе) покупать дополнительные аксессуары и игры для своей приставки он также будет у нас. А мы еще и друзьям клиента порекомендуем прикупить для него на день рождения что-нибудь не очень дорогое, но весьма приятное (например, годовой «золотой» аккаунт).

Это лишь то, что сразу пришло в голову – вариантов на самом деле масса, и ограничены они разве что фантазией вашего SMM-специалиста (ну и бюджетом, разумеется). Хорошо, но в таком случае возникает вопрос: что же делать? Совсем не публиковать прямую рекламу? А если у нас выгодное предложение для клиентов? К примеру, сезонная акция с заметными скидками. Разумеется, прямую рекламу никто не отменял. В целом же можно сказать, что пользователи готовы терпеть какое-то количество промопубликаций, если все остальное время им дают контент (по вышеозвученной формуле). Какая пропорция? Мои личные наблюдения показывают: 80/20. То есть 1 пост из 5 может быть рекламным без потери интереса со стороны подписчиков. В разных ситуациях показатели могут варьироваться, но в целом нужно понять, что НЕрекламных публикаций должно быть в несколько раз больше, чем рекламных. Плюс по возможности нужно их грамотно оформлять, потому что реклама рекламе рознь. Даже «лобовое» предложение о покупке товара можно сделать интересным и – люблю это слово – волнующим. Но это уже вопрос копирайтинга. Конечно, на сегодняшний день прямые предложения остаются в тренде. Запускаются Instagram-лендинги, и путем массового фоловинга идет привлечение клиентов. Это, кстати, тоже стратегия. Но она нацелена на желание продать здесь и сейчас. Если спрос на товар падает, люди будут продавать другое. Создатели таких страниц могут себе это позволить. Прошел тренд на пилки для ногтей? Нет проблем: продвигаем ягоды годжи. Если же вы хотите развивать присутствие своего бренда, то «лобовые» методы – это не то, о чем нужно думать в начале.

Качественный контент это (контент-план и маркетинг)

Я, Николай Шмичков, сделаю твой бизнес успешным.
У меня только 1 вопрос, ты готов значительно увеличить продажи?

Содержание:

Контент – это король!

Так сказал Билл Гейтс еще в 1996 году.

Сегодня это не менее, а даже более актуально, чем когда-либо.

Прошли времена написания контента только для поисковиков, сегодня у контента есть три основные цели. Он создается:

• для покупателей, чтобы продавать товары или услуги;
• для читателей блога, чтобы охватить информационные воронки продаж и опять же продавать товары и услуги;
• для поисковиков, как ни крути – без них высоких продаж не будет.

Все эти цели между собой взаимосвязаны.

Контент в первую очередь создается для пользователей сайта, а поисковик подстраивается под ПФ (поведенческие факторы).

Чем удобнее пользоваться сайтом, тем выше ПФ, соответственно, выше трафик и продажи.

В этой статье я расскажу тебе, как необходимо создавать правильный контент.

Многие приемы будут для тебя полным откровением, а полученные результаты – фантастическими.

Также ты узнаешь, какие глупые ошибки постоянно совершают при создании контента.

Из-за этих ошибок сливаются огромные бюджеты и нет никаких результатов.

Высококачественный контент – это вообще редкость.

Кто этой редкостью обладает, тот снимает основные «сливки».

Потому что контент – это самый важный параметр при продвижении сайтов.

Это подтвердил Андрей Липатцев (аналитик компании Google) на онлайн-конференции для вебмастеров.

Без отличного контента не будет результатов ни от белых, ни от черных методов продвижения.

Читай дальше, будет только интересней.

Также можешь посмотреть видео, где Анатолий рассказывает о том, как правильно ввести блог: какая должна быть длина контента и структура, а также как проверить качество и привлекательность названия статьи.

ГЛАВА 1:

Что такое контент?

В данном разделе ты узнаешь про виды контента.

Какие основные ошибки допускают при заливке контента.

А также какой вид контента дает лучшие результаты.

Есть разные виды контента.

Самые популярные – это веб-страницы сайта, видео- и аудиоконтент.

Видеоконтент набирает все больше популярности.

Это видео в Youtube, в социалках, а также на множестве других ресурсов.

6 человек из 10 предпочитают смотреть онлайн-видео, а не классическое ТВ.

Поэтому такому виду контента я уделяю особое внимание на моем ютуб-канале.

Аудиоконтент также в последние годы становится все более популярным, множество аудиоподкастов вытесняют традиционное радио.

15% американцев сегодня слушают аудиоподкасты ежедневно – это огромный рынок для продажи своих товаров.

Я же хочу поговорить с тобой больше про веб-контент.

Веб-контент – это визуальное наполнение страницы сайта, он включает в себя: текст, картинки, фото, видео, технические модули и формы.

Многие думают, что для создания контента важна только работа копирайтера.

А все остальное заливается через админку сайта.

На самом деле копирайтер создает только часть контента – текст.

Текст важно облагородить другими перечисленными эффектами мультимедиа, тогда контент становится легко читаемым.

Это важно для максимального удержания пользователя на сайте.

Чем больше времени пользователь проведет на твоем ресурсе, тем выше будут позиции в поисковиках и твои личные продажи.

Поэтому текст – это только основа контента!

Я уже расписывал статью, в которой рассказывал, какой необходим сегодня текст, как поисковик относится к рерайтингу и где искать исполнителей.

Подчеркну еще раз основные моменты:

• Текст должен быть уникальным – это вообще не обсуждаемо.
• Рерайтинг мертв, только чистый копирайтинг дает результаты.
• Текст должен быть логически структурирован, тогда его не бросят читать.
• Длинные тексты ранжируются лучше, идеальный объем – около 2000 слов или 14000 символов.

Текст должен вписываться в дизайн сайта.

Для коммерческих или вспомогательных страниц (“Контакты”, “О нас”) необходим уникальный дизайн.

Для этого дизайнер прорисовывает визуальную часть страницы, с учетом написанного текста, после этого передает PSD-форматы для верстальщика.

Верстальщик и, если надо, программист внедряют контент на сайт.

В блоге, как правило, для заливки достаточно админки сайта.

Картинки также важно рисовать уникальные, к примеру, как в наших статьях.

Лучше всего работает инфографика, данные в таком виде максимально удерживают аудиторию на сайте.

По мере возможности я всегда использую этот элемент.

Также на многих страницах нашего сайта присутствуют видеовставки, которые еще надольше задерживают аудиторию.

Как все это грамотно заливать на сайт?

Читай в следующем разделе.

ГЛАВА 2:

Контент-менеджер

Многие до сих пор считают, что копирайтер должен писать и заливать текст.

Только от этого снижается качество.

Заливку должен делать контент-менеджер.

Почему? Ты узнаешь в этом разделе.

Как-то я решил сравнить мою скорость загрузки контента со скоростью загрузки моего контент-менеджера – Анны.

Разница – в 6 раз!

У меня поиск нужной функции в WordPress отнимает много времени.

А еще заливка картинок, видео, ссылок.

Нет, это работа исключительно для контент-менеджера.

Как тебе отображение контента у меня на сайте?

Это благодаря разделению труда.

Я пишу текст, редактор корректирует, дизайнер рисует картинки, контент-менеджер все это заливает, а верстальщик оптимизирует.

Этот процесс выполняют 5 человек!

Поэтому качество получается высокое.

Многие компании не имеют в штате контент-менеджеров и передают эту функцию другим специалистам.

В результате контент заливается криво и долго, отображение ужасное.

Посетители сайта не задерживаются на таких ресурсах, соответственно поисковик их не продвигает.

Удобней всего, конечно, взаимодействовать со специалистом в штате.

Удаленщики, как правило, не уделяют обязанностям должного внимания, не всегда тебя слышат, такая работа выполняется некачественно.

Перед тем как заливать контент, важны планирование и анализ.

В следующем разделе я расскажу подробно, как я это делаю.

ГЛАВА 3:

Контент-анализ

Обычно анализ контента делают по стандартным фразам, которые расширяют за счет более низкочастотных вариантов.

Мне же основные результаты дает абсолютно другой метод.

В этой главе ты узнаешь самые эффективные методы контент-анализа.

Контент-анализ выполняется для поиска релевантных тематик, относящихся к твоему сайту.

В процессе поиска ты можешь встретить 2 основных вида контента: информационный и коммерческий.

Информационный контент еще делится на новостной и вечнозеленый.

Новостной контент необходимо создавать сайтам, у которых уже есть огромная армия читателей.

Дополнительно этот контент можно продвигать на разных агрегаторах: Google Новости, Яндекс.Новости и множестве других.

Большая ошибка молодых сайтов в том, что они создают разделы новостей, которые никто не читает.

Новость интересна только в первые дни, дальше о ней все уже знают из других крупных изданий.

Лучше всего создавать вечнозеленый контент, который не теряет своей актуальности.

Именно такой контент мы создаем у себя в блоге.

Информационный контент охватывает первые 3 воронки продаж: ознакомление, информирование, сравнение.

Этот вид контента не продает.

Основная ошибка – это зацикливаться на создании коммерческого контента, на продажах и лояльности (повторная продажа или рекомендация).

Коммерческий контент хоть и продает, но для принятия решения каждому человеку в среднем необходимо около трех месяцев.

Чтобы покупатель принял решение купить именно у тебя, он должен 7 раз повстречать твой контент на протяжении этого квартала.

Поэтому я и затрачиваю много времени на создание информационного контента, особенно статей в блоге и наших YouTube-видео.

Чтобы не потерять тех, кто уже видел мой контент один или несколько раз, я использую ремаркетинг в настройках моей контекстной рекламы.

Как видишь, информационный контент не менее важен, чем коммерческий.

Далее я расскажу тебе, как нахожу интересные темы для моих коммерческих страниц и для блога.

Есть два основных метода поиска:

• украсть идеи у конкурентов;
• сделать поиск по релевантным высокочастотным запросам.

Лучший способ поиска классных идей – это анализ твоих конкурентов.

Для этого используй Ahrefs, Serpstat, Ubersuggest (последний немного примитивный, но при этом бесплатный).

Добавляй своего конкурента и смотри его самые популярные страницы и поисковые ключи.

Конкуренты всегда подскажут, какие у тебя слабые стороны.

Смотри не только на частотность, а еще и на уровень конкуренции в SEO (KD – Keyword Difficulty в Ahrefs).

Если ты увидишь, что стоимость клика высокая в контекстной рекламе, а уровень конкуренции в SEO низкий – это значит, что у тебя есть хорошая возможность недорого раскрутить контент, который классно продает.

Еще один интересный метод: найти поисковые ключи, по которым твои конкуренты ранжируются, а ты – нет.

Для этого в Ahrefs используй модуль «Упущенная семантика», вводи данные своих конкурентов и своего сайта.

В результате анализа трех моих конкурентов у меня появилась возможность создать контент для 1597 поисковых ключей.

Второй вариант поиска ключей – это анализ высокочастотных ключей, которые релевантны твоему бизнесу.

Огромные списки ключей разбивай на группы с помощью нашего кластеризатора поисковых ключей.

Для англоязычного сегмента используй бесплатный инструмент – answerthepublic.com, который разбивает множество ключей на вопросы, предлоги и другие формы.

Собрали ключи, переходим к контент-плану.

ГЛАВА 4:

Контент-план

Самые частые вопросы по контент-плану:

• как много мне надо писать для моего блога;
• отслеживают ли поисковики частоту добавления нового контента;
• как вообще планировать создание контента.

В этом разделе отвечаю на все вопросы.

После анализа контента моих конкурентов и релевантных ключей я перехожу к составлению контент-плана.

Все данные я сохраняю в гугл-таблице и после этого формирую примерные сроки создания контента.

Вот мой шаблон контент-плана.

Как ты можешь видеть, на Николае «висит» много задач только на январь.

В основном в контент-плане мы указываем тип контента, тему, исполнителя и сроки.

Честно, мы с Николаем всегда ставим план максимум, чтобы потом выполнить план минимум 🙂

Список поисковых ключей у нас хранится под каждый пункт отдельной страницей.

Меня часто спрашивают, как часто писать для своего блога – каждый день, пару раз в неделю, несколько раз в месяц?

На самом деле, важнее не количество публикаций, а их качество.

Если контент – это король, то контекст – это бог!

К примеру, чтобы создать классную статью и полезный материал, мне необходимо затратить одну неделю.

Если заставить меня написать 2 статьи за неделю, тогда качество снизится приблизительно в 2 раза.

Либо это будут две неполные статьи с посредственной информацией, либо информация будет общая и неинтересная.

Кому это надо?

Точно не читателям, точно не поисковым системам.

Поисковые системы созданы, чтобы предоставлять читателям максимально полезную и интересную информацию.

Важно не как часто ты заливаешь контент, а какого он качества.

Поэтому, если мне на статью надо затратить неделю, я не буду делать это быстрее.

Оцени примерно свое время.

Если тебе нужно две недели, создавай контент именно столько – важно не терять качество.

Известный американский блогер Брайан Дин вообще заливает новые статьи 1 раз в месяц.

Все его статьи – это классный контент, написанный лучше, чем где-либо.

Поэтому мы всегда планируем коммерческий и информационный контент согласно нашим возможностям.

Также основа моего плана – это обновления старого контента, который либо потерял актуальность, либо не дает высокие показатели.

Ahrefs выпустил версию 2.0 контент-эксплорера, в котором я просматриваю дату публикации контента сайта и дату его обновления.

Если ты не обновляешь устаревший контент на своем сайте, снижаются поведенческие факторы и уровень доверия, в результате теряется трафик.

ГЛАВА 5

Контент-маркетинг

Создание классного контента еще ничего не гарантирует.

О существовании такого контента необходимо сообщить.

Как продвигать классный контент, читай в этом разделе.

Вспомни какой-нибудь классный фильм, которого ты долго ждешь.

Ожидаешь, потому что тебе сообщили о выходе этого фильма заранее.

Помимо расходов на создание фильмов, продюсеры тратятся и на их раскрутку.

То же самое в контент-маркетинге: недостаточно просто создать контент, важно еще его раскрутить.

Некоторые успешные сайты тратят 50% времени на создание контента и 50% времени на его раскрутку.

Другие сайты применяют даже более серьезные соотношения: 20% на создание и 80% на раскрутку.

Крупные новостные сайты, такие как CNN, Korrespondent, Lenta, особо не тратят время на продвижение.

Где же золотая середина?

В основном это зависит от твоей аудитории.

Существующая аудитория больших новостных сайтов естественным образом помогает продвигать контент – делится им в своих социалках и ссылается со своих блогов.

Популярные сайты годами завоевывали свое место под солнцем, поэтому им достаточно просто залить информацию, чтобы она отлично продвигалась.

Wikipedia забирает самый большой поисковый трафик в мире, больше чем любой другой бренд.

Они не продвигают свой контент, это делают читатели сайта.

Для молодых сайтов Тим Соуло, глава отдела маркетинга Ahrefs, рекомендует писать одну статью в блог для своего сайта и 10 гостевых постов для других сайтов.

Чем больше ты нарастишь внешних ссылок и повысишь узнаваемость своего бренда, тем меньше необходимо писать для других.

К примеру, за 18 месяцев моя команда написала 257 гостевых постов с внешними ссылками или упоминаниями нашего сайта.

Гостевых постов у нас больше, чем статей в нашем блоге.

Второй метод продвижения, который я использую, – социалки.

На каждую опубликованную нами статью я затрачиваю около $30-60 на платную рекламу в Facebook.

Если твоя аудитория находится в Instagram, Pinterest или Вконтакте, настраивай рекламу там.

Несмотря на то, что аудитория в нашем блоге активная и она постоянно читает наши статьи, ей необходимо сообщить о выходе нового контента.

Для этого я использую 3 вида рассылки: email-рассылка, push-уведомления и рассылка ManyChat.

Есть и другие методы линкбилдинга, используй то, что лучше работает именно для твоей аудитории.

ГЛАВА 6:

Параметр «EAT»

Этот параметр хорошо известен владельцам сайтов медицинской тематики.

В основном этот алгоритм задел тематику сайтов «Твои деньги – твоя жизнь».

Врачи дают клятву Гиппократа.

С моей же стороны не рассказать про этот алгоритм было бы преступлением против SEO.

1 августа 2018 года, как гром среди ясного неба, многие сайты начали терять свой поисковый трафик.

В основном это коснулось сайтов медицинской тематики – 36,4%.

Алгоритм же был направлен против сайтов, которые нарушают пункт 2.3 огромного практического руководства Google.

Самое интересное: последнее обновление этого руководства состоялось 20 июля 2018 года, за 11 дней до обновления алгоритма.

Google поменял политику, но последствия, конечно, все почувствовали 1 августа, когда повальное количество сайтов потеряли свой трафик.

Что же произошло?

Трафик в основном потеряли сайты, у которых слабый уровень доверия со стороны пользователей и поисковиков.

К примеру, квалифицированные специалисты, такие как врачи, финансисты, юристы, не всегда находят время на создание высококлассного контента в силу своей занятости.

«Классный контент» создают же SEO-специалисты, для соответствия алгоритмам Google, при этом уровень знания у них намного ниже, чем у реальных дипломированных специалистов.

Контент для поисковика создается с целью получить органический трафик для продажи своих товаров и услуг и выходит не всегда высокого качества.

Представь ситуацию: твой друг сильно заболел.

Первоочередно он попросит своих друзей и близких, чтобы они помогли ему найти квалифицированного доктора.

Если друзья такого не знают, тогда следующее место поиска – это Google или Яндекс.

А в ТОПе ранжируются сайты, у которых классный контент, но низкая квалификация.

Помимо контента, любой пользователь сразу обратит внимание на страницы «О нас» и «Контакты».

Никто не хочет играть со своим здоровьем, все хотят удостовериться в квалификации выбранного доктора.

Именно на это Google обратил внимание, внедряя «Медицинский апдейт» 1 августа.

Напомню, этот апдейт влияет на все сайты, а не только на медицинские, просто там его влияние оказалось больше.

Давай рассмотрим, как максимально подстроить свой контент под требования Google.

Страница «О нас»

В первую очередь обрати внимание на дополнительную страницу «О нас» или «О компании».

У нас эта страница была создана еще до этого апдейта и наполнена фотографиями и краткой информацией о нашей команде.

Нам нечего скрывать, мы открыты для наших клиентов.

Люди доверяют реальным фотографиям, никто не хочет работать с «духами» и «привидениями».

Страница «Контакты»

В нашей компании мы предоставляем услуги по интернету, у нас даже нет специальных условий для приема клиентов.

Когда-то к нам приходили клиенты в офис, и это было ужасно неудобно.

Потому что необходимо прервать процесс работы и уделить внимание клиенту.

Сегодня все вопросы мы решаем по скайпу, e-mail или через мессенджеры.

Так даже удобней – клиенту не надо тратить время на дорогу.

В онлайн-режиме общения можно показать содержимое своего экрана и подключить других пользователей к обсуждению.

Всегда можно договориться о созвоне в удобное время для клиента и для нас.

При этом у нас есть страница «Контакты» с физическими адресами.

Просто мы добавили заметку о том, что о посещении офиса необходимо уведомить заранее, чтобы мы могли уделить достаточное внимание клиенту.

Наличие физического адреса повышает уровень доверия, это говорит о том, что у тебя есть реальный адрес.

Дополнительно регистрируй свои адреса в Google Мой бизнес с целью подтвердить свое существование официально.

Страница автора

У нас в блоге каждая статья имеет своего автора, вот как выглядит мой профайл.

У многих начинающих блогеров нет информации об авторе или туда заливается общая информация – админом сайта.

Люди не будут читать контент, если они не знают автора.

Ты читал когда-то книги, не зная их автора?

Представь «Гарри Поттера» без Джоан Роулинг или «Любовь к жизни» без Джека Лондона.

Со статьями блога то же самое: если знаешь, кем они написаны, это вызывает доверие.

Обязательно указывай в блоге дату публикации и дату обновления.

Обновленный и свежий контент поисковик ранжирует лучше, чем устаревший.

Вывод

Контент – визуальная часть страницы сайта, которая включает в себя тексты, картинки, фото, инфографику, видео, технические модули, структуру сайта и другие элементы мультимедиа.

Заливку контента лучше всего поручать контент-менеджеру, у которого рука набита в этом.

Прежде чем создавать контент, необходимо провести контент-анализ и составить контент-план.

Для этого используй платные инструменты: Ahrefs, Moz, Serpstat, Majestic, Semrush.

Для соответствия параметру «EAT» (экспертиза, авторитет и доверие) необходимо заполнять страницы «О нас», «Контакты» и указывать авторов статей с реальными фотографиями и достижениями.

Теперь мне интересно твое мнение, какие рекомендации тебе понравились.

Что ты планируешь использовать для своего сайта?

Пиши все вопросы в комментариях, на каждый мы дадим подробный ответ.

Рекомендуемые статьи по теме

19 ПОЛЕЗНЫХ СЕРВИСОВ В ПОМОЩЬ КОПИРАЙТЕРАМ: ОБЗОР ЛУЧШИХ ПРОГРАММ

Контент-менеджмент как инструмент повышения эффективности новых медиа в предвыборных интернет-кампаниях Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

КОНТЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ НОВЫХ МЕДИА В ПРЕДВЫБОРНЫХ ИНТЕРНЕТ-КАМПАНИЯХ Устюжанина А. А.

Устюжанина Александра Андреевна — студент, направление: общая психология, факультет психологии, Томский государственный университет, г. Томск

Аннотация: в статье рассматриваются особенности контент-менеджмента как инструмента повышения эффективности новых медиа в предвыборных интернет кампаниях. Анализируя такие инструменты новых медиа как: баннерная реклама, контекстная реклама, копирайтинг и SEO-копирайтинг, а также E-mail рассылка, выявлены следующие преимущества контент менеджмента: актуальность, нестандартность формата, уникальность, понятность, оппозиционность. На основе выявленных преимуществ выделены рекомендации по использовании контент менеджмента как инструмента повышения эффективности новых медиа в предвыборных интернет кампаниях.

Ключевые слова: новые медиа, предвыборная кампания, контент-менеджмент, баннерная реклама, современная политика, предвыборная агитация, демократия, общественное мнение.

В течение последних 30 лет политическая жизнь в России стремительно и динамично развивалась. Потребность в политическом консалтинге стала настолько актуальной, что уже в 1991 была создана Российская ассоциация по связям с общественностью [1]. Последующие парламентские и президентские выборы продемонстрировали становление и развитие системы политического маркетинга от малоэффективных методов, до качественной политической рекламы и PR.

Процессы информатизации и технологизации, проходившие в это время в стране, стали основой для использования «новых медиа» в системе политических маркетинговых коммуникаций, которые теперь используются в предвыборных кампаниях разных уровней.

Для предвыборной интернет-кампании, главной задачей является формирование определенного общественного мнения о политическом субъекте. Доктор политических наук, заведующая кафедрой связей с общественностью и журналистики Оренбургского Государственного Университета — Ю. В. Кудашова, определяет главной задачей в предвыборной гонке: «создание политическим субъектом наиболее выгодного для него общественного мнения, выделяя в нем свои сильные стороны, и одновременно подчеркивая слабые стороны конкурентов» [2].

Процесс, о котором говорит Ю. В. Кудашова, возможно провести более эффективно благодаря использованию специальных инструментов в пространстве новых медиа. В нашем исследовании, под инструментарием понимается набор средств и методов для формирования определенного общественного мнения в пространстве новых медиа во время предвыборной интернет-кампании.

Основными инструментами для формирования общественного мнения к политическому субъекту в новых медиа являются: контекстная реклама; баннерная реклама; копирайтинг и SEO-копирайтинг; e-mail рассылка; контент-менеджмент. Разберем подробнее каждый из них.

Баннерная реклама — размещение на сайтах изображений со ссылкой на сайт рекламодателя. Основной показатель эффективности такой рекламы является количественное соотношение кликов по рекламному носителю (т.е. изображению) и его показов, выраженное в процентах. Преимуществом такой рекламы можно

обозначить большой охват аудитории, которая, возможно, увидев данное объявление, перейдет на сайт рекламодателя. Однако в наше время такой инструмент может быть мало эффективен, т.к. современная российская интернет-аудитория использует все возможные блокировщики баннерной рекламы, и в этом случае, даже самый, казалось бы, эффективный баннер сможет не дойти до своей аудитории.

Ещё одним из инструментом новых медиа является контекстная реклама. Контекстная реклама представляет собой вид динамического размещения интернет-рекламы, когда объявление подходит к тематике сайта, на котором оно размещается, или запросам посетителя.

Контекстная реклама может быть как в виде текстового сообщения, так и баннера -графического изображения, носящего рекламный характер. Такая реклама размещается через специализированные интернет-сервисы: Яндекс Директ [3], Google AdWords [4], Begun [5].

Контекстная реклама, в отличие от баннерной рекламы, обладает гибким механизмом таргетинга, с помощью которого становится возможным не только охватить как можно большую аудиторию, но и работать именно с целевой аудиторией субъекта, представляющей для него наибольшую ценность. Целью данного инструмента является предложение потребителю определенного товара или услуги исходя из его предыдущей активности в интернете.

Копирайтинг и SEO-копирайтинг — это инструмент, суть которого состоит в подготовке легко читаемых и запоминающихся рекламных текстов, и слоганов. Помимо читаемости, тексты должны акцентировать внимание целевой аудитории на преимущества товара/услуги. Данный инструмент используется только в совокупности с другими инструментами новых медиа. Цель копирайтинга заключается в оптимизации рекламного сообщения, для повышения эффективности его воздействия.

E-mail рассылка — автоматизированная рассылка сообщений по электронной почты группе адресатов по заранее составленному списку (см. Приложение «Е»). Представляет собой инструмент массовой коммуникации, группового общения и рекламы. В рамках данного инструмента выделяют два вида рассылки: спам-рассылку и персонализированную рассылку. Спам-рассылка представляет собой массовую, проводимую без согласия адресатов рассылку писем. Такая рассылка относится к недобросовестным инструментам интернет-рекламы.

Персонализированная e-mail рассылка совсем другое дело. Пользователи могут сами подписаться на такую рассылку, тем самым выражая свое желание и согласие получать от компании разного рода информацию. Так же такой вид рассылки может проводиться по базе адресов, собранных компанией за время ее сотрудничества с разными клиентами.

Персонализированный вид e-mail рассылки представляет собой более эффективный способ коммуникации с потребителем, чем спам-рассылка, поскольку, с одной стороны, получателям писем известна компания-адресант, а с другой, такие получатели сами заинтересованы в свежей информации от компании.

Использование такого инструмента отдельно не принесет существенных результатов. Этот инструмент новых медиа, также, как и копирайтинг, эффективен только в использовании с другими инструментами.

Контент-менеджмент — это система, включающая в себя создание, распространение, или иначе, управление контентом. Под контентом понимается любая текстовая, графическая, и аудио информация, размещенная на: сайте, странице в социальной сети, блоге, поисковой системе.

Один из самых известных и ярких копирайтеров России, основатель агентства копирайтинга: «Студия Дениса Каплунова», автор блога «Копирайтинг от А до Ю» -Д.А. Каплунов определяет контент следующим образом: «контент — это актив,

превращающий посетителей в клиентов — в людей, которые могут стать вашими преданными потребителями. Это источник расширения аудитории и степени влияния среди конкурентов. Контент выделяет вас на фоне других участников рынка и помогает завоевывать лидерские позиции» [6].

Контент-менеджмент включает в себя все перечисленные выше инструменты новых медиа и представляет собой их системный аналог для работы с коммуникационными каналами новых медиа. Из этого следует, что для повышения эффективности новых медиа, целесообразнее использовать именно этот инструмент новых медиа. Остановимся на нем подробнее.

Существует смежное понятие контент-менеджменту — контент-маркетинг. Контент-маркетинг представляет собой совокупность маркетинговых приёмов, для создания и/или распространения определенной информации для потребителя с целью формирования его лояльности и привлечения потенциальных клиентов [7].

Контент-маркетинг, так же как и контент-менеджмент, главной задачей ставит подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является рекламой, но которая ненавязчиво убеждает аудиторию принять необходимое субъекту решение, выбрать его услугу или приобрести товар. «Контент-менеджмент — это маркетинговый инструмент, направленный на выявление и последующее удовлетворение потребностей целевой аудитории через: создание, распространение, или иначе, управление контентом, для формирования определенного общественного мнения». Таким образом, контент маркетинг и контент менеджмент смежные понятия, между которыми можно поставить знак равенства.

Д.А. Каплунов обозначил критерии ценного контента, добившись которых с помощью контент-менеджмента, можно действительно повлиять на общественное мнение:

1. Актуальность — людей привлекает актуальная, свежая и новая информация из первых рук. Новые медиа позволяют оперативно донести такую информацию.

2. Нестандартность формата — контент является информацией, которую можно представить в разных форматах.

3. Уникальность — качественная характеристика контента. Уникальным контент считается тогда, когда ему нет аналогичных материалов, затрагивающих эту же тему. Однако уникальный контент можно сформировать самостоятельно из уже имеющегося. Это можно сделать помощью изменения формата материалов.

4. Понятность — контент должен быть такой, чтобы реципиент, на которого он рассчитан, мог понять его именно так как вы бы этого хотели.

5. Оппозиционность — если использовать контент как трансляцию своей оппозиции в отношении уже имеющихся суждений, мнений и т.д., это сможет привлечь нужное внимание к коммуникационному субъекту [8].

На основе соответствия или не соответствия данным критериям ценного для аудитории контента, можно сделать вывод об эффективности или не эффективности использования контент-менеджмента политическим субъектом.

Таким образом, контент-менеджмент — это маркетинговый инструмент, направленный формирование определенного общественного мнения через выявление и последующее удовлетворение потребностей целевой аудитории. В предвыборных кампаниях данный инструмент используют для повышения эффективности воздействия новых медиа в процессе формирования общественного мнения через правильное создание, распространение, и управление контентом. Под правильным управлением контентом, подразумевается соблюдение определенных критериев контента, благодаря которым возможно достичь наибольшей эффективности воздействия на формирование общественного мнения.

На основе выделенных выше преимущества контент-менеджмента, можно обозначить следующие рекомендации по его использованию как инструмента повышения эффективности новых медиа в предвыборных интернет-кампаниях:

1. Необходимо размещать контент в разных формах. Видео, аудио, изображения, текст, чем больше вы сможете разнообразить формат контента для своей целевой аудитории, тем с большей вероятностью вы сможете донести тот или иной посыл для избирателей.

Каждый человек воспринимает информацию индивидуально. Так, визуалу будет необходимо единожды увидеть баннер на сайте для запоминания воспроизведения его содержания. В то время как для аудиала запомнить даже часть изображения представляет трудности.

2. Использовать контент как средство негативизации имиджа конкурента. Рекомендация основа на том факте, что кандидат сможет лучше закрепить свой положительный образ в сознании общественности на фоне одновременной негативизицаии образа конкурента. Результатом такой деятельности является трансформирование приверженцев конкурента в своих единомышленников. В данном случае, негативизация образа конкурента происходит через трансляции его: противоправных действий, «черного» прошлого, неудач во время и до предвыборной кампании.

Конечно, данная рекомендация имеет лишь индивидуальный характер и подходит далеко не для всех предвыборных кампаний кандидатов. Однако каждый кандидат должен уметь оперативно его использовать.

3. Необходимо использовать контент как средство антикризисных коммуникаций. Новые медиа позволяют оперативно реагировать как на непредвиденные происшествия, так и на действия конкурентов.

4. Контент должен быть интересен аудитории. Интересные человеку материалы, быстрее и лучше запоминаются. В дальнейшем интересный контент может стать объектом сарафанного радио, т.е. передачи из уст в уста.

5. Контент должен быть уникальным. Постарайтесь найти уникальную информацию, которой нет у конкурентов, либо измените уже существующую.

Контент должен быть максимально понятен аудитории. Если вы сможете предложить своей аудитории актуальный, интересный, но не понятный контент, все усилия.

Таким образом, соблюдая рекомендации, выделенные на основе преимуществ контент-менеджмента, можно добиться повышения эффективности формирования общественного мнения в интернет-кампании.

Список литературы

1. Гринберг Т.Э. «Политические Технологии». Москва 2005. 10 с.

2. Кудашова Ю.В.: «Понятие «позиционирование» в теории политического маркетинг-менеджмента».

3. Каплунов Д.: «Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете». 2013 г.

4. Стелзнер М.: «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета».

5. Каплунов Д.: «Контент, маркетинг и рок- н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете». 2013г

6. [Электронный ресурс]: Яндекс директ URL https://direct.yandex.ru/ (дата обращения 11.09.2019).

7. [Электронный ресурс]: Гугл слова URL https://adwords.google.com/home/ (дата обращения 11.09.2019).

8. [Электронный ресурс]: Эффективная реклама URL http://www.begun.ru / (дата обращения 11.09.2019).

В чем разница между Комьюнити-менеджером и SMM-щиком?

В чем разница между Комьюнити-менеджером и SMM-щиком? Ваше мнение, други? – SMM-щик — это маркетолог, который разбирается во всех маркетинговых инструментах соц.сетей.

10 лет назад весьма популярной должностью была интернет-маркетолог, потому, что среди апологетов оффлайна только эти продвинутые личности понимали, что кроме создания сайтов и банеров, в интернете есть что-то еще. Сейчас если маркетолог не ориентируется в интернете, то он не пригоден.

Аналогичная ситуация с SMM-щиками, при всей моей нежной любви к этим героическим личностям периода появления и взрывного роста соцсетей.

Сейчас очевидно, что штатный маркетолог должен хорошо разбираться и ставить задачи по любым каналам коммуникаций. Социальные сети — это не инструмент, а еще один канал коммуникаций, в котором можно решать и PR- , и Саппорт- задачи, а так же, вести прямые продажи, или обеспечивать трафик на продающий сайт.

Неважно как называется аналитик: SMM-щик, или маркетолог, предположим он отлично понимает, как интегрировать возможности соцсетей в стратегию маркетинга и PR, а что дальше?

Дальше нужны профессиональные исполнители. 1) Поддержкой и работой с негативом в сетях должны заниматься специально подготовленные сотрудники служб сервиса; 2) Обеспечением трафика из соц.сетей должны заниматься трафик-менеджеры, которые обеспечивают трафик из поисковиков, банерных сетей и т.п; 3) А вот ежедневными коммуникациями, созданием эмоциональной связи с брендом, выращиванием сообщества лояльных клиентов должен заниматься коммуникатор.

Стратегия интеграции лояльного сообщества в технологии бизнеса называется комьюнити-менеджмент.

Сюда входят и работа с лидерами мнений, и контент-менеджмент, и ивенты, но, в первую очередь, формирование вокруг компании лояльного сообщества и прогрев заинтересованной аудитории до фанатского состояния.

Подведем итог. Разница между Social media — маркетологом и комьюнити-менеджером такая же, как между маркетологом и pr-щиком.

Маркетолог управляет набором инструментов в т.ч. и в соцсетях и частично управляет подрядчиками.

Комьюнити-менеджер создает и выращивает лояльное сообщество компании с использованием всех возможных каналов коммуникации и инструментов, в т.ч.: сообщества в соцсетях, корпоративные блоги и мессенджеры, онлайн и оффлайн ивенты, работа с лидерами мнений и т.п.

Многие специалисты и сегодня уже фактически выполняют функции комьюнити-менеджера, независимо от названия должности: smm-щик, PR-щик, или Head of customer experience in social media.

upd. благодаря участникам объединения комьюнити-менеджеров рунета #CMRus

facebook.com/groups/smpoint

Да, друзья, КМством периодически занимаются и другие сотрудники компаний, помимо самих КМов.

Если требуется создать комьюнити среди Гендиров партнеров, то одним из КМов будет аналогичный Гендир самой компании. Правда тут соцсети будут задействованы меньше и больше работы на vip событиях. Для создания сообщества сотрудников, КМом будет HR. Очень тесно работа КМа переплетена с работой отделов продаж и саппорта.

При этом, КМ нужен компании как хранитель стратегии КМства, как опытный носитель инструментов и человек, который создает и выращивает главные комьюнити компании, т.е. клиентские комьюнити.

*** Первый в России курс для комьюнити-менеджеров communitylab.ru/cmc 18 апреля — 15 июня

#КомьюнитиМенеджмент

#комьюнитименеджер #ВладТитов

сколько стоят услуги контент менеджера на фрилансе

Контент-менеджмент — профессия, которая стала популярной относительно недавно. Востребована она стала с тех самых пор, как начал развиваться Интернет. Контент-менеджер или контент-мейкер, как еще называют такого специалиста, отвечает за наполнение журнала или интернет-ресурса интересными:

• статьями;
• интервью;
• новостями;
• пресс-релизами.

Такую работу, как правило, выполняет подготовленный фрилансер, который имеет опыт в создании и написании качественного контента. Грамотный копирайтер нужен многим.

Стоимость услуг контент-менеджера

Контент-мейкер, который по совместительству часто выполняет функции копирайтера и редактора статей, очень востребован. Эта работа — очень  нелегкий труд. Такой сотрудник должен обладать следующими качествами:

• профессионализм;
• выдержка;
• грамотность, чтобы писать качественные тексты;
• знание основ журналистики.

Поэтому на вопрос, сколько стоит контент-менеджмент, однозначно ответить нельзя. Цена определяет качество — так было всегда, и так будет. Но лучше найти контент-менеджера профессионального и имеющего за плечами опыт работы. Желание нанять сотрудника по меньшей стоимости может, в конечном итоге, обойтись дороже. Это хорошо понимают те, кому нужен контент-менеджер, создающий тексты:

• легко читаемые;
• доступные для восприятия широкой массой людей;
• качественные;
• грамотные.

Где найти контент-мейкера удаленно

Найти такого фрилансера удаленно можно на сайте Юду, где зарегистрировано немало людей, готовых откликнуться на такую вакансию. Расценки у каждого разные, но есть один интересный момент. Если работодатель обратил внимание на какого-то исполнителя, но его не устраивает назначенная цена, он может предложить свою. Так можно заказать действительно хорошего профессионала по той стоимости, которая будет по карману изданию. Учитывая, что контент-менеджмент сегодня является услугой востребованной, фрилансеров, готовых выполнить такую работу качественно, тоже достаточно.

Сайт Юду предлагает на выбор профессиональных контент-мейкеров, готовых рассмотреть любые предложения. Работодатель может нанять хорошего контент-менеджера или редактора по рыночной цене. Чаще всего обязанности редактора-менеджера и автора статей берет на себя один человек. Но это те моменты, которые лучше оговаривать с потенциальным исполнителем отдельно.

Тем, кому нужны услуги грамотного специалиста, который будет заниматься написанием текстов и их размещением, могут заказать их на сайте Юду. Это быстро, удобно и надежно.

Контент-менеджмент сайта, копирайтинг

Контент-менеджмент

Основным назначением сети интернет является предоставление информации, оформленной в виде какого-либо текста, фотографий, видеосюжетов. Три кита, на которых стоит сайт, три вида контента: текст, фото, видео. Наполнение сайта интересными текстами, качественными фотографиями и видео-фрагментами, регулярное обновление этой информации — все это входит в задачи контент — менеджмента сайта. Наша компания предоставляет услугу контент-менеджмента сайта в рамках комплексного интернет-маркетинга, включающего в себя производство контента всех трех типов, своевременное размещение его на сайте, регулярное обновление и продвижение важных страниц сайта в поисковых системах для увеличения посещаемости , роста популярности фирмы, бренда, продукции,и , как следствие, увеличение продаж. Сайт — это не картина, которую один раз повесили на стене, и затем любуются годами, наслаждаясь шедевром мастера. С сайтом нужно работать постоянно, он должен «жить». Статичные сайты, где годами не обновляется контент умирают — пользователь теряет к ним интерес.

Копирайтинг

Качество текстового наполнения сайта очень важно для удержания посетителей, поэтому одно из направлений нашей деятельности, являющееся частью комплексного интернет-маркетинга это копирайтинг — написание грамотных, профессиональных текстов для сайтов на заданную тему. Тексты должны в первую очередь содержать действительно важную для посетителей сайта информацию, но не только это. Необходимо соблюдать некоторые особые правила, продиктованные особенностью поисковых систем интернета (Google, Yandex и др.) Корректировка текстов для их правильной индексации поиковыми роботами называется поиковой оптимизацией(SEO). Автор текста (копирайтер) должен всегда помнить о том, что он пишет текст не только для людей, но и для машины — поисковика. Каждый из текстов для сайта создается с применением определенных ключевых слов, которые вводятся в статью в соответствии с актуальными SEO-требованиями. Такое употребление «ключевиков» позволяет улучшить позицию страницы в выдаче поисковика. А чем выше сайт в этом своеобразном «рейтинге», тем проще пользователям найти его в интернете. Одним из грамотных решений проблемы нахождения компромиса между «человеческим» и «машинным» вектором текста является последовательность работы, когда текст, написанный копирайтером затем проверяет и корректирует SEO — специалист. Именно так происходит работа с текстами в компании РАМедиа.

Фотография

Второй, но не менее важный тип контента это фотографии, рисунки, иллюстрациии, одним словом статичные изображения. Их значение сложно переоценить. Сайт, лишенный качественных, ярких, стильных фотографий выглядит удручающе непривлекательно, вызывает отторжение у посетителей. В компании РАМедиа работают профессиональные фотографы, настоящие мастера своего дела. Для фотосессий используется высококачественная фото-техника таких известных фирм, как CANON, NICON, SONY. Что же касается художественного качества и вкуса, то это лучше видеть, чем читать описание:

1. Что такое (и не является) управление контентом

Мы склонны рассматривать управление контентом как цифровую концепцию, но она существует так же давно, как и контент. С тех пор, как люди создают контент, мы ищем решения для управления им.

Александрийская библиотека (300 г. до н.э. — примерно 273 г. н.э.) была первой попыткой управления контентом. Он сохранил контент в виде свитков папируса и кодексов и предположительно контролировал доступ к ним. Библиотекари были первыми контент-менеджерами.

Перенесемся на пару тысяч лет вперед, и промышленная революция и развитие технологий увеличили накопление информации в геометрической прогрессии. Проблема управления стала более острой. Начало 20 века было полно великих мыслителей, исследовавших проблему передачи информации и управления ею: С.Р. Раганатан, Ванневар Буш, ¹ Пол Отлет, Клод Шеннон и даже Мелвил Дьюи, отец почтенной десятичной системы Дьюи.

Итак, потребность в управлении контентом возникла не во всемирной паутине, а просто переросла в ускоренную перемотку вперед, когда Интернет зародился в начале 90-х.В тот момент возможность создавать и публиковать контент упала из своей башни из слоновой кости в руки масс. Практически любой может создать веб-страницу практически обо всем.

Контент впоследствии взорвался. В то время я был студентом колледжа и был слегка одержим Джеймсом Бондом. Внезапно я обнаружил уйму информации о 007. Количество мелочей было ошеломляющим. Конечно, я попытался распечатать большую часть этого, потому что, если бы это не было на бумаге, как бы я с этим справился?

Это было незадолго до того, как я вместе редактировал популярный веб-сайт о Джеймсе Бонде — Mr.Поцелуй, поцелуй, взрыва, взрыва. ² Я узнал, что отслеживать контент — непростая задача. Статья в любой момент времени существовала только в виде HTML-файла в корневом каталоге веб-сервера. В то время я не был ИТ-специалистом, поэтому единственная резервная копия за пределами этого файла была на моем локальном компьютере. Не было ни управления версиями, ни контроля доступа — одна грубая ошибка, и все могло исчезнуть.

Это показалось мне опасным. Уже тогда я знал, что веб-сайт — это, по сути, бизнес, основанный на содержании, и, имея не более чем кучу файлов, я эффективно работал без сети.Контент был нашим единственным бизнес-активом, и я помню, как думал, что он такой хрупкий; одна непредвиденная проблема и он может просто «унести», как одуванчик на ветру.

Кроме того, каждый файл HTML представлял собой массу разметки середины 90-х годов, полную вложенных тегов TABLE и FONT повсюду. Невозможно было отделить то, что было контентом, от того, что представляло собой презентацию, и каждое изменение дизайна сайта (а их было много) включало ручную переработку этих файлов. Включения на стороне сервера в определенной степени помогли, но каждый файл по-прежнему представлял собой огромное скопление смешанного содержимого и кода форматирования.

Некоторое время спустя я работал в Microsoft Network менеджером форума в «Мире Джеймса Бонда». Мы все еще писали HTML-файлы в текстовых редакторах, но Microsoft представила своим контент-менеджерам чудеса Visual Source Safe, давно устаревшей системы управления исходным кодом. Он обеспечивал резервное копирование, управление версиями и блокировку файлов.

Это явно сделало нас безопаснее с точки зрения управления рисками, но произошел и психологический сдвиг. Теперь у нас была подстраховка.Контент, который мы создавали, был солидным. Была история и контекст. Мы редактировали и обрабатывали продолжающийся объем контента, а не просто меняли его на месте. Контент не существовал только в простых файлах, но находился внутри более крупной системы, которая предоставляла набор услуг для его защиты. Мы перешли от того, чтобы прятать деньги в наших матрасах, к хранению их в финансовом учреждении, застрахованном FDIC.

Наконец, на некотором грубом уровне мой контент был управляемый .Он все еще был перепутан с презентацией и, вероятно, имел множество других проблем, но я был по крайней мере на пару шагов безопаснее, чем был раньше. Я даже не осознавал, что Visual Source Safe фактически стала моей первой системой управления контентом.

С тех пор многое изменилось, но давайте начнем с самого начала. Мы надеемся, что попутно ответим на все следующие вопросы:

• Что такое контент ?

• Что такое управление контентом ?

• Что такое система управления контентом ?

• Какие существуют типы систем управления контентом?

• Что делает система управления контентом ?

• Что не делает система управления контентом?

Многие люди пытались провести различие между нечеткими понятиями «данные», «информация», «содержание» и даже «знания».Боб Бойко посвятил этому вопросу всю первую часть своей основополагающей работы The Content Management Bible (Wiley) — около 5 глав и 61 страницы.

Мы не собираемся заходить так далеко, но подведем итоги, просто проведя различие между контентом и необработанными данными, что, вероятно, является наиболее выгодным результатом, который мы можем исключить. Чем управление контентом отличается от управления любыми другими типами данных?

Есть два ключевых отличия:

Создано людьми в процессе редактирования

Контент создается посредством «редакционного процесса».«Этот процесс — то, что делают люди, чтобы подготовить информацию для публикации для аудитории. Он включает в себя моделирование, создание, редактирование, проверку, утверждение, управление версиями, сравнение и контроль.

Создание новостной статьи, например, очень субъективно. Две редакционные группы, имея одинаковую информацию, могут разработать две совершенно разные новостные статьи из-за человеческого фактора, вовлеченного в редакционный процесс. В то время как вычислительная функция стремится каждый раз выдавать один и тот же результат из одного и того же ввода, редакционный процесс этого никогда не делает.

Создание контента в значительной степени зависит от мнения редакторов-людей:

• Какой должна быть тема содержания?

• Кто является целевой аудиторией контента?

• С какого угла следует подходить к предмету?

• Какого размера должно быть содержание?

• Нужно ли поддерживать его в средствах массовой информации?

Несмотря на значительный прогресс в вычислительной технике, эти решения не будут приниматься компьютером.Это беспорядочные, субъективные, несовершенные решения, которые приходят в голову редактору-человеку, сидящему за клавиатурой. Небольшое отклонение в любом из них (пресловутый взмах крыльев бабочки) может повернуть фрагмент контента в совершенно другом направлении. Содержание субъективно и открыто для оценки и интерпретации. В этом есть нюанс. Это кустарный промысел.

Редакционный процесс является итеративным: контент редко создается один раз, безупречно, а потом уже никогда не трогается. Скорее, контент обрабатывается и уточняется снова и снова, как глина на гончарном круге, часто даже после публикации.Содержание может меняться с течением времени и развитием обстоятельств. То, что было актуально в какой-то момент, могло потребоваться изменить или отозвать позже.

Контент постоянно находится в некотором состоянии изменения и текучести. Это никогда не «правильно». Это просто «прямо сейчас».

Сравните этот процесс с созданием записи о розничной продаже. Нет никакого редакционного процесса, связанного с проведением вашей кредитной карты через терминал. Кроме того, созданные данные не подвергаются никакому другому процессу, не будут проверяться и утверждаться.Это не субъективно, это детерминировано. Транзакция произошла мгновенно, была создана историческая запись, и все.

Сделка купли-продажи должна быть максимально повторяемой и лишенной субъективного мнения. Он никогда не будет отредактирован (более того, это, скорее всего, нарушит политику или закон). Он холодный, стерильный и инертный по своей конструкции.

Следовательно, управление этими двумя типами информации совершенно разное.

Предназначен для употребления в пищу посредством публикации для аудитории

Контент — это данные, которые мы создаем для определенной цели: распространять с намерением, чтобы в конечном итоге они были использованы другими людьми.Конечно, это может быть скопировано другим компьютером через API, перегруппировано и опубликовано где-нибудь в другом месте, но в конечном итоге информация попадет где-нибудь в руки человека.

Боб Бойко пишет:

Если вы отбросите все технологии и терминологию, которые мы используем для описания информационных систем, что у вас останется? Простая и в высшей степени банальная идея: информационные системы помогают вам общаться с людьми, которых нет перед вами. ³

У нашей сделки купли-продажи из предыдущего раздела такой судьбы нет.Он был создан как ретроспективная запись исторического события. Скорее всего, он не будет использоваться кем-либо в будущем, кроме как в совокупности посредством какой-либо отчетности. Его можно извлекать и просматривать индивидуально, но только при необходимости и, вероятно, в порядке исключения.

Наша новостная статья, напротив, была создана как перспективный материал для публикации в будущем и потребления людьми через любой канал (возможно, более одного). Он может быть перепрофилирован, сокращен, перегруппирован и переформатирован, но конечная цель — быть потребленным и оцененным другим человеком.

Наш контент имеет ценность в будущем. Он может потребляться годами (даже столетиями или тысячелетиями) и может продолжать приносить пользу организации в далеком будущем. Каждый раз, когда читают нашу статью, или каждый раз, когда новый сотрудник читает политику расчета заработной платы, создателю контента приписывается выгода.

Контент — это вложение в будущее, а не запись прошлого.

Определение содержания

Объединив эти две концепции вместе, мы приходим к наилучшей попытке дать краткое определение:

Контент — это информация, созданная посредством редакционного процесса и, в конечном счете, предназначенная для потребления людьми посредством публикации.

Это определение также указывает на основную дихотомию управления контентом: разницу между (1) управлением и (2) доставкой. Контент создается и управляется, затем , затем он публикуется и доставляется. Эти две дисциплины требуют разных навыков и мышления, и состояние современных технологий с каждым днем ​​создает все больше и больше различий.

В этой книге мы еще вернемся к этому двустороннему подходу к управлению контентом.

Система управления контентом (CMS) — это программный пакет, который обеспечивает некоторый уровень автоматизации для задач, необходимых для эффективного управления контентом.

CMS обычно является серверным, ⁴ многопользовательским программным обеспечением, которое взаимодействует с контентом, хранящимся в репозитории. Этот репозиторий может находиться на том же сервере, как часть того же программного пакета или целиком в отдельном хранилище.

CMS позволяет редакторам создавать новый контент, редактировать существующий контент, выполнять редакционные процессы над контентом и, в конечном итоге, делать этот контент доступным для использования другими людьми.

Логически CMS состоит из многих частей.Интерфейс редактирования, репозиторий, механизмы публикации и т. Д. Могут быть отдельными автономными частями скрытой системы. Однако для нетехнического редактора все эти части обычно рассматриваются как единое монолитное целое: «CMS».

Дисциплина против программного обеспечения

Важно отметить, что «система управления контентом» — это конкретное воплощение программного обеспечения , разработанного для реализации дисциплины управления контентом .Подобно тому, как Ford Taurus — это конкретное воплощение устройства, обеспечивающего личный транспорт, Drupal, WordPress и Episerver являются конкретными воплощениями программного обеспечения, позволяющего управлять контентом.

Дисциплина управления контентом — накопленные теории, передовой опыт и принятые в данной области модели — выходит за рамки любой конкретной системы. В этом смысле это платонический идеал: абстрактное, субъективное представление о том, как следует управлять контентом.

Специфика этого идеала может сильно отличаться в зависимости от опыта, предпочтений и потребностей наблюдателя.Это означает, что не существует единого общепринятого определения управления контентом как дисциплины, а есть лишь набор спорных передовых практик. Хотя люди могут попытаться претендовать на Великую унифицированную теорию управления контентом, такой вещи не существует.

К счастью, это означает, что навыки работы с конкретной системой управления контентом могут быть в некоторой степени переданы. Даже если Система A сильно отличается от Системы B, они обе все равно нуждаются в решении трансцендентных проблем дисциплины, таких как рабочий процесс, управление версиями, публикация и т. Д.Хотя конкретные технические навыки могут не передаваться, работа с системой управления контентом требует отработки и развития навыков в дисциплине управления контентом.

Итак, CMS — это инструмент, который помогает и реализует теоретический идеал управления контентом. Насколько хорошо любая CMS успешно воплощает этот идеал в жизнь, является предметом горячих споров и ожесточенных войн в Интернете. ⁵

Мы определили контент как «информацию, созданную в процессе редактирования и предназначенную для потребления людьми.Заметьте, что в этом определении не было упоминания о сети (как, впрочем, и о самом Интернете).

Однако, учитывая, что это книга об управлении контентом web , вероятно, лучше, если мы определим несколько различных вариантов управления контентом, а не сваливаем их в одну большую корзину.

«Большую четверку» управления контентом можно определить как:

Управление веб-контентом (WCM)

Управление контентом, предназначенным в первую очередь для массовой доставки через веб-сайт.WCM выделяется тем, что отделяет контент от презентации и публикует его по нескольким каналам.

Управление корпоративным контентом (ECM)

Управление общим бизнес-контентом, не обязательно предназначенным для массовой доставки или потребления (например, резюме сотрудников, отчеты об инцидентах, памятки и т. Д.). Этот вариант был более традиционно известен как «управление документами», но с годами этикетка стала универсальной. ECM выделяется в области совместной работы, контроля доступа и управления файлами.

Управление цифровыми активами (DAM)

Управление и манипулирование богатыми цифровыми активами, такими как изображения, аудио и видео, для использования в других носителях. DAM выделяется метаданными и воспроизведением.

Управление делопроизводством (RM)

Управление транзакционной информацией и другими записями, которые создаются как побочный продукт бизнес-операций (например, записи продаж, записи доступа, контракты и т. Д.). RM отлично справляется с хранением и контролем доступа.

Понятно, что линия здесь довольно размыта. Система DAM ⁶ часто используется для предоставления контента для веб-сайта посредством интеграции с WCM. Кроме того, в некоторых системах ECM есть системы, с помощью которых они могут публиковать часть своей информации в Интернете.

Программные системы известны только благодаря их предполагаемому использованию и их восприятию в отрасли. Drupal хорошо известен как система WCM, но, несомненно, есть организации, использующие ее для управления внутренним корпоративным контентом.И наоборот, Documentum — это ECM-система, но некоторые организации могут использовать ее для доставки всех или части своих веб-сайтов.

DAM интересен тем, что он дифференцируется в первую очередь на основе того, что делает с контентом. Хотя практически любая система управления контентом может хранить файлы видео и изображений, и ECM действительно преуспевает в этом, DAM идет еще дальше, предоставляя уникальные инструменты для рендеринга и преобразования цифровых активов. Можно массово изменять размер изображений, а видео можно объединять и редактировать прямо внутри системы, что делает систему DAM отличительной чертой одного из процессов, которые можно применять к контенту.Таким образом, основные функции управления DAM-системы довольно сильно перекрывают функции ECM-системы, а DAM-система имеет более высокий уровень функциональности. (Действительно, многие системы DAM продаются просто как надстройки к системам ECM.)

Есть и другие, еще более размытые оттенки серого. Некоторые примеры:

Компонентные системы управления контентом (CCMS)

Используется для управления очень подробным содержанием (абзацы, предложения и даже отдельные слова), часто для создания документации или высокотехнологичного содержания.

Системы управления обучением (СУО)

Используется для управления учебными ресурсами и взаимодействия студентов; большинство колледжей и университетов управляют учебными планами и учебным процессом через LMS.

Порталы

Используется для управления, представления и объединения нескольких потоков информации в единую систему.

Опять же, здесь очень размытые линии.

Только часть того, что делает LMS, специфична и уникальна для LMS.Например, многие разные системы WCM имеют надстройки и расширения, которые претендуют на превращение их в LMS, и многие другие просто используются как таковые из коробки.

В конце концов, данная программная система мысленно классифицируется среди населения на основании нескольких факторов:

• Рынок, на котором он продвигает себя и на котором он конкурирует

• Сценарии использования и примеры, которые сообщество пользователей создает и продвигает.

• Специальные функции, разработанные для удовлетворения потребностей конкретного пользователя или типа контента

Программное обеспечение CMS нацелено на на определенные рынки или сценарии использования.Это никогда не мешало никому использовать его иначе, чем тот, для которого его разработал поставщик.

Для целей этой книги мы сконцентрируемся на распространенном WCM — программном обеспечении, разработанном для управления веб-сайтом, предназначенным для публичной доставки и использования.

(И, рискуя избить этого субъекта до смерти, даже это обозначение размыто. Организации обычно используют платформы социальных сетей из своих систем WCM, управляя контентом, который в итоге появляется в виде обновлений Facebook, твитов или даже электронных писем.Хотя технически это не «контент веб-сайта», нашего определения должно быть достаточно.)

Давайте разберем основные функции CMS. В общем, в чем состоит ценностное предложение? Почему нам лучше с CMS, чем без?

Контрольный контент

CMS позволяет нам получить контроль над нашим контентом, что вы хорошо понимаете, если ваш контент выходит из-под контроля. CMS отслеживает контент. Он «знает», где находится наш контент, в каком состоянии он находится, кто имеет к нему доступ и как он соотносится с другим контентом.Кроме того, он стремится предотвратить плохое с нашим контентом.

В частности, CMS обеспечивает основные функции управления, такие как:

Разрешения

Кто может просматривать это содержание? Кто может это изменить? Кто может его удалить?

Государственное управление и документооборот

Публикуется ли этот контент? Это в черновике? Был ли он заархивирован и удален из общего доступа?

Управление версиями

Сколько раз менялось это содержание? Как это выглядело три месяца назад? Чем эта версия отличается от текущей? Могу ли я восстановить или переиздать старую версию?

Управление зависимостями

Какой контент используется каким другим контентом? Если я удалю этот контент, как это повлияет на другой контент? Какой контент в настоящее время «осиротел» и не используется?

Поиск и организация

Как мне найти конкретный фрагмент контента? Как мне найти весь контент, относящийся к X? Как мне сгруппировать и связать контент, чтобы им было легче управлять?

Каждый из этих пунктов увеличивает наш уровень контроля над нашим содержанием и снижает риск — меньше шансов, что отчет акционера будет выпущен раньше, или что единственный экземпляр нашего руководства по процедурам будет случайно удален.

Разрешить повторное использование содержимого

Использование контента более чем в одном месте и более чем одним способом увеличивает его ценность. Некоторые примеры:

• Новостная статья отображается на отдельной странице, а также в виде тизера на странице категории и на нескольких боковых панелях «Связанная статья».

• Биография автора появляется в конце всех статей, написанных этим человеком.

• Заявление о конфиденциальности отображается внизу каждой страницы веб-сайта.

В этих ситуациях эта информация не создается каждый раз в каждом месте, а просто извлекается и отображается из общего места.

Повторное использование контента было одной из первых проблем, волновавших первых веб-разработчиков. Помните сайт о Джеймсе Бонде, который я обсуждал ранее? Одним из самых больших разочарований было создание статьи, а затем добавление ее на все страницы индекса, где она должна была появиться. Если мы когда-нибудь удалим статью или изменим заголовок, нам придется найти все ссылки и удалить или изменить их.

Эта проблема была несколько смягчена включением на стороне сервера, которое позволяло редакторам страниц вставлять фрагмент HTML, просто ссылаясь на отдельный файл — файлы были объединены на сервере перед доставкой. Более поздние платформы пытались автоматизировать это еще больше; В Microsoft FrontPage, например, была функция, которая явно называлась «Общие границы».

Возможность повторного использования содержимого сильно зависит от структуры этого содержимого. Ваша способность точно структурировать контент для оптимального повторного использования во многом зависит от функций, которые предоставляет вам CMS.

Разрешить автоматизацию и агрегацию контента

Размещение всего нашего контента в одном месте упрощает его запрос и управление. Если мы хотим найти все новостные статьи, написанные на прошлой неделе, и упомянуть слово «SPECTER», мы можем это сделать, потому что существует одна система, которая «знает» все о нашем контенте.

Если наш контент структурирован правильно, мы можем манипулировать им для отображения в разных форматах, публиковать его в разных местах и ​​на лету переупорядочивать, чтобы более эффективно удовлетворять потребности наших посетителей:

• Мы можем разрешить пользователям использовать контент в других форматах, например PDF или других форматах электронных книг.

• Мы можем автоматически создавать списки и навигацию (в более общем смысле, «агрегирование контента» — см. Главу 7) для нашего веб-сайта.

• Мы можем создать несколько переводов контента, чтобы обеспечить язык, наиболее подходящий текущему пользователю.

• Мы можем изменять контент, который мы публикуем в режиме реального времени, в зависимости от поведения и условий, которые демонстрируют наши посетители.

CMS делает это возможным, структурируя, храня, исследуя и предоставляя средства запросов к нашему контенту.Он становится единственным источником информации о нашем контенте; то, что обнимает все хранилище; оракул, к которому мы можем обратиться, чтобы найти информацию о нашем содержании.

Повышение эффективности редактирования

Способность редакторов создавать и редактировать контент быстро и точно в огромной степени зависит от используемой платформы. Редко можно найти редактора, который безоговорочно любит CMS, но альтернатива, редактирование веб-сайта вручную, явно менее желательна.

Эффективность редактора

повышается за счет системы, которая контролирует, какие типы редакторов контента могут и не могут добавлять, какие инструменты форматирования им доступны, как их контент структурирован в интерфейсе редактирования, как управляются редакционный рабочий процесс и совместная работа, а также что происходит с их контентом после публикации.

Хорошая CMS позволяет редакторам публиковать больше контента в более короткие сроки (это увеличивает «редакционную пропускную способность»), а также контролировать и управлять опубликованным контентом с меньшим трением или затягиванием их процесса.

Редакционная эффективность оказывает огромное влияние на моральный дух, что нематериально, но очень важно. У многих редакторов исторически сложились антагонистические отношения со своими CMS, и ничто не разрушает редакционную эффективность быстрее, чем неуклюжий редакторский интерфейс и поток.

А теперь плохие новости: есть вещи, которых CMS не выполняет. В частности, есть вещи, которые CMS не выполняет , но люди ошибочно полагают, что это делает, , что приводит к проблемам и несбывшимся ожиданиям.

Создать контент

CMS просто управляет контентом, она не создает контента. Он не пишет ваши новостные статьи, процедурные документы или сообщения в блогах. Вы по-прежнему должны предоставить редакторские возможности для создания контента, которым он должен управлять.

Много раз внедрение CMS заканчивалось тем, что группа людей смотрела друг на друга и думала: «Так… что теперь?» Каждый магазин веб-разработки в стране может рассказать вам истории о блестящей новой CMS, которая ни разу не использовалась клиентом, потому что он никогда не менял свой сайт после дня его запуска.Время от времени моя компания принимала звонки от клиентов через год, через после запуска их сайтов, которые хотели узнать, как впервые войти в свою CMS.

В связи с этим CMS также не гарантирует, что ваш контент хорош. Хотя CMS может предлагать несколько инструментов для минимизации некачественного контента с технической точки зрения (например, обеспечение допустимости гиперссылок или наличия тегов ALT для всех изображений), CMS не может редактировать ваш контент, чтобы убедиться, что это имеет смысл. и отвечает потребностям вашей аудитории.

Самые продуманные планы по созданию огромного количества качественного контента часто терпят неудачу, когда сталкиваются с жесткой реальностью, связанной с давлением графика и рабочими дедлайнами. Вам необходимо убедиться, что процесс создания вашего контента существует отдельно от вашей CMS.

Создание маркетинговых планов

Даже если предположить, что ваш контент создается единообразно и хорошо управляется, это не значит, что он действительно приносит вашей организации какую-либо ценность.

CMS ничего не «знает» о маркетинге.Хотя в некоторые системы встроены маркетинговые инструменты, направление их работы по-прежнему зависит от людей. Эффективный маркетинг — это уникальная человеческая практика, включающая сочетание эстетики, социологии, психологии, опыта и интуиции. CMS может упростить и повысить эффективность выполнения ваших маркетинговых планов, но эти планы по-прежнему должны быть задуманы, созданы и проанализированы компетентным человеком.

CMS не заменяет творческую команду, которая понимает ваш рынок, ваших клиентов, ваших конкурентов и то, что вам нужно делать, чтобы выделиться.Никакое программное обеспечение не может заменить хорошую стратегию цифрового маркетинга или хорошую команду.

Эффективное форматирование содержимого

Несмотря на то, что CMS может структурировать контент и автоматически форматировать его во время публикации, у редактора-человека все еще остается слишком много места, чтобы его испортить. Большинство CMS имеют редактор форматированного текста или какой-либо другой элемент интерфейса, который позволяет редакторам форматировать текст и изображения. Это может привести к таким вещам, как:

• Слишком много полужирного шрифта и курсив

• Несогласованное выравнивание содержания

• Случайные и непоследовательные гиперссылки

• Плохое размещение изображения

Редакторы никогда не видели кнопки в интерфейсе редактирования, на которую они не хотели бы нажимать.Кажется, единственный способ ограничить это — удалить как можно больше параметров редактирования, а затем попытаться противостоять потоку жалоб редакторов, который неизбежно последует.

Обеспечение управления

«Управление» описывает доступ к вашему контенту и процессы, связанные с ним: кто к чему имеет доступ и какие процессы / шаги они выполняют, чтобы внести в него изменения. Например:

• Если Боб добавляет новостную статью, кто должен ее одобрить и как это одобрение будет выглядеть? Кто-то копирует редактирование, а кто-то другой редактирует качество, голос и тон? Можете ли вы изобразить этот процесс на листе бумаги?

• Если Джон хочет изменить организацию архивов новостей, и CMS позволяет ему это сделать… может ли он? Какой процесс он должен пройти, чтобы это сделать?

• Если Дженнифер хочет, чтобы учетная запись на CMS начала создавать контент, как она это получит? Кто решает, кому разрешено стать редактором?

В каждой CMS есть метод ограничения действий пользователя, но эти ограничения должны быть определены заранее.CMS просто выполнит то, что ваша организация укажет. Эти планы должны быть созданы с помощью человеческого взаимодействия и суждения, а затем преобразованы в разрешения и ограничения доступа, которые CMS может установить.

Управление — это прежде всего человеческая дисциплина. Вы определяете процессы и политики, которым люди будут следовать при работе с вашим контентом. CMS — это просто основа для принуждения.

¹ Буш написал в 1945 году невероятно влиятельное эссе под названием «Как мы можем думать», в котором сетовал на отсутствие необходимых инструментов управления информацией и предвидел будущее, которое оказалось удивительно похожим на то, что на самом деле произошло за 70 лет после его публикации. .По сути, Буш описал всемирную паутину примерно за 50 лет до того, как это сделал Тим Бернерс-Ли.

² Сайт, который сейчас не существует, много лет находился по адресу http://ianfleming.org . Для желающих есть архив снимков экрана в публичной группе в Facebook.

³ Боб Бойко, Смеясь над ИТ-директором (Медфорд: CyberAge Books, 2007), 99–100.

⁴ Ранние CMS не были серверными. Некоторые из первых CMS были инструментами создания шаблонов на стороне клиента, такими как CityDesk, MarsEdit и Radio UserLand.Это были устанавливаемые программные пакеты, которые позволяли редакторам работать с контентом в интерфейсе рабочего стола. Затем системы создавали шаблон для этого контента и передавали полученный HTML-код в серверную среду, обычно через FTP. Сегодня их часто называют инструментами «управления контентом рабочего стола». Некоторые из этих платформ активно развиваются, но большинство все еще существует для покупки.

⁵ «Пламя» — первоначальный термин для обозначения двух людей, оскорбляющих друг друга перед виртуальной аудиторией с помощью анонимной магии Интернета.Думаю, теперь это называется «Facebook».

⁶ Аббревиатура, являющаяся источником бесчисленных шуток, которые, вопреки тому, что некоторые могут сказать, кажется, никогда не устареют.

Что такое управление контентом? | Васонт Системс

Управление контентом — это процесс организации и объединения этих частей контента (текст, графика и мультимедийные клипы) и схем тегов (XML, HTML и т. Д.) Наиболее эффективным способом и их единовременное сохранение в репозитории, известном как как система управления контентом.Затем организованный контент можно использовать снова и снова (повторное использование контента) для множества различных публикаций и перепрофилировать для многоканальной публикации.

Существуют различные типы систем управления контентом для удовлетворения потребностей пользователей в различных отраслях. Управление контентом может включать в себя все, что угодно, от управления цифровыми активами веб-сайта до хранения корпоративных документов, таких как рекомендации по брендингу, бизнес-планы, электронные письма и многое другое.

Управление ресурсами контента является важным приоритетом в здравоохранении, государственных контрактах и ​​других отраслях с особыми требованиями к отчетности.Это также полезно в финансовой отрасли, где прозрачность имеет решающее значение, и на производстве, где точные руководства пользователя и справочные документы являются ключевой частью общего контроля качества.

У крупных организаций есть более сложные потребности в управлении контентом, будь то поддержка нескольких региональных веб-сайтов с общими ресурсами или улучшение сотрудничества между отдельными бизнес-единицами.

Потребности вашей организации определят лучший тип системы управления контентом для вашего бизнеса.Первый шаг в выборе подходящего — это ознакомиться с различными вариантами, доступными сегодня на рынке. Ниже приведен список основных категорий:

Тип системы управления контентом	Назначение
Система управления веб-контентом (WCMS)	Специализируется на управлении и доставке контента на веб-сайты
Цифровая система управления активами (DAM)	Специализируется на управлении графическими и мультимедийными компонентами и соответствующими метаданными, но не текстом
Система управления документами (DMS)	Управляет документами целиком, а не самим содержимым; аналогично шкафу для электронных документов
Система управления корпоративным контентом (ECM)	Управляет всеми аспектами контента в организации (т.е., электронная почта, деловые документы и т. д.) и масштабируется для использования в масштабах всего предприятия.
Component Content Management (CCMS), также известный как XML Content Management (XML CMS)	Управляет контентом на уровне компонентов и сохраняет его только один раз в качестве единого источника для максимального повторного использования и доставки контента по множеству медиа-каналов (например, печать, Интернет, мобильные устройства, PDF и т. Д.) — Vasont здесь подходит!

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о более глубоком обучении управлению контентом.

СЛЕДУЮЩИЙ

Что такое система управления контентом и как она работает?

Контент становится одним из основных способов взаимодействия компаний со своими клиентами. Прошли те времена, когда компании могли рассматривать контент как «приятное занятие».

Но контент влияет не только на маркетинг — он стал основной частью бизнеса и затрагивает почти все отделы, включая продажи, мерчандайзинг и развитие.

И все же 42% компаний указали, что у них нет подходящей технологии для управления своим контентом.

Здесь в игру вступает система управления контентом (CMS).

CMS помогает реализовать комплексную стратегию контент-маркетинга и интегрировать контент в вашу коммерческую стратегию.

В то же время ваши разработчики не будут участвовать в процессе публикации контента и могут легко вносить изменения на серверной части, не прерывая публикацию контента.

CMS — это приложение, которое используется для управления и публикации веб-контента, позволяя нескольким пользователям вносить свой вклад, создавать, редактировать, публиковать без необходимости просить разработчика.

Он также обеспечивает управление версиями и рабочий процесс создания, чтобы поддерживать согласованность больших глобальных сайтов.

Если вы дополнительно разберете систему управления контентом, есть две основные части, которые помогают создать ваш веб-сайт.

• Приложение для управления контентом (CMA ) позволяет маркетологам, мерчендайзерам и другим создателям контента работать с контентом напрямую, без необходимости привлечения ИТ-отдела.
  
• Приложение доставки контента (CDA) действует как внутренняя часть веб-сайта, принимая контент, который вы вводите в шаблоны, и превращая его в рабочий веб-сайт, к которому могут получить доступ посетители со всего мира.

Web Content Management (WCM) — это более или менее другое название CMS, потому что мы — отрасль, которая любит аббревиатуры.

7 обязательных функций в решении CMS

1. Безопасность

Обеспечение защиты вашего бизнеса от кибератак невероятно важно. Атаки не только нарушают непрерывность вашего бизнеса, но и обходятся вам очень дорого.

Согласно недавнему отчету McAfee, в 2018 году из-за киберпреступности было потеряно до 600 миллиардов долларов.Облачные системы CMS становятся все более частой целью кибератак.

Это приводит к ряду потенциальных проблем безопасности, таких как нарушения целостности данных, несанкционированный доступ к дате и вредоносные коды и сценарии.

Большинство CMS поставляются с довольно надежным набором функций безопасности, таких как расширенная проверка подлинности, строгие разрешения, брандмауэры и защита от атак вредоносных программ.

2. Многоканальная и многоязычная поддержка

Система управления веб-контентом, которая поддерживает простую многоязычную и многоканальную доставку, не только значительно упрощает эту работу, но также дает возможность менеджерам местных брендов и контента проводить локализованные кампании по каналам, наиболее подходящим для их рынков, при сохранении глобального фирменный стиль.

3. Удобство использования

Расширение прав и возможностей ваших сотрудников для поддержки ваших усилий по глобализации начинается с упрощения процесса, который они используют для этого.

Использование интуитивно понятной для конечного пользователя системы управления контентом, которая позволяет сотрудникам быстро повторно использовать фирменные компоненты, такие как изображения, дизайн и опыт, побудит команды взять на себя ответственность за местный опыт, особенно если он также позволяет всем пользователям использовать систему на предпочитаемом ими языке.

Система, поддерживающая простые рабочие процессы утверждения, упростит жизнь бренд-менеджерам и, в свою очередь, будет поддерживать постоянные усилия и превосходство в процессе глобализации.

4. Тестирование и эксперименты

Для дальнейшей поддержки ваших глобальных команд в их локализации бренда на новые рынки крайне важно, чтобы они могли быстро оценивать результаты своих усилий и предпринимать автономные действия на основе этой обратной связи.

Самый простой способ сделать это — убедиться, что используемая вами CMS / WCM имеет встроенные возможности экспериментирования для легкого тестирования контента и элементов взаимодействия — будь то настольный компьютер, мобильный телефон или другие каналы.

5. Персонализация

Система WCM, которая позволяет автоматически персонализировать элементы цифрового взаимодействия, такие как кампании, контент или сетки продуктов, обеспечит большую гибкость глобальным командам, поскольку они могут легко создавать варианты взаимодействия с сайтом из одной глобальной системы.

Это также позволит предприятиям лучше контролировать глобальный бренд, поддерживая масштабную глобализацию.

6. Аналитика

Используйте систему управления контентом со встроенным механизмом аналитики, чтобы ваши маркетинговые команды, создатели контента и бренд-менеджеры могли легко определять тенденции посетителей и возможности для улучшения цифрового опыта на основе данных о местных посетителях. Еще лучше, если система сможет предоставлять эту информацию по каждому человеку, что позволит вам гораздо точнее оптимизировать контент, обслуживаемый вашими посетителями по всему миру.

7. Масштабируемость

Компании, которые запускают свои WCM в облаке, смогут гораздо быстрее масштабировать свои усилия по глобализации, с командами разработчиков, которые смогут развертывать обновления для цифровых технологий по всему миру всего за несколько щелчков мышью, при этом пользуясь преимуществом времени безотказной работы и непрерывными улучшениями, предлагаемыми облачные провайдеры.

Прочтите следующее: Руководство маркетолога по CMS [Руководство]

Какие существуют типы систем управления контентом?

По мере того, как цифровые технологии стали основным аспектом брендов, появились новые каналы для клиентов, контент должен был быть доступным и согласованным на новых каналах, сотрудничество между отделами стало более важным, а предоставление индивидуально релевантного контента каждому клиенту стало в центре внимания.

Со временем появились и другие формы систем управления контентом.

• Традиционная / связанная CMS

Традиционная CMS (иногда называемая «связанной CMS»), пожалуй, самая простая с точки зрения компоновки и общей функциональности. В традиционной CMS пользователи создают и редактируют свой контент с помощью WYSIWYG или HTML-редактора, а затем CMS отображает контент в соответствии с CSS, используемым для макета.

Для кого это? Если вы хотите создать относительно простой маркетинговый сайт, традиционная CMS — хороший выбор из-за ее простоты.

Несвязанная CMS в некоторых отношениях более сложна, чем традиционная (или связанная) CMS.

Преимущества разделенной CMS сводятся к архитектуре, которая разделяет внешние и внутренние операции. Это означает, что создатели контента могут просто вставлять информацию в диспетчер контента на серверной части и не беспокоиться о макете, которым управляет система внешнего интерфейса.

Для кого это? Для мощной, безопасной и универсальной архитектуры независимая CMS идеально подходит для множества функций, которые она предоставляет маркетологам и разработчикам контента.

Архитектура headless и decoupled очень схожа — обе имеют разделение между репозиторием контента на бэкэнде и инструментами публикации во фронтенде.

В отличие от других проектов, эта архитектура считается «безголовой», поскольку у нее нет одного назначенного внешнего интерфейса для представления контента.

Информация доставляется через API по различным каналам, а не связана с отдельным интерфейсом. По сути, API для безголовой CMS гораздо более гибок для доставки информации, поскольку он существует как инструмент для любой части внешнего интерфейса для извлечения данных из внутреннего интерфейса.

Для кого это? Для команд, которые хотят создавать значительный объем контента и доставлять информацию по нескольким каналам, это оптимальный выбор.

Прочтите следующее: Полное руководство по безголовой CMS

5 шагов к выбору платформы CMS

[Шаг 1] Определитесь со своим видением CMS: Самый важный вопрос, который нужно задать себе в начале проекта CMS: « Чего я пытаюсь достичь?» С критическим взглядом на то, где вы сейчас находитесь, и там, где вы хотите быть, вы можете начать планировать, какой контент, данные, инструменты и интеграции у вас уже есть — и какие вам нужны — для построения своего видения.

[Шаг 2] Общие сведения о функциях CMS: После определения того, чего вы хотите добиться от внедрения CMS, пора начать выбирать систему управления контентом, которая будет соответствовать этому видению. Определенные характеристики CMS могут помочь продвинуть ваш проект CMS быстрее и ускорить выполнение повседневных задач.

[Шаг 3] Подумайте о затратах: Важнейшей частью любого проекта CMS являются связанные с этим затраты. Это, безусловно, верно для корпоративной системы управления контентом, которая может составлять довольно приличную сумму.Понимание общих сборов, связанных с таким проектом, означает, что на вашем пути будет меньше неприятных финансовых сюрпризов.

[Шаг 4] Рассчитайте рентабельность инвестиций: CMS — это инвестиция, поэтому она должна гарантировать вам возврат. Таким образом, имеет смысл, что ваше первое рассмотрение должно заключаться в том, чтобы выяснить, какой бюджет может быть оправдан для этого проекта, путем расчета рентабельности инвестиций.

[Шаг 5] Определите свой бюджет: Оценив свои доходы, вы можете понять, какой бюджет будет оправдан в соответствии с масштабом проекта.

Прочтите следующее: Полное руководство по выбору платформы CMS [Блог]

Как компании используют системы управления контентом

Bosch

Поскольку Amazon определяет отраслевые тенденции, важно, чтобы такие B2B-бренды, как Bosch, не отставали. Поскольку Bosch Power Tools управляет несколькими глобальными площадками, организация поняла, что ее клиенты по своей сути ожидают того же индивидуального цифрового опыта. Это была основная задача бизнес-подразделения — создание множества уникальных впечатлений на уровне страны при одновременном продвижении и согласовании целостного опыта на глобальном уровне.

Еще одной чрезвычайно сложной задачей стало масштабирование и управление функциями и обновлениями с помощью нескольких платформ и инфраструктур CMS на региональном уровне. В прошлом Bosch обычно подходила к технологиям на местном уровне, чтобы удовлетворить различные потребности пользователей и клиентов. Его подход заключался в том, чтобы взять другую CMS и запустить систему.

«Однако, в конце концов, это не масштабируется — плюс это неэффективно в управлении и дорого обходится. Это едва ли приносит пользу региону, а усилия и время не пойдут на пользу Bosch Power Tools в глобальном масштабе » Санни Маллаварапу, менеджер по цифровым преобразованиям в Bosch Power Tools

Чтобы уменьшить разрыв между взаимодействиями и повысить эффективность бизнеса, Bosch Power Tools использовала автономную CMS, которая преобразила организацию в целом.

Прочтите историю: Как Bosch улучшает CX с помощью Headless

Carrefour

Carrefour Group — один из крупнейших мировых ритейлеров с более чем 12 000 магазинов в 30 странах. Техническая группа имела ряд ключевых критериев выбора при поиске нового решения для управления опытом и нуждалась в CMS, чтобы объединить несколько частей клиентского опыта.

В процессе конкурентной оценки, когда рассматривалось несколько решений, они выбрали открытую и гибкую CMS, созданную для более быстрого получения результатов.

Когда Covid-19 поразил Европу в начале 2020 года, Carrefour столкнулась с объемами заказов и ростом спроса, как никогда раньше. Как справились его команды? С небольшой помощью безголовой CMS, международный гигант розничной торговли теперь настроен на успешное управление опытом и платформу на будущее.

Прочтите статью: Платформа будущего: опыт Carrefour в области управления успехом

Дополнительная литература

По правде говоря, вы больше не можете обойтись без надежной, безопасной и гибкой системы управления контентом.

Прочитав эту статью, вы уже сделали огромный шаг вперед. Вы можете решить провести полную перестройку вашей текущей системы или изменить то, что у вас есть сейчас, шаг за шагом, все возможно!

А пока ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы почитать о CMS:

Спешите?

Скачать «5 функций CMS, которые нужны быстрорастущим компаниям» для упрощения чтения и обмена с коллегами в автономном режиме.

Скачать PDF

Что такое управление контентом? | Adobe Глоссарий

A: Компаниям не обязательно нужна CMS для доставки контента на веб-сайт. Компания может владеть доменным именем, и с большим количеством кода они могут найти способ доставить эту веб-страницу самостоятельно.

Но управление контентом — это работа не только одного человека.У бренда может быть 50 человек, работающих над контентом, и только определенные люди будут нести ответственность за обновление опыта в Интернете. Некоторые люди будут просто соавторами, в то время как другим нужно будет одобрить контент, прежде чем он появится. А без надлежащей системы записи для отслеживания этих рабочих процессов управлять им становится невозможно. Таким образом, еще одна цель CMS — помочь управлять всеми этими рабочими нагрузками между командами и гарантировать, что компания эффективно создает, обновляет и публикует контент.

В конечном счете, платформа CMS помогает компаниям доставлять контент на несколько веб-сайтов. Если компании необходимо доставлять контент по другому каналу, этот контент необходимо адаптировать к другому форм-фактору. А если у компании нет CMS, им придется воссоздавать контент отдельно для этого другого форм-фактора. Например, если компания размещает контент на веб-сайте и на мобильных устройствах, и они не используют CMS, они должны создавать эти возможности совершенно независимо.Но с правильной CMS компания может создать контент один раз и развернуть его или поместить в правильный формат для всех остальных каналов.

Другое преимущество CMS заключается в том, что она позволяет компаниям лучше интегрироваться с другими системами, необходимыми для работы бизнеса. Основная цель веб-сайта может заключаться в отображении контента, но это не единственная его цель. Например, коммерческий сайт должен иметь возможность не только просматривать контент, но и совершать покупки. Это означает, что на сайте должны быть ссылки или разные кнопки оформления заказа, которые связаны с серверной коммерческой системой.Но компания хочет, чтобы эти ссылки существовали в Интернете, поэтому их необходимо объединить.

Компании крайне сложно не иметь системы управления и при этом регулярно публиковать контент. У большинства предприятий есть несколько веб-страниц или несколько человек, доставляющих контент, и им нужно как-то централизовать этот процесс. Многие компании предпочитают строить его самостоятельно, но это дорого и сложно поддерживать. И вообще не имеет смысла вкладывать столько ресурсов, когда существуют другие компании, предлагающие системы управления контентом.

Бренды или компании не могут просто предоставить статичный опыт и ожидать продолжения привлечения и конверсии клиентов. Им необходимо адаптироваться к последним тенденциям и доставлять новую информацию, которую они хотят передавать быстро и эффективно. Если бы компания создала свою собственную CMS и доставляла контент вручную, это заняло бы значительное количество времени. Разработчики должны вмешиваться всякий раз, когда компания вносит изменения — даже такие мелкие, как исправление цифры в телефонном номере.И на внесение этого крошечного изменения может уйти две недели из-за постоянных обменов между маркетологом и разработчиком, поэтому компании не хотят терять скорость публикации контента, чтобы что-то изменить.

CMS — это простой в использовании инструмент, который увеличивает возможности компании по доставке и обновлению контента. Это позволяет компании продвигать вечнозеленый контент и реагировать на меняющиеся запросы потребителей.

Что такое система управления контентом (CMS)?

Система управления контентом, часто сокращенно CMS , — это программное обеспечение, которое помогает пользователям создавать, управлять и изменять контент на веб-сайте без специальных технических знаний.

Проще говоря, система управления контентом — это инструмент, который помогает вам создавать веб-сайт без необходимости писать весь код с нуля (или даже знать, как кодировать вообще).

Вместо того, чтобы создавать свою собственную систему для создания веб-страниц, хранения изображений и других функций, система управления контентом обрабатывает все эти базовые элементы инфраструктуры за вас, чтобы вы могли сосредоточиться на более ориентированных на будущее частях вашего веб-сайта.

Помимо веб-сайтов, вы также можете найти системы управления контентом для других функций, таких как управление документами.

Как работает система управления контентом?

Чтобы дать вам представление о том, как работает система управления контентом, мы собираемся совершить головокружительный тур по интерфейсу WordPress (WordPress — хороший пример системы управления контентом).

Начнем с создания контента. Без системы управления контентом вам нужно было бы написать статический HTML-файл и загрузить его на свой сервер ( звучит сложно, не так ли? ).

С системой управления контентом, такой как WordPress, вы можете просто написать свой контент в интерфейсе, который немного похож на Microsoft Word:

Как вы создаете контент с помощью системы управления контентом WordPress

Это намного проще, правда?

Точно так же, чтобы загружать мультимедиа, например изображения, и управлять ими, вы можете просто просматривать мультимедийную библиотеку, вместо того, чтобы напрямую взаимодействовать со своим веб-сервером:

Как вы управляете изображениями и другими медиафайлами с помощью системы управления контентом

Однако система управления контентом — это не просто интерфейс управления сервером.Это также заставляет весь создаваемый вами контент отображаться для ваших посетителей именно так, как вы этого хотите.

Подпишитесь на информационный бюллетень

Хотите узнать, как мы увеличили трафик более чем на 1000%?

Присоединяйтесь к 20 000+ другим пользователям, которые получают нашу еженедельную новостную рассылку с инсайдерскими советами по WordPress!

Подпишитесь сейчас

Что составляет систему управления контентом?

На более техническом уровне система управления контентом состоит из двух основных частей:

• Приложение для управления контентом (CMA) — это часть, которая позволяет вам фактически добавлять и управлять контентом на вашем сайте (как вы видели выше).
• Приложение доставки контента (CDA) — это внутренний, негласный процесс, который принимает контент, который вы вводите в CMA, правильно сохраняет его и делает видимым для ваших посетителей.

Вместе эти две системы упрощают обслуживание вашего веб-сайта.

Каковы примеры популярных систем управления контентом?

WordPress, который мы показали вам выше, является лучшим примером популярной системы управления контентом. Хотя, безусловно, существуют и другие системы управления контентом, WordPress поддерживает более 40.0% доли рынка на сайтах с известной системой управления контентом.

Обратите внимание: когда мы упоминаем «WordPress», мы не говорим о WordPress.com. Вместо этого мы сосредоточились на WordPress.org — веб-сайте, на котором хранится фактическая система управления контентом WordPress с открытым исходным кодом.

Помимо автономного программного обеспечения WordPress, к другим популярным системам управления контентом относятся:

Существует также множество других менее известных систем управления контентом, ориентированных на крупные предприятия (с соответствующей дорогой ценой).

Какие типы веб-сайтов можно создавать с помощью этих систем управления контентом?

Большинство систем управления контентом в настоящее время довольно гибкие. Хотя некоторые из них ориентированы на конкретное использование — например, Magento и электронная коммерция, — большинство популярных систем управления контентом можно использовать для создания практически любого типа веб-сайтов.

Например, вы можете использовать WordPress для работы:

Какая платформа CMS лучшая?

Это немного похоже на вопрос: «Какой вкус у мороженого самый лучший?».

Конечно, у каждого есть свой ответ, но трудно найти фактический аргумент в пользу того, что одна система управления контентом является лучшей в 100% ситуаций.

Что мы можем сделать, так это вернуться к цифрам и предположить, что есть причина, по которой WordPress занимает такую ​​доминирующую долю на рынке систем управления контентом:

Для большинства типов веб-сайтов это наиболее удобное и гибкое решение. Это не всегда лучший вариант, но это лучший вариант в большинстве случаев .

Для более глубокого сравнения некоторых популярных систем управления контентом, вы можете просмотреть наши сообщения по адресу:

Как создать веб-сайт с системой управления контентом

Хотите создать свой собственный веб-сайт с системой управления контентом? Если да, то общий процесс выглядит примерно так:

• Приобрести веб-хостинг и доменное имя
• Установите выбранную вами систему управления контентом на свой веб-сервер
• Настройте систему управления контентом, чтобы определять, как ваш сайт выглядит и функционирует
• Начать написание контента с помощью интерфейса системы управления контентом

На самом деле все на удивление просто.А такие хосты, как Kinsta, могут даже помочь установить для вас систему управления контентом (в данном случае WordPress), так что вы можете сразу приступить к созданию своего сайта без какой-либо технической настройки.

---

Хотите установить систему управления контентом, такую ​​как WordPress, на свой веб-сервер? Мы сделаем это за вас. Попробуйте Kinsta бесплатно.

Обзор отрасли управления цифровым контентом

Что такое управление цифровым контентом?

Управление цифровым контентом занимается хранением, организацией, индексированием и курированием цифрового контента, используемого организацией.Цифровой контент может принимать различные формы, включая текстовые файлы, документы, графику, изображения, анимацию, а также аудио- и видеофайлы.

В то время как наиболее заметным типом управления контентом может быть веб-контент или потоковое мультимедиа, управление цифровым контентом — это гораздо больше. Для многих организаций это жизненно важная часть их стратегии продаж, маркетинга и связей с общественностью, а также ценный инструмент для внутреннего управления и самоуправления. Некоторые типы цифрового контента включают:

• Изображения и описание продукта
• Рекламные фото и видео
• Хедшоты и биографии сотрудников
• Ресурсы в социальных сетях
• Инструкции и документация по эксплуатации
• Внутренняя документация, включая руководства, инструкции и процедурные контрольные списки
• Торговые листы и презентации
• Медицинские изображения, такие как рентгеновские снимки и компьютерная томография
• Фирменные шаблоны
• Файлы для проектирования CAD / CAM
• Отраслевые технические описания и электронные книги
• Учебные пособия и видеоролики для сотрудников
• Загружаемые приложения и программное обеспечение

Поскольку задача управления цифровым контентом растет по мере увеличения количества, для управления цифровым контентом требуется способность создавать согласованные наименования и организационные соглашения, управлять цифровым хранилищем, контролировать доступ и обеспечивать актуальность активов и правильную индексацию для отслеживания рентабельности инвестиции и соответствуют необходимым стандартам для использования.

Инструменты и технологии управления цифровым контентом

Управление цифровым контентом требует наличия подходящих инструментов и технологий управления цифровым контентом. Некоторые технологии управления цифровым контентом могут быть адаптированы для широкой публики, а другие технологии зависят от отрасли. Хотя могут быть некоторые совпадения и специализация, инструменты управления контентом обычно делятся на две категории.

• Система управления контентом (CMS) — Эти системы используются для организации и публикации контента, обычно на веб-сайтах, ориентированных на клиентов, или в интранете.Некоторые платформы CMS оптимизированы для электронной коммерции, в то время как другие предназначены для автоматизации маркетинговых задач, таких как планирование электронных писем и публикация контента в блогах.
• Система управления цифровыми активами (DAM) — Эти системы используются для внутреннего хранения и организации контента. DAM может использоваться для управления исходными медиафайлами, которые требуют большего объема памяти, для хранения файлов, связанных с конкретным проектом, или для облегчения совместной работы групп.

Роли управления цифровым контентом

В жизненном цикле управления контентом много ролей.Каждый из них важен для правильного управления цифровым контентом организации.

• Редакторы контента — Хотя в организациях могут быть создатели контента, такие как писатели и дизайнеры, редакторы контента обеспечивают правильное добавление контента в CMS, его форматирование в соответствии с внутренними стандартами и добавление метаданных для оптимального SEO и возврата инвестиций.
• Утверждающие контент — После того, как часть цифрового контента была отредактирована и добавлена ​​в систему управления контентом, утверждающий контент отвечает за проверку представленного контента, обеспечение его достоверности, точности, соответствия законодательным стандартам и приемлемого качества, а затем планирование и публикация контента.
• Планировщики и разработчики сайтов — Хорошая система управления контентом требует тщательного планирования. Планировщики сайтов часто являются опытными дизайнерами пользовательского интерфейса (UX) и информационными архитекторами, которые знают, как создать систему управления контентом, которая проста в использовании и ориентирована как для внутренних, так и для внешних пользователей.
• Администраторы и менеджеры контента — Администраторы и менеджеры контента несут ответственность за непрерывную работу системы управления контентом, чтобы гарантировать, что разрешения на использование и доступ к контенту тщательно регулируются, а рабочие процессы управляются должным образом.Они также могут выполнять роль информационных технологий, обеспечивая работу системы управления контентом с использованием существующей сетевой инфраструктуры организации.

Чтобы узнать больше о различных ролях в управлении цифровым контентом, посетите нашу страницу вакансий в сфере управления цифровым контентом.

Тенденции в отрасли управления цифровым контентом

По мере того, как организации все больше оцифровывают свой контент и используют его для все более разнообразных целей, ожидается, что индустрия управления цифровым контентом будет идти в ногу со временем.По некоторым оценкам, рынок управления цифровыми активами будет расти на 13% ежегодно в период с 2020 по 2026 год, а рынок цифрового контента будет расти на 17% ежегодно к 2030 году. Некоторые из движущих сил этого роста включают:

• Интегрированные и удобные для пользователя системы — По мере того, как системы управления цифровым контентом развиваются и становятся доступными для большего числа пользователей, организациям потребуются мощные, простые в использовании и интуитивно понятные решения для управления этими активами. Разработчики программного обеспечения, проектировщики пользовательского интерфейса и специалисты по информационным системам потребуются для создания этих систем и обеспечения их возможности развития для решения будущих задач.
• Аналитика и возврат инвестиций — Для многих организаций цифровой контент — это больше, чем информация; это актив, который можно продать напрямую, улучшить продажи, принести пользу маркетингу и связям с общественностью, а также улучшить управление отношениями с клиентами. Чтобы организации могли понять, как получить максимальную отдачу от инвестиций в свой контент, им потребуются аналитики данных и специалисты по данным, которые могут отслеживать влияние контента в настоящем и прогнозировать тенденции контента в будущем.
• Облачные системы — Будь то работа на дому или работа из-за границы, по мере того, как рабочая сила становится более распределенной, у них будет возрастать потребность в удаленном доступе к цифровому контенту. Облачные системы управления контентом упрощают обмен контентом и доступ к нему на ходу, и для разработки, управления и защиты этих платформ потребуются инженеры-программисты, специалисты по бизнес-информационным технологиям и эксперты по кибербезопасности.
• AI Администрирование — Поддержание правильных метаданных и обеспечение соответствия для сотен или тысяч цифровых активов может занять много времени и дорого.По мере роста систем управления контентом ожидается, что все больше организаций будут использовать системы искусственного интеллекта и машинного обучения для автоматизации процесса.

Что вы изучаете в области управления цифровым контентом?

Управление цифровым контентом — это междисциплинарное исследование, которое может принести пользу создателям контента, таким как писатели, художники и режиссеры, профессионалы в области маркетинга и средств массовой информации, а также менеджеры и предприниматели. Студентам, которые хотят узнать об управлении цифровым контентом, следует обратить внимание на:

• Навыки, необходимые для создания информационных систем и сетевой инфраструктуры, необходимых для разработки инструментов управления контентом.
• Понимание того, как взаимодействие человека с компьютером и методология взаимодействия с пользователем могут помочь им разрабатывать интуитивно понятные системы для широкого круга пользователей и заинтересованных сторон.
• Новые технологии, такие как наука о данных и искусственный интеллект, и их влияние на отрасль.

Управление цифровым контентом в колледже вычислительной техники и информатики Дрекселя

Для профессионалов во многих областях и отраслях управление цифровым контентом является ценным набором навыков, который может помочь им улучшить работу своей организации и продвинуть свою карьеру.

Мы понимаем, что студенты, интересующиеся управлением цифровым контентом, могут быть из творческих профессий или иметь опыт работы в бизнесе или технологиях. Вот почему наш магистр наук в области информации — управление цифровым контентом предназначен как для студентов, которые хотят получить общее представление об отрасли, так и для студентов, обладающих знаниями в области информатики или вычислений, которые хотят обновить, обновить и улучшить свой текущий набор навыков.

Для тех, кто хочет совместить свою степень магистра наук в области информации с другой программой выпускников CCI, мы предлагаем нашу программу двойного диплома.Вы также можете получить практические навыки с помощью любого из наших сертификатов по науке о данных, например, сертификатов выпускника в области прикладной науки о данных или вычислительной науки о данных.

Выберите обучение: очное, заочное, очное или онлайн. Эта гибкость позволяет вам настроить программу получения степени, чтобы вы могли сосредоточиться на областях обучения, которые имеют наибольшее значение для вашей карьеры и отрасли.

Готовы вывести свою карьеру на новый уровень? Посетите страницу основной программы «Магистр информационных технологий — Управление цифровым контентом».

Что такое управление контентом? Определение.

Что такое управление контентом? Определение.

ОТЧЕТ Отчет о состоянии брендинга: издание 2021 г.

Только что выпущенный!

Что такое управление контентом?

Управление контентом относится к процессу создания, сбора, редактирования и доставки любой формы информации на любом носителе. Контентом можно считать все, что угодно: от изображений до видео, аудио, мультимедиа и текста. Весь контент имеет жизненный цикл, которым необходимо управлять: от создания до хранения или удаления.

Управление контентом имеет разные названия, методы и цели в разных отраслях и организациях. Но это всегда совместный процесс, направленный на управление и надзор за различными версиями фрагмента контента по мере его развития от начальной до окончательной версии.

Управление контентом осуществляется в цифровом формате, узнайте, как приручить эти новые технологии и предоставить их своим услугам. Загрузите наше бесплатное руководство по маркетинговым технологиям.

Как эффективно управлять контентом?

Цифровой контент обычно управляется с помощью специально разработанного программного обеспечения для управления контентом (CMS).CMS помогает отдельным лицам и организациям оптимизировать рабочие процессы и сотрудничество на протяжении всего жизненного цикла контента.

Для каждой категории цифрового контента есть соответствующий инструмент для управления. Эти категории контента обычно включают контент социальных сетей, веб-контент, мобильный контент и корпоративный контент (также в форме данных).

Независимо от категории, отрасли или организации, большинство CMS имеют некоторые общие черты. Эти функции связаны с этапами жизненного цикла контента и направлены на устранение узких мест в процессах.Лучшие организации поддержки CMS на каждом этапе жизненного цикла контента — от управления форматами до контроля версий и публикации.

Возможность управлять практически любыми видами цифровых активов, включая мультимедийные. Одним из наиболее гибких типов CMS является управление цифровыми активами. Узнайте о том, как DAM может помочь вашей компании лучше управлять своим цифровым контентом, из нашего бесплатного руководства .

---

.

No related posts.